社会实践报告是对在社会实践活动中所获知识和经验的归纳总结,通过此报告,我们可以深化对社会的认识。在社会实践报告的写作过程中,参考一些好的范文是一种很好的学习方法,以下是一些值得阅读的范文。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇一
导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质:
导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美,就必须努力探求服务心理,树立服务第一的意识,把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责,这是导游员服务工作的基本要求,也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的服务。然而,与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系,创造友好气氛。
其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
同时,在实践中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的思考和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。
目前,在导游工作中,"背书"的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进行抽查。这些方法和措施,虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是长久之计。
由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览,其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实,事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务,理所当然要收取费用,但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的,而是一次性集中购买旅游相关要素,然后批发给游客,在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识,使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向,这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度,极不利于整个旅游业发展。
通过这次社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。半个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇二
在人们素养不断提高的今天,越来越多的事务都会使用到报告,其在写作上有一定的技巧。你还在对写报告感到一筹莫展吗?以下是小编精心整理的暑假兼职导游培训社会实践报告,希望能够帮助到大家。
xx年年暑假期间,在校团委的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动(xx年年x月1日——xx年年x月15日)。
为期15天的实践中,导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时,我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后,经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。
导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质:
1、服务第一的原则
导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美,就必须努力探求服务心理,树立服务第一的意识,把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责,这是导游员服务工作的基本要求,也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
2、待人诚恳,善于沟通
顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的服务。然而,与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系,创造友好气氛。
3、有热情、有信心
其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
同时,在实践中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的.思考和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。
一、导游员工作方式的不合理化
目前,在导游工作中,"背书"的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进行抽查。这些方法和措施,虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是长久之计。
二、导游员"回佣"收入的普遍化
由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览,其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实,事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务,理所当然要收取费用,但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的,而是一次性集中购买旅游相关要素,然后批发给游客,在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识,使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向,这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度,极不利于整个旅游业发展。
通过这次社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。半个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇三
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xx年年暑假期间,在校团委的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动(xx年年x月1日——xx年年x月15日)。
为期15天的实践中,导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时,我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后,经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。
导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质:
导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美,就必须努力探求服务心理,树立服务第一的意识,把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责,这是导游员服务工作的基本要求,也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的服务。然而,与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系,创造友好气氛。
其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
同时,在实践中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的思考和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。
目前,在导游工作中,"背书"的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目。
导游词。
并在年底进行抽查。这些方法和措施虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生但并不能从根本上解决问题也不是长久之计。
由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览,其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实,事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务,理所当然要收取费用,但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的,而是一次性集中购买旅游相关要素,然后批发给游客,在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识,使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向,这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度,极不利于整个旅游业发展。
通过这次社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。半个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
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古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的打工旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月,回首这一个月,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。
就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。
这次的认识时间是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。作为一名在校学生,能在在校期间参加社会实习,是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时,在大一学年,能对所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是,我们在生活中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在这次烟草公司实践中,困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实践,我比较全面地了解了送货人员和收银人员的辛苦和不易,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
而作为一名还未走出校园的学生,我深知自己要学的东西有很多很多,对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。初来公司的我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到这里安排岗位,我才发现自己并没有太多的优势,学校所学的知识和现实还有很大的差距,一切都需要重新开始学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这一个月的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了烟草公司的基本情况和服务流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累。
打工占用了我们大学里的第一个暑假的时间,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是公司的一员,和各部门同事密切合作维护公司形象和创造最大的利益。工作过程中,我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇,和其他新员工一样,从基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。作为一名服务人员,就要处处想着公司的权益,要把自己和收银紧密联系起来,要熟悉业主的信息,要另自己的一言一行都要代表公司的利益,时刻为公司做宣传,提高公司和自己的形象。实践过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。公司的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。社会实践实际上就是一次就业的演练,在实践中,我发现,其实学习不光充满在课堂上,社会上给你提供的学习机会更多。只不过,这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上,老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是,社会上提供的学习资料更及时,利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中,学习中。
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xx年年暑假期间,在校团委的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动(xx年年8月1日——xx年年8月15日)。
