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药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇一
对于任何销售行业而言，如果能让客户进行二次到访，则对于销售人员而言，签单的成功率则会大幅上升，这个情况在教育培训机构当中也是如此。让家长第一次了解了你的学校以后，来不及做考虑又不想现场直接交钱，往往会回去考虑一段时间。因此作为课程顾问，懂得在适当的时机进行电话回访的二次邀约工作就显得特别重要了。
针对课程顾问的二次邀约回访，我们向各位老师分享几种话术技巧，希望可以给各位咨询老师起到抛砖引玉的效果。
1、 我们的培训机构有促销活动邀请您参加。
2、 针对您孩子的学习需求和存在的.问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
3、 您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子?
第一套话术： 我们的培训机构有促销活动邀请您参加。
这是我们大多数培训机构正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。因为大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多客户对活动也持怀疑态度。
第二套话术： 针对您孩子的学习需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
第三套话术：您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子?
给客户制造紧张感，适合您孩子的班型和课程需求太大了，您赶紧来报名吧。
电话跟进客户既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起客户的兴趣，差异化是很重要的一个前提，客户每天都接到那么多雷同的骚扰电话，难怪人家心情会不好了。所以，电话跟单需要我们再静下心来多思考一下，还有哪些好方法。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇二
首先必须对自己语言表达能力要有一个客观的认识，主观上应有成功的信心。一个人内心里觉得自己像个小丑，于是他真的就成了小丑;一个人内心坚信自己高贵，就绝不会干出让别人嘲笑的事情。
2、精于学习。
学习”包括三方面的内容，即学看、学听、学说。其中看、听是向别人学习，说是直接提高自己。
学看是初为律师的人提高口才艺术的有效途径。“看”的内容主要有三个方面：
一是多看理论书籍和体会文章。有关口才艺术的理论书籍有很多，通过学习可以全面系统地了解口才艺术的特点和规律，掌握各种语体的内部构造和生成规律，然后重点学习口才艺术的各种技能和技巧，这样对指导实际练习具有重要作用。
二是多看精典的口语作品。古今中外名人的演讲作品有很多，如：邓析的两可之辩、宴子的两淮橘枳之辩、施洋大律师的京汉铁路命案真相之辩、美国费城律师汉密尔顿的新闻自由之辩，等等。阅读这些传世名篇要认真分析其思想观点的阐述、语言修辞的特色、篇章结构的安排和表达技巧的运用，并把其中精妙之处，化为自己练习口才的营养。
三是多看视听资料。心理学上有一个公式：一个信息的表达=15%言语+30%声音+55%态势语。因此，我们在重点分析学习演讲者思想和表达技巧的同时，更要注意观察学习其运用态势语言的艺术，揣摩其如何结合现场表述观点、选择服装、修饰仪容，如何恰当地运用肢体语言和面部表情，等等。
学听，除了接受声音信息外，还要通过大脑思维，吸收、理解所接受的信息。与此同时，要善于判断发现对方说话的声音技巧和表达艺术，吸取其特长，以提高自己说话的能力。学听包括以下三个方面：
一是多听录音材料，包括演讲、辩论实况录音、评书，等等。在听录音时，可重点琢磨怎样准确清晰地发音，如何掌握语调的高低轻重，怎样合理地安排停顿，如何根据所表达的思想感情确定适当语速，做到声情并茂，等等。要边听边分析边体会，理解其妙处，为我所用。
二是现场倾听。现场倾听可着重学习说者的表达艺术，包括要准确理解话语的表面意思和深层意思，了解说话人的真正意图和目的。
三是掌握说话人表达自己意图的方式和方法。
学说是锻炼口才的实战练习。在学习了别人的经验之后，口语表达能力是否有所提高关键就取决于自己是否勤说苦练。学说，就要抓住一切机会进行锻炼。
朗读、朗诵是律师口才锻炼的有效方法。朗读是律师把书面语言还原成有声语言，以期产生强烈的感染力。而朗诵是在朗读的基础上进一步升华，它要求律师表情、动作、形体相互配合，以发挥更强烈的感染力。通过朗读、朗诵，可以帮助律师提高说话的技巧和水平，锻炼口齿清晰，纠正不正确的发音，培养语言的表现力。因此，经常找一些材料进行朗读、朗诵是锻炼律师口才能力的重要途径。
历史上一切口若悬河的演说家，一切口齿伶俐的交际家，都不是天生的，而是在努力学习的基础上，靠自信、勇气、勤说苦练造就而成的。
3、勤于实践。
律师要在工作实践中，充分调动自己的感觉、知觉、思维、记忆、想象等因素，运用自己思维力、记忆力、想象力，培养工作所需的表达能力、逻辑思维能力、应变能力，提高自己的综合素质，从而更有效地开展业务。
总之，律师口才一方面需要在实践中加以锻炼，另一方面需要在实践中不断进行总结提高。
律师口才是一种技巧，更是一门艺术。所有的律师都应根据自己个人特点和创造力形成独特的演说风格。不懈地完善自己，不懈地积累经验，提高自己的演说艺术，努力学习、探索，磨砺自己个性风格。
律师口才第一种境界，“敢说”。
很多年轻人，尤其是在入行之初，甚至是在学校的时候，不敢说，不敢张嘴。勉为其难的开口，却又仿佛“两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天”——不知所云，离题万里。其中一个极其切身的体会就是语言的速度快于大脑的速度，或者说大脑驾驭不了嘴巴。辞不达意是家常便饭，语病百出也属正常。之所以出现这种不敢张嘴的情况，是因为自己不具备完全充分的控制语言的能力。但是，凡事都有第一步，必须要过掉胆怯这一关，要敢于张嘴，敢说是第一步。这个阶段，将音量放大——大声说，是克服胆怯的一个方法。努力锻炼自己驾驭局面的能力，深呼吸、大声说，抛掉紧张情绪。胆量是练出来的，多练，多在人多的场合公开讲话，除此，别无他途。
律师口才第二种境界，“能说”。
律师这个行业要求人的表达能力非同一般，起码要比一般人强。因此，必须在实践中提高自己语言的表达能力。因此，“能说”是第二个阶段，也就是大家理解的口若悬河，滔滔不绝。有了想法，敢于表达，流畅的语言自然就如“黄河之水天上来，奔流到海不复回”。这个阶段，知无不言、言无不尽，在所难免，那种强烈的表达欲、表现欲充斥着内心。从个人情绪上，急切地想全面表达自己的看法，非常希望听者能够接受自己的观点。因此，你看，在谈判桌上，在法庭里，那种“雄辩”的风采又出现了，不管听者反应如何，说者却热情奔放，才华是否横溢不得而知，但最起码飞沫在横溢……，但有时，听者却对这样的人、这样的律师特烦，只用一个词儿就贬义全山了——“白活”。如果“能说”被人讥为“白活”，那岂不是很惨?然而残酷的事实是——这是事实。为什么会这样?因为能说的一个语言表现特征就是大脑与语言同步，脑袋与觜巴同一节奏，言多必失。说得太多了，控制不及，无暇顾及听者的情绪、反应与心理。忽略这些重要因素，难免就会出现局面无法控制的情形。因此，一定要想办法提高自己大脑控制嘴巴速度的能力，在控制的同时，细心观察和品味听者的情绪和反应，进而揣摩其心理走势，从说者、听者双向调整语言的内容及形式，力求语言能深入人心。进而向第三个境界——“会说”过渡。
律师口才第三种境界，“会说”。
会说这个阶段的表现，就是“意在语先”。我们可以看看一般的庭审，年轻律师经常热血沸腾，法庭的辩论风格极其奔放、潇洒;而老律师呢，往往深沉、内敛，但是要点绝不放过，这就是内在功力的体现。说到“点”上，就是会说的表象。因此，会说反而比能说用的词汇少，但是，用的词汇精、准。为什么精、准?因为说者在表达前，已有明确的表达“计划”，即要说什么、怎么说，碰到突发情况、问题如何应对……，已然成竹在胸，因此张嘴时就会从容不迫。而且，在表达过程中，说者关注的不仅仅是自己的思想与情感，他同时更关注了听者的反应与心理接受程度。说不就是为了让人听、让人接受吗?所以中国有句老话“会说的不如会听的”。而对于律师而言，听与说本来不就是一个手掌的两面吗?这本就是不可分的呀。因此，场前、临场的“审时度势”，是从能说上升到会说的关键。
律师口才第四种境界，“不说”。
就律师职业本身而言，最高境界在于无声的语言，那就是——“不说”。因为，这个行业重证据、重逻辑。证据准备充分，逻辑严谨，有时不用一字一句，能够击倒对方千军万马。所以说，扣住律师职业的本质特征，将律师职业应有的智慧发挥到淋漓尽致的时候，不用语言来表达，用势态、用逻辑、用证据、用联想说话足矣。这个阶段，需要说者不仅仅是一般的“审时度势”，而更要有那种“洞若观火”的感觉。在这个阶段，控制局面的能力已不仅仅依靠语言这个单一的工具，更多的是综合、全面的处世与处事智慧。在他的眼中、手中、嘴中，无一不是表达自己思想与情感的工具。画家讲究“留白”，文学家讲究“此时无声胜有声，于无声处听惊雷”，其实本质是一样的，即启发、调动听者自身的思想与情感，使其与说者产生共鸣，甚至更深远的联想，最终达到让听者自己说服自己的效果。到了这儿，说者才有资格靠近那四个字——“沉默是金”。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇三
