沟通化解矛盾（专业12篇）

优秀作文是那些思想深刻、文字精细、结构严谨的文章，具有很高的文采和观点独到之处。下面是一些经典的优秀作文范文，将它们作为参考，相信可以提高大家的写作水平。

沟通化解矛盾（专业12篇）篇一

李刚和张强闹矛盾，两个人都保持沉默，不理对方，李刚在一边埋头写作业，张强则盯着窗外发呆，窗外操场上正在进行一场激烈的篮球小学生作文大全。

但是后来因为一点小矛盾他俩别闹了起来，张强回想起了那件事，那天李刚起的有点太晚了，在匆忙的赶去上学的时候，把每天都要去找张强一起上学的约定给忘了，到了学校他才发现张强还没有来这时才想起忘了去找他，张强在快要上课的时候才赶到，满脸怒气的样子，下课，李刚正要向张强道歉解释。这时满肚子火气的张强大声嚷嚷道：“你怎么就自己来了?我等了你那么久!还去找你!好，既然你不珍惜我们之间的友谊，那我们从此就一刀两断!......”

张强知道自己的错，他很想挽回他们之间的友谊，于是，他便走过去向李刚道歉并示意和好。

就这样，他两的关系又恢复了。

我也从中明白，在冲动的时候，不要发脾气，冷静之后再去分辨事物的事非，有的时候，事情并不是自己想的那样。

450字六年级作文：化解矛盾是不是很好呢?希望能对同学们有所帮助!

沟通化解矛盾（专业12篇）篇二

我们的成长，离不开家长和老师的关爱、也离不开自己不断地积累。但最重要的，还是与家人之间的互相沟通。

我经常与我的父母一起谈论学习的事，学习上有什么困难，有什么不会的难题，我都会和他们一起探讨。这不仅可以让他们了解到我的学习情况，还可以帮助我解决难题，这不是一举两得的事吗?我们在学校做了什么事，学了哪一课，或是有什么烦恼，我都会与他们一起沟通，他们教会我怎样处理人际之间的关系，怎样才能学好各门功课，渐渐的`，互相交流，互相沟通也就成了我的一种爱好，在这不断的沟通中，我学到了很多知识，也明白了很多做人的道理，这也全都归功于我与家人之间那座沟通的桥梁，是它让我明白，我们的成长是离不开与人沟通的。

当然，不只是家人之间的沟通，老师与学生之间的沟通也是很重要的，有什么知心话都可以跟老师讲，那时你就会觉得，在你面前坐着的，不是平日里对你严格要求的老师，而是你最好的朋友，她会用心地去倾听你的心声，与老师交谈，可以使自己变得更加睿智，心情变得更加畅爽，也可以使自己的视野越来越宽广。

让我们学会与他人沟通，学会与他人分享快乐，与烦恼。学习他人的长处，学习他们的生活经验，不断超越自己，改变自己，让我们在沟通中成长，去不断挑战成长道路中的困难。那么，你的成长过程将是最有意义的!

沟通化解矛盾（专业12篇）篇三

秘书工作有上传下达的任务。公司里的人际关系是最复杂、最难处理的。一个领导面对众多下属，他的某些决定肯定不会得到所有人的认同，总会有人不满。比如奖金问题、晋升问题，触及到大家的切身利益，反应肯定不同，肯定有人怨声载道，情绪反常，思想产生偏差，他们往往都把矛头直指领导。如果领导这时出来调停，只会正撞在枪口上，不会平息员工的怨气。这时秘书来疏导同事的怨气，可能会起到意想不到的效果。实际上就是维护了领导的威信。

因为大家都处在同样的位置上，讲起话来也比较方便些，也比较有共同语言。帮助当事人分析其中的原因，找到解决的办法，指明怄气只能给领导留下更坏的印象，于自己有害而无利，可以说，心态正常的人都会接受这种忠告的。那么你就尽自己所能，不仅消除了领导与下属之间的隔阂，而且维护了领导的威信，领导知道了，肯定会感谢你为单位的团结所做出的努力。

