酒店管理系统论文大全(14篇)

时间:2025-07-31 作者:紫衣梦

范文范本是一种启发性的资料,通过学习和模仿范文,我们可以提高自己的写作水平。下面是一些经典的范文范本,大家可以借鉴学习,提高自己的写作水平。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇一

房态顾名思义就是房间状态,通过房态我们可以了解每一间的房间状况,是否空房、脏房、维修房、占用房,占用房住的是什么客人?客人的帐务情况又是怎么样?房间出租率是多少?除了这些,还可通过房态管理还可以实现客人预定、入住登记、帐务处理,设维修、锁房等操作。

点击“接待”-“房态管理”进入“房间状态”模块,如图:

(房间状态表)(一)房态说明(1)概述。

空净表示空净房,系统代码表示:vr空脏表示空脏房,系统代码表示:vd净房表示占用净房,系统代码表示:oc脏房表示占用脏房,系统代码表示:od维修表示维修房,系统代码表示:oo锁房表示加锁房(只能加锁空房),系统代码表示:lk同时辅助图例也会因为不同房态显示不同图标。

预抵如果该房是当日预订抵店的,系统显示预抵状态。

锁住当前客房,不能出租。解锁动作相反,解除房间锁定状态。(2)可售房间。

显示可售房明细表。(在前章已讲过)(3)房态操作日志查询/的印房态操作日志。图所:。

(房态操作日志)(4)打印打印当前房态图。(5)房态表当前房态报表。

(房态报表)(6)置净房。

把当前房间设为净房。如图所示:(7)置脏房。

(9)取消坏房把当前房间维修房恢复为正常可售房间。

(房态设置)(10)新抵/离房间。

显示最近一段时间新抵及离店客人报表。如图所示:。

预订当前客房。(14)入住。

进入当前客人帐务系统,付款/消费登记。(17)退房。

登记客人借用品资料。(21)dnd。

免打扰资料录入,如图所示:

(dnd)(22)留言。

(电子门锁发放)(25)转为散客团体成员客单直接转为普通散客。(26)转入团体散客单直接转入某个团体,成为其团体成员之一。(27)押金续住交押金续住,并打印押金单。如图所示:

(1)在房态图上如何快速登记多间客房入住?

功能+。

入住-。

退房*。

预订/。

帐务home。

转房end。

锁房pgup。

押金f4。

房态整理f5。

置净房f6。

置脏房f7。

置坏房f8。

消坏房。

操作方法:先输入房号,再按功能键。例如:1001房办理入住登记。在“云飞键(f1)”输入框里输入“1001”房号,再按“+”加号键。其它功能依此类推。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇二

若选择的。

毕业论文。

题目范围较大,则写出来的毕业论文内容比较空洞,详细内容请看下文。

1、xx市旅游饭店的现状。

【1】饭店结构性不平衡。

1)所有制结构不平衡。

2)档次结构不平衡。

3)分布区域不平衡。

【2】饭店日益乡村化。

1)乡村旅游带动乡村饭店业的发展。

2)配合新型农村建设的发展。

3)人口老龄化,促使饭店向乡村发展。

2、xx市旅游饭店中存在的问题。

【1】饭店管理非专业化。

1)片面追求设施规模的豪华。

2)服务接待平等意识低下。

3)员工综合素质较低。

【2】国外酒店占据大部分市场。

1)“地球村”使得国外品牌入住市内。

2)本土产业经营水平不高。

3)自身条件优越吸引外商投资大。

【3】饭店等级差异明显,分化严重。

1)消费水平促使饭店差距拉大。

2)地区繁荣度影响饭店等级。

3、xx市旅游饭店的发展对策。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇三

(一)明确人才培养目标。

以往高职酒店管理专业的人才培养仅注重人才角色领域,将学生就业当作最终目的,仅重视专业技能、操作训练,忽视了创新理念以及创业能力的提升。此目标虽然较重视职业教育的职业特性,但却忽略了人文素质教育与创业教育的重要性,此为造成学生创业能力不足的主要因素。

但随着社会的不断进步,人们的观念有了一些改变,逐渐意识到职能能力不只是针对单一岗位的工作能力,应当让学生得到对职业岗位变化的有效适应能力及不间断学习的基础。这就需要职业教育明确培养目标,摒弃传统的教育思想,重新为就业下定义。酒店管理专业应当将其当作依据,调整人才培养的目标,将学生可以创造性就业与创造新的就业岗位当作最终目的,在教育的前提下培养学生的创业素养,让学生具备基础的创业理念、创业品质及创业能力。

(二)课程安排。

1.在专业课程教学中融入创业教育第一,将创业教育与酒店管理专业相结合,构造理论联系实际的系统,促成创业素质和专业素质共同发展。第二,摆正专业教育的价值取向。组成专业课程系统最重要的并非内容,而是教育价值取向。应有效整合酒店管理专业教育和创新教育,在专业教育中,使学生形成创新理念、创业精神及创业能力,将调动学生创业积极性、塑造学生创业素质与能力当作教育的最终价值。此类模式不但实现了课堂资源的有效配置,而且节省了教育过程的时间,并使教育质量也有了显著提升。

2.以专业教学作为前提设置创业教育课设置的创业教育课主要包含“创业管理”“风险投资”“法律和税收”等。此外,基于酒店领域创业的独特性,设置小企业创业课,展示小企业的生存方式、发展方式等,包含规模不大的酒店的经营方针、营销方式、团队精神等方面的内容。

(三)组织创业实践活动。

1.酒店实习实习作为职业教育必不可少的内容,同样是创业教育进一步完善的主要渠道。实习是对专业或与行业相关的知识有一个更具体的认知的重要环节,能让学生将理论知识运用到实际中,检验自己掌握知识的程度及实践能力。学生借助实习可以充分理解此领域的特征、结构及运营方式,丰富了思想,积累了经验,认知水平也进一步提高,在社会实践活动中塑造了创造性思维与创新能力。此外,通过为客户提供优质的服务,可以磨炼意志,培养艰苦创业的精神,让学生在不断的学习实践中形成独立的品质,以更适应社会的发展。同时,在创业中积累更多经验,对日益变化的社会环境有一个动态的认知,提高沟通水平,提升创业成功的几率。

2.组织创业主题活动经过组织市场营销计划、科技创新体验、创业设计竞赛等主题活动,把课堂教学和课外训练相结合,能让学生积累丰富的经验,拓展眼界,构成复合性的'知识架构,形成复合性能力。此外,还应当最大限度地发挥报刊、校园电台及电视台等资源的作用,强化对创业的推广力度。

3.组织创业成功的人演讲通常来讲,学生在创业面前经常表现出信心不足,对此邀请成功人士开设讲座,或发表演讲必然能获得较好的效果。可以邀请周围的人或者师兄师姐回学校进行创业演讲,借此来激励学生,使他们对创业充满信心,让他们认识到其实创业并不遥远,进而调动他们的创业积极性。

二、施行创业教育的有效方式。

(一)组建创业教育教师队伍。

通过研究发现,高职院校要顺利进行创业教育就必须重视对相关教师的培养与筛选。教师队伍的组成呈现出多元性的特征,包含经济管理专家、工程技术类专家等各方面的人才。要实现创业教育的目标,高职院校需要做的就是要组建多领域、校内外合作的创业教育教师队伍,为创业教育的顺利开展保驾护航。

(二)完善保障方法。

1.学校政策及资金的支持政策与资金是确保创业教育顺利进行的保障。高职应制定出积极的政策帮助院校顺利开展教学管理工作,打造适宜的教学氛围。例如,可以制定用科研成果代替学分的政策、用专利成果来争取奖资金的政策、举办多种多样的创新型比赛活动等。对于资金层面的支持,院校应建立风险基金,为创业项目拨付一定启动资金,作为对创业的鼓励。2.改革学籍管理体制院校应做好学生提前或延迟毕业的相关管理工作,使学生学籍体制为有才能的创业型学生提供保障。

