服务员考核方案（精选18篇）

服务月是一个促使员工主动参与服务工作并加以总结和反思的机会，可以提高员工对服务的责任感和主动性。接下来，为大家分享几篇关于服务月活动的优秀范文，欢迎大家阅读和学习。

服务员考核方案（精选18篇）篇一

培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。

通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。

通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。

（一）服务素质培训要求。

1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的.重要性。

2、服务的含义、服务的理念、服务的模式。

3、餐厅服务员的素质要求。

4、餐厅服务员的职业道德要求。

5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求。

6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求。

7、餐厅服务中常用的礼貌用语。

8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作。

9、沟通客人的技巧。

10、熟记客人。

11、语言技巧。

12、建立有效的团队。

13、如何创造客人、如何留住客人。

14、电话礼仪。

15、如何与客人打招呼。

总课时数：140课时。

专业理论：10课时。

专业技能：60课时；

服务员考核方案（精选18篇）篇二

服务员考核方案（精选18篇）篇三

为提高农村富余女劳动力、城镇失业妇女素质，适应城乡家政服务社会化和妇女创业与就业的需求，提升家政服务质量和水平，打造我县爱心、诚信、勤学、自强的民乐家政服务品牌，推动家政服务发展。

二、目标任务。

20xx计划培训100名家政服务员。通过培训，使没有家政服务知识的人初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。

三、培训工作的原则与要求。

(一)培训工作的基本原则。

1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。

2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。

3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。

(二)培训工作的要求。

1、组织师资力量进行培训。任课教师应了解培训的教学要求以及学员特点，编写必要的教学参考资料，做好培训的各项准备工作。

2、根据家政服务员培训大纲制定相关培训计划。

3、培训结束后，组织参训学员进行技能鉴定，并按要求上报家政服务员培训资料。

以女性为主，年龄在16周岁以上、50周岁以下，身体健康，有志于从事家政服务工作的本县公民，可参加家政服务员培训。

(二)培训内容。

家政服务员基本常识、婴幼儿看护、法律常识、病人护理、老人护理、孕产妇护理、从业规范、基本礼仪、职业道德、安全与卫生。

采取集中培训与技能鉴定相结合的方式。具体在职教中心学校集中授课。

6月28日至7月27日。

五、保障措施。

1.加强组织领导，落实目标责任。

职教中心学校健全完善以分管领导任组长的劳务品牌培训项目家政服务员培训工作领导小组，加强领导，落实责任，统筹规划和综合协调家政服务员培训工作，继续把家政服务员培训作为一项硬指标列入单位和个人年度工作考核内容，实行目标管理。通过明确任务分工，细化目标责任，强化工作措施，分工协作、密切配合，保质保量的按省妇联《关于做好20xx年劳务品牌培训项目家政服务员培训工作的通知》精神，完成培训工作，确保培训质量。

2、建设师资力量，确保培训质量。

坚持以既具有家政服务教学培训能力、又具有实践指导能力为核心的师资力量培训目标，努力建设一支能满足包括家政服务培训在内的“双师型”教师队伍。采取“请进来教与走出去学”、“双师型”专业教师的传帮带、引进人才等方式，解决劳务品牌培训项目家政服务员对培训人才的需求。同时，根据培训内容和课程，继续聘用一批有相关教学资质和丰富教学经验的人担任家政服务员的授课教师。并定期对其进行评定考核，实行动态的推出管理机制，确保培训质量。

3、创新培训模式，增强培训针对性。

根据参训妇女文化程度高低不一的现状，着力从提高她们学习兴趣入手，创新培训方式，丰富培训内容，突出培训实效。一是兴趣小组教学法。把参加培训的妇女学员按培训意愿分成若干兴趣小组，让其相互交流、相互切磋，共同提高。二是问答式教学法。事前要求妇女学员对自己不懂或感兴趣的问题筛选整理，在课堂上随时提问，由教师现场解答或演示。三是案例分析教学法。组织学员以自我为中心进行案例演示，教师从案例的编写、选择、布置、组织讨论，到最后的评价进行场外指导，提高学员的独立思考和活动能力。

4.落实补贴政策，强化资金保障。将补贴资金按项目管理要求设立专门账户，做到专款专用，坚决将资金不折不扣落实到培训中。重点从招生、交通费、住宿费、伙食补贴、资料费、教师补贴、技能鉴定费等方面给予家政服务员政策补贴，使其培训不花一分钱或少花钱。

5.严格培训管理，提高培训质量。依据国家职业标准科学设置培训课程，结合劳务品牌建设，突出优势工种，精心编制培训方案，确保培训时间，保证培训合格率达到90%以上，输转就业率达到60%以上。加强培训、考试、发证的规程和登记备案制度建设，根据需要，增加职业技能鉴定工种，采取培训与鉴定相结合的方式，在集中开展培训后，积极协调组织受训人员进行职业技能鉴定考试，使受训人员及时取得职业资格证书，力争培训后的妇女职业技能鉴定率达到75%以上，不断提高培训的质量和效果。