特别提示，秘书工作不要把自己摆在领导的位置。

沟通化解矛盾（专业12篇）篇四

城管定义小商贩为违法乱纪的刁民，小商贩痛斥城管野蛮粗暴，不近人情。二者的矛盾由来已久，似乎已成为当代城市不可治愈的顽疾。其实，只要学会沟通，换位思考，便能架起城市管理者与普通民众之间的桥梁，实现和谐共生。

城管与商贩之间的矛盾，并非凭空产生，它的背后，是双方换位思考能力的缺失，其本身正是沟通不畅的恶果。商贩经商谋利天经地义，然而，占道经营导致道路交通堵塞，缺斤短两侵害消费者权益等行为屡见不鲜，让人难以对其某些行为保持沉默。与此同时，有些城市管理人员趾高气扬的处罚姿态，简单粗暴的执法方式也确实令人难以恭维。

二者的控诉皆有原委，却都仅传达了单方诉求，仅仅关注了自身的利益。只从自己的立场出发，却不从对方的角度审视自我行为，势必导致冲突、摩擦愈演愈烈，难以收场。除了确实存在的不良现象，矛盾的升级，恐怕也与戴上有色眼镜审视问题的社会心态有关。

看到涉及城管的字眼，便联想到暴力执法的情景，看到关于商贩的新闻，便理所当然得打上素质低的标签。因缺乏沟通和理解产生的抵触情绪不断加剧，是否也让彼此的隔阂越积越深，让本可以修补的裂隙失去了缝合的可能?面对矛盾，多数人将批判的目光投向城管，要求城管改善执法的呼声不绝于耳。同情弱势群体本来无可厚非，但一味要求城管的宽容却并非良策。社会的运转离不开严格的司法和执法，情再大，也不能凌驾于法律之上，感性的潮水再汹涌，也不能冲垮理智的堤坝。

我们需要的是加强双方的理解和沟通，而不是一味放宽管理的标准，用软弱妥协作让步换一时的安宁。欲真正化解社会矛盾，还需学会换位思考，考虑对方的诉求。小商贩应体谅城管严正执法的责任，自觉规范行为，提高个人素质;城管也该尝试理解商贩们谋生的不易，用引导代替喝斥，用礼貌有序代替暴力野蛮。

矛盾的平息需要双向出击，携手并进的努力，需要换位思考的勇气和胸怀，需要城管和商贩同时迈出相互沟通，加深理解的一步，推动和谐社会的实现。若不想让小商贩们像歌词里所唱的那样成为“迷路在街角的违章动物”，就必须学会沟通，相互理解，用换位思考的智慧融化坚冰，消弭分歧。

沟通化解矛盾（专业12篇）篇五

沟通能解决的问题都不是问题，以下几篇关于沟通化解矛盾。

作文。

相信能使你对沟通有更好地理解。

为什么我们要互相沟通?因为沟通增进人与人之间的友谊，是化解矛盾的主要方式。良好的沟通是我们可以相互交流，互相促进。所以，我们应该懂得怎样与别人沟通。只要掌握沟通的技巧，我们才能更好地立足于社会。

沟通，让我们走出家门，认识世界。因为有了沟通，我们的优秀文化才能穿成出去世界各地;因为沟通，我们才能吸取更多的外来文化。例如世博会，展览了许多国家的新发明或者是商品。从世博会里面，我们可以与更多的国家交流技术，收获多多。如果没有沟通，那么我们就与别的国家没有了联系，也不会得到许多先进的技术和宝贵的经验;如果没有沟通，那么就没有竞争和进步;如果没有沟通，世界就不会有发展。所以说，学会沟通，让我们获益良多，学会沟通，走出家门，增长见识。

沟通，就是要消除彼此之间的隔阂，和睦相处。适当的沟通增进人与人之间的友谊，能使我们的人际关系进一步扩大。

有一把铁锁牢牢的锁上了，任凭铁棍怎样撬，也开不了锁。一把钥匙来到了，轻轻了插入锁扣，一扭。铁锁就开了。铁棍惊奇的问：“为什么伱能开得了的呢?”钥匙说：“因为我了解它的心。”

沟通，是为了有足够的了解，那么办事情才会少一些阻碍。沟通，使我们的关系更加牢固;沟通，是滋润我们心中的一股甘泉。我们要学会沟通，生活才会多姿多彩!

