培训心得体会是课程结束后的自我思考和反馈,通过总结和归纳,我可以更好地理解和运用所学知识,为自己的职业生涯发展打下坚实基础。请大家阅读以下培训心得体会范文,希望能够对大家写作时提供一些启发和帮助。
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇一
目标管理是现代管理思想中的一个重要组成部分,引导企业和个人实现理想的发展目标。因此,有必要对目标管理进行系统学习,掌握相关的培训知识,提高自身的目标管理能力。本文将结合个人经历,探讨目标管理培训的体会和总结。
第二段:认识目标管理。
目标管理是企业或个人为实现某种目标而进行的一种计划、组织、执行和监控的过程。在课程学习中,我明确了目标管理是企业战略执行不可或缺的一环,同时明白了目标管理的五种要素:目标设定、绩效评估、方案规划、任务拆分和进度控制。掌握好这些重要的知识点,能够为实现企业和个人的明确目标提供保障。
第三段:实践掌握目标管理技巧。
掌握了目标管理的理论知识后,我们需要通过实践来巩固这些技能。在培训过程中,我们通过具体的实例分析、小组讨论和课后作业这些方法,来提高目标管理的技能实战能力。针对企业目标管理,我们通过对公司市场行情展开详细调查,进一步明确公司目标,并制定明确的规划和任务拆分计划,最大程度上保证了企业目标执行的顺利。
目标管理培训让我获得了诸多益处。首先,让我明确了自己的重点任务和职业发展方向,为更好的服务和发展自己树立了清晰的目标;其次,我也明白了尽管在实践中难免出现各种意外,但只要我未变,事必须成,在日常生活中,我努力寻找自身存在的问题,并思考通过更有效的目标管理来解决;最后,目标管理培训还让我理解了学习的价值和重要性,在日常学习中更加注重针对性、实效性和系统性。
第五段:总结。
总之,目标管理是企业发展和个人成长的必要因素。有一个清晰、明确的目标,能够让我们更加高效地推进工作,并且在遇到问题时更快地找到解决办法。通过目标管理的培训,我在职业发展、解决日常难题、学习效率等几个方面都有了一定的收获。我相信这些所学所得,会在今后的个人和企业发展中发挥至关重要的作用。
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇二
此次培训的核心内容是企业管理中涵盖各方面的目标体系建立及与之相对应的绩效管理,广到公司整体的战略目标的拟定与执行,细可至个人岗位职责的明确与履行。此次培训,概括为以下几点体会:
一、创建“追求卓越”为企业文化为背景的公司及个人价值取向,从细小处做起,从粗框架到细渗透,唯一要的就是行动。做了才能有效果。只在公司普遍达成这种价值取向,才能在工作中形成良好的互动,而不是被动的接受。才能形成普遍的信任与有效的执行,并且能够超越目标的执行。
二、所谓以目标为导向的整体绩效管理,核心就是目标的明确,执行的主体应是所有的部门主管及员工,而不仅仅是hr部门,绩效目标的设定与执行应是所有部门共同愿景的结果,明确绩效管理的主体才能体现“整体”这一概念。
三、kpi指标的设定绝不可以用封闭的部门考核指标来设定,而应是以部门之前可以相互融合的指标为导向,这样才能避免部门走向矛盾对立的误区。在此借一培训时所用例子可以很好的说明,美国西南航空有一个考核飞机利用率的指标为:飞机从降落到重新起飞的时间的考核指标。这个指标就是将地勤部门与机修部门的共同任务融为一体。避免了互相之间的相互扯皮。当然,指标的设定因公司业务的不同而不同,但有智慧地设定可融合的指标是绩效管理成败的关键因素之一。
四、搭建并保持透明与开放的沟通渠道是提升目标管理实现重要方面。沟通渠道不仅在形式上要有,而且要保证渠道是开阔的公速公路,不是只有下达的“排水管道”,只能下达而不能上传。重要的是上传,才能保证下达的有效与准确。如何保证?首先要做要渠道的及时反馈,只有呼应的沟通之道才能形成良好的沟通机制;第二,要保证沟通通道的安全性,并形成制约均衡的关系;第三,搭建多样化的可选择的沟通通道,这也可以保证以上第一,第二点的实现。
五、明确的岗位职责的界定与有形无处不在的提醒很重要,很难想像一个员工在公司都没有给其岗位清晰的岗位定义的情况下还能很好工作并做出卓越业绩的事情。如果公司在岗位职责或是部门职责都未有很好定位的话,员工也会很茫然,仅能凭自已的揣测而行,揣测的好坏决定了与公司整体目标是并行还是背道而驰二种结果。如何定义部门及岗位职责?以部门或岗位的业务输入及输出关系来进行界定,并且取其融合部分作为kpi指标。
六、预算目标执行要实现承诺制并形成制度化,预算是在共识达成的前提下一起去完成,而且要以追求卓越为导价值导向去完成。预算要实行滚动预算,而不是僵化的预算,以年度预算为大目标,以季与或月度预算为执行目标,二者可以不一致,对未实现的季或月度目标应是立即加入的到下个考核周期之中,而不是均摊至后期各月。加强预算实现有紧迫感。
