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最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇一
与他人交往。
敬爱的老师,亲爱的同学们,大家好我是初三10班的翁书晨,本次演讲的主题是与他人交往。
这么久了,有一个事情一直让我难以忘怀。
我曾经在网上结交了我的朋友所推荐的同学。我们很谈得来,聊得非常开心。我把她当做我生活中不可缺失的一部分。可我在一次聊天中我开了个恶劣的玩笑,伤害了她。她当时没有理我。后来,因为她一般用手机不能删除好友,所以她求着我让我把她在qq里给删了。我顿时醒悟到我犯了个重大的错误,因为一时的不当,使她消失在了我的生命之中。直到一年以后,他人反复努力,她才原谅了我的过失。我的交友圈终于完整。
与人交往是人一生中如同吃饭睡觉一样重要的一个部分,不懂与人交往的人不仅会失去自己最亲密的朋友,而且会失去非常珍贵的机会。
有一个职场故事是这样的。
我想说,那肯定是有病!有很大的病!但是有多少的人有这种病?胆怯,害羞,担心演讲,缺乏与人交往的能力,就是一种人格缺陷!当然,它带来的危害是远远不止这些。
我甚至敢预言,一个人如果不懂如何与他人交往,就会自我封闭,沉溺于自己的世界之中,孤独、痛苦,无法适应当代这个竞争激烈的社会而绝望、崩溃,从而走上违法犯罪的道路。
为了锻炼它,为了必灭悲剧的发生,我来简要地介绍几个方法。
如果你参加了一个party。在开始“钓鱼”之前先介绍一下自己。然后有各种各样的开始方式。如果你是个很腼腆的人,在参加聚会之前就可在脑子里先想好。如果主人已经告诉你一些关于他的消息,你可以说:“我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了。一定很精彩。”如果你对他一点都不了解,可以说:“您是游客吗?”从他的回答中您可以期望开始话题。他可能会问你住在哪、从事什么职业等。非常简单,不要紧张。但要注意给他说话的机会。
有了这些一般来说就没有问题了,但是,如果你缺乏读书,你的交流能力就会大大下降,如果你语言的表达不清不楚,让人无法理解,就会丢失一些极好的`机会。有个人叫做亚伯拉罕・林肯。对,美国第16任总统,杰出的演讲家。他知识渊博,反应机敏,语言精妙。回答问题经常出人意料。主要是因为林肯热爱诵读,他认为读书是件非常奢侈的事情。一旦费尽心思得到一本好书,他都会仔细阅读。看到精妙的语言,他还会忍不住大声朗读,甚至背诵下来。他曾经这样说起自己的读书心得:“我用两种感官去领会书中的意思,这是因为当我朗读的时候,我不但看到所读的东西,而且听到它。两种感官同时发挥作用,即使不能加深理解,也能记得更牢。”
我不能说每个人按照这个方法都可行,因为方法因人而异。但是至少要去努力。
我认为,与人交往的好处就在于,一个人是可以选择孤独的,但必须是他的内心足够强大,他自己的意志足可以支撑起自己的天空。作为一个普通人,我们需要而且必须同别人交流,情感需要抒发,在有着别人的理解和支持的状态下活着会更舒坦。这样才能体会生命的美好。此外,还能学到你所不清楚的不了解的或者渴望了解的东西。
最后,预祝大家克服与人交往的障碍,拥抱美好的明天!
