培训计划旨在为员工提供持续学习的机会,使其适应不断变化的工作环境和市场需求。这些培训计划范文涵盖了不同领域和层次的培训内容,适用于不同类型的组织和员工。
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇一
为了”宾客至上,服务第一”的宗旨,能更好的提高服务质量,加强员工素质,完善服务体制,做到更好更有效的为客服务,为公司创造良好的经济效益和社会效应,特拟定以下培训计划:
一.阐述培训的目的
1.以军训来强化提升员工的服务意识、纪律意识、团队意识及精神风貌等整体素质;
2.规范公司员工行为举止,提高综合素质,加强服务意识,为公司树立良好的品牌效应;
3.提高服务水平,规范业务技能,使其达到服务规范化、标准化、细致化、全面化;
4.树立责任感---主人翁精神(以顾客是我们的衣食父母为宗旨)
5.发扬团队协作精神,灌输集体意识(以100-1≤0木桶理念来阐述)
二.培训员工仪容、仪表、姿态风范及礼节、礼貌等行为规范标准;
三.培训部门的各项规章制度及处罚条例;
四.培训部门员工各岗位职责范围、标准及职业道德素养;
五.培训各岗位的工作流程及注意事项;
六.培训服务工作中的要点;
七.培训员工如何接受客人的电话预订及现场预订;
八.培训服务工作中的礼貌用语及简单英语对话;
九.培训员工酒水知识与出品的标准及销售价格;
十.培训员工各种杯具器皿、设备、设施的使用与管理;
十一.培训员工在工作中常用单据表格的使用与管理;
十二.培训员工存取酒程序及相关管理规定;
十三.培训服务工作中的推销技巧;
十四.培训员工处理投诉的技巧;
十五.培训服务工作中常见问题的应对与处理及案例分析;
十六.培训员工托盘的使用原则和技巧;
十七.培训酒吧员工长饮与短饮的调制及出品标准;
十八.培训酒吧员工果盘的制作及出品标准;
十九.服务技能实践操作培训(模拟训练);
二十.消防知识与禁毒的宣传培训;
二十一.考核、总评
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇二
讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程,教学内容或实例引用的检查,资料的收集等过程都会使自信更加强。
2.在预定的时间内达到教育的目的
考虑内容和重点的组成,减少多余和不相关的话题,明确地强调重点,使听讲者接收到强而有力的内容。
3.控制授课时间
内容和实例引用可以分开来,以实例引用来调整时间。
4.可以应用在各种对象上
做成一次教学计划后,以后的授课也可以再使用,实例引用略做改变的话,也可以应用在别的授课上。
5.有利于讲师的自我启发
制作培训计划时,必须有充分的准备,对内容的融会贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查,可以发现下一次的启发目标。
以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容,这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。
1.高级干部:致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。
2.副总经理:公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。
3.销售经理:公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。
4.生产经理:公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。
5.其他主管:职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续等。
1.确定讲义目的:
确定课程整体的评鉴和重要性,明确地制定教学中心和教学目的。
2.决定培训题目:
题目最好能清楚明白并具有弹性。
3.检查教材内容:
要例举能包含教材全部的内容,并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准,稍微简单一点比较好。
4.决定教学方法:
以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。
5.时间的分配:
完成所有程序之后,最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行,最好在课程结束前5分钟做总结,使时间不会显得太紧或过多。
当新进人员开始从事于新工作时,成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。
新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验,由于那工作需要他,不然他就不会被雇用,所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象,亦如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。
1. 陌生的脸孔环绕着他。
2. 对新工作是否有能力做好而感到不安。
3.对于新工作的意外事件感到胆怯。
4.不熟悉的噪音使他分心。
5.对新工作有力不从心的感觉。
6.不熟悉公司法令规章。
7.对新工作环境陌生。
8.他不知道所遇的上司属那一类型。
9.害怕新工作将来的困难很大。
主管人员去接待新进雇用人员时,要有诚挚友善的态度。
使他感到你很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的,与他握手,对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。
给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题,但却常常为主管人员所疏忽。
新进人员对环境感到陌生,但如把他介绍与同事们认识时,这种陌生感很快就会消失。
当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将是如何的窘困,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍给同事们认识,这个窘困就被消除了。
友善地将公司环境介绍给新同事,使他消除对环境的陌生感,可协助其更快地进入状态。
以诚挚及协助的方式对待新员工,可使其克服许多工作之初的不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。
新进人员常常因对公司的政策与法规不明了,而造成一些不必要的烦恼及错误,所以新进人员报到之初,为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉,第一件必须做的事,就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章,然后,他将知道公司对他的期望是什么,以及他可以对公司贡献些什么。
1.发薪方法。
2.升迁政策。
3.安全法规。
4.休假规章。
5.员工福利措施。
6.工作时间及轮值规则。
7.旷工处分办法。
8.冤屈申诉的程序。
9.劳资协议。
10.解雇的规定。
11.在职雇员行为准则。
上述政策务必于开始时,即利用机会向新员工加以解释。
对新进人员解释有关公司政策及规章时,必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如主管人员对新进人员解释规章,使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时,那他对他的新工作必不会有好的印象。
所有公司的政策及规章都有其制定的理由,主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。
假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员,他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由,否则他势必会破坏规章,同时对政策也将表示不支持。
新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由,因为当一个新进人员在参加一项新工作时,他是着手与公司建立合作的关系,因此愈是明白那些理由,则彼此间的合作是愈密切。
去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由,是主管人员的责任,这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。
新进人员极欲知道下列问题:
1.何时发放薪金。
2.上下班时间。
3.何时加班,加班工作能赚多少钱?
4.发放薪金时,希望知道在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少?
