通过写心得体会，我们能够更好地理解和运用所学知识，提高我们的学习效果和工作能力。以下是一位优秀学生的心得体会，通过他的经验和总结，我们可以学到很多。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇一
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于课程顾问培训心得吧!
一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设。
在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。
二、以教研组为校本教研单位落实教研促教。
在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。
教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研。
工作计划。
不断提高教研活动的质量期初把好计划关期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度即定时间、定地点、定议题本学期仍以教研组为单位开展校本教研周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系抓住主线、明确重、难点搞清疑点把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习深入开展读书交流“三分享”活动即内容、感想和实际应用的分享并组织教师人人参与“终身学习”的观念已深入每位教师心中教师的知识得到长进理论得到提升不同程度地做到了学以致用学有所长。在教研组工作方面我们还十分重视交流学习先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验并结合我校实际及时调整工作。
在教育教育科研方面，我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“研究促质量，研究求效益，研究创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位，壮大教育科学研究队伍，加强教育科研交流，充分认识教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和发展中的先导作用，进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在研究课题10项，基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。有十余名教师的论文获省级奖励;有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。
三、以教学常规为中心规范教学管理。
教案。
检查、资料归档等工作，一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下，我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度，并组织全体教师认真学习领会文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学。
规章制度。
做到严格要求严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点每次都及时小结反馈指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师每位教师必须备好每一节课积极从教材中挖掘出启迪学生培养学生能力的因素建立教学上的最佳工作点充分调动学生的思维积极性使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课并通过召开家长座谈会、学生座谈会了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。
本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化;同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。
在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中，我们的教学管理工作均受到了好评。
四、以校内教学比赛为载体促进课堂教学质量。
五、以参与学生竞赛为形式促进学生综合发。
本学年教导处积极组织学生参与各种比赛活动，在活动中锻炼了学生的综合能力。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中，我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖;十几名教师获得辅导奖;学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中，我校获得二等奖。在省市“小学生计算机比赛”中，我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一、二等奖，另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中，我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖;在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。
回顾过去、展望未来，我们有信心和决心在市教育局、区教育局的领导下，把握机遇，营造明天，使学校的教学质量迈上新的台阶。
六、今后工作的努力方向。
进一步加大对教师的培养力度，以现有的名师、骨干教师辐射带动，培养更多的名师及骨干教师;在现有特色教育的基础上理思路，深化特色教育，赋予其新的意义和内涵;在新课程形势下，努力探索德育、教学、家庭教育三结合，形成教育合力的模式。
为了让我们更好的了解课程顾问。
岗位职责。
及主要工作内容，公司特地从北京请了陈玲与沈海妹老师来到沈阳为辽宁省内的顾问做内部培训。
在一天10多个小时的急训中，让我受益匪浅，系统的学习了当面咨询的流程，让经后的工作有了正确的方向指引。在下午案例录音中有幸听到国内同事的经验分享。随后的现场演练真实的反馈了当面咨询的场景，这些都是宝贵的经验。晚上沈老师的心态培训虽然因为时间的原因不法讲的全面到位，但也再次给予我们激励。
陈老师在开始时问道，最难的是什么?我认为是观念的改变。如果两人的思维方式不在一个“平行线”上，就永远不会有交际，彼此的交流沟通结果就是对牛弹琴。
对早教顾问岗位工作理解?其实就是在销售一种文化产品和做最优质的服务。和大多销售一样，最先销售的其实就是自己的形象。谁的气场足够强，就有吸引力!
在整个过程中又扮演了多元素综合角色。
角色——早教专家?心理专家?那是必须的。
角色——朋友?那正是我们要努力的。
角色——演员?不疯魔不成活的境界就是演谁像谁。
角色——服务者?二次销售关键在于服务品质。
角色——销售?这是不变的本质。
无论扮演的是什么都要真诚以待!
陈老师又提到了四个力，即观察力、亲和力、控制力、反应力!足够观察力可以让人明察秋毫分辨出真实与虚假的需求点。亲和力可以拉近彼此的距离。控制力是关键，否则永远被客人牵着走。反应快可以应对自如。
客户为什么要购买我们的产品?我第一时间想到的是有需要，所以想购买。经过老师的举例说明后才知道有3个性，即重要性、紧迫性、唯一性。做到这三点就可达成。
当面咨询的流程：
1.咨询室、销售工具、调整自己状态。
2.亲切热情的迎接客户。
3.破冰—建立信任。
4.找真正的需求点抗拒点痛点。
5.解决问题。
6.关单。
其实第3步的破冰我做的不好，但经过培训老师生动的讲解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去沟通，破冰也只是时间问题。用关心朋友的心态去说去做，即使偶尔强势一下，对方也会理解你。
医生在通过提问确疹后，才能对症下药。同理只有找到了对方的真正需要点后，才做有针对性的攻略。
解决对方千奇百怪的问题需要扎实的专业知识，否则说错话会让人更不放心。
关单时给出的优惠要注意技巧的。轻意得到的东西都不真惜。
最后还有价格、时间、效果的问题解说方法，这三种是客户必问的。
关于价格有以下四种说法：消费其实是变向的投资。
很多东西的价格，过了这个村就没这个店了。(指活动期的优惠)选择了不合适的学校，不合适的方法本身才是一种浪费!学费细分下来也不贵。
时间问题是最常见的一种，很多家长都会说回去考虑一下，然后就没有反应了。或者是不着急不上火的认为宝宝还小，不急。面对这类家长，可以强调说现在是早期教育的最佳时间，而时间是不等人的，过去了就找不回来了。再用成功案例重申一下家长对宝宝的期望!