为期15天的实践中,导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时,我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后,经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。
导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质:
导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美,就必须努力探求服务心理,树立服务第一的意识,把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责,这是导游员服务工作的基本要求,也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的服务。然而,与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系,创造友好气氛。
其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
同时,在实践中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的思考和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。
目前,在导游工作中,"背书"的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进行抽查。这些方法和措施,虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是长久之计。
由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览,其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实,事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务,理所当然要收取费用,但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的,而是一次性集中购买旅游相关要素,然后批发给游客,在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识,使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向,这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度,极不利于整个旅游业发展。
通过这次社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。半个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇四
由于今年暑假老师要求我们去找一些关于本专业的实习工作,因此,在家人的安排下在一排水管理处实习了将近一个月,虽学到了不少东西,但对于一个即将毕业的大学生,不能仅仅只关注在自身专业上,我们还需提高各种自身能力以更好的适应即将踏入的社会。
因此八月初,我得到了一份短促的工作,具体的工作就是为康师傅公司促销各种面给前来逛超市的顾客们试吃,让顾客们感觉到这个产品值得他们去买,提高销售量。万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有结果。在经历了此工作之后,明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的,这要求不但要具备细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生,社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态,社会实践应在结合我们实际情况,能真正从中得到收益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程,从过程中锻炼自己、提高能力。
因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作,虽然仅有10多天时间,但我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力,自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
20xx年8月连续四个周四五六日,在无锡市各大超市
假期开始想寻找工作时是借助谢谢网的,根据网上提供的地点面试。暑期的中午,烈日当头,而且今年的无锡的尤其热。面试地点总是挤满人,排队一般要一个小时。各种面试时间基本每人都是徘徊在一分钟时间左右,自我介绍。开学参加社团觉得做的最多的事就是各种自我介绍,现在依然是这样,区别仅在于要针对不同的要求提到自己的不同方面。记得有天早上八点到时,真的被眼前黑压压的一片吓住了,平时看上去没用的疏通通道此时却挤满了人。不知觉的心里多了一份压力感,这里真的不是一个安逸的城市,对一连串的未知?这样不安了几天,发觉自己的自信荡然无存了。两个声音在搏斗,回家吧,那才是温暖的地,不行,既然决定留下就要勇敢走下去。总算明白自己欠缺很多,我想要的生活还遥远。慢慢重拾自信,去坚信结果是已知的。人之所以能,是因为相信能。就像某人说的钱不是目的,而是结果。暑期的兼职毕竟不是为了赚钱而一往无前,因为我们最终的价值是实现自我,这不是一时的,也不是一段时间能说明什么的。
面试了两个后,一直等不到消息,于是开始把注意力转移到其他兼职网寻觅,赶集网,1010网,论坛上寻觅自己想要的东西。终于最终还是在一家促销公司找到了暑期促销员的工作。
虽然之前我在家乡有过兼职经验但在学校这边却是一张白纸,毫无经验,吃吃苦也算是体验生活吧。其实对于大学生兼职该干什么这个问题,我之前也是思考过的。能找到对口的去实习当然最乐观,但不管做什么,在外边尝试总会比温室有作用,做什么有什么的收获,有什么样的锻炼。而目前我深知自己对社会的理解还是肤浅的,我需要在各个方面提升自己,我可以做的不精彩,但曲折中才体会更多。
促销的兼职在无锡各大超市做康师傅系列面的推广活动,上岗之前经过了超市的培训拿到了胸卡,又在厂家接受了长达6小时的培训才正式工作。由于我以前没干过超市的促销员,刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过,一天下来就熟悉了自己的工作环境。下班回来有点累,可心理感觉还蛮高兴的。促销的一天基本工作安排:
促销前的短暂培训,了解各种面的,口味、价格、赠品、宣传词等方面的知识,面对顾客时的语言组织,仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8:00开始上班,到达指定地点后做好准备工作,摆好宣传资料,礼品赠品,搭好试吃台,然后调整好心态迎接顾客。每天工作8个小时,在晚上工作完后还有个必须的程序一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。
工作中一直都是站着的,从上午八点到晚上九点。站在促销台旁边,代表的不仅是超市的形象,也是促销公司的形象。上班期间不能破坏超市的规矩,不能串岗,不能和同事随便聊天,不能玩弄手机,牢记消防知识。货架上缺货了,要及时从仓库运过来,摆放到指定的位置上。不要想着让别人告诉我们该干什么,等到他们告诉我们时就太晚了。其实要在主管顾客眼里留下一个好的印象不算什么简单的事情,而且在其他同类商品的竞技下自己的优势还得去靠努力。凡事都要自己安排,决不能马马虎虎、随随便便。要主动的接近顾客,拉近与顾客的距离,然后耐心的推销产品。这不知觉锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。
促销通过我实践我觉得就是通过自己把厂商的产品推销给消费者,对于一个促销员来说,促销产品的同时也是向别人推销自己,同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质:
(一)、要有良好的专业素质
当我们促销一种产品时,首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识,大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题,通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题,能使客明明白白的消费。
(二)、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明,把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态,不能自乱手脚、语无伦次。
(三)、要有良好的心理素质及受挫折的心态
促销每天会面对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节、自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。
(四)、要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。
促销是一种比较枯燥的工作,每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活需要我们坚持,要让自己在烈烈炎日下磨练。
做一项服务工作,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度,你就会得到他人的肯定及帮助,用自己的热情去换取他人的舒心。
(五)明确目标,合理的设计规划自己。
我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业,而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会服务。
短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练,我觉得自己的能力有了一定的提高,达到了自己预定的目标,残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧,我想,只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。
总的来说,暑期的促销是绝对有收获的。八天的工作不但让我认识了很多人,更重要的是让我学到了很多,让我有了一股无论是什么工作都能熬过去的信心。一个人在他的学生时代最重要的.是学习知识,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,而选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会。人在社会中都会融入社会这个团体中,别人给你的意见,更要听取、耐心、虚心地接受,这是个长期的过程,而我们会在过程中收获许多。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇五
前言:。
实践参加者:实践主题:实践时间:实践地点:。
现将此次实践活动的有关情况报告于下:。
转眼间,一个炎热的假期就要过去了。蓦然回首,不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。当准备收拾心情,重整出发时,发现原来匆匆的假期里多了一份沉沉的充实.在这个暑假里为了不让自己在放松的生活中忘掉奋斗的目标我为自己找了两份工作.周一到周五给一个小学毕业的女生进行上初中前的功课衔接,周末在世贸广场派发诺亚舟公司的宣传单.
最熟悉的陌生称谓。
第一堂课。
第一次认认真真的给别人上课,除了紧张还是紧张,心中忐忑不安始终怀疑自己是否能胜任一个老师的职责,担心自己的学问不够是否会影响这个孩子的学习.可当我坐在桌前面对一双满怀希望的双眼时,才发现我所想的一切,担心的一切都是多余的.我的责任就是陪着这个孩子一起学习,一同努力进步.
很快,我了解着这个孩子的一些情况,她今年小学毕业,被分入武汉人民中学,这不算是一个好的学校,家长只希望她能在入学时的考试中考好,从而分入一个好的班级.而这个孩子的成绩平平,因此我决定给她上初一的内容.数学重点在第一章正负数,语文这落脚于最难的文言文学习,而英语,因为她小学从没有学习过,因此决定从最基础的二十六个字母开始进入初步学习.
学习安排。
针对上述情况,我为该生制定了一个“夯实基础―逐步提高―超前学习”分三步走的辅导计划:
第一阶段“夯实基础”
正负数的加减乘除运算我出了几组专题训练让其练习:
例:正负数的加减运算1+(-4)=-1+5=1-(-19)=。
-(-18)+12=……57-(+26)=。
正负数的乘除运算12×(-6)=-14×15=125÷(-5)=。
-5×(-8)=5×0=-15÷(-3)=。
15×(-9)=……0÷(-29)=。
通过大概一周(一周五天,每天两小时。下同)的练习后,该生计算的速度和准确度都达到了令人满意的程度。我认为这一阶段的教学没有多少方法和技巧的讲究,关键在于熟练程度,即所谓“熟能生巧”。所以在这两周时间里,我保证每天都有足量的书面习题让其练习,并随时以口算的方式进行考察来加深印象、巩固效果。我认为“磨刀不误砍柴功”,只有夯实基础,才能将后面的教学顺利的进行下去。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇六
xx年7月1号开始,做假期兼职,收获还是很多,每一次都认识很多人,虽然每次回到宿舍都很晚,但都为一天的忙碌感到自豪。我喜欢参与活动现场,下面分享下,我暑假的一些经历。
不管什么兼职,我都会去尝试的。摆地摊、穿着溜冰鞋发传单、电信摆点促销、社团拉赞助、和朋友在情人节那天卖玫瑰花…摆地摊的时候,有点胆怯、别扭,陌生的背着那些自己也不懂的产品功能的台词,结巴紧张,人来人往没有吸引力,直到后来敢于大胆的逢人主动介绍,滔滔不绝、信手拈来,和顾客有说有笑,那种成就感,很赞。
穿着我不太擅长的溜冰鞋,冒着生命小小危险,菜鸟级别的我敢于在大型超市门口,溜达派单,那种快撞到人的急速和担忧,一次次捂着小心脏说:“还好还好…”其实早已害怕,假装安定,牵强微笑。
做电信的代理,加入天翼部落是我很自豪,有加入一个团队,认识几个志同道合的朋友,从早到晚,不管天气的炎热,一直顶着炎热,汗流浃背的每时每分,和每一位需要了解业务的顾客,详细解答,就算口干舌燥,也得撑着,这就是任务,就是命令。
社团拉赞助,还真是锻炼不少,整个人跑商家,一天来来回回跑了十家,成功的只有一家,和商家在交流的过程中,从准备不足到底气十足,直到签完合同。
卖玫瑰花的勇气和口才,和闺蜜怀着美好祝福,每一次尝试都是一种成长。
我行动,我收获!