(三)成立大学生创业服务平台。

成立大学生创业服务平台,当学生有创业想法,具备创业能力时,院校应对其予以鼓励,并提供有价值的创业服务。

三、结语。

未来高职创业教育的发展前景良好,职业教育和创业教育的结合势在必行。本文只针对酒店管理进行了一些探索,然而还有很多方面,例如创业教育等仍需要进一步探索,这势必会伴着当前国内职业教育的不断改革进一步推进。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇四

工程管理是针对全部建设周期来开展的监管活动,房地产项目与其他工程不同,工程规模较大时会涉及到不同的建设单位,对质量的要求也相当严格。下面将对房地产工程中的管理特征进行总结。

1.1两种管理的过程不同。

房地产项目工程管理,在项目成立阶段就已经开始了,对于招标投标阶段的文件管理严格,需要工程团队对建设所需人力资源进行组织,结合建设方案对场地进行调查,确保方案的可行性。对于施工过程中可能会使用到的设备,也要检查其安全性。普通的工程管理只是针对施工阶段重点项目来进行,周期短,开展前所制定的方案内容较少。而房地产项目不同,是从项目规划阶段开展的,从流程上分析更加全面,管理工作是否顺利开展,直接关系到施工流程是否能够顺利完成。因此在前期管理过程中更加注重流程规划,通过加强管理控制来提升工程的施工质量。

1.2两种工程管理的侧重点不同。

任何工程项目的管理工作,都会将重点内容进行划分,房地产与其他项目在管理过程中的主要区别,是重点内容划分不同。工程监理主要监管对象是施工质量,一旦发现质量问题需要重新修筑。成本管理控制、质量监管都是由不同的部门来进行的,这一点在普通工程中并没有体现,管理工作开展一段时间后,根据施工进度的不同,房地产项目管理方式会发生变化,更好的为施工阶段提供保障。普通工程将成本控制作为管理工作的首要任务,这一管理方式在小规模工程中较长使用到。一旦工程规模大,建设周期长,过度强调成本控制会对施工质量造成影响。而房地产项目工程是通过质量管理来实现成本控制的,管理体系具有抵御风险的能力。建设过程中如果遇到严重的质量问题,可以对施工方案进行修改,但并不会影响到成本支出。

1.3两种工程管理的监控对象不同。

普通工程在开展过程中管理人员会加强对作业人员、机械设备的监管,成本控制自然也是工作中的重点内容。但房地产项目管理是由多个单位共同完成的,监理单位负责质量监管,施工单位对设备使用以及人员进行管理,投资单位会参与到成本控制过程中。不同部门所负责的管理重点也存在差异,施工过程中发生任何问题都能够得到解决,管理工作开展阶段不会发生混乱。各个监管部门共同配合完成工作任务。房地产项目管理与普通工程管理之间存在的区别已经得到总结,管理人员在工作开展期间,应正视这种差异问题,提高管理效率。更要有针对性的制定管理计划,为工程顺利开展提供制度保障。

2房地产工程管理基本措施。

房地产项目管理要在完善的制度约束下进行,针对工程建设期间可能会遇到的风险问题,探讨出积极有效的防治方案。项目成立后应当对管理工作开展的流程做出规划,首先是管理内容的完善,分析现存制度的可行性,其次是管理工作开展流程,明确这几方面内容能够帮助提升管理质量。

2.1加强施工管理。

对施工阶段进行严格管理,能够提升房地产工程质量,施工是项目建设过程中耗时最长的部分,也是管理工作中的重点内容。其内容包括质量监管,成本控制以及作业人员管理。加强与基层工作人员之间的沟通,并开展有效的安全知识讲座,使基层作业人员明确工程建设原理,管理工作开展也更加轻松高效。施工期间内的成本控制也要得到管理人员重视,在保障房地产工程质量的前提下,尽可能的减少成本支出,使用先进的建设工艺。

2.2强化监理公司的作用。

工程监理对房地产施工质量进行检验时,要严格执行国家管理标准,发现质量问题第一时间上报,并监督是否在规定时间内处理,才能够开展后续的施工建设。监理单位往往没有较好的'发挥应有的作用,甚至出现了监理人员不足、监管力度较为薄弱、监督不到位等众多问题,出现了与投标时的承诺相违背的现象,甚至对工程管理带来不利的影响。对于合同的建立,应该细化条款,增加其可操作性,促使监理单位按照合约内容积极开展监理工作。

2.3加强工程队伍的建设。

对工程队伍进行有效的管理,需要坚持以下几点:

2.3.1业主方应该坚持工程支付款的原则,即注重进度的控制,每周、每月将计划进行对照,遵守合同进度的规定,按期付款。

2.3.2在农忙、年关等资金紧张的时节,业主方应该将质量和进度作为考核的重点,主要进行质量的整改,避免施工队伍出现工程款的纠纷现象,也可以使工程款的支付主动权掌握在业主方。

2.3.3预防索赔。房地产开发商在控制过程中的主要环节就是预防索赔,在开工前合理的要求施工单位按图纸进行实质性会审,找出图纸的问题所在,防止形式化,业主方管理人员要对工程的全部细节尽可能详细的了解,准确把握,尽量避免发生变更。

2.3.4控制施工材料的管理。施工队伍大包干是业主方应该坚持的办法,既能控制成本,又能明确责任。目前我国的业主方不管是安装、土建还是绿化,基本对开发项目所需的设备和材料有了较好的认识。业主方材料的管理重点主要集中在材料设备使用的准入制、对工程的主材进行质量标准定位方面,在监理公司参与的前提下超前定价、定品牌、定质量,监理公司要充分发挥经济杠杆的调节作用。

2.3.5加强人员素质的管理。建筑产品不同于其他工业产品,影响其质量的因素很多,包括:人力、机械、材料、环境等多方面。除此以外,项目建设所涉及的学科很多,需要房地产开发商与监理单位具备相应的协调处理的能力,有学习、接受并应用新型建材和施工工艺的能力,因此,人才密集型企业是房地产企业发展的方向。要想做好企业的项目管理,应该注重人员素质的管理,注重人才建设,这是项目管理成败的基本因素。

2.4树立良好的风险和危机意识。

房地产建设过程中所涉及的方面较广,涉及的单位较多,工地的施工情况也较为复杂,存在着很多不确定性的突发因素,所以在房地产开发过程当中,工程管理者一定要具有风险意识和危机意识。危机一旦延续发展,风险就有可能贯穿到整个工程建设的阶段。作为工程管理人员,如果缺少风险意识,将会给项目带来较大隐患,风险一旦转化成危机,会随之带来严重的后果。这就要求工程管理人员加强对工程风险的识别、预警、责任划分能力,积极采取有效措施进行防范。

3结论。

工程管理环节是房地产开发的重要部分,是工程项目按期、按质完成的重要保障,只有不断提高工程管理的水平,才能够更好的保证开发商开发项目的投资回报,才能更加有利于工程项目的营销,才能不断推进工程管理的健康发展,从而进一步促进房地产行业的健康发展。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇五

摘要:个人的能力及思想品德等对他人所形成的凝聚力、吸引力以及号召力等影响力统称为人格魅力。拥有不凡人格魅力的初中班主任不仅可以赢得初中生的喜爱与信任,提升初中生学习的求知欲,也可以对初中生的志趣或者价值取向等产生潜移默化的影响,更可以强化班级的管理工作。本文主要针对初中班主任的人格魅力在班级管理中的作用进行了分析探讨,以供参阅。

