培训心得的撰写应该做到言之有物，将自己所学和所想透彻地表达出来，以便于读者能够理解并获得启示。小编精心挑选了这些培训心得范文，希望能为大家提供一些学习和写作上的帮助。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇一
人力资源培训心得体会更为重要的是，培训与开发通过唤起员工的主体意识和自主意识，使“要我做”转化为“我要做”，为自主管理这一管理的最高境界提供了坚实的基矗其次，培训与开发是管理的过程。人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息，这种信息决定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则。所谓管理的过程，就是帮助员工掌握上述相关信息的过程。培训通过使员工对指定的、标准的信息的接受和消化，影响其认识和行为，从而达到管理的目的。从这个意义上说，管理者就是培训者，每个上司都是教师，要善于把种种命令、指示、要求以培训的形式下达，寓管理于培训，使员工由不知到知，由不懂到懂，由不会到会。我们很多管理行为的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不对称，造成人才资源难以挖掘，给人力资源开发造成障碍。再次，培训与开发是管理的手段。培训与开发不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情，从而为开发孕育能源。
企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。管理即培训与开发，并非以培训取代管理，而是现代管理必须通过培训来实现，没有坚实的人力资源做保证，开发只能是纸上谈兵。其实质是在知识经济时代人本管理理念的主导下——管理方式的转变，把过去被动、强制、刚性的机器管理方式转化为自觉、能动、柔性的人性管理方式，把“见物不见人”或把人当机器、工具物化的管理，转向通过培训与开发发挥人这一主观能动资源的自觉性、积极性和创造性的管理。这充分说明了培训与开发在现代对企业管理的意义。下面就供电公司为例阐述一下人力资源的培训情况：
供电公司基本状况：供电公司位于大庆市西宾路25号，是1981年由原来水电指挥部分离出来的一个独立系统，进行了从组，隶属大庆油田电力集团，主要有供电星火工区，杏南工区，龙南工区，运输工区，维修工区，中心试验所，特种作业工区，生活服务中心，通用电器设备有限公司，经保大队十个成员企业，拥有职工2800多人，主要负责输变电的安装，运行与维护，设备的检修试验，电器设备的制造，带电作业，生活服务，经侦保卫等工作，现有110千伏变电所36座，35千伏变电所14座，35千伏输电线路千米，110千伏输电线路千米，负责219座35千伏变电所的检修维护工作。现有6千伏和10千伏配电线路404千米，供电网覆盖大庆油田、大庆市区及大庆周边地区。
组织结构：目前机关设置有计划经营部，生产协调部，生产技术部，人力资源部，财务资产部，企业文化部，安全质量环保部，其中人力资源部在七个部门中占有非常大的比重，包括纪检监察、劳资管理、干部管理、职工管理、社会统筹稳定、组织管理、人力资源培训。
在供电公司变电所是主业，人员最多，队伍庞大，接近900人，占有公司总数的三分之一，而且从1994-20xx年十年中没有后续人力资源补充，原有人员趋于大龄化，缺少竞争机制，给人力资源开发造成障碍，基于这种情况，供电公司的人力资源的培训与开发应重点放在变电这个行业。
培训目的：把变电专业的员工培养成人人能够独立顶岗，达到三熟三能(熟悉系统设备基本原理，熟悉本岗位规章制度，熟悉事故处理与倒闸操作：能分析运行情况，能掌握维护技能，能发现故障并予以排除)，通过培训获得与工作有关的知识、技能，改进工作动机、态度和行为，达到知识技术更新，接受新观念、新气息，挑战高级别、高工资，满足职业生涯发展需要，适应环境变化，满足市场竞争的需要，提高企业效益，提高员工绩效，实现企业目标，在培训中不断激励职工潜能，为未来高科技的投入，开发前期人力资源准备。
培训原则：主要是：一是在职职工脱产轮训;二是在职职工岗位培训;三是职工半脱产培训;四是外送委托培训;培训根据员工实际，分层几个次进行，一是管理人员的的业务培训;二是值班长培训;三是值班员培训;四是新人员的培训;按着技能达标标准，逐级分解培训计划，一级抓一级，充分利用实习基地，做到理论与实际相结合，逐项考核逐项达标，在培训中挖掘人才，积累人才库，培训主要采取在岗培训为主手段。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇二
我从事人力资源工作在银行实习，近日有幸参加了全省组织到深圳的培训。这次培训对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高能力帮助很大，是一次难得的受教育机会。培训后，我深深觉得自己要好学善学，创造业绩。
本次培训课程共有10门课程，既有宏观的，又有微观的；既有理论的，又有实践的；有解决思想观念的，更有解决专业技能的。特别是其中许多经典语言如：“机器可以修理，但人不可以修理。”“学习型组织只是创造良好的学习环境，帮助员工变化成长。”“学而不思则罔，思而不学则殆。”“以天下之目视者，则无不见；以天下之耳听者，则无不闻；以天下之心虑者，则无不知。”等等，给我留下了深刻的印象，将陪伴我度过一生。
好学善学，是我的主要培训体会，也是我从事人力资源工作所必须做到的。好学，我就是要珍惜大好时光，发愤学习，刻苦钻研，树立终身学习的意识和不断学习的习惯。只有学习好了，我才会有真本领，能够担负起自己的责任，有知识、有能力、有经验，去完成每一项工作任务，实现工作高效与完美。善学，我要做到有批判的'学习，哪些知识对我有用，必须抓紧时间学习；哪些知识作用不大，可有可无，暂且放一放；哪些知识毒害身心健康，必须坚决抵制；做到了这些就是善学。通过好学善学，我才能真正掌握知识理论与工作技能，按照农行的工作精神与工作要求，做好自己的工作，为农行的健康、持续、快速发展贡献力量。
“创造业绩”是工作的根本目标，没有业绩，一切工作都是空的，为此，我要针对当前金融市场竞争激烈的形势，按照我省农行发展现状和服务三农的政治使命，把创造业绩作为自己工作的出发点与归宿。要培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从农行的工作安排，紧密结合人力资源岗位实际，完成各项工作任务，提高工作效率与工作质量。“创造业绩”要加强执行力建设，做到以人为本，提高农行核心竞争力，执行力建设的根本要求是要做到“执行到位”。为此，我要按照工作的要求，坚决执行农行的各项工作决定与工作措施，想方设法，排除万难，攻克堡垒，创造执行到位的良好环境与条件；要奋发主动、创新工作，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，争取完成各项工作任务，以优异的业绩向农行汇报。
以上是我参加深圳培训的一点学习体会，我要把这些学习体会落实到自己的每一天与每一项工作中去，努力做出工作成绩，为提升农行核心竞争力，促进农行又好又快发展，作出自己应有的努力与贡献。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇三
为期一周的班组长培训已经降下帷幕。参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。
如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢?首先，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，那么就像一只狼带领一群羊打败了一只羊带领的一群狼一样。其次，班组管理应该打破习惯性的思维和经验。“把木梳卖给和尚”的故事告诉我们，只有转变现有的观念，创新工作思路，改变束缚，才能更好的开展工作。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心，不做“做一天和尚撞一天钟”不求上进之人。班组员工对责任心、勤奋的理解不能局限于思维上，而要明确分工，明确时间，明确范围保障责任明确，用掌握的正确工作理论指导工作技巧，只有拥有了强烈的主人翁责任精神，对待工作才能作为自己成长的一部分用心对待。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!
