心得体会是我们在学习和工作中对经验和收获的总结和反思,它可以帮助我们更好地成长和提升。想要写一篇深度思考的心得体会吗?以下是一些优秀的范文,希望能够给你一些写作的帮助。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇一
关于管理的书我看过不少,有关管理的培训我也参加过,但无非都是些讲用什么方法和制度来管理别人,而这些方法和制度是否真正适合企业的实际情况却要大打问号。但当我读了彼得.德鲁克先生的《卓有成的效管理者》一书后,我有种耳目一新的感觉。彼得.德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书也讲管理,但他不是讲如何管理别人,而是讲管理者如何管理自己,使管理者本身变得更加卓有成效,如何通过自我卓有成效的管理为他人树立榜样,进而影响和带动他人和整个组织的工作效率。《卓有成效的管理者》一书我看了两遍多,有种常读常新的感觉,每次看完后我都有种冲动,总觉得该写点什么和大家一起分享。可每次提起笔又放下了,我生怕会曲解了彼得.德鲁克先生书中的精髓。可读完书后的冲动一次又一次激起了我的勇气,在此我写下了我对于此书的理解。我个人认为彼得.德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书讲述的就是管理者如何管理自我,如何合理科学的管理时间,如何合理科学的制定工作计划,从而实现自我卓有成效的管理。
作为一个管理者来说,无论是高层管理者还是基层管理者,大都是知识工作者,而公司对于知识工作者的管理大都是很宽松的,无法对知识工作者进行严密和细致的督导。知识工作者必须要学会自己管理自己,自觉地完成工作任务,自觉地为公司作出贡献,自觉地追求工作效率。而这种工作主动性靠的是什么,我想靠的就是自我管理,靠的就是一种自我管理能力。
一个管理者能不能管理好别人从来没有得到真正的验证过,但管理者却完全可以管理好自己。一个好的管理者除了要有渊博的知识、努力工作的态度外,还要使自己的工作卓有成效。一个卓有成效的管理者都很善于管理好自己的时间,使自己的每项计划、每项工作都有目的、有条理、有系统,只有科学系统的制定工作计划、利用好时间,才能使自己的工作卓有成效。
最近公司推行的部长级oa管理系统平台,就是一种卓有成效的管理方式。公司要求每位部长级管理者必须每天制定自己的工作计划,列出每项工作的时间表,要求当天工作不过夜,,下班前要对照计划核对目标完成情况,对特殊原因没有完成的要进行原因分析和总结,每天必须悟道,发现一个管理方面的问题,还要求每位部长级管理者轮流模拟总经理对每位部长的工作进行点评,指出工作中的不足之处。通过这种日事日毕,日清日高的管理方法,大大提高了每位部长级的工作效率。而每位部长通过制定计划,合理安排工作时间,又达到了自我管理的目的。
一个好的管理方法总能带来工作的高效率,一个卓有成效的管理者为大家树立了一个榜样,他可以激发一个团队的工作热情,以此来带动和激发更多的人高效工作。看到每位部长级管理者制定的工作计划和工作时间安排表,我们感悟很多。作为一个基层管理者来说,我们除了向他们学习他们的工作方法外,还要把这种工作方法落实到我们日常的工作中去,在日常具体工作中我们要尊重我们的领导,积极地完成领导交给的工作任务,为领导分忧。对自己的同事或下属要热情、给予必要的关心和工作指导,积极地帮助他们成长。同时对领导和公司要充分的信任和忠诚,不要遇到什么问题就抱怨。要知道任何一个公司在发展过程中都可能或多或少的存在一些问题。所以我们要摆正自己的心态,我们可以通过合理的途径反应问题,表达我们对公司的关心,要相信公司会把我们反应的问题处理好的。其次对待工作我们要全力以赴,而不是尽力而为,这不是玩文字游戏,而是一种工作态度。我们只有以一种主人翁的态度去工作,我们才会享受到工作的快乐和激情。
读完彼得.德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书后,我对工作少了些抱怨,心态也改变了很多,更加懂得了如何做人和做工作。彼得.德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书是一本值得读百遍、细细品味、终身体悟的好书。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇二
今天我参加了公司组织的培训课程,听了老师热情生动的讲解,内心深受震撼,对企业文化、企业管理和企业发展有了更加深刻、更高层次的认识,结合8年来的工作实际,我深有感触,体会总结如下:
一、商道即人道,学好经商要先学会做人。
世界观决定方法理论,对商道的认识,是一个企业、一个人对商业行为的根本看法,一个企业或个人持什么样的商道观念,也就决定了他在商场上的的商业行为。“商道即人道”是中国红顶商人胡雪岩的经商之名言,是谓从商首先是人与人打交道,从商先做人,做人先讲诚与信,讲诚信才可以从商立事,所谓和气生财、诚信经营既是人性也是商道,以做人的方式做生意,是一种信念,一种责任,互为因果。一个企业要在现如今激烈竞争的环境中得以长久的生存,必须要恪守商道,以人为本、诚信经商,做生意不仅仅是为了赚钱,更重要的是为了获得人心,一个企业、一个商场能够获得大众的认可,自然也不愁利润,如此就良性循环,持续发展;如若一心只为赚钱,丧失人性、丢掉人心,最终是无钱可赚,无疾而终。
对于一个商场而言,面对硝烟弥漫的商战场面,要想取得胜出,首先要做好商道,端正做生意的态度,以人为本、诚信为本、文明经商,以真诚的心态获取人心,这样才能够得以生存。在商场内部管理中要以人为本,关心员工的生活和工作,在管理环节中处处体现企业对员工的关怀,发挥每一个人的力量,形成一个有凝聚力、向心力、自豪感的集体,共同的为企业的发展贡献力量。在对外经商中,要诚信为本,以人为本,真正的将每一位顾客当做上帝,提高产品质量,提升服务态度和服务质量,获取人心,从顾客的角度出发,为每个人服务以至满意,让商场的品牌深入人心,让顾客信任商场、选择商场、推荐商场,这样不愁业务的增加,不愁利润的增长。
二、品质即价值,抓住利润先抓住品质。
商品的品质是指商品的内在素质和外在形态的综合,前者包括商品的物理性能,机械性能,化学成分和生物的物性等自然属性,后者包括商品的外形,色泽,款式或者透明度等。提高商品的品质具有十分重要的意义,因为品质的优劣直接影响商品的使用价值和价值,它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素,在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质,力争以质取胜,作为非价格竞争的一个主要组成部分,决定了生产者和商家在竞争中的地位,也是营销的重要手段。
对于商业企业来说,我们关注的品质不仅仅是商品本身的质量,更多的是对服务质量、消费环境的要求,产品质量能够带来高价格,服务质量也能够带来高价格,有时甚至比产品本身更重要即。消费者都期望在消费过程中能得到热情对待,期望任何地方都有令人舒适的消费环境。服务热情,环境洁静,诚信无欺,是消费过程中应尽的责任,同时也是一个企业核心竞争力的重要组成部分,只有不断的提高商场的产品质量、服务质量才能够将消费者留下,才能够让消费者再次光临。商场在不断提高服务品质的同时,还需要不断的创新品牌,将现有品牌做大做强的同时,不断的研究新问题,捕捉新趋势,引进新产品,始终站在高品质、新品种的前沿,才能够创造新的价值,才能够提高利润,才不会被市场所淘汰。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇三
随着社会的不断发展,管理公司已成为现代企业中必不可少的一环。作为一名管理公司多年的经理,我深深体会到了管理公司的重要性和挑战。在这段时间里,我学习到了很多宝贵的经验和教训,下面我将结合自身经历,总结出一些管理公司的心得体会。
首先,一个好的管理公司需要明确的目标和愿景。在我刚刚接手这家公司的时候,我意识到需要给员工树立一个明确的目标,让他们明白自己的工作与公司的发展是息息相关的。我制定了一份详细的公司愿景和发展目标,并在每个员工入职时向他们介绍。这样不仅可以激励员工的积极性,还可以使员工们明确自己的工作方向,更加专注和努力地工作。
其次,良好的沟通和团队合作能力也是一个管理公司必备的素质。无论是与员工之间的沟通,还是与客户之间的沟通,都需要通过清晰明确地表达来避免误解和冲突。我在日常工作中注重与员工的交流,鼓励他们提出问题和建议,以便及时解决问题并改进工作效率。此外,我也鼓励员工之间进行有效的团队合作,促进信息共享和资源互补。
第三,管理公司需要具备良好的时间管理和决策能力。在繁忙的工作中,管理者需要善于抓住事物的关键,及时地进行决策和调整计划。在我管理公司的过程中,我意识到时间管理的重要性,并学会了制定优先级和合理安排时间。只有做到高效利用时间,才能在单位时间内完成更多的工作,并为公司的发展做出更多的贡献。