转眼间本年度第一学期就结束了。告别了学校的生活,也就告别了以往的稚嫩,告别了那些不切实际的幻想,一步一步更成熟了。迎来了这个暑假,也迎来了暑假实践活动。因为是第4次参加社会实践,经验也不是很足,所以我一开始就将眼界放低,抱着这样的态度,进入了华润万家。
心得体会:
在这里,不是被领着、牵着的学习了。而是,主动的接触,主动的拉近与顾客的距离。这当中就锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。胆大了才能冷静,冷静了才能更好的通过顾客的语言与表情察觉顾客的想法,才能清晰流利的表达自己的意思,才能游刃有余的回答顾客的提问,不至于张皇失措。但在此前提下还要做好心理准备——被“冷落”的准备。如此多的品种,许多顾客看花了眼,往往犹豫许久还不一定会买。这时候我们就需要有耐心。有些顾客就是冲这份耐心才买的,徘徊了这么久,不买就有点不好意思了,不耐心、烦躁反而会气跑顾客。这些经验教训还需要我们慢慢领会,而不是在毕业后读本速成书便可以的。另外就是细心认真。我相信,再怎么细心认真也不为过。细节决定成败,它可以反映一个人的性格、处事风格等等。而认真体现一个人工作的态度,先不论工作的成果如何,最起码有个良好的态度,认真的去做,努力做到最好。如果连态度也不端正,还何谈把工作做好。
这几个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实理货员工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。来到这里的前几天,每次都会有几个个师傅带我,也正因为这样我很快进入这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但在他们细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在他们的细心教导下,我学会了很多知识,比如食品的保质期要时常的检查、台面必须保持整洁,对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”,下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的,虽然我不太爱说话,但我慢慢的克服这些毛病。[莲山课件]遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些,我要学习的知识实在太多了,心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。
也懂了,我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长,学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。
认识到了不足就要尽早的去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。
短暂的兼职生活让我在汗水中得到磨练,减少了对残酷的社会就业压力的恐惧。但同时我也再一次的体会到了工作的艰辛。我们在学校里微不足道的经验根本就不够应付这个复杂多变的社会。我想问经验是什么.经验就是通过自己的亲身体验去总结出来的精华。希望以我所学.尽我所能.在磨练中不断成长.吸收更多的精华.提升自己的各方各面.宝剑越来越锋利.梅香越来越浓郁.在竞争激烈的社会中掌握生存之道。
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暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇七
今天是暑期社会实践的第二天,我们迎来了更多的小朋友。上午,我们继续学习绘画。今天的主题是《我心爱的事物》,要求大家将自己最喜欢的东西,在纸上放大画在中心,让大家一眼就能看到,再在它的周围添上环境。小朋友们的思维天马行空,有画小鱼的,有画小兔子的,有画卡通人物的.更有画恐龙的。但随之而来也产生了一些问题,比如知道自己的东西,却不知道怎样用画笔很好的表现出来,还有,不知道如何搭配颜色。我们耐心的回答和帮助小朋友,使他们的画面既有自己思考的东西又能呈现出作品的感觉。下午,我们为了帮助孩子们调节心情进行了游戏环节。一开始大家一起玩“你画我猜”,有几个小女孩展现了自己不错的绘画水平,但也有几个年龄较小的孩子比较胆怯,不太愿意上台游戏。过了一会,大家和志愿者老师玩起了“击鼓传花”和“五毛一块”,气氛十分活跃。
经过第二天的实践,我明白了老师课前一定要做好充足的准备,要想到学生们会在课堂中遇到的各种问题,这样才能从容不迫的应对。
今天是暑期社会实践的第三天,不知不觉中实践活动已经过半了,我们也和孩子们从不熟悉变得熟稔起来。今天上午我们带领小朋友们彩色砂纸进行绘画,小朋友们对这种新式的绘画材料感到好奇和新颖,所以在画画的过程中十分认真。虽然我们做好的范画想让孩子们照着画,可是孩子们却更愿意自己想象,自己创作。旁边的家长前几天还说孩子小不教他们画他们不知道画什么,孰不知孩子有自己的想法和创造性,我觉得我们应该鼓励孩子将自己的想法画出来,而不是一味的去要求孩子把一样事物画对、画像。下午我们进行了折纸课程,孩子们学习了爱心的折法,纷纷将自己折好的爱心送给自己的妈妈,妈妈们也十分欣喜。
今天是暑期社会实践的第四天。上午我们交小朋友们剪团花。从开始折再到画、剪,大一些的孩子学的很快,小一些就需要我们一步步的讲解和帮助。最后大家还在自己的团花展示纸上进行了精心的装饰。从整体来看,女孩子明显要比男孩要耐心、细心,有些男孩子剪了一张又一张也没有人家的精美,到最后竟用手撕起了纸,对我说不用剪刀也可以,我竟无言以对。我们进行明天的汇报演出的节目排练,小朋友们有的唱歌,有的拉小提琴,有的朗诵,还有表演小品的,可说是热闹非凡呐。大家满怀着期待准备着明天的汇报表演。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇八
在不断进步的时代,报告使用的频率越来越高,报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是小编为大家整理的暑假兼职导游培训社会实践报告,欢迎阅读与收藏。
xx年年暑假期间,在校团委的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动(xx年年x月1日——xx年年x月15日)。
为期15天的实践中,导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时,我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后,经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。
导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质:
1、服务第一的原则。
导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美,就必须努力探求服务心理,树立服务第一的意识,把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责,这是导游员服务工作的基本要求,也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
2、待人诚恳,善于沟通。
顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的服务。然而,与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系,创造友好气氛。
3、有热情、有信心。
其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
同时,在实践中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的思考和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。
一、导游员工作方式的不合理化。
目前,在导游工作中,"背书"的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进行抽查。这些方法和措施,虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是长久之计。
二、导游员"回佣"收入的普遍化。
三、社会舆论导向较为单极化。
由于人们对旅行社和导游员的.工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览,其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实,事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务,理所当然要收取费用,但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的,而是一次性集中购买旅游相关要素,然后批发给游客,在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识,使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向,这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度,极不利于整个旅游业发展。
通过这次社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。半个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇九
暑期的社会实践、一晃而过、却让我从中领悟到了很多的东西、而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我对社会各阶层人的了解、拉近了我与社会的距离。
大学生社会实践是引导我们学生走出校门、走向社会、接触社会、了解社会、投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放、向工农群众学习、培养锻炼才干的好渠道;是提升思想、修身养性、树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动、有助于我们在校大学生更新观念、吸收新的思想与知识。在这火热的七月、我们暂别了象牙塔中舒适的生活、带着青年人特有的蓬勃朝气、走入社会、了解社会、深入社会。
暑假一放、我便来到xx省xx县环保局开始了一种全新的生活——社会实践。作为一名大一学生、就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实践。虽说只是实践、但生活的方式却已完全不同于学校里、转变成了正式的上班一族。
此次调查的方法主要是通过在环保局里查阅有关家乡近年来经济发展情况和环境概况和环境问题资料、并深入乡村和敬老院为老人服务了解一些有关经济、环境、生活等情况。从中感到家乡人民的综合素质有了显著的提高、不仅经济发展了环保意思也增强了。作为大学生更应该接触社会、服务社会、了解社会。
实践使我感触颇多。“在大学里学的不是知识、而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外、课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候、还真有点不习惯。很多东西都不懂、幸好有其他工作人员的耐心帮助、让我在实际操作中掌握了很多东西、最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在工作中我们必须勤于动手慢慢琢磨、不断学习不断积累、要有高度的责任心和集体荣誉感、遇到不懂的地方、自己先想方设法解决、实在不行可以虚心请教他人、没有自学能力的人迟早要被单位和社会所淘汰。
一个多月的社会实践、一晃而过、却让我从中领悟到了很多的东西、而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我对社会各阶层人的了解、拉近了我与社会的距离、也让自己在社会实践中开拓了视野、增长了才干、进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂、在那片广阔的天地里、我们的人生价值将真正得到体现、我们要珍惜每一次锻炼的机会、让人生无憾。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇十
社会实践是高中生课外教育的一个重要方面、也是高中生自我能力培养的一个重要方式、因此对于我们在校高中生来说、能在暑假有充足的时间进行实践活动、给了我们一个认识社会、了解社会、提高自我能力的重要的机会。作为高二的学生、社会实践应该是一个真正能起到锻炼我们作用的一个好机会、能真正从中得到收益、而不是为了实践而实践、为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标、为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程、从过程中锻炼自己、提高能力。
因此、为了更好的了解社会、锻炼自己、感受社会就业的现状、体验一下工作的乐趣、这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作、虽然仅有几天时间、但我觉得受益匪浅、基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛、同时让我感到工作的无比快乐、一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
我没有去爸爸妈妈的单位、而是选择了一个我们平时接触很多的地方、我认为那会轻松很多。先来介绍一下我的工作环境——惠万家超市。它是一家大型的超市、主要服务于周边居民的日常生活需求、它的营销部门被分为好几个部分:副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的:每天上午8:00上班——晚上9:30下班、在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中、超市的兼职工作是相当轻松的、但他们又何尝知晓、超市的工作和他们说的却正好相反!每当超市大库来时、每个人都将变的更加忙碌、根本就没有休息的时间、哪怕是喝一口水??在那工作的几天中、我就有那样的体会、从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右、“累”成了每个人的写照!但当我们把货物全部进仓后、也不可能有什么时间去休息、工作中一直都是站着或是在奔跑的途中、有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。每到要进行盘点的时候、就是我变成“牛”的时候。所谓盘点就是在那天下班后、等到最后一位顾客跨出大门后、锁门——交代各自所要盘点的货架——开始一一对应的数量、金额和品目盘点——各单位例行工作总结小会——打扫卫生。
