消费者权益日心得（模板24篇）

心得体会是对自己在某一方面经历的总结和感悟，可以反思经验和教训。以下是一些可以作为写心得体会的范文，从中我们可以看到一些不同的视角和写作方式。

消费者权益日心得（模板24篇）篇一

银监分局：

根据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知》(豫银监办20xx142号)精神，我行认真开展了统计和调研工作，深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况，根据本行实际，现将工作情况总结报告如下：

1、投诉情况。

我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持服务营销的战略，一贯注重维护客户利益，切实为客户提供优质高效快捷的金融服务，提倡优质文明服务，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。

经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水平，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。五年来，实现了“零投诉”的服务目标。

1)、加强组织领导，优化服务管理。为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。

2)、完善报告流程，保护客户权益。为切实保护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到保护。同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息及时处置，并监督网点做好服务工作。

3)、制定奖惩机制，推行优质服务。为提升我行服务工作，杜绝各种不规范操作，我行开展了“标杆网点”和“服务之星”的评选活动，旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。通过按季度开展网点评选和按月评选先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象等内容，以“顾客满意”为着力点，提升服务内涵，同时严格奖惩，奖优罚劣，树立典型，切实将服务工作提升到新的高度，落实有关消费者权益保护工作。

4)、推行评价制度，完善服务机制。在工作中，我行还进一步规定了开展后评价机制建设工作，针对网点存在的问题，开展座谈和分析会，一方面到基层网点了解员工关于服务工作和消费者权益保护工作开展情况，存在的问题，拟采取的措施等，发挥员工了解客户的优势，在一线柜面层面，落实好消费者权益保护工作。另一方面，针对检查发现的问题，尤其是抽查和现场督导发现的问题，展开讨论，研判形势，针对工作不足，制定新的服务细则和工作措施，以保护消费者权益为出发点，将全行的服务重心切实转移到客户满意度考核上，真正做好便民益民，方便客户的服务宗旨。

我行尽管设立时间不长，但对服务工作有着切实的心得体会，尤其是当前银监会布置开展的消费者权益保护工作，意义深刻，内涵丰富，是金融机构优化发展方式，转变服务观念的一项重要内容，关系重大，影响深远。我行根据自身实践，正在摸索中前进，在今后的工作中，将落实好监管部门有关要求，制定更加切实可行的管理措施，真正做到以客户为中心，以服务为导向，努力做好消费者权益保护工作。

天骄村镇银行。

消费者权益日心得（模板24篇）篇二

为了使队员们了解作为公民应享有的消费权益，培养正确的消费意识，解放路第一小学开展了“3.15消费者权益日”主题教育系列活动，向队员渗透有关消费者自身权益保护的知识。本次活动通过国旗下讲话、主题班队会、自制手抄报为少先队员们普及消费相关法律知识进行教育。

六（5）中队的“十佳美德少年”王翼文为大家带来国旗下演讲《立足3.15，争做诚信小卫士》，通过列举关于诚信问题的案例，激励队员们做以诚信为本之人，并呼吁队员们做一个问心无愧、一诺千金的诚信少年！

各中队辅导员结合“3.15消费者权益日”开展了主题队会。队员们通过学习、交流、探讨生活中的消费事例，反思诚信行为，引导队员们要学会保护自身权益，共同努力构建一个以诚信为本的消费环境。

在全体美术组老师的带领下，全校开展了“3.15消费者权益日”手抄报制作评选活动。队员们用实际行动学习宣传消费者权益日的相关知识，引导队员懂得用法律武器来维护自己的合法权益。

此次3.15教育活动的开展，有力地增强了同学们的维权意识、自我保护意识和绿色消费意识，正确引导学生积极运用法律知识来维护自己的合法权益，为共同营造诚信、安全、文明、健康的校园保驾护航。

消费者权益日心得（模板24篇）篇三

为深入贯彻党的十九大精神，发挥消费对经济增长的基础作用，推动我市消费环境持续改善，满足人民日益增长的美好生活需要，20_年“3·15”期间，攀枝花市工商局、攀枝花市消委会，按照市政府《20_年“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动方案》要求开展了系列消费宣传教育活动，普及消费知识，营造和谐消费、依法维权的良好环境，取得了较好的工作实效。

一、创新开展系列宣传活动，倡导品质消费，营造良好舆论氛围。

(一)召开20_年消费维权新闻发布会。

3月12日上午，市工商局、市消委会在金沙明珠酒店召开了全市消费维权工作新闻发布会，市工商局局长、市消委会会长谢安德，市工商局副局长付琳玲，市工商局机关党委书记、市消委会常务副会长张晓东，市消委会秘书长邓春莉进行了发布，发布会由市委宣传部外宣办副主任李玉华主持。会上发布了《20_年度攀枝花市康养产业消费满意度指数报告》;攀枝花市工商系统“红盾春雷行动20_”开展情况;《20_年度全市工商、消委系统受理消费投诉情况分析报告》;攀枝花市消委系统消费维权十大典型维权案例。通过新闻发布会，向全市消费者全面展示了我市各级工商(市场监管)机关和消委组织，以市委、市政府的重要部署为指引，结合实际，开展维护消费者合法权益工作的成效。

(二)开展大型广场宣传活动，掀起纪念国际消费者权益日高潮。

3月15日上午，由攀枝花市政府主办，东区政府、市工商局、市消委会承办的“20_年国际消费者权益日”消费维权宣传活动在市中心广场举行。市消委会与市工商局、食药监局等13个行政部门成员单位，10余家金融机构，4家企事业单位将宣讲台搬到了市中心广场，为市民开展了一场生动的消费维权宣传课，市康养协会、钛产品生产企业等攀枝花特色品牌也在现场进行了展示。现场活动通过发放宣传资料、提供消费者权益法律咨询、消费维权常识和识假辨假知识讲解、消费维权工作情况展示、现场受理投诉举报等形式，营造了良好的消费维权氛围。市委常委、市委秘书长吴成钢、市人大副主任杨林、市政府副市长李文飞、市政协副主席吴文发在市工商局局长谢安德的陪同下视察活动现场，并对活动的周密组织和丰富的内容给予高度肯定。

(三)联合各类媒体，多维度广泛宣传。

一是上线“阳光政务—政风行风广播热线”直播节目，现场接听、解答消费者咨询、投诉;二是接受市电视台专访，对2017年度的消费投诉情况进行分析，对投诉热点进行点评;三是利用机场路、广场、通讯企业营业厅等电子屏进行广泛宣传，让广大消费者感受到节日氛围;四是通过联系全市各类平面媒体、新媒体进行了全面宣传;五是“3·15”当天，通过移动公司、电信公司、联通公司以短信形式向全市60余万手机用户发送公益消费维权短信，营造“3·15”期间消费宣传声势。

