天猫运营简历（通用19篇）

个人简历是求职过程中的一张敲门砖，是我们向用人单位推销自己的利器。如何撰写一份吸引人的个人简历呢？以下是小编为大家收集整理的一些个人简历模板和技巧，供大家参考。

天猫运营简历（通用19篇）篇一

上传产品。

时间:9~12点或2~6点（后期根据客户搜索习惯重新制定时间）。

数量：每天最最少10个（目前光端机类目是开通的）后期会增加poe交换机类目产品下架周期为7天（注：不可以随意改价产品一旦上传24之后不可以改动）。

网店客服管理：

运营计划：

1.自刷销量在1月前完成36万~120万。

优点1增加了店铺的信誉。

优点2降低了技术年费被扣成本。

缺点:资金需要在支付宝中存放7-15天。

2.淘宝客推广：（按成单扣取佣金）。

4.淘宝站外推广。

天猫运营简历（通用19篇）篇二

目前所在：天河区。

年龄：33。

户口所在：湛江。

国籍：中国。

婚姻状况：已婚。

民族：汉族。

身高：171cm。

体重：61kg。

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：网站营运人员，网站策划/编辑，项目总监/经理/主管。

工作年限：7。

职称：

初级。

求职类型：均可。

可到职日期：随时

月薪要求：1～9元。

希望工作地区：广州，增城，萝岗区。

工作经历。

**公司起止年月：-07～-06。

公司性质：民营企业。

所属行业：互联网/电子商务。

担任职位：

天猫运营简历（通用19篇）篇三

民族：汉族。

性别：男。

出生年月：1992年10月6日。

婚姻状况：未婚。

身高：174cm。

体重：65kg。

户籍：广东。

现所在地：广东。

毕业学校：广东工程职业技术学院。

学历：专科。

专业名称：电子商务。

毕业年份：20xx年。

联系电话：***********。

电子邮箱：[emailprotected]#。

求职意向。

职位性质：全职。

职位类别：计算机/网络。

职位名称：电子商务、淘宝电商运营、网络营销。

工作地区：广东。

待遇要求：2500元/月不需要提供住房。

到职时间：三天内。

技能专长。

语言能力：英语一般。

计算机能力：良好。

综合技能：本人性格随和待人友善，工作认真负责，有很好的团队合作精神，做事谦虚用心上进，能吃苦耐劳。熟练办公软件，打字速度快，计算机软硬件、网络、网站组建与维护技能良好。有一定的英语基础和熟练的普通话与广东话，能够排除计算机(台式、笔记本)软硬件与网络维护方面的故障，网站建设推广优化维护技能，有一定的管理与协调能力，并拥有b2驾驶证牌照，能够很好地完成上级领导给予的任务。

教育培训。

20xx年9月-20xx年6月广东工程职业技术学院专科。

培训经历。

20xx年6月-20xx年7月厦门商道sem百度竞价推广网络培训通过考试合格。

20xx年6月-20xx年9月****驾校总校b2驾驶证。

工作经历。

所在公司：****商贸有限公司。

时间范围：20xx年7月-20xx年10月。

公司性质：私营企业。

所属行业：计算机/互联网/通信/电子。

担任职位：电子商务主管。

工作描述：主职：网站建设与seo优化推广，淘宝网电商类型的网店建设与运营管理，副兼公司网络管理员，负责it设备与网络管理维护，偶尔在司机请假人手不足时帮助公司开车送货到附近货运站发货给线下经销商淘宝电商运营个人简历范文淘宝电商运营个人简历范文。

离职原因：网络部门只有自己一人并身兼多职一年多，身兼多职，缺乏人手增加工作强度，待遇与职业发展前景不明确。

自我评价。

本人性格随和待人友善，工作认真负责，有很好的团队合作精神，做事谦虚用心上进，能吃苦耐劳。熟练办公软件，打字速度快，计算机软硬件、网络、网站组建与维护技能良好。有一定的`英语基础和熟练的普通话与广东话，能够排除计算机(台式、笔记本)软硬件与网络维护方面的故障，网站建设推广优化维护技能，有一定的管理与协调能力，并拥有b2驾驶证牌照，能够很好地完成上级领导给予的任务。

发展方向。

未来是强势的电商时代与互联网时代趋势，我的职业发展规划一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不断持续地积累与更新行业经验与技术，提升个人价值，为企业创造价值，共同走上成熟的双赢模式淘宝电商运营个人简历范文个人简历。

其他要求。

购买社会养老保险，月休息四天或以上，公司内部职业培训，未来职业发展上升空间与前景，薪酬待遇上升空间等等。

天猫运营简历（通用19篇）篇四

姓名：

应届毕业生求职网。

性别：

男

照片。

学历：

本科。

身高：

174cm。

籍贯：

湖北。

目前所在地：

浙江。

毕业院校：

武昌理工学院。

主修专业：

艺术类=艺术设计。

工作经验：

一年以上。

预求职位：

技能专长：

会绘画，精通办公软件、熟悉coreldraw,熟悉phhotoshop,懂摄影，会企业vi设计，熟悉客服，熟悉销售，懂网络推广，熟悉淘宝规则，会淘宝运营，会图文编辑，会淘宝美工，会成本核算。