七、绩效的设定的要透明,绩效的评估要公正,有年初的岗位及部门职责定义,有个人的承诺,有清晰的考核kpi,有明确有绩效薪酬计划。形成透明公正的绩效管理体制,有助于公司与部门,部门与部门,部门与员工之间的相互信任关系。
八、定期让绩效主体当事人对所有人、财、物的目标进行偏差分析,主要问题及原因分析,提出改进建议。
九、作为部门经理,发展业务与培养员工(接班人)同等重要。只有带动员工的共同发展整体的目标才能更容易实现。
十、运用信息化的手段去更好的,更及时的工作。随着社会的发展及信息的迅间万变,没有信息技术的支撑往往再好的目标,再好的行动,结果也有可能是事倍功半,信息技术的应用往往在考核及目标实现保证透明,及时,公正起到很大的作用。
十一、企业的成功应是全方位的成功,而不仅仅是利润目标的实现,它应是包括财务绩效,顾客价值,内部流程,员工学习创新的综合成功。
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇三
目标管理一直是企业管理中非常关键的一环,在企业发展过程中不断地激发创造力、设置目标、监控进展、追踪评估并最终实现成功。因此,作为一名企业管理者,学习如何科学地使用目标管理方法来提高业务效率和质量,实现企业目标的快速实现,这是非常重要的。近日,本人参加了一次由公司组织的关于目标管理的培训,通过学习结合实际操作,我深受启发,获得了许多有关目标管理的体会和收获,下面我会记录一下此次培训的心得和总结。
第二段:理解并制定目标的方法。
在理解目标时,关于目标的三个必要条件:明确性、可度量性和可行性的理解非常重要。我们需要明确目标是什么,用什么方式来达成我们的目标定位,以及需要哪些资源来实现目标。此外,目标管理中制定目标也是一个重要环节。需要将目标分为宏观目标和微观目标,并且要将其落实到每个人的工作目标中,才能有效地实现目标以及在团队中打造共识。
第三段:巩固团队沟通协作的策略。
实现企业目标需要协调团队的力量,因此在团队管理中,提高沟通效率是很重要的。作为一名管理者,我们需要使用愉快的工作氛围、充满感情的方式提高员工之间的沟通,并且通过沟通了解员工的实际情况,推动目标的实现。此外,通过制定工作流程和目标计划,确定个人责任以及上下级之间的工作关系,也是为了加强企业人员的沟通能力和协作能力。
第四段:监控和评估。
在目标实现过程中,需要监控和评估每个目标的落实进度,如果不能及时发现问题,进展可能会失控。对于该问题,我们需要制定计划,标记重大事件和常规事件的不同,进行辨析和青睐。此外,通过统计信息,我们可以找到达成目标的潜在问题,并在最短时间内采取合适的应对措施,纠偏,提高整体的工作效率。
第五段:总结。
通过本次培训,我深刻认识到目标管理在企业运营成功中的重要地位。一个企业想要获得前所未有的利益,需要有效的目标管理和执行力。作为一个优秀的管理者,了解目标管理的核心原则,并以此为基础,灵活而又严格的跟踪实践,达成团队目标,必定会为企业增长带来快速的动力。最后,我们应坚持学习和实践,不断提高自身的管理技能,为企业创造更大的价值。
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇四
对于一艘盲目航行而没有目的地的船来说,任何方向的风都是逆风,再充足的马力也失去意义,如果你的汽车没有目的地,油箱再满也起不到任何作用。人也一样,目标意味着你的一切,没有或者失去目标,你将什么都不是。曾有人对100位员工就“什么样的公司最为理想”进行调查,结果超过90%的员工回答:“目标明确的公司才是好公司。”也就是说,把做事的目的告诉员工,让员工知道自己从事的工作是公司整体目标中的不可缺少的一部分。这样,才会激发出其工作热情和工作能力。在这里提出了目标管理的八要素:
一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题:
1、目标是什么?实现目标的中心问题、项目名称。
2、达到什么程度?达到的质、量、状态。
3、谁来完成目标?负责人与参与人。
4、何时完成目标?期限、预定计划表、日程表,
5、怎么办?应采取的措施、手段、方法。
6、如何保证?应给予的资源配备和授权。
7、是否达成了既定目标?对成果的检查、评价。
8、如何对待完成情况?与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环。
需要强调的是,企业要进行大量的培训:通过培训,让大家认识到,目标体系是一个系统,全公司要一盘棋考虑。不仅要看结果,还要有关键性步骤。同时,让大家掌握具体的目标分解方法和步骤,这样就会保证目标分解不走样。
而后,通过目标的有效分解,做到系统全面、上下一致、左右协调,公司战略目标就不会走样变形,就会在每个人员身上得到具体体现。这样,个人目标的实现,同时也保证了公司目标的实现,全公司人员都有了共同的努力方向。
