优质客户走访工作方案（案例20篇）

打算完成一项任务或解决一个问题时，制定一个合理的工作方案可以为我们节省时间和精力。制定工作方案是一个反复调整和优化的过程，需要不断学习和总结经验，提高自己的方案制定能力。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇一

1、稳老抓新，提升xx公司在客户心中的美誉度。

2、促进重点意向客户签单。

本次活动主要针对广东地区客户，赠送对象主要有以下四大类：

4、上门看机客户：凡农历8月5日至8月14日到我公司看机客户均赠送礼品一盒，预定20家，预计20×3=60人。业务助理须提前向企划部申请，由企划部安排。

为了给客户一个意外的`收获和惊喜，提高本次活动的效果，决定事先对客户保密，在集中的时间内统一送达，经与邮政局联系后，由邮政局统一送达。

1、月饼：月饼分为两个档次，分别为中档和高档，对于重点客户，赠送高档月饼，对于一般客户送普通档次月饼。

2、如果单纯送月饼，不论月饼的贵与贱，都显得落于俗套，没有创新，经过深入思考，决定礼品由两部分组成：价值xx元（或xx元）的精美月饼一盒，价值3元的精美贺卡一张（贺卡上统一印上：“感谢您对我们的支持，中秋佳节之际，请接受全体xx员工深情的谢意和诚挚的'祝福，愿您心想事成，财源滚滚！”）。

月饼由企划部或物控部统一从邮政局采购或订做，贺卡由企划部精心挑选并印制贺词。

时间：9月22日，即农历8月9日，最迟于9月26日即农历8月13日晚6点前送完。

方式：我司将客户姓名、联系电话、详细地址、月饼及贺卡最迟9月21日即农历8月8日交给邮政局，由邮政局统一送达。

要求：业务员和业务助理务必如实上报，所送客户必须是确定的意向客户，所送之人必须是客户中有一定的决定权或具有很强影响力的人士。

本次活动总计客户数量380位。其中：

重点客户150家，即150（人）×xx元/份=x元；

一般客户230家，即230（人）×xx元/份=x元。

合计：x元+x元=x元。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇二

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇三

各分公司：中秋佳节即将来临，为密切客我关系，加强烟草公司与客户之间的相互沟通，充分体现烟草公司对困难客户的关爱之情，树立负责任的良好企业形象。经研究决定，对全县部分贫困零售户开展中秋节走访慰问活动，活动方案如下：

一、指导思想以“平等互利、长期合作、共同发展”为思想指导，坚持“解零售户之困，排零售户之忧”的工作宗旨，以帮助解决城乡困难零售户的生活困难为重点，深入客户，在全市大力开展“献爱心、送温暖”活动。让他们度过一个欢乐、祥和、喜庆的节日。

二、慰问时间及范围慰问时间：2011年9月5日至9月9日。慰问范围：全市250个贫困卷烟零售户。

四、慰问方式、标准和所需金额慰问方式。

（一）慰问方式：采取分公司领导带队面对面慰问方式。

（二）慰问标准：每个走访对象一份慰问品（200元现金或等值物品）。

（三）所需金额：5万元。

五、相关要求开展中秋节慰问活动，是关心零售户，密切客我关系的重要举措，也是肩负社会责任的'体现。中秋节慰问活动由卷烟营销中心统一领导，各分公司客户服务部协同配合。

（一）加强领导。各分公司要以高度的责任心，把贫困零售户的过节问题纳入当前工作的重要日程，根据市公司分配的慰问户数（见附表）确定慰问对象名单，排出慰问时间表，通过细致的工作，及时把烟草公司的关怀送给每一个慰问对象，确保他们过一个安定、祥和的节日。

（二）慰问内容。在走访慰问活动中，对困难群众的生活、经营状况要认真摸底，听取他们的意见和要求，对困难零售户反映的实际问题，要认真研究，采取措施，帮助解决，确保他们的生活稳定和经营正常。

（三）及时反馈慰问活动情况。慰问活动结束后，各分公司将慰问活动开展情况报卷烟营销中心。

（四）有条件的分公司可自行制定走访慰问方案并组织实施。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇四

一、目的：

为贯彻落实总厂领导“三个转变”的指导方针，树立总厂专业化服务形象与良好的行业口碑，总厂决定逐步建立完善对外客户培训体系。

(二)通过培训使销售服务人员能够为客户提供准确及时的技术支持，解决客户在产品使用过程中遇到的问题。

二、培训范围：

(一)市场管理处对总厂各销售单位技术支持、售后服务人员以及客户进行的产品培训服务。

(二)总厂各销售单位技术支持和售后服务人员对客户进行的产品培训服务。

三、培训形式及内容：

(一)前往客户所在地现场培训。

适用范围：产品售前宣传、使用前或产品安装后进行的客户培训。课程安排：培训课程以产品说明或宣传为主，方便客户了解产品性能、学习产品的操作、维护以及常见故障判断与排除等。