在管理公司过程中,还需要善于发现和培养优秀的人才。优秀的员工是一个公司成功的关键因素,而管理者则是实现人才发展的推动者。我通过制定明确的人才培养计划,设立激励机制和提供个人发展机会,激励员工发挥潜力,并提升他们的工作能力。而在选用上,我注重挖掘员工的潜力和价值,并通过培训和指导,使他们逐渐成长为公司的骨干。
最后,作为一名管理者,我非常重视自身的学习和成长。只有不断提升自己的能力和素质,才能更好地应对管理的挑战。我通过参加各种培训班和管理研讨会,不断学习新的管理理论和方法,并将其应用到实际工作中。同时,我也注重与同行交流和学习,通过借鉴他人的成功经验和教训,提高自身的管理水平。
以上就是我多年管理公司的心得体会。管理公司是一项艰巨而又充满挑战的工作,需要我们具备明确的目标和愿景,良好的沟通和团队合作能力,以及良好的时间管理和决策能力。同时,还需要善于发现和培养优秀的人才,并不断学习和成长。我相信只有不断努力,才能使公司更加繁荣发展,员工更加自豪和满意。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇四
20xx年11月3日至11月5日,为提高矿业公司管理人员的综合素质,矿业公司组织了管理人员和后备干部综合素质提升培训。在为时三天的培训中,课程安排紧凑,授课内容丰富,结合了工作实际,受益匪浅,期间,也进行了军事训练,以及去新平武装部进行了打靶训练。在三天的培训中,我自觉遵守学习纪律,学习态度端正,学习目的明确,带着思考进行学习。虽然这次培训时间短,内容多,但各位领导课件准备充分,内容广泛,涉及到工作的方方面面,讲解深入浅出,结合工作实际,条理清楚,使培训取得了很好的效果。下面我就本次培训,通过自己的学习和思考,有以下几条心得体会:
本次培训,学习了项目建设管理、推进企业文化建设、企业日常工作管理、安全环保法律法规解读、人才培养、提高执行力以及财务知识等方面的内容。培训期间,柴立新书记重点讲授了《发挥政治核心作用促进企业健康发展》方面的内容,对在"新常态"下,如何发挥政治核心作用、以及贯彻全面从严治党,加强强企业基层党组织建设存在的问题及原因分析等方面的思考进行了讲解;徐士申董事长讲授了《统一思想、坚定信心,深入推进对标降本创新创效各项工作,加快实现矿业公司转型发展》方面的内容,对目前国际国内、以及昆钢和矿业公司面临的经济形势进行了深入的分析,对以后的工作进行了部署及讲解,结合实际,明确方向;观看了《管理有方》短片,学习了管理者在日常管理过程中遇到的问题该如何应对,内容新颖;同时,邀请了新平武装部教官进行了军事训练,体会到了军事化管理的内涵:令必行,禁必止。通过本次培训,充实了知识,明确了方向,武装了思想,为我们今后的工作有了更好的指导意义。
本次培训,无论在相关专业知识的学习上,还是在思想认识上面,对自己都有很好的启迪作用。作为一名基层管理者,在日常的管理过程中如何更有效的带队团队,提高团队的执行力,增强团队的凝聚力,在本次培训过程中,都有很充分的讲解。李金恩总经理的"如何做好项目建设管理工作"授课内容,从做好项目建设管理的必要性、项目建设前期工作、设计管理、招投标管理、施工管理、合同管理、项目验收等几个方面进行了讲解,使我对项目建设的管理工作有了更清晰的认识,相信在以后组织的项目部内部实行的相关技改项目,通过加强管理,现场的施工管理会更加的规范;张春华副总经理的"推进企业文化建设引发的思考"授课内容,从企业文化的内涵和外延、我们的核心价值观、文化的融合与完善、文化理念运用以及规范公文格式,廉洁文化建设等方面进行了系统的授课讲解,企业文化是一个企业内部所展现出来的气质,能够增强企业员工的执行力和凝聚力,所以企业文化的建设在现代企业管理中的运用越来越广泛,尤其是廉政文化建设,如何使党员干部做到廉洁从业,如何在党员干部的思想意识里面扎下廉洁从业的根,不仅要对相关的条例、法律法规的深入系统的学习,还要营造一个风清气正的工作环境,规范工作流程,开展廉政风险防控体系建设;包继锋副总经理的"浅谈矿山企业内部日常管理",结合目前经济形势,对企业、个人面临的相关问题提出了思考,越是在困难时期,越是要做好自己的本职工作,强化自己,坚定信心。王志成副总经理对近年安全环保法律法规、部门规章关键条款进行了解读,新的安全环保发的修订,对企业的安全环保工作提出了更高的要求,公司通过加强管理,安全意识在职工思想中有了很大的提高,基层的安全管理有了很大的改善,但安全是一场永远打不完的仗,还需要进一步抓好落实,把安全管理工作落到实处。李雪明副总经理的采矿人才培养的思考,从更贴合实际的角度讲解了如何培养人才,不管在什么时代,不管是国家还是企业,人才是整个社会的财富,如何对人才进行培养,在新的形势下,提出了更高的要求;吴锡煌总工程师的主动适应新形势努力提高执行力授课内容,使我意识到还要进一步的加强学习和沟通,完善制度,规范管理,提高团队执行力;李俊副总经理的财务知识辅导,从更专业的角度,结合公司降本增效工作,作了详细的讲解,是我学习到了相关的财务方面的知识。
本次培训虽然时间紧,学习任务重,但通过自己的认真思考,不仅收获了很地专业理论知识,更重要的是,作为一名基层管理者,如何管理,在这次的培训中也有了新的看法。基层管理是整个企业的管理最小的一个单元,但也是最重要的一个单元,如何让整个团队更有凝聚力,更有执行力,更能发挥能打仗,能打胜场的战斗精神的团队,在本次培训中都能找到答案。通过这次培训,通过自己的思考和感悟,在以后的工作中,我会运用好本次培训的成果,以更饱满的热情,更高的专注度,完成好各项工作,使各项工作切实落到实处,进一步推进项目部安全生产以及相关改革工作。同时也特别感谢矿业公司组织本次培训,使我们基层干部有了更深的危机感和责任感,相信矿业公司全体职工队伍在公司党委的领导下,坚定信心,攻坚克难,齐心协力做好各项工作,抓好各项工作措施的落实,一定能度过这次难关。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇五
管理公司是一项复杂而富有挑战性的职业,需要一定的经验和技能来保持公司的运转和发展。个人在管理公司的过程中,积累了一些心得体会。本文旨在分享这些经验并希望可以给读者带来一些帮助。
二、清晰的目标和计划。
每个管理者都应该明确公司的目标,同时制定和实施详细的计划。这意味着要制定可行的战略,合理的预算和正确的决策。此外,您还需要确保团队各成员都能了解这些计划,了解他们在公司中的作用,并明确他们的职责和任务。这样,他们可以对公司的长期战略有更深入的认识,并可以根据公司的目标进行行动。
三、有效沟通。
作为一名管理者,亲自去交流、了解,和员工们建立良好的关系是非常重要的。通过十分有效的沟通,可以使团队更加团结一致,并建立更紧密的联系。此外,清晰的沟通将促进管理者和员工之间的信任关系,并阻止一些问题的产生。这种情况下,员工们也可以主动地分享信息和建议,从团队的力量中获得动力与支持。
四、适应性。
每个团队在不同的时期和状况下都会面临不同的问题和挑战。为了解决这些问题,管理者需要具备强大的适应能力。这种能力不仅源于经验,而且建立在团队与员工之间的信任基础上。团队管理者需要了解员工的需求,并在不同的情况下采取相应的方法和策略。同时,适应性也需要勇气,管理者需要在一定的不确定性中保持自信,在行动中获取成长的机会,为团队的成功做出贡献。
五、持续改进。
成功的公司都需要不断地改进。在现代商业环境中,市场变化和新技术的发展变得越来越快,因此团队管理者需要注意保持对市场的敏感性和关注新技术,不断地改进工作流程。同时,管理者需要持续的对团队和公司进行评估,以了解团队是否正在执行有效的战略和计划。这种持续的改进可以帮助团队保持成功和蓬勃发展。
六、结语。
通过以上经验,团队管理者可以更好地了解如何有效地管理和领导一个公司,支持员工的成长和成功,同时保持公司的长期发展。如果您在管理公司时使用了以上心得体会并获得幸福和成功,那么本文的目的就达到了。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇六
管理一家公司是一项复杂、充满挑战的任务。为了能够成功地管理公司,必须有一个清晰的愿景和目标,同时需要一支合适的团队来支持这些目标。在这篇文章中,我将分享我在管理公司期间学到的经验教训和心得体会。
第一段:明确目标与方向。
作为一名优秀的领导者,必须对公司的目标和方向有清晰的认识,并且能够在团队中明确地传达这些信息。这对于公司的未来发展至关重要。当一个公司的目标和方向不明确时,很难激励和激发员工的潜力。因此,明确公司的目标和方向是公司成功的第一步。在我的管理生涯中,我发现与员工和团队沟通非常重要,这不仅创造了透明度,也展示了领导者的自信和领导能力。
第二段:激励员工和团队。
员工和团队是公司发展的基础。一个管理者必须有能力激励和鼓励员工和团队成员,激发他们的工作热情和动力。一个充满活力和员工们个个有干劲的公司,就会成为巨大的力量源泉。在我的管理生涯中,我经常会鼓励员工发挥他们自己的想象力和创造力,给予他们适当的奖励,这些奖励不一定是高额薪资,也可以是简单的表扬或员工聚餐,这些简单的奖励也可以激发员工的信任和忠诚。
