月工作总结是对过去的努力和成果的一种回顾，同时也是对未来工作计划的一个引导。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，不同行业和职业类型的月工作总结范例，供大家参考和学习。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇一
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时间过的飞快，为期一个月的实习结束了，在这段时间里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的人际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这两个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。
实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解，自己的所学需要或应当如何应用在实践之中，因为任何知识都源于实践，归于实践，所以，要将所学付诸实践，来检验所学。然而，我们当然不希望实习仅止于此，那就太狭隘了。
(实习单位简介)。
我的实习，其实是工作。在这两个月中，有太多太多的感触，一时竟不知道从何说起。在此次实习中，我感悟颇多：
(1)坚持学以致用。
我的工作是在公司的商务部见习外贸业务。
外贸业务员，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进行过tmt模拟实习，对外贸流程有一定的.了解。然而经过在商务部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
(2)加强英语及专业知识的学习。
对于外贸人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。
(3)要有坚持不懈的精神。
作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。
再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯;如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川。
我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月，两个月……通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。
(4)要虚心学习，不耻下问。
在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。
(5)要确立明确的目标，并端正自己的态度。
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的不足，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。在学校的tmt模拟实习中，我每次填单总是填不完整，抱着“反正不是真正的贸易，做错也没关系”的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经可以独立正确熟练地填制一些进出口常用单据。
经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高。这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。
在实际操作中，我深刻体会到，国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门等。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇二
近几年,随着我市经济的蓬勃发展,各类中小型企业对业务员的市场需求极大,形成供不应求之态势,业务员非常紧缺。今天本站小编给大家整理了外贸业务员工作总结，希望对大家有所帮助。
20xx年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的。
销售工作计划。
和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：
一、20xx年销售工作取得的成绩。
20xx年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的%。总销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元。
二、认真努力，积极做好销售各项工作。
销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：
(一)抓好自身建设，全面提高素质。
作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践"团结、务实、严谨、拼搏、奉献"的时代精神。
(二)抓好展厅管理，树立品牌形象。
1、带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象;3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门;4、销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设，全力做好工作。
要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立"以人为本"的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。
(四)树立信心，排除万难。