效果问题每个家长都要考虑。可以从五大方面说起，品牌优势、教学方法、课程特色、师资力量、服务体系。
在接待的过程中面对家长随时给出的各种问题，我们应当学会站在家长的角度去帮对方想问题，这样会快他一拍。
很多时候还要对面同行的竞争，家长会说谁谁家比你的好，比你的便宜等。我们的原则是不诋毁同行，只放大我们的优点，也放大同行的缺点。
在听录音找优缺点的环节，了解道每个人的风格都不同，只有练出最适合自己的气场，才是最好的。下午的演练反应出我们顾问普遍的问题，公式化、生硬、破冰做的不好。乱问，没有目的的收集信息，思路不清晰，导致抓不住客户的真实心理活动，抓不住需要点，无法做出有效的、有针对性的下一步工作。课程推荐后，面对家长问出的问题，无法给出专家级的解答，冷场情况时有出现。讲解价格时把握不好优惠，求成心切，反让对方一而再，再而三的讨价还价。
以上不足之处很多无法短时间达到理想状态，故特此做以下设定。
1、每天回家后都要学习专业知认。
2、每天都以好的心态开始，始终保持好的情绪。
3、坚持流程，抓重点，每天都留出反思的时间来思考。
4、坚信每天进步一小步，一年提升一大步。
一天的培训冲冲而过，虽然大脑高度思考会带来疲劳，但收获也是显而易见得。相信得到正确指引的我们再接下来的工作中会顺利很多。在此感谢北京来的两个老师娟娟不会的教导，也感谢老总给予的机会和同事给予的帮助。
虽然进入xxxx已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xxxx的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去xxxx的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇二
最近有幸学习了专家们《基于课程标准的评价》讲座，可以说受益匪浅。评价是检测学生学习知识掌握程度的手段，有好多种评价，可以采取提问的方式，做练习的方式，谈话的方式，测试题的方式等等，评价的主体可以是老师评价学生，可以是学生自我评价，可以是学生互相评价，也可以是小组内评价等等。但是，评价的题目质量要求很高，不但要仅仅针对本节课所学知识，还要难易适中，所以做好学生的学习评价也是不简单的。下面根据我所学的基于课程标准的评价，谈谈自己的学习体会。
评价的标准也就是说根据什么评价的?通过学习可以知道，这个评价不是我们随便出几道题就可以了的，而我们要知道为什么出这几题?每一题是检测什么的?所以评价要有标准，也就是新课程标准。评价目标要与教学目标一致，我们学什么就评价什么。评价还分为总结性的，阶段性的，诊断性的。这对于我们日常教学来说很实用，其实我们的课堂有很多评价，上课的提问，新知识后的练习题，通过评价可以检测学生掌握知识的程度，从而对学生不足的地方进行补教。我认为学生间的相互评价很重要，不仅可以检测被评价学生知识的掌握程度，还可以检测评价者的知识掌握程度，可以同时检测两个学生甚至更多。
出试卷进行总结性评价，这是一个很好的方法，但是试卷的'难易程度，是否紧扣课程标准，这个我们真的要好好的思考，象一些题目，答案都是在两可之间的，或者都是在咬文嚼字的题，好像故意在为难学生，有时我真的在思考这些出题人的意图，难道他们就是为了让学生钻牛角尖，有意思吗?比如：“3.5的小数部分是5。”这道题，第一印象是错的，我们学的小数分为整数部分和小数部分，这里说道3.5的小数部分其实就是5，我认为是对的。像这样的题目很多，所以像这些对老师来说都不好理解的题目还是不要出。要紧靠新课程标准，我们评价的目的不就是检测学生对于新课程标准的目标掌握了吗?而不是让我们深挖知识。
新课程要求以学生发展为中心，以学生能力提高为基准，以学生多元化能力提高为目标,因此应该摒弃那些传统的封闭的理念，充分体现以人为本的思想，我们的评价也要以新课程标准为标准。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇三
第一段：引言（150字）。
在当今高度竞争的教育市场中，招生工作已成为学校发展的关键。课程顾问作为学校的重要角色，承担着培养潜在学生群体、促进招生业绩和增加学校收入等众多重要任务。在这个过程中，我深刻感受到了自己身为一名课程顾问的角色与责任，并且积累了一些管理心得体会，接下来将会从目标明确、沟通技巧、团队协作、服务意识和品牌形象等五个方面进行阐述。
第二段：目标明确（250字）。
作为课程顾问，首先要明确自己的工作目标。只有明确了目标，才能有针对性地进行招生工作。我在工作中意识到，明确目标不仅仅是为了完成任务，更是为了提升自己的专业素养。因此，我常常设定一些短期和长期目标，并且制定相应的计划和措施来实现这些目标。同时，针对不同的学生和家长，我也制定个性化的目标，提供相应的服务。目标明确的工作方式，不仅提高了工作效率，还为学校带来了更多的学生。
第三段：沟通技巧（250字）。
沟通是课程顾问工作中非常重要的一部分。良好的沟通能力可以有效地传递信息，建立信任和互动，为招生提供更好的服务。我深信，要想在沟通中更加有效地与学生和家长交流，提升自己的沟通技巧是必不可少的。我会不断学习和提升自己的沟通技巧，包括倾听、表达、理解和回应等方面的能力。通过不断地与学生和家长进行沟通，我能够更好地了解他们的需求和期望，并为他们提供更加贴心的服务。
第四段：团队协作（250字）。
作为课程顾问，与其他部门的合作是非常重要的。我深知，只有团结协作、互相支持才能够实现更好的招生业绩。在与团队成员的互动中，我更加注重建立良好的人际关系，学会倾听和尊重他人的意见，共同制定并完成团队目标。通过与其他课程顾问的交流和分享经验，我不断完善自己的工作方式和方法，取得了更好的招生成绩。
第五段：服务意识和品牌形象（300字）。
作为一名课程顾问，提供优质的服务是至关重要的。我始终坚持以学生为中心，为他们提供个性化的咨询和指导，帮助他们找到最适合自己的课程和学校。在工作中，我时刻保持积极的态度和耐心，以全心全意地为学生和家长服务。同时，我也明白自己的形象对学校的品牌形象非常重要，因此，我注重自己的仪表和形象，以树立良好的品牌形象。通过我对服务意识和品牌形象的重视，不仅提升了学校在市场上的竞争力，也增加了学校的声誉和美誉度。
结论（100字）。
作为一名课程顾问，我深感其责任与使命。通过目标明确、沟通技巧的提升，团队的合作和服务意识的强化，我不仅实现了自我价值的提升，也为学校的招生工作做出了贡献。相信在未来的工作中，我将继续努力提升自己的管理能力，为学校的发展贡献更多的力量。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇四
非常感谢领导能给我去房山区教研室听小学语文一年级教材培训的机会，这次培训对接一年级语文教学的我来说意义重大，这是一个难得的机会，在这次培训会上聆听了几位老师新课程理念下的小学语文教学一年级语文上册教材。.