二〇一七年六月二十六日。

抄送：劳务办民乐县职教中心学校。

20xx年6月26日印。

服务员考核方案（精选18篇）篇四

加强口语测试有助于检查学生口头交流，能促进、引导学生大胆表述。通过测试激发并保持学生学习的兴趣。

1、：10分。

（1）目的：背诵是对所学课文的巩固，达到积累运用的作用。

（2）评价标准：

a级（优秀9—10分）：能正确、流利地背诵课文中要求背诵的任一篇文章，声音响亮，态度自然。

b级（良好7—8分）：能比较正确、较流利地背诵课文要求的任一篇文章，错2—3处。

c级（及格6分）：能背诵学过的课文中要求背诵的一篇文章，错4—5处。

注意点：假如学生对自己的第一次背诵考试不满意，允许重考。

2、语文综合活动：《学做剪报》。

（1）、目的：独立完成一份剪报，培养学生搜集、积累、处理运用资料和信息的能力，拓展学生的学习空间。让学生在动手、动口、动脑中培养能力，形成良好的学习习惯。

（2）、内容：语文综合性活动《学做剪报》。

（3）、评价标准：

a级（优秀9—10分）：完成的剪报作品主题鲜明、内容健康、版面设计合理，美化自然漂亮。

b级（良好7—8分）：作品主题鲜明、内容健康、版面设计比较合理，漂亮。

c级（及格6分）：能独立完成，有主题，版面较自然，有美化。

服务员考核方案（精选18篇）篇五

下午：2：00————4：30。

通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高东山宾馆餐厅服务档次打下良好的基础。

（一）企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性。

（二）服务的含义、服务的理念、服务的模式。

（三）餐厅服务员的素质要求。

（四）餐厅服务员的职业道德要求。

（五）餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求。

（六）餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求。

（七）餐厅服务中常用的礼貌用语。

（八）如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作。

（九）沟通客人的技巧。

（十）熟记客人。

（十一）语言技巧。

（十二）建立有效的团队。

（十三）如何创造客人、如何留住客人。

（十四）电话礼仪。

（十五）如何与客人打招呼。

1、课堂讲解。

2、礼仪训练：仪态的训练每天练习20分钟；微笑训练，每天练习20分钟。

3、录像教学。

4、角色扮演。

5、感受训练。

6、每天课前10分钟，由每位学员轮流到讲台进行演讲。演讲内容可是亲身经历的服务案例，也可以是讲故事，讲笑话或者朗诵文学作品。

7、学员共分六个小组，围绕所讲内容进行讨论。

8、讲解技能大赛标准，现场纠正指导。

1、评出“微笑小姐”、“微笑先生”，对获奖者给与奖励，并拍下照片悬挂在宾馆宣传栏上。

2、菜点、酒水等企业相关知识考试或者知识竞赛。

3、“微笑在我心中”“请为我们的工作而自豪”演讲比赛。

4、餐厅服务技能大赛。

5、培训班可命名为“东山宾馆餐厅服务上岗证考试培训班”

4月23日―――五月23日，

上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30。

通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。

（一）托盘的基本要领。

（二）餐巾折花。

（三）中餐摆台。

（四）斟酒、上菜、分菜。

（五）中餐宴会的预定。

（六）中餐宴会的接待服务程序及技巧。

1、课前10分钟演讲。

2、“54”青年节演讲比赛：“让青春在这里闪光”

3、案例分析及小组讨论。

4、课堂讲解。

1、客史档案收集比赛。

2、应变能力测试。

3、托盘跑比赛。

4、中餐摆台比赛。

5月23日―――6月23日，

上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30。

通过培训使学员深刻理解企业的经营理念，提高对客服务的综合能力，以优质的服务让客人完全满意。全力打造东山宾馆服务品牌。提升宾馆服务档次。

一）餐厅服务质量的含义。

二）餐厅服务质量意识。

三）餐厅服务质量控制的方法。

四）品牌营销。

五）顾客心理研究。

六）处理客人投诉的技巧。

1、课堂讲解。

2、模拟情景，进行服务演练。

3、文艺汇演：小品、诗朗诵、歌曲、舞蹈等多种形式。

4、技能训练。

1、模拟情景，进行接待服务考试。

2、餐厅服务技能综合考试。

3、根据成绩发放证书。

服务员考核方案（精选18篇）篇六

为提高公司在职服务人员的技能和业务，现制定《餐厅服务员》岗位培训计划：

根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

公司各店在职服务人员。

半脱产，分期分批学习。

岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

公司员工手册。

酒水服务。

上菜及分菜。

撤换餐用具。

服务员考核方案（精选18篇）篇七

为加强学校教研组的教学研究，强化教研组的建设，增强教研组的活动成效，及时总结推广教研组的经验，特制订本实施细则。

1、以学科教研组（语文、数学、综合）为单位每学期评选一次。每学期初，教研组长带领组员认真学习本细则，参照执行，注重平时的教研活动的开展和资料的结累，注重活动的实效性。