也许是我们长大了不再需要父母太多的唠叨，也许是父母忙得不可开交，忘记了和我们谈心，也许是工作、学习、娱乐占据了我们的绝大部分时间，所以，对于“沟通”一词，我们已经陌生了。曾几何时，父母经常倾听我的心事;但如今，父母只有在听我汇报学习情况时才会聚精会神。而汇报之后，不是爸爸的手机叫唤，就是妈妈的传呼机开始震动。我曾为此大发脾气，可是父母只把无奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去办他们必须办的事。我很想让他们像我小的时候那样，听我讲那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那种爸、妈摸着我的脑袋说天真的感觉。可是对于我来说，那只是一种渴望，对心与心交流的渴望。我心里总有一吐为快的冲动，但是看着他们疲惫的神情，望着他们憔悴的面容，我又只好把到嘴边儿的话咽了回去。虽然我不能真正地理解他们，但是我知道，他们此时需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗脚水，所以，一肚子的话便慢慢沉入心底，与他们沟通的愿望也便无法实现了。

在我15岁生日那天，父母说了句“生日快乐”，即使没有任何礼物，我也知道他们同样在寻找与我的沟通。记得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶炖的热汤和几句安慰话便没有别的了。我知道父母忙，也就没有更多的埋怨，只是默默地一句话也没有。而一次午睡醒来，我看见爸爸正用大手抚摸着我的额头，妈妈也用柔软的手握着我发烫的手，我感到既吃惊又兴奋，爸爸满身的泥土和妈妈满身的油烟味让我又感到了他们对我的爱。也就是那时，无言的沟通让我们都诉说了彼此的渴望。

无声的沟通使我们不再觉得有隔膜，无声的沟通使我们彼此都有了了解。现代社会，似乎更多地让人们去寻找沟通，而不是把它摆在面前。让我们努力寻找它，无论它是无声的还是有声的，因为沟通的心灵好轻松，好快乐。

今天是双周星期一，我们又要换座位了，我刚坐到位子上，习惯性地弯下腰向桌肚里查看。气死我了，又是一堆废纸，肯定是汪把手工课上剪下的纸条全塞进去的，真是个“垃圾大王”、“懒惰虫”。这样的事已经发生过几次了，今天我要好好地教训教训他!我气呼呼地走向小汪，指着他的鼻梁，吼道：“上次，我不是警告过你了吗，为什么你屡教不改，我告诉周老师去，你，去，快把纸条收拾干净!”小汪委屈地说：“我没有，这次真的不是我干的。”在同学们的指责声中，他噙着泪花，无奈地把桌肚打扫干净了。上课时，我像一个常胜将军正得意洋洋地坐着，只听到“咔嚓!咔嚓!”我顺着剪刀声向第一组瞄去。啊!原来是小沈在用彩纸剪窗花呢，桌肚里不一会儿就积了一堆的废纸。哦，我想起来了，上个星期小沈看不出黑板上的字，老师让他和小汪换了座位，我怎么忘了呢?我……我……，怎么这么糊涂?这么不分青红皂白地冤枉同学呢?哎，这么自以为是，还是个大队长呢!

“叮铃铃”下课了，我轻轻地走到他桌前，小声地对小汪说“对不起，请你原谅我。”“没事儿。”小汪耸耸肩，若无其事地说。

听了他的话，我更加感到脸上火辣辣的。是呀!从此我得处事冷静，不能再那么冲动了。

沟通是生活中不可缺少的一部分。在我们的生活中,一般总是平易之人能较好地与他人沟通,或者有更多人愿意与之沟通。

有些人因为不善于沟通,而没有朋友,以至性格孤僻。但是与之相反,善于沟通的人,无论是与家人、与朋友、与社会都会融洽相处。如果身为国家领导,就必须学会与下属与人民很好地沟通。

