医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)

时间:2025-07-22 作者:MJ笔神

医院工作计划的编制应该充分体现科学性、针对性和可操作性,确保医务人员可以清晰明确地知道自己的工作内容和目标。以下是一份关注患者体验和医疗质量的医院工作计划范文,希望对大家有所帮助。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇一

(一)进一步夯实、深化2022年开展的各项管理工作。

(二)以《三级医院评审标准》(2020版)为导向,严格医疗管理政策有关卫生法律、法规、规章制度执行,注重医疗质量、安全、效率管理。

(三)加强专科能力建设,对上继续引进优势医疗资源下沉,对下建立我院重点专科区域联盟,推动临床科室开展高精尖类技术。

(四)推进胸痛中心(国家基本版)创建,卒中中心内涵建设进一步提升。

(五)以drg为抓手,推进日间手术开展。

(六))建立我院三四级手术目录,根据手术医能力评价,进一步落实手术分级授权管理,建立医院高风险技术目录并从院部层面为技术开展分担相应风险结果。

(七)更新医院《医疗质量管理制度汇编》。

(八)进一步强化依法执业,规范医疗执业行为。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇二

以公司下发的《工作指导大纲》和2016年度总体实施细则为方向,“客户满意度”和“业主满意度”为标准,不断改进工作存在的问题,积极进取,不断提高整体业务能力和团队的服务水平。

(一)客服接待。

1、加强售楼服务人员的培训、业主入住流程办理的接待工作,打好“第一印象”服务关;。

(二)日常工作。

1、加强人员规范化管理,增强员工的责任意识和服务标准;。

5、做好业主入住准备工作,及交房时的氛围布置和接待工作;。

6、交房后,多了解业主的心声,解决业主在物业方面需要的帮助和困难;。

10、做好工作中的巡查巡检,发现问题及时处理纠正;。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇三

一、围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标,结合卫生系统的行业特征,脚踏实地地做好本职工作。

1、认真学习,围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标,结合本行业特征,制定确实可行的医院发展计划是我们义不容辞的责任。

2、以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准,扎实抓好本职工作是统览今年医院工作全局的指导思想。

二、提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训,全面提高员工的人文素质。

1、要提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训,努力营造团结温馨、爱岗敬业、积极向上、务实进取的医院文化氛围。

2、要使广大职工深刻地认识到:人文素质的缺陷已经成为制约医院发展的障碍,全面提高员工的人文素质是改善和提高医疗质量的基础和前提。

三、主动适应市场和社会、群众的需求,改变营销观念和服务模式。重塑自身形象,提高医院竞争力。

1、随着经济的发展和社会的文明进步,人们对生命相关行业的服务理念和服务模式,提出了更高的要求,医疗质量的内涵也随之大大地拓展,它不仅局限于疗效和安全问题,而是包括了提供医疗服务的全过程和结果。因此,改变服务模式,把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程,应成为医院的主流文化和主流思想。时机成熟时,医院拟设立“客户服务中心”,负责协调病人就诊前、就诊中和就诊后的各项工作。

2、行风整顿建设要调整思路,选准切入点,变被动挨打为主动融入医疗质量监控的全过程,从重塑自身形象,提高医院竞争力的高度去认识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫工作,努力营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。遵纪守法,继续做好计划生育工作,亦是医院今年工作的重要内容。

3、要更新观念,改变营销策略,加强医院的自我宣传,特别是“妇幼保健机构”的宣传、报道工作。要结合妇幼保健机构的职能,选择形式多样的营销策略,让全市人民群众了解我们的工作、技术和服务内容。必要时医院设立“市场营销部”,专门负责此项工作。

四、按“一、三、五、七”构想,扎实推进学科、专业建设,为医院新一轮的发展奠定良好的基础。

1、“一、三、五、七”构想的主要内容是:在三年内几个主要学科的学术水平和危重疑难病号在泉州市区所占的市场份额。其中,小儿外科——一枝独秀,妇产科——三足鼎立,眼科——半壁江山,小儿内科——七分天下。

2、几个特色专业,如儿童保健、哮喘及icu等应充分挖掘潜力,发挥专科优势,为医院新一轮发展寻找新的经济增长点。要积极创造条件开展乳腺外科业务。

3、配合学科建设,相应的辅助医技科室的人才引进及科室业务建设亦要进一步加强,特别是几个新增辅助的医技项目,要加大宣传力度,在提高疾病确诊率的同时,提高设备的利用率。

五、继续发扬勇于改革、探索、创新的办院作风,力争经济增长保持稳定的势头,使“改革”、“发展”、“稳定”三者达到有机的统一。

1、更继续发扬勇于改革、创新的办院作风,争取在扩大外延服务,盘活卫生资源、改变经营理念、加强成本核算和拉开奖金档次等方面有所突破、有所创新。力争全院年收入增长30%,至少收入总额不少于__万元。

2、要彻底解决制约医院发展的瓶颈。应多方、积极筹集资金,建设妇外科大楼。工程进度争取年底封顶,并完成外装修。

总之,回首过去,一个专科医院从无到有、从小到大,发展到今天,成绩来之不易,这是全体医护员工共同努力的结晶。如果说要总结一点经验的话,扎实抓好医疗护理质量是我们的“立院之本”;大胆改革、开拓、创新,是我们的“兴院之路”;但是,展望未来,医院发展到一定的规模和格局,基数已逐渐增大,要继续保持原来的增长幅度,有很大的困难。今后的“强院之策”路在何方,值得大家深思和探索。我想,“全面提高员工的人文素质,调动一切积极因素,依靠群众,放手让一切劳动、知识、技术、管理的活力竞相迸发”,是我们的“强院之策”。我们相信,在大家的共同努力下,儿童医院?妇幼保健院的未来一定更加灿烂、辉煌!

