酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）

每个月的工作总结都是一次自我剖析的机会，它让我们看到自己的成长和进步，同时也能够发现需要改进的地方。最后，以下是一些月工作总结的评价指标和标准，希望可以帮助大家更准确地评估自己的工作表现和进步。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇一

在区委、区政府的正确领导和市委宣传部的有力指导下，区委宣传部立足理论学习、意识形态、正向宣传、创文迎检、出版版权等工作主线，凝心聚力，主动作为，为推动全区经济社会高质量发展提供了强大的精神动力和舆论支持。

牢记使命”总书记关于x工作的重要批示精神为重点，组织协调党工委理论学习中心组开展x次集体学习，注重理论学习与贯彻重大决策创新观念推动发展相结合，形成了领导带头学班子集体学党员干部一起学的良好氛围。

2.开展“担当作为、狠抓落实”、向x集团和x同志精神、学习宣讲活动x余场次。举办“中国梦·新时代·祖国颂”百姓宣讲活动，提报x篇关于x社科界理论研讨论文，持续推动习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神往深里走、往实里走、往心里走。

3.全力做好“学习强国”学习平台推广使用工作，研究制定工作方案，成立工作专班，定期召开联席会、调度会、交流会、培训会。联合成立督导组，对相关指标落后的部门（单位）、街道（发展区）进行督促检查x次。截止x月x日零点，全区学员总数x人，完成率x%，在全国学习平台发稿x篇、x学习平台发稿x篇、x学习平台发稿x篇。建立x人供稿员队伍、x人评论员队伍，其中，学习积分、参与率等相关指标位于全市前列。

进一步完善党委抓意识形态工作责任制考核内容，把用习近平新时代中国特色社会主义思想武装党员干部和落实意识形态工作责任制情况列入全区经济社会发展综合考核。将意识形态工作纳入年度考核述职报告、民主生活会的重要内容，作为评价领导班子及领导干部、确定考核等次及选拔使用的重要依据。每季度召开全区意识形态工作联席会议，分析研判当前意识形态方面存在问题，学习交流各成员单位意识形态工作取得成绩、经验和下一步工作打算。督查全区“四网一点五加强”意识形态领域网格化工作体系，针对突出问题提出整改意见，切实提高各级党组织主要负责同志的意识形态责任制第一责任人意识。抓好意识形态领域巡察整改，扎实落实中央巡视和省委巡视意识形态工作责任制整改“回头看”任务要求，加强整改督办，严格责任追究，切实推动意识形态工作各项要求落实落地。

1.大力开展社会主义核心价值观的培育和践行活动，利用建筑围挡、公交站亭、led屏、小区宣传栏等阵地，广泛开展社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益宣传。开展道德教育进社区活动，建设浞河道德公园。大力推进学雷锋志愿服务活动，推广应用志愿服务信息平台，进一步做好志愿者注册登记、教育培训、服务记录、褒奖回馈等工作。

2.精神文明建设成果丰硕。2020年评选表彰x名“高新好人”，x人入选“x好人”、x荣获第x届“x省道德模范”。今年新申报x所省级文明校园，x所省级文明校园提名学校，全区各级文明单位总数达到x个。扎实做好2020年创建文明城市和深化乡村文明行动。2020年全省文明城市创建现场推进会在我市召开，全省各县市区精神文明建设相关负责人x余人参观我区x医院和x农贸市场两个站点，对我区在强化组织领导、建立科学体系、抓好统筹协调、突出群众主体方面给与充分肯定。

3.在街道、社区配套建设发展馆、村史馆，为群众留住乡愁、记下历史、传承根脉，全面回应群众对美好生活的新期待。今年共建成x处社区村史馆。扎实推进x处新时代文明实践中心试点建设，目前已全部挂牌，借助新时代文明实践平台，开展公益讲座、新时代文明实践进校园、进社区进企业等一系列活动。《x银行x分行为祖国深情歌唱》视频在学习强国学习平台文明实践专栏播发。

1.对上发稿力度实现新突破。今年以来在中央电视台、新华社、x日报、x电视台等省级以上主流媒体持续刊播重点报道x余篇（条），先后在中央电视台新闻联播刊播《x：心无旁骛攻主业》《一季度经济观察：制造业转型升级加速》、焦点访谈刊播《为了梦想拼搏奋斗》、中央人民广播电台刊播《x》《x》、x卫视刊播《x》《x》等一系列重头稿件，为高新区经济社会发展营造了良好的舆论氛围。

2.重点企业及项目对外宣传形成新热点。先后组织开展学习x集团、“x时代楷模”x发布仪式、全省重大典型x青年科技创新团队等活动，推动全区上下形成“以x为豪、向x学习”的浓厚氛围。配合市委宣传部推荐x集团董事长x同志为全省重大典型“x时代楷模”、全国“最美奋斗者”。举办“x时代楷模”x发布仪式，先后邀请媒体x余人次，发稿x余篇，已汇编x集团重点报道成册，在全区范围内发放。组织举办“学习x精神推动高质量发展”主题征文活动，征集优秀征文x篇，在区内各媒体刊发，并将征文汇编成册，在全区范围内发放学习。做好全省重大典型x青年科技创新团队的宣传报道，搞好媒体采访团的接待工作，共刊发稿件x余篇，并汇编成册。今年以来，共汇编成册x余册，并在全区下发，为推动x高新区高质量发展、建设一流国家高新区再立新功。

3.高质量做好新闻发布会。先后组织召开高新区关于支持金融产业和金融文化小镇发展的意见、高新区x专项斗争、高新区优化营商环境、x医院开诊三周年、高新区新时代文明实践中心建设、高新区城市管理工作、x学校“我和我的祖国”大型红色原创少儿史诗剧《x》新闻发布会等x余场新闻发布会，累计邀请中央、省、市媒体记者x余人次参与报道，发稿x余篇。

会同公用事业办、综合执法局、城建局、质监站等单位对道路围挡、建筑围挡、公交站亭等公益宣传载体改造提升x余处，更换相关画面x余幅，营造了良好社会宣传氛围。

1.文艺演出进社区提质增效。按照全市“一村一年一场戏”工作部署，累计为社区群众送出x场文艺演出，辖区居民近x万人在家门口免费享受了文化大餐。放映公益电影x余场，受益群众x万多人次。

2.精品创作成果丰硕，x影视有限公司拍摄制作的电影《x》获省级扶持资金x万元。推荐我区优秀文艺创作团队参加全市新创作优秀小型剧（节）目展演，x民族乐团的民族器乐曲《x》荣获全市二等奖，爱乐艺术团的《x》《x》《x》x个小品节目荣获全市三等奖。

3.鼓励优秀文艺表演团体走出去。积极申报2020年全市重点文艺作品和第五届风筝都文化奖，我区选送的《x》《x》双双入围全市大型主题歌会，并在x大剧院现场直播。

4.成功举办第四届高新国际艺术节。本次艺术节设置x个展区以及文艺演出等系列活动。截至到活动结束，线上关注参与人数x万人次，线下关注参与人数累计约x万余人次。累计赠送书画作品x幅。各展商优惠促销展品销售x余件，现场组织活动演出参与人数x余人次。

推荐幸福路——中国家长移动学校等x项目申报2020年市级文化产业发展专项资金。

截止目前，全区累计消费券使用x万元，直接带动消费x万元。

3.聚力双招双引，优化发展环境。对标“双招双引”十强产业，分赴北京、上海、青岛等地开展精准招商x次。正在持续推进x数字科技综合基地项目二期建设，项目总投资x亿元。加快推进x绿色智能建筑产业园等项目招引工作，其中“千人计划”专家x（团队）、党报头条融媒体平台已完成企业注册并落户我区。截止目前，全区共有x股份公司、x传媒公司等国家认定规模以上文化创意产业法人单位x家。x集团董事长x荣获“x省优秀企业家”称号并记一等功。深入贯彻落实全区经济工作会议精神，实行干部企业包靠责任制，对包靠企业逐一走访调查，掌握企业发展状况，了解企业发展难题，帮助企业解决实际困难，不断优化营商环境。

“高新区发布”微信公众号累计发布图文信息x条，吸引x万多粉丝长期关注。网易新闻对我区教育、棚改、项目、医疗等民生方面进行直播推广，平均阅读量达x余万人次。舆情应对科学有效，围绕万银大厦等开展重点专题监测，组织网评员正面跟评，较好地化解了不实舆情，为各项工作的顺利推进营造了良好的舆论氛围，维护了高新区形象。重点加强对媒体及微博、微信的监测力度，编发“每日舆情专报”，及时为区领导提供决策参考。

成果为契机，通过党委(党组)理论学习中心组、“学习强国”学习平台、理论宣讲等，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，特别是习近平总。

书记。

对x工作的重要指示、批示精神，自觉用以武装头脑、指导实践。工作述职评议考核的内容，作为民主生活会和党员干部教育培训的重要内容，进一步传导压力、压实责任。三是抓好意识形态领域巡察监督，坚决落实中央巡视和省委巡视意识形态工作责任制整改“回头看”任务要求，加强整改督办，严格责任追究，切实推动意识形态工作各项要求落实落地。人制度，不断拓展新闻发布领域，创新新闻发布方法手段，完善新闻发布体制机制，突出工作成效，加大新闻发布密度，提升新闻发布质量，全年新闻发布会力争实现新突破，为我区高质量发展营造良好舆论氛围。试点经验的基础上，在各街道、社区和各类机关、企业、学校、社会组织等单位进行推广，形成常态化推进机制。

一是丰富群众文化活动。组织开展第x届高新国际艺术节、文艺演出进社区、广场舞大赛、全民阅读等群众文化活动x场，放映公益电影x场。定期举办全区公共文化人才培训班，全年不少于x期。二是加快完善文化设施。加快推进高新区公共图书馆、文化馆和x金融小镇内的博物馆、美术馆的规划建设。三是搭建平台培养人才。鼓励和组织民间艺人与专业院校、专业团队开展双向交流，提高民间文艺队伍的创编水平。组织创作一批具有高新特色的文艺作品和文艺精品，参加各级各类文艺作品评选活动。建立基层文化骨干培训网络，挖掘辖区内的文艺骨干，为辖区群众提供展示才艺、参与竞技的平台。

体验中心、虚拟现实头显全息光栅波导技术研究及应用等重点文化产业项目建设进度，积极申报各级各类项目、扶持资金。二是继续加大双招双引力度。加大文化创意产业“双招双引”力度，聚焦京津冀、长三角、珠三角等重点区域开展精准招商活动。三是引导文化惠民消费。组织参与好省、市第x届文化惠民消费季活动。开展版权宣传推广月系列活动，引导文化企业重视版权保护，积极营造知识产权保护环境。四是扩大规上文企规模。做好基层基础数据统计工作，扩充规模以上文化企业体量，更好推动全区文化产业良性发展。五是壮大文化人才队伍。健全文化人才选拔培育机制，引进高端人才和专业技术人才，争取更多人才入选省、市文化人才库，抓好x文化名家、x文化英才等重点文化人才的推荐评选工作。六是打造特色文创产品。鼓励文创企业推出一批特色文创产品，打造知名文创品牌，积极参与第x届x文展会、全市文化创意。

设计。

大赛等活动，加快形成特色鲜明、形式多样的文创产品研发体系和销售体系。机制和舆情监测及舆情应对机制，与专业舆情监测机构紧密合作，认真做好舆情监测、预警及应急指导服务。加强骨干网络信息员、新闻发言人培训，提升机关工作人员的媒体素养，扩大主流舆论影响力。二是继续围绕党工委、管委会中心工作、重大部署，加大新媒体宣传力度，开展网上正面宣传，凝聚人心，鼓舞士气，唱响主旋律，打好主动仗。围绕重大突发事件，及时发布权威信息，做好正面引导工作，最大限度地压缩谣言传播的空间，影响舆论，争取主动，及时有效地开展网上舆论引导工作。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2020年是“十三五”收官之年，也是全面建成小康社会的决胜之年，能源局在市委市政府的坚强领导下，以******新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的***五中***精神和******视察重要讲话重要指示精神，始终牢固树立抓发展的鲜明导向，在紧紧抓好疫情防控的基础上，狠抓省能源革命综合改革试点工作，以改革促发展，为全市经济建设提供助力。

一、全面从严治党，夯实党建工作基础。

能源局把学习贯彻******新时代中国特色社会主义思想和******视察重要讲话重要指示精神摆在突出位置，一是始终把党的政治建设摆在重要位置。坚决用党的路线方针政策把方向带队伍，始终做到方向不偏，立场坚定，时刻与党***在思想、政治、行动上保持高度一致，坚决贯彻执行党组织的各项决议。二是坚决保持政令畅通。坚决执行市委市政府的安排部署，对***、省、市关于安全生产、生态环境保护、省能源革命综合改革试点重大决策部署，上级的重要会议精神，专题会议学习贯彻，结合工作实际制定方案抓好贯彻落实。三是严格落实组织生活制度。提高班子队伍素质。严格落实党内“三会一课”制度，针对存在的“四风”问题，局党组举一反三，立即对所涉及问题进行整改，按要求对办公用房进行了专项整治，对照“***八项规定精神”及“四风”问题进行反思和查摆，召开专题民主生活会，深入剖析班子存在的问题、根源，并提出整改措施及今后努力方向。全年分别召开了能源局2020年党风廉政警示教育大会、能源局党支部换届选举大会，《市能源工作会议暨能源领域反腐败专项行动动员会议》、观看了警示教育片《蜕变的初心》，并分别在五一、中秋国庆等重大节假日期间开展正风肃律大会，做好廉政风险防范，抵制各种诱惑，不踩“红线”，不触“底线”，不碰“高压线”。四是发挥党员先锋模范的表率作用。新冠肺炎疫情期间，共计11名党员、22名干部职工，坚守在全市各个办事处、社区的疫情防控第一线，对小区所有出入人员进行信息核查、体温登记和每日消毒，并做好相关知识的科普宣传，他们用初心和使命托起了人民群众的幸福安康，筑牢疫情防控的钢铁长城，疫情期间，全体干部职工共计捐款6800元，分别捐助了旧堡、旧新堡两个村抗疫物资，保证帮联村的疫情防控工作顺利开展。五是按照市委统一部署，市委第九轮巡查一组对开展了政治巡察，针对巡察工作，能源局党组高度重视，积极筹备，针对局党组在履行全面从严治党主体责任、落实深化改革决策部署、“三个聚焦”等方面存在的问题，认真开展“未巡先改”“边巡边改”“巡后整改”，把落实问题整改作为一项重大政治任务，按分工各负其责，认真履行“一岗双责”，责任落实到每个股室（队、中心）、每一名职工，实行“一个问题、一名领导、一抓到底”的包干负责整改工作机制，确保事事有人抓，件件有人管，事事有结果，坚决做到不落一项、不丢一条。坚持问题导向，层层传导压力，以解决问题促进整改落实，真正把巡察工作的成果运用到推动能源改革发展上来，全面完成承担的各项工作目标任务。

二、主要任务完成情况。

（一）各项经济指标完成情况。全年原煤产量842.22万吨，商品煤产量796.88万吨，工业总产值486280.68万元，工业销售产值400102.56万元。累计原煤入洗量为3082万吨，原煤入洗率为69.1％。固定资产投资全年出库总计103181.58万元，现库存金额22405.3万元。

（二）节能降耗任务完成情况。2020年新增规上企业26户，出库8户；截至11月底我市规模以上工业企业能源消费总量为428.26万吨标准煤，同比下降7.96％。规模以上工业增加值110亿元，增加值累计增速为6.5％。由此预计能够完成万元地区生产总值能耗下降5.5％和能耗总量控制在587万吨标准煤以内2020年度我市节能“双控”目标任务。

我市9户年综合能源消费量10万吨标准煤以上重点用能单位全部完成能耗在线平台建设工作，并与省和国家平台对接，实现了数据实时传输。

（三）清洁取暖工作完成情况。2020年清洁取暖改造工程完成16176户、201.16万平米改造任务，实现建成区范围内100％覆盖、农村及城乡结合部70％覆盖既定目标。其中，集中供热完成8003户、111.84万平米，煤改电完成1457户、16.31万平米，煤改气完成1194户、9.55万平米，区域集中供热完成5522户、63.46万平米。

（四）“五地一产”追缴情况。按照市委“五地一产”规范工作推进会相关要求，能源局“五地一产”共涉及9乡镇31个村40家煤炭企业，截至目前，共追缴84.4575万元，其中，煤矿企业追缴42.08万元，洗选企业追缴42.3775万元。

三、特色亮点工作。

（一）一手抓疫情防控、一手抓能源保障。

1、有序推进煤矿企业复工复产和电力保障工作。

（1）新冠肺炎疫情期间，全市煤矿企业全部处于停产状态，为了各煤矿企业在做好疫情防控的同时开展好矿前整顿，尤其是在疫情防控到了最吃劲的关键，随着人流的增多增加，面临着诸多困难。市能源局积极想对策，出方法，明确发展是主线、保供是底线、安全是红线，妥善处理好疫情防控、复工复产、安全生产三者之间的关系，统筹规划，精准施策，确保跟上全省生产进度。

2、保障我市清洁煤供应工作。

清洁供暖是我市的民生工程，为保证居民在疫情防控和过年期间能温暖过冬，能源局本着保民生工作就是托起人民群众的幸福安康、筑牢疫情防控的钢铁长城，能源局始终把好清洁煤质关，保障居民用到放心煤、清洁煤。从2019年11月至2020年3月，配送清洁煤（焦）共涉及宋古乡韩屯、宋古、上站、三道河四个村；绵山镇西靳屯、上城南、下城南、常乐四个村；义棠镇西堡村、滨河小区、钦屯小区；城关乡罗王庄村；种羊场，共计5个乡镇（包括10个村，2个居民小区，1个单位）进行了清洁煤配送工作，配送清洁煤（焦）共15873.43吨。其中清洁煤共计10662.29吨，共计清洁焦5211.14吨。

（二）狠抓能源革命及重点项目建设工作。

1、煤矿智能化开采、减优绿方面。

为进一步推动我市煤矿企业能源革命试点工作，引导煤矿企业引进充填开采、无煤柱开采等绿色开采和智能化开采技术，提高资源的有效利用；同时对现有应用的无煤柱开采技术进一步技术更新，共同实现绿色发展、安全发展目标。根据上级文件要求，结合目前开展工作需要，分管副市长带队，市能源局牵头，组织大佛寺企业主体、义棠、安益、左则沟三座煤矿企业总工程师赴焦煤西山煤电（集团）公司杜儿坪煤矿、焦煤西山煤电集团东曲煤矿、西山煤电股份有限公司马兰矿进行实地考察学习，结合考察学习，三座煤矿企业有意愿完成，义棠煤业编制六采区下伏岩层注浆充填加固实施方案，同时引进注浆充填开采技术人才，强化内部人员培训学习。安益煤业在010109综采工作面实行支架电液控制系统改造的同时，积极与相关科研技术机构在“5g技术”、“无人值守”、“集中远程控制”等技术方面进行合作，并积极与科研院校合作研究厚煤层（10＃煤层）u型钢沿空留巷技术；在做实无煤柱开采工作的同时，认真梳理、总结工作经验，做好技术革新工作，引导市其他煤矿企业推行无煤柱推广使用。三是左则沟煤业结合考察调研，为优化采掘设计，将“110工法”切顶泄压留巷工艺应用在2201工作面，目前已委托融创胜世能源科技有限公司编制了《2201综采工作面切顶卸压沿空留巷技术研究与应用方案》，实现无煤柱开采，增加煤炭资源回收率。

鑫峪沟煤业有限公司被省能源局定为全省煤炭行业推行绿色开采试点，根据规定要求，鑫峪沟煤业保水开采工程井下施工治理80多处钻场，钻孔共施工600余个，完成钻探9236米，累计投资10331.35万元。2020年11月9日至10日组织相关部门负责人及工程技术人员对该项目进行现场检查验收并一致通过。

今年下达给我市煤矿瓦斯抽采目标任务是0.62亿m，截止11月底，共完成抽采0.70亿m，已超额完成上级下达的目标任务。并协助义棠煤业有限公司申报非常规天然气开发利用补贴资金项目。共申请***及省级财政补贴资金16.13万元。

美锦能源股份有限公司区块承担我市煤层气的勘探开发工作，该区块位于沁水煤田西北部，市南部，行政区划属市、平遥县、孝义市、汾阳市管辖。探矿证登记区块面积为234.287km2。研究部署煤层气探井6口，目前已完成钻井及配套的录井、测井、分析测试3口（分别位于张兰镇史村的介探1井、张村的介探5井、南贾村的介探6井，累计完成钻探进尺3578m）。完成测试化验100余件，累计完成投资2430万元。

（三）狠抓安全隐患排查整治。按照省市安全检查工作要求，结合“专项整治三年行动”和“零事故”创建工作，坚持全面检查与严格执法相结合、企业自查与部门督查相结合，开展了“两节两会”期间安全生产和自然灾害防治专项检查、重点时段电力、油气长输管线的安全生产工作，“安全生产百日攻坚行动”、建筑领域安全隐患排查、全市输电线路火灾风险隐患专项排查和全省电力企业安全生产反“三违”专项检查等活动。扎实开展2020年“安全生产月”活动，做好宣传学习和组织能源相关企业应急演练11场次。全年按照年初制定的检查计划对电力、油气长输管线共计执法检查108次，查出隐患217条。目前，已整改213条，整改率为98％。同时要求各能源相关企业做好应急值守工作，确保24小时通讯畅通。