适用范围：已在使用产品的客户培训，总厂产品升级或换代举办的培训。课程安排：在总部或授权分部进行的集中培训，严格规范且系统性强。培训内容除产品的操作维护外，还设计产品的工作原理、安装调试和故障排除等高级课程。使学员能够深入掌握培训目标中设定的所有知识点，进一步提高技术水平。

(三)网络培训。

适用范围：已在使用产品的客户。

课程安排：提供自助式查询学习或咨询服务。在网站提供相应产品基础知识介绍、技术支持、帮助文档下载及常见问题解答以等内容。

(四)临时性技术支持。

适用范围：客户在产品使用出现问题时所需的突发性技术支持或培训需求。

课程安排：培训课程根据客户实际情况，应具有针对性和时效性，应能迅速解除客户遇到的问题并给出指导性的建议。

使用总厂各类产品的用户、维修、运保人员，亦包含有培训需求及必要的其他人群。

五、权责。

(一)市场管理处在总体上组织和监督个销售单位客户培训工作的开展情况，并提供必要的培训辅助与支持；对各销售单位的培训实施者定期进行培训和考核，并授予其对外培训师资格证书；对各销售单位的培训开展情况定期进行评估汇总和跟踪调查；对所有接受过培训的客户授予培训证书。

(二)各销售单位作为客户培训实施的主体，结合市场对总厂各类常规定型产品的安装使用及实际需求等情况，自主安排现场形式的对外客户培训，培训计划上报市场管理处备案，以便进行组织协调。

(三)市场管理处负责组织以集中培训为主的总厂各类新产品以及重点推广产品的客户培训工作。

六、培训次数：

根据各销售单位的产品销售量和用户规模的差异，原则上做如下规定：销售公司、绿色能源公司每月组织培训1～2次，其他销售单位和市场管理处每季度组织培训1～2次。

各销售单位可以根据用户实际需求调整培训时间，但不得少于规定的次数。

七、培训实施：(一)内部培训：

根据培训内容需要，总厂无法实施讲解的课程，可聘请相应教师或委托相关专业培训机构进行。

(一)培训讲师依据所需培训内容设计培训课程，并将培训教案或幻灯片等文档送交市场管理处及人事处存档。培训内容依照总厂各类产品升级和新产品研发时及时更新。(二)培训讲师编写发放给客户的培训教材，结合以往客户培训经验，将常规知识点、常见故障分析等内容纳入其中，使教材有指导性和实用性价值。

(三)培训讲师应配合网络培训，将可公开的资料编写成为网络教材，并能及时进行资料更新和解答客户的网络咨询。

九、培训发证。

依据客户所接受的培训内容，在通过相应的考核合格后，为参加培训的人员颁发该科目的结业证书。

证书由市场管理处统一设计，授权各销售单位对参加培训人员进行考核及颁发证书。

十、培训评估(一)现场培训评估。

评估项目：请客户配合填写《现场培训记录单》，记录培训内容、接受培训人员及其自我评估培训接受的程度和对培训者的业务认可度等。

评估项目：客户服务人员定期就网络提供的培训内容时效性、更新速度及在线服务的及时性与客户进行调查和回访，了解客户对网络培训内容的掌握及运用情况。

目的：完善技术与服务的网络信息化工程，与客户保持全方位的联络和交流。

(四)临时性技术支持。

评估项目：请客户配合填写《客户服务意见单》，评估问题的解决情况。

目的：监督评估技术人员对客户技术支持的有效性和及时性，并作为技术人员考核项目之一。

十一、相关表单（见附表）。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇五

2009年6月27日，我参加了荆门市烟草系统客户经理第二次培训会，通过一天的培训，我开阔了视野，夯实了业务理论知识，也转变了工作思维，我个人认为这次培训的收获还是很大的。上午，武汉市公司营销部的谭键副经理我们的讲课，给我们带来了很多先进的营销理念。他从面向市场、面向客户、满足需求、引导消费、立足终端做品牌这几方面，结合工作实际，给我们上了非常生动的一课。

一、创新了营销理念，转变了工作思维。

所学为公司日后的发展打好基础。

二、看到了工作中的不足之处，加深了服务营销的深层次认识。

通过对武汉市客户经理工作七步流程即：一问、二答、三整、四介、五看、六记、七项收集的介绍，再对照自己的客户拜访工作方式，以及在柜台陈列、店堂宣传等方面的工作对比，我看到了我们工作中的不足与差距，明白了服务营销的更多内涵。我认为我们在以下几个方面要加以改进：