第三段:管理时间和资源。
管理者必须认识到公司的时间和资源是有限的。因此,公司的资源必须根据优先级进行分配。做好资源的规划和分配,可以确保公司有足够的资源来完成业务任务。为避免资源的浪费和耗尽,我们必须时刻站在公司的全局角度来思考,分析资源分配的过程。通过这种方法,我们可以更好地管理时间和资源,确保公司的稳定发展。
第四段:培养公司文化和价值观。
公司的文化和价值观是很重要的。它们通过传递公司的目标和愿景,形成公司员工的共同行动指南。通过明确的价值观和良好的文化氛围,公司员工可以更好地了解公司的建设理念。在我的管理生涯中,我强调培养公司的文化,使公司员工都体现出来,很好地促进了公司内部合作,增进了团队的凝聚力和树立了公司的品牌形象。
第五段:不断优化,持续发展。
管理者必须不断进行自我评估,并致力于不断优化和持续发展。我们必须做好最好的准备,应对未来的挑战,为公司的长远规划而努力。在我的管理生涯中,我一直在努力增强我的管理技能,认真学习业务领域的新知识,并通过分析过去的经验教训来发展公司更好的状态。
总之,管理一家公司可能是一个艰巨的挑战,但成功的关键是能够适应变化,注重透明度、沟通、激励和团队合作,并不断优化自己的管理策略。这些经验教训是我在管理公司期间所学到的,我相信,如果按照这些方法去管理,能够带来公司的成功。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇七
第一段:引言(100字)。
作为一名企业管理者,参与并实施公司管理纲要是我们的重要任务之一。近期,我亲身参与并提出了一些建设性的建议,让公司管理纲要更加系统和有效。在实践中,我有了一些心得体会,希望通过本文与大家分享,以期促进公司管理的进一步提升。
第二段:重视沟通和团队合作(300字)。
在公司管理纲要中,我认为重视沟通和团队合作是至关重要的。一个良好的沟通环境可以增强员工之间的联系,加快信息传递的速度,减少误解和矛盾发生的可能。团队合作能够促进员工间的相互理解和协作,有效地实现公司目标。为此,我建议加强员工沟通技巧的培训,包括口头和书面沟通,并设立团队合作的激励机制,鼓励员工间分享工作经验和资源。
第三段:建立目标导向的管理模式(300字)。
目标导向是公司管理纲要中的一个核心原则。在实施过程中,我发现明确的目标能够激励员工为之努力,推动公司不断向前发展。为了建立有效的目标导向的管理模式,我制定了具体的目标,并设立相应的绩效考核制度。与此同时,我还注重鼓励员工积极参与目标制定的过程,增加员工对目标的共识和认同。通过这些措施,公司的管理纲要变得更加具体明确,员工更加积极主动地追求目标。
第四段:持续学习和创新(300字)。
在不断变化的市场环境中,公司必须保持持续学习和创新的能力,以应对挑战和机遇。管理者应该引导员工保持学习的态度,鼓励他们主动接受新知识和技能的培训,并提供相应的学习机会。同时,公司也应该为员工提供创新的环境和资源,鼓励他们提出新的想法和解决方案。在实践中,我倡导员工跨部门交流和合作,以促进不同部门之间的知识共享和创新的产生。
第五段:总结和展望(200字)。
公司管理纲要是推动企业健康发展的重要工具,而实施管理纲要的过程中,沟通和团队合作、目标导向的管理模式以及持续学习和创新等方面的经验是至关重要的。通过我的实践和总结,我认识到这些因素对于提升公司管理水平和员工工作效能的重要性。在未来,我将继续深化对于这些方面的学习和探索,并将这些心得体会运用到公司的管理实践中,推动企业持续发展。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇八
管理公司是一项复杂而又艰巨的任务,它要求管理者具备全方位的能力和素质。在管理公司的过程中,我深感到自己的不足和需要改进之处。通过不断的学习和实践,我逐渐积累了一些心得和体会。下面是我的一些总结,希望对我的同事们有所启发和帮助。
首先,我发现沟通是管理公司的重要手段。在公司的日常运营中,往往涉及到多个部门和不同的员工之间的合作。而要实现良好的合作,就需要一个良好的沟通渠道。为此,我们建立了一套完善的内部沟通机制,包括定期的部门会议、座谈会和工作报告等形式。通过这些方式,大家可以及时了解公司的运营情况和工作进展,从而更好地协同合作。
其次,团队精神对于管理公司至关重要。一个强大的团队可以充分发挥每个成员的潜能,并且能够攻克各种困难和挑战。在我们公司,我们倡导团队精神,注重培养团队意识和合作能力。我们鼓励大家积极参与团队活动,分享经验和资源,相互支持和帮助。通过这种方式,我们的团队更加团结和稳定,工作效率也得到了提高。
另外,我发现领导的作用在管理公司中不可或缺。作为一名管理者,我们要具备良好的领导才能,能够为员工树立榜样,带领团队共同前进。在公司中,我积极担任起领导者的角色,与员工们进行有效的沟通和交流,关心员工的成长和发展。此外,我还注重培养员工的领导能力,通过培训和指导,激发他们的潜能,提高他们的工作效率。
此外,我还认为在管理公司的过程中,我们要不断学习和进取。管理公司是一个不断变化和发展的领域,如果我们不跟上时代的步伐,就会被淘汰。因此,我们要积极学习新知识和技能,关注行业的最新发展动态。同时,我们还要不断反思和总结,发现自身的不足,并积极改进和提升。
最后,我认为在管理公司的过程中,我们要保持积极的态度和乐观的心态。管理公司是一项艰巨而繁琐的工作,经常会遇到各种困难和挑战。然而,我们只有保持积极、乐观的心态,才能面对困难和挑战,取得成功。因此,我鼓励大家在工作中保持积极的心态,相信自己的能力和团队的力量,坚持不懈地追求目标。
总之,管理公司是一项复杂而又艰巨的任务,需要我们具备全方位的能力和素质。通过沟通、团队精神、领导才能、不断学习和积极心态的培养,我们可以更好地管理公司,实现公司的发展目标。希望我的总结和体会能够对大家有所启发,共同进步。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇九
心得体会就是应用自己的话语,把读过的东西,浓缩成简略的文字,然后加以批评,最重要的是提出自己的看法或意见。那么,为了方便您的写作,接下来小编为你带来公司管理者心得体会,希望对你有帮助。
经营和管理就像一个人的两条腿,失去任何一个公司都会栽跟斗的。在好的经营思路也需要通过管理落实到位;管理工作做的再好,如果经营思路错了,那只会使你背离正确的方向更远。
首相是发展方向的问题,因为他是公司发展战略问题;
而管理是公司的战术问题,是怎么实现战略的问题;这两者相互依存,相互制约,对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。
而在公司之中最容易打击员工心态的有:
2、在辞退一位员工的时候,处理不当会伤害其他员工的工作积极性;
3、薪酬变动时,被降低收入的员工;
4、不会当领导,问题处理不当,说话打击员工积极性的;
5、员工认为怎么努力也得不到认可的,做的工作时不可能完成的(特别是多头管理的时候最容易出问题;黄老师讲例子说:一个公司的司机说,老板让我去接客户;老板的老婆要求我去接孩子放学;老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里;这就是典型的多头管理)
6、家里人的影响
7、周围同事的影响(比如说和同事有很大的矛盾,就会影响他工作的心态)
8、直接领导没有给员工方向和目标:
a、没有目标
b、目标不清晰
c、目标大于两个以上的;
冰点式的人物:做事消极,老是对公司抱着怀疑和不信任的态度,对公司没有忠诚可言,面对工作愿意泼冷水,鼓励其他员工消极怠工;对于这样的冰点人物,要么换脑,转变他的思想认识。要么换人,直接辞退。
基层主管八件事:(教主管这8件事,考这8件事,记不住的罚款)做一个好的主管最少要做到这八件事:
1、帮助下属制定明确的工作目标;
2、制造积极的竞争氛围;
作为主管来说工作必须是积极的,怎么体现呢?的是行动,如果一个领导工作的时候走路都带风,那一定会非常有带动力;既能提高效率又能制造高效的工作氛围;必须要起到一个火种的作用:
3、解决下属心中的顾虑;
4、传播积极的心态;
我自己归纳总结成两句话:向下报喜不报忧;向上报忧也报喜;
5、关注团队之中的负面人物并妥善处理;
作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物(冰点人物);这种负面人物有两种:
a、天生的
b、临时出现的;
临时出现的一般是如下三种情况:
第一种、对团队中的人或事怀有敌意;
第二种、有建议没有被采纳,不得志,就抱怨,埋怨;
第三种、非常愿意给自己找借口的;
6、保持对下属赞美与鼓励的习惯;
7、不断提出更高的要求;
设定标准很重要,只有有了清晰的标准,下属才知道自己做的好、坏;知道差距才能有进步;而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的;俯卧撑做10个算合格,15个算优秀;一周后:15;20;等到3个月以后就必须是:100;150;不然怎么进步啊?有挑战才有动力嘛!