（四）扎实做好信访维稳工作。积极督促各煤矿企业摸排内部工人是否有不稳定因素，发现情况及时积极化解在企业内部，在检查中了解各煤矿用工和工资发放情况，及时提醒煤矿信访苗头出现，对来访人员认真接待并安排相关企业协商调解矛盾，对信访案件百分之百进行处理，做到了无重复上访案件，无入京上访案件。2020年，全市煤矿共发生90起信访案件，涉及927人，涉及金额967万元。

（五）稳步推进煤炭信息平台建设。开展煤炭企业信息化建设自评工作，全面提升我市煤矿企业信息化建设整体水平，抽调专家对全市17座煤矿信息化建设等级考核进行了验收，已有14座煤矿达到三级标准并上报上级部门。全市14个煤炭企业销售信息平台全部安装到位。

（六）积极推进环保工作。按照“管行业必管环保”原则，一是指导和监督全市煤矿企业环境保护工作，配合环境保护部门抓好全市煤矿建设项目环境保护管理制度的落实，指导矿区生态治理和环境恢复工作。5月底－6月中旬，联合市生态环境局分局对全市煤矿矸石山治理、矿井污水处理、面源污染等方面进行检查。二是对全市煤矿企业散煤销售行为进行检查，从源头进行把控，严禁向“禁煤区”居民、商户销售散煤行为。三是分别对“禁煤区”四个乡镇共28个村的散煤清零情况进行了全面验收考核，共清理散煤1099户。四是积极响应重污染天气管控工作。根据《市人民政府办公室关于提前启动应急措施做好重污染天气管控工作的通知》（介政办函【2020】74号）文件要求，于2020年11月24日至30日对城区周边的14户洗煤企业进行24小时巡察管控，要求城区周边洗煤企业在此期间停止运、装卸货物，并要求做好“门前三包”工作。共出动20人次，对城区周边洗煤企业检查50次，检查中发现4户企业未按文件要求执行应急措施，对4户洗煤企业下达了责令整改通知书，并对企业主要负责人进行谈话，4户企业负责人均表示立即按要求执行应急措施，并提交了承诺书。

（七）加强从业人员素质培训。疫情期间，督促各煤矿企业通过网站进入远程教育网络学习平台进行在线免费学习，共有11个煤矿企业852人参加学习。深入开展2020年度全省能源行业“安康杯”竞赛活动，共计5个煤炭企业，115个班组3706名职工参加了活动，为全市煤矿管理安全管。

当前隐藏内容免费查看理水平，提供人员素质保障。

（八）、扎实推进煤矸石综合治理。

经广泛宣传，积极引导，鼓励企业及个人进行投资，推进科学规划煤矸石固废处置场所工作，截止2020年12月，建设并完成19条煤矸石处置沟，完成既定任务的136％。在通过环评批复并领取排污许可证后，现已投入运营。形成“产、销、排”的闭路循环。在此基础上，为了加强事中事后的监管，制定了《市煤矸石固体废物处置场监督管理办法》、《关于煤矸石处置企业规范运作的通知》，要求煤矸石处置企业严格按照环评要求，实行分层碾压，科学处置。

2、针对***环保督察组摸底排查出的51处制定了中长期整改方案与计划，要求2020年底全部完成，对51处治理点多次开展“回头看”，确保51处治理点治理整改到位，未发现有恢复倾倒煤矸石等固体废物情况。

其中1处煤矸石污染点属于灵石管辖地，剩余煤矸石污染点现已全部整改完毕。截止12月共查处煤矸石固废污染案件16起，查扣违规运输车辆5辆，行政处罚19.3万元。

（九）煤炭消费减量等量替代工作。

该工作由我单位总牵头，市直各有关部门按职责分工各司其职、紧密配合、团结协作、联合执法共同完成煤炭消费减量等量替代工作。为合理控制我市煤炭消费总量、推进煤炭消费减量等量替代，优化煤炭使用结构，降低2020年煤炭在一次能源消费中的占比，实现煤炭消费负增长，促进我市大气环境持续改善，根据省、市要求，制定了《市2020年煤炭消费减量等量替代工作方案》。从重点耗煤行业准入、提高能源利用效率、压减焦化和煤炭洗选过剩产能、开展锅炉综合整治、企业错峰生产、推进清洁取暖等七大方面逐项做了具体工作安排，截至目前，市2020年全年实现煤炭消费量减少约227.8737万吨。

（十）行业管理其它方面。

一是我市高档普采工艺涉及10座煤矿企业，截至目前，已完成综采工艺变更的有7座煤矿企业，剩余3座煤矿企业正在积极变更；二是加强生产能力要素公告管理，针对有效期过期的8座煤矿企业都下达了责令限期整改指令书，要求立即停止采掘活动，加快办理进度并且在对重大隐患进行公示。

负责石油、天然气等长输管道的建设和保护，加强对全市所辖的3条共计17.03公里的天然气输送管道及涉及的中石油昆仑燃气有限公司、天然气有限公司灵石分输站、平遥分输站进行日常监管，保证企业平稳运行。

通过精心安排部署，认真解读文件精神，逐个企业督促落实，全市15座煤矿企业、73户洗选煤企业和2座电力企业全部按要求完成科技创新全覆盖，覆盖率达100％。

根据《省淘汰煤炭洗选企业暂行规定的通知》文件精神，初审资料完善的洗选煤企业73户，其中46户符合要并求在市能源局进行公示。全市152户洗选煤企业中，生产能力在120万吨以上的121户，中规模以上企业73户，其中61户工业纯洗精煤企业的总产值为163.04亿元，占全市总体产值的27.69％；洗煤企业总占地面积10077.8亩，其中搭建煤棚198.2万平方米，总投资11亿元；独立洗煤企业现有从业人员（就业岗位）为5867人。

四、存在的主要问题。

总体来说，工作特色、亮点工作不明显。主要原因是工作守旧、创新精神不强、缺乏积极作为的进取意识。

（一）煤矿绿色开采和智能化建设推进难度较大。受煤矿资源整合贷款压力、技术管理水平和井下地质条件限制等因素影响，以及企业实际控股人对该项目建设认识还存在差距，导致在推进此项工作中，企业动力不足，阻力较大。

（二）节能“双控”目标任务完成压力大。一是我市产业结构仍以煤、焦、钢、电等高耗能为主导，高产值、高科技、高附加值的企业在我市占比较小。二是转型新动力不强，以煤为主，以煤为大的观念还没有改变，重点投资项目仍以高耗能项目为主。三是部分企业对节能工作认识不到位，特别是一些重点用能单位，对节能工作责任不明确、措施不落实、协调不得力，未能正确处理好眼前和长远的关系，导致节能工作开展难度高。

（三）清洁取暖改造所需要的资金压力大。去年市政府就投入改造及居民使用补贴资金，约4个亿。今年又投入2亿多元用于清洁取暖改造工程和居民能源补贴。受今年疫情影响和其它因素制约，今年的资金压力远超以往。不能及时支付工程所需要的费用，改造项目推进中存在着一定的困难。

（四）执法力度不够。在日常的执法检查中缺少行之有效的执法手段，例如对涉及到民生问题的供电、供气企业，没有相应的行政处罚权，震慑力不足，导致企业在整改落实相关问题存在推诿扯皮现象。

（五）缺少相关专人人才。能源局成立一年多来，由于多年来一直从事煤炭行业监管，所属全体人员专业多与煤炭行业专业技术相关。机构改革中，能源局的职能和业务有了很大调整，尤其是缺少电力和油气长输管线行业的技术人才，虽然采取加大外出学习培训力度、积极与上级相关部门对接从政策法规方面着手等措施，但是人员业务能力还与本职工作要求差距比较大。

2021年，我们将围绕市委、市政府中心工作，按照各级领导的指示精神，通过总结上半年工作经验，分析查找存在的问题和原因，继续以能源革命综合改革试点为中心，全面提高煤炭供给质量、产业发展水平，不断拓宽发展视野、创新工作方法，狠抓责任落实，扎实推进各项工作目标任务圆满完成。

一、争做能源革命排头兵。积极推进煤矿智能化开采、煤矿绿色开采、煤矸石固废综合利用和电力外送等项目，开展煤炭等量减量替代，坚持新发展理念，推动高质量发展，坚定走“减、优、绿”发展道路，立足煤炭清洁利用供给侧改革，淘汰落后过剩洗选能力，提高煤炭洗选行业质量效益，促进全市煤炭洗选行业产业升级，实现规范发展，推动全市煤炭洗选行业能源革命。

二、进一步强化红线意识和忧患意识。一是抓重点，抓具体，多种形式加大检查力度，深入各能源相关企业进行隐患排查，有力推动电力、油气长输管线等企业安全生产整体工作。二是通过多种形式加大检查力度，深入电力企业进行隐患排查，对查出的隐患能现场整改的立即进行整改，对不能立即整改的隐患要制定防范措施，限期整改、跟踪落实，彻底消除隐患。三是做好供、发电企业运行协调工作，继续在油气长输管道企业全面推行油气输送管道完整性管理的相关工作，保证电力、油气管道的运行稳定发展。

三、加强节能降耗监测预警。逐月紧盯全市能耗指标变化，及时发现并解决存在的问题，对指标完成不好的重点用能企业及时提出预警，对相关负责人进行约谈。严格控制重点用能单位能源消费量，积极改进生产工艺和装备水平、加强能源管理，促进能源转换效率有效提升，确保我市能耗“双控”目标任务顺利完成。

四、完善工资信访协调机制。应用各种方法、手段，建立健全煤矿工人工资信访协调机制，督促企业加快发放拖欠、清欠旧工资，保障农民工合法权益。

五、加快推进煤矿信息化建设信息评估工作。按照《省煤矿企业信息化建设等级评估评分细则（试行）》，全市煤矿信息化建设等级评估工作实行动态化管理，按照随报随评的方式组织评估。力争全市二级安全生产标准化矿井全部达到信息化建设二级标准、一级安全生产标准化矿井全部达到信息化建设一级标准。

六、在生态环保工作中下功夫。一是加强煤矿生态恢复治理工作，督促企业按照要求规范处置煤矸石、生态恢复相关工作；加强对企业厂区内临时堆放煤堆、物料的现场管理，及时采取有效覆盖措施防治扬尘污染。二是提前谋划2021年“煤改电”改造计划，着重于我市沿线及旅游景区周边村庄，为我市打造“两高一道”生态廊带和旅游村建设创造美丽环境。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇三

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2021年，我办以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在区委区政府的正确领导和各部门的大力支持配合下，以围绕中心、服务大局为根本目标，以加强内部管理、增强整体活力为基础工程，以创新服务方式、推广电子政务为提升手段，振奋精神，团结奉献，充分发挥参谋助手、综合协调、督促检查三大职能作用，确保了区委区政府机关工作顺利运转，提高了“为领导服务、为部门服务、为基层服务”的工作水平，圆满完成了各项工作任务。

2021年工作回顾。

一、围绕中心，服务大局，有效发挥参谋助手的作用。

一是精心组织区委区政府重要报告，为全区工作提供宏观指导。我办深入调研，集思广益，抽调人员加班加点，通过组稿撰写党代会报告、区委全会报告、区政府工作报告，在准确把握区领导总体思路的前提下，把研究成果和参考建议融入领导讲话中，在大会期间引起各方面良好反响，最终成为指导全区工作的纲领性文件。

二是认真起草各类会议讲话稿和汇报材料。全年我办起草了包括区委全体（扩大）会议报告、区政府全体（扩大）会议报告、各种专题会议讲话材料、向市领导的汇报材料、向市有关部门的汇报材料等总计x余篇、x多万字。

同时，积极发动区有关部门开展调研，共编发《决策参考》x期，不少文章得到领导的重视和批示，成为各部门指导工作和解决问题的重要参考。

市、区领导共计对我区信息做出批示x条次（市领导x次，区领导x条次）。

五是扎实推进“问题管理”模式的实施。我办制定印发《x市x区人民政府“问题管理”模式工作方案（试行）》，“问题管理”模式在全区政府部门中试行实施。各部门通过“问题管理”系统提出问题x个，已办结x件。通过实施“问题管理”，区政府各部门责任意识明显增强，行政效能进一步提高，取得了积极成效。

六是进一步提升法制工作水平。我办加强规范性文件管理，共审查区委、区政府及其办公室发布的规范性文件x件、部门规范性文件x件。依法做好行政复议工作，办理行政复议案件x件。积极开展法律顾问工作，出具了法律意见或建议x余件。认真组织办理市、区人大代表建议和政协委员提案，x件建议和x件提案已经全部答复代表和委员，我区承办的市人大代表建议和市政协委员提案x件，以及市人大代表接访件x件已全部办完。深入推进行政审批制度改革，制发了《关于全面推进行政审批制度改革的工作方案》，同时对全区拥有审批项目的x个部门的x项行政许可审批和x项非行政许可审批登记项目进行了全面、系统地清理。根据全市的统一部署，我办制定了《x区人民政府关于全面推进街道综合执法工作的实施意见》及工作方案，全面推进街道综合执法工作。

七是深化政务公开。我办建立健全政务公开领导体制和工作机制，完善政务公开制度，为推行政务公开提供组织保障、制度保障、人力支持和规范依据。充实公开内容，实现了“六公开”（经济社会发展情况公开、领导成员和组织机构设置公开、组织人事工作公开、财政公开、政府采购和招投标公开、群众关注的热点难点问题公开），提高了政务公开质量。为提升公开效果，我办拓展公开形式，创新公开载体，利用网络、刊物、显示屏、公告栏、报纸、广播电视以及文件、会议等多种载体和形式，经常性地进行政府信息公开。为深入贯彻《政府信息公开条例》，我办积极做好《x区政府信息公开指南》的编印及宣传工作，优化升级政府网站，编发《x市x区政务公报》x期，精心做好政务、党务公开工作。

二、着眼全区，统筹兼顾，充分发挥综合协调作用。

办公室处在全区机关的中枢位置，责任大、任务重，必须有更强的全局观念和统筹意识。我办从制度入手，规范运作程序，突出统筹协调，严格审核把关，提高工作效率。

一是办文办会办证工作规范高效。精简文件会议，改进机关作风。发文和开会是机关部署落实工作的两种基本手段，但长期以来，文山会海困扰着部门和基层，大大降低了工作效率，损害着党政机关形象。为贯彻落实市委市政府关于改进文风会风力行“开短会、讲短话、发短文”的要求，我办针对x实际，迅速制定了《关于改进文风会风的七项措施》，对全区机关的会议数量、时间、规模、质量和讲话篇幅、发文规格、办文程序等作了严格限定，成效较为明显，受到各方好评。严把政策法规关、行文规范关和文字校审关，文件制发和办理的质量有了新的提高。大力推进办公自动化系统应用。x月份我办在内部率先试行网上办文，x月份后在全区机关实行网上报送文件，使办文效率进一步提高。今年以来共处理各种文件x件，其中以区委区政府及两办名义制发文件x件，办理中央、省、市来文x件，处理区各部门和单位的请示、报告x件。突出快速、准确、细致，精心做好会务工作。政务会务安排工作时间性强，上下左右协调的范围大、要求高，不容一丝疏忽遗漏，责任相当重大。在人手紧缺的情况下，办会人员发扬吃苦耐劳精神和灵敏高效作风，今年协调办理上级会议通知x件，承办区委区政府重要工作会议x次，制作区领导党务政务安排表x份，安排重大政务活动和接待x次，基本做到无差错。x、细心做好外事办证和日常管理工作。外事办证讲究工作方法，做到急事急办、特事特办，今年共办理人员出国（出境）x多批次。同时按照上级要求，严格加强区内人员公务外事证件的使用管理，得到市外事主管部门的充分肯定。

二是机要保密工作措施逐项落实。加强业务指导，对x项保密机要工作规章制度进行了修订并装订成册，分发给各单位用于指导业务工作。规范了保密行政执法行为，进一步建立健全了行政执法责任制等相关制度。加大网络保密宣传教育力度，将有关保密法律法规、规章制度公布在内网“保密工作”栏目中，便于各单位查询。进一步加强了涉密文件、内部文件的管理，特别加强了涉密文件资料、内部文件资料的集中销毁工作。制定了《x区密码电报管理细则》，进一步严格了对密码电报的管理。加强了外网网站信息保密检查工作，加大了上网信息保密管理和检查的力度。顺利通过了全市保密工作大检查，市检查组对我区的保密工作给予了充分的肯定。向区政府申请了专项经费，购买了一批计算机分配给有关单位作为涉密计算机单机使用，统一用涉密计算机单机处理涉密文件和信息，堵塞了保密管理漏洞。按照《中共中央关于加强新形势下密码工作的决定》精神，对我区机要工作从领导体制、机构编制、经费保障、业务管理、队伍素质、基础设施建设等方面进行了认真总结，深入查找问题，提出了具体改进意见和措施，以推动我区机要工作又快又好地发展。

三是改进行政服务中心工作。调整了部分进驻单位（市水务集团客户服务中心进驻，市国房局直属分局和x工商分局撤出），提升了中心服务效能。规范了行政服务中心的管理，修订了行政服务中心《办事指南》和规章制度，梳理、规范、公开了各部门办事规程。按区领导要求，在充分调研基础上，提出了《关于改进和加强x区行政服务中心工作的意见》（征求意见稿），为下一步的改革完善打下了基础。

四是机关文印服务工作质量提高。文印中心注重抓好内部管理，进一步提高输出文稿的质量，确保打印件的准确性和时效性，密切配合其他部门，圆满完成区党代会和“两会”等全区性大型会议的文印工作。今年累计完成打印各类文稿材料x份，共计x张，文字量达x多万字。

三、落实决策，强化执行，督促检查工作卓有成效。

我办紧紧把握全区工作重心，全力以赴抓好我区重点工作的跟踪督查，坚决贯彻落实区委区政府各项决策部署。一是制定了《x区2021年主要工作责任制一览表》，将今年工作细化分解成x项具体任务,落实到各个责任单位和每个责任人，确保区委区政府工作报告的决策部署逐项完成。二是将市、区十件“民生实事”的推进落实作为今年督查工作的重中之重，制定了目标责任分解表，明确了每一件实事的任务要求、完成时限和责任单位，并开展定期督查反馈，目前市、区“民生实事”落实工作进展顺利。三是认真抓好市区重大建设项目、各类会议决策和领导批示转办件，以及“民心桥”、“直通车”中群众反映的热点问题的跟踪落实，共编发《重要工作跟踪》x期，《督查反馈》x期，办理市领导批示转办件x份，区领导批示转办件x份，有力地推动了有关各项工作的落实。四是及时完成上级督查机关交办的各项督查任务。五是积极推进电子督查，提高督查工作效能。经过反复研究改进，区电子督查系统开发已初步完成，目前正在试用，成熟后将尽快在全区推广。

四、指导规范，达标升级，档案和地方志工作取得新进展。

一是全面完成区属单位2021年度档案年末立卷检查工作。二是超额完成区属单位档案综合管理达标指导任务，区采购中心、文化馆、田心社区工作站x个单位均以高分晋升为省特级档案管理达标单位，林园小学、梅沙小学x个单位晋升省二级档案管理达标单位。目前，区属单位档案管理工作达国家二级单位x个，达省特级综合档案馆的单位x个，达省特级的单位x个，达省一级的单位x个，达省二级的单位x个。三是对区属x个已达标单位进行了全面复查，合格率达x%。四是举办了x期培训班，培训x人次。五是区档案馆顺利晋升省特级综合档案馆，档案基础业务水平进一步提高。六是大力推进数字化档案馆建设，区电子档案管理系统已在全区试运行，实现了全区各级档案室网络一体化管理模式。七是做好档案查询服务，全年接待查档x人次，提供查阅档案x件（卷），复印档案x张。八是圆满完成全区重大活动照片的拍摄存档工作。九是编印了《2021年x大事记》，党史、红色史迹调研工作取得积极进展。继续抓好区地方志编纂工作，对区志各个章节x多万的文字，已全部修改审核一次，区党史大事记编写工作正在进行。

五、狠抓作风，夯实基础，机关党建工作进一步加强。

指导x个党（总）支部进行了换届选举、改选和补选。认真组织做好推选出席党的十九届六中全会、省第十次党代会代表候选人初步人选和市党代表会议代表工作。三是扎实开展民主评议党员工作，党员参评率达x％，全部合格。四是加大纪检工作力度，认真贯彻落实我区《2021年党风廉政建设和反腐败工作责任制分工》和有关党风廉政工作规定。五是举办了“全民健身与奥运同行”、“机关体育活动日”等丰富多彩的文体活动，大力开展“体育进机关”活动。

六、团结协作，完善机制，队伍建设呈现新气象。

在读书月期间为干部职工推荐和购买书籍，大兴读书之风，开展创建学习型机关活动。四是注重干部培养和提拔，营造优胜劣汰、你追我赶、共同进步的良好氛围。今年有x名同志被提拔为处级干部，x名同志被提拔为科级干部。经过全办上下努力，我办初步形成了团结协作、奋发向上、争创一流的可喜局面。

