消费者宣传工作计划范文（18篇）

在工作计划范文中，我们可以将工作内容和目标与实际情况相结合，明确工作的重点和难点。小编整理了一些常见的工作计划范文，希望能够帮助大家更好地规划和安排自己的工作。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇一

保护我校师生的合法权益，推动我校党政建设、团学工作和精神文明的协调发展，xx学院团委、学生会决定在全校开展xxx年3·15国际消费者权益保护日纪念活动。

活动主题。

强化消费维权意识，服务和谐校园建设。

活动单位。

活动主办———共青团xx学院委员会。

活动承办———xx学院院学生会权益部。

活动协办———芗城区西桥工商所、漳州市电子协会。

活动时间。

xxx年3月13日。

活动对象。

xx学院全体学生。

活动地点。

xx学院达理学生活动中心一楼。

活动简介。

系列活动之一——你的权益，我们的牵挂。

活动目的`：学生的权益是多个方面的，为了更好地解决广大学生生活中遇到的各种难题，帮助同学解决消费过程中的困惑，我们诚挚邀请了西桥工商所的工作人员和漳州市电子协会参与活动。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇二

进一步提高12315工作效能，使12315真正成为工商部门与广大消费者信息互动的平台、畅通民意的平台、听取意见的平台、解决问题的平台。严格按照受理、分流、办理、反馈、督办、回复、回访、归档等程序要求，认真处理好消费者诉求。根据市局要求，分局今年将建立12315快速反映小分队，对消费者请求工商执法人员现场处置的申诉，力争在第一时间赶到事发地进行有效处置。要按照法定程序和时限要求，及时分流、调解消费者申诉和举报，切实提高申诉协调解决率、举报办结率。要主动做好重大申诉举报案件的回访工作，切实做到消费者诉求件件有回音、事事有着落。强化12315数据的综合分析利用，动态分析申诉举报热点和消费市场秩序状况，形成12315数据分析报告。要针对新型消费领域和消费方式中的热点、难点问题，及时分析消费需求的新特点和消费维权工作新变化，不断提升12315数据分析的科学性、预见性，切实发挥12315数据在加强市场监管、开展消费警示、政府决策参考、经济结构调整、服务经济发展等方面的积极作用。

（一）争取地方政府支持，强化地方政府领导作用。要积极主动地搞好组织协调，争取当地党委、政府的支持，把“一会两站”建设纳入地方政府社会行政事务管理内容，纳入新农村信息化建设总体工程，充分利用社会资源，搭建消费维权新平台。进一步完善“政府领导、工商牵头、部门协作、群众参与、社会联动”的“一会两站”工作机制，使消费纠纷化解在基层，和解在企业，解决在源头。（二）继续扩大“一会两站”覆盖面，努力推动城乡消费维权服务均等化。各所要按照分局的要求，与区消费者协会密切协作，进一步加大“一会两站”规范化建设力度，以提升实效为重点，逐步推进。各所今年重点抓好中心站、示范站规范工作，坚持具备“八个基本条件”，实现“四个统一”，健全“六项制度”，发挥示范带动作用。（三）扎实推进12315“五进”工作，努力提高消费纠纷和解效能。各所要按照要求，在扩大覆盖面、规范运行和注重实效上下功夫，特别是各大超市、各类集中交易市场、旅游景点、通讯服务行业等，确保年内12315“五进”工作取得实质性进展，进一步提升12315“五进”的覆盖率。要加强12315“五进”工作的规范化建设，督促和指导经营者加强自律，切实提高消费纠纷和解率。（四）加强行政指导和维权互动，切实提升“一会两站”工作水平。各所要加强对“一会两站”和12315消费维权服务站的行政指导，及时宣传消费维权法律法规，定期培训站点工作人员，进一步提升“一会两站”和12315消费维权服务站工作水平。各所在6月份之前对“一会两站”和12315消费维权站的工作人员开展一次培训。

三、大力推进消费维权监管执法效能建设，积极保障和改善民生。

（一）强化流通领域商品质量监管，集中开展重要商品市场专项整治，要针对社会反映强烈、消费者诉求集中以及监管执法中发现的不合格商品，强化商品质量定向跟踪监测。根据市局工作布置，今年商品质量监测不少4次，每个品种不少于5组，抽检的具体时间、品种由市局统一安排。各所要认真落实市、分局的要求，针对涉及消费者健康安全的重点商品和集贸市场、商场、超市等重点经营场所，深入开展专项执法检查，严厉打击销售假冒伪劣和不合格商品等违法行为。要强化流通领域商品质量日常监督检查，督促经营者认真落实汽车配件、建材等重要商品进货索证索票制度，自觉履行流通领域商品质量管理的法定职责，确保商品质量安全。（二）强化有关服务领域消费维权工作，依法规范经营行为。各所要进一步畅通消费者诉求渠道，及时解答消费者咨询，依法受理和处理有关服务领域的申诉举报。要积极配合有关职能机构，针对服务领域消费纠纷的特点，综合运用工商部门监管执法职能，依法严厉查处垄断、不正当竞争违法行为，严厉查处利用虚假宣传、虚假违法广告欺骗和误导消费者违法行为，严格规范服务合同格式条款，依法查处合同欺诈违法行为，切实维护服务领域公平竞争的市场秩序，依法保障服务领域消费者的知情权和公平交易权，努力营造有利于服务业健康发展的市场环境和消费环境。（三）强化案件查处工作，严厉打击销售假冒伪劣商品违法行为。各所要加大对消费侵权违法案件查处力度，进一步提高执法办案的针对性和准确性。深入分析和准确把握违法行为的特点和变化，研究制定切实有效的行动方案，严厉打击违法行为。

