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企业人事工作汇报（优质17篇）篇一
来源：《商业文化》2014年第07期。
摘要：随着我国改革开放的不断深化，我国国有企业改革进程不断加快，我国国有企业普遍建立了现代企业制度，对于推动国有企业科学、健康发展发挥了重要作用，但我国很多国有企业对人事管理的重视程度不够，还存在着人事制度改革滞后的问题，在一定程度上影响了国有企业改革创新。本文对国有企业人事管理的重要性进行了分析，在此基础就如何加强国有企业人事管理工作提出一些新的方法。
中图分类号：d035.2文献标识码：a党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》再次重申了国有企业的战略地位，并以发展“混合所有制经济”为重点继续推进国有企业改革。国有企业是我国的重要经济主体，在新的历史条件下，实施新一轮国有企业改革已经成为必然趋势，这就需要国有企业在改革过程继续大力推进产权制度改革，并做好相关配套改革，而推进国有企业人事管理制度改革、大力加强国有企业人事管理制度创新已经刻不容缓。
（一）有利于打造国有企业人才队伍：在我国大力实施“人才强国”战略的新时期，人才越来越成为国有企业发展的重要资源，现代企业竞争就是人才的竞争。加强国有企业人事管理工作，能够使人才引进、培养、使用、激励机制更加完善，进而使国有企业形成人才“洼地”，激发国有企业各类人才的创新活力，使国有企业拥有取之不尽、用之不竭的人才资源，形成人才队伍建设的良性循环，使想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有待遇，真正形成优秀人才脱颖而出的运行机制。
（二）有利于加快国有企业科学发展：在我国大力实施新一轮市场化改革的历史条件下，国有企业改革除了进一步完善产权制度以外，更为重要的就是加强国有企业人才建设，使所有权与经营权分开，充分发挥经营者的重要作用。在这种情况下，就必须大力加强国有企业人才特别是职业经理人建设，而加强国有企业人事管理则能够为国有企业经营者发挥作用提供制度保障，使他们能够更好的发挥作用，推动国有企业科学发展、健康发展、持续发展、加快发展。
为加强区属国有企业人事管理工作，使之规范化、程序化、制度。
化，根据《劳动合同法》、《就业促进法》，并结合我区实际，制定本办法。
第一条适用范围。
本办法适用于有主营业务能正常运营的有引进人才需要的优质国。
第二条用人申报。
由用人单位填报企业招录人员方案，经区国资办审核后报区企业。
改制联审小组讨论通过，并按有关程序办理。
第三条人员录用。
区属国有企业人员录用坚持德才兼备的用人标准，贯彻公开、平等、竞争、择优的原则。进人方式采用公开招聘或直接考核录用。
（1）具有中华人民共和国国籍，遵守国家宪法、法律，具有良好的品行；
（2）大专及以上学历，符合岗位任职资格条件；
（3）35周岁以下，身体健康；
（4）具有中级以上专业技术资格人员年龄可放宽至45周岁。2．公开招聘程序。
（1）公布招聘岗位、资格条件；
（2）用人企业组织报名和资格审核；
（3）区国资办、区人社局会同用人企业组织笔试和面试工作；
（4）用人企业组织拟录用人员进行体检；体检医院为省、市、区综合性医院；
（5）用人企业对体检合格人员组织考核；
（6）用人企业提出拟聘用意见并报区国资办、区人社局审核。
（1）具有中华人民共和国国籍，遵守国家宪法、法律，具有良好的品行；
（3）35周岁以下，身体健康；
（4）具有中级以上专业技术资格人员年龄可放宽至45周岁。2.直接考核录用程序。
（1）资格审查。直接考核录用人员须带上最高学历证明、学位证明、专业证书、获奖证书及身份证（原件和复印件）等相关材料。
（2）区国资办、区人社局会同用人企业对直接考核录用人员进行考核，以确保企业人才的素质。
（3）用人企业组织拟录用人员进行体检。
（4）用人企业提出拟录用意见并报区国资办、区人社局审核。
（三）办理录用手续。区国资办、区人社局审核后按程序办理相关录用手续。
第四条劳动合同订立。
（一）国有企业与职工按照平等自愿、协商一致原则，签订劳动。
合同，依法确立劳动关系。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。并按规定办理社会保险手续。
（二）新进人员实行试用期制度，试用期包括在劳动合同期内。
试用期时间按《中华人民共和国劳动合同法》执行。根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，做好劳动合同的变更、续订、终止、解除等各项工作。
第五条实行考核评议制度。
（一）国有企业对员工实行定量考核与定性评价相结合的考评制。
度。对重要岗位上的管理人员要实行定期述职报告制度，并建立考评档案。考评结果的确定，以工作实绩为主，参考民主评议意见。
1.试用考核：员工试用期间(三个月)由国有企业负责考核，期满。
考核合格者，填具“试用人员考核表”经总经理批准后正式录用，报区国资办备案。2.平时考核：由国有企业各依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由区国资办拟制及修订，具体的工作指标考核标准由国有企业负责拟制及修订。经理及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一次。
3.经理以下人员的考核结果由各国有企业保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。经理及其以上人员的考核结果由区国资办保存，作为确定企业业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。
（二）考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。考核结果作为续聘、解聘、奖惩、调整岗位和晋升工资的依据。考核结果以书面形式通知被考核人，被考核人对考核结果有异议的，可向本企业考核领导小组申请复核。
考核办法参照事业单位考核办法执行。
第六条建立培训机制。
（一）国有企业要形成培训与考核、使用、待遇相结合的激励机。
制。坚持先培训后上岗制度，对按规定必须持职业资格证书上岗的职工，应在其取得相应职业资格后方可上岗。要建立和完善知识更新培训机制，提高职工素质，增强职工创新能力。
（二）新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新员工进入公司的前三个月内进行，考核不合格者不再继续留用。
（三）公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记。
卡》上，《员工培训登记卡》由用人企业保存在员工档案内。
第七条人事档案管理。
区属国有企业领导的人事档案移交区人才交流服务中心托管。附则。
第八条本意见由区国资办负责解释。
第九条。
附件一。
考勤与休假管理制度。
第一章总则。
第一条为加强劳动纪律管理，维护矿井良好的形象，提高工作效率，确保矿井建设正常、有序地进行，根据国家及公司有关规定，结合我矿实际情况，制定本制度。
第二条员工出勤考核是绩效考核的组成部分，是核算员工薪酬待遇的重要依据。考勤管理是企业人力资源管理和劳动管理的基础和关键，是企业在生产经营活动中不可缺少的管理措施之一，各级人员都必须予以高度重视。
第三条考勤准则：
1、遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退，不旷工；
3、工作日内，班前及班中严禁饮酒；
4、工作时间需外出或离开工作岗位，必须向领导请示或向同事说明去向，否则，一律视为班中脱岗、串岗。
第四条矿实行每周五天半工作制，周末休息。员工出勤实行日考勤制度，各部门必须执行班前点名制度和考勤日报制度。
第五条特殊工作岗位的员工可以实行不定时、综合计算工时、轮班制等工时制度，具体办法根据生产经营实际情况确定。在不违反国家有关规定的前提下，员工必须遵守矿规定的工作时间。
第六条本制度适用于矿属各部门及全体员工。
第二章考勤员及考勤记录。
第七条员工考勤的监督管理由矿人力资源部负责。
第八条员工考勤以部门为单位进行，各部门指派一名责任心强的人员兼职考勤工作。
第九条考勤员的职责：
3、协助和指导本部门员工按规定和程序办理请销假手续；
4、及时、准确地统计、汇总考勤结果，依时报送考勤表。日报考勤时间为每天的8：00至8：30，星期日的考勤下星期一补报。月末最后一天统计上报由部门负责人审核签字的当月部门出勤表。
第十条经年度考核，考勤员认真履行职责的，矿给予每人50元/月的奖励。对于考勤员不能准确、准时报告考勤记录的，取消当月50元奖励，并给予考勤员迟报的罚50元，不报的罚100元。
第十一条考勤员每天以记录表格形式（见《朱集西煤矿员工考勤表》）登记员工出勤情况。
第十二条考勤统一记载符号：2第三章考勤办法及要求。