5.额外的红利如何。
6.薪水调整情况如何。
7.薪金在何处领取。
8.如何才能增加工资所得。
9.人事部门负责处理的事务为何。
10.休假、请假的规定。
因此把公司给薪制度详细地告诉新进人员,可提高员工士气,增强进取心,同时亦可避免莫须有的误会。
几乎不可能有人会满足最初工作或原来职务而不思上进的。所以工作上晋升的机会对新进人员而言是十分重要的,也务必于人员初进公司时即加以说明。但切记不作任何肯定的承诺,以免将来所雇用人员不适任时,而导致承诺不能兑现的困扰。以下是适当的说明内容:
1.对新进人员解释,单位内同事们已有些什么成就,同时他们遵循些什么方法在做。
2.很坦白的告诉他,晋升是根据工作表现而定的'。
3.使他了解,若要有能力处理较难的工作,必须先有充分的准备功夫。
4.提供一些建议,若要获得升迁的机会,必须做哪些准备。
5.很清楚地说明,晋升并不能由偏袒或徇私员而获得。
6. 升迁之门对好员工是永远开着的。
培训旧员工之前,首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说,对旧员工的能力、素质等不足之处,一项一项检查总结。换句话说,培训之前要先找到教育的重点(必要点)。检查的方法可依照下列几点来做。
1.首先分为能力和人际关系
对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类,再从各项分类仔细地去检查。
2.再细分为知识、技术、态度三方面
只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的,必须再做进一步详细地分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量,因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
3.将知识不足的部分列出来
既然分为知识、技术、态度三个方面,就必须将各方面欠缺的部分列举出来。首先关于知识方面,这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。特别是在工作上必要的知识,一定要实事求是地总结,才能明确地知道教育的需求内容。
4.技术的熟练度
这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西,但技术却必须以知识为基础,而由亲身体验去积累的东西。并且,这可以说是一种工作熟练的程度。在上述的定义下,关于技巧上的一切问题也是非常重要的。
5.态度的总结
无论知识、技术多么的优良,若是工作态度不好,人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤,因此关于这点一定要好好的检查,并且改正过来。
检查完旧员工的能力、素质之后,就必须针对每一种教育的需要进行再教育。关于教育的内容会有许多的不同,必须先从旧员工中最常见的缺点开始训练。接下来让我们从各种角度来检查。
1.对工作部门整体性的工作内容理解不足
有不少已经工作三四年的员工,无法理解自己的工作部分的整体观。也就是说,这些人只处理上级交给他做的事,完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。这种旧员工可以说没有长远的眼光,不足以成为新进员工的榜样。这种员工迟早会成为坏榜样,因此要早一点再训练他们。
2.忘了基本方法,我行我素
忠实地依照基本方法进行工作是重要的。忘了基本做法,任意地照自己的方法去进行的话就容易引起失误或导致失败。但是,工作几年后,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越来越多。因此如果新进员工一开始就碰到不照基本方法来做事的旧员工的话,事态将会变得更严重。所以如果发现不依照基本方法做事的旧员工的话,要立即指正,让他使用基本方法来做事。
3.对改善工作的努力不够
也有许多员工,虽然就职好几年了,但是除了上司或领导人所指示的工作外,其他什么事情都不做。他们常说:"照着指示做,总可以吧!"而不愿意多投入。若旧员工有此状况就必须立即纠正他,同时计划如何改善其工作。
特别值得注意的是,对改善工作的能力就是决定有没有业务实行能力的因素,所以必须检查旧员工对改善工作的努力,并且如果有这种情况时必须好好指导这些人如何改善工作的方法。
4.时间管理不彻底
工作就是和时间的战争。也就是工作一定要在规定的期间之内完成,这是工作的准则。但是,也有不少旧员工没有什么时间观念。这种人就无法有效地利用时间,这样的员工也决不是新进员工学习的对象。所以必须下功夫教会这种旧员工工作的方法,彻底改善他们对时间管理的能力。
人际关系是做人处事的基本,如果人际关系良好的话可以使工作绩效事半功倍,因此要有好的工作表现,人际关系对每个人都是非常重要的。
1. 业务员基本的条件
为了维持团体的和谐,工作场所人际关系的圆满,有些基本礼节是一定要遵守的。这就是所谓的业务员的基本礼节,在新进员工进来之前,一定要先检查每位旧员工是否已经记住最基本的礼节,并且确实遵守着,如果有尚未确实记住并遵守的旧员工的话就必须加以教育、指导。特别对被认为已经破坏公司规矩的人要尽早再教育。
2.合作、协调的能力
合作、协调是在团体中工作最重要的问题,如果不能主动积极地帮助别人或与周围的人合作、协调的话,就无法顺利达到公司的目标。因此,上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、协调的能力。对缺乏协调性的员工,为了维持团体绩效就必须让他了解在团体中每位成员之间能协调的重要性,一定要使他真正地了解并改正过来。
如果发现在合作、协调上发生了问题的话,就必须立即分析双方的原因并尽快地恢复,有效地合作、协调。
3.对上司态度要有礼
有些年轻人不知道长幼有序的道理,所以常常不将上司当做上司。也就是说,不懂得尊敬上司,用对待同事一样的态度对待上司,这是很不应该的。如果旧员工有不将上司当做上司的态度的话,当然新进员工也会跟着学,因此,旧员工对上司的态度必须随时注意并加以指导。
4.同事之间的态度问题
公司同事和学校同学或一般朋友不一样,同事是以工作为目的集合在一起的公司成员。当然,人与人之间的关系也和同学、朋友的关系不一样,这一点很少人去理解、认识,因此与同事之间的态度应该常常提出来检查,如果有不好的地方就要指出来,立刻改进。
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇三
一、 宗旨:使新组建的领导团队,紧密配合,增强战斗力,带领好整个团队。
二、 培训对象:经理、经理助理、厨务主管、部长、领班、收银员。
三、培训项目及目的
1、通过岗前培训,能掌握公司的基本政策和在以后培训新员工;
3、 通过到分店进行实际参与工作培训,让自己更好、更深入的了解各种操作流程;
四、目标
1、各部门的排班要点、日常工作流程;
3、熟练掌握经理专用文件夹的操作,各类报表的修改;
4、熟练掌握管理制度、绩效考核制度、操作细则、案例分析并掌握突发事件的处理要点;
5、清晰菜单内容,出品数量,吧台管理、采购、收货流程和财务控制;
6、 相关文件的管理及员工应办理的各种证件;7、了解食品卫生法、消费者的权益;
五、培训方式
开业前在公司进行全脱产的培训,并到此系统进行实习;
六、培训资料
向领导团队分发培训手册。
七、各个岗位的具体培训计划及时间安排
八、培训过程管理
在培训过程中,营运部领导进行相关的培训、指导、督促和检查,注意协调各种关系,尽量提供条件。
九、实施后管理
培训结束后,由培训中心与营运部进行考试,并填写培训评估表及培训总结;
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇四
一、工作流程:
1. 交接班制度;
2. 请示报告制度;
3. 勤务登记制度;
4. 岗位要求。
二、业务职能:
1. 验证;
2. 检查;
3. 观察;
4. 巡逻前的准备;
5. 巡逻的实施;
6. 紧急情况的处置。
三、军事技能:
1. 立正、稍息、跨立;
2. 敬礼、礼毕;
3. 交通手势。
四、纪律培训:
4. 着装;
5. 仪容仪表;
6. 礼节;
7. 举止;
8. 语言;
9. 岗位纪律;
10.岗位职责。
1. 各班进行工作流程和业务技能培训;各中队进行军事技能和纪律培训。
2. 各中队根据骨干队员、带班长、班长的实际能力与素质,安排其轮流担当培训员、教练员。
3. 在施教过程中要根据各班实际工作流程,结合培训员的实际工作经验进行授课、讲解。
1. 各班培训时间安排在本班交接班期间。时间大约在15分钟内。
2. 各中队培训时间安排在周六或每周日上午。时间大约在30分钟内。
1. 全体队员要积极参与、并结合本班实际工作做到学以致用。
2. 各班在组织培训的期间。一定不要搞形式、走过场,要实事求是、认真对待。
3. 各中队在组织培训过程中。要做到内容全面、简单易懂,动作标准。