（一）积极引导消费者树立科学消费观。面向消费者、经营者和社会各界广泛开展消费教育和消费引导，引导消费者树立科学文明消费理念，增强消费信心，提升消费者科学消费能力。引导经营者积极发展新型消费业态，大力推进消费结构优化升级，积极服务加快推进经济发展方式转变。（二）积极创新消费教育和消费引导的形式和内容。要充分发挥12315贴近基层、贴近群众的优势，进一步创新消费教育的形式和内容，不断提高消费教育和消费引导工作实效。要深入开展有特色的群众性消费教育引导活动，普及消费知识，传授消费技能，引导新型消费方式。要针对消费者关注的热点问题，宣传消费维权法律法规，消费维权信息，传授识假辨假知识，教育引导消费者增强自我保护意识和能力。要针对消费者诉求集中的问题，教育引导经营者和服务者进一步强化责任意识、法律意识和自律意识，积极改进经营模式，完善售后服务体系，为消费者提供合格商品和优质服务，积极营造健康安全消费的社会环境。（三）积极构建消费教育和咨询服务体系。要按照努力构建有利于促进扩大消费需求长效机制的目标要求，动员社会各方力量，建立健全全社会共同参与的消费教育和咨询服务体系。要充分发挥政府有关部门、社会组织、新闻媒体的优势，建立共同协作、优势互补的工作机制，形成全社会齐抓共管的局面。要认真研究消费教育和消费引导的科学内涵，充分发挥消费者和经营者在促进消费结构优化升级中的特殊作用，使消费教育和消费引导的成果转化为推进加快经济发展方式转变、服务经济社会科学发展的有效动力。

五、大力推进消保工作制度建设，建立消保维权长效机制。

（一）推进企业诚信机制建设。以12315申诉举报指挥中心为依托，以流通领域商品质量监管、服务领域消费维权为重点，促进企业加强诚信自律。（二）完善三项协作机制。一是进一步完善与政府相关部门的协作制度，加强联合维权执法；二是进一步完善与相关行业协会的联系、合作和情况通报制度，形成消费维权合力；三是进一步完善与新闻媒体的互动制度，力争在日报开办12315专栏，营造消费维权的良好氛围。（三）开展服务领域社会评议。根据市局安排，从5月份开始，拟对供水、供电、电讯、有线电视等与人民群众生产、生活密切相关的公共行业进行评议，广泛听取社会意见，帮助企业改进服务质量。（四）建立健全学习培训制度。建立12315学习培训制度，健全奖惩激励机制，加强对12315消费维权服务站人员的职业道德、业务技能、政策法规的培训。开展岗位练兵，建设一支政治过硬，业务过硬、作风过硬的消保维权干部队伍，开创消保维权工作新局面。

第二篇。

工作2014年全区流通环节食品安全工作总体要求是：全面贯彻落实省、市工商局及区食安委对食品安全监管工作的整体部署和要求，紧紧围绕保障流通环节食品安全的工作目标，进一步强化食品安全日常监管，抓好食品市场治理整顿、食品安全宣传教育等重点工作，努力完成流通环节食品经营主体合法、质量合格、行为合规、保障安全的监管任务，守住全区流通环节食品安全不发生系统性风险和区域性风险的底线，进一步提升全区流通环节食品安全监管规范化、制度化和法治化水平。

一、严格主体准入，依法规范食品流通许可行为。

（一）各所要结合年检验照工作，按照“谁许可、谁监管、谁负责”的原则，对辖区食品经营主体资格进行全面清理。发现存在食品主体准入方面的问题要及时依法处理，彻底解决无证无照、乳制品和婴幼儿配方乳粉未单独核准、证照核定经营范围与实际经营情况不符、证照内容不一致、证照过期、未亮证亮照经营等问题。

（二）严格落实总局下发的《食品流通许可证管理办法》和《关于对食品经营主体予以特别标注的通知》要求，坚持“先证后照”，强化现场核查责任，依法规范证照核发行为。对不符合经营条件的不得予以许可，努力实现年底前应发证照经营者持证照经营率达100%的目标。加强后续监管，对经营场所环境、经营设备或者设施等的经营条件发生变化，不符合食品安全要求的，要责令食品经营者立即停业整改，对不能持续满足准入条件的，要依法撤销许可和变更、注销登记。