(b)人格。
(c)情绪情感。
(d)需要。
2、惯用右手的人，右半球的（）能力占优势。
(a)言语。
(b)情绪的表达和识别来源：考试大的`美女编辑们。
(c)逻辑推理。
(d)数学运算。
3、听觉的适宜刺激在（）：
(a)20赫兹。
(b)0赫兹。
(c)20~20000赫兹。
(d)200~20000赫兹。
4、对影响能力发展的因素描述错误的一项是（）：
(a)遗传力对能力发展的影响具有决定性，
(b)遗传决定了能力发展的可能的范围或限度。
(c)环境决定了在遗传所决定的范围内能力发展的具体程度。
(d)教育是能力发展的关键。
5、巴甫洛夫所做的实验是这样的：每次给狗吃食物之前都给它一个灯光，经过灯光和食物的几次结合之后，灯光一亮，狗就要流口水。这时，灯光成了食物的信号。请问实验中，哪项实物所引起的条件反射属于第一信号系统？（）。
(a)口水。
(b)铃声。
(c)食物。
(d)灯光。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇四
yuloo。
第一章普通心理学。
第一节绪论。
1、简述普通心理学研究的主要内容以及各章节之间的相互关系。
2、试述人的心理的本质。
3、简述科学心理学诞生的历史。
4、简述心理学研究的原则和主要的研究方法。
第二节心理活动的生理基础。
1、简要说明神经元的结构和功能。
2、简述中枢神经系统的结构。
3、脑干网状结构的功能是什么？
4、人的主要的感觉和运动中枢都有什么部位？
5、简述大脑两半球功能的不对称性及其证据。
第三节认识过程。
1、解释下列名词：
感觉感受性感觉阈限感觉适应感觉后象感觉对比联觉知觉记忆。
表象想象。
2、简述感觉的种类。
3、简述知觉的基本特性。
4、试述三个记忆系统及它们之间的`相互关系。
5、什么是思维？为什么说思维是对客观事物间接的、概括的反映？
6、简要说明言语机能联合区。
第四节意识和注意。
1、简述意识的特点、机能和形态。
2、睡眠分哪几个阶段？梦是在哪个时期产生的？做梦是否有害于健康？为什么？
3、什么是注意？为什么说它不是一个独立的心理过程？
4、注意的主要特征的是什么？
第五节需要和动机。
1、如何对需要进行分类？
2、简要说明马斯洛的需要层次论?
3、如何对动机进行分类？
第六节情绪、情感和意志。
1、什么是情绪和情感？情绪和情感之间有何区别和联系？
2、简述情绪和情感的功能及两极性。
3、试述情绪和情感的种类。
4、什么是意志？
5、简述意志的主要品质。
第七节能力与人格。
1、什么是能力？它和人的知识、技能有何关系？
2、试述影响人的能力发展的主要因素。
3、什么是人格？试述人格的特性和结构。
4、什么是气质？巴甫洛夫是怎样解释人的气质类型的？
5、几种典型的气质类型的表现有何特点？应该怎样看待人的气质类型？
6、什么是性格？怎样分析人的性格？人力资源。
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药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇五
放下面试通知电话后第一件事，就是记录好面试的企业名称、职位及约好的时间地点，尽可能多地搜集目标企业的有关资料。重点需要了解的信息包括：该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。如果是熟人推荐的公司，不妨提前了解该公司的销售政策或理念。掌握了这些知识，面试中与hr的交流将会更加“投缘”。
另外，一些销售人员的面试必答题可以提前预演，比如：
1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么做？（从业心态，自信心）
2、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想？（抗压能力）
3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。（工作能力与经验）
4、如果你第一次打电话给你的潜在客户，简单介绍之后，对方回绝你说现在正忙，你会怎么做？（应变能力）
5、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？（销售策略）
6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因财务要结算，现要求你在一个星期内要追回欠款，你会如何向客户催款？（要在不影响客户关系的前提下）
7、公司给你分配一个新市场开发任务，谈谈你的计划。
“请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题，销售人员不妨坦诚自信地展示自我，在认真梳理过往的工作经历的基础上，围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧，重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。
建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外，应重点突出以往做销售工作的经历，尽量用业绩数据来代替“我的销售能力很强”之类的泛泛之谈，因为理智的hrd绝不会轻信这样的主观表白。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。
示范：自我介绍可以是这样的
“您好，我有4年多的销售工作经历，在前一家服务的公司连续两年获得全公司销售总成绩第一名。去年独立成功开发了一条新的销售渠道，个人年业绩占到了部门销售业绩总量的50%。我在该行业有着丰富的客户资源，相信我的加盟一定会给贵公司的销售业绩带来惊喜。”
首次给面试官的第一印象非常重要，尤其是销售人员，衣着打扮、一言一行，在见客户时都是代表着公司的形象，切不可穿着随便，邋遢示人。
通常销售人员的着装基本标准，一定要整洁大方利落，不追求过分个性化。特别需要注意的是，男性衬衫领子和袖口不要有污迹。领带注意跟西装、衬衫颜色搭配，黑袜子不可配白皮鞋。而女性着装要淡雅清淡，不过分艳丽，避免穿无袖、露背、迷你裙，避免浓妆艳抹，不戴夸张首饰，忌浓度香水。
众所周知，销售行业是一个极富挑战的行业类别。因此作为一个销售人才，其自身一定需要有良好的抗压性，自信是销售人员的成功基石。因此，压力面试是销售人员招聘中最常用到的面试方式。面试官常常会对前来面试的销售人员制造压力面试，有意营造紧张氛围，甚至针对某一事项做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至面试者无法回答，还有的会当众宣布面试者已被淘汰了，来观察他的抗压和应变能力。面对这种情况，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是需要表现出的性格特征。
销售需要面对众多的客户，良好的第一印象对于业务成交起着至关重要的作用，面试官们会重点考察这一项。在面试者给人的印象中，用词内容仅占7%，肢体语言占55％，剩下38%来自语音语调。和-谐自然肢体语言无形中会在你的面试成败中起着关键的作用。
建议面试时你可以这样：
1、目光正视面试官，但不可长时间直视对方眼睛，这样会让对方觉得不自在；
4、双手自然平放在膝盖上，尽量避免弄头发，抠鼻子等小动作，切忌双臂环抱于胸前，脚腿不停地抖动。
很多人担心这样的一个问题，当被问到期望薪资时，总会与负责招聘的hr或是今后的直接主管形成对垒的态势，似乎双方都在小心的避免先表态，好像这样就可以赢得某种主动的先机和为自己争取讨价还价的余地。其实，你完全不必担心，回答这个问题很简单，就是这四句话：
1、“我的期望薪资是*k。”——此时千万不要委屈自己，你心里想要多少不妨大方地直说，这是一个表达真实意愿的好机会。万一对方觉得你是一个将才，一拍桌子就答应你了，所以记得你的第一句话要对得起你自己。
2、“我相信贵公司有成熟的薪酬体系。”——这句话其实是在拍对方的马屁，称赞你应聘的公司是一个十分正规的组织，因为只有在发展健康而正规的组织里才会建立起相应的薪酬体制；二来你也是在称赞对方个人的工作，因为在面试时与你开始讨论期望薪资的人几乎都是相应的hr，而薪酬体制是谁建立的`呢，当然是hr，所以你在夸奖对方个人和部门的工作，让对方体会到从你这里发出的夸赞的声音。
3、“不过我十分愿意接受贵公司相应岗位的薪资幅度。”——表示诚意，不要让你的真实的期望薪资吓倒对方，进一步表示想加盟的意愿和诚心，让对方感受到你心底里的诚意。