前段时间,有很多企业找我讲这个目标管理,但我发现之前搞过类似的培训、导入,但是效果不很理想――为什么呢?我在前期调研时发现――企业没有培养一种上下关注目标的氛围,使公司的各个层面都关心如何设定目标、达成目标!如果企业仅仅是在口头上、形式上重视,做起来流于形式,长期下来不但会对企业文化造成侵蚀,而且也有悖目标管理的初衷,其结果只能是事倍功半。以此为戒,以此为戒。
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇五
充分合理安排时间,才能使你的工作学习有条不紊,制作一个属于自己的时间表,将会受益无穷。以下是高效安排时间的四个要点,吃饭的时间吃饭,不要在用餐边做着可以其他时间处理的事情。睡觉的时候睡觉,精力充沛才能专注做事情。休闲的时候休闲,休闲的时候不要总是去想着工作。工作的时候工作,让自己的职场能力充分发挥,并学习相关知识与技能。
在确定工作计划并为之奋斗后,执行过程中,要不断检查自己的工作进度,是否能预期时间完成,自己下一步工作是什么,最好的方法就是拿一张纸列下来所做的事项。
(1)列出所要做的事情,按照轻重缓急原则,依次去做。
(2)具体某项工作具体开展,先把工作分为几个部分,再把每部分工作分为几个步骤,每个步骤预计什么时间内完成。
现在是群策群力完成某项事业,所以人脉很关键,必须有他人的帮助,也就是说,你必须利用时间去社交,拥有一个能对你产生帮助的“智囊团”。注意的是,保持高度的和谐合作,不定期或定期联系,聚餐等,这需要极佳的个人修养和人际关系技巧。同时要酬劳帮助你的人,酬劳并非一定是金钱。
当自己脑袋灵光一闪,有个不错的主意,你要写在自己的创意表上,日积月累,那么你就会拥有一堆点子,这些都是你的财富,当你拥有了无穷的创新想法,你就在工作中把握先机,从而取得领先。
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇六
通过今天的课程学习,使我对目标管理这一现代管理方法有了一个比较全面的了解,具体想谈谈以下几点:
(一)它是现代企业走向管理正规化、科学化的必然途径。
1.它与传统的经济责任制有着明显的区别:
传统的经济责任制在设置目标时缺乏科学性,目标设置脱离实际情况。而目标管理在设置目标时,充分考虑市场情况并结合企业自身优势,总目标、部门目标、员工目标之间清晰而明了,上级协助下级完成目标,左右部门相互协调并强调员工的自我管理,使得员工能够很好的意识到要我干和我要干之间的区别。
2.成果评价方法不同:
传统的经济责任制注重的挤压式的行政命令方法,而目标管理侧重是上级在制定目标时要与下级共同协商,并对完成目标的可行性、实施过程中的可操作性进行充分协调,通过这种方式来指导下级完成工作。在强调企业利润最大化的同时能够充分调动员工工作的积极性和创造性。
3.目标间的关系不同。
传统的经济责任制在制定目标时各管理目标间没有形成目标链,造成各部门在目标执行过程中相互脱节,难以协调一致。而目标管理注重的是在总目标、部门目标、员工目标之间形成目标链,各个目标之间相互衔接,各部门之间的工作进度一目了然,这样既增进了各部门之间的团结协作,又避免了部门主义、个人主义情况的发生。这样做一来可以提高管理水平,二来可以提高员工素质,使目标管理的特点---自我管理充分体现出来。
目标管理图清晰的标明了工作过程中的目标形成机制。由总目标到部门目标、落实目标,目标实施、目标考核以及他们之间的信息反馈,形成了一个完整的目标链锁,层层分解,责任到人,任务到人,目标详实而清晰,这样从另外一个侧面又充分展示出其在强调提高管理素质的同时更加注重员工的自身能力与自我管理。
(二)它是现代企业走向管理现代化,提高管理水平提升业绩的一把钥匙。
1.企业的一系列经营管理活动。其最终目的就是追求利润最大化。
在培训过程中,任课老师为我们讲述了目标管理中的提高业绩型目标管理,其作用就是提高员工工作效率,进而提升企业业绩。其原理就是运用企业的组织体系,自上而下,采用逐层分解目标,形成左右贯通,上下呼应的这样一种目标链锁,环环相扣,群策群力共同完成目标的一种管理方法。这给我以启迪,那就是提高业绩型目标管理,它的重心是提升业绩,方法是自上而下逐级制定目标,目的是建立目标之间的环型链锁,使企业的信息流、生产流、销售流、物流融为一体。由此形成一个完整的管理链条,可以使上至公司负责人,下至基层员工对整个工作进展情况有全面了解,以及时根据市场情况修订目标。
2.目标体系图。
目标体系图是将总目标层层分解、汇总并公布出来使企业的目标体系与组织目标直接相关的程度,由高到低,以便与兄弟单位(部门)了解目标的执行进度,生产与销售的进度并随时加以联系。
这就为我们在实际工作中指明了方向,目标体系图的建立一是便于领导随时了解并及时部署新的符合实际工作进度的目标。二是便于员工了解自己工作的完成情况。三是便于各个部门加强联系,协调一致。确实是一个好的管理图,有其实用性。
(三)优缺的比较。
