部门内部的员工可以按照各自的职能和专业领域进行分工合作。部门管理需要不断学习和适应变化,以下是一些持续学习的资源和建议。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇一
1、对公司的各种设备进行分类,并统一编号,建立详细的设备台帐。对老的台账进行核对,保证帐物相符,如果出现帐物不符,每处对责任人罚款5元。
对责任人罚款10元。
3、车间(部门)加强对仪器设备的维护保养,定期组织对设备完好率进行检查评定,并严格执行《》的规定进行奖罚。
4、组织对增添和更新的设备进行验收,并及时收集、整理好原始资料,填写设备验收交接单,经参加人员共同签字后,存档备查。如果发生原始资料丢失,除责令其责任人向生产厂家索取外,另外对其罚款20元。
5、及时组织对车间(部门)申请的配件进行加工制作,凡是外加工配件单价在300元以上或者每次加工的总金额在500元以上,必须签订加工合同。并对加工的配件进行验收。自接到批示起,小型配件最迟在二个工作日内落实到加工部门,外加工大型或者高额配件必须在二个工作日内与加工单位进行接洽,按照规定签订加工合同,落实或者接洽每延迟一天,对其经办责任人罚款20元。无质量验收或者没有按规定签订加工合同不予付款。
6、及时组织对计量和压力仪表的定期检测工作,并作好检测登记。无正当理由,没有及时对计量和压力仪表进行定期检测,每延迟一周对其责任人罚款10元,而且要承担由于计量不准而产生的全部损失。
7、协助有关部门作好对锅炉和电梯的定期检测工作。督促电梯维护保养单位定期对电梯进行保养,并填写维修、保养记录,无维修、保养记录不予支付维修保养费用。经办人没有进行督促的每次处以10元罚款。
8、及时、准确抄收水电费用,没有及时抄收水电费用而没有采取催收措施的,每次对其责任人罚款10元,发生抄收误差应及时予以更正,如发生严重误差将对其责任人每次罚款5元。在出售磁卡电量时,对其应该交纳的清洁卫生费及水费,应该在全部交纳清后才可出售磁卡电量,否则对其经办人将处以每次10元罚款。
9、工作人员必须对自己负责的工作完成情况进行督促检查,每天填写工作情况记录,遇到问题必须向部门负责人汇报并通报项目的完成情况。无正当理由,没有及时填写当日工作情况记录对其当事人每次罚款2元。
10、本部门人员违反制度当月罚款达100元以上,部门负责人按其金额的20%处罚,部门副职分管人员当月罚款金额在100元以上,按其金额的25%罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:
“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的:
对公司员工的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极,以提高公司的整体效益。
四、本制度从二00六年一月一日起执行。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇二
xx年对于整个集团公司极其重要的一年,由于二期两台33万机组的投产,我厂总装机进入百万机组行列,更大的挑战与机遇摆在了我们的面前。
设备维修部从年初#1机组的c级检修与#2机组的a级检修开始,跟进#3、#4机组的调试、整套启动过168h、接手机组运行维护与临修等,到了年底迎亚运、配合上级部门环保大检查等多项工作;可以说xx年对于设备维修部是忙碌而又充实的一年、富有挑战的一年。
(一)、突出安全意识培养,狠抓安全预防,安全教育制度化。
在全年工作中,将安全预防及安全教育工作放在重中之重的位置;着重加强职工的安全意识培养,时刻提醒,处处强调,使职工在日常工作中习惯性将安全意识作为一切工作的主导意识;严格执行每周三下午组织全班安全学习的制度,做到学习有计划,有记录,有心得,有收获;经过坚持不懈的努力,最大限度的避免安全责任事故。
(二)、做好日常设备维护及消缺工作,保障机组健康高效运行。
设备维修部制定了完善的巡检制度,将设备分配到人,定期巡检,排查隐患,有效防止了设备故障扩大化;在保证设备正常运行的同时也节约了检修成本;对于消缺工作,严格遵照公司及设备维修部的消缺管理制度执行,对所有缺陷做出及时反应,客观分析;本着“节约成本,保证安全生产”的原则,不浪费,不敷衍,不推诿。
(三)、逐步完善健全电子版设备台帐,专业技术培训工作常抓不懈,提高专业设备管理与员工技术水平。
随着二期两台33万机组的投产,设备维修部管辖范围广,所属设备杂,设备维修部始终以多种形式贯穿于全年专业各项工作中,在日常工作中利用设备消缺进行现场操作培训;在班组利用空暇时间进行有组织的专题培训,如:气动调门定位器操作,电动执行机构检修,dcs系统应用软件讲座等;员工利用平时休息时在网络搜索技术难题交流文件借鉴行业经验,开阔眼界,把握行业动向;同时专业全面动员,经过认真细致的工作建立健全了热控所辖设备的电子版台帐;将所辖设备分类建册,设备各项信息详列其中;对设备进行的维修、更换、校验等各项工作都在设备台帐中详尽反映,使设备科学管理和质量跟踪工作跨上新的台阶。
(四)、积极参与公司各级检修工作,发挥主观能动性,为提高设备寿命及效率,降低生产成本积极主动对进行技术改造,工作表现突出。