二、强化日常监管，确保食品监管责任落到实处。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇三

为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣20__年消费维权年主题，宣传贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，举办好东兴区20__年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动，特制订本方案。

一、活动目的。

紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。

二、活动主题。

“品质消费美好生活”

三、活动时间。

20__年3月14日-15日。

四、活动地点。

东兴城区、学校、市场、乡镇、商场、社区。

五、活动组织。

由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的领导，成立东兴区20__年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室(领导小组人员名单见附件1)。各工商所、消委会分会要制定相应的活动方案，明确任务和分工，加强协调配合，确保活动抓好落实。

六、活动内容。

(二)组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费维权知识“五进”活动。

(三)组织相关成员单位开展有关法律法规和消费维权知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。

(四)指导相关单位开展“3·15”纪念活动。

七、活动安排。

3月14日-15日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费维权知识“五进”活动。

八、活动要求。

纪念“3·15国际消费者权益日”活动涉及面广，与人民群众生产生活息息相关，是全区消费者的一件大事，为切实做好20__年“3·15”系列宣传活动，提出几点要求：

(一)增强全局观念，统一按照时间安排，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动;。

(四)积极受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定;。

(五)全面收集，认真总结“3·15”活动情况。各工商所、消委会分会于3月15日16前将开展“3·15”系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇四

按照试点工作的部署和要求，从2006年3月1日起，山东省济南、枣庄、济宁、泰安、临沂、聊城、菏泽7个地市开始封闭运行推广使用车用乙醇汽油。自今年1月8日开始销售乙醇汽油以来，经过近两个月的试运行，市场反馈良好，乙醇汽油销量稳步上升，封闭条件已完全具备。试点区域内，中石化8个临时调配中心全面投入运行，中石油2个临时调配中心也将投入使用。已全部完成改造清洗的中石油、中石化和社会加油站共计4500多家（中石化系统1001家、中石油系统331家、社会加油站3179家）陆续投入使用。

从市场运行情况看，推广工作进展顺利，没有出现突发事故和矛盾纠纷，基本实现预期目标：一是山东省7个地市乙醇汽油开始全面替代普通汽油，市场占有率90％以上，日销售量约4000吨左右，累计销售量为71861吨；二是广大消费者对油品质量反应良好，作为乙醇汽油主承销，中石化山东分公司所属调配中心严格按照有关标准和规定进行车用乙醇汽油的调配，没有出现质量投诉和安全事故等问题；三是生物燃料乙醇和组分油货源充足、供应平稳，中石化和安徽丰原集团按照推广工作的要求，确保组分油及生物燃料乙醇市场供应。截止3月1日，炼油企业共向7个地市调配中心配送组分油105848吨；安徽丰原集团供应生物燃料乙醇达到9672吨。

与其它试点省份相比，山东省前期工作启动晚。推广初期，消费者对这种新型可再生清洁燃料存有疑虑，但由于宣传工作及时到位，特别是周边省份的成功使用，以及采用市场手段（与普通汽油比，每升低元），消费者特别是出租车司机出现排队加乙醇汽油的现象，市场效果好。山东省试点区域外的地市如青岛、威海、烟台等均向省推广机构提出在本地区推广使用乙醇汽油的要求。总体上看，山东省的试点工作领导重视，措施得当，按期完成试点任务。其主要经验是：

一、建立健全工作机构，完善工作制度。省级推广机构由省直17个部门组成，设立综合协调、宣传和技术服务、政策法规、监督管理4个组，并制定了详细的工作计划和办事制度。

二、及时制定出台了一系列相关政策、标准和规定，以及工作方案，对试点地区进行有效指导。其中《山东省车用乙醇汽油推广使用办法》于今年1月7日以政府令形式颁布，为推广提供了法律保障。

四、加强对试点工作的督促和指导。建立定期报告制度，及时了解和掌握各地市的工作进展。对进展缓慢的地市，进行重点调度，并及时督促和指导。尤其是在封闭前点多面广的加油站清洗改造和车辆清洗工作，得到有序圆满完成。

（国家发展改革委工业司供稿）。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇五

1、贯彻_大精神，切实维护消费者权益。

2、学习消费知识，科学合理文明消费。

3、诚实守信是企业的社会责任。

4、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

5、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

6、积极关注民生，切实维护消费者权益。

7、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

8、倡导诚实守信，共铸消费和谐。

9、诚信守法经营，优化消费环境。

10、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。

11、好消费教育，提高消费者素质。

12、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

13、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

14、保护消费者合法权益是全社会的共同责任。

15、科学、合理、文明消费。

16、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。

17、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。

18、企业是消费维权的第一责任人。

19、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

20、加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益行为。

21、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。

22、优化农村市场环境，促进农村消费需求。

23、全社会应共同努力，做好消费维权工作。

24、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

25、维护消费者权益是全社会的共同责任。

26、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

27、营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展。

28、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。

29、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇六

今年3月15日是第__个“国际消费者权益日”。为从小培养学生的消费权益保护意识，加强对学生进行食品安全教育，东风小学定于在3月15日前后，在全校开展“”消费者权益日主题活动，现制定如下实施方案：