诚如培训讲师在课上提到的,在实际运用过程中此方法(提高业绩型目标管理方法)也存在一些不足。比如上层在制定总目标的时候,目标的制定正确与否至关重要,所谓“容易”制定的背后,其实是对经济形势及市场综合评估,以及综合各部门提出的相关意见后,由公司决策层提出并制定,其压力是非常大的,某一环节出现偏差会影响全局。因此要求我们在实际工作当中,当总经理正确制定出总目标时,中层领导要启到承上起下的作用,同时要尊重基层员工的工作自主性,不要过多干预,充分发挥他们的自主管理能力。
综上所述,我个人认为在理解、制定、实施目标管理过程中,既要坚定完成公司决策层制定的总目标这个原则不能变,但又要把握目标执行过程中的灵活性。两者缺一不可。目标是死的,但人是活的,这就要求我们在目标管理的执行过程中,充分估计形势的变化,审时度势,保持与员工的密切沟通,多听听他们的声音,,使他们在完成基层目标的同时,能够很好的与部门目标进而与总目标之间充分衔接,使之体现出目标管理的基本原理,那就是目标的制定、分解、落实、信息反馈与员工的的自我管理有机结合,使企业逐步走上正规化、科学化的轨道上来。
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇七
20__年9月15日—9月22日,在公司领导的安排下。我很荣幸的参加了工程项目管理专题培训。通过这次培训让我充分认识工程管理的重要性和必要性,有效的提高了自我的理论水平和规范管理水平;进一步增强了自己战胜困难,搞好工作的信心和决心。通过这次培训,我学到了许多有用的理论知识。除了学习知识,也加深了对工程管理的理解。
这次培训涉及到工程的每个分项工作都由专家进行专门的讲课。老师经验丰富,利用通俗易懂的语言讲解理论知识,将古板的教学内容融汇于现实中,而且将自己多年来在工作实践中积累的研究案例以及施工经验,与工程管理实践技术相结合,毫不保留的传授给各位学员,开阔了大家的视野;并借助幻灯片等授课工具进一步深化了培训内容,培训达到了预期的目的。各位学员抓好这次难得的机会,认真学习,充分认识到科学的工程项目管理是完成工程的关键。
对工程管理有了更明确、清晰的概念。学习之前,对工程项目管理的理解处于一知半解的状态;对工程项目管理的内容理解比较模糊;对工程项目管理工具认识比较零散,缺乏系统的认知,通过专家的讲授,对工程项目管理有了系统的了解。
明确了工程项目管理不只是工程管理的必然手段,更可以运用于所用的工作管理当中。学习之前,提到工程项目管理,联想到的就是工程项目的管理,比如说建筑工程、管理工程等。但通过专家的讲授,进一步知道了日常工作均可以引入项目管理的方法。
工程项目管理要素(时间、范围、成本、质量)使任务变得更清晰明了,一项任务如何在执行前明确四要素,将决定此任务执行的最终效果。在以后的工作中,必将四要素贯穿于任务的始终。
通过学习,对以后的工作帮助甚大,加强了对工程项目管理的整体思路。尤其是对工程项目管理工具有了进一步的理解与应用能力,将尝试运用于以后的管理工作。
培训,是我们在工作生活中不断提高自身综合素质的过程。在当今社会高速发展的情况下,我们必须不断的学习先进的知识,只有把自己的电充足了才不会被社会所淘汰。几天的培训,检验了自己的诸多不足,认识到加强自我学习的重要性。学习先进的知识并使之用于工作实践中,是不断提高我们工作效率的最佳途径。
通过这次学习,自己对工程项目管理又有了新的认识。我会将这些理论知识运用到实际工作中去,以提高工程项目管理的水平。提高工程质量,降低工程项目的成本,降低工程项目的风险,最终提高企业的效益,以报答公司领导对自己的信任。在今后的工作中我必须坚持学习,不断提高自我的工作能力,出色的完成领导交代的各项工作任务,为公司的不断做强做大奉献出自己的一份力量。
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇八
本人现任临泉县第四中学思想品德课任教师,参加工作以来,我始终没有离开班主任这个工作岗位,所在班级集体中同学互相团结,锐意进取,自觉遵守《中学生守则》《中学生日常行为规范》,各种活动开展得有声有色,学生综合素质普遍提高,在各项评比中均名列前茅。任现职以来,所带班级学生朝气蓬勃,成绩在校内遥遥领先,受到校内外师生和家长的一致好评。
现将任现职以来的班主任工作总结如下:
一、爱岗敬业,为人师表,无私奉献。
几年来,本人深知“身教胜于言教”的道理,始终如一地坚持四项基本原则,以“三个代表”重要思想武装自己,忠诚党的教育事业,遵纪守法,自觉履行教师职责,无私奉献。虽集语文教师,班主任工作于一身,但从没无故旷过学生一节课。用实际行动给学生以感染和熏陶,使用学生深受感动。日常工作中要求学生助人为乐,无私奉献,我自已必须首先做到。
二、抓住时机,渗透思想教育。增强学生明辨是非的能力。
班主任工作主要是思想教育工作。我除了在会上给学生读报,讲故事,言传身教外,还抓住生活中的典型事例,适时地加以引导,有助于学生明辨是非,提高思想认识,做到爱憎分明。在禁毒课上,本地一些不法之徒被子正法,我和同学们围绕贩毒分子所认识的“牺牲一人,造福人孙”的言论进行了讨论。分析大家与小家的关系,使同学们认识到贩毒吸毒给人民生命脉财产带来的巨大损失,自觉地宣传禁毒,远离毒品,珍爱生命。