记得曾经有一个长辈就跟我说:不管做什么要多做事、少说话!话虽简单、但真正做起来就不简单了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情、而且我要在同类品牌的平等竞争下让销售量来说明我工作的努力、击败对手、这的确有难度。我至今还记得我第一天将台子摆出、开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情。喊话器毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众、还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑、好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我、她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点、比如说我决不能破坏超市的规矩。俗话说:“国有国法、家有家规。”自然、作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定、比如:不可以串岗、不可以闲谈等等。不管是谁、随喊随到。在超市做促销员、有时还是很忙的。特别是周末、很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量、然后顺便结帐。有时候、一连几家供货商送货来、这时候就忙了、有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是、他们就需要人来帮忙了。我是刚来的、对仓库的布局不了解、好多次帮倒忙被领导骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告。我要把各个柜台的货物分开、并分别送到各个货架附近、如果是一般的货物倒是没什么、但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的、每卸一次都特别累、但是谁叫我是新来的、虽然是女的也还是难逃新人受欺负的厄运、只有这样才能相安无事、大姐她当初也是这样过来的。
当然在没有货要上的时候一定要找点事情做。“上货”、说通俗点、就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了、货架就空了、这不仅影响了排面还会影响销售、得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话、不能只顾着补货、要看着点的。等到货架上的货物都补齐了、就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣、我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝、并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。如果没有什么顾客、也没有货要补、那就抹货架。货架一段时间不抹后、就会有一些灰尘、顾客看到有灰尘的产品、感觉上就像这件产品时间长了、是旧的、自然就不会买了。这样不但给顾客留下了个坏印象、而且货物也就卖不出去了。其实、抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好、在超市是不可以坐下的、谁能连续站那么长时间啊?所以、在没有什么顾客而且没有货补时、可以抹货架。
要在超市这个鱼龙混杂的环境里顺利生存我还总结了一个经验:巴结上司拉拢同事、间歇施点小恩小惠。馋嘴的员工的谗言也特别多、所以当他们厚着脸皮向你讨食的时候、原则上你是不应该给他们偷吃的、因为如果偷吃的员工被抓负责该产品试吃的促销员将一起受罚。但是如果你要清高而坚持自己的原则而拒绝他们、接下来你的路程将很难走下去。当领导来视察或者是暗访的时候、有些话是不能说的而有些话是要放宽尺度去说、领导的脸皮三分薄、如果你把过低的销量告诉他、他面子挂不住、但是你若虚报的数量过多、等到月终审核的时候就有苦头吃了。
总的来说、在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会、提前了解了社会、对这个社会提前有了认识、我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样、这次的我真的看到了自己的不足和优势、当我认真工作起来就会很投入、但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措、毕竟还是学校里养着的学生、做起事情来一点也不老道、这是我父母给我的评价、我自己也是这么认为的、原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点、让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己、不要把自己看得比天还要高、以免以后毕业了择业眼高手低、到头来一事无成。我想这一次的打工、会永远记在我的心里、毕竟那是我第一次感到:无论什么事都不能靠别人、只有靠自己!但是这一切首先、是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心、你的一切都是徒劳、都只是纸上谈兵。因此、我要更加努力、争取成为社会的栋梁。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇十一
在一个多月的暑假生活中,为了更好的了解社会,响应“大学生生涯教育”的号召;也为了给个人今后发展奠定坚实的基础。我利用三十天的时间组织了一项名为“爱心辅导”的社会实践活动。现在活动已经圆满结束,我在此做一个总结,作为大学一年级暑假的社会实践报告。
活动的动机
在权衡了各项大学生可能参与的社会实践活动之后,我认为:家教是一份切实、有价值的方案。作为一名师范学院的学生,尽管我本身属于非师范类专业,但“为人师表”这个千年的古训却永远牢记在我的心中。我觉得,做一个好老师是非常具有挑战性的;同时,如何出色的胜任老师的工作,对我也是一个很大的磨练。所以本着这样一个向往,我选择了组织家教这项社会实践活动。
活动的准备
为了能够增加此项活动的“含金量”。我为活动订立了“自己组织,自己分配,自己招生,自己工作”的基本宗旨。其中这里的“自己”实际上指的是一个群体:即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。他们分别是:万健(南京邮电大学信息工程与自动化管理系)、施政(南通大学数学系)、蒋舒(南京工程学院光电工程系)、贾楠(盐城工学院经济管理学院)等。在组织好人员之后,我于17号晚迅速草拟了两份材料。即:“爱心辅导介绍”广告和“爱心辅导活动会员条例”。(材料见附页)
活动的实施
在1月19号散发了“爱心辅导介绍”广告之后,我们很快接到了许多家长的询问,并陆续登记好姓名和联系方式。1月21号上午结束招生后我组织分配了各个参与同学的任务,其中我具体负责了一名四年级学生的语文及英语辅导工作。会议结束前我们再次学习了“爱心辅导活动会员条例”。下午同学们开始各自与负责的孩子家长联系,商定具体的'实施细节。
