通过月工作总结，我们可以看到自己工作的长处和成功经验，以及改进工作方向的建议和想法。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，希望能够给大家提供一些参考和启示。大家一起来看看吧！
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇一
不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快，这五年里，虽然没有太突出的成绩也没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。就近半年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作提供更好的经验和教训。
首先说说我的重点工作接待，今年是建党90周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。
一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。
在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的兴趣，担心被人投诉等等。
心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。
有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简单的来感受这边的风土人情，更多的内容就不一定要知道了，而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。
我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。
在上半年的接待中，让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次配合电台的节目录制了，但是央视台我还是很激动，整个录制完成之后，我总觉得一定没问题，很成功，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平时讲解中我是很难发现这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。
在说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人，我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目，多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中，虽然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。
唱红歌担任指挥，让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学会应变的能力等等，都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素质在得到一个提到。
总之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的帮助下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统教育，延安精神的宣传员。
当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
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博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇二
当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解??虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的.联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。 2015年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者，观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道??同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇三
不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快，这五年里，虽然没有太突出的成绩也没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。就近半年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作提供更好的经验和教训。
首先说说我的重点工作接待，今年是建党__周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。
一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。
在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的兴趣，担心被人投诉等等。
心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。
有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简单的来感受这边的风土人情，更多的内容就不一定要知道了，而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。
我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇四
xx年“端午节”小长假，中国化博物馆各部门高度重视，准备充分，措施得力，工作到位，假日工作实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
今年“端午节”小长假，天气晴好，加上新近开放的黄市城市展示馆游客带动影响，截至月0日下午16:00，我馆共接待观众游客xx人次。
1、精心安排、认真部署。根据国务院办公厅的通知，xx年端午节从月28日至0日放假三天。月22日，副馆长王红祥主持馆务工作会议，对端午节小长假假期值班、廉政纪律等有关工作做出部署，确保节日期间安全、明、节俭。月2日前，馆办公室排定端午节小长假值班表。本次节假日值班表，在编在岗人员轮流值班由原先每天4至人开始调整为每天2人。
2、尽心尽责、热情服务。《为中华之崛起——青年时代的周恩展》在第一专题厅继续展出。大厅电子显示屏滚动播出“中华美德传千年，忠孝礼仪记心中”“积德行善，幸福相伴”“弘扬中华美德，培育现代公民”等公益宣传标语；办公室针对气温升高，及时开放中央空调；陈列部讲解员在xx教育展厅着重介绍xx宗祠版块，大力弘扬孝老爱亲等中华传统美德；保卫部安保人员立足于安全，着眼于服务，做到明执勤、热情服务，自觉维护我馆良好形象。
3、加强值班、保证到位。适值节假日、汛期，馆属各部门对假期值班人员进行了安全工作宣传，强调了值班纪律。馆属各部门严格博物馆安全管理制度，落实值班制度，坚守工作岗位，认真履行职责，确保指挥到位、人员到位，协调一致，通讯畅通。重点做好防火、防汛、防盗、防破坏、防拥堵、防踩踏等工作，从细节入手确保安全无事故，确保节日安全。月0日上午，中铁四局集团在外围施工过程中再次挖断我馆自水管导致断水，值班人员及时发现和报告处置，经报请黄市自水公司人抢修，于当天下午点4左右恢复供水。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇五
年末将至，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经一年的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者，观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调。自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇六
__年“端午节”小长假，中国化博物馆各部门高度重视，准备充分，措施得力，工作到位，假日工作实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
今年“端午节”小长假，天气晴好，加上新近开放的黄市城市展示馆游客带动影响，截至月0日下午16:00，我馆共接待观众游客__人次。
二、主要工作。
1、精心安排、认真部署。根据国务院办公厅的通知，__年端午节从月28日至0日放假三天。月22日，副馆长王红祥主持馆务工作会议，对端午节小长假假期值班、廉政纪律等有关工作做出部署，确保节日期间安全、明、节俭。月2日前，馆办公室排定端午节小长假值班表。本次节假日值班表，在编在岗人员轮流值班由原先每天4至人开始调整为每天2人。
2、尽心尽责、热情服务。《为中华之崛起——青年时代的周恩展》在第一专题厅继续展出。大厅电子显示屏滚动播出“中华美德传千年，忠孝礼仪记心中”“积德行善，幸福相伴”“弘扬中华美德，培育现代公民”等公益宣传标语;办公室针对气温升高，及时开放中央空调;陈列部讲解员在__教育展厅着重介绍__宗祠版块，大力弘扬孝老爱亲等中华传统美德;保卫部安保人员立足于安全，着眼于服务，做到明执勤、热情服务，自觉维护我馆良好形象。
3、加强值班、保证到位。适值节假日、汛期，馆属各部门对假期值班人员进行了安全工作宣传，强调了值班纪律。馆属各部门严格博物馆安全管理制度，落实值班制度，坚守工作岗位，认真履行职责，确保指挥到位、人员到位，协调一致，通讯畅通。重点做好防火、防汛、防盗、防破坏、防拥堵、防踩踏等工作，从细节入手确保安全无事故，确保节日安全。月0日上午，中铁四局集团在外围施工过程中再次挖断我馆自水管导致断水，值班人员及时发现和报告处置，经报请黄市自水公司人抢修，于当天下午点4左右恢复供水。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇七
当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇八
专业：历史学。
学校：华东师范大学。
自我评价。
学能力强，善于思考，吃苦耐劳，有良好的沟通能力，善于与他人相处，富有团队合作精神，热爱运动。但人非完人，自己在某些方面还是有一定的不足，比如知识，社会经验等;不过我相信这些都是可以通过自己努力的学习来提高的，我也正朝着这个方向努力!