20xx年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。
(五)制订考核办法，激励先进。
为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。
(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力。
我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务，提高服务质量。
我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。
1、确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。
2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。
3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二是抓服务，提高客户的满意度。
健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。"呵护由心开始，服务无微不至。"牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。
三是抓培训，提高员工的整体战斗力。
加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中。
针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确。
岗位职责。
进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示并由部门经理当场点评激发广大业务员的工作热情达到共同学习、提高的目的。
三、工作中的不足。
回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。
四、今后努力方向。
今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。
(一)加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)加强销售人员管理。贯彻"以人为本"的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关。
规章制度。
和业务知识，提高业务技能和综合素质。
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了20xx年，满怀热情的迎来了充满希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到中国台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责。
1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，
学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国bestselection。
公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三.新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五.处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及。
邀请函。
的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
本人已在伊利工作历时一年多，对于公司的要求，都力争达标完成，但世事不尽如人意，总归是有些指标达成不了的。对于我管辖的华联和中商这两个系统，都有各自的特点，个人认为需要区分对待。
北京华联是个“鸡肋”，投入过多，得不到回报，临期率居高不下，弃之又可惜，毕竟华联中华路店还是可以卖点销量出来的。对于华联，整体上来看，销量不高，费用却高，麻烦事也多，属于一个比较麻烦的“鸡肋”。
对于中商系统，可以更多的投入一些，毕竟中商有些门店还是有比较有潜力的，但是需要区分对待，个人觉得可把中商系统门店分为四类：第一类，重点门店，销量可以突破2万以上甚至更多的门店(南湖、光谷、曙光);第二类，潜力门店，销量是有潜力突破2万以上的门店(徐东、长丰、雄楚、杨汊湖、东湖)，但是目前这些店只能维持在1万左右的销量;第三类，普通门店，销量能够维持在6000左右的门店(青山，板桥，杨家湾，小东门);第四类，“淘汰门店”，销量在3000以下甚至更低(鹦鹉洲，首义，东西湖)。对于第一类门店，可重点投入，从人员上来说，可以用2个人(1常1补强或2常)，另需支持门店冰柜的投放，特殊陈列的购买，试饮、外卖等工作的开展;至于潜力门店，同样需要给予相当大的支持，无论是特殊陈列的支持还是周末临促的支持，人员充足就可做试饮和推广，同时也可做外卖，短期销量显著;销售在6000左右的门店就需根据具体情况而定了，可上常导，争取晋级成为潜力门店，可维持现状或等待降级到“淘汰门店”;对于东西湖这类门店，我的建议是区分对待。首义和鹦鹉洲，还可卖个一千到两千的销量，门店也不是很远，业务员也比较容易控制，对于东西湖，我建议撤柜，一个月下来卖不了几百块，退货就有几百，无人维持排面和接货，由于距离也比较远，业务员不容易控制。总体上来说，半数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店情况的概述，对于如何操作中商，个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路，此时在门店做外卖可提高各门店的人气，以及伊利酸奶的知名度，其他产品再做点小特价，或者送点值钱的物料，应该能够提高整体销量，从而控制费用率。