周恩来就是一个典型的事例。有一次周亲自拜访一位戏剧演员。当敲响了那位演员家的门后,那位演员忙说:“宰相进民宅,欢迎!从前宰相出门,都是前呼后拥,今天您怎么一个人来啊?”坐下后,从问这位演员的练功情况一直问到饮食起居,这使那位演员十分感动。周不仅鼓舞了他本人,而且团结了广大的文艺工作者。周很好地处理了自己与人民的关系,他深入民心,他懂得与广大人民群众沟通,他是中国人民以及中华民族的好。由此可见,人与人之间必须要沟通,只有这样才能使人与人,人与社会相处更和谐。

沟通与不沟通会导致两种截然相反的结果。项羽与刘邦的故事则是最典型的例子。项羽“力拔山兮气盖世”,人称楚霸王,却因为他有勇无谋且不善于用人来弥补自身不足,最终落了个四面楚歌,乌江自刎的下场。其实当时项羽账下人才济济,但他刚愎自用,不愿听从下属的意见,只是一意孤行。就因为他从不与部下很好沟通,所以导致他有真才实学无用武之地。陈平、张良只当个普通将领;韩信只给个守账差事,屡次献策不被采纳。他们无法与项羽沟通,抱负难以施展,于是都相继流至刘邦帐下,终助刘邦一统天下。而老臣范增,虽贵为亚父,但还是被项羽遣回家乡,病死途中,项羽众叛亲离,除了失败别无他途。这能怪谁,这只能归咎于项羽自己无法与属下沟通,以至失天下。而刘邦则与之恰恰相反,他明白只有与属下沟通,共商大计,才会有更好的战争策略。所以他则表示,他之所以得天下,靠的是张良、萧何、韩信等人才。刘邦能够与属不沟通,使自己的不足得到弥补,这就是他成功的原因。

由此可见,只有善于沟通的人,才会最终胜利。

沟通是生活中必不可少的。也许你的成功就在于沟通,又或许你就是因为不善沟通才会离成功尚有一路之遥,那么,你一定要学会沟通,只有这样你的成功之路才会平坦,才会赢得鲜花和掌声。

沟通化解矛盾（专业12篇）篇六

已经过去2年，但那次一桌的玻璃碎片，让我刻骨铭心，那是孙师与军军之间矛盾激烈冲撞的结局。

我厂是设计、制造货车的，我在工厂头道工序的车间工作。孙师是我刚上班时生产实习的小部件焊接的班长。随着产品质量要求越来越高，车型的升级换代，孙师和他带领的组员的铆工和焊接、气切技术也越来越高。

后来，因为孙师理论与实践知识过硬，被调到质保部做质量检查。从我厂开始生产出口车开始，生产车间与部级单位，因为出口车的高质量要求，每个员工都背负超强的压力。

当委内瑞拉漏斗车端板被货一一次次退回时，孙师气冲冲急速要找军军组长问个明白。此时，军军正埋头忙着他的澳大利亚集装箱平车h型钢中梁的切鱼腹的编程。为早日按试制进度，完成中梁的数控切割，这几日，军军都在数控现场与回办公室修改程序之间马不停蹄。

孙师怒气冲冲地问军军，委车的端板压型角度有问题，为啥总不解决？当军军从电脑程序里头回过神来，孙师已经怒火中烧了！跟你说如此严重的问题，你居然还爱理不理！

本不善言辞的军军，这几天为澳车中梁的数控切割焦头烂额，他的火气被点燃了：他与同样火气冲天的孙师你一句我十句地冲撞。眼看孙师像头激怒的雄狮，军军也没有服软的势头，我赶紧拽住孙师的双手，把他拉出了电脑屋。军军被同时劝说，留在电脑屋。

纵使孙师、军军他俩一个屋内一个屋外，但他俩的争吵声仍在此起彼伏地继续。还是军军先控制自己，电脑屋慢慢安静下来。可孙师的怒火，好像一时半会退不下去。我告诉孙师，军军真的很忙。孙师火冒三丈回了句：他忙个屁！接着，是孙师把他手里拿的安全帽用尽他吃奶的劲炸向办公桌。随着一声惊雷响，办公桌上的钢化玻璃化为碎片！