(四)开展老年消费教育，引导老年健康消费。

按照我市打造“全国阳光康养旅游目的地”的要求，履行好《消法》赋予消委组织的法定职责，引导康养老年消费者科学理性消费，切实维护老年人合法权益，促进康养产业健康可持续发展。20_年2月8日，由攀枝花市消委会与攀枝花学院康养学院联合举办的“攀枝花市消委会老年消费教育暨阳光康养专题巡回讲座”在仁和区西蜀阳光礼堂正式拉开帷幕，康养学院教师为老年消费者讲授了《老年人常见意外及应急处理》、《老年人保健养生》两个专题，市消委会播放老年消费教育宣传音频视频，并发放了《老年消费教育指导手册》，整个讲座过程生动活泼，内容独到新颖，受到老年消费者一致好评。

截止3月15日，“攀枝花市消委会老年消费教育暨阳光康养专题巡回讲座”已在东区、仁和区、米易县共计举办三场。年内，市消委会还将在西区、盐边县、市老年大学举办该讲座。各级消委组织也将依托居委会、老干办、干休所、社区医院、老年学校等机构，借助指导手册、宣传音视频及海报，采取老年人喜闻乐见的形式，将教育活动深入到老年人所在的社区、单位和家庭。

(五)开展典型案例评选，促维权技能提升。

为提高消费维权战线干部职工消费维权工作能力，提升全市消费者权益保护工作水平。今年1月，市消委会依据《攀枝花市消委会年度消费维权优秀(典型)案例评分办法(试行)》，开展了“201x年度消费维权优秀(典型)案例”评选活动。通过市委综治办、市中级人民法院、市工商局法制科的领导和泰和泰律师事务所律师等专业评委，和县区互评，选出东区市场监管局(东区消委会)调处的“谁来管管任性的健身房”、“未成年少女的高价美容”等12件“攀枝花市2017年度消费维权优秀案例”。会上，与会专家还对获奖案件进行详细的点评，并针对案例中涉及的法律法规和调解技能的运用等方面提出了具体的建议，使参评消费维权工作人员收获良多，为进一步推进全市消费调解工作再上台阶打下坚实的基础。

(六)充分发挥消委职能组织开展“阳光康养产业消费满意度指数”调查。

(七)结合投诉分析找问题，开展行业集中约谈和指导。

3月13日，市工商局、市消委会针对2017年度消费投诉集中和突出问题以及“红盾春雷行动201x”期间商品质量抽检情况，对汽车销售和通讯行业进行了集中约谈。一是开展通讯行业行政约谈回头看工作。督促通讯行业按照《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《四川省消费者权益保护条例》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《流通领域商品质量监督管理办法》等法律法规规章规定，针对近年来消费投诉情况，采取措施切实提升服务水平，履行经营者进货查验、质量安全保障、提供服务真实信息等法定义务，维护消费者公平交易权、知情权等法定权利。二是于201x年3月13日会同仁和区市场监管局对仁和辖区的汽车销售企业开展行政集体约谈座谈会。通报全市汽车销售行业在维护消费者权益工作中存在的问题，督促经营者以消费者为中心，立足行业实际，按照《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《四川省消费者权益保护条例》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《流通领域商品质量监督管理办法》等法律法规规章规定，建立良好的售前售后服务体系，依法经营，切实规范汽车销售市场秩序。三是参与四川省电信“流量降费服务承诺惠民行动”启动仪式并进行了座谈，对中国电信攀枝花分公司就消费者权益保护方面工作方面进行了指导。

(八)加强“12315”热线电话值守，确保消费者投诉渠道畅通。

为保证消费者投诉渠道畅通，3月15日8：30至22：00市工商局对“12315”消费者投诉举报热线和采取不间断人工值守。截止晚会结束，攀枝花市“12315”热线共解答消费者咨询57件，受理消费者投诉10件，受理举报2件。同时，针对央视“3.15晚会”曝光的侵害消费者合法权益的的问题，市工商局和市消委会已制定工作方案，将在全市范围内通过深入的消费宣传、教育工作，进一步保护好全市消费者的合法权益。

(九)各县(区)消费宣传、消费维权活动丰富多彩。

“3·15”期间，各县(区)市场监管局、消委会结合自身实际，组织成员单位通过现场咨询服务、召开成员单位“3·15”座谈会、消费维权服务站工作会、针对投诉热点举办知识讲座、开展行业集中约谈等方式，因地制宜地宣传普及消费知识和维权知识，针对重点领域和突出问题开展专项执法、专项维权活动，形成了“政府主导、部门协作、群众参与”的消费维权工作格局，广泛营造了“保护消费者合法权益是全社会的共同责任”的舆论氛围，取得了良好的宣传效果。

二、开展系列活动的主要作法。

(一)认真部署、精心谋划、周密组织。为确保系列宣传活动有序进行，市工商局、市消委会按照《攀枝花市政府办公室关于印发攀枝花市“3•15国际消费者权益日”现场宣传活动方案的通知》(攀办函[201x]17号)文件要求，认真开展总体谋划，形成了系列活动实施方案，并依步骤开展了动员和部署，对活动准备、活动实施各个环节，均作了较为周密的安排。活动中，统一的规划，科学的分区设置，对宣传内容严格的审核，完全去除营利性质的宣传和广告，以及工作人员耐心的解答，展示了政府消费维权部门一心为民，踏踏实实为民解忧的良好形象。

(二)点面结合，活动层次多，宣传声势大。在系列活动的总体安排上，充分考虑各部门的职能特点、各行业经营特点、各区域的维权重点，强调全市各级工商、市场监管机关和消委会协作、配合，此次活动通过以主会场——县区分会场——市场监管所宣传点三级联动、由点及面，极大提升了社会参与的积极性，同时，注重活动形式和内容的紧密结合，务求取得实效。

(三)依托大众媒体，扩大活动影响。现场活动开展前，全市工商(市场监管)局和消委会通过通讯运营商发送公益短信、在各类电子屏发布宣传标语等形式为宣传活动营造了良好的氛围。活动期间，主动接受、邀请全市各类媒体通过微信、电视、报纸对活动进行了全程多维度报道。

(四)结合我市“两篇文章”，广泛引导品质消费。

在今年“3•15国际消费者权益日”现场活动中，除了行政部门、公用企事业单位外，还特别邀请了市康养协会、钛产品生产企业等攀枝花特色品牌到现场进行了展示和宣传，展示了我市特色商品良好形象。

消费者权益日心得（模板24篇）篇四

今年3月15日是第_个“国际消费者权益保护日”，我校“消费者权益保护日”的主题是“普及维权知识、依法正确消费”，采取多项措施对学生开展消费维权主题教育系列活动，引导同学们争当“合格消费者”。

一是通过国旗下讲话、黑板报、橱窗等形式大力开展有关“3.15”消费维权、消费指导和消费宣传教育活动。

让学生了解基本的法律知识和消费知识，引导学生正确消费、合理消费，提高对商品、食品真伪、优劣的辨别能力。

二是学校要求各班主任老师利用班会、少队会阐述什么叫维权?