通过这次培训，我对教材又有了一个新的认识，教材不仅关注基础知识和基本技能，还关注学生的情感，态度和价值观。教材的编写从儿童的现实生活和童真世界出发,图文并茂，版式多样，风格活泼，色彩明丽，能够吸引学生阅读,激发学习兴趣。我们当教师的就应该理解教学目标，明白把握教材编排的意图和特点，选用恰当的手段，努力为学生创造一个良好的有利于学生发展的教学情境，从而达到激发学习兴趣，使学生积极主动的参与到教学中来。下面是我对本次培训的一点心得体会。
一、是对新课标的理解:我知道了语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分，是工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。语文课程致力于学生语文素养的形成与发展，必须要面向全体学生，使学生或得基本语文素养。注重语文的熏陶感染作用，着重培养学生的语文实践能力，应该让学生更多的直接接触语文材料，在大量的语文实践中掌握运用语文的规律。在教学中尤其要重视培养良好的语感和整体把握的能力。语文课程必须根据学生的个体差异和不同的学习需求，语文课程应该是开放而又富有创新活力的，应尽可能满足不同地区，不同学校，不同学生的需求。
二、牢固树立生活语文的理念，将语文教学由课内拓展到课外。
首先，要更新理念，树立正确的语文教育观。要把学生从沉重的课业负担中解放出来，让学生“少做题，多读书”，让学生成为支配课余时间的主人。教学中要强调“精讲”，使学生能在课内完成大部分作业。《老子》中说得好，“有无相生”。如果我们用大量的作业把学生课余的时间塞得满满的，学生便丧失了自我发展的空间，窒息了学生的灵性，扼杀了学生的创造力，“有”反倒转化成了“无”。生活即课堂。培养学生具有日常口语交际能力，也只有在日常生活中不断实践，反复历练，把生活所得的一点一点累积起来，才会形成一个人的口语交际能力。所以，教师要打破课内课外的界线，树立大语文观，生活处处有语文，把口语交际的课堂延伸到学生五彩斑斓的生活之中，关注自然，关注生活，关注社会。
三、注重指导，增强实践，享受成功。
学习习惯的养成，仅有说教是不够的，应该紧扣课程标准、教材内容，对学生进行有关方面的指导。并在具体的学习实践活动中反复操练，使学生体验到收获的愉悦，从而促进学习习惯的养成。学习课文或阅读书籍后引导学生写一写自己的感受，远比让学生懂得如何做到“不动笔墨不读书”来得更有效些。写读后感是非常好的习作方式。学生在教师的启发引导下理解了课文，更易于把读后感写好，这既是写作自信心的培养，同时有利于学生提高阅读能力，写好其他文章的读后感。结合教材学习内容，激发学生乐于使用工具书，查找相关的资料。教师可以引导孩子探究使用工具书的基本方法，指导孩子认真阅读工具书，使学生熟练掌握使用方法，能随时利用工具书，迅速获取所要查找的资料。语文是民族文化的载体，语文教材的本身就是一种文化载体，而且是一种特殊的文化载体，蕴藏着我们民族深厚的文化历史。所以一年级语文教学时完全可以根据实际情况采用游戏、表演等实际活动将情景图所提供的内容进一步动作化、情景化，使学生全身心地置身于真实的教学活动情境中，增加实际体验，使学生愿学语文，提高学生语文素养。
以上就是我学习一年级语文教材培训的体会和收获。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇五
第一段：介绍课程顾问日报的背景和重要性（200字）。
课程顾问作为教育机构的重要角色，承担着与学生家长的沟通和互动工作。而课程顾问日报则是课程顾问进行工作总结和反思的重要工具。这份日报记录着顾问的日常工作情况和思考，帮助顾问发现自身的优势和不足，进一步提高工作能力。因此，撰写课程顾问日报是提高自身能力的有效途径，它能够让顾问更好地了解自己的工作，并提供反馈和改进的机会。
第二段：日报记录的重要内容和作用（300字）。
课程顾问日报通常包括学生家长咨询情况、解答问题、销售情况、学生动向等核心内容。这些记录总结了顾问一天的工作情况，成为顾问的工作参考。通过分析这些记录，可以发现工作中的问题和不足，进一步提高工作效率和满意度。此外，课程顾问日报还可以作为向公司领导汇报工作的重要参考资料，通过详细的记录，公司领导可以清晰了解顾问的工作以及顾问和学生家长之间的互动情况，为公司的决策提供参考。
撰写课程顾问日报需要注意以下几点：首先，要详细记录每位学生家长的咨询问题和解答情况，包括相关的对话内容和解决方案。其次，要注重总结自己的工作情况，分析遇到的问题和解决方法。此外，还要注意时间的记录，以便后续分析工作效率和时间利用情况。最后，应该注重客观性，不夸大、不缩小工作情况，真实记录每天的工作实况。
通过撰写课程顾问日报，我深刻体会到了记录与反思的重要性。在日常工作中，我意识到自己的成功和不足之处，以及解决问题的方法和方式。同时，我通过观察学生家长的咨询情况和解答的效果，发现自己在咨询和沟通方面的优势和不足，从而进一步提高自己的服务质量和效率。通过总结和反思，逐渐形成了自己的咨询风格和解决问题的经验，为提高自己的工作能力打下了基础。
第五段：总结课程顾问日报的效果与启示（200字）。