今年,公司组织了#1机组c级检修,#2机组a级检修、#3、#4机组调试跟进整套启动过168h、#3、#4机组临修等重大项目,设备维修部积极主动参与其中,有计划,有组织,有步骤地进行各项工作;总结机组运行时发现的隐患,在计划停机前制定完善的检修计划及实施方案,充分利用各级检修机会对设备进行彻底清查整改;同时集思广益,对技术改造设想进行试验和实施,使设备和系统不断完善,提高了设备的安全性和经济性,减轻了运行人员工作强度。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇三
1、巡视值班记录表每班记录一次,电气设备运行记录、每半天记录一次,设备运行记录表(空调系统)每班记录一次,由相关专业的管理员检查后每月月底将表格汇总交调度主管存档。
2、设备维修保养记录由维修人员填好后交班组长,相关专业的'管理员审查后签名,每月月底将记录表格汇总交调度主管存档。
3、巡查签到表每日均由当值员工巡查设备后签名,由相关专业的管理员抽查监督,月底汇总后交调度主管存档。
4、巡视值班记录表每日由当值员工填写,每周部门经理签名后交调度主管。
5、值班表每月月底由维修班填写,物管部经理审阅后交调度主管。
6、设备检查必须认真、仔细,记录须填写认真、字迹清晰。
7、所有记录必须按时完成,不准弄虚作假。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇四
1、工程设备档案资料由调度主管。调度主管者应严守公司档案管理制度和保密守则。
2、各类档案应按系统分类:强、弱电;给排水;暖通、空调;消防报警;房屋结构;等系统资料由调度主管存放于档案盒内并贴上标签。
3、编制档案目录,内容应与档案盒外标签一致。
4、外单位交来图纸由调度主管统一签收,并将有关图纸交各相关专业核对实物,如图纸无误则由调度主管按系统归档;图纸有误,则由调度主管联系交图单位更正。
5、档案及图纸是工程维修保养的重要依据,应妥善保存。
6、借阅档案须经相应调度主管以上人员批准,调度主管登记并指定归还日期,由调度主管按期追还,需续借的要重新登记。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇五
1、进入健身房必须出示活动中心出入证在管理员处登记并换鞋,保持室内安静。
2、对器材要爱护,做到正确使用健身器械不得违规操作,以保证锻练身体的正常开展。
3、管理人员要熟练掌握各类健身器材的使用方法,指导健身者正确使用健身器材,健身者要听从管理人员的指导,正确、合理使用各种器械,对不了解的器械请向管理人员请教。
4、管理人员定期对健身器材进行清点,对健身场所进行打扫,保持健身房有一个良好的健身环境。
5、进入健身房人员,要做好安全防护工作,防止发生伤害事故。
6、在健身房开放时段,管理人员主动做好临时和突发性的工作,加强相互间配合,保证各项活动协调有序的开展。
7、爱护室内设施,对故意损坏器械和设备的行为,将按照该器械价格的双倍进行赔偿。
8、保持室内卫生,进入室内保证衣鞋整洁,禁止在室内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、吃零食等行为。
9、个人物品请妥善保管,以免发生丢失,丢失物品后果自负。
10、练习时量力而行,注意自身及他人安全,不要在室内恣意打闹。
11、使用杠铃推举时,不要盲目推举,盲目推举自伤其身后果自负。
12、严谨醉酒后进入健身房。有高雪压、心脑疾病不宜进行体育锻炼的人员谢绝入场锻炼,否则出现事故,场馆概不负责。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇六
1、对公司的各种设备进行分类,并统一编号,建立详细的设备台帐。对老的台账进行核对,保证帐物相符,如果出现帐物不符,每处对责任人罚款5元。
2、制定设备的操作和维护保养规程。每月28日前编制并下发下个月的设备维修保养计划。如果没有及时编制并下发设备维修保养计划,每次对责任人罚款10元。
3、车间(部门)加强对仪器设备的维护保养,定期组织对设备完好率进行检查评定,并严格执行《仪器设备检查管理规程》的规定进行奖罚。
4、组织对增添和更新的设备进行验收,并及时收集、整理好原始资料,填写设备验收交接单,经参加人员共同签字后,存档备查。如果发生原始资料丢失,除责令其责任人向生产厂家索取外,另外对其罚款20元。
5、及时组织对车间(部门)申请的配件进行加工制作,凡是外加工配件单价在300元以上或者每次加工的总金额在500元以上,必须签订加工合同。并对加工的配件进行验收。自接到批示起,小型配件最迟在二个工作日内落实到加工部门,外加工大型或者高额配件必须在二个工作日内与加工单位进行接洽,按照规定签订加工合同,落实或者接洽每延迟一天,对其经办责任人罚款20元。无质量验收或者没有按规定签订加工合同不予付款。
6、及时组织对计量和压力仪表的定期检测工作,并作好检测登记。无正当理由,没有及时对计量和压力仪表进行定期检测,每延迟一周对其责任人罚款10元,而且要承担由于计量不准而产生的全部损失。