之后，孙师满脸阴云密布地离去。其实，如果多沟通，是我车间的校平机磨损，影响校平质量，最终影响压型角度，给货一组装带来困难，孙师与军军这场争吵就可以避免。

我想：部室与车间，每天有个工作小结一样的交流，许多矛盾会在它刚刚冒出时就控制住了。在这样的环境里工作，身心一定会无比愉悦。同时，为我们齐心协力生产高质量的产品，会有巨大的成就感！

沟通化解矛盾（专业12篇）篇七

为迎接党的十八大，做好当前及今后一段时间维护社会稳定工作，确保我院做到“六个坚决不发生”的总体目标，按照县卫生局《关于开展重大不稳定问题摸排化解工作的通知》要求，结合我院实际工作，特制定本实施方案。

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观和构建和谐社会、和谐单位的要求，以维护人民群众的根本利益为出发点，紧密联系实际，集中时间、集中力量，着力摸排化解单位重大不稳定问题和突出问题，为迎接党的十八大胜利召开和加快单位的发展创造良好的环境。

二、工作目标。

以“六个坚决不发生”的总体目标为要求，做到坚决不发生重大政治事件、坚决不发生大规模非法聚集事件、坚决不发生恐怖暴力事件、坚决不发生较大规模群体性事件、坚决不发生群众到县集访和进地区非正常上访、坚决不发生信访恶性事件。

三、组织领导。

组”，层层建立领导负责制，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，科室负责人直接抓，的工作机制。领导小组下设办公室（门诊药房），具体负责日常事务工作。

四、工作要求。

（一）加强领导。在县主管单位的统一领导下，我院牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，开展多渠道、多方位摸排化解工作，密切掌握不稳定因素；密切关注农牧民和干部职工关心的热点和突出信访问题，严密掌控异常情绪和动向。

（二）全面摸排。各片区负责人要认真开展片区内重大不稳定问题摸排工作，切实把各种不安全、不稳定的问题摸排清楚，我院一把手领导亲自抓摸排工作。经过摸排梳理，确保把已经发生和正在酝酿的重大不稳定问题一件件搞清楚，不留盲点和死角。要抓住工作中的热点难点问题，紧紧围绕可能影响单位稳定的重点因素深入进行摸排，归类梳理，努力把重大不稳定问题的症结搞清楚，真正做到底子清、情况明。

（三）稳控化解。对我院内摸排掌握的重大不稳定问题，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，逐案落实责任领导、责任人及化解时限、稳控要求，确保能化解的要尽快化解，一时不能化解的要落实好稳控措施，并千方百计研究解决问题，化解矛盾，做到“三不放过”，即：责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过。

对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，要落实到具体的片区责任人，限期解决；对暂时不具备解决条件的，并列出时间表，积极创造条件适时予以解决；对农牧民和干部职工提出的不合理要求，要进行说服教育，积极引导。同时片区负责人要切实负起责任，能够在我院解决的矛盾和问题要一定在我院解决。

（四）严肃纪律。我院将建立重大问题摸排化解工作措施，督促相关科室工作落实。对工作不负责任，排查不到位，稳控化解不落实，导致发生重大不稳定事件的，以及瞒报漏报的，实行责任倒查，严肃追究相关责任人的责任。

托乎拉乡卫生院2012年8月1日。

沟通化解矛盾（专业12篇）篇八

沟通化解矛盾（专业12篇）篇九

1.生气时要注意控制情绪。

俗话说：床头吵架是正常的。两个人不发生冲突和争吵是不正常的，但如何在争吵后及时和好才是最重要的。建议你先冷静下来，好好想想。冷战期间，要避免情绪激化，就要少说话。最好不要说话，以免伤人。在此期间，他们都非常敏感。一旦他们说坏话，他们很容易惹麻烦。