为什么要维权?怎样维权?让学生了解：保护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进社会和谐发展。

三是该校开展了“3.15”维权进校园活动。

学校倡导学生到附近经销点，开展小食品、假货大识别小记者调查活动;并要求各班主任组织学生出一期以“诚实守信”、“消费与环境”为主题的手抄报，并进行评选。

四是学校开展“小手”牵“大手”食品、假货识别活动。

通过让学生发放有关“3.15”宣传材料，向广大消费者宣传“消费安全、节约资源、环境保护”的基本知识，明确消费者应享有的权益等法律法规。

活动的开展使同学们进一步了解消费者的权利，有效提升同学们自我保护意识，为广大师生提供安全健康的消费环境。

消费者权益日心得（模板24篇）篇五

为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法新权益新责任”年主题，在今年3月15日前，__市消协认真组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。现将活动开展情况汇报如下:。

一是召开新闻发布会。20__年3月14日，__市消费者协会联合__市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念__3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请__市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。

二是召开座谈会。20__年3月10日在工商局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。

三是开展各类讲座。2月，为提高消协系统工作人员工作能力，__市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书长甄涛到__市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协系统工作人员新《消法》培训班。

四是开展知识竞赛。《__市消费者协会在3.15前期组织了“安利”杯学习新消法知识竞赛。

五是在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。按照上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县(市)、区消协3·15期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板21块，发放各类宣传材料7万份，;通过电视、广播和报纸发表宣传稿件20余篇。

消费者权益日心得（模板24篇）篇六

3·15是国际消费者权益日，而今年的3·15同时也是《征信业管理条例》实施__周年纪念日。近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：

一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张。

安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。

二、运用led显示滚动屏宣传。

我行全部网点全部采用led显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。

三、设摊宣传。

我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。

四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传。

征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。

通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。

消费者权益日心得（模板24篇）篇七

对普通消费者来说，每年“3·15”就像乡下的赶集日一样热闹非凡。我常常抱着看客的心态，猜测着哪家无良厂商又将被媒体曝光。

20__年11月4日国务院国办发〔20__〕81号文件发布，明确了加强金融消费者权益保护工作的目标，这意味着金融消费者的保护力度将逐渐加强。责任意识告诉我，作为银行从业人员，我们即将走上为广大金融消费者积极维权的道路。

金融消费者属于消费者范畴，他们是购买金融产品或接受金融服务的消费者。为什么要把金融消费者单列出来成为“保护动物”呢?随着市场经济的发展，老百姓的“钱袋子”越来越鼓，丰衣足食后，老百姓选择把钱存放在金融机构或购买金融产品。于是，金融机构无形中便成了老百姓“钱袋子”的守护神。而随着金融市场改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富，银行理财产品、信托产品等新型商品较之储蓄、保险、股票等传统金融商品而言，在结构上更为复杂、风险更大，因而围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升。数不胜数的“钱存银行却不翼而飞”等案例表明金融消费者受害问题日益突显，金融消费者的“钱袋子”越来越不安全了。

因此，维护金融消费者权益问题日渐凸显，金融消费者权益保护的问题变得越来越刻不容缓。假如日益爆发的金融消费者权益受损事件未能得到及时解决，将会影响银行在广大金融消费者心中的公信力。

金融消费者合法权益，主要包括八大权益，即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。

由于信息不对称、认知偏差、外部效应等原因，加上金融消费者权益保护意识不强，金融消费者难以依靠自身的力量来维护其合法权益，保护金融消费者权益的社会责任自然而然落在了金融机构一方。作为金融机构的邮储银行，应义不容辞地主动担起保护金融消费者权益的重担。

我个人认为，对于金融消费者的权利保护，事前预防是重中之重。只有不断增强工作责任心，最终才能达到切实保护消费者合法权益的目的。在日常工作中，坚持“预防为先教育为重、依法维权、协调处置”的原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每位银行员工深刻理解、充分认识消费者权利保护工作的重要性，从而提升邮储银行在公众心目中的地位和形象。对银行来说，广大的金融消费者往往都是行踪不定的。那么，怎样才能让金融消费吃到“八大权益”这颗“定心丸”呢?我个人认为一种行之有效的方法就是金融机构采取主动出击的方式，广泛而持续地开展金融知识普及活动，并建立长效机制，从而提高金融消费者正确识别风险、自我保护的意识和能力，增强公众对金融体系的信心。其实，在国务院还未加强金融消费者权益保护工作指导意见之前，邮储银行就已经通过开展各种金融知识普及活动，逐渐形成了金融知识普及长效机制。今年以来，我行开展了形式多样的金融消费者主题宣传活动，包括“3.15”金融消费者权益日、“金融知识进万家”、“金融知识普及月”、“普及金融知识万里行”、“送金融知识下乡”、“征信知识宣传月”、“反洗钱宣传月”、“金融知识进社区”等。通过综合运用网点阵地宣传、进社区等多种方式为广大金融消费者提供实用性强的金融知识。通过多渠道的积极宣传，加大了宣传教育的渗透率和金融消费者参与度，提升了金融消费者的自我保护意识和金融素养。

一方面，我行加大了营业网点的宣传引导力度。在辖内营业网点，我行设立了贷款业务咨询台、服务窗口、服务热线、意见箱等，及时为金融消费者答疑解惑。另一方面，我行积极开展现场宣传。通过在集市设立宣传点、设立宣传栏、挂贴横幅标语、发放宣传资料等方式广泛宣传金融知识。我行还因地制宜，制定了契合广大农村的金融知识宣传方案。抓住农闲时，组织宣传员走村进户、深入农家院坝、田间地头讲解宣传存贷款、etc、银行卡、网上银行、投资理财以及预防假币、抵制非法集资等金融知识。