关键词:初中班主任;人格魅力;管理;作用。

整个中学管理工作的重心所在就是班级管理,而班级管理的领导与组织工作都是由班主任所担任的,因此,也可以说班主任是整个中学教育活动开展的骨干力量,从某种层面来讲,学校管理工作的成败在一定程度上是由班主任工作的质量好坏来决定的。在班级管理工作中班主任的人格魅力起着至关重要的作用。

一、宽容之人格魅力可以鼓舞初中生。

在班级管理工作中,班主任对每位初中生应给予宽容的态度。班主任管理素养的重要体现之一就是宽容。班主任在班级管理中对初中生的'宽容主要体现在对初中生有足够的耐心而且不求全责备。班主任对待初中生所出现的过失或者问题应从其年龄、心理、心态角度出发,这样才不会有失公允。看到或者听到初中生有过错出现时不能立刻给予批评的态度,而应在了解事情原委的情况下对初中生进行诱导、启发教育,让初中生自己思考,慢慢明白其中的道理,更不能以检讨、体罚或者是请家长的方式来对待初中生的过失,应正确引导初中生认识错误然后进行改正。对于犯错后就及时改正的初中生,班主任应给予肯定及赞赏,这不仅是班主任宽容品质的体现,也是班主任对初中生的尊重与认可。

二、公正之人格魅力是班主任的立本之源。

在班级管理工作中,班主任对每位初中生或者事情都应给予公正的态度。这就要求班主任一视同仁地对待每位初中生,公平合理地处理班集体中的每件事情。具体来讲就是不论是面对普通初中生还是班级干部,不论是面对“差生”还是“优生”,表扬或批评、惩罚或奖励或者是模范生和先进生的选取等各个方面都要做到公平,不能有任何偏袒。再者从班主任自身的角度来讲,在班级管理工作中,对待初中生要平易敬人,在与初中生交往过程中平等相处,发生问题时与初中生共同协商解决。这样才可以在初中生中树立威信,赢得初中生的尊敬与拥戴,从而使得班级管理工作游刃有余、得心应手。

三、爱心之人格魅力可以感染初中生。

在班级管理工作中,班主任对于初中生应给予足够的爱心。第一,班主任应信任、尊重初中生。在班级工作管理过程中,对于每位初中生的建议及意见都应该尊重,鼓励提倡初中生对班级管理发表自己的看法,对于其力所能及的事务放手让其自己去做,给予其极大的信任,对于其在班级管理中主人翁的地位给予肯定。第二,班主任也应爱护、关怀每一位初中生。如果一个班主任对初中生没有足够的关怀与爱护,那么他所在的班级管理工作的难易程度可想而知。只有初中生的自尊心得以满足,那么他们的主观能动性才能得以发挥,对于班级管理规范才能自觉去遵守。具有人格魅力的班主任经常会对初中生给予生活上的关注、学习及健康上的关心。只有这样,班主任与初中生才能成为真正意义上的朋友,才能使班集体中充满爱心与关怀,从而提升班级凝聚力。

四、博学之人格魅力可以。

激发初中生的求知欲具备渊博的学识以及宽广的知识对班主任来讲是非常重要的。假如一个班主任可以满足初中生对各种方面知识的需求,那么这位班主任就会赢得初中生最大的尊敬及依赖。随着社会日新月异的发展,初中生获取知识及信息的途径(网络、杂志、报纸、广播及电视等)也在不断增多,因此,对于班主任来讲,必须不断加强新知识的汲取,更新知识结构,使得知识面得以拓宽,不仅要精深自己所教授的学科知识,而且也要广博其他学科的知识,甚至对初中生感兴趣的话题也应有所涉猎。这样的班主任不仅会受到初中生的崇拜与敬重,而且可以激发初中生的求知欲,在班集体中也会掀起“赶、学、比、帮、超”的学习热潮,从而提升班级凝聚力。总之,班主任的人格魅力在班级管理中有着举足轻重的作用,也是其他教育手段及力量无法替代的。因此,初中班主任应不断提升自我人格魅力,为初中生树立起良好的人格楷模,在班级管理中发挥人格魅力最大的作用,从而强化班级管理,提升教学质量。

参考文献:

[1]周世杰.班主任与班级管理[d].上海:上海师范大学,.

[2]张继琼.初中班主任班级管理策略研究[d].重庆:重庆师范大学,2012.

酒店管理系统论文大全(14篇)篇六

1.通过饭店行业协会建立预警系统,定期发布当地饭店业的市场状况,客源流量、价格水平、成本指标及重大活动等信息,给未进入市场的建设者以一种警示,给现行饭店的有序运行以指导,从而为形成有序的市场环境打好基础。

2.发挥饭店业作为经济发展窗口的优势,联手行动,主要饭店可在一些大中城市成立为各部门服务的饭店会议销售网络,积极争取大型交易会、展示会、订货会、文化学术交流活动等在当地举办,并经常联合举办大型的演唱会、体育比赛等。这些活动不仅提高了饭店的知名度,吸引众多的客源,而且将大大激活饭店业的市场。

4.发挥饭店的社区功能,齐心协力开发新产品,创造新需求。饭店业必须注重本地市民消费,各饭店应充分发挥饭店在城市的社区功能,积极开发新产品,最大限度地创造市民的新需求。如在新婚市场、银发市场、儿童市场等,只要有适销对路的新产品,相信会有需求的潜力。

(二)、建立旨在培养顾客忠诚度的服务营销策略。

一些企业成功的秘诀是树立服务第一观念,实施服务营销战略,永远留住顾客。对客人的服务,不仅仅是饭店员工的一项日常工作,而且是十分关键的促销活动。因此,在消费需求不足的市场中建立旨在培养客人忠诚度的服务营销策略显得尤为重要。

1.饭店管理者在经营管理的过程中,要树立客人是饭店一种“资产”的观念,我们的经营过程就是一个“吸资”、“护资”和“增资”的过程,只有客人这种资产“增值”了,饭店才会长盛不衰。

2.从顾客的需求出发对饭店产品不断进行调整,改造和完善,形成令客人满意的产品。饭店要强化市场的调研,推出适销对路的产品,同时不断丰富产品的服务内涵,更新产品的服务外延,特别是老饭店哪怕仅仅是饭店的一些点缀、饰品、标记符号的改变,也会给客人创造一种意境,再配之层出不穷的活动推广,接二连三的制造热点卖点,才会使宾客常来常新,常住不厌。

3.为客人提供满意的服务,增强客人的忠诚度。要提供令客人满意的服务,仅仅停留在一般的规范化、标准化服务是不够的,因为这仅仅是一种批量生产,要提高客人的满意度,必须在个性化服务方面下功夫。要求饭店从建立客史档案入手,掌握不同的客人的个性,突出针对性服务。如老年人的客房服务要根据其节奏慢、要求高的特点,重点做好灯光增亮、电话增音、浴缸防滑等服务;对新婚客人,要营造唯我独有的温馨环境。

4.注重为客人创造良好的经历,给客人带走美好的印象。如果经营者要让客人得到愉快的经历,必须考虑用餐的环境、气氛和很好的口味。如果你的饭店让客人得到难以忘怀的经历,那么你就创造了良好的忠诚度。

5.应该和客人保持正常的联系。

时还要建立员工宾客意识的激励机制,使员工带着愉快的心情,为客人提供优质的服务。

(三)建立旨在躲避与防御竞争的差异化营销策略。

在当前饭店业需求不足的买方市场的条件下,统一的单一需求的大市场已不复存在。任何饭店都无法满足饭店业市场的整体需求,同时任何一种需求也不可能由某一个饭店来单独满足。因此饭店管理者应彻底摒弃无差别的大量市场营销,转而实行差异化的营销策略。

