工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
外联部年度个人总结篇一
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。
领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。
要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。
对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
外联部年度个人总结篇二
本学期，外联部主要活动是联系和组织我校足球爱好者组成的绑德队与电机学院杨浦校区校足球对的友谊赛。从起初的与两个队伍交流意向、联系时间场地、宣传和拍摄人员安排到后面迎接选手、关心天气及拟订计划。由于先前没有类似的经验，我们想的都不是很完整，联系保卫科和卫生室及预案都是后来再三商议讨论学习而得的。由于天气过冷及选手的准备工作做的不完整，多位选手出现抽筋现象，不过经及时医治都无大碍，更有选手忍痛继续上场，为各队荣誉而战。在比赛过程中，球受里过猛被踢出球场伤及同学，我们同学即使发现、即使送至医务室医治，最后并无大恙。总算在大家的帮助和努力之下还是安然的完成了这次邦德学院与电机学院之间的足球友谊赛。
外联部是个全新的部门，在工作中与其他各部建立了互相帮助、互相学习的良好的工作关系。在各个工作中，我们都积极地支持和帮助其他各部，做到待人真诚，团结互助，学习其他部门先进的工作方法，积累工作经验，积极地融入集体当中，学会从大局审视一切。
在肯定成绩的同时，我们也认识到不足，下一步我部在执行上级安排的活动的同时将定期给部员进行素质培训，加强校内，校外兄弟社团的交流，学习先进的工作经验，努力为组织尽一份责任。
最后希望整个集体彼此关心，彼此合作，这个集体才让人觉得温馨，只有这样，个人的付出才会真正充满成就感。
我部会继续与其他部门一起分享工作经验，积极锻炼自己，进一步培养综合素质。
总结这一学期的工作，外联部仍然存在许多的问题，比如由于种种原因，直到现在，外联部现在做事情的程序不是很清楚。但这只是开始，要走的路还很长，要学的东西实在是太多太多。不过我相信，在团委老师的指导下，通过大家的不懈努力，我们外联部一定会总结经验教训，随时发现问题，并正确的处理问题，成为一支招之能来，来之能战，战则必胜的队伍，让外联部的这片阳光更明媚。愚者等待机会，勇者争取机会，智者创造机会。
外联部年度个人总结篇三
光阴荏苒，岁月如梭。20xx年即将结束，旅游系外联部的工作也接近尾声。这学期的时间里，在外联部全体成员的共同努力下，取得了优秀的成绩。在工作过程中，每个人全心付出，以系里部里的利益为前提，认真工作，努力学习，尽管仍然存在许多不足，但我们看到了外联部自成立以来正一步步走向成熟的优秀成绩。
20xx 年 9 月，我们迎来了一个新的学年，也是外联部工作的一个新的起点。新鲜血液的注入给我们部门带来了活力。九月份，我们首先进行了招新活动。“招新”面向我系大一新生。通过初试、复试的层层选拔，我部门共吸纳五名新成员。
首先，我们明确了外联部纪律，进一步用严谨科学的方法管理、做好外联部的工作。其次，我们对以往的工作经验和成功案例进行了总结，并以此作为新成员学习的范本和研究材料。大家共同讨论并明确了这学期的主要任务，并决定了以后例会的召开时间。之后就一些关于部门的管理方面的事情以及对部门的工作安排等一些问题进行了讨论。对这个学期的工作安排方面作了一些新的安排及调整，我们以上学期不变的原则对这学期进行适当的改变，使我们的工作更加的合理。同时我们还在摸索我们的工作安排及工作的方法等。