1、宣传促销形式和内容要多样。不但要向客户宣传行业的方。

针政策和法律法规，还要向客户宣传名优卷烟和重点培育的品牌。

2、信息收集反馈要及时和真实。开展市场调查，收集市场信。

息，做好市场需求分析，及时反馈信息，指导客户购进有针对性的品种牌号，积极引导社会消费。

3、客户服务要更加细致。除了日常拜访，我们还应该帮助客。

户提高卷烟的识假能力、提供销售技巧、服务技巧，推广销售经验，提供合理的周转量，建立合理的库存等等。

4、维护良好稳定的客户关系。与零售户建立和保持良好的经。

时可以在客户心目中保持一种良好的企业产品、个人形象。

5、提高学习和创新的能力。要想帮助别人，自己首先就要具。

备一定的能力，要想服务好客户，帮助客户，我们就要不断提高自身的素质。只有不断的学习，提高自身的业务素质，勤于思考，善于探索，敢于创新，才能在面对不同的客户需求和困难时具备“兵来将挡，水来土掩”的本领。下午，马局长就当前的工作重点做了重要指示，强调了库存采集要真实、取消代订代送员的工作要细致、对退货要妥善处理、城镇客户要100%电子结算。对下一步的工作从科学发展方面提出了四点要求。这对我将自己的工作和与科学发展观相结合给出了理论上的指导，也让我更加明白了怎样在工作中贯彻落实科学发展观。

以上就是我在这次培训大会的主要收获，我将把自己在培训会上学的知识与今后的实际工作相结合，为烟草行业的发展尽自己的一份力。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇六

一、演练目的：

安全工作重于泰山，为了进一步强化幼儿的消防安全教育，提高防范自救能力，针对幼儿活动室突发火灾的情况下，让全班幼儿熟悉消防逃生路线，以达到在发生火灾时，能有序、迅速地安全疏散，确保师生的生命安全为目的实施此次演练活动。

二、演练时间、地点和参加人员：

1、时间：20__年10月13日。

2、地点：中心幼儿园。

3、参加人员：全体幼儿和教师、保育员。

三、活动准备：

1、湿毛巾每人一条。

2、传达室准备哨子。

3、保健人员：准备好急救药品。

四、现场人员分工：

1、总指挥：副总指挥：

2、疏散引导小组：配班教师和保育员，在现场密切关注演习情况，帮助现场人员进行疏散。

3、报警员：保健员。

4、保安：锁好大门，密切关注演练动态，发现问题及时报告总指挥演练程序：

(1)由报警员吹响哨音为准，各位教师和保育员分头组织幼儿进行逃生。

(2)带班教师首先打开班级前后大门，一边安慰幼儿不要慌张，一边吩咐幼儿用毛巾捂住口鼻，由教师带队，保育员断后，弯腰、快速地离开活动室，按照疏散路线有秩序地疏散，来到操场上。

(3)来到操场上，清点幼儿人数。

在整个疏散活动中，总指挥指挥整个疏散，观察疏散情况，发现情况立即协调。配班教师指挥幼儿进行有序疏散及疏散到园中的人员有序站好;演练结束后清点人数上报。

活动结束后，针对此次消防安全演练进行总结和反思。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇七

和困难党员实施方案为了充分体现党组织对党员的关怀，按照《xxx县纪念建党91周年喜迎党的系列活动实施方案》的通知精神，拟在全乡组织开展“送党的温暖，为群众排忧解难，喜迎”走访慰问活动，主要慰问全乡范围内老党员、老干部及困难党员，现特制定方案如下：一、慰问时间：2012年6月25日-6月30日。各党支部根据平时掌握的情况，具体负责实施慰问工作。每个党支部确定xxx名慰问对象，注重老党员、老干部和困难党员，乡党委根据各党支部提交的慰问人员名单，召开党委会议研究，确定xx名老党员、老干部和困难党员进行慰问，由乡党委、政府班子成员亲自上门慰问，对各党支部确定上报人员未列入乡党委慰问范围内的人员，由各党支部组织班子成员上门慰问，传达党的关怀，将党的温暖。

二、慰问对象：全乡范围内老党员、老干部及困难党员。

三、慰问方式：各级党组织成立党组织书记为慰问组长，班子成员小组成员的慰问小组，坚持深入慰问对象家中看望党员，切实了解党员遵守党纪党规执行党的决策等情况。

四、活动要求：

1、高度重视，加强领导。走访慰问党员是乡党委纪念“七一”建党91周年系列活动的一项重要工作，请各党支部要从贯彻党的十七大、十七届六中全会、中央新疆工作座谈会、自治区第八次党代会、地县三干会议精神中提到的进一步建立健全党内关怀、激励、帮扶机制的高度，认真组织实施。

2、积极探索，丰富载体。要发动广大党员、团员参与，通过电话慰问、上门探望等多种形式，在党的生日到来之际向广大党员致以节日的问候，增强党员的荣誉感。通过结对帮扶困难党员，为他们办实事、做好事、献爱心，增强党组织的凝聚力和影响力。喜迎党的胜利召开。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇八