1.饭店应在广泛的市场调查的基础上,对整体市场进行科学有效的细分并从中选出一个或几个细分市场作为自己的目标市场,集中人力、物力、进行集中的市场营销。

2.在集中营销的基础上,饭店应突出自己产品竞争对手的差异,以差异求得竞争的优势。创造差异的基本途径有4种:产品差异、服务差异、人事差异和形象差异。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇七

纵观中国饭店业的发展,饭店产品供给与其它许多商品的供给一样经历了由几年前的逐步改善到近两年来的根本改善的过程,93年以后我国新建旅游涉外饭店每年以700-1000家的速度递增,增幅达20%以上,这种饭店业供给增幅与旅游客源的5-8%有限增幅显然是难以平衡,其结果势必导致饭店业进入一种买方市场状态。

经济学家告诉我们:在买方市场中,由于供给充裕,消费由被动变成主动,对生产不仅具有反作用,而且起了决定作用,这时需求对生产和经营的约束性日益显现,消费者需求成了经营活动的出发点和归宿,从而使市场呈现出一种需求约束型的走势。饭店总经理“生意难作”的普通感慨,正是饭店业进入买方市场需求约束型状态下的一种典型反映。在饭店业市场出现需求约束型的状态下,消费者行为呈现了差异消费、理性消费和情感消费三种。

饭店业市场的这种特征,决定了饭店的管理者必须认真研究市场的消费需求,根据市场需求及时调整经营策略,从而使自己在竞争中处于有利地位。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇八

当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后,不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是,毫无疑问,以最小的支出换取最大的效益,同样是公共关系工作的最佳追求。

适时捕捉机遇,制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务,在不断流动的客源之中,储存着大量的信息,蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关,将会产生事半功倍的效益。如1990年初,三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中,发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访,得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为,这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会,立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际,立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢,李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩,寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动,成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动,电视台先后三次进行了报道,10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时,三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带,这部经过精心剪辑的录像,大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应,但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮,而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用,一部分是通过信息采集去发现,而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中,去发现、去琢磨、去制造的。

利用名人公关,竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象,他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理;二是对名人进行超常服务,以获得其对酒店的最佳印象;三是通过新闻媒介大力渲染传播,影响公众。如有一次,世界著名艺术大师朱宾·梅特率纽约交响乐团到泰国演出,住在泰国曼谷东方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果,玩蟋蟀。经理们四处奔波,在芒果早已下市之际,送来了芒果;还动用外交途径,得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带,赠送给大师。结果朱宾·梅特率喜出望外,新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国,在美国,而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力,往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关,不仅能为酒店创造良好的舆论气氛,而且还可以通过名人疏通各种公众关系,扩大社会关往,提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关,费用比较节俭,有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。

公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理,推出“最后看一眼柏林墙”的广告,吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风,打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号,组织香港华东游,都是成功案例。公关工作应当建立自己的联络网,信息库,资料库,注重对公关效绩的分析。勿庸置疑,公关的效绩并不象营销的效绩一样。它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外,还要看酒店的知名度是否高了,信誉是否好了,外部理解程度是否加强,牢骚是否减少等。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇九

基于java的酒店管理系统完成了电子化和网络信息化,以及酒店办理的自动化,提高酒店客房等各个模块的功能协调,为酒店的服务质量给予了保证。用户也能够依据实际需求进行选择。体系功能主要包含查询客户,客房计费信息,留言板等基本办理体系是依据酒店客房办理实际情况,是为了酒店对房间进行集中办理和查询作用,以改善酒店工作人员的工作效率。

中国经济的飞速发展带动旅行水平的迅速前进,目前中国旅游出行的人数不断增加,商务活动也越来越活跃,人们对酒店服务提出更高、更多样性的需求。如何把酒店在有限的财力、人力、物力及信息资源情况下更好的服务于酒客户,是一切酒店公司所要面临首要的问题。

基于java的酒店管理系统是一个采用java+mysql+web的模式订制的小型电子信息管理平台。系统功能完备以web界面与用户交互,为用户提供信息并接受其操作,同时通过数据库管理系统来存储信息数据,实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作。系统采用模块化程序设计方法,根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性将各个部分置于不同的模块当中,便于程序的扩展与维护。系统基本上满足客房管理、预订管理、特色服务管理等方面的需求,界面美观清晰、操作简单易用。

基于java的的酒店管理系统是以mysql建立数据库而生成的酒店办理体系。系统操作简单、界面明晰,直观对相应的功能进行设计。

2.1系统功能模块划分。

(1)系统用户管理:主要负责对管理员信息的修改等;

(2)会员信息管理:主要负责对客户信息的增加、删除、修改;

(3)房间信息管理:主要负责房间类型的增加、删除、修改,以及房间的管理;

(4)预订信息管理:主要负责客户预订、入住等功能实现,实时更改房间的状态;

(5)入住信息管理:主要负责顾客入住酒店、离店结账、更新入住信息操作;

(6)留言信息管理:主要负责顾客对酒店服务的评价操作;

(7)站内新闻管理:主要负责酒店最近新闻的添加管理操作。

2.2系统结构划分。

系统采用最为常用的mvc架构实现,模型层(model)、视图层(view)、控制层(controller)三层结构。模型(model):业务规则的制定和处理业务流程/状态;业务流程的`处理是对于其它层才说是黑箱操作,接受模型查看所请求的数据,并返回最终的结果;业务模型的设计可以说是mvc最主要的核心。视图(view):使用jsp页面显示数据,与用户交互的页面。控制器(controller):控制(controller)是从用户接收请求,模型和视图匹配在一起,以完成用户的请求;划分控制层的影响是显而易见的,它是一个调度器,选择什么样的模式,什么样的视图的选择可完成什么样的用户请求。

3.1逻辑模型设计。

逻辑结构设计是把概念结构设计阶段设计的e-r图转换为与选用的dbms产品所支持的数据模型相符合的逻辑结构。管理员(id,用户名,密码);客房(id,房间号,客房类型,价格,客房信息等);用户(id,用户名,密码,性别,年龄等);预定(id,客房号,预定时间,入住日期,押金等);入住(id,客房号,用户名,身份证,费用等);留言(id,用户名,留言内容,留言时间等)。

3.2物理模型设计。

管理系统物理存储在名为db_jiudian的mysql的数据库中,所涉及的表如下:管理员表。用于存放操作员的信息,例如:管理员员的用户名,密码,id。

结语:为了提高酒店的作业效率,酒店管理系统的科学化、信息化、体系化建设将变的尤为重要。基于java的酒店管理系统是依据酒店对客房办理的实际情况而进行设计的,完成客户对酒店中的客房查询和预定,便利酒店管理人员对客房的实际情况而进行集中查询办理作业。

作者:万岩史爱雯张岳单位:黑龙江八一农垦大学。

[3]刘雁。客房管理系统的设计与实现。消费电子。20xx,(18)。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇十

本软件全称为酒店管理系统,适用于普通酒店、宾馆。

为了解决上述问题,我们需要一个酒店管理信息系统来管理整个酒店的日常运作。这样,客户入住、客房信息查询、客房入住查询等操作都可以信息化,数据存储于电脑中,便利管理层对酒店经营情况的管理。虽然大多数酒店提供的服务多种多样,规模大小也各不相同,但稍具规模的酒店必含下面三类服务:饮食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次数据库设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上,简单模仿中等规模的酒店设计管理系统,并将其抽象成一个由三部门组成、实现三大服务的系统。