以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法，望领导给予指正。
在日常工作方面，每天需要处理的事情很多，定期核账，下工厂订单，门店订单，导购人员的管理与指导，做好各个门店的进、销、存工作，做好无导购门店的陈列，绑赠以及售卖等工作……每天需要完成的工作很多，感觉身心疲惫，我不知道我还能够坚持多久，但我会尽力而为!
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇三
顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、马拉松运动员的耐力，将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。今天本站小编给大家为您整理了外贸业务员。
报告，希望对大家有所帮助。
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的。
学习计划。
不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里经常是孩子睡下了就是我最踏实的学习机会时间长了孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念我一定要多问几个为什么工作中碰到难题有经验的同志帮助解答了我都会仔细记在本子上班后再找时间细细消化逐步提高。学以致用让我增长了知识练就了本领提高了技能在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸。
合同。
的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。
年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
20xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
我是xx年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。
与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在xx年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的努力是很大的，这个数字是xx年的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。xx年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。xx年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益。
xx年4月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，xx年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。
xx年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过xx年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结xx年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。
另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇四
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域。
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法。
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
(1)缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住。
(2)缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性。
(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
3、缺乏计划，缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇五
时刻飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到那里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先十分感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也十分感谢大家在这段时刻对我的帮忙。
无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体此刻那里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了必须的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
我们，因此今后在产品质量方面必须要把好关。
在公司的这段时刻我也个性感谢大家对我的照顾及帮忙，当然要个性感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，正因有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时刻在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