管理的目的——提高工作效率，意味着降低成本，获得最大收益。

一、什么是客户管理。

客户管理是指经营者收集和分析客户信息，把握客户需求特征和行为偏好，积累和共享客户知识，有针对性地为客户提供产品或服务，发展和管理与客户之间的关系。

从概念上看出，客户管理不是某一点的工作，而是一项系统的工作，从收集信息到研究客户再到提供服务直至发展和客户之间的关系，这是一个完整的过程。

客户管理的关键是——发展与客户之间关系。

二、客户管理的目的答：（1）促进营销，提升老客户价值，争取更多的新客户；

老客户介绍新客户，增加成交。

（2）对客户信息进行有效的管理，构建和维护有价值的客户关系，提高企业的运作效率；建立客户档案，长期维护和利用。在经历一段销售后，案场会要求大家进行老客户挖掘。

（3）不断地分析和统计客户需求、消费行为、经济状况，为决策提供依据；

销售一线要向策划部门反馈客户信息，以更好地为决策部门提供最准确的市场信息。

（4）实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。

客户价值最大化和企业价值最大化是一对矛盾体，通过对客户的分类有效管理，让这一对矛盾趋于平衡。

三、如何做客户管理，需要工具。

我们先介绍一下日常销售工作的有关客户管理的基础性工具——客户管理系统。

（1）电话接听登记表；

（2）客户来访登记表；

（3）客户访谈记录；

（4）成交客户档案表；

（5）客户资料登记表；

（6）销售日清表、周报表、月报表；

（7）应收账款、应收未收账款、应收已收账款控制表。

通过客户管理系统，我们可以很方便地收集和记录客户信息，以便更好地分析数据、为决策提供依据和更好地为客户服务。我们所做的基础客户管理工作就可以通过这些表格来实现。

一般来说，这个基础的工作分为两块，一块为售楼处做的项目客户管理，一块为置业顾问做的个人客户管理。

四、我们说，客户管理的关键是要发展与客户之间的关系，那么怎么发展呢？是不是每种客户、每个客户都要发展呢？对客户进行分类。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇九

20xx年新年即将来临，为深入贯彻落实党的'十八大精神，进一步做好教育系统困难职工生活保障工作，充分体现党和政府、学校对老教师、困难职工的关怀和尊重，让他们过一个快乐、祥和、平安的节日，根据教育局通知精神，我校将于春节前开展“送温暖、办实事、促和谐”新年慰问活动，为做好这次慰问活动，特制定本工作方案。

构建和谐校园，关爱困难教师。

慰问活动由校委会牵头，党支部、工会，校行政主要领导参与。

退休教师、困难教职工。

1、退休教师发给慰问品。

2、困难教职工、困难退休教师、采取分组上门慰问。

1、退休教师共15人，人均慰问品100元，共1500元。

2、困难职工共3人，人均慰问金100元，慰问品50元，共450元。

3、生重大病教师共2人，人均慰问金400元，慰问品50元，共900元。

4、困难退休教师共1人，人均慰问金200元，慰问品50元，共250元。

5、参加慰问人员伙食费补助80元；车辆燃油费补助80元；香烟60元，共180元。

慰问经费总支3280元。

杨亚林校长，宋元杰副校长，工会主席向树林。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇十

情系珍田，关爱老人。

20xx年xx月xx日(农历xx月xx日)下午。

年满80岁及以上(1935年12月31日)且目前仍居住在xx村的老人。

每人发放大米一袋、花生油一桶及红包100元。

本着关爱互助的精神，由xx村社会各界人士自愿捐助，每人捐款金额不少于300元(在校学生不设下限，重在参与)。

1.组织人员到老人家中走访慰问，与老年人谈心聊天、沟通交流；

3.召开座谈会，讨论筹备成立“珍田村关爱老人基金会”

春节慰问老人活动相关工作由xx等宗亲负责；

2.慰问资金由xx宗亲管理；

5.活动结束后，务必将捐款人及金额张榜公布，并将慰问人数及金额等明细账目向捐款人进行通报。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇十一

在20xx年来临之际，学校、学校工会决定慰问为大院教育事业挥洒毕生心血的.退休教师，激励在岗教师勤奋、努力、创新工作。

青川县大院民族学校学校工会。

走基层，温暖退休教师心。

黄家彦、何天晓、李防修。

学校部分领导、工会部分委员、全体退休教师。

20xx年1月20——1月30日。

青川县大院民族学校退休教师家。

1、办公室在20xx年1月15日前宣布活动；联系好到退休教师家的车辆；活动时期内，做好工作。

2、工会、后勤处在20xx年1月16日前准备好活动所需用品（大米、菜油、面条）。

活动分3组。

一组成员：xx。

慰问人员：xx。

二组成员：xx。

慰问人员：xx。

三组成员：xx。

慰问人员：xx。

1、车辆：3辆；

2、物资：菜油16份（5kgxx16）；面条（160kg）；大米（160kg）。

1、车费1000元（到广元、青川、本县乡各村）；

2、慰问用品（大米、菜油、面条各16份）3500元。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇十二