求职意向。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：酒店/旅游。
目标地点：上海。
期望月薪：面议/月。
工作经验。
20xx/6—20xx/5：xx有限公司[11个月]。
所属行业：酒店/旅游。
1.向游客讲解并介绍博物馆的馆藏文物及历史文化背景；
2.协助博物馆举办相应的文化宣传活动；
3.负责历史博物馆的维护和保养；
4.历史文物的`修护。
20xx/10—20xx/4：xx有限公司[6个月]。
所属行业：教育/培训/院校。
编辑部历史编辑。
1.负责学习机发送资料内容历史部分的编辑及整理；
2.回答学生的提问及后期服务；
3.纸制教辅资料的编辑和审核及学习型手机的资料编辑；
4.负责和其他部门的协调工作。
教育经历。
20xx/9—20xx/6华东师范大学历史学本科。
证书。
20xx/12大学英语四级。
语言能力。
英语（良好）听说（良好），读写（良好）。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇九
想想去年的那个时候，我依然一名大学三年级的学生和不少同事一样，第一次走进还未完工但气魄恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我特别幸运的和不少同事一起参加了在郫县鹿野苑进行凉爽的说解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在说台上完成了自己生平第一次说解……尽管培训是辛苦的。但从那一刻起，我宛然可以感觉到“说解员”那个职业与我密切的联系在一起，虽然我从没有想过自己会从事如此的一具职业。固然，它给与我的是淡泊、博学和平静的日子理念。
2011年3月，我正式在博物工作了！躯体力行的参与到昼夜奋战180天，我感受到作为博物馆的一员要具备的素养：家园意识。在那个大伙儿庭里，大伙儿彼此关怀，彼此照应。我也学会了感激，谢谢博物馆的领导给了我一具机会，让我在大学还没毕业就拥有了如此一份高尚的职业，让我在工作的并且，可以吸收更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从爽朗可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自别同的国家和地区，我们也学会了渐渐的调整自己的说解方式，说解内容，慢慢的掌握了应人施说的说解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广阔市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西城市报、成都电视台的报道……并且，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小说解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的说解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我差不多培养出可以独立说解展厅的小小说解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿说解130余小时。在刚刚降下帷幕的第二届小小说解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是成功的，差不多得到了广阔市民的认可，也是对我们付出努力的确信和鼓舞。
在博物馆工作这段生活里，我别仅在说解员的岗位上尽心竭力的完成说解员的工作任务。并且，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素养也磨练了我的意志。希翼在即将到来的新的一年的当中我可以更加出色的完成各项工作，为博物馆的改日出自己的一份力。
超市员工学习心得。
连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传含糊、顾客认知率较低等事情，在这时假如别进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一具被业内人士适应上称之为的“雾境营销”的误区。
让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须寻准当地要紧竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，如此再经过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和挑选的意识。“别怕别识货，就怕货比货”，有比较挑选基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是经过感官而获知的表面信息，并别能决定认知工作的理性化走向。
让顾客知道。知道认知时期是顾客经过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要阶段。在那个时刻里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这个地方的形象整合别单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更要紧的是以什么来保证顾客购物过程中的最大中意度。要经过尽可能多的渠道在顾客、职员中进行企业文化的潜移默化和妨碍，将简单的购销关系向一具脉络分明的有机共同体演变。使顾客知道我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求别是利润，而是有更广大的空间与机会能为更多的消费者提供中意的服务。
让顾客信任。全面质量治理是企业进展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的要紧手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯通所有工作的主线，这些方方面面工作绝别能为某个时刻段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一具个郑重的答应。让顾客100%中意的质量治理作为哺育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行精密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。惟独如此才干经的起实践者和时刻的检验，才干让顾客产生信赖和忠诚。