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇二
没有一个积极的心态和别人进行交谈,那么你说话的声音可能很细,说话的速度也可能很慢,如此别说对你的谈吐有好的印象,连基本听清楚你在说什么也很难。下面给大家分享一些关于人际沟通与口才训练,希望对大家有帮助。
1、要有崇高的思想。
有时候,当一个不会说话的人批评你的时候,你的心里一定很不舒服。心里想:你自己做得也不好,凭什么说我呢!你会觉得这人表里不一。中国有句老话,叫做“近朱者赤,近墨者黑”,品德、修养恶劣的人带给别人的也只能是卑鄙的灵魂、低级的趣味,而且很难受到大多数人的欢迎。这就是一种人格力量。无论是演讲、谈话、论辩都是一种向听众作宣传的双重活动,你的思想、品德、感情、修养都会在有意与无意中影响着听众的思想、品德、感情、修养。而演讲者、说服者只有具备了高尚的思想修养,他的话才具有说服力。身教胜于言教就是这个道理。你们听过曲啸的《心底无私天地宽》这个演讲吧,这个演讲所以能打动人、教育人、感染人,是与曲啸本人的崇高品德分不开的,是与他热爱党、热爱人民的炽烈感情分不开的,也是与他坚定的共产主义信念分不开的。如果一个演讲者、一个论辩员没有高尚的思想修养做后盾,那么他的演讲、论辩是不可能成功的,其结果只能是台上他讲,台下讲他。
所以,如何锻炼口才,我们首先就要培养自己的思想美、心灵美、行为美,培养自己热爱祖国、热爱人民的高尚情操,学会使用正确的方法、立场去分析问题、解决问题,只有这样,你才能用美好的语言去感染听众、说服听众、宣传听众,你练就的口才也才能为人民服务,为祖国服务。
2、要有渊博的知识。
要想给别人一杯水,自己要有一桶水。这是一个普通的常识。我们要说给别人听,首先就得自己有。别小看了演讲时的几分钟,论辩时的几句话,就这几分钟、这几句话,需要我们有丰厚的知识积累。
我们中有些人有这样一个好习惯:准备一个小本子,把每天从报纸、杂志、课文中看到的观点、方法,好的词、句子都记录下来,有时间就拿出来看看,天长日久,就形成了自己的思想,有了自己的见解,也有了自己的词汇库。说起话来也就头头是道,也不觉得没词儿可说了,甚至常常能妙语惊人,这就是积累的结果。
3、要有远见卓识。
远见卓识是演讲者、交谈者、论辩者必须具备的一种素质。我们不论是演讲,还是谈话、论辩,面对的都是人,或是广大的听众,或是单个的个人。但不论是人多,还是人少,谁都不愿意去浪费时间听那些老掉了牙的、人人皆知的陈词滥调。如果你总是人云亦云,从没有自己的见解,自己的观点,那么你永远也不会成为一名受人尊敬、受人欢迎的演讲者、谈话者、论辩者。你永远不可能征服你的听众。而要想自己的见识超群,见解独到,就要站得高,看得高,高瞻远瞩,言别人之未言,说别人之难说。但是,我们千万记住决不要去追求华而不实的噱头,决不要去哗众取宠。
交际口才的技巧。
一、个人勇气训练。
害怕交际,说话做事畏畏缩缩的人交际肯定不会好,要想改善这种情况,关键要提升个人勇气。要想提升勇气,首先你必须要面对自己的畏惧心理,挑战那些你曾经害怕的事情。
比如你害怕交际,那么你就应该主动地去结交朋友,和别人攀谈。当你勇敢地迈出第一步之后,你就已经成功了一半了。
二、经常沟通。
交际口才能力在你和别人的每次交流中都能得到提升,因此你要珍惜每次与别人交流的机会。多和别人说话,多表达自己的观点,多交流信息,这样有助于你增长见识,变得开朗,更愿意和别人交往。
三、语音训练。
要想提高交际口才能力,就要开展标准化语音训练,训练你的声音,语调,语速,吐字和呼吸等。要想讲一口流利的普通话,就应该多查字典,学正确的单词读音,多看书,做速读训练,对纠正你的语音很有帮助。
四、用礼貌的语言。
人际交流应该是平等的,有礼貌的,除了行为举止礼貌,说话也应该有礼貌。多用:请、谢谢、对不起、抱歉、对不起、请原谅、没关系等礼貌用语,别人会认为你是一个值得信赖的朋友。
五、妥善表达。
善于表达自己的人在交际中更受欢迎。在和别人谈话的时候,你应该表现得落落大方,诚恳友好,说真话,不要说假话,不要欺骗和隐瞒,不要取笑别人,不要说闲话,更不要说三道四。
六、勇往直前。
你只有在拥有社交机会时才能表现出自己的口才,而要和别人进行人际交往,你最需要的就是勇气。为了提高自己的胆量,你不能自顾自乐,而应该走进人群,学会如何攀爬,训练自己的胆子。
1.凡事不要太过钻牛角尖。
倔强的性格会害了一个人的一辈子,做事总是太过钻牛角尖会让人觉得这个人难以接近,而那种只相信自己而不相信别人的性格会让别人对自己越来越疏远。所以,想要获得好的人际关系,就一定要改正钻牛角尖的毛病。
2.时刻保持微笑。
微笑是拉近双方距离最简捷有效的方法之一了。一个时刻充满着微笑的脸庞会让别人从心底里接受你;反之,一个时刻都板着一张臭脸的人,会让别人从心底里产生厌恶的情绪。
3.多出入风气良好的公众场合。
实践是检验真理的途径。想要提高自己的人际关系处理能力,风气良好的公众场合是最适合的平台了,里面形形色色的人会让你充分了解人的内心是多么的复杂,长久混迹在这种场合的人,人际沟通的技巧可以说是接近炉火纯青的地步了。
4.多体会弦外之音。