第十三条员工每月的考勤计算时间为当月的1日至月底，每月的最后一个工作日为部门核对、统计、汇总及向人力资源部报送考勤表的时间，次月3日前为人力资源部审核、建立个人出勤台帐、汇总考勤及计算出勤率时间，10日前为计发员工工资时间。第十四条员工因公出差或外勤，应有部门负责人批准的出差凭证。
第十五条员工休假，离岗前应做好工作交接，并把经批准的有效假单交部门考勤员。请假单附在当月的考勤表上，以便及时记录考勤和人力资源部审核并按规定计算员工当月工资。
第十六条各部门考勤员要认真如实地做好考勤登记工作，不得弄虚作假。
第十七条副科及以上员工休假及出差，按矿有关规定及程序办理请假审批手续，见第二十九条。
第十八条请假手续。
1、员工休假必须遵守先请假后休息的原则。请假时由本人提前1～3天填写好《员工休假申请表》，写明请假类别，请假原因及时间，按审批权限经批准后方可离开工作岗位。凡未经批准休假的，一律按旷工论处。
2、如确因特殊情况，本人无法办理请假手续的，必须及时委托他人代办。请假期满后，须按时到岗工作并及时办理销假手续。假期期满仍不能到岗的，必须在假期期满之前办理续假手续，3否则按旷工处理。
3、员工休假完毕，应在上班的当天内销假，各部门考勤员要及时对员工休假情况进行登记。
第五章休假种类及规定。
第十九条员工请假种类包括事假、病假、工伤假、婚假、丧假、产假、探亲假、年休假等，不包括法定节假日（元旦、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、春节、国庆节）、公休日。
第二十条事假：
1、员工有事请事假前必须办理请假手续，不经批准不得擅自离开工作岗位，否则按旷工处理。
2、准假权限和程序办理：一般员工确因有事须请假的，必须先填写事假单，请事假在5天之内的，由部门负责人审批；5天以上的，必须经所在部门负责人签署意见后，报分管矿长审批。被批准的请假手续要随考勤一并送交人力资源部备案。
3、员工请事假（不含婚、丧、探亲或产假等公休假）的当月不得超过6天，超过造成不满出勤工作日的扣除当月各类奖金。员工请事假可以优先使用本人的年休假冲减事假，事假连续天数跨越法定节假日时，事假按连续天数计算。
4、月度内员工请事假不得超过15天，年度内累计不得超过2个月。否则一律不予审批。
第二十一条病假：
1、员工患病，门诊时间在1个工作日内的由员工本人向所在部门负责人口头请病假，因特殊情况或病情较急时，可电话或委托亲友请病假，回矿上班后要向部门领导阐明原由。
2、门诊或治疗时间超过上述规定，或因病或非因工负伤需4停工治疗的，必须有县一级医院的有效证明及病历办理请病假手续，并按矿有关规定累计医疗期。超过1个工作日的必须按规定办理书面请假手续，经部门负责人签字同意方可休假。
3、不按上述规定请假者，按同等时间计算，以旷工论处。
4、员工因为违纪或酗酒、吸毒、打架闹事负伤等原因停工的，按旷工论处。
第二十二条工伤假：
1、员工因公负伤请工伤假必须持医院签署的伤情证明，经安全监察部及部门负责人签字同意后方可休假。
2.因公负伤的员工，伤愈复发，经鉴定后，以工伤处理。第二十三条婚假：
1、员工请婚假必须经本部门同意，计生部门审批后方可休假。
2、员工结婚持结婚证书，享受婚假3天。男女双方都到晚婚年龄（男25岁、女23岁）者延长婚假20天。（不包括再婚者）。
第二十四条丧假：
员工配偶、子女、父母或养父母死亡，给丧假3天；祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，给丧假2天。均不含路程在内。
第二十五条产假、计划生育假：
1、女员工符合生育条件需要请产假的，须经矿计生部门审批，部门备案后方可休假。
2、法定产假90天，难产的增加15天，多胞胎生育的，每多生育一个增加15天，晚育的初产妇延长产假30天，在产假期间申请领取独生子女光荣证明的延长产假30天。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇二
从体制上，市内外贸（资）商贸企业已实现了转型，下一步，关键和重点应从大力开展自主创新，努力促进产业产品和服务的升级换代等方面，转变过去粗放式生产经营，积极推进规范、科学、协调发展：
一、增加投入，保持平稳较快增长是转型的基础。
二、提高质量，提供优质服务是转型的主要途径。
商务系统管理对象多数为非生产性企业，为消费者提供的大多是非产品而是劳务，因此，我们应该从“软质量”即服务质量方面着手，在流通领域限上商贸企业中广泛开展“服务业岗位练兵”、“服务水平技能比武”、“服务行业服装设计大赛”、“微笑服务”、“百家商店无假货”等系列提高服务质量活动，在全系统牢固树立“顾客即上帝”、“买家即老大”的服务质量意识；在外贸外资企业鼓励科技创新，提高产品技术含量，积极开展“质量月”、“质量万里行”等活动，切实增强全系统“重质量、讲诚信”的意识，帮助经营者认识到质量关系自身形象，关乎人民群众身体健康和生命安全，关乎经济社会发展和稳定大局。抓住突出质量问题和薄弱环节，积极发挥新闻媒体监督、社会舆论监督、群众举报监督的作用，严厉打击违法违规行为，曝光典型案件，形成全社会“人人关心、人人支持、人人参与”的良好舆论氛围。主要手段是为顾客提供方便舒适购物环境，不断创新服务方式，提高服务品位与质量，具体要求是：
一是强化售前服务。售前主要是严把商品入口关，加强商品采购的渠道、价格、质量管理，尽量从大企业、信誉度高的企业等主渠道采购，谨防假冒伪劣和质次价高商品进入柜台。提高采购员的准入门槛，选用一批文化水平高、拒贿反腐、商品常识经验丰富的`采购员，确保营销首要环节的健康运行。
二是加强售中全面质量管理。大型超市均要成立全面质量管理即qc管理小组，对导购员是否到位进行督促，对柜台服务员是否着装佩戴标号、是否微笑服务和百问不烦等服务态度进行跟踪管理，对仓库库存商品是否到期、是否安全进行核实，对柜台商品是否摆放整齐、是否明码实价、是否适销对路和脱销断档进行检查，对市场反馈信息、顾客意见、举报和投诉进行收集并及时处理。
三是加强售后跟踪服务。主要是开展送货上门、售后维修、安装调试等免费服务，让消费者放心消费，同时开展假一罚十、同类商品比价高退货和购物有奖等优质服务项目兑现活动，让消费者高兴来满意归。四是大力改善购物环境。结合文明城市创建，较大商场、酒店和市场均要标准设计、高规格装潢装饰门面和服务硬件，增加名优名牌商品供应，设立购物公共停车场、照明、娱乐设施和临时休息厅，举办促销演示会和歌舞文娱表演，寓购于乐，购、销双赢。
三、重视人才，自主创新给力是转型的根本保障。
如果说增加政府基础设施投资和加大公共基本建设力度是外因刺激作用的话，那么，企业内部挖潜改造和自主创新提高企业效益才是转型的根本，而创新的主体是各类技术人才。
因此，要大力营造尊重人才的社会氛围，动员全社会牢固树立知识就是力量、人才就是最大生产力等人才观；要将各类高级人才的人身和财产安全纳入重点保护对象，特别是在保护知识产权方面也要制定详细的实施方案；既要积极推荐各校优秀毕业生到我市广大中小企业就业，又要积极对企业文化程度低的职工进行义务再教育；加强人力资源工作的研究，通过扩大人才市场容量、完善人才市场设施、提高人才市场交易量等措施，确保我市各类企业对各类人才的需求，同时加强对专业技术人才的免费或低费培训，及时为企业各类专业技术人才搞好职称评定；要为人才的引进、培训、奖励提供强大的资金保障，要增加市人才开发专项基金的额度，并监督有关部门切实全额用于企业人才招聘、慰问、引进等方面上；要及时掌握企业人才需求动态信息并及时反馈，协调有关部门解决企业所需的各种人才，对企业有突出贡献的各类人才，要充分利用中小企业发展专项资金中的部分和部分中小企业成长工程奖励资金，以及国际市场开拓资金等专项资金，大力奖励有关科技管理人才；积极申报利用科技三项经费，扶持科技人才大搞技术创新，对创造发明要加以保护；允许以技术入股且不受比例限制，给予重要发明一次性奖金或免交所得税；充分用好军地两用人才，将优秀的军转人才推荐给企业；优先提供企业人才的生活娱乐建设用地和公共基础设施，对企业人才相对多和集中的大企业，要主动帮助规划健身房、运动场、图书室、歌舞厅等文体场所，在城市整体规划上，要突出文化特色留住人才。
通过各类人才创新发明，抓好品牌孵化。按照“全方位推荐、分层次培育、逐个走访”的实施方法，推进各镇街、行业协会及相关职能部门，每年向培育库推荐全市同行业中具有竞争优势，具有一定规模、成长性良好的3-6家外资外贸企业；在奥美、开元、天元等出口型企业积极推动企业建立研发中心和工程技术中心，引导大专院校、科研院所与企业围绕市场需求联合开展科技创新活动，开发新产品、开拓新领域。分类推荐伊诺唯盛、鸿新、松懿公司等骨干外资外贸企业“积极培育、着力扶持、重点推荐”三个层次，搭建省著名商标、中国驰名商标的培养申报梯队，并开展定向培育，做到梯次推进，有序发展。产品主要是在迅达厨具和对苯二酚、医用敷料、食品罐头、电子材料和机械设备上做文章，并以点带面，促进知名商标的申请和应用工作。同时正确引导新兴产业打造区域品牌，分类指导外向型企业开展商标国际注册，并逐步落实责任人，形成重点企业品牌国际化帮扶机制，并鼓励著名商标企业大力开拓国际市场；通过iso国际系列认证体系和wto规则里的单项技术标准，千方百计创更多名牌、出精品、获专利。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇三