让顾客喜欢。一具人要想被众人所同意和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力别单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的同时在妨碍运营因素中有着举脚轻重作用的亲和力。它源自于职员的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分治理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在因此我们在对待顾客的每次光顾时都别应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示算是靠这看似单纯的一次又一次。我们惟独充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才干让他们去感觉我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间坚固的桥梁与纽带。
让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发觉：每一位顾客在单项行为结束后，都会确信自己的相关挑选与决定是明智而正确的，都可不能去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依靠和自我否认性的排斥。据此，我们应制造更多的情景让顾客回味并知道：是我们企业的与众别同让他有更多的理由去确信自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。如此以来，别但充分满脚了消费者的自我认可性，并且也给我们带来了超出任何宣传效果的---口碑效应。
在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钞票越来越难赚了，顾客越来越看别透了，借我们一双慧眼吧！”。事实上别是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一具以顾客需求为最终导向的新型空间里。含糊的治理，糊涂的消费由此而存在。
每一具有高瞻远瞩性和社会责任感的商家在运营操作之初都别能让一时的受益冲昏头脑走进经营的“雾境”，错失建立自己忠诚顾客群的良机，我们惟独主动去做引导消费者明知道白消费的先锋使者，才干在新的市场上扎根立脚、长久进展！
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇十
今年“端午节”小长假，天气晴好，加上新近开放的黄市城市展示馆游客带动影响，截至月0日下午16:00，我馆共接待观众游客--人次。
二、主要工作。
1、精心安排、认真部署。根据国务院办公厅的通知，--年端午节从月28日至0日放假三天。月22日，副馆长王红祥主持馆务工作会议，对端午节小长假假期值班、廉政纪律等有关工作做出部署，确保节日期间安全、明、节俭。月2日前，馆办公室排定端午节小长假值班表。本次节假日值班表，在编在岗人员轮流值班由原先每天4至人开始调整为每天2人。
2、尽心尽责、热情服务。《为中华之崛起——青年时代的周恩展》在第一专题厅继续展出。大厅电子显示屏滚动播出“中华美德传千年，忠孝礼仪记心中”“积德行善，幸福相伴”“弘扬中华美德，培育现代公民”等公益宣传标语;办公室针对气温升高，及时开放中央空调;陈列部讲解员在--教育展厅着重介绍--宗祠版块，大力弘扬孝老爱亲等中华传统美德;保卫部安保人员立足于安全，着眼于服务，做到明执勤、热情服务，自觉维护我馆良好形象。
3、加强值班、保证到位。适值节假日、汛期，馆属各部门对假期值班人员进行了安全工作宣传，强调了值班纪律。馆属各部门严格博物馆安全管理制度，落实值班制度，坚守工作岗位，认真履行职责，确保指挥到位、人员到位，协调一致，通讯畅通。重点做好防火、防汛、防盗、防破坏、防拥堵、防踩踏等工作，从细节入手确保安全无事故，确保节日安全。月0日上午，中铁四局集团在外围施工过程中再次挖断我馆自水管导致断水，值班人员及时发现和报告处置，经报请黄市自水公司人抢修，于当天下午点4左右恢复供水。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇十一
__博物馆20__年竣工，20__年7月11日成立，同县文物管理局合署办公，有事业编制数7人，现有正式在编6人，本科2人，大专4人，专业技术人员3人，其中中级职称1人，初级2人。临时聘用职工4人，门卫1人，讲解员3人。
二、陈列展览。
《__馆i文物精品展》与《__名人专题陈列》。《__馆i文物精品展》展出文物一百多件，上迄新石器时代，下至明清。20__年为了充分发挥博物馆在我县三个文明建设中的作用，在博物馆原有的《__馆i文物精品展》的基础上，增加了《__名人专题陈列》，遴选出21位名人，该专题陈列将展示__各个历史时期所涌现优秀的、杰出的代表性人物生平事迹。
三、经费使用情况。
__博物馆免费开放经费主要用于博物馆的聘用人员工资发放、博物馆的日常运转以及临时展览的举办等。20__年度共接待观众5.58万人次，其中青少年观众2.73万人次，全年未发生一起安全事故。
四、存在的问题和建议。
1、经费严重不足博物馆免费对外开放，支出较大，同时安防设备需要更新，经费严重不足。
2、人员严重不足博物馆免费对外开放后，工作任务更加艰巨，人员严重不足，（__博物馆与__文物局两块牌子，一套人马）。
3、安全保卫任务艰巨博物馆免费对外开放，社会上各类人员都可以自由进出参观博物馆，这给博物馆安全保卫工作带来了巨大的挑战。
五、明年工作设想。
20__年我们将积极争取经费对《__馆i文物精品展》进行改造，进一步完成好博物馆的免费对外开放工作。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇十二