在成绩面前，我办还存在一些问题和不足。如办事效率和服务质量还有待进一步提高，与上下左右的沟通协调工作需要进一步加强。对这些问题，今后要认真加以重视解决。

2022年工作计划。

2022年，我办将认真学习党的十九届六中全会精神，落实习近平新时代中国特色社会主义思想，把主要精力集中到保持区领导机关高效运转和贯彻落实区委、区政府的重大部署上来，在增强工作的预见性、主动性方面多下功夫，创新机制，更多地超前思考、超前谋划、超前服务，不断提高参谋助手、综合协调和督促检查的能力和水平。

为此，要全力推进十项工作：

一、谋全局，布大略，做好区委、区政府重要材料的调研、起草、把关工作。

三是要拓展源头，充分利用信息网络的资源优势，突破时间、空间跨度，广泛收集上级机关的重要决策、专家的解读成果、各地的成功经验，力争信息成果有广度。

二、敢于改革，善于创新，勇当我区解放思想排头兵。

要督促协调各部门、各单位深入推进各项改革工作。根据《x区改革创新促进办法》，我办要细化我区改革创新激励机制，制定《x区改革创新奖励办法》，认真组织开展第一届x区改革创新奖的评选工作。此外，要加大实施“问题管理”模式的力度，通过举办“问题管理”模式实施情况评估论证会、通报督促、将“问题管理”执行情况与年终考核挂钩、完善网络系统等一系列措施，真正使“问题管理”成为区政府控制和处理潜在问题、转变机关工作作风的政府机关管理模式。

三、居安思危，善于应变，严谨、精准、高效地开展办文、办会、办证工作。

办文、办会、外事办证是我办的重要职能，关系到区委区政府和我办的形象和门面，直接体现出我办的工作质量、工作效率和工作作风，尤其是办文、办会工作，复杂而多变，易出漏洞。服务意识是基础，服务能力是关键，2021年，我办要居安思危，善于应变，继续落实“开短会、讲短话、发短文”工作要求，切实减轻基层干部群众负担，通过严谨、精准、高效办文、办会、办证的工作，增强我办为区委区政府的服务能力。一是要严谨办文，认真做好文件管理工作，使文件的收、发、传、送、制、核、批、存、销等环节程序化、制度化、科学化，做到及时、准确、规范，不错发、不遗失。二是要精准办会，进一步细化会议组织程序，完善会议审批制度和跟踪记录制度，从会议通知、会场布置到食宿安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署，做到会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结，确保每次会议圆满成功。三是要高效办证，年初要统筹做好全年辖区干部外出考察的方案，预先做好办证工作安排，严格管理我区干部出国（出境）公务活动，要根据有关规定，规范干部公务证件的管理，为各级领导提供优质服务。

四、树立督查权威，搞好督查服务，构建长效督查机制，强化政府执行力。

根据辖区热点、难点问题，适时开展督查调研，提出意见和建议。五是结合“问题管理”模式，大力推广电子督查系统，在不断优化完善软件系统基础上，充分发挥电子系统的实用性、高效性，切实提高督查效率。

五、顺应时代潮流，全面发展电子政务，改进和加强行政服务中心工作。

三是要升级优化区政府门户网站，规范网站管理，突出网站服务功能；

五是努力办好网上办事大厅，探索网上公示、网上申请、网上受理、网上审批、网上联办、网上投诉和网上监察等服务方式，使之成为服务群众的新型政务平台。

六、提高法制工作水平，加强法治政府建设。

政府法制是宪法、法律规定的政府职权的制度化、法律化，其核心是促使和保证政府依法行政。当前，人民群众对依法行政的呼声越来越高，市政府也将各区的法制科升格为法制办，区政府的法制工作面临着更高的要求。2022年，我办一是要加强规范性文件管理和法规、规章征求意见的审核把关工作，建立健全公开征求意见和听证制度、专家咨询制度和调查研究制度，进一步扩大规范性文件制定工作的公众参与程度，正确处理公平与效率的关系、政府与市场的关系、权力与责任的关系、公共利益与公民合法权益的关系，增强法律规范的科学性。二是认真做好行政复议工作，遵循合法、公开、公平、公正、及时、便民的原则，切实维护当事人的合法权益，化解社会矛盾，保障和监督行政执法机关依法行政。三是不断完善法律顾问工作制度，做好区政府及其部门诉讼、仲裁和其它非诉讼事务的处理工作，认真审核各类重大项目合同，为区委、区政府重大决策和重大活动提供法律意见和法律服务。四是认真组织办理市、区人大代表建议和政协委员提案，通过组织召开建议、提案交办会，将建议和提案转交区政府各部门办理，并要求各部门将建议和提案分a、b、c、d四类分别答复代表和委员。五是加快推进行政审批制度改革，加强与市法制办、市直部门和各区法制办的沟通工作，尽快完成保留下来的行政许可和非行政许可事项实施办法的修改工作。六是贯彻落实《政府信息公开条例》，健全政务公开制度，确保应公开政务信息全面、及时、准确公开，做好《政务公报》编辑工作，加强监督检查，全面推进政务公开工作。

七、强化“存史”观念，提升“用档”效能，创新档案工作管理和服务机制。

根据《x区档案事业“十四五”发展规划》，2022年，我办要以档案馆资源建设和档案信息化建设为重点，努力开创全区档案工作新局面。一是要做好全区各单位档案立卷归档和年检工作，并开展档案评先工作，组织全区档案业务技能竞赛，开展业务培训，培养档案人员实际应用能力和创新能力。二是要开展区属单位档案综合管理达标升级指导工作，加强对区属基建项目档案工作和全区民生档案的统筹规划和监管，会同区妇联开展家庭档案建档工作。三是要将x区数字档案馆建设纳入x区国民经济和社会信息化发展规划，制定数字档案馆建设方案,全面启动数字化档案馆建设。四是要做好档案开发和编研工作，编辑出版《2022年x大事记》和《中共x党史大事记（x—x）》，力争在年底前完成《x市x区志》的总纂稿。

八、增强工作预见性，健全保密机要制度，严防失密泄密事件发生。

保密机要工作责任重于泰山，我办要根据新形势下不断出现的新情况，做到“业务工作开展到哪里，保密机要工作就跟进到哪里”。一是要联合区信息化办加强对办公内网的安全保密管理，完善内网系统，配齐安全设备，严防感染病毒和网络攻击，保证办公自动化系统的正常运作。二是创新保密培训形式，举办保密形势和国家安全报告会，强化各级领导干部的保密意识，提高保密干部业务工作水平。三是进一步规范国家秘密的确定工作，指导各单位做好工作秘密的确定和管理工作，使保密工作做到有章可循。四是严格对涉密计算机单机和涉密存储介质的管理，做到“涉密信息不上网、上网信息不涉密”。五是要按照《x区密码电报管理细则》的规定，进一步加强对密码电报的管理，以切实杜绝擅自复印、转发、摘抄、私存密码电报，擅自扩大密码电报知悉范围等违规行为。

九、全面加强党建工作，建设学习型、创新型、责任型、廉洁型、和谐型机关。

保持机关干部的身心和谐，倡导文明生活，全面启动“区直机关体育活动日”活动，大力推动体育进机关，丰富机关干部的文化体育生活，增强机关干部的体质。

要实现“上可嘱托，下必遵从；

内可遣调，外能互动”的工作格局，我办必须通过不断加强自身建设，成为辖区各党政机关公信力的标杆，成为打造区委区政府公信力的先行者。2022年，要重点推动“双年”建设活动：

（一）开展“规范运作建设年”活动，内强素质。

通过多项措施促进各项业务工作的规范化。首先，要对各种规章制度开展“立、改、废”工作，逐项逐条对现有的制度进行清理，该补的补，该废的废，该完善的加以完善，该细化的加以细化，制定我办《规章制度汇编》，使各项工作有规可依，有章可循。其次，要在工作中抓制度落实，各分管领导、各科室负责人要以身作则，切实担当责任，带领干部职工按制度办事，理顺关系，分清责任，切实达到“用制度管人管事”的效果。规范化建设的着眼点有二：

1、开展规范化建设，要以人性化管理为依托。规范化建设重在制度，制度的生命力在于执行。我办开展规范化建设，要以人性化管理为依托，不论是制度的制定，还是制度的落实，归根到底是要体现人性化管理，只有开展人性化管理，才能调动干部职工的工作积极性，才能使制度的执行发挥出最好的效果。人性化管理，尊重是前提，爱护是基础，信任是动力，善待是关键。我办在开展制度建设的同时，亦要大力开展队伍建设，培养我办干部职工的工作主体性、积极性，培养主人翁精神，利用各种契机开展丰富多彩的体育活动和文化建设，营造和谐团结、积极向上的机关氛围。

在个人荣誉面前，要发扬风格，提倡谦让，不争功邀宠、唯我独尊。开展职业道德建设，关键是发挥我办中层领导干部的中坚作用和模范作用。

（二）开展“外联关系建设年”活动，外树形象。

四是要促使我办干部职工在对外工作中要牢固树立“外联关系建设”意识，通过自身良好的工作素养和工作作风，培养好与各部门的良好关系。开展“外联关系建设年”活动，不仅要积极走出去、请进来，更要重在坚持，重在平时，通过不懈的努力调动尽可能多的力量和资源服务于我区各项事业的发展。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。下面小编给大家带来2022年酒店保安工作总结，点击“”查看更多相关的工作总结喔。

20--年是--大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，特对今年保安工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

20--年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下-度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。

20--年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。

20--年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

1、治安安全。

宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与某分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名。

在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。

2、消防安全。

安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到250余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

20--年工作即将结束，回顾全年工作的同时我们将满环信心，齐心协力地开创20--年安全保卫工作新篇章，我部承担着第一输油处调度中心及福润住宅小区各区域的治安，消防，及物业秩序维护与安全管理及会议培训中心来访接待，会议安保等各项关系财产安全及人生安全等各项工作任务。这一年中，在会议中心各级领导的关心支持，强有力的带领下及各部门的大力支持下，通过我部门全体安保人员团结一致，共同努力，为中心顺利实现各项经营目标，提供了强有力的安全保障，基本完成20--年度中心下达的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部一年来的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短再创安全保卫新局面，现将一年来我部具体工作情况总结如下：

一、20--年区域安全保卫状况。

我部共有安保人员28人，在中心领导的正确领导下认真贯彻执行处及中心下达的有关规定和决策，紧紧围绕，会议培训中心“树快捷品牌，创精品酒店的工作理念，按照八化，五字，五心服务标准，以确保会议培训中心，顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障”为宗旨。全年来未发生重大治安案件，及群体性的事件，未发生盗窃火灾事故，圆满完成各类会议及接待安全保卫任务次，高级别重要接待1次，通过我部全体保安人员，的共同努力，队伍建设不断规范，服务质量不断提升，为中心顺利实现各项经营目标，和安全保卫及中心日常经营秩序提供了强有力的保障。

二、坚持预防为主，狠抓安全防范。

我部全体安保人员在立足现有条件，充分利用监控系统技防与人防结合，加强各个区域，重点部位，施工装修点，会议场所内外的安全巡查及门岗这一重点关口的守卫及管理。

1、实行重点目标重点管理，可疑地点跟踪管理的原则。坚持以预防为主，主动控制，措施得力，对中心门岗及福润门岗这一重点关口实行主管，队长代班制，杜绝管理空位，加强值班人员的督促管理，工作流程服务规范的现场指导及纠正，对进入院区施工，装修等作业的人员进入前严格落实施工人员进入管理规定。经询问后上报部门经理及值班经理联系施工部门负责人确认并登记后发施工人员许可证佩带进入，巡逻保安跟踪管理，对区域内库房，财务室，天燃气阀，水源井，及易发案区域实行重点管理，高密度不间断巡查，并在以上各重点区域设置了签到本，使巡查签到落到实处，全年共接待来访2137人次。

2.严格落实安全保卫工作责任制，严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确责任分明，发挥作用更加明显，全年开展部门管理人员学习培训40课时，使管理人员的业务水平有了较高的提升有效保证了队伍的正规化管理。

3.建立超前防范体系，建立健全来访人员接待流程，门岗值班制度，车辆出入确认检查登记制度，外出物品检查制度，巡逻巡查规定等一系列制度措施，防止被盗等各类事故的发生。

4.加大巡逻检查力度，以重点部位巡查为核心，其它区域全面性巡查，采取不定时不间断定线，交叉式巡逻巡查，白班突出车辆引导停放，不文明现象提示制止，物业秩序维护，突发事件防范处理，夜班突出防火防盗，长流水，长明灯的关停提示，对施工点的跟踪，监管及进入送货，办事等外来人员的管理，及时有效排除各种安全隐患，并配合其它部门作好节能降耗工作，全年共开展巡逻巡查8750人次，发现处理问题64件。

5.加强消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，认真贯彻落实月度消防安全大检查，节前消防安全大检查，会议前会议场所室内外消防安全检查。周检安全检查，日巡逻兼顾性巡查，及时发现及时整改。全年共开展内部各类消防检查次，接受未央消防大队及第八安全监督站，消防安全检查次，打铁还需自身硬，定期对保安员进行消防安全知识培训，组织部门消防演练场次，并对中心全员开展消防安全知识培训场次，严格落实预防为主，防消结合这一总体方针。

6.加强中心大门口及院区，福润小区内的车辆停放管理，所有当班人员以礼仪热情主动为第一原则，做到了车到人近，车走人送，请字开头，谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放整齐有序美观，对于每一辆进入车辆确认后放行前指定停车位，告知行进路线，门岗保安与巡逻车辆保安及时沟通进入车辆动态及车位停放杜绝胡乱指挥，对于告知停车位，停车标准后仍乱停乱放的司机，保安礼貌文明礼貌劝告，纠正停放，杜绝强硬指挥，全年共引导指挥车辆停放台。

三、狠抓服务质量，树立中心形象窗口。

服务质量是酒店业的生命力，一年来我部严格按照中心制定的工作理念、服务标准结合部门的实际及保安服务行业对安全防范方面“多层次，多形式”的需求。把保安服务质量水平作为一项中心业务来抓。牢固树立并维护好中心的形象“窗口”。

四、大力加强队伍自发建设、提高队伍执行力。

我部把加强保安队伍建设，提高队伍综合素质作为重中之重来抓，高素质的保安队伍对于有效保障中心各项经营目标的顺利实现具有重大意义。

1、强化队伍培训，提升整体业务水平。一支过硬的保安队伍，是做好各项安全工作的重要保证，我们在队伍建设上就坚持抓队伍素质的提高，在人员配备上，我们严格筛选，合理搭配。全年来，由于保安行业人员流动性大，我部先后新招保安人，及时为保安队伍补充了新的的血液。在队伍建设上，我们高度重视队伍综合素质的提高，凡新队员入职后进行分级培训，内容含盖仪容仪表、行为规范、工作质量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度学习、消防知识等各个方面的培训，严格按照部门每周一、三15：30――17：30的培训时间执行集体培训，并由队长主管负责员工值岗时的一对一培训，双管齐下使新员工能尽快独立上岗操作，对员工工作中出现的问题和差错，耐心教导，对于严重违纪、坚持不隐瞒，及时逐级上报部门，有错必纠，有错必改，惩前治后，以此为鉴，强化精神，改进工作，把保安队伍建设成为一支拉得出打得响有较强执行力，能出色完成任务的队伍，全年共组织培训70场140课时参加受训保安1498人。

2、抓制度建设，工作规范有序，全年来我部完善了一系列实用有效的规章制度，对保安队伍实行准军事化管理，用制度规范行为，用制度保证工作任务的完成。每周五15：30――17：30召开一次部门周工作例会，总结当周工作中存在的问题回顾当周工作，安排下周工作，使各种热点、难点能在萌芽状态中得到解决。

五、工作中存在不足。

1、培训力度不够、培训方式简单、缺失计划性，影响服务质量，受保安行业人员流动性大的影响，我部员工流失率也不容乐观，所招员工素质参差不齐，系统性全面培训无法开展，基层管理人员培训力度不够，方式简单，并存在培训无针对性，培训效果不明显，这些需要我们在20--年度大力加强此方面的工作。

2、门卫值班巡逻方面我们不可否认在日常工作中仍存在一些值班不尽责，巡逻不到位，发现问题不及时等一系列工作不到位违纪违规行为，这些违纪违规影响到了部门的整体工作的推进，针对以上问题我们今年采取了应对措施，如在监控故障不能存储录像的这几个月，我们在一些重点区域巡查必经之地，设置了签到本，要求巡逻人员，巡查必须签到，并要求队长、主管每日必须检查签到，这一举措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等违纪现象。

3、仪容仪表，行为规范管理，仪容仪表方面存在佩戴不全、制服不干净整洁、女员工不化淡妆等现象，行为方面存在值班时看报、玩手机等现象，针对这些问题，我们加强了员工的教育，并组织开展了考核细则的学习，以制度进行规范约束，达到“治病救人”的目的。

20--年即将来临，为了确保该年度安全保卫工作高效有序顺利开展，为顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

1、加大管理力度，调动保安人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。

2、加强对员工的培训、教育，不断提高保安员工作素质，提高部门整体工作水平，坚持落实每周一、三15：30――17：30的培训、训练。不断提高保安的业务技能及处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。

3、加强监督检查，落实工作责任制，加大安全检查力度，在日常安全巡查，在各类安全大检查中发现隐患及时告知相关部门，并日报形式报送当日值班经理。

4、加强与各部门安全工作的沟通协调，做好会议接待的安保工作。

5、完成上级领导下达的各项工作任务。

今后的工作要求会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验。我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作，在思想观念上不断改进，在工作质量上不断提升，在工作方法上不断创新。全体保安人员为树立中心良好形象尽职尽责。

新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。

20--年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安全管理，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

20--年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥队员的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1800元，为员工加了薪水，通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作积极性和创造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作，很好的完成了任务。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的队员，才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，客人直夸我保安部人员有素质，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指导下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查，工程维修人员下班后，我们排除客房电线短路多次，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发现隐患及时处理(如煤气房压力过高等)为酒店安全起到了保护作用。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。参加了--消防队消防会议工作精神，并学会了四个能力等消防安全防范知识。五、积极学习酒店6s管理，完善6s工作。在今年10月份，经过学习6s管理和做6s工作，认真进行了多次反复的学做管理模式，为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。

虽然自己来到酒店不到一年，只有几个月的'时间，我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。

一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。

二是，我们的管理人员水平还有待于提高。

三是，我们的消防设备操作有待学习上岗，不能很好的起到监控作用，需要进行进修改进。

所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾了一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出贡献。

20--年酒店保安部全体员工在酒店上级领导的正确指引下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。一年来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强素质的原则。

回顾过去的20--年，酒店在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。讲安全、问安全、抓安全，在例会上赵总和卫总多次强调安全工作。我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全工作;强调各队员要加强安全学习，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人员，要严肃追究相应责任。

在宾馆试营业初期我部个别队员工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、睡岗的现象、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和处理事情不灵活等现象。经过上级领导的批评指正，和本人的观察和思考，我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态，积极相互沟通，帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，互相取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予表扬和奖励。对不求上进、消极怠工的人员进行批评教育，对屡教不改多次犯错的人员清除保安队伍绝不留情。另外严把应聘面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用，并适当的给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。

以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。就是凭着稳定良好的工作心态，保安部全体员工从试营业初期至今除本部门日常工作外协助各部门完成传菜、搬运物品、清理施工场地、火灾抢险、醉酒客人闹事、等各项临时任务共计100余次，对各部门新员工进行军训5次、组织酒店所有员工进行消防安全教育1次并且成功进行了1次消防安全演习，使所有员工重视消防工作，并学会灭火器的使用方法，处理客人对保安部的投诉3起，抓获餐饮部员工私自携带酒店名酒外出1次，接待消防检查工作5次，接待治安安全检查2次、参加省消防培训1次，参加市消防治安会议1次。并且圆满完成了酒店全年各项重大接待工作。试营业前期我部保安员董文超在执勤时发现大堂顶棚大面积漏水，在处理不了的情况下迅速上报，上级领导果断处理确保了酒店的正常开业，由于酒店行业工作的特殊性，我们始终坚持服务客人的原则在工作中对客人的不理解甚至辱骂有的还采取一些过激的行为我们保安员都是骂不还口，确保客人在酒店愉快的消费。由于宾馆处于试营业阶段各项设施设备还不到位，周边围墙没有护栏人员可以随意翻越，整个酒店没有视频监控设备，酒店消防设施还不完备以及保安人手一直短缺，针对这些情况全体保安员心往一处想，劲往一处使，在各自的哨位上充分发挥主观能动性，把部门的各项工作落到实处确保了各项制度的落实。

保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全、消防工作小至本部门的各项管理制度及各项预案。从20--年年初我部就结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、保安部各个哨位的职责、哨位值班细则、监控室值班登记表、每周培训计划表以及部门员工的奖惩规定和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律上交人力资源部保存。同时制定了保安部的服务宗旨：保障酒店、员工及宾客的人身财产安全不受到侵害，维护酒店正常的营业秩序，营造一个良好、和谐的工作生活环境使全体保安员明白保安部特殊的服务性质。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇五

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争。酒店业人员的敬业精神、技术水平、职业心理素质、高级管理人才和技术人才的组合效应，以及形成一支训练有素的人才队伍等，都影响酒店业的竞争力。