7、协助有关部门作好对锅炉和电梯的定期检测工作。督促电梯维护保养单位定期对电梯进行保养,并填写维修、保养记录,无维修、保养记录不予支付维修保养费用。经办人没有进行督促的每次处以10元罚款。
8、及时、准确抄收水电费用,没有及时抄收水电费用而没有采取催收措施的,每次对其责任人罚款10元,发生抄收误差应及时予以更正,如发生严重误差将对其责任人每次罚款5元。在出售磁卡电量时,对其应该交纳的清洁卫生费及水费,应该在全部交纳清后才可出售磁卡电量,否则对其经办人将处以每次10元罚款。
9、工作人员必须对自己负责的工作完成情况进行督促检查,每天填写工作情况记录,遇到问题必须向部门负责人汇报并通报项目的完成情况。无正当理由,没有及时填写当日工作情况记录对其当事人每次罚款2元。
10、本部门人员违反制度当月罚款达100元以上,部门负责人按其金额的20%处罚,部门副职分管人员当月罚款金额在100元以上,按其金额的25%罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:
“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。“能”主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的:
对公司员工的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极,以提高公司的整体效益。
四、本制度从xx年一月一日起执行。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇七
1、接班人员应准时接班。
2、接班人员应认真听取交班人交代,并查看交接班记录,仔细检查工具和其他物品是否齐全。
3、有下列情况之一者不准交班:
(1)上一班运行情况未交代清楚。
(2)记录不规范、不完整、不清晰。
(3)设备间不干净。
(4)接班人未到岗。
(5)事故正在处理中或交班时发生故障,此时应由交班人负责继续处理,班人协助进行。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇八
为了进一步加强对供水维修服务过程的有效管理,全面完成公司下达的工作任务,进一步完善维修服务部门的绩效管理机制,规范服务人员的服务行为,尽心尽力为用户服务,全面提升服务质量,特制定本管理制度。
一、对供水设施维修的管理及要求
蓄水池周围 10m 以内不得有渗水坑和堆放的垃圾等污染源,水箱周围2m 内不应有污水管线及污染物。
对供水设备维护采取定期巡回检查,维修人员一般两个月对每个泵站供水设备巡查一次,对循查期间发现隐患,要及时自理解决,对各泵站水池,每年进行一次全面清洗、消毒,并对水质进行检验及时发现和消除污染隐患,保证居民饮用水的卫生安全。
二、对异常情况的处理及要求
b) 在供水期间,用户出现跑水情况电话通知维修公司,管道工(24 小时值班)保证在最短时间赶到现场,关闭供水范围最小阀门,尽最大量减少用户损失。
三、对设备运行记录的管理及要求
运转工在交接-班或上岗前要提前十分钟到达,要对设备进行巡视,确保设备没有异常情况,才能启动设备,填写设备运行记录时,认真填写水泵开机、停机时间,要分阶段填写好水泵运行时间,压力mpa 、电流a 、电压v 等仪表指示,记好每班供水水量,如有其他情况填写备注一栏。
四、维修工作程序及规范
3 、规范:(1 )维修完工时要求“工完料净场地清洁”;
(2 )维修时限,从服务处到顾客时间10 分钟/ 公里。
五、对维修质量的管理及要求
3 、管道安装完毕后,进行通水试验,查看有无渗漏;
4 、安装完成后,管道要整洁。打扫好工作场地,达到顾客满意。
六、对维修记录的管理及要求
首先,由“三来”接待员详细了解记录顾客维修任务(三来处理单),然后再填写维修任务单,维修任务单要填清顾客姓名、住址、联系电话、维修任务、来电时间。在下达给维修队长由维修队长指派具体维修人员维修。维修过程要填写维修任务、维修时材料消耗量,完成工作时,请顾客填写维修时间和顾客对维修工作意见,回到服务处将工作任务单交给维修队长,维修队长签属意见,在将任务单交给维修处长签字,反馈给三来接待员存档。
七、 对维修材料的管理及要求
维修人员在维修供水设备及用户维修所需材料,要详细填写材料单,经理签字后,由材料员报给公司主管经理,经理审批、签字后,转呈给物资管理部,领取材料维修后,所剩余材料,由材料员认真点清,填写退料单,把材料返还公司材料库。
八、供水和维修服务承诺
1 、三来处理
a) “三来”就是客户来信、来访、来电话;
b) “三来”接待员接到客户来的电话(来访、来信)时,要做到文明礼貌用语,热情周到服务,耐心解答客户的疑难问题,对有的客户需要服务时,要详细记录客户的姓名、地址、联系电话以及所需服务的内容,填好任务单,交给维修主管经理,由维修主管经理指派维修人员,到客户家进行服务。
2 、 服务承诺
b) 在接到客户服务时,市内每公里不超过10 分钟,郊区每公里不超过5 分钟。
3 、 客户满意调查
供水维修服务办公室人员及10 名职工代表,定期对各居民区居民进行调查,对运转工优质服务、对维修人员优质服务是否满意以及对供水的水质、水压、时间有什么要求,调查完以后,统计居民对供水服务的一些焦点、难点问题,进行针对性解决,以便更好地对客户进行优质服务。