在金融知识宣传活动中，我行通过细分服务受众人群，提高宣传服务实效。宣传服务活动针对不同对象确立了不同的宣传重点。根据年龄和知识结构的不同细分受众人群，做到因材施教，提高服务效果。对大中专学生重点宣传创业贷款、银行卡、防范金融诈骗等知识;对小学生进行基础性金融知识趣味讲解;对老年人群重点宣传打击非法集资、防范金融诈骗;对青年人群重点宣传金融理财、贷款知识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序渐进地介绍邮储银行的新业务、新产品。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。在此基础上，向对金融服务达到一定认知程度的消费群体介绍收费政策，包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

在金融服务过程中，我们不仅要采取主动走出去的方针，加大金融服务宣传力度，还要通过建立金融消费者投诉机制，主动迎接金融消费者走进来，解除金融消费者的后顾之忧。

营业网点作为金融消费者的直接接触者，是金融消费者权益保护的前沿阵地。我行建立了金融消费者权益保护工作机制，明确营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员，负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式，及时维护金融消费者的正当诉求。其实，无论社会环境如何复杂，也不管金融知识如何变化，只要我们以不断提升服务为经营宗旨，就能做到想客户之所想，急客户之所急，以无形的优质服务帮助金融消费者守护“钱袋子”的安全。有了金融机构的倾情守护，过上好日子的金融消费者再也不用担心自己的“钱袋子”不翼而飞了。相反，金融消费者将回报金融机构一份信赖。最终，双方会共同奏响和谐社会的美丽乐章。

消费者权益日心得（模板24篇）篇八

星期六上午，我们全班都出去了调查了。你知道我们去哪里吗?因为今天是3.15消费者权益日，我们去了各家的商场，分别是：国美电器和岁宝百货。惟独第一大组去了国美电器调查。

我们一去到商场，同学们都彬彬有礼的和顾客或商家谈话，希望能从他们的嘴里取得一个结果。“终于调查完毕了!这个调查活动可真累，足足花了我100滴口水。”一位同学气喘喘地说道。“啊，你有没有去认真的调查?在调查过程中，你还能数清楚你一共花了多少滴口水。是真是假?”我反馈到。

我看见有一组同学调查的非常认真，那一个小组就是我们的小组，同学们都能彬彬有礼的和顾客或商家交谈，而且谈的很密切。我们也非常的遵守商场的规则，并没有大声喧哗和追逐打闹，我们而是轻声慢步。而且调查报告里的内容也写的非常详细，但也需要修改一下字迹。

到了最后，我们组得出了一个结论：我们问了顾客一道题，这道题就是如果您是售货员，您会去欺骗顾客吗?所有顾客的答案都是“不会”，我的心中有了一个疑问：顾客他们会不会口头是这样说，但是心里也有想过要欺骗顾客呢?我想顾客会不会“口不对心”呢?而且我们把这道题去问商家，问题就改了：如果你是顾客，你会相信售货员说的话吗?许多商家的答案都是“相信”，我的心中又有了一个疑问：为什么顾客会相信售货员说的话呢?“我需要进一步的调查!”我坚定的说道。

这次的3.15消费者权益日的活动太有趣了!通过这次活动，我深深感到，3.15离不开你我他。

消费者权益日心得（模板24篇）篇九

在今后的工作中，我行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全体员工的维权意识，引导客户强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。

(一)强化金融消费权益保护意识，提高服务水平进一步加强员工的教育培训，树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水平。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融服务。

(二)进一步完善制度，切实保护金融消费者权益把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全员全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理规范，责任落实明确，有效降低个人金融信息被盗的风险，确保个人金融信息不泄露、不滥用。

(三)加大宣传力度，提高公众维权意识。

把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，

加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水平，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。

消费者权益日心得（模板24篇）篇十

消费者权益日心得（模板24篇）篇十一

20_年“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动在自治区各级党委、人大、政府、政协的关心支持下，在自治区工商局高度重视和正确指导下，全区各级工商行政管理机关和消费者协会本着“新颖”、“深度”、“创新”、“节俭”的原则开展了“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动。活动丰富多彩、卓有成效，取得了圆满成功。

一、举办了“3·15”消费维权电视特别节目。

自治区工商局、自治区消费者协会;赤峰市工商局、赤峰市消费者协会;满洲里市工商局、满洲里市消费者协会联合当地电视台围绕“新消法新权益新责任”年主题制作了“3·15”消费维权特别节目，以具体的案例及生动的画面揭露了消费领域中发生的消费侵权事件及各种消费违法行为，有力震慑了不法经营行为，凝聚了社会正能量，弘扬了社会正义，受到社会广泛好评。

二、组织开展“新消法新权益新责任”年主题相关宣传活动。

全区各级消费者协会结合当地实际，紧紧围绕年主题，以不同形式开展了大型的宣传咨询服务活动。自治区工商局、自治区消费者协会、呼市工商局、呼市消费者协会在呼市万达广场举行了隆重的20_年国际消费者权益日纪念活动暨新《消法》实施启动仪式。自治区政府副主席常军政;自治区消费者协会会长、自治区工商局局长陈洁;自治区工商局副巡视员李振华等领导出席了活动。现场参与活动的消费者有4000多人，自治区消费者协会在活动现场接受咨询130余人，接待消费者投诉25件。“3﹒15”当天，我区各盟市、旗县共设置了200多个分会场开展纪念活动。分会场均设置了维权绿色通道，联合质监、药监、农牧、卫生等部门现场受理消费者申诉、举报、咨询，同时成立了维权小分队，根据消费者的现场投诉，进行调解维权。全区参与现场活动的消费者近25万人，共发放宣传材料110多万册(份)，现场咨询人数65000多人次，受理投诉960多件，有效地提高了消费者的自我保护意识和主动维权意识，震慑和教育了不法经营者，促进了和谐市场消费环境的建设。

三、继续开展3月份“消费维权宣传月”，积极开展针对新《消法》和消费维权知识的宣传活动。

据统计，“3·15”期间，全区发放宣传材料350万份，举办新《消法》知识培训75次，召开座谈会58次，举办新闻发布会11次，在电视台、广播电台开设专题节目380多期，在报刊开设专栏150多个，有效宣传了消费维权工作，营造了全社会共同重视、参与、支持消费维权工作的良好局面。

四、组织开展消费教育进基层活动。

全区各级工商行政机关和消费者协会努力发挥消费教育在消费维权工作中的积极作用，组织开展消费教育进社区、进学校、进企业、进市场、进农牧区活动，将新《消法》知识及科学消费知识带入基层。向基层广大消费者普及科学消费、生态消费、安全消费等知识，引导消费者科学消费、理性消费、放心消费。