4. 大队在监督检查过程中。对发现的问题,及时纠正。对于违纪的严肃处理,绝不姑息。
5. 所有培训必须要有记录,并要次月2日上报保安大队。
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇五
为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,我公司认真进行了培训需求调查,调查方式为问卷调查法,调查对象为贵公司领导,根据贵公司需求,经本公司研究分析建议培训内容如下:
1、企业文化
2、员工整体综合素质
3、企业凝聚力和核心竞争力
4、人力资源管理
通过调查,了解到员工对企业未来发展较为关注,我公司本着“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,特为贵公司制订本培训方案。
1、满足公司发展要求
公司的发展战略为主攻企业文化、品牌的建设及产品的生产与销售,要求管理人员、生产工人水平全面提高,现在员工的整体素质还远远达不到公司要求,这就制约了公司的发展速度。为了解决这一问题,我公司将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工技术水平、敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,为公司发展铸造一支高素质管理队伍。
2、员工自身发展需求
通过培训提高员工对企业的忠诚度和相关技能,使员工尽快适应公司的文化,完全进入工作状态,以帮助员工增加工作信心,并且有动力在工作岗位上应用这一技能,从而促进部门目标的完成。
3、 塑造公司的“学习文化”
形成一种公司学习的氛围,保持公司的持续发展。
1、 培训的目的是通过“培训——工作”的结合,使员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效,把员工培养成“企业人”,因此培训在企业的发展中至关重要。
2、 通过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。培训的效力将作为对员工考核的重要内容之一。
3、 通过培训,公司可以相对低的成本获得发展需要的人才,员工通过培训,能够得到晋级晋升的机会,不仅获得物质的满足,同时也获得精神上的满足。
以战略为导向,按需培训;提高效率,学以致用;保证转化,与时俱进;提倡主动参与,奖励积极。
根据公司发展的需要,分为两次培训。
第一次培训时间:8月9日(星期天),上午、下午各两节。
第二次培训时间:8月16日星期天),上午、下午各两节。
1、 新进员工
2、 生产工人
3、 行政管理人员
4、 其他有培训需要的人员
1、 公司简介与企业文化
2、 公司制度与规范
3、 生产理论知识与管理新理论
4、 企业凝聚力与核心竞争力。
1、 邀请专家、教授来公司授课。主要针对直接生产工人、行政管理人员进行培训。(短期培训安排)
2、 建设企业文化和企业cis识别系统,并全面实施推广和宣传。加强宣传教育,创新公司宣传栏,完善学习制度,积极向职工宣传企业创建学习型组织的重要性。(长期培训安排)
3、 保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水平。
4、 鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。公司对经同意批准并能取得学历或职称证书员工给予全额报销学习费用,并对取得职称的员工实行聘任,给予相应的工资待遇。
培训期限为两天,专家教授邀请两名。本地知名专家教授3000元/天,外地邀请专家教授5000--8000元/天。
为保证培训计划的顺利实施及培训质量,将建立相关保障机制。首先请贵公司建立培训纪律,要求公司全体员工均要参加培训。其次由相关部门对员工培训出勤和考核成绩进行记录,做为以后公司选拔人才的依据之一。再次学习培训具体负责人要将相关的学习培训记录进行整理归档,并将资料送公司行政部门备案。
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇六
那么我们如何去应对销售淡季呢?我想保证淡季不淡是我们首先要考虑的问题,然后我们得学会遵从“旺季做销售,淡季做管理”的管理思想;第三,我们要考虑的就是如何为旺季来临做好准备。
商者逐利,是我们无法回避的现实,作为零售管理者,我们的责任是想尽一切办法把钱从顾客的口袋拿出放进自己的钱囊,这就是我们要追求的毛利,但为了更长远的打算,也就是能长期的拿钱,我们又必须适当放弃一部分毛利,作为扩大市场占有率和更有效的拉拢顾客,夸大销售的筹码,这就是我们要说的量利均衡,那么我们如何做到,我想要从以下几个方面简单阐述:
1、库存梳理
我们首先要对库存进行abc分析,把商品分为以下几类,a是既能跑量又能创造高毛利的;b是不能跑量但能创造高毛利的和能跑量但毛利不高的、c是没利润,但能跑两的、最后是没毛利不跑量的,对于a类商品,我们一定要保证足够多的库存;b类商品保证有货,能持续不断货;c类库存,我们一定要尽快处理,能退则退,不能退的通过促销、降价等方式尽快处理。
其次,我们提高周转率,根据实际行情结合销售经验,提高单位产出,对于a类商品,我们一定要放在最好的位置,出样陈列,并进行适当的人员布置,大进大出。
最后,我们一定要充分理解先进先出原则,通过一系列手段保证先进先出,减少库存滞压,这里要特别处理c类商品,因为其中可能就是在销售旺季被淡忘的商品,就是滞销商品,我们在这时候一定要注意对该类商品的处理。
2、有效激励
但这时候一定要注意一个问题,就是前面提到的量利均衡,销售淡季时,经常在门店看到这样一个现象,不管是员工,还是门店管理人员,看着店里生意惨淡,就似乎忘记了毛利才是给大家发工资的根本,看见有顾客,推介的产品都是好卖的商品,而恰恰最好卖的东西,可能就是毛利最低的商品,再或者就是看见有些毛利,顾客一讲价,马上就放了……而这恰恰步入了一个误区,越是在销售旺季,我们可以大胆的放量,因为这时候进店的客人多,这个没成,我们还有补充的客源,但淡季不一样,走了一个顾客就少了一个顾客,也就缺失一份毛利,我们这时候就一定要重点做好转换、转移工作(低毛利转高毛利),要求营业员做好守门员工作,学会主动出击,重点推介a类商品。
3、宣传和营销政策
作为老板(如果是店长可向公司申请)可采取做一些特殊的促销,以扩大手机店的知名度,为门店吸引客流提高销量。那么有人要问了,促销,做什么促销呢!我个人认为,促销可分为长期型如:生日促销:但凡进店买手机的用户只要凭身份证在自己生日购买手机的可享受一定的折扣优惠或送一些特殊的礼物。此一举不但体现了商家对客户的人文关怀。而且会在客户心中留下一个比较好的印象,只要赢得了客户的心,何愁他不会再次光顾,甚至介绍身边的朋友来。短期型如:周末特价机拍卖,每周2款超低特价机型限量销售幸运抽奖,猜谜,等有互动性的小游戏等记得准备小礼品哦;其次有组织的安排员工到工业区或人口较密集地区去派发宣传单页(不过可得小心城管哦)!还有记得在销售过程中留下客户的联系方式和姓名等信息,公司有什么新产品,搞什么促销活动一定要通知他们。增加与老顾客的沟通,让这些客户知道。我们一直没有忘记你。这样也会给顾客留下一个较深的印象的。还有一定要了解当地主要消费群体的大概发工资的时间,在他们发工资的前一周开始做大量的宣传工作,包括海报,宣传单页,短信对老客户回访等工作。抢先一步让这些发了工资想买手机的了解本店的相关营销政策和精品推介。
不过酒香也怕巷子深,我们有活动就一定要通过各种途径告知顾客,比如pop、短信平台、电话回访、横幅等等。
旺季的时候,大家都在忙,都在计算自己的高额薪水,满心喜悦,自然精神饱满,激情高涨,自然在各方面都能配合公司政策,顾客也能受到感染,销售成功率自然提高,反之,到了淡季,淡季来临,门庭冷落,很对战斗在一线的员工经常会跟我这样说:我们不怕忙,就怕闲,一闲就想睡觉。是啊,也就是这样,我们的员工就会慢慢的放松自己,一些意识包括组织纪律、礼仪形象等。而正是因为这些东西的缺失,员工的信心不足了,积极性也没有了,顾客的销售欲望自然也就大打折扣了。那么我们这时候,我们充分理解忘记做销量、淡季抓基础的管理思想。作为管理者,就一定要赶跑员工的瞌睡虫,提高员工积极性。这时候,我们就更要纪律严明,做好6s管理,进行企业文化培训考核。
在正常的上班时间:店长一定要有目的地制造很好的气氛,要制造一种店内和谐、热烈的购物气氛,增加员工间的团结和互助性,让员工生活在一个温暖的大家庭里。做好产品摆设、吊旗,堆头以及门面的修饰、门店卫生、物品整理等。如果是一家有规模的店,一定要加强礼仪规范,服务的热情和周到。并坚持它们。还有一个细节很重要,就是店内的音乐。如刚上班,或者中午上班的时候,一定要播放一些比较有激情的歌曲。在快下班的时候放一些舒缓的曲子。根据不同的时间,播放不同的音乐也一定会达到不同的效果!还有每天2会必须要开。早会,激励大家的斗志,明确一天的工作任务。晚会,对一天的工作完成量和经验做一个总结。只有不断总结的人才会比别人成功的更快。这样保证每天都有进步。何愁生意不好!