酒店信息管理系统就成了帮助酒店全面实现计算机管理的关键。近年来,我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展。无论是行业规模、设施质量,还是经营理念或管理水平,都取得了长足的进步,进入了现代化水平的阶段,随着酒店管理的发展和市场竞争日趋激烈,各酒店逐步采用标准化、制度化及消费管理、客户管理、数理统计分析等科学的管理法,并采用计算机等现代化办公及通讯设备,对酒店的人流、物流和资金流进行统筹规划,在酒店管理中开发并使用一套科学先进的酒店管理系统成为众多酒店的当务之急。

1、面向对象的系统分析:面向对象的系统分析是将面向对象的法运用到软件工程的分析设计阶段。面向对象的系统分析的主要目的是完成对某个特定应用领域(applicationdomain)的分析和系统的建模。应完成的主要工作是描述系统中的对象、对象的属性和操作、对象的动态特性、对象间的构造关系和通信关系等,从而建立系统的静态结构和动态活动模型。系统分析应遵循的原则是:

(1)系统开发是面向客户的,应从客户的角度考虑。

(2)诸如系统开发生命期之类的产品更新换代机构应该在所有的信息系统开发项目中建立起来。

(3)信息系统开发的过程并不是一个顺序的过程,它允步骤的`重叠和倒转等。

(4)如果系统的成功可能性受到很大限制时,应取消整个项目。

(5)文档材料是系统开发生命期中重要的可递交成果,应加以重视。

2、面向对象的分析法:面向对象的分析法是利用面向对象的信息建模概念,如实体、关系、属性等,同时运用封装、继承、多态等机制来构造模拟现实系统的法。

传统的结构化设计法的基本点是面向过程,系统被分解成若干个过程。而面向对象的法是采用构造模型的观点,在系统的开发过程中,各个步骤的共同的目标是建造一个问题域的模型。在面向对象的设计中,初始元素是对象,然后将具有共同特征的对象归纳成类,组织类之间的等级关系,构造类库。在应用时,在类库中选择相应的类。

:uml是一种可视化的建模语言,它能够让系统构造者用标准的、易于理解的式建立起能够表达出他们想象力的系统蓝图,并且提供一种机制,以便于不同的人之间有效的共享和交流设计结果。

uml是一种建模语言而不是一种法,uml本身是独立于过程的。

1、组织结构图。

2、系统功能需求。

本系统主要有以下功能要求:

1)用户登录模块,主要用于用户的登录。用户权限分为管理员和普通用户。当用户输入用户名和密码后经过确认,才能进入宾馆客房管理信息系统,并拥有相应的权限。如果不是用户,拒绝进入。

2)客房管理模块,该模块是本系统的核心所在。主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理,其中包括:

客房管理:可以对所有客房进行管理,包括增删改房间及房间状态。

预定管理:可以接受预定房间。

顾客信息管理:管理客户的基本信息。

3)消费管理模块,该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作,包括消费入帐,话费入帐,餐费入帐等操作。

4)审查管理模块,主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看,以便制定策略。包括客房状态报表查看,客人入住信息报表查看,历史客人报表查看等等。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇十一

随着当今设计,科学技术的飞速发展,百姓的生活水平越来越好,旅游市场的发展日益繁盛,这样,就有力的促进酒店行业的发展。与此同时,酒店开的越来越多,人们对酒店的要求就越来越高,加剧了酒店之间的竞争。那么作为酒店行业的竞争主要采取提高员工的满意率、争取稳定的客源,做出一套完整的营销的方案等。进而,酒店借助于it工具来拓展酒店的销售能力,创造酒店的经济效益已成为酒店快速发展的一种必然趋势。

2系统设计。

2.1可行性分析。

可行性分析有两种:技术方面和经济方面。对于技术方面,作为酒店管理系统开发技术非常成熟,开发工具很多。本系统采用以下的组合可以满足小型酒店管理系统开发的要求,即vb6.0和access20xx。对于access20xx数据库系统,这种简单易学的软件更加适用于小型的系统开发我们可以通过简单的数据存储,完成功能。由于它简单、易学开发者经常使用。对于vb是界面开发比较好的一门工具软件,vb把一些复杂的代码以可视化的程序进行展现。对于经济的方面,使用本软件在一定的基础上,能够大大减少人力,物力资源,为企业的发展减少资金。而且,通过本软件,还可以减少客户结算的错误率,防止不必要的数据冗余产生。这样,可以使酒店的管理业务能够进入良性循环。

2.2主界面的设计。

程序进入后,在系统登录界面,进行输入操作员代号和操作员的验证码,进入到系统主窗体界面,在主界面上,用户可以通过单击菜单项目或者根据需求选择对应项目按钮,进行不同的选择操作,进入下一项目菜单。并且,根据操作员的代号不同,在每一次登陆的时候,显示操作员的代码以及每个操作员的工作时间。

2.3客户住宿模块。

进入程序菜单后,用户可以选择菜单栏中“住宿人员管理”/“住宿人员登记”命令,或者可以单击登记按钮,进入到住宿模块。在住宿模块中,可以显示每个客户的基本信息,包括客人的姓名、性别、身份证号码。以及每个客人订的房间数目和每个房间的人数,还有每个客人收取得预留押金、住宿的时间提醒、实收住宿费和退房的。时间等单据。这个部分是整个系统软件设计的关键。

2.4客户调房模块。

在主界面下,单击客户调房按钮,将进入系统的调房模块。在调房模块中我们可以根据客户的需求,重新选择客户入住的房间号码和空闲的房间号码,以及客户调房后新入住的房间号码等。

2.5客户补交押金模块。

在主界面下,选择客服补交押金模块,在“凭证确认”下拉列表框中单击的客户凭证号码,在“补交押金”输入客户补交押金的数目,与此同时,在相应的标签框中显示客户的基本信息情况,设置提醒退房时间和退还押金时间,以及客户是否进行发票处理。

2.6整体系统维护模块。

在系统维护模块中,我们要将以往的客户进行信息的备份,保存信息到数据库中,方便以后的查找,与此同时,还设计数据恢复模块,一旦系统出现问题,可以进行系统恢复,到最初状态之中。

3系统测试。

系统测试的目的是保证系统软件的设计完成后能够真正的用到酒店管理之中,保证软件的整体工作是一个良心循环的过程。这就需要对软件的每一个部分进行测试,查看软件最终实现效果。现以下面测试为例:(1)主界面的模块测试测试内容:对主界面进行信息输入测试。测试:可以输入错误账户号登陆,登陆失败。可以输入错误的验证号进行登陆,登录失败。结论:测试成功。(2)客户住宿模块测试测试内容:客户住宿信息测试。测试:首先不输入任何数据,系统提示:不能为空;则测试通过。然后单击已经入住的客房来开单,如果系统提示:选择空的客房;则测试成功。最后输入错误数目的押金,如果系统提示:押金不够;测试成功。结论:测试成功。综上所述,这是一款可以应用于现实生活中的一款软件。

4总结。

由于程序编辑和设计的时间比较紧,在整个软件的开发过程中还有一些的问题和不足之处,需要我的设计再次进行深层次的开发,与此同时,还需各位同行多多批评指教。

参考文献。

[1]刘韬,骆娟,何旭洪。visualbasic数据库系统开发实例导航[m]。北京:人民邮电出版社,20xx.

[2]张玲,刘玉玫。access数据库技术实训教程[m]。北京:清华大学出版社,20xx.

[3]萨师煊,王珊。数据库系统概论[m]。北京:高等教育出版社,1983.