课程顾问日报是提高自身能力和服务质量的重要手段。通过记录和总结，可以更好地发现问题并加以解决，提高工作效率和满意度。同时，课程顾问日报也是与公司领导沟通的重要工具，为领导提供了了解自己工作情况的窗口。因此，课程顾问应该养成每天撰写日报的习惯，并不断改进和完善日报的内容和形式，提高自身的工作能力和发展潜力。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇六
我国开展基础教育改革的几年来，无论在理论上还是在实践成面，都取得了一定的成绩。为了把我们的教育变成“优质的教育”，在深化改革的同时，作为教育理论工作者，不时时停下来，回头看看已经走过的路程中的每一个脚印，冷静思考取得的成绩与存在的问题，尤其作为一线教师的我们，在课改过程中存在很多的困难与疑惑。停下脚步进行反思，并非是行程的一种中断，而是蓄势待发。反思，让我们更清醒的认识解决问题，不断完善专业理论，给实践提供更大的支持，保证教育发展有不竭的动力。
为此我精心选读了《新课程总结与反思》这本书，特别是本书的第五章基础教育的教学变革。在这本书中提到课改一是教学理念的改革，有效的师生交往中，师生之间不再是单向的师生关系，而是师生间的互动对话关系。“对话”不仅指师生、生生间言语对话而是真理的敞亮和思想本身的实现，教学是一种理念，强调在教学中师生间的交互性。二是学生观的变革，学生是教育的主体、学生是完整的人、学生是具有个性差异的人、学生是发展的人。作为教师在教学中我们要面对千差万别的学生采取不同的教学方法。不同的教学班、不同的人都要不同对待。充分发挥学生的主管能动性，发挥学生的主体作用，把生命发展的主动权交给孩子，让他们的个性得到充分的张扬。
学习方式的变革体现了新课程所倡导的全新的教育理念。从课程变革和实施的角度，基础教育课程改革关于学习方式改革的目标至少包含三方面的含义：倡导学习方式由他主学习转向自主学习;转变学习方式就是要突出学习过程中发现、探究和研究等认识过程;学习方式的转变要以培养创新精神和实践能力为目的。课程改革使得大多数学生和老师都有了可喜的变化，但在实践中存在许多问题。如“自主、合作、探究”学习方式：美国学者齐莫曼提出了一个系统的自主学习的框架，即：学习动机(为什么学)、学习方法(如何学)、学习时间(何时学)、学习结果(学什么)、学习环境(在哪里学)、学习的社会性(与谁一起学)六个方面。如果学生在这六个方面均能自己选择或控制，其学习就是自主的。为了培养自主学习，就要进行能力训练。
包括：(1)目标设置训练。引导学生设置明确的、具体的、近期目标。这些近期目标的设置其实是远期目标与复杂目标的分解，使学生在学习中有的放矢，可操作性较强，在这其中学生的每一阶段都能因自己完成了目标而增强自我效能感，促进学习。目标的设置要注意引导学生确立有一定难度的目标，如果目标太简单、容易，学生感受不到成功后的喜悦，容易的目标无须付出多大努力便可实现，不利于促进学生的发展。相反，太高的目标，让人觉得遥不可及，难以实现，即使付出努力也收不到好的效果，反而会使学生产生挫败感。准确把握每位学生的能力水平是非常困难的，教师应在尽力了解每位学生个性差异的基础上，设置不同梯度的目标，给学生选择的空间。还要培养学生自我认识与自我评估能力，让学生通过自我发展的纵向比较，给自己定位，选择适合自己的'难度。
(2)增强自我效能感的训练。自我效能感会有效地促进自主学习。增强自我效能感的训练有多种：一是提供学习榜样。在班级中帮助学生寻找与自身情况类似的同学作为榜样。当学生看到榜样的学习状态及获得成功后，激发了自己努力学习的欲望，因为他们相信自己可以取得同样的成功。二是让学生在学习中经常体验到自己的进步。学生只有体验到努力后的成功，才相信自己是能行的，也只有在体验成功后，才对学习越发有兴趣，因此教师要对学生尤其对取得进步有困难的学生，针对其每一个小进步都给予真诚的鼓励。
(3)自我监控能力训练。在自主学习中学生要对学习目标的确立、学习计划的可行性，学习过程的进展情况、时间的分配与管理、策略的有效性及学习结果等进行分析、评判、即使调整自己的学习策略、方法等，寻找更好的解决问题的办法。自我监控应是伴随学习前、学习中、学习后的整个过程。通过学习，正如本书所言我知道了自主学习绝不等同于自学，指导学生自主学习的过程中存在很多问题，如对学生缺乏必要的指导，存在急躁心理，对学生信心不够，怀疑学生的能力，有时包办代替，抑制了学生独立性、自主性的发展。对学生自主学习策略的指导与训练缺乏系统性和连续性。随意性较强。为此在今后的教学中，将加强自身的理论素养，增强自身的实践能力，树立新的学生观，充分认识学生的潜能，突出学生的主体地位和独立性，教学中循序渐进，坚持不懈地在教学中实施自主学习的策略。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇七
为期八周的构成研究课程让我感触彼深。自感觉这门课程的新鲜有趣到苦恼制作的困难，再到体会学习这们课程开阔思维的乐趣。这每一步每一时期在现在回忆起来都是学习中成长的宝贵历程。构成研究是实践性很强的学习，其中充满乐趣也极富挑战性.我们必须亲自去做，才能够体会到该"如何做"这要比整天在理论中找寻答案更有意义，这是显而易见的.