北京艺术博物馆经过近三年的修缮和展陈改造，今年重新对外开放。全馆职工共同努力，不畏困难，团结协作，充分发挥主人翁精神，完成了全年的各项工作任务。
根据我馆与文物局签定的目标责任书的工作内容，现将今年工作总结如下：
一、基础工作。
（二）2月27日万寿阁油漆彩画开始，7月10日完工，标志着万寿寺中路修缮及万寿阁复建工程顺利完工。该工程已于9月24日通过全面验收。
（三）为改善厕所条件，更好地服务于观众，年内完成了中路前院卫生间的设计、预算编制和报批工作。
（四）为继续做好古建修缮保护工作，我馆委托北京市古建研究所对中路办公区古建筑进行了勘测，并制定了修缮设计方案。
（五）为做好我馆的古树保护工作，我馆制定了详细的古树扶壮和养护计划，并根据今年的古树扶壮工作，聘请专家制定了扶壮方案、预算，已报我局。
（六）为改善文物的保管条件，我馆明年拟对文物库房进行改造，为此今年请局各有关处室及有资质的设计、施工单位来现场勘查，制定了初步改造方案，现已完成项目文本的报送工作。
二、业务工作。
（一）保管征集工作。
1、完成三级以上馆藏文物的初鉴工作，对馆藏文物进行新帐、旧帐、文物三对照工作，目前已完成57186件（套）的三对照工作，其余部分正在继续查对。
2、开始建立文物大帐体系，目前已对500件文物进行了登录；
3、在局有关部门的大力支持下，我馆修复破损字画51件；
4、为文物配备囊匣500个；
5、年内完成已经局鉴定委员会认定的三级以上文物《藏品档案》的报局备案工作；
6、为馆藏文物建立检索卡片，目前已完成一万余件；
9、收回我馆外借文物。
10、从西藏地区征集丝织文物六件，并已鉴定入库。
（二）社教工作。
1、圆满完成了全国政协主席贾庆林同志、其他领导同志视察万寿寺西路、参观馆内展览和鉴赏馆藏品的接待工作。
2、充分发挥教育基地作用，先后举办了《“庆三八”
五人迎春画展》、《花鸟女画家王倩作品展》、《邓小平诞辰100周年书画展》、《辅仁大学校友会油画艺术展》、《周尊德个人道画展》、《“爱海淀、爱博物馆、我与祖国共成长，庆祝建国五十周年工艺、书法绘画获奖作品展”》、《“寿”文化展》。
3、在“六一”儿童节期间，举办了“海淀区师生艺术。
成果汇报展”，海淀区三所学校师生200幅作品参展。
4、根据社区需要，我馆先后组织万寿寺街道、青年政治学院居委会、紫竹院社区的老人来我馆参观，共接待170余人次。
5、结合我馆建筑和展线文物，先后组织清华大学传统文化小组、北京信息管理学校工美专业、中国青年政治学院的学生，进行现场教学四次；此外在石景山少儿图书馆举办了两次“走进博物馆――文物的故事”的专题讲座。
6、我馆于5月21日――6月21日，在深圳市博物馆举办了《民国政要书画展》参展展品120件，接待观众6500人。雅典奥运会期间，我馆部分藏品参加了《帝王之都―北京文物精华展》和该展览的回国汇报展。
7、积极参加5.18博物馆日活动（包括局组织的会场活动）；参加国家文物局在农业博物馆举办的“博物馆与相关产品信息博览会”。
8、我馆严格执行博物馆对中小学生免费开放的规定，并认真做好免票参观的公示、接待及服务工作。同时我馆还参加了由文物局和教委联合举办的“走进博物馆”中小学生免费参观护照活动。全年未发生观众投诉事件。
9、认真做好观众人数的统计工作，实事求是地准确填报博物馆季度报表。
10、截止到10月31日，我馆共接待观众108019人，其中入馆参观人数97623人，购票参观人数62940人。另有赴希腊文物展及回国汇报展参观人数未计入。
11、通过观众调查、与科协座谈、以及到其它博物馆参观，我馆拟定了两套科普项目并将方案报局。
12、为配合展览进行宣传报道10余次；中央电视台《艺术品投资》栏目，为我馆拍摄了《北京艺术博物馆》专题片，并在中央电视台2套播放；与中央人民广播电台合作，组织介绍万寿寺的节目一次。
（三）科研工作。
1、完成《万寿寺历史资料汇编》资料搜集工作。
2、由于《万寿寺史话―长河史话》一书的出版经费到位较晚，出版工作现正在进行中。
3、撰写并筹备出版《当代西方博物馆发展态势研究》一书，年底前完成撰写工作。
4、万寿寺西路院内石碑的修复工作，已完成资料的收集、修复方案的确定，预计年内开工。
5、出版《明清颜色釉瓷器》、《古典家俱》（口袋书）两本，发表《浅谈扇骨的鉴赏与收藏》、《万寿寺旅游资源探析》、《北京出土的元明景德镇瓷器》、《浅谈犀角及其艺术品》、《寻找文化的.契合点―论博物馆的文化传播理念》、《元代的辨线袄》、《北京出土元代景德镇瓷器管窥》等论文八篇；同时，参与《北京文物大系金银器卷》和《北京文物大系瓷器卷》的编写工作。
6、完成《海淀年鉴・北京艺术博物馆》条目、《北京博物馆年鉴・北京艺术博物馆》条目的编写工作。
7、举办关于西方博物馆的座谈会，邀请了大钟寺博物馆和石刻艺术博物馆的部分业务人员参加。
8、我馆与合作单位聚雅堂工艺美术品中心，联合开发出多种具有万寿寺“寿”文化特点的系列旅游纪念品，已于7月份投入销售，反映良好。
三、队伍建设。
（一）由于今年是我馆领导班子调整充实的第一年，因。
此，我馆尚未进行人事制度改革。有关改革的方案、改革后的各项制度的建立，已经初步完成；在保证稳定的前提下，我馆将适时进行人事制度的改革工作。
（二）为了培养优秀的干部队伍，我馆积极鼓励全体职工参加文化知识、业务技能的学习与培训，支持业务人员参加学术交流；为此制定出切实可行的计划和制度，在物质和时间上给予支持。
（三）我馆领导干部积极参加局组织的各项业务学习，并认真撰写理论文章。
四、安全保卫。
（一）年初，我馆制定了全年安全工作方针：突出重点，
以点保面，以面促点。即为“盯住东路，管好西路，抓住小院，确保全面”。在此基础上我们采取了以下措施：（1）严格落实安全岗位责任制；（2）搞好安全教育培训，提高职工安全防范意识和技能，如请北京市火灾防治中心讲授业务常识、组织消防演练等；特别是根据万寿寺东路重大火灾隐患，会同紫竹院街道与总政居委会举行联合消防演练（3）加强检查、消除隐患、堵塞漏洞；（4）积极维护消防、技防设施，确保良好工作状态；（5）加强值班工作。
（二）为了严格执行《北京市文物局安全保卫工作规范。
化管理规定》，我馆不仅与每位职工签定安全责任书，而且还与租赁单位、施工单位和万寿寺东路居民签定安全责任书，做到责任到人。此外，我馆在文物局的大力支持下，投入20余万元，对消防设施、技防设施、电器线路、进行了更换、改造和维修。