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

这一年以来，我们做好了以下几项工作：

一、组建了前台工作班子。

现在前台有x人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。

二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

三、解决纠纷，处理问题，服务至上。

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

1、微笑服务的缺乏。

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

2、销售技巧的缺乏。

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，应配合上前主动降价留住客人。

3、财务交账的漏洞。

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好。

今年以来在酒店各级经理的正确领导下，工程部同事的大力支持和各部门的积极配合中，本人按照酒的规章要求,圆满地完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店所有设备的安全运行，取得了一定的好成绩，具体汇报如下：

一、从酒店筹备开始，根据工作安排，一直配合施工单位对酒店装修进行跟踪管理，对施工质量及要求提出意见和建议，保证施工顺利完成而且运行正常。特别是在酒店开业前期从家具安装到设备运行，能做到和工程部同事一道加班加点，提高效率，为酒店顺利开业做出我们应有的贡献。

二、在日常工作中，自觉遵守酒店的的各项规章制度，能单独处理好酒店工程上的各项任务和领导交给的各项工作。做到眼看、鼻闻、耳听和手摸，提前发现设备缺陷，防患于未然，及时排除故障，绝不留后患。

检查维修力度，加大了对空调过滤网的清洗，提高制冷、热效果，对功率较大的机电设备，加强巡查，确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。

四、业务学习方面能做到自觉积极主动，互相交流，互相学习，取长补短，不断增强业务知识水平。特别注重设施的维护保养，有计划的进行培训，收到了良好的效果。

一年来，我尽心尽力地为酒店做了大量工作，不论分内的还是分外的都能积极主动去做，但是有些工作与领导要求的还有一定的差距，决心在今后的工作中一定认真总结，进一步提高个人思想素质及技能，为酒店再上一层楼做出最大的贡献。

20x年的工作目标是：提高维修效率，节能降耗，加强业务技能培训，不断充实自己，与其他部门多进行沟通，严格控制各项能耗指标。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺点，完善自身的思想意识和知识技能以及人际关系，在新的一年里用心对待每一件事，努力奋斗。

本月的工作又告一段落，在这段时间里、我服从工作安排，加强自身的学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了部分工作任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成长了。感谢公司给我机会和时间让我去学习、增强自我的见识。现将个人近期工作体会作工作总结如下：

第一，态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成长的过程。因为管理不是我的强项，虽然正式进公司有一段时日了，我也有太多的茫然。整天回去看一些书、电脑上查找一些资料，好像还是无济于事，而在工程方面，莫名而来的一些工程报备资料更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我适合这份工作吗?后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为一名工程现场监管人员该做的一些什么事情，我们不仅要熟悉施工技术，而是要真正得得对整个工程要起到一个监管作用(图纸的熟悉、安装的质量、收边收口处理方式、美观度够不够、施工人员的文明施工、安全以及一些应急突发情况的协调处理等)。

接触多了一些不懂、甚至一些没有接触过的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来迎接、干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去最工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学习无止境，职业只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升级。现在的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合书本上所学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，灵活的运用，来解决实际的问题。

第三，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是项目管理工作，本以为测量、现场管理是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，并不觉得是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。当然，我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会多，实地学习的机会也多，学东西很快;管理工作也经常出错，还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议工程也应该实行周末休息，同时我也考虑到工程部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在休息日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体模式相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人在这段时间里粗略的工作总结，请领导审阅，如有不到之处，请领导指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。

前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。

从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得的回头客。

酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。

酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访，形式以电话拜访和登门拜访为主，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。

金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。

一、酒店业绩。

这一年的时间，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在调整制度之后，有了巨大的改变，自然也收获到了顾客的一致好评。相比于上一年，酒店在各方面都是有极大的成长，并且业绩也是上升了不少。这一切的功劳都是与酒店的每一位员工分不开的，更是非常的感谢大家的努力，以及对酒店的付出。我也是在经理的岗位上认真的做好我个人的工作，并且非常努力的想要让自己能够在工作上获得非常大的提升。

二、岗位成长。

我身为经理更是在自己目前的岗位上有认真的做好自己的任务，这一年的时间也是慢慢的在适应这份岗位，更是有非常努力的想要去完成每一项任务，做好自己应该尽到的义务。这段时间我更是有非常大的努力让自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在这段时间所付出的努力是非常正确的。很是感谢这一年酒店的业绩让我对自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都还是需要去不断地努力与奋进，往后的时间我相信自己还是会非常的认真与努力，就希望自己还好能够为酒店创造更多的利益，同时也让自己有非常大的成长。

三、下一年的计划。

接下来的一年我还是会首先规划好自己，让自己的成长来带动酒店的成长。而我更是会努力让自己在工作上去更加的投入，更加的努力上进。对于酒店的管理方面我也非常的期待能够有更多的投入，当然也是必须要多多去学习，去研究，去寻找带一份更加适合于酒店现阶段应该需要的工作方式。我还是希望自己能够在下一年可以将更多的心血都放在酒店的.管理上，努力让酒店有更大的发展，更加成功的未来。对于各位员工我还是会以较为严厉的姿态来进行管理，就希望每一个人都能够在这期间去获得更大的成长，去突破自我，去找寻到自己的方向。

不管这一年的工作如何，都已经是过去了，现在更是应该期待未来的生活，更是要在自己的各个方面都慢慢去提升，慢慢去成长，如此才会带领着整个酒店的一切去获得更多的利益与精彩。我相信在之后的生活中酒店能够与我们每一位员工一起成长，更是有非常大的期待。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇六

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一、积极开展“学党史，感党恩，跟党走”主题学习教育活动。

今年以来，我单位积极组织人员学习党的百年历史，通过听党课、看党史，实地感受等形式，利用每月的党支部活动，学习和了解党的百年历史，深入到联系的社区村屯开展党史学习活动，并且到中共广西一大遗址、奇石乡中秋起义纪念馆等地点，学习了解xx区的红色历史，感受革命先烈的斗争热情和牺牲精神，激发同志们的爱党爱国情怀，以更加饱满的热情投入到社会主义建设中去。

二、充分发挥文联的职能作用，开展各式各样的文艺活动。

（一）2021年春节期间，由于受疫情的影响，大型文艺活动停止开展，为了让群众能感受到党的温暖，春节前夕，我会联系书法协会会员，开展xx区2021年“新春墨香暖民心”免费送春联活动，把写好的x幅春联送到武乐长城村、东南村、奇石乡桂中村、港城镇石寨村等村中。

4月13日在xx市新世纪广场配合区委统战部组织开展2021年xx市民族团结宣传月活动启动仪式暨民族文艺展演活动。活动共发放书籍600本，张贴宣传标语x条，文艺表演节目x个。

（三）开展5.23文艺志愿者活动。5月23日文艺志愿者活动日，在xx市体育中心举办“学党史感党恩跟党走”2021年xx区文艺志愿服务暨全民艺术普及活动启动仪式，x多名文艺志愿者参加了启动仪式。通过活动启动仪式，倡议书协、美协、书协、摄协、音协、舞协、民协等7个协会的文艺志愿者要到人民中去，积极开展各式各样和文艺志愿者活动，参与到社会主义建设中去，讴歌党的光辉历程，传诵党的百年辉煌。6月4日和6月11日组织书法协会会员深入x中心小学和荷城小学，开展“学党史感党恩跟党走”2021年xx区文艺志愿服务书法进校园活动，上书法课和现场书法赠送，深受学校老师和学生的欢迎。

7月1日在区行政中心门前主现场拍摄千人合唱快闪视频，各基层党组织积极响应，激发广大党员群众永远跟党走，共建美好家园的激情和决心。

（五）举办“颂歌献给党”xx区庆祝中国共产党成立100周年红色歌曲大家唱主题文艺晚会。根据区委的要求，我单位积极策划和筹备此次晚会，组织全区x个方块共x多个单位参加红色歌曲大家唱活动，这在xx区成立以来是首次举办，台上演员和台下干部群众x多人火热互动，千人拉歌点燃全场，歌声催人奋进，气势振奋人心，大家用嘹亮的歌声热情讴歌中国共产党领导人民取得的丰功伟绩，彰显全区党员干部坚定的理想信念。

（六）6月25日，举办“传承红色记忆助力乡村振兴”xx区2021年庆七一主题油画展，油画展分为红色记忆和乡情故土两部分，通过油画展的方式让人民了解xx三区两县市涌现出的中国共产党领导的革命运动和可歌可泣的事迹。

三、努力打造精品佳作，取得较好社会效果。

（一）我会联合区文体旅游局编排的原创舞蹈节目《山村里的灯火》，代表xx区参加“永远跟党走”庆祝中国共产党成立100周年暨第九届全区基层群众文艺会演，荣获xx市选拔赛二等奖，荣获自治区优秀奖。

原创声乐节目《你是我们的希望》、器乐类节目《乡村喜事》代表xx区参加“永远跟党走”庆祝中国共产党成立100周年暨第九届全区基层群众文艺会演，分别荣获xx市选拔赛二等奖和三等奖。

2022年工作思路及措施。

文艺是时代前进的号角，最能代表一个时代的风貌，最能引领一个时代的风气。2022年工作思路及措施工作计划如下：

一、继续出版xx区文联文艺学术刊物。

1.计划出版《xx文艺》第八期。

2.区文联已组织人力对《xx名人（第一辑）》《xx名人（第二辑）》二书进行广泛收集整理，现已汇集成册，2021年即将完成出版《xx名人》（第一辑），2022年将继续出版《xx名人》（第二辑）。内容收录xx区自汉代至今一千多年时限的历史文化名人简况。涉及行政界、科技界、教育界、文化界、艺术界、商业界、医疗界等诸多领域，有清官廉吏、贤士名孝、革命先烈、学术名流、科技精英、文艺名家、民间艺人、名老医家、爱国侨胞、实业代表等1百多位在地方乃至全国都有相当影响力的文化名人。是xx区在建区以来对历史文化名人的首次系统整理，对团结广大民众以提高地方文化品位、活跃文化宣传及推动地方经济建设、弘扬爱国爱乡精神都有重大现实意义。

二、组织开展丰富多彩的文学艺术活动。

对文艺人才队伍进行艺术指导；

组织开展文艺精品汇报演出和文艺作品比赛；

组织推荐优秀作品参加各级美术、书法、摄影精品评选及展览；

开展文艺志愿服务深入基层活动；

选送组织参加上级文联举办的文艺大赛活动；

开展免费送春联等惠民公益活动；

文联基地建设及活动等等。

今年10月份还将举办xx区摄影知识培训班；

在根竹镇和中里乡举办xx区文艺志愿服务民间文艺团队化妆知识培训班活动，旨在提高干部群众摄影技巧和基层民间文艺化妆水平。并到乡镇举办两场“听党话感党恩跟党走”xx区文艺科技志愿服务下基层演出活动。

三、切实做好区文联深化改革工作。

根据上级有关深化改革文件精神及《xx区文联深化改革实施方案》的要求和指导思想，以习新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻习“七一”主要讲话精神和党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，明确改革方向和重点，不断地推动深化改革进程。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇七

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2021年以来，区总工会在区委及市总工会的正确领导下，在区政府的大力支持下，认真贯彻落实***新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和中国工会十七大精神。坚持围绕中心、服务大局，坚持以职工为中心的工作导向，突出主责主业，抓住重点难点，认真履职尽责，推动全区工会工作实现更高质量发展。

三是开展“党史故事大家讲”活动。5月26日到根竹镇汾水村曾屋屯，开展“百名书记讲百年党史百名党员讲百场党课”党史专题宣讲，教育引导广大党员干部坚定理想信念、传承红色基因，做到知史爱党、知史爱国，用实际行动践行初心使命。四是开展“党史知识大家答”活动。要求全体党员每天开展线上答题活动，在“**宣传”微信公众号和“学习强国”等平台开设的“感党恩跟党走党史知识大家答”专栏进行答题，以党史知识问答的形式引导党员干部群众学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。五是将“党史教育”嵌入职工“疗休养套餐”。在2021年的疗休养活动中，融合开展党史学习教育。组织职工唱红色歌曲、参观博物馆、中越人民革命烈士纪念碑等地，聆听英烈故事、感受当地深厚的文化底蕴，让职工们在放松身心的同时心灵得到洗礼，以更大的干劲、闯劲、钻劲继续拼搏。 1.抓党史学习教育，坚定理想信念。一是开展重温入党誓词活动。3月25日，组织党员干部前往覃塘区三里镇罗村会议旧址，深入学习党史发展历程。全体党员重温入党誓词，接受党史熏陶，进一步强化了正确的理想信念，坚定不移听党话跟党走。二是开展“党员心声大家谈”活动。以读书分享会、座谈会、撰写心得体会等形式，组织党员回顾入党以来的心路历程，畅谈个人奋斗经历，分享成长故事、参加党史学习教育的收获和心得体会，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局。

2.抓“学习跑”活动，引领职工听党话跟党走。根据自治区总工会和市总工会的工作部署，5月中旬，我会积极发动职工群众通过“广西工会”微信公众号或广西工会app登录“学习跑”小程序，进行报名参与活动。通过活动开展，广泛宣传，营造各族职工积极参与党史学习的浓厚氛围。**区总工会共发动职工参与学习跑活动10496人。

近年来，区总工会不断巩固改革成果，积极推进乡镇（街道）工会“职工之家”建设。坚持将工作重点放在基层，不定期深入基层指导工会按照“六有”建设标准开展“合格职工之家”“会员评家”“三亮”活动。2021年重点在中里乡、武乐镇建设乡镇“职工之家”。2020年以来，针对全区职工之家、爱心驿站等服务平台开展规范化建设专项工作。出台全区“职工之家”“爱心驿站”管理制度，清点资产上墙明示，落实维护经费等，进一步激发平台的服务功能，更好地服务广大职工，不断提升职工的获得感、归属感与满意度。此项工作获得了市政协副主席、市总工会主席黄汉洋同志的肯定性批示。

一是抓脱贫攻坚，发挥消费扶贫作用。根据上级总工会的工作部署，开展消费扶贫行动，积极引导各基层工会逢年过节从贫困户及贫困地区采购扶贫产品，价值达421.67万元；积极推进百万职工开展“抗疫情促消费助脱贫”活动，发放助推脱贫攻坚特别消费劵7462张，价值76.79万元，发挥工会经费在服务脱贫攻坚中的积极作用。二是积极参与征地拆迁工作。我会罗广明、黄子坤、覃月东、肖新兵、曾新等5位同志积极参加区委区政府征地拆迁工作。在征地拆迁工作中坚持问题导向，做到及时主动发现问题、及时主动解决问题、及时主动协调问题、及时主动报告问题，确保征地拆迁各项工作落到实处，为全市重点项目建设提供用地保障。

1.抓好工会维权维稳工作。一是做深做实工会“一小时法律服务圈”工作品牌。目前我区有1个职工律师团，1个职工法律服务站，3个律师服务点，将法律服务站点延伸到社区和工业园区，全方位、零距离为职工提供法律援助服务。二是开展“尊法守法携手筑梦”服务农民工公益法律服务行动。深入企业和工业园区组织律师对企业劳动用工法律风险进行诊断评估,进行“法律体检”服务。通过培训企业工会主席，提醒和指导企业完善有关用工制度，规范劳动用工行为，健全劳动关系矛盾预防化解机制，助推企业健康发展，构建和谐劳动关系。发放法律法规、职工（农民工）维权、就业政策、围裙、环保袋宣传资料等宣传品500余份，为10多名职工群众解答了有关法律问题，引导、帮助职工(农民工)及时申请法律援助，以理性的方式维护自身合法权益。三是根据区禁毒办相关文件认真开展禁毒宣传工作，6月3日参加在新世纪广场举办的“6.26”国际禁毒日的启动仪式，发放禁毒知识宣传本、宣传册150余份，制作宣传展板一幅。

2.做好困难职工帮扶解困工作。一是今年以来为10名困难职工发放生活救助共2.6万元，五一前夕发放150元/人的走访慰问品。截至目前，**区共有10户在档困难职工，无新增和脱困困难职工。二是点亮困难职工“微心愿”。我会开展了点亮“微心愿”活动，得到了爱心组织的支持，广西贵港市华隆超市有限公司积极联系我会，在微信平台上认领了10位困难职工的微心愿。5月12日，广西贵港市华隆超市有限公司把心愿物品送到了职工们手中，实现他们的微心愿，帮助困难职工解决实际困难，不断增强职工的幸福感。

3.开展一线职工疗休养活动。2021年以来，积极组织参加自治区总工会组织的职工疗休养活动，根据市总工会文件安排，分配给我区的名额115名，共7期，目前已完成4期。我会开展一线职工疗休养活动坚持面向基层，坚持公开、公平、公正，突出一线的原则，此次一线职工疗休养活动，优先安排一线新冠肺炎疫情抗疫人员，以及到社区开展新冠肺炎抗疫工作的职工。

4.为职工（农民工）送健康体检活动。为加大职工普惠服务力度，让职工关注身体健康，做好疾病预防，切实维护好一线职工安全健康权益，25-26日，我会与陆川疗养院联合，到**区环卫所为280名职工（农民工）开展上门免费体检活动。

5.“工会进万家”调研走访慰问活动。根据贵港市总工会《关于印发贵港市总工会关于开展“工会进万家”调研走访慰问活动的工作方案的通知》要求，我会积极开展调研走访慰问活动。发放慰问金共3.57万元，慰问各级劳动模范（先进工作者）、广西五一劳动奖章获得者、贵港工匠等；慰问在档困难职工10人，共0.6万元。

6.工会四大品牌活动。一是送温暖活动，春节前慰问各级劳动模范和先进工作者、困难职工共191人，慰问困难企业3家，走访慰问军民共建单位**区消防大队，发放慰问金额合计14.2万元。二是送清凉活动，为3160名户外工作者发放清凉饮品，投入经费共7.5万元。三是金秋助学活动，为5户困难职工7名学生发放助学金2万元，每名学生赠送一个行李箱。

1.开展送春联活动。年前，为全面贯彻党的十九大精神和*********系列讲话精神，积极落实各级党委政府关于民族团结进步工作的要求，并营造2021农历春节浓厚的喜庆气氛，**区总工会在部分少数民族聚集村落、异地搬迁小区开展主题为“浓墨重彩绘民族团结进步蓝图”免费送春联活动。活动累计送出春联1000副，获得了广大少数民族群众的积极肯定，有效促进了我区各民族之间的团结。

2.开展为职工送文化送欢乐活动。4月底举办“庆百年、学党史、感党恩、跟党走”职工体育项目比赛，比赛共设置有羽毛球、乒乓球、气排球等三个比赛项目，来自全区各级工会共计46支代表队700余人报名参加了比赛。活动的开展有效调节职工身心，进一步关怀职工，保障职工身体健康，增强干部职工身体素质。

一是基层工会覆盖面还不够广，尤其是新产业、新业态、新经济社会组织工作较薄弱；二是“网上工会”建设滞后，运用互联网开展工作的方式方法不多等等。

2022年**工会工作的总体思路是：坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，准确把握新发展阶段，深入贯彻新发展理念，积极融入新发展格局，认真落实区委和贵港市总工会的工作部署，着力强化职工思想政治引领，持续深化工会改革创新，严格履行维权服务职责，深入推进工会系统党的建设，为把**打造成为现代化新兴产业城、宜居宜商宜学宜游秀美中心城区、全市经济社会发展核心增长极贡献工会力量。

一要坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指引。深入开展“中国梦劳动美——永远跟党走、奋进新征程”主题教育，大力构建健康文明、昂扬向上、全员参与的职工文化。深入学习贯彻落实党的十九大精神和*********关于工人阶级和工会工作的重要论述精神，引导广大职工群众坚定信仰、忠诚实践***新时代中国特色社会主义思想，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以***同志为核心的党***保持高度一致，永远听党话、跟党走。

二要加强职工文化建设。加强职工之家、爱心驿站、职工书屋等阵地建设，为职工群众提供更多更好的文化服务。认真做好劳模事迹、劳模精神的宣传，开展劳模走访慰问，优化细化劳模服务，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，为经济社会发展提供正能量。广泛开展民族团结进步宣传教育，认真组织民族团结进步创建活动。严格落实意识形态工作责任制，筑牢工会意识形态安全防线。

一要持续深化产业工人队伍建设改革。聚焦技能提升、职业发展、公共服务、维权服务，认真履行工会职能，推动产业工人队伍建设改革向纵深发展、向基层延伸，为产业工人创造更加良好的发展条件和环境。聚焦产业工人思想引领、建功立业、素质提升、地位提高、队伍壮大等重点任务，深入查找短板、弱项，研究确定一批年度重点工作项目，以项目化的方式推动产业工人队伍建设改革向纵深发展、向基层延伸。积极搭建跨区域、跨行业、跨企业的劳模和工匠人才创新工作室创建联盟，开展“大国工匠”进贵港等系列活动，推动涌现更多的高技能人才和贵港工匠，高标准做好“广西工匠”、“贵港工匠”选树推荐工作。

二要持续开展劳动和技能竞赛。认真落实“建功‘十四五’、奋进新征程”主题劳动和技能竞赛的部署要求，把开展“工业振兴、乡村振兴、文旅振兴、交通振兴”劳动和技能竞赛作为我区工会围绕中心、服务大局的有力抓手久久为功，进一步创新竞赛模式，丰富载体内涵，强化区域联动，推动形式多样、内容丰富的劳动和技能竞赛活动蓬勃兴起。广泛开展系统竞赛、产业竞赛、区域竞赛，探索创新大型龙头企业冠名的职业技能竞赛，提高竞赛活动引领力。以“奋进新时代、创造新奇迹”为主题，开展推进高质量发展劳动和技能竞赛，围绕全区重大工程、重大项目、重点产业，组织职工广泛深入持久开展多层级、多行业、多工种的竞赛活动，推动企业与职工共担责任、共克时艰、共渡难关。