五、积极参与对市场的行政监管和社会监督，努力营造安全放心的消费环境。

全区各级消费者协会以新《消法》出台为契机，在“3﹒15”期间努力参与对市场的行政监管和社会监督，依法公开曝光了各种违法经营，侵害消费者合法权益的违法行为，在全社会营造了知法、懂法、守法、用好的良好社会风尚。同时开展了针对重点领域的专项维权活动。在民生反映比较突出的商品和服务领域，如食品、电信、快递、保险、旅游、供热等行业，通过加强日常巡查、开展专项整治、组织消费调查、开展商品比较试验、披露典型案例、点评格式条款等措施加强监督，努力在净化行业消费环境、维护行业竞争秩序，保护消费者合法权益方面取得了新的突破。“3﹒15”期间，全区共查获和销毁假冒伪劣商品6大类50多个品种，总价值1000余万元。这些活动成果的取得充分显示了全区工商部门和消费者协会在消费维权工作中有诉必接、有案必查、有假必打、有查必果的坚定决心，也向社会昭示了制假售假、违法经营必将为自身的行为付出代价，警示和震慑了不法经营行为，有利于消费环境的进一步优化。

六、开展了“万家企业诚信承诺联盟”活动。

“3·15”期间，全区各级消费者协会继续开展了“万家企业诚信承诺联盟”活动。据统计，全区共有2000多家企业在诚信承诺倡议书上签字，这充分展示了我区企业诚实守信的社会形象，也用自己的实际行动践行了“良好消费环境，你我共同参与”的庄严承诺，对于构建互无猜忌、诚实守信、公平公正的消费环境具有积极的促进作用。

通过“3·15”活动的开展，全区各级消费者协会全面深入宣传了新《消法》的立法宗旨和条款内容，及时准确地向消费者提供了消费信息和咨询服务，有力地震慑了经营者的违法行为，增强了消费者自我保护能力，进一步扩大了消费者协会在人们心目中的声誉和威望，为我区经济社会和谐发展营造了良好的消费环境。

消费者权益日心得（模板24篇）篇十二

随着经济的不断发展，社会的不断进步。许多权益问题开始从社会走入了大学校园，而且由于它与大学生的学习生活密切相关，权益问题也越来越突出。当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，作为大学生，如何维护自身合法权益就变得越来越重要。

二、活动目的。

通过开展活动，向全校师生宣传“关注生活，关注权益”的口号。希望在我们的努力下，同学们能在更好的环境下生活学习，创建和谐校园！

三、活动时间及地点。

活动时间：20xx年3月15日。

活动地点：玉溪师范学院西院。

四、活动介绍。

活动当天，我们将会在女生院门口摆放一块展板，供同学们书写有关对食堂，开水房，澡堂的一些评价。我们还会做关于权益方面的问题，有奖竞答。对于参加活动的同学，我们将赠送感谢小卡片。最后会在横幅上签名。

五、活动流程。

1·提前三天申请好场地。

2·收集整理资料。

3·采购便利贴，笔等。

4·活动当天下午开始布置活动现场。

5·`活动结束，收拾整理活动场地。

6·当晚部门成员开会，对活动过程及结果做出评价。

六、活动效果。

活动现场气氛热烈活泼，吸引了众多学生参与，使同学们在活动中了解到了更多的消费知识、对自身消费权益的维护有了更多的体会，达到了活动举办的初衷。活动分工明细，执勤工作认真负责。现场秩序井然，有条理。

消费者权益日心得（模板24篇）篇十三

3.扩大消费是经济发展的需要。

4.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

5.改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。

6.大力推进社会信用体系建设。

7.倡导诚信兴商促进社会公平公正。

8.积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费。

9.以人为本切实保护好广大消费者合法权益。

10.加大消费维权营造公平消费环境。

11.普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学合理文明消费。

12.社会应共同努力,做好消费维权工作。

13.化解消费纠纷促进社会和谐。

15.诚实守信是企业的社会责任。

16.扩大消费是经济发展的需要。

17.大力推进社会信用体系建设。

19.消费维权营造公平消费环境。

20.做好消费指导工作,增强消费者维权能力!

21.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。

22.倡导诚信兴商促进社会公平公正。

23.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。

24.以人为本切实保护好广大消费者合法权益。

25.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献。

26.普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学合理文明消费。

27.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

28.全社会应共同努力，做好消费维权工作。

29.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

30.企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。

31.要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。

32.科学合理安全文明消费。

33.科学合理文明消费。

34.提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。

35.关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。

36.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

37.做好消费指导工作增强消费者维权能力。

38.构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展。

39.宣传消费政策提振消费信心促进消费需求。

40.推动消费维权提振消费信心促进经济发展。

41.做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。

42.优化消费环境促进经济增长。

44.优化农村市场环境促进农村消费需求。

45.科学文明健康消费。

46.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

47.宣传贯彻好《消费与安全》年主题。

48.确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。

49.诚实守信是企业的社会责任。

50.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

52.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。

53.公平正义，消费和谐。

54.做好消费指导工作，增强消费者维权能力。

55.倡导诚实守信，共铸消费和谐。

56.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。

57.消费维权营造公平消费环境。

58.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。

60.化解消费纠纷促进社会和谐。

61.扩大消费是经济发展的需要。

63.诚实守信是企业的社会责任。

64.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

65.贯彻落实消费者权益保护条例,保护消费者合法权益!

66.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

67.公平正义，消费和谐。

68.做好消费指导工作，增强消费者维权能力。

69.倡导诚实守信，共铸消费和谐。

70.贯彻落实消费者权益保护条例,保护消费者合法权益!