最后期望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，期望公司所有的员工都能齐心协力，发奋让我们公司走得更好，走得更远。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇六
时间：20_年_月_日。
地点：_公司。
二、实习目的与任务。
实习目的：
1、透过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。
2、透过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程。
3、透过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。
实习任务：熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，是能接单给公司创造利润。
三、实习要求。
严格遵守实习纪律，用心参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程用心思考，用心提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到，不做有损大学生和学校形象的事。
四、实习形式。
以跟班实习为主。
参加公司组织的培训。
五、实习资料。
时光飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。透过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了，职责也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。下方是我对公司的简单介绍。
_公司成立于_年，经营有世界各国厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不一样领域;总部设在中国香港个性行政区，在_等城市设有直属分公司。_公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及带给优质的交货服务为基础，为客户带给与应用需求最紧密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用成本，使_公司与客户在互利中共同成长。“诚实守信、质量第一、价格合理、交货快捷”“实力雄厚，资源充足，库存真实”我们的目标：成为中国电子元器件现货供应商。
为了提高公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分别是_。因为客户对象是_，我也有我的英文名字_。我主要是做_这个公司，做环球资源与中国制造的平台，最后十几天，我参与_参与_销售，在_上报价。
_月_号，我开始了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习为主，生产实习是学习的一项重要环节，透过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。
1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的_给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，_给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单_。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列状况可下达生产通知，通知工厂按时生产：
6.1：如果是_付款的客户，通常是在交货期前1个月确认_已经收到，收到_后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是_付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或透过银行_等方式收汇等，需经理确认。
7.验货。
7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自我或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时光，确保在交货期前安排好时光。确定后将验货时光通知工厂。
8.制备基本文件。工厂带给的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件(应由业务跟单员制作，交给单证员)。
9.商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并带给出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇七
地点：公司会议室。
报告人：__x。
一、会议记录。
1.概述：本报告旨在总结我在外贸业务方面的成果和经验，以便更好地指导未来的工作。
2.工作目标和背景：在公司的外贸业务中，我主要负责拓展业务、维护客户关系以及协调内部团队等工作。
3.工作内容和成果：在过去的一年中，我积极开展市场调研，拓展了公司的客户群，并成功签订了多个海外订单。此外，我还与供应商建立了良好的合作关系，确保了公司货物的供应。
4.经验教训：在工作中，我遇到了一些困难和挑战，例如语言沟通、文化差异等。但通过不断学习和尝试，我逐渐克服了这些问题，并积累了宝贵的经验教训。
5.结论和建议：总结过去一年的工作，我认为在拓展市场和加强内部沟通方面还有很大的提升空间。建议公司加强市场推广和培训，提高内部团队沟通能力，以更好地推动公司外贸业务的发展。
二、讨论问题。
1.语言沟通：在与客户和供应商沟通时，我发现自己的英语表达能力还有待提高。
2.文化差异：在与外国客户交流时，我发现不同国家的文化背景对交流产生了不小的影响。
3.内部沟通：有时内部团队之间的沟通不够顺畅，导致工作效率受到影响。