22号活动正式开始,在辅导孩子的过程中,我始终遵守条例中的规定,牢记认真负责的态度,以学生为本,礼貌、耐心、亲切的完成辅导任务。同时,我尊敬学生家长,礼貌用词,耐心听从家长的建议。在具体学科指导中,我发现:这个孩子存在着偷懒和粗心的坏习惯。我针对这一点提出了狠抓辅导效率,减少学习持续时间但增大学习频率的方法,为这个孩子的提高作出了一定的贡献。活动结束时,在我和孩子家长共同组织的测验中,他取得了全优的好成绩。
在完成自己任务的同时我还统筹着全局,每天与其他四位同学保持密切的联系,时刻提醒他们牢记活动条例并注意自己的安全。保证活动的正常进行。
活动的总结
经过全体同学的努力,我们于2月22号下午圆满的结束了为期一个月的家教活动。活动结束后我组织召开总结会议,同学们交流了各自的感想。其中万健同学的感想值得大家学习,他认为:“通过这项活动,我意识到了钱财的来之不易,那么这个意识将给我今后形成正确的理财观打下一个深厚的基础。同时在辅导过程中,我逐渐形成了一个耐心、机智的处事习惯,敢于提出自己的意见并结合他人的建议把工作做得更好,这一点是我走向社会前所接受的最有效的磨练……”
我个人认为:首先,这个活动是十分具有意义和价值的。当今大学生虚度光阴的现象十分严重,我们组织并参与这样的活动是对自己的一个锻炼,正如条例中所说的“生活在严格教育体系下的我们,对于社会、责任、实践,甚至对于报酬是怎样得来的,还一无所知……发起这项活动。既贡献了自己身上的一份余热,也提高了自己的人生阅历。”其次,通过活动我们也很好的实践了“大学生职业生涯教育”中提倡的激发大学生自我实现的需要,培养积极上进的人生观;促进大学生树立明确的职业目标和职业理想以及增强大学生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的发展提供了很大的帮助。在活动中我再次认可了老师的教育,即人的职业发展是一个持续的发展过程,大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务,而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。通过组织和参与“爱心辅导”活动,我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的认识,而在组织管理能力上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业,但是体验到了一种在校园里和课堂上无法体验到的带有一定压力的就业氛围,给自己为人生发展而做出的准备提供了帮助。
暑假即将结束,组织并参与“爱心辅导”活动使我的暑假生活变得充实而有意义。尽管在这次“爱心辅导”活动中我们取得的经济报酬是微薄的,但是我们收获的精神食粮却非常丰富。因为它让我初步领悟到一个人不管学历有多高,能力有多强,在体现自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心”这样的立身之本。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇十二
在生活步入小康之后,“名牌”已经不再是身份的象征,越来越多的大众名牌产品进入我们的生活,成为我们提高生活质量的手段。
而随着国家政策的实行,独生子女成为家长生活的中心,各种针对儿童和青少年的产品越来越多,价格也水涨船高,青少年品牌应运而生。
一个能够持久生存的名牌,必定是以质量为基础,以规模化生产、销售为手段,以优质服务为要求,以合适的宣传为契机的品牌。
实践目的。
本次实践的单位是xx(中国)有限公司xx市xx区xx棠下好又多专卖店。xx(中国)有限公司创建于1988年,是一家集产品研发、生产制造、营销推广和品牌运作为一体的现代青少年专属产品运营企业。xx在青少年鞋、青少年服装、青少年配件等领域先后创造、荣膺青少年领域23个第一,在青少年领域建立了绝对的领导者地位,是第一个在青少年专属领域荣获“国家免检产品”和“中国驰名商标”称号的商品。
有句话如此说道“你是谁并不重要,重要的是你跟谁在一起。”同样的,对于一个尚在校园的兼职大学生而言,也可以认为“你做什么并不重要,重要的是你在哪里工作。”于我而言,一个好的平台和机遇以及学习机会,远远比最后收获的酬劳要重要。
一直很好奇品牌连锁店的运营模式、品牌的塑造过程以及其产品的造价等,此次的寒假实践,则给了我一个解答这些疑问的机会。
此次在青少年服装专卖店的销售见习,收获的不仅是一般见习能收获到的技能和心态的成熟,更有在销售过程中由品牌知名度而带来的一系列思考和感悟。
众所周知,年前是服装销售的旺季,于青少年服装而言更是如此,时机让我获得了此次实践机会。本次社会实践的内容主要是协助店里的正式员工完成年前销售工作,包括熟记货号及其价格、接待顾客、为顾客寻找所需衣服鞋子码数、整理货架和仓库、按照每日不同的要求合理为模特搭配服装和完成商店的装饰工作等。
这是每一个服装销售人员的日常工作,从字面上看起来似乎也没有过于困难之处,但对于一个基本没有工作经验的人来说,要优质地完成这些工作,还是有一定的难度,这是我在工作岗位上工作了十多天仍然无法熟记畅销款式的价格及其货号以及在销售过程中时常出现失误后的深切感悟。如何迅速地熟悉店内的几百个商品的价格、存放位置,让其支撑自己成为一个“熟悉业务”的销售员,让自己在销售过程中显得“自信满满”,成了我工作的重心。
“试工”是每一个走入新工作的人都必经的阶段,“试工”,顾名思义,就是熟悉自己的工作内容、流程、方式以及了解必要的行业的基本知识、了解公司的发展历史等。于我而言,虽然试工的时间只有一天,但这些基本知识的学习却是延续了我的整个实践过程。
在业务熟悉阶段,我要熟记哪些商品为新款哪些为旧款,了解商品的折扣和销售价,记住销售价并不容易,店内几百个商品,尤其是鞋子,款式都大同小异,价格却千差万别,但这项工作却极其重要。就如同顾客进入一家商店,如果售货员看到顾客对某一商品感兴趣就立刻告诉其商品的价格及其他基本信息,在无形中就会使顾客对该售货员的业务素质产生信赖感,那么接下来的销售过程就会更加容易。
巧妇难为无米之炊,对基础业务的熟悉是提高销售能力的前提。即使身为“文科生”,仍然为繁多而细碎的商品知识困扰,在这时候才又再次体会到能力不足带来的困惑和打击。
业务熟悉阶段后是业务操作阶段,虽然作为兼职员工没有销售提成,但独立的业务操作在所难免。
销售是一个与人交往沟通的过程,而与人交往自然就离不开人际关系的处理,其中与客户的关系是日常人际关系处理的重点。对于销售来说,做业务就是做人。一个成功的销售首先要取得顾客的信任才会获得继续介绍产品的机会,而获得顾客信任的因素,除了具备最起码的业务技巧之外,还必须具有良好的素质、微笑、真诚善良的心灵。很多人业务做久了,眼睛就会透出精明、势力的光芒,这着实令人不快。因此,自知在一个多月的时间里无法很好地掌握全面的销售技巧,我便将销售技巧增长的重心放在与顾客真诚沟通上,事实证明,真诚是可以弥补能力不足的。
从顾客进门便热情地欢迎,在顾客需要帮助之前绝不自作主张地为其推荐商品,过于主动、急迫地推销商品往往会适得其反,而且在不清楚顾客购买诚意的前提下推荐商品往往会做无用功;但一旦顾客开始询问商品价格、尺码等信息就表示其有购买打算,这时候我就会在简短的交流中摸清顾客的预算、服装受众的年龄身高性格等,为其推荐价格和款式都比较符合的商品。在这些沟通过程中,语气不可过于急躁和功利,但在顾客因价格、尺码等原因而犹豫不决时,自己的语调又应该是自信而肯定的,这样才可以加快交易速度,提高效率。