-------求职意向-------。

寻求职位：

求职地区：

浙江。

工资待遇：

4500(可面议)。

到岗时间：

随时。

自我评价：

性格比较随和，喜欢和不同的人交流，特别喜欢和不自己优秀的人交往。

业余喜欢上网看看网页，看新闻，看看营销和设计方面的知识，了解淘宝电子商务方面知识，爱逛街，喜欢自己做饭。

发展方向：

电子商务或淘宝运营。生产周期短较重视设计创意的行业。

-------教育培训-------。

起止时间。

就读院校名称。

主修专业。

学历。

09~201206。

武昌理工学院。

平面设计。

大学本科。

-------工作经验-------。

就职公司：

成都**信息技术有限公司。

公司行业：

耐用消费品(服装,纺织,家具,家电,工艺品)。

就职时间：

2月到209月。

就职部门：

销售部。

公司性质：

合资/合作(非欧美企业)。

就职职位：

家居顾问。

工作描述：

家具线上线下的售前售中售后服务；网络推广；企业管理系统的`运用；家具搭配。

就职公司：

杭州市****科技开发有限公司。

公司行业：

快速消费品(食品,饮料,化妆品)。

就职时间：

2012年10月到6月。

就职部门：

销售部。

公司性质：

合资/合作(非欧美企业)。

就职职位：

运营专员。

工作描述：

茶叶茶具的网络推广；网络淘宝销售；电话销售；和酒店药店茶店合做促进销售。

-------联系方式-------。

您总计可查看的简历数为：15068份，剩余可查看的简历数：11831份！

联系电话：

************。

电子邮件：

@

天猫运营简历（通用19篇）篇五

姓名：鄢志雄性别：男出生年月：1990年03月。

籍贯：福建福州现居住地：福建福州。

毕业院校：福州大学专业：软件技术（可视化编程方向）。

期望工作性质：全职。

期望从事行业：互联网电子商务计算机软件it服务（系统数据维护）/多领域经营期望从事职业：互联网电子商务软件测试软件工程师，数据库维护，期望起薪：10000-12000元/月（可面谈）。

目前状况：随时可以上岗就业。

联系电话：***e-mail:623489334@。

自我评价。

【个人作风】。

（1）工作中属于学习，实干型的职员。怀有极高的工作热情和强烈的责任感。富有创造性思维，人际关系良好，团队工作能力出色！

电商方面：1.对淘宝天猫操作流程相当熟悉。

3.可制定出月目标，季度目标，年度不标，把控企业风险，合理制定运营计划。

天猫运营简历（通用19篇）篇六

身高170厘米体重62公斤现所在地泉州市。

婚姻状况未婚政治面貌共青团员毕业时间-06。

第一外语英语掌握程度一般。

第二外语掌握程度。

最高学历大专。

qq。

工作经验1年工作类型全职电子邮件jianli@。

联系电话所学专业计算机/网络/软件/通信。

求职岗位全职-天猫运营淘宝运营淘宝店长天猫店长网店运营职位类别经营管理类。

联系地址福建省晋江市金井镇行业类别互联网/电子商务。

自我评价：

做事积极，实事求是，做事情比较快。

教育经历。

学历专业类别毕业时间学制学校。

工作/实践经验。

所在单位【福建xx时装有限公司】职位名称淘宝网店运营。

单位行业互联网/电子商务时间/7/1至2013/2/1。

工作内容。

工作业绩工作内容：

由于公司第一次做电子商务，而且是淘宝c店，0信誉。所以基本问题都由我负责，主要工作内容有店铺装修与维护，淘宝客服，淘宝活动参加以及活动策划，宝贝描述，售后维护，发货等所有与淘宝相关事情。

工作业绩：

1、扣去拍照已经各种事情耽误时间，正式销售夏季2款衬衫以及2款短裤一个月，销量近200件，当时产品少，以及款式过时。

2、冬季由于库存不稳定，时常出现缺货以及老板清货问题，商品操作到每日有固定流量以及大量回头客浏览。

所在单位【石狮市xx服饰有限公司】职位名称天猫运营。

单位行业互联网/电子商务时间2013/3/14至2013/8/1。

工作内容。

工作业绩3.14-5.3操作全新c店3.14-4.1左右属于商品摄影时间，摄影后1个月内销售库存短裤1500件左右。从0信用到3钻。

5.3-8.1操作全新天猫店查理袋鼠旗舰店。详情可以登录天猫搜索查看。现已在第三个月考核达到月营业额10万。

公司为男裤工厂，但夏季产品都是市场货，所以对天猫操作有很大难度，冬款上市到冬款畅销时间还很长，公司已经没有太多库存销售，因而离职。

天猫运营简历（通用19篇）篇七

工作经验(1)。

就职公司：深圳伊西威威科技开发有限公司公司行业：互联网/电子商务。

就职时间：6月到6月就职部门：市场部。

公司性质：其它就职职位：电商电销经理。

工作经验(2)。

就职公司：深圳金御翠坊珠宝有限公司公司行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。

就职时间：207月到2月就职部门：电商部。

公司性质：其它就职职位：淘宝运营。

工作描述：1.规划并组建电商团队，天猫资质准备，入驻。团队包含客服、美工、文案。2.规划和调整公司电商业务的策略方向和实现方法。3.协助招聘团队各岗位所需的工作人员，并制定部门管理制度。4.对公司电商网站进行改版和产品功能优化。5.负责设计产品关键词，直通车调整，竞价排名，降本增效的方案。，分析网站pv、uv、转化率和客单价等关键数据指标并提出改进意见。6.协调部门与公司其他部门之间的沟通合作。

工作经验(3)。

就职公司：深圳市新潮电器有限公司公司行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。

就职时间：204月到9月就职部门：电商部。

公司性质：其它就职职位：电商渠道经理。

联系方式。

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天猫运营简历（通用19篇）篇八

内容。

1.把已经购买的客人加入qq群,旺旺群，飞信内。

3%。

2.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。并以值班时间为准，对群内客人咨询作出处理。

2%。

3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。

1.5%。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

天猫运营简历（通用19篇）篇九

馨制品天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里阿古旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的，天猫运营策划方案。针对公司的主要运营策略这里不做累述。