在和别人对话的过程当中,不要傻傻的笑,我们都已经不是当初那个青涩稚嫩的孩子了,对方也是如此。很多时候,对方总是会把自己想说的话以另一种方式表达出来,这样做是为了避免气愤的尴尬,同时也让聆听者了解自己心中所想。只有多观察,多交流,才能从漫长的岁月里积累出这些经验,除此以外别无他法。
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇三
人与人之间需要交流,需要沟通,更需要对话。我们需要敞开心扉地跟别人对话、沟通,有效的对话和沟通可以使人心胸宽广,使人心旷神怡。
我学过一篇文章,上面写道:鲸鱼和黄金花每天都需要与伙伴们进行密切沟通和对话,若一段时间不沟通对话,鲸鱼会患上地多心理,并在几年后死去;而黄金花则过一段时间就会死去。和都需要沟通对话,更何况是人类呢?并且,人类不与他人进行沟通对话,也会患上心理疾病,而这些心理上的疾病看医生、吃药是治不好的,只有善于和他人进行沟通对话,有效的和他人进行沟通对话,心理上的疾病才会得到有效的治愈。从中可见,人类的生活中少不了和他人的沟通对话,善于与他人沟通对话,并且有效的沟通是很重要的。
记得有一年,我和我的`一个朋友吵架,吵得气势汹汹。事后,虽说我们两个人都十分后悔,可谁也不主动张口道歉。后来,妈妈对我说要善于与她沟通对话,岧果一直僵持着关系,我很有可能会失去一个朋友。所以,我就试着对她沟通,经常找她下来进行对话,过了一段时间,我们又和好如初了。
所以说,与他人的沟通对话是很重要的,沟通既拉近了人与人之间的关系,也让人们不那么孤单。就像我,有效的与我的朋友进行了沟通与对话,成功地加固了我们的友谊和友情,也没有让我失去一个朋友。
沟通与对话是十分重要的,所以我们要多多与他人进行沟能与对话!
文档为doc格式。
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇四
我是小学班主任,感觉孩子小,懂得不多,很少和孩子交流。
在最近的6月1日的节目中,活动中,我深深体会到,孩子渴望与班主任沟通,但需要的是正常的思想感情交流。问题是,有时候我不给孩子这样的机会,因为班主任每天都有很多事情要做,而且因为课程的压力,有时候很容易忽略一些想交流的孩子,但是一旦有时间,我就会趁机问一下孩子的学习问题,坐下来和他们聊一聊。或者只是问不知道多少遍的问题。这样的对话,孩子当然期待早点结束。
反思我的过去,我确实和我的孩子有过一些交谈和交流。以后我会给自己一个合适的位置,一个合适的心态,一个合适的起点,想尽一切办法随意营造一个自然和谐的氛围。要随意,不要表现出明显的目的。
通过六一活动的交流,我觉得沟通特别重要。与孩子交流时,要注意以下几点:
首先,先听。
倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方的自尊,减少对方的自卫和对抗意识,为心理交流创造有利的条件和氛围。倾听的过程就是更好地了解对方,准备做出反应的过程。教师生交际中,倾听不仅是教师尊重学生的体现,而且能避免教师在处理问题时由于武断而造成的失误。但倾听并不是只用耳朵去接受信息,必须用心去理解,做出应有的反应。
二、学会微笑。
我曾经看到这样一段话:我多希望老师每天能笑着上课呀!这是孩子们发自内心的感慨。对他们而言,微笑是老师对自己独有的爱与鼓励,是他们渴望获得进步的动力!微笑着面对每一个学生,微笑着面对人生,会在获得与学生沟通的最佳时机的同时,自己的心灵也获得平静。
做好表率。
无论班主任还是父母在日常生活中一定要严以律己,要在孩子的心目中树立一个良好的形象,要让孩子感觉到自己周围的人很棒,并为身边有这样的人而引以为自豪。这就给班主任与孩子进行正常的交流和沟通奠定了一个良好的基础。
四、换位思考。
老师要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题,同时也让孩子做做老师班主任的角色,让他们体验一下互相的难处,角色的互换就很容易赢得相互的理解和信任。相互之间的理解和信任是进行交流和沟通最重要的前提条件。不妨试试和孩子轮流做老师,让孩子体验一把做老师的感觉,负责整个班级某一段时间的日常事务。关于沟通的演讲稿关于沟通的演讲稿。到时候,他不和你们沟通,恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友。
放下老师的架子,坦开自己的胸怀,尊重孩子的观点,和孩子平等地交谈。给孩子营造一种他们已是大人的气氛,让他们享受大人的部分权利,同时引导他们自觉地履行大人的义务。如果做到这些,他们与老师的共同语言就多了,父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。时间一长,孩子就会什么都告诉你的,老师和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。
此外我还积极配合科任老师的课堂工作,解决好科任老师与学生的关系,并且通过他们的言传身教将德育渗透到班级的各个角落。
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇五
坐在办公桌前,等待着第一个病人的到来!