然后，要有知错就改的态度。一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每个员工都不能保证其100%的正确性，所以，只有在工作的过程中不断修正自己的错误，分析错误的原因，提出整改措施和防范措施，改进工作方法才能促使整个班组朝着完美的目标前进。
每个人从出生以来无时无刻不是在集体中成长，上学是，工作也是。通过这次培训，让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个人的力量是如此渺小，但又如此伟大;一个人的智慧是如此有限，但集体地智慧又如此不凡;一个人进一步前面可能是“悬崖绝壁”，但退一步可能就是“海阔天空”!同时体会到“有效地沟通”对于搞好班组管理来说是如此地重要，人如果没有沟通和交流就好比一个人在一个孤岛上孤立无援，没有了希望!如果一个班组没有了“有效地沟通”，那它将会是一团散沙，离“死亡”也不远了!当我们在遇到问题时，应该尽量将问题简单化，把所有无关的干扰排除!同时也应该学会体谅，学会宽恕他人!大家应该团结一致，要有集体使命感和荣誉感!一个人的力量也许是有限的，但是如果能够团结大家的力量，那就能够创造奇迹!我相信世界上没有完美的个人，但有完美强大的团队!另外把深入开展全员职业精神、感恩诚信教育，当作班组培训工作的一项重要举措来抓，通过开展专题班组员工座谈、，牢固树立员工核心价值观，不断推进班组员工队伍建设向纵深发展。
绩效考核工作不能急于求成，具有一定规模的企业更要稳中求进，千万不可以把绩效考核直接推进到小组和员工的层面。如果第一步工作没有完成就同时进入第二步甚至第三步，将会带来很多的负面后果。首先，第一步中隐含的错误将在第二步和第三步中被逐步放大;其次，绩效管理办法不可能一锤定音，根据实际情况进行调整是必须经历的过程。如果第一步中的内容需要调整，同时又必须连带后面的步骤一起做调整，这样很可能导致绩效考核办法越调越乱;班组长就会无所适从，班组长组长和员工们则更加迷失方向，最终必将失去大家对绩效管理工作的热情和支持。
2010年将着重从三个方面加强班组„战斗‟力，一是提高对中小客户的服务水平。中小客户服务是普遍服务的重点，同时也是提高优质服务水平的难点，目前班员们的工作主动性和积极性都不差，但每当目睹客户在办理业务过程中的无奈大家心里也很难受。因此，针对业扩工程办理过程周期较长的问题，供电服务班打算以„预计化‟的方式，提前察勘，提前做工作计划，尽可能缩短办理周期。二是传递压力和进一步提高服务意识。通过技术培训、强化服务意识、对标找差等方式，挖掘班组和班员潜力，促进服务意识和积极主动性的进一步提高。三是充分发挥业扩报装流程及新业务流程的牵引性作用，推进新业务流程的再造，做好供电服务，全力增供圹销。四是严格打击电力违章。在群众中宣传电力法律法规。四、加强班组建设，正确处理好营销与管理的矛盾，组织人员，安排时间，发挥集体的智慧力量，开展大量细致有针对的工作，使班组建设再上台阶，争取2010年创省公司标杆班组。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇四
8月23日，我于特变总部培训学院参加了州人社局举办的《企业人力资源管理高级实战研修班》培训。席间讲课老师石先广先生对社会保险筹划与薪酬人力成本控制进行了详尽细致的讲解，并结合实际，通过剖析针对性的案例，有效的提高了学员们对人力资源薪酬管理与社保筹划方面的认识。
此次培训，最深的感受为激励与保障。激励这个概念用于管理,是指激发员工的工作动机,用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。物质激励要和精神激励相结合。物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。它的主要表现形式有：工资、奖金、津贴、福利等。但企业单用物质激励不一定能起作用,必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时,员工才能把企业的目标当成自己的。
每一次的学习都将是一次新的旅程的开端。薪酬福利的学习不能一挥而就，理论学习的知识需由实际的操作来体现。我们更应该在平时的工作中去摸索，去探究，以行动去发现，寻找更适合我公司发展的薪酬管理体系。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇五
9月23日，国网山西夏县供电公司启动干部员工纪律作风整顿活动，制定一系列措施，正风肃纪，改进作风，提升服务，全力推动地方经济社会转型跨越发展。
该公司按照中央八项规定和整治“四风”要求，结合干部员工作风建设实际，重点精神适应难、作风转变难、“梗阻”畅通难、律己从严难“四难”问题，深入开展“五创五争”活动，即创建“学习型企业”，争当“学习型员工”;创建“创新型部门”，争当“创新型员工”;创建“服务型企业”，争当“服务型员工”。创建“实干型班组”，争当“实干型员工”;创建“廉洁型企业”，争当“廉洁型员工”，为公司安全和谐发展提供强有力的组织保证。
为了确保此项活动不走过场，务求实效，该公司严格把好从严要求、治病救人、开门整顿、推动工作、奖优罚劣“五个原则”，通过学习动员和自查自纠、集中整改、巩固提高、督促检查四个阶段，进一步强化工作纪律、改进工作作风、提高工作效能，以更加优良的作风树立“国家电网”品牌形象。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇六
供电公司为期一周的内部培训结束了，此次培训，学会了很多。下面是小编为大家收集关于供电公司安全培训心得，欢迎借鉴参考。
供电公司为期一周的内部培训结束了，此次培训，我们系统的学习了国家电网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、电力法律法规、电力安全工作规程等相干知识，感觉自己收获颇丰，主要有以下几点体会。
一是要加强团队合作精神。
在学习中，我深深体会到人与人之间的沟通，同事之间的相互支持，和团队的协作精神是我们工作取胜的关键。在今后的工作中，不管在哪个工作岗位，都离不开整个团队的协作，一滴水，只有融进到大海中才不会干涸。
二是要不断学习新知识、新理念和新方法。
平时要及时反思自己在工作过程当中存在的题目，努力进步自己各方面的能力，从而能更好的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己本职工作的同时，增进公司的快速发展。
三是要加强自己对专业知识的把握。
作为一位电力工作者，把握电力方面的专业知识是我们工作的基础。只有加强对专业知识的把握，才能更好的做好工作。
这次培训的内容丰富，情势多样，效果明显。通过各位老师理论联系实际的精辟论述，使我们开阔了视野，进步了思想熟悉，同时也增强了我们做好工作的信心和气力。
电力事业是布满阳光的朝阳事业，电力企业是不畏艰苦，团结协作，忘我奉献，勇于创新的企业，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城。让我们在平凡的岗位上努力进取，为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。
通过对人力资源培训与开发课程的学习，经过实践和了解，让我感到人力资源的培训与开发在企业有着举足轻重的位置，因为培训与开发都是对企业的一种投资，所谓投资，是指投入有产出，能增值。培训与开发不仅是一种投资，而且是企业最有价值的投资。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出达3美元。长期来，我国一些企业视培训与开发为消耗、负担，因此只注重对物的投入而忽略对人的投入，这是导致部分企业观念陈旧、素质下降的主因。培训与开发是一种双赢投资，即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使企业形成人力资源的良性循环。管理的过程就是培训与开发的过程，管理是一种有效配置资源以实现企业目标的活动，但其本质是对人的管理，即首先通过对人的管理来实现对物的管理。基于这样一种认识，也就不难理解培训与开发对管理的意义。首先，培训与开发是管理的前提。作为管理主体，管理者首先要通过培训与开发具备实施管理的素质、知识、技能和信息，积蓄能量，为企业创造智力资源;作为管理客体，被管理者要通过培训掌握自身的职务、义务及相应的专长、技能，在学习中不断拓宽视野，为企业长远发展提供不竭资源和坚实保证，以适应管理的要求。