员工培训和激励:请各位老板,店长谨记店员永远是店里最大的财富。那么怎么样让这些财富来赢得更多的财富呢,只有提高员工素质和销售技巧。所以各位老板店长一定要有目的、有组织系统的地让员工学习新的营销政策和销售技巧。在日常的工作中不断应用,发挥和完善这些技巧。反复在工作中出现的问题,要相互交流共同探讨解决。要温故而知新,对员工手册要组织员工在人流量少的时候和晚会上集体学习。加强员工的参与性,让员工对公司新的营销政策出谋划策提高员工的主人翁意识。激励:激励什么?为什么要激励。试想一下一匹千里马如果你只让他日行千里,不给他及时补给饲料,只给他鞭子,不给他爱护。他还会为你日行千里吗,一定不会。所以一个好的老板或店长应该时常从物质和精神上给与员工激励。这样他才会成为你忠实的千里马。
产品到达消费者手中,最关键的是人!人是主宰万物的神。销售过程中人所涉及到计划任务、销售技巧、促销等众多因素。所以,在淡季,我们要练好内功,为旺季的来临做好准备,利用淡季,对人员进行调整和培训。 销售行业,人员的流动性是最大的。虽然江山代有人才出,但员工实力参差不齐,对于长期培训仍然不能得到提升的,要坚决予以换岗或者做其他处理。而对于留下的员工,则一定要优待并根据各自不同的特点,进行培训。
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇七
地址:_________________。
联系电话:_________________。
乙方(劳动者)姓名:________________。
家庭住址:_________________。
居民身份证号码:___________。
联系电话:_________________。
根据国家有关规定,甲乙双方遵循平等自愿、协商一致的原则订立本劳动合同。
(一)甲、乙双方选择以下第___种形式确定劳动合同期限:
1.有固定期限:自___年__月__日起至__年__月__日止。
2.无固定期限:自___年__月__日起至止。
其中,试用期自___年__月__日至___年__月__日。
(二)根据甲方工作需要和任职要求,乙方同意在__________岗位上工作。经甲乙双方协商同意,可以变更工作岗位,双方签署的变更协议或者通知书作为本合同的附件。
(三)乙方应按照甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。
(四)乙方每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过40小时。甲方应当保证乙方每周至少休息1日。
甲方高级管理人员、外勤人员、部分值班人员等因工作需要或者职责范围的关系不能按照前款执行的职工,经劳动保障行政部门批准,可以实行不定时工作制。
(五)甲方按月以货币形式支付乙方工资,每月__日前支付工资。
(六)试用期期间的工资为__________元/月。
(七)甲方提供食宿条件或者等同于提供食宿条件的,不得折算为乙方工资。
(八)乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇,按国家和地方有关生育保险政策规定执行。
(九)甲方必须按照国家有关规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。
(十)甲方为乙方提供的食宿等基本生活条件必须达到安全、卫生要求。
(十一)甲方必须对乙方进行职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
(十二)用人单位应当将依法参加工伤保险的有关情况在本单位内公示。用人单位和职工应当预防工伤事故发生,避免和减少职业病危害。职工发生工伤时,用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治。
(十三)甲方依法制定的需要乙方遵守的劳动规章制度,应当在与乙方签订本劳动合同时告知乙方。
(十四)乙方自觉遵守有关劳动法律、法规和甲方依法制定的各项规章制度,严格遵守安全操作规程,服从管理,按时完成工作任务。
(十五)甲方安排乙方的工作违法、不道德或者损害乙方身心健康的,乙方有权拒绝。
(十六)乙方有义务保守甲方的商业秘密。甲方对乙方的个人资料,未经乙方同意,不得公开或者泄漏。
(十七)乙方违反劳动纪律,甲方可跟据本单位依法制定的规章制度,给予相应的'处理。
(十八)甲乙双方单方面解除本合同,应符合《劳动法》第25条、第26条、第27条、第31条和第32条的规定。乙方有《劳动法》第29条规定情形的,甲方不得随意解除本合同。
(十九)劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现,劳动合同即行终止。甲乙双方协商同意,可以续订劳动合同。
(二十)解除、终止劳动合同时,甲方应当出具解除、终止劳动合同的证明书或者相关文件。
(二十一)甲方依法解除乙方劳动合同,应当支付乙方经济补偿金的,按照《劳动法》及有关规定执行。乙方根据《劳动法》第32条第(二)、(三)项规定解除本合同,甲方也应按照《劳动法》及有关规定执行。
(二十二)甲方支付乙方的工资报酬低于本地最低工资标准的,要在补足低于标准部分的同时,依法支付赔偿金。
(二十三)甲、乙双方在履行本劳动合同时发生争议的,可先协商解决;不愿协商或者协商不成的,可在争议发生之日起60日内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可以在15日内向当地人民法院提起诉讼。
(二十五)本劳动合同与国家法律法规及有关规定相违背的,依照国家法律法规及有关规定执行。
本劳动合同一式2份,甲乙双方各执1份。
本劳动合同自甲乙双方签字、盖章之日起生效。
甲方:
乙方:
日期:
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇八
8.创造“自动、自发”的人事环境,使员工的积极性得到最大的发挥
1. 塑造企业良好的标
2. 准——员工的素质
3. 塑造企业良好的基础——员工的招收
4. 塑造企业良好的关键——员工的培训
市场观念:
竞争观念:
创新观念:
(1)营销创新:主要通过营销策略上的创新,不断扩大市场生意,去开拓新的市场;
战略观念;
效益观念;
木桶盛水的多少,虽由最短的木板决定,但调整木桶的物理位置能够达到多盛水的目的,这一新的理念给了我新的启发,那就是我们在工作中要用的新的思路去探索,采取积极方法,调整木桶去达到盛水的最大量。
入职培训是指新招聘的员工在入职前必须进行的一个前期培训,培训主要内容:
1.企业概况、创立和发展现状及经营目标和方向、(1)1课时
3.生活设施,洗手间、寝室、食堂、休息室、更衣室、工作等地点、现场观摩讲解1课时
八大禁忌
(1)严禁打架、骂人;
(2)严禁盗窃、贪污;
(3)严禁与技师拉关系;
(4)员工之间发生非同事关系;
(5)严禁聚众赌博;
(6)严禁索取接受小费飞单;
(7)严禁偷食餐点;
(8)严禁私自招待;
7、 桑拿业发展史及基本概念、专业知识、(9)2课时
8、宾客投诉的处理及各种工作情况的应付、举例分析、(10)6课时
基本素质(11)1课时
基本意识
服务员的基本要素
1. 军人的作风
2. 外交家的气质
3. 艺术家的风度
4. 演说家的口才(推销)
5. 企业家的头脑
6. 运动员的体魄
服务工作的基本要求(提问,让大家踊跃回答,无标准)
优质服务
何为优质服务
优秀服务员必备的十个习惯(13)1课时
4、 服务态度(14)1课时
一个服务员的服务态度,将会影响整体的服务形象,纠正职工的服务态度,是桑拿部培训的必然趋势。
要对每一位服务员的服务心态组做以调整,使每一位服务员能在正常的工作岗位上正确的对待每一位宾客,使其达到最佳的服务效果,那麽我们就要做到了解每一位员工的想法和态度,以便及时地纠正员工的心态使其正确的对待本职工作,能在本职岗位上发光、发热。 要周期性的针对服务员做工作心态的调查,以把服务员不良的工作想法和服务态度加以纠正,使其能够更好地在为客人服务当中得到正确的工作想法和服务态度。
什么是促销?