一要广泛开展“我为职工办实事”服务实践活动。着力在促进职工就业上办实事，认真落实就业优先政策，大力推动技能培训、就业援助月、春风行动深入开展。着力在对接职工生活需求上办实事，聚焦提升职工生活质量，扎实做好送温暖、送清凉、困难职工帮扶、金秋助学等工作。着力在开展职工法律服务上办实事,创新工作载体和服务模式，推动构建以法律宣传、法律援助和劳动争议调解为重点的工会法律服务体系。着力在服务阵地建设上办实事，不断争取党委政府的重视和有关部门的支持，进一步加强职工服务（困难职工帮扶）中心（站点）、园区职工之家、货车司机之家、工会爱心驿站以及女职工关爱室等服务载体标准化规范化建设。

二要切实维护职工安全健康权益。督促企业和职工做好常态化疫情防控工作，持续推进“安康杯”竞赛活动机制，进一步强化安全生产和劳动保护工作，切实维护职工生命安全和健康权益。广泛开展农民工、劳动模范免费体检活动，认真组织职工参加全员疗休养，扎实做好职业病防治和职工医疗互助保障工作。

三要完善维权协调机制，促进职工队伍和劳动关系和谐稳定。持续密切关注劳动关系的发展变化，及时掌握新动向、把握新特征、解决新问题。健全法律服务机构设置，打造网上法律服务平台，做实“一小时法律服务圈”维权品牌。深入推行工会劳动法律监督“两书制度”，构建完善劳动执法与工会监督有效联动的工作格局。加强集体协商信息化平台和指导员队伍建设，探索通过购买服务等方式鼓励和支持社会力量依法有序参与调解仲裁、法律援助等工作，持续打造劳动争议调解新模式。推动和谐劳动关系创建活动向非公企业延伸，向乡镇（街道）、村（社区）拓展，提升创建活动的参与率和覆盖面。深入实施普法宣传活动，引导职工依法合理表达利益诉求。完善落实工会信访工作制度，建好用好职工维权服务热线等平台载体。

一要深入推进非公企业工会组建。进一步加强非公企业建会工作，更好地凝聚和服务职工会员，充分发挥工会组织作为党联系职工群众的桥梁纽带作用。贯彻落实区委、区政府印发的《**区进一步加强非公有制企业工会组建工作实施方案》，加大非公有制经济组织、社会组织以及新产业新业态领域组建工会和发展会员工作力度，最广泛地把快递员、送餐员、货车司机等“八大群体”的灵活就业人员、各类平台就业人员吸收到工会中来。

二要持续加强基层工会建设。坚持把工会改革的重心放到基层，围绕“建、转、活”这三个字，落细落实各项改革举措，推动基层工会真正建起来、转起来、活起来。充分发挥党建带工建工作机制优势，加强“上带下”维权机制、社会化工会工作者队伍和工会经费长效保障机制建设，推动非公企业工会依法履行主责主业。认真贯彻全国总工会、自治区总工会关于加强县级工会建设的意见，持续推进新时代县级工会工作创新发展。

三要助推乡村振兴战略。根据区委“万名干部回故乡带领群众建家乡”“千企联千村共建新农村”两项活动的工作部署，将工会组织延伸到农村经济发展的各个领域，按照“哪里有职工，哪里就必须建立工会组织”的原则，在农村的企业、扶贫车间、异地扶贫搬迁集中安置点、农民专业合作社、农民工集中的项目工地等建立工会组织。把农业生产、加工、销售等产业链上的农民工、劳务派遣工吸收到工会组织中来。在乡镇设立工会服务站，在农民工人数较多的农村设立工会服务点，建立“职工之家”活动阵地，探索出适合农民工特点的入会模式。

各级工会干部要把政治建设放在首位，自觉践行以人民为中心的发展思想。深入推进工会系统党风廉政建设和反腐败工作，不断夯实廉洁从政的思想基础，筑牢拒腐防变的思想防线，以钉钉子精神推进工会系统党风廉政建设；进一步加强经费收支管理和经费审计，科学运用审计结果，持续加强重点岗位和重点人员的监督；紧盯“四风”问题隐形变异新动向，实事求是运用监督执纪“四种形态”，营造风清气正的政治生态；持续抓好工会干部队伍建设，进一步改进工作作风、密切联系群众，深入贯彻***、自治区、市委、区委关于激励广大干部新时代新担当新作为的意见，进一步激发广大工会干部干事创业的激情与活力。落实“过紧日子”要求，加强工会财务资产管理工作，推进常态化经审监督体系建设，确保工会经费更多地用在服务职工和基层建设上。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇八

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2020年，是“十三五”规划的收官之年，是全面建成小康社会的决胜之年。一年来，区政府办公室在区委、区政府的坚强领导下和各街道、区级各部门的鼎力支持下，坚持以******来陕考察重要讲话精神为指引，全面贯彻落实“五项要求”“五个扎实”，紧紧围绕“奋战‘一三五’、建设新未央”这个思路举措，充分发挥办公室作为政府系统“总参谋部、总协调部、总服务部”作用，真抓实干、创先争优，圆满完成年度各项目标任务。未央区荣获人民日报社指导下，《环球时报》评选的全国“营商环境质量十佳县（市、区）—综合竞争力”荣誉；区政府门户网站在工信部中国软件评测中心组织“2020年数字政府服务能力评估暨第***政府网站绩效评估结果发布会”上，被评为全国区县政府网站10强；在全国直辖市和副省级城市所辖区县排名第四；政务公开、营商环境全年考核全市前列，未央区志办荣获全省修志工作先进单位，政务督查荣获区代表建议办理先进单位，此外，综合文秘、热线办理等工作均取得了新成绩。

一、紧盯指标，精准发力，全力以赴狠抓落实。

（一）政务公开示范引领。坚持聚力创新求突破，编制《基层政务公开管理规范地方标准》《26个领域基层政务公开事项标准目录汇编》等政务公开指导性文件4份，走在全省前列。持续规范政务新媒体管理，强化政府门户网站建设，率先打造未央互联网直播“5g访谈”品牌节目，及时、全面、精准公开各类信息，主动接受群众监督，提供高效服务。全年累计公开各类信息1.6万余条，公开政策解读50余条，开展在线访谈6期，办理网站群众留言2000余件，办理依申请公开事项109件。

（二）热线办理为民解忧。贯彻落实“群众利益无小事”的工作原则，积极主动回应群众各类诉求，以高质量服务提高群众的满意率和获得感。结合2020年疫情防控工作实际，建立完善疫情工单答复、提醒督办等工作制度，紧紧围绕市民投诉反映的噪音扰民、物业管理、城市管理方面、房屋管理、学校教育等方面热点难点问题，强化督导培训、主动协调对接，充分发挥12345热线传民意、解民忧的作用，切实解决一批市民的操心事、烦心事。全年共承办工单80864件，办结率100％。

（三）督查督办狠抓落实。坚持把抓落实、重实干的要求贯穿于督查工作全过程，按照立足“三个围绕”（围绕中心工作、围绕决策批示、围绕群众关注）、坚持“两个突出”（突出实效性、突出权威性）、加强“三级督查”（问题交办、提醒催办、警示督办）的工作思路，采取专项督办、联合督办等多种形式，持续加大督查力度，促进决策落实、保证政令畅通。全年对疫情防控、审计问题整改、基础教育提升、大气污染防治、违建拆除、土地供应等重点工作开展专项及联合督查40余次，督办区领导交办和批示事项200余件，办理国务院督查平台和国家政务服务网平台转办事项督办65件、人民网留言247件，编发督办单141件、督查专报26期、督查通报45期，高质量办理省、市、区两级人大代表建议、政协委员提案172件，见面率、办结率、满意率均达到了100％。

二、紧扣中心，履职担当，坚定不移助推发展。

（一）综合协调周密高效。一是强化联系对接。根据办公室班子职责分工，对班子成员联系区领导进行明确分工，主动加强与上级机关、区级各班子、区属各单位的联络沟通，汇集各方面力量，协助区政府领导合理安排每日工作计划，全力辅助领导推动全区各项重点工作落实。二是综合高效服务。发挥服务领导最靠前位置，主动服务区级各部门、各街办和基层单位，做好上情下达、下情上传。对需提交区政府研究的重点工作事项，充分协商、严格把关、及时安排，全年共组织召开区政府常务会议19次，开展常务会议会前学法4次，研究审议议题160个，确定工作事项300余件，有力推动了党***和省市决策部署在未央落地生根、开花结果。三是助力能力提升。发挥模范带头作用，按照修订完善的《西安市未央区人民政府工作规则》指导各街道、区级各部门办文办会办事，推动机制落实。联合区委党校举办未央区公文写作培训班，紧紧围绕公文写作，联系工作实际，对全区各街道、各部门文秘综合人员进行培训，进一步提升公文质量、提高服务水平。

（二）参谋辅政精准发力。一是高质以文辅政。紧盯***和省、市、区重大决策部署，准确把握区领导意图和决策思路，结合工作实际主动分析研判，优质高效完成统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作会议、季度重点工作分析调度会议等重要会议材料及区委***上关于“十四五”规划纲要的起草说明、2021年度《政府工作报告》等综合性文稿起草工作。全年共起草领导讲话、汇报材料等各类文稿80余篇，成稿字数近30万字。二是锤炼提升本领。注重对新理论、新政策、新思想的学习研究，落实一线工作法，结合办公室工作，深入基层群众调研学习，办公室同志到基层挂职第一书记，牵头推动基层党组织软弱涣散整顿工作，在基层一线历练成长，补短板、强素质，为当好区政府参谋助手奠定基础，力争在更大程度、更高层次上建言献策。三是信息助推决策。坚持围绕区委、区政府工作重点和领导关注点，增强信息工作的敏锐性，多渠道多角度搜集、提炼、挖掘信息，全年向市政府上报各类政务信息151条，被采用30余条，编发《未央政务信息》24期，办理舆情信息110余条，及时反馈和宣传未央发展阶段性工作成果，为领导决策提供详实的基础材料和决策依据。

（三）事务服务规范优质。一是规范公文运转。进一步完善公文收发、批转、传阅、审签、制发和机要保密等各项制度，理顺办理流程，公文传阅实行专用“保密文件夹”和“急件夹”，重要公文专人负责、跟踪催办，确保公文运转安全、高效。全年运转文件2.2万余件，科学规范完成60盒1000余件文书档案的收集、整理、组卷、归档和立卷工作。二是做好政务服务。带头改进文风会风，按照“精简、流畅、高效”的原则，结合工作实际，尽可能合并会议活动、精简文件材料，助力基层减负。高标准组织未央区推动高质量发展暨“五大片区”推介会、未央区“团结安置社区暨十大民生项目”集中开工仪式、省市领导来区调研等各类调研、会务和接待活动130余次。顺利完成《未央区志（1994～2010）》《未央年鉴》2019卷的出版及《未央年鉴》2020卷样书印刷工作。三是用心后勤保障。坚持厉行节约、杜绝浪费，严格财务管理，按要求做好年度财务支出、预决算申报公开、账务审计、工资代发、公务用车管理、“三清”等各项后勤保障工作。积极配合区级牵头部门做好垃圾分类、节能型机关创建、反对餐饮浪费等工作。

（四）服务大局主动担当。一是全力政务值守。周密安排部署政府系统政务值班工作，完成“陕西省政务值班综合应用”系统部署应用，对工作人员开展针对性培训2次，确保系统规范、正常。

当前隐藏内容免费查看运行。严格执行24小时值班值守制度，热情接待群众来电来访，耐心答疑释惑，按照紧急重大信息报送要求，及时上报处理突发事件，确保早报告、早预防、早处置。二是助力疫情防控。新冠肺炎疫情期间，组织办公室干部全程参加区疫情指挥部办公室、综合协调组、综合保障组、摸排查控组、消杀消毒组等各项工作任务，连续2个多月昼夜加班加点，吃住在单位，为全区疫情防控工作发挥了骨干作用。三是助推扫黑除恶。充分发挥区重点行业领域综合协调组牵头抓总作用，制定下发《开展“行业清源”攻坚行动实施方案》，聚焦建筑垃圾偷（乱）倒、土地违法、违法建设、电信网络诈骗、市场流通领域乱象等五大突出问题，聚力开展综合整治专项行动，实现全链条打击整治，进一步补齐短板，剜掉“毒瘤”。接收办理“三书一函”共149份，落实常态化整治措施，形成《打击传销工作长效机制》等监管机制68项，为营造良好城市环境奠定了坚实基础。

三、学习提升，以案促改，聚力打造过硬队伍。

（一）突出党建引领，筑牢战斗堡垒。强化理论武装，以学习贯彻******来陕考察重要讲话精神、党的***五中***为重点，组织开展区政府党组、区政府办集体学习活动40余次。强化党的建设和意识形态工作，建立区政府办班子成员党建责任清单，进一步明晰职责分工，集体研究安排重大事项，全年召开意识形态研判会4次、办公室党组会议20余次。顺利完成区委第二巡察组对办公室党组巡察反馈19个问题的整改落实，形成整改进展情况报告及时上报。顺利完成省委审计组、省委巡视组对未央区经济责任审计、巡视配合工作。修订完善党组织工作制度10余项，规范党内组织生活，组织开展区政府党组、区政府办党组专题民主生活会3次，开展支部书记讲党课活动1次，创新党建共建，联合中国移动陕西公司未央分公司党支部开展“庆七一红色教育”暨庆祝“政治生日”主题党日活动，丰富党建活动形式。

（二）扎实以案促改，全面从严治党。制定办公室党组《以案促改工作实施方案》《“四个查一查”工作方案》，组织召开以案促专题民主生活会，开展“四个查一查”“四个专项工作”问题排查及“三清”“小金库”专项整治，对违规审批采矿权、违规插手工程建设、违规经商办企业、违规收送礼金礼品等问题进行专项排查整治，组织党员干部签订承诺书，形成自查问题清单和自查报告。开展基层科所长队伍作风整治，坚决向“六不”型干部“开刀”。健全完善制度，更新办公室财务、值班等制度，制定《区政府办公室党组落实全面从严治党主体责任清单》。全年开展警示性教育15次，组织参加全区警示性实践教育活动3次，“四个意识”进一步增强。

（三）坚持正风肃纪，持续推进作风转变。每月召开党风廉政工作专题会议，积极组织党员干部参加“崇廉尚德好家风润西安”系列活动、省纪委法规知识学习测试，组织开展书记讲廉政党课活动，制定更新《区政府办公室党组党风廉政主体责任清单》，协助区纪委开展领导干部日常提醒谈话。结合基层科所长队伍作风问题专项整治，开展干部作风问题自查整改“回头看”，纠治办文办会不严谨、工作标准不高等问题。坚持不懈反“四风”，紧盯重要节日节点，开展随机抽查检查，着力查纠违规吃喝、违规收送礼品礼金等问题。持续巩固基层减负工作成效，狠抓精文减会和提质增效。

2020年，尽管办公室工作取得了一些成绩，但我们也清醒的看到工作中还存在一些不足，主要表现在：建言献策的水平还有待进一步提高；党建工作还需进一步优化；督查落实能力还需进一步加强等。2021年，办公室将围绕全区经济社会发展大局，聚焦区委区政府重点工作，全面提高综合服务水平，助力“十四五”顺利开官。一是在以文辅政上再下工夫。围绕工作重点、领导关注点，有针对性的深入基层一线调查研究，熟悉社情民意、总结经验、研究对策，力求多出思路、多出谋划、多出精品。抓好经验典型、意见建议等信息的报送编发，确保下发信息助推工作，呈报信息助推决策，全面提高信息水平。二是在督查落实上再下工夫。紧扣区委区政府重大决策部署、重点工作安排及重要会议确定事项落实，前瞻思考谋划，狠抓督办推进，切实以督问效，倒逼工作落实。同时，及时做好督办情况的反馈，确保事事有着落、件件有结果。三是在队伍管理上再下工夫。严格落实办公室各项学习制度，创新学习方式方法，结合工作实际，将理论学习与业务学习相结合，不断拓广知识面，增强办公室干部调查研究、组织协调、办文办会、文字综合、联系群众等多方面能力，用心用情办文办事，争当办公室真抓实干、能力过硬、极端负责的表率。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇九

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 2017年,在县委、县政府和各级主管部门的正确领导以及社会各界的鼎力支持下，以党的“十九大”和“十八届历届全会”精神为引领,医院紧紧围绕“转变发展思路、强化内涵建设，以创xx工作促进医院可持续发展”的年度工作方针。以“两学一做”专题教育为契机，继续深化开展“三好一满意”活动，持续推进医院质量内涵建设。加强医院管理，提高医疗质量，较好地完成了各项年度工作任务，现将我院全年工作简要总结如下：

一、目前医院现况。

高级职称xx人，中级职称xx人，初级职称xx人；

本科xx人，大专xx人，中专以下xx人。开设病床xx张，设置xx个临床医技科室，x个职能科室。

二、2017工作开展情况。

（一）深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，进一步强化了党员干部的党性党风党纪和廉洁工作思想教育，树立医院良好的形象。

以尊崇党章、遵守党规为基本要求；

三是围绕“四讲四有”活动，扎实开展了两次专题讨论会。继而，扎实有效地开展了组织生活会，要求党员领导干部之间、一般党员与党员领导干部之间进行谈心。最后，把查出和提出的问题进行了逐一汇总，并撰写了组织生活会对照检查分析检查报告，找出了党员领导干部及科室负责人的不足及今后的努力方向。通过“两学一做”学习教育的开展，我院党员及科室负责人以上领导干部的党性党风党纪进一步得到提升，认识得到统一，今后并长期建立完善教育实践的长效机制，长抓不懈，促进医院各项工作健康、长足发展。

（二）继续深化开展“三好一满意”活动，全面提升医疗质量。

一是继续加强了医疗质量管理。我院根据医院实际制定了《xx县人民医院制度汇编》、《医疗卫生服务能力提升工作实施方案》、《医疗废物管理办法（暂行）》、《外出进修人员规定》和《科室质量与安全管理实施办法》等文件，进一步规划了医院未来五年的发展，尤其是医疗质量提升方面。同时，医院质控简报现已举办30期，把各项业务指标落实形成了长效化。业务方面，在山东大学第二医院帮扶专家的指导下成功完成22台首例手术，其中10台属于全市首例手术，12台属于县首例手术，分别是人工肩关节置换术、腹腔镜下妇科畸胎瘤切除术、腹腔镜下子宫+双侧输卵管切除术、全麻腹腔镜下右侧附件切除术+左侧输卵管切除术+盆腔粘连松解术、腹腔镜下阑尾切除术、股骨骨折闭合复位弹性髓内钉固定术、“倒打钉”固定术、小切口髋关节置换术、腹腔镜探查术burch手术、腹腔镜胆囊切除术burch手术、内科有力月西治疗顽固性抽搐、恶性心律失常药物治疗和电复率抢救治疗等，为我院发展成为全市区域医疗中心夯实了基础。从而使老百姓在我院同样享受三甲医院的诊疗的待遇，使我院医疗质量水平进一步得到提升。

奖励50人次，累计金额6700元。

三是护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习，每季度组织三基理论考核一次，实行a、b卷，分层级进行考试，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达90%。护理部每月组织业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率90%。效果显著，收效良好。并从四月份起，每个月安排4-8人分别到苗家坪、李孝河、驼耳巷、马蹄沟四个分院进行业务工作指导，从而进一步提高了护理工作质量。

各职能、医技科室工作人员满意度调查方面。共发放医技科室满意度调查表479份，回收468份，回收率97.7%，由原来的满意度90.9%增长到现在的97.7%以上,共收集到各类意见建议29条。通过进一步开展各职能、临床、医技科室满意度调查，医护人员服务意识有所提高，工作态度转变，科室工作人员热情周到的服务得到患者的好评。

（三）注重医院文化建设，展示我院特色。

医院文化是具有医疗行业特色的价值观念、社会责任、行为规范，以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和，优秀的医院文化将有力地推动医院事业的发展。我院重视文化和精神文明建设，为了丰富医院文化，同时提高全院职工的控感意识。5月10日，我院成功举办了xx县人民医院庆“5.12国际护士节感染知识竞赛”。知识竞赛由临床、医技科室共16支代表队组成。赛场上，选手们精神饱满，沉着自信，精辟准确的回答，博得场下观众的阵阵掌声。5月12日晚，在五楼会议室成功举办了“感染知识竞赛颁奖”文艺晚会，晚会共有23个精彩节目，全是我院护士利用晚上业余时间自编自导自演而成。晚会历时近2个小时，高潮迭起，掌声雷动。她们以过硬的技能、突出的才艺展示了新时代护士的精神风貌，用实际行动传承着南丁格尔精神。

（四）进一步加强省际省内对口帮扶工作力度，强化医疗业务培训工作，提升医疗质量。

为了贯彻落实国家卫生计生委、国务院扶贫办等5部门《关于印发。

（五）继续开展社会公益性活动，提高社会效益，增强医院综合实力。

五是为响应县上号召，在全县开展“关爱留守儿童、党员奉献爱心”活动，力所能及改善留守儿童生存发展状况，促进留守儿童全面、健康成长。我院干部职工积极投入到捐款行列中，包括非党人士，共计120人捐款9460元整。