各村(社区)、机关各办(室)要充分认识到开展民情“大走访”活动的重要性，务必高度重视，精心组织安排，要以此活动为此契机，扎实有力开展“大走访”活动，不断赢得广大群众理解信任。

(二)细化目标任务。

各工作组要合理安排时间开展工作，对照群众意见诉求，认真分析自身存在的问题，建立台账，指定专人负责，确定整改时限并加强对台账动态管理，确保问题及时解决和回应。

(三)强化工作纪律。

各党员干部要以此为契机，切实转变思想观念，改进工作作风，真心实意地帮助群众解决实际困难，坚决杜绝形式主义和官僚主义问题发生。镇纪委将加大监督检查力度，对敷衍塞责、作风漂浮等严肃追责问责。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇十三

为贯彻落实市委市政府关于《民情“大走访”活动实施方案》的工作要求，全面扎实做好2020年度提升群众满意度工作，进一步密切党群、干群关系，不断转变全镇党员干部工作作风，切实有效解决群众关心关注的热点和难点问题，决定今年7月至10月期间在全镇开展民情“大走访”活动。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇十四

全镇各村(社区)、机关各办(室)集中4个月时间，扎实开展民情“大走访”活动，坚持边走访、边收集、边整改、边反馈的原则，强化“三个100%”的目标(入户走访率100%，意见诉求收集率100%，问题整改和反馈率100%)。广泛收集群众诉求和意见建议，推动解决落实一批突出矛盾和民生问题，切实促进干部职工工作作风转变，全力推动经济社会发展，进一步增强广大群众满意度。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇十五

春节即将来临，为充分体现党和政府、学院党政对老干部、老教师、老同志及退伍人和烈属的`关怀和尊重，让他谬一个快乐、祥和、平安的节日，根据中办国办和省教工、省教厅通知精神，开展“送温暖、办实事、促发展”新年慰问活动，为做好这次慰问活动，特制定如下工作方案。

整个慰问活动由人事处牵头，党工作部、院工会参与，重要慰问活动邀请学院主要领导参加，具体安排另附。

离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师、退伍、复员、转业人、烈属及全体离退休人员。

1、分别召开座谈会。

2、离休干部、特级教师、县处级及以上退休干部上门慰问。

3、退伍、复员、转业人、烈属分校区慰问。

4、全体离退休人员参加团拜聚餐。

1、离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师、退伍、复员、转业人、烈属共39人，人均100元，共3900元。

2、离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师座谈会，会费及餐费1200元。

以上费用合计5100元，由学院划拨经费开支。

3、全体离退休人员春节团拜聚餐2000元，在离退休人员活动经费中开支。五、慰问活动参加人员及时间安排：（另附）。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇十六

20xx年，我所在区局的正确领导下，党委、政府的大力支持下，针对辖区内近期刑释解教人员数量相对集中这一情况，为帮助他们重新走上社会，克服和防止再犯罪的行为。我们根据我乡实际情况，始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，采取“围绕一条主线，把好两道关口，强化三项管理，落实四条措施，抓好五个环节”的办法，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新路子，取得了明显成效2015年安置帮教工作总结5篇2015年安置帮教工作总结5篇。

近几年来，我们始终围绕党委、政府“保稳定，抓经济，(“三严三实”专题教育总结汇报)促发展”的工作思路，把做好刑释解教人员安置帮教，预防和减少他们重新违法犯罪，作为维护社会稳定，搞好社会治安综合治理的一项重要工作来抓。从加强领导入手，通过抓“三个落实”，形成有序的安置帮教工作机制。一是落实机构。由乡分管政法工作的副书记牵头，乡安置帮教工作领导小组具体负责，乡综治办、司法所有关人员落实日常工作并在各村委会成立了工作小组，形成乡、村两级帮教网络。全乡现已建立帮教小组12个;二是落实责任2015年安置帮教工作总结5篇工作总结。把安置帮教工作列入有关单位、村年度综治工作的考核内容，通过层层签订目标管理责任书，并实行“三包”(即包帮助安置、包考察教育、包思想转化)，促进安置帮教各项内容、各项措施的落实。

二、把好“两道关口”，确保刑释解教人员的思想稳定许多正反事实证明，“归正人员”回归社会后的最初环节是他们今后人生的决定性因素，家庭、社会的宽容心、接纳度直接影响他们的弃旧图新、重新做人的决心。为此，我们把有机衔接好监所和社会开放教育作为基地运行的'首要环节和刑释解教人员心理稳定的出发点、切入点，通过“把好接茬关、安置关”，确保刑释解教人员的思想情绪稳定。