71.全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》。

消费者权益日心得（模板24篇）篇十四

1、爸爸妈妈请放心，消费维权我能行。

2、健全消费纠纷和解机制，共创和谐。

3、维护消费权益，优化金融生态。

4、15好！保护消费者权益真重要！3.15妙！伪劣、低廉假货等产品不出鞘！3.15到！人类消费环境天天好！3.15保！大家健康生活步步高！

5、开展家电下乡，切实保护农民消费者的利益。

6、优化消费环境促进经济增长。

7、消费者权益日，斩断弄虚造假的黑手，追查见利忘义的禽兽，擒拿食品安全的祸首，消灭危害健康的杀手。3.15，让我们联起手来，维护消费者的正当权益。

8、15打假了，我送你真情真意，真仁真义，我们的友谊真金不怕火炼，我的福真实可信，比真理还真，消费者权益日祝你:真好，真乐，真成功！！

9、诚信为本，质量为金，文明消费。

10、营造放心消费环境，全面建设小康社会。

11、"维权当道，利益保障，用维权法捍卫自己的权益！3.15消费者权益日，打击假冒伪劣，维护正常生活秩序！祝你维权快乐！永远幸福！"。

12、购物要仔细，眼睛擦干净，勿贪小便宜，品牌更省心，发票不能弃，质量出问题，维权是第一。3.15消费者权益日，祝您购物省心，花钱开开心心！

13、广泛深入的宣传《食品安全法》营造安全健康的'环境。

14、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

15、关注民生，关注热点，调解纠纷，排优解难。

17、加大市场监管力度，为消费者排忧解难。

18、买东西，被骗了，去购物，被耍了，想保健，被蒙了，出门玩，被拐了，没事，今天消费者权益日，给你一把利剑，斩妖除魔，维权行道！祝你幸福快乐！

19、构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展。

20、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

21、加强市场监督，营造放心消费环境。

22、15消费者权益日，假情假意假产品“召回销毁”，生活无假；无忧无虑无烦恼“三无绝对”，快乐无价；包喜包乐包开心“三包优惠”，祝福最美。愿你严肃维权，快乐每天，3.15快乐。

23.15口号要吹响，防止假货，假币，上市场，对世人多付诚心，爱心，真心，帮助消费者维护自己的权益，祝朋友幸福永远，节日快乐。

24、朋友，您好，这里是消费者投诉举报专线，买到商店假货请按“3”，受到商家欺骗请按“1”，遇到厂家欺瞒请按“5”，收到骗人短信请直接回复。3.15消费者权益日，愿你放心的消费，开心的花费！

25、315维权日到了，请维护好健康权，身体强壮赚大钱；维护好平安权，糊口安定永团聚；维护好快乐权，每天快乐笑开颜；维护好幸福权，吉利如意过百年。

26、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

27、“真品真货”你还欠我们一个拥抱，3月15日到了，你应该还给我们这个迟来的拥抱，让我们和“你”相拥直到老。

28、要“真实”，不要“假冒”；要“真品”，不要“假货”；要“真心”，不要“假话”；要“真情”，不要“假意”。3.15“打假在行动”！

29、嫩肩也担道义，童心更铸维权。

30、15消费者权益日，伪劣产品“东风盛行”，打假工作“势在必行”。欺诈行为“满城风雨”，维权意识“呼风唤雨”。坚决打击侵权行为，维护你我权益，祝你节日快乐哦！

消费者权益日心得（模板24篇）篇十五

一个星期五的下午，小丫的爸爸妈妈去外地做生意了。要过几天才回来，放学后，突然下起了大雨，小丫顶着大雨回家，她的衣服被大雨淋湿了。她刚走到门口就感觉到没有一点力气，突然倒在了地上。正巧我去找他玩，看见她倒在地上。

她还穿着湿淋淋的衣服，我大声叫了起来“不好了小丫病倒了”。不一会儿小丫家的门口围满了人，拿毛巾的，换衣服的，倒水拿药的大家忙成一遍。王奶奶摸了摸小丫的额头说“我们必须把小丫马上送医院”。

一路上大家都是一个心情，小丫你可千万不要出事啊。

经过医生的精心治疗，小丫终于虎口脱险了，大家都长长的松了一口气。这时已经的第二天早上八点了，这时我的眼睛才开始打起架来，小丫的爸爸妈妈来了，他们对大家感激不尽。王奶奶在一边说“还谢什么啊，小丫是你们的孩子，难道就不是我们的孩子”这句话把大家都逗笑了。