我公司从二000年十月份开始企业产权改革调整，经过近5个月时间的酝酿，最终由44名股东合伙集体购买企业产权，在二00一年初改制为股份有限责任公司，实现了从国有到民营的重大转折。在深化企业改革，推进民营企业战略性调整的过程中，公司始终坚持党对民营企业的政治领导、坚持工会群体的民主管理与监督，紧紧围绕全市改革、发展、稳定大局，着力于观念、体制方法的创新，使国营改制民营企业党群组织建设得到切实加强和改进。全公司两个文明建设协调发展，同步运转，取得了政治、经济和社会效益的双丰收。
一、改制后企业的基本情况。
2014年改制以来，公司在原国有专业运输公司的基础上奋发图强，巩固和发展了其做为区属交通客运骨干企业的市场地位。近5年来，平均完成客运量399万人，客运周转量9128万人公里，公司年均营收1512万元，平均创造年利税达62万元。截止2014年底，企业固定资产1778万元，流动资产190万元，资产负债率14%，其营运经营资产总额达三千多万元，营运规模是改革初期十年的七倍，是改革开放前30年的廿倍。
近年来，公司在减员增效、努力实现企业增效、国家增税和员工增收的同时，积极创建企业文化、不断提升文明品位，在努力营造交通大环境的同时积极治理企业小环境，树立窗口服务品牌形象，先后被评为市交通系统文明单位、窗口行业”三优一满意”示范单位和市级文明行业单位。
辆410辆，员工及从业人员603人。其中员工103人，工会会员占100%。公司营运范围东至省城兰州，西至文化名城敦煌，通省达县，幅射区内，网络覆盖区内城市及主要乡镇。日发各类客运班次1241个，营运线路总长度5800公里，日营运里程23350公里，运送旅客25500人；承担着全市近35％的班线客运量和全部的城市公交运营任务。
业基层党组织和工青妇团体着手，保证党和国家政策法规的贯彻渠道畅通，保证企业基层社情民意的如实上达。按照上级关于改制企业党群组织负责人以民选为主、兼职为主、业余活动为主的总体要求，从改制以来，我公司在充分尊重职工民主意愿的基础上，已经按规定于2014年初选举产生了第二届企业党支部和工会、女工、青年工作委员会。公司始终坚持以党支部为核心开展企业党群工作，加强企业党群组织建设，注重使企业党组织成为党在企业的坚强堡垒，成为企业员工心目中的一面旗帜，在认真贯彻落实党和国家方针政策的同时，紧紧团结企业工会妇女青年团体，为发展民营经济和不断改善劳动者物质文化生活水平不懈努力，奠定党对非公有制企业实行政治领导的牢固的组织基础保证。
组织在企业工作中的作用方面进行了积极的探索。为了实实在在地保证改制企业党群组织民主监督、参与决策和维护职工合法权益工作的顺利开展，在企业班子组建中，我公司尝试党政群体交叉任职，强化企业党群组织在法人治理结构中的地位和作用。本着组织独立、权责明确、协调发展的原则，在具体任职中，党支部书记由董事长兼任，副总经理兼任工会主席，与此同时对改制后公司支委会、董事会、经理层、监事会、工会各自的工作职责明确分工，使其各司其职，协调运转，有效制约。把党群组织和董事会、经理层在企业重大决策中的作用有机结合起来，把法人治理与落实党政方针、推行民主管理监督机制有效地结合起来，使民营企业的党群组织从事企业的源头参与，和董事会、经理会一样成为发展社会主义市场经济的有机整体组成。
3、全面加强改制企业思想政治工作，引导员工摆正心态，树立正确的人。
生观和价值观。企业改制后，企业所有制形式的变化带来的员工择业、工作安置以及利益结构上的一系列调整，使员工意识形态上也发生了严重扭曲。一些人认为由原来的企业主人变成了民营企业员工，自己的政治地位和经济地位发生了变化，理想信念随之动摇，对党和国家的政策方针也产生了怀疑。在这种情形下，雇用思想和拜金主义苗头出现，曾一度使我们的工作陷于被动，增加了管理教育的难度。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇四
综合部在公司及管理处领导的带领和指导、监督下，在部门员工的齐心协力、辛勤工作下，总体上完成了本年度各阶段工作任务，保证了管理处及各部门的后勤保障和行政支持工作，维持和延续着管理处物业服务和管理工作所需人、财、物等方面的保障和供应。本年度随着公司实体化的建立和完善，综合部作为管理处与公司的主要行政接口部门，始终做好与公司各职能部门的配合协作，接受并及时传达公司各方面规章制度和工作指导，作好信息的及时反馈和沟通，在人事、行政、品质管理及物资采购各主要方面工作上与公司和集团相关部门配合良好，有效沟通，完成了各项常态业务及重点工作；在全年部门人员变化和岗位调整过程中，保持了部门各方面工作的顺利交接和开展，没有出现大的失误和偏差，现就综合部几方面主要工作进行分类总结。
第二部分：主要工作事项及任务目标完成情况。
综合部常态业务工作主要包括人事管理、行政管理、品质管理和资产管理以及培训管理五个方面，以下分类总结。
1、1-4月份及时完成管理处员工社会保险、住房积金等社保福利的计算、缴纳以及新增和转移工作；此类劳资工作随着公司与管理处结构和人员调整，自5月份起，由公司综合部负责办理，不再纳入管理处综合部工作业务范畴。
2、按月及时完成管理处员工考勤检查和统计汇总工作，保障员工工资的按时发放，自1月份调整考勤方式，增设id数字考勤机，做好每月员工考勤检查和排班录入工作。
3、根据随时出现的各部门员工离职流动情况，及时跟进和办理员工招聘、入职、试用、转正、合同续签、职位变动、离职交接等各环节程序工作。自5月份起随着公司《人事管理规定》的颁布实施，公司综合部统一负责人员招聘和人事各环节控制工作，我部积极配合做好管理处范围内各环节，各项手续的具体经办和流转工作，根据各月人员变动情况统计，全年管理处各部门、各级、各岗位人员变动情况如下：
（1）离职：共55人。
其中保养部：（技工）7人；
安保部：管理层3人；员工（中控室）9人；保安员33人；共45人。
客服部：客服助理2人。
保洁部：0人。
综合部：文员1人。
（2）入职：共56人，基本补充上述离职人员岗位空缺。
4、针对全年员工流动频繁现象，我部及时进行人员流动统计上报管理处，并与公司综合部共同商议对策，针对保安、技工、中控等流动频繁岗位，广泛扩大招聘渠道，现已基本补充到位。
5、全面整理统计了管理处员工年假、倒休、病事假记录，为年底评估工作做准备。
6、配合公司完成新的《考勤管理规定》的征询意见工作，组织各部门学习并汇总相关意见。
二、行政管理工作：
（一）常态业务：
1、及时跟进管理处各部门每月重要文件电子文档的收集整理；
2、按时完成每月管理处各部门内部报销费用的审核汇总；
4、按时完成每月管理处各部门工作总结，计划的汇总上报；
5、按时完成管理处员工餐卡充值及餐费对帐结算工作；
6、按时完成管理处员工工服洗涤费用的核对结算工作；
9、及时完成管理处各类费用集中上报和发送结算工作；
10、按时完成每月或定期的管理处员工福利的报请、发放工作，如员工生日、节日慰问、高温补助等。
11、完成管理处元旦、春节、五一、十一等节假日的值班准备及工作安排。
12、按时完成管理处夏装、冬装变季更换工作。
（二）重点工作：
1、1月份完成管理处06年度的员工评估、优秀员工评选及年终奖的统计工作；
2、1月份完成管理处新春联欢会的筹备组织工作；
3、2月份完成管理处《考勤管理规定》的修订，并于4月1日起正式实施；
4、3月份完成物业公司营业执照的年检工作；
5、4月份完成综合部常态工作事项的制订，并于9月份再次修订；
6、自7月份起，调整管理处工作计划格式和内容，按公司统一要求执行；12月份，调整了工作总结文本格式，较原有工作总结更加细化和规范，内容更充实，要求更明确。
8、9月份组织各部门编写岗位职责、常态工作并上报公司；
9、11月份办理完成大厦人防使用证；此项工作历时一年，经过多次与人防办的协调沟通及问题整改终于完成，交纳首年人防使用费26000余元。
10、11月份参加公司组织的部门常态业务及工作标准讨论，参与编写部门各项业务内容及服务标准，通过此项工作全面梳理了部门现行各项工作，并再次修订部门各岗位职责，部门架构等。
11、12月份：
（1）完成管理处xx年新年联欢会的策划工作：方案拟定，上报请款，组织员工选报节目，着手筹备各项工作。
（2）拟定并落实执行管理处《印章使用管理规定》，按公司要求，将原管理处安保、保养、综合三枚业务用章上交公司停止使用；为管理处业务用章的统一规范使用制订此制度并报公司备案，现管理处业务用章由综合部保管。
（3）拟定管理处年终《员工考评方案》，并发布公司《关于年终评定和工作总结的通知》精神，组织各部门完成年终工作总结，xx年工作计划、个人工作总结的编写；同时进行管理处主管级以下员工评估工作。
（4）拟定管理处07年优秀员工评选方案。
（5）拟定《冬季雨雪天气应急预案》，并于头场小雪时落实启用；现方案已交保洁部跟进执行。
（6）拟定《大厦冬季关窗防冻工作方案》，并交由安保部落实执行，力保今年冬季不发生设备冻坏跑水事件。