把好接茬关。重点做到“五个及时”：一是及时造册建档。收到监所寄发的通知书和区归正人员安置帮教办通知后，我们即着手做好接茬准备工作。在接茬时，对刑释解教在监、所的表现情况和家庭状况进行详细的记录，为以后开展安置帮教工作提供资料、打基础;二是及时家访。归正人员回家后，村帮教工作小组随即指派帮教人员到其家中进行家访，及时掌握其思想动态，并动员其家人共同做好思想转化工作;三是及时签订帮教责任书。同有关村和家庭签订四方协作帮教责任书，进一步明确帮教双方的权利与义务;四是及时进行法制教育。通过赠送法律常识读本、组织学习法律知识等途径，开展多种形式的法制教育，促使他们遵纪守法;五是及时制定和落实帮教措施。根据各人的不同情况，制定针对性的帮扶计划，落实帮扶措施。使他们能够自食其力，成为对社会有用之人。

二、把好安置关2015年安置帮教。主要采取五种安置形式：

一是回乡安置。对家住农村的“回归”人员，由村一级帮教小组具体负责落实林山股权分配，让他们有同等的待遇。

二是工作安置由于种种原因，一部分刑释解教人员离开监所后成了无家可归的流浪汉。我们深知，这一部分的安置帮教工作开展如何，将直接影响整个工作的运行，如果放任不管，势必会重新使他们走上犯罪的道路。鼓励自谋职业。对一部分一时找不到工作的人员，尽量为他们创造条件，鼓励他们从事个体经营。

三、强化“三项管理”，杜绝刑释解教人员的再犯罪。

作为一个特殊的群体，归正人员的心态很不平稳，存在过一天算一天的得过且过思想，为真正杜绝他们思想行为上的重复犯罪现象，我们在加强思想教育、化解消极心态和安置落实工作的基础上，重视对这一部分人员的跟踪监督管理工作。

四、落实“四条措施”，提高刑释解教人员自食其力的能力是更新观念。刑释人员往往个人思想包袱较重，加上社会上一部分人“老眼光”看问题，很难使他们树立起生活工作的决心和勇气。对此，在安置帮教工作中，我们一方面重视对刑释人员的生活、工作安置，另一方面重视全社会人对刑释人员的思想观念的转变。通过宣传，做到“三不”、“四个一样”(即不嫌弃、不歧视、不纠缠旧罪过;政治上一样对待，经济上一样支持，工作上一样信任，生活上一样关心)等一系列的措施，不但转变了社会各界对刑释人员的看法，还扬起了归正人员干事业的信心之帆。通过各级的关心指导和帮助，刑释解教人员中，有的成了村组织的骨干和科技能人，充分发挥自己才能的天地。二是政策扶持。针对两劳人员由于长期在监所改造、教育，对国家、地区的有关就业政策、市场信息等了解掌握仍停留在进监所前的状况，我们根据刑释解教人员在监所改造、教育的时间长短、要求，乡各业务部门积极为归正人员的就业安置和经商渠道提供政策和信息支持，确保他们找对路、找准路。三是技术扶持。通过介绍刑释人员到有关部门和社会中介组织举办的实用技术培训班学习拆解知识、优质瓜果种植、家畜家禽养殖等技术,使每位释解人员都能掌握1—2门实用技术;四是资金扶持。针对部分释解人员回归后因家庭生活困难，发展生产缺乏资金的问题，许多村安置帮教工作小组主动与有关部门联系，通过村扶持、个人垫借和出面担保小额贷款等形式，积极扶持他们发展生产经营，自强自立。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇十七

为进一步做好刑释解教人员信息摸底，及时准确掌握刑释解教人员思想动态，同时强化重点人员管控措施落实到位，近期，三里司法所工作人员到刑释解教人员家中和工作单位进行实地走访，对他们的生活和工作情况进行详细调查了解。在约谈中，刑释解教人员及其亲属、同事以及一帮一志愿者就安置和帮教情况向工作人员进行了汇报，同时还对安置和帮教工作中遇到的就业歧视、创业困难等问题与工作人员进行了深入的交流。

该镇司法所所长在谈话中强调，近年来，司法所安置帮教工作一直致力于开拓多种渠道帮助和鼓励刑释解教人员就业和创业，先后开展劳动技能培训和建设再就业基地，为刑释解教人员就业创业创造了有利环境，同时司法所还积极为自主创业人员争取了多项有利的政策条件，尽量减少他们初期的创业压力和困难。司法所所长最后强调，刑释解教人员一定要克服自卑心理，在社会和家庭的关爱和帮助下，鼓起生活的信心和勇气，通过自己的诚实劳动创造美好的生活。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇十八

为打造和谐稳定的社会环境，进一步掌握幸福乡安置帮教人员情况，提高帮教质量，有效预防减少刑释解矫人员重新违法犯罪，幸福乡司法所工作人员在近一周内，走村入户对辖区内的23名安置帮教人员开展了一次集中排查走访专项活动。