三、注重选拔培养学生干部,增强班干部的凝聚力。
班级干部队伍素质的高低关系到班级工作的质量,因此选拔培养高素质的干部是班级工作中不容忽视的一环。每逢开学初,我都要对上学期的干部进行全面考评,根据其实际工作能力,决定是否留用,将思想素质高,以身作则,乐于为大家报务的同学吸收到干部队伍中来,大大增强了干部队伍的战斗力和凝聚力。于是,在我的引导下,班干部带领全班同学有组织地进行了各种形式的活动,定期召开主题班会,引导学生看清形势,树立正确的人生观、价值观和世界观,成立了学习雷锋小组、课外活动、兴趣小组、手抄报比赛等,大大丰富了学生的课余生活,培养了能力,增强了自身素质,深受全校师生的赞赏,仅上学年,我班就出现好人好事近300件。
四、关心学生身心健康,培养学生良好的生活习惯。
三、教育学生生活俭朴,不吃零食。几年来,我所带的班级学生不在吃穿上攀比,更没有穿着奇装异服的,教室内几乎没有吃瓜子、糖果的。在历次卫生评比中,成绩优异。为同学提供了良好的学习场所,第四,节俭习惯的养成使同学们攒下了一些零用钱,于是,我不失时机地引导学生将其用于购买书籍和学习用具为困难学生献爱心等。
五、注重学生学习方法的指导,努力提高学生的学飞成绩。
在思想教育的同时,本人还经常对学生进行学习方法上的指导。相当一部分学生由于数学差或英语差,作为主科语数外有一门瘸腿,就很难在考试中取胜,象之前我们班的庄丽、侯伟等,在八年级时就出现这种现象,其他科非常优秀,就是数学或英语较弱,这些学生能把瘸腿科补上去,考取好的高中绝对没什么问题。我知道后多次找他们了解情况,及时与任课教师联系,同家长商量对策,迅速扭转了局面。在那年的中考中他们考上理想的高一级学校。另外,还对不同层次,不同爱好的学生因材施教,使他们得到全面协调的发展。由于平时思想工作跟得上,学生视野开阔,观念更新快,不少同学都希望在将来能学得一技之长,在社会上展现自已的人生风彩。我有一个信念,在学生时代不可能每一个学生都是优秀的,但走上社会在不同的生活领域,他们就可能人人成为优秀者。这正是我们当教师的天职。
当然,这些成绩的获取得与各级领导的关心,各方面的配合是分不开的,在今后的工作中,我将始终如一贯彻素质教育,实施新课改革。为人师表,教书育人,心系学生,着眼未来,为培养社会所需要的人才而不懈努力。
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇九
时间匆匆,飞快流逝,我已经在"xx娱乐世界"愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着——是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:
1、微笑在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造"家"的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在"xx娱乐世界"感受到不一般的快乐!
玉不琢,不成器。此次培训目的,是着力在锤炼专业技能、磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精神,尽而提高工作办事效率。并要求在训练面前不讲条件,不找借口,不怕吃苦,雷厉风行,令行禁止。
看似简单的要求却在一次次转体间,一次次行进与停止间,使我清楚的认识到自身的差距与不足。
培训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚强意志。一分耕耘,一分收获,的确如此呀,没有付出就没有收获。端正态度,摆正位置,站军姿,给我不屈脊梁的身体,也给了我无穷的毅力。练转体,体现了敏捷的思维,更体现了团队意识。不积滴水,无以成江海。
没有我们每个人的努力,就不可能有一个完整的,高质量的队伍。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。
当我看到每日培训时主任一丝不苟的观察每一名员工的队列动作,在队伍前纠正指导队列动作忙碌的身影,虽然我没有在ktv工作过,但公司给了我一次成为一个优秀的服务员的机会,在这里我衷心地感谢公司对我们员工成长的关心。
这次培训虽然很累,很苦,但我认为值得。通过这次培训每位员工都学会了很多东西,学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。
我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪,通过这次培训对每位员工的素质都会有很大的提高,员工们的素质提高了,我相信公司的面貌也会焕然一新,我们的公司明天会更加美好。
与君共勉!