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇四

1·接到通知之际做好迎接病人的一切准备工作。

2·患者进入手术室迅速开放静脉通道快速补液、吸氧、备血,同时监测生命体征及血氧饱和度。

3·通知麻醉师与有关科室的手术医师立即到达。

4·做好一切抢救准备,备好抢救药品及麻醉机,积极配合抢救。

5·准备手术所需的各种器械物品。

6·对于神志清醒的患者,做好心理护理、关心并安慰患者。

1·患者发生输血反应时,应立即停止输血,换输生理盐水,遵医嘱给与抗过敏药物。

2·情况严重者应通知立即停止手术,保留未输完的血袋,已备检验。

3·病情紧急的患者准备好抢救药品及物品,配合麻醉医生进行紧急救治,予氧气吸入。

4·若是一般过敏反应,应密切观察患者的病情变化并做好记录,安慰患者,减少患者的焦虑。

5·按要求填写输血反应报告卡,上报输血科。

6·怀疑溶血等严重反应时,将保留血袋及抽取患者的血样一起送输血科。

7·加强病情观察,做好抢救记录。

1·患者发生输液反应时,应立即撤除所输液体,重新更换液体和输液器。

2·配合麻醉师进行处理。

3·情况严重者应立即通知医生停止手术,就地抢救,必要时进行心肺复苏。

4·建立护理记录,记录患者的生命体征、一般情况和抢救过程。

5·发生输液反应时,应及时报告医院感染管理科、消毒物品供应中心、护理部和药剂科。

6·保留输液器和药液分别送消毒供应中心和药剂科,同时去相同批号的液体、输液器和注射器分别送检。

1·发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火,同时报告保卫处及上级领导,夜间电话通知院总值班。

2·根据火势,使用现有的灭火器材和组织人员积极扑救。

3·发现火情无法扑灭,马上拨打“119”报警,并告诉准确方位。

4·关好邻近房间的门窗,以减慢火势扩散速度。

5·将患者撤离疏散到安全地带,稳定患者情绪,保证患者生命安全。

6·尽可能切断电源、撤除易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料。

组织患者撤离时,不要乘坐电梯,可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻,尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。

1·立即启用应急照明设备(应急灯、手电筒)。

2·术中如有出血情况时,可暂用大沙垫按压处理,或用大针筒抽吸。

3·如为个别手术间发生意外而仃电时,立即检查是否跳闸或保险丝有问题,针对相应问题进行解决。可启用手术室备用电路(每个医院都有备用电路,并备有长接线板)。

4·及时与总机及有关部门联系,了解仃电情况,尽快恢复通电。

5·护理人员将停电经过、时间、原因记录于意外事件登记本上。

(一)手术患者进入手术室,在手术开始前发生呼吸心跳骤停时,应立即行胸外心脏按压、人工呼吸、气管插管,快速建立静脉通道,根据医嘱用药。同时呼叫其他医务人员帮助抢救。必要时准备开胸器械,行胸内心脏按压术,在抢救过程中应注意心、肺、脑复苏。必要时开放两条静脉通道。

(二)术中患者出现呼吸心跳骤停时,先行胸外心脏按压术,未行气管插管的患者,应立即行气管插管辅助呼吸,必要时再开放一条静脉通道。

(三)参加抢救人员应主要互相密切配合,有条不紊,严格查对,及时做好记录,并保留各种药物安瓿及药瓶,做到如实准确的记录抢救过程。

(四)护理值班人员严格遵守科室各项规章制度,坚守岗位,术中密切观察病情,以便及时发现病情变化,尽快采取抢救措施。

(五)急救物品做到“四定位”,班班清点,完好率达100,保证应急使用。

(六)护理人员熟练掌握心肺复苏流程及各种急救仪器的使用方法和注意事项。

(一)手术室平时应备有足量的手术器械和敷料,每日清点补充,以保证应急是使用·。

(二)对特殊器械如开胸器、骨科包等常规准备,同时备有足量的一次性消耗材料,以保突发抢救的应急。

(三)各类抢救药品定量,仪器固定房间放置,严格交接班,以备应急使用。

(四)全体医务人员熟练掌握各种抢救技术,熟悉抢救药品的药物作用和使用方法。

(五)工作人员要有高度的责任心和应急能力,如遇有以外事件发生后,及时通知相关人员,立即到达手术室进行抢救。

(六)按通知根据伤员的伤情,合理安排手术房间和人员,有护士长和科主任统一指挥。

(七)值班护士准备好一切器械包、敷料和一次性用物、液体、药品,并送入手术间。

(八)巡回护士力求备好电刀、吸引器、输液、输血用品、给氧装置等。同时准备好一切抢救用品,保证手术顺利进行。

(九)洗手护士密切配合手术医生进行手术。

(十)根据情况随时与护理部、急诊科联系,做好一切记录。

(十一)同时安排1——2名护理员负责专门取血,送标本等外出工作,保证病人在最短时间内得到最有效的抢救。

(十二)各班分工负责,忙而不乱,若遇有大量伤员要及时报告协调。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇五

一、加强贷后管理、规范业务操作、提高信贷资产质量加强对客户部提交的客户资料的审查,严格按照信贷制度,对客户部送上来的书面材料,要做到认真、仔细、全面的审查,对有问题的地方,要求进行补充完善,并对每一次发现的问题都进行登记。做好贷前审查,使贷款手续合规、合法,严把贷时审查关,严禁发放超权限贷款。

二、加大信贷规章制度的执行力度。

落实“三查”制度,做到防范贷款风险在先,发放贷款在后,每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查,我部门要督促业务部门做好贷前调查、贷时审查、贷后检查。

三、做好信贷资产风险分类工作。

贯彻落实上级行关于资产风险分类工作的意见和要求,督促《信贷资产风险分类办法》的执行落实情况,并按照分类程序及细则要求,全面做好信贷资产风险分类管理工作。

四、进行法律培训,提高全员法律素质。

我部将对全行有关人员进行公司法、担保法、商业银行法、诉讼法等全面的法律培训,全面提高员工的法律素质。严格法律风险控制。

五、风险报告。按季召开风险管理委员会。组织实施信用风险事件的上报工作,操作风险事件及操作风险分析报告上报工作。

六、贷后管理。

按日通过cms贷后管理子系统重点监控本级行直接管理客户和本级行审批业务的贷后管理工作情况及风险状况。发现异常风险情况及时预警。每月组织召开一次全行贷后管理工作例会,报告全辖信贷业务风险监控情况和对前台贷后管理工作的监督检查情况。不定期对前台贷后管理工作情况进行现场检查。重点检查客户经理(组)配备、资金账户监管、现场检查、资产预分类、定期分析报告、风险预警、cms信息录入、信贷档案管理等工作开展情况。并提出进一步加强贷后管理工作的具体要求。信贷在线监测,按规定做好贷款处置预案。按日进行预警监控工作,做好预警信号处置。