（六）“两癌筛查、母亲健康工程、全民义诊和健康扶贫”开展情况。

按照xx县妇女联合会、xx县卫生和计划生育局《关于在全县开展母亲健康工程全民义诊和健康扶贫工作的实施方案》（子妇发【2017】36号）文件安排，为了进一步解决好我县因病致贫、因病返贫的问题，我院积极组织参与“‘两癌’筛查、母亲健康工程、全民义诊和健康扶贫”活动。从今年8月2日起，赴全县18个乡镇进行为期三个月的巡诊服务，并为高血压、脑梗死、糖尿病、妇科病等农村常见病、多发病实施诊断和健康指导。使广大偏远山区群众在家门口就能享受到优质医疗资源。截止10月25日，共为李孝河、马蹄沟、淮宁湾、何家集、槐树岔、电市、苗家坪等18个乡镇，免费体检群众4136名，其中妇女3800余名，共采集tct标本650余份，阳性197人，阳性率10.78%，其中hsil9个,lsil40个，ascus68个，滴虫31个，细菌性阴道病47个，霉菌性阴道炎2人，做阴道镜31人，住院做宫颈锥切术3人,从而进一步缓解了群众“看病难、看病贵”的问题。

（七）加强组织领导，全面推进精准扶贫工作。

2017年是我县精准扶贫攻坚年，我院高度重视此项扶贫工作，为深入贯彻落实中共xx县委《关于选派优秀干部到乡镇挂职锻炼和到村任第一书记的实施方案》的通知（子发【2015】25号）文件精神，医院立即召开相关会议进行安排部署，并结合医院当前实际，于7月份派遣院办公室高峰到电市镇赵寨村担任驻村第一书记（挂职），听民声、解民忧。截至目前，为该村做了以下工作：

养殖业的有7户17人41头，其中养殖羊6户13人36头，牛1户4人5头；

移民搬迁2户5人；

农机补贴34户61人；

兜底8户20人。

（八）积极筹措资金，不断更新医疗设备。

全自动化学发光分析仪、倒置荧光显微镜、电解质分析仪各一台；

血液透析机一台；

眼科超声乳化仪、手术显微镜、角膜曲率仪等常用设备11台；

耳鼻喉科诊断听力仪一台；

宫腔电切镜一台；

麻醉机一台；

腹腔镜一台；

中华思源工程扶贫基金会为我院捐赠思源救护车一辆。通过不断更新医疗设备，我院的综合实力进一步得到提升，并能为全县人民提供更好的服务。

（九）医院改扩建项目工程进展情况。

医院升级改造项目工程，总占地面积14437.46平方米，总建筑面积31772.35平方米，新建总建筑面积23200.88平方米（地下一层建筑面积3636.9平方米，地上十二层建筑19563.98平方米），新增病床299张。项目概算总投资9276.82万元，年度计划投资4000万元。目前已落实资金7580万元（中央投资1700万,省上配套资金300万,扶南资金支持5580万元）。项目建成后床位达到460张，开设内科、妇科、儿科、普外科、骨科、重症室、康复科、传染等科室，可为全县及周边人口提供预防保健、医疗护理、健康教育等可靠的卫生保障，达到二级甲等医院标准。

该项目于2015年9月15日开工建设，现已完成主体封顶及一至十层砌体工程。预计2018年底完成竣工验收并投入使用。目前，该项目工程完成投资5800万元。下一步将加快附属工程、室内装潢、医疗设备及特殊科室等建设，预计缺口资金6000万元。

（十）医疗业务和经济指标完成情况。

门诊费用1003.7万元，与去年同比增长19%；

住院患者10017人次，与去年同比增长4%；

“120”出诊救护接诊患者1632人次；

新农合住院补偿6751人次，与去年同比相比增长8.55%；

其中单病种882人，与去年同比下降6.96%；

总补偿16655856元，与去年同比增长23.08%；

人均住院费用3773元，日均467元，人均补助2467元，新农合药比38.10%，自费3.69%，补偿率65.39%。

（十一）存在问题。

1、虽然个别受援科室开展了新业务、新技术、新项目，但整体比较还处于落后阶段。

2、个别工作人员特别是个别科室在医疗服务活动中还存在着“吃、拿、卡、索、要”、“生、冷、硬、推、托”等不良现象，给医院的形象造成极大的损害。

3、虽然我院制定了《岗位考勤细则》，不定期进行查岗，但是没有完全落实其中的考勤项目，给科室下发的整改措施流于形式，考勤落实亟待完善。

4、虽然我院引进了些医疗专业人才，缓解了人才匮乏现象，但从长远来看，引进人才太少，根本满足不了我院临床需求，必需逐年引进人才，形成人才梯队。

5、少数医务人员医德观念淡薄。尽管医院长期把行风建设作为一项重要工作来抓，建立了制度和措施，但仍有个别职工，由于不加强学习，思想觉悟低，责任心不强，影响了医疗服务质量。因此，在今后的工作中，要强化职业道德教育，加大对医德医风的管理力度，促进行风建设工作。

6、有些同志在一定程度上表现出不领会领导意图，不服从领导指挥，分管领导布置的工作，有的虽表面答应，但应付了事，敷衍塞责。这就体现了工作的上下不和谐，步调不一致，如果医院领导、中层干部不和谐，不团结，那我们的工作就会是一盘散沙。只有大家拧成一股绳，攥成一个拳头，医院工作才能有条不紊，井然有序。

1、进一步加强和完善医院各项工作制度，“有章可依、有章必依、执章必严、违章必纠”的治院方针仍然是今后医院建设的重要课题。对不适应当前工作和发展的规章制度进行修订或调整。

2、开展“医疗卫生服务能力提升年”、“三好一满意”、和“精准扶贫对口帮扶工作”等系列活动，加强医疗质量管理，建立和完善各项规章制度、技术操作常规，落实执行医疗质量考核细则内容，并纳入绩效考核分配。

3、加快推进医院改扩建项目工程进度，努力克服困难，争取资金，力争赶2018年底，医院综合大楼投入使用。并加大力度对现有住院环境加以改善，逐步解决快速增长的就医需求和诊疗资源的严重不足之间的矛盾。

4、加大人才培养力度，修订外出进修制度，加大福利待遇，鼓励医务人员到上级医院进修学习，并积极开展新业务、新技术、新项目，对开展新业务突出的科室和个人给予大力奖励。

5、继续开展“创卫”和“平安医院”创建工作，对重点科室和重点区域要重点防范，对重点设备设施要重点检查，努力做好安全生产工作，要经常检查消防设备，开展消防和120急救演练，做到防患于未然，努力打造平安医院建设。

6、积极争取资金，更换医疔设备，满足日益发展的临床需求。

7、扎实做好二甲医院创建工作，力争于2018年底验收通过。

8、进一步深化公立医院综合改革工作，加强县镇一体化工作管理，逐步探索实施分级诊疗和临床路径工作。

9、完善各种管理机构，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的层级管理网络，使医院工作运行正常化。

同志们，一年以来，通过全院干部职工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，但工作标准和工作质量与二甲医院的要求还有差距，思路还需要更加开放。成绩只能证明过去，没有最好，只有更好。在今后的工作中，我们将继续坚持以“人民群众满不满意”作为衡量我们工作的标准，在新的一年里，我们将紧紧抓住xx帮扶机遇，认真学习山东大学第二医院的先进管理经验，学习支医专家们精湛的医术、优质的服务和良好的工作作风，全面提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科室的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。我们坚信，在xx的帮扶下，县领导的大力支持下，全院上下共同攻坚克难、奋力拼搏，努力把我院建设成为区域医疗中心。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇十

三月份的到来意味着人事工作应当予以调整才符合酒店的发展策略，而且通过这段时间的人事工作让我发现的确存在着不少值得改进的地方需要自己努力，无论是招聘方面的繁琐事务还是日常的考勤都应该认真对待才不会辜负酒店领导的期盼，毕竟想要在人事工作中有所成就自然需要吸取以往的教训才能得到进步，因此对以往的酒店人事工作进行了分析并制定了3月份的计划。

招聘渠道方面可以沿用过去的方式从而以网络招聘为主，毕竟对于酒店所需的人才来说这种方式往往能够在数量方面占据较大优势以便于进行筛选，只不过作为人事员工的自己也要仔细甄别从而在应聘者中找出酒店所需的人才，除此之外校园招聘以及人才市场招聘也不能够存在任何松懈才能履行好酒店人事的工作职责。员工培养方面则需要改进岗前培训的内容从而加强他们对酒店的认同感，在这个过程中需要根据酒店自身的品牌或文化来引起新员工的认同，有着对共同目标的追求自然能够提升员工对酒店的认同感以便于激发他们的积极性。

考勤工作则需要根据酒店自身的规定对员工进行相应的约束，尤其是在酒店配备打卡机的情况下应当以这类数据为主防止部分迟到的员工心存侥幸，对待迟到的酒店员工也要进行告诫并阐述迟到的行为对职业发展造成的影响，至于请假或调休记录则需要根据假条进行统计以免影响到后续的工资结算，若出现旷工行为则需要通知对方所在部门领导并作出相应的处罚才行，另外对于离职员工的手续办理也要符合酒店的流程才能体现出人事工作的严谨性。

活动策划虽然并非人事部门的主要职责却可以利用三月份的节假日展开相应的部署，在做好宣传工作的同时也要征求酒店员工的意见以便于活动的组织与安排，策划书也要得到部门领导的批准才能提前准备相应的礼品来赠予酒店员工，在进行活动安排的过程中还要符合酒店员工自身的需求才能够获得良好的反馈，至少在这部分事务结束以后能够用作以后节假日活动的参考以便于自己开展工作，另外在酒店人事工作方面也不能有所松懈才能够做好三月份的工作安排。

尽管在制定计划的同时自己内心也存在着不少压力却也能体现出对酒店人事工作的认真负责，为了不辜负部门领导的期待还是要认真对待人事工作才能为酒店的发展带来更多效益，关键还是要自己处理人事工作的时候站在酒店整体利益的角度思考问题才行。

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酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇十一

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酒店其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。那么你知道酒店工作总结怎么写呢?下面小编给大家带来酒店优秀员工工作总结，详情可以点击“”查看更多相关的工作总结参考喔。

时光飞逝，转眼间20__年即将过去。在这一年里，__酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况总结如下：

一、加强业务培训，提高服务水平。

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。心得体会要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧。

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境。

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更____了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算。

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;个别新员工工作还不够熟练;在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后，我管理部会团结一致，在__酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。

继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

进入新的.一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

酒店自试营业至今已半年有余，在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转，全体同仁投入了大量的汗水与激情，同时也收获良好的业绩。本部门工作总结如下：

一、营业方面：

自20__年09月30日客房出租率从39.93%、平均房价为388.26元。在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房价提高至411.76元;客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。

二、人员方面：

由于乌海本地人口较少，企业以国企为主。从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量;客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的接受能力较差。外加人员一直处于缺编状态，从20__年03月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了8、9月份开房率达到新高，很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是非常遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正”，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了一定帮助，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。

三、员工培训及对客服务。

1、礼貌礼仪：规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆及自身素质不高的等情况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等等。

2、业务技能：对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1小时的定期培训，如《服务员做房程序》、《收取、送还客衣程序》、《领班查房标准》、《pa员的地毯清洁》、《进房敲门程序》等等;及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人提供规范化的服务。

四、卫生方面：

为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。

要求pa员对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。

五、物品配备及维护：

酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使用的设备均为外地采购(如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等)没有及时进行维护保养，设备在不同程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。

六、节能方面：

要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，“实行上三、下四”。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。

工作计划：

在20__年10月份以工作基础上在上级领导下继续做好客房的各项工作，发扬工作中优良作风，弥补工作中不足的地方，对工作进行合理计划、安排和总结，挖掘所有积极因素，制定措施，做好部门各项工作，决不因为部门工作不到位原因致使效益下降，尽努力完成上级下达和各项任务指标，现有计划有：

一、增加客房房在编人员的补充工作。

二、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转。

三、重点跟进对客服务工作，提供规范化服务，在规范化的服务上进一步提供个性化减少和避免投诉，提高宾客满意度。

四、加大力度对员工各方面素质进行培训和提高，以更加贴切的服务、制定更加灵活有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益。

五、卫生工作长抓不懈，做为工作的一个重点加以跟进。

六、继续跟进工程的维修，电话、网络不稳定、墙纸脱离破损、空调电源改进、冰箱散热等。

今年酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：

一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，__的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此酒店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。

三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验，高层次的管理人员就更加缺乏，加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员，素质高的人才难以找到，素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要，在实践中酒店领导意识到，加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。

20__年已经过去，回顾20__年的财务工作，财务部在公司领导的带领下，认真遵守财务管理相关条例，按照实事求是，严以律己，圆满完成了20___年酒店的财务核算工作。现将20__年的年度总结如下：

一、思想方面：

思想比较稳定，为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的作用。

二、工作方面：

1、严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作。按照每月份的工作计划，按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。

2、从前台收银到复核、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。

3、对日常采购价格进行核对，并每天对原材料的出入进行审核。

4、财务部严格遵守公司规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金定期进行盘点盘查，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。

5、尊重领导，团结同事，不计较个人利益，以理服人。

三、其他工作：

1、每月准时上报统计局数据。

2、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税。

3、按时参加公司召开的行政例会。

4、按公司的要求，审核工资表，并及时发放。对于人员工资变动情况，及时与人事部沟通并解决。

5、参加财政局会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。

四、明年工作设想及需要改进方向：

过去的一年是紧张而繁忙的一年，__年做了很多工作，但同时也存在着不足，现结合__年财务工作，将财务工作设想如下：

1、进一步加强财务、会计核算工作，将财务基础工作进一步做实做细。

2、增强财务计划管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。

3、进一步加强财务日常监督工作，从每笔收支入手严格执行上级相关的政策和规章制度。

4、进一步加强内部部门间的沟通、协调工作，严格按着部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧，解难。

5、加强财务人员业务学习和培训，全面提升业务水平。

6、加强财务人员既当家又理财的财务意识，推动整体财务工作再上新的台阶。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史，一年中，财务工作有很多成绩和不足，这些应该是明年财务管理重点思考和解决的主题，作为财务人员，我要加强管理，规范经济行为，我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，不断的提高自己管理水平，为建立建全更好的工作机制而努力奋斗。

过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。现总结如下：

一、搞好三项基本建设。

1、不断加强员工队伍建设。

2、大力开展基础建设。

在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建设。

为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。

二、抓住了一个中心。

去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。

三、实现了两个亮点。

实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。

20__年，全年客房入住率为__%，平均房价为__元，在市同行业中处于前列，客房部去年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得，是客房部全体员工努力的结果，也与李副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确，坚持天天早班会，周周有周会，月月有总结，及时解决存在的问题，表扬先进，明确下一步工作重点，提高服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。

20__年，餐厅上座率为__%，日均收入__万元，成绩也非常喜人。特别是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后，餐厅收入突飞猛进，这些都利益于硬件设施的改进，菜品质量的提高。在厨房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二楼以高档宴会，高档接待群体为主，三楼以喜宴为主。我们的_厨师长带领_厨、_厨、_厨、_厨、_厨等一批名菜高手，几乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来，他们很少休息，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上，不论工作时间多长，任务多重，从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志，才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎和表扬。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇十二

贯彻省局、市局国税工作会议和财务工作会议精神，坚持依法理财、科学管理的原则，牢固树立改革创新意识、艰苦奋斗意识、资金效益意识、为征管和基层服务意识，不断夯实财务核算基础，强化部门预算和内部审计,加强财务人员培训，全面提升财务核算水平，充分发挥服务、保障和监督作用，圆满完成了各项工作任务，保障了县局财务工作的正常展开。

（一）完善财务管理制度，加强内部控制管理，推进财务管理的规范化。

公用支出报销的相关规定，制定了我局公用支出报销的规定,文件字号随县国税发（2015）29号。并认真做好宣传工作，向县局领导、各科室分局负责人发放了公用支出报销相关规定，并认真耐心的向其解释，消除疑虑。切实规范财务管理，严格按照规章制度进行财务核算，规范经费开支审批手续和收支凭证。对不符合开支规定，如票据填写不完整手续不齐全的单据，一律不予报销。使财务管理工作进一步程序化、规范化、制度化，做到有章可循、有法可依。

二是加强内部控制建设，规范岗责体系。2015年3月组织县局各科室负责人、分局领导、县局领导收看2015年国税系统全国财务视频工作会议，认真学习了并贯彻了这次会议精神，加强了财务科内部控制制度的建设。规范岗责体系，对每个岗位职责重新进行了细化。特别是人员充实后，我科室对预算管理、会计、出纳、政府采购管理、固定资产管理职责进行了细分，调整了工作岗位，做到职责到岗，工作到人，职责明确。例如出纳支付的每一笔款项都需要会计主管的授权，相互监督，有效地规避了财务风险。由于内控机制的健全，在2015年全年财务科内控无预警情况发生。

（二）规范资产管理，做好与完善政府采购工作。

元，目前县局固定资产为6918652元，经过这次清理，更好的摸清了家底，为领导决策提供了依据。

二是积极做好政府采购工作，改善县局办公和生活条件。2015年3月政府采购新系统的上线交接，我财务科及时对相关人员进行了培训，使之能够顺利做好日常的政府采购工作。在此期间，组织并完成了县局机关办公家具、交换机和路由器、台式计算机、便携式计算机、打印机、扫描仪、复印纸、厨房炊具以及空调的政府采购工作,极大的改善了县局职工的办公和生活条件。2015年累计采购台式计算机60台，便携式计算机7台，空调机35台，交换机12台，路由器1台，扫描仪5台，针式打印机4台，多功能一体机4台，复印纸119箱，强电采购安装，采购金额达到113.3791万元。及时跟进了政府采购档案的整理归档工作，使得我局政府采购工作能够走在全市前列。政府采购坚决按照预算进行采购，全年政府采购均控制在当年预算范围内，做到了无预算不采购，使得政府采购工作规范化、合法化。

（三）财务工作紧紧围绕于服务干部群众，保障干部群众最基本的利益。

一是完成津补贴规范，使干部待遇得到较大幅度的提高。津补贴改革涉及到国税干部每个人的切身利益，财务科在津补贴改革的过程中积极为全局干部职工争取利益，多次到地方财政、人社等相关部门找政策依据，争取干部利益最大化，同时财务科在以往津补贴测算中，始终坚持标准就高不就低，9月份再次上报了津补贴标准，保证县局津补贴标准始终处于靠前位置，11月份此项工作已落实到位，其中部分项目参照了地方标准，极大提高的干部群众的工资待遇水平，12月份再次上报了在职和退休人员津补贴测算，为津补贴进一步规范县局的稳定局面打下了良好基础。

二是提高住房公积金缴存标准，我局一直按照四类区计提住房公积金，提高了干部职工的待遇水平。2013年我局人均发放住房公积金5195元，2015年我局人均发放住房公积金6521元，同比上升25%，人均增长1326元，2015年相比上年有了明显提高。

三是完成了医疗改革，组织干部职工加入互助合作医疗。2015年初财务科积极为全局干部职工办理公务员医疗保险，集中办理医疗改革后职工医疗卡及医疗住院证的工作，为广大职工就医提供便利。组织县局慢性病患者到中医医院进行慢性病鉴定，并在6月份将慢性病证件发放到职工手中，保障和落实了职工医疗待遇。同时考虑到目前医保报销标准较低，一旦出现大额的医疗支出，无法完全保障职工的医疗救助，目前全县局有106人参加全市国税系统互助合作医疗，参保率98%，极大提高了我局干部职工的医疗保障水平。

极协调随县地税、曾都国税局解决洪山分局、殷店分局等个别退休老干部的房改问题，目前，此项工作正在积极推进中。

（四）注重财务管理人员的培训，提高了财务人员的素质。

认真开展业务培训工作，不断提升财务人员的业务水平。2015年财务科人员参加了省局市局组织的预决算编制培训、政府采购的培训、基建和固定资产管理等培训，并自行组织了新会计制度的视频培训。通过这些培训，财务人员尤其是新来人员财务管理知识水平得到了迅速提高，另外，分局报账员业务能力也有所提高，能够适应日益变化的财务管理要求，为财务人员的阶梯化培养打下了基础。我局财务科人员曾洁同志积极学习，不断上进，业务能力得到广泛认可，被市局邀请为全市国税财务人员进行政府采购讲课，取得良好反响，得到市局领导的好评。2015年我局响应市局要求，向省局12366服务中心，输送骨干人员一名，为省局服务人才培养提够了后续保障。

（五）科学合理的进行预算编制和执行管理。

一是预算编制是预算管理的中心工作，也是预算管理的起点，我局在预算编制过程中始终注重财务基础数据的统计工作，统筹各项预算内补助收入，细化项目预算编制，加强预算管理的要求，积极与业务部门沟通，严格按支出经济分类编制项目支出预算并细化到每个明细项目，目前预算编制已经深入到四级，预算编制更加实际准确，同时在政府采购目录内按需选择、编制采购预算，切实保证预算与实际工作需要相符，使预算实际执行部门和预算执行审核部门有据可依、有据可查。