随着一阵急促的脚步声,进来了一位面无血色的病人,林医生接过第一张病例卡:
病人:0021病型:朋友不型主要表现:无人愿意与他人交往,不愿意接受到他人的意见,我行我素,挖苦他人,导致没有朋友,经常闷闷不乐,火气重。病症下药:五两宽容,三两接受,三两理解,一两快乐,一两爱,如果没有见效,请服用“仙草蜜(降火用)”调节心情。
过了一会儿,第二位病人轻轻的推开了门,走进来,递上一分病例卡:
病人:0022病型:不服家长型主要表现:不愿接受家长的教诲,和家长吵架,很晚很晚才回家,欺骗家长。导致结果:失去了家庭的温暖,疏远了父母,差一点误入歧途。病症下药:五两服从,五两沟通,一两理解,一两宽容,一两接受,五两爱,两瓶感恩液,如果无见效,请加量服用五两沟通,天天保持好心情。
林医生千叮万嘱,让病人一定要学会沟通,用爱去沟通,不能冲动。第二位病人还没有走,第三位病人就进来,把病例卡塞给林医生。
林医生看一下病例卡,就皱了一下眉头:
病人:0023病型:不尊师型主要表现:不尊重老师,顶撞老师,欺骗老师,给老师取侮辱性外号,对于错误屡教不改导致原因:厌烦学习,不善于和老师交流心灵孤僻,学坏,一错再错,误入歧途。病症下药:五两尊重,五两诚实,五两宽容,一两接受,一两爱,一两沟通,如果无见效,请加量服用“沟通”。
工作了一天,林医生深深的舒有一口气,“如果,每个人都学会沟通,宽容,尊重,理解,诚信,爱,那么我就不会这么累了!”林医生自言自语道。
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇六
一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能建立起人际关系,而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功。
石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此町见沟通的重要性。
人与人的交流、沟通如果不顺畅,就不能将自己真实的想法告诉给对方,会引起误解或者闹笑话。
南方的孩子没见过雪,所以不知道雪是什么东西。老师说雪是纯白的,儿童就将雪想像成盐;老师说雪是冷的,儿童将雪想像成了冰淇淋;老师说雪是细细的,儿童就将雪想像成了沙子。最后,儿童在考试的时候,这样描述雪:雪是淡黄色,味道又冷又咸的沙。
人与人的交往,就是一个反复沟通的过程,沟通好了,就容易建立起良好的人际关系;沟通不好,闹点笑话倒没什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。
有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭,临近吃饭的时间了,丁迟迟未来。
这个人很后悔自己说错了话,连忙对乙、丙解释说:“不该走的怎么走了?”乙心想:“原来该走的是我。”于是也走了。
这时候,丙对他说“你真不会说话,把客人都气走了。”那人辩解说:“我说的又不是他们。”丙一听,心想:“这里只剩我一个人了,原来是说我啊!”也生气地走了。
沟通作为一个重要的人际交往技巧,在日常生活中的运用非常广泛,其影响也很大。可以说,人际矛盾产生的原因,大多数都可归于沟通不畅。
在国与国的交往中,特别强调“增加共识”,实际上就是多进行有效的沟通。还有,人最怕的就是被冤枉,冤枉是怎么产生的?不就是因为沟通不畅或者沟通错误嘛。
善于观察的人都知道,猫和狗是仇家,见面必掐。起因就是,阿猫阿狗们在沟通上出了点问题。
摇尾摆臀是狗族示好的表示,而这种“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思;反之,猫儿们在表示友好时就会发出“呼噜呼噜”的声音,而这种声音在狗听来就是想打架的意思。阿猫阿狗本来都是好意,结果却是好心得不到好报,反而当做了驴肝肺!