构成是物体有序形成的要素，设计离不开构成，平面构成，是一种视觉形象的构成，是将点、线、面这些基本元素按照一定的规律，进行排列、组合，产生出无穷变化的图形，从而给人一种特殊的视觉效果。它不同于绘画，也不同于其它一些图案，它实际上是一种带有某种规律性、抽象性的图案的设计。抽象图案依据从具象形态中提取的视觉元素如点、线、面等，运用点的分布，线的节奏变化，面的组合，以及黑白、色彩的对比，形成不同的空间变化、组合关系，表现情感、韵律和力量。平面构成可以使画面的关系，几何化，图案化等等，通过组合规律和构形技巧,几何作图的基本方法,构思、设计、表达，使设计内容更加艺术和完美。
立体构成是以纯粹的或抽象的形态为素材，探讨更合理，更完美的纯形态构成。它把感性的与理性的统一结合起来，按视觉效果，进行设想来构成理想的形态。
学习立体构成的关键在于创造新的形态.提高造型能力，同时掌握形态的分解、对形态进行科学的解剖，以便重新组合。立体构成的原理和思维方法为我们提供广泛的构思方案、为积累更多的形象资料，从中选优创造条件。我们掌握构成形态的认识是由浅到深，从自然形、变形、夸张到装饰形象，从提炼归纳到抽象形态的复杂过程。立体构成也是以自然生活为源泉，它可分解为点(块)、线(条)、面(板)，作为形态要求的形体，可在自然形态中找到根据。天、地、日、月、山川、湖泊、花草……从宏观到微观，无不具备特有的物象形态而无所不在。
立体构成和平面构成的学习步骤是一样的，都是有点线面这些基本要素入手。多个点同时出现时，强弱对比程度高的点将成为视觉中心，这是构成是角逐次的因素之一。一个好的作品就是要有他的视觉中心，杂而不乱，乱而不失中心。
立体构成与平面构成不同的是，它是有体量的。体和量难以分割。如果作品体量不明显，那就不够立体，通常会被老师点评为“很平面化”。所以，不管作品是给人以舒适，坚硬，令麽，还是亲和的感觉，除形状外，体块的质量也在视觉感受中起着重要的作用。
立体设计离不开材料的因素。有些想法，用纸做出来的和用铁丝做出来的东西，不仅感觉不一样，还关系着作品的成败。有些想法只能用某些材质才能做出效果。可以运用各种材料，哪怕是废物，能使你的作品发光，就是有用的东西。作品在于求新。
立体构成可以说是对平面、色彩与空间的综合理解。研究的方向是追求有关形态的所有可能性，这就要求从理论上加强对造型观念的认知，从诸多方面进行形态要素的分解、重构等视觉综合训练，从而加强对形态的全面理解和意识升华。作为形态这个研究的主体，我们除了对造型结构的把握外，还应在构成造型的材质和空间环境的互动上重点加强训练。
但这只是个开始，想要更好的学习这门课还必须投入更多的时间去学习和研究。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇八
今天上午九点五十九分，我在新东方杨浦总部献出了我的处女面。
得到面试通知是在新闻学院的阅览室。的确没想到。
最近开始弄个简历什么的，想要靠自己找个好工作，于是上了智联招聘，注册一下，根据流程写了中英文简历，还上了很多bbs找资料，怎么写简历。基本写完后，还是觉得不够，于是只选择网站代投，一天最多它会帮我投十几个职位，它是根据你的实践和工作经验来选择的，我以前在期货做过，于是他帮我投了好多期货证券职位，唯一的缺陷是他什么的.都会投，没有选择性，还给我投了什么营业部经理，我怎么可能做得了。那天弄好就下线了，没抱什么希望，因为简历还没有很完美。
我是清明节前注册的吧，假期一结束新东方就电话让我准备周五面试。完全没料到。
好吧，新东方是我欣赏的企业，上网查了下，我应聘的课程顾问的面试经历很少。只好自己摸索，唯一一篇是广州的，它上面说要才艺表演。我真的还准备了。朗诵。
昨天开始弄简历的包装，封面是自己找的图片，然后用魔术手修改了下，加了点字，果然没有白费，今天的封面面试官很满意，他说你这简历的封面看得出来是用心做的，拿到哪里应聘都可以让人感觉很舒服。
昨晚特地早睡了，导致早上五点醒了。
在这里要谢谢老妈帮我烫西服，虽然她看不到。
其实我之前一直觉得正装是很重要的，但是昨晚我妈要帮我妹开家长会，前天她不舒服，所以就一直没去买一套正装。
今天我妈早上把我唯一那件休闲西服拿出来，衬衫和领带都是老爸的。
好吧，连鞋子不是黑色。哦，对了，袜子还是白色。
就这样全身上下完全不正统的出门了。
连个公文包也没有。背着吉田耀司啊。
最后还是在学校图书馆附近买了公文包。经历很尴尬，跳过。
提前十分钟来到新东方杨浦旗舰，其实那地方我不要太熟哦，原来是个印刷厂呀，以前在宣传部工作的时候经常被当做苦力来拿印制的海报和节目单。现在那个所谓vip学生的教师啊，前台啊，原来都是工厂印刷的地方啊，因为对地方熟我觉得我心里不是很紧张。
和前台说了是来应聘的，拿了一张表让我填，首先是回答新东方的特点，第二是列举三家培训机构，说出特点，第三是作为我应聘的vip部门的员工需要有什么素质。还好我准备比较充分，这几天论文都没写，光看新东方相关资料了。
然后是新东方的特色，要写作文了。这点我没料到，我是看到作文才想起来，之前有同学去新东方应聘，就是写一篇作文。我把这个大头漏掉没有准备。不过也安慰自己了，专八培训不是白培训的。还好仍然记得我们宝权老师教的框架写作。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇九
K课程顾问是一个独特的职业，既要了解和掌握各种科目和教育资源，又要具备与学生和家长沟通合作的能力。作为一位从事这个职业的人，我深深感受到了其中的挑战和收获。在这篇文章中，我将分享我的K课程顾问心得体会，包括行业的发展前景、工作中的困难与挑战以及如何提升自己的专业能力。
第一段：行业发展前景。
随着社会发展和人们对教育的重视程度不断提高，K课程顾问行业也得到了快速发展。很多家长和学生意识到了教育的重要性，他们希望能够找到一位能够为他们量身定制教育方案的专业人士。K课程顾问不仅能够提供各种科目的学习资源，还能够帮助学生规划学习进程和未来职业目标。因此，K课程顾问行业的前景非常广阔，未来的发展空间也十分巨大。
第二段：工作中的困难与挑战。