4 、维修服务过程的检查,按《维修公司职工奖惩办法》规定执行。
九、泵站运转工岗位管理要求
1 、泵房运转工必须认真执行公司和维修公司制定的各项规章制度。
2 、泵房运转工应严格按照规定时间上下班和开泵。如有指令变更,必须在运转记录中记 淸 指令的下达人、下达时间、指令内容和指令时限。在泵房上班时间内,接到停水通知不供水时,运转工也应在岗,并对用户做好解释工作。
3 、泵站操作间和水池内,严禁非指定人员进入,如有需要必须进入,应有维修公司领导同意。
4 、泵站内各种设施,如果没有维修公司领导同意, 任何人不可以改变用途或挪作他用。
5 、运转工应时刻保持泵站清洁。
6 、运转工严禁酒后上岗。
7 、运转工有事应按规定程序请假,不允许他人私自替班替岗。
8 、运转工在接待用户时应态度和蔼、举止文明,对用户的咨询和要求必须耐心解释、积极协调处理。严禁态度生硬,更不允许与用户争吵。
9 、运转工应保证联系电话的畅通,以便随时接受各种调度指令和通知
10 、运转工应积极参加公司和维修公司的各种会议和活动
11 、运转工对自己的所辖供水区域应了解、定期将供水变化上报维修公司
12 、运转工在平时出行及时上下班途中应观察自来水供水范围内的.管道与检查井,有义务将发现的漏水等问题及时上报维修公司。
一、目的:明确售后服务部岗位内容,切实有效履行其岗位职责
二、范围:售后服务部岗位
三、适用岗位:售后服务部经理及下属员工
四、内容:
1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇九
1、机房门口醒目位置悬挂机房名称,并张贴'机房重地,谢绝来访'或'生产重地,请勿进入'的告示牌。
2、凡易燃易爆的设备场站,高电压、高温等设备场所,在外围的入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。
3、各系统的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识。
4、各系统按有利工作和安全原则在相应的设备管道阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。
5、机房钥匙是专用钥匙,任何员工不得随意配制机房钥匙。
6、未经部门领导批准,外来人员(包括参观学习和施工等)禁止进入机房;经批准进入机房的'外来人员必须遵守机房有关规定,服从机房工作人员的安排指导。
7、供电局突然到场检查或抽查相应的机房如开闭所、变配电房等,当值人员在查验证件核实身份后,应热情接待,主动配合,并应立即通知调度主管或部门领导。
8、保持机房的安静、严肃、整洁,严禁在机房内聚会、聊天、嬉戏、喧哗等,不得有影响工作、分散注意力的行为。
9、严禁携带火种进入易燃易爆的设备场站和电子类设备机房,严禁在机房内吸烟。未经书面批准并落实安全措施,不得在机房内进行动火类作业。
10、机房的内线和外线电话,均为值班专用电话,应时刻保持待机状态,严禁打私人电话或长时间占用电话。
11、各机房工作员工必须按要求如实认真填写各种表格,主要设备的参数记录必须齐全,工作记录应清晰明了。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇十
1、每天按时交接班后,首先做好各自区域内的卫生,保证所有设备操作间的卫生整洁。
2、维修部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查,并做好相关记录,对所发现的问题要及时处理,及时上报相关领导。
3、维修部人员每日必须严格遵守各项规章制度,对所操作的设备运行情况要认真填写清楚,并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。
4、维修部当日值班人员每天必须严格遵守各项规章制度,并对所有设备的每日耗能、容量详细记录,保证场地内所以设备正常运转。
5、维修部当日值班人员手机和对讲机保持畅通,及时接听报修电话。
6、维修部当日值班人员每日必须对所管辖的所有区域进行检查、对所发现的问题,要及时给予处理并做好记录。
7、维修部当日值班人员必须在十点以前对所有设备、设施检查无误后,方可下班,每日必须早上7点到锅炉机房开启泳池加热系统和水过滤系统。下班之前做好当日蒸汽能耗记录。
8、维修部当日值班人员做好泳池水消毒、检测工作,协助教练做好每周一、周四泳池吸污工作。
9、维修部当日值班人员必须在每日下班做好第二天工作交接,把当日所做的工作和发现的问题做出汇总,并安排好第二天工作交接,安排好后方可下班。
10、维修部人员每月最后一天做好抄表事宜,并对场馆内协助相关部门做好每月一次安全大检查工作,对发现安全问题及时汇报公司相关领导。
二、维修部礼貌用语规范。
1、接报维修电话服务用语:接到报修电话时,首先问“您好!维修部,您有什么需要帮助的吗?”在报修人员讲明需维修的事项时,做好记录(如:报修事项、报修人姓名及电话),在记录做好后说“好的,我们会尽快赶到现场给您维修,您还有什么需要帮助的吗?”再问清没有其它事项后,说“再见”。