酒店管理系统论文大全(14篇)篇十二

20xx年即将度过,回顾自20xx年x月号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下,通过以深入学习实践科学发展观为指导,在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上,坚持以人为本的管理理念,维护员工的合法权益,积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理,牢固树立责任意识和管理意识,严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作,一年来取得了一定的成绩,现将20xx年人事部工作具体总结如下:

人事部门属大厦职能部门,现共有人员5名,其中经理1名,主管2名,员工餐厨师2名,发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用,工作琐碎,主观能动性强,因此要求所属人员要有一定的综合素质,一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时,不断加强了本部门政治思想教育,切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础,通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下,以总结工作,查摆和纠正不足,开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式,不断提高了所属人员的政治修养,教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想,以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中,严格落实工作责任制,年初对所属部门人员工作进行了明确分工,并制定了人事部日常工作明细表,认真予以执行落实,为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好大厦招聘工作,合理定岗定员,降低人员成本,提高工作效率。

二、认真做好大厦招聘工作,合理定岗定员,降低人员成本,提高工作效率。

酒店行业属人员密集性行业,人员流动性较大,有时因人员不能及时招聘到位,势必会影响工作的正常进行,因此,今年人事部重点抓好招聘工作,通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系,签订实习协议等方式进行人才的选用,并对应聘资料进行筛选、储备,除此之外,人事部加强与各部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作,这是一种人才来源途径较广的方法,也起到了良好的效果,通过以上的举措,保证了各岗位工作的正常开展,与此同时,对各工作岗位深入进行分析研究,进行合理定员,确保工作效率化。大厦现有人员情况:酒店现有员工共计91名,其中人事部、办公室7名(含总经理),司机班3人,财务部6人,工程部6人,保安部9人,客房部11人,前厅部11人,餐饮部29人(含厨房14人),服务中心8人,在所有人员中,总经理1名,总经理助理1名、现役官兵9名,经理7名,副经理1名,主管4名,领班7名,员工61名,督导层以上人员占总人数的23%,员工占总人数的67%,现役官兵占总人数的10%。认真做好各类档案资料的管理工作。

三、认真做好各类档案资料的管理工作。

档案管理也是人事部的一项重要工作,今年人事部在档案管理方面,通过对各类资料进行统编归类,将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分,其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化活动等8个类别,人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理,定期进行检查,确保各类资料的全面完整和便于查找,今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中,均没有出现问题。

四、认真抓好员工薪酬管理工作,维护员工合法利益。

薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报,是员工比较关心和敏感的问题,今年人事部在员工薪酬管理方面,首先根据总经理的指示,在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整,结合工作岗位分析和社会平均工资水平,重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则,对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整,11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积极性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作,对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核,确保工资的准确,维护员工的切身利益。

五、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作。

两次检查改为每周一次检查,人事部重新修改制定了卫生检查量化标准,严格落实卫生管理责任制,对每次检查情况进行通报,并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚,对库房食品及时进行检查,发现过期食品责成库管下架报废,严禁使用和出售过期食品、原料。计划生育工作是国家的基本国策,我们严格按照国家计划生育政策,自觉接受办事处计生办的工作指导,加强对育龄妇女登记建档工作,为酒店妇女进行了妇检。每月均能按时参加街道办事处的计划生育例会,上报人口流动信息,管理和发放好计生药具。精神文明建设工作是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂和助推剂,抓好精神文明建设工作,对大厦各项工作至关重要,作为市级精神文明单位,今年继续抓好各项精神文明工作,落实各项市级精神文明单位标准,自觉接受办事处文明办的工作指导,按时参加例会,填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。

六、员工餐和员工宿舍管理。

做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提,今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫,本着以人为本的思想理念,经常检查员工餐伙食质量,同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划,逢年过节改善和丰富伙食,在每月不超成本的前提下,合理调配饮食,注重营养搭配,坚持让员工吃好、吃饱为原则,在接待维稳工作组期间,将每日剩余自助餐打到员工餐,供员工食用,即避免的浪费,又进一步提高了员工的用餐质量,得到了广大员工的普遍认可,同时加强员工餐的卫生管理,教育所属人员养成良好的个人卫生习惯,经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查,为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度,人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍,目前共有宿舍30间,其中男员工宿舍19间,女员工宿舍11间,住宿舍人员共计41人,定期检查宿舍卫生,教育员工养成良好的生活习惯,共同营造干净、舒适的住宿环境。

七、组织协调工作。

在开展各类活动和召开各种会议时,人事部能做好各类上传下达,组织协调,拟定方案和主持工作,确保各类会议、活动顺利开展,同时认真做好各岗位之间人员调动工作,在今年的各类会议和大厦活动的开展以及在大型宴会的接待中,通过部门人员的不懈努力,各项工作组织协调得力,没有出现问题。

八、存在的问题和改进的方法。

在取得辉煌成绩的同时,我们也认识到部门还存在有很多问题有待于改进,主要归纳为以下几个方面:

1、人事部人员在社会阅历和管理经验方面还不成熟,了解行业市场、行业信息渠道狭窄,目前一些地方政府单位(如市旅游局)均实行网络办公,人事部办公室没有连接互联网,上报文件和接受文件要到商务中心进行,有时会造成一些行业通知不能及时传达到人事部和上报工作的诸多不便,建议人事部办公室电脑连接互联网,方便与同行业之间的网络交流,减少不必要的工作环节,提高工作效率。并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训,逐步提高管理水平。

2、员工岗位技能培训工作不够专业,缺乏技能培训资料,目前在服务技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进行,造成员工业务技能水平提高缓慢。建议同饭店协会或酒店培训机构取得联系,对主管、经理进行本岗位业务技能培训,之后再由各部门主管、经理对所属员工进行培训。

3、部门人员缺乏沟通意识,不能及时向上级汇报工作情况,针对这方面,今后还要加强部门人员的教育,认真履行工作职责,加强工作请示汇报力度。

4、员工就餐管理制度落实不够,造成经常有员工倒饭和浪费现象,今后要加大对员工餐就餐制度的检查和落实力度,做到监督和处罚相结合,同时加强员工餐师傅的烹饪技能,提高员工伙食质量。

5、抓平时日常检查工作力度不够,对违纪人员的处理不及时,造成管理松懈,今后要加强日常工作检查力度,并实行检查考核记分制,对发现的违纪现象及时处理,并做好统计,每季度对部门统计情况进行通报。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇十三

摘要:随着社会经济的发展,人们对生活质量的要求越来越高,假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点,使得宾馆小型酒店业得到快速发展。随着小型酒店的增多,人们的要求提高,小型酒店业的竞争也越来越激烈。小型酒店管理信息系统是一个由人、计算机和数据库组成的进行小型酒店经营管理的系统,通过对信息的收集、传递、整理、加工、维护和使用,提高管理水平和效率,从而实现小型酒店管理的自动化、规范化和人性化。

在我国经济发展和计算机管理发展的推动下,我国的小型酒店管理也实现了高度的电脑管理方式。国家已经明确规定星级小型酒店必须要采用电脑小型酒店管理系统,只有这样才能进行项目的审批。小型酒店管理是将现代化的小型酒店管理方式与互联网技术进行了完美的结合,进一步推动整个小型酒店的发展,同时也提升了小型酒店管理的效率和经济社会效益。

在飞速发展的信息时代,信息已成为所有行业生存发展的关键资源。小型酒店客房管理信息系统是主要功能包括住客信息处理、储存客房、顾客、结算信息,以信息管理为核心的计算机应用系统。利用该系统中合理的数据结构来保存数据信息,通过有效的程序代码实现支持各种数据操作的执行,以提高管理效率,实现小型酒店服务的系统化、规范化、自动化。