七、信贷合同规范性审核。

八、组织开展内控合规管理工作,监督关联交易管理。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇六

20____年我院科教工作,以“科技兴院”战略为主题,以提高全员整体素质为目的,扎实推进医院科研、教学、继续医学教育和学科建设工作的全面提升,为医院整体目标的完成做贡献。科教科在院领导的领导下,在医务部的工作指导下,认真组织实施全院的教学、科研、培训、继续教育工作,特制定20____年工作计划如下:

一、科研工作。

1、积极做好新技术、新项目申报、准入、评审工作,根据有关制度严格执行管理制度。

2、利用远程教育系统和对口支援医院专家查房、授课,提升学术氛围。

3、鼓励医务人员在医学刊物上发表论文,做好各级论文的核销、存档等工作。

4、依托山东对口支援新疆和地区第一人民医院万名医师支援农村卫生工作医疗队来我院技术指导的契机,各科积极开展新技术、新业务,提高专业知识,了解专科新进展。

1、迎接喀什卫校农医专业学生1月来院实习,做好临床带教安排等相关工作。

2、认真按照签订实习协议单位的要求,做好各院校各专业的实习带教及各项教学管理工作,加强学生的安全管理和考勤管理,监督、检查各科室的教学查房、教学讲座、学生出科考试等教学活动的落实及相关记录的档案管理工作。

3、做好基层医院卫生技术人员的培训工作。

三、院内人员继续教育管理工作。

1、依据《继续医学教育学分管理实施细则》,鼓励并支持医务人员进行在职学历教育,积极参加市卫局举办的各项学术活动,以提升医疗队伍整体素质。负责真实、准确地登记医疗人员专业技术人员学分,杜绝弄虚作假。努力使继续医学教育覆盖率达95%,学分达标率达95%以上。

2、做好各类人员年度学分明细的打印、审核、一类学分证书的发放、数据的上传。

3、及时为审核合格人员办理年度继教合格证;做好为晋升高、中、初级人员办理“继续医学教育合格证书”工作;各种材料的发放要做好登记工作;做好个人年度学分的存档工作。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇七

为了认真贯彻落实“质量要上去、风险要下来”的精神。实践“稳健经营、稳步发展”这一理念,在县联社领导班子的正确领导下,加强内控建设,强化信贷管理,防范金融风险,全面提升服务水平,把松桃联社办成资产质量高、经营效益好,管理服务一流的金融机构。根据这一总体要求,2012年风险管理部主要经营目标:“控制存量不良贷款新增,新增贷款不良率控制在2%以内,五级分类不良率控制在4%以内;风险资产五级分类偏离度控制在5%以内;贷款损失准备充足率200%,拨备覆盖率150%以上”。为完成以上目标工作措施如下:

七、加大大额贷款的跟踪力度,确保能即时发现风险并即时预警;

八、继续加大抵债资产的跟踪管理。风险管理部二0一一年十二月二十日。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇八

上半年年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。下半年年,除了要一如既往地作好本职工作,坚定“服务“的理念外,还要开拓工作思路,下半年我部门工作重点主要有以下几个方面:

1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前“人管人“的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度。另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着“清扫一户,洁净一户,满意一户“的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行a类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,限度地减员增效,提高物业的经济效率。

4、一个家政服务公司。一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同。另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取一定的服务费用。

5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站。

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象。小区离开了绿化,就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门,就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇九

为了适应现代化医学发展的要求,全面提高医疗质量和医疗卫生技术人员的整体素质,保证科、教、研工作能顺利完成,20____年下半年科教科将在院部的统一领导下,采取多渠道、多层次、多形式的方法,切实的开展好教学、科研、培训等工作。现制定20____年科教科工作计划,具体如下:

一、三基培训及学会管理和继续教育工作。

1、根据《医院三基培训及考核管理制度》的要求,严格落实三基考核的奖罚制度,明确激励机制,以促进全院医生主动学习三基知识。

2、加强青年医生技能操作培训。各临床科室结合住院医师规范化培训的要求,制订科室的技能培训计划,科室至少完成2次/月的技能培训;科教科制定全院技能培训计划,至少完成1次/季度的全院性的技能培训。

3、继续加强三基考核。计划全年开展2次三基理论知识考试和1次的多站的技能操作考试,并严格落实奖罚制度。

4、鼓励、引导有能力的科室申报国家级、省级继续医学教育项目,提高我院继续医学教育的等级。20____年争取申报1项国家级继教项目,8项省级继教项目。

5、加强对挂靠医院的专科学分会管理。根据学会开展学术活动的相关规定,以规范专科学分会的学术行为,争取每个专科学分会每年举办一次的学术会议,并依托各学会争取举办完成所有获批的省级继续医学教育项目。

6、鼓励医务人员通过自学、自考、函授等形式取得高层次学历,不断提高专业技术水平。继续鼓励医务人员攻读博士、硕士研究生,提高学历层次,改善学历结构。

二、科研、论文及新技术申报管理工作。

1、严格落实《医院科研经费管理制度》及《论文和科研管理制度》,加大对科研及论文的奖励力度,以树立全院开展科研和撰写高水平论文的风气。

2、加强科研申报及论文撰写等相关知识的培训。20____年计划在院内开展一次科研申报及论文撰写等相关知识的培训,以提高医院全体人员的科研申报及论文撰写水平。

3、积极组织申报各级科研项目,仍然将重点放在高层次的课题申报,申报后及时与上级主管部门沟通,做好跟踪工作。20____年争取获省级立项课题4—5项、厅市级立项课题10—12项;7个市级重点专科至少能有1项科研立项课题。计划20____年申报市级以上的科技进步奖3项,争取能获市级以上奖项1—2项。

4、严格按gcp要求规范地开展药物临床试验,对在研的药物临床试验项目进行严格的管理,对未开展药物临床试验的基地,争取20____年至少完成1个项目。

5、继续做好院内科技信息平台相关信息的发布工作,及时为临床科研人员提供各类信息。

6、根据《医院科研经费管理制度》,严格进行科研经费的管理和审核,尤其上经费的使用上要严格管理。

7、做好院内新技术新项目的申报和评审工作,鼓励各学科及个人引进、开发、应用新技术项目,20____年计划每个科室至少申报2个新技术或新项目,争取10项以上的新技术通过医院医疗技术委员会审核。