员工的促销意识
现代桑拿洗浴即使拥有完善先进的桑拿设施,科学严格的管理制度和优质高级的服务方式,也不一定能实现预期目的,因为在市场经济条件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想树立良好的形象,提高竞争能力的洗浴业占有率,除了需要拥有先进的康乐设施设备和优质的服务外,还必须有良好的促销意识,以便更好的提高本店的经济收入。
使每一位服务员明白,明确顾客不是我们的负担,使我们工作的目的地,顾客是我们商业活动的对象,他们应受到的尊重,顾客是我们的消费者,是我们的上帝,顾客应该享受权利,他们是我们的经济效益的来源。
促销的重要性
客人的类型
怎样建议和推销
推销技巧
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇九
接洽电话:____________。
单位地址:____________。
乙方:____________。
接洽电话:____________。
身份证号码:____________。
甲方因业务需要,需诚聘店职务。
一、上岗培训期为天,从_____年_____月_____日至_____年_____班第一天开始记薪,甲方每月_____日前以货币形式支付乙方工资,月基本工资底薪为元伙食补助。甲乙双方对工资的其他约定:每个月业绩未达到__________元,仅发底薪+伙食补助,业绩+伙食补助%提成。
二、签订聘用合同书,乙方必须严格遵守店里所制定的各项规章制度,若因乙方个别原因,包括违反公司的上岗规定,故意寻衅滋事,搬弄是非,借各种借口不服从工作调配,或不按规定使用产品给消费者造成损失或给甲方造成经济、名誉及其他不可预见方面的损失,甲方有权辞退乙方,并有权要求乙方做出经济赔偿,甚至追究相应的`责任。
四、甲方定期为乙方提供产品和工作培训,提工作制服二套,员工离职时应清洗干净退回公司,如有丢失、损失者,扣除制服费。
五、乙方本人负责健康证、上岗培训及有关证件产生的费用,于签订合同日缴件,乙方合理原因辞职,必须要提前30天书面提出,经同意交清手续后,方可退还教育培训费以及解除合同。
六、工作时间:
七、甲方定期为乙方提供产品和工作培训,提供冬夏制服两套,员工离职时应清洗干净退回公司,如有丢丢、损坏者,不予退还押金。
乙方:____________。
联系电话:____________。
联系电话:____________。
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇十
甲方聘用乙方为正式员工,双方经过平等协商,彼此同意约定下述条款以共同遵守。
第一条乙方的考勤与管理悉按甲方有关人事管理制度办理。
第二条乙方的职务或工种为:
第三条乙方受聘于甲方期间,应根据甲方工作安排,在下述工作场所履行职责。
(一)甲方公司总部;。
(二)甲方在全资公司或参股的合资公司;。
(三)甲方在内地省份机构及境外机构;。
(四)应出差服务的场所。
第四条乙方的工作职责、事项由甲方依乙方的.职务或工种,并视乙方能力及甲方需要进行分派。
第五条乙方的正常工作时间每日为7小时,每周5个半工作日,其工作、休息、休假等,依员工手册办理。
第六条甲方根据工作需要,要求乙方加班时,除不可抗拒的事由外,乙方应予配合,有关加班事宜,依员工手册办理。
第七条甲方按国家规定实行社会保险制度,并为乙方投保。
第八条甲方按国家规定实行劳动保健制度,乙方可以享受有关劳保待遇。
第九条乙方的工作报酬:
(一)甲方应按月支付乙方报酬,乙方的工资待遇定为等,并可享受公司规定的津贴福利和奖励。
(二)甲方可参考下列事项调整乙方职等。
1.乙方每月工作考核记录;。
2.乙方工作职务(或工种)变换情况;。
3.甲方盈利状况;。
4.劳务市场供需状况及社会经济发展一般水平。
第十条乙方每月工资由甲方于次月5日发放。若工资发放日适逢周日或假日,甲方得提前或推后一日或数日发放。
第十一条甲方因业务萎缩时有权终止本合同,并提前一个月通知乙方,合同终止时,甲方增发乙方一个月的工资,且乙方不必补偿培训费。
第十二条乙方主动提出解除本合同时,须提前一个月通知甲方,调离时,乙方须按员工手册办理有关手续,且甲方不予增发一个月工资。
第十三条乙方声明:乙方在签署本合同时,业已获得员工手册,并知悉全文,愿意遵守各项规定。
第十四条本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,经双方签章后于年月。
日起生效。
第十五条本合同为长期合同,甲、乙双方若不特别声明,本合同保持持续有效。
第十六条甲、乙双方就履行本合同所发生一切争执,同意以劳动局为第一审理机关。
乙方(姓名):_______________(签字)。
身份证号码:_______________。
户口所在地地址:_______________。
联络方式:_______________。
___________年_______月_____日。
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇十一
药店新员工培训针对医学或药学应届毕业生,对其进行职业生涯规划、服务礼仪规范、心态、基本医学知识、销售技能等新员工入职培训。本文结合当前新员工培训存在的一些现象,阐述药店新员工培训应注意的事项,为药店及培训师提供参考意见。
很多门店新员工培训都存在这样的问题:培训当下,新员工各个积极性很高,显得斗志昂扬,恨不得立即奔赴工作岗位开始工作。但是一段时间过后(一般一周),员工的精神面貌发生了一百八十度转变,当初的气势已经销售殆尽,掌握的日常服务礼仪也没有用上。
为什么新员工在培训期间与工作后反差会这么大?究其原因,就是新员工培训工作没有做到位。有两方面的原因,一方面是企业本身不够重视新员工培训,只是走形式,对外宣传的时候能够有个由头:我们也为员工提供培训之类。另一方面企业没有选对培训师,或培训师水平不够,没有能够从根本上理解新员工培训的目的和目标。
因此,药店在对新员工进行新员工入职培训的时候,就要抓住培训目的和目标来开展培训工作。
一、自身价值观与企业理念的统一
新员工在加入一个新的组织后,首要的也是最基本的要求就是做好自身价值观与企业理念的统一。价值观是决定人的行为的心理基础,如果新员工每天都在做鱼自己价值观相违背的事情,时间长了就容易产生负面情绪,必然导致工作效率低下。
因此,药店要通过药店新员工培训来帮助新员工树立正确的价值观,且与药店自身理念达成一致,为共同的目标而工作、奋斗,只有具备良好的职业心态才是成功的基础。
二、明确自身职责与权利
新员工在进入企业的当下,面对全新的工作环境与陌生的同事,还有企业文化、产品等,难免感到茫然不知所措,这个时候,企业如果不重视新员工对岗位职责、任职要求、工作目标等了解需求,员工就很容易迷失方向,认为企业不够重视自己等,进而产生对企业的不满和怨愤。
三、掌握基本的工作技能
对于药店员工来讲,相对于其他门店员工,需要更加专业的知识和技能。因此,药店要让新员工尽快适应岗位要求,以免新员工产生挫折感,在新员工培训期间,基本知识和技能的培训是至关重要的一环。
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇十二
地址:_________________。
联系电话:_________________。
乙方(劳动者)姓名:________________。
家庭住址:_________________。
居民身份证号码:___________。
联系电话:_________________。
根据国家有关规定,甲乙双方遵循平等自愿、协商一致的原则订立本劳动合同。