2、维修人员服务用语:在接到维修通知单后,及时赶到维修现场,如进办公场所时,首先敲门,经同意后方可进入。进入后说“您好!我是维修部维修工,是您需要帮助吗?”在落实清楚说“好的,让我先帮您检查一下。”在检查完毕后,发现问题及时维修。维修完毕后说“您好!现在已修好了,您可以使用了,您还有什么需要帮助的吗?”在报修人员没有其它事情后说“再见”。
三、维修人员服务流程。
1、每天对管辖区域内的健身器械、灯光、空调系统、锅炉机房、设备间等进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后,要及时完成维修任务,并如实填写报修单。
5、维修时需进入游泳馆等需保持整洁场所必须穿鞋套。
6、维修时要注意保护室内设施,维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后让报修人员在报修单上签字确认。
8、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。
9、维修人员在维修中碰到备件不全时,应题写采购单提交公司相关领导。采购单应对备件名称、规格型号、品牌等事项题写清楚,必要时附上照片或手绘图。
2015-6-5。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇十一
1、机房内不得吸烟、随地吐痰、乱丢杂物。
2、各班员工必须按时清洁机房地面,做到无明显污渍,无杂物、无粉尘。
3、机房内各设备必须按时擦拭,使设备表面光洁无尘。
4、机房值班员工必须按时清洁机房通风系统滤尘网。
5、机房内电气控制箱及电器开关表面必须按时清洁除尘。
6、维修人员负责制定本机房清洁卫生时间表,并对机房卫生负责。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇十二
为保证设备正常运行,及时发现并消除故障隐患,设施设备组必须对所辖设备进行日常巡检。
1、巡视值班人员必须按本系统规定的时间和项目巡视检查管辖下的设备。
2、巡视值班人员外出巡检,必须随时与部门保持联系。
3、巡视值班人员每次巡检均须在相应的巡查记录上依顺序做好巡查情况和结果记录。
4、巡视值班人员应根据当班设备的具体运行情况,对'手动'运行的设备和有异常苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控。
5、发现设备仪表和电流表、电压表、压力表、电度表、水表等有缺陷,发现设备运行状态指示灯有损坏,发现安全保护元件有变化,均应即时通知维修人员调整或更换,保证设备的监控元件在完好状态下运行。
6、发现有不正常的`噪音、压力、振动、泄露等又不能迅速排除的,必须立即报告维修人员,并采取适当的防护措施,防止事故的发生或扩大。
7、相关专业人员每周一次对巡查情况和结果进行抽查,发现问题追查原因,如属人为应追究当事人责任。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇十三
10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。
岗位说明书。
部门:售后部门。
一、员工素质要求:1.本着“顾客是上帝”的服务宗旨,认真对待每一客户;
2.要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作,在工作上不斤斤计较;
3.有上进心,能主动学习工作内容,并能较好的掌握学习和工作内容;
4.通过岗位培训、自学,掌握好图书馆学知识和计算机、弱点相关知识;
5.能吃苦,能独立出差并较好的完成工作任务;
6.沟通能力较好,能将个人思想正确传递给对方,能与客户很好的进行交流;
7.普通话较标准,钢笔字和粉笔字书写工整。
二、主管工作岗位要求与职责。
直接上级:总经理。
主管要求。
1.认同公司企业文化,忠诚度高;
2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况;3.注重内部工作协调;
4.有学习意识和团队意识;
5.了解公司各类产品,熟悉公司各项业务。
主管职责。
7.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,并向主管领导汇报;
8.负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作;9.负责公司各类工程项目实施;
10.完成上级领导临时交办的工作。
三、部门员工岗位要求与职责。
直接上级:售后主管。
根据员工实际工作能力,将其分为三个等级,本部门所有职员在晋升方面享有均等的机会。(1)初级售后服务人员要求:
1.熟悉图书馆学的基本知识以及图书馆工作流程和实际操作。2.熟悉软件的安装和使用。
1.负责产品售后的装机服务。
2.负责图书管理员培训班辅助。
教学。
3.负责接听电话并做好电话记录、办公室接待工作。4.负责简单文档的处理。
5.完成部门主管分配的所有工作。6.完成弱电的基本安装。
(2)中级售后服务人员要求:1.掌握图书馆工作流程和方法。2.掌握软件的安装和各功能操作。