三、解决方案。
1.提高英语表达能力：计划参加英语培训课程，提高自己的口语和书面表达能力。
2.了解文化差异：通过阅读相关书籍和参加文化交流活动，加深对不同国家文化背景的了解。
3.加强内部沟通：建议定期召开内部会议，以便团队成员更好地了解工作进展和问题，及时调整工作策略。同时，鼓励员工之间多交流，提高团队协作效率。
四、下一步计划。
1.继续参加英语培训课程，提高口语和书面表达能力。
2.制定计划，定期参加文化交流活动，了解不同国家文化背景。
3.制定内部沟通改进方案，包括定期召开内部会议，鼓励员工之间多交流等。
总结：
通过本报告，我对自己在外贸业务方面的成果和经验进行了总结。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平，为公司的发展贡献力量。同时，我将积极执行提出的解决方案，为公司和团队创造更大的价值。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇八
尊敬的领导：
在过去的一年里，我有幸担任公司外贸业务员的职务。在这一年的时间里，我与公司各部门紧密合作，为公司拓展了新的市场资源和业务渠道。同时，我也积极参加了公司组织的各项培训和会议，不断提高自己的专业素养和业务能力。
在工作内容方面，我主要负责与海外客户沟通，建立业务关系，以及订单跟进和交付等工作。我通过不断学习和适应新的国际贸易规则和惯例，成功地与多个海外客户建立了长期稳定的合作关系。同时，我也积极跟进订单的生产和交付，确保按时交付高质量的产品。
在收获和成长方面，我深刻认识到了外贸业务的重要性和挑战性。我通过不断学习和实践，提高了自己的英语口语和书面表达能力，以及国际贸易知识和技能。同时，我也学会了如何与海外客户沟通和协调，以及如何处理复杂的订单和合同条款。
在经验教训方面，我深刻认识到了自己需要进一步提高自己的专业素养和业务能力。我建议公司在未来的培训和工作中，可以更加注重外贸业务的专业性和实操性，以便更好地提高员工的业务能力和竞争力。
在结论部分，我再次表达了对公司的感激之情，并表示将继续努力学习和成长，为公司的发展和业务拓展做出更大的贡献。
再次感谢您给我这个机会，让我能够分享我的工作经历和感悟。
此致
敬礼！
日期：____年__月__日
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇九
尊敬的领导，同事们：
在过去的一年里，我有幸作为一名外贸业务员，参与了公司的外贸业务，并在这个过程中获得了宝贵的经验和教训。我将在以下段落中总结我的工作，并尝试从我的经验中提供一些有价值的见解。
1.工作背景和目标：
作为业务员，我的主要目标是寻找和开发新的外贸业务，同时维护和改进已有的业务。我的工作背景包括国际贸易知识、市场分析和策略、产品知识以及客户服务。
2.工作成果和经历：
在过去的一年里，我成功地扩大了公司的业务范围，增加了新客户，并成功地签订了多个合同。同时，我也成功地解决了客户提出的各种问题，比如产品规格调整、物流问题等。这些经验使我更加了解如何处理复杂的情况，并展示出我的应变能力。
3.反思和改进：
尽管我取得了一些成功，但我也意识到自己在工作中的一些不足。例如，我需要更好地管理我的时间，以避免因工作量大而导致的压力。同时，我也需要提高我的产品知识，以便更好地满足客户的需求。
4.未来计划和展望：
在未来，我计划继续提升我的技能和经验，以更好地完成我的工作。我将继续寻找改进的机会，通过学习和实践来提高我的工作效率和质量。
总结，我深感外贸业务工作的挑战和机遇，并从中获得了宝贵的经验。我期待在未来的工作中，继续提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
此致
敬礼
[你的名字]。
[日期]
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇十
在过去的一年外贸业务实践中，我们团队经历了许多挑战，但也取得了显著的成果。在此，我将就我们的工作进行总结和评估。
首先，我们的任务是在保持销售额稳定增长的同时，优化内部流程，提高效率。我们团队的目标客户主要分布在欧洲和北美地区，产品主要包括电子产品、家居用品和工业设备。我们的主要竞争对手在价格和交货期上具有优势，但品质不够稳定。
我们在市场上主要通过b2b平台和展会进行推广，同时也积极与潜在客户建立直接联系。我们的竞争优势在于产品质量和我们的客户服务，但我们需要进一步提升品牌知名度。我们的主要挑战在于竞争对手的激烈竞争以及国际贸易政策的变动。
在过去的一年中，我们成功地扩大了市场份额，销售额增长了20%。我们通过优化内部流程，提高了工作效率，降低了成本。我们的产品质量得到了客户的高度评价，我们的客户满意度提高了10%。同时，我们也成功地应对了国际贸易政策的变动，保持了销售额的稳定增长。
在经验教训方面，我们发现并解决了许多问题。例如，我们发现我们的产品在欧洲市场上的知名度不够，我们需要加强市场推广。我们也发现我们的客户服务在某些方面需要改进，我们需要提高服务质量和客户满意度。
总的来说，我们在过去的一年中取得了显著的成果，但我们也面临了许多挑战。我们将继续优化内部流程，提高工作效率，同时加强市场推广，提高客户满意度。我们相信，通过我们的努力，我们将能够在未来的外贸业务中取得更大的成功。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇十一
时间转眼又过去了一年，经过这一年的努力和经历，我也算是对自己的工作有了一定的经验和了解。反思自己过去的时间，发现了很多还存在着不足的地方，这些让我感到很遗憾，也让我更加努力的去完善自己，提高自己的工作效率。现将这一年的工作总结如下：
一、个人能力。
这一年的工作中，我始终保持着良好的工作状态，无论是对待客户还是对待自己的工作，都始终秉持着不放松的态度。在不断的学习和成长中，我对自己的能力有了一定的了解，也更加适应了公司的工作节奏和要求。在工作中，我不断完善自己的工作方式和方法，提高自己的工作效率和质量。同时，我也始终保持着良好的沟通和协调能力，与同事和客户建立了良好的合作关系，促进了工作的顺利开展。