各分局机关三公经费支出情况，严格控制三公经费支出规模，确保三公预算不超预算。

二、2016年工作安排。

（一）预算安排坚持：“公开、公平、公正”的原则，按照“面向基层、面向业务、面向大多数人”的基本要求，优先安排基层基本支出，严格财务管理，压缩不必要的招待费、会议费等开支，进一步提高资金使用效益，强化了预算管理。

（二）加强基建项目管理，项目经费管理规范，做好做好县局综合业务用房基建项目的。

决算审计和财务决算审计，强化专项资金管理。确保基建建设合法合规。

（三）进一步加强理论与实践的专业知识学习，提高业务水平，进一步做好县局财务管理和财务核算工作。

的决策提供充分的数字依据。

（五）继续做好政府采购。

工作。

使政府采购科学化、合理化。

（六）做好县局搬迁后局机关固定资产的清理工作。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇十三

一、2021年工作开展情况。

2021年，我办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在局党组的正确领导下、在省统计局办公室的关心指导下，聚力2021年统计“xx”举措和“xx”既定目标，担纲担责、苦干实干、全力落实，积极发挥办公室统筹协调、参谋助手、督促督办、服务保障职能作用，较好地完成了政务管理、财务管理、疫情防控等各项任务。

（一）坚持党建引领，推进党史学习教育深走实落。始终将学习当作第一要务，以“实时在线升级”状态跟进学习新思想，始终与党中央保持高度一致，时刻保持忠诚与担当、激情与斗志，做到永不停步、永不懈怠。一是扎实推进党史学习教育。按照局党史学习教育实施方案，严格落实规定动作，对党史学习教育指定书目采取个人自学、集中领学、专题研学的方式进行系统学习。同时，结合支部实际设置自选方式，以理论教学与实地参观强化双向并行方式进行，不断深化教育效果。截至11月x日，召开党员大会x次、支委会x次、召开专题组织生活x次、开展主题党日活动x次、党课授课x次、组织集中学习12x次。二是着力用好线上线下学习平台。用好“网络大课堂”“学习强国”“xxx”等线上平台，督促我办人员按时打卡，完成规定学时，学习强国人均积分达x分/天。通过“约束+习惯”的模式督促大家养成终身学习的好习惯。三是积极参加实践活动。以争创“有呼必应”的基层党组织和局星级支部评定为契机，强化党支部建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用。党员严格落实党组织“双报到”要求，第一时间向居住地所在社区报到，积极参加社区志愿服务，在x月份xx本土疫情期间主动参加党员突击队，支持社区疫情防控，截至11月x日，支部党员参加社会志愿活动x人次，参加疫情防控x人次，参加交通文明岗x余人次。

（二）坚持以文辅政，服务决策水平稳步提升。对照《办公室政务管理工作考核办法》考核要求，扎实做好局内各项政务管理工作，不断提升我办“服务发展、服务决策、服务落实”的工作水平，日常事务做到长计划、短安排、立即做。一是瞻前推进综合性工作。着眼新时代统计工作使命任务，紧密围绕国家统计局、省统计局的工作部署和市委、市政府中心的中心工作，牵头组织谋划2021年统计“xx”举措和“xx重点工程”工作目标，分阶段推进抓好落实。牵头组织落实局内第一议题制度、xx闭环落实机制、政治要件贯彻落实年度报告制度，认真做好局党组会议、xx办公会议、x务会议等会议的组织安排、材料准备以及市委、市政府有关督查工作事项和局会议决定事项的落实督办工作，认真做好局承接的人大建议和政协提案督办任务，及时梳理反馈工作进展情况，形成督办台账实施闭环跟踪，确保党委政府及上级统计部门部署的重要工作任务事事有回音，件件有落实。截至11月x日，我办共督办事项xx余项，今年我局会同市直其他部门会办重点政协提案x宗，非重点政协提案x宗，共完成x宗，均获得满意评价。同时，应需及时对《xx管理办法》《xx综合管理办法》等全局性规章制度进行修订，以便全局干部贯彻落实、提高工作效率。二是严谨细致做好公文处理工作。经常组织文秘人员学习《党政机关公文处理工作条例》《js省统计局业务工作考核办法》等规章制度，提高公文写作水平和核稿校稿发现问题能力，拟办文质量和上传下达效率稳步提高。截至11月x日，我办共拟办外单位来文xx件，审核文稿超过xx件。此外，认真细致完成全局缮印工作任务，做到准确、及时、规范、整洁、美观，为全局各项工作顺利运转提供了有力支撑。三是从严从紧抓好保密管理工作。始终坚持党管保密，坚决贯彻落实中央、省、市保密工作会议精神，适时健全完善组织领导，严格落实各项保密制度，积极制定防范措施，堵塞各类漏洞隐患，加大技防资金投入力度，加快推进我局定密管理精准化、涉密人员管理规范化、保密技术设备现代化。常态抓好教育引导，通过观看保密警示教育微电影、打卡“保密微课堂”、全员参与“庆祝中国共产党成立100周年保密知识竞赛”线上答题等多种形式深入开展保密“两识”教育，进一步强化领导干部保密意识和守纪律、懂规矩的意识。对局近三年新进人员组织保密培训，不断完善保密工作管理规定、网络社交媒体工作群管理规定等，加强日常保密管理，进一步明确工作责任，全面织牢保密安全网。针对春节、疫情防控期间等特殊节点，及时做好教育提醒，杜绝发生保密安全问题。深入开展全覆盖保密检查、“四方”联合保密专项检查自查、保密风险大排查，共检查非涉密计算机xx台、便携式电脑xx台、移动硬盘xx个，门户网站信息xxx条，政务邮箱xx个、网络微信群xx个，对发现问题立行立改。四是依法有序推动政务公开工作。对标对表省统计局和市政府办公厅关于政务公开的工作要求，明确责任分工，加强平台建设，及时规范发布政府信息公开工作年度报告、财政预决算、统计工作动态等信息，并对公开内容进行定期审查，着眼年度统计工作重点领域，加大政府信息公开力度，积极展示统计工作亮点，做好公开统计数据解读工作，及时回应社会关切问题。截至11月xx日，共向公众发布局政务信息xx条，前三季被省局采纳政务信息xx条。利用档案系统搜集xx年以来制定的xx年规划（计划）文件进行整理，开展保密审查，向市政务公开办报送xx份“xx年规划计划”文件及保密审查情况。按照《xx省人民政府办公厅关于进一步推进省市县三级主动公开基本目录编制发布工作的通知》要求，梳理编制《xx市统计局主动公开基本目录》。五是持续有力开展xx档案xx工作。根据xx局《关于xx的通知》要求，制定了《xx市局已xx工作方案》，抽调干部组成xx工作组，组织逾xx人次前往市国家档案馆开展xx工作。目前已完成建国以来馆藏工业、农业、人口、经济历次普查在内的xx多件文书档的xx初鉴工作。据市国家档案馆事后质量抽查结果反馈，我局的漏密率为x%，远低于全市各单位的平均水平。

2020年xx局统计xx工作经费项目整体绩效综合评定为xx分；

绩效目标实现情况良好。完成2021年市级财政资金整体支出及财政项目年中绩效运行监控工作，委托第三方机构对我局2022年部门整体绩效目标及项目绩效目标指标进行梳理，以切实提高我局绩效指标的设置水平。二是实事求是完成2020年度部门财务报告、内部控制报告和机关运行成本统计调查工作。全面准确反映政府财务状况和运行情况，及时排查消除内部控制的薄弱环节及廉政风险隐患。三是积极配合审计监督及整改工作。接到审计报告后，组织xx单位根据审计资料清单提供材料，采取积极有效措施，制定整改工作方案，明确整改主体责任，对照存在问题，逐条整改到位，切实纠正审计查出的问题，完善相关管理制度，建立长效机制。四是加强国有资产管理。每月按市财政局要求，做好资产月报工作，客观反映国有资产现状，及时组织xx资产占有、使用、变动以及管理情况进行分析，编制2020年度行政事业性国有资产报告，对全局固定资产清查盘点，防范资产流失风险。五是夯实日常财务管理工作。严格落实财务内控管理制度，借助财务内控系统，认真履行财务收支审批手续和财务核算，合理安排支出，严禁无预算、超标准的开支。加强重点支出管理，加强“收支两条线”、“三公”经费、政府采购、国库集中支付、国有资产的处置和公务卡使用等管理。组织处室（单位）学习财务管理制度与结算中心报销要求，及时解答各处室（单位）的财务问题。

（四）坚持竭诚服务，后勤保障“总枢纽”作用充分彰显。一是精心做好会务保障。端正服务态度，树立精品意识，坚持管理到位、保障到位、服务到位的原则，认真做好全市统计工作会议、各区统计工作会议、x党组会、x务会、x办公会、局长专题会等各类会议的会务保障工作，确保会议顺利举行。二是全力搞好用车接待保障。严格贯彻落实中央八项规定和省、市有关规定，圆满完成国家统计局、省统计局来穗调研、座谈，兄弟城市统计局来穗调研接待工作。严格落实公务用车管理规定，做好公务用车保障，截至11月x日，共出动车辆x台次，行驶xx公里。三是主动抓好安防工作。针对单位大院施工建设期间，进出人员繁杂，引发安全事故的概率大增等问题，及时组织人员进行消防安全教育培训，提高应急处置能力，加强对机关和事业单位重点部位检查，加大日常巡检巡查力度，及时消除隐患苗头。严格贯彻落实全市生活垃圾分类工作要求，常态抓好宣传引导，规范全局干部职工垃圾投放行为，加大对开展生活垃圾分类落实情况的突击检查，发现问题及时通报整改。

（五）坚持抓早抓常，全局疫情常态化防控意识牢固树立。坚持关口前移，严格落实人员管理，及时教育提醒干部职工做实日常防范措施，坚持做好人员日常健康监测和“零报告”制度，确保压实责任，保持严的常态。一是跟进完善防范措施。根据疫情防控最新要求，结合我局实际情况，对《xx局新冠肺炎防控工作方案》《xx局疫情防控应急处置工作指引》进行修订，及时制定印发《关于做好市外调研及局外各类培训、会议中疫情防控工作预案的通知》《xxx局新冠肺炎疫情常态化防控工作指引》，督促各单位抓好贯彻落实，明确加强干部职工健康管理、应急管理等方面的防控措施。二是全时做好宣传教育。利用局led电子屏、疫情防控政务微信群随时加强对疫情防控知识宣传和教育提醒，让健康防护意识扎根全局干部职工脑海。利用展板积极宣传响应“推行公筷公勺，共建文明餐桌”行动倡议，倡导文明健康绿色环保生活。三是加强健康监测管理。加强对全局干部职工每日健康监测管理，有序组织全局人员参加核酸检测，密切跟踪局内工作人员及其同住人员的外出情况和健康状况，督促落实最新防疫措施，积极协调疫苗接种事宜，确保宜接种人员应种尽种。

关于统计工作的重要指示批示精神，紧密围绕全局中心工作，奋力进取、开拓创新、实干苦干、狠下功夫，进一步发挥办公室统筹协调、参谋助手、督促督办、服务保障四大功能。

（一）着力发挥辅政参谋作用。通过听会、办会、撰文提升想大事的能力。善于站在领导的角度，通盘考虑全局，想领导之所想，思领导之所未思。注意与统计工作实际结合起来，把一些切实可行统计成果转化为服务经济发展的思路、建议放进领导视野，写入领导的讲稿中，进而转换成为领导决策的成果，为市委市政府决策发挥统计工作辅政参谋作用。

（二）着力提高执行落实能力。进一步加强。

公文。

处理业务培训，提升公文写作水平，重点对我办新进人员和近几年局新招干部加强指导帮带。强化督办跟踪，做好年度局重点工作的梳理和督办工作，加强市政府督办任务的跟踪落实，确保承办的全市重点工作和局领导工作要求落到实处。强化保密和安全管理，结合市委巡察反馈意见持续巩固整改成效，结合统计系统保密工作实际情况，进一步加强对涉密文件、涉密网络、涉密计算机、存储介质等涉密载体的保密管理和涉密会议的全过程管理。加强档案管理，加快推进xx鉴定工作和档案数字化建设。加大政务公开力度，广泛利用新媒体组织开展形式多样、内容丰富的政务公开工作。

（三）着力提升财务和。

后勤。

保障水平。加强局财务组的组织管理，优化细化财务人员职责分工，强化业务培训，推动财务组持续高效运转。严格贯彻落实中央八项规定和厉行节约的有关精神，继续加强财务管理，健全和完善相关。

制度。

使财务工作更加规范。不断完善财务内控管理系统实现以内控管理为核心的资金全过程管理和动态监控。做好部门预决算工作加强资金使用过程管理和绩效评价管理提高资金使用效率。按照省xx局相关要求严格管理中央经费加强对各区xx局相关经费的监督管理,确保资金使用安全、规范。继续做好垃圾分类、公务用车的日常管理、办公用房的改造完善以及局消防安全等工作。

地进行人才储备及培育，形成人才梯队建设机制，确保人次梯次结构合理，新老搭配相互促进，不断增强办公室的凝聚力、向心力和战斗力。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇十四

32023年农机化工作总结及工作计划（33篇）（篇一）2023年以来，xx区深入贯彻中省市一号文件精神。以提升重点作物、关键环节农机作业水平为重点，进一步提升农机化发展水平和发展质量，为实施乡村振兴战略，加快农业农村现代化提供坚实支撑。抢抓农机购置补贴、土地深松、报废更新等政策项目机遇，积极推广新型农机具及技术，强化农机安全生产，全面落实各项农机安全责任制度，推动农机化工作又好又快发展。

我区粮食作物面积70.7万亩，以种植粮食及油料作物为主，其中水稻种植41.5373万亩，小麦15.5万亩，油菜15.48万亩。我区主要农作物机械化作业水平达到82.41%，其中水稻和小麦在87%以上。全区农机总动力达到48.7636万千瓦，拥有拖拉机1.5168台，联合收割机1445台，插秧机1591台，无人植保机152台，粮食烘干机129台套。

2023年我区一是指导鼓励新型农业经营主体及农户加大相关生产环节机具购置投入，加快补齐机械化高效种植、收获、植保、烘干等短板。其中耕整地旋耕机460台，田间管理喷杆喷雾机11台，秸秆粉碎还田机21台，打（压）捆机2台，水稻插秧机66台，自走履带式谷物联合收割机84台，秧盘播种机成套设备4套，植保无人驾驶航空器66台，谷物半喂入联合收割机27台，烘干机39台，青饲料收获机1台，报废老旧机具9台，受益农户755户。二是加强春耕、三夏、三秋重要时段农机生产调度，组织举办春耕现场推进活动3次，维修保养农机具2000多台。三夏期间，在弥市镇举办了油菜机收减损大比武活动，参会人数200多人，通过常规机具收割、人工收割、分段收割三种方式现场演示测产，直观显示了机收减损的成效，xx电视台现场进行了报导，并推介到中央电视台聚焦三农栏目滚动播出。9月8日在xx区马山镇双档村xx区福土社农机合作社举办了xx市水稻机收减损技能大比武活动现场会，开创性使用以收割质量为第一标准，次要考虑收割时间的比赛方式，将全市机收减损技能大比武活动，受到市农业农村局高度褒奖，并向全市各县市区推荐。三是积极组织农机抗灾救灾工作。制定完善了《xx区农机抗灾救灾工作预案》，在今天应对长期高温、干旱天气时，我区组织成立抗旱小分队9个，调动抗旱农机3120台，完成浇灌面积35万亩，充分发挥了农机主力军作用。

2、农机购置补贴政策实施情况。

今年我区下达农机购置补贴资金1477万元，2023年结转资金2.079万元，合计可用资金1479.079万元。我区从今年2月开始受理补贴业务，全年受理补贴机具1149台套，使用补贴资金1479.07万元。6月初完成结算第一批3634.33万元。12月第二批农机购置补贴834.74万元已完成结算，结算进度位居全市第一。全年增加农机拥有量34703千瓦，取得了良好的社会效益和经济效益。

在实施过程中，我区实行“自主购机、定额补贴、先购后补、县级结算、直补到卡（户）”的操作方式，为进一步的规范操作程序，严格开展入户核查工作，按照“谁核实、谁签字、谁负责”的原则，做到“见人、见机、见票、见机具永久铭牌”。做到入户核查率100%，从源头上保障了补贴资金使用安全。在推进购机补贴制度化、规范化、科学化基础上，我中心还积极开展便民服务工作。对农机购置补贴、车辆年检、牌证管理、发放跨区作业证等工作采取“一站式”的服务方式，对农民的购机补贴申领、车辆年检、牌证管理工作实行全过程常态化监管，我区农机补贴申报全部采用湖北农机补贴app，全年受理补贴申请1114份，做到了全覆盖，让惠农政策更加规范、高效、廉洁实施，这项举措受到省农业农村厅农机化管理处高度肯定。

二、农机项目实施情况1、农机深松整地。

2023年8月31日，省农业农村厅下达《关于做好2023年农机深松整地作业补助试点工作的通知》（鄂农函〔2023〕271号）文件，项目任务4.5万亩，项目资金117万元。我区于9月4日制订《xx区2023年农机深松整地作业补助试点工作实施方案》，9月14日发布公开招标公告，9月28日采取公开招标方式确定作业主体，9月30日与中标xx区青美农机专业合作社签订作业合同，10月1日开始农机深松整地作业，截止10月25日完成作业任务4.5万亩，11月8日完成项目验收，资金巳于12月9日完成拨付完成，项目实施进度全省领先，xx市第一。

2、水稻机插秧同步侧深施肥项目。

水稻机械插秧—同步侧深施肥技术实现了减肥不减产，减少作业次数，降低生产成本、减少化肥施用量、增加收入的目标。我区2023年化肥减量增效水稻机插秧同步侧深施肥作业1.5万亩任务。截止日前，任务目标全部完成，其中，建设化肥减量技术服务示范区6个，示范面积5.25万亩，开展田间试验19个、农户施肥情况调查130户、培训500人次，技术覆盖率90.6%，化肥用量减少1.96%，化肥利用率40.2%，带动全区化肥用量实现负增长。实际使用项目资金114万元，其中，田间试验19万元、科学施肥指导5.1万元、施肥情况调查2.6万元、“三新”技术示范建设40.8万元、有机肥与绿肥补贴46.5万元。我区在深化测土配方施肥的基础上，大力示范推广水稻侧深施肥技术，一是实现了农机农艺高度融合，确保了机型性能优越、作业高效、成本适当。二是优化了适宜肥料品种，促进了化肥减量，推动了农业绿色发展。三是通过水稻侧深施肥示范区建设，充分发挥了农民专业合作社示范带头作用。四是推广水稻侧深施肥技术，以大户带小户，减少了化肥总量、施肥次数及劳动强度，取得了良好的效果。

三、落实安全责任，加强农机安全监管我区层层签订农机安全生产责任书,为进一步增强抓好农机安全生产的责任感和使命感，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，做到与每个农机监理执法工作人员签订《安全监理目标责任书》，明确每个科室、每个人的职责。

加大安全生产监管力度，从源头上加强治理。为贯彻落实中、省、市关于安全生产工作的重要指示精神，有效防范各类农机安全事故发生，深化农机安全专项整治工作，强化源头治理，年初与全区15家农机专业合作社签订《2023年农机安全生产目标管理责任书》，并定期进行安全生产大检查，重点是主体责任制落实情况，安全维护、消防设施及各项制度完善情况。通过对农机合作社的检查，发现有部分农机合作组织、农机大户存在各种安全生产隐患问题并督促完成了整改。现今合作社面貌大为改观，制度上墙、消防设施齐全，社员安全生产意识更强了。2023年我区共检验拖拉机、联合收割机550台，签订安全生产责任书1200份，发现并排除事故隐患2起，全年未发生较大农机事故。

四、加强农机培训，提高从业人员素质。

“十四五”时期全面推进乡村振兴、加快推进农业农村现代化，对农业机械化提出了更高要求，农机培训工作是农机化事业发展的基础，是推动农业产业向现代化发展的重要方法，通过农机培训，有效提升了农民在农机操作和农机维修等方面的能力和水平。我区非常重视培训工作，在全区各个乡镇、管理区、城南高新园区共开展“三下乡服务”活动10次，技术咨询500余人次，发放各类宣传资料及技术要点900余份，培训人员500余人。5月20日，在弥市镇开展了xx区油菜机收减损现会，及油菜机收减损培训，培训人员90人次，发放各类资料100份。9月7日，在马山镇双档村开展了xx区水稻机收减损大比武，及机收减损现场培训会。培训人员80人次，发放各类资料100份。9月14在马山镇开展农机购置补贴现场会及培训会发放资料及购机补贴宣传手册900份。通过农机培训一是促进了新技术和新农机的推广使用；二是提高了我区农机从业人员的安全意识；三是提升了农户的整体素质，为推动我区农业高质量发展奠定了坚实基础。

五、下步工作计划1、强化补贴政策导向作用，推动装备结构优化升级。积极争取资金政策，切实增强有效供给能力。加大农机报废更新补贴政策实施力度，加快淘汰能耗高、污染重、性能低的老旧机具，促进“先进、实用、高效、环保”型机具推广应用，推动农机装备换挡升级和节能减排，实现绿色环保发展。

2、主攻短板、薄弱环节，推动农机化全程全面发展。围绕解决发展不平衡、不协调问题，加大全程机械化推进示范项目争取力度，深入开展全程机械化示范县创建活动。

3、创新体制机制，推动农机社会化服务组织转型升级。把培育壮大农机合作社作为推进农机共同利用、转变发展方式的主攻方向和突破口，引导农机合作社向现代企业转型，管理方式与现代企业接轨，推动农机合作社转型升级。