4、“最后我相信，通过我的努力和表现，我会在很短的时期内，也许就在试用期结束后，得到甚至超越我的期望薪资。”——表现你对于自己的信心，以及来自于你内心对于自己能力的肯定，让对方感觉到你是一个很强势的人，你就是那个他们想要的人才。
这四句话连起来一说，不仅体现出了每一句话后面的意思，还有一点更为可贵，那就是你的应变和口头表达能力，是一个高素质的销售精英所必需具备的成功品质。
近年来，关于职业规划的问题越来越受企业hr的重视。他们在面试中，注意体现清晰的思路，并将其在分析问题、制定目标、形成解决问题的策略等过种中体现出来。比如，面试官问：“你认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来3-5年的职业规划是什么？”这个时候往往就是表现你的计划与组织能力的最佳时机。
建议可以这样回答：
“我上大学期间就开始勤工俭学，四年的学费都是自己做销售赚来的，所以，走出校门开始我就立志成为一名销售精英。我希望从现在起五年内，能够进入快销行业的龙头公司，从低层做起，慢慢地积累我的工作经验和客户资源，同时我也相信经过大学期间的工作锻炼，我完全具备良好的市场开拓能力，把最适合的产品介绍给最需要的人，这是我做销售工作的最大成就感。同时，我也希望自己能够在一家企业，一家愿意做相互投入的企业，待上一段时间。”
通常面试到尾声，考官总会说：“请问你还有什么想要了解的吗”？如果你直接回答没有，无疑会令对方产生你对公司并不是太感兴趣之感。因此，一次完美的面试，应该在你提出问题后结束。
通常你可以这样提问：
1、您认为我适合这个销售工作吗？
2、我还需要再次来面谈吗？
3、我什么时候能够得到您的回复？
4、您已经了解了我的技能和经验，您认为我能胜任这份销售工作吗？
5、请问我的直接上司是谁？他是一位怎样的领导？
6、如果您聘用我，将来和我一起共事的有几位同事？
面试结束后，有一些细节往往影响着销售人员的面试结果。在此仅简单描述，比如记得保管好对方的名片，喝过的水杯主动带走，座椅摆放回原位，主动握手道别，离开时不忘向前台接待致谢。
现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后必要的电话询问或者发一封感谢邮件都是礼貌的后续动作。大多数的求职面试者容易忽视这点，你发出的感谢信会令hr对你加深印象，容易从众多的面试者中脱颖而出。
写感谢邮件或打电话询问的理由：
1、你正在证明你有很好的人际关系技巧；
2、有助于面试官记住你；
3、给面试官向上汇报的内容；
4、进一步强调你对这份销售工作的兴趣；
5、纠正面试中的一些错误印象；
6、增加他们雇佣你的机率；
7、有助于对方帮你留意或询问其他合适的机会。
面试是整个求职过程中最重要的阶段，其成败常常直接决定能否获得一个好机会。在竞争异常激烈的就业市场上，能够获得面试机会本身就不易，因为面试时表现不佳而丧失了工作机会，未免太过可惜。当然，获得一份好职业，简历和面试仍然只是“技术层面”的问题，简历再漂亮，面试技巧再完美，没有足够含金量的职业资本和清晰的职业规划，一切都是空谈，都是在浪费时间，浪费成本！如果你已经连续失业超过2个月，仍在面对着一次又一次失败的面试，那么，你该检讨的或许不光是简历和面试技巧，而是你的职业定位和职业规划，这才是起决定作用的根本所在！（完）
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇六
上榜理由：吸引“外行”
心理咨询行业经历了从无到有、从有到需求甚广的历程。因此，一些原本属于“外行”的，诸如教育、医疗、社区、机关、企业、司法等领域的'人士也开始关注该考试。
背景：中天人力管理顾问咨询部的工作人员李小姐告诉记者，在中国，有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询，而如今中国从事心理咨询的专业人员不足5000人。
职场认可度：被多数企业认可。
许多企业已经将心理咨询纳入了企业培训的范畴，可见具备心理咨询知识、技巧等能力是必要的。家庭、社区、医院、学校、军队、监狱、竞技体育、政府相关职能部门、有偿热线服务机构等等，都将为心理咨询师提供良好的就业去处。
考试详情：心理咨询师职业共设三个等级，分别为心理咨询员、心理咨询师、高级心理咨询师。由国家劳动和社会保障部中国就业技术指导中心发证。
人力资源
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇七
所谓口才，是指一个人口头语言表达和表述能力的总和。一切社会都离不开语言，语言是人类最重要的交际工具。本站小编为大家整理了律师法律咨询的口才技巧，希望对你有帮助。
一、口才玄机之一：博深的知识。
法律咨询是法律工作人员利用自己所掌握的法律专业知识和相关学科知识的过程。法律工作人员所掌握的法律专业知识的广泛与否、知识功底厚实与否，可以在法律服务的各个过程、各个环节得以体现;在法律咨询的过程之中，法律工作人员对其专业知识造诣的深浅直接决定着咨询服务的质量，决定着咨询工作的成功与失败，以至决定着咨询者对其面临的法律问题处理和解决的成功和失败。
因此，提高自身的法律专业素养，涉猎各种法律知识和法律技巧，博览各行各业的知识，锻炼自己的法律口才，是法律工作人员提高法律咨询工作质量的关键，是法律工作人员承揽法律业务、取得咨询者信任、做好咨询者心理工作的前提条件。法律素养的高低，是法律工作人员面临的第一堂课，锻造这方面的才能，一是依靠自己对法律知识、法律理论以及法律精神的学习和研究，一是依靠自己在长期的法律业务实践中丰富经验的积累。理论和实践的结合，化外在知识为内在知识，丰厚的基础才能得以建立、取胜的诀窍才能得以把握。这是法律工作者必须熟知的真理。
二、口才玄机之二：敏捷的思维。
法律咨询是法律工作人员利用自己所掌握的心理学知识和所积累的心理学经验，揣度咨询者的心理发生和发展过程，分析咨询者言谈举止中的真伪虚实，把握充实证据材料、寻找问题焦点、攻克问题难关的过程。在这一过程中，法律工作者应该通过语言、文字等媒介，利用自己所掌握的各方面的知识，沟通对话者双方的心理，取得信任感和认同感，打开咨询者的话匣子，给咨询对象以帮助、启发和教育，使咨询对象的认识、情感和态度发生变化，解决其在法律问题中产生的各种不正常或不良心理问题，以便以一种健康、合理、合法的观点去认识和思考其所处的法律逆境，帮助其以健康、合理、合法的途径和手段去解决其所面临的法律问题。
《史记·滑稽列传》中载有这样一个故事：楚庄王十分爱他的一匹马，这匹马死后楚庄王下令群臣为死马服丧。大臣们议论纷纷，都说不可;楚庄王下令：“谁再阻止，判他死罪!”宫中有个戏子听说此事，进入殿门就仰天大哭。楚庄王问他为什么哭，他答道：“这匹马是大王最心爱的。以楚国之大，什么东西弄不到?现在以大夫礼埋葬这匹马，太寒酸了!我要求用君王的礼仪来埋葬。”楚庄王问：“怎么个埋葬法呢?”戏子说：“我请求雕玉作棺，刻梓为椁，齐王、赵王走在送殡队伍之前，韩王、魏王担任后卫。这样各诸侯知道了，就知道大王贱人而贵马的事了!”楚庄王听了之后如梦初醒，改用了六畜之礼葬之。这里戏子运用了归谬法的逻辑方法，智胜了楚庄王。
法律工作者在咨询业务中应该始终遵循着教育的而不是临床的、治疗的或医学的模式，教会咨询者和咨询对象模仿某些合法的、合理的新的行为，劝导他们放弃某些不合法、不合理的旧的行为，从而最大程度地发挥其已经存在的能力，或者形成更为适当的应变能力，扫除其生活中遇到的法律障碍或非法律障碍。这就要求法律工作者必须强调的人的力量与价值;强调认知因素，尤其是理性在选择和决定中的作用;研究个人在制定总目标、计划以及扮演社会角色方面的个性差异;充分考虑情景和环境的因素，强调人对于环境资源的利用以及必要时可以改变环境。法律工作者同时必须又是一个心理学专家，心理攻坚和心理帮助是法律咨询业务过程中的两个方面的难题。灵活利用心理资源，是决定法律咨询工作质量的又一重要方面。
三、口才玄机之三：流畅的言辞。
法律咨询过程也是法律工作者施展其才华、表现其知识和理论蕴涵、说服别人和教育别人的过程，因此，良好的口才也是致胜的关键因素。
律师在法律咨询过程之中要现身说“法”，关键就体现在这个“说”和“法”字上，“说”者，口语表达也，即为口才;“法”者，法律知识，法律理论之谓也。这就要求法律工作者善于控制特殊的对象、驾驭特殊的时间、利用特殊的环境、终结特殊的目的，必须要有必胜的信念和刚直的气质，正义的情感和敏捷的思维、过人的记忆和机智的应变，必须要有详实的口语提纲、合法的言辞、平稳的语调、得体的态势，并且善于引用证据，以事实为根据，以法律为准绳，语锋敏锐、口齿伶俐、表达清楚、鞭辟入里，充分调动自己的语言才能，言词符合法律规定和原则，言辞标准、言辞流畅、语音平缓、语调适中，充分运用和掌握咨询对象的心理特征，在逻辑思维与法律思维的基础上，打好一场胜利的言词防御战、遭遇战和攻坚战。
四、口才玄机之四：洞开话题。
与咨询者对话，如何打开咨询者的话匣子?有的咨询者羞愧难当，不好开口;有的咨询者性格内向，沉闷寡语;有的咨询者半遮半掩，不好直说;有的咨询者抑郁寡欢，痛哭流涕。律师应该以其特有的职业嗅觉，寻找合适的话题，循循善诱，逐渐开导，把咨询者的话匣子打开。这是咨询工作的第一步，也是咨询口才的第一步要求。例如：
律师：请坐。请问您有什么事?