（7）拟定《垃圾清运管理工作流程》协调保洁部、安保部共同管理，加强垃圾清运管理工作。
（8）根据公司发布的《突发事件管理制度》下发各部门、组织部门学习。
（9）调整了管理处外出公干业务用车安排，停止私车公用；同时增加了对业务用车出租费用的严格审核和统计，制定了相关业务要求。
（10）调整了《管理处文件/费用的报送流程》，一方面调整明确工作流程，同时加强了综合部行政管理职能。
（11）调整规范管理处各类文件格式样板，此项工作为加强文件编写的规范化管理。
（12）按照公司及财务中心要求，组织各部门集中申报了07年度对外应结算费用，分别对已结和未结款项进行了统计。
（13）按照集团及物业公司要求，通知并组织管理处各部门进行年度文档整理移交工作；因年底各部门工作繁忙，且文档量很大，种类繁多，此项工作难以集中按时完成，目前各部门不同程度处于内部整理之中。
（14）调整了管理处每月物品申购计划的统计审核方式，增加了事前费用审核测算环节，使每月物品申购及相应金额做到事前控制。
（15）增加设置了管理处每月各类费用支出的事后统计工作，使每月实际支出费用明确清晰。
（16）接手了员工餐厅的管理工作，下一步拟重点对员工餐厅饭菜质量、服务质量、商品价格进行协调整改。
三、品质管理工作：
（一）常态业务：
1、及时跟进大厦公共区域标识、标牌的日常检查、维护工作，根据服务需求，本年度增设了一系列有关安全提示、对客引导内容标识；同时负责日常客户水牌（楼层、大堂）的制作变更工作，做到及时、准确。
2、完成每月管理处月刊和公共宣传栏的设计制作；及时反映国家有关法律法规、行业标准、物业服务动态、好人好事和员工生活等各方面内容。
3、做好日常内部员工区域（更衣室、活动室、会议室、浴室）的检查维护。
（二）重点工作：
1、1-10月份，按管理处要求，负责管理处每周经理人员巡视问题的汇总、整理、分析工作，出据每周质检报告和每月质检报告；组织管理处每月联合检查，跟进各类问题整改。
2、自3月份，设立管理处《员工综合表现一缆表》对员工日常行为，工作表现进行检查和打分，表扬先进、暴光违纪。
3、12月份：
（1）拟定管理处xx年员工满意度调查方案及问卷，发放各部门并收集汇总和分析。
（2）配合管理处对年终客户满意度调查工作进行整理、分析和汇总。
（3）组织各部门按照常态业务论证结果，进行各部门岗位职责、组织架构、工作标准的编写。
（4）从25/12正式启动管理处内部质检工作，调整部门人员分工，设专职质检员，制定质检工作要求和工作表格，参加各专业工作会议，对各部门工作完成情况及服务现场进行监督检查。
四、物资管理及采购工作：
（一）采购：
从2月份起，由张亚男副经理负责管理处的采购工作，对所有供货商的档案资料进行整理，并重新审定供货商签定的供货承诺书，从而继续保证物资的质量、价格符合我们管理处的标准。
1、每月管理处各部门非办公用品（工程物料、清洁用品、劳保福利）及非办公用品的申购、汇总上报、跟进采买工作。
2、按月与各供货尚及公司财务中心进行对帐、结算工作。做到帐目清楚无误差。
3、进行其他各类特殊、专项物品的制作、采买、维修工作。
4、每月将物品结算情况上报管理处。
5、对于管理处各部门申购的各项紧急采购物品，我部能够督促供货商送货及时到位。
6、对于各部门申购贵重物品，我部都采取多家寻价，网上查询或外出实地寻价，最终上报管理处的'原则。
7、11月份进行各家供货/服务厂商的年终评定，与各相关部门拿出评审意见进行评估。
（一）培训：
培训是管理的前提，是管理的过程，同时又是管理的手段，怎样调动员工的积极性，帮助员工提高自信心，减少工作失误，把培训和管理有效的结合在一起，使管理处整体有一个提高是我们的努力方向。今年的培训着重点围绕着新员工的入职培训、公共课基础培训，各部门专业培训，外部交流培训共四方面的培训。
1、1-6月份，组织各部门参加国贸物业服务培训五次，重点是对客服务知识与沟通技巧；共参加30余人次。
2、随着员工人数的不断增多、我部根据员工的入职情况不定期的组织新员工进行入职培训，培训内容主要是介绍大厦概况及企业文化、员工手册、电话接听礼仪、大厦安全消防常识、参观大厦设施。让新员工尽快的进入最佳工作状态，更好的完成本职工作。本年度共组织新员工入职培训8次，参加人数共计52人。
3、今年管理处更换车场人员，根据这种情况我们系统的对车场人员进行基础培训，从员工的仪容仪表、微笑服务、礼节礼貌、行为规范、工作制度入手由浅入深，循序渐进，尽快使车场员工的综合素质有所提高，让培训与管理相结合，培训内容力求具体并结合外包车管员工及车场收费员的文化水平低的特点，有针对性的进行基础培训。为了进一步做好培训工作，加强培训监督管理力度，切切实实的把培训落实到岗落实到人。所以员工通过培训后，我们在平时的工作过程中采取滚动式检查，也较注重培训内容的落实，力争做到培训、检查、督导惯穿一体。
4、我部还着手抓全员的公共课培训，我们客观、科学地制定了管理处的公共课培训计划和培训内容，建立了员工培训档案和培训考勤制度。保证员工100%的出勤率。同时还建立了员工培训反馈信息表，了解各部门对培训的反馈意见及培训需求，以便及时调整培训侧重点和内容，改进培训质量，真正实现培训的作用。本年度共组织员工进行公共课培训12次，参加人数146人次。
5、各部门专业培训组织完成情况良好，由各部门训导员负责，我部监督，同时参加了他们的专业培训听课。
第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施，以及得到的经验体会。
一、综合部作为管理处内部行政管理部门，长期以来在对管理处各级员工行为表现和基础性制度的落实执行情况的监督检查力度不够；例如员工出勤及代打卡现象、行象着装规范、办公室环境秩序、一线服务岗位人员的行为规范等方面，没有进行严格有效的监管。
在xx年工作中，拟通过质检工作的开展和深入，把质检工作从目前起点阶段的对工作完成情况的检查，扩展深入到对工作质量、服务质量、员工行为的检查；在这方面不求“多而全”，而求“少而精”，从某个或某几个普遍存在的问题和现象入手，从办公室抓起，从管理人员抓起，做到上行下效，严肃纪律。
二、根据12月份按公司及管理处工作要求所新增的几项创新性工作内容，如每月物品申购的费用测算和审核，每月各类结算、支付费用和报销支出费用的全面统计、员工加班的统计、用车费用统计等，恰恰反映出从前工作的不足和缺陷。作为管理处各类费用支出的集中汇集处，必须对各类费用进行可能的、必要的、不同角度的详细统计，从而进行量化比较和分析，发现问题改进提高。
在xx年工作中，应扩展思路，对各类费用和数据统计进行细化，从不同角度，不同阶段进行时间和空间上的统计，从而得出分析结果。
三、对于物品和资产管理，只进行了表面性的、基础性的申购量审核，而对于申购物品的必要性尚未找到有效的、合理的审核依据；对于物品和资产的使用过程的控制和管理以及对于报废物品的处理，尚未健全相应的管理制度和机制，有，但不完善。
在xx年工作中，应对各类物品（至少是常规物品）的必要库存量进行列项和确定；对于一些专业物品和设备工具的申购审核建立合理有效的把控机制和程序；对于各部门当前使用的固定资产，低值易耗品逐级建立清查管理制度；对于报废物品的回库，处理进行流程的理顺等等。
综上三点所述，从人、财、物三个方面的管理工作中反映出综合部工作存在的问题。部门工作职能没有得到充分的发挥，客观的说还只是停留在一个基本层面。没有为管理处真正起到支持保障作用，这是经验问题，是意识问题，也是个能力问题；作为部门经理，有不可推卸的责任。
第四部分：对公司及管理处的意见和建议。
一、针对综合部上述三方面存在问题的改善，需要得到公司领导、各职能部门及管理处的指导，帮助和支持，帮助我们发现问题，制定措施、解决问题、改进工作。
二、重点要说的是，针对一年中员工流动现象频繁，建议公司从硬件和软件两方面加强管理处队伍的稳定。考虑各级员工薪资待遇问题，建议在适当的时机给予适当提高。特别是对于技工、保安、服务和文职人员待遇的增加，以保障员工工作积极性和队伍稳定；而在软件方面，考虑如何通过各种手段、措施加强团队建设，企业文化建设，进一步增加凝聚力。从这个意义上讲，员工的离职往往并不是工资待遇问题，他们要自身提高，要寻求发展，他们需要受更多的关注，在日常工作之余，如何促使各级管理人员加强与下属员工的沟通、交流，了解员工思想和需求，了解员工疾苦去帮助他们。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇五
1、年度招聘结果。
xx年底公司共有员工xxx人，xx年底xxx人，全年净增xx人。xx年招入新员工xx人，其中xx名工人，xx名管理人员或业务人员。
2、招聘渠道拓展情况。
人事部采取网络招聘和现场招聘的形式，不同人员选择不同渠道。工人招聘主要采取去职介现场招聘以及在赶集网、58同城网上发布招聘信息的方式，同时通过中介招聘的方式，为工人的招聘开拓了新思路。