(一)甲、乙双方选择以下第___种形式确定劳动合同期限:
1、有固定期限:自___年__月__日起至__年__月__日止。
2、无固定期限:自___年__月__日起至止。
其中,试用期自___年__月__日至___年__月__日。
(二)根据甲方工作需要和任职要求,乙方同意在__________岗位上工作。经甲乙双方协商同意,可以变更工作岗位,双方签署的变更协议或者通知书作为本合同的附件。
(三)乙方应按照甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。
(四)乙方每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过40小时。甲方应当保证乙方每周至少休息1日。
甲方高级管理人员、外勤人员、部分值班人员等因工作需要或者职责范围的关系不能按照前款执行的职工,经劳动保障行政部门批准,可以实行不定时工作制。
(五)甲方按月以货币形式支付乙方工资,每月__日前支付工资。
(六)试用期期间的工资为__________元/月。
(七)甲方提供食宿条件或者等同于提供食宿条件的,不得折算为乙方工资。
(八)乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇,按国家和地方有关生育保险政策规定执行。
(九)甲方必须按照国家有关规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。
(十)甲方为乙方提供的食宿等基本生活条件必须达到安全、卫生要求。
(十一)甲方必须对乙方进行职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
(十二)用人单位应当将依法参加工伤保险的有关情况在本单位内公示。用人单位和职工应当预防工伤事故发生,避免和减少职业病危害。职工发生工伤时,用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治。
(十三)甲方依法制定的.需要乙方遵守的劳动规章制度,应当在与乙方签订本劳动合同时告知乙方。
(十四)乙方自觉遵守有关劳动法律、法规和甲方依法制定的各项规章制度,严格遵守安全操作规程,服从管理,按时完成工作任务。
(十五)甲方安排乙方的工作违法、不道德或者损害乙方身心健康的,乙方有权拒绝。
(十六)乙方有义务保守甲方的商业秘密。甲方对乙方的个人资料,未经乙方同意,不得公开或者泄漏。
(十七)乙方违反劳动纪律,甲方可跟据本单位依法制定的规章制度,给予相应的处理。
(十八)甲乙双方单方面解除本合同,应符合《劳动法》第25条、第26条、第27条、第31条和第32条的规定。乙方有《劳动法》第29条规定情形的,甲方不得随意解除本合同。
(十九)劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现,劳动合同即行终止。甲乙双方协商同意,可以续订劳动合同。
(二十)解除、终止劳动合同时,甲方应当出具解除、终止劳动合同的证明书或者相关文件。
(二十一)甲方依法解除乙方劳动合同,应当支付乙方经济补偿金的,按照《劳动法》及有关规定执行。乙方根据《劳动法》第32条第(二)、(三)项规定解除本合同,甲方也应按照《劳动法》及有关规定执行。
(二十二)甲方支付乙方的工资报酬低于本地最低工资标准的,要在补足低于标准部分的同时,依法支付赔偿金。
(二十三)甲、乙双方在履行本劳动合同时发生争议的,可先协商解决;不愿协商或者协商不成的,可在争议发生之日起60日内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可以在15日内向当地人民法院提起诉讼。
(二十五)本劳动合同与国家法律法规及有关规定相违背的,依照国家法律法规及有关规定执行。
本劳动合同一式2份,甲乙双方各执1份。
本劳动合同自甲乙双方签字、盖章之日起生效。
甲方:
乙方:
日期:
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇十三
联系电话:_________联系电话:_________。
风险告知:注意慎重选择培训对象,不对试用期内的员工进行委外出资培训,因为,按法律规定,即使与其签订了服务期协议,试用期员工一旦辞职,企业是不能追究其赔偿违约金的。若该新员工表现优秀,确实要出资对其进行委外培训的,建议先给予办理提前转正,将其转为正式员工后再与其签订服务期协议,这样追究其违约责任时才合法。
为提高员工的基本素质及专业的服务技能,甲方已于____年____月____日支付专项培训费用请高级专业技术培训人员为乙方进行了为期____月的专业技术综合培训。基于上述事实,为明确培训结束后甲、乙双方的责任义务,甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上确认如下条款:
一、培训服务事项。
甲方同意乙方赴______(地点)参加由______机构组织的______专业技术培训,乙方应在本协议规定的培训机构和专业接受培训,不得任意变更,乙方参加培训结束后,回到甲方单位按照甲方安排的岗位工作服务。
二、培训时间与方式。
1、培训时间:____年____月____日至____年____月____日;。
2、培训方式:_____________。
三、培训费用。
1、培训期内甲方已经为乙方支付的培训费用项目包括:培训费、工资、往返交通费(先由乙方垫付,培训结束在餐厅工作满3个月凭车票由甲方全额支付)、住宿费。按甲方与培训单位约定伙食由培训单位免费提供。上述费用已经从甲方的员工专项培训经费列支。
2、培训费用预计为____元左右,以实际发生额为准。
四、乙方责任与义务。
1、按照培训的时间、地点、内容认真参加培训。受训期间虚心学习,吸收所需知识技能,保证完成培训目标和学习任务,取得相关学习证件证明材料。
2、乙方培训后应及时返回并向甲方报到,并应整理出一套完整的学习资料及时交于甲方,不得截留。培训完毕后应尽所学之经验、知识、技能服务于公司,并应将所学传授给甲方公司同仁。乙方怠于履行该义务或履行义务不尽力的,视为严重违反单位的规章制度。
3、乙方通过培训后,未取得合格成绩者,培训费用由乙方个人进行全部承担。
4、乙方培训后至少为甲方服务____年,若乙方违反劳动合同、违反甲方规章制度或提前解除劳动合同,导致培训后为甲方的服务期限不满,乙方需支付违约金给甲方。
5、乙方在接受培训后需将所学用于实践工作,为甲方创造相关效益,并按照甲方要求承担甲方相应的内部培训工作。
五、培训期间的工资待遇。
受训期间的工资视情况按原工资的____%支付;奖金按通常支付额的____%支付。在晋级或工资办法修订时,受训员工作为在册人员处理。社会保险、劳动保险,原则上按有关规定作为在册人员处理。受训员工受训期内不享受年度休假。
风险告知:对于培训期间的待遇要明确,包括培训期间的补贴、工资福利、保险等。要特别注意:在培训协议中写明培训费包括什么费用,不包括什么费用,以防在员工违约时不致引起争议。要明确在培训期间的住宿标准、交通费等。要注意较长时间的培训是否有探亲假,如有规定要写明。
六、服务期限。
1、乙方必须履行甲方规定的服务期限不少于_______年;乙方的服务期限从专业技术培训结束之日起开始计算。
2、甲乙双方劳动协议期满而服务期未满时,按照甲方所需,其劳动协议期自动顺延至乙方服务期满。
七、违约责任。
发生下列情况之一,乙方承担的经济责任:
2、在培训期间损坏甲方形象和利益,造成经济损失,乙方补偿甲方全部经济损失;。