8、鼓励并支持医务人员在高水平学术期刊上撰写、发表学术论文。计划7个市级重点专科至少能在cscd核心期刊上发表论文2篇,普通专科至少能cscd核心期刊上发表论文1篇。科教科严格把关,防范一稿多投现象的发生。

三、住培工作:

1、完善住院医师规范化培训的相关管理规定。根据《20____年住院医师规范化培训基地评估标准》的新要求,完善规培的相关制度,重点建立《全科医师培训的管理制度》《住院医师规范化培训教学互评制度》等制度,并加以落实。并计划按照《20____年国家规培基地评估标准》对全院各基地的规培工作进行全面的检查,并做出评价。

3、按国家及省卫计委的要求,安排好住院医师规范化培训师资的培训,包括院内、院外的各种培训,重点是针对四个新招生基地的师资进行全面的培训。计划在本年度所有师资均能参加院内师资培训,各基地的骨干教师均参加院外的教师培训。

4、重新修订《医院的师资激励机制》,并落实教师激励制度,鼓励更多的优秀医务人员加入到住规师资队伍中去。20____年计划对对住培教师进行一次的评先、评优,并加以表彰。

5、加强对住院医师规范化培训的过程管理和考核管理。严格落实住规培训计划,规范住培学员的轮转和考勤。20____年严格落实规培工作相关的奖罚方案。

6、计划举办1次基地主任及秘书的工作会议,总结上一年的规培工作得失,并根据基地的认定标准,安排布置各基地的工作任务。计划举行1次培训学员座谈会,帮助解决学员的思想顾虑及生活困难。计划组织各基地开展1次年度考核。

7、计划做好20____年的结业综合考核前培训工作。确保参加省卫计委组织的结业综合考试学员的通过率不低于全省平均水平。

8、继续完善住院医师规范化培训的材料收集、整理、归档工作。计划每月对各科室的规培材料进行检查、汇总、分析、整改反馈。

9、根据省卫计委的统一安排,做好20____年住培对象的招收工作。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇十

一、基本学制:五年。

二、培养目标。

本*培养适合我国社会主义建设需要、德智体美全面发展,具备中西医临床医学基本理论、医疗与预防基本技能,具备创新精神和职业素质,能在基层医疗卫生单位、社区卫生服务机构、康复治疗机构和医学科研等部门从事中西医临床。预防、保健、康复。科研等复合型、实用型专门人才。

三、业务培养要求。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力:。

1.具有人文社会科学知识和职业道德规范知识;。

2.具有中西医基础医学、临床医学和预防医学的基本理论知识;

7.具有阅读中医古典医籍的能力,和一定外语阅读能力,并能借助词典阅读本*外文书刊。

四、主干学科和主要课程。

主干学科:中医学、基础医学、临床医学。

主要课程:马克思主义基本原理、大学英语、计算机基础、系统解剖学、生理学、生物化学、病理学、*理学、诊断学、内科学、外科学、中医基础理论、中*学、方剂学、中医诊断学、中医内科学、中医外科学、中西医结合妇产科学、中西医结合儿科学、针灸学、预防医学等。

教学要求:高等函授教育是以学员自学为主,平时辅导和集中面授为辅的教学形式。自学是函授教学的基本形式,是函授教学的中心环节。函授学员必须按教学计划和大纲、自学指导书的要求,系统地学习教材内容,认真阅读指定的参考书,掌握课程的基本原理、基本知识、基本技能和基本方法。自学时间一般为计划学时的2~3倍。

本计划不专门安排实践教学,实践(含上机、实验、实习等)教学环节由学员自己在平时工作中或自学学时中完成。

本计划不专门安排体育课,但要求函授生应按本人的实际情况,经常锻炼身体,保持体魄健康。

五、毕业规定。

函函授学员学完规定的课程,总学分达到毕业要求,思想品德鉴定合格,可准予毕业,由长*大学颁发*高等教育本科毕业*书。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇十一

1.为维护患者和医务人员的合法权益,保障医疗安全,最大限度地减少医疗差错事故,根据_颁布的《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等政策法规,特制定《医疗风险差错、事故防范及应急预案》。

2.本预案适用于医院各医疗医技及相关科室。

1.各临床、医技及相关科室必须围绕患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一宗旨,完善医疗质量保障工作,落实各项规章制度。

2.各种抢救设备要处于良好状态,保证随时投入使用。根据资源共享、特殊急救设备共用的原则,医务处有权根据临床急救需要进行调配。

3.从维护全局出发,科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门、急诊与病房之间应相互配合;严禁在患者面前诽谤他人和他科,抬高自己等不符合医疗道德的行为。

4.任何情况下,进修及实习医师均不得独立参加各种会诊。

5.加强对下列重点患者的关注与沟通:

(1)低收入阶层的患者;

(2)孤寡老人或虽有子女,但家庭不睦者;

(3)在与医务人员接触中已有不满情绪者;

(4)预计手术等治疗效果不佳者;

(5)本人对治疗期望值过高者;

(6)对交代病情中表示难以理解者;

(7)有感染征兆或已发生院内感染者;

(8)病情复杂,各种信息表明可能产生纠纷者;

(9)住院预交金不足者;

(10)已经产生医疗欠费者;

(11)需使用贵重自费药品或材料者;

(12)由于交通事故有可能推诿责任者;

(13)患者选医师诊疗者;

(14)特殊身份的患者。

6.对于已经出现的医患纠纷苗头,科室主任必须亲自过问和决定下一步诊治措施。安排专人接待患者及家属,其他人员不得随意解释病情。

7.各项检查必须具有严格的针对性,合理安排各项检查的程序及顺序。重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验,其结果要认真分析,妥善保管。

8.合理使用药物,注意药物配伍禁忌和药物不良反应,特别关注老年人和儿童的用药安全,禁止将喹诺酮类药物使用于18岁以下人群。严格掌握药物的适应证,严禁滥用抗生素,第三代头孢类抗生素一般不得预防性使用。