4.加大推广培训力度，推动科技创新。建立教育培训、规范管理和政策扶持“三位一体”的新型农机职业从业人员培育体系，以提高作业服务能力、增强致富本领为重点，大力培育农机作业、维修能手、经营管理高手，打造一支有文化、懂技术、会操作、善经营的新型职业农机手队伍。

5.强化安全责任，提高安全监管水平。全面贯彻“党政同责、一岗双责、失职追责”的工作机制，严格落实农机经营者的主体责任、农机部门的监管责任，切实提高安全监管“三率”，扎实开展农机安全隐患排查整治，营造良好的农业生产环境。

（篇二）xx县农机化工作紧紧围绕全省“三农”中心任务，推动农业机械化全程全面高质高效发展，为粮食生产稳面积提产能、产业发展稳基础提效益、乡村建设稳步伐提质量、农民增收稳势头提后劲提供有力支撑，提升我县农机化发展水平。现将当前农机化工作情况总结如下：

全县农机总动力达68.67万千瓦，各类农业机械保有量达27202台套，其中：大中型拖拉机3882台，小型拖拉机14904台，联合收割机3385台，水稻插秧机911台,烘干机374台，农用无人机222台，北斗终端728台。全县主要农作物全程机械化率达到85.2%以上。

一、亮点工作农机北斗应用助力精准农业发展水平。借助国家大力发展卫星导航产业和“互联网+”的重大机遇，在拖拉机、联合收割机、水稻插秧机等自走式农机装备上加装农机北斗终端77台套，提高耕整地、播种、植保、收获、秸秆还田等机械化作业监测能力。通过系统监测反馈全县目前在轨运行728台套，全年可溯各类农机作业面积33.27万亩，农机北斗终端运用加快推进农机自动化精准作业，提升我县精准农业发展水平。

二、主要工作开展情况（一）农机购置补贴1.稳步推进2023年农机购置补贴政策实施。2023年省厅分三批次下达我县农机购置补贴资金1047万元。截止目前：已受理申请录入补贴资金1928.7万元（计划资金录入939.12万元、超额录入9xx.58万元），申请录入资金比例达200.77%。2023年三批次实际结算资金931.53万元（更新补贴914.07万元，报废补贴17.46万元）。全年补贴购机者（经营主体）394人次，补贴机具621台套，更新补贴轮式拖拉机104台、联合收割机93台、粮食烘干机40组、旋耕机234台、水稻插秧机3台、捡拾压捆机3台、喷杆式喷雾机1台、碾米机12台、植保无人飞机72台、其它机具59台；报废补贴农机20台。超录补贴机具将通过下年度资金优先进行结算。

2.扎实开展xx年农机补贴资金绩效评价。根据省厅农机购置补贴政策落实延伸绩效要求，开展了xx年农机购置补贴绩效评价工作。通过政策实施xx年全县受益农户421个、补贴机具526台套（其中更新补贴机具487台，报废老旧农机39台），兑付补贴资金1082.081万元（更新农机补贴1042.321万元，报废农机补贴39.76万元），全年农机购置补贴资金执行率达100%。8月5日迎接了省厅对我县xx年农机绩效评价复核验收，认为我县农机补贴窗口一站式办理、手机app报补、随机复核监管和资金执行率等工作值得肯定。

（二）农机技术推广狠抓试验示范促进农机农艺有效结合。为了突破农业生产全程机械化薄弱环节，推动我县主要农作物生产高效绿色发展，全年开展了无人机飞播和病虫害防治、水稻机械抛秧、小麦机械全程机械化、农作物秸杆粉碎还田等一系列农机演示活动11场次，通过演示提高了管理和科技人员对农机农艺融合的认识，激发广大农民群众投身农机农艺融合建设工作积极性、主动性、创造性，为创建全国农机化示范县奠定坚实基础。

（三）机收减损全县小麦收获面积52.3万亩，总产量10.65万吨，小麦机收损失率由1.9%降到1.4%，小麦机收减损增收达0.26万吨，机收损失率降低0.5%；油菜收获面积30.04万亩，总产量6.43万吨，油菜机收损失率由14%降低到11.3%，机收损失率降低2.7%，油菜机收减损增收达0.17万吨。水稻收获面积76.03万亩，总产量41.65万吨，水稻机收损失率由3%降低到2.02%，降低0.98个百分点，水稻机收减损增收达0.4万吨。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇十五

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2020年度，在委领导直接领导下，办公室全体同志积极适应委机关内设机构改革新形势，不断提高政治站位，切实找准职能定位，牢固树立“窗口、枢纽、参谋”意识，狠抓政治、制度、业务、作风建设，恪尽职守、担当作为，圆满完成文电、会务、机要、档案、保密、信息、督办、文印等工作，有力提高了办公室规范化、制度化、科学化水平。

全年共引进注册企业109家；

市委《近日要闻》信息报送工作居全市前三名；

圆满完成了市下达的各项指标和市委、市府交办的各项工作任务；

认真履行岗位职责，做好了本部门的各项日常工作。

经过前期调研分析，并与机关各部门密切配合，于年初梳理出经济发展、还迁住宅、房屋拆迁、基础设施、商品房开发和民计民生“六大类”、80项重点项目，并全部明确了路线图、时间表、责任人根据区委主要领导要求，围绕示范工业园区建设，科学排定园区涉及的拆迁、扩域、基础设施建设等20余项重点工作按照区委、区政府的统一部署，抽调相关人员直接组织并参与了宋庄子村房屋拆迁工作全力配合新家园、xx城市副中心等重点项目拆迁，认真做好宣传动员、指挥部布展、沙盘模型策划和先进典型报道等工作结合区委、政府中心工作，强化督查督办职能，先后围绕还迁住宅建设、民心工程落实情况、环境卫生综合整治、机关日常管理等工作进行重点督查，撰写督查专报20期。

把疫情防控工作纳入区委办公室服务中心工作的重要内容，明确委班子、机关党委、各党支部在疫情防控中的具体责任。引导区委办公室党员主动参与配合所在社区联防联控，推进党员社区“双报到”、党员干部志愿服务活动，落实各党支部在疫情防控中的具体责任。坚持严管和厚爱并重，在疫情防控各阶段均对纪律建设提出硬性要求，要求区委办公室党员干部一切行动听指挥，在工作安排、物资保障等各方面坚决做到“四个服从”。在应急防控阶段，认真落实联防联控措施，精准做好疫情监测、排查、防控等工作，构筑坚固防线和责任闭环，提高疫情防控的科学性和有效性。在常态化防控阶段，坚持慎终如始，常态化抓好疫情防控工作，印发《关于抓紧抓实抓细当前疫情防控工作的通知》等，强调落实主体责任、强化干部职工出行管理、做好个人防护等各项要求，高度警惕麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，保障区委机关安全有序运行。抓好疫情防控监督执纪问责工作，列出负面清单，画出纪律“红线”，依纪依规严肃问责，坚决避免疫情防控工作中不敢担当、作风漂浮、落实不力等问题。

结合“五个攻坚战”的全面实施和全镇重点工作，今年以来，党办进一步强化新闻宣传工作，收到良好效果。先后配合xx电视台、《xx日报》、xx电台等市级媒体，完成了劳动保障工作、示范工业园区建设和总部楼宇经济发展等10余次重点报道任务。借助“两台一刊”“建设新xx、实现新跨越”专栏，组织开展全镇经济社会发展系列报道，全年累计刊发播出信息及新闻共150余条。加大信息报送力度，截至目前，共在区委《近日要闻》刊发信息61条，位居全区前三。高质量地做好文字综合工作，根据要求，制定下发党委文件52个。先后以党办文件形式，就规范公文格式、加强信息报送、手机信息平台维护、政务网建设等方面内容提出明确要求。目前，已出刊《xx信息》100期，情况通报22期，撰写各类文字材料近300万字。利用近两个月时间，完成了xx政务网的全面改版。加强网站的管理与维护，政务网的窗口和平台作用得到充分发挥。组织开展了机关各部门、各村信息员公文写作培训班次。精心做好《今日xx》的策划编辑及出版工作，共编印10期。与xx电视台合作，完成了全镇招商引资形象宣传片和工作总结片的策划制作，营造了干事创业、加快发展的良好社会氛围。

根据中央和市、区委的部署要求，在镇主要领导和分管领导的指导下，切实加大对各村、社区、非公企业创先争优活动的指导、推动力度，精心设计活动载体，努力突出实践特色，扎实做好各阶段、各环节工作。加强创先争优载体建设，先后投入近3万元，完成了10个村的创先争优基地打造。加大先进典型的选树和宣传力度，通过网站、报纸、信息专刊等形式，组织对宁培悌、冯颖生和何庄子、先锋、北马集、赤龙开发公司等单位和个人进行了宣传报道，累计出刊《创先争优活动工作简报》20期。认真做好党员发展工作，严格落实票决制，全年发展党员17名。通过积极协调，完成了海天和朝阳社区党支部的组建工作。按照区委和区委要求，精心组织各村一季度一次的“民主议政日”活动，芦庄子村主题民主议政日活动得到区领导的充分肯定。配合房屋拆迁等重点工作，对履行义务不到位、发挥作用不明显的党员进行约谈。结合形势任务需要，通过“三会一课”、集中学习、座谈研讨、入村宣讲、组织参观重点工作等多种形式，加强对党员的培训教育，全年共培训党员干部、群众5000多人次，党员素质不断提高。

xx地区素质提升基地的策划布展工作，在16个村和2个社区设置了素质提升长廊和宣传橱窗，策划绘制了“十个提倡、十个反对”漫画册和宣传画，编印了海天社区、xx城市副中心宣传手册，积极配合做好鑫港园小区还迁居民手册的编辑工作。结合发展需要，精心组织开展大讲堂活动，围绕消防安全、电梯使用、还迁知识、家居装修等内容进行有针对性的培训。在《今日xx》和xx政务网上开设素质提升专栏，先后组织开展素质提升专题活动近40次。目前，共出刊《全民素质提升工程工作简报》35期，发放各类宣传材料近10万份。

今年以来，党委办公室立足办文、办会、办事，加强日常管理，扎实做好各项工作在党委、政府的统一领导下，先后完成了高丽书记、兴国市长和元敏主席等领导同志到xx视察调研以及全市就业保障现场推动会、区县楼宇经济现场推动会、示范工业园区检查验收等30余次重大活动涉及的迎检、展示和现场接待及服务工作，得到各级领导的高度评价同时，结合部门职能和实际需要，认真扎实地做好其他各项日常工作。

二是创新意识，更加积极主动、创造性地开展工作；

三是服务意识，为领导、各村、机关各部门和群众提供更加高效优质的服务；

“五”是指，突出抓好“五项重点工作”：

xx年，要紧紧围绕还迁房建设、房屋拆迁、园区建设、社区建设、物业管理、环境卫生、合同管理、建档立案等重点工作，加强督查督办，随时掌控进度、发现问题、提出建议，切实提高执行力，做到区委、政府工作部署到哪，党办的督查就跟进到哪，努力实现督查工作全覆盖、无盲点，确保党委、政府的各项决策部署落到实处。全年开展重点督查30次以上。

结合加快转变经济发展方式、村集体经济发展、新型社区管理、基层党组织建设等重点难点问题，组织开展有针对性的专题调研分析，为领导科学决策提供基础依据。确保全年撰写较高质量的调研报告10篇以上。

围绕经济发展、城市建设、房屋拆迁、民计民生和重点工程，密切与市、区新闻媒体的沟通与协作，充分利用《今日xx》、xx政务网、《xx信息》等载体和媒介，加大宣传力度，营造良好的社会氛围。确保信息报送和新闻宣传工作居全区前三名。

明确“一、三、三、六”工作思路和目标，“一”是指，建立一个机制，即完善村（居）两委班子考核机制。第一个“三”是指，打造村（居）两委班子队伍、党员队伍、村民代表三支队伍。第二个“三”是指，创建社区党建示范点2个,“两新”组织党建示范点1个。“六”是指，突出抓好基层组织制度建设、创先争优、抓好评议践行诺、加强社区党组织建设、党员培训教育、党务干部队伍建设“六项重点工作”。

深入开展素质提升工程，办实办好各类大讲堂，运用各种行之有效、群众喜闻乐见的方式，加强对拆迁村村民和即将还迁村民的培训教育，尽快转变其思想观念和行为习惯，不断提升民众素质，主动适应城市化发展需要。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇十六

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2020年，街道认真为民办事，坚持以人为本、实事求是的原则，认真落实民政低保工作、困难群众救助、廉租房工作、老年人关爱等各项民生救助的方针政策。街道民政工作紧紧围绕市委、市政府的中心工作，充分发挥民政工作维护社会稳定，调节社会矛盾，促进社会公平的职能，做到民生对象有进有出、应保尽保、不漏保、不虚报，充分把党和政府的关怀及时送到困难居民家中。在全体工作人员的共同努力下，通过对民政工作民生工程文件的学习，认真履行民政工作职责，努力提高社会保障功能，不断强化社会管理，进一步规范民政工作的要求，圆满完成了民政各项工作，并做了以下工作总结：

一、2020年工作开展情况。

1.低保工作。

为了做好街道民政低保工作，进一步贯彻落实《城镇居民最低生活保障条例》文件精神，我们认真学习了相关的实施条例及方案，街道结合本街道的实际情况，在贯彻落实上下功夫，认真负责地开展本街道低保对象重新认定审核工作。街道采取进小区进行宣传告知的方式，以多种形式、广泛深入宣传这次重新审核的目的、申请时间、所需提供材料。做到了整个街道各个社区内不让一户低保户因信息延误不能及时重新申请办理，给原本就困难的生活造成伤害。在审核过程中，工作人员坚持“公开、公平、公正”和动态管理的原则，对低保户家庭进行了逐一审核、检查，通过听、看、访等形式全面了解低保户具体情况，同时对民政各项政策向居民进行了宣传。通过调查，对不符合政策规定的低保户家庭进行清查，及时取消并做好解释工作，实行动态管理。

在11月低保排查过程中，对60周岁以下、不是重疾残疾人的低保户让其到医院开具丧失劳动能力证明；对60周岁以上不是重疾残疾人的低保户让其到医院开具病例诊断书。在低保签到时对低保家庭进行了分类：a类重点户、b类和c类为一般低保户，现场还及时的为低保户更换新低保证，填写新低保家庭信息。街道共有低保特困737户908人，和林迁入低保户72户122人（和林无特困），共809户1030人。排查清退78户86人。现在系统里共有低保户731户944人。临时救助共65户81人，发放72040元。并且在疫情期间向低保、特困人员共发放15000个口罩。

2.廉租住房工作。

为确保廉租房有效地实施，认真执行城市低收入家庭廉租住房补贴制度，对街道内申请保障性住房户进行入户调查，其家庭情况记录、建立个人档案。对申请人员递交的相关材料严格审核。定期对已享受政策的居民进行排查，及时掌握他们生活情况，入户了解他们的生活变化，认真做好动态管理，严格档案的建立，资料齐全，认真保存，争取做到细致，准确，周到。使广大居民家庭切实真正的享受到国家的优惠政策。廉租房工作是党和政府关心群众的一项重要政策，做好这项工作，就是把国家政策和党的温暖传递下去，让困难群众体会到党的温暖。

3.老年人关爱工作。

2020年，街道积极利用“吉顺致养”平台，聚焦居家老年人的生活状况，通过平台，入户登记辖区内老年群体的生活状况和现实需求，定期为居家老年人开展巡视关爱探访工作。

4、节日慰问工作。

当前隐藏内容免费查看困难党员、监控对象、困难职工家属等等，在实际慰问过程中对老弱病残慰问对象进行上户慰问，在物质慰问的同时还为困难群体带去情感上的温暖，精神上的鼓励，温馨的祝福，真诚实在的慰问困难群体，收到了良好社会效果。

5、高龄老人85周岁－89周岁的老人有191位，90周岁－99周岁的老人有49位，共240位。

2020年我们街道加强社区民政工作，进一步解决了街道内广大居民的生活实际问题，结合我们街道的实际情况，在原来工作的基础上，进一步把我们街道的民政工作做细、做好。按时完成上级领导交给的任务。为了更好地把我们街道的民政工作做好，制定了2021年的民政工作计划：

为了进一步了解掌握辖区内的低保户、特困户、残疾人困难户，要进行详细排查，进行进行重新登记造册，建立档案。要通过详细调查的情况，做到应保尽保，对于不符合条件的该取缔的坚决取缔，在这个方面决不能心慈手软。

积极配合住房保障办公室的工作人员对住房困难低保户、低收入人员进行摸底筛查工作，入户调查，确保符合条件的居民能进行保障性住房的申请。完善原有的廉租房人员的档案，使低保人员和低收入人群切实感到社会大家庭给予温暖，真实享受到国家的优惠政策。

把街道的民政工作做到尽善尽美，让民政工作真正帮助到弱势群体。把对弱势群体的优惠政策落实。一定要把民政工作做到实处，使广大居民家庭切实真正的享受到国家的优惠政策。

民政工作充分体现了“以人为本，为民解困”的服务宗旨，在这样的新时期下，街道的民政工作在深入实际、深入百姓的、掌握居民情况的同时，也发现了许多新情况，新问题，并及时研究给予解决，一些好的经验也得到了传承，我们的工作依然有不足之处，在今后的工作中发现问题，解决问题，在不足中提升自己积极的取人之长，补己之短。更好地为辖区内居民服务。

酒店工作总结与工作计划完整文档（实用17篇）篇十七

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

当前隐藏内容免费查看现将工作情况报告如下：

（一）强化组织领导，落实主体责任。

xxx领导高度重视意识形态工作，着重强调网络意识形态责任制的重要意义，以高度的政治自觉、有力的政策措施落实网络意识形态工作的各项任务，牢牢掌握网络意识形态的领导权、主动权，把网络意识形态工作同xxx业务工作同部署，纳入年终绩效考核的主要内容，纳入党建工作责任制，纳入领导班子、领导干部目标管理的重要内容，全力打好网络意识形态工作主动战。严格按规定要求开展网络意识形态各项工作，年初结合巡察整改工作，扎实推进网络意识形态领域整改工作；4月重点分析研判xxx意识形态领域形式态势及风险点，形成报告上报市委宣传部；4月及8月分别开展涵盖网络意识形态的专题研究，部署具体任务，狠抓工作落实。

（二）强化理论学习，坚持学以致用。

一是聚焦网络意识形态专题学。党工委领导带头深入学习网络意识形态精神实质，认真传达落实，全体干部将有关精神反复学、扎实学，并学以致用贯彻到学习和工作中。7月举办网络意识形态专题辅导讲座，邀请xxx授课，进一步提升机关干部意识形态水平；7月中心组学习会议集中学习************关于意识形态工作的重要论述，充分强调意识形态工作的重要性；8月中心组学习会议集中学习************关于宣传思想工作论述摘编，结合网络意识形态工作做到入脑入心。二是聚焦干部素质提升系统学。提高学习广度和深度，深入开展党史学习教育和“再学习、再调研、再落实”活动，用好用活“学习强国”等平台，一体推进理论学习和网络意识形态教育，兴起“大学习”新热潮。年内开展中心组学习x次，其中，专题研讨x次，支部学习x次。

（三）完善制度建设，把握舆论导向。

一是完善意识形态制度建设。制定《关于进一步规范公共领域宣传载体的管理制度》《xxx网络安全工作责任制实施细则》，落实举办论坛、讲座、讲坛、年会等活动“一会一报”制度，强化干部队伍阵地意识。二是提升阵地管控水平。制定下发《关于严格落实“三审”制进一步规范媒体平台发布信息的通知》，完善和规范信息的发布和管理等工作，推动网站、微信公众号等媒体信息建设的健康发展，营造积极向上的舆论环境。三是强化网络舆情处置。配合市网安办做好网络安全自查和加固，及时整改漏洞和隐患，认真落实各项网络安全防护措施。积极处理网络应急与舆情，及时回应、调查核实市网信办通报的网络与社会舆情。年内本单位未发生负面网络舆情。

二、存在的问题。

（一）网络意识形态涉及xxx领域斗争能力不强。在中美贸易摩擦加剧、xxx等背景下，唱衰我市xxx产业发展的声音时有出现，干部队伍虽然抵御不良意识形态渗透有余，但个别同志主动开展网络意识形态斗争的本领和经验还有所不足。

（二）网络意识形态工作队伍有待优化。网络意识形态领域专业素质人才紧缺，尤其缺乏专职网评员开展网评工作，网络舆情信息收集和网络舆情引导等方面相对不足。

一是抓好学习培训，提升干部素质。制定并落实xxx理论学习中心组学习计划及意识形态工作计划，广泛运用中心组学习、支部学习等学习载体，提高全体干部综合素质；积极参加网络安全专题辅导讲座及应急演练，提升对社会舆情的洞察力、处置力。二是强化责任担当，扎实推进工作。将网络意识形态工作与xxx中心工作紧密结合，定期开展专题研究，及时报告工作进展；探索组建网评员队伍，提升网络舆情处理能力。三是聚焦宣传工作，注重舆论引导。发挥各类新媒体优势，切实提升正面引导效果，严格执行“三审制”，加强对网站、微信公众号等信息发布的管控，确保网络空间清朗干净。