咨询者：律师，我有重要的事情需要你帮忙。但是我又不知从何说起。律师：慢慢说、慢慢讲。到底发生了什么事?咨询者：律师，不知你能不能帮助我?我只是想到你这里来了解了解情况，没有别的什么意思。我害怕我一旦对你讲出来以后，对我不好。我真是烦死了!我真是不知道该怎么办才好。
律师：对律师讲，是最安全、最可靠的。我们律师遵守法律和法规办理业务，对当事人提供的一切材料和证据，都对外保密;一旦泄漏出去，我们就违背了国家的法律和法规，违背了《律师法》，是要受到法律惩处的。这一点你完全可以放心。
咨询者：那你首先必须答应要帮助我。
律师如果能够按照这样的谈话思路，去打开当事人的话题、消除咨询者的疑虑，那么一定能够取得口才上的成功。
因为积极，爱国民主人士沈钧儒被派逮捕。在法庭上，审判长方闻一开始便想诱导沈钧儒：“你赞成共产主义吗?”
赞成共产主义在当时可是杀头的罪，沈钧儒不慌不忙地答道：“我请审判长注意这一点，就是我们从不谈所谓主义。起诉书竟指被告等宣传与三民主义不相容的主义，不知检察官有何依据?如果一定说被告宣传什么主义的话，那么，我们的主义，就是主义，就是救国主义。”
法官见沈钧儒没有中计，并没有放弃而是再次问道：“救国不是。
口号。
吗?”
沈钧儒见法官想混淆概念，便说：“吃饭，我们也吃饭，难道，我们就不能吗?审判长的话被告不明白。”
法官方闻继续追问：“那么，你同意统一的口号了?”
沈钧儒说：“我想统一，当然是人人所同意的。如果因为说要，我们就须要说‘不’;说统一，我们就要说‘不统一’，这一种说法，是被告所不懂得的。”
面对沈钧儒严密的回答，法官方闻愤怒地责问：“你知道你们被利用吗?”
沈钧儒微微一笑：“假使利用我，我甘愿被他们利用，并且不论谁都可以利用我，我都甘愿被他们为而利用。”
沈钧儒的巧妙回答，赢得在场人们的阵阵掌声，审判长只好灰溜溜地宣布休庭。
面对派审判长的三轮进攻，沈钧儒凭借高超的口才，分别给予“歼灭”。
一、借力打力，巧推罪行。对于民主人士的爱国举动，审判长方闻偷换概念想借用“赞成共产主义”治沈钧儒的罪，沈钧儒充分认识到了审判长的诡计，明确地指出这是给强加的“罪行”，沈钧儒接着借力打力，重新为自己的行为下定义为“救国主义”，对方的诡计也就不攻自破了。
二、妙用类比，巧破谬论。面对沈钧儒犀利的回答，审判长缩小概念说“救国是口号”，十分阴险的想再度引诱沈钧儒误入他们的陷阱，而沈钧儒对于这一套十分清楚，巧妙的类比“吃饭，我们也吃饭，难道共产党，我们就不能吗?”使审判长无话可说。
三、据理怒斥，巧责歪理。最后，面对不辨是非真理，沈钧儒据理怒斥“如果因为说要，我们就须要说‘不’”“不论谁都可以利用我，我都甘愿被他们为而利用”,直责只考虑自身利益，不顾民族危亡的事实，使审判长在事实真理面前不得不败下阵来。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇八
这类题型主妻考查考生对单个知识点的理解、掌握和运用能力，有一个题干和四个备选项，其中只有一个是符合题意的最佳答案，可采用比较法、排除法。考生在做题时，要注意审题，看准题目的要求，是选择“正确的”、“恰当的”、“准确的”，还是选择“错误的”、“不准确的”等等。
(二)多项选择题。
这类题型出现在《企业管理咨询实务》科目中，主要考查考生对多个知识点或者单个知识点的各个侧面的全面理解、分析判断、掌握和运用能力，要求凡是正确的选项都人选，有一个题干和5个备选项，但有两个以上是正确的，且至少有一个是错误的，可采用比较法、排除法。
多选题要注意选择比较有把握的选项，难以确定的选项尽量不要选择。阅卷判分的原则是选择正确的，即便不全，选对l项得0．5分，全部正确得2分，但如果多选了错误的选项，则得0分。
(三)案例分析题。
在作答时，要注意以下几点：
1．阅读材料要认真仔细，根据问题识别要点。阅读背景材料前，可先读后面的问题，带着问题阅读材料。阅读时，重点识别与问题有关的要点，加强记忆。要在理解背景材料的基础上，认真审核问题，按照问题解答，避免答非所问。
2．运用所学的管理咨询知识清晰、准确地分析问题、解答问题。答题时要简单描述题目中所涉及的重要概念、理论知识，并结合案例背景材料进行分析，有理有据，将所学钧原理、理论和方法与背景材料有机结合，避免全都是理论知识，或者全都是材料中的文字。
3．答案要点要有条理性、逻辑性，要清晰明确，尽可能条目化，如“1．……2．……”等等，避免杂乱无序地写在一起，便于阅卷老师找到得分点。
4．若为计算题，要列出计算过程，除特殊要求，计算结果可以取整数。
5．书写一定要认真、文字清楚，叙述简洁流畅，保持卷面整洁。
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药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇九
十种记忆高招：
1.注意集中。
记忆时只要聚精会神、专心致志，排除杂念和外界干扰，大脑皮层就会留下深刻的记忆痕迹而不容易遗忘。如果精神涣散，一心二用，就会大大降低记忆效率。
2.兴趣浓厚。如果对学习材料、知识对象索然无味，即使花再多时间，也难以记住。
3.理解记忆。
理解是记忆的基础，只有理解的东西才能记得牢记得久。仅靠死记硬背，则不容易记得住。对于重要的学习内容，如能做到理解和背诵相结合，记忆效果会更好。
4.过度学习。即对学习材料在记住的基础上，多记几遍，达到熟记、牢记的程度。
5.及时复习。
遗忘的速度是先快后慢。对刚学过的知识，趁热打铁，及时温习巩固，是强化记忆痕迹、防止遗忘的有效手段。
6.经常回忆。
学习时，不断进行尝试回忆，可使记忆有错误得到纠正，遗漏得到弥补，使学习内容难点记得更牢。闲暇时经常回忆过去识记的对象，也能避免遗忘。
7.视听结合。可以同时利用语言功能和视、听觉器官的功能，来强化记忆，提高记忆效率。比单一默读效果好得多。
8.采用多种手段。根据情况，灵活运用分类记忆、图表记忆、缩短记忆及编提纲、作笔记、卡片等记忆方法，均能增强记忆力。
9.在最佳时间记忆。
一般来说，上午9～11时，下午3～4时，晚上7～10时，为最佳记忆时间。利用上述时间记忆难记的学习材料，效果较好。
10.科学用脑。
在保证营养、积极休息、进行体育锻炼等保养大脑的基础上，科学用脑，防止过度疲劳，保持积极乐观的情绪，能大大提高大脑的工作效率。这是提高记忆力的关键。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇十
如果你珍惜这次的工作机会且急于想知道结果，那就拿起电话吧。本身从事hr工作的一个朋友就打了个比方：“甲乙丙三人竞争同一岗位，公司本决定录用甲，但临报到时甲决定放弃这个机会。公司对乙、丙两人的印象都不错，准备挑一个当‘替补’，这个时候如果丙打电话去问结果，就会让公司感觉到丙很有诚意。有甲的案例在先，哪怕丙能力比乙稍有欠缺，公司也极有可能优先考虑他。”
当询问结果时，求职者也要学会换位思考，体谅hr，因此，在询问时也要注意掌握一些技巧：
1、最佳时机应选择在面试后一周左右，因为其间hr要考量多位候选人。
2、致电询问时态度诚恳，语调不卑不亢。其实hr也是打工者，没必要害怕，当然也不能过于急切。
3、多提开放性问题，少用封闭性提问。“这个岗位的招录期限是多久”、“不知道贵公司对我的印象如何”等等，让你和hr的交流更顺畅。
4、提问简练，切中要害。hr很忙，特别在招聘季，所以请直奔主题。
5.问一次便足够。不建议你多次向hr询问结果。电话打多了容易使人厌烦，说不定好事变成坏事。