外联部在本学期完成了之前的既定目标，并在活动中达到了预期效果，在同学中也产生了不错的反响。但在活动中我们还是暴露出了不少问题，需要我们改进。为了总结经验，并加强自身建设，现对本学期部门工作做一总结。
一、“迎新”活动
我部门积极联系各大企业，最后，通过与康师傅主动沟通、协商争取我系所需物资，同时为康师傅赞助企业做好相关方面的宣传，使我系与赞助商的利益得到了最大保障。为旅游系20xx年迎新工作作好了充分的物资准备及相关工作，使得迎新工作顺利开展，给09级新生及新生家长留下了良好的印象。
二、旅游人才交流论坛及“双选会”活动
我部门为双选会做好了基础准备工作，布置双选会场地，事前做好了活动策划文书，与赞助商联通公司，积极认真洽谈合作，争取了宣传方面的相关物资，我系双选会的影响力度扩大，使之充分有效地帮助到毕业生。充分展示各企业，为旅游系应届毕业生搭建一个良好的寻找工作机会的平台。
三、寝室美化大赛
我部与负责寝室美化大赛的常规部门积极协调、沟通、合作，帮助常规部门顺利完成本次活动。并联系赞助商为本次寝室美化大赛的优胜寝室提供奖品。我部为这次活动顺利进行提供条件。充分展现同学们动手动脑的才能，使之有利于成为学习好、实践能力强的全面发展的综合性人才。
四、“12·9英语演讲比赛”活动
我部门积极联系赞助商为获奖选手提供奖品，作好会场布置，并做好后勤保障工作。为英语演讲比赛作好了充分准备，为比赛顺利进行提供了条件，将旅游系的风采再次在全院得以展现。
五、职业生涯规划讲座
大学生首先要认识到生涯规划的重要意义，职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。不少大学生对职业生涯规划或冷眼相对，或茫然无以适从，或使规划流于形式，或不顾主客观条件任意随自己的兴致来“规划”，因此，我部门与商家合作，举办了这样的一次讲座，让同学们知道职业生涯规划具有特别重要的意义。
六、新东方系列英语讲座
新东方，是我系长期合作的赞助商家，在现实的学习生活中，英语是极其重要的。我部门通过与新东方的合作，举办了一系列的英语讲座，为同学们提供一个平台和机会去了解英语，提升自己。
在这一学期的活动、工作过程中，我们也发现了外联部存在的一些问题和需要改进的地方。
一、活动举办过程中部长工作出现的问题：
由于本学期各位干事都是刚刚加入外联部的新成员，对外联部的很多工作不是很熟悉。而本学期我们所有的活动都是有部长协调，商量组织的，干事们并没有参与到活动的组织过程中，只是做一些安排的具体工作，导致一学期后干事们对很多活动的组织过程还是不很熟悉，并没起到锻炼干事的作用。
二、活动举办过程中干事工作出现的问题：
首先，通过部长在活动过程中对干事们的观察发现，干事们在活动过程中仅仅是做安排好的工作，很多情况下并不清楚活动的总体状况，对活动没有全局的理解，导致工作过程中的种种失误。其次，由于缺乏经验，干事们在工作过程中遇到突发事件时，处理事情的能力较差，使一些很容易的事复杂化。
结合部里出现的这些问题，部长通过组织讨论，计划在下学期组织活动让干事们们全程参加，并由干事们自己独立组织部分活动，以达到锻炼干事，增加他们经验的目的。
在对本学期的活动、工作做了总结后，发现了一些需要解决的问题，并提出解决方案。在这学期的工作中，我们对内团结同学，增强校学生会内部各部门之间及与各系部，各院校学生会的联系和沟通，共同学习，取长补短。对外跟其它高校之间的联系，增强校学生会与其它高校间的了解和联系，更有利的学习其他学校学生会的优良作风，把其它高校的好的做法，带回到自己的学校，把本校好的东西传出去，提高学校的知名度。
外联部年度个人总结篇四
新的学期，学院迎来了大批的新同学。趁着新同学的积极性和热情，我们在分团委学生会老师的领导下，进行部门招新，为我们部注入了新的血液，也为我们本学期更好的开展学生会的工作奠定了良好的基础。