更为重要的是，培训与开发通过唤起员工的主体意识和自主意识，使“要我做”转化为“我要做”，为自主管理这一管理的最高境界提供了坚实的基础。其次，培训与开发是管理的过程。人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息，这种信息决定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则。所谓管理的过程，就是帮助员工掌握上述相关信息的过程。培训通过使员工对指定的、标准的信息的接受和消化，影响其认识和行为，从而达到管理的目的。从这个意义上说，管理者就是培训者，每个上司都是教师，要善于把种种命令、指示、要求以培训的形式下达，寓管理于培训，使员工由不知到知，由不懂到懂，由不会到会。我们很多管理行为的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不对称，造成人才资源难以挖掘，给人力资源开发造成障碍。再次，培训与开发是管理的手段。培训与开发不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情，从而为开发孕育能源。
企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。管理即培训与开发，并非以培训取代管理，而是现代管理必须通过培训来实现，没有坚实的人力资源做保证，开发只能是纸上谈兵。其实质是在知识经济时代人本管理理念的主导下——管理方式的转变，把过去被动、强制、刚性的机器管理方式转化为自觉、能动、柔性的人性管理方式，把“见物不见人”或把人当机器、工具物化的管理，转向通过培训与开发发挥人这一主观能动资源的自觉性、积极性和创造性的管理。这充分说明了培训与开发在现代对企业管理的意义。下面就供电公司为例阐述一下人力资源的培训情况：
供电公司基本状况：供电公司位于大庆市西宾路25号，是1981年由原来水电指挥部分离出来的一个独立系统，1998年进行了从组，隶属大庆油田电力集团，主要有供电星火工区，杏南工区，龙南工区，运输工区，维修工区，中心试验所，特种作业工区，生活服务中心，通用电器设备有限公司，经保大队十个成员企业，拥有职工2800多人，主要负责输变电的安装，运行与维护，设备的检修试验，电器设备的制造，带电作业，生活服务，经侦保卫等工作，现有110千伏变电所36座，35千伏变电所14座，35千伏输电线路2178.22千米，110千伏输电线路888.4千米，负责219座35千伏变电所的检修维护工作。现有6千伏和10千伏配电线路404千米，供电网覆盖大庆油田、大庆市区及大庆周边地区。
组织结构：目前机关设置有计划经营部，生产协调部，生产技术部，人力资源部，财务资产部，企业文化部，安全质量环保部，其中人力资源部在七个部门中占有非常大的比重，包括纪检监察、劳资管理、干部管理、职工管理、社会统筹稳定、组织管理、人力资源培训。
8月19日,我怀着无比激动的心情踏上了开往龙南县供电公司的列车,开始了我的职业生涯。进公司后，先后参加了公司内部培训和青岛供电公司培训，以下是我培训期间的一些感受：
供电公司培训心得体会5篇供电公司培训心得体会5篇8月19日来到公司后，张主任认真细致的安排了我们的住宿，待我们像家人一样，让我们倍感温暖。随后，公司领导做了重要讲话，给我们新职工上了一堂角色转变的必修课，接下来的日子公司安排了各部门的优秀人才给我们授课，分别讲授了企业文化，公司未来发展与规划，电力法律法规，职场礼仪，电力安全工作规程等精彩课程。通过学习，我们对公司有了更加全面的认识，并逐渐融入了公司这个温暖的大家庭，对未来的工作充满了信心与期待。公司培训期间，让我感触最深的是电力安全工作规程的学习，老师重点强调了安全在电力行业是非常重要的，每一个现场工作的人员都应严格遵守电力安全工作的规程的规定，稍一疏忽就可能付出生命的代价。老师还播放了一些影像，一个个触目惊心的画面，时刻提醒着我们安全的重要性，我们花费了很多时间学习电力安全工作规程，并且参加了两次安规考试，每名新职工都取得了优异的成绩，老师还告戒我们以后的工作生活中要经常翻阅安规，最终全面掌握，我们会铭记在心。
军训。
虽然艰苦了些，但锻炼了我们的意志，强健了我们的身体，同时我们的精神风貌也变的更加积极向上，也养成了一些良好的生活习惯，还结识了莒县供电公司的兄弟姐妹们，并很快成为了朋友。
十一长假后，我们来到青岛供电公司进行接下来的培训，培训生活是丰富多彩的，市公司也是安排了各个部门的优秀人才给我们授课，通过课程的学习，对青岛电力行业有了更为清晰的认识，除了学习我们还积极参与了各项主题活动。作为培训期间的一名班委，参与了三期简报的编辑工作，有幸看到各位新同事的优秀文章，文章精彩纷呈，有思想，有深度，真心希望青岛电力的明天因为有了我们这些新鲜血液的注入而变的更加美好，我们充满信心!学习之余，我们新职工还参与了足球联谊赛、篮球友谊赛、主题演讲等各项活动，这些活动增进了我们的友谊，培养了我们的团队精神，同时也展现了自我。培训的最后几天，我们三个供电公司的新职工各展才华，共同组办了一场文艺演出，我们龙南供电公司的小品《青春之约》，男生的快乐舞赢得了公司领导和同事的阵阵掌声，晚会给我们的培训生活画上了圆满的句号。
这次培训是令人难忘的，他给初入职场的我们提供了一个提高自我与展示自我的舞台，在这个舞台上我们收获了知识，消除了作为新进员工的迷茫与无助，同时也为未来的职场规划指明了方向，今后在自己的工作岗位上，我会努力工作，勤学好问，勇于创新，努力超越，追求卓越!
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇七
进入小店供电公司之后我被分到了营销部的市场及营业班。进入班组，首先学习各个工作流程。在班长和同事的帮助之下，也从他们身上学到了很多知识。市场及营业班主要负责为客户服务，有两项重要的工作，一个是工单的处理，另一个是营业厅的服务。
工单处理。
01。
刚进入班组，我学习进行工单的处理，主要分为服务申请工单和意见投诉工单。
服务申请工单主要是为客户进行业务帮助，比如进行复电申请，修改掌上电力app密码等内容。
意见工单主要为客户进行服务，比如预留信息的修改，测算电费的核实，以及掌上电力等缴费软件的问题处理。在工作的过程中，我体会到了服务客户的快乐，在帮助客户解答完问题之后，客户的一声感谢是对忙碌工作的最大安慰。投诉工单主要是针对频繁停电，在收到投诉工单之后，我们及时和调度取得沟通，并及时反馈停电信息，在和客户进行解释，告知停电原因等内容。
02。
营业厅服务。
在这过程中会遇到一些不理解的客户，我们都耐心进行沟通和解释，为我们工作造成的失误向客户道歉。
虽然每天的工作琐碎和忙碌，但是确很充实，在与客户的沟通过程中，我学会了很多东西。
首先需要的是耐心，不一样的客户会有不同的需求，我们要对每个客户都有耐心，给他们解决不同的问题，遇到不理解的要注意沟通方法。
其次需要的是细心，在解决问题时一定要核实客户的户号、联系方式等信息，防止客户收到错误信息。在填写工单的时候更加需要细心，除了要格式正确，每一条都要解释清楚。
最后需要的是扎实的'专业知识，在给客户解答的过程中有可能会遇到一些专业知识。在自己清楚了解的同时，还要给客户解释清楚。
工作感悟。
03。
在小店公司营销部市场班的这段时间，通过自己的所学所想和师傅们的帮助，我有了几点工作感悟。
一是要扎根基层，努力实践。在基层工作可以学习课本上没有的东西，这样更利于我们以后的工作。只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得到检验。
二是要精诚团结，合作共赢。在工作中，我看到各个师傅们分工合作，各司其职，只有这种团结合作的精神才能把各项工作出色的完成好。
三是要认真细心，我们做得工作都需要认真和细心的态度，因为任何一个细节都可能影响设备的正常运转，所以在以后的工作中一定要认真仔细，把工作做好，要有强烈的安全意识和责任意识。
四是要继续学习，提升理论涵养。在信息时代，学习是不断汲取新信息，获得事业进步的动力。在小店公司工作中，我发现师傅们经常组织学习讨论，共同进步。作为新进员工，更应该把学习作为持续工作的重要途径，结合工作实际，不断学习理论知识、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升潜力，以广博的社会知识拓展视野。