2.约法三章，避免旧事重提。

3.选择合适的时间及时化解矛盾。

争吵结束后，如果他们感到愤怒或怨恨，选择一个安静的时刻与安全的对象交谈，或者直接冷静地与伴侣交流。简而言之，我们必须澄清和解决，积累误解和怨恨之间的关系，不会是一种好的伴侣关系。

4.不管你有多生气，都不要说狠话。

一旦发生争吵或所有矛盾，不要说残酷的话，双方都应该冷静下来思考，想想谁是谁是错的，一旦说残酷的话，但会让冷静下来，准备和好的心情立刻变得很糟糕，这只会让夫妻关系变得越来越糟。因此，对于夫妻吵架怎么办来说，在夫妻争吵之后，我们必须尽力缓解气氛。最好的建议是：亲爱的，让我们和好吧。丈夫可能会给你一个甜蜜的吻!

5.轻松一笑，轻松化解争吵疑云。

夫妻吵架，两个人一定会因为对方而影响自己的情绪，笑是最好的抗抑郁剂，也是最强烈的催情素。对于商业关系来说，你们在一起时分享的幸福是非常重要的。逗他笑，和他一起笑，这是你们共同经历的美好。如果你想长期维持这段婚姻，让婚姻永远保持新鲜，经常逗对方笑，两个人相对微笑，那么一切都会解决。

沟通化解矛盾（专业12篇）篇十

夫妻一起生活难免会有一些摩擦的，大家需要学习一些夫妻之间的相处之道，在产生矛盾的时候我们应该用正确的方法去解决。毕竟生活还是要继续的，夫妻之间没有过不去的坎。

1、适当给对方面子。

有时候，面子也是维持家庭的重要原因，但是有的人就比较苛刻，对自己的.丈夫必须是按照自己的意思来做，从来不给丈夫面子。这样的家庭通常会引起丈夫的不适，从而导致家庭的矛盾。可以说，给面子就是一把双刃剑，给多了对方，对方就会自大。作为女性，就要在别人面前给自己丈夫面子。这样夫妻之间的矛盾也会相当比较少的。

2、坦诚地交流。

学会坦诚相待，一直是婚姻中不可缺少的部分。夫妻之间有什么事情都需要向对方坦诚，切勿对自己的丈夫或者妻子有所隐瞒甚至欺骗。有时候欺骗对方也是引起夫妻矛盾的重要原因，有些人就是能够承受你的一切不好，但是不能承受他人的欺骗。在自己在工作或者生活中遇到挫折或者不顺心的时候就需要跟爱人坦诚地说出来了，或许他能够给你一些建议呢，只要你说出来了他也许能够理解你呢。所以生活要多一些真诚的交流！

3、不要以离婚互相要挟。

夫妻之间不能够以离婚互相要挟，大家遇到事情一定要冷静一些，如果大家总是以离婚去要挟对方会让对方更加反感的，有时候还会让矛盾愈演愈烈。这也是严重伤害夫妻感情的做法，很多离婚的人也是因为一件小事情激发的。所以遇事要互相商量，要耐心沟通交流。

4、不要互相指责。

5、学会自我调节。

夫妻在吵架之后，如果你是感到愤怒或者是怨恨的话，不妨选择一个安静的时刻和放心的对象倾诉一下，又或者直接平心静气跟伴侣沟通。总之必须化解相互之间积存误会和怨恨，这也才能够做彼此最好的伴侣！

6、懂得关心对方。

夫妻之间的关心是最起码的，如果不懂得关心对方那么再小的事情都不能达成一致。有很多矛盾其实是在不关心中产生的，我们为什么不对自己的另一半多一份关心和体贴呢，人生没有几个人是能够与你相伴到老的。执子之手与子偕老，希望相爱的夫妻都能够做彼此的天使！