3.能独立出差进行软件安装和操作培训,并能取得用户认可。
4.熟悉软件的运行环境(windows2000和sqlsever),能胜任技术服务工作;或者能较好的进行图书管理员的培训,并能取得用户的认可。
5.能完成弱电设计与安装,售后服务。
1.负责公司产品的售后装机服务。
2.负责图书管理员培训班的教学活动。3.负责产品的售后技术服务。
4.完成部门主管分配的所有工作。5.能独立完成弱电系统的安装与调试。
(3)高级售后人员要求:
1.掌握公司产品工作流程和方法。
2.掌握公司产品的安装和各功能操作。3.能独立出差进行软件安装、操作培训。
4.熟悉软件的运行环境(windows2000和sqlsever),能胜任技术服务工作。
5.能完整进行公司产品的培训。
6.有丰富的知识,能胜任多项工作。7.具有丰富的弱电知识,能独立完成项目经理的工作职能。
1.负责本部门新员工的技术培训指导。2.负责公司产品培训班的教学活动。
3.负责公司内部计算机技术支持,例如公司网站管理。(视各人能力而定)。
4.负责产品的售后技术服务。
5.完成部门主管分配的所有工作。
6.完成弱电系统设计与安装,售后服务。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇十四
9.负责安排好公司承接的空调工程的售后维保项目;10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。应公司岗位要求,售后服务人员兼任仓库管理员,故其仓库管理员工作职责如下:
一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作,做到帐帐相符;
四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能,填写分明。
五、搞好库房的安全管理工作,检查仓库的防火、防盗设施,做好仓库防雨工作;
九、对于库存物资设备,应做到先进先出、后进后出。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇十五
光阴似箭,日月如梭,转眼间又到了年终岁尾。古话说以铜为鉴可以正衣冠,以人为鉴可以佐言行,以史为鉴可以知兴替。其实一年一度的年终总结也正像一面镜子。透过这面镜子我们可以看到过去这一年来都做了哪些成绩,又出现了哪些失误,还有哪些长处没有发挥,哪些不足还有待改正。对自己这一年来的工作做一翻回顾的同时也为下一年的工作理清思路,明确目标。现就20xx维修工作简要总结如下:
20xx年,在大家的共同努力下比较顺利的完成了全年的维修工作。总的来说一切都都算安全,没有什么事故。但是工作中也有不少的问题凸显出来了。工人在操作设备的时候野蛮操作对设备本身造成很大的损害。提高操作者对设备性能的了解是一个很重要的事情。再者就是对重要设备的定员定岗,加强对设备的操作熟练度。这样一来他对设备也可以起到一定的维护保养,会对设备本身的损耗降低也同时降低了维修成本。
今年的维修费用高过去年很多,其中原因有不少,设备改造和老车间照明改造是新增的费用。电缆老化更换这一块也不少。车间吊车的维修频率很高也是很难避免的。因为咱们车间使用率过高,再有就是工人在使用当中的一些不当操作也加速了吊车的老化磨损。
对吊车今年更换了遥控手柄发现一些问题。工人随手扔手柄甚至吧上面的配件弄丢了也没有发现。现在车间换遥控器的手柄已经坏了5个。其中有设备自身的原因,但是和我们平时的操作保护跟不上也有一定原因。吊车配件的使用寿命和我们平时的操作方式有很大的关系。维修只是处理它的病灶而不能改变它的运行状态。在恶劣环境下设备的磨损是比平常高出很多倍。
在使用特殊设备上面我们没有做到精工精做。无稀喷涂设备本身对环境、油漆、和使用保养有很高的要求。而我们的环境和油漆对设备造成的损害已经是很惨了。无稀喷涂设备的维修费用已经可以买台新设备了。以后再喷漆的时候一定要把重要部件洗刷干净以免油漆对设备造成损害。
打沙机的皮带和护板磨损严重,致使购买配件花费一定的费用,对于打沙机的修理工作大量增加。在正常生产中影响到产品的品质,除锈不干净和电费的浪费。坏了维修需要花费很长的时间耽误下道工序流程。对打沙机应该在平时就养成谁看护谁保养每天开机前和关机后检查一下设备。看是否有小毛病立马解决。不要等坏的不能正常运作了再去修理,那样就费时费力。
电焊机的维修也是一大问题。在产量增加的情况下几乎每天都有这样那样的问题,这和咱们购买的设备质量有很大的关系,不适合在长时间的情况下连续作业。单焊机的模块损坏率就很高了,这个部件也是很贵的,再有就是电路板子的损毁严重。模块在坏的同时会引起电路板的损坏,以后应该重视电焊机的日常保养。不能使焊机上面灰尘厚。焊把线磨损粘连短路也会造成焊机线路板损坏,应该在平时的工作中尽量避免烫坏。
过去的20xx年维修班的同志们都辛苦了!为了能保证车间的正常生产都付出了辛苦,我在此感谢你们的配合。没有你们的支持我们就不能顺利的完成维修任务。20xx年我们应该再接再厉,努力做好维修设备的任务,降低设备的损耗。为了xx的明天更加美好,我们就应该做好我们的本职工作。希望在新的一年大家都有一颗奋进的心!在此先祝大家在新的一年里开开心心,快快乐乐!