工作以来，我深刻的体会到了基层工作的不易，也深切的感受到了基层工作的快乐。基层工作基本上都是在和老百姓打交道，干的基本上是与老百姓切身利益相关的民生工作，这就是党的群众路线最为真实地体现。我已经明白“基层磨炼人，基层培养人，基层成长人”的道理，同时深深的喜欢上了基层的工作。
艰辛与汗水齐驱，耕耘与收获共存。作为青年员工，我必将一如既往的坚持自己的奋斗目标，一如既往的坚持自己做人的理想，一如既往的坚持走自己的路，忠诚企业，爱岗奉献，继续为国家电网公司迈向更高的目标做出自己的贡献。在以后的工作中，我将用自己的实际行动扎根基层，奉献青春，全心全意为人民服务。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇八
9月4日，在临沂培训分中心举办了第六期供电所长、第一期主业综合班组长培训班。本次培训主要目的是提高学员的班组管理能力和班组创新能力，从而更好的完成班组建设工作，提高工作效益。
一是注重班组成员间沟通协调，要善于发现别人的优点，充分发挥班组成员能动性，最大限度调动大家的工作热情，鼓励大家积极参与班组建设工作，为班组更好的建设贡献自己的一份力量。
二是积极发扬团队协作精神，在班组工作实施过程中，班组成员不仅首先完成好自己本职工作，同时还要指导班组其他成员完成好任务。在完成任务过程中，遇到问题，要和班组成员一起想办法，出主意，充分发扬团队精神，齐心协力共同把任务完成好。
三是积极开展人文关怀，坚持以人为本、尊重人、关心人、理解人的原则，在员工中开展“三必谈五必访”活动，只有和员工面对面，心贴心、肩并肩才能懂得员工的所思所想，只有与员工经常进行交流，才能了解员工在工作上和生活中遇到的困难，要及时采取措施加以解决，才能真正成为班组成员的良师益友。
在今后的班组建设管理中，要努力提升自己的班组管理能力，做到奖惩分明，公平、公正，加强班组成员间的有效沟通，努力提升班组成员政治思想建设，为进一步做好班组工作做出更大的努力。
学习第一天有感。
今天学习了班组管理能力提升模块，感觉收获颇多。作为一个班组长，工作在最基层，公司开展班组建设活动以来，除了日常正常工作，还要带领班组成员进行班组建设工作，整理各种资料，感觉压力大，觉得是一种负担。但是通过老师的讲解和生动的举例分析，我切实领悟到班组建设的必要性和重要性。以前的不理解是因为没有认识到班组建设的最终目的不是加重班组的负担，而是对班组进行精益化管理，从而最终达到减负作用。只有在工作中严格执行四大体系保障机制，明确班组建设＂谁来干＂、＂怎么干＂及工作中的重点，建立科学合理的考核机制，确保有压力、有动力、有干劲、有后劲，切实把班组建设基础打牢，使班组建设成为我们工作的保障和好帮手。
推动民主管理，构建和谐班组。
“民主”对于我们来说并不陌生。早在19，民主就成为了新文化运动的一面旗帜，并被新青年们亲切的称为“德先生”。班组管理同样离不开民主。9月4日，莱芜公司工会副主席王云中为我们深入浅出的讲解了班组民主管理,让我对班组民主管理有了更深入的认识。
班组民主管理既是班组员工的权利，也是班组管理的组织形式，更是班组管理的基本方法。如何推动班组民主管理，我认为应该做好以下四点。
一是班组民主管理要树立民主意识。班组长要有民主意识，依靠民主调动员工积极性，充分发挥员工在班组管理的主动性。班组成员要有民主意识，懂得利用民主行使权利。有了民主意识，大家互相信任、互相协作，才能促进班组良性的发展。
二是班组民主管理要以制度为基础。坚持班务会制度，班务会是班组管理的基本形式，保证员工能够最直接的参与班组管理。落实班务公开制度，保证员工有更多的知情权、参与权和监督权。
三是班组民主管理要与“集中”相结合。民主是集中的基础，集中离开了民主这个前提，就会变成独断专行。集中是民主的值得和归宿，没有正确的集中就没有真正的民主，就会成为一盘散沙。只有将民主与集中有机的结合，才能推动班组管理向着正确的.方向发展。
四是班组民主管理要坚持以人为本。班组管理要以员工的切身利益为出发点，坚持为员工做好事办实事解难事，才能有效地保证和增强班组职工民主参与、民主管理的热情，营造民主和谐的班组环境。
（经研院王志鹏）。
学习第一天有感。
今天学习了班组管理能力提升模块，感觉收获颇多。作为一个班组长，工作在最基层，公司开展班组建设活动以来，除了日常正常工作，还要带领班组成员进行班组建设工作，整理各种资料，感觉压力大，觉得是一种负担。但是通过老师的讲解和生动的举例分析，我切实领悟到班组建设的必要性和重要性。以前的不理解是因为没有认识到班组建设的最终目的不是加重班组的负担，而是对班组进行精益化管理，从而最终达到减负作用。只有在工作中严格执行四大体系保障机制，明确班组建设＂谁来干＂、＂怎么干＂及工作中的重点，建立科学合理的考核机制，确保有压力、有动力、有干劲、有后劲，切实把班组建设基础打牢，使班组建设成为我们工作的保障和好帮手。
主业综合班组长轮训之感。
9月4日开始，我有幸参加了省公司第一期主业综合班组长培训，这也是我的第一次班组长轮训。通过这短短两天的学习，让我脑洞大开，原来班组生活可以这样丰富多彩，基层班组可以这么管理。
就职输电运维班组长已有一年多的时间了，以前总以为把一线班组里的技术业务搞好，一切都顺手拈来。在学习了临沂公司孟祥雨老师讲解的《班组思想文化建设》课程后，我恍然大悟，原来基层班组文化建设大有文章可做。班组就是我们的第二个“家”，我们可以通过“一宣、二做、三展示”，来展示国网公司价值理念，营造我们班组个性的文化家园，树立我们班组的新形象。发挥各个班组成员的思想精华，引导员工参与进来，来诠释属于自己特色的班组故事。
（济宁市微山县供电公司张沛兵）。
新知识“思维导图”初体验。
今天临沂公司张海娟老师给我们讲解了“思维导图”的知识和工作当中的应用。思维导图是表达发射性思维的有效图形思维工具，它简单却又及其有效，可以帮助工作者分析、记忆、创新，是一种革命性的思维工具，思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，非常有助于人们对所研究的问题进行深刻和富有创造性的思考，从而有利于找到解决问题的关键因素或关键环节。
这是一个大家以前没有接触到的新知识，现场学习氛围高涨，根据实际工作设定主题进行了运用后感到层次性、联想性增强。希望思维导图这一风靡世界的思维工具在以后的工作中发挥实效。
(威海荣成公司蔡荣明)。
班组建设四大体系学习心得。
通过林老师对班组四大体系的解读，使我对班组建设四大体系有了更深刻的认识。班组是企业最基层的细胞,是企业工作的一线阵地，加强班组建设不仅是深入贯彻科学发展观、推进“两个转变”、打造全能型供电所工作的迫切需要,也是检验供电企业的执行力、活力和竞争力的重要指标。
班组建设四大体系：责任、标准、对标、考核，环环相扣，相辅相成，责任明确了班组建设工作由谁来做；标准规定了班组建设怎样来做；对标明确了班组建设工作做得怎么样；考核规定了班组建设工作成效的相关奖励与处罚。
此外，通过学习我还深深认识到班组长这个班组建设管理的联结点和关键环节的重要性。要充分发挥班组长在班组建设中的作用，班组长要身先士卒，带头做好班组建设，充分调动好班组成员的积极性，让班组真正成为大家的班组，让班组建设四大体系实实在在的落地生根，打造人人为了班组，班组呵护人人的班组“家”氛围。
（济南电力公司章丘区供电公司杨彬）。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇九
金秋九月，9月份第一期主业综合、第六期供电所长培训班在临沂开班，目前山东电网秋检工作已全面打响，各项检修任务繁重，省公司抽出时间开展班组长轮训，体现省公司领导对班组长队伍培训的重视。班组长队伍作为公司安全生产的五个重要层级之一，加强班组长培训，提升队伍素质，有重要意义。
通过对班组建设四大体系“回头看”，结合培训内容谈学习感受。
一、必要性。
临沂公司刘学强主任结合自身工作，对班组建设“四大体系”进行了解读。先后对责任、标准、对标、考评体系进行了讲解，指出了目前班组建设中及新系统上线以来存在的问题及解决措施。近三年省公司按照“强基础、重实效、专业化”的目标，取得了很大的成绩。班组建设是必须要做的基础性工作，新系统已上线，将各项资料分解每天的工作中，养成良好习惯。对于省公司重点工作，积极提前完成的是标杆、经验，最后完成的不但一点不少干，而且被通报、批评，挨板子。为何不提前完成呢。