消费者权益日心得（模板24篇）篇十六

2.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

3.积极关注民生，切实维护消费者权益。

4.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。

7.信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

8.加大消费维权、营造公平消费环境。

9.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

10.健全消费纠纷和解机制，共创和谐。

12.信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

13.诚实守信是企业的社会责任。

14.要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

15.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

16.优化农村市场环境，促进农村消费需求。

17.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。

19.做好消费指导工作，增强消费者维权能力。

20.积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费。

21.倡导诚信兴商、促进社会公平公正。

23.要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

24.社会应共同努力，做好消费维权工作。

25.企业是市场的经营主体，是消费维权的'第一责任人，应诚信经营，守法经营。

26.大力推进社会信用体系建设。

27.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。

28.积极服务经济社会发展大局，努力开创消费维权工作新局面。

29.倡导诚实守信，共铸消费和谐。

30.着力构建消费维权网络，扎实开展农村消费维权。

31.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。

32.提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

33.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

34.诚信守法经营优化消费环境。

35.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

36.科学、合理、安全、文明消费。

37.法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

38.消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。

39.做好消费指导工作增强消费者维权能力。

40.科学、合理、文明消费。

41.以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

42.优化消费环境，促进经济增长。

43.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。

44.扩大消费是经济发展的需要。

46.构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。

47.大力推进社会信用体系建设。

49.搞好消费教育，提高消费者素质。

50.推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展。

51.科学文明健康消费。

52.倡导诚信兴商、促进社会公平公正。

53.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

54.优化农村市场环境，促进农村消费需求。

55.普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

56.安全消费，和谐消费。

57.依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。

58.全社会应共同努力，做好消费维权工作。

59.公平正义，消费和谐。

60.认真履行市场监管职责，维护消费者的合法权益。

61.倡导诚实守信，共铸消费和谐。

62.宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。

63.诚实守信是企业的社会责任。

64.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。

65.以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。

66.营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展。

67.好消费教育，提高消费者素质。

68.做好消费指导工作，增强消费者维权能力。

69.普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

70.倡导诚实守信，共铸消费和谐。

71.树立先进的消费观念，促进社会主义和谐建设。

73.扩大消费是经济发展的需要。

74.关注消费安全，提高生活品质。

75.科学.合理.安全.文明消费。

76.安全权是消费者的一项重要权利。

77.诚信经营，守法经营，是企业的社会责任。

78.倡导诚实守信，共创消费和谐。

79.构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。

80.保护消费者的健康和安全不受危害。

81.低碳生活，从我做起，绿色消费，造福子孙。

82.大力推进社会信用体系建设。

83.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。

84.加大消费维权.营造公平消费环境。

85.化解消费纠纷.促进社会和谐。

86.净化市场环境，保障消费安全。

87.科学消费，绿色消费，理智消费，文明消费。

88.企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

89.关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。

90.积极宣传贯彻《消保条例》，切实保护农村消费者合法权益。

91.企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人。

92.普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学.合理.文明消费。

93.服务民生，服务消费者，服务社会和谐。

94.好消费教育，提高消费者素质。

95.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

96.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

97.保障消费安全，提振消费信心。

98.安全生产，规范服务，节约资源，保护环境。

99.倡导诚实守信，共担消费责任。

消费者权益日心得（模板24篇）篇十七

1、消费安全进校园，中小学生学维权。

2、倡导诚信兴商促进社会公平公正。

3、增强消费意识和责任意识保护消费者利益。

4、共筑安全公平的消费环境，树立消费信心。

5、地沟油炒五花肉，火锅就着石蜡。哈，原来我们都是化学人。3.15消费者权益日到了，这是化学人的节日，愿我们携手维权，尽情狂欢吧。

6、爱情不强买强卖，亲情不短斤少两，友情不短尺少寸，糊口不偷工减料，心情不掺杂使假，消费者权益保护日，愿快乐成为买方市场，糊口的烦恼统统召回！

7、保护金融消费者权益，营造公平交易环境。

9、食品安全人命关天，生命健康刻不容缓。

10、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

11、营造放心消费环境是经营者的义务。

12、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。

13、商品琳琅满目，擦亮眼睛识奸商；出现问题难免，坚持维权斗到底；品牌大保障全，便宜少贪更省心！3.15消费者权益日，祝您开心！

14、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

15、纯净水里见杂物，那叫原生态；吃饭菜里有灰尘，那叫农家菜；餐馆食物要过期，赶紧送外卖；购物发现质量差，我这叫山寨！三一五，商品质量要明白！

16、瞧一瞧，瞧瞧商品谁真谁假；比一比，比比服务谁优谁劣；想一想，想想维权怎样合理。消费者权益日，拿好法律武器，为自己讨份公道。

17、打假日，三氯氰，铲除清，瘦肉精，焚烧净，地沟油，全没收，注水肉，都拒购，3.15维权日，祝消费者，快乐消费，努力维护自己的权力。

18、广泛深入的'宣传《食品安全法》营造安全健康的环境。

19、推动消费维权，提振消费信心。

20、大力开展“放心消费维权进农村”活动。

21、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。

22、全面小康新时代，放心消费新生活。

23、倡导诚实守信，共铸消费和谐。

24、推动内需，活跃经济，繁荣市场。

25、火眼金睛不是孙悟空所特有，购物时分您也要带上它；大刀阔斧不是黑李逵的专利，权益受损你也要拿上它；消费维权不是与己无关的事情，交易商品您也要学会自护。3月15日到了，我祝您享有一切正当的消费者权益！

26、维权，正义之剑，维权，百姓之福，维权，民心所归，维权，你我之责，消费者权益日，拿起维权武器，为自己保障！祝你快乐！

27、3月15号晚9：00快看“消协大哥”手擒“欺诈”，脚踩“欺骗”，坐在“损害利益”上，为民除害。我们再也不会买东西时担心受怕了！

28、3月15日做宣传，消费者维权意识显，组成团队力量壮大，假货欺诈受到惩办，搜集信息及时发布，从此花钱顺心如愿。

29、改善消费环境，促进社会发展。

30、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。

消费者权益日心得（模板24篇）篇十八

1.科学合理文明消费。

2.提升消费者的'消费信心，促进经济社会的发展。

3.关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。

5.做好消费指导工作增强消费者维权能力。

6.构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展。

7.宣传消费政策提振消费信心促进消费需求。

8.推动消费维权提振消费信心促进经济发展。

9.依法保护消费者合法权益促进社会和谐进步。

10.优化消费环境促进经济增长。

12.优化农村市场环境促进农村消费需求。

13.科学文明健康消费。

14.扩大消费是经济发展的需要。

15.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

16.加大消费维权营造公平消费环境。

17.大力推进社会信用体系建设。

18.倡导诚信兴商促进社会公平公正。

19.积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费。

20.以人为本切实保护好广大消费者合法权益。

21.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献。

22.普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学合理文明消费。

23.社会应共同努力,做好消费维权工作。

24.改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。

消费者权益日心得（模板24篇）篇十九

3.提升服务质量拉动消费需求。

4.诚实守法经营改善消费环境。

5.科学合理消费促进经济发展。

6.为消费者服务树立诚信品牌。

9.以人为本切实保护好广大消费者合法权益。

10.依法维护自身合法权益共同营造良好消费环境。

11树立“消费与服务”理念促进经济社会又好又快发展。

12.积极开展消费教育引导消费者科学、合理、可持续消费。

13.切实保证依法经营自觉履行社会责任创造良好消费环境。

消费者权益日心得（模板24篇）篇二十

1、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

2、科学、合理、安全、文明消费。

3、优化消费环境促进经济增长。

5、优化农村市场环境促进农村消费需求。

6、科学文明健康消费。

7、扩大消费是经济发展的需要。

8、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

9、加大消费维权、营造公平消费环境。

10、大力推进社会信用体系建设。

11、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。

12、积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费。

13、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。

14、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

15、社会应共同努力，做好消费维权工作。

16、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

17、企业是市场的`经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

消费者权益日心得（模板24篇）篇二十一

1、做好消费指导工作增强消费者维权能力。

2、构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。

3、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。

4、推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展。

5、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。

6、优化消费环境，促进经济增长。

7、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

8、加大消费维权、营造公平消费环境。

9、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。

10、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。

11、社会应共同努力，做好消费维权工作。

12、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

13、科学、合理、安全、文明消费。

14、确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。

15、提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。

16、关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。

17、倡导诚信兴商，改善消费环境。

18、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。

19、保护消费者合法权益是全社会的.共同责任。

20、诚实守信是企业的社会责任。

消费者权益日心得（模板24篇）篇二十二

2、你我关系不错，特此提醒告知，消费者权益保护日，若遇不平可上诉。秉持无烦无恼无忧愁，悠闲自在多满足，开开心心乐逍遥，快快乐乐过生活！愿幸福！

3、315爱情合约：甲方：你；乙方：我；合同标的：真爱；签约地点：遇见你的地方；履约方式：以各种方式爱你；公证：月老；合同期限：一生一世！

4、315到了，经检测，你的伤心是“冒牌假货”，烦恼是“伪劣产品”，失败是“假币一张”，只有快乐和成功是“真金不怕火炼”，用“真心”祝你幸福！

5、今天是315维权日，我将继续维护我祝福的权利。在接下来的24小时里，我将把快乐平安健康等幸福的权利都赋予你。祝你幸福到永远。

6、遵守条款如下：悲伤的烦恼的统统丢之脑后，快乐的.幸福的全部抱在怀中，吉祥的好运的一律收入心中。如有不服，可转发寻求帮助！

7、315友情潜规则：出来混朋友，迟早是要还的。兄弟如手足，女人是衣服，手足离不开衣服。为朋友两胁插刀，通常发生在抢烤鹅吃的时候。

8、爱情合约要遵守：一生一世一双人，天涯海角共此时，白头偕老共恩爱，缔结良缘好梦圆，浓情蜜意幸福久，永永远远白到头。记得遵守！

9、我对你的友情，不含任何添加剂；我对你的祝福，纯绿色无公害。我要送你一份快乐，货真价实，我赠你一种幸福，品质优良，我要给你一袋好运，服务周到。消费者权益日，我可是“守法商贩”哦。

