总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
市场部培训工作总结篇一
1 与每个员工握手一次，说声：你好。赢得一个微笑。然后调整一下呼吸，心平气和才好做工作。
2 产品的特点及行业现状、产品优势，了解竞争对手的弱点。
5 销售渠道：设计院、代理经销商、成(配)套商、终端用户、相关行业的朋友。
6 时间控制安排：主要靠业余时间收集信息，工作时间拜访，每天下班时总结，周五下午(周六上午)小组或部门总结、交流，安排好下周工作。
7 接电话必须说：您好。同时面带微笑，必要时要站起来。坚决改掉自己习惯性不好的语调和用语。
8 打电话前一定要准备好纸和笔，随时做好记录的准备。
9 记住客户的'名字。拜访前一定把要拜访的客户的名字念几遍，牢记在脑才能去拜访。很忌讳拜访客户叫不出对方的名字，或者喊错对方的名字。
10 拜访客户先长出几口气，调整好呼吸，满怀信心再面对客户。尤其是自信心不足时一定要先调整好心态。爬楼后先调整好呼吸,然后再进入客户公司,和客户面谈。
11 每天给自己找个快乐的理由。我把吃早餐的钱给同事章建伟，一天都很兴奋。
12 早餐少吃一点。
13 工作时间不许喝酒。陪客户时例外，但不许酗酒。
14 陪客户喝酒时谦虚点，掌握好度，不过分让酒。
15 陪客户聊天或拜访客户时，多谈生活少谈工作，找到共同爱好。
16 你会微笑吗?对着镜子练微笑，找到自己最佳的笑容，让他永远荡漾在你的脸上。
17 接到客户的名片要口述一遍，以表示对客户的尊重程度，有生僻不认识的字更要当面请教，这样以后才能叫出客户的名字，又能表示自己的谦虚，同时激发客户的虚荣心和热情，活跃聊天的氛围，利于聊天的继续和深入。
18 学会倾听,少说多听,了解顾客的真实目的和想法，重复顾客说话的重点。
19 告别时带走你的水杯(一次性)，别给客户留下需要打扫的垃圾。
20 遇有其他部门或个人电话时，请对方留下姓名和电话，转交相关部门或个人与对方联系。
21 请技术支持部门常用控制电路图籍，光盘。
22设备调试常用参数及方式和常见故障原因分析与解决方案系统化，市场部门人手一份。要求所有市场人员能够进行基本设备调试，简单故障分析，具有现场解决问题的能力。
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市场部培训工作总结篇二
为了西安商务部更好更快的发展，首先需要有优秀的团队成员，那么优秀的成员需要我们专业的培养，帮助其成长，所以对新进公司的员工做了以下的七日培训安排，希望大家在七日训中可以更深刻的了解瑞祥，并且收获更多！
一、 进公司一至三天，进行心态的塑造培养以及职业生涯规划，让他们以一个良好的态度接受公司了解公司和接下来的培训学习。
和生活产生不一样的结果。
午：员工职业生涯规划培训
3. 第三上午：自我塑造，下午：互动
二、 第四天到第五天安排员工进行充分的自我风采展示，发挥自己的特长，并组织新人间的互动小游戏，让他们互相认识并意识到做市场需要放开自己，需要懂得怎么玩。
三、最后两天组织专人对他们进行商务部业务技巧基础培训，尽快了解商务部工作职能。
●6p策略培训：
△一起辅导学校介绍，一起辅导分校的介绍
△一起辅导整个产品结构的学习：
△一起辅导目标客户群：中小学在校学生
注：介于6—18岁的孩子本身没有购买能力，因此一起辅导学校的实际消费者是学生的家长，因此严格说一起辅导的目标客户是孩子，而参与消费决策者起主导地位是家长。
△一起辅导现在的渠道结构
一起辅导采取直营开办与区域加盟相结合的策略，直营学校的建
立有价格杠杆调节的作用，而且更方便总部对市场信息的掌握，对各个加盟店作出更快捷更准确的市场指导。
学校的渠道结构相对比较扁平，避免了垂直渠道造成的资源浪
费，给加盟一起辅导大家庭建立分校的代理商更多获利空间。
△一起辅导的原则是各个区域（以市、县为单位）只设一所一起辅导分校，但直营市场，个别市场（市场容量很大一所学校无法满足市场需求）除外。
△一起辅导的价格定位：中端价位。
一起辅导的使命：让越来越多的孩子，享受学习的快乐、自信与激情。一起辅导希望为中国更多的孩子推行正确的学习方法，亦是时代赋予一起辅导的使命。
△一起辅导总部会对各地的市场消费能力及目标客户群大小做出合理分析给予各地参考价格（包括各科学费，资料费用等）
△促销种类的合理选择与搭配：现在培训市场上主要的促销载体有报纸软文（公司宣传及价格促销信息的公布）、传单、dm邮寄、小礼品发放、广播等。
△合理选择的标准：单位收益最大化，各地具体市场促销操作无统一指标，但各地在具体操作后必须做出促销投放评估表（即投入与收益是否成正比），评判标准主要有促销活动投放一周内咨询人数是否有大规模增加，学员的人数是否增加，口碑是否提高三大要素。
△市场人员要定期收集国家教育部或省市教育部门出台的新的规章制度，了解国家对教育的宏观调控方针。
△开办有效持续经营学校必须得有政治权力的支撑，因此各分校市场费用的支出必须有这方面的隐性支出。
△公共关系主要涉及到公司的企业形象，定期参加一些必要的由政府或民间组织的公共活动可以很快提升学校的知名度，同时也十分有利于第5项政治权力的沟通。