二、实用性。
莱芜公司教培专工都娟，对班组培训实践模块进行解读。大讲堂是用来解决工作中实际问题的，无痛点，无主题。不必拘泥于年度培训计划开展培训工作，可结合各个时间节点遇到的问题，对讲课计划进行调整，并做好记录。班组建设是为实际工作服务的，不能让班组建设流于形式，杜绝“两张皮”现象。
三、灵活性。
莱芜公司工会王云中主席，临沂公司党群部孟祥雨对班组民主管理、班组思想文化建设进行了讲解与交流。班组长要把握好民主与集中的尺度，准确掌握员工思想存在的问题，做到“三必谈”、“五必访”，灵活处理员工班组管理过程中存在问题，助推班组健康发展。
四、创新性。
科信部尹国慧讲解了科技创新成果总结与提炼技巧，结合实例对pdca每个流程进行介绍，有助于班组长掌握质量管理工作使用方法，解决班组管理中遇到的难题。鲁能智能公司孙逢楠以一项科技项目开发全过程绩效管控为例，讲解了技术开发的绩效分配与激励，抛砖引玉，对班组绩效管理起到他山之石的引导作用。
（莱芜公司胡昌伦）。
班组建设再认识。
我来自泰安宁阳供电公司配网抢修指挥班，很荣幸的参加了第一期主业综合班组长培训班。在这里，不仅有经验丰富的老班长，也有朝气蓬勃的年轻班长，但是我们都有一个共同的特点，那就是我们都是基层班组的班组长。
虽然是第一天的培训，就已经让我受益匪浅。班组建设工作开展已经将近4年，我们通过这段时间班组建设活动的开展，对这项工作已经有了一定的认识。但是，今天老师给我们上的关于班组管理能力提升相关课程，让我对班组建设工作又有了更深层次的理解。老师把班组建设工作中经常遇到的问题具体化、故事化，通过实际案例将抽象问题生动的讲解、解决。让我更加深深刻的认识到班组建设工作的重要性和必要性。
通过第一天的学习，让我对接下来的课程充满期待，我们会将学到的知识带回班组，学以致用，为班组、为公司的发展贡献自己的力量。
（泰安市宁阳县供电公司张虹）。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇十
走出大学校门，有幸成为国网太原供电公司的一员，怀着对未来美好的憧憬，开始了我人生的一个新征程。为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司为我们2xxx年新进员工进行了为期六天的入职岗前培训。培训期间张主任为我们讲述了公司的历史、企业文化，各部门领导介绍了公司组织结构、人事制度、业务发展及目标等等。各位老师精彩纷呈的演讲让我受益匪浅，其中给我印象最深有以下几点：
一是企业文化。在培训期间，我们学习了国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德安全生产规程等。通过学习，我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略，它涵盖着核心价值观（诚信、责任、创新、奉献）、战略目标（一强三优）、基本工作思路（三抓一创）、战略途径（两个转变）、工作方针（四化）、企业精神（“两越”精神）等。我觉得国网企业文化可以给电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。而发展成现代公司是国网上下统一思想的基础，统一行动的指南，是每一个电力人义不容辞的责任和使命。
二是团队精神。为了让新进员工更好地了解彼此，在培训的第一天安排了户外拓展活动——破冰之旅，作为新员工的我在整个拓展活动中感受到了良好团队合作精神和沟通的重要性。其中有个环节是要求大家不能说话，通过手势沟通按生日月份大小排序，在整个过程中，大家进行了良好有效的沟通配合，在极短的时间内完成排序。这虽是个小游戏，但从中也折射出了公司倡导的团队协作互助精神。我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的，大家要通过良好的沟通协调配合，激发工作的积极性，提高工作效率，才能产生1+1远远大于2的效应。
三是压力与挑战，这次培训让我认识到，对于我们这些刚从学校毕业的新员工而言所有一切必须从零开始，每位新员工都必须接受工作实际的检验。曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，让我感受到了工作上的新的压力和挑战。在今后工作中，我必须要做出一系列调整，诚实地面对自身的不足并严格要求自己，诚恳地向身边的'前辈学习并努力找出差距，通过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。
最后是感激。经过这几天的培训，让我深深的感受到了公司对我们新员工无微不至的关怀。公司的领导无论是人力，财力，还是物力方面都给了我们莫大的帮助，对我们的学习和生活各个方面都提供了优越的条件。无不体现了公司对新员工的人文关怀，展现了公司以人为本的经营理念。
入职公司虽然时间不长，但已经让我深深地感觉到进入国网太原供电公司是我的幸运。能成为太原供电公司的一员，我感到自豪。相信我的这种自豪感将会使我更有激情地投入到工作中去，踏踏实实地做好每一件小事，从努力做一名合格的新员工开始，找准自己的位置，明确自己的方向，时刻保持谦卑的态度和踏实的作风。我也会不断提升自身水平，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的明天做出自己最大的贡献。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇十一
在一天的课程中，我先后学习了公司企业文化、管理制度以及创始人的商业计划ppt演讲，让我这个工作好几年的老鸟享受了一场洗礼。下面我将分享一下在这场洗礼中获得的令人难忘的点。
尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境。公司的愿景是成为人力资源服务外包行业的no1，霸气有木有？那如何实现这个愿景呢？这里不仅仅需要老x一个人的奋斗，更多需要在做所有小伙伴的奋斗。每一个小伙伴都应该尽快转变角色，快速找到自己的定位，积极融入新的环境。
着力培养责任意识、吃苦耐劳的意识。岗位有分工，责任无大小，这要求我们的小伙伴不仅是一个会做事、能做事的人，更多要求还得是一个会抗事的人。在培训之前，我和我的小伙伴已经经历了一轮为期3天的惨无人道的野外军事拓展。我想这个就绝对能展现什么叫吃苦耐劳的意识了。
时刻谦虚谨慎，心存敬畏之心。我是做产品的，这些产品最终都要给客户使用的，而不是停留在纸面上。我们要面对的是大浪淘沙的外部市场环境还有人力咨询行业同行精英，市场是检验产品好不好的唯一标尺。在平常工作中我们应该为百分之一的不完美付出百分百的努力，我们的眼里容不下一丝丝的不完美。
没有任何事情是理所当然的，一切需要感恩。我们所有的工作都不是孤立存在的，我们需要同身边的小伙伴进行合作，你的成功不仅仅是你一个人，首先公司给了你一个施展才华的平台，其次身边的小伙伴给予了积极的帮助，最后我们的背后还有理解我们工作的家人。心怀感恩，轻装上阵，让梦想插上感恩的翅膀。
坚持到底，不轻言放弃。罗曼罗兰曾说：“与其花很多时间和精力去凿很多浅井，不如花同样的时间和精力去挖一口深井。如果一个人能专心地做一件事情，反而更加容易出成就。对于年轻的职场人来说，如果能在一个岗位上坚持更久，那么成功的几率更大。”只要你付出了，总有一天，你的回报终将大于你的付出。
最后衷心的感谢一同参与培训的小伙伴，你们积极向上，你们自信满满，让培训的课程充满了欢声笑语；感谢为了此次培训默默付出的培训老师，你们工作严谨，你们诙谐幽默，为我们奉上了一场精彩无比的新人培训。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇十二
精心细数着这一周的学习生活，收获颇多，现总结如下：
一、转变思想，适应角色。
当踏上新的工作岗位，面临全新的工作环境，我们首先应当完成从学生角色向新员工角色的转变。在学校中，我们更多地是在被安排中学习生活，被安排课程，被安排做作业等等，老师讲的所有知识学生都在被动的接受和领悟中，这种被动一段时间后，往往会形成一种习惯，让很多大学生失去主动。然而，在进入公司上班以后，我们应该养成认真严谨持久的工作作风，严格遵守规则、条例，爱岗敬业，自觉地承担起自己应负的责任和义务，运用所学过的知识、技能做好工作。