除了态度之外,业务熟悉程度对销售成功与否也有着至关重要的作用。如在顾客并不知道小孩的具体身高而只知道年龄的情况下,如何根据年龄判断其所需服装和鞋子码数是销售人员必须掌握的能力,为了打消顾客的顾虑,销售人员还必须详细解释店内的退换货制度;在顾客无法选择合适的款式时,销售人员还可以为其推荐其他款式并解释优点,增加顾客在店内的停留的时间;在顾客需要试穿服装时,还需要快速地寻找对应款式和码数,缩短顾客等待时间,对于年前的服装销售行业来说,时间就意味着利益。在顾客对我们品牌的质量存在疑问时,要耐心地将介绍品牌,适时地用身边的具体例子打消其顾虑。
无论有多么熟悉的业务知识,无法转化成实践能力都是徒劳的,因此,在整个销售过程中,都必须以业务知识为基础,加强自己的销售能力,也正是因为以这样的要求来指导自己,我的实践才得以顺利进行。
作为一个大学生,社会适应性和灵活性等方面与其他同事相比其实还有很大的差距,幸运的是,经理是一个白手起家年轻有为的80后,对尚未走出大学校门的我们也是颇具耐心栽培,因此员工在心理上都有归属感。此外,经理为了提升分店的销售业绩,要求我们对店内的陈设、销售策略、售价、售后服务等提出自己的见解。
工作后期,结合自己的经历和思考,我从消费者的角度提出了自己的建议:
(三)一个月内消费次数两次以上、消费金额750以上可享受其他折扣;。
(四)降低退换货门槛,提升商店信誉和形象;。
(六)对进店的小朋友采取发放气球或其他玩具等回馈顾客。
这些建议在短期内无疑会降低公司的利润率,但“一个了解公司情况的销售从顾客角度提出的建议往往表达的是顾客心声和需求”,经理如是说。从短期来说,利润率有所下降在所难免,但从长远来看,这确实会提高销售额,以销售量保证利润,也不失为一种营销模式。当然,这一切的销售手段,都基于商品过硬的质量,这些营销策略会开发大量的新顾客,在商品质量和较低价格的双重吸引下,这些顾客很大一部分都会成为我们的长期顾客,因此,这反而有利于公司的长远发展。
此次的社会实践受时间、阅历等的限制,我还无法对销售和社会有非常深的了解,但在这一个月的工作中,我仍然有很深的感悟,我深切地感受到一个人在工作岗位上对工作的热情的重要性,“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的大学生已经不再是现代社会需要的人。我们要创造自己的未来,就必须付出努力。现今的招聘单位越来越重视大学生的实际工作能力和人际交往能力,每个大学生都应该把握每一个社会实践的机会,正确衡量自己,锻炼自己,充实自己。在社会实践中我更加清醒地认识到,在社会上要善于与别人沟通,在工作中要有自信,克服自己胆怯的心态。
此外,机会和平台对人的影响也很大。一个愿意相信你、给你机会的领导往往意味着前进的阻力大大减少。在此次社会实践中,我很庆幸自己遇到了一个“儒商”,让自己在工作得到更大的宽容并发挥自己的学识为公司的长远发展提出自己的见解。
这次社会实践,填补了在课堂上所没能学到的空白,真正增长了我的社会经验。一个人可以没有渊博的知识,但绝对不能没有社会交际的经验和能力。实践过后,才真正明白,自己的人生真的掌握在自己手中,而奋斗,可以改变很多所谓的既定事实。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇十三
大二的第一个学期转眼即逝,为了这个寒假再也不只是吃喝玩乐、无所事事,我在咱们街道的动感地带营业厅找了一份兼职,也就是本次寒假的社会实践内容。我在营业厅的主要工作是流动。具体的讲,流动的主要工作是迎接进门的顾客,为等候的顾客提供报纸、宣传单等的服务。解答顾客对业务的疑问,帮忙解决可通过机械办理的业务等。
工作的内容相对简单,但在工作中我仍是碰到了一些问题。最常出现的问题是对业务知识的不熟悉造成的。当顾客咨询某项电话业务的资费情况、扣费方式时,有时因为自己确实也不清楚,从而只能寻求他人的帮忙。有时也会碰到一些不太讲理的顾客,这也是令人发愁的问题。所谓“顾客就是上帝”,就算是上帝有所过失,作为小小平民的你也不可对上帝有所不敬,因为他们有大大的武器——投诉。因此当碰到此类顾客,就算挨批也只能沉默、沉默,再沉默了。除此之外,这项工作也是对交流、沟通能力的一大考验。来营业厅的顾客并非都是能够理解你工作的同志,而你的上司也并非总能够明白这一点,所以受“夹板气”不可避免。比如:营业厅的领导告知你,务必维持营业厅的秩序,让所有等待的客人坐下休息,而且给他们业务的宣传单页或报纸打发时间。可是有的顾客并非喜欢坐下休息等待,有的人也不喜欢看东西。当你很有礼貌地请他们坐下时,顾客并非需要这项服务,你就也只能作罢。可你的领导却会质疑你的工作态度与工作能力,这是一项挑战。
在工作中,我虽然碰到很多问题,但同时,也学到了很多,增加了很多社会经验。服务型行业都要求微笑服务。俗语说:伸手不打笑脸人。可谓至理名言,在这次实践中我也深有体会。微笑是沟通交流的前提与基础。而在沟通中,特别是与陌生人的沟通,技能很重要,既要层次清楚,也要简练明了,因为时间对每一个人来讲都是相当重要的,不论是顾客的亦或你的。固然,公平的态度也是一项重要的准则。进入营业厅的顾客既有开名车的有钱人,也有满身尘土的农人工。虽然他们的身份地位不同,但当他们进门时,取得的都应该是一声相同的“欢迎光临,您需要办理什么业务?”看到的都应该是一张相同的笑脸。除此之外,吃苦耐劳的精神是做任何事都必需具有的条件。“流动”是站着工作的,一成天马不断蹄的`走来走去,特别是当运动鞋换成了高跟鞋的时候,所以在这份工作中,取得的重要启迪是:吃得苦中苦,方为人上人。
虽然这份实习与我的专业没有任何联系,从中取得的报酬也并非丰厚,可是这样的一次实习仍是令人很是受益。不妥家不知柴米油盐贵,不工作不知赚钱用饭难。当辛苦工作一天的工资说不定连上超市买一次零食都不够时,让我惭愧起平时花钱的大手大脚,让我对父母更又升起一片感恩之心。
社会本来就是一个大炼炉,在象牙塔中的咱们常常抱怨考试的压力、生活的无趣、世道的不公,或许幼稚如咱们必要通过社会的考验才能学会坚韧与自强,必要经历生存的挫折才能免去青涩与彷徨。那么,学习的历程注定是一场充满荆棘,泪中带笑的旅程。只有能够勇敢地面对艰辛与困难的人,才能走得更好,走得更远。
这样的一次实习对我此后的择业、就业也有必然的帮忙。身旁工作的再也不是和你同龄的学生,而是走上社会连年,拼搏过的那些人,和他们在一路,可以学到很多在校园里书本上学不到的东西,经由他们的指点,使我少走了很多弯路,也知晓了许多为人处世的道理。获益良多。
最后,我由衷地感激那些在我的实习进程中帮忙过、指导过我的人们。有了你们的帮忙,我才能更快更好地适应社会,才能在不久的未来为社会作出自己的贡献。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇十四
为响应挑战杯大学生创业竞赛和我定的创新主题、我决定寒假我的实践内容必须要是新奇的、而且是本无为市场找不到的产品、以奇制胜。为了解决此问题、我和我姐白天就在无为市场上进行调研、了解目前市场上主流的商品、然后回到家通过互联网查阅信息、经过俩天的时间、我最终把目光投在无为市场上根本没有的木质拼图模型上。
对于木质模型的选择基于这三点理由:
一、这种商品够新奇;
二、适用人群广、各种年龄段都会有一定的消费量;
三、成本较低、有效减少此次实践的经费。
就销售时间问题、我和我姐起初有很大的分歧、我姐认为晚上销售比较好、我不以为然。现实不会欺骗我们的、我和我姐在商之都待了一天来观察人流量变化情况、最终我胜了、因为接近年关、气候寒冷、晚上大街上几近无人、因此我们把时间定在温暖的下午。
对于木质拼图模型、很多人不知道这到底是什么?因此我采取现场表演的方式、我姐负责销售、我负责解说和现场拼装、将拼好的模型放上展台。如我所愿、这种营销策略获得了巨大的成功。