△企业与社会是密不可分的一个整体，水能载舟亦能覆舟，但企业参加公共活动的标准和前提是必须行业有关，同时原则是尽量少参加，即使参加也要最大可能的宣传自己的品牌。
●4c策略培训consumer（消费者），cost（费用），convenience（方便），communication（信息）
△“应试教育”作为一种偶然其实也是一种必然。一起辅导最重要的目标是让孩子学会正确的学习方法，因此在这一点上我们必须掌握家长的心理，设计我们的课程及教学思路。
△传统的消费成本是买东西花了多少钱就是成本，但现在随着生活节奏的加快，客户已越来越多的考虑购买产品他所能得到的附加值，比如作为一起辅导学校，家长会考虑品牌是否可信、规模多大、同类费用比较、交通是否方便、孩子是否安全、孩子是否喜欢、师资实力等。然后所有的这些要素包装成的商品，家长会给其定出自己的心理价格即自己为孩子学习愿意付出的一综合成本。
△教育作为一传统的朝阳行业，家长主要关心的还是学校的知名度和费用，在6p中已提到一起辅导的价格定位在中低档，价格并非越低越好，因为现在市场上已经习惯把价格和学校档次联系在一起，因此盲目的价格战是没有必要的`，有时反而在长远利益上会得不偿失。
△作为一起辅导学校来说，方便主要包括家长接送小孩是否方便，一起辅导的安全防范措施（对孩子的管理），售后服务是否到位（定期举办家长会，定期电话拜访，老师与家长的交流），上学的手续是否繁琐等。
△信息
1）家长作为消费者是最有权力的说话者，而家长面对自己孩子碰到的问题一般有两种选择：投诉和退出，任何一点都会影响学校的生源，而且家长的负面口碑效应将会是学校的无法承受之重，因此定期的与家长交流将是一条必须严格贯彻的制度。
市场人员的培训日程安排 时间：1天
培训内容
一、龙安社会法律服务
1．与律师事务所的区别：
（１）打造法律服务品牌：广州市龙安法律咨询有限公司的目标是打造中国最具价值的法律服务品牌——龙安社会法律服务。
（３）律师事务所所谓的前期不收费，只是不收客户的律师费，鉴定费、诉讼费、执行费都要客户自己出，而我们公司是真正做到了不收费，帮客户垫付鉴定费、诉讼费，及其他的办案费用。
（4）案件所需的各项证据材料，而律师所做的只是案件中的诉讼程序，即根据客户提供的证据材料写好诉状，出庭。而我们公司有专门的调查取证人员，协助客户进行调查取证的工作。
龙安社会法律服务下属的机构有：
二、市场部业务流程
三、工伤事故
1. 工伤的范畴
（1） 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
害的；
（4） 上下班途中，收到机动车事故伤害的；
（5） 患职业病的；
（6） 法律、行政法规规定应当认定工伤的其他情形。
（7） 职工有下列情形之一的，视同工伤：
的；
b. 在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中收到的伤害的；
抢救治疗，并经县级以上卫生防疫部门验证的；
d. 由用人单位指派前往国家宣布的疫区工作而感染疫病的；
军人证，到用人单位后旧伤复发的。
2．工伤事故的处理方法：
（2）未购买社保：a.申请工伤认定；b.劳动能力鉴定；c.劳动局仲裁；（若对仲裁结果不服，可想当地法院提起诉讼，经过一审、二审，然后执行）
（3）不能证明劳动关系：最好由我们专业的法律工作人员协助其进行调解。
3．申请工伤认定的主体：
（1）工人单位；（2）劳动者本人、直系亲属、工会单位组织。
4．申请工伤认定的机构：
用人单位所在地劳动保障行政部门。
5．申请工伤认定所要递交的材料：
（3）医院出具的医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。
6．工伤认定的时效：
（1）用人单位申请时限是自伤者受伤害之日起30天内；
（2）劳动者本人和单位工会组织申请的时限是一年内；
（3）劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。
7．劳动能力鉴定的时效
（1）出院前已经做出工伤认定的，用人单位、工伤职工或者其窒息亲属应当在职工医疗终结期满三十内向本统筹地区劳动能力鉴定委员会提出申请，并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关材料。
（2）出院后做出工伤认定的，应当在做出工伤认定后三十日提出劳动能力鉴定申请并按照规定进行鉴定。
（3）市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长30日。
8．享受的工伤待遇：
（1）由工伤保险基金支付：医疗费、康复费、一次性伤残补助金
（2）直接由单位支付：伙食补助、交通住宿、停工留薪工资、一次性医疗补助和一次性伤残就业补助金。
9．劳动、仲裁时间：
劳动能力鉴定做出之日起六十日内提出仲裁；逾期则视为超过诉讼时效，法律对当事人权利不再予以保护。
10．证明劳动关系的证据：
（7）证人证言（三人以上）
11．相关赔偿费用：