二、放低姿态，从零开始。
我们在学校教育中获得了理想，对自己的前途有了较高的期望，但在现实中发现，很多情况并不像自己原先设想的那样，有些人工作完成地不顺利，人际交往不知所措，于是就产生了失望的心理。这时候我们要冷静下来，以“归零”思维来面对一切，稳定情绪面对现实，摆正自己的位置，寻求自身与环境的理想与现实的结合点。不断完善自身的素质，以适应现实的需要。从一点一滴做起，从平凡的工作做起，从基础做起，逐步积累经验、取得成绩。只有这样，我们才能不断的丰富和充实自己，才可以完成自己职业生涯的正确规划与全面超越。
三、团结协作，融入团队。
团结协作在电力行业中显得尤为重要，因为我们的工作性质决定了个人能力的局限性。在进行团队合作与拓展训练活动时，让我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的，大家要通过良好的沟通协调配合，激发工作的积极性，提高工作效率，才能产生1+1远远大于2的效应，为企业创造更多的价值。我深深认识到人与人之间的沟通，同事之间的相互帮持，以及团队的协作精神是我们工作取胜的关键。在今后的工作中，无论在哪一个工作岗位，都离不开整个团队的协作。
最后，非常感谢公司为我们安排的此次入企培训，感谢高培中心各位老师将知识倾囊相授，感谢周哥给予我们的贴心关怀，感谢同学们和我一起度过的快乐时光。为期四天的入职培训虽然非常短暂，但对于我个人的职业发展影响却是长远的，它让我明白作为一名太供人肩上所担负的责任，不断激励着自己去努力学习，勤奋工作，为山西电力的发展做出更多的贡献。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇十三
第一段引入：作为供电公司的员工，我有幸参加了一次为期一周的培训课程，这是我个人和职业发展的一次重要机会。在培训期间，我学到了许多新的知识和技能，也对自己有了更清晰的认识，今天我要分享一下我的心得体会。
第二段培训内容：培训课程主要包括两部分内容：技术知识和团队合作。在技术知识方面，我们学习了电力系统的工作原理、设备维修和故障处理等方面的知识。通过课堂学习和实践操作，我不仅加深了对电力系统的认识，也提高了自己的技能水平。在团队合作方面，我们分组进行了各种团队活动，通过合作解决问题的过程，我体会到了团队的力量，也学会了倾听和尊重他人的观点。
第三段学习成果：通过一周的培训，我不仅学到了很多新的知识和技能，也获得了更多的自信和动力。在技术方面，我掌握了更多的实用技能，能够更好地完成工作任务。在团队合作方面，我学会了积极沟通和有效合作，能够与同事们更好地协作，共同完成任务。此外，培训还开阔了我的视野，让我对供电行业的发展和前景有了更深入的了解。
第四段个人成长：培训不仅仅对于工作技能的提高有帮助，对于个人的成长也起到了积极的作用。我学会了更好地管理时间，提高了效率；学会了在团队中发挥自己的优势，同时也接受他人的意见和建议；学会了保持积极的心态和应对挑战。这些都让我在工作和生活中更加从容和自信。
第五段总结：通过这次培训，我不仅获得了新的技能和知识，也认识到了个人的成长和发展是一个不断学习和拓展自己的过程。作为一名供电公司的员工，我将继续学习和成长，不断提高自己的专业素养和团队合作能力，为供电公司的发展贡献自己的力量。同时，我也希望更多的员工能够参与到培训中来，不断提升自己的能力，共同为公司的发展做出更大的贡献。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇十四
通过对人力资源培训与开发课程的学习，经过实践和了解，让我感到人力资源的培训与开发在企业有着举足轻重的位置，因为培训与开发都是对企业的一种投资，所谓投资，是指投入有产出，能增值。培训与开发不仅是一种投资，而且是企业最有价值的投资。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出达3美元。长期来，我国一些企业视培训与开发为消耗、负担，因此只注重对物的投入而忽略对人的投入，这是导致部分企业观念陈旧、素质下降的主因。培训与开发是一种双赢投资，即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使企业形成人力资源的良性循环。管理的过程就是培训与开发的过程，管理是一种有效配置资源以实现企业目标的活动，但其本质是对人的管理，即首先通过对人的管理来实现对物的管理。基于这样一种认识，也就不难理解培训与开发对管理的意义。首先，培训与开发是管理的前提。作为管理主体，管理者首先要通过培训与开发具备实施管理的素质、知识、技能和信息，积蓄能量，为企业创造智力资源；作为管理客体，被管理者要通过培训掌握自身的职务、义务及相应的专长、技能，在学习中不断拓宽视野，为企业长远发展提供不竭资源和坚实保证，以适应管理的要求。
更为重要的是，培训与开发通过唤起员工的主体意识和自主意识，使要我做转化为我要做，为自主管理这一管理的最高境界提供了坚实的基础。其次，培训与开发是管理的过程。人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息，这种信息决定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则。所谓管理的.过程，就是帮助员工掌握上述相关信息的过程。培训通过使员工对指定的、标准的信息的接受和消化，影响其认识和行为，从而达到管理的目的。从这个意义上说，管理者就是培训者，每个上司都是教师，要善于把种种命令、指示、要求以培训的形式下达，寓管理于培训，使员工由不知到知，由不懂到懂，由不会到会。我们很多管理行为的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不对称，造成人才资源难以挖掘，给人力资源开发造成障碍。再次，培训与开发是管理的手段。培训与开发不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情，从而为开发孕育能源。
企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。管理即培训与开发，并非以培训取代管理，而是现代管理必须通过培训来实现，没有坚实的人力资源做保证，开发只能是纸上谈兵。其实质是在知识经济时代人本管理理念的主导下管理方式的转变，把过去被动、强制、刚性的机器管理方式转化为自觉、能动、柔性的人性管理方式，把见物不见人或把人当机器、工具物化的管理，转向通过培训与开发发挥人这一主观能动资源的自觉性、积极性和创造性的管理。这充分说明了培训与开发在现代对企业管理的意义。下面就供电公司为例阐述一下人力资源的培训情况：
供电公司基本状况：供电公司位于大庆市西宾路25号，是1981年由原来水电指挥部分离出来的一个独立系统，19进行了从组，隶属大庆油田电力集团，主要有供电星火工区，杏南工区，龙南工区，运输工区，维修工区，中心试验所，特种作业工区，生活服务中心，通用电器设备有限公司，经保大队十个成员企业，拥有职工2800多人，主要负责输变电的安装，运行与维护，设备的检修试验，电器设备的制造，带电作业，生活服务，经侦保卫等工作，现有110千伏变电所36座，35千伏变电所14座，35千伏输电线路2178.22千米，110千伏输电线路888.4千米，负责219座35千伏变电所的检修维护工作。现有6千伏和10千伏配电线路404千米，供电网覆盖大庆油田、大庆市区及大庆周边地区。
组织结构：目前机关设置有计划经营部，生产协调部，生产技术部，人力资源部，财务资产部，企业文化部，安全质量环保部，其中人力资源部在七个部门中占有非常大的比重，包括纪检监察、劳资管理、干部管理、职工管理、社会统筹稳定、组织管理、人力资源培训。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇十五
非常感谢xx供电局组织的这次为期两天到开远学习优质服务能力提升培训。这次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常的荣幸!通过这次文明礼仪余广基老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人最大的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我!