当然，作为一名K课程顾问，我们也面临着一些困难与挑战。首先，我们需要不断学习和更新各种科目的知识，以便能够为学生提供准确的指导。同时，我们还需要密切关注教育领域的最新动态，及时了解各个学科的最新发展。此外，与学生和家长的沟通和合作也是一项重要的工作内容，我们需要倾听他们的需求和意见，并能够为他们解决问题。
第三段：提升专业能力的方法。
为了应对这些困难与挑战，我们需要不断提升自己的专业能力。首先，我们应该保持持续学习的态度，时刻保持对新知识的求知欲望。可以通过参加各种培训和研讨会，与同行交流和分享经验来不断更新自己的知识。其次，我们还可以提升自己的沟通技巧和合作能力。可以通过学习相关的书籍和课程，培养自己的社交能力和沟通技巧。最后，我们还可以加强与学生和家长的联系，了解他们的需求和意见，及时调整我们的教育策略和课程设置。
第四段：工作中的收获和成就感。
虽然工作中存在一些困难和挑战，但作为一名K课程顾问，我感受到了许多的收获和成就感。首先，当我看到自己的指导和帮助能够让学生取得进步和成绩时，我感到非常满足和幸福。我能够帮助他们找到适合自己的学习方法和策略，不断提高自己的学术能力。同时，我也能够帮助他们树立正确的人生目标和价值观，引导他们走上正确的职业发展道路。
第五段：我的未来规划和展望。
作为一名K课程顾问，我希望能够不断提升自己的专业能力，为更多的学生和家长提供优质的教育服务。我将继续学习和研究各个学科的最新知识和发展动态，不断更新自己的专业知识。同时，我也希望能够和更多的教育机构和专家合作，共同探讨和研究教育问题，提供更加全面和多样化的教育服务。我相信，通过我的努力和付出，我能够为更多的学生带来帮助和启发，为他们的未来发展铺平道路。
总结：在这篇文章中，我分享了我的K课程顾问心得体会。K课程顾问是一个独特的职业，既要了解和掌握各种科目和教育资源，又要具备与学生和家长沟通合作的能力。我认为这个行业的发展前景非常广阔，但也面临着一些困难与挑战。为了提升自己的专业能力，我们可以通过持续学习、提升沟通技巧和加强与学生、家长的联系来改善自己的工作能力。虽然工作中存在一些困难和挑战，但是我们也能够从中获得许多的收获和成就感。希望通过不断努力和付出，我能够为更多的学生带来帮助和启发，为他们的未来发展铺平道路。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇十
虽然进入xxxx已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xxxx的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去xxxx的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!
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精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇十一
我作为一名课程顾问，在这个职位上已经服务了近两年时间。这期间，我深感课程顾问这个职位非常重要——既要协助学员选择最适合的课程，也需要在学员的学习过程中为他们提供专业而周到的服务。下面，我就来分享一下我的心得体会。
二段：关注学员需求。
作为一名课程顾问，我们首先要关注学员的需求。在面对不同的学员时，我们需要了解他们的背景、目标，以及他们所面临的瓶颈，并根据这些信息为他们推荐最适合的课程。同时，我们也需要与学员进行沟通和交流，了解他们的反馈和建议，以便为他们提供更好的服务和课程。
三段：持续学习提高。
作为一名课程顾问，我们需要保持敏锐的市场洞察力，了解最新的课程资讯和趋势。我们需要不断学习、提高，以便为学员提供最专业的服务。同时，我们也要掌握一些必要的技能，例如沟通能力、营销技巧和数据分析等，以便更好地服务于学员。
四段：注重学员体验。
对于学员而言，选择一门课程不仅仅是为了获取知识，更重要的是获得一个良好的学习体验。作为一名课程顾问，我们需要注重学员的体验，从课程安排、教学风格到售后服务等各个方面为学员提供最好的体验。只有这样，才能够赢得学员的认可和信任，帮助他们取得更好的学习成果。
最后，作为一名课程顾问，我们的使命是让学员获得最好的学习体验和成果。这不仅需要我们自身的专业技能和服务意识，更需要我们的热情和责任感。我们需要真正地关心学员，对待每个学员都充满热情和耐心。只有这样，我们才能够做好课程顾问这个职位，为学员创造更好的学习体验。
总结：
作为一名课程顾问，我们需要不断学习、提高自身的专业技能，并且注重学员的需求和体验。只有这样，我们才能够为学员提供更好的服务，实现课程顾问的使命。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇十二
第一段：引言（150字）。
作为一名K课程顾问，我在过去的一段时间里积累了很多宝贵的经验和体会。K课程顾问是一项富有挑战性的工作，要求我们与学生建立信任，帮助他们制定学习目标并为他们提供相关的课程建议。在这个过程中，我深刻地体会到了与学生共同成长的快乐和成就感。下面是我对K课程顾问工作的心得体会。
第二段：了解学生需求的重要性（250字）。
作为一名K课程顾问，了解学生的需求是非常重要的。每个学生都有自己的学习目标，并面临着不同的挑战。我通过与学生的沟通和深入了解，努力把握住他们的需求和期望。有时，学生可能并不清楚自己想要学习什么，这时我会帮助他们梳理思路并帮助他们找到适合自己的课程。除了了解学生的学习目标，我还要了解学生的学习风格和兴趣爱好，以便为他们提供更加个性化的建议。
第三段：提供专业的课程建议（300字）。
作为一名K课程顾问，我要为学生提供专业的课程建议。对于不同的学生，我要根据他们的需求和兴趣爱好，推荐适合他们的课程。在过去的工作中，我发现有时学生可能对自己的学习方向和目标有一些模糊的想法，这时我会根据他们的兴趣和学习动力，帮助他们选择符合自己发展方向的课程。我会根据自己的经验和对课程的了解，为学生提供专业的建议，并为他们制定切实可行的学习计划。