二、工作态度。
在工作中，我一直保持着积极进取的工作态度，始终保持着对工作的热情和热爱。在工作中，我始终保持着谦虚、好学的态度，不断学习新知识、新技能，努力提高自己的工作能力。同时，我也始终保持着良好的团队合作精神，积极配合他人的工作，共同完成工作任务。
三、工作成果。
在这一年中，我完成了多个外贸订单的洽谈和跟进，并成功签订了多个合作协议。同时，我也积极了解客户需求，积极与客户沟通，不断优化服务，得到了客户的认可和信任。在工作中，我也积极参与公司的新产品开发，为公司的产品创新做出了一定的贡献。
四、工作不足。
在这一年中，我也发现自己存在一些不足之处。首先，在工作中，有时候会对客户的需求不够重视，导致客户不满。其次，在工作中，有时候会因为自己的疏忽，导致工作出现失误。最后，在工作中，有时候会因为自己的沟通能力不够，导致客户对公司的信任度不够。
五、总结。
总的来说，这一年的工作让我学到了很多，也让我更加熟悉了外贸业务的工作流程和要求。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的工作能力和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇十二
时间转眼又过去了一年，我在这一年里经历了很多，学到的东西也不少。这一年的工作让我这个外贸业务员收获良多，同时也让我意识到了自己的不足。现在，我反思过去一年的工作，将我的成果和不足总结如下：
在成果方面，我主要从以下几个方面实现了自己的价值：
1.业务技能提高：通过不断地学习和实践，我对外贸业务知识有了更深入的理解和掌握。这包括市场分析、产品知识、销售技巧、国际贸易规则等等。我成功地运用所学知识，帮助我更好地理解客户需求，提高了销售效率。
2.销售业绩提升：在过去的一年里，我努力拓展客户群体，积极跟进客户需求，并加强与客户的沟通和协调。我成功地开发了一些重要的客户，并取得了一系列的订单。
3.团队合作加强：我积极参与公司内部的各种会议和培训，加强了与同事的沟通和协作，提升了团队合作的效率。同时，我也与各部门同事建立了良好的合作关系，为我们的共同目标贡献力量。
在不足方面，我认识到自己存在以下问题：
1.沟通表达能力有待提高：有时候在与客户或者与同事的交流中，我会感到紧张，表达不够清晰。这可能会影响客户对我们的信任度，也可能会影响团队的协作效率。
2.客户维护不够及时：虽然我已经建立了客户档案，但是有时候客户会提出一些问题或者需求，我却没有及时跟进和处理，导致客户对我们的服务满意度下降。
3.行业知识学习不够深入：虽然我已经掌握了一定的行业知识，但是我知道还有很多细节和深度我需要去学习和掌握。这可能会影响我对客户需求的把握，也可能会影响我对行业趋势的判断。
针对以上问题，我制定了以下的改进方案：
1.增加沟通实践机会：我会多参加公司内部的会议和培训，积极与同事和客户沟通交流。同时，我也会主动寻找机会，参与一些公开的演讲和培训，提高自己的表达能力和自信心。
2.建立完善的客户维护机制：我会定期跟进客户的需求和反馈，及时解决客户的问题，增强客户对我们产品的信任度和满意度。同时，我也会主动与其他部门同事建立更加紧密的合作关系，提升客户维护的效率。
3.深入学习行业知识：我会制定更加详细的学习计划，深入学习行业知识，了解市场动态和趋势。同时，我也会积极参加一些行业内的培训和研讨会，与同行交流经验，提高自己的专业水平。
总结来说，这一年的工作让我在专业技能和团队合作方面都得到了很大的提升。同时，我也认识到了自己的不足，我会积极改正，提高自己的综合素质，为公司创造更大的价值。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇十三
我叫李华，是公司外贸业务员。从我开始接触这个职业的时候，我就知道这是一个充满挑战和机遇的岗位。在这里，我将分享我在过去一年中的工作经验和成长。
首先，我要感谢公司给予我的机会，让我能够在这个岗位上发挥作用。我主要负责与外商沟通，进行产品询价、订单跟进以及售后服务等工作。在这个过程中，我不仅学到了很多外贸知识和技巧，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
在过去的一年中，我取得了一些重要的成果。我和我的团队成功地与多家国际客户建立了业务关系，总计签订了数百万美元的订单。同时，我也处理了很多复杂的订单跟进工作，包括产品调整、质量问题和物流困难等。
在这个岗位上，我也遇到了一些挑战。比如，在与外商沟通时，由于语言和文化差异，有时候会出现沟通障碍。我通过学习外语和了解外国文化，以及积极与团队分享经验，逐渐克服了这些难题。
在工作中，我遇到最大的困难是如何在短时间内准确响应客户的询价需求。我通过优化工作流程，提高工作效率，制定询价模板等方式，成功地提高了我的工作效率。
总结过去一年的工作经验，我认识到，作为外贸业务员，专业知识的学习和业务经验的积累至关重要。此外，良好的沟通技巧和团队合作精神也是取得成功的关键。
展望未来，我希望能够在公司继续发挥我的专业优势，为公司创造更多的价值。我计划进一步提高我的外语水平，深入了解更多外国文化，以更好地适应全球化环境。同时，我也将努力提高我的团队协作能力，更好地与团队成员协同工作，共同推动公司业务的发展。
总之，我非常感谢公司给予我的这个机会，让我能够在这个岗位上发挥作用。我将继续努力学习和工作，为公司创造更多的价值。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇十四
尊敬的领导：
在过去的一年中，我有幸参与了许多成功的外贸业务，并在此向您汇报我的工作经历和总结。
我的主要职责是负责我们的产品在海外市场的销售，并与全球的客户建立业务关系。我成功地与多个代理商和批发商建立了稳定的业务关系，并积极推广我们的新产品，以拓展市场份额。