从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说要站在客户的角度想问题，满足客户的需求，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不拍：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，将最优质的服务在客户表达前完成。
通过本次学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。
短暂的学习虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇十六
为了进一步提高江西省各电力公司绩效管理水平，于10月29日，江西省电力公司运检专业绩效经理人经验交流会在南昌召开。我有幸代表景德镇昌江区供电公司运检部参加了此次会议，会议上公司人资部就绩效管理进行了培训讲解，部分基层供电公司就绩效管理工作做了交流发言，公司运检部和领导发言讲话，最后与会人员就绩效管理工作进行了交流讨论。
通过参加此次会议，让我认识到自己在对班组绩效管理中的缺陷和不足，学习了优秀供电企业在绩效管理方面的先进经验。作为配电运检班班长，在交流学习后，倍感责任重大任务艰巨，同时也更加充满了信心面对未来的工作；根据会议所学，结合实际我谈一下我的心得体会。
一、班组绩效管理中存在的问题及认识。
1、对绩效管理认识不足。
有些部门领导连自己都认识不到绩效管理的宗旨是什么，形态上认为绩效管理只不过是一种奖优罚劣的手段。在实施过程中以工作汇报的形式应付企业高层，以淡漠的管理意识传达班组，正是这种理念造成绩效管理工作形同一纸空文，从而也造成了班组对绩效管理工作的漠视。
班组作为企业最基本的生产团体，是落实绩效方案的执行者。这其中班组长的作用不容忽视。作为企业基础团体的领导者，班组长首先要明了绩效管理计划的主要内容，并且在传达过程中要让班组每一个成员充分了解绩效管理的重要。班组并不是单纯的生产工具，而是要在了解企业宗旨的基础上与生产相结合。要从根本上改变班组长与班组每一个成员对于绩效管理方案的漠视态度，首先应从领导做起。正确的认识并实施绩效管理工作，使班组给予高度热情的配合，以确保绩效管理工作得以顺利实行，是企业构建绩效管理方案的首要工作。
2、沟通与具体实施关联。
绩效管理是激励班组每一个成员促进生产的一种方式，它要求在整个运行环节中对出现的问题进行及时反馈，及时解决，从而使整个生产流程更加顺畅，通过协作生产得到共同利益。
班组不是独立的个体，它的上下关联决定着产品质量的优劣。不沟通，出现问题不反馈，以一种反正错不在我的心态进行生产，最终导致生产和服务的质量不达标，从而影响了班组或部门的整体利益，这种生产理念完全颠覆了绩效管理工作的实质，这对无论是部门经理还是班组长在内的管理人员来说都是一种极大的考验。也正是因为如此，学会沟通，学会在生产中解决实质性问题，是绩效管理得以顺利进行的基本理念。加强班组间的关联性，加强班组成员间的关联性，以强化利益、突出重点为引导，以班组班组成员间相互协调沟通为重点，是解决班组绩效管理问题的重要手段。
3、绩效考核的落实。
方案中的合理利益分配，是提升企业信誉度的重要表现。要让班组充分认识到自身所存在的问题，激励、帮助和引导班组成员改进绩效观念，端正工作态度，提高自身能力。
”是绩效管理的终极目标，或者说是绩效管理的追求。绩效管理强调绩效考核只是绩效管理的一个重要组成部分，完整的绩效管理是指“绩效目标制定――实际绩效监控和指导――绩效评价――绩效改进”这样一种良性循环过程。
绩效管理中最为重要的内容是班组每一个成员在管理者的辅导和帮助下提高个人绩效来达成部门业绩的提升，管理者在工作过程中时刻关注、记录以及评价班组每一个成员的业绩，随时准备为班组每一个成员提供达成目标绩效的各种帮助和指导，而不是等到班组有成员绩效不佳时用扣减薪酬来引起班组每一个成员的注意。总之，绩效管理的最终目的在于确保企业战略经营目标的实现、帮助班组每一个成员提升绩效，最后才是将考核结果运用于奖惩。
各种研究和实践经验都表明，如果管理者在绩效计划制定以及工作实施过程中与班组每一个成员保持充分的沟通，后期的绩效考核工作就好做，班组每一个成员的不满情绪也就会减小。
总结会议内容和精神，绩效管理工作中还有考核过程粗放，指标设置不合理，产生绩效管理信任危机等等的具体而又复杂的问题；必须认识到，随着标准化体系建设的不断深入，运检维修部班组专业内容将进一步发生变化，班组将继续优化绩效管理工作办法，保证绩效管理适应工作模式变化，并使之与标准化绩效管理工作共同发展。
总结兄弟公司和已有经典的优秀绩效管理办法，推行绩效管理，还要要讲究科学，单位需要打造的是全面绩效管理而不是全面绩效考核。考核应按单位实际需要，重点解决一两个问题，而绩效管理是全方位的。绩效考评、全面评估，都不是千篇一律的。对一个岗位的考核往往是多种考核技巧的应用。绩效管理应是整个单位的大事，是“大合唱”而非“独角戏”，绩效管理需所有部门共同参与，任何班组任何员工都应该重视。
我坚信，绩效管理工作的优化提升，势必为班组工作提供更加有力的支持和更加强劲的动力，在未来的工作和班组建设工作中，运检维修部班组将秉承公司立足实际，与时俱进的工作精神，把自身的绩效管理工作进一步推广开来，为公司工作作出更大的贡献。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇十七
x月xx日上午按照公司安排参加了公司组织的新员工培训，通过培训，不论是对公司的业务范围、发展规模、规章制度，还是对公司的文化理念、远景规划、取得的荣誉和成就等各个方面都有了新的认识。入职已经两个月，从入职第一天起就感觉到公司与我以往所在的公司有所不同，不同在哪一时也没理明白，也没时间去做深入的探究，就投入到了繁忙的日常工作中，通过这次培训和回来后对员工手册的学习，我的感觉豁然明朗：我们公司与其他公司的不同在于：“大气、进取、豁达、友善”。
“大气”表现在公司的名称上：“方大”,“方”为规矩，“大”为做事，在国家政策法规允许的范围内，大大方方的做自己的事业，做自己的“大”事业，这是一种无形的大气;表现在公司的团队理念上：“分工协作，统一指挥，兼容并济，众志成城”这是一种大气的精神;表现在公司的发展上，赵总在培训会上从八个方面介绍了公司十多年的发展历程，从的成立到的重组，从通过三大体系认证到的股改登录新三板，到近期相继成立第三方检测公司，bim公司;从一个名不见经传的小公司发展到同行业第一个登录新三版的上市公司，这是公司的成长和壮大，是公司决策者前瞻的抉择，是有远大理想，做“大事”的具体体现。
表现在“进取”上，从公司的成长历程不难看出，公司事业的不断进步，不断的发展，体现出的是公司“一班人”不断“进取”的精神;一经走进公司，就会有一种“不用扬鞭自奋蹄”的感觉，公司给你共同的“平台”，“平等”的机会，你只要努力，就能发展，就有机会进步，这一点在李董的讲话中就能体会到“我们的平台大，起点高，在我们公司讲的是平等，表现在两个方面，一个是人格上的平等，一个是机会上的平等，我们这里没有什么宗派，没有什么不同的政治背景,你只要努力去做好自己的事就行。。。”，这一点公司也为员工制定了现成的模式和框架，那就是《员工职业道德及日常行为规范》、《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》，《奖惩管理条例》等规章制度，你只要去遵守、执行就可以;公司领导还教给你工作方法：“会上提、会后盯、事前问”你只要照着去做就是了;公司领导还明确告诉了你《方大需要什么样的干部》，指明了你努力的方向;公司还经常的进行考评、考核、考试，为员工提供“进取”的机会，你只要脚踏实地的去做事、去学习、去争取就ok了。
“豁达”表现在制度上，公司虽然制定了严格的管理规范和制度，但也不失满满的“宽容”和满满的“人情”，公司《奖惩管理条例》第三条规定：对违反纪律的员工，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则，这表现出的是公司的豁达大度;体现在领导的讲话中，李董讲“沟通”一词时讲道：要学会沟通，生活中80%的事都是通过沟通去完成的，因此要学会沟通，还要敢于沟通，善于沟通，作为一个社会人不可能不沟通，比如与总包方或者甲方去沟通，不同的人由于方式方法的不同，沟通的效果就不一样;再比如有的职工离职了，我们也要善于与他去沟通，要了解他是因为什么走的，是因为遇到什么困难了还是因为升职问题，还是涨薪问题，人走了要让人家把话留下来。。。有的走了一段时间又回来了，我们也要与他去沟通，了解回来的原因和理由，只要我们需要，我们还欢迎。。。这不是一种难得的“豁达”吗。