第四段：建立信任和与学生共同成长（250字）。
作为一名K课程顾问，建立信任是非常重要的。学生需要相信我会尽力为他们提供最合适的课程建议，并为他们谋求最佳的学习体验。为了建立信任，我要倾听学生的需求，关注他们的学习进展，并根据反馈及时调整课程安排。在这个过程中，我发现我和学生之间会建立起一种互相信任的关系，彼此可以坦诚交流。当看到学生取得进步和成就时，我感到非常欣慰和骄傲，这种共同成长的快乐是十分可贵的。
第五段：总结（200字）。
作为一名K课程顾问，我深刻地体会到了与学生共同成长的快乐和成就感。了解学生需求和提供专业的课程建议是我工作的重点。我通过建立信任和与学生的互动，为他们提供个性化的学习方案，帮助他们实现自己的学习目标。在这个过程中，我不仅锻炼了自己的沟通和分析能力，还体验到了与学生共同成长的喜悦。作为一名K课程顾问，我将继续努力，为更多的学生提供专业的课程建议，帮助他们开启学习之旅。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇十三
课程顾问实习是我大学阶段的一次重要实践机会，带给我许多宝贵的经验和体会。在这个实习过程中，我不仅拓宽了自己的专业知识，还提高了沟通能力和解决问题的能力。在接下来的文章中，我将分享我在课程顾问实习中的心得体会。
第二段：成长中的困惑。
一开始，我对于课程顾问的工作并不了解，因此在实践中遇到了一些困惑。我发现自己对于课程内容的理解和应用还不够深入，这直接影响了我的咨询效果。此外，在处理学生问题时，我也缺乏经验，有时会感到无能为力。然而，困惑并没有让我气馁，反而激励我更加努力地提升自己。
第三段：学习与成长。
为了解决困惑，我主动向资深的课程顾问请教，并积极参与相关培训课程。通过与他们的交流，我学到了很多实用的技巧和方法。例如，如何更好地与学生沟通，如何帮助他们解决遇到的困难等。此外，我还积极参与各类课程研讨，不断提高自己的专业素养。这些努力逐渐使我从一个困惑的实习生成长为一名有经验的课程顾问。
第四段：沟通与解决问题的能力。
在课程顾问的工作中，良好的沟通能力和解决问题的能力至关重要。通过与学生的交流，我学会了倾听和理解他们的需求，帮助他们找到最适合的课程。同时，我也学会了分析和解决问题的方法，使学生们能够更好地应对课程学习中的困难。这些能力的提升不仅在实习中发挥作用，也对我的学习和未来的职业发展产生了积极的影响。
第五段：收获与展望。
通过课程顾问实习，我不仅积累了丰富的经验和知识，还发展了自己的职业规划。我意识到自己对教育领域的兴趣和热情，并决定在毕业后继续深造，成为一名教育工作者。此外，我还通过实习结识了许多优秀的同事和导师，他们对我的职业发展提供了很多指导和帮助。展望未来，我将继续努力学习和成长，为学生提供更好的咨询服务。
总结：通过课程顾问实习，我不仅在专业知识和技能上得到了提升，还锻炼了自己的沟通与解决问题的能力。这次实习让我认识到教育工作的重要性，也让我更清晰地确定了自己的职业规划。我相信，我所积累的经验和体会将成为我未来发展的宝贵财富。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇十四
总结。
上个月工作总结：做了什么？做得怎么样？存在哪些问题？计划怎么解决？
1、上月主要市场活动;。
2、上月核心市场策略；
3、上月目标业绩、实际完成业绩、完成比率；
4、上月目标电话量、实际电话量、完成比率；
5、上月意向客户量、邀约成功率、成交率；
6、个人月、周电话量、意向客户量、邀约成功率、成交率；
7、学生来源渠道分析比较、宣传方式优劣比较；
最后总结：上月三大明显进步：
上月三大核心问题：
如何解决三大问题：
1、本月主要市场活动;。
2、本月核心市场策略；
3、本月目标业绩、最低业绩、最低完成比率；
4、本月目标电话量、最低电话量、最低完成比率；
5、本月目标意向客户量、目标邀约成功率、目标成交率；
6、个人月、周电话量、意向客户量、邀约成功率、成交率；
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇十五
第一段：介绍K课程顾问的背景和作用（约200字）。
作为21世纪教育领域的一项创新，K课程顾问在近年来频繁出现在教育界。K课程顾问是一种专业人士，致力于为学生提供关于课程选择和发展规划的咨询服务。他们帮助学生探索个人兴趣和能力，为未来的发展指明方向。K课程顾问还与家长合作，以帮助学生制定合适的目标并实现其潜力。在我担任K课程顾问的这段时间里，我深刻体会到这项职业的重要性和挑战性。
第二段：K课程顾问的重要性（约200字）。
K课程顾问的作用不可低估。在众多的教育方案中，学生常常迷失方向，不知道选择哪种课程才对自己更有利。在这种情况下，K课程顾问的存在就显得尤为重要。他们通过与学生的沟通，了解他们的个人兴趣、目标和能力，从而提供个性化的课程选择和规划建议。K课程顾问还提供对不同大学或职业领域的了解与熟悉，帮助学生做出正确的选择。通过他们的协助，学生能够更好地发展自己的才能，充分利用教育资源。
第三段：K课程顾问的挑战（约200字）。
尽管K课程顾问的工作充满挑战，但我从中也获得了很多启示。首先，不同的学生具有不同的需求和目标，这就要求K课程顾问具备良好的沟通和理解能力。在个别会谈中，我不仅要倾听学生的需求，还要引导他们思考并激发他们的潜力。此外，随着教育领域的不断发展，K课程顾问还需不断更新自己的知识和技能，以提供更好的服务。他们需要与大学、职业培训机构等合作，及时了解最新的教育信息，以为学生提供准确、有用的指导。
第四段：K课程顾问的鼓励与成就感（约200字）。
虽然K课程顾问的工作可能会困难，但当看到学生在自己的指导下实现自己的目标时，我感受到巨大的满足和成就感。和学生们一起规划未来的路线图，并看到他们逐步实现目标的过程是令人振奋的。我曾遇到一位同学，他对自己的未来一无所知。经过一番深入的交流与讨论，我发现他对科学研究充满了热情。我鼓励他报名参加一个科学夏令营，并与一位专业导师交流。几年后，他成功进入一所知名大学的科研团队，并获得了全额奖学金。这样的成功案例使我深感我的工作是有意义的，而且能够给学生们带来真正的改变和进步。