第一章天猫店的常识。

一、天猫商城专营店所需材料。

1企业营业执照副本。

2企业税务登记证。

3组织机构代码。

4银行开户许可证。

5法定代表人身份证正反面复印件。

6店铺负责人身份证正反面复印件。

7商标注册证或者代理商标通知书。

8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票。

9授权供货商亲笔签名身份证复印件。

10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载)。

11产品详细清单。

二、天猫商城专营店所需费用。

1年费：30000元(每年交)。

2保证金：带tm商标的15万元，全部为r商标的10万元。

3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点。

(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，

固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。

三、“涌馨”天猫店组织架构。

1.岗位职责。

(1)运营总监。

1)负责商城日常管理和运营。

2)制定商城整体运营计划。

3)监督指导各部门的工作。

4)决策商城运营的各项方案。

5)制定员工薪酬制度。

(2)商城主管。

1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。

2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。

3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。

4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

(3)网页美工。

1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。

2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。

3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。

4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。

(4)文案编辑。

1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。

2)负责促销活动文案的构思和编写。

3)负责网店产品标题的编辑和修改。

4)负责网页所有文字信息的校验和修改。

(5)策划推广。

1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。

2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。

3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。

4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。

(6)客服中心——售前客服。

1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。

2)熟练使用旺旺丶qq等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。

3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。

4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。

(7)客服中心——售后客服。

1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。

2)实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。

3)客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。

4)实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。

(8)仓储部。

1)实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。

2)实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。

3)实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。

(9)财务部。

1)负责支付宝账户收支。

2)掌握淘宝商城的各项收费规则。

3)负责职员工资结算。

第二章商城发展规划。

一、起步阶段。

商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺。

二、推广阶段。

免费推广——付费推广——付费营销推广。

三、整合阶段。

软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评眩。

四、华丽转身。

第三章20xx涌馨工作计划。

第一阶段：申请公司和专卖店。

16w天猫开店费用。

主要工作内容及步骤：

1.申请公司。

2.签合同的一些细节问题。

3.了解具体扶持政策。

4.申请天猫店。

第二阶段：正式投入运营。

主要工作内容及步骤：

1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动。

2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面。

3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主。

4.列出客服部的kpi以及培训，工作流程。

5.主推货品规划。

具体工作细则：

1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动。

主推单品初步定为xxx为代表的旗舰店，的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面。

需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。

3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主。

刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;。

直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。

4.列出客服部的kpi以及培训，工作流程。

前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的kpi前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。

第三阶段：全店经销过度阶段。

招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品。

达成目标：300000元月营业额。

主要工作及步骤：

1.列出各岗位kpi，工作流程，以及岗位职责，产品培训。

2.销售目标：打造出一个爆款，

3.清仓计划。

4.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管。

5.搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺sns元素。

6.制定全年任务计划。

7.第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划。

具体工作细则：

1.列出各岗位kpi(业绩指标)，工作流程，以及岗位职责，产品培训。

在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，美工的kpi数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及成都平均工资水平来指定。推广的kpi主要以推广工具的点击率/流量成本/roi三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。

2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。

3.清仓计划。

遗留的库存，可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，成功率会比较大。

4.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管。

客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，kpi初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。

5.搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺sns元素。

这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。

提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。

第四阶段：成熟阶段。

聚划算资金支持，达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)。

主要工作内容：

1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作。

2.周会/月会制度。

3.第一次聚划算活动策划。

4.团队文化建设。

具体工作细则：

1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作。

例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/sns平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的kpi为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。

2.周会/月会/季度会议制度。

该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。

3.第一次聚划算活动策划。

营业额想实现一个飞跃，必须依靠一个以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版改版报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，通过后补货并跟进。

活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。

第四章部门架构调整。

以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。

营业额：10000元。

可用人员成本：4000元。

部门组建及人数。

客服部：员工2人，共计4000元。

注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。

营业额：50000元。

人员成本：15000元。

部门组建及人数。

客服部：主管1人，员工2人，共计6500元。

美工部：员工1人，共计3000元。

推广部：员工1人，共计3000元。

物流部：员工1人，共计2500元。

总成本：16500元。

注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。

营业额：800000元。

可用人员成本：17500元。

部门组建及人数。

客服部：主管1人，员工2人，6500元。

美工部：员工1人，3000。

推广部：员工1人，3000。

物流部：员工2人，5000。

注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。

营业额：100000元。

可用人员成本：34000元。

部门组建及人数。

客服部：主管1人，员工3人，共计9000元。

美工部：员工2人，共计8000元。

推广部：员工1人，共计3000元。

商品部：员工1人，共计3000元。

物流部：主管1人，员工2人，共计8000元。

策划部：员工1人，共计3000元。

总成本：34000元。

注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案，规划方案《天猫运营策划方案》。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。

全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。

总投入270650元。

时间节点分别为：2投入160000元天猫保证金。2014.3投入硬件设施，前期人员工资。2014.7投入硬件设施，前期人员工资。2014.8投入400000元聚划算经费。

聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。

按照计划，第一年可收回24w元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利!

发货的培训：基本仓储软件的操作，网店管家的等操作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程!

人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，

第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据!活动计划，平常活动的设置，折扣和利润空间!年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测!品牌的持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设!品牌的多样性推广，重点是网络话题引燃!

第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少!需要增加什么人手，扩展一下客户体验的的优质量!正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等!

第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要!

第五章薪资体系及人员考核。

客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。

客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度。

回复率：回复过的客户数/总接待客户数,反应的是客服对客户的响应情况。

成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数(其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和)，售前成功人数为付款的人数。

客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.

策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励;此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。

一、员工薪资待遇。

二、额外奖励。

为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月工资结算时一并进行支付，无需另外支付。

客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。

负责人：待定。

数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析。

财务部：店铺涵盖三大块：人力成本货物成本企业运营成本(......)。

产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价。

(前期可以一人多职，对部门工作负责)。

附件，具体操作细则及参考资料：

一丶店铺设计。

时间：2周内。

人员：美工，文案。

工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：

1.颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。

(1)当月主题活动。

(2)顾客体验活动。

(3)特惠产品活动。

(4)增加faq，参考柠檬绿茶。

(5)增加好评打分提醒。

(6)增加会员管理。

(7)增加官方帮派。

(8)增加收藏店铺，放置在右侧。

(9)增加顾客反馈。

(10)增加公司简介。

(11)增加服务承诺。

(12)增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。

(13)增加店铺品牌软文(类似凡客)。

(14)支持信用卡支付。

(15)增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

(16)增加购物流程，放置在首页底部。

(17)分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

(18)分类页面的底部，放置买家必读。

二、商品页面。

时间：4个星期内。

人员：美工，文案。

工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求：

1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。

(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)。

2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3.商家促销放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店铺。