当然前期的准备工作还有进货程序、我在网上联系好供应商、通过网上查询和市场调查确定好进货种类、一切都进行的很顺利。
通过这一个月的实践、成果不错、这一个月、我前后进2019年多元货物、总销售额达到6000多、创造了翻番的经济成果。纵览此次实践过程、无不例外深深联系着管理这门学问、整个实践过程都有着统筹学作为理论铺垫、考虑全局、对整个市场进行调查统筹、从市场中发现商机、做出正确的市场决策、再利用创新产品来打入市场、对商品的销售的各个阶段充分管理、合理销售、从而达到了很好的成果。
价格歧视政策。由于此次实践的内容是新奇产品、本无为市场根本就没有其他地点售卖、因此我根据《西方经济学》原理、制定了价格歧视政策。木质拼图模型成本也很高、如果价格过高或者过低、势必影响销售额。因此准确的市场定位尤为重要、商之都地带属于无为商业最集中地区、因此各种消费人群皆有、土豪者甚多。因此我将产品价格定在8元每个(小板)、价格属于大多数消费者都可以接受的价格。对于一些乐于讨价还价的顾客、通通采取多买多惠的政策、单件拒绝还价、这一政策也获得了不少优点、没有一个顾客会回头说自己买贵了!另外中间还有个春节、节后一些回头客前来购买时、价格不变、获得回头客的一致好评、并因此带来更多的顾客光临。
展销一体化。这次实践我采用展销一体化销售模式、对于一种创新产品的销售、大多数消费者都不太熟悉产品的具体应用价值、展销一体化的销售模式必定会有意想不到的结果、我在销售地点摆一张展台、将拼装好的一些产品进行展览、同时在展台旁边我还置一个工作台、进行现场的拼装表演、果然、这种销售模式吸引了一大群人的驻足观看、我们的产品也获得了大家一致的好评、销售额当然有了很大的提高。
当然这次实践也有很多值得注意的地方、这些地方值得在今后的实践中引以为训。一、此次实践的实践虽说是为期一个月、但是真正的销售时间仅有短短的12天、并且每天的销售时间仅有3个小时左右。除了这12天、剩下的时间几乎是市场调研和中途进货耽误的时间、这中间耽误的时间是一项极大的损失。
第一次进货、拼图品种很多、但是销售一段时间后发现、一些市场畅销的品种我没进几个、那些市场不太好销售的我却进了不少、这一点也着实影响销售业绩。
暑假兼职社会实践报告(实用15篇)篇十五
趁着暑假的好机会,我去找了一份兼职,想着打发时间,去社会上学习一些经验,以免不久出来社会之后措手不及。
根据朋友介绍,我来到离家不远的伯内谛连锁专卖店xx分店做销售。7月24日中午,我来到伯内谛。刚来到伯内谛,店主便热情地和我介绍本店的情况。伯内谛于2006年10月11日由xxx益威贸易公司创建。
xx姐(店主)向我介绍完该连锁店状况之后,又同我交待每日事项。其中包括:
(1)本店有3人,分为三个班。早班时间:8:00—16:00中班:12:00—20:00晚班:14:30—22:30.上班前必须先打卡,下班前须再打一次卡。紧接着xx姐教我如何使用打卡机。
(2)接着是关于刷卡机的使用。包括:每次上早班前,刷卡机要签到,晚班下班前要用刷卡机结算;顾客消费时候如何使用。
(3)填写销售小票以及一秒通的使用。小票的填写规范是很重要的,因为公司抓得严格,每月要求各个分店上交小票,若发现填写不规范将要扣除部分奖金。一秒通是内部电子销售记录机。每天需要把当天已销商品输入“快速销售”系统并发送至公司机子上。
(4)如何开发票。有些顾客买完鞋子结账时候要求开发票,因此,如何开发票也是必须学会的。顾客就是上帝,必须为顾客的利益着想,让他们享受皇帝的待遇,让他们满足。
(5)向上级报告销售情况。每天上晚班的人,在下班前,必须把当天销售情况汇报给督导。
交待好基本事项后,新手便开始上路了。刚接触xx姐,觉得她是个善于体恤、理解他人的人。所以感觉非常幸运地,我很快就投入到和谐的工作环境中。xx姐采取一种自由放任的态度,对我并没有管束很多,每当我有任何疑问,她都耐心解答。
本分店大概有十二平米,包括仓库。店铺是2面门的,中间有个玻璃橱柜。店铺共摆了100多只鞋子。接下来讨论一下我对店铺管理方面以及销售方面的体会。
管理方面,首先,店铺的摆设非常有讲究。店铺摆出来的鞋子都是一只,因此盗窃发生机率也低很多。店铺给人高档、享受的感觉,豪华海报灯箱下,倾斜的黑色全漆铁架,挺立的伯内谛帆布鞋、皮鞋,屋子中间是一张黑色格调的沙发,玻璃橱窗正摆着流行款式,古董漆木的结账台,店内回放着优雅舒心的音乐,让人享受无比。接着,公司也很注重店铺管理。公司时不时派人员来了解店铺的各个方面情况。作为当天上班人员,店员必须展现出店铺的良好风貌,积极反映问题以及互动。
公司人员每次到来都非常尽职地从各个角度了解店铺的运营情况,通过打分等形式来推动店铺发展。同时,公司店铺交流到位。成为正式员工后,你会加入到公司短号群。有任何调货、换货、销售困惑,分店只要联系公司督导、经理,便能很快得到答复。督导与店主的关系很不错,说明沟通顺畅会很利于双方。此外,售后服务很重要。一部分顾客很注重这方面,他们就是看重了我们可以长期保修,因此买鞋。
我们店的售后服务工作还不错,只要顾客拿来保修,我们都会给他一个满意的答复,比如换新鞋。只有给个满意答复,才能吸引更多的顾客。当然,我也发现,店铺管理方面也存在某些不足。首先,仓库鞋盒摆放不够整齐。我在本店做兼职,因为款式不少,加上鞋盒摆放杂乱,虽然还是有章可循,但是在紧急情况,我也试过找不到鞋子。接着,店铺打卡制度实施不佳,缺乏约束方法。因为会出现代打卡现象,所以迟到早退成为常家饭。还有,店铺缺少电脑,如果有电脑,应该可以促进销售业绩。因为可以迅速查找顾客钟意鞋子还剩多少对,摆放情况。
因此,我认为,在销售之前,店员必须完全了解货物的摆放情况,为此,我曾把鞋子摆放情况记录起来。此外,打卡方面,必须严格执行“来去打卡”,须有人监督,不能有帮托行为,否则罚钱。并且,能够拨出经费,配一台电脑,应该会智能化很多。
销售方面,在短短的20多天内,我领悟到很多东西。先说说如何售鞋子吧。首先,客人进门时候,要全程微笑,站在门口或收银处,做出欢迎的手势,并喊声“欢迎光临,请随便看一下”。
接着,便向顾客介绍特价、鞋子打折情况。如果顾客盯着一双鞋,就赶紧介绍其特性、价格方面,并加上一句:“喜欢可以试一试。”
最后结账的时候,要画龙点睛般地在递鞋子给顾客时候微笑说句:“谢谢,欢迎下次光临伯内谛。”然后目送顾客。整个销售鞋子的过程就如在同一位陌生人交朋友,必须让顾客不仅肯定你的鞋子,也肯定你的服务。
当然,我在销售技巧方面也存在不足,比如回答某些问题的时候,我并没有能够给顾客想要的答复,所以导致顾客流失。那也在此探讨一下如何更好地吸引顾客的眼球,让他试鞋。
经过思考,我认为可以稍微详细点介绍该品牌,同时鼓动顾客试鞋。因为顾客想更深入地了解这个品牌,我们应该满足其需求,抓住机会推销鞋子。
经过分析,我认为“这个鞋子质量好,划算。卖这价格没有人说贵”说服有钱但不舍得买的顾客;可以用“我们这里是明码标价的,打85折之后的价格就是最低价格了,我也没办法”来说服压价的顾客。最后,不舍得买的顾客,我也要体谅他们,安慰他们。
总之,销售就是一种服务,身边就有例子。圣地广百佳润店销售业绩最高的李宁店店主说过“销售时脸皮要厚。”我们销售时候必须作为一种权威,向顾客提供信息,同时又要完全说服顾客。
作为兼职,我在伯内谛学到的不仅仅是店铺管理方面、销售方面,还有很多很多。比如交流方面。来到伯内谛,我发现店主店员同周围其他店铺的人混得很熟,这是非常重要的,俗话说得好:远亲不如近邻。多一个帮手,多一份照应。当我需要去厕所、去买饭,去打水,都需要其他店铺的帮忙。此外,同隔壁熟悉,我们可以信息共享,任何有关我们商业街的消息,都能够一网打荆所以,来到一个新环境,必须尽快同周围的人混熟。
此外,感谢老师对社会实践前的辅导,感谢老师给了我一个实践的机会!