9.重视院内感染的预防和控制工作,充分发挥院、科感染监控人员的作用,对于已经发生的院内感染及时登记报告,不得隐瞒,服从专业人员的技术指导。

10.输血时必须进行hiv,hcv,hbsag及_血清抗体等检查。输血后的血袋交由输血科统一保管,7d后方可销毁。

11.各医技科室在做有创检查时,必须配备抢救设备,并保证随时可用;在接到急诊检查申请后必须尽快安排。急诊化验必须在接到标本后30min内出具结果(个别检查项目除外)。急诊x线、心电图检查必须及时完成。药剂科保证药品的正常进货渠道及质量,保证抢救药品及时到位。

12.病历书写。严格按照《医疗事故处理条例》、《_执业医师法》的要求进行书写,严禁涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁病历。

住院病历:

(1)首页的填写必须按照国家规定及《病历书写基本规范》(试行)要求进行填写。各病区主治医师必须及时检查进修医师、住院医师病历质量。

(2)科主任对病历终末书写质量负责,上级医师对运行各环节病历书写和管理质量负责。

(3)各科室必须认真对待质控科签发的不合格病历通知书,3d内对病历进行完善,填写整改意见答复表,以书面形式上交质控科。

(4)住院病历必须在24h之内完成。

(5)主治医师必须在24h内对新人院患者进行查房,并在病历中体现查房意见。

(6)急诊患者入院2d之内、门诊患者入院3d之内必须有科主任或主治医师以上医师查房,并在病历中体现。

(7)住院病历的其他内容参照《病历书写基本规范》(试行)执行。

(8)主治医师对于终末病历的签字必须在患者出院的同时完成。

(9)科主任的终末病历签字必须在患者出院2周之内完成。

(10)死亡病历讨论必须在2周之内完成。

(11)手术记录必须在手术后24h之内完成,第一术者必须亲自书写或审阅手术记录并签字。

(12)抢救记录如未能及时书写完善,须在抢救结束后6h内据实补记,并加以注明。

(13)各种检验报告、影像、病理报告及各种签字单等资料必须妥善保存,不得遗失。借阅时必须登记备案,及时返还。

(14)杜绝患者及亲属未经许可,随意接触病历现象。

(15)禁止病房医师私自借出和复印病历。

(16)保管好住院病历,防止丢失。

门诊病历:

(1)必须包含主诉、病史、体检、诊断、处理等内容。

(2)处方必须符合相关规定。

(3)门诊病历交由患者保管。

(4)门诊医护人员不得私自扣留患者病历,以防丢失。

13.收治病人。

(1)收治患者落实急诊优先、专病专治的原则。禁止科室之间盲目抢收患者造成延误诊断治疗和医疗纠纷。

(2)对于慢性病和危重患者,各科必须以病情和患者利益为出发点,不得以种种借口拒收患者。

(3)凡具备空床的专业或病区不得以任何借口拒绝接受他科借床患者。

(4)患者在办理住院手续时,签署《住院知情同意书》和委托书,负责代理患者履行在院期间的知情权及选择权。

14.两级查房及会诊。

(1)两级查房制度是保证医疗安全,防范医疗风险的重要措施,各级医师必须严格执行。

(2)对于普通患者,住院医师每日查房2次,主治医师每日查房1次,主任(副主任医师)每周查房1~2次。

(3)对于重点(危重)患者,必须及时查房和巡视。

(4)对于危重患者和病情复杂的病例,以及具有潜在医疗纠纷的患者,必须及时报告医务处,组织院内会诊,必要时请院外专家会诊。

(5)收治14岁以下患者术前必须请儿科会诊。

(6)各科急诊值班医师必须是高年资住院医师以上的人员。

(7)急会诊必须在10min内到位。

15.术前讨论:

(1)住院期间的大、中手术病例必须经过术前讨论(急诊、抢救手术病例除外),病历中要有详细记录,术者必须参加。

(2)禁止以术前讨论代替三级查房。

16.患者的知情同意内容如下:

(1)疾病的诊断、拟实施的检查、治疗措施、预后、难以避免的治疗矛盾,门诊治疗中药物的毒副作用;住院患者的主管医师、主治医师及相应的科主任(主任医师或副主任医师)。

(2)检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及为矫正不良后果可能采取的进一步措施,住院治疗中必用药物的毒副作用。

(3)手术中需留置体内材料。

(4)医疗费用中自付费用情况。

(5)手术、麻醉及其他侵袭性操作的实施情况。

(6)手术过程中发现与术前诊断不一致病灶。

(7)术中需切除术前未曾向患者交代的器官组织时。

(8)危重患者因特殊检查需进行搬动有可能造成危险时。

(9)输血、造影、介入、射频、气管切开、化疗等。

(10)其他需患者或家属了解的内容。

上述第3~10条均应有文字记载以及患者或受托人签字。

1.一旦发生医疗差错事故,需立即通知上级医师和科室主任,同时报告院医政管理人员,白天为院医务处,夜间为院总值班人员,不得隐瞒。并积极采取补救措施,避免或减轻对患者身体健康的进一步损害,尽可能挽救患者生命。由护理因素导致的差错事故,除按上述程序上报外,同时按照护理体系逐级上报。

2.由医政职能部门组织科室负责人查找原因。

3.由医政职能部门组织多科会诊,参加会诊人员为当班最高级别医师。

4.科室主任与医政职能部门共同决定接待病人家属的人员,指定专人进行病情解释。确定经治医师和科室负责人为差错、事故或纠纷第一责任人,其他任何医务人员不得擅自参与处理。

5.医政职能部门结合情况,是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。

6.疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果,在职能部门人员、患者或家属共同在场的情况下,立即对实物进行封存,实物由医院保管。

7.如患者死亡,应动员家属进行尸解,并在病历中记录。

8.如患者需转科治疗,各科室必须竭力协作。

9.当事科室须在24h内就事实经过写出书面报告,同时提出初步处理意见,上报医务处。

10.任何科室和个人不得私自减免患者住院费用。

1.本预案由医务处负责解释。各科室根据本预案制定适合本科室的医疗风险防范及应急预案。

2.预案自发布之日起执行。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇十二

以病人为中心,创一流文明优质服务;以改革为动力,倡导竞争、敬业、进取精神;以人才培养为根本,努力提高全员素质;以质量治理为核心,不但提高医疗质量;以安全治理为重点,切实保障医疗安全;以分级治理为基础,创“一甲”分;以目标治理为主线,强化治理力度。努力完成各项医疗工作和任务。