针对应届生招聘，除了网络招聘方式外，还通过校园宣讲的方式提高企业知名度，在11月-12月期间集中参加京内、京外十多家高校的现场宣讲招聘。为有效提高了候选人人数，在招聘方式上对外地人员均采取首轮视频面试的形式。由于明年我公司对应届生的需求较少，因此对面试人员精挑细选，通过人事部与用人部门的初试与复试，现有20人左右备选。
针对高级研发人员的招聘，主要采取搜索、发掘行业内有经验人才的方式，从招聘网上搜索高级研发人员简历，在各大电池发布招聘信息、注册一些人脉资源等网络发掘相关人才并联系合适人选面试。xx年通过搜索安排面试高级研发人员5人。
3、招聘测评工具研究情况。
为提高招聘的信度和效度，针对管理和技术人才，人事部下半年开展尝试发掘该类人员的胜任素质模型，并针对该素质制定相应的笔试和面试题目。笔试和面试题目也随着面试的效果进行不断修改和完善，但是由于没有建立根据公司的情况各职位胜任素质模型，因此在面试、笔试题的设计上仍需要有很大的提高。
(二)员工培训。
1、年度培训结果。
人事部共组织各部门员工参加各种培训课题xx个，累计培训人次超过了xxx人次，培训工作主要集中在新员工入职培训、特殊工种持证上岗培训、品质管理和生产管理人员培训等。
2、培训工作检讨。
(三)绩效考核。
3、通过与各部门中层管理人员沟通，人事部编拟了公司各部门考核激励方案并上报公司领导，为全面实施绩效考核工作做出准备。
(四)。
薪酬福利。
3、建立了xx年公司全年工资和五险一金人工成本台帐。
4、即时做好公司员工五险一金业务和工资发放。xx年共申报x例工伤，其中x例为未评级的小工伤，x例较严重被评为x级。
(五)劳动关系。
1、严格按劳动合同法的规定办理劳动合同的签订、续订、解除、终止手续。劳动合同签订率100%，未发生因劳动签订引起的劳动争议事件。
2、处理员工劳动争议案件一起并最终胜诉。对加班费、社保等历史问题潜在劳动争议的处理做出了案件积累，起到了良好的正向影响。
3、提出了农村户口员工补偿养老保险和城镇户口员工补缴社会保险方案，并实施，积极解答员工对国家各项保险政策的问答，促进和谐劳动关系。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇六
在全区“作风建设年，狠抓落实年”学教活动进入转段总结的关键时期，按照区委“作风建设年，狠抓落实年”学教活动领导组的统一安排，通过缜密开展“回头看”总结，以落实“六看”内容作为衡量我局“作风建设年，狠抓落实年”学教活动“宣传发动、学习教育”阶段环节工作是否扎实、保障措施是否到位、培训是否取得实效的工作标尺。下面就“作风建设年，狠抓落实年”学教活动第一阶段学习工作情况总结如下：
“基础不牢，地动山摇”。为准确、及时、无误贯彻区“作风建设年，狠抓落实年”学教活动动员会议精神，把握“作风建设年，狠抓落实年”学教活动内涵与实质，真正使全局干部职工认识到开展“作风建设年，狠抓落实年”学教活动重要性和必要性，我局进行了积极而缜密地展开筹备工作。一是首先要求班子成员把思想认识聚集到区“作风建设年，狠抓落实年”学教动员会议精神上；其次，要充分估计和认识到“局小、人少，但思想难把握”的困难，实行支部成员按照职责分工，加强对党员思想动态跟踪了解，做到思想发动工作有的放矢；三是强化教育活动领导体系建设，成立以党支部书记、局长刘海峰同志“一把手”负责的“作风建设年，狠抓落实年”学教活动领导小组，并召开了全局动员大会，出台了《阳泉市郊区人事局关于开展“作风建设年，狠抓落实年”学习教育活动实施办法》。
“学习是最容易做到的，也是最不容易做到的。”局“作风建设年，狠抓落实年”学教活动领导组提出从务必认识学习的必要性，保持学习的热情性，牢抓学习的主动性，力戒学习的形式性，结合自身工作性质与内容，有针对地开展学习的具体要求，用学习效果促进工作出成果，用工作成果检验学习见效果，确保学习取得实效。
一是确保集中学时、明确学习内容、创新学习形式，量化学习目标。“作风建设年，狠抓落实年”学教活动开展之初，我们制定了切实、可行的“学习流程安排”，确保必学篇目和28个学时以上的`集中学习时间，具体学习过程中，变被动学习为主动理解，变人人听为人人讲。要求每位干部以学习流程篇目为主，讲授篇目要有发言提纲，充分发挥干部职工的学习积极性。同时结合局工作实际，开展了“作风建设年，狠抓落实年”为主要内容的“六比、六看、六争”竞赛活动，使学习教育活动内容更实、目标更清。
二是建立保障学习效果、促进工作成果的长效机制。确保以体现“作风建设年，狠抓落实年”为主要内容的“六比、六看、六争”活动落到实处，我局进一步修订和完善了人事代理制度、专业技术人员管理制度、工资福利管理制度、人事档案管理制度、工作岗位职责规范、人事局执法责任制度，以及理论学习制度、考勤制度、卫生责任制度等涉及工作岗位职责、管理、执法追究责任等方面的规章制度，做到依法执政。
三是为转变职能、改进作风、推行了“首问责任制、限时办结制、服务承诺制、政务公开制、一次告知制、责任追究制”等六项服务承诺制，为确保工作高效开展、转变机关作风奠定了制度保证。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇七
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的xx年。回望今年的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的'努力。
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。
自xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化。以下是对于今年的工作总结：
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。
其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
五、公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇八
3、公司文化建设和推广引领、驱动公司文化发展，激励员工实现自我价值;。
4、负责企业内部文化宣传制作，参与创意和设计，编辑企业宣传文案;。
5、负责新员工培训的组织与协调工作，企业微信公众号管理;。
6、其他上级领导安排的临时性工作。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇九
一、制度体系的基本情况：
截至到目前，公司内部制定并仍有效、在沿用的规范性文件(含各类管理办法、实施细则、工作流程)共计57份，其中：安全、综治管控类11份，生产组织、服务质量管控类13份，固定资产、设备及工程管控类6份，人力资源管控类(包括干部管理、薪酬及绩效管理、员工教育培训、考勤休假加值班管理、社会统筹管理等)14份，物资采购、后勤管控类4份，财务管控类3份，其它管控类6份。
今年年初，按照集团“持续改善管理”的目标要求和自身开展“制度执行年”的工作所需，公司对之前出台的规范性文件进行了集中清理，结合管控实际需要整理出60份现行规章制度，并分门别类提出了保留、修订、废止的意见。60份规范性文件中，公司将其中仍可沿用的45份文件汇编成册并印发到各单位、各部门供日常查阅，同时为后一步深入推进“制度执行年”的工作提供基础;另外对其中的12份文件提出了修改意见并明确了主责部门和完成时限，同时废止了3份文件。
二、制度执行情况及相关措施：
总体上来说，以“制定好”和“执行好”为主线，通过近两年多措并举的方式，公司在制度执行力方面有了较大的改观，突出表现在中层管理团队、基层员工对集团、公司各方面的管控要求、管控目的更明白，对规章制度的具体内容掌握的比较到位，能做到“心中有数”;二是在日常工作中能时时刻刻按规则处事，大到一个项目的运作、一项工作的推进，小到一支笔、一件工具的购z，都能按照集团和公司的.规定去处理。
采取的具体措施：
总的来说把握了以下原则：1、集团有明确规定的，按集团规定执行;。
2、集团没有明确规定的，按公司已有的规定执行;3、集团、公司都没有明确规定的，由公司会议集中商讨一个方案，权限范围内的按方案执行，权限范围外的报集团审批同意后执行。
1、抓好制度的“制定”环节：
一是要求出台的制度要简洁、适用、有效。公司近两年推出的各项管理规定，文字上基本上没有“穿衣戴帽”的废话，都是结合日常工作实际、有明确管控要求、可操作性强的实质性内容。
二是要求制度要有相对的稳定性，同时相互之间不存在冲突。这两个要求既是为了保证制度的严肃性，同时也是为了避免操作部门和人员“无所适从”。同时通过“必要会签”的环节，避免“各自为政”、互不通气，保证制度之间不发生冲突或遗漏。
三是制度要成体系，有连贯性，要求各部门在制度制定过程中要实现集团―公司―分公司―员工自我管理几个环节的无缝联结、全面对接，使公司规章制度执行规范化、常态化。制度草案拟定后，第一步是制度主管部门――企划部会签，这个目的一是要对制度的内容、统一格式等进行审核把关，二是要对规范性文件给于单独的序列编号，确保公司内控规则体系的一致性、整体性。
2、抓好制度的“执行”环节：