（三）2月7日，万寿寺东路重大火灾隐患被媒体披露后，我馆积极与有关部门联系、协调配合，在落实责任的同时，我馆下大力气对方丈院进行整治，在资金紧张的情况下，投资5000余元，清理易燃物、搭建围挡、增加配置灭火器材。
（四）为提高安全技防能力，我馆明年拟对安全技防设施进行更新改造，现已完成项目文本的报送。
由于我馆始终把安全工作放在首位，给予高度重视，所以全年未发生任何安全事故和政治事故，真正做到无着火、无盗窃、无治安刑事案件、无政治事故、无重大交通事故。
五、财务管理。
（一）遵守《会计法》和《会计管理条例》，建立健。
全并严格执行财务制度，做到不违纪、不违规。
（二）我馆在编制预算和重大财务支出时，做到领导班子研究，中层干部讨论，征求群众意见，增加透明度，把民主决策落实到实处。
（三）严格预算管理，做到预算资金使用的规范性、计划性和效益性，增收节支，最大限度发挥资金的效能。配合我馆的实际工作需要，合理编制三年滚动计划，为我馆今后的发展做好准备。
（四）对20以前的未封帐的项目进行清理。
（五）完善固定资产帐，保证国有资产不流失、不损坏。
（六）全年完成创收60万元，上缴局12万元。
六、思想建设、廉政建设工作。
根据文物局年思想政治工作要点，制定了我馆党支部工作计划及廉政建设计划，并按照计划组织实施。
（一）艺博党支部坚持“三会一课”制度，定期过好组织生活。
1、根据局党组有关要求，党支部组织全体党员开展了“保持共产党员先进性”教育活动的动员，完成了问卷调查并就问卷调查结果做出了支部分析，上交局党组。
2、根据局党组[2004]8号文件精神，组织我馆全体党员及中层以上干部，查找本单位领导班子存在的问题。领导班子对大家提出的问题进行了专题研究。
3、在“感受崇高精神，实践党的宗旨”的专题教育活动中，党支部组织全体党员及党外积极分子，参观了张思德事迹展览，并认真参加了征文活动，全体党员都在规定时间内上交了征文。
4、党支部召开了学习党的十六届四中全会精神的动员会，要求全体党员及领导干部，认真学习十六届四中全会会议精神，从通读开始，结合我单位实际进行精读。
（二）支持配合行政领导做好各项工作。
（三）廉政建设。
在全年工作中，我们始终把廉政建设作为主要工作来抓。坚持了各种会议制度，特别是民主公开制度。凡是馆内主要工作、重大项目、重要改革情况，领导班子都在各种会议上进行通报。主要工作都要征求大家意见，共同商量。全年未发生违纪违规情况。
七、人事工作。
（一）按照老干部处的规定，落实好两项待遇，组织老干部外出参观学习一次。
（二）完成离休人员的工资改革和职工的工资普调工作。
（三）接收两名大学毕业生，充实了专业力量。
（四）完成职工职称评定工作。
八、信息工作。
我馆领导十分重视信息上报工作，深知信息工作的重要性，保证在第一时间将信息上报。今年我馆共上报信息51条，截止三季度，采用18条。
九、工会工作。
（一）关心职工生活，在我馆经费紧张的情况下，给予特困职工适当帮助，以解职工燃眉之急。
（二）为保障职工身体健康，组织职工和离退休人员，参加健康检查。
（三）积极组织职工参加局工会组织的羽毛球比赛。
（四）请中科院专家为我馆职工进行健康讲座。
（五）积极响应局工会倡议，为兄弟馆的特困同志扶危济困献爱心，共捐款1000余元。
（六）为职工续保互助保险。
十、其它工作。
（一）积极做好西路项目开发，完成了合作单位筛癣谈判以及合同编制、上报工作。
（二）对“万寿博艺合资公司”的诸多问题进行调查、咨询、清理。
（三）处理原开发部人员的劳资纠纷两起，先后出庭4次，与当事人谈话10余次。
（四）处理展览改造项目遗留问题，与施工、设计单位进行谈判，并组织工程结算审计。
（五）对万寿寺中路的开放与开发，广泛征集各方面意见，与有合作意向的企业会谈，初步形成了开放开发的思路。
（六）在协调、配合各级消防部门对万寿寺东路消防隐患的检查、整改中，积极想办法动员社会力量，为东路的收回而努力，抽出专人组织材料，先后召开调研会四次，北京市人大副主任田麦久先生亲自莅会，参与调研。
在全馆的共同努力下，按时完成了2004年的工作任务，但工作中仍存在一些不足，我们将在年终总结的基础上，做好更深层次的总结，吸取经验，改正不足，满怀信心的迎接工作的挑战。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇十三
20**年好事多多，喜庆连连，亚运会的召开，20周年馆庆，都是那么令人振奋，随着金牛迈着欢快的脚步到来，又为鼠去平添一分喜庆。在鼠年的最后时刻回顾一年来的工作，总觉得有些许的遗憾。一年来，在馆领导的安排下，我虽然做了大量的工作，但对于我的本职工作却一直无暇顾及，以致直到现在都未能圆满地完成年初所制订的各项工作目标。这也让我深深地认识到了自己的不足之处，在今后的工作中更应努力提高自己各方面的综合能力，以适应时代的需求。20**年我主要做了以下几方面的工作：
一、年初为充实八路军纪念馆的网络宣传，在馆领导安排下，电脑输入《八路军编制序列暨主官沿革》近15万字的`文稿资料，经校对，在我们的网站上发表。
二、全程参与了我馆申报“国家一级博物馆”的材料收集及合成、打印工作，为本馆荣获“国家一级博物馆”殊荣而尽了一份应尽的责任。
三、结合长治市委、市政府倡导的“创建国家优秀旅游城市”和武乡县委、县政府倡导的“创建国家级卫生城市”活动，全程参与了单位的“创优”、“创卫”材料汇编工作，得到了上级领导的肯定。
四、今年6月份本馆与日本民间参访团达成了联合办展协议，准备举办《抗战时期日军性暴力图片展》，在馆领导的安排下，做出了展览陈列大纲，交付省委宣传部审订。
五、为配合奥运安保，协助保卫科完成奥运安保应急预案，报省文物局安全督查处。
六、结合20周年馆庆，本馆出版了一系列研究丛书，我与李东光同志主要承担了《八路军纪念馆精品文物故事集》的撰稿、编辑、校对、打印及图片的整理工作，目前书稿已在审订之中。另外参与“20周年回顾”及“八路军抗战史陈列解说词”研究丛书的编撰工作。
七、全程参与山西省文博系统“太行杯”讲解员大赛活动，主要承担了幻灯片制作及讲解员的材料输入等工作，目前48位参赛选手的资料已全部输入完成。
八、全程参与本馆20周年馆庆事宜，圆满完成了馆领导交付的各项工作。
九、12月为提高全馆人员的综合素质，本馆特邀山西大学旅游学院的巫敬老师给我们进行了礼仪培训，通过一天半时间的学习，我学到了日常生活中所不能接触的许多知识，我深深感觉到自己各方面的知识是那么的欠缺，活到老，学到老，我要用胡奇才将军的尚学精神来鞭策自己，争取更大的进步。