有关应聘过程中的面试技巧，大多数求职者早已烂熟于心；但对于“phone interview(电话面试)”，肯定有不少求职者还是刚刚开始接触。如今，越来越多的企业开始将电话面试纳入面试流程，将电话面试作为初步了解应聘者情况、初步筛选应聘者的门槛，因此对求职者来说，掌握电话面试的技巧，就显得尤为重要了。
案例
宠物狗搅局难过关
不少企业的电话面试往往如不速之客，突然来袭。应届大学毕业生李小姐就刚刚经历了一场尴尬的电话面试。“一天上午，我在家睡懒觉，突然就接到了一家软件公司的电话，hr告诉我10分钟之后要进行电话面试，我急忙开始准备纸和笔，并且打开了网页找到了那家公司的简介，尽管我准备得还算充分，可是通话期间还是出现了问题，我的宠物狗跳到我的膝盖上不停地吠叫，电话那头的面试官肯定听得清清楚楚，我再三表达歉意，还是感觉到了对方的不耐烦。”尽管李小姐十分向往这家待遇优厚的名企，但因为宠物狗搅局，还是没能通过电话面试这一关。
建议
电话面试的首要礼仪就是确保你的面试环境安静，这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证联系电话畅通。如果你是在职人员，就不应该在工作岗位上接听面试电话，如果是在家里，那么要确定你的家人理解你，让你占用电话并且在你面试时不会被打扰。
案例2
太自大吓跑面试官
“就像网络聊天时你不知道网络对面到底是美女还是恐龙，接受电话面试时你也不会知道电话那头的‘对手’是谁。”提起自己的面试遭遇，应聘某跨国制药公司的刘先生苦笑不已。因为对自己的专业技术十分自信，因此他在面试过程中侃侃而谈，大量使用专业术语，结果电话那头的考官常常接不上话，两人总是出现交流空白。刘先生根本不以为然，直到接到委婉的拒绝函件才大吃一惊，正是自己的牛气，吓跑了考官。
建议
应届大学生接受电话面试时，除非你是特别吸引公司的“牛人”，否则公司的'人事主管是不会亲自去电话面试一个大学生的。用人企业里负责打电话给毕业生的一般是hr助理，顶多也就是人事专员，他需要了解的仅仅只是确认你的基本信息，了解你的求职需求，属于并不深入的短兵相接。一般在电话面试之初，对方会做相应的自我介绍。因而，求职者应仔细注意对方的介绍，以便听清楚对方的姓名及职务。不要因为自己称呼出错而降低“印象分”。同时，面对主考官该说什么、接电话的态度等，都是大家在面试过程中应该注意的。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇十一
段一：导言（200字）。
咨询技巧是一门需要不断学习和实践的艺术。作为一个咨询师，我在多年的工作中积累了一些宝贵的心得和体会。接下来，我将分享我的咨询技巧心得，希望对同行们提供一些启示和帮助。
段二：倾听与沉默（300字）。
咨询师最重要的技巧之一是倾听。当客户向我倾诉问题时，我尽量保持冷静和专注，倾听他们的言语和情绪。我时刻提醒自己，不要打断或中断客户的表达，让他们尽情发泄。在倾听的同时，我也注意观察他们的身体语言和表情，以获取更多的信息。
与此同时，我还学会了使用沉默技巧。有时候，沉默比任何话语都能更好地传达理解和支持。当客户遇到困惑或犹豫时，我会给予他们足够的时间和空间来思考和表达。通过倾听和沉默技巧，我能够帮助客户更好地理解问题，并激发他们自主解决的能力。
段三：问问题与反馈（300字）。
提问是咨询师的另一个重要技巧。通过问问题，我能够引导客户思考并更深入地探索自己的问题。我学会了提问开放性问题，通过引导客户详细描述问题，帮助他们从不同角度思考。同时，我也善于提问封闭性问题，以帮助客户聚焦并限定范围，更好地解决问题。
反馈也是咨询师不可或缺的技巧。当客户表达自己的问题和感受时，我及时给予鼓励和理解。同时，我也学会了给予建设性反馈，指出客户的优点和需要改进的地方。通过问问题和反馈，我能够更好地促进客户的思考和成长。
段四：建立信任与共情（200字）。
咨询师与客户之间的关系建立在信任和共情的基础上。我学会了倾听，并非只是听到客户说了什么，更重要的是用心去理解和感同身受。当客户感到被理解和接纳时，他们会更加信任我，并更愿意分享他们真实的想法和感受。
为了建立信任和共情，我也尽力展示出自己的真诚和关心。我会专门为每个客户提供个性化的咨询方案，确保他们得到最好的帮助。同时，我也尽量保持中立和客观，避免偏见或帮助客户做决定。
段五：总结与展望（200字）。
在这篇文章中，我分享了一些从我的实践中得出的咨询技巧心得和体会。通过倾听与沉默、问问题与反馈、建立信任与共情等技巧，我能够更好地帮助客户解决问题，并促进他们的成长与发展。
虽然我已经取得了一些成绩，但我也深知咨询技巧是一个不断演进和提升的过程。我将继续不断学习和积累经验，以更好地为客户提供支持和帮助。同时，我也期待与同行们共同探索和分享新的咨询技巧，不断提升我们的咨询能力。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇十二
要有所为之：
2、避免错为：错为是一种会影响管理与咨询工作效果的行为，错为的表现主要包括：咨询师在错误判断的基础上的行为;咨询师的判断正确了，但是没有正确解决问题的方法、行为或者是实施了贻误战机的正确解决问题行为。错为带来的结果是：将你的管理与咨询能力一览无余地展现在全体员工面前，有可能咨询师的一个小小的错为会带来极大的权威和信誉损失和不可挽回的权威和信誉损失。
3、杜绝无为：无为的最直接表现是咨询师没有基本的判断能力和反应，从某种意义上讲，无为实际上也是一种错为，甚至是最严重的错为，束手无策的无为是错为中最糟糕的一种状态。但企业需要咨询师作出反应时，而咨询师却没有应有的反应，那么咨询师的无能为力或没有对应的功力就全面表现出来，咨询师的能力将通过实际的结果得到证明：咨询师不具备应对该企业的管理与咨询的能力。如果有几次无为的表现，那么将限制咨询师今后可能的有为，即使咨询师在后期某个问题上有了有为的方案，也不会引起员工的信任和企业的采纳，因为咨询师的管理与咨询能力已经被企业或员工不信任，咨询师今后有为的决策和领导、管理行为都将受到怀疑和制约。
要有所不为：
备考资料。
这时咨询师尤其要处理好利用反对者的智慧，多听取反对者的意见，切记不能在一些场合来证明自己比他们高明。同时，要时刻预料到来自反对者的反应，应该有应对反应的思想、心理准备以及方法准备，甚至是语言的准备、会议主题的准备。一个主张和一个制度的出台，都将会有反应，其中有积极的反应，也有消极的反应，积极的反应是赢得员工的信赖和支持，不反对就是支持，要把可能的反应想得全面一些，要充分重视消极的反应，并尽全力将消极的和不好的反应苗头解决在出现之前。
2、预见性地应对反弹：进驻企业实施管理与咨询的咨询师的主张和指令一旦作出，尤其是会涉及到员工、领导个人利益和名誉等问题时，要密切注意一些员工的反弹，你的决定影响范围越大，可能来自某个受到刺激的员工反弹甚至是他的朋友的反弹就会越大，在某些场合里，一些反弹会让你难以难受，甚至是反弹的目的是希望你做不下去，让你威信扫地，不得已主动或被动“下课”，这就要求咨询师除了要具备一般领导者的毅力、承受压力及其领导艺术外，还要有不同于一般领导艺术的技巧和方法，尽可能地让反弹的事件少一些，但又不能因为怕反弹而没有作为，如果没有作为，那将会有招来更大的反弹，在咨询师推行主张和制度时，尽管咨询师代表的是企业的意志，但是一些员工并不认为你是代表企业，而是代表你个人或某些人，他的反弹也许就是针对你的，或者是想通过反反弹你而针对企业别的什么人，也就是说，你也许会成为企业员工的出气筒。