一是成套整理了集团近两年下发的规章制度，并将电子版提供给了下属各单位、各部门供学习、备查。后期将择机将集团层面的规章制度也汇编成册，提供更为直观的书面版。
二是清理、完善了公司的内控制度。将20之前推出的45份有效制度汇编成册提供给了下属各单位、各部门，清理的过程中废止了3份制度，并计划后期修订12份制度。对于年及今后年度出台的规章制度，公司将以年度为单位成套整理、汇编成册，并形成惯例，方便查阅。
三是抓好集团、公司两个层面规章制度的宣贯培训，让干部员工在准确掌握这些规范性文件的同时，在实际工作中能践行到位。通过培训抓制度执行，是以来公司为提高规章制度规范、有效执行的重要举措。公司规定，对集团、公司出台的规范性文件，相关工作的对口部门必须事先仔细研读，在透彻掌握、领会要义的基础上，要及时组织系统的宣贯培训。在培训师资的选择上，既有集团职能部门领导、公司领导负责授课，也有公司职能部门负责人，甚至是专业技能过硬、基层实践经验丰富的部门员工负责授课;在培训内容的选择上，我们根据轻重缓急，结合季节性重点工作，有的放矢的选择内容，保证学习培训与一个时期的重点工作尽量挂钩，以增强学习效果;在培训方式的选择上，既有全员轮训集中学的方式，也由自上而下、从公司到班组分层分批分散学的方式;在具体授课的方式上，既有制度条款的详细解读，也有结合日常实际、图文并茂的案例分析。
从今年4月份开始，公司对全员学习轮训进行了统一的安排：一个月学一个专题，每个月3期(每周四晚)，员工分批分期参加，确保每个员工每个专题都学到。
总体上来说，在规章制度培训上我们始终把握着两点：一是要有实际效果，将制度的关键点、核心内容准确传达给员工，让员工心中有数;二是要通过培训，让员工感受到集团和公司的制度文化氛围，从大的层面上领会到集团和公司当前在做什么、怎么做，今后准备做什么、怎么做。通过这些有实效的学习培训，我们想让员工在接受、掌握、运用这些规章制度的同时，更可以让员工的所思所想、所作所为逐步回归和统一到集团和公司的发展理念上来，这是一件很有意义的事。
四是分层次监督、强化各部门、各单位对规章制度的执行力度，把“调整观念、转变作风、提升执行力”作为日常管理的一项重点工作持续推进。具体体现在：1、通过修订中层干部管理及考核办法，加大中层管理团队在规章制度方面的执行力度，对所有中层管理人员实行“百分制”考核，中层干部的月度绩效工资直接与制度执行的质量等指标挂钩，按绩效得分发放绩效工资;2、打造一个有效的管控流程，各部门通过每周至少一次的“周履职”方式检查各单位在规章制度方面的落实程度并进行月度考核。从职能部门“周履职”的实际情况来看，我们达到了预期的效果，部门通过现场调查，了解掌握了基层的真实情况，在检查公司各项制度、各项工作在基层落实程度的同时，也为基层做好了服务。3、专门安排企划部门负责督查其他职能部门在规范性文件方面的执行情况，同时明确授权企划部加大问责力度，对未按集团或公司规范性文件执行的行为，在按规定扣减责任部门月度绩效工资总额的同时，另按干部管理办法扣减责任部门负责人的个人月度绩效得分。
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企业人事工作汇报（优质17篇）篇十
熟悉现有的人事工作流程并拓宽原有的公司招聘渠道，监管目前公司的招聘方式足够成熟却也存在着有些过时的嫌疑，因此在后续的人事工作中可以考虑和职业院校进行合作用以发掘公司所需的人才，至于网络招聘方面则需要将注意事项以及岗位要求都叙述清楚才行。
通过这样的方式拓宽原有的招聘渠道便能够为人事工作的发展带来新的机遇，实际上随着应聘者的增多也应该要在面试环节审核严格些才行，根据精益求精的要求对待应聘者的面试便能够排除浑水摸鱼的人员，毕竟若是招聘的员工对企业毫无忠诚度可言也意味着自己的人事工作并没做好。
统计好每天的打卡记录并在考勤方面更加变通一些才行，虽然有着打卡机的辅助却也要进行严密的统计才能够确保考勤工作不会出现失误，实际上作为人事员工需要随着懈怠钥匙并确保打卡机不会出现损坏状况，而且对于自动感应门无法打卡的状况需要提前设置好密码才能确保当天的工作可以继续进行，实际上思考这么多也是希望考勤工作能够得到贯彻以免出现基础性的失误，尽管这样的状况还未发生也要在内心有所准备才能应对人事工作中随时可能出现的意外。
尝试撰写活动方案用以在人事工作中提升自己的文案书写能力，由于人事部有时也会遇到需要撰写活动方案的状况需要有所准备才能从容应对，面对这种状况应该主动出击并尝试进行活动策划才能够找出自己是否存在需要改善的地方，总是驻步不前的话很可能连自己在人事工作中存在着哪些不足都不清楚，因为偷懒而在人事工作中留下这种隐患的话明显不利于今后的成长，所以有机会的话应该主动尝试策划公司的活动方案并进行细致的修改才行。
尽管已经制定好合理的计划却也不能盲目遵从才能体现出自己对待人事工作的严谨性，须知有些时候人事工作中也会出现意料之外的状况需要进行合理的处理，所以主要还是根据人事工作中出现的状况进行灵活的随机应变才能有所突破，但是我相信有着这份工作计划的存在能够让自己处理人事事务的时候更有条理性。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇十一
二月份流逝在眼前，但三月却已经即将走近，即将来临，我们人事需要做很多安排需要做很多的准备，所以必须要完整的做好三月的工作计划。
二月份很多员工都已经进入到了公司，从家中的温暖回过神来继续投入到工作中，同样我们公司招募的很多人也都慢慢的迈入到了岗位上，对于这些人，和老人们我们都必须把他们武装起来，普通人员我们公司不缺少，缺的是能够独挡一面的大将，不缺低沉人，所有培训也在我们的安排之内，为了高效的完成培训工作，为了及时的为公司培养输送更多优秀人才，我们公司开始了更多的安排。
每个岗位的人都会在每月做一些选举，和提名，优秀的人和多我们公司归附心强的人得到我们的认可，努力工作的人也会得到我们的培养既然是公司的发展策略就不能缺少这些环节，就必须要保证每个环节中的却是有效，人事调动安排也都会更具部门的人才培养人才，同时积极鼓励公司能力优秀和分享自己的工作心得和体会，我们会更具他们献上的结果做好想干的准备工作至少我保证他们所说的是符合要求的，是达到标准的。
每个部门的人员的具体综合成绩都会更具他们的每一天的工作，每天的上边和给公司的收益来算，杰出的人授予更大的奖励，能力出众的人将会得到更多的信任额鼓励，毕竟要保证让我们公司的发展有继续下去的动力和勇气，有能力去完成所以的工作。对于每个员工的上边情况，请假情况，还有工作的量，工作的结果门都要做全面考评，这是一种没被的考核也是一次竞争的选择，毕竟我们不能够随意的选择多少。奖励的目的是为了让我们公司的人员可以更高效的去完成工作，惩罚的目标阿是一样的打击偷懒耍滑者，让他们知道公司不会容忍这样的败类。
我们人事是公司的重要组成结构，所以我们部门就必须要达成相应的统筹安排，毕竟我们不是靠着一个简单的事情就可以做好的，我们要管理好公司的各项基本功能，就必须要提前做好我们人事内部的调动，做好防范和统筹工作，达到最大的执行力，对于所有人事人员统一要求，没有达标的人员会受到调查和处分，给予优秀的人员更高的岗位让有能力的人担任更好的位置为公司的.发展贡献出更大的动力，优秀的公司就是要展现出唯才是举的做法，公正开明的工作作风。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇十二
（2005年12月11日）。
在年终决战的关键时刻，各位领导不畏严寒，牺牲休息时间，专程莅临天池公司检查指导工作，充分体现了两级领导对天池公司支持与厚爱。在此，我代表天池公司全体干部职工，向各位领导的到来，表示热烈地欢迎和诚挚地感谢。下面，就天池公司企业文化建设方面的基本情况，我向各位领导作简要介绍，不妥之处，敬请各位领导提出批评意见。
天池公司是按照现代企业制度规范，由兖矿山西能化有限公司、和顺县古窑煤炭集团公司、晋中市国有资产经营公司合资，于2003年11月组建而成。当前，矿井改扩建进入安全整治冲刺阶段，各项工程进展顺利，预计明年5月份，矿井将投产试运行。
公司成立以来，我们始终把企业文化建设当作促进企业发展的大事来抓，把企业文化融入矿井改扩建和生产经营活动之中，深植在每个职工心里，提高了职工整体素质，有力地促进了企业两个文明建设的协调发展,优化了企业管理模式。我们本着“立足天池宝地，建设一流矿井，树立兖矿形象”的指导思想，将“天池是我家，建设靠大家”作为企业文化建设的核心，用企业文化指导和促进矿井改扩建，用企业文化管企业、聚人心、塑精神、促发展，形成了以“爱我天池、建好天池、造福当地、实现双赢”为基本思路的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。使企业文化融会于公司两个文明建设之中，走上了一条打造和谐美的企业文化，用企业文化铸发展之魂的创业之路。
一、以物质文化建设为基础，发挥环境育人功能，陶冶职工情操。