但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立,原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以熟悉对方语言,进行有效沟通十分重要。
《圣经·旧约》上说,人类的祖先最初讲的是同一种语言,日子过得非常好,决定修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、准确,大家就心往一处想,劲头朝一处使,高高的塔顶不久就冲入云霄。
上帝得知此事,又惊又怒,认为人们能建起这样的巨塔,日后还有什么办不成的事情呢?于是,上帝决定让人世间的语言变成好多种,各种语言里而又有很多种方言。这么一来,造塔的人言语不通,沟通经常出现误会、错误,巨塔就再也无法建造了。
由此町见,如果一个团队能够沟通顺畅。上下合力,所爆发出来的力量是上帝都害怕的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
现代社会,不善于沟通将失去许多机会,同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上,只有与他人保持良好的协作,才能获取自己所需要的资源,才能获得成功。要知道,现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇七
今天,这些机器的地位显得越来越重要了,在我们快乐地抱着它们,并渐渐离不开它们的同时,我们面对面之间的交流越来越少了。
我们曾以我们日益先进的科技水平而骄傲,我们也为这个年代缺少人情味,缺少亲情而苦恼;数字化世界给我们带来方便、快捷的同时,也让我们真正体会到了数字那冰冷无情的一面。
我小的时候住在湖北的一个小镇里,那时各家都还没有装电话,只是靠着串门、聊家常来传播消息。小伙伴们也都乐衷于打打闹闹嘻嘻哈哈的日子。那时的生活并不富裕,但很充实,很有人情味。
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇八
大家好!首先预祝大家国庆、中秋快乐!有人说得好,所谓演讲,就是“理性思考、感性表达”。希望我们今天的演讲,能够不负众望,给大家带来理性和感性的双重享受。我每天一开机,都会首先看到六个字:“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。中国移动的这句广告语,之所以被我用来作为这次演讲的题目,是因为它一语道破了沟通的要诀。中国移动还有另外一句广告语,同样是六个字,高度概括了沟通的重要性,那就是“沟通无处不在”。每天,我们都在与各式各样的人,进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神,都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中,如影随形,无处不在。
不论是何种形式的.,是与谁之间的沟通,都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等,在这一独特的过程中,我们学会成熟、理智,更是一种思想融合的表现。随着时代的迅猛进步,文化的不断发展,人口数量的不断增加,生存的压力越来越大,而正是这种时代的压力,决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。
人与人之间需要沟通,人与自然、社会之间需要沟通,从某种意义上讲,人与自己内心也需要沟通。沟通,应当从心开始,从真诚开始。
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇九
敬爱的老师们,亲爱的同学们,大家上午好!今天我国旗下讲话的主题是“沟通交流,友爱相处”。许多人都不知道上周三是第44个世界问候日,问候并不是一种形式,它是一次次温暖的传递;问候并不是利益往来的开始,它是人与人交往的起点。一句问候,无形间,拉近了心与心的距离,更让这钢筋水泥铸成的世界多了份温暖。
问候只是代表着沟通交流的开始。沟通交流就好是一门深奥的学问,包含了无穷无尽的学识。那奠基的便是言谈之语。泱泱大中华,悠悠五千年,自古便被讴歌“文明古国”。轻拢慢捻抹复挑,应和着涟漪微荡,回望历史的辉煌。先撷一段先秦的芳香,品孔子的智慧“学而不思则罔,思而不学则殆。”夫子的良言像那滋润万物的春雨,予我心灵的甘露。再捧一泓两晋的清泉,感陶渊明的淡泊“采菊东篱下,悠然见南山。”五柳先生的良言如那温柔和煦的春风,吹散我心灵的阴霾。最后,采一缕盛唐的`阳光,尝王勃的豁达“海内存知己,天涯若比邻。”诗杰的良言似那吴依侬语的春景,照亮我心灵的角落。
言语似锦,言语如春。何不许那言语,在杨柳拂面时与友谈天论地。
礼,便就是这样,是一个人在细节思想上的体现,潜移默化至言语。烟柳画阶、风帘卷叶,我期待礼似一缕清风,驻足人人心间。
沟通交流是岸与岸之间相连的海洋,通往彼岸。还需要“友爱相处”这条必不可少的船只。
愿沟通做笔,友爱制墨,向明天道一声问候。
我的讲话到此结束,谢谢大家!