2、本细则为优秀教研组的基本条件，如果达不到基本条件，将没有资格参评期末优秀教研组的评比。达到基本条件的教研组，在期末总结评比会上宣读本组的详细总结，然后通过评议，无记名投票，票数最多者为该期的优秀教研组，并给予500元的奖励。该组自动生成为本学期或本年度的校级以上的优秀教研组候选组。

a级指标b级指标评分标准考核办法。

听课本。

看文字档案和电子稿。

会议记录本、活动记录本。

7、做到教学"五认真"。有教学计划、教案、作业、潜能生、总结。看教导处的检查记录。

会议记录本、学习笔记本。

活动记录本、影像资料等。

以上评比细则经阳朝二村小学职代会通过，现发到各个教研组再进行详细商讨，并请于12月12日前将商讨结果上报学校教科室。

服务员考核方案（精选18篇）篇八

前提做好优质、规范、个性、超值的服务，我们必须自身了解每一个人所处的岗位职责和服务规范。

1、岗位职责。（培训目的：了解自己的工作任务和应当承担的责任和职责范围）。

2、服务规范：（培训目的：做好服务前提是自身的规范要求）。

a、个人仪容仪表要求。（工作服、发型、指甲、化妆、首饰）。

b、礼貌用语的全面掌握。

1、进房后的报备。

2、客人点单酒水流程。

3、水果分碟的规范操作。

4、给客倒酒的要求。

5、台面及地面的卫生清洁细节。

6、包间跪式服务的标准。

7、客人互动时的要求。

8、三轮对客敬酒责任。

9、二次对客推销的技巧。

10、对客上毛巾的要求。

11、点播歌曲的操作及歌曲播放时客人的需求。

12、对公关的服务工作以及事情的处理报备。

13、客人买单时候的注意事项。

14、送客的要求以及客走后的房间卫生。

1、各种类型的客人服务以及应对技巧。

2、包间各种突发事件的`处理方法。

3、客人的情绪，所需、心理微妙的表现在言行举止中，如何从客人的行为动作仪态揣摩客人的需求。

4、如何和客人拉近距离更好的沟通，抓好客户群体。

5、掌握眼神的交流运用。观察客人的情绪。

1、掌握各种流行的游戏的玩法实时的和客人互动。比如吹牛、789、猜大小。

2、客人独自一人不讲话时候主动观察需上前聊天沟通邀请客人玩一些游戏。

3、掌握几个经典笑话调节好包间气氛，让客人能放松气氛活跃、能原意和你交谈聊天。

4、与可交谈聊天时需认真听客人说话眼睛看着对方，让客对你有种信任感。

1、掌握酒水知识、产地、价格、度数、分类和简单制作方法。

2、各种酒水的饮用方法和勾兑方法比例。

服务员考核方案（精选18篇）篇九

为进一步强化社会管理综合治理工作，全面落实县委综治工作责任目标要求，扎实有效地推进平安建设，构建和谐社会，提高我镇社会管理综合治理整体水平，现制订我镇20xx年度综治考核方案。

一、指导思想。

以科学发展观为指导，坚持实事求是，公开公正的原则，对各村（居）、镇直各单位社会管理综合治理工作进行考评。以全面了解情况，认真总结经验，切实整改问题，严格奖惩兑现，促进社会管理综合治理各项措施进一步落实，确保全镇社会治安平稳、社会政治稳定。

二、组织领导。

镇综治委牵头，镇人大、政府组成考评领导小组，考评单位由镇综治办、六十铺派出所、六十铺法庭、六十铺司法所等成员单位组成。考核工作由镇综治办负责组织。

三、考核重点内容。

（1）20xx年初镇委、镇政府与各村（居）、各单位签订的社会治安综合治理责任书落实情况。

（2）关于矛盾纠纷排查调处工作开展情况及治安防范措施落实情况（十户联防报警器和安装情况）。

（3）深入开展平安创建工作，扎实推进“六五”普法活动。

（4）深入开展创建“无邪教村（居）”和“无毒村（居）”活动，落实各项教育转化措施，及时打击、取缔各类邪教和非法宗教活动。

（5）信访工作纳入年度综治工作考评，各村（居）、各单位要做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,若出现一例进京上访事件，从总分中扣8分；出现一例到省上访事件，从总分中扣6分；出现一例到市上访事件，从总分中扣4分；出现一例到县上访事件，从总分中扣2分。直至扣完为止。全年无一例到县以上政府或其他机关单位上访的村（居）年终奖励一万元。

四、考评方法步骤。

1、平时考评与年终考评相结合。相关部门的平时登记资料与镇集中检查考评相结合，各村（居）、镇直有关部门应建立健全信息台帐，事件及非正常上访，危害国家安全案件，“flg”及其他邪教案件，其他维稳问题，民转刑案件，护路案（事）件及学校周边环境，青少年犯罪帮教等方面做好规范记录。

2、考评打分。检查组严格按考核方案记分，镇综治部门将结合平时各村（居）各单位的工作情况综合实行100分制考核记分。

3、分类排队。镇综治委将根据综合得分情况，对各村（居）、各单位社会管理综合治理工作进行排名站队、兑现奖惩。对因工作不力发生严重危害社会稳定和社会治安问题，有下列情形之一给予“黄牌警告”.

（1）发生事件或发生多起事件，造成严重社会政治影响和经济损失的；

（2）因事件发生国道、高速公路和重要交通枢纽8小时以上的停运的；

（3）因消防责任制不落实，监管不到位，发生火灾事故，造成人员伤亡或财产损失的；

（4）发生“flg”及其他邪教组织模聚集闹事或破坏事件、造成社会政治影响的；

（5）发生恶性治安案件的，或被市以上综治委挂牌整治不力，以致造成严重后果的；

（6）严重执法过错造成事件等严重后果的；

（7）公众测评结果为最后一名的；

（8）可防性案件多发，群众反映强烈的；

（9）上级综治部门根据社会管理综合治理“一票否决”权制有关规定认定的其他应予“黄牌警告”的。

五、奖励与处罚。

全镇社会管理综合治理综合考评为先进单位的，报请镇委、镇政府列入全镇年度重点工作表彰奖励，连续三年考核进入先进行列的，以平安村（单位）上报县综治委审批。对平安村（单位）实行动态管理，本年度考核进不了先进的，取消其平安村（单位）称号。对被“黄牌警告”的单位由镇综治委下达社会治安综合治理“黄牌警告”决定。对导致我镇综治工作“一票否决”的直接责任单位责令限期整改，并按责任追究程序进行责任追究，对辖区内垂直单位的考核结果同时向其上级主管部门报告。