这学期里，在分团委学生会的老师领导下，我们部的新老部员积极投入到工作中，成功举办了 “新生才艺展示”、 “迎新晚会”、“元旦狂欢夜”，等几场晚会，得到老师的好评和支持。另外，我们积极加强与社会和其他院校、系联系，促进大家更好的交流，同时在外界树立好的形象。于此同时，我们外联部作为一个对外连接的窗口，我们部门的每一个成员都积极的去联系商家，寻求与他们建立长期合作的关系，有助于我们以后长期的开展活动。
第一、9月份，与学生会其他各部门一起迎接新生，为他们营造一个好的氛围，让他们感受到国演这个大家庭的温暖 ，感受到学生会同学们的热情。
第二、9月份，学生会各部门开始纳新，在纪检部的监督下，我们进行了纳新，在经过笔试面试的双重考验下，我们部最终纳入了14位新成员，为外联部注入了新血液。
第四、11月份，我们部们与文艺部一起联合主办了“迎新生晚会”让新生们更好的融入xx这个大家庭。也充分显示了师哥师姐们的热情和对他们的关怀。在这次的晚会中，我们部门的成员积极寻求赞助商家，为晚会购置所需物品，搭建舞台等。
第五、12份，
（1）我们与新都卫生局取得联系，参与到一些献血活动中，在活动中我们部门积极服务，帮助卫生局的工作人员，充分展示了当代大学生的风采，也树立了学院良好的形象。
（2）12月1日，艾滋病宣传日，我们部在分团委、学生会老师及卫生局领导的帮助下进行举行了一系列的宣传活动，在校内和校外都受到同学们和广大新都市民的好评。
第六、12月份，我们部和其他各部门一起举办了“元旦狂欢夜”，的晚会，主要以互动为主，参加的同学在一起表演节目，聊天，互相交流，一起庆祝新年的到来。大家在一起，感受xx带给大家的温暖。在此活动中，我们部们寻求到赞助商家，为我们提供了狂欢的物品，同时也带给大家更多的欢喜与快乐！
第七、1月，参加兄弟院校，石油大学的元旦晚会，晚会中，我们部带去精彩的舞蹈，迎来了在场的欢呼声，此次晚会促进里两校之间的友好合作关系，有利于大家一起互相学习和取经，更助于以后的合作与交流！
以上就是外联部本学期的工作总结，这一学期，我们部在分团委、学生会老师的带领下，取得了很好的成绩。为学生会的工作做出了外联部应做的努力。树立了我院在兄弟院校及社会上的良好形象，同时也加强了同学们的交流合作能力。我们在以后的工作中，也一定会乘势而上，继续努力！加油！外联部！！
外联部年度个人总结篇五
一、对内工作(学校内部)
①完成部内分组：内务组(以学校内部事宜为重)和外联组(以学校外部事宜为重)，明确分工，提高效率。
② 在每次例会结束之后开内部例会，外联部成员汇总信息并集体讨论工作进度、成果和近期安排。
③开展部内联谊和干事培训，让其在精神面貌和能力水平上能不断提高，要使外联部每个成员时刻牢记自己是xx学院的一份子，有义务为xx学院服务，做出自己的贡献。
2、在部门内部倡导和建立“活泼、创意，团结、浓意，交流、诚意，行动、有意”部门文化，以活泼灵活的管理模式，促使部员对工作的认识、方法有所创新、有所创意，形成一个有创意的团体。部门内部及和学生会各部时刻保持团结，使学生会成为一个充满“家”的浓意的集体。对待所有人，与他人交流沟通，都拿起自己最大的诚意。对商家、老师、同学的承诺在行动时，要对学院有意义，学会奉献。
二、对外工作(社会商家)
1、外联部的工作应是长期性、持续性的。在平时就要密切注意一些与同学相关的厂商，发掘潜在的赞助商的合作意向，及时收集信息，在同学中开展调查，了解同学与商家共同需要和利益所在，以两者的结合点为出发点，做到市场调查的深入化，外联市场发展战略的科学化。
2、外联部工作是步骤化、层次化的，要以收集信息、分析信息、联系商家、与商家商讨、认真落实为步骤，一步步走、一层层做，踏踏实实走好每一步，漂漂亮亮做好每一层。