一、活动目的。

此次开展“”消费者权益日，要让学生对“”的来历有初步的了解。在此基础上，着重加强对学生进行食品安全教育，让学生认识到有害食品对自身健康的危害，做到坚决抵制有害食品。

二、活动宣传。

学校将在校园升旗台处悬挂一期以“关注食品安全，构建和谐校园”为主题的醒目宣传横幅;各班要积极利用黑板报、文化墙等载体，大力宣传“”消费者权益日的相关内容，积极营造良好活动氛围。

三、活动内容：

(一)开展一堂主题知识讲座。3月11日早上的国旗下的讲话，区工商局的工作人员将为全校师生开展一堂消费者权益保护知识讲座。

(二)开展一堂主题班队会。各班要结合实际，开展形式多样、内容丰富的班队会，一是要了解“”国际消费者权益日的来历;二是要结合生活实际，谈谈我们的消费权益受到侵害时，应如何维护自身合法权益。

(三)结合实际，围绕食品安全，在各班开展整治活动。当前，在本校学生中流行购买校门口小商贩出售的“三无”食品、垃圾食品，小商店出售的零食、饮料等蔚然成风，这些食品对小学生的健康影响很大，同时也是对我们消费者合法权益的侵害。各班要借此契机，在学生中大力宣传食品安全的重要性，在全校学生形成人人抵制有害食品的良好风气。

(四)开展“小手拉大手”活动，扩大主题活动宣传面。为进一步扩大“”消费者权益日的宣传面，各班在做好对学生进行主题教育的基础之上，要发动学生回家向家长宣传“”的相关内容或者请家长做好对孩子的相关教育，为在全社会营造良好的消费者权益保护氛围作出积极贡献。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇七

区委常委、宣传部部长、xxx部部长、永阳街道党工委书记夏云，副区长、区公安分局局长徐正凯，区市场xxx、区人民法院、区农业局、区盐业局、中国人民银行等相关单位负责人参加开幕式，数万市民参与其中。

溧水隆重举行纪念“315国际消费者权益日”主题活动溧水隆重举行纪念“315国际消费者权益日”主题活动。

顾学军强调群众利益无小事，区消协将在新的一年里，主动作为，创新机制，充分发挥桥梁纽带作用，不断加强自身建设，更好维护消费者合法权益，为广大消费者营造安全放心的消费环境。

区消协共受理各类投诉工单2500余件办结率97%工单满意率86%。

活动现场，夏云、徐正凯为我区南京溧水大润发商业有限公司、苏果超市(溧水)有限公司、南京周园文化旅游发展有限公司等获得省市区“诚信之星”的47家企业授牌。

溧水隆重举行纪念“315国际消费者权益日”主题活动。

与以往纪念宣传活动不同的是，活动现场，为发挥诚信引领示范作用，加强我区诚信体系建设，营造更好的放心消费环境，在区消协牵头组织和主要商业企业的共同努力下，成立“溧水诚信承诺商业联盟”，分别是：中国电信溧水分公司、中国移动溧水分公司、五星电器溧水大卖场、国美电器南京溧水店、苏宁易购溧水通济街广场店、南京溧水大润发商业有限公司、苏果超市(溧水)有限公司、中国联通溧水分公司、南京天利置业有限公司、南京溧水南报传媒发展有限公司。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇八

为探索建立保护金融消费者合法权益的有效途径，发挥人民银行在金融消费者权益保护方面的作用，加强对履职领域的金融管理与服务，根据《××银行××分行金融消费者权益保护暂行办法》和《××银行××分行金融消费者权益保护内部工作规程》，特制定本实施方案如下。

以《××银行法》、《消费者权益保护法》等法律法规和总、分行规范性文件为指引，坚持以人为本，充分发挥工作主动性和创造性，利用央行履职优势，结合辖区实际，整合内部资源，健全工作机制，完善工作手段，为金融消费者合法权益提供全面有力的保护，促进商业银行良性竞争，实现消费者、金融机构、地方经济金融环境的和谐共赢。

(一)依法行政原则。坚持依法行政，准确界定保护的范围，即在人民银行职权范围内开展消费者权益保护工作。通过受理投诉，为人民银行履行监管职责提供线索，推动人民银行主动开展。