企业物质文化是企业范围内的物质形态所蕴含的文化因素。物质文化对于人的精神状态的巨大影响与作用是人所共知的。我们天池公司远离中心城市，地处偏僻，交通不便，且条件相对艰苦。要让职工以企为家，企业必须先象个家。我们通过加强企业的物质文化建设，增强了企业的吸引力、向心力，并使其不断转化为强大的凝聚力。
公司组建以来，我们不断加大物质投入，加强基础设施建设，为职工创造一个整洁、安全、舒适、优美的生产、生活和创业环境。从衣食住行做起，努力做到使职工“食不忧、住不难、行方便”。对原职工食堂进行了改扩建，扩大用餐面积340多平米，购置了电烤箱、冷柜、馒头机、消毒柜等炊事用具，扩增服务人员，增加伙食花样40余种，为新职工每人配备了一套餐具。改造住房20多套，新建职工公寓楼两栋、办公楼、招待所各一栋，扩增办公和住房面积8000多平方米。我们还在招待所专门设立了单身职工探亲公寓，以方便职工家属探亲居住。实行了集中休假探亲制度，与客运公司联系，开通了兖矿至天池通勤车，定期往返于天池和兖矿集团公司本部，方便了山东籍职工探亲休假。为方便职工洗浴、洗衣，新建了女工澡堂和福利楼男工澡堂，购买洗衣设备，设立了洗衣房，投入十多万元打水源井，改善职工饮用水状况；修建了新老办公区之间通行道路，对矿区道路两侧进行了美化，安设了灯箱、宣传画等公益设施，并栽种了多种树木、花草。利用低压蒸汽解决职工冬季采暖问题，实现24小时向职工供热。同时，在和顺县县委宣传部、广播电视局的大力支持下，我们对闭路电视线路进行了改造和新铺设。此外，从为职工办实事、办好事出发，我们计划明后年内在和顺县城新建部分家属楼，开通至和顺县城的通勤车，以解决当地职工驱车赶班不便的问题。
二、以行为文化建设为条件，发挥教育培训功能，提高职工素质。
井下生产工人进行了一次全面培训，培训人员达治理发愣功人次。针对特殊工种、专业性较强的工种，采用“走出去”培训的方式，分别安排去兖矿集团、阳煤集团、晋中市、和顺县等地进行对口专门培训，并取得相应作业证书，培训人员达260人次。公司各区队充分利用班前班后会、安全学习日、技术学习日、专题培训等形式，由区队管理人员、技术人员对职工进行坚持不懈的学习培训。人力资源部则根据公司确定的培训计划，及时组织相关人员进行培训。
公司还充分利用外部资源对员工进行培训，除安排特殊工种在阳煤集团、晋中市、和顺县等地进行培训外，于9月份在和顺县当地招聘了70名优秀青年委托兖矿技校进行培训,为公司储备了大量后备人才。公司还积极参加各级政府、兖矿集团等部门组织的各种培训；安排员工分别赴济宁军分区、兖矿集团本部、各生产矿井进行军事化、管理、技术等方面的培训，培训人员达220人次。在对员工培训的过程中，十分注重理论与实践相结合。采取内部培训侧重理论，外部培训侧重实践，集中培训侧重理论，现场培训侧重实践的培训方式。理论培训中利用公司现有的的技术、管理人员或聘请专业人员、专业教师等作为授课教师，对员工进行矿井基本知识、安全知识、操作规程、法律法规等教育培训。在实践培训过程中，主要采取导师带徒、结对子、现场操作的方式进行，对每名参加培训的员工确定一名经验丰富的老师，在具体工作中，接受锻炼，提高技能，使员工能够把实际操作与理论知识紧密结合起来。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇十三
白驹过隙，9月已经要过去了，10月已在悄悄来临。作为企业的人事，过去的工作总有一些没有做好的地方，因此在即将到来的这个十月里，我将重新给自己制定工作计划，让人事工作越来越好。以下就是我在人事10月份的工作计划：
9月又有员工辞职，因此公司内又要重新招聘新的员工接替工作，所以在10月里要定期的收集分享人力资源的信息，更新公司人力资源库，让更多的求职者能够看到我们企业的招聘信息，以便于他们求职。人力资源信息只有不断的去更新，才能吸引到当前阶段的有才能的人，为公司招揽到人才。
当前的人事信息是不齐全的，由于很多入职和离职人员在办理手续的时候信息并不是很完整，所以当时在录入信息的时候很多栏目都是空白的，因此10月份将要更新这一部分的人的信息。只有及时的录入员工信息，才能掌握他们的基本信息，了解他们的变动的情况。再者人事信息没有得到及时的更新的话，在办理各种手续时效率就很慢，也浪费时间。因此将要对整个人事信息进行更新，及时把信息补全和清除。
以往的活动统筹都有或多或少的缺陷，所以在新的一月里，我将努力开创新的活动，让员工在公司能体会到良好的氛围，更加努力的工作。我会尽力统筹好的活动，让公司员工尽情的参与进去，也是为公司的文化的贡献。
人才是公司运转的动力，所以在新人入职后，要对他们进行严格的培训，让他们能够尽快的进入到工作中去，更快的熟悉工作流程。10月份将制定更严密的培训制度，让新员工的培训越来越有力度，为他们提供有力的教学，留住更多的人才为公司服务。同时不断去完善培训的制度，让培训的体制更加的完整。
新的一个月，人事将要有更大的变化，为公司招揽更多的人才回来，把我们企业打理的更好，为领导提供更好的服务。我相信我们人事不断的努力，一定要可以把人事的工作完成的更好，让公司的运转越来越顺。未来的一月，我会在这本岗位贡献自己的力量，让公司有更好的人事力量。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇十四
对于下半年，主要做好以下几方面的工作：
根据整个内部管理提升计划，预计在八月份开展制度培训，争取在九月下旬完成制度的修改工作；预计在十月份开始组织架构的推进工作；组织架构推进过程中，将会开始作业流程的座谈，争取在十一月前完成组织架构与作业流程推进工作；其后将对各岗位的岗位要求做出规范，争取元旦前完成内部管理提升计划。在此期间在合适的时候，将开展绩效考核研讨专项会议，将进一步落实绩效考核的各项指标，争取每个指标可量化、科学、实用；同时计划通过制度修改、组织架构调整、作业方式规划、岗位职责要求这一个过程将逐步沉淀出属于君林自己的企业文化。
培训的意义在于：减少事故的发生、改善工作质量、提高员工整体素质、降低损耗、提高创新能力、改进管理内容(主动服从参与企业的管理)。针对公司的内部管理及人力资源的分析，公司迫切需要开展培训工作。预计从八月开始多场次、多种类、多层次开展培训工作。初步计划总经办、经管委各成员对于自己所专长的项目，准备好课题，在业务开展允许的情况下，将有针对性的组织人员参加。
根据公司“一三规划”将在广州以资本运营的`方式增加布点，意味着公司将有越来越多的收购计划，针对新店的收购，人事行政中心主要做好用工风险、证照合同风险、物质风险的评估工作；收购完成后，将在装修与开业庆典上予以配合。
根据君林内外环境变化和未来发展战略，全方位来提高用工的投入与产出比例，通过有计划地与学校达成战略合作，即与职业学校合作，通过最后一个下学期的课程穿插，全面培养适合君林未来发展的综合型人才。从而对君林中长期内可能产生的空缺职位加以补充的战略规划。另外通过内部培训的加强，通过培养与规划，对开展综合评估与个人职业生涯规划，最终将合适的人留在合适的岗位上。
结合公司业务开展与内部管理计划推进的实际情况，将计划在八月初与丰乐总部开展篮球比赛，计划在九月下旬开展户外拓展培训，计划在十一月开展演讲比赛。另外从八月份开始计划有规律的每月放映两场电影，加大员工交流，丰富员工生活，提高员工的归属感与协助精神。
元旦晚会将根据总经办的具体要求来开展相应的工作，年终总结与来年的规划将根据实际情况有序的开展。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇十五
首先，很感谢领导能在百忙之中抽出名贵的时光观我的，也很荣幸能成为公司的一员，我从入职至今已快三个月，在这短短的三个月里，在领导和同事的`关切指导下我逐步熟悉了公司的状况。现将近三个月的工作状况总结如下：
三、在设备部署图方面，因楼梯间部署没有满足《xx石油化工企业设计防火规范》，经与__变动了楼梯间地位，满足了规范要求。在工作的这段光阴内，也发明自身知识的欠缺，在后期应增强管道资料及应力盘算方面的技能，晋升自身才能。在往后的工作中我将持续改良，尽力做到最好。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇十六
随着社会结构和利益格局发生深刻变化，尤其是在加快推进城乡一体化、非公经济快速发展以及区域合作日益加强的新形势下，**市转变观念积极应对所有制结构调整与变化对党建工作带来的新挑战，打破传统的条块分明、行业割据组织设置模式，积极探索构建适应党员从业行业多元化的跨行业党组织设置模式，通过创新党建模式探索建立起了全国首家跨行业、跨区域、跨所有制的党组织模式，为全市经济社会发展注入了活力。
创新联建。按照适应省委“加速发展、加快转型、推动跨越”主基调对基层党建工作提出的新要求，**市东风企业联合党总支在州委组织部、市委组织部、市委企业工委和各级领导的关心、支持下，于5月1日成立。党总支成立初期，由**市饮食服务公司、**博爱医院、**凯丽国际名店有限公司、**家家旺超市有限公司、**市新城盘江联合医院等五个国有企业和非公经济组织联合组建；6月，**市华康中草药有限公司申请加入；10月，又有**市邱孟算民族食品厂、**市合盛食品厂、黔西南州味多香特色食品有限公司、贵州省黔西南州兴客隆超市有限公司等四家企业加入。日前，**黄盛记集团、贵州三信实业发展有限公司正在积极筹备，拟申请加入联合支部。