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇十六
眨眼之间,时光飞逝。20xx年里的点点感受颇多。
20xx年初开始,我全程跟进xxx栋高层的水电安装工程的收尾工作、消防验收、防雷验收、峻工验收、交楼、维修。期间,同时管理幼儿园园林水电工程,ft高层游泳池更衣室水电安装工程,a、b区铁艺围栏灯具安装等零星工程。一直到十月初,开始接管c区别墅的室内水电安装工程及室外园林水电工程。所以目前我的工作内容为:xx栋高层水电维修,c区别墅所有的水电工程,以及个别零星工程。
反思这一年里自己的所作所为,可以说是问心无愧。无论是在维修过程中遇到烦心棘手事情,还是在c区别墅水电工程管理中遇到各种矛盾和阻力,我都凭自己的专业知识和耐心,遵守岗位职责,以不阻碍工程进度,不损毁工程质量,不损害公司利益,不给领导添麻烦的原则,处理好每个大大小小的问题。
岁尾年末,回顾一年的工作,作为一名水电工,在公司领导对我工作和生活的关心、爱护下,使我对工作的工作态度、思想水平等都有了提高。
在这辞旧迎新的日子里,要向往明天,展望未来。过去的一年给我留下了美好的回忆。过去的一年,在工作中有得有失。现将这一年的个人工作总结向领导做一汇报。
公共设施电表的正常运行情况。掌握大厦供水严格执行水电工安全操作规程,确保人身财产安全。
5.及消防管网的走向,安装和每处供水阀门的位置,控制区域,运行情况。
6.当重要的设施发生故障或影响大厦正常运行时,迅速到达现场进行处理,并及时向主管领导报告。
7.维修维护要及时,发现问题及时解决,不拖拖拉拉,消除安全隐患,对领导提出的问题,及时处理,给予解决,做好记录。
8.完成领导交办的其他任务。
9.对不能修复的设施或设备不能擅自维修应及时汇报,请专业维修人员修理。
10.及时书面提出合理化建议。
本年度主要完成了如下工作:。
回顾一年来的工作,虽然取得了较好的成绩,但也有不足的地方,但是我一定不辜负领导对我的信任,面对新的一年工作,一却从新做起,一如既往扎扎实实工作,力争做一名优秀的公司员工。
上半年工作回顾。
今年初,我区遭遇五十年不遇的极端冰冻灾害,供水设施设备受损严重,三个电站无法正常运转,给我站工作带来重创。xx年1-6月份实现城镇供水(实际回收吨数)万吨,比去年同期减少%,实现总产值万元。其中水费收入万元,综合经营收入万元。同期比较减少%。新增用户60户。
召开民主生活会、优化组合动员大会,签订目标管理责任状。
为打破单位员工的铁饭碗,实现能者上、庸者下、平者让,树立危机意识,强化竞争机制。我站积极摸索人事制度改革办法,在区委政府和主管局的直接领导下,历经30余天,顺利完成《xx年工作人员优化组合的规定和管理办法》及《目标管理责任状》方案的签订,取得了较好的效果。本次改革突现了三大亮点:
中层骨干述职评议,末两位诫免谈话(待遇减半)。
双向选择,工作人员优化组合,定期待岗2名。
对中层骨干加压,分配权、处罚权下放(工资总额三分之一由班组长分配)。通过周密部署,严肃纪律,如期完成了这次人事制度改革,使这次改革真正成为推动优质供水的强大动力,促进供水事业更好更快发展。
夯实基础,完善城区供水管网建设。
配合南岳城市建设,1-6月份完成东环新城区衡鑫路dn300主管安装260米,东环路两边居民进户改造工程dn63管道300米;东环城区与老城区主供水管联通工程dn100管道80米;祝融南路财保公司供水管安装工程dn100管道180米;金升综合楼供水管道安装工程dn100管道120米。全力配合祝融北路、金沙路电力综合管线槽的建设,我站派人全线实行供水管24小时巡视值班并抢修。
按照指挥部的工作方案和工作安排,水厂筹建组积极开展筹备工作:
岁尾年末,回顾一年的工作,作为一名水电维修工,在公司领导对我工作和生活的关心、爱护下,使我对工作的工作态度、思想水平等都有了提高。
在这辞旧迎新的日子里,要向往明天,展望未来。过去的一年给我留下了美好的回忆。过去的一年,在工作中有得有失。现将这一年的个人工作总结向领导做一汇报。
5.掌握消防管网的走向,安装和每处供水阀门的位置,控制区域,并做到经常巡查。
6.当重要的设施发生故障或影响小区正常运行时,迅速到达现场进行处理,并及时向维保公司或主管领导报告。
7.维修维护及时,发现问题及时解决,不拖拖拉拉,消除安全隐患,对领导提出的问题,及时处理,给予解决,做好每日巡查记录。
8.完成领导交办的其他任务。
9.对不能修复的设施或设备不能擅自维修应及时汇报,请专业维修人员修理。
10.及时书面提出合理化建议。
本年度主要完成了如下工作:。
回顾一年来的工作,虽然取得了较好的成绩,但也有不足的地方,但是我一定不辜负领导对我的信任,面对新的一年工作,一却从新做起,一如既往扎扎实实工作,力争做一名优秀的公司员工。
段子敏。
xx年1月24日。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇十七