（2）工资待遇：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。
（3）停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。
注：因工死亡等同于一级伤残。
四、交通事故
1． 交通事故的范畴
指车辆在道路上因过错或者以外造成的人身伤害或财产损失的事件。其中造成交通事故的车辆包括机动车和非机动车，机动车包括各种汽车和摩托车；非机动车包括人力或者畜力驱动，上道路行驶的交通工具，以及虽有动力装置驱动单设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动个轮椅车、电动自行车、自行车等交通工具。
发生交通事故的地点是供机动车或者非机动车行驶的道路及于此相关的道路、也包括广场、公共停车场（含地下停车场）、社区等用于公共通行的场所。
2． 交通事故责任认定相关事项
（1） 发生交通事故一定要报警，只有这样才会得到法定认可；
复议，对事故责任进行重新划分。
3． 交通事故责任划分原则：
（１） 机动车与机动车：ａ．主次责任３：７；ｂ．同等责任：５：５；
４．申请财产保全的相关事宜
5．赔偿标准：
（１）伤残费、抚养费，城镇标准是农村标准的３倍。
（２）农村户口以城镇标准进行赔偿的条件：
ａ．在城镇居住满一年以上，当地居委会开具的居住证明；
ｂ．有固定收入，公司开局的工资证明；
6．简易评残原则（主指10级和9级情况）：
（1）手、脚四肢主要骨干，线性骨折一般没有级别，粉碎性骨折（注：碎片有三块以上的，脚粉碎性骨折）如装有钢板一般有10级，如该骨折伤及关节的，线性骨折的为10级，粉碎性骨折的为9级。胫腓骨单根骨折的有可能无级别。
（2）锁骨骨折视情况而定，锁骨终端骨折没有级别，锁骨关节处骨折，有内固定且影响关节功能的可考虑有10级。
（3）大脑撞伤，一般情况下，开颅有级别，没有开颅最多10级，有严重精神症状的除外。
（4）蛛网膜下腔出血的，一般无级别，严重的有10级。出现鼻漏、耳漏的，可考虑10级。
（5）内脏部分手上，修补或切除有级别，没有修补或切除无级别。
（6）脚趾大拇指缺失有10级，其他单缺一指无级别。
（7）耻骨（盆骨）骨折，上钢板可能有10级，无钢板可能无级别。
（8）肋骨4根以上骨折有10级。
（9）腰椎需1/3以上压缩性骨折才有级别，腰椎有钢板的一半是10级或以上（单有些上钢板也没有几倍，视情况而定）。
（10）四肢骨折未拆钢板去做鉴定有级别，钢板取下后去做鉴定无级别。
（11）面部骨折，有面瘫的视情况可能有级别，无此，则很难有级别。
7．鉴定时间
一般的鉴定程序是出院后三个月才可以去做鉴定，我们公司有合作的司法鉴定所，根据伤者的伤情及时进行伤残鉴定，有截肢或者内脏切除、失明、耳聋的可以出院之后立刻做鉴定，其他伤情只要发生事故到鉴定之日满三个月即可。
8．伤残鉴定需准备的材料：
9．伤残报告出具的时间：
做完鉴定后，大概7-15天之内可以出具．
10．赔偿主体
（１）保险公司：
交强部分：医药费１００００元；伤残费１１００００
商业险部分：超出交强险部分的医药费，伤残费，由三者责任险来偿付。
注：若未购买商业险，则由肇事者本人来支付。
五、内部制度
市场部培训工作总结篇三
1.公司的战略规划
2.公司年度经营目标
3.人力资源规划
4.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要
5.业绩和行为表现考核
营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。
公司市场部全体员工。
____年____月____日～____年____月____日。
1.课堂讲授
2.案例分析
3.小组讨论
1.产品专业知识
2.营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。
3.企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。
4.销售策划：产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。
5.广告策划：产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。
6.公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、ci战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。
7.品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、cs顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。
1.公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。
3.培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期