10、3月15日，什么都可以打折，但对你的思念不能降价；什么都可以促销，但对你的关怀不能廉价；什么都可以假冒，但对你的祝福不可以虚情假意。用心珍藏，幸福绵长。

消费者权益日心得（模板24篇）篇二十三

3、净化市场环境保障消费安全。

4、关注弱势群体保障安全权益。

5、营造安全的消费环境切实保障消费者的合法权益。

6、重视消费安全促进经济发展。

7、保障消费安全提振消费信心。

8、增长安全消费知识树立科学消费理念。

9、服务民生服务消费者服务社会和谐。

10、以和解促和谐以和谐促发展。

11、低碳生活从我做起绿色消费造福子孙。

12、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

13、完善农村服务网络促进农村消费需求。

14、倡导诚实守信共创消费和谐。

15、维护农村消费者权益促进农村经济发展。

16、营造和谐消费环境促进经济跨越发展。

17、科学消费绿色消费理智消费文明消费。

18、保护消费者的合法权益是全社会的'共同责任。

19、诚实守信是企业的社会责任。

20、保护消费者的健康和安全不受危害。

消费者权益日心得（模板24篇）篇二十四

每年的3月15日是“国际消费者权益日”，中国人民银行营业管理部在“3·15”期间在京开展“金融消费者权益日”活动。今年宣传重点之一是宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及账户的风险防范，帮助北京地区广大金融消费者提高防范意识和责任承担意识。

(一)谨防电信诈骗，保护好个人金融信息。

电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。央行等六部委联合打击电信诈骗，同时金融消费者也需要提高警惕意识。中国人民银行营业管理部提醒广大金融消费者：增强自身识别电信诈骗的能力，不轻易将个人信息留在不熟悉或不正规的`机构、网站中，网银账号、普通社交账号密码要区分，密码定期修改，谨防信息泄露。

(二)养成良好习惯，避免银行卡盗刷。

如今盗刷不仅局限在信用卡，已逐渐涵盖了几乎所有银行卡。盗刷的手段有很多种，中国人民银行营业管理部提醒大家提高防范意识，养成良好用卡习惯：1.不点不明链接;2.慎连免费wifi;3.不随意丢弃银行卡刷卡消费或atm机交易凭条;4.养成保护密码习惯;5.保全个人信息;6.洞察定制短信风险;7.将银行卡磁条卡更换为芯片卡。

如果持卡人发现有伪卡交易和账户盗用等非本人授权交易时，建议第一时间与发卡机构取得联系，冻结、挂失卡片，避免再次遭受盗刷，同时在发卡机构的指导下留存证据，按照相关规则进行差错争议处理。

(三)了解客户备付金，防范支付账户风险。

正确认识客户备付金的本质。

客户备付金是支付机构预收其客户的待付货币资金，不属于支付机构的自有财产。客户备付金的所有权属于支付机构客户，但不同于客户的银行存款，不受《存款保险条例》保护，也不以客户名义存放在银行，而是以支付机构名义存放在银行，并由支付机构向银行发起资金调拨指令。

客户备付金的规模巨大、存放分散，存在一系列风险隐患。中国人民银行建立支付机构客户备付金集中存管制度，主要目的是纠正和防止支付机构挪用、占用客户备付金，保障客户资金安全，并引导支付机构回归业务本源。

支付账户的风险防范。

支付账户是指获得互联网支付业务许可的支付机构，根据客户真实意愿为其开立的，用于记录预付交易资金余额、客户凭以发起支付指令、反映交易明细信息的电子薄记。

(1)客户应该适当关注支付机构披露的信息。

(2)控制支付账户的使用权限。客户不要随意出借支付账户，更不要出租、出售支付账户，以免自己的支付账户被不法分子利用从事欺诈、洗钱等违法犯罪活动。

(3)妥善保管本人或本单位信息。客户在开立支付账户、办理支付业务过程中要妥善保管个人或单位信息以及相关证件，并留意支付机构对收集目的和用途的说明，避免信息泄露。

(4)准确辨识服务渠道的真实性。客户应该留意支付机构网站地址、客服电话等服务渠道，准确辨识服务渠道的真实性，避免支付账户名称和密码、手机动态验证码等敏感信息被不法分子通过“钓鱼”手段窃取。

(5)积极维护自身权益。客户使用支付账户办理支付业务过程中一旦发生风险损失，如果支付机构不能有效证明风险损失是因客户原因导致的，那么支付机构需要对客户的损失及时先行全额赔付。

2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构需要保障金融消费者的八项权利。中国人民银行营业管理部提醒广大金融消费者，您依法享有以下权利：

(一)财产安全权。

金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

(二)知情权。

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布欺诈信息，不得作虚假宣传。

(三)自主选择权。

金融机构应充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择金融产品和服务，不得强买强卖，不得搭售，不得附加其他不合理条件，不得误解或诱使金融消费者购买其他产品。

(四)公平交易权。

金融机构不应设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重消费者责任、限制或者排除其合法权利，不得限制其寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

(五)依法求偿权。

金融机构应当履行金融消费者投诉处理主体责任，建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高投诉处理质量和效率，接受社会监督。

(六)受教育权。

金融机构应积极组织或参与金融知识普及活动，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升其金融素养和诚实守信意识。

(七)受尊重权。

金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

(八)信息安全权。

金融机构应当采取有效措施严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

中国人民银行营业管理部提醒在京广大金融消费者，当您与金融机构产生金融消费争议时，您依法享有投诉的权利。金融机构是金融消费者投诉处理主体，金融机构对投诉不予受理或者在一定期限内不予处理，或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向金融机构所在地、争议发生地或者合同签订地中国人民银行分支机构进行投诉。

感谢您对人民银行营业管理部金融消费权益保护工作的支持。