8、擅于发现优秀的员工,并给于奖励;
关于培训能够帮助企业解决的问题:
培训是一种管理工具;他能够解决的问题主要有三个:
1、帮助公司统一价值观,统一思想认识;
3、激励(激励和引导员工积极向上的工作)
公司s管理心得体会大全(17篇)篇十
在餐饮行业中,餐饮管理公司的角色越来越重要。作为餐饮企业的合作伙伴,他们通过提供全面的餐饮管理服务,帮助餐厅提高竞争力和业绩。作为一名餐饮管理公司的员工,我在工作中学习到了很多,今天我想和大家分享一些我的心得体会。
第二段:提高效率和精益求精。
在餐饮管理公司工作的第一年,我深刻地意识到,高效率和不断追求卓越是这个领域最重要的特点。公司里的高层领导经常提醒我们,每一步操作都要紧盯效率,通过数据的分析,不断找到提升效率的方法和途径。在这样的工作环境中,我逐渐养成了自己的工作方法和态度,不断追求精益求精,不断优化自己的业务流程,不断向目标靠近。
第三段:注重员工发展和培养。
我们的公司特别注重员工的发展和培养。除了传统的岗前培训和岗位培训之外,公司还提供一系列的员工发展计划。这些计划既有管理顾问的岗位晋升计划,也包括销售拓展、市场推广等领域的职业发展计划。我觉得这些计划对于员工的个人成长和公司的长期发展都有很大的帮助。它让我知道,要想在这个行业里长期占据一席之地,自我发展和培养是非常重要的。
第四段:注重客户需求和满意度。
作为餐饮管理公司,我们最终的目标是让客户满意。为了实现这个目标,我们不断地了解客户的需求和期望,定期组织客户满意度调研,通过数据收集和分析,不断改进服务质量和产品设计。在这个过程中,我们学会了如何沟通和倾听客户的需求,以及如何提供高效的解决方案。客户的满意度是我们衡量工作成果的重要指标,我们要不断提高客户满意度,才能使公司得到客户的长期支持和认可。
第五段:总结。
在餐饮管理公司工作的这几年中,我意识到,这个行业非常适合那些追求卓越和不断发展的人。作为餐饮管理公司的员工,我们要有高度的责任感和使命感,注重客户、注重员工、注重效率、注重创新。如果你对这个方向有兴趣,我相信这里会是一个非常好的平台,让你在职业上不断提高和丰富自己的经验。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇十一
由于公司领导对中层管理的关心与重视,在20xx年6月13号,公司组织了全体中层员工参加了有清华大学emba总裁俱乐部举办的《做最好的中层》培训专场,此次培训由著名培训师宋振杰主讲,这是一次非常难得的学习机会。
主要内容有:最好的中层如何自我定位,最好的中层如何高效执行,最好的中层如何协作共赢,最好的中层如何激励下属等等。在这么多的内容中,本人感触最深的是团队建设。宋老师列举了许多的案例,证明了要取得成功必须要团队合作,即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈,企业稍有不慎就有可能被淘汰,所以企业如想长立于不败之地的话,就必须建立一个高绩效的团队,而团队合作的核心在于无私奉献。作为公司的中层管理干部有责任带动企业的前进发展,其中之一的表现就是引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。
首先我们要让员工明白企业是大家的,只有大家努力工作,企业才会有好的经济效益,也只有这样,员工才会获得工资报酬。如果大家不努力工作,企业跨掉了,大家都会没饭吃。我们可以要在企业里宣传这样一句话:“今天工作不能力,明天努力找工作”。把企业发展的好坏与员工利益联系在一起,就会让员工产生爱企业爱工作的心理,这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性,增强企业凝聚力。在公司里,员工要把企业的财产视为自己的财产一样,要做到爱护公司的一草一木,不浪费公司的一针一线,大力提倡发扬主人翁精神。只有公司上下一心,团结一致,那我们企业肯定会走向繁荣昌盛。
在建投这个大家庭中,各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。因为在公司中各个部门扮演着不同的角色,担任着不同的职责,所有每个部门的存在都有它的必要性,而且这些是相辅相成,缺一不可的。在长期的工作中,部门与部门之间肯定会有些摩擦,这是两个部门应要进行良好的沟通,有效的解决问题,消除隔膜,才能愉快的合作。或者当有责任事故发生时,相关部门应勇于承担责任,而不要相互推脱责任。相信只要各个部门合作愉快,公司肯定会良好的发展。
作为中层在工作中常常会受到来自各方面的压力;公司的发展愿景和现实的矛盾,工作中执行力度的把握,在工作中也碰到一些困难,感觉不堪重负,但有句古话说得好:“不忍辱焉能负重?”所以一流的中层管理者正是明了这个道理,在面对屈辱时,往往会懂得忍耐。他们首先想到的不是自己的面子,以及打开新工作局面的困难,而是如何以此为契机,让自己的能力和素养获得快速的提升和飞跃,一流的中层都是解决问题的高手。要想做领导值得信任的一流中层管理者,除了在政治上坚定,理论水平比较高,在大是大非问题上头脑清醒,旗帜鲜明,与公司领导要保持高度一致;经验丰富,熟悉业务,工作有魄力,驾驭全局能力和处理复杂问题能力强,有强烈的事业心和责任感,工作充满激情,勤奋务实,在干部群众中有较高威信也是必不可少的。
做优秀人才,要加强自身修养。每个行业部门都有其工作的特性,专业知识更新、时代发展变化非常迅速,新技术、新要求层出不穷,必须活到老学到老,时时加强各种学习。我们必须时刻谨记“把事情办好才是硬道理!”一流执行力决定一流竞争力,有条件要执行,没有条件创造条件也要执行。抓住完成任务的“关键点”,善于借用多种力量,掌握科学做事的程序,不但严格按制度做事,更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度。毫无疑问对一名中层管理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力。发现问题是解决问题的开始,分析问题才能解决问题。迅速、有力的执行是解决问题的关键,当问题在我们的手中转化为动力时,便会创造效益。当遇到问题的时候我们先别说难,先问自己是否已尽全力;在解决问题的时候,每次至少要拿出三种解决方案,多角度思考问题,抓住问题的核心,设想更多的可能性,寻求共赢或多赢点,往往是解决问题的最佳方式。善于突破,善于找到常规外的解决方法,善于变阻力为助力,删除、合并、替代,在工作中脱颖而出就不难了。站在中层管理者位置,应该怎样超越我们自己呢?首先必须要超越我们的优秀,拥有“归零心态”。善于从自己的错误中反省,善于从别人的错误中反省,借鉴别人的优点,抽出固定的时间反省。最后,做最好的中层,要打造一支优秀的团队,团队是心理上相互认知,行为上相互支持、相互影响,利益上相互联系、相互依存,目标上有工作向往的人们结合在一起的人群集合体。可见有共同价值观共同文化认同的团队精神是多么的灵魂,而中层的个性很大程度决定该团队的文化。在这个氛围中,中层不仅要因人施管激发每个人的潜力,更要保持团队和谐沟通,建立一支高绩效的团队。
总之,经过这次公司组织的中层管理干部的培训,本人受益匪浅,感触颇多,对我今后的工作有极大的帮助和指导作用。希望以后还能多多参加这样的培训。
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公司s管理心得体会大全(17篇)篇十二
近年来,随着经济的快速发展,公司管理也逐渐成为企业成功的关键因素之一。作为一名管理者,我有幸参与了公司管理的实践与探索,不断总结经验,提高管理水平。在这个过程中,我深深地体会到了几个关键点,从而提升了公司管理的效果和效率。以下将分五个部分进行阐述和总结。
作为一名管理者,最重要的是明确公司目标和使命,形成共识。一家公司的目标和使命是其发展的强大动力,也是全体员工的努力方向。作为管理者,我们必须不断地向员工传递和宣传公司目标和使命,通过形式多样的沟通渠道,确保每一位员工都能理解并认同公司的核心价值观。只有这样,员工才能充分发挥出个人潜力,为公司的发展贡献力量。
其次,建立有效的团队和合作关系也是提高公司管理的重要因素之一。每个员工都是公司的重要资产,在团队中发挥自己的专长可以激发出更多的创造力和想法。因此,作为管理者,我们应该努力营造一个和谐、互助、互相尊重、相互扶持的工作环境。通过各种团队建设活动,培养员工之间的默契和信任,鼓励他们进行积极的合作和交流。只有有一个高效的团队,公司的目标才能更好地实现。
第三,管理者应该注重员工的成长和培训。在现代社会,只有不断学习和进步,才能跟上时代的发展步伐。对于公司来说,员工是最宝贵的资源,他们的发展水平直接影响到公司的竞争力和长久发展。因此,管理者应该注重培养员工的技能和能力,在工作中为他们提供发展的机会和挑战。此外,及时的反馈和指导也是提高员工工作效率和质量的重要手段。只有员工得到成长和发展,公司的管理水平才能得到提升。