6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。

8.放置热销商品top4，分类。

9.放置链接到“服务承诺”。

10.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。

三、客服问答标准化管理。

时间：长期。

人员：所有客服。

工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

内容：

1.用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。

3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，氨。

四、客户互动。

时间：长期。

人员：策划。

工作：与客户保持良好的交流和互动。

内容：

1.经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。

2.会员日。

五、推广营销。

时间：长期。

人员：全部。

工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。

1.软文。

要求：

(1)编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。

(2)产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。

(3)也要提出意见和批评，更显得真实。

推广渠道：

(1)相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间丶微博。

(2)html的seo优化页面的主题内。

(3)店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

2.html单页seo优化google,baidu排名，链接到网店相关单品。

要求：

(1)关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。

(2)页面下需要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。

3.淘宝客。

要求：

(1)设置商品选择当季热销商品。

(2)选择图片漂亮，清晰的。

(3)选择有比较高销售记录的商品。

(4)尽量设置比较高的佣金比例。

4.淘宝直通车。

要求：

(1)选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。

(2)设置投放地区人群年龄时间。

(3)选择图片漂亮，清晰的吸引人的。

5.一元起拍。

要求：

(1)根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。

(2)每周更新一次产品。一次推出5个商品。

(3)一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。

6.活动报名。

要求：每周关注新的相关活动，并报名参加。

7.综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘代码，等活动。

8.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，hitao，口碑等。

六、信誉倍增管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。

举例：

1.3个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费。

2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。

3.第2件半价(等于打75折)。

七、好评打分提醒。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。

要求：

1.随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。

2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。

如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分好评返现奖励提高保持动态评分....

如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。

例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。

3.对于客服，如果出现一次中评(3分)，奖金扣100元，出现一次差评(1分)，奖金扣300元。

4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。

如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。

如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。

注：奖罚可以根据实际情况而定。

八、会员管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：已购买产品的顾客的针对性营销。

内容：

1.制定会员制度，普通会员，高级会员，vip会员不同的优惠比例。

2.利用app插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。(灵购丶多卖)。

3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。

九、商品排序管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

特点：针对标准化产品。

内容：

1.每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。

2.利用appstore里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。(生e经)。

十、店铺初期站内推广方案(初稿)。

公司及产品信息概述。

……。

1.推广策略。

主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域天猫店的文化丶产品丶服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。

2.推广目标。

通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌天猫店。

3.区域性推广计划及既定目标。

以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广丶淘宝站内推广丶淘宝站外推广三个部分。

第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间丶整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。

标题关键词优化(热门关键词丶款式丶材质)。

格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息。

产品上下架时间。

总产品数/天数=每日上架产品数。

每天上架产品数/每天上架小时数=每小时上架产品数。

整店优惠活动。

(1)满500减100。。(满500送200积分此类)。

(2)满?元+1元换购。

(3)收藏店铺(送小礼品，或减1元现金)。

(4)包邮。

(5)全场?折(**会员价，vip价)。

(6)现金券丶红包。

部分产品的优惠活动。

(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)。

(2)买a产品送b产品。

(3)新品预售。

(4)单品打折(vip尊享价)。

(5)限时打折。

进度及目标：

预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。

第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广丶短期的活动推广丶论坛社区推广。

稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：

(1)钻石展位。

(2)淘宝直通车。

(3)sns。

(4)淘宝客。

(5)淘代码。

b.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率丶吸引顾客再次购买。

(1)购买帮派广告位。

(2)参加淘宝各类主题活动(元旦中秋丶国庆等)。

(3)一元拍丶荷兰拍。

(4)超级买家秀或者买家分享。

(5)秒杀。

(6)团购。

淘宝影响较大的一些活动：

(1)淘牛品。

(2)淘800。

(3)淘宝vip专属购。

(4)试用中心。

c.论坛社区推广。

淘宝社区推广(论坛，尽量发精华帖热帖)。

淘画报(将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量)。

加入商盟或一些流量较大的相关帮派。

优惠信息区发布信息。

网店自己搞在线活动推广。

自己建立帮派招收会员进行推广。

进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。

第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：sns推广丶博客丶微信推广等一系列手法。

进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。

4.网店或产品推广流程图。

店铺整体构筑——站内推广丶站外推广同步进行。

5.推广实施步骤及内容。

(1)初步了解产品的定位丶材质丶价位丶目标消费人群等。

(2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。

(3)淘宝站内推广在(1)和(2)的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买丶下次再来。

(4)淘宝站外推广在(1)丶(2)和(3)的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。

6.推广执行人员安排及工作量。

淘宝站内：

淘宝站外：

推广效果预估及评估指标。

参考：

(1)淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。

(2)淘宝活动的参加数。

(3)论坛发帖回帖数。

天猫运营简历（通用19篇）篇十

学历：大专身高：cm。

目前所在地：罗湖区。

毕业院校：邵阳学院。

主修专业：管理学=市场营销。

有效证件：身份证证件号码：***************。

预求职位：淘宝运营。

求职意向。

寻求职位：淘宝运营。

求职地区：罗湖区福田区南山区宝安区龙岗区盐田区。

工资待遇：面议/月。

到岗时间：待定。

教育培训。

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天猫运营简历（通用19篇）篇十一

求职者编写个人简历有两个不该写的内容，一者是个人隐私，简历是对自己能力的介绍，并非需要透露个人隐私，尤其是家人的个人隐私，为了安全起见简历上如有个设计隐私问题最好删除。二者是负面信息，个人简历要求真实，但负面信息不可能写上去。

能够影响求职成与败的因素有很多，个人简历就是其中之一。个人简历上不该写的不能写，而不该少的也一定不能漏掉，首先在个人信息中的联系方式就是最不可缺少的信息。此外，在个人简历中求职意向不能缺少。还要检查简历上的内容对用人单位的招聘要求是否符合，用人单位招聘特别提出的要求往往是录取的关键。

求职者在编写个人简历的过程中，通篇写下来在所难免的会出现一些错别字，这些错别字就是个人简历检查工作的重点，在打印、投递个人简历之前一定要注意不能出现错别字。还有一些常识性的用语、专业术语都不能出现错误。鉴于本人检查工作会有疏漏，建议个人简历的检查工作交由他人查看。