通过小型酒店管理信息系统的开发和使用,可以提高员工的工作效率,增强企业竞争力,同时使用管理的快捷性与高效性要求,提高小型酒店的服务水平,从而赢得高信誉、高效益。

对于一个小型酒店来说,其最核心的业务就是住房业务,现在一般的小型酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中,这对于大型的小型酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的小型酒店连锁集团需要一个专门的小型酒店住房系统,独立于其他小型酒店管理系统。针对于此,采用电脑技术开发而成的小型酒店住房管理系统,对提高小型酒店管理水平,改善服务质量,增进资源利用率起了重要作用。

现代的小型酒店已经打破了原来单一的住宿的业务,已经发展成为了集住宿、玩乐、餐饮等各个服务为一体的全面发展的服务项目。小型酒店管理系统的实施一方面能够有效的保证小型酒店有效的进行客户的管理,提升工作效率,提升小型酒店的经济效益,另一方面能够方便客户进行有效的查询,方便客户各方面业务的办理。小型酒店的系统功能主要是包括以下几个方面:

(1)顾客入住登记及预订客房管理:客户从入住到最后的退订一系列的数据的查询和办理。

(2)退房结账的办理:客户在进行退房的过程中,能够通过小型酒店管理系统自动生成相应的金额以及相应的服务。

(3)客房管理:对于各种状态下的客房进行及时的查询核实,进行客户的住房分配。

(4)销售部管理:对于小型酒店的各种方面销售产品统计以及及时补进等业务办理。

(5)餐厅、娱乐厅、商务管理:进行营业状态以及数额的统计查询核实。

1、系统设计原则。

(1)实用性:对于小型酒店来说主要是办理客户入住能够方便快捷,对于客人来说能够快速的进行入住,不需要排队浪费时间。

(2)便捷性:主要是整个小型酒店管理系统的操作性比较便捷,能够快速的。进行业务的处理。

(3)可拓展性:对于整个小型酒店管理系统来说要进行模块化的设计,方便后期模块的增减。

(4)安全性:小型酒店一般都是24小时进行营业,因此要保证小型酒店管理系统运行的安全性从而保证小型酒店运营的正常性。

小型酒店的前台管理系统主要涉及的对入住客人信息、住房分配、费用生成的管理,因此小型酒店的前台管理系统是整个小型酒店相对来说比较核心的部分。主要包括预订管理系统、接待管理系统、客房管理系统、会议管理系统、实时报房系统、信息查询系统、总台结账系统、报表管理系统、夜间稽核系统、应收款管理系统、总经理查询系统、前台维护系统等。

小型酒店后台管理系统主要针对的是小型酒店内部的管理,主要是在内部各个部门之间进行业务之间的沟通和协同,同时能够实现数据的共享,从而能够为整个小型酒店的运营管理进行全方位的管理,提升小型酒店的整体性。小型酒店后台管理系统设计应该包括报表管理系统、系统维护管理系统、账务处理系统、财务分析系统、工资管理系统、人事管理系统、固定资产管理系统、办公自动化系统、欠账管理系统、监察部管理系统、保安部管理系统、后勤部管理系统等。

预订销售模块:预订管理、预订维护、预订留房、预留维护、熟客预订、合约单位信息登记、特殊信息、订单管理。

前台接待模块:快速入住、预订自动登记、vip客人凭卡自动登记、折扣处理、房类、房态查询。

前台收银模块:快速结账、支持多付款方式和多币种结账、各种帐页灵活调帐、多次注入押金、提前结账、房间结账退房、小型酒店营业统计报表查询。

酒店管理系统论文大全(14篇)篇十四

为全面实现企业信息化管理要求,整体提高经营主业管理效率,选取采用专业化管理系统对交旅设施进行全方位管控,以各项目实际运营需求为基准点,经过市场调研,遴选市场覆盖率高,用户使用口碑良好、系统运行稳定具备可靠性的酒店管理系统厂家进行功能问询与价格比对,现将具体情况作如下汇报:

(一)杭州绿云科技有限公司。

基础管理系统7万元;集团端管理系统70.5万元;微信小程序功能0.8万元/年;扫码点餐功能1万元;ota渠道直连功能为首年0.8万元,后续服务费为0.5万元/年;软件服务费为0.55万元/年;可视化数据系统25.5万元。

(二)长沙金天鹅科技有限公司。

基础管理系统5万元;集团端管理系统不收取费用;微信小程序功能为0.48万元,永久使用;扫码点餐功能不收取费用;ota渠道直连功能不收取费用;软件服务费为0.3万元/年;可视化数据系统为19.8万元。

(三)杭州西软信息技术有限公司。

基础管理系统6.5万元;集团端管理系统不收取费用;微信小程序功能0.97万元,后续服务费为0.7万元/年;ota渠道直连功能为0.8万元,每形成一笔线上订单需额外支付5元服务费;扫码点餐功能0.7万元;软件服务费为10%合同额/年(以上价格为10个交旅项目打包价格)。

(四)北京冠锐盟信息科技有限公司。

基础管理系统8.7万元;集团端管理系统不收取费用;ota渠道直连功能不收取费用;软件服务费为10%合同额/年,不支持小程序、扫码点餐、可视化数据功能。

目前中兴营地所使用绿云管理系统、瑷珲营地所使用金天鹅管理系统,在满足日常运营需求前提下,软件运行较为稳定,在功能使用方面,绿云系统无法实现一、二级库物品直接调拨,需手工再次录入,住宿、餐饮模块中二级库系统无法显示物品具体信息,如价格、供应商信息等;在增值功能方面,瑷珲营地已开通ota渠道订房、商超系统、扫码点餐、微信订房等功能,中兴营地在实际运营中经过与绿云方沟通,若开通ota渠道直连、微信订房、增设库存点位等功能皆需支付功能开通费用及每年服务费用。

考虑g331一期一批、二批中所规划建设交旅设施在业态布局上仅需管理软件中子模块功能,为防止出现软件功能浪费情况,选择单一模块功能购买方式解决,经过与多家软件公司沟通,所了解情况为:一是单一子模块无法用于集团端系统整体管控,在经营数据上,需人工手动记录上报,易出现少报、漏报、多报等情况;二是目前各软件公司给出价格为多店、整套系统报价,可给予较大优惠,若单一模块购买,则需重新报价,优惠幅度较小。