在工作中，我遇到了许多挑战，如语言障碍、文化差异等。但我通过提高自己的语言能力和学习当地市场规则，成功地克服了这些难题。我不仅提高了自己的业务能力，还通过与客户的交流，提高了自己的跨文化交际能力。
通过这份工作，我学到了许多宝贵的经验，如如何有效地管理客户关系、如何利用网络推广产品等。同时，我也发现了自己的不足之处，如语言表达能力、市场分析能力等。因此，我决定在未来的工作中，要更加努力地提高自己的专业素质，以更好地服务于公司。
在未来的工作中，我希望继续为公司贡献自己的力量，并计划在__年进一步拓展海外市场，提高产品在当地市场的知名度和占有率。我会加强自己的语言能力，学习更多的市场规则，以更好地应对工作中的挑战。
再次感谢您的支持和信任。
此致
敬礼！
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外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇十五
尊敬的领导：
在过去的一年里，我有幸担任公司外贸业务员的职务。在这一年中，我通过不断地学习和实践，积累了丰富的经验和知识，为公司的发展和拓展市场做出了积极的贡献。在此，我将对这一年的工作进行总结和汇报。
一、工作职责和目标。
作为外贸业务员，我的主要工作职责是负责公司的外贸业务，包括寻找潜在客户、洽谈合同、跟进订单、售后服务等。我的工作目标是提高公司的外贸业务规模，拓展国际市场，提高公司知名度和美誉度。
二、工作成果和经验。
在这一年中，我取得了以下成果和经验：
1.成功拓展了公司外贸业务的市场范围，与多个国际知名企业建立了合作关系。
2.通过积极开发和拓展，成功地为公司争取到了多个国际订单，并顺利完成了订单的交付。
3.通过不断的学习和实践，提高了自己的谈判技巧和沟通能力，与国外客户建立了良好的合作关系。
4.在遇到困难和挑战时，能够及时调整思路，找到解决问题的方法和途径，提高了自己的应变能力。
三、问题和改进。
在这一年中，我也遇到了一些问题和困难，主要表现在以下几个方面：
1.对国外市场的了解不够深入，需要加强市场调研和了解。
2.在与国外客户沟通和谈判时，有时过于急躁，缺乏耐心和技巧，需要提高自己的谈判技巧。
3.在订单执行过程中，有时会因为各种原因出现延误和差错，需要加强与客户的沟通和协调，确保订单顺利完成。
四、展望和计划。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力，争取为公司做出更大的贡献。我的计划和展望包括：
1.加强市场调研和了解，深入了解国外市场和客户需求。
2.提高自己的谈判技巧和沟通能力，争取更多的订单和客户。
3.加强与客户的沟通和协调，确保订单的顺利执行和客户满意。
4.积极参加公司组织的培训和学习，不断提高自己的专业知识和技能。
五、总结。
在这一年的工作中，我通过不断地学习和实践，积累了丰富的经验和知识，为公司的发展和拓展市场做出了积极的贡献。但同时也存在一些问题和困难，需要不断地反思和改进。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力，争取为公司做出更大的贡献。
谢谢您的关注和支持！
此致
敬礼
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇十六
艰难的2010年已经过去了，回首我走过的这一年，虽然工作经验有限，但是总的来说挺充实的。在工作中，也遇到很多问题，但是我始终相信只要想进步，有问题就要及时去解决，这样才会更进步。
今年，公司进行了三次培训，让新员工了解公司最基本的业务操作规范，也方便了老员工更快的了解新来的同事，使整个公司的运作更加顺畅。其中我参加了一次新员工培训，学习了公司的运作规则，产品知识，以及基本的业务操作规范。之后，还参加了公司两周的拓展训练，通过活动，使我在团队协作、处理人际关系的能力方面有了很大的提高，也让我认识到了自己在工作中哪些方面需要改进。
在工作中，我一直严格要求自己，认真完成领导布置的每一项任务。当然，在工作中也有很多问题，一方面是因为我刚来，很多业务不熟悉，所以每个月的业绩不是很好，另外，由于我年轻气盛，工作中有时会因为一点小的摩擦而产生较大的情绪波动。我会尽快调整好自己的心态，投入到工作中。
明年，我会继续把工作做好，积极学习，严格要求自己，争取做到每月都有进步。希望公司能给我更多的帮助，我会努力为公司创造更多的价值。
外贸业务员工作总结报告（实用17篇）篇十七
外贸业务员的工作涉及到了多个方面，包括市场调研、客户开发、商务谈判、订单跟进等等。在这个过程中，我不仅积累了宝贵的工作经验，也深刻地认识到了自身的成长和进步。
在市场调研方面，我学会了如何收集和分析行业动态、竞争对手的情况，以及客户的采购需求和偏好。通过这些信息的整理和分析，我可以更好地了解市场和客户的需求，为我们的产品和服务提供更有针对性的优化建议。
在客户开发方面，我学会了如何有效地与潜在客户建立联系，了解他们的需求和痛点，以及如何制定有效的销售策略，促进商务谈判的进展。在这个过程中，我逐渐建立了一个完善的客户数据库，并不断地跟进和更新客户信息，以提高客户满意度和忠诚度。
在商务谈判方面，我学会了如何有效地沟通，理解客户的需求，以及如何制定合理的价格和交付方案，以满足客户的需求。在这个过程中，我逐渐建立了一个完善的商务谈判技巧，并成功地与客户达成了合作协议。
在订单跟进方面，我学会了如何及时跟进订单进展情况，处理客户的问题和投诉，以及如何有效地跟进付款和物流情况，以确保订单的顺利交付。在这个过程中，我逐渐建立了一个完善的订单跟进流程，并成功地完成了多个订单的交付。
在这个过程中，我也深刻地认识到了自身的成长和进步。我学会了如何有效地沟通和表达，理解客户需求和痛点，以及如何制定合理的销售策略和谈判技巧，以达成合作协议。同时，我也学会了如何有效地跟进订单进展情况，处理客户问题和投诉，以及如何跟进付款和物流情况，以确保订单的顺利交付。
在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，不断提高自己的专业素质和工作能力，为公司的发展和客户的满意贡献自己的力量。