走访前，幸福所工作人员首先对辖区内刑满释放人员和解除社区矫正人员进行了归类，摸清他们的`具体情况，制定合理的排查走访计划。

走访中，工作人员与本辖区的安置帮教人员一一见面，坚持“突出重点、增强实效”，重点了解他们的生活、工作、家庭情况，尽力为他们解决生产生活中遇到的困难，使其从内心感受到政府和社会的关怀和温暖，从而调动其正面的能量，主动改造，回报社会，提高安置帮教的质量，尽量铲除不和谐因素土壤，对安置帮教人员外出务工的，通过联系村干部、走访其近亲属及其电话联系本人等多方面多渠道多种方式地了解掌握其各方面情况。同时向安置帮教人员及家属宣传了国家现行的有关法律法规，引导家属要积极配合司法所工作，鼓励安置帮教人员乐观生活，争取早日融入社会。

通过一周时间的走访，司法所工作人员根据掌握的情况，进一步健全安置帮教档案，做到一人一档，积极推进社区矫正和安置帮教工作信息化。走访也同时拉近了工作人员与帮教对象的距离，促进了与帮教对象之间的沟通交流，让每一个帮教对象能够在帮教期间内获得有效地安置和帮教，提高守法意识，争做守法公民，杜绝重新犯罪，为进一步提高安置帮教工作质量打下了良好的基础。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇十九

为全面巩固和提升群众满意度，更好地推进脱贫攻坚工作，顺利实现全县脱贫摘帽目标。根据宜办字〔2018〕48号文件精神，结合天塘镇实际，镇党委、政府研究决定，在“三走访三签字”“送政策、住农家、促帮扶”活动的基础上，全面动员和组织全镇广大干部职工集中开展“访民情、听民声、解民忧”大走访活动，及时了解和掌握群众生产生活中突出的问题，采取针对性的措施，进行有效帮扶，全力解决群众实际困难。为确保活动组织有序、开展有效，特制定如下方案。

通过开展大走访活动，结合建档立卡贫困户动态调整，组织广大干部职工坚持带着感情勤走访、深入农家摸实情、真心实意解民忧，以进村入户谈心对话、一户一册规范资料的方式，广泛深入调查了解，掌握民情、精准施策、解决问题、帮扶发展，切实转变工作作风，创新工作思路，与群众建立良好、有效、长期的联系帮扶机制，保证农户走到位、政策讲到位、资料整到位、困难帮到位，达到干群沟通顺畅、增进互信，提升群众满意度目标。

2018年7月1日至8月31日。

天塘镇全体干部职工、结对帮扶责任人。

（一）走访安排。

1.镇党委书记、镇长走访20户（除结对帮扶的4—5户贫困户外，再走访驻点村或辖区内15—16户非贫困户），其他党政领导走访其结对帮扶的贫困户，另每人走访15户非贫困户。

2.驻村帮扶工作队队员走访所驻点村及“1+1”面上村的所有贫困户及非贫困户。

3.结对帮扶责任人走访其结对帮扶的贫困户，另每人走访5户非贫困户。

4.对所有村以上三种走访方式未安排走访的非贫困户，由支村两委及驻村干部负责全覆盖走访。

（二）走访内容。

1.党政领导。要坚持以身作则、率先垂范，深入到各自驻点联系村开展入户走访，走访时间不少于20天，走访群众20户，针对群众实际困难，解决问题10个以上。

2.驻村工作队队员。要统筹安排好队员分片分区域，实现常态化、全覆盖入户走访，走访时间不少于30天，走访覆盖所驻点村所有贫困户及非贫困户，收集整理走访发现的问题，及时与支村“两委”、镇党委及派出单位商议研究，并妥善处理。

3.结对帮扶责任人。要按照《宜章县结对帮扶工作考核管理办法》和“送政策、住农家、促帮扶”活动要求，深入走访其结对帮扶的贫困户，以及安排走访的5户非贫困户，走访时间不少于10天，住宿农家不少于1晚，收集处理所结对帮扶贫困户的实际问题不少于4个（原则上贫困户每户不少于1个）。

（三）走访要求。

1.健全组织机构。成立天塘镇精准扶贫走访问题收集处理领导小组，由镇党委书记欧云涛任组长，党委副书记、镇长李土荣、党委副书记黄敏任副组长，其他党政领导、镇党政办、镇扶贫办人员为成员，下设办公室，由党委副书记黄敏任办公室主任，负责收集处理问题的情况，对走访中收集到的、未处理的问题及时报送镇扶贫领导小组，并交办到相关镇直机关单位或村委会，督促限时处理到位。

2.建立走访台账。镇主要负责人要亲自抓活动开展，镇党政办负责收集整理好走访情况资料（走访记录表见附件），并形成台账资料。走访记录要认真详实，要针对所走访群众的实际困难，采取分类施策进行有效帮扶，记录好具体帮扶措施和解决的问题。在走访过程中发现的问题、解决的困难以及提出的合理化建议分门别类详细汇总后报镇精准扶贫走访问题收集处理领导小组办公室。