另外,建立有效的沟通和反馈机制也是公司管理不可或缺的一部分。沟通是团队协作的基础,是解决问题和提升效率的关键。通过建立开放、透明的沟通渠道,管理者可以了解员工的真实需求和意见,及时解决问题,并根据员工的反馈进行调整和改进。同时,管理者也应该注重与员工的个别沟通,关心他们的工作和生活,帮助他们解决困难和提升自己。只有建立了良好的沟通网络,公司的管理才能更加高效和灵活。
最后,管理者应该树立榜样和领导力。作为管理者,我们必须以身作则,展示良好的榜样和领导力。通过坚定的决策和行动,激励团队全力以赴,共同实现公司的目标。同时,管理者还应该培养员工的领导能力,培养他们成为未来的管理者和领导者。只有有了充分的领导力,公司的管理才能走向更高的水平。
综上所述,公司管理的提高需要管理者在多个方面进行努力和实践。首先,明确公司目标和使命,形成共识;其次,建立有效的团队和合作关系;第三,注重员工的成长和培训;另外,建立有效的沟通和反馈机制;最后,树立榜样和领导力。只有在这些方面做出充分的努力,才能提高公司管理水平,促进公司长期稳定发展。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇十三
作为一个在职场已经有些年头的职场人士,我深深地意识到了公司管理要求对于企业的重要性。一家企业的成功与否,不仅取决于产品的质量和市场反应,更取决于企业的经营管理质量。在公司多年的管理实践中,我对公司管理要求有了一些感悟和心得,希望能够和大家分享。
一、精细化管理是现代企业的必要条件。
在企业经营的过程中,精细化管理是现代企业的必要条件,这在我所服务的企业中显而易见。精细化管理不仅能够减少无效的资源浪费,还能够提高工作效率,提升企业的竞争力。在实践中,公司的管理者不仅要关注公司的产品质量和市场需求,还需更加注重日常的管理工作,努力打造一支高效、创新、能够适应市场变化的团队,加强对员工的管理和培训,细化各项工作流程,提高员工的个人素质和专业能力,全面提升企业整体水准。
二、创新是企业发展的核心所在。
创新是企业发展的核心所在。只有不断创新,才能够适应市场和时代的变化,赢得机会和优势。我们常常在企业经营的过程中看到,一家企业假如没有时刻保持自己的技术和知识的更新和创新,很容易就会被社会、市场所边缘化。因此,我们的企业管理者必须注重技术创新,适时地推出新的产品和服务,提高企业的核心竞争力。
三、以人为本,发挥员工潜能。
员工的素质和能力直接关系到企业的发展和竞争力。因此,我们的企业管理者必须注重以人为本的管理思路,不断开展员工培训和职业规划,营造良好的企业文化和工作环境,通过适时地奖惩机制,调整员工的心理状态,激发员工的工作热情和创造力,从而充分发挥员工的潜能,为企业的发展打下良好的基础。
四、形成常态化的品质保障体系。
品质保障是一个企业长久发展的重要保障。在企业经营或销售过程中,任何一个问题都可能对企业的信誉、经济利益带来不可挽回的损失。因此,企业必须注重形成常态化的品质保障体系,全员参与到品质管理中来,不断优化和提高产品质量,确保产品的合格率和客户的满意度。
五、实施流程管理,提高企业效率。
在企业经营中,合理的流程管理也是一个企业发展的重要环节。企业管理者需要从流程中找出问题和瓶颈,整合流程,提高管理的有效性和效率。要注重制度的建立和完善,规范企业运营流程,加强信息化建设,充分发挥科技管理的优势,提高企业的运营效率。
总之,公司管理要求针对企业的不同发展阶段和特点,采取不同的管理策略和方法,在宏观层面上对公司实行全面引导、评估和策略规划,在微观层面上采用各种实际的管理手段和措施,以求实现企业经营目标和提高企业的竞争力。我们每一个在职场的人士都应该注重自身的专业素质和能力的提高,更加注重企业长远的发展目标,为企业的成功和繁荣贡献自己的力量。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇十四
读史可以明鉴,知古可以鉴今。每一次参加培训,总会有不菲的收获。首先感谢公司给大家提供一个非常好的培训机会,但是,我觉得,“实践是检验真理的唯一标准”,为了巩固本次培训的成果,同时也为了检验培训老师的观点,最主要是考察一下自己的吸收程度,给我部门所有人员一次精神的洗礼,让自己的思绪在短短的时间内再检验一下再付诸于纸笔。
8月x日-12日,公司安排我参加了公司中层干部能力提升培训班,本次培训由人力资源部统筹负责,统一食宿,封闭式脱产培训,培训内容包括领导力及领导艺术提升、党风廉政建设、纪检监察讲座、标准化管理和安全生产分析评价等内容。三天下来收获颇丰,整体效果非常明显。而且,我们在本次活动中,真正的做到了团结、高效、节俭等效果,体会各位老师的各种观点,从而找到我工作中的不足,以便以后工作中少犯错误,少走弯路,提高工作效率和效益。通过本次部门活动,结合此次公司组织的培训,我的收获如下:
1、“在当你身处领导岗位时,最关键的素质不是你能做什么,而是自己能让各种专业的人才按照你的意图或者决策发挥他们的专业特长去做事”。我觉得这个观点非常好,首先,他说明了一个领导力的问题,其次就是执行力的问题。作为领导者,应该能够在不同场合、不同时期、不同员工的素质水平下都能纵横捭阖,游刃有余,灵活处理日常工作中发生的每一个故事的细节。让每一个员工的思路跟着你走,我觉得管理是“品”出来的,我们作为领导者,每天遇到的事情比较多,其实每天的管理生活就像一杯苦咖啡,是需要领导者在一天的工作结束之后及时回味一下,在每天晚上睡觉之前把一天的工作简单过滤一下,总结成败,品味得失,从而为第二天的工作清理出一份清晰的思路。本次外出拉练活动中,我特别注重刺激员工的神经末梢,如在员工表现兴奋的时候,给他说一下平时工作当中的失误和不到之处,在员工表现疲劳的时候,我提醒他在日常工作中的成功之处,让员工的心态始终在一个相对平衡的状态,让其在游览祖国大好河山的同时,我的管理思想也逐渐渗透到员工的意识当中。更加体现了李爱华老师给“领导”下的定义:领导者即能影响别人思路和行为的人。
2、“教室里培养不出成功的管理者,但有实践经验的管理者却能在教室里。
脱胎换骨般地提高他们的管理技能”。本次培训后,我特别欣赏这句话,我觉得一个负责任的领导者,应该让自己的下属在自己的影响和帮助下,逐渐的走向成熟,成为一个具有管理能力的业务人员,从“销售”人员成长为“营销”人员,而作为领导者,更应该注重提高自己的管理水平、个人魅力、品味、习惯等综合素质,其实对员工的管理比较简单,只要能够让员工从“口服”到“心服”,抓住员工的心,理解员工的正常需求,从而满足员工的需求,才能拥有员工的一切。按照马斯洛的需求理论,对员工的需求只需进行简单的分析,就能找到员工的根本需求,我们作为领导者,一定要在满足员工需求的之后,给员工一个展示自我的平台。因此我在本次培训后,对自己日常管理风格、方法、思路、成果等都进行了回顾和总结,并决定组织一次封闭式培训和野外拉练,与员工有一个非业务的沟通机会,同时也给自己一个机会,让自己的培训感受和收获尽快给业务人员分享,事实证明,我的决定是对的:所有业务员的工作热情在这次活动后表现得非常高,连续三天都保持在每天100万以上的销售额,而且抱怨少了,思路多了,团队更团结了,员工也非常理解公司的各项规章制度,我的管理难度大大降低。我感觉到,员工其实是非常可爱的,他们的要求非常简单,我们作为领导者一定要在员工的工作、生活上多用点“心”,在自己的定位、修身、观人、用人、选人、立威、授权等各方面给员工展现一个具备胸怀、眼界、智慧、韬略的真正领导者。
行为,员工对你的支持率到底有多高等等。我认为,这都需要细节,日常管理必须要细,一个真正的领导者能够做到奖罚分明,罚上立威,罚下取信,让员工认为你是一个可以放在“心”上的人,那你的团队战斗力肯定比较强。许多管理大师都说过,真正的管理者是靠“别人”来完成任务的,这个“别人”不是别人,正是你的下属—与你朝夕相处的兄弟姐妹。我记得大汉开国皇帝刘邦曾经说过:“运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如张良;填国家、抚百姓,给赏馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信”。刘邦没有什么真本事,但却能让这些比自己能力强的人在自己手下心服口服,我觉得是我们这些当领导者的应该学习的地方。如果刘邦做不到这一点,大汉开国皇帝的位置有可能就会成为张子房、萧何或者是韩信了。
其实,这次培训的感想还更多,如把事情做得又快有好的方法、意愿和槽刻的理解等,但这些都是方法而已,我觉得最主要的是领导者必须关注细节,注重实施、注重提高自身素质,高调发展,低调做事,一切都会慢慢好起来。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇十五