3、自取证之日起,乙方为甲方服务不满一年离职,乙方须向甲方支付全额培训费用。乙方为甲方服务满一年后,如离职不扣除本协议中涉及的培训费用。
八、协议纠纷的解决。
因本协议发生的全部争议,甲乙双方协商解决,协商不成时,交_______仲裁委员会仲裁。
九、不可抗力因素。
甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行协议时,应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由,以减轻可能给对方造成的损失,在取得有关机构证明以后,允许延期履行、部分履行或者不履行协议,并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
十、其他约定。
1、本协议的任何修改或补充,只有在双方授权代表签字后生效,并成为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。
2、除非遇到不可抗力因素导致本协议不能履行,未经甲、乙双方一致书面同意,任何单方无权变更协议内容。
3、本协议一式______份,甲、乙双方各执______份,双方签字盖章之日起生效,有效期______年,到期后若双方未书面提出终止则协议顺延,继续生效。
4、对于本协议未尽事宜,双方可签订补充协议,补充协议与本协议有同等法律效力。
法定代表人(签字):_________主要负责人(签字):_________。
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇十四
xxx学校,地处昆明市西南方,距昆明52公里,学校现有5所农村完小,30个教学班,教职工61人。由于地理位置的原因,谷律中心学校所处的地域经济文化相结落后,造成了农村教师和学生知识面狭窄。结合我校的发展现状,努力缩小与全区其它学校的差距,加快我校信息技术教育工作的开展,不断完善现代教育技术硬件软件配备,加速教育科学手段和管理手段的现代化建设步伐;全面提高教师队伍信息技术教育的应用水平,全面推进我校校园网的使用进程,全面实施素质教育。我校信息技术教育工作,要坚持统筹规划,协调发展;注重实效、逐步到位的原则。坚持以培训促应用、以应用促需求,以需求促发展的策略;坚持突出重点、合理配置、注重实效、分层推进的工作方针。
通过了中心学校三期的计算机培训,全体教师都掌握电脑的基本使用方法。
45岁以下的教师能熟悉网络环境下查找教育教学资料的方法,能在网络上利用bbs,聊天室,电子信箱等工具进行交流。
会用相应软件制作课件,并应用于课堂教学。
按中心学校的要求,每个青年教师都要写一个自己的博客,对教学的一些心得,新的教学方法在中心学校教师中进行探讨。
通过培训使教师的信息技术素养进一步提高,力争使每位教师都可以独立操作信息技术相关设备、设施。
每学期至少使用5次多媒体电教室及相关设备,并能够将计算机知识运用于教学之中,确实能够提高教学水平,与其它学科整合。
对于45岁以上的教师,中心学校要求要能够完成自己的一些常规的文档处理。
能正确的使用ppt课件,并能用ppt来修改一些常用的课件。
能利用网络下载一些常用的资料。
xxx中心学校全体教师
45岁以下:
1、计算机网络基础
2、internet的应用
3、信息安全和网络道德
4、网络办公系统
5、远程教育资源库教学资料的调用
1、查找资料(文字图片软件),文档保存、格式转换、下载、安装申请
2、发电子邮件邮件客户端使用
3、论坛使用(结合校园网)校园网站、网络使用
4、常用网络软件使用(qqmsn下载上传winrar)
45岁以上:
(一)word文字处理
1、巩固复习以前学习的内容,用一种汉字输入方法,建议采用拼音输入法;
2、文档的建立、打开、保存、关闭等;文档的基本编辑;
3、文档的排版,文档的页面设置与打印输出;
4、表格制作、公式编辑、图文混排。
(二)powerpoint应用
1、创建幻灯片或利用模板建立幻灯片;
2、能对powerpoint进行简单编辑、修饰;
3、对幻灯片进行放映。
(三)学会从网络上下载一些文档资料。
学会从网上对网页内容进行复制、粘贴并保存。
以上是xxx中心学校20xx年度下学期教师信息技术培训计划,在培训过程中请区教育科研所能给予技术上的指导,同时希望区教育局能够为中心学校配备一套多媒体教学设备,为xxx分校、xxx分校、xxx分校没在配备计算机的三所学校配备计算机,使xxx学校广大教育工作者转变传统教育观念,学习、掌握现代教育技术和现代教育理念,充分运用现代教育技术手段,改革课堂教学。让山区的孩子也能更多了解外界信息,使教育城域网能在山区学校发挥更大的作用。
xxx中心学校
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇十五
加强团结,提高合作意识和凝聚力,以更好的开展未来的工作。
全体新员工
4月14号——4月15号
公司、**素质拓展基地
1、14日上午:所有新员工于9点前到达公司,先由人力资源部部长带领参观公司,熟悉工作环境和日常考勤流程,并向老员工介绍新员工。然后在会议室向新员工展示我公司的发展历程和优秀成果、获奖作品,以增加新员工对公司的认识和归属感。最后,组织新员工学习公司的规章制度。
2、14日下午:组织所有新员工在会议室参加讲座,听取由公司副经理所作的“团队合作与公司发展”的主旨演讲。
3、14日晚,组织全公司所有新老员工聚餐,以增进大家互相之间的了解和友谊,使新员工尽快融入集体。
4、15日,所有新员工于8点前到达公司,由人力资源部部长带领大家前往**素质拓展基地参与素质拓展。由教练随机分为2队,进行比拼。素质拓展的主题为团队合作与创新。使所有新员工在拓展中充分发挥主观能动性,通过一系列项目的开展深刻体会到团队合作的重要性,并由教练及时引导大家进行总结和提炼。
5、15日晚,在公司会议室召开交流会。交流会有总经理亲自主持,组织大
家对2天的培训,特别是当天的素质拓展的感受和体会进行交流,以进一步提高培训效果。最后,由新员工自己制定自己的工作目标。
由人力资源部对本次培训进行总结,并以问卷形式对新员工进行调查,通过反馈分析出本次培训的利弊,以书面形式将结果提交给总经理,为未来的新员工培训提供参考。
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇十六
根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律、法规的规定,甲、乙双方协商一致,同意签定本合同,并达成如下协议条款,供双方共同遵守执行:
一、合同类型。
第一条:甲、乙双方选择以非固定期限形式签定本合同。
二、工作内容。
第一条乙方担任岗位(工种)工作。乙方患有岗位禁忌的疾病,应及时向甲方报告,并即时脱离工作位。乙方需向甲方提供健康证明。
第二条乙方同意并承诺认真履行岗位职责,完成工作任务,遵守甲方的劳动纪律和规章制度,维护甲方的正当权益,服从甲方的管理。具体的岗位职责、工作要求按甲方的有关规定执行,甲方可以根据本企业依法制定的规章制度对乙方工作岗位进行调整。
第三条乙方严格遵守甲方的`各项规章制度,防止身体伤害、服务和其它质量事故。乙方违反服务规范,劳动纪律及甲方规章制度,一旦乙方出现身体伤害事故,甲方不承担任何责任,如出现服务和其它质量事故,甲方会根据相关约定进行处罚。
三、劳动时间。
第一条:员工的上班时间由甲方根据具体岗位作相应安排,甲方可根据具体需要进行调整;。
第二条:员工每月有1天正常休息,员工休息应安排在非周末和非节假日,且同一工作日仅允许一位员工休息。休息前需取得店内负责人同意。如遇特殊情况再做安排。
第三条:没有请假或请假未获批准而旷工者,一月内第一次扣罚100元,第二次扣罚200并予以开除。