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇十
通过今天的课程学习,我对《目标管理》这一现代管理方法有了一个比较全面的了解,具体想谈谈以下几点:
1、它与传统的经济责任制有着明显的区别:
传统的经济责任制在设置目标时缺乏科学性,目标设置脱离实际情况。而目标管理在设置目标时,充分考虑市场情况并结合企业自身优势,总目标、部门目标、员工目标之间清晰而明了,上级协助下级完成目标,左右部门相互协调并强调员工的自我管理,使得员工能够很好的意识到要我干和我要干之间的区别。
2、成果评价方法不同:
传统的经济责任制注重的挤压式的行政命令方法,而目标管理侧重是上级在制定目标时要与下级共同协商,并对完成目标的可行性、实施过程中的可操作性进行充分协调,通过这种方式来指导下级完成工作。在强调企业利润最大化的同时能够充分调动员工工作的积极性和创造性。
3、目标间的关系不同。
传统的经济责任制在制定目标时各管理目标间没有形成目标链,造成各部门在目标执行过程中相互脱节,难以协调一致。而目标管理注重的是在总目标、部门目标、员工目标之间形成目标链,各个目标之间相互衔接,各部门之间的工作进度一目了然,这样既增进了各部门之间的团结协作,又避免了部门主义、个人主义情况的发生。这样做一来可以提高管理水平,二来可以提高员工素质,使目标管理的特点——自我管理充分体现出来。
目标管理图清晰的标明了工作过程中的目标形成机制。由总目标到部门目标、落实目标,目标实施、目标考核以及他们之间的信息反馈,形成了一个完整的目标链锁,层层分解,责任到人,任务到人,目标详实而清晰,这样从另外一个侧面又充分展示出其在强调提高管理素质的同时更加注重员工的自身能力与自我管理。
1、企业的一系列经营管理活动。其最终目的就是追求利润最大化。
在培训过程中,任课老师为我们讲述了目标管理中的提高业绩型目标管理,其作用就是提高员工工作效率,进而提升企业业绩。其原理就是运用企业的组织体系,自上而下,采用逐层分解目标,形成左右贯通,上下呼应的这样一种目标链锁,环环相扣,群策群力共同完成目标的一种管理方法。这给我以启迪,那就是提高业绩型目标管理,它的重心是提升业绩,方法是自上而下逐级制定目标,目的是建立目标之间的环型链锁,使企业的信息流、生产流、销售流、物流融为一体。由此形成一个完整的管理链条,可以使上至公司负责人,下至基层员工对整个工作进展情况有全面了解,以及时根据市场情况修订目标。
2、目标体系图。
目标体系图是将总目标层层分解、汇总并公布出来使企业的目标体系与组织目标直接相关的程度,由高到低,以便与兄弟单位(部门)了解目标的执行进度,生产与销售的进度并随时加以联系。
这就为我们在实际工作中指明了方向,目标体系图的建立一是便于领导随时了解并及时部署新的符合实际工作进度的目标。二是便于员工了解自己工作的完成情况。三是便于各个部门加强联系,协调一致。确实是一个好的管理图,有其实用性。
诚如培训讲师在课上提到的,在实际运用过程中此方法(提高业绩型目标管理方法)也存在一些不足。比如上层在制定总目标的时候,目标的制定正确与否至关重要,所谓“容易”制定的背后,其实是对经济形势及市场综合评估,以及综合各部门提出的相关意见后,由公司决策层提出并制定,其压力是非常大的,某一环节出现偏差会影响全局。因此要求我们在实际工作当中,当总经理正确制定出总目标时,中层领导要启到承上起下的作用,同时要尊重基层员工的工作自主性,不要过多干预,充分发挥他们的自主管理能力。