二、目标与任务。

(一)内感染治理。

院内感染控制工作,是提高医疗质量的重要保证和具体体现,是防范医疗事故的重要途径,是以病人为中心、文明优质服务的重要内容。

1、成立院感控制机构,完善制度,狠抓落实。

2、加强院内感染知识宣教和培训,强化院内感染意识。

3、认真落实消毒隔离制度,严格无菌操作规程。

4、以“手术室、治疗室、换药室、产房”为突破口,抓好重点科室的治理。

5、规范抗生素的合理使用。

(二)、医疗安全治理。

随着人们文化生活水平的提高,思维意识的转变,各地医疗纠纷频繁发生,医疗安全工作一直是每一个医院工作中的重中之重,防范医疗差错、杜绝医疗事故成为医院生存发展的根本。

1、成立以院长为首的医疗安全工作领导小组,急诊急救工作领导小组,充分发挥医疗安全领导小组的职能,认真落实各项规章制度和岗位职责,严格各项技术操作规程。

2、认真开展医疗安全知识宣教,深入学习岗位差错评定标准和xxx颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》,严格落实差错事故登记上报制度。

3、及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续,抓好门诊观察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、坚持会诊制度,认真组织急危重病症及疑难杂症讨论,积极请上级医院专家到我院会诊。

5、手术病人要严格遵守手术规则,认真开展术前讨论,严禁超范围手术,非凡手术要要报请院方批准,以便给手术提供条件。

6、切实加强急危重病人的治理急危重病人病情急,症状重,随时可能出现危生命的症状和征象,应严密观察和监测,随时出现随时处理,以便为拯救生命赢得时间,并及时做好抢救纪录。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇十三

医院收款室工作计划二0__年,收款室在医院领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,以求真务实的工作作风,克服了工作中的种种困难,为医院的建设和发展提供了优质的服务,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。

一、科室工作无小事,于细微处见真功。

二、崇尚科学,刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确引导下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一个收费员,不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神,更重要的要崇尚科学,拥有较高的综合素质。

一是要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎;

二是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服务好;

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率;

随着医改的不断完善,电子处方的实行,最近医院采用一套更加合理的收费程序。我们已经习惯了以前的程序,这就要求我们以更加充分的精力适应到新程序的应用中去,以尽快的速度熟悉新程序的操作。

三、服务患者,提高收费服务质量。

向我们窗口科室,对于患者你既要让他们明白你的意思,又要注意你说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。

人与人之间,最为可贵的是人与人之间的信赖与真诚。因此,无论是在工作还是在生活中,我们都要学会服务人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇十四

20__年血透室护理工作要以优质护理服务为核心,本着“以病人为中心”的服务理念,围绕医院的发展规划,不断提高病人满意度及社会满意度。现制定20__年工作计划如下:

一、进一步规范规章制度。

1、严格执行各项规章制度、工作流程、操作流程,确保护理安全。

2、加强演练透析透析室各项应急预案,必须做到人人都能熟练掌握。

3、建立科室内质控小组,加大自查力度,发现问题及时改进,定期查找护理隐患并进行分析反馈。

二、血透室将全面开展优质护理,并将优质护理落实到实处。

1、加强患者的健康宣教,针对患者的文化程度、接受能力采取不同的宣教方式。如:图片、书面、口头等等。

2、加强随访工作,要求责任护士应对自己负责的病人每月必须进行一次电话随访,了解患者的病情动态,提高患者的满意度。3。加强急救药品及抢救仪器的管理工作,每周认真核对发现问题及时维修,保证抢救物品处于完好备用状态,发现问题及时维修,护士长每周检查并记录。

三、加强院内感染管理,认真做好消毒隔离工作。

1、每月定期监测透析用水,每季度定期监测透析用水内毒素。并根据每月监测结果,提出持续改进措施。并每月进行小结、每半年进行一次总结。减少医院感染事件的发生,保证患者的安全。

2、加强手卫生规范的培训,对护理人员将进行手卫生的操作培训,并使其转换成一种意识,杜绝医院感染事件的发生。

3、加强医疗垃圾废物的管理,严格遵照医疗垃圾废物管理条例对医疗垃圾废物进行分类、毁形及转运。

四、加强护理人员专科知识学习,提高护理人员的整体素质。

1、加强护理人员考试考核,要求理论考试合格率95%、护理技术操作合格率95%。

2、加强和落实血液透析规范操作流程,严格按流程进行各项技术操作。

五、加强护患沟通,做好患者健康教育。

对患者护理实行责任制,护理人员加强与患者沟通,积极开展健康宣教工作,提供相关教育资料,以通俗易懂的形式向患者及其家属提供疾病相关知识,更好的利于患者的治疗工作,提高病人满意度。

20__年血透室工作任务更重,全体医务人员将在院领导及护理部的领导下,紧密配合,总结经验,以抓好护理质量为核心,本着“以病人为中心”,继续实施优质护理服务,提高病人满意度,使患者生活质量得到更好的提高。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇十五

20xx年,为巩固我院爱婴医院创建成果,使爱婴医院管理各项制度措施执行到位。我院继续全面贯彻实施《xxx母婴保健法实施办法》、《山西儿童发展纲要》、《山西妇女发展纲要》确定的促进母婴哺养目标。围绕长效管理,可持续保护、促进和支持母乳喂养,提高母乳喂养率,以降低婴儿发病率和死亡率,推动爱婴医院进一步建设和发展,特制定爱婴医院工作计划:

一、完善创爱的组织机构。

巩固爱婴医院成果是一项永久的艰苦工程,为了避免“创爱”后思想松懈,工作下滑,扎实有效的开展工作,继续设立以赵红林院长为组长的爱婴医院领导小组,把爱婴行动的工作列为全院工作的管理目标,加强督导与考核,形成长效管理机制,使爱婴医院工作得到可持续性发展。