本《方案》的考核时段为20xx年全年。

七、工作要求。

1、各村（居）、各单位要积极做好准备，提高迎查意识；

2、考核组组要客观公正、立足实情，实事求是确保检查不流于形式，避免走过场。

20xx年六十铺镇综治考核评分表（100分）。

单位名称：考核时间：总评分：

项目。

分值。

得分。

扣分。

一、综治责任落实情况（40分）。

5分。

2、定期召开会议，特派员能指导工作开展，村与村民组签订责任书有计划、小结。

4分。

3、综治16本账记录规范。

3分。

4、开展校园周边环境整治工作有记录有措施。

3分。

5、平安创建工作有计划、有行动、有申请。

4分。

6、按时排查调处矛盾纠纷（每周一次）。

5分。

7、流动人口安置帮教工作有台账、有记录。

5分。

8、技防工作有底册、及时维修。

4分。

9、冬防工作（1）治安岗亭冬防硬件（2）各项记录。

4分。

10、网格化管理工作。

2分。

11、治安保险工作开展情况。

2分。

二、维稳工作开展（10分）。

1、有计划、有总结。

4分。

2、重点人员管理有台账，如：常上访人员、下岗人员、退伍军人、高危人员有底册。

3分。

3、有稳控措施。

3分。

三、反邪教情况开展（10分）。

1、有计划、半年小结。

4分。

2、开展工作有记录。

3分。

3、按时上报排查表。

3分。

四、禁毒工作开展情况（8分）。

1、有计划、半年小结。

3分。

2、定期排查吸贩毒人员、建立台账。

3分。

3、开展禁毒宣传有记录、有行动。

2分。

五、专职调解员工作开展情况（8分）。

1、有工作开展记录。

4分。

2、有调解卷宗（6卷）。

4分。

六、信息上报情况（2分）。

能按时上报矛盾纠纷、邪教、吸贩毒人员排查表。

2分。

七、群众满意度测评（2分）。

走访群众10人，了解治安状况及综治工作开展情况。

2分。

八、信访工作（20分）。

20分。

被考核人员签名：考核组人员签名：

服务员考核方案（精选18篇）篇十

服务员考核方案（精选18篇）篇十一

贯彻执行《中华人民共和国民办教育促进法》和《宝安区教育改革与发展“258”行动计划》文件精神，进一步实施我区教育均衡发展战略，促进民办教育的规范发展，调动广大民办教育工作者的积极性，优化民办教师队伍，建立和完善民办学校人事管理和考核制度。

坚持全面客观的考核原则，以考察和发现成绩、优点为主，突出实绩和贡献，并以此为主要评价标准。同时，根据民办教育的特点，考核坚持自主性和灵活性的原则，把统一管理和自主考核有机结合起来。

经区教育主管部门批准的民办学校(含幼儿园)按照《深圳市宝安区民办学校教师聘用管理暂行规定》聘用且时间在半年以上的工作人员。

德：全面贯彻执行教育方针、政策、法规，讲学习、讲政治、讲正气;清正廉洁，作风正派，处事公道，遵守职业道德;维护董事会依法办学，依法治校。

能：懂教育的常规管理，有丰富的办学经验和较高的管理能力;在办学董事会的领导下，善于统筹谋划，能把握方向，总揽全局;具有宏观决策和微观指导的能力，能带领班子和全体人员为实现本单位的目标而努力;具有正确的管理思想，管理观念适应时代要求，在学校管理中突出人本观念、体现人文关怀，有较强的效益观念、竞争观念和市场意识。

勤：勤奋工作;积极组织开展各项有利于学校发展，有益于师生身心健康的活动，认真营造良好的育人氛围;经常深入教学一线，了解、熟悉学校各方面的情况。

绩：较好地完成与办学董事会签订的任期目标，办学取得良好的社会效益和较好的经济效益;从本单位实际出发，建立健全组织机构、规章制度、工作程序;本单位各要素、各部门、各环节协调联系，各项工作按计划统筹开展，形成一个有机整体，充分发挥整体效能;在办学理念和管理创新等方面有积极的探索并取得一定成效。

德：包括政治方向、政治立场、世界观人生观价值观、事业心责任感、职业道德等方面，把“要坚持党的基本路线，大力弘扬爱国主义精神、求实创新精神、拼搏奉献精神、团结协作精神”作为思想政治表现考核的主要参照内容。

能：主要包括学术(技术)水平和业务能力。学术(技术)水平主要是掌握的基础理论知识和专业技术知识在工作中实际的运用情况;业务能力主要是指在实际工作中表现出来的思考问题、发现问题和解决问题的实际本领。具有良好的协作精神和较强的沟通能力。

勤：主要考核工作人员的勤勉情况和工作态度。勤勉情况包括在工作时间是否尽心尽力，专心致志，精力充沛，是否遵守工作制度和纪律等;工作态度包括服务性、主动性、事业心、责任感，是否勤勤恳恳，任劳任怨等。