综上所述,我个人认为在理解、制定、实施目标管理过程中,既要坚定完成公司决策层制定的总目标这个原则不能变,但又要把握目标执行过程中的灵活性。两者缺一不可。目标是死的,但人是活的,这就要求我们在目标管理的执行过程中,充分估计形势的变化,审时度势,保持与员工的密切沟通,多听听他们的声音,使他们在完成基层目标的同时,能够很好的与部门目标进而与总目标之间充分衔接,使之体现出目标管理的基本原理,那就是目标的制定、分解、落实、信息反馈与员工的的自我管理有机结合,使企业逐步走上正规化、科学化的轨道上来。
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇十一
又见到了亲切的小丹老师,宋老师也来了。这次上课主讲是早已耳闻的付老师。对《目标管理》这个培训主题,我真的有很多的期盼。因为我现在在实际工作中,制定了很多的目标计划,但老是不能达成,每次开会我都很痛苦,很多计划都列了好久了好没有进展,我自己肯定有很大的问题,希望能够通过这次课后找到一些方法,能更好的达成工作的目标。老师叫我们带着目标来学习,我在纸下写下了通过这三天的学习,我希望收获的目标是:
1、学会怎么讲目标高效的执行。
2、怎么科学的制定目标。
目标管理的本质是动力管理,生命管理。当一个人不知道自己为什么要去做一件事情的时候,他所呈现出来的热情和能量都是有限的。我想到,我设定了很多目标计划,我每次和下属说的时候,都感觉不到他们的明显的热情,因为他们都不清楚这些事能给他们带来真正的什么利益,这些利益也看不清楚,所以很多计划都是能拖就拖,要改变这些现状,必须要更加明确的。进行目标管理。
在培训中,要收获最大的'价值,我们都要三忘记(忘记身份,忘记年龄,忘记性别)、三聚焦(聚焦当下,聚焦快乐,聚焦正向价值)和三放下(放下面子,放下标准,放下得失心)。学习是快乐的,要打造我的团队也成为学习型的团队,只有不断的学习,才能不断的进步。事物本身并不会影响到你,真正影响到你的是你对事物的看法!痛苦和磨难对强者是机遇,对于弱者是灾难!我们也要不断打破自己的舒适区,不断突破自己。永远记住:有效果比有道理更重要!老师又一次强调:只有相信,才有可能。焦点决定感受;注意力等于事实;状态决定收获;决心大于内容。唯一的标准是:对结果有没有效果。
你要成为什么决定了你能成为什么。播种什么,收获什么。重复旧的行为最多只能得到旧的结果。人生就是不断地选择累积叠加在一起所呈现出来的结果。你的时间、精力、金钱用在哪了,你的成果就在哪。
在做团队建设的时候,我还是显现出来不自信的状态,目标分都做的很低。即使达成也会离冠军很远。所以我们平时要将目标适当调高,要跳一跳就可达到的,千万不要输在起跑线上!我们要向标杆企业看齐,敢于亮剑,时刻准备超越。通过拿冠军,养成争第一的信念和心智模式。战场上无亚军之说,商场如战场,企业也要必须有做冠军的目标!在前进的路上,我们要放下包袱,轻装上阵!要学会站在巨人的肩膀上去掌握成功!目标是刻在钢板上,计划写在沙滩上。
我的右膝因为手术后还不能跑步,我选择了放弃挑战入场。我怕后面更加激烈的挑战,但我达不到目标而造成大家的目标达不到。但没想到老师说了,智商低可以同情,但对团队的损失却不会减少一点。因为弱者,公司必须承担相应的后果!其实这个对我的触动很大,我因为去年的受伤,几个月没上班。上班后状态也不太好,给公司也真的是造成了很大的损失。下午的挑战过关项目,第一轮的时候,我深呼吸几次后都感觉紧张,目标的坚定性不够,老师看着我时,我就不能坚持,有点浮。
第二轮时,我的内心很平静,我的目标也很清楚了,我要给公司创造最大的价值,让我的全家人都幸福美满,我好像看到了那个画面。我坚定的喊话了,老师马上让我通过了,我的内心是一种成功的满足感。在工作中,我是领导,自己要有非常明确的目标,并坚定不移的朝着这个目标努力,让大家感受到你的能量,让自己散发出的能量感化到其余的人,这样整个团队才能真正有动力!
我是一个健康、快乐、有魄力的男人!
我是一个积极,稳重,自信,果断的领导者!
我要成为一个慈悲,智慧,有力量的人!