我是文物部的一名成员，文物工作是我的本职工作，文物是博物馆事业的生命线，对于我的本职工作今年我却做的很少，一年中经我手征集革命文物35件，整理文物资料100多份，看到上面这个数字我感到异常的惭愧，在新的一年中，我将严格按照馆领导对文保部工作的具体安排，继续加大文物科学管理的力度，学习和借鉴全国兄弟馆的先进经验，并结合我馆文物工作的实际情况，加倍努力工作，把我馆所有现存文物能够登记造册、分类上架，使文物工作不留遗患，为我馆创建aaaa级景区奉献一份应尽的责任。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇十四
__年，博物馆以党的“__大”精神为指导，以强化工作效能为动力，不仅完成了年初签订的各项工作目标及上级交给的其他任务，而且能够与时俱进，针对国家经济和社会发展的新形势，创造性地开展工作，使博物馆事业获得了很大发展。为濮阳市的两个文明建设做出了贡献。
在政治思想建设方面，博物馆始终以党的“__大”确立的建设小康社会的宏伟目标为出发点，以“三个代表”重要思想为指针，在抓好党支部组织建设和思想建设的同时，充分发挥党员的先锋模范作用，在全馆开展“提高素质树新风，干事创业比贡献”的思想教育活动。并通过业务工作中开展评比活动，找不足、促后进，到了良好的效果。各项工作不仅在量上不折不扣地完成，而且在质上也得到了极大的提高，受到河南省文物局表扬和省内同行的赞许。在业务工作方面，围绕文化局下发的《博物馆__年度工作任务分解表》，把责任分解到部室、具体到人，积极完成了文化局布置的各项工作任务，取得了圆满胜利。特别是在完成上级交给各项工作的同时，创造性地开展，取得了新的成绩。
全年工作目标完成情况。
一、重点工作。
1、组织全体职工认真学会议精神，认真学习宣传两个条例，认真学习《____中央关于加强党的执政能力建设的决定》，并动员职工书写心得体会。
2、发展第三产业，开拓博物馆在市场经济条件下的生存能力。年初，在展览馆举办了“珍稀蝴蝶展”、“ufo科技展”。此次展览不仅产生了经济效益，更重要的是产生了较好的社会效益。通过这次与社会的结合，拓展了博物馆对外的展览，也为博物馆展览工作实现“三贴近”开辟了一条广阔的道路。
3、申报国家历史文化名城工作也是一项和博物馆有关系的重点工作，博物馆在派业务骨干参加申报工作的同时，在专家论证、资料搜集等方面给予了积极配合。
二、亮点工作。
一、
二、三级品的文本信息全部进行检查、补充和修改。
一、
二、三级文物信息数据库的建立。
3、对__年鉴定的件建立了档案并进行了编目。
4、做好了新征集的件书画作品的登记入馆工作。
5、举办《博物馆馆藏书画作品展》。五·一期间，经过我馆一个多月的精心筹备，《博物馆书画作品展》在子路墓祠展出，受到了各界的好评。
6、11月下旬，我们还邀请了~来我市作画。
7、邀请省文博系统专家和市文化界知名人士对新博物馆展览陈列大纲进行了论证，对从实际出发如何建设博物馆提出了十分宝贵的意见，听了以后深受启发，开阔了视野和思路，对未来博物馆的陈列工作产生了十分有益的影响。
8、为提高博物馆广大干部职工的业务素质，全年，我们组织业务学习50个课时，分别讲授馆藏文物登记、计算机输录、如何撰写学术论文等课题，大大提高了专业技术人员的水平，实现了预期的目的。
其它工作：
9、籍在外地或本市工作的书画家作品的征集收藏工作取得了一定成绩，目前已征集书画余幅。
10、在馆资金紧张的情况下，为了配合省文物局的工作，为了提高业务人员的综合素质，特派职工参加河南省举办的“古陶瓷鉴定研修班”和“河南省馆藏文物数据合成摄影班”。
1
1、及时向省文物局报送了建设《河南省文化网站》所需的材料，协助文物科完成了濮阳市文物保护单位的计算机数据输录工作。
1
2、为抓好馆藏文物的安全工作，保卫科在春秋两季对安全报警设施和消防设施进行了检查和操作培训。发现隐患及时处理。继续发扬死看硬守精神，全年馆藏文物安全无事故。
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3、协助两处革命旧址做好国保的申报工作。
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4、完成了市委、市政府党风廉正建设目标任务。
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5、抓好了综合治理、计划生育等工作。
总之，__年是博物馆历年来工作量最大的一年，通过广大干部职工的努力，使我市博物馆事业获得了发展。随着事业单位人事制度的进一步改革，博物馆的工作将更加具有活力和生机。
明年工作的初步打算：
1、根据文物局指示，做好馆藏文物的损毁、腐蚀调查登记工作。
2、继续做好在外地和本市工作的书画作品的征集工作。
3、完成新馆《陈列大纲》征求意见稿。
4、广泛宣传新修订的《中华人民共和国文物保护法》，继续扩大文物征集的范围，加强对民间流散文物的管理和征集。
5、围绕特色文化，举办展览，发展博物馆文化事业。
6、对馆内人员进行待岗培训，进一步提高博物馆干部职工的业务素质和专业技术水平。
7、组织职工继续进行“二·五”学习活动。
8、抓好文物安全工作，为实现第二十二个文物安全年而努力。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇十五
我馆严格贯彻落实十八大精神秉持精神文化建设“贴近群众、贴近生活、贴近实际”的理念以开展讲座、举办临时展览、送展览进社区与进军营等活动为主线打造了一个以博物馆为主题的文化品牌。同时结合实际认真落实博物馆工作的方针政策加强队伍、业务建设充分发挥“收藏、展示、研究、交流、教育”功能全面提升博物馆的综合管理水平各项工作又上了一个新台阶。全年接待游客近10万人次。现就我馆20工作总结如下：
一、社教工作中突出特色，将临时展览、讲座与巡回展相互结合，充分发挥博物馆的社会功能。
1、举办5场临时展览。年元旦开始，我馆举办了《“海纳百川”--陈海尔作品展》、《钓鱼岛：历史与主权》图片展、《“生态__”环保摄影书画展》、《我们的地球》为主题的风光摄影展，《木影流光--福建木雕特展》。展览受到了社会各界的热烈欢迎，电视台、日报等给予了专题报道。