写工作总结是为了知道自己什么地方做的好什么地方不足,以便取得更大的进步。下面本站为大家带来物业公司管理心得体会范文,欢迎阅读。
物业公司管理心得体会范文选(一)
随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒,什么人都会见到,沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人,工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈,这就要求我们针对不同性格的人,采取不同的处理方式,还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖气不热,我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场,我烦不烦?往往客户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着业主事情无小事的原则,认真对待,耐心解答,往往在细节小事中更能体现出服务的真诚,更能感化业主。
有一件小事,让我感触颇深,让我体会到了真诚的重要性。那还是四年前,我刚刚踏上物业管理工作岗位,一天晚上值班,7点左右,突然有一位女客户打来电话,着急地说:“哎,物业,我家怎么停电了?”我请她稍等,马上联系了维修人员上去查看。不一会儿那个大姐又打来电话:“你们怎么回事呀,这点儿小事都办不了,我这赶着写资料,明天还要交,写不完谁负责呀,你们还能干什么呀,收钱时都出来了……”当时我心想,我又没招惹她,跟我急什么呀!这时去维修的那个电工师傅也回来了,脸色也不好看,嘴里还说着什么,我忙示意他停下,这时那边的“机关枪”还在响个不停: “你们甲级住宅就这么服务,你说吧,怎么办?”被骂的晕头转向,我深吸了一口气,保持平和态度说:“您稍等一下可以吗,维修师傅回来了,我问一下他到底有没有解决方法”。在争得她同意的情况下,我挂了电话。
“别管她,我刚才上去了,就是她家电表没电了,电卡里也没储备,让我大半夜的给她买电去。这么晚,上哪买去呀(那时银行还没开通夜间售电业务)。再说了,能买也不是咱们管的事。让我给她家短接根线,这不是开玩笑吗……”听了维修师傅的话,我也有点儿犯难,是她家电表没电,又没事先储备电字,原则上跟我们一点儿关系没有,可作为小区 “管家”这话不能说出口。想了想之后,我主动把电话打了过去:“您好,××女士吧?” “我是”。我接着说:“我详细咨询了电工师傅,非常抱歉,停电是由于您家电表没电了,可您又没提前买出备用电,那就没有办法了,即使我们现在想替您去买,银行也关门了,他们晚上不售电”。“那怎么办?” 听得出,她的声音已经不像最初那么厉害了。我接着说:“我有个办法,不知您愿不愿意?”“什么办法?”她有点儿兴奋地说。“您来我们管理处写吧,我们这24小时有人,可以帮您找一间安静的办公室,不知您是否方便?” “这个……不能先临时帮忙拉根线吗?”“不行,这个违反供电局规定,发生事情是要负法律责任的。而且私拉电线对您及周围邻居也不安全。大姐,我相信这个道理您肯定比我懂得多”。她犹豫了一下“好吧,我呆会儿去你们办公室。”挂了电话,我松了一口气。10多分钟后,电话又响了,还是那个大姐:“小姐,谢谢你啊,我想了想,太晚了不方便,就不去你们办公室了,明天我早点儿起去单位写,刚才着急,说话有些不好听,你别介意啊!”“您不来了,好吧,没关系,下次您充完电后,最好提前买出电字来备用,或时常看一下电表,50字以下,它会闪。”我提醒道。“好的,好的,谢谢!”
业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌,才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给客户,对客户多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理的信赖,同样也传递着物业管理人员对顾客的关怀。
物业公司管理心得体会范文选(二)
随着时代的不断进步,人们的观念在不断的更新,我们所面对的业主的需求也在不断的变化,他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高,所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展,而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。
××物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼,其最大的特点是:点多面广。××物业人通过几年来的摸索和改进,结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作,在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。
首先,改“小而全”为“大而精”。 ××物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性,“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享,人力、物力资本浪费严重,难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能,从原有管理中分离出去,成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等,实施专业化管理,配合有效的质量监控机制,打破“地域”壁垒,实现资源共享和均衡使用。
其次,变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量,一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦,由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强,促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云:“感人心者,莫先乎情”。当前,业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性,要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人,以情动人,其核心就是提高个性化的服务,而通过建立业主需求档案,能及时了解、掌握、挖掘业主的需求,以便为业主提供更广泛的服务。另外,在日常相处中加强与业主的沟通,对收集到的意见,做好整理和筛选,进行分类处理,并及时反馈,持续改进,重视业主的感受,融入业主的情感。
最后,将“小团体”融入“大社会”。物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源,包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源,即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源,业主是一个庞大的群体,其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去,构建和谐共处的生存环境,才能不断发展我们的“小团体”,在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务,来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。
总而言之,高标准、高要求、高质量的管理,配合热心、诚心、耐心的服务理念,最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来,××物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路,朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进,为实现电信实业上市后的可持续发展而做出××物业人的贡献。
物业公司管理心得体会范文选(三)
从20xx年进入公司到现在已有两年的时间,对于z及物业管理行业,我都算是一个新兵。这两年的工作经历体会到,物业管理工作没有大事。当然,这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。但实际上,外人眼中物业管理的一些琐碎杂事,对我们物业的管理来说就是大事。换句话来说:"物业管理无小事".