3、持久性地应对反复：在推行一项主张或执行一项新的制度时，来自各方面的反复是正常的事，但作为从事管理与咨询的咨询师来讲，处理反复的手段和力度也应该是有区别的，需要有个过程，需要借助反复的案例来教育员工，要变前次反复为今后少反复的基础，需要把反复的事例控制得更少一些，逐步将反复的问题出现的时间、范围缩得短一些，出现反复的问题的间隔长一些，直至不再出现同例或类似事情的反复。在应对企业问题的反复时，要充分认识到企业存在的管理问题需要抓反复、反复抓。在应对反复的过程中，职业管理咨询师尤其要重视来自企业高管层的反复，一旦有来自高管层的反复，管理与咨询就可能很难抓到位了、而且成本也是最大的，这样的反复往往会导致咨询机构或职业管理咨询师无功而返，这时，对咨询机构或职业管理咨询师的直接现实伤害和给企业带来的潜在伤害都是不可低估的。
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药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇十三
erp项目虽然是一个软件，但是，erp实施顾问却不能只懂技术。我们企业来挑选erp实施顾问时，不是看其编写程序有多厉害，也不是看其有多大的头衔。即使其有研究生或者博士生的资历，但是，若其不懂企业管理实务，也会被我们淘汰。
所以，你想去一家比较大的erp软件公司去当erp实施顾问的话，在面试的时候，先照着镜子，自我审视一下。看自己是否具备企业管理的相关知识。主要要掌握如下的知识体系。
1.企业管理流程。对于销售管理、生产管理、财务管理、仓库管理等相关的流程要比较精通。面试时，面试官可能会让你描述一下，预付帐款流程，此时，你要能够非常流利并且逻辑清晰的讲出这个流程如何走、在这个流程中会形成哪些单据、可能需要哪些审批。除了这些常规流程外，对于一些例外流程，也要掌握。如退货如何处理、生产部门返工订单如何处理、生产计划调整如何处理等等。因为erp系统是根据企业流程来设计的，你只要掌握这些流程，即使没有接触过erp系统，也会迅速上手。也就是说，不需要过多的培训，你就可以走马上任。
2.针对一些管理问题，能够迅速给出解决方案。让你自己叙述管理流程，这是正向思维。相对简单；而在erp面试过程中，面试官会把自己当作是企业用户，提出一些时实际的管理问题，然后让你给出解决方案。这相当于是逆向思维，回答起来相对困难一点。如面试官会问，我现在有一张订单，其产品除了商标不同外，没有其他的不同。若遇到这种情况，在销售管理、生产管理、物料管理中该如何控制，才不会张冠李戴？这更是考验面试者实际企业管理的经验。
3.企业管理模型。以上两个都是跟流程控制有关，但是，这只是企业管理的基础。除了流程外，erp顾问面试者还要掌握一些企业管理模型。如物料需求计划模型、产能分析模型等等，这些管理模型是erp系统设计的核心，也是很多企业之所以看上erp系统的一个重要因素。因为这些管理模型对于提高企业的工作效率是非常有帮助的。所以，erp顾问在以后的项目实施生涯中，必然要用利用这些模型去帮助企业解决问题，更有甚者，可能企业用户以前根本没有用过这些模型来管理企业，此时，erp实施顾问还要从零开始，教用户如何使用这些模型。所以，我们在招erp实施顾问时，还会考量面试者对这些管理模型的熟悉程度。即使你可能没有实际用过这些管理模型，但是，你至少要对其整个框架有所了解。
企业管理实务，相对来说，有时候比你项目经历更加重要。你即使有多个erp实施的经验，但是，若你没有在企业中实际做过，有时候，你的竞争力可能并不比那些实际企业管理经验丰富、但是第一次接触erp的人强多少。
此外，还要注意一点，就是行业的差异性。虽然说，有触类旁通的人存在。但是，我们在选择erp实施顾问的时候，还是会考虑其有否从事过相关的行业。如服装行业的erp在选择erp实施顾问时，会问他是否有服装行业管理的经验；食品行业的erp顾问有否食品行业的从业经验，等等。因为这些虽然都是制造行业，但是，其还是有一些比较大的差异，如物料编码方面、流程管理上等都各有特点。所以，在面试时，你先要了解你去面试的erp厂商，其erp软件针对的行业是什么。若你有这个行业的管理经验最好，若是没有，你要要补习一下，去了解一下这个行业的基本特点。
二、项目实施技巧
在erp项目实施过程中，有不少的技巧与规则。erp实施顾问面试者若对这些技巧或者规则有所了解，则必然会提高自己面试中签订几率。我现在把一些在面试过程中，常会被问到的跟erp项目实施相关的技巧列举一下，大家可以参考一下。
1.物料编码的技巧
物料编码是erp项目实施的基础工作，也是最重要的过程之一。所以，erp实施顾问至少要对物料编码的一些基本知识有所了解。如要知道物料编码必须唯一，即一对一原则，要知道，若一对多，可能会产生哪些问题；如要知道物料编码的一些基本方法，如字母+流水码，如按类别进行编码，等等。这方面的知识比较容易学，在面试前，若不了解这方面的内容的话，赶紧找个师傅或者拿本书，啃一下吧。会有好处的。
2.流程管理的技巧
我非常喜欢问那些有过erp项目经历的面试者一个问题，“当企业的实际流程跟erp的标准流程相冲突的.时候，你会怎么做？”很多人会中这个圈套。他们以为客户至上呀，当然要以客户为主了。其实不然，在erp项目实施过程中，若遇到这种情况，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他们的流程，而改用erp系统的标准流程。因为二次开发无论是对企业，还是对软件公司来说，都是一件头疼的事情、吃力不讨好的事情。通过这个问题就可以看出，你是否有相关项目管理的经验。因为你若以前从事过这个行业，一般都会有比较正确的解答。
3.其他的技巧
如有的erp软件企业，会有project项目管理工具来管理项目进度，所以，作为erp软件实施顾问的话，对于这些常用工具也要有一定了解。
三、语言能力
erp实施顾问很大一部分的工作是沟通工作，他们要把自己头脑中的内容教给企业用户，要把用户的需求反映给后台开发人员，等等。若是语言组织能力不行，则其仍然难当大任。
一般，我比较注重面试者口齿是否清楚、语言表达是否通畅及语言组织的逻辑能力。你说的话至少要让人能够听得通，这是最基础的。
关于语言能力这方面，我也不太多说，因为我不是这方面专家。我只是想强调一下，语言对于erp实施顾问的重要性。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇十四
如果条件允许，可以设定一个比较充裕集中的时间。抛开出门办事或会见亲友的时间，其他时间都可以用来学习。时间安排尽量宽松且集中，如果有事情耽误了某天不能完成学习任务也不要紧，第二天继续学习就是了，总之是不要给自己太大压力。
1、开始复习前粗略的看一遍教材，看不懂的直接跳过。只要大致了解大框架结构，了解全书分为几个板块，每个板块大致讲了些什么就好。可对每章做一个大框架图。
2、准备一个较厚的笔记本;从公第一章开始认真听视频课。边听边做详细笔记。这一环节很重要!因为第一遍看书后基本没什么详细的印象，而且很多知识点看不懂很正常，通过听视频课程做笔记，就能把握75%的知识点。这个环节占用很长时间，但绝对是有效的。
3、每听完一章节内容，拿上再做本章节的在线练习题，通过刷题加深印象，同时可以筛查哪些知识点是还没有掌握的，返回笔记再强化记忆一次。
4、根据艾宾浩斯遗忘曲线，我们的记忆遗忘规律是先快后慢的额，因此短时间内高频率的复习是强化记忆的最佳方法。当天学习的内容，当天睡前复习一遍，最有效!