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇十
对客户仅仅做到洗耳恭听是不够的。你需要确定客户到底遇到了什么问题,需要什么样的帮助,将客户遇到的问题和客户的抱怨当成与客户改善关系的契机,最后真正为客户提供增值服务。
让客户参与有助于以客户为中心,从客户的角度考虑问题。我们必须以一种互动的方式不断地与客户沟通,寻求问题的解决方案,而不是关起门来自己解决。而解决问题的关键就是:站在客户的角度上考虑问题。
销售人员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象,这种印象最终会影响客户对公司产品以及对公司整体形象的看法。要推销产品先“推销”自己,如果说销售人员得体的衣着打扮相当于产品包装,大方的举止和沉稳的态度则相当于产品的质地和档次。
有人说营销不是卖东西,而是买进意见--意思是根据客户的意见不断改进,达到让客户满意,最后就买到了客户的忠诚度。所以销售人员要竖起耳朵,广泛听取客户的意见和建议,客户指出产品确实存在的缺点时,不要隐瞒,也不要置之不理,而应该做出积极的回应。
不要因为急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式。与在开口与客户谈话之前先组织好语言,尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得想要知道的相关信息。在介绍自己的产品时,销售人员不要运用太多客户可能听不懂的专业术语,忌夸大产品的功效和优势,不要无中生有,要实事求是。
和客户最有效沟通的方法--为客户提供良好的产品和服务。再多次的上门拜访和电话营销都比不上一次良好的产品和服务。我们常说,客户是上帝,我觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些,其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的产品和服务。一个优质的产品,一次周到的服务,都能赢得客户的信赖。
不要见到客户就是一句“您好,我是××公司的销售人员……”;不要给客户一打电话就是一声“嗨,我有更好的产品提供给您。”在与客户沟通的过程中,一段好的开场白的作用不仅仅是成功地向客户介绍自己以及自己要推销的产品,而且还为后来的良好沟通奠定了坚实的基础。为此,销售人员不妨在见到客户之前就针对自己的销售目标和客户的实际需求对开场白进行一番精心设计。
做正确的事,正确的做事,并且第一次就把事情做正确,约翰·麦基思将之称为“三个正确”,这是赢得顾客信任的好方法,一旦我们做到了这些,顾客的信任会随之而来,同时他们将对企业的未来抱有一种希翼的期待。
诚实亦是赢得顾客信任的最好办法之一,许多企业在发生一些意外事件后总是企图掩盖,而不是坦诚相见,这样严重的挫伤了顾客的信任感,如果我们能够将面临的困境或问题诚实相告,并勇于承担自己该承担的责任,则赢得顾客的信任与支持是应该的。
人们具有被尊重的强烈需求,无论是在商业运作过程中,还是在日常生活中,我们都需要反映出对顾客的尊重,一旦顾客感觉到我们的尊重,便会产生两个主要行为:一是形成忠诚度,重复购买我们的产品;二是向身边的人进行推荐,形成口碑传播与推广;这两个结果对于任何一家企业来说,都具有重要的意义。反之,任何不尊重顾客的行为都会造成不良的后果。人与人之间的关系始终是相互的,我们对客户表示出不尊重,客户亦会毫无例外表示出不尊重。
对顾客表示尊重首要的是礼貌,尽管这听起来有点令人可笑,但我们的营销人员真正做到这一点的并不多见。另外为顾客提供更大的方便便是对顾客时间的尊重,还有对对方区域文化、私人空间与隐秘的尊重也是非常必要的。
而企业目前所急需解决的则是相信顾客是真诚的,目前企业最爱犯的一个错误便是怀疑顾客的诚实,面对退货、投诉、建议,我们总是不假思索的表示异议。我们首先要做的是相信他们,而不是让他们难堪。沃尔玛在这方面堪称楷模,在沃尔玛,退货过程中,只有客户有怀疑的权力,这值得我们学习。
一直以来任何一家企业的生存都是依靠客户的购买而得以延续的,然而具有讽刺意味的是至今依然少有企业公开发表声明承认这一事实,最近的消费者研究则更直接的表明:77%的顾客的感受是销售人员无视他们的存在,客户受到了许多非人性化的对待。
而根据我的亲身感触,我们的许多营销人员将顾客的人性化需求当作其工作过程中的麻烦,而非福音。——这是一件令人担忧的事情,我们的顾客离去往往是因为对服务人员的失望,而不是对产品的失望。
我们要做的是首先发自内心的承认客户的重要性,在市场的前沿关注他们,满足他们内心的需求,并将他们的反馈当成企业发展的最好建议,为他们颁发最佳建议奖,促进他们与企业的沟通与互动。这些工作在一些服务性的企业中已经得到了很好的体现,丽嘉酒店、沃尔玛等,他们设法寻找每一种可能的途径,以了解客户的真正需求。沃尔玛总是尽力让客户感觉到他们是卖场中最重要的部分,来增加客户的购买忠诚度。
了解是承认顾客的一种极其有效的方式,我们不仅需要了解顾客的生理需求还要了解他们的情感需求,对客户表示内心的感谢以及认真倾听其产品之外的要求,都是使顾客满意的方法,如果能够让他们参与到企业解决问题的过程中来,则会受到出乎意料的结果。
承认、尊重与信任,这是我们在营销运作过程中需要时刻注意的三条法则,一旦我们偏离了这些法则,顾客便会用他们自己的方式表示不满,而他们采取的最多的往往是放弃我们的产品与服务,这恰恰是企业得以持续发展的命脉。
总之,销售是一份人性化的工作,我们必须从顾客的内心需求出发,获取他们的认同,并促使他们形成购买决定,这一切需要我们付出更多的努力,而如果我们完成这些目标,就意味着我们的企业具备了强大的市场竞争力,必将走向新的辉煌!