(二)便民高效原则。坚持便民利民，构建形式多样、易于操作、管用有效的权利救济渠道，降低救济成本，最大限度的保护金融消费者的合法权益。

(三)注重实效原则。坚持低调务实，通过开展金融消费者权益保护工作，探索建立金融消费者保护的`长效机制，明确内部工作机制，制定一整套完善的工作处理流程。

(一)成立××银行××市中心支行金融消费者权益保护工作领导小组，由中心支行党委书记、行长××任组长，各党委委员任副组长，办公室、货币信贷管理科、调查统计科、会计财务科、货币金银科、国库科、外汇管理科、营业室等部门主要负责人任成员。领导小组下设办公室，办公室设在中心支行办公室。

(二)领导小组主要职责:研究审定中心支行有关金融消费者权益保护方面的制度、规划和工作方案，统筹协调各业务职能部门在金融消费者权益保护方面的履职行为，研究确定对属于中心支行职责范围内的金融机构重大侵害消费者权利行为的处理意见等。

中心支行内部相关科室的职责分工如下:。

2.货币信贷管理科、调查统计科、会计财务科、货币金银科、国库科、外汇管理科、营业室等部门各确定1名联络员，具体负责各自职权范围内金融消费者权益保护工作，包括日常监管、处理投诉和依法对实施侵害行为的金融机构实施行政检查和处罚、统计分析金融消费者权益被侵害的种类、原因等。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇九

一、活动背景。

随着时代的发展，科技的进步，各种交通工具的出现，人们的生活越来越便利，人们对生活的要求也越来越苛刻，于是，在人们的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人们应如何应对这些吃“祸”，呢?向人们宣传“慧眼”识真品，躲吃“祸”就是我们活动的意义与宗旨。本次活动由江苏科技大学船舶与海洋工程学院船海卓越二班同学在xxx社区进行消费法制入社区的宣传，切合“两会”热点问题，食品安全，让人们可以学会以最正当的手段来维护自己的合法权益。

二、活动目的。

宣传安全食品的重要性以及识别安全食品的方法，消费者增强自身保护意识和相关法规的健全，进而保护消费者权益。让人们了解自己作为消费者的合法权益，让人们学会如何防止自己的合法权益被侵害，在自己的合法权益受到侵害时，如何通过正当的合法的权益来维护自己的合法权益。

三、活动口号。

开展维权教育厉行勤俭节约倡导理性消费。

四、活动人员。

江苏科技大学船舶与海洋工程学院卓越二班。

五、活动时间。

xxxx年3月14日(下周四)。

六、活动地点。

xxx社区。

七、活动对象。

xxx社区部分居民以及部分学生等消费权益易受到侵害的群体。

八、活动方案。

1、前期准备工作：

(1)联系社区，做好在社区的相关宣传活动;。

(2)联系工商局相关人员，请其亲临现场在活动当天做相关指导;。

(3)联系媒体;。

(4)准备调查问卷、传单、横幅、相关知识材料等;。

2、活动具体流程：

(1)1:30—2:00布置场地:批发市场;。

(2)2:00—2:20向现场居民发放问卷、传单;。

(3)2:20—2:40回收问卷;。

(4)2:40—3:00请工商局人员做专业讲解，同时同学们负责统计问卷数据;。

(6)3:20—3:40在座社区居民现场提问，由工商局人员解答;。

(7)小礼品等等再活动。

3、活动后期工作：

(1)准备相关摄影，书面等材料;。

(2)撰写新闻稿以及其他具体后期工作。

项目单价数目金额。

横幅711m77。

问卷406。

传单609。

小礼品等等100。

总计192。

九、经费预算。

十、注意事项。

十一、注意时间安排，避免耽误同学课程;。

1.在社区内注意人身安全，防止人员走失;。

2.最近天气较热，注意防中暑，适当加减衣物。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇十

（一）活动主题：

共建安全，共创和谐。

（二）活动目的：

（三）活动时间：

20xx年3月15日。

（四）活动性质：

政府性质大型现场咨询宣传活动。

（五）活动地点：

北京王府井大型商业区。

（六）活动形式：

“”大型现场咨询宣传活动开幕仪式：现场设置主席台、拱门、条幅、宣传手册发放台以烘托气氛，国家质检总局、北京市政府、北京市技术监督局、东城区技术监督局、中国质检报刊社等领导到场，主持“‘’大型现场咨询宣传活动”开幕仪式，并在开幕仪式后在企业展区巡回视察。同时，现场将由中央电视台、中国质量报等国家和地方级相关媒体到场报导。

质检系统、企业图片展示区：现场开辟图片展示专区，设置在步行街两侧，由中国质检报刊社《中国质量报》拟定相关主题，参展企业根据自身需求设计。为参展企业提供展示质量信誉风采的良好展示形式。