3.加强沟通对接。镇党委要主动对接驻点驻村工作队，及时安排好县级领导、部门主要负责人要走访的农户。各村委要统筹安排好走访对象，避免重复走访。走访区域重点覆盖地理位置偏远、通达度差、人均收入水平靠后的村组，实现走访全覆盖。走访对象重点安排为动态调整的贫困户、收入边缘户，以及思想情绪波动大的农户，及时掌握思想动态，针对性地讲解脱贫标准和相关扶贫政策。

4.上报先进典型。对走访深入扎实、解决问题能力突出、帮扶群众效果良好、群众满意度高的先进典型，加大宣传力度，强化典型带动，引导广大干部职工向先进学习，促进“要我扶”到“我要扶”的思想转变。各村要认真收集走访帮扶先进典型信息，积极上报先进典型材料。

（一）宣传发动阶段（7月上旬）。制定下发《天塘镇“访民情、听民声、解民忧”大走访活动实施方案》（以下简称《实施方案》）。各村召开动员会议，及时动员和部署安排相关工作，并加大宣传，扩大活动声势和影响，营造良好的走访氛围。

（二）全面实施阶段（7月中旬至8月下旬）。根据重新调整的驻村帮扶文件要求，全镇广大干部职工及时下到联系点和结对贫困户，深入开展“访民情、听民声、解民忧”大走访活动，完善走访帮扶资料，帮助群众解决实际问题，促进群众满意度大幅提升。

（三）考评总结阶段（9月上旬）。活动结束后，将对各村活动开展情况进行督查考评，考评情况全镇通报。考评分两个层次进行，既考评镇领导班子成员走访情况，又抽查本镇10名干部职工走访情况表，重点查看走访情况表，看是否真实、准确，有效果。具体考核方案另行制定。

（一）统一思想、提高认识。“访民情、听民声、解民忧”大走访活动联动性强、覆盖面广、时间段比较集中，镇直机关单位、各村要从全局的战略高度，充分认识活动的重要性和必要性，把做好这次活动作为推进脱贫攻坚工作的一次具体实际行动，并认真履行好各自职责，细化工作方案，精心组织实施。

（二）加强领导、营造氛围。党政领导班子要率先垂范、带头参加，形成以上率下、上下联动的局面。要加大活动宣传力度，积极上报活动的开展情况，向上级部门推广涌现出的好经验、好做法、好典型，在全镇形成人人参与扶贫、户户知晓扶贫的良好氛围。

（三）严格纪律、注重实效。走访期间，要严格执行中央八项规定，做到轻车简从，住宿农户家期间自带生活起居用品，自费伙食费用，不增加群众负担。在解决实际问题中，不图形式，不走过场，也不能为图便利而突破法律和政策底线。各村要及时召集会议了解走访情况，梳理走访群众所掌握的问题，认真研究解决问题的措施，明确要求职责和解决问题的时限，真心实意地为群众解决一批突出问题，带动一批群众脱贫致富。

（四）加大督查、严格考核。为推动活动深入有效开展，镇党政办、镇扶贫办要加强督导检查，掌握动态，发现典型，查找不足，督促整改，务求实效。

优质客户走访工作方案（案例20篇）篇二十

今年以来，高县各级党委、政府、司法行政部门高度重视安置帮教工作，各单位主动密切配合，采取多种方法和形式，认真贯彻落实安置帮教相关政策，措施得当，工作扎实，真安实帮，有力的促进了安置帮教工作的落实，取得了较好的效果。

中时，看到除了几间破旧不堪的房子外，家里一贫如洗，连简单的生活用品都没有，他开始迷茫了。正当他一筹莫展的时候，来复镇安帮办和“情系人民谋发展”工作团来复镇分团及村干部及时地向党委政府汇报了情况。镇领导非常重视，倡导镇各单位和社会团体为他伸出援助之手为他扶危解困。4月29日，镇政府、工作团、司法所、派出所、卫生院、村委会以及社会友人给他送去了大米、食用油等生活急需品;工作团考虑到他的房屋年久失修，为他协调了2700元改建新房，并帮助他贷款3000元恢复生产;金剑水泥厂为他捐赠水泥2吨;来复镇森林所为他提供了木材;砖场捐助了砖。通过一系列有效的帮助活动，极大的提高了白复俊生产生活的积极性，让重新扬起了生活的风帆。他主动承包了别人不愿栽种的6亩荒地，栽上了青藁苗，预计年底将收入1万余元。

白复俊的回归，得到了政府和社会各界的关爱和帮助，帮他重建了家园，恢复了生产，让他真切地感受到了党和政府的温暖。他激动地说，我一定要重零开始，遵纪守法，好好重新做人，绝不辜负干部和群众们对我的关心和爱护。