基本信息。

 个人相片。

姓名：

性别：

女

民族：

汉族。

1985年3月18日。

证件号码：

/jianli。

婚姻状况：

已婚。

身高：

160cm。

体重：

50kg。

户籍：

福建泉州。

现所在地：

福建泉州。

毕业学校：

福建商业高等专科学校。

学历：

专科。

专业名称：

管理类 物流管理。

毕业年份：

2006年。

工作经验：

五年以上。

最高职称：

 求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

市场/营销/电子商务。

职位名称：

工作地区：

福建-莆田市区;。

待遇要求：

（面谈）元/月不需要提供住房。

到职时间：

可随时到岗。

教育培训。

教育背景：

时间。

所在学校。

学历。

2003年9月-2006年7月。

福建商业高等专科学校。

专科。

工作经历。

所在公司：

泉州丰泽广场新华都。

时间范围：

2006年8月-2007年6月。

公司性质：

民营/私营公司。

所属行业：

批发零售(百货、超市、专卖店)。

担任职位：

导购员。

工作描述：

1、遵守商城的各项规章制度和物流管理；2、必须服从店长的工作安排及调配；3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品；4、了解所有货品的.知识，销售技巧娴熟；5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

离职原因：

所在公司：

浙江服装辅料有限公司。

时间范围：

2007年7月-2009年6月。

公司性质：

民营/私营公司。

所属行业：

互联网、电子商务。

担任职位：

阿里巴巴运营专员。

工作描述：

1、负责公司阿里巴巴国际站平台的营运管理，承接、处理客户订单；2、负责公司阿里巴巴网站推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率；3、负责公司阿里巴巴日常维护与发布更新产品；4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；5、定期针对阿里巴巴推广效果进行跟踪、评估，给出切实可行的改进方案。6、分析每日商品、顾客及营销数据等运营情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性地提出解决办法。

离职原因：

所在公司：

广东拓达电子有限公司。

时间范围：

2009年7月-2012年2月。

公司性质：

民营/私营公司。

所属行业：

互联网、电子商务。

担任职位：

工作描述：

1、熟悉公司各网上交易平台的运营环境、交易规则、负责网店的推广、定期策划店铺促销活动，负责报名活动并落实。定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；2)提升商品排序、网店评分、标题关键字优化、橱窗推荐，优化店铺及商品排名提高店铺点击率和浏览量。对网上店铺的ip、pv、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；3、熟悉淘宝网各种营销工具，运用论坛社区、搜索引擎营销、淘宝客、秒杀、帮派，淘金币、聚划算活动等其他站内外流量引入方式并配合在互联网推广宣传公司店铺及产品。

离职原因：

所在公司：

广州嘉潮贸易有限公司。

时间范围：

2012年3月-2016年10月。

公司性质：

民营/私营公司。

所属行业：

互联网、电子商务。

担任职位：

运营总监。

工作描述：

4年以上淘宝天猫店运营总监的经验，以前做的类目是男装的行业经验；有管理经验，之前管理的团队人数在25人左右。能独立负责淘宝店铺的运营，有责任心、性格开朗、善于沟通。对于直通车，钻展，官方活动，第三方活动，聚划算，整点聚，店铺风格选款，预热，炒作，造爆款，制爆款都有实战经验.1全面负责公司天猫淘宝商城店的运营、策划和管理；2、负责网上店铺各级页面风格布局、建设、活动策划、推广等系统经营性工作；3、负责利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，定期做出业绩报告；4、指导推广、美工、文案和客服工作，带领团队完成公司指定的营销指标；5、熟悉淘宝直通车，淘宝论坛，淘宝客、帮派、产品上架时间，收藏排行，关键词、橱窗推荐规则，网站广告联盟等推广手段6、熟悉淘宝网站推广及运营，能够独立策划并执行相关推广及营销活动，有成功的网站或网店运营和管理个案，管理能力强，能有效管理并激励团队，完成公司制定的各项业务指标。

离职原因：

其他信息。

自我评价：

本人做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳，富有时间观念，富于团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度，有一定的语言表达能力，严于律己，具有良好的人际关系。执行公司决策；服从公司管理，无论做人还是做事都以公司的利益为重。

天猫运营简历（通用19篇）篇十二

zhaopin。

性别：男。

民族：汉族。

出生年月：1983年6月6日。

婚姻状况：已婚。

身高：176cm。

体重：56kg。

户籍：江苏南京。

现所在地：福建莆田城厢区。

毕业学校：浙江科技学院。

学历：本科。

专业名称：计算机类计算机科学与技术。

毕业年份：2006年。

工作经验：五年以上。

最高职称：

求职意向。

职位性质：全职。

职位类别：互联网开发及应用。

职位名称：淘宝运营7年多操盘经验;。

工作地区：福建-莆田市区;。

到职时间：可随时到岗。

教育培训。

教育背景：

时间所在学校学历。

2002年9月-2006年6月浙江科技学院本科。

工作经历。

所在公司：第一家公司。

时间范围：2009年3月-2011年12月。

公司性质：民营/私营公司。

所属行业：互联网、电子商务。

担任职位：互联网开发及应用-网站营运经理/主管。

工作描述：我进去的时候，规模比较小，几个客服，一个店长，加老板本人。我在里面任职2年运营经理，我走的时候团队有30来人，那一年整个年度的年销售额是三千来万。

离职原因：

所在公司：第二家公司。

时间范围：2012年3月-2015年6月。

公司性质：民营/私营公司。

所属行业：互联网、电子商务。

担任职位：互联网开发及应用-网站营运经理/主管。

工作描述：2012年3月进去，店铺每天几千销售额，团队6人。2012年6月(进公司3个月后)店铺日销售额突破3万，团队11人。2012年9月份(进入公司半年)日销售额突破5万，团队17人。2013年3月(进入公司1年)日销售额突破8万，团队29人。到2013年底，整个13年年度销售额3100万，团队38人。2014年底(进入公司近3年)店铺的年销售做到5800多万，团队七八十人。