20xx年是深入学习贯彻党的十九大精神的开局之年,更是决胜全面建成小康社会的关键之年,县水利局总体工作思路是以思想为指导,认真贯彻落实党的十九大精神,围绕县委、县政府中心工作,不断推进水利工作迈上新台阶,下半年重点做好以下几个方面工作:
一是加强领导,认真落实以行政首长负责制为核心的各项防汛责任制,确保防汛工作履职到位。
二是开展防大汛、抗大旱查险除险工作,确保大汛无大涝,大旱无大灾。
三是进一步修编、完善各类防汛、抗旱应急预案,提高应对异常恶劣天气的能力。四是提前开展防汛设施维护和物资储备工作,全面做好防汛、抗旱保障工作。五是加强防汛值守,确保信息及时上传下达。
围绕乡村振兴战略。
一是持续全面推进河长制工作,实施“1413”行动。坚持一个考核体系,确保“一把尺子量到底”。在全面实施“河长制”的基础上,积极推行“湖长制”。对县内滁河、襄河等4条(座)河、库开展重点整治,打造河、库治理样板。对县级重点管控的13条(座)河、库进行专项整治,取得河库治理新成效,努力打造水清、岸绿的秀美全椒。
二是持续推进水生态文明城市建设试点改革,20xx年底完成试点全部建设任务,立争获批。
三是不断完善中小型水利工程管护机制,以管促效,充分发挥中小型水利工程的社会效益。
着力构建引得进、蓄得住、排得出、可控制的水网体系,全面提升水资源调控能力、利用效率和保障功能。投资3.3亿元,重点建设十一大工程:
3、新建襄水大桥交通景观工程,方便城市交通,为全椒再添新景;。
4、除险加固肥全坝闸,提高老旧水利工程蓄水灌溉能力;。
5、实施三湾水库中型灌区节水配套改造项目,建设农田水利高效节水灌溉示范项目;。
6、开展农田水利“最后一公里”专项规划建设,全面提升农村水利基础设施灌排能力;。
8、建设襄河内郭村、何柳、五七3座泵站,进一步提升襄河防洪、排涝安全系数;。
9、实施全椒县20xx年汛前重点病险工程;。
10、建设全椒县农田水利高效节水灌溉项目;。
11、拆除重建苏姚一级站,提高抗旱应急水源和城市备用水源调度能力。
落实以“三条红线”为主要内容的最严格水资源管理制度,加大力度开展入河排污口整治工作,开展节水型社会建设工作,严格取水许可制度,努力实现取水许可全覆盖,启动农业水价综合改革工作,严格水资源费征收与管理。
加大水法宣传,严厉打击非法采砂行为,坚持露头就打;建立河道采砂管理工作联席会议制度、巡查制度以及联合执法机制;加强执法队伍建设,严厉查处水事违法行为;防治水土流失,保护和改良山区、丘陵区和圩区的水土资源。
不忘初心,牢记使命,加强机关和基层党组织建设;开展规范化党支部建设,力争创建一批规范化党支部;加强机关作风建设,转变机关工作作风,改变“庸、懒、散、慢、乱”等现象;加强党风廉政建设,落实党风廉政建设主体责任与监督责任,开展工程建设领域专项整治活动;抓安全生产、扶贫攻坚和招商引资等工作,全方位提升水利局工作水平。
投资1.5亿元,对黄栗树水库进行除险加固;投资2.5亿元,建设滁河近期治理新增项目;续建农田水利“最后一公里”项目;投资1000万元持续开展农田水利高效节水灌溉项目;投资500万元新建县水利储运站;积极争取马厂水库中型灌区节水配套改造项目;对全椒县三座古桥进行维修加固(宝林桥、积玉桥、涌金桥)。
最新维修部门管理制度(通用18篇)篇十八
为了明确售后服务部岗位内容,有效履行职责,特制定岗位职责如下:
1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备。
份(客户合同复印件应备份一份);
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;
4.与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法;处理。
售后问题时,应耐心与客户交流;
5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息。
专业资料整理。
好费用问题;
9.负责安排好公司承接的空调工程的售后维保项目;10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。
应公司岗位要求,售后服务人员兼任仓库管理员,故其仓库管理员工作职责如下:
一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作,做到帐帐相符;
三、定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物资设备分类排列,存放整齐,数量。
准确;
四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能,填写分明。
五、搞好库房的安全管理工作,检查仓库的防火、防盗设施,做好仓库防雨工作;
九、对于库存物资设备,应做到先进先出、后进后出。
专业资料整理。
专业资料整理。