绩：是指在工作中经过自己的劳动和努力所取得的成果、成绩和效果，所培养教育学生的总体质量。教育教学在学生、家长中的满意率较高。

考核按一级考核一级的办法进行：

1.校长由上级主管部门组织考核，先由校长本人进行自评，然后向全校教职工述职报告，用考核量化评分表进行民主测评，办学董事会再根据自评和民主测评结果进行审议，评定等级，报上级考核领导小组审定。

2.副校长及教职工的考核由各单位组织，按规定程序进行，等级由单位考核领导小组审定，结果报办学董事会核准。

3.各单位要根据本方案精神制订本单位学年度考核的具体实施办法。

(1)本人填写考核登记表，并按要求打上自评分。

(2)向本单位全体教职工述职报告。考核校长时，上级考核领导小组派员前往听取意见。

(3)民主测评。

(4)董事会根据民主测评结果，对校长进行考核和评价。

(5)上级考核领导小组审定考核等级。

(6)考核结果与本人见面。

(1)单位宣传发动。

(2)个人填写相应的考核登记表并打出自评分。

(3)分管领导或科(处)室负责人打分并作出评价。

(4)单位考核领导小组审议评定等级。

(5)考核结果报办学董事会审定。

(6)上级考核领导小组审批。

(7)考核结果与本人见面。

考核等级分为：优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。其中，校长优秀等级由各单位办学董事会提出，报上级考核领导小组按10%—20%的比例审定;其他人员的优秀等级由各单位考核领导小组按10%—20%的比例确定，报上级考核领导小组审定。

1.考核结果汇总由区教育局人力资源科保存。

2.考核表由各单位人事部门存入个人工作档案，直至其离开本单位后一年。

3.考核结果作为办学单位对工作人员聘用、辞退、评优评先、奖惩、职称评聘或正式调入的参考依据。考核称职以上的，方可续聘;考核基本称职的，建议予以解聘;考核不称职的，一律予以解聘。

4.各办学单位须根据各自的实际，建立学年度考核奖励制度和确定奖金标准，奖励考核优秀的人员。各办学单位对考核优秀人员发放奖金的标准为不少于被考核人一个月的全额工资。考核为优秀的民办中、小学校长，除办学单位发给考核奖金外，区教育局给予每人xx元的奖励。

5.考核结果可供管理者或本人查阅、复印。

服务员考核方案（精选18篇）篇十二

把安全工作纳入班级绩效考核内容特拟定此方案。

2、打扫卫生时老师不在场而引起的安全事故一人次扣1分;。

4、课间活动追逐打闹引起的安全事故一人次扣1分;。

5、上、下楼梯未靠右行走引起的安全事故一人次扣1分;。

6、凡班级学生带刀具、铁棒、仿真枪、水枪等危险物具到校一人次扣1分;。

7、凡在校燃放烟花炮竹(搭炮、擦炮、火柴、打火机等)一人次扣1分;。

8、凡节日期间买面粉、喷雾到校一人次扣1分;

9、学生在校抽烟或喝酒一人次扣1分;。

10、未经老师允许随便攀爬体育器材一人次扣1分;。

11、晨检工作，经学校安排后，未上报病情一次扣1分;。

12、发现大学生诈取小学生的钱物一人次扣1分;。

13、校园内不准学生骑自行车、溜滑板、旱冰鞋，发现一人次扣一分。

服务员考核方案（精选18篇）篇十三

教研组是推进教学改革，进行教育科研，探讨课堂教学效益，实施素质教育的核心组织；教研组的每一位成员都是教学活动和教育科研的直接参与者。要使我校的教学管理进一步规范化、科学化，加强教研组职能，健全对教研组的考核机制显得尤为重要。为此，特制定我校教研组量化考核方案。