第四条:员工不得无故迟到或早退。无故迟到或早退超过1小时扣罚20元;在负责人同意情况下迟到或早退,当月不算全勤;一个月内迟到或早退超过5次者(含)将予以开除。
第五条:员工如遇特殊情况需要请病事假,必须提前请假并征得店内负责人同意(紧急情况可以事后告知),否则作为旷工处理,病事假期间无工资(50元/天)。员工可优先使用自己的带薪休假来充抵病事假。病事假原则上不能超过5天,超过5天予以开除。
四、劳动报酬与安全保险。
第一条:甲方按月及时支付乙方工资,甲方每月7日向乙方支付工资。
第二条:工资构成。
工资收入=基本工资+岗位工资+绩效工资+工龄工资+其它(奖励或补贴等)。
基本工资:1600元/月/人。
岗位工资:厨师200元、服务员收银员清洗工100元。
绩效工资:根据目前的营业效益,绩效工资基数为10元/天/人起,每日由店负责人进行考核,考核标准正常情况为70斤面食/日起,如特殊情况由店负责人公开修改考核标准并与员工确认。工龄工资:服务满一年者工龄工资为100元/月,以此类推。
奖励或补贴:对于当月无任何违反劳动纪律且当月全勤的员工(不包含一天正常休息),甲方将给予100元全勤奖励;甲方会根据员工在岗期间对企业做出贡献的程度予以奖励,奖励形式不仅限于人民币;遇节假日,甲方会根据情况给予当日在岗员工福利,福利不仅限于人民币。
其他福利:
1.员工生日当月增加一天休息(以身份证上显示出生年月为准),营业场所的员工休息应安排在非周末或非节假日,休息前应取得店负责人同意。
2.工作满一年的员工,甲方视情况给予次年3天的度假时间,此假期不影响任何收益。
第三条:安全保险。
甲方给工作满一个月以上员工购买意外安全险(保障内容包括工作中、上下班途中发生安全事故造成的伤害及损失),如在工作期间乙方发生意外伤害事故,甲方不承担经济责任。甲方会将保险信息告知乙方。若甲乙双方终止劳务合同,保险停止。
工作未满一个月的员工在此期间上下班途中发生安全事故所产生的责任由乙方负责。
五、辞职。
第一条:员工因故辞职必须提前15天递交辞职申请以便于甲方安排工作,如不辞而别者将不予结算本月工资;若给甲方造成其他损失的,乙方还应当承担其他赔偿责任。
第二条:乙方保证与甲方签订本合同时,已与其他用人单位解除或终止了劳动关系,否则,甲方有权解除本合同。由于乙方的过错,导致甲方被乙方原工作单位追诉的,乙方应赔偿甲方因此受到的全部损失。
六、合同的生效和失效。
第一条:员工离职后本合同自动失效。
第二条:员工因不能胜任本职工作或因严重违反劳动纪律被甲方开除后,本合同自动失效。
第三条:本劳动合同不得代签或涂改,经甲、乙双方签字(盖章)后生效。
附件:乙方身份证、健康证复印件、保险合同。
甲方:_________________(公章)。
乙方:________________。
签约时间:_________________。
签约时间:_________________。
餐饮店员工培训计划(热门17篇)篇十七
为了培养员工的良好素质,规范员工的行为,更好地适应公司的良性发展,特制定公司员工规章制度。本规章制度中规定的一切条文,适用于本公司的所有管理人员及员工;除部分条文外,也适用于本公司的所有临时工。
第一条人事政策。
1、建立并维护公司与员工之间的和谐关系。
2、使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。
3、尊重每位员工,维护其尊严,注重其发展。
4、选择优秀员工担任各级管理职务。
5、为每位员工安排完善的培训,以提高其技能和效率。
6、确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。
7、给予每位员工合理的报酬和奖励。
8、为员工服务、解决员工的后顾之忧。
第二条工作规则。
1、公司的人事管理工作,是在公司总经理的领导下,实行统一管理,各分店领班级以上的干部负责任制。
2、建立一个结构合理、职责分明组织,并制定和完善各项规章制度,把适当的人安排到合适的工作岗位,建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。
一、更衣柜制度:
1、每位员工配有一个更衣柜,由员工使用。
2、衣柜钥匙由人事部统一发放,如丢失不得擅自更换锁,统一由人事部安排并照价赔偿。
3、个人物品一律存入更衣柜,不得带入工作区。
4、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内,若发生遗失,公司概不负责。
5、不得与他人私自更换更衣柜。
6、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的,照价赔偿。
7、离店时应将衣柜钥匙交还公司。
1、员工上、下班必须走员工通道。
2、不得在宾客活动区域随意来往。
3、不得在宾客活动区域休息和睡觉。
1、工作餐用餐时间为30分钟,所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。
2、员工用餐时间严禁喝酒,任何食物不得带入或带出公司。
四、个人仪容规范:
1、头发:
不染颜色,梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼,后不盖领,两侧不过耳;女性长发要盘好,统一用发网固定,不得戴太夸张的发饰。
2、脸部:
清爽干净。男性不得蓄须,女性不得戴耳饰;女性上岗时需化淡妆,不得戴夸张饰物,不可戴多余手饰。
3、手部:
不得留长指甲,指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色。
4、脚部:
男性穿黑袜,每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色,不挂丝,不破损。
5、气味:
要经常洗澡,保持身体气味清新,防止汗臭,上班前不吃异味食品,饭后漱口,保持口腔清洁,无异味,不得用强烈香料(香水)。
6、制服:
上班时必须穿规定的工作服,洗烫整洁、纽扣要全部扣好,袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌:佩牌上岗,上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置,保持牌面整洁,无破损。
五、基本服务礼仪:
1、在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。
2、始终面带微笑,始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。
3、以正确的方式与客人说话,听客人说话。
4、做到四轻—说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。
5、走路靠右,不在客人面前横穿,不超越客人。
6、不串岗,不在工作场所扎堆聊天。
7、接打电话使用统一应答语。
8、使宾客感到亲切和温暖,是一种最普通、最基本、最常见的礼貌礼仪。
六、基本待客用语:
1、寒喧:欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。
2、承答:是、知道了。
3、谢绝:十分抱歉,实在对不起、真不好意思、打扰了。
4、询问:对不起,请问xx。
5、请求:给您添麻烦了xx。
6、道歉:照顾不周,实在抱歉,让您久等了,打扰了,给您添麻烦了,今后一定注意,请稍等一下。
7、中途退席:失礼了。
8、确认姓名:对不起,请问是哪一位?
9、接话:是、好的。