离职原因：

其他信息。

很多求职者大都会在创作简历时，以一些虚假的信息当做简历的书写方向，其中最为常见的无疑便是不真实工作经验的叙述。

现在社会比较流行一种说法，那就是求职者即便没有相应的学历作为求职的支撑，但他们也一样可以在进行简历书写时，最大程度的凸显自己工作能力，如此一来，即可确保招聘方能够对自己另眼相待。

其实这种想法固然是正确的，但从长远的`运用来看，求职者却并不能过分的进行不真实内容叙述，否则会非常容易起到相反的效果。

第一、真实性作用。

所以它可起到的作用无疑是非常低的。

第二、尽量的避免。

我们想要使简历发挥出相应的作用，其实也是有迹可循的，简历最大的依仗便是内容的叙述，在内容能够吸引并打动招聘方时，招聘方也会尽可能的对其保持关注。但这般要点的前提是，求职者必须要最大程度确保简历的真实性，即便是一点偏差性的叙述，也有可能起到适得其反的效果。

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天猫运营简历（通用19篇）篇十三

1组织架构。

2工作内容分配。

（一）淘宝店长。

1、负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营管理工作；

3、负责日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责了解市场和行业信息，提供有效应对方案；

5、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

(二)客服人员。

1、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

2、为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

(三)网店美工。

1、负责店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2、负责产品后期图片的处理和排版。

3、会在图片上进行一定的文案渲染。

(四)仓库发货。

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量、配置、颜色等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库存进行盘点。

(六)网店编辑（暂时不需要）。

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

（一）店铺的上线及日常管理。

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的设计美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到让顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好每个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

(二)营销活动。

1、首先确定1-2款主打产品，店铺装修的主要位子以及推广优先考虑这几款产品，以此吸引客户，并做好店铺其他关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置直通车、钻展以及淘宝客等付费推广方式对主打商品进行推广。

(三)售后问题。

培养沟通能力强的客服处理售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；车子破损或者缺少配件等一系列问题。

（四）配送及仓库管理。

1、仓库人员应及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品应及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出（当天下午4点前的务必发出）如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

天猫运营简历（通用19篇）篇十四

天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后。以下是小编整理的天猫店铺运营计划书，欢迎阅读。

1、对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖）。

2、我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）。

3、我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）。

具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位）。

美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）。

发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。

具体要求：1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个计划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。

2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。

3、还有其他站内站外推广也要关注。

每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况，对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。（数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映）。

客户是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。（快捷短语、套餐推荐）。

供应链的环节很重要，毕竟供应链是网店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通）。

2）、建立会员管理体系，如在我们店铺购买超过300的顾客，我们可以在一定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作；购买超过100的顾客可以参加我们店铺不定期的一些老顾客优惠折扣活动，购买指定产品给优惠价；购买满58的，我们定期的短信关怀和店铺活动通知。

天猫运营简历（通用19篇）篇十五

第一：开业起步阶段（4月1日~5月31日）。

目标：100000/月营业额。

需要支持：直通车/钻展推广费用500/天*30=15000元，刷单费用500（30天的量）*100（客单价）=50000元，软件及其他费用1000，共计66000元。主要工作内容：

1、策划开业活动，确定主推款，价格定位。

开业活动主题为：开业大狂欢；

设置好运费险、公益宝贝等所有能增加权重的项目。

2、店铺装修，主推款优化。

主推款主图优化，主图视频拍摄，标题优化，详情页优化（增加产品对比、戴上的效果图、0风险承诺、赠品等）。

3、刷单及直通车推广，淘宝客计划。

淘宝客计划设置两个，一个通用计划设置最低佣金即可，一个大淘客计划需要申请审核，佣金设置5%~15%。

4、官方活动和第三方活动。

官方活动准备报名免费试用，拿出1500货款商品参加免费试用，能带来2w左右的流量，转化率不高，但可以提高很多收藏量和关注度，新店收藏量很重要。

第三方活动主要是折800、卷皮折扣、米折网等流量比较大的网站，价格会压的很低，但可以以满减的形式减价，不亏本的情况可以用来冲量。

第二：正常营业阶段（6月1日~~）。

目标：200000以上/月营业额。

需要支持：主要是直通车/钻展费用（主推款直通车不能停，需加大推广力度），刷单费用可适当减少，还有可能上一些大型活动保证金费用，如聚划算。主要工作内容：

1、至少打造出一个爆款，占据类目前3豆腐块。

以黑曜石吊坠或手链打造一个爆款（手链最好，搜索指数高于吊坠，竞争度却少30%），优化内页，配合刷单和直通车推广，店内单品活动：收藏拍下减价，送礼物等手段提高转化率，月销量过1000。

2、测款选出其他品类潜力款，打造小爆款。

通过前两个月的关联销售，已经初步形成了一些其他品类的潜力款，可以测试后直接推广，尽量做到所有品类都有至少一个流量款。保证全店动销率。

3、老顾客搭建和维护，会员营销，提升客户体验。

建立会员群，以送优惠券的形式吸引顾客入群，确定会员等级制度，给予老顾客更多优惠，以及节日营销活动，包裹惊喜等。有需要可以开通微博、微信吸引关注。

4、全年活动节点规划。

制定全年活动节点表格，提前策划好活动方案，特别是年中大促、双。

11、双12等。

5、准备第一次聚划算活动。

聚划算是最快冲量的一个平台，经过前两个月的积累，已经可以试着报名聚划算，选择店内主推款去质检报名，目标月销量至少超2000，现在聚划算已计入搜索加权（很少），爆款后期也会有持续销售，店铺会有一个小飞跃。

6、其他官方活动和第三方活动。

主要关注淘金币、品牌特卖、类目活动，手机的淘抢购，第三方活动同上。

天猫运营简历（通用19篇）篇十六

天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的b2c(business-to-consumer，商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖100亿，创世界纪录。天猫天猫前身是阿里巴巴集团旗下b2c平台淘宝商城，于2012年1月11日更名为天猫，旨在打造全球最大的b2c平台。编辑摘要天猫交易文化淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为淘宝会员打造更安全的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。天猫特有优势商品优势淘宝的商品数目有了明显增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更设置了网络游戏装备交易区。作为拍卖网站，其突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。服务优势天猫比普通店铺更有吸引力的是服务，不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务:。