1、考核组成员组成：每学期由校长、教导处及有关人员具体实施考核评价。

2、考核办法：由教导处牵头，各教研组负责收集、展示一学期工作的实绩，考核组成员按教研组量化方案打分。

1、组内有严重不团结现象，影响学校的正常教学秩序。

2、组内有严重不遵守学校制度的现象，并由此而影响学校的正常教学秩序。

3、组内有拒不接受学校布置的任务现象。

4、组内发生严重的安全事故或严重影响学校声誉的事。

5、期末监考、阅卷工作中有舞弊行为者。

1、全面贯彻党的教育方针，全组形成“爱生、敬业、求真、务实”的良好风尚。

2、自觉执行师德规范，教书育人，结合学科教学渗透德育教育。

3、具有先进的教育理念和良好的教师职业道德，注意差生的转化工作，无任何体罚、变相体罚现象。

4、组内成员团结和谐，教学上互相探讨，工作上互相帮助，教学资料互相交流。

1、教研组活动正常，有书面记录。

2、学科带头人、骨干教师带头开课，组内教师相互听课活动正常化，制度化，完成规定听课节数。

3、组内教师均能严格按照“教学六认真”的要求做好各项教学工作，教导处抽查效果好。

4、加强青年教师培养工作，师徒结对效果好。

5、组织和参加市、区、校级教研活动。

6、组内教师均能认真辅导学生，对有困难的学生进行帮助，效果良好。

7、按时完成各类材料的上交工作。

1、教学工作正常开展,课堂教学秩序井然，效果良好。

2、教学质量(优秀率、及格率、差生转化率等)明显提高。

3、在期中、期末考试和各类统考中成绩优良或教学质量（优秀率、及格率、差生转化率等）明显提高。

4、学生对该学科学习兴趣浓厚，学习能力提高。

1、积极参加教科研工作，主动承担教科研任务。

2、有明确的研究课题及教科研论文。

3、每月完成相应内容和相应字数的课题研究笔记。

1、组织好间周一次的校内教研活动，时间保证，活动内容有针对性，有书面记录。

2、组织教师学习新课程标准和教育教学理论，并指导实践。

1、组内教师在区以上教育、教学比赛中获个人或集体前三名(三等奖)以上。

2、组内教师有论文、案例在区以上教学刊物发表或交流，获奖(三等奖以上)。

3、指导学生在区以上学科竞赛中获个人或集体前三名(三等奖)以上。

服务员考核方案（精选18篇）篇十四

根据《县文明单位创建管理办法》、《县委常委会议纪要、《关于做好20xx年度县级文明单位考核工作的通知》等文件精神，教育局将在3月上旬开始对县直教育单位的文明创建工作进行考核，现将相关事宜通知如下：

(具体考核时间由考核组提前通知到学校。)。

一中职中实小实中特校县直幼儿园。

（一）领导小组。

（二）考核小组。

考核对象：一中特校县直幼儿园。

考核对象：职中实中实小。

（一）门前“五包”（包卫生、包绿化、包设施、包市容、包秩序）落实情况；

（二）道德文化和社会主义核心价值观宣传情况；

（三）六项重点活动（道德讲堂、志愿服务、“讲文明树新风”及核心价值观公益广告宣传、网上传播文明、帮扶共建、文明礼仪教育及文明行为引导、文明素养培育）开展情况。

（四）开展“十星级文明教师”、“十星级文明学生”创建情况。

1、看：看现场，重点看单位环境建设和宣传文化氛围。

2、听：听取被考核单位文明创建情况汇报，侧重创建工作组织领导、活动开展及特色亮点提炼、问题分析等。

3、查：查看创建重点活动档案资料（文字、图片、视频）收集整理是否齐全规范。

4、评：组织单位干部职工、服务对象、“两代表一委员”对创建满意度进行测评。测评人员不低于20人，“满意”、“基本满意”、“不满意”分别达80%以上的计10分、6分、0分。

1、各考评单位要高度重视，落实相关人员协助做好相关组织工作。

2、各考评单位参照县文明下发的考评细则进行自评。

3、考核组准备充分，分工具体，操作规范，力求公正公平，确保考核质量。

4、存在“一票否决”的单位不能参评。

服务员考核方案（精选18篇）篇十五

一、纪律（15分，由学生会监察部负责检查落实）。

1、进出校门及校内不戴学生证者每人次扣0.5分。借学生证给别人或借别人的学生证外出者每人次扣2分。

2、看黄色、言情、武侠等不正当书刊者每人次扣2分，并没收书刊。

3、在校期间吸烟、喝酒、打牌、谈恋爱，每人次扣3分，并视其情节轻重给予相应的纪律处分。

5、男生留长发、染发，女生染发、画妆、佩戴首饰每人次扣1分。

6、用水后水龙头未关者扣1分。

7、践踏绿化场地者每人次扣1分。

8、故意损坏财产、攀折花草树木照价赔偿，视情节扣1－5分。

9、校内骑自行车每人次扣0.5分。自行车未排整齐扣1分。未放在指定的位置每辆扣0.5分。

10、教室未按时关灯、关门、关窗，每次扣0.5分。

二、学习（10分，由学习部负责检查落实）。

1、早晚自习做与学习无关的.事，每人次扣1分。

2、上课(包括早晚自习)迟到、早退者每次扣0.5分。旷课者每节扣1分。

3、早晚自习整体纪律差扣2分。整体提前下课就餐者扣2分。

4、请假：每班每周请假不得超出5人次(含病假、事假)，每超出一人次扣0.5分。超假未向班主任或学生科通报，视作旷课。

三、安全（15分由安全部负责检查落实）。

1、在校内外参与起哄、打架者每人次扣5分，并视其情节轻重给予相应的纪律处分。

2、翻院墙进出者每人次扣5分，并视其情节轻重给予相应的纪律处分。

3、在教寝室违规使用电器和各种炉具等，发现一次扣3分，并视其情节轻重给予相应的纪律处分。

四、宣传（10分由宣传部负责检查落实）。

3、学生投稿在校报每采用一篇加1分，院报上每采用一篇加2分，某及以上报刊上发表加4分，每篇另奖励个人20元。

4、黑板报每月一期，按时办好的基分记3分，未办的每次扣5分。（黑板报重点突出1分，书写工整0.5分，排版布局合理0.5分）。

五、三操(10分由体育部负责检查落实)。

（一）早操、课间操(每项4分共计8分)。

1、迟到、队立中讲话，一节未做者每人次扣0.5分。

2、旷操、动作与口令不一致、无人领操，每人次扣1分。

服务员考核方案（精选18篇）篇十六

建立责任制，与所属行政管理人员、执法人员和行政事业服务人员签订软环境建设责任状或责任书。5未签订，扣5分。

制定本部门、本单位、本行业软环境建设考核细则，适时开展热点岗位评议，年底综合考核。6未制定，扣2分；未开展评议，扣2分；未考核，扣2分。

认真办好初信初访，实行工作日无障碍接访，确保涉软投诉受理率达到100％。6经查有推诿不受理的，有1件扣2分。

受理的投诉件按期查核率不低于100％，结案率不低于100%，按期上报率100％。9未达要求的每项扣3分。

加强作风建设，搞好明查暗访。5被上级查处或媒体曝光的.，每次扣5分，下不封底。

落实投资乐园卡和优质服务卡中涉及本部门、本单位、本系统的各项优惠措施。6不落实的，有1例扣3分，下不封底。

按照效能建设要求，对公开承诺进行充实调整，认真落实ab岗制度，业务范围内的服务窗口推行24小时预约服务，确保为民服务优质、高效、不断档。4不落实的，不推行的各扣2分。