企业展示专区：活动现场设置标准活动展位，参展企业可根据自身需求布展。

消费咨询维权专区：国家及北京级质量技术监督局、国家产品质量监督检验中心参加活动，并为消费者作现场咨询检验。

（七）组织形式：

主办单位：中国质检报刊社、北京市质量技术监督局。

承办单位：待定。

支持单位：东城区人民政府、东城区质量技术监督局、参加活动企业及媒体。

（八）活动流程：

am9:00—10:00活动展示区开放、企业区开放、活动预热。

am10:00—10:3020xx年国际消费者权益日现场宣传咨询活动开幕仪式。

am10:30—pm12:00领导现场视察、宣传咨询活动及企业展览展示。

（九）企业参加方式：

（1）参展企业条件：名牌及大中型质量优秀产品企业。

（2）企业宣传方式：

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇十一

xxx区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长，各理事单位为领导组成员的xxx区315活动领导组，并下发了金政办xx8号文件，就全区315活动内容进行了部署，提出了明确的要求。3月10日下午，在区政府三楼会议室又专门召开了区政府315活动领导组工作会议。在会上，首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着区工商局副局长吴家勇同志通报了315活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了介绍。最后张秀萍常务副区长强调要求：一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新，一起努力把此次315活动开展好。

为办好315活动，xxx区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实，领导消协积极开展各项筹备工作，并把315活动同当前的工作重点结合起来;同消费与服务年主题结合起来;同食品安全结合起来，由消协、公平交易局和工商所一起联动，对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传，让维权意识深入到每个人的心中。

为确保315活动圆满成功，xxx区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。

1、组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署安排，区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。

2、开展街头宣传咨询活动。3月14日至15日两天，区消协联合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在xxx大市场南侧设立宣传咨询台，提供法律、法规咨询，现场受理消费者投诉。此外，还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。

在两天的宣传咨询活动中，xxx区消协共受理投诉20件，现场解决7件，散发宣传材料1万余份，接受群众咨询500人次，召开座谈会2次，开辟报刊专栏6个，发表文章，设立投诉咨询点40个，邀请各级党政领导20人到活动现场视察指导。

(1)为纪念315消费者权益日，xxx区消协与皖西日报、xxx区旅游局、妇联共同组织了赏桃花、沐春风、纵情山水一日游活动，并分别于3月7日、3月14日、3月21日游红石谷、将军湖等地，拉开了315活动纪念序幕。

(2)在3月14日至15日活动现场，由xxx区消协与xxx市商务局招商引资单位xxx市福年来早餐工程有限公司联合打造营养早餐，并在14、15日两天免费派送。

(3)由xxx市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶，并优惠展销其奶粉等产品。

(4)在大市场咨询服务活动现场还邀请了xxx市爱心协会、xxx市民盟支部、xxx市网站、xxx市寻求律师事务所等单位进行咨询服务活动，为消费者解难答疑。这是他们首次参与到315活动中。

(5)为烘托现场气氛，我会在活动中邀请xxx区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会，现场以年主题消费与服务为背影，唱出了广大消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞、独唱、相声等，舞台前人山人海，络绎不绝，让广大消费者在315节日期间享受到了一场文艺大餐。

(6)消费热点也是难点的银行卡问题，经协商由我会牵头与市工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询服务活动，并在现场散发消费者需要了解的宣传单。

(7)xxx区消协以展板的形式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图，其新颖、独特的功效深受广大消费者欢迎。

(8)组织了xxx市最著名的金运汽车、福瑞德汽车、大众汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示活动，其目的.是弘扬民族汽车工业。

(9)组织了全国前四名的太阳能进行展示活动，其四个品牌分别是皇明、太阳雨、华阳和美大太阳能，并在14、15两天进行让利优惠展销活动。

(10)活动期间组织了xxx市第四人民医院、交通医院、妇幼保健院和城区门诊部四家医院进行大型义诊活动。

(11)我会在315期间与世纪联华共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会，对世纪联华的过去、现在和将来进行了探讨，并提出了许多中肯的意见，世纪联华的工作人员非常诚恳的接受了消费者的建议，消协的工作人员也受益匪浅。

xx年的315活动在各级党委、政府的高度重视下，通过xxx区消协和各理事单位的共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下功夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到了报刊上有文章，广播里有声音，电视上有图象。既培养了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识，使消费与服务的春风飞进xxx区的每个角落。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇十二

以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。

二、主要内容。

1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育。

(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费维权的'动态，弘扬维权为民的正能量。

2、开展消费维权工作人员维权业务培训。

培训内容为：

新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

具体安排是：

3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。

3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座。

培训内容主要包括：

新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。

具体时间地点安排是：

(1)3月2日下午，在xx广周布艺商行。

(2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品。

(3)3月5日下午，在银座商城桃园店。

4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座。

培训内容主要包括：

新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。

具体时间地点安排是：

(1)3月11日，在xx职业学院。

(2)3月13日，在山东轻工职业学院。

5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训。

活动内容：

总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

具体时间地点安排是：

3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4s店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。

6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动。

各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

7、纪念日现场集中宣传咨询活动。

活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)。

参加单位：

区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。

活动形式：

各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。

8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动。

组织实施：

(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;。

(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动;。

(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。

9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动。

活动形式：

筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《xx电视台》滚动播放，在《今日xx》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