促进就业。十家企业除100余人分别来自全国16个省（区）以外，其余大部分均来自**市各个乡镇（办事处）和黔西南七县、顶效开发区，本地人就业占整个就业人数的95.5%，有效解决了黔西南州城乡待业青年、大中专毕业生的就业问题。
十家企业共涉足医药卫生、百货批发和零售、住宿和餐饮、特色食品生产加工、房地产五大行业，是全国首家跨行业、跨区域、跨所有制的基层党组织。10家企业共有从业人员余人，现有党员78人，入党积极分子80人。向组织递交入党申请书的同志，有各企业的董事长、总经理、副总经理、中层管理人员；有各成员单位面向社会公开招聘的大中专毕业生，均属本单位的专业技术骨干。党总支的建立，形成了左右联动的区域性党组织架构。
组织建设。为加强对新成立的东风企业联合党总支的指导，市委组织部和市委企工委专门明确了指导员，州、市各级领导和有关工作部门经常深入指导，帮助解决了很多困难和问题，使联合党总支各项活动有序开展。为解决企业员工学习问题，积极争取到国家和省、州、市相关单位的支持，建成了拥有藏书近7000册的“职工书屋”，被全国总工会授予“全国职工书屋建设示范单位”；州、市远程办为联合党总支活动室配备安装了远程教育设备，让企业职工及时了解和学习最新知识；为使企业家开拓视野，市委组织部特邀请香港资深企业管理专家王继前教授到**为企业家作专题讲座；制定了各党支部规范的'规章制度，定期组织开展各项活动，极大地丰富了员工的业余生活，特别是在“七一”期间举行的向中国共产党成立90周年献礼系列活动“党在我心中”演讲比赛和“感恩伟大的党”文艺颁奖晚会、向望谟“6・06”灾区捐款捐物、资助**一中贫困学生赵元读书等活动，得到了各企业员工、社会的广泛赞叹和好评。()月12日，州委组织部副部长、州委企业工委书记李建勋深入联合党总支六支部-**市华康中草药有限公司调研时，了解到该企业在扩建生产线时受阻，在听取情况汇报后，立即现场办公，让问题迎刃而解。
依法经营、诚实守信。十家支部的负责人，大部分均是黔西南州工商联副会长、副主席、常委、执委或会员单位，他们领导的企业，在**市、黔西南州、贵州省乃至全国，都具有良好的口碑和较高的社会声誉。
**市饮食服务公司是全国总工会“职工书屋”示范点，多次获省、州、市厂务公开、党建工作方面的表彰。
**博爱医院是**市首家由州、市招商引资举办的一家集医疗、检测、保健、咨询为一体的现代化大型综合医院，同时也是上海市中山医院、上海第一人民医院技术协作单位。多次被**市委、**市人民政府、市工商局、市卫生局表彰。
**凯丽名店成立以来先后获得“诚信私营企业”、“**市购物中心知名品牌店”、“贵州省创业保护消费者合法权益示范企业”等荣誉。
贵州省黔西南州兴客隆超市有限公司多次被贵州省工商局、州政府、州消协、州工商局表彰为“贵州省省级诚信私营企业”、“黔西南州消费维权工作先进单位”、“重合同守信用单位”等荣誉。
其他成员单位和个人也多次获国家、省、州、市各部门的肯定和表扬。
扶贫济困。近年来，十家企业共向汶川地震灾区、望谟灾区、贫困学校、贫困学生、贫困村寨、“春晖行动”、红十字会捐赠款物近600万元，**市饮食服务公司捐款捐物达30余万元；**家家旺超市多年来先后资助80名特困小学生上学，捐款捐物30万余元；**博爱医院捐款捐物300余万元，先后建立了“博爱小学”，配合政府解决老百姓看病难的问题、改善农村医疗条件等。新城盘江联合医院仅多年来周末到各个乡镇义诊折合人民币就达50余万元。凯丽国际名店有限公司捐赠给小学、红十字会，资助特困学生上学等达20余万元。其他各家成员单位均多次捐款捐物，帮助贫困学生上学、帮助灾区人民重建家园，累计达数百万元。年6月，先成立的五家成员单位共同对**一中贫困学生赵元进行了资助，拟帮助该同学解决高二、高三的所有学费、生活费。
近几年来，十家企业在上级党委、政府的正确领导下，狠抓企业管理，在企业内部建立现代企业制度，倡导积极向上的企业文化，用抓党建的方法增进职工之间、职工与企业之间、职工与领导之间的相互沟通和了解，使企业的职工无论是国企身份或非国企身份，都树立了“把工作当作自己的事业来做”的信心和决心。十家企业的职工团结、思想进步、有远大理想，使企业得以朝气蓬勃，生产经营红红火火，成为**市、黔西南州乃至贵州省企业改革发展的一面又一面高扬的旗帜。
有了联合党支部，企业之间的横向联系、沟通与合作得到加强，为在新时期如何做好基层党建工作找准了方向。打破了地域界限、城乡界限、行业界限，建立起区域一体的党员动态管理机制，有效加强了对党员尤其是流动党员的教育、管理和服务，促进了党组织和党员作用的发挥，从而激活经济社会又好又快、更好更快地和谐发展。
如今，东风企业联合党总支已成为成员单位政治上的知己、经营上的参谋、员工思想政治工作的核心，为企业发展提供了组织保障。
东风企业联合党总支紧紧围绕“强组织增活力创先争优迎十八大”这一主题按照“稳中求进提速转型”的总基调、总目标和“稳中求快、快中保好能快则快、又好又快”的总要求认真学习贯彻落实国发二号文件精神深入推进党的先进性建设带领广大职工快发展、好发展真正发挥党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用为构建和谐企业提供坚强的组织保障。
205月25日。
企业人事工作汇报（优质17篇）篇十七
时光流逝，又在__开心的过了一年。回顾这一年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到__之蓬勃发展的朝气，感受到__人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的。因此，现将这一年来的工作总结如下：
1、在工作上。
今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的.咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分企业的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支企业，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。
在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到很欣慰;有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里，我必须要得到接近的数字，所以常常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出来，20__年我想我会做的更好。
接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，常常引得客户“满意而归”，当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升，特别在20__年12月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。
最后是20__年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互帮助下，在自己平时的辛勤努力工作下，案件的未决件数一直处于一个很好的位置，20__年将做的更好。
2、业务上。
完成了今年企业完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了配合企业业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻烦，但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。
3、劳动纪律上。
今年在劳动纪律上企业出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负责的工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。
本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是非常注重实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和睦相处，互相友爱，互相学习，互相帮助。
本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足，20__年要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业知识，充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝愿__在20__年发扬成绩，更上规模。