其实夫妻没有隔夜仇，给自己的另一位多一些理解和支持，多一些宽容和关心也许我们就能够很好地生活在一起了。不需要发生没有必要的争吵，更不需要有让双方都活在痛苦当中！

沟通化解矛盾（专业12篇）篇十一

张磊前几天接到了来自心仪公司的面试电话，心情激动的张磊为了面试专门整理了自己的简历，想了很多可能遇到的问题，还特意找了件名牌衬衣，就希望能在面试中有出彩的表现。

可是还没开始正式面试，张磊就遇到了意料之外的问题，提前10分钟赶到公司的张磊，却被安排在一个会议室里等了很久，张磊虽然有点不耐烦，但想想对方既然是大公司，也还接受了。到了正式面试的时候，张磊越来越觉得不对劲，负责招聘的经理先是说张磊的简历不出彩，又说张磊过去的项目没意义，冰冷的态度让张磊感觉备受打击。

hr有苦说不出。

就部分求职者反映的hr招聘态度问题，很多hr都给予了关注和回应。一位业内资深hr表示，首先这种情况的存在，的确会影响到公司的形象，但是对于hr来说，招聘并不是一件很容易的事儿。很多时候求职者会责怪hr没有认真看简历，但是做这一行的都知道，hr每天即使要看上百份简历，但也不会对任何一份简历有所敷衍，而是尽可能的把握每份简历中求职者的相关信息。在众多的简历之中，很多简历并不是符合职业需求的，跨专业求职无可厚非，但是想应聘财务出纳确把简历投到市场推广方面这样的行为，就让hr很无奈了。

hr：可不可以不再放我们鸽子。

另外还有hr表示，很多求职者虽然着急找工作，但是真到了邀约面试的时候，却会发生各种状况。一些面试者口头答应面试，但是到了面试当天，却找各种理由说自己没时间，更有甚者直接连招呼也不打，hr苦等几个小时也见不到人的现象大有存在。相关调查显示，现阶段hr平均邀约成功率仅为3层左右，而且很多求职者对自身的定位并不是很明确，薪水、职位要求过高等现象也很多。

矛盾产生原因。

智联招聘咨询专家认为，相关问题的产生主要在于：部分hr和求职者在招聘过程中，没有摆正心态，影响了双方的相互沟通。该专家谈到，既然目前存在着这样的问题，那首先说明hr的招聘工作和求职者的应聘行为，都出现了部分问题。

hr态度和技巧同样重要。

从hr来说，的确有部分hr专业技能不精，在面试过程中总是想把求职者考住，出一些很难的问题让求职者来回答。这种行为从根本上来说没有把握招聘的要点，所谓招聘，第一是发现求职者的优点和能力，人无完人，每个人都有缺点，hr首先应该为求职者提供一个舒适的求职环境，让其能够更好的展现和发挥自身优点，通过这样的方式，来考量求职者所具备的优点和能力能否符合该职位的要求。如果一味地找不足，那么不但会打击求职者信心，同样也是舍本逐末，对于招聘工作的开展是没有帮助的。

求职者更应该摆正心态。

对于求职者来说，如何摆正自己的心态是应该认真思考的问题。首先在投递简历之前，就应该对自己有一个全面的分析和规划，找准自己的目标和定位，然后有针对的制作和投递简历，不仅能够节省hr时间，同时对于自己获得下一步面试机会也是大有好处的。而在约定面试时间的时候，一定要根据自己近期的日常安排，给hr一个明确的答复。如果时间安排比较紧，可以和hr申请一下推迟面试的时间，而不是盲目的答应hr，但是到了面试日却让hr被放鸽子。虽然这种行为短期内对求职者来说没有什么影响，但是其关系到一个人的信誉问题，不管是应聘还是工作，都必须要本着一个对自己负责和对别人同样负责的态度。

换位思考才能相互理解。

资深hr朱珍在接受智联招聘采访时指出，不管是作为求职者还是企业hr，都应该保持正确良好的心态，学会换位思考。朱经理认为人力资源部门作为求职者与企业沟通的桥梁，是求职者最先了解企业各方面信息的窗口。因此hr作为企业代表，应时刻以企业大局观出发，维护企业形象，为员工和求职者做好窗口服务工作，是hr必备的意识。对于求职者来说，企业是陌生的，透过hr能了解和感受企业所传承的文化，hr在面试过程中所用的表达方式、体态表情等，都会直接影响到求职者对于企业的认知，在很多时候会直接影响到求职者热情度。因此，作为hr要明白你在面试过程中代表不是你个人而是整个企业，时刻注意自己的形象，保持应有的专业技能、良好的职业素养，才是作为一个招聘hr首先学会、而且是必须拥有的。