为什么这么说呢?凭心而论,物业管理有别于生产性企业。生产性企业在生产过程中主要控制:产品质量、产品创新、产品销售,还有,比如说在某一产品上进行早期开发,早一天生产,这样的话在同行内就会领先。而对于物业管理来说,我们的产品是无形的、非存贮性,每天都是在做基本相同的工作,也都是一件件平凡的工作,服务就是我们的产品。
服务作为一种无形产品,它也需要有质量,它的目标又是什么?我先说说服务的目标:它就是全面顾客的顾客满意。怎样提高我们的顾客满意度呢?那就要求提高服务质量了:主动、亲切、诚信、专业、素养,也就是我们客户服务的五条原则。
主动:面对客户我们要面带微笑问好,每天第一次与同事见面,我们要第一时间问好。并且在客户需要帮助时,在客户还没有提出之前,我们就要主动上前给予帮助。比如:我们在大门岗值班时,见到客户提着较重的物品,我们应上前问好,询问需不需要帮忙,在得到客户允许的情况下,主动把物品接过来,提到客户的家里去。也可以呼叫巡逻岗位过来协助,帮助客户解决实际困难。
亲切:亲切友好,在我们工作中,时刻都要面对客户,而我们如何在友好的氛围里为客户工作。见面微笑,主动帮助,客户都能感受到我们的关心,让客户觉得我们就是生活在一起的邻居。我在四季花城工作时,就有这么一个客户:有一次,一位阿姨买东西回来,我帮他提东西到家门口,同她聊天时,了解情况关心她的生活,每一次她需要帮助时,都主动帮忙。经过这些帮助后,她有什么不了解的物业管理信息时,都来问我。这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。
诚信:在我的原则中,有一条就是守信。我们知道,我的五条禁令中有一条是:严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。对于客户的要求,我们要认真对待,不能冷漠相对,有的可能是我们能做到的,但有些有可能是一时做不到,在对于一些能做到的事情,我要答应什么时候做到的,就要准时做好。对于做不到的事情,我们不能夸大其词,胡乱承诺,但到后来我们又做不好。这样的话,客户就不会信任我们了,我们也失去了客户。所以,我们答应客户的事情一定要做到。
专业:我们产品是服务,服务也是要专业化、规范化。就如安全管理来说:每一个通过大门口的人员,我们都查验证件。对于园区新的员工来说,第一次通过大门时,我们不知道他是哪个厂的,进入园区存不存在安全隐患。但是第三次通过大门时,我们就要知道他是哪个厂的。我们要尽快熟悉他的基本情况,这就是我们在岗位上的专业化。有这么一件小事:一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名,而失去了客户的信任。也因这一件事,后来他建立了客户小档案,而赢得了很多客户。所以我们的专业的服务要体现在日常生活中的小事中。
素养:素养就是我们在日常生活中良好习惯的养成。现在我们公司推行的bi就是我们物业管理人员的行为规范:行走时,员工靠右行;上楼时,客户先行,体现了客户至上的理念。在我们大门岗,我们对于厂家里的员工,我们也是一样,"您好!请您出示厂牌,配合我们的工作。"从服务的角度去对待每一个人。
在我们物业管理中,我们的安全管理员,有的还存在服务等同于管理的思想,这样的想法让我们工作变了质,希望有这些想法的同事更正过来。我们每一位员工在服务中,都是在做一件件平凡的小事,只要是把每一件小事都做好、做到极至也等于了成功。
物业公司管理心得体会范文选(四)
物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践,我逐步认识到一个物业项目管理的好坏,关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。我认为:做事不仅要认真,而且还要用心,只要认真加用心的工作就会找到切入点,就会找到解决问题的办法。上门沟通,是个笨办法但也是一个有效的办法20xx年8月我入职的物业管理有限公司,在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例,白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会,借业委会维权之名在小区中生事,无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作,当时小区大字报、横幅满天飞,经常上报纸、电视,加上部分媒体为了炒作新闻,制造新闻热点,没有公正、公平、客观、真实的进行正面的报道宣传,为了达到轰动效应,甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻,从而造成小区业主对物业管理工作意见较大,使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作,对物业服务公司的影响也较大。
我任职后首先对小区的基本情况进行了解后冷静分析,并加以解决:第一步加强公司员工内部管理、学习、培训,特别是中层以上管理人员服务意识及业务实操培训,提高了物业服务水平。第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训,加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的“三个一”培训。培训过程中分两人一组,一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答,之后交换角色进行现场培训,从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务的作风,掀起了文明服务质量月活动的高潮,让业主看到了物业管理服务水平的全面提高,给小区业主看到了希望,增加了信心。
为了能够更加彻底的了解业主对小区管理工作的意见和看法,随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的“融冰活动”的探访小组,主要议题是“上门听取业主意见,虚心接受业主批评,积极采纳业主提出的合理化建议”。为了确保此次活动的成功,在活动开始前半个月,我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料,组织探访小组人员进行培训,培训的主要内容包括如何进行正确的语言表达,对小区业主提出的如:小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比较强烈的焦点问题进行总结归纳,进行统一口径解答,整理成材料,并进行统一培训,对员工培训后要求员工分两人一组进行模拟实操演练,并分别以物业管理人员和业主身份进行互问互答,最后由我亲自审查指正,达到探访小组所有人员大都符合要求,并给探访小组每人发放了准备好的培训资料,24人共分12组,由我亲自督阵,两人一组,一人主要负责解答业主提出的问题,一人负责记录,通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进行了探访,探访结束后组织员工进行总结,特别是对业主提出的问题进行了归纳统计,并根据问题的轻重缓急进行逐步处理,针对问题较多的小区渗漏问题马上与开发商协调进行了全面的维修,可视对讲门铃问题更换了维保公司,请了专业的维保人员进行了彻底解决,并对提出的其它所有问题都逐步的予以解决,最终保证所有业主反映的问题事事有回复,件件有落实。
特别是原业委会借公共面积分摊作文章,假借维权制造动乱,从而影响小区的和谐稳定,我特意安排畔山管理处通知十几位意见比较大的业主,特别是原业委会林某,通过对话和上门探访,并亲自带他们到现场测量(5栋)首层大堂面积114.5m2(大堂并摆放了5张条椅,为业主提供休息场所),每一层楼梯通道面积为29.7m2,电梯梯井面积为2.93m2,每层楼的.住户是4户,二层以上为5户,总计是十层,加权平均分摊楼梯通道面积为29.7m2+电梯梯井面积2.93m2÷5户为7m2/户,首层大堂面积114.5m2除以整栋楼住户49户为3m2/户,每户平均分摊面积为10m2,因每位业主住房面积大小不同,分摊多少也就不同,令在场的业主深入了解。
此次“融冰活动”既教育了员工,提高了员工的综合素质,而且又达到了为业主解决实际问题的作用,取得了非常好的效果,通过此次“融冰活动”后的民意测评,业主对物业服务公司的满意率从原来的28%上升到89.8%以上。有理有节,不但进退自如而且不失尊严20xx年4月初我接到擎山苑管理处上报说小区某栋1506房业主投诉因维修外墙搭建排栅而导致家中被盗,损失一台手提电脑折算金额近万元,已报警拿到了报警回执并要求我公司给予赔偿,当时我马上安排下属秩序维护员部吴振会经理及管理处余松主任到现场查看并做处理,但经过一个多星期的协调,此问题不但没有处理好,反而该业主要求赔偿的态度越来越强硬并称其丢失的物品很多。我又专门安排一名公司高层配合以上二人开展工作,又经过十几天商谈,此事不但没有好转的迹象且此业主要求赔偿越来越高,并一再声称他本人是律师,如果不给赔偿将通过相关媒体曝光并通过法律途径追回损失。我看下属没有办法处理好只有亲自出马处理,经过我查看现场及走访调查,发现其家中门和窗均未有任何损坏,当时发现其家中后天台有脚印,之后我马上召集原当值秩序维护员,并找到对面住户施工的民工了解情况,对面民工说当天15:00左右他看到对门业主当天是自己出门时不小心将门反锁没办法进入房间,而从对面邻居家的天台通过排栅爬到自家的天台,打开自家的天台后门进入家中,我马上将这些重要证据现场收集,并要求秩序维护员和民工写经过做证明并按手印提供身份证复印件。