组织实施：

(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;。

(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;。

(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;。

(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4s店)。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇十三

为营造安全放心的消费环境，更好地维护广大消费者合法权益，近日，南京市工商局紧扣中消协xxxx年“网络诚信消费无忧”年主题，印发了《xxxx年3.15国际消费者权益日活动方案》，在全市范围内积极部署开展3.15国际消费者权益日活动：

一是紧扣主题，广泛开展3.15系列宣传活动。借助新闻媒体和自媒体的优势，印发宣传海报、编印《南京消费》杂志3.15特刊、《南京市消费维权工作指导手册》，面向全社会免费发放，积极宣传“网络诚信消费无忧”年主题精神。开展“消费大讲堂”活动，采取座谈、赠书等多种形式，积极向消费者普及《消法》，加大与网络购物相关法律法规的宣传力度，提高消费者自我保护能力。举办3.15新闻发布会，发布xxxx年度网络交易维权案例、商品质量抽检不合格案件、市消协典型案例、网络消费提醒和消费投诉热点。公布“南京居民住宅照明环境质量检测调查报告”、“大学生金融消费情况调查报告”、“南京市乡村旅游消费调查报告”、“网约车消费者情绪指数报告”等消费调查报告，强化消费教育和引导，提高广大群众对消费维权和工商工作的关注度。

二是畅通渠道，及时受理反馈消费者投诉咨询。扎实开展“3.15在线服务日”活动，认真做好12315热线电话的接听受理工作，制定工作预案，切实保障消费者诉求渠道畅通。发挥消费维权进社区、进校园、进商场、进市场、进景点等“五进”优势，及时做好消费者现场咨询投诉举报的办理反馈工作，做到事事有回音，件件有结果。同时，坚持市、区及基层市场监管分局三级联动，对消费者投诉集中的商品和服务开展重点监督和检查工作。与辖区各级12315机构和消协基层网络组织整体联动，认真做好央视315晚会曝光产品的'后续处理，对侵害消费者权益的重大举报线索迅速作出反应，及时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度。

三是科学引领，努力营造全社会关注消费维权的良好氛围。广泛开展消费维权系列主题活动，举办xxxx年度省、市消协诚信单位推荐、评选及xxxx年度市消协最美维权人物表彰等活动。与南京报业集团、“今日头条”等媒体联合开展“第三届‘据说3.15’南京民生服务行业满意度调查活动”及“聚焦3.15南京消费者网络消费问卷调查”活动，调查、了解南京消费者对网络消费看法和态度，通过舆情监测、网友测评和行业专家测评，开展大数据分析，推出金融、医疗、房产、汽车等民生行业消费者满意度指数，为后续监管和消费警示提供科学依据。强化企业责任，推动行业自律，不断促进企业诚信守法经营。深化与行业组织的维权合作，支持行业组织加强行业自律，与交电家电、房产、电子类产品、金融等相关协会、企业联合开展“消费关乎民生、诚信彰显和谐”的广场咨询服务活动，发布诚信承诺宣言，倡议为消费者营造公平、公正、放心的消费环境，形成全社会共同关注消费维权活动的良好氛围。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇十四