所有应进投资服务中心部门、单位全部进中心。5不进中心的，扣5分。

加强档案资料管理以备检查，6、12月份及时报送总结，全年向区软建办报送信息不低于4条。8档案不健全扣2分，总结有1次不报送扣1分，信息少1条扣1分，下不封底。

附加分：鼓励各机关、单位大力开展业务工作创新，年底获得全区经济社会制度创新奖的，一等奖加5分，二等奖加3分，三等奖加2分；报送的案例被区委工作（扩大）会议或市委工作会议采用的，有一例加1分；自办立案案件，有1件加1分。

服务员考核方案（精选18篇）篇十七

为了促进教师发展，建立一支师德高尚，业务精湛、教育教学效果显著，富有进取精神的教师队伍，进一步调动广大教师工作积极性，形成公平竞争、团结协作的良好氛围，坚持公正公开、民主参与、效率优先，发挥政策导向的积极作用，制定本考核方案。

二、考核的范围和对象。

（一）考核的范围和对象为在编在岗位的教职工。

（二）下列人员不参加考核。

1、擅自离职的人员；

2、工作关系调离本学校的教师；

三、考核领导小组。

组长：

组员：

年度考核的内容包括德、能、勤、绩4个方面，重点考核工作成绩。

具体内容是：

德：主要考核思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现；职业观念、职业态度、职业纪律和职业作风；社会行为准则等。

能：主要考核履行职责的业务素质和能力，包括政策理论水平、文化程度、专业知识；组织协调能力、调研综合能力、团结协作能力、开拓创新能力等。

勤：主要考核责任心、工作态度、工作作风等方面的表现，包括对本职工作的热爱程度、责任感和奉献精神；工作的主动性、积极性、纪律性；出勤率等。

绩：（1）工作的数量（分超工作量、满工作量、不足工作量）。

（2）教学常规（教师个人计划和总结、教师听课、评课、教案、作业、批改）。

（3）教学成绩及教学效果（月竞赛成绩、期中考试成绩、期末考试成绩及大奖赛成绩）。

考核标准是以履行岗位职责和完成工作任务等情况为基本依据，根据不同岗位以及不同工作性质对德、能、勤、绩等方面制定的具体要求和量化标准。

（一）考核等次基本标准。

教师年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。

1、教师年度考核各等次基本标准。

优秀：能拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家法律、法规和各项规章制度，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神，成绩突出。

合格：能正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规和各项规章制度，熟悉业务，工作积极，能完成工作任务。

基本合格：政治、业务素质一般，或在工作中造成一定失误，工作作风和工作态度存在不足，廉洁自律方面有差距，仅能基本完成工作任务。

不合格：政治、业务素质较差，组织纪律差，难以适应工作要求，工作责任心较差，不能完成工作任务或在工作中造成严重失误。

本年度有下列情形之一的人员，不能评优。

2、（1）累积缺勤（病事假）7个工作日以上（含7天）不能评优评先。

坚持领导与群众考核相结合、定性与定量考核相结合、年度考核与平时考核相结合。

七、具体所占分值。

学生评议占10分，教师互评占20分，领导评议占20分，教师出勤占10分，工作量占20分，教学常规占10分，教学效果占10分。

八、具体平分细则。

评议内容参考内容得分。

学生评议（10）职业道德，基本素质，课堂教学，作业辅导，考试。

教师互评（20）1、热爱教育，敬业奉献（5）；2、富有爱心（3）；3、正直诚实（2）；4、处事公正（3）、；5、业务扎实（3）6、关注学生发展（4）。

领导评议（20）重师德、讲奉献，从大局出发舍私利，工作尽职尽则，为学校的发展献计献策。

工作量（17+3）班主任+课时+其它为超工作量（20）；主任+课时为超工作量（20）；班主任+课时为满工作量（19）；两个班主科及多个班教学为超工作量（10节以上）（18）；教副科+实验员+其它为超工作量（17.5）；主科+其它为超工作量（17.5）其余教师为满工作量（17）。