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇十一
沟通,如涓涓细流,给干涸的心田以滋润;沟通、似冬日暖阳,给孤独的心田以温馨;沟通,如盖绿荫,给燥热的心田以清凉。沟通如花,带给心灵几多芬芳;沟通似风,拂去心灵几多迷惘。学会沟通,构建与人和谐交往的桥梁。
沟通,在合作中升华。中华民族自古就有合作的美好传统。《春秋吕氏》中说:"万人操弓,共射一招,招无不中。"在沟通合作互助中取得成功!春秋烽烟起、战国刀枪鸣。面对强秦的进攻,廉颇负荆请罪,和蔺相如沟通合作,一个武略艺高,一个文韬超强,二者相互配合,救赵国于水深火热之中,拒强秦于国门之外。海峡两岸的人民永远不会忘记,面对狰狞的侵略者,国共两党交流沟通,建立统一战线、全力以赴抗击日本侵略者,终于将其逐出国门。沟通,能促进合作、搭建合作交往桥梁,最终战胜困难、取得胜利!
沟通,在宽容中升华。学会沟通,能够让人在交流中学会心怀一份宽容,人与人之间,相处就会更多融洽。记得那是一个高考的时节,一位考生的证掉在服装店里,等他发现时,可店主已经关门走人。考生焦急万分,情急之下,只好让消防队员将店主的门撬开。事后,考生多次埋怨自己不小心,并打电话向店主解释情况,并表达了自己对因为撬门而使店门受损的歉意。最后店主老板说:"都怪我没细心看看,提醒他带好自己的东西,幸好没耽误这孩子考试。"这位考生很聪明,因为及时和店主沟通而避免了因为自己粗心而产生的矛盾。思想必定是在与人沟通中产生。所以,学会沟通、学会宽容、学会大度,那么等待你的将会是一片更广阔的天空。
沟通,在与人交往中升华。在老家独特的大杂院里,常常是几家人住在一个院子里。因此,磕磕碰碰在所难免。有时候会是这家的孩子打碎了那家的窗户、有时候会是那家的猫偷吃了这家的鱼、也有时候会是下棋时因为规则而争得面红耳赤、有的甚至还会摔盘而去。可是不久就会坐在一起互拉家常、问候对方。每天,大家都会在一起沟通、聊天,张家杀鸡、王家杀猪,都会端给对方尝一尝,每逢有喜事都会恭喜问候一番,每个人心里都暖洋洋的。沟通,搭起了一座桥梁,使人们在相处中更融洽、更和谐,即便有再多的摩擦,心中也是一片温暖了。
看看现在的世界,人们整天都只是忙于工作、学习,不再习惯于嘘寒问暖,少了沟通,多了矛盾,多了隔阂。
如果我们尝试着去与父母沟通,那么亲情就会更加温暖;如果我们尝试着去与同学沟通,那么友情就会更加融洽;如果我们尝试着去与老师沟通,那么师生情谊就会更加和谐。
那么,就请从现在开始,学着去沟通吧,构建与人和谐交往的桥梁!
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇十二
我有一双明亮的大眼睛,一个小鼻子,一张粉红色的小嘴,黑色闪亮的头发,其中我最喜欢的是我的头发。大家看到我的头发都会说;哇,你的头发又长又细又嫩。每次听到这些话,我都很开心!虽然我对自己的外表有点自信,但我不擅长与人交流。
记得有一次,有个几年没见的朋友来我们家,我就一直和弟弟一起画画,一边画画一边讨论事情。虽然我想和朋友打招呼,但我从来不知道怎么说话。朋友一直看着我们姐弟俩,好像在等我们陪她玩。就这样,这位嘉宾朋友一直坐在客厅里,等着我照顾她,我却动不了嘴。最后朋友失去信心,对爸爸说:“爸爸,我们回家吧!”从那一刻起,我就知道我可能被朋友误会了。
我不仅有一个特点,还有另一个。人们说:“女儿是妈妈的小棉袄。”当然,我也是。
有一次我妈发高烧,40多度。我赶紧去找邻居的医生,让医生去我家看病人。医生赶紧让我带路。回到家,医生负责看病,我负责照顾妈妈。医生照顾好我后,我赶紧让爸爸买单,然后带了一盆冷水和一条毛巾。一个星期过去了,妈妈终于康复了。我妈夸我是个懂事的好女儿!我太开心了。
你愿意和我这样的女孩交朋友吗?一个只会用行动做事,却不会张嘴接纳别人的女生。