公司给人“友善”的感觉，当你迈进公司的门槛时，首先遇到的是门口热情的接待人员，她们很专注的倾听你的询问，认真回答你的问题;当你走进相关的部门时，一样会遇到相同的热情，和亲切的沟通和交流，给人一种“宾至如归”的感觉，这一点在李董的讲话中也能感觉出来，李董讲：“今天我讲四个词语：第一个就是“家庭”，家庭的特点一是包容，二是和谐，我们的公司就像一个大家庭。。。我只要有时间随时欢迎任何一个员工到我的办公室像平常拉家常一样与我交流。。。”就这一点就给人一种亲切，友善的感觉;再一点表现在，公司老总对一个老员工的追忆上，一个老员工的离去，让我们公司的领导为之动容，为其恋恋不舍，为其著文《方大的守夜人-------张瑞林》;还有我们公司的两张名片：春晖爱心基金会、方大男篮，基金会是为了帮助那些急需帮助的弱势群体，男篮是为了促进友好交往，这些不都是表现出了公司和公司领导的友好和善良吗，当你走进这样的公司，你能没有别样的感觉吗。。。
我忽然生出一种遗憾---在别的地方耽误的时间多了，走进我们的公司有些晚了。。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇十八
20xx年x月xx日是我进入xx公司工作的第三个月，今天怀着兴奋的心情来参加公司组织的新员工培训，终于可以一睹公司高层领导的风采，各位领导为大家做了生动精彩的讲解。
听完公司领导人的精彩讲解，对公司的简介、理念、发展历程、管理制度和方法以及公司的章程、条例有了全面系统的认识。就同行业来说，公司的经营范围和资质种类确实广泛，而且像工程管理类的企业能够上市确实不易，这一切都说明了公司领导班子不愧是出色的企业家和行业的领路人。公司为我们提供了广阔的发展平台和机遇，能够进入方大管理公司我感到无限的荣幸。自己在监理行业摸爬滚打了多年，相比同行业工程监理和管理类的公司，我认为方大公司规模宏大，业务广泛，人才众多，领导员工团结一致拼搏进取呈现出一片蒸蒸日上的繁荣景象。于是心中暗自下定决心一定要好好工作，不断学习进取，为公司的发展和壮大贡献自己的一份力量，同时也相信公司能给自己的发展和上升提供平台和空间。
进入xx公司，感受到一种平等和谐的氛围，回想自己从面试到入职，每次到公司机关办事都能感受到机关人员的热情服务，从前台到工程部，人事部等部门只要你请求帮助任何人都会热情耐心帮忙。进入公司以来机关接触最多的要数魏喜军魏总了，虽然我们接触不多，但是从谈话和旁人口中我能感受到一个年轻人难有的厚重和韧劲，同是年轻人为什么人家能做到，而自己做不到呢。我思虑良久终于找到了答案，一个人的成功来自性情的磨炼，管理学上有一课叫情绪管理，做好对自己的情绪管理就能磨炼自己的`性情和意志，最终成就自己，这就是人们常说的人最大的对手和困惑往往来与自身。进入公司以来在项目上更是得到了领导的指点和同事的帮助，我们的总监马凯进入公司多年担任项目负责人，各项工作和生活都理得井井有条，使得我们融侨城监理部领导员工上下一心，工作积极，生活和谐，这些不仅源自项目领导和同事的共同努力，也源自公司管理制度和环境氛围的影响。
董事长为大家讲解的四点：家庭、平台、平等和沟通。我认为沟通对我触动最大，因为我认为自己在这方面不太擅长需要继续提升和磨炼。沟通对于个人和团队都是至关重要的，领导与员工之间，家庭成员之间，同学之间、朋友之间都需要沟通，没有沟通就无法掌握信息，没有沟通就无法了解对方，没有沟通就无法解决问题，工作和生活就会出现漏洞。学会沟通，掌握沟通的技巧有利于信息的流通，可以结交新朋友，可以实现资源的共享，如此使自己更成功。其实工作当中真正忙得不可开交的时候并不多，有时候工作上的沟通也就是两三件事，说完了还有什么，只好聊些个人爱好家庭生活之类的话题，有人认为聊家常是浪费时间，但我认为聊家常更容易拉近两个人的距离，两个不太熟悉的人通过聊家常彼此都会感到很愉悦和轻松(当然家庭不完整的除外)，日后更利于工作的开展和协调。李总说一个人有多个性，往往给自己带来的麻烦和失败就有多严重。回想自己的成长历程，从大学到工作，走到了三十而立的年龄阶段，人身上的棱角已经磨平了很多，同时年轻的时候也确实因为自己的个性给自己和身边的人带来了很多麻烦。人要有原则而不能有个性，说话做事要圆通，这也是我工作多年的最终感悟。而且要敢于承担责任，遇到问题从自身找原因，事情才能得到妥善的处理。
由于工作繁忙不再多写，最后希望公司能为大家提供一些关于管理学方面的讲座，我认为这些不管对于机关和项目领导及员工都有很大帮助。大河水涨小河满，没有大家就没有小家，我希望参加培训的新员工都能尽快融入到方大管理公司这个大家庭。十年磨一剑，挥戈正当时，乘着青春乘着年轻，我将为方大的昌盛而贡献自己的力量，同时也希望自己的职业和生活能够得到提升，并能充分发挥自身的价值。
最新供电公司营销部培训心得（优秀19篇）篇十九
为期一周的班组长培训已经降下帷幕。参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。
如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢?首先，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，那么就像一只狼带领一群羊打败了一只羊带领的一群狼一样。其次，班组管理应该打破习惯性的思维和经验。“把木梳卖给和尚”的故事告诉我们，只有转变现有的观念，创新工作思路，改变束缚，才能更好的开展工作。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心，不做“做一天和尚撞一天钟”不求上进之人。班组员工对责任心、勤奋的理解不能局限于思维上，而要明确分工，明确时间，明确范围保障责任明确，用掌握的正确工作理论指导工作技巧，只有拥有了强烈的主人翁责任精神，对待工作才能作为自己成长的一部分用心对待。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!
然后，要有知错就改的态度。一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每个员工都不能保证其100%的正确性，所以，只有在工作的过程中不断修正自己的错误，分析错误的原因，提出整改措施和防范措施，改进工作方法才能促使整个班组朝着完美的目标前进。
每个人从出生以来无时无刻不是在集体中成长，上学是，工作也是。通过这次培训，让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个人的力量是如此渺小，但又如此伟大;一个人的智慧是如此有限，但集体地智慧又如此不凡;一个人进一步前面可能是“悬崖绝壁”，但退一步可能就是“海阔天空”!同时体会到“有效地沟通”对于搞好班组管理来说是如此地重要，人如果没有沟通和交流就好比一个人在一个孤岛上孤立无援，没有了希望!如果一个班组没有了“有效地沟通”，那它将会是一团散沙，离“死亡”也不远了!当我们在遇到问题时，应该尽量将问题简单化，把所有无关的干扰排除!同时也应该学会体谅，学会宽恕他人!大家应该团结一致，要有集体使命感和荣誉感!一个人的力量也许是有限的，但是如果能够团结大家的力量，那就能够创造奇迹!我相信世界上没有完美的个人，但有完美强大的团队!另外把深入开展全员职业精神、感恩诚信教育，当作班组培训工作的一项重要举措来抓，通过开展专题班组员工座谈、，牢固树立员工核心价值观，不断推进班组员工队伍建设向纵深发展。
绩效考核工作不能急于求成，具有一定规模的企业更要稳中求进，千万不可以把绩效考核直接推进到小组和员工的层面。如果第一步工作没有完成就同时进入第二步甚至第三步，将会带来很多的负面后果。首先，第一步中隐含的错误将在第二步和第三步中被逐步放大;其次，绩效管理办法不可能一锤定音，根据实际情况进行调整是必须经历的过程。如果第一步中的内容需要调整，同时又必须连带后面的步骤一起做调整，这样很可能导致绩效考核办法越调越乱;班组长就会无所适从，班组长组长和员工们则更加迷失方向，最终必将失去大家对绩效管理工作的热情和支持。
将着重从三个方面加强班组„战斗‟力，一是提高对中小客户的服务水平。中小客户服务是普遍服务的重点，同时也是提高优质服务水平的难点，目前班员们的工作主动性和积极性都不差，但每当目睹客户在办理业务过程中的无奈大家心里也很难受。因此，针对业扩工程办理过程周期较长的问题，供电服务班打算以„预计化‟的方式，提前察勘，提前做工作计划，尽可能缩短办理周期。二是传递压力和进一步提高服务意识。通过技术培训、强化服务意识、对标找差等方式，挖掘班组和班员潜力，促进服务意识和积极主动性的进一步提高。三是充分发挥业扩报装流程及新业务流程的牵引性作用，推进新业务流程的再造，做好供电服务，全力增供圹销。四是严格打击电力违章。在群众中宣传电力法律法规。四、加强班组建设，正确处理好营销与管理的矛盾，组织人员，安排时间，发挥集体的智慧力量，开展大量细致有针对的工作，使班组建设再上台阶，争取20创省公司标杆班组。