常规（10）教学常规检查满分（10）分。缺一项相应扣掉0.5分。

效果（10）成绩优秀（10）分；成绩合格（8）分；成绩一般（6）分。

服务员考核方案（精选18篇）篇十八

市第一职业中学班级百分考核实施细则（修订稿）。

一、纪律（15分，由学生会监察部负责检查落实）。

1、进出校门及校内不戴学生证者每人次扣0.5分。借学生证给别人或借别人的学生证外出者每人次扣2分。

2、看黄色、言情、武侠等不正当书刊者每人次扣2分，并没收书刊。

3、在校期间吸烟、喝酒、打牌、谈恋爱，每人次扣3分，并视其情节轻重给予相应的纪律处分。

5、男生留长发、染发，女生染发、画妆、佩戴首饰每人次扣1分。

6、用水后水龙头未关者扣1分。

7、践踏绿化场地者每人次扣1分。

8、故意损坏财产、攀折花草树木照价赔偿，视情节扣1－5分。

9、校内骑自行车每人次扣0.5分。自行车未排整齐扣1分。未放在指定的位置每辆扣0.5分。

10、教室未按时关灯、关门、关窗，每次扣0.5分。

二、学习（10分，由学习部负责检查落实）。

1、早晚自习做与学习无关的事，每人次扣1分。

2、上课(包括早晚自习)迟到、早退者每次扣0.5分。旷课者每节扣1分。

3、早晚自习整体纪律差扣2分。整体提前下课就餐者扣2分。

4、请假：每班每周请假不得超出5人次(含病假、事假)，每超出一人次扣0.5分。超假未向班主任或学生科通报，视作旷课。

三、安全（15分由安全部负责检查落实）。

1、在校内外参与起哄、打架者每人次扣5分，并视其情节轻重给予相应的纪律处分。

2、翻院墙进出者每人次扣5分，并视其情节轻重给予相应的纪律处分。

3、在教寝室违规使用电器和各种炉具等，发现一次扣3分，并视其情节轻重给予相应的纪律处分。

四、宣传（10分由宣传部负责检查落实）。

3、学生投稿在校报每采用一篇加1分，院报上每采用一篇加2分，市及以上报刊上发表加4分，每篇另奖励个人20元。

4、黑板报每月一期，按时办好的基分记3分，未办的每次扣5分。（黑板报重点突出1分，书写工整0.5分，排版布局合理0.5分）。

五、三操(10分由体育部负责检查落实)。

（一）早操、课间操(每项4分共计8分)。

1、迟到、队立中讲话，一节未做者每人次扣0.5分。

2、旷操、动作与口令不一致、无人领操，每人次扣1分。

3、集合动作慢，队列不整齐、队列中打闹扣1分，提前解散扣1分。

4、不服从管理、故意为难、辱骂值勤人员每人次扣2分。

（二）眼保健操(2分)。

1、未做眼保健操，每人次扣1分。

2、整体未做、无人管理扣2分。

六、寝室（20分男、女寝室各10分由生活部和女生部负责检查落实）。

（一）大扫除时检查（10分，男女寝室各5分）。

1、毛巾、鞋子、饭碗、口缸、水瓶、脸盆、被子七个一条线，不合格每项每次扣0.5分。

2、被子叠得平整，有棱有角；床单平整，并与床沿成水平线；蚊帐挂放整齐美观，不整齐者每项每项扣0.5分。

3、墙壁有蛛网、脚印，壁柜不干净不整齐各扣0.5分。

4、空床上物品摆放不整齐扣0.5分。

5、地面不干净，走廊有积水，楼梯、栏杆不干净各扣0.5分。

6、门、窗、桌子未擦干净各扣0.5分。

（二）平时检查（10分，男女寝室各5分）。

1、未按时打扫寝室卫生的每次扣0.5分，未打扫的`每次扣1分。

2、向走廊或楼下泼水每人次扣1分，在走廊洗漱每人次扣0.5分。

3、不按时就寝或起床每人次扣0.5分，熄灯后讲话、点蜡烛扣0.5分，喧哗、吵闹扣1分。

4、午休期间或熄灯后洗衣服或在宿舍楼内闲窜，影响他人休息，每人次扣0.5分。

5、晚上不扣门，白天不锁门扣1分。

6、周末不交留寝表扣1分。

7、旷寝者每人次扣3分，并视其情节轻重给以纪律处分。

8、私自带外人在寝室住宿每人扣2分，若造成经济损失要负责赔偿，并视情节给予相应的纪律处分。

七、卫生（10分）。

（一）卫生大扫除（5分）。

1、教室地面、桌椅、窗台、玻璃、电视柜等不干净，桌椅摆放不整齐，室内外有蛛网、脚印等每处扣0.5分。

2、垃圾未清除，工具摆放不整齐每处扣0.5分。

3、整体未打扫的教室一次扣3分，清洁区一次扣2分。

（二）平时卫生（5分）。

1、清洁区打扫不干净，垃圾未清除每处扣0.5分。

2、整体不打扫的教室、清洁区每次各扣2分（含周六、周日）。

八、活动（8分由学生会团总支负责检查落实）。

1、凡学校组织的各项活动无正当理由不参加的每次扣8分。

2、整体迟到早退扣4分。

3、凡在学校组织的各项活动中取得名次的，分别奖励该班百分考核8、6、4分或8、7、6、5、4、3、2、1分。

4、集体排名次的，无个人位次奖。活动奖分满8分为止，不重复计算。

九、好人好事（2分）。

凡做好人好事一件，视人数与效果奖0.1－0.5分，满2分为止。

【补充说明】。

1、百分考核总分100分，扣分时各单项分别扣分，该项扣完为止，奖分也是如此。每周结算一次，一周一公布。

2、好人好事加分情况由学生会记载，学生科审核酌情进行奖分，每周不超过2分。

3、凡班级百分考核进步显著，月上升名次达到10位，另奖励班级2分，月上升名次达到5位的，另奖励1分。