目标管理培训的心得体会范文(12篇)篇十二
为提高三高中教学质量,及时掌握教学中存在的新情况、新问题,以备不断调整教学策略,为领导提供第一手资料,经校领导沟通批准,于20xx年5月5日,历时8天,在市第一中学参加学习教学管理相关知识和技能,采取“听、看、谈、评议”等方式,本着“把学习借鉴结合起来、把反馈与提高结合起来”的原则进行学习。深入课堂共听课8节,其中数学3节,化学3节,语文、地理各一节,参加集体备课2次,参加质量分析会2次,并与教务处李主任经常性地探讨教学管理方面的相关工作,收获颇深,初步了解和掌握了第一中学的教学管理方面的相关工作,现将体会报告如下:
一、 学校概况
本溪市第一中学是一所有着近70年办学历史的学校,是一所省级示范性高中,一中东校区是建国以来本溪市教育局投入最大的一个项目,是全市占地面积最大、建筑规模最高、设施最为齐备、教育环境最好的一所省内一流的现代化寄宿制高中,是一所上上下下充满朝气和活力的学校,是莘莘学子求真、求知的理想摇篮。学校环境优雅,楼宇璀璨,自然人文融为一体。在学习过程中我发现学校在发展过程中逐步形成了三大特点:硬件设施新,师资队伍强,学校管理严。花园式学校,军队式纪律,环境育人、服务育人、纪律育人,“全员参与”的德育模式已经形成,真正做到让学生舒心、家长安心、社会放心。
二、 教学管理扎实有效,教学理念不断更新。
1、通过深入课堂听课,我看到了教师在努力向学生学习的促进
者、引导者转变。教师不再居高临下,而是培养学生的自信,把学习的机会还给学生;由原来的灌输学习变为探究学习。在听课过程中我发现大多数学生在课堂上向教师提出问题。整节课学生与教师都在进行平等的交流,课堂气氛活跃,学生兴趣浓厚,学习态度积极,充分落实学为主体,教为主导,当堂达标的教学原则。
2、通过平时观察,看到所有领导和教师都能做到尊重每一位学生做人的尊严和价值,都能用新的眼光看待学生,用赞美的语言激励学生,课上课下感受到了师生之间的真诚交流。听到了许多教师充满人文关怀的话语。在这种和谐融洽的氛围中,学生把老师当成了知心朋友,学习积极性较高,乐于表现,敢于质疑。课上课下,经常会听到学生自信的语言。
3、通过听课和平时学习观察,一中教学不只注重结果,更注重过程,注重实效。在教学中,教师能够根据教学内容,创设问题情境,引导学生质疑,同时设置改错本和知识归纳本,效果明显。作业习题精选,统一内容,控制作业量,做精做透,规定完成每科作业时间不超过40分钟,极大地提高了学生学习效率。
4、通过学习,发现一中教师均具有较强的责任心,上、下课准时,私自串代课情况从未发生,平时串课情况非常少,课前准备充分,课上发挥到位,课堂教学三大环节:课前巩固测试,中间20分钟讲练,最后知识归纳小结,体现的淋漓尽致,真正感受到了一中教师教学的风采。
5、通过学习,体验到了急行训练,纠错本和知识归纳本独具特
色,作用明显。学案教学与作业相结合,能够做到有布置,有检查,有落实,有反馈,教学效果明显。
6、课表编排科学合理,适用于各年级教学特点,辅导人员尽职尽责,领导检查到位,总结到位,措施到位,奖惩分明,充分调动了教职员工的积极性和工作热情。
三、 集体备课落实到位,扎实有效。
通过参加备课组的集体备课,感受到了各备课组能严格按照学校规定的备课时间进行,备课组长及组内教师真正能下功夫抓实集体备课各个环节,尤其是学案教学,考试试卷分析。在备课过程中能统一进度,统一内容,统一要求,侧重基础知识、基本技能训练,侧重培养学生良好的学习习惯,真正做到了备教材,备学生。
四、质量分析会能注重实效
通过参加高三九模质量分析会和高二期中考试质量分析会,体会到了质量分析会的重要性和实效性。会上张绍宾校长对考试情况及成绩做了深入透彻的分析及下一步整改要求,如:班与班、学科之间、平行班与奥赛班比较,进入前期人数比较等,指出了问题,表扬进步的班级和教师,在尖子生打造方面,学科复习无计划性,换位思考,教师间及师生间交流,打牢基础,不能推车式教学,备课组加强总结等方面做出了深入细致的分析,并指出了下一阶段教学要求,关键是课堂教学改革,让学生最受益的课堂才是最好的课堂,不能整天围着教材转,要适时适度拓宽加深,指出教师的课实用性要强,学生得到的要多,学生能自己解决为最好等,同时在备课、上课、作业、测试、自习等方面做了全面要求和部署,使我真正感受到了质量分析会的实效性和重要性。张绍宾校长的一番讲话使我收获颇丰,感受到了领导分析全面,强调、指导到位。
五、 高三教学井然有序,体现高三教学的重中之重
1、首先营造了良好的备考氛围,如班级倒计时板,班级誓言,开展“沿着五四足迹,全力奋斗三十天,夺取高考全面胜利”等活动,在活动中学生签字宣誓,鼓舞了师生士气,为高考取得全面丰收打下了坚实的基础。
2、高三教学措施明显,落实到位,责任到人,齐抓共管,合理分工,分科目安排专人负责,定期召开教师会和质量分析会,全面部署,急行训练,课节连排,周测试,纠错本和知识归纳本的整理与使用均体现了高三教学的实效性、科学性。
3、考前三十天整体安排,如回归教材,课前10分钟质量检测,三轮复习计划上墙、交代给学生,规范解题步骤,抓好得分点等,有选择性地选题、布题,控制作业量,多给学生自主学习时间及生物钟调整等方面,安排的井井有条,同时在帮助学生找回自信心,建立信心方面做了周密的安排,突出了一中的高三教学管理和备考策略的特色。