1、七天无理由退换货:天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。

一、天猫商城概述淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线b2c购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的b2c事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城.实际上，入住天猫商城成功代表了一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。

二、天猫商城的基本情况编(一)简介淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。天猫原名淘宝商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造的b2c(business-to-consumer，商业零售)平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。(1)交易文化淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为淘宝会员打造更安全的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友(2)提供的商品淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，珠宝饰品、化妆品、运动户外用品、手机数码、家用电器、家居建材、食品保健、母婴用品，还包括文化玩乐等、分类齐全。作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。(3)服务优势淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务:。

1、七天无理由退换货:淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。

1、世博商品2010年04月12日，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营，访问量和成交金额持续上升，无论是海宝玩具还是世博门票都在网上受到了热捧。在不到半个月时间里，已经有2300多只大号招手海宝毛绒玩具从这里发往全国各地。世博门票销售也是热得发烫，价值400元的世博平日3次票售出了1500套。

2、名鞋馆2010年08月13日，淘宝商城名鞋馆正式上线，这是又一个产生于淘宝的垂直商城。名鞋馆一反普通鞋城以旧款特价为噱头的常规做法，在与线下相比，保有价格优势的同时主打当季新款，目前已经有包括百丽、阿迪达斯、耐克、李宁、奥康、红蜻蜓等数十个知名品牌入驻，拥有上万款鞋型。

3、网上超市2010年10月18日，淘宝商城官方证实筹建网上超市。这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋馆后又一垂直平台即将出现。而这次淘宝商城把眼光放在了更为零碎、交易环节更为复杂、却有着巨大市场潜力的超市业务。

4、竞争危机2010年10月19日，百度和日本乐天合资成立的超大型网络购物商城乐酷天正式上线，直接瞄准阿里巴巴旗下最具增长潜力的淘宝网。2011年的b2c电子商务市场竞争将更加激烈，行业门槛也随之将大大提高，行业新一轮的洗牌阶段也有望随之到来。

5、独立域名2010年11月1日，淘宝网发布垂直市场战略，宣布旗下b2c(商家对个人)垂直频道淘宝商城正式启用独立域名，以替代目前的二级域名，淘宝商城仍将在淘宝体系中运行，不会单独分拆。业内人士认为，淘宝网此举旨在应对竞争，解决淘宝网内部c2c(个人对个人)与b2c模式的冲突。

6、医药馆上线淘宝商城医药馆2011年6月21日上线淘宝商城医药馆，正式试水医药行业。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。(二)价值网络定位(1)核心电子商务公司天猫是淘宝网全力打造的b2c商业零售网站，从互联网商务应用和企业电子商务应用角度划分天猫属于网络经纪模式，提供交易双方完成交易的平台，并收取费用，包括技术服务费、广告收入、关键词竞价收入、出售软件收入等。(2)供应商供应商为互联网的内容提供者，作为网络经纪模式的天猫，其供应商为注册的商户，商户在天猫发布商品信息并提供相应服务天猫商城价值网络定位图(3)用户浏览天猫店铺搜集或购买相关商品信息的个人(4)客户注册天猫的商户为天猫提交服务费，商品展示广告费，品牌展示广告费，旺旺植入广告，关键词竞价或者购买天猫提供的软件和附加服务，这些都是天猫的收入来源，所以天猫注册的商户为客户(5)基础服务商淘宝ipad客户端，手机淘宝，安卓操作系统下的移动应用这些都标志着淘宝移动互联网的发展，移动网络运营商如中国移动，电脑和手机等终端制造商如苹果公司的ipad、iphone都为淘宝移动互联网的发展提供了基础条件，这些都为淘宝的基础服务商(6)交易服务商金融机构如中国工商银行、中国银行等银行为淘宝支付交易提供交易平台，支付宝提供了第三方支付和认证服务，物流公司提供配送服务，这些为天猫的交易服务商(7)合作商金融机构、物流公司、与淘宝联盟合作的联盟客户如网易、谷歌、大旗网等。

三、天猫商城的商业模式编辑本段回目录(一)市场定位淘宝商城是阿里巴巴集团打造的一家目前在行业中处于领先地位的全新的在线b2c购物平台网站。淘宝商城依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务。淘宝商城主要提供一个消费者购物的平台，一个厂家企业在线销售的平台，整合卖方和买方的资源，为消费者打造一个方便、安全、有保障的购物环境。淘宝商城力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。这新平台将由阿里巴巴b2b和三家“tao”公司一起完成对不同客户的服务:通过一淘网的购物搜索，淘宝网价廉物美的社区化创新以及淘宝商城的精品专业体验给消费者以全新的感受;同时，也能更加专业化的帮助更多企业和创业者开展积极的电子商务服务和营销。(二)目标客户淘宝商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。这些网络购物者是所有消费者中最优质的资源，他们收入较高，消费能力强，善于接受新事物，对服务的诉求大。(三)产品或服务淘宝商城旨在为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台，对于消费者而言，淘宝商城提供了最为全面且低价的海量商品，整合了最为优质的商家，构建了最完善的购物保障体系，最方便的付款方式，最优良的店铺评价体系，以期为消费者打造良好的购物体验。同时对于商家而言，淘宝商城也是不遗余力地为商家最为实用的店铺体系，整合淘宝网近亿的庞大消费群体，建立用于学习提高的商学院系统，运行便于沟通交流的社区网络淘宝论坛淘宝商城模块，同时提供大量的软件工具帮助卖家更好的销售支持，力争建设开放，协同，繁荣的电子商务生态系统，促进新商业文明。

1、信用评价系统淘宝商城为了更好约束商家，让商家尽可能提高自己的服务，保护消费者的利益，在原来淘宝网信用评价体系的基础，开发了淘宝商城的店铺评价体系。

2、商城正品保障体系淘宝商城为了改变原来淘宝网被人诟病的真假难辨的恶劣形象，在淘宝商城一成立之初，就想尽办法塑造良好的形象，提成了“品牌正品，商城保障”的口号，为此，淘宝商城制定了大量的制度和服务保障体系。(四)盈利模式淘宝商城摒弃了原来的淘宝网对普通的卖家和买家都免费的模式，而是以自己强大的市场份额和注册用户为依托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘了注意力经济的价值，从很多环节实行收费的模式，为其未来的盈利奠定了基础。