⑴收集信息的方法：
①“扫”学校。把太原市各大高等院校分成三大区域(山大财大区、山医太师区、中北区)每两周“考察”一次，看有什么商家在学校做活动，与这些商家联系进而促使他们在理工大做活动。
②“扫”市区。把太原市分成五四大区域(柳巷区、大南门区、南内环区、学校周边区、各大写字楼区)部门分五组每月“清扫”一次。 时刻把握商家的动态，充分掌握商家的信息。
③“疯狂”接传单。每个外联部成员见传单必须接，回来分析传单的内容看这个商家有没有在学校做活动的意向。
④广交人缘。与合作过的商家时刻联系保持良好的关系，以便促成下次合作的机会及通过他的介绍联系其他商家进而促成合作。
⑤天天看广告。天天买太原晚报、山西晚报看广告，充分掌握商家信息。
⑥培养“职业病”。通过平时工作中的锻炼，培养外联部每个人的工作意识，不管坐公交、逛街、看报纸都时刻想着有没有商家信息，培养自己的意识，培养“外联职业病”。
⑵分析信息的方法：
①以学生市场为主线进行研究，抓住商家的活动目的，进而达到互利。
②注意学生的延伸市场(学生家庭市场、学校老师市场、学校周边市场等)，以此吸引商家的目光，使外联商家的范围扩大，更好的做好外联工作。
⑶联系商家的方法：
①电话营销。
②登门拜访。
3、发展与其他高校的友好关系，大力宣传我院的活动，通过与其他高校的联系交流，把其他高校的特色引入我院，把我院的特色工作推广到其他高校，达到丰富广大同学的课余生活，扩展同学的视野，加强高校间联系交流的目的。
4、对外要形成规范化、正规化、详细化且有本院特色的合作方式，在激烈竞争的“外联市场”中抢占先机，争取为学院作出更大贡献。
外联部年度个人总结篇六
一、加强青年学生思想政治工作，巩固党执政的青年群众基础。
市学联充分发挥育人职能，在工作中着力抓好青年的思想政治教育，带领首都青年学生形成强大思想合力。
密切关注党和国家领导人关于奥运志愿者工作的相关指示精神，注重在第一时间关注、学习，以最快行动宣传和普及，在首都大学生群体中掀起传达和学习党和国家领导人重要讲话精神的热潮，不断增强首都大学生积极进取、投身奥运的责任感和使命感。市学联积极响应全党、全团深入学习实践科学发展观活动的号召，通过开展首都大学生深入学习实践科学发展观知识竞赛，开通“实践之窗”——首都大学生深入学习实践科学发展观在线答题系统等活动，充分发动了80所高校近十万青年学生参与其中。以赛促学，进一步深化首都大学生对科学发展思想的认识，引导和凝聚首都青年学生积极投身到学习实践科学发展观活动中来。
2、按照新形势对于共青团组织工作提出的新标准、新要求指导学联组织工作，推进青年马克思主义者培养工程。
在团__大召开之际，团市委、市学联积极选拔、组织800余名大学生代表、奥运志愿者代表参加团__大开幕式现场学习聆听。组织英才学员学习交流等多种形式积极引导青年从科学发展的高度出发，在奥运志愿服务、抗震救灾、暑期社会实践等工作中感染青年、教育青年，引导优秀青年学生努力成长为坚定的青年马克思主义者。
3、紧抓改革开放30周年契机，展现祖国发展伟大成就，激发广大青年学生为实现中华民族伟大复兴而努力奋斗的爱国主义精神。
20__年适逢改革开放30周年，市学联把握这一历史契机，通过专题报告、先锋论坛、社会实践等形式组织引导青年学生关注祖国改革开放30年来的历史成就、关注祖国经济社会发展的历史轨迹，不断激发青年学生的爱国主义热情。市学联召开首都高校大学生纪念改革开放三十周年座谈会，共同纪念改革开放三十年的辉煌历程。市学联将“强国之路·青春使命”改革足迹寻访行动作为20__年暑期首都大学生社会实践活动的三大主题之一，组织市级重点团队开展走访调研、展览汇演等丰富多彩的宣传实践活动，感悟祖国发展与建设成果。市学联还编纂了《今日首都大学生》、《首都高校百家社团小传》等图书画册以纪念改革开放三十周年。