将心比心营造良好招聘求职环境。

某集团高级招聘经理李易尘则谈到，作为hr，虽然不需要刻意去为求职者怎样做，但是也需要有一个公平公正的对待求职者的态度，也就是一视同仁的对待所有的求职者。

李总认为hr是企业给求职者的第一印象，大多数求职者到公司来求职面试，最先接触的肯定是人力资源，如果hr能够给求职者留下一个好印象，那求职者会对我们所在的企业留下一个好印象，无论面试结果成功与否，起码不会因为我们的工作而影响到企业的声誉。

如果hr在接待求职者面试时能多一点关心，多一点帮助，会让求职者心里感觉更舒服，发挥也会更出色。

随后李总谈到了目前hr在招聘工作中遇到的问题，李总谈到目前招聘工作的进行确实存在一些困难，比如收集了数十份简历，电话打了几十个，面试的人寥寥无几，能够留下的更是少的可怜。然而不论是人才市场还是招聘网站，依然有很多求职者在寻找工作，无数份简历在寻找方向。很多时候hr也很苦恼，因为公司上级领导要的是结果而不是过程，虽然hr辛苦地做了很多工作，可依然无法达到领导满意的程度。

最后李总说，所谓矛盾的出现，肯定是由求职者和hr双方造成的，独木不成林。求职者不理解hr，hr不理解求职者，让双方因此产生了不少冲突。如果hr和求职者这两大群体，能够将心比心，大家相互理解，相互体谅，退一步海阔天空，那么可以想象，不论是求职还是招聘，艰难的现状肯定会有所改善的。

结语：

沟通化解矛盾（专业12篇）篇十二

你要记住一句话：重要的不是说的内容，而是要掌控气场。

所谓气场分两种，一种是“气场”，一种是“沟通的气场”。你要随时让你们的沟通可以停留在“沟通的气场”里。

因为只要是进入到“模式”，你们就是在浪费彼此的生命，而且还互相伤害，这样的沟通毫无意义。

此时你就说一句话：

我们现在都不太冷静，这样吵没意义，不如我们都先停下来，等我们情绪好一些再谈。

这样你就能掌控对方的.情绪，你能把双方的情绪都调到可以说话的地步。

女人和男人吵架的时候，很多时候很容易非常被动。因为男人最喜欢评判，给对方下定义。

比如男人会说：你就是不爱我，你根本不在乎我。

女人就会解释说：不是这样的，其实是……。

男人说：你看，你还狡辩……。

女人说：你听我解释……。

男人说：你一点儿也不真诚……。

女人说：不是这样的……。

这样的对话一圈下来，女人已经遍体鳞伤了。

所以女人一定要记住，无论对方对你下什么样的标签，你都不要解释。

更不要去反驳，对方攻击你，你也攻击对方，这样双方就没完没了撕下去。

你觉得委屈千万不要道歉。

记住，想要掌控感情主动权，你就要学会“三不”原则：不解释，不纠缠，不道歉！

只有这样，你才能从男人的话语陷阱中跳出来。

你要明白人际关系中，我们的沟通其实就是一场交易，交易就要用大家都认同的货币，而且是最值钱的货币。

那么我们在关系中的“情感货币”是什么？就是“认同感”。

所以无论任何人我们都需要先给对方“情绪货币”，这样做的目的是让对方感觉到自己被认同，他就会自然放下心防，然后你就可以对他施加影响了。

比如男人说：

烦死了，你每天都这么不高兴，我做什么你都不开心！

此时你先要认同他：

是啊，如果我是你，面对这么一个哭丧着脸的人也会觉得烦。

对方一听，就会情不自禁地点头觉得你理解了他。

然后你就可以带着他走了：

其实我也想开心，要是你能多陪我一会儿，我就开心了。