1、淘宝商城收费标准淘宝商城与淘宝网不同，并不是免费向卖家开放使用，是要缴纳保证金和一定的服务费用。收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。(1)保证金保证金根据店铺性质不同，金额金额也会不同:(2)技术服务费年费(下称“年费”):商家在淘宝商城经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《2012年淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳;新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。(3)实时划扣技术服务费:商家在淘宝商城经营需要按照其销售额的一定百分比交纳技术服务费。

天猫运营简历（通用19篇）篇十七

天猫运营简历（通用19篇）篇十八

制作简历容易，制作一份成功的好简历就不简单了，优秀的简历是没有明确的标准，凡是能助你取得面试机会很多的简历，都可以定义为优秀简历，这些的简历都有一个特点，就是它打动了招聘者，让招聘者初步认可了你。所以在制作个人简历时一定需要知道简历中哪一些是重点内容，招聘者关注的内容，只需要写好这一些内容，你的简历就算是一份好的个人简历了。

用人单位或招聘者最关的内容就是你的工作能力，在没有见到你本人或在与你本人面谈前，要了解你的工作能力那就得先从你的工作经历中了解，所以你的工作经历及成绩在简历中展示出来的好坏是很重要的。最主要是清楚的写明你从事过的工作单位及工作职位，最主要从事的工作及是否有工作成果，如果你的工作经历太多的话，最重要的是把近期的写好。在简历中写工作经历最重要的一点就是要把与求职职位相关的.经历写作出来，这样才能突出你是适合这一个职位的人选，不相关的内容可以不写，或略过。如果可以，你应该需要说明你的工作成绩，这样更具优势。

下面是小编分享的网店运营简历模板，更多内容请继续关注个人简历网。

目前所在：天河区年龄：33。

户口所在：湛江国籍：中国。

婚姻状况：已婚民族：汉族。

身高：171cm。

体重：61kg。

人才类型：普通求职。

应聘职位：网站营运人员，网站策划/编辑，项目总监/经理/主管。

工作年限：7职称：初级。

求职类型：均可可到职日期：随时

月薪要求：12000～19999元希望工作地区：广州，增城，萝岗区。

公司性质：民营企业所属行业：互联网/电子商务。

工作描述：1.负责天猫店的网店活动策划，网店宝贝优化，网店的点击率和浏览量、转化率等数据分析研究统计;以及营销工具的优化和利用(比如，定制、拍卖，搭配套餐,打折等等)。

2.负责天猫站外的网络推广工作和网站软文工作(论坛推广、博客推广、社区推广，分类信息推广、微博推广、问答营销推广、邮件群发等).

离职原因：合同期满。

公司性质：私营企业所属行业：互联网/电子商务。

工作描述：1.具体负责手表b2c购物网站的网站搜索引擎优化,和网络推广及活动策划工作。

2.负责公司网站的网络推广策划工作和网站编辑工作(包括推广网站的咨讯网站).

3.负责网络推广软件的操作等工作!客服工作和保证公司b2c购物网站的正常运行。

4.负责行业咨询网站策划及编辑，并负责推广及优化指导培训相关人员进行编辑管理.

离职原因：

公司性质：私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

担任职位：电子商务主管。

工作描述：1.管理公司网站，优化公司的网站，对公司的网站的修改和更新，负责公司网站在各个搜索里的排名，提高网站的排名和公司信息的排名位置，对公司的网站推广应用，负责公司产品的网络市场开发，网络的销售，网络业务等工作.

2.负责公司b2b行业网站的整个运营和担任公司b2c购物网站经营主管.

3.负责网站的seo网站优化排名和网络营销策划整体工作.

4.负责公司行政管理工作及公司业务工作和专卖店管理。

离职原因：

毕业院校：广东培正学院。

专业一：电子商务专业二：网络营销/erp与crm。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

外语：英语优秀粤语水平：优秀。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

1、精通b2b商务网站以及独立b2c商城的运营(2年多运营经验)，能独立完成商城运营策划、服务器搭建、商城建设、seo优化、网络推广、商城装修，活动策划、客服以及物流等整体运营工作.

2、熟悉淘宝直通车，淘宝客、淘宝论坛、帮派、产品上架时间，收藏排行，关键词、规则，并对商城产品进行优化;还有天猫后台操作以及网店后台推广工具和营销工具。

3、精通网站seo优化技术，七年的seo实践经验，专业研究网站seo优化技术，网站关键字排名规则。

4、善于网络推广营销策略，seo优化推广、分类信息网、微博、微信、博客营销、b2b商务网站、论坛、口碑营销等多种网络推广手段。

5、熟悉操作百度推广平台，包括关键字付费竞价推广、网盟推广，以及网络广告投放媒体!

6、熟悉阿里巴巴网络营销排名规则和优化，精通产品关键字优化策略，熟悉阿里的推广手段如网销宝.黄金展位，标王等收费和其它免费推广手段，熟悉阿里巴巴平台的营运管理!

7、精通ecshop商城开源系统、shopex免费系统、dedecms织梦系统操作及使用!

校担任计算机义务服务中心骨干修机分子、担任电子阅览室网管员。参加过暑假实习;收获良多。

我希望有一个平台，能发挥我的点滴才华，而为您有巨大帮助!期待我们的合作!

天猫运营简历（通用19篇）篇十九

客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。

客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度。

回复率：回复过的客户数/总接待客户数,反应的是客服对客户的响应情况。

成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数（其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和），售前成功人数为付款的人数。

客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.

策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励；此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。

为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月工资结算时一并进行支付，无需另外支付。

客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。

负责人：待定。

数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析。

财务部：店铺涵盖三大块：人力成本货物成本企业运营成本（……）。

产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价。

（前期可以一人多职，对部门工作负责）。