2、开办13场讲座。我馆邀请福建省文物鉴定组组长林存琪老师，__市博物馆副馆长、研究员陈娟英，原福建省文物鉴定组副组长、研究员林尊源等专家、学者们来我馆开展讲座活动。共开展讲座次数13次，听众超过人。
3.到学校、军营、社区开展巡回展览。2013年我馆扩大了巡回展览的辐射面，不仅仅是宣传到社区、学校，同时兼顾到乡镇，让更多的人享受精神文明成果。5月开始，我馆陆续将《钓鱼岛--历史与主权》图片展览送到了一路社区、洋溪镇武警支队第八队、__三中等地，受到当地群众的热烈欢迎和喜爱，群众反响良好。目前图片展览工作依然正在有条不紊的开展中。
二、文物征集工作量与质并行，圆满完成数据录入及文物定级工作。
3月-4月我馆征集小组成员与省里专家马不停蹄，连续数次、多日到__、__、__等地，征集瓷器、铜器等文物共___件，圆满完成了文物征集任务。3-6月，我馆完成新征集文物的拍照、描述、称重、量尺寸等数据录入工作;5-6月，请省文物鉴定组专家对我馆近年来征集的上千件文物进行定级，最终评定出珍贵文物___件，其中一级文物___件，二级文物___件，三级文物___件。
三、强化安全管理工作，保证博物馆的正常运行。
随着我馆展陈面积的扩大，作为博物馆工作重中之重的文物保护工作面临着新的.挑战。我馆及时的扩充了安保人员的队伍，新增安保人员4名，现共有14名安保人员。()保卫科每月对灭火器、消防警报、监视器等进行全面检查，对过期的产品进行及时的更换。定期对安保人员进行岗位培训与实地演练，有效地提高了安保人员的应急能力与处理紧急情况的能力，保证博物馆馆工作的正常进行。
四、积极开展创先争优活动，进一步提升我馆的综合竞争力。
今年，我馆获得了市级、省级敬老文明号称号，同时与__市委党校签订协议，成为“中共__市委党校教学实践基地”。除此，创建文明城市与创建文明单位工作开展顺利，其中包括开展清明节等“我们的节日”主题活动;开展《上善若水润物无声》、《文明餐桌从我做起》等七场道德讲堂等，完成了爱国主义教育及未成年人建设等多项工作。
五、对软件与硬件实行两手抓政策，不断提高博物馆员工的业务水平与自身能力建设。
1.通过培训与自学，提高员工的业务水平与工作能力。今年，我馆2位同志参加了由__市文物管理委员会办公室与__县中央苏区反“围剿”纪念馆联合举办的“古代陶瓷知识培训班”;3位同志参加了福建省文物局主办的“福建省第一次全国可移动文物普查第一师资、骨干培训班”;1人参加由国家文物局主办的《全国古陶瓷提高班》培训等，每位员工至少参加了三场培训。通过丰富而又专业的培训课程，全馆工作人员的业务水平和工作能力得到有效的提高。
2.新馆有条不紊进行最后整改工作。今年3月初，我馆、党史办、施工方等多家单位召开联合会议，会上指出陈列布展中存在的问题，提出解决办法，并制定整改方案。4月，施工方进场开始进行全面整改，依据整改方案对展板板面内容增加与修改;多媒体、灯光线路进一步改进;导览和科室标识、库房文物收藏柜、文物修复室完善等等。到目前为止，整改工作已经接近尾声。
六、配合免费开放工作，提升我馆影响力和知明度。
今年以来，我馆实行9：00-17：00中午开放的免费制度，许多市民满怀兴致前来参观。截止目前，已累计接待来自政府机关、部队、企事业单位、学校、街道办事处和社区的团体500余个、各界群众10万余人次。其中也不乏台湾、香港、马来西亚等远道而来的游客，他们参观完后，对客家人与客家文化有了一个更为深刻的认识，同时对于__有了一个更为全面地了解。在充分发挥了博物馆社会服务职能之余，更提升了我馆的影响力与知名度。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇十六
我馆始终秉持“贴近群众、贴近生活、贴近实际”建馆理念，坚持面向全国文字文化、服务社会公众的方向，结合实际认真落实博物馆工作的方针政策，加强队伍、业务建设，充分发挥“收藏、展示、研究、交流、教育”功能，全面提升博物馆的综合管理水平，各项工作又上了一个新台阶。全年接待游客近140万人次。现就我馆20工作总结如下。
（一）强化制度管理，壮大人才队伍，为博物馆科学发展提供动力和支持。
1、细化规章制度。年，着力开展了《***博物馆制度汇编》的细化与深化工作，力争考虑到工作中的每个细节，规范到工作中的每个环节。同时，针对不同岗位职责和性质，制订了切合实际的.奖惩措施，有效地促进了《制度汇编》的贯彻落实，有力地保证了各项工作规范高效运行。
2、加强队伍建设。按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和事业单位改革有关精神，立足工作需要和我馆干部队伍实际，通过演讲答辩、民主推荐、组织考察等环节，在馆内组织实施了科级干部选任工作，并最终选拔出9名科级干部。从馆合同制工作人员中选拔了12名工作人员。
（三）深化创先争优活动，广泛开展社教宣传，加强博物馆社会功能建设。
1、争优创先工作成果丰硕。2011年，完成了市级第三届文明城市验收、未成年人思想道德建设文本资料和实地考察等迎检工作；荣获**省文明单位、“**省第四批爱国主义教育示范基地”、“**省先进基层党组织”、“**省青少年科普教育基地”、“**省青年五四奖章集体”、“**省工人先锋号”、“**市对外宣传工作先进单位”、“**市新长征突击队”、“**市五四红旗团委”、“**市度旅游工作先进集体”、“**市职业道德建设十佳单位”等荣誉称号。目前，正积极创建国家5a级旅游景区、“国家青少年科普教育基地”、“国家爱国主义教育示范基地”、“**省爱国卫生先进单位”等。
2、宣传推介扩大影响。2011年，我馆共举办了100余次活动，其中重大接待工作20余次，重大活动10余次，仍是社会各界关注的焦点。中央电视台国际频道、中国文物报、**电视台、**日报等各级媒体对我馆进行了宣传报道。其中，国家级媒体24篇、省级媒体19篇、市级媒体102篇，我馆网站183篇。目前，与我馆有宣传业务联系的新闻媒体共计31家。此外，馆网站改版升级计划也在有序进行中。
3、社教工作广泛开展。2011年我馆“专家大讲堂”先后邀请了党相魁、何毓灵、松丸道雄、李小雨等专家学者举办了10次学术讲座，受到文字爱好者的欢迎。此外，加强了文物、博物馆知识和相关法律法规的教育宣传力度，精心组织了“5?18国际博物馆日”进社区宣讲活动。
（四）紧抓重点工作，强促任务落实，促进博物馆业务工作全面发展。