二、重点培训,确保质量。

1、为了确保爱婴医院成果,要加强对医护人员的强化培训和复训工作,使标准一致,认识一致,目标一致,质量一致,效果一致。

2、对新上岗人员进行操作指导并在半年内进行爱婴医院知识培训,考核合格后方可上岗。

3、对原在岗人员进行复训,并与三基考核相结合,进行一次理论考核,不合格立即进行强化培训。

三、加强产儿科感染管理,确保母婴安全。

1、设置感染管理小组,在院感科的领导下,负责科室内院感工作。

2、设置产房和隔离产房并实行严格的消毒隔离制度,严格控制入房人数,对隔离孕妇按隔离技术规程进行接生和护理,接生完毕后按要求对产房进行擦拭和消毒。

3、新生儿恒温箱按规程进行消毒和管理。

4、对婴儿淋浴用具做到一用一消毒,并使用一次性用品,淋浴完毕,进行紫外线空气消毒。

四、加强产儿科急救和规范化建设。

1、为认真体现“儿童优先,母婴安全”的宗旨,今后的工作重点立足于产儿科急救及规范化建设,开通孕产妇绿色通道,继续实施孕产妇免费接送。

2、产科在岗人员全部持有执业医师证和母婴保健证,为医疗安全提供必要的技术保障。

3、提高产儿科技术水平,降低剖宫产率,加强高危妊娠的筛选、管理和监护,降低孕产妇及婴幼儿死亡率。

4、对产妇母婴喂养指导实行责任制护士管理,对母婴喂养中存在的问题及时进行指导。

5、继续落实三级医师查房制,抓好病历书写质量,做到认真如实、及时记录。

五、抓好产前宣教及咨询工作,努力办好孕妇学校。

1、抓好门诊宣教工作,每月集中进行孕妇学校知识讲座,对妇女及孕妇进行全方位的健康知识教育,并作好登记。

2、深化乳房门诊工作,对问题乳房进行有效的指导并落实纠正措施,确保分娩后母婴喂养能顺利实施。

3、继续搞好母乳喂养咨询门诊,开通咨询电话,对产妇在母乳喂养中存在的问题要给予及时的指导。

4、继续作好叶酸的发放工作,使其知晓率和依从率达目标要求。

5、作好艾滋病、xxx、乙肝的咨询检测工作,预防母婴传播。巩固爱婴医院成功是一项重要工程,全院医护人员要不断提高业务水平,杜绝医疗事故的发生,保障母婴安全,达提高医院的整体形象。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇十六

20__年医院将紧紧围绕“以病人为中心,以质量为核心,为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题,提高医疗质量,强化医疗服务,使医院再上新水平、再登新台阶,主要从以下几个方面做起:

1、进一步解放思想,深化改革,加快医院发展步伐。

认真组织学习,与本院的实际结合起来,主动寻求医院发展的新思路、新途经。深挖潜力,主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗的优良传统,树立勤俭办院的思想意识。

2、进一步强化管理、理顺机制,深化医院改革。

我们将继续加强制度建设,加大人事分配制度改革,进一步完善规章制度,完善激励机制。要建立现代营销理念,不断扩大市场占有额,不断畅通服务流程,搞好医疗服务,最终实现让病人满意这一根本。

3、进一步加强重点专科建设,拓展业务范围,打造特色专科。

医院要生存、要发展,要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地,必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展,离不开特色专科和重点专科建设。我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上面,用特色专科去拓宽市场,用特色专科去服务患者。加大特色专科规模建设,力争使其成为襄樊乃至鄂西北的品牌。

4、进一步加强内涵建设,重视人才培养,提高核心竞争力。

“人是生产力中最有决定意义的力量”。医院通过近几年的引进和培养,已经拥有一批专业人才队伍,但是,面对激烈的市场竞争,人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里,我们将把培养重点从个别学科带头人,转移到优秀中青年骨干;对内增加凝聚力,对外增强吸引力,加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性,多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。

5、进一步抓好医疗质量,确保医疗安全,完善医疗服务体系。

“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。2012年,我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓,通过制度建设、人员素质建设等措施,着力抓好此项系统工程,使医院成为襄城区名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的“龙头医院”。

6、进一步加强整体队伍建设,全面提高员工综合素质。

医院要发展,队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点,医院将继续突出“以人为本”的原则,大力加强整体队伍建设,通过培训、学习、考试、考核,以及激励机制等方法,全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫,在细微处见精神,为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。

7、进一步加快信息化建设进程,实现管理科学化、现代化。

采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一,是医院的`必然选择。是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。因此,加快信息化建设时不我待。信息化建设要以满足需要为标准,构建医院信息化系统,使之成为管理科学化、现代化管理的一个重要手段,成为患者与社会沟通的交流平台。

我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风,为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以“更好、更快、更强”的发展为襄樊市的市民提供更优质的服务,为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力!

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇十七

20xx年我科将根据医院卫生工作的指导思想、目标任务和要求,为了不断优化我院卫生工作环境,进一步加强我院卫生基础工作,强化职工的思想观念和服务理念,切实抓好自身内涵建设,努力构建具有生机和活力的工作运行机制,不断提高我科服务质量和效益,积极完成科室各项工作指标,我们从医院和科室实际出发制定了以下工作计划。

一、20xx年科室工作指导思想。

实行党风廉政建设,医德医风建设责任制,坚持以社会效益为中心的办院方针,以救死扶伤、终于职守、爱岗敬业、满腔热血、开拓进娶精益求精、乐于奉献、文明行医为指导思想,牢固树立为人民服务的宗旨,始终坚持以病人为中心,与时俱进、同心协力、团结奋斗、和谐共处、扎实工作,在全院范围内形成一种“人人为患者献爱心,人人为医院做贡献”的良好氛围,全力打造本市二级综合医院的名优品牌。

二、工作目标任务及工作重点。

(一)继续加强科室人员的思想道德学习和教育工作。

1、及时传达、贯彻院务会议精神。

2、遵守院规院纪,坚决杜绝私收费,乱收费。

3、每月最少组织科室人员进行一次政治学习,要求人人有笔记。

4、不迟到早退,不缺勤脱岗,严格科室请假、销假制度。

(二)提高科室人员工作质量,在医疗安全优先的基础上,为病人提。

供安全、无痛、舒适的诊断和治疗条件,对病人疾病救治以及生命体征进行监测和治疗,确保病人的生命安全,保证医疗活动安全顺利进行,并参与危急重症病人的急救复苏工作。开展新业务,新项目,努力推进“二级甲等医院”快速健康发展。