2）信誉卡是产品三包的.凭证和解决消费纠纷的证据。

3）有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。

4）以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

5）广泛开展“消费与发展”的宣传活动。

6）积极倡导消费者科学、合理、健康、文明消费。

7）积极贯彻《消法》，营造放心消费环境。

8）公平正义，和谐消费。

9）共筑安全公平的消费环境，树立消费信心。

10）关注民生，关注热点，调解纠纷，排优解难。

11）关注民生，为广大消费者服务。

12）科学消费从小抓起，依法维权从我做起。

15）倡导诚实守信，共铸消费和谐。

16）诚信经营，放心消费。

17）诚信守法经营，优化消费环境。

18）诚信为本，质量为金，文明消费。

19）创新消费指导模式，提升消费生活品质。

20）促进全市经济社会的跨越式发展。

21）打击假冒伪劣，增强消费信心。

22）加大市场监管力度，为消费者排忧解难。

23）加强社会监督，增强维权意识。

24）加强市场监督，营造放心消费环境。

25）加强消费教育，提高消费者素质。

26）加强宣传引导，提振消费信心。

27）建立消费者权益保护机制，推动全市消费维权工作。

28）爸爸妈妈请放心，消费维权我能行。

29）安全消费，快乐起飞。

30）消费环境，与年龄日益成熟；权益保护，与法制建设同步。

31）梦寻青春校园，心泊维权驿站。

32）信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

33）科学、合理、文明消费。

34）搞好消费教育，提高消费者素质。

35）改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

36）法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

37）营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。

38）诚实守信是企业的社会责任。

40）企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

41）全社会应共同努力，做好消费维权工作。

42）健全消费纠纷和解机制，共创和谐。

43）公平正义，消费和谐。

44）严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

46）普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

47）健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。

48）要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

49）消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。

50）倡导诚实守信，共铸消费和谐。

51）做好消费指导工作，增强消费者维权能力。

52）打造金融品牌，提升行业文明，服务百姓民生。

53）大力开展“放心消费维权进农村”活动。

54）发动全社会，共同维护消费者合法权益。

55）发挥舆论监督作用，促进消费维权工作。

56）放心消费，诚信先行，依法维权。

57）消费安全进校园，中小学生学维权。

58）人生青春无价，消费维权有约。

59）改善农村消费环境，维护农民合法权益。

60）改善消费环境，促进社会发展。

61）搞好消费教育，提高消费素质。

62）公平交易，健康消费。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇十五

树立“消费与服务”理念，促进经济社会又好又快发展。

全社会应共同努力，做好消费维权工作。

切实保证依法经营，自觉履行社会责任，创造良好消费环境。

企业是消费维权的第一责任人。

企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

扩大消费是经济发展的需要。

科学合理消费，促进经济发展。

科学、合理、文明消费。

净化农村消费市场，积极建设社会主义新农村。

健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。

加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益行为。

积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费。

积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。

积极关注民生，切实维护消费者权益。

化解消费纠纷、促进社会和谐。

贯彻十七大精神切实维护消费者权益。

构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。

公平正义，消费和谐。

搞好消费教育，提高消费者素质。

敢于善于维权，坚决打击不法经营行为。

改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

大力推进社会信用体系建设。

充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。

诚信守法经营，优化消费环境。

诚实守信是企业的社会责任。

诚实守法经营，改善消费环境。

倡导诚信兴商、促进社会公平公正。

倡导诚实守信，共铸消费和谐。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇十六

以党的'十八大,十八届三中、四中全会和中央经济工作会议精神为指导，以“携手共治，畅享消费”为主题，宣传有关消费维权的法律法规，提高消费者的维权观念和能力，更新维权方式，创新维权机制，加强社会共治，不断适应新形势，健全和完善各项惠及民生的消费政策，扩大公共服务，扎实推进新形势下消费维权事业，有效释放消费潜力，促进我县经济健康稳定发展。

二、组织领导。

成立岳西县卫生局“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，成员如下：

组长：储昭西。

副组长：汪传德。

成员：各乡镇卫生院和县直医疗卫生单位负责人为成员。

领导小组办公室设在县卫生局卫生监督所，朱国志同志兼任办公室主任。

三、活动安排。

1、3月6日，成立岳西县卫生局20“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，制定工作方案。

2、3月9日至3月10日，各乡镇卫生院、县直医疗卫生单位悬挂宣传横幅(电子横幅)。

3、3月11日至14日，各医疗卫生单位对照《执业医师法》等法律法规开展依法执业和医疗质量安全的自查自纠活动;县卫生监督所对医疗卫生和公共卫生经营单位进行专项执法检查，规范市场经营秩序，维护消费者权益。

4、3月15日，围绕“携手共治，畅享消费”年主题，卫生监督所、疾控中心印制相关宣传材料，并派员到竹篙尖公园参加县年“3.15”国际消费者权益日纪念集中宣传活动，开展法律法规咨询宣传，识假辨假，现场受理投诉，发放宣传资料;各乡镇卫生院要积极参加乡镇政府组织的纪念活动。

四、活动要求。

1、加强领导，协同作战。各单位要明确任务，各司其职、协同作战，共同做好“3.15”活动的整体策划和组织实施工作，努力丰富和创新“3.15”活动的内容和载体，进一步提高活动的针对性和有效性，做到广泛参与，社会互动。

2、强化宣传，注重实效。积极争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围，突出以“携手共治，畅享消费”为宣传主题，集中力量，着力推进质量兴县、名牌战略、加强医疗安全和公共卫生安全监管等工作，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的医疗质量和服务水平问题。通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营。同时要认真做好3·15期间投诉调处工作，及时化解消费纠纷。

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇十七

消费者宣传工作计划范文（18篇）篇十八

1、安全权是消费者的一项重要权利。

2、安全生产，规范服务，节约资源，保护环境。

3、安全消费，和谐消费。

5、保护消费者的'健康和安全不受危害。

7、保障消费安全，提振消费信心。

8、倡导诚实守信，共创消费和谐。

9、倡导诚实守信，共担消费责任。

10、倡导诚信兴商，促进社会公平、公正。

11、诚实守信是企业的社会责任。

12、诚信经营，守法经营，是企业的社会责任。

13、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。

14、大力推进社会信用体系建设。

15、低碳生活，从我做起，绿色消费，造福子孙。

16、服务民生，服务消费者，服务社会和谐。

17、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

18、搞好消费教育，提高消费者素质。

19、构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。

20、关注弱势群体，保障安全权益。