1、陈列布展突出精品性。2011年我馆先后举办了《石墨镌华--****名碑拓片展》、《首届全国书法名家邀请展》、《中国少数民族文字文物文化系列展》之**篇、**篇、**篇等14次临时特别展览，保证了展线的丰富活跃。文物调整与展厅维护工作有条不紊地开展，先后换展文物150余件。目前，正在积极筹备“中国汉字发展史”全球巡展工作。
2、文物征集突出广泛性。2011年我馆与相关单位达成文物转让、拓片购买协议，涉及文物、藏品共9595件（套），已入库468件，已签协议1771件，与**省文物交流中心达成文物征集意向7400件。制定了《****博物馆文物征集方案》和《****博物馆文物征集规划》。
3、学术交流与研究突出高端性。先后组织召开了第三届****发展论坛之“古汉字研究与古汉字书写”学术研讨会、“走进****博物馆？春季笔会”、“第二届文字？书法论坛”、篆书名家提名展学术座谈会、走进****博物馆？秋季笔会等10项学术交流与研讨活动，极大提升了我馆在文字研究领域的影响力。同时，我馆还推出了自身研究成果。一是申报完成《****博物馆在提升中原文化软实力影响力与支撑力方面的作用及实现途径》、《围绕****博物馆发展打造特色文化中心园区》等6项**省、**市社科课题。集结编辑了《****博物馆第三届文字发展论坛“古文字研究与古文字书写”学术研讨会论文集》、《甲骨文书法艺术论文集》两本论文集。编辑出版了4期馆刊。
4、文化产业突出拓展性。今年以来，通过加强商品与文化的结合，丰富了我馆特色的旅游纪念品，新引进30余种创意文化产品，实现销售收入118万元。新引进5部4d影片，接待游客2.8万余人次。**旅行社接待游客约2700余人次。下一步计划与北京天图设计公司等展开战略合作，引入更为成熟、系统的文化产业发展模式，全面提升文化产业发展水平。
5、安全保卫突出日常化。制定完善了包括门卫、值班、文物保管安全检查、应急管理等方面工作制度60余项；印发了《****博物馆社会单位消防安全四个能力建设宣传手册》等多种知识手册；()开展了消防安全知识培训和测试，切实提高全体职工防范意识。
2011年在馆党委的带领下，全体工作人员齐心协力、共同努力，各项工作取得了不俗成绩，但与此同时，我们还需认识到****博物馆目前仍处在运行初期，许多工作仍有待进一步规范和开拓。全馆将重点围绕以下几点开展工作。
（一）加强管理，理顺体制、健全机制。继续内练素质、外树形象，加强学习，完善制度，力争建设一个知识型和创新型团队。同时，我馆将继续努力，千方百计地与有关方面沟通协调，争取支持，尽早理顺管理体制和供给渠道问题，建立灵活运转的运行机制。
（二）强力开展文物征集，丰富文物藏量。目前，我馆文物征集工作取得了一定成效，但是所征集文物的质量仍不尽人意，数量也远远不足。接下来，进一步细化文物征集五年规划，并制定出20征集方案，积极主动与相关单位联系，争取各种形式的文物支持。
（三）丰富陈展内容、规范临展管理。陈列展示是博物馆的灵魂工作。我们将继续树立精品意识，创新陈列理念，不断丰富陈展内容，调整优化基本陈展，策划设计特色鲜明的专题展览，并坚持高标准、高品位管理和规划临时展览。
（四）创造优势，开展好学术交流与研究。引进与培养一批专业型、研究型、创新型、复合型、外向型创新人才，充实研究力量，开展有影响力的学术研究活动，并继续加强与国内外研究机构、兄弟院馆的交流与合作，努力实现优势互补，互惠共赢。
（五）缜密谋划，争取二期工程尽快立项动工。二期工程建设对完善我馆的功能建设具有决定性的作用，是**博物馆建设的重要任务和目标。我们邀请了相关学者、建筑设计专家就二期功能配置、规模大小、设计风格等问题进行研讨论证。目前，二期工程总体概念规划和项目建议书已完成，正积极争取二期工程项目尽快立项、动工。
博物馆讲解员年终工作总结（优质17篇）篇十七
一、工作作风方面，干劲足，责任心强。
工作作风方面，干劲足，责任心强。
来博物馆工作之前，我在一中工作，作为一名老师，我的工作要对学生和学校领导负责，更要对学生家长和社会负责。现在作为一名博物馆工作人员，同样我要对单位领导和同事负责，也要对社会负责。抱着这一种心态，我注意形象，团结他人，勤勤恳恳干事，老老实实做人，坚守工作岗位，积极工作，不怕苦，不怕累，尽心尽力，尽职尽责，对于领导安排给我的工作，我每次都保质保量按时完成，尽量提前完成，从无拖欠现象。
二、思想政治素质方面，坚持经常学习政治理论，坚持经常思想政治素质方面，坚持经常学习政治理论，坚持经常经常学习政治理论学习业务知识，坚持经常学习馆内管理政策。
学习业务知识，坚持经常学习馆内管理政策。
经常学习馆内管理政策虽然三普工作繁忙，但我常利用业余时间看书看报，学习科学发展观，学习党的理论政策，使我更加爱国爱党;通过看一些文博杂志，使我更多的了解到了相关的文博知识;跟随姜馆长、王主任外出去野外文物点普查，虽则辛苦，但是我体验到了其中的乐趣，使我更加热爱这一份工作。三普结束后，加上领导对我们工作的充分肯定，这极大的鼓舞了我的工作热情，增强了我的事业心。也曾多次开会，组织我们学习了馆内各种《管理制度》，使我进一步明白，在博物馆工作，自己该干什么，不该干什么，该怎么样严格要求自己。
通过学习安全警示教育，使我树立了“人与文物共存亡”的思想，使我进一步认识到文物的价值。
回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我也清楚的认识到自身存在的差距和不足。
一是业务知识生疏。虽在工作中通过看书看报，和他人交流学习了不少，但自认为所掌握的知识人很肤浅;作为一名化学专业人员，在文物普查中，感觉所学的知识什么都用不上。
二是自我约束、自我管理松懈。
有时上下班有迟到早退现象，而且现在在单位上住，晚上常回来的很迟，这给安全保卫人员带来很多不便，严重影响他们休息。
对于以上存在的问题，在馆内领导的耐心批评教育下，我深刻的认识到问题的严重性。我想在以后的工作中，多反思，多学习，坚持经常学习，经常反思。学习业务知识，使自己达到“两个提升”，使自己工作能力再提升，使自己的工作效益再提升;学习党的理论政策，使自己达到“两个创新”，使自己的思想观念再创新，使自己的工作方法再创新;通过自我反省，扎实工作，使自己达到“两个满意”，使自己的工作让领导满意，使自己的工作让同事满意。
在以后的工作中我将争取做一名优秀的博物馆工作人员。
总结有不到，不妥，不对之处，恳请领导批评指正。