在20__年中，市学联紧密围绕奥运这一中心工作，广泛联络首都高校各级学生组织，先后召开了四次主席团(扩大)会议，统一思想，团结协作，共同议事，决胜奥运，带领首都大学生全力投入奥运会、残奥会志愿者工作。
1、围绕奥运中心工作，开展形式多样的奥运主题活动，引领首都大学生宣传奥运、参与奥运、奉献奥运。
一、积极配合了院学生联合会的工作
我系学生会各部门按照院学生联合会的指示顺利不懈地开展了常规工作，在院里面举办的像足球赛、篮球赛、体操比赛、校运会等，我系学生会都非常重视，并积极准备和参与了，也获得很多的成绩，在下文我们都会对这些成绩进行总结。
二、进行20__年上学期的第一次干部例会
三、我系女生月活动丰富多彩，彰显我系特色
在女生月中，我们搞了转呼啦圈、拔河比赛、投篮、猜谜语、跳绳等一些丰富多彩的活动，这些活动举办得有声有色，非常顺利和成功。活动结束后，我系给各获奖选手颁发荣誉证书，比如“转呼啦圈能手”、“最佳投篮手”。
四、办公室举办书法大赛，加强我系特色
办公室在举办了系级的“三笔字”书法大赛，同学们踊跃参加，出现了很多优秀的作品。活动评出了一、二、三等奖，并给获奖者颁发荣誉证书和奖金。
五、办公室和社会实践部共同组织了植树活动，增强了大家的美化意识
我系学生会办公室联合团总支社会实践部共同组织了到松坡公园的植树活动，活动得到了同学们的大力支持，这对增强大家的环保和美化意识有很重要的作用。
六、学习部积极配合院学生联合会的工作
在三月份，学习部认真组织有意愿考公务员的同学参加“公务员培训讲座”，帮助同学们进一步了解公务员的考试，并认真维护全场秩序。同在这个月，学习部认真的协助学院举办外语系承办的英语演讲比赛，充分发挥学习部团结协作的严谨工作作风。经过参赛选手的努力，我系拿了团体总分三等奖，其中20__级新闻班的杨洋拿了个人一等奖，真是可喜可贺。
七、勤工助学部的“阳光计划”温暖着家庭贫困的学生
我系勤工助学部实践“阳光计划”，成立阳光行动小组，其部门成员有针对性的到邵阳市某些用人单位去做宣传，给这些用人单位留下联系方式，让他们需要聘人时联系该部门，该部门将由此给我系贫困学生提供兼职工作。
八、协助图书馆整理图书，支持学校的工作
我们安排了系学生干部和招收的各班志愿者协助学校图书馆整理图书，希望图书馆能尽早开放。
九、听“形势与政治”报告，受益匪浅
听了院宣传统战部的何处长的“形势与政治”报告，我们感受了国内外局势的动态，获取了国际信息及其分析，让我们的政治素颜和知识阅历有所提升。总之，我们受益匪浅。我们把听报告的感想写出来，并交到各年级辅导员处，对写得好的同学给予表扬，并加综合测评分。
十、举办系级篮球赛，加强班级竞争力和凝聚力
为加强我系各班级间的竞争力和班级内部的凝聚力，我系举办了篮球赛。篮球赛进行得非常顺利和成功，各班级间竞争相当激烈，但没发生争执，坚持“友谊第一，比赛第二”的原则。
十一、积极备战学院“龙虎杯”足球赛，虽败犹荣
我们积极准备了学院“龙虎杯”足球赛，各运动员积极训练，体育部同志组织和陪同训练，生活维权部、心理健康教育部、勤工助学部主要负责后勤工作，监察部负责啦啦队员到场的考勤工作、我们做了这么多工作，但比赛成绩不怎么理想，我们有点失落，但我们不自卑，我们相信明年的“龙虎杯”足球赛我们一定会不一样，一定会成功。这次的比赛，我们的运动员充满自信，毫不示弱，拉拉队员也是如此，所以我们始终觉得虽败犹荣。
十二、学习部协助素质拓展部举办了“践行科学发展观”演讲比赛
为了发扬“科学发展观”的精神，学习部协助素质拓展部举办了“践行科学发展观”演讲比赛，比赛最后由我系袁小辉老师进行评论。这次活动不仅让“科学发展观”的精神深入人心，同时也提高了我们的演讲水平。