5、听完所有章节内容，相信笔记也记了很厚一本了吧。这时候整体系统的再把笔记看一遍，大致理清章节与章节之间的逻辑顺序，更进一步了解每个章节所讲内容。尽量做出每章节的思维导图。
6、刷习题的时候发现很多小的知识点是视频和笔记上没有的，另外一些出错频率比较高的重难点，单单听一遍视频，看两遍笔记也是无法完全理解透彻的。必须回归书本，逐字逐句去弄懂参透。
从第一章开始，第二次阅读教材。逐字逐句的阅读，标注重难点，有些在做习题中遇到的细小知识点是教材中的原话，也要标注。
每阅读完一章节教材，就马上做完该章节的所有习题集，包括所有单选题和多选题。做完对照答案，错题再返回教材找正确答案。
7、最后一个月，留半个月时间每天做1-2套真题。先做时间远一点的，做完计算得分，对答案看解析。做完两年的真题，就知道自己最欠缺哪些章节的知识了。我是做完所有真题，然后进行重难点知识攻关学习。
针对重难点，我的方法是做完历年真题后(我做了近5年的共10套真题)，集中进行重难点专题笔记整理。建立错题本。
错题本上对难点的整理也是分类集中突破的。同一知识点的错题放在一起，在解析时不限于错题那一点本身，而是返回教材，再逐字逐句的弄懂弄透该错题涉及的那一章或那一节。必要时做类比表格、难点知识卡片。
8、在考试前一周，每天翻一遍错题本，难点知识天天强化理解记忆。可以拿出半天时间专门研究近5年职业技能真题的简单题部分，对照简答题解析，总结答题方法和出题范围。最后3天，每天背一遍手册上的简答题。最后3天，翻一遍教材，看一遍笔记，错题本每天看。模拟题中做错的题目，在错题本上简单记录。
9、考试当天只携带错题本，知识卡片，重难点小册子。进考场前看一下。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇十五
上回合胡永东主任已经讲了心理医生在我们生活中的重要性，在本节中，他将告诉我们如何与心理医生进行沟通以及如何选择合适的心理医生。
1．想好开头说什么。一些求医者见到医生后情绪波动很大，不知从何谈起，浪费了许多时间。事先想好“开场白”，几句话就能进入主题，给医生一个好感觉。
2．把心理医生看作是一个特别亲密的朋友。心理问题，大多要有情感上的倾诉，这是“病人”和医生的共同愿望，一点儿也不矛盾，且医生会对你的“隐私”给予绝对的保密。因此，面对心理医生，要尽可能敞开心扉。但倾诉要有所节制，人在激动的时候容易失控，一肚子的烦恼和苦水恨不得全都倒出来，从时间上考虑，你的倾诉在10-30分钟即可。
3．“有问必答”比“拐弯抹角”更利于沟通。一些求医者存在种种顾虑，有的人说到一半时忽然又后悔了，改变了主题；有些人因怕露丑、害羞等原因不肯说关键的问题，这都不利于达到医治心病的目的。对医生的提问最好是有问必答，使医生的分析、判断更准确。
4．不必过分地关注自我的表现与形象。求医不是求职或与上级领导谈话。医生并不关心你表层的.东西，而是更注重解决你的心理问题。在与医生的谈话中，你要尽可能地放松一些，不要在说话中过多考虑方式和技巧。有话直说，“开门见山”最好。
5．防止就事论事地纠缠于细节之中。有些人生怕医生不了解自己地精力与问题地发生、发展和现状，用大量的时间去讲述一件事的细节，其实，这是不必要的。医生更关注你的思想观念及对问题的认识。对于事情的叙述，先可大致讲一讲，然后等医生提问再说。
6．不要期望由心理医生给你“决策”。比如说离不离婚，与恋爱对象是否继续保持关系等问题，不少咨询者希望医生给一个明确的答复。而心理医生的职业准则恰恰是避免这种不能完全负责的“硬性指导”。他们只能给你讲些观点和道理，启发、疏导你的“症结”，最后大主意还得你自己拿。
7．不要希望一次咨询就“根治”。解决心理问题往往要有一个过程，那种希望“一点通”、“仙人指路”走捷径的想法是不现实的。如果与医生面谈不便，还可以电话交流。当然，现在通过网上交流已成了时尚和趋势，比如在阿亮医生网，就可以通过文字咨询和视频咨询两种方式和心理医生或心理咨询师进行沟通。
8．心理问题不要等成了“心病”时才去求医。现实中，心病不算病的观念还很有市场，不到万不得已，人们似乎还不愿与心理医生打交道。其实预防心理疾病比心理疾病的及早治疗更为重要，在“心灵才感冒，还未发高烧”时就因该去找心理医生了。
9．对于有关“性”的问题，最好能找同性别的医生。尽管心理医生在诊治病人时有严格、严肃的科学态度，但涉及到“性”的问题，同性之间说话更为方便和深入些。退一步说，如果找不到同性医生，向异性心理医生谈“性”的问题也是可以的，不必过分紧张。在医生眼里，患者性别是无关紧要的。在这方面，阿亮医生网给您提供了最好的选择，因为网上已经没有此顾虑了。
胡永东主任针对大家不了解具体要找那种心理医生的情况做了如下解释：大体上说，中国现在的心理医生分为两类：一类是社会心理医生，另一类是临床心理医生。前者主要由心理学家、社会学家、哲学家、法律学家、教育学家等构成，后者则主要是从事精神医学和临床心理医生的。我们不妨把心理问题和心理疾病的发生发展做如下的排列：
任何人在日常生活中的任何事件都会出现心理问题。比如高考的焦虑、落榜后的出路、意外的考试失误（危机）、社会家庭压力、信心的丧失、一撅不振、焦虑、烦恼、自卑自责并伴有躯体不适反应、抑郁症。在这一系列的心态变化过程中，前几项都应及时看社会心理医生，一旦进入后两种状态，则要去看临床心理医生。
在如今的社会变革中，出现心理失衡最多的事件不外乎以下几种：择业恐慌、迁居恐慌、子女教育恐慌、婚恋恐慌以及家庭离异恐慌、经济恐慌和下岗恐慌等。恐慌是一种固有的不安，主要的精神反应是焦虑和忧愁，但这尚不属于心理疾病的范围，在恐慌不安下，社会心理医生是最好的求助对象，医生可以通过支持性心理治疗、认识治疗和行为放松治疗来接触当事人心理上的不安以提高他们的自我应变能力和调整能力，排除多于的恐慌，恢复常态。
胡永东主任最后提醒大家：一旦患上心理症，从理智上虽可已接受社会心理医生的劝告和开导，却很难按照社会心理医生的指示去做出主动的反应，这时就需要临床心理医生根据当事人所表现的症状给予恰当的对症治疗，如使用先进的抗焦虑剂、抗抑郁剂、抗恐怖强迫剂和抗神经药物以及精神动力剂和脑复活剂等。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇十六
多选题要注意选择比较有把握的选项，难以确定的选项尽量不要选择。阅卷判分的原则是选择正确的，即便不全，选对l项得0．5分，全部正确得2分，但如果多选了错误的选项，则得0分。
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药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇十七
本文为大家介绍销售演讲和咨询的技巧，希望帮助到你们。
1、人群看待问题有所不同：不同群体的内在因素(包括文化背景、理解能力、健康需求等)决定了看待问题的方式和内容。
2、受传者(受众)的一般特点
(1)受众的健康教育需求存在差异;
(2)处于行为形成发展的不同阶段需求的.信息不同;
(3)人们会根据自己的需要，选择性注意、选择性理解和选择性记忆;
(4)每个人的阅读、理解、接受能力存在差异;
(5)人们普遍求新、求近、求短。
2、树立良好形象：社会形象(人品与口碑)与个人形象(仪态与仪表);
3、艺术性：通俗易懂、语言风趣、内容生动、贴近百姓生活。
1、用听者熟悉、能懂的语言;
2、语言生动，尽量避免使用专业词汇;
3、发音吐词要清晰，要让对方能够听清楚;
4、语气和蔼、亲切;
5、讲话速度适中，声音有高低起伏;
6、适当重复重要的和不易被理解的话;
7、在与对方交谈时说话要有停顿，避免长时间自己一个人说话。
1、用好体语
(1)动态体语：点头、微笑、握手，亲切的目光注视对方;
(2)静态体语：服装整洁，仪表端庄。
2、善于利用类语言：改变声调节奏、合理运用笑声，可以起到调节气氛的效果。
3、时间：守时，可以给人以信赖感。
4、空间：环境安静整洁，正面对着沟通对象在一对一沟通中双方体位高度一致，有利于增进交流。
1、衣着、仪态;
2、使用的语言和体语(动作、表情、姿态);
3、理解力;
4、沟通表达能力;
(1)善于提出问题;
(2)能表达清楚自己的想法。
1、封闭型问题：几个?是否?
2、开放型问题：是什么?怎么看?
3、试探型问题：可否?能不能?
4、索究型问题：为什么?
5、倾向型问题：存在道德、权威/群体压力的问题。
6、复合型问题：两个问题放在一起。
1、晓之以理 vs 动之以情：二者结合;
2、正面引导、鼓励vs 反面警示、恐吓：正面鼓励为主;
3、绝对化vs一分为二看问题：只讲一方面
4、权威感 vs 探讨式：权威但不教训;
5、典型事例、身边故事 vs 经典教材案例：身边案例;
6、形象 vs 抽象：具体形象。
1、了解目标人群特点和健康教育需求;
2、确定讲座主题和内容：
(1)每次讲座围绕一个主题;
(2)内容：知识、技能、服务、政策、鼓励与支持。
3、设计讲座：
(1)每部分内容多长时间(总时长控制在1小时左右);
(2)采用何种辅助材料或案例。
4、设计讲座题目：点明主题，有吸引力;
5、明确听者特点：年龄、职业、文化、特定需求;
6、明确讲座目的：改变行为生活方式;
7、设计讲座内容与方法：
(1)确定讲几部分内容;
(2)确定每部分内容讲多长时间(精确到分钟);
(3)确定讲每部分内容使用的方法(讲授、看dvd、图片/照片、讨论、提问、示范、练习)。
8、查阅资料，有逻辑地安排讲座内容;
9、编写讲稿，制作ppt。
1、事先了解讲座环境：
(1)了解多媒体、电脑等设备情况;
(2)设计桌椅摆放。
2、提前到场，调试ppt及其他设备;
3、问候听众;
4、讲座中要保持;
(1)良好精神面貌、态度和蔼可亲;
(2)声音洪亮，目光接触;
(3)贴近听众，适当走动;
(4)适当提问。
5、回答问题、小结。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇十八
hr在邀约人才面试中，总会遇到这样的情况：打了电话过去，明明说好都来的，到面试那天来的人却很少，这是为啥呢？原因在于电话招聘话术没有达到多大的效果。那怎么提高电话邀约面试的成功率和到达率呢？以下收集了电话招聘超级话术，供参考！
话术一
4、我们公司的地址是在-------，你可以乘坐xx路公交车到达，面试时间为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。
5、请问您还有什么疑问或者想了解的吗?