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调查报告的撰写过程中还需要注意准确引用和标注数据来源,避免出现抄袭和误导的情况。为了帮助大家更好地理解调查报告的写作过程,我们为您准备了一些精选范文。
自我评价不仅有助于发现自己的优点和潜能,还能帮助我们发现自身的盲点和问题。小编整理了一些关于自我评价的案例,供大家参考和学习。在过去的这一学期中,我在学习上,整
优秀的作文必须具备清晰的逻辑、正确的观点和精彩的表达。接下来,小编为大家推荐几篇优秀作文,希望大家可以从中学习到一些有关写作的技巧和方法。一只迷了路的小仓鼠,他
心得体会不仅仅局限于学术领域,也可以涉及到生活、工作、旅行等方方面面。让我们一起来阅读一些优秀的心得体会文章,欣赏他人的思考和总结。回顾2021,百年建党,万里
自我评价有助于我们了解自己的优点和长处,以及存在的问题和不足,从而更好地发展自己。这些自我评价范文展示了不同人在自我评价时的思考和观察,具有一定的参考价值。
策划方案的制定需要充分地考虑可能出现的风险和挑战,并制定相应的对策和预案。如果你需要一份策划方案的参考文档,可以看看以下案例。活动名称:(例一)学校少儿英语圣诞
讲话稿可以帮助我们更好地组织语言,使观众更容易理解和接受。记住,一篇成功的讲话稿不仅仅是一篇好文章,更要通过语言的表达和演讲的呈现来影响听众。初一的全体同学们:
班主任工作计划是指班主任根据学校教学计划和管理要求,制定的一份包括学习、管理、关怀等方面任务和目标的计划。以下是小编为大家收集的班主任工作计划范文,仅供参考,大
报告范文应包括背景介绍、研究方法、结果分析和结论等部分。通过阅读优秀的报告范文,我们能够更好地了解和掌握报告撰写的技巧和要点。尊敬的公司领导:为保证施工现场安全
请示不仅仅是向上级请教,也可以向同事、专家或导师请示,大家共同进步。请示是一项必备的职场技能,下面是一些经典请示案例,希望对大家工作有所帮助。xx镇人民政府:x
高质量的作文要能够展现作者的独特创意和深入思考的能力。即使是优秀作文,也有其独特之处,下面是一些典型范文,希望能给您带来一些灵感。她,毅然开始了自己艰苦的减肥计
居间合同中一般包括合同的目的、双方的权利义务、费用支付等内容。在居间合同中,以下是一些常见的法律条款和免责声明,建议在签订合同时引起注意。数量:________
在工作中,我们应该根据具体情况制定相应的工作方案,而不是简单地按照固定的模式行事。这里有一些经典的工作方案案例,供大家学习和借鉴,希望能给大家带来帮助。
优秀作文是指在语言、内容和结构等方面都具有出色表现的文章。以下是一些优秀作文的范文,希望能够帮助大家提高自己的写作水平和文学素养。一年一度的国庆节又来到了我们的
优秀作文的评判标准有内容丰富度、语言表达能力、思维深度等方面的要求。接下来是一些精选的优秀作文范文,通过阅读可以学习到一些写作的技巧和方法。早晨,故乡里浓雾升起
军训心得是对参加军事训练期间所得到的体验和感悟的总结和概括。以下是小编为大家收集的精彩军训心得范文,希望能够给大家提供一些写作的启示和参考。随着人流,我们走出了
在大型会议或重要场合上,发言稿可以帮助演讲者更好地表达观点和传达信息。随着社会的不断发展,发言稿的撰写技巧也在不断更新和演变。敬爱的老师们,亲爱的同学们:大家好
劳动合同的签订是对劳动者的尊重和对用人单位的信任的体现。以下是小编为大家收集的劳动合同范文,仅供参考,大家一起来看看吧。这些范文包括了不同工种和职位的劳动合同样
毕业典礼是一个庄重而庆祝的场合,为学生们画上一个完美的句号。以下是一些关于毕业典礼致辞的经典语录和名言警句,希望能给学生们带来一些启发和思考。尊敬的各位领导、老
通过阅读范文范本,我们可以了解不同人群在不同领域的表达方式和写作特点。对于这些范文范本,我们可以进行仔细观摩和思考,从中提炼出一些好的写作技巧。根据镇党委、镇人
报告可以以文字、图表或图像等形式呈现,以便读者更直观地了解我们的研究过程和结果。在下面的列表中,你将找到一些经典的报告范文,这些范文包含了多个学科领域的内容,希
制定策划方案可以帮助团队明确目标、分工合作,并避免冲突和误解。以下是小编为大家整理的一些策划方案范文,供大家参考。房屋建筑可以给人留下非常深刻的第一印象,其风格
实践报告的写作可以帮助我们更好地回顾和评估自己在实践中的表现,并且为今后的实践提供参考和指导。以下是一些优秀实践报告的摘录,其中包含了经验分享、问题反思和创新思
心得体会是对某一事物、经历或学习过程中获得的体验和感悟的总结和归纳,可以帮助我们更好地理解和应用所学知识。小编为大家汇总了一些精选心得体会范文,希望能够给大家带
培训心得体会是对参加培训课程后的收获和感悟进行总结和归纳。请大家仔细阅读以下培训心得体会范文,体会不同学员在学习和成长过程中的心路历程。我在岳阳市电大参加了由岳
感恩是一面镜子,它能让我们更加清晰地看到自己身上值得感激和学习的地方。以下是一些感恩的音乐作品,让我们一起感受音符中的感恩之情。尊敬的xxxx幼儿园的老师:您们
工作汇报可以帮助我们合理安排工作时间、资源和人力,提高工作的质量和效率。下面是一些经过精心整理的工作汇报样本,通过学习和参考,相信每个人都可以写出令人满意的汇报
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优秀作文是对生活的感悟和思考,它可以让人们更深入地了解自己和他人。范文中的观点和思考具有启发性,可以帮助我们开拓思维和提升写作水平。忘不了那个下雨的午后,老师像
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检讨书是一种反思自身言行的方式,可以帮助我们认识到自己的错误与不足。小编为大家搜集了一些优秀的检讨书范文,希望对大家写作有所帮助。尊敬的xxxx:这是一次十分深
优秀作文是积极思考和扩展思维的产物,它通常能够引起读者的思考和共鸣。对于写作来说,范文是非常有价值的参考材料,下面是一些优秀作文的范例,希望对大家有所帮助。
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安全教案的编制需要考虑不同年龄段、不同职业、不同环境下的安全需求,并针对性地制定相应的教学内容和方法。安全教案是提高人们安全意识和应对能力的重要手段,大家一起来
优秀作文能够给读者带来美的享受和心灵的震撼,让人产生共鸣和思索。小编为大家整理了一些具有代表性的优秀作文,希望能够给大家提供参考和借鉴。您好!“感谢明月,照亮了
思想汇报是一种自我审视和自我反省的机会,让我们更加清晰地认识自己的思维方式和价值观。阅读一些思想汇报范文,可以帮助我们更好地掌握总结的写作技巧和方法。
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在学习中,我们应该保持积极的态度,努力克服困难和挑战。以下是一些来自教育界的专家和学者的学习总结范文,希望能够给大家提供一些思考和指导。1、支部党员大会每季度召
优秀作文要求文思泉涌、文笔优美,让读者有阅读的愉快感。青春的足迹:时光的河流滚滚向前,留下了一串串青春的足迹。在一个小渔村里,有一个快瞎了的小女孩,小伙子为了能
心得体会是对自己在某一特定经历或事件中的感受和领悟的总结。接下来,我们一起来看看一些优秀的心得体会范文,或许能够对我们的写作有所帮助。俭以养德,廉以养教”,作为
一篇优秀作文能够引起读者的共鸣,让他们能够从中获得思考和启发。以下是小编为大家整理的一些优秀作文样本,希望能够给大家提供一些写作的参考和借鉴。在如今快节奏的生活
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山东是一个充满活力的地区,拥有众多的知名企业和创新创业的机会。下面是一些经过深思熟虑的关于山东的总结样本,供大家参考和学习如何写一篇好的总结。亲爱的朋友:你好!
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通过总结自己的心得体会,我们可以更加清晰地认识自己的优点和不足,为今后的发展提供指导。以下是一些专家和学者撰写的心得体会,他们对于某个领域或者某个问题的思考和见
通过写心得体会,我们可以更深入地认识自己,发现自己的优点和不足。小编整理了一些精彩的心得体会范文,希望可以给大家提供一些写作的思路和参考。近年来,我国的资助政策
幼儿园小班的教学目标包括培养孩子们的社交能力、情感表达能力和自理能力。预计你会对下面的幼儿园小班教学经验和教学案例感兴趣。教材分析:手和手指头可以做很多事。绘本
心得体会是我们记录自己成长轨迹的一种方式,也是对自己所走过的路的回顾。如果你正在写心得体会但遇到困难,不妨看看以下推荐的范文,或许能给你一些启发。随着社会的发展
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月工作总结是我们展望未来的工作方向和目标的重要环节,能够为我们制定下一个月的工作计划提供依据。希望大家通过阅读这些月工作总结范文,能够加深对总结写作的理解和把握
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