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇十三
仰首是春,俯首是秋,岁月的年轮无停止地转动着;日月经天,江河行地,牵扯出四季的循环,哺养万物生生不息;点一瓣心香,体味多彩人生。
在经济高速发展的今天,高楼越来越多,空间越来越小,冷漠越来越多,温情越来越少。然而感动正以她平淡的香味诠释着人生的意义,散发着人生的味道。缺少感动的社会是不会发展的,由于它缺少人文的营养。
感动,点一瓣心香。增加人生色采,鼓励我们肩负使命,英勇直前,无所畏惧。
假如说沟通是一扇门,那末爱便是这扇门的钥匙;假如说沟通的门通向黝黑的黑夜,那末爱的钥匙便引领你走向皓月当空的夜晚;假如沟通的门通向的是广袤无垠的沙漠,那末爱的钥匙便引领你走向鸟语花香的绿洲;假如沟通的门通向浩大无边的大海,那末爱的钥匙便指引你驶向成功的彼岸;爱是一把闪光的钥匙,使沟通直达人的心田之上。
当我们跌倒时,父母的一句“努力,站起来”;当我们出错误时,老师的一句“知错能改善莫大焉”;当我们狂放时,朋友的一句“兄弟,留意,握自己”;这就是爱,这就是沟通。
妈妈呀!让我怎样感谢你呢?当我走近你的时候,我打算收获一缕东风,你却给了我整个春天;我原想捧起一簇浪花,你却给了我整个海洋;老师啊!让我怎样感谢你呢?当我走近你的时候,我原想拾取一片枫叶,你却给了我整个枫林;我原想亲吻一朵雪花,你却给了我银色的世界!感恩的心,奉献与你,拥抱妈妈,拥抱老师!
感恩,点一瓣心香。荆棘人生更添光彩,让我们挑战未来,矢志攀登开辟新天地。人生的旅程曲折而漫长,点一瓣心香,我们可以不伟大,但我们庄重;点一瓣心香,我们可以不美丽,但我们健康;点一瓣心香,我们可以不完善,但我们争取;点一瓣心香,我们可以不成熟,但我们自信。
点一瓣心香,体味感动,感悟爱、沟通,学会感恩;然后,大步流星奔向明天。
最新与人际沟通的演讲稿(汇总14篇)篇十四
亲爱的同学们:
假如心灵是河的两岸,那么沟通就会是架在这两岸之间的桥梁;假如心灵是两座大山,那么沟通就是紧挨着它们的山谷;假如心灵是两片树叶,那么沟通就是连接它们的枝条。
我想,早在那一天起,我认识了沟通。
是那样一个清晨,天空黑压压的,显得很低很低,仿佛触手可及。狂风在窗外呼呼的刮着,好想拥有可以摧毁一切的力量。在屋内的压抑,与屋外无差。甚至连空气中都弥漫着浓重的火药气味,好像只要有一点火星,便可以燃烧一切。这不为别的,只为了我前一晚没有整理好书包。我是多么的委屈啊!前一天我写作业写到很晚,便直接倒在床上睡着了。可大人却不能理解我。我气愤的背起书包,摔门而去。
到了学校,我赫然发现作业没有带,此时窗外已下起了倾盆大雨。正在焦急时,我感到有人拉了拉我。我抬起头,看见母亲正站在门口张望,她的手中拿着我的作业。我接过作业时,发现她的衣服已经湿了,可我的作业,却依然散发着墨香味。我转身进了教室,留下她站在门口欲言又止。
中午回到家,母亲拉着我在沙发上坐下。她告诉我,今天早上是她不好,没有顾及到我的感受,但也希望我能够体谅她。母亲的表情让我很难用言语来形容,很温和,却又透着一点严肃。
我为什么不答应呢?于是我很用力的点了点头。
那天午后的阳光,异常明媚。
随着时间的推移,小鸟渐渐展翅,花蕾渐渐绽放,我们也渐渐长大。可沟通却离我们渐渐远去。那把沟通取而代之的是什么?是争吵,是愤怒,是一言不发。究竟什么才能把那一串串心结解开?不是争吵,不是愤怒,更不是一言不发。而是那被人们遗弃了的沟通。数一数,我们有多少次在跟父母争吵,又有多少次是在跟父母心平气和的交谈。我们究竟遗失了什么?是沟通,还是互相之间的信任。
原本是如此简单的一件小事,却被各种情绪夸张成如此惊心动魄的争吵。假如我们没有遗弃沟通,争吵声就不会回荡在天空;假如我们没有遗弃沟通,愤怒就不会乘虚而入;假如我们没有遗弃沟通,一言不发将会被尘封。
就让沟通再一次走进我们的生活,让它为我们的心灵打开最美好的一扇窗。