话术二
1、你好?是xxx小姐/先生吗?
2、我公司在人才网上收到您的简历，想约你明天xx时间来本公司面试，看您方便吗?(不方便再另外约时间)
3、我公司名称是xxx，您应聘的职位是xxx，请带好相关简历于xxx时间准时来本公司面试。
4、本公司地址是xxxxxxx附近公交站有xx站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话xxxxx。 那明天准时见，再见!
话术三
1、您好，请问您是××吗? 这里是××公司人力资源部，在人才网上看到您的个人求职简历(或其他得到简历的方式)? 请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”) 我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗?)
3、如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们; 我叫××，到时您也可以联系××小姐;公司电话号码是×××××; 祝您愉快，再见！
电话招聘话术注意事项：
第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。
如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。
第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
(之前常有别的hr给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊!)
这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。
第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。
告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。
电话招聘话术（第一篇）
一、打电话前的准备
1、电话内容。首先要尽量收集用人单位的有关信息，包括单位全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向、企业文化等等。其次，要客观、公正地认识自己，包括自己的专业特长、性格爱好等；最后，要根据用人单位的需求情况，结合自己的特点，对自己的谈话内容作全面的考虑。在打电话之前最好列出一份简单的提纲，然后按照提纲全面、有条理、重点突出的介绍自己，力争给受话人留下深刻的印象。
2、心理准备。需要克服紧张、不安、焦躁的情绪。要善于推销自己，就要努力控制不良情绪，保持良好的心态，让受话者能在与你交谈的过程中感受到你的朝气和锐气以及积极向上、有礼有节的良好品质。心态调整原则：这不过是打一个电话而已，即使效果不尽人意也不必太在意，还有别的机会可供选择。
二、电话礼仪
1、电话自荐的对象。一般来说，电话自荐适于在对用人单位较为了解的情况下使用，比如自己曾经实习过或参观过的单位、曾经寄过求职信的单位或有过联系的单位。对这样的单位，如果有一定的了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部门的信息，也能找到更多的交谈话题。
2、打电话的时间。一般选在上午9-10点左右较为合适，不要一上班就打电话，要给对方一个安排工作、处理事务的时间；一般情况下，不要在下午4点以后打电话。
3、音量、语速的控制。一般来说，音量要比平时略高，吐字清楚，以保证对方能够听清楚；另外，语速可稍快于平时，但应保持平稳。通话应尽可能使用普通话，如果方言太浓，在认为受话人可能无法听懂的情况下，请不要电话自荐。
4、通话时间。要注意控制双方通话的时间，尤其是要控制自我介绍的时间，力争在两分钟以内把自己的情况介绍清楚，并且能够引起对方的注意。
5、尊称和礼貌用语的使用。尊称和礼貌用语的使用要贯穿于整个通话过程。短短几分钟通话足以体现个人修养和人际交往水平。一个彬彬有礼的人，最容易引起别人的好感。
招聘时电话邀约话术（第二篇）
目前在我们的招聘过程当中，存在着一个问题，就是我们通知了很多人去面试，结果去的人很少，有的是因为路途远或者是办公场所偏僻，这些都是客观情况，我们暂时无法改变，但我们能够做的`是怎么样通过有效的电话邀约来提高应聘者按时去我们分支机构参加面试的概率。电话邀约之前我们要稍有准备，以下的两个话术供我们在电话邀约面试的时候做参考。 初试：
话术一：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构，我在智联上或者前程无忧上看到了你投给我们的简历（分站注意邮箱里的简历，是通过智联转发的还是通过前程无忧转发的），应聘我们的电子商务助理或销售精英，现在呢想邀请你到公司来一趟，参加我们的一个面试。我们的面试时间是安排在明天上午x点钟或明天下午x点钟（至少提成一天通知应聘者，让应聘者在时间上也有所准备），你记一下公司的地址(具体地址，越详细越好)，如果到时找不到地方，可以打这个电话。你可以乘坐x路和x路车到这里，感谢你对中国钢材网的关注。
话术二：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构，我在智联上或者前程无忧上看到了您投给我们的简历，应聘我们的电子商务助理或销售精英，你现在上班了吗？（对方如果回答：没有，哪我们就可以说：哪正好，我们明天有一个面试；对方如果回答：我现在还在职或者已经找到了工作，哪我们就可以接着问：哪你现在有什么样的考虑呢？-----了解他是否有离职的想法或者有换工作的想法，如果有此想法可简单的介绍一下我们公司，然后跟他约定时间），告知公司的具体地址、乘车路线。最后可加问一句话，哪你明天按时到有没有问题，进一步确认应聘者能否按时参加面试。感谢你对中钢网的关注。
话术三：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构，我在xxx上看到您的简历，应聘xxx。从简历上看，觉得您很适合我们xxx岗位要求。现通知您于xxx月xxx日xxx点到xxx处，带着xxx进行初试。（如果这个过程中对方回答：我现在还在职或者已经找到了工作，我们这样说：哦，这样。不好意思打扰了，中国钢材网祝您工作愉快！有机会再合作！）当对方同意前来面试，就告知公司的具体地址、乘车路线。最后强调：请您xxx时侯准时前来面谈。
复试：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构。通过前天的深入沟通，感觉您非常优秀，现经慎重筛选，通知您xxx月xxx日xxx点到xxx处复试。
录用：（带着一种很兴奋喜悦的情绪，并且溢于言表，给对方打电话）你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构。通过前两次的深入沟通和层层筛选，证实您确实非常优秀，具备完成公司岗位任务的实力。现很高兴通知您，您已被我公司录用，请您xxx月xxx日xxx点到xxx处办理入职手续。届时请带上身份证复印件、学历证书复印件和一寸照片两张。中国钢材网欢迎您的加入！ 电话邀约时的注意事项：
1、人员的确定：各个分支机构在电话邀约时要确定一名人员，以后电话预约通知都由她来进行，这个人要普通话标准，声音甜美，富有亲和力，让对方听到她的声音就很舒服（而且让对方感觉到这个人综合素质很高，这是给应聘者的第一印象和第一感觉，很重要，有时候甚至会决定他是否去参加面试）。
2、要有礼有节：电话邀约时，要有礼有节，即使对方不能来公司参加面试，也要感谢对方对中国钢材网的关注，即使现在合作不成也并不意味着以后合作不成，这些人以后也许会成为关注公司的人，会成为我们的储备人员，同时也是对中钢网的宣传，如果一个应聘者他到中钢网，对中钢网的印象很好，日常生活当中他也会做口碑宣传的（比如，两个人的聊天：我昨天接到了中钢网给我打的电话，约我去面试，但是我现在在职，去不了，不过，通过电话我觉得他们的人员素质很高，公司很不错，你现在不是在找工作吗，你不妨给中钢网投份简历，或者你打电话咨询一下他们）。
3、打电话的时候要做好电话邀约记录，以防止重复给一个人打好几次电话的情况。
4、电话打完以后放电话时要轻轻的放下，以避免大的声音传递给对方。
药剂师咨询技巧（优秀19篇）篇十九
高分备考四大锦囊：锦囊一：夯实基础，巩固练习
在备考阶段，一定要多看书，仔细看书，最好是跟着考试大纲看，有重点地看书，最好能看2~3遍。
锦囊二：考前冲刺，不做新题
现在离考试还有三四天的时间，不宜再做新题，以免“扰乱军心”，可以看看之前做过的题目，或者翻翻教材，能记多少记多少。
锦囊三：要想快速提分，多看案例简答题
要想在考前两三天快速提分，就看案例简答题，背一些诊断标准、心理问题产生原因、主要疗法的咨询过程，能快速提高分数。
锦囊四：考前调整状态，准备好考试用具
考前一天不宜过多用脑，可适当放松，做做体育锻炼，打打球、游游泳。考前一天，仔细阅读准考证的注意事项，把所需要的用具准备完好，晚上早些睡觉，第二天可有充足精力答题。
临走前，核对考试资料，准考证、身份证、考试用具等是否都带齐，提前查好路线，比预计时间提前20分钟出发，以防万一。
答题时不要紧张，把握好时间，理论知识时间比较充裕，做完后可反复检查、核对答题卡是否填涂准确。专业技能部分时间比较紧张，注意把握好选择题和简答题的时间分配。