1、在保证日常业务工作顺利进行的基础上,按时参加院方组织的各项业务学习活动,每周组织科室人员进行业务学习一次,了解新技术,新知识,定期开展危急症患者术前讨论。

2、进一步完善器械护士岗位工作。

3、加大力度积极开展无痛分娩与各种急慢性疼痛诊疗业务;引进可视喉镜,进一步减少插管并发症,提高插管成功率。

4、积极培养年轻队伍,搞好科室人员梯度建设,20xx年我科将继续选派优秀人员进修深造。

(三)不断提高科室质量管理。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇十八

(二)银行整体满意度。

根据以上数据分析得知,当前我行顾客满意度处于中等水*,虽然客户已经收到相对比较规范的服务,但服务过程的愉悦感仍有待加强。例如:

1、填单台与休息等候区、高柜区之间距离较远,一些客户填单速度较慢,因此很容易出现过号现象。这让一些顾客办理业务时感到不是非常方便、快捷。

2、排队现象时有发生。午餐和交接班时间由于员工办事效率较低,常引起排队等候现象;而另一原因则是由于特殊业务办理程序复杂消耗时间太长。例如大额现金存取、挂失、开户、购买基金、电子银行签约等特殊业务需要花费很长时间,很容易引起排队。

3、自助设备供小于求。一些顾客抱怨缺少自动补登折、流水打印等自助银行服务设备;自助设备不能办理电费、电话费、交通罚款等中间业务;atm机常出现缺钱、缺纸的现象,有时还会出现卡钞、吞钱等系统故障。

4、我行提供的业务不是很丰富。比如水费、移动电话费、煤气费等中间业务我行都还没实现代收代扣。

5、投诉建议通道不是很通畅;补救措施不是很得当。

因此文明规范的服务是银行业最基本的职责,是打造银行优质品牌,提高银行核心竞争力的关键。作为现代服务业,银行业的竞争归根结底是服务的竞争。要在日趋激烈的国际化竞争中站稳脚跟,取得并保持优势,必须把优质服务作为永恒的主题,以客户为中心,实施服务制胜战略,将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面,融入到银行各个业务领域,不断改善服务环境,完善服务设施,改进服务手段,创新服务品种,规范服务行为,提高服务效率。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇十九

以马列主义、_思想、_理论、三个代表为指导,认真学习、贯彻党的重要文件精神及重要思想,加强党员先进性教育,提高党员的模范带头作用。开展一系列积极有益的活动进一步提高党员的责任意识,明确保持党员先进性的重要意义。

二、常规工作。

加强思想政治工作。

提高支部成员理论修养,加强党员学习实践“三个代表”重要思想的自觉性、坚定性。进一步明确新时期保持_员先进性的要求,坚定理想信念,发挥先锋模范作用。积极响应学院开展的保持_员先进性教育活动,组织支部党员认真学习,以《保持_员先进性教育读本》为基本教材,就如何保持_员的先进性展开讨论学习。

1)加强与团支部的联系,通过班级和团支部的积极推荐,并广泛征求群众意见,将一批优秀学生吸收为建党对象,同时不断寻找新方法,加强对建党对象的培养考察工作,使他们真正能够在思想上入党,加强党支部在班级的影响。

2)严肃认真地做好发展_员的工作,按时召开发展党员和预备党员转正大会。本着“成熟一个,发展一个”的宗旨,保证党员发展质量。

3)继续推行建党对象“一帮一”联系制制度。主要针对学习较困难学生,引导建党对象在双方自愿的前提下,推行“一帮一”学习型互助活动,并通过月汇报、学期总结等形式及时总结和调整帮扶方案,并以此作为对建党对象进行有效评价的一项重要内容,引导建党对象的成长。

4)推行“三个一”活动,要求学生党员联系一名经济困难生、一名学习暂时落后的学生、一间学生宿舍。并以此作为对学生党员进行有效评价的一项重要内容。

5)定期开展支部内部交流会,广泛开展批评与自我批评,使党员认识到自身的缺点,取长补短,严格以党员标准要求自己,树立良好的党员形象。

6)充分发扬党内民主,调动党员的工作积极性,锻炼党员的党建工作能力,全面提高党员的整体素质,形成百花齐放、各展其才的局面。

以党建工作带动班团建设和学风建设,发挥党支部的战斗堡垒作用。主要分两块:部分党员延续以前学生会工作负责年级日常管理,活动组织;确定班团联系人,负责班级党章学习小组成员的培养考察,并做定期汇报。

三、创新性活动。

医院风险管理工作计划优选(汇总20篇)篇二十

我院根据上级的要求,认真落实综合治理责任制,结合平安医院的创建工作,以维护医院政治稳定,治安消防安全为目标,为临床一线服务,立足基础,深化创新,进一步加大工作力度,先后开展维护医院稳定,六五普法教育,治安防范,消防安全教育,安全生产管理,医疗质量管理,纠纷调解等一系列工作,为医院的平安创建、安全生产管理年及医疗质量万里行等活动做出了一定的贡献。现将20xx年的工作计划如下:

一、社会管理综合治理。

1、建立建全了管理和责任制度,落实领导责任制,各职能科室负责人为组员的社会管理综合治理领导小组,各组员职责明确,责任到人。

2、落实目标责任制,为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处,医院同各科室的负责人签订了综合治理目标责任书,明确科室负责人为第一综合治理责任人,同时落实月(季)度例会制度。

3、进一步深化和完善治安防范措施,有效降低医院的刑事发案率,改变医院的政治面貌。医院是公共场所,进出人员杂,在如此多的人员中做好安全防范工作,确有一定的难度,根据这一特殊情况,我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控,并加强制度建设,要求每个值班保安做好巡逻登记工作,做到谁上班,谁负责。增强保安人员的工作责任心。

4、我院人员流动量大、杂,在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象,我们将采取相应措施。对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改造,并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范,降低我院门诊发案率。

5、加强普法教育工作,用法律保护自己,用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的。

…………………………此处隐藏部分文章内容…………………………………………。

九、认真落实禁毒工作责任,完善各种制度、措施,强化剧毒、_品管理,协助辖区派出所开展“无毒社区”工作。

十、认真执行上级有关规定,做好全院干部职工出国出境的登记和上报工作,并做好保密工作和安全工作。

十一、继续加强院内车辆管理,大力整治乱停乱放现象,保证车辆停放安全有序。加强出租房监管力度,与出租户签订消防、治安安全责任书,定期检查、发现隐患、及时整改。

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