经查,该业主长期欠缴物业费,欠费金额超过了4千多元,找到以上重要证据后我马上安排擎山苑管理处余主任与业主商谈,并让他把报警回执复印件拿来和损失物品详细清单写好,让其在清单上签名按手印将身份证号码写上并附上身份证复印件,经过同报警回执比对,原报警回执上只写了丢失笔记本电脑一部,价值近万元,并没有说丢失其它物品,而此清单上却写了子虚乌有的金项链、金戒指、现金价值计6万余元,初步认定是讹诈,并安排余主任将证据原件复印后拿到业主跟前,将其报假案的后果与其说明,该住户进行百般狡辩,我们当时准备报警处理且要通知相关媒体过来采访并进行报道,其脸色突变,看我们要将此事认真扩大的情况下,不得不承认自己报假案,想趁此事来敲诈物业服务公司,用敲诈的钱来抵扣所欠的物业费,并一再向我们认错,后来看其态度比较诚恳,补交了原所有欠费而且做了书面保证,认错态度较好,没有再继续追究。
通过这件事,公司员工更加明白,只有认真学习有关的法律、法规,才能够维护物业小区广大业主的利益和尊严。得到业主的认可、支持,才能够更好的维护物业服务公司正当的合法权益,使小区更加和谐、稳定,特别是对物业管理工作的开展更为有利,同时更有利于物业管理工作步入良性循环。
物业公司管理心得体会范文选(五)
"主人翁精神"是中国社会的主流精神,受主人翁精神的激励,中国曾英雄辈出,王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传 祥、张秉贵……他们无私奉献,不计得失,任劳任怨,为新中国的建设做出了杰出的贡献。他们的精神带动了整个中国社会的发展,新中国就是在这种精神的激励下 讯速发展。他们的精神凝聚了时代的音符,鼓舞了一代又一代中国人。
现在的企业要茁壮发展,同样需要"主人翁精神",员工具有这样的精神将 会带给企业无限的后盾力量。我们物业公司根据小区管理及发展的实际需要,以保障业户的利益为出发点而制定,凭借专业化、高标准、优质的服务,让业主能充分 使用所购置之物业,从而使物业达到保值、增值的目的。
我们讲主人翁精神,主要函盖敬业拼搏、吃苦耐劳、无私奉献等文化要素,强调顾全大局,以集体利益为重。
而我们物业客服部同样具有主人翁精神--敬业拼搏、吃苦耐劳、诚信、积极、专业和创新。
学习心得以下就是我们主人翁精神的一些事例:
在准备业主收楼前的时期,我们物业客服部所有工作人员加班加点,不怕苦不怕累,团结一致去做好收楼前的准备工作。特别是交接钥匙,总监和主管连夜核对每户钥匙,对工作的一丝不苟和吃苦耐劳的精神,是我们部门的精髓所在。
收 楼期间,我们部门的所有人员团结一致,细分工作的程序,以优质的服务意识和严谨的工作态度去迎接业主前来收楼。特别是物业总监和主管运用专业知识和敬业拼 搏的工作态度,来解决业主提出的疑难问题,让业主得到满意的回复;同时也得到业主的支持和认可。这就是我们物业服务行业所需要的专业。
业主在装修期间所遇到的问题会第一时间打电话到客服中心前台咨询,前台客服助理及业主之所急,以最快的速度回复业主的咨询,直到业主满意为止。这是我们前台客服助理工作人员的主人翁精神--优质、专业、积极、无微不至。
记得有一次,业主过来客服中心办理装修手续时,需要借用梯子使用2个小时。客服中心的工作人员马上向工程部借梯子给业主。当业主向我们微笑地说"谢谢"时,这是对我们工作的认可,同时也突出我们主人翁的精神。
然 而,我们部门的物业助理同样具有主人翁的精神。她们在业主还没有发现楼宇某些地方需要整改时,已经即时向工程部发出整改维修单,让业主感受到专业化和对工 作的积极性。并且,业主在发现需要整改本单元相关位置时,物业助理及时发出整改维修单给工程部相关负责人员,并且做好跟踪和记录,及时把问题处理好,反馈 给业主,得到业主的一致好评。
总而言之,在公司加速发展的重要时期,我们应牢固主人翁的精神,扎根岗位,勤奋学习,不懈努力,不断深化公司核心思想,为实现公司战略目标而贡献自己的一份力量!
公司s管理心得体会大全(17篇)篇十六
薪酬是一个企业中至关重要的方面,它直接关系到员工的工作积极性和公司的竞争力。一个良好的薪酬管理体系不仅能激励员工的工作热情,提高工作效率,还能吸引和留住优秀的人才。在我多年的从业经验中,我深感薪酬管理对于公司的发展至关重要。以下是我在薪酬管理方面的一些心得体会。
首先,根据不同职位和员工的工作贡献进行差异化薪酬设定是必要的。不同的职位对公司的价值不同,员工的工作贡献也会有差别。因此,公司在制定薪酬方案时要根据员工的工作职责和业绩给予相应的奖励。比如,对于在销售岗位上表现突出的员工,可以通过提供销售提成来激励其更加努力工作。而对于在研发岗位上做出重大贡献的员工,可以给予相应的项目奖金。通过差异化薪酬设定,可以更好地激发员工的工作积极性。
其次,透明公正的薪酬体系是建立高效的团队和员工之间的信任基础。员工们希望知道自己的工作贡献与相应的奖励之间的关系。如果公司的薪酬设定不透明或存在不公正的现象,员工会感到不被重视,产生不满和不稳定的心态。因此,公司应该建立一个透明公正的薪酬体系,让员工清楚地了解自己工作之后可以得到怎样的回报,让他们有信心继续为公司努力工作。
再次,薪酬激励要与绩效评估结合起来。薪酬激励应该是一个基于业绩和能力的体系,而不是简单地按照职位或工作年限进行设定。定期进行绩效评估,只有真正优秀的员工才能得到相应的薪酬奖励。这样做不仅能够激励员工不断提高自己的业绩,也能够防止员工的安于现状,提高整个团队的工作效率。
此外,公司薪酬管理还应该注重平衡。一个好的薪酬体系应该是平衡而合理的。过高的薪酬水平可能会增加公司的成本,而过低的薪酬水平则会导致员工流失。公司应该根据行业的平均薪酬水平、员工的实际贡献和公司的财务状况进行薪酬设定,以达到吸引和留住优秀人才的目的。
最后,薪酬管理需要定期评估和调整。薪酬体系应该随着市场和员工需求的变化而不断调整和完善。公司应该定期进行薪酬管理的评估,了解市场上的薪酬水平和竞争对手的做法。同时,也要了解员工的需求和诉求,及时调整薪酬策略以保持公司的竞争力和员工的满意度。
总之,薪酬管理是企业中非常重要的一部分,它关系到员工的积极性、团队的凝聚力和公司的竞争力。一个良好的薪酬管理体系应该差异化设定、透明公正、与绩效评估结合、平衡合理,并且需要定期评估和调整。我在实践中学到了这些心得体会,相信它们对于公司薪酬管理的提升和发展具有重要意义。
公司s管理心得体会大全(17篇)篇十七
公司管理专业是一个涉及广泛的学科,从组织管理到战略决策,涵盖了许多不同的方面。在我读完公司管理专业后,我深深地认识到了这个领域的重要性和复杂性。通过学习和实践,我获得了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中,我将分享我在公司管理专业中的一些心得体会。
首先,作为一名学习公司管理专业的学生,获取知识并不仅仅是在课堂上听取教授的讲解。真正理解和应用知识需要我们积极参与项目和实践。在我的课堂学习中,我发现通过与同学合作完成团队项目,我能够更好地理解管理理论。通过团队合作,我学会了如何有效沟通和合作,这对于成为一名出色的管理者至关重要。
其次,公司管理专业教会了我如何从战略的角度思考问题。在这个快速变化的商业环境中,具备战略眼光是取得成功的关键。通过学习战略管理理论,我能够分析和评估不同的商业模式,并制定出最适合公司需求的战略方案。这个过程需要综合考虑公司的竞争环境、资源配置和市场需求等因素。学习战略管理让我明白了在商业决策中,长远规划和目标是至关重要的。
我还意识到公司管理专业不仅仅是独立工作,而且需要团队协作。在实践中,我经历了团队合作的挑战和机会。通过与不同背景和技能的人合作,我学到了尊重他人意见的重要性,并且懂得如何平衡不同意见。团队合作不仅加强了我的沟通和协调能力,而且教会了我如何在集体中发挥个人的特长和优势。团队合作需要耐心、理解和灵活性,这些都是成为一名出色管理者所必备的素质。
此外,公司管理专业教会了我如何有效地领导和管理团队。管理团队并不仅仅是下达任务和指令,而是要激发团队成员的潜力并协调他们的工作。通过学习领导理论和实践,我学到了如何设定明确的目标,并通过激励和培训来帮助团队成员达到这些目标。管理团队需要具备良好的沟通和决策能力,同时要求管理者有足够的智慧和洞察力来应对各种挑战和压力。
最后,我发现公司管理专业需要不断的学习和自我提升。在这个快速变化的商业环境中,管理者需要保持敏锐的观察力和学习的动力。学习不仅仅局限于课堂,还包括读书、工作实践和与同行交流等方式。不断学习和自我提升,帮助我保持专业知识的更新,并且适应不断变化的管理需求。
综上所述,公司管理专业是一个复杂而有挑战性的领域。通过学习和实践,我收获了许多宝贵的经验和体会。我学到了团队合作的重要性,战略思维的能力,有效领导和管理团队的技巧,以及终身学习的重要性。这些心得体会将对我未来的职业发展和个人成长产生深远的影响。