作为一名K课程顾问，我认识到这个角色不仅仅是提供课程选择的咨询服务，更是为学生的未来规划了方向、激励和支持他们实现梦想。我面临许多挑战，但这些挑战也带来了成就感和满足感。我深刻体会到了教育的力量，看到每位学生独特的潜力。通过我的工作，我希望每位学生都能找到适合自己的道路，并实现他们的目标。K课程顾问这个职业为教育事业提供了宝贵的资源和支持，让学生们有信心面对未来，追逐他们的梦想，创造出更加美好的人生。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇十六
第一段：介绍课程顾问实习的背景及意义（200字）。
作为一名课程顾问实习生，在大学期间有机会参与到实践性较强、与专业相关的工作中。课程顾问实习是一种与学生及教师直接交流的岗位，旨在为学生提供学习建议，并促进学生在学术领域的发展。这一实习经历对于培养学生的人际交往能力、职业素养和专业知识技能都起着积极的推动作用。
作为一名课程顾问实习生，首先需要具备良好的沟通和交流能力。只有通过与学生和教师的有效沟通，才能了解学生的需求和问题，并给予适当的帮助和建议。其次，还需具备一定的学科知识和学术背景，这样才能更好地帮助学生解决学习问题。同时，积极主动和责任心也是课程顾问实习生的基本素质，只有真心关注学生的学习情况，并尽职尽责地完成工作，才能获得学生和教师的信任。
通过课程顾问实习，我深刻认识到沟通和交流的重要性。在与学生和教师的接触中，我学会了倾听和理解，充分尊重每个人的意见和感受。我也意识到，只有通过真正关心和体贴他人的需要，才能建立起良好的人际关系，并实现有效的合作。此外，课程顾问实习还增强了我对专业知识的理解和应用能力。在为学生提供学习建议的过程中，我不断了解和学习新的教学方法和资源，提高了自己的专业素养。最重要的是，课程顾问实习让我重新认识到自己的职业责任。我深深感受到，作为一名课程顾问实习生，我既是学生的帮助者和指导者，也是一个榜样和引导者。我要以积极的态度、热心的服务和专业的知识，影响和帮助更多的学生。
在课程顾问实习中，我也遇到了一些困难。例如，有时候学生和教师的需求涉及到我专业知识的盲区，导致我无法给予足够的帮助和建议。为了克服这一困难，我努力补充知识，积极学习和了解相关的学科内容，并寻求教师的帮助和指导。此外，沟通和交流也是一个重要的挑战。有时候，学生和教师的意见和期待不尽相同，我需要运用灵活的沟通技巧和解决问题的能力。为了克服这一困难，我主动与学生和教师进行沟通，尊重他们的意见，平衡双方的需求，并积极寻求共识。
第五段：对未来发展的规划及总结（200字）。
课程顾问实习是我大学期间一段非常有意义的实践经历。通过这次实习，我在沟通与交流、专业知识和职业责任等方面都得到了很大的提升和成长。未来，我希望能够在这个领域继续深耕，通过不断学习和实践，成为一名优秀的课程顾问。我相信，只要保持热情和责任心，不断提升自己的能力和素质，就一定能够为更多的学生提供有效的学习帮助和建议，促进他们的学业发展。
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇十七
姓名：
住址：
联系方式：
应聘职位：
工作经验：
考核题目:。
1、你们的上课老师都是重点学校的老师吗?
2、你们能保证我的孩子到你这里学习有提高吗?
3、一门功课得学习多久才能提高20—30分呢？
4、你们学生的进步率为多少？有没有没进步的，什么原因？有没。
有老师的原因？
5、你们与学校的教学有什么不同？
6、我的孩子基础很差又不爱学习，你能用什么方法提高他的学习。
成绩吗?
7、我的孩子成绩中等你们能用什么教学方法提高他的成绩吗？
8、我的孩子成绩不错，我还想再提高他的成绩，使他向满分冲刺。
你们采取什么教学方法使他能达到这个目标？
9、我孩子的小学成绩很好，为什么要搞小升初的衔接教育？
10、一对一个性化辅导的特点是什么？和班级教学、请家教辅导的差异是什么？
12、新东方的一对一和京翰、学大、龙文、巨人这些机构有什么区别？
13、能不能试听？能不能分期付款？
14、你们这收费怎么这么贵？
15、怎么检测你们这的辅导效果啊？
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇十八
虽然进入校区已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1、如何成为一名优秀的课程顾问；2、来电咨询和电话邀约；3、来访咨询；4、如何处理客户投诉；5、攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前___各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1、接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2、保持微笑让客户感觉到友好；3、不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4、控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；5、详细记录电话结果；6、要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1、为客户提供选择方案；2、诚实的向客户承诺；3、适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而已。”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！
精选课程顾问感悟心得（案例19篇）篇十九
在大学学习期间，我参加了一门名为“顾问课程”的课程，这是一门职业规划与发展相关的课程。在本文中，我将分享我在这门课程中的心得体会。
第二段：课程内容。
这门课程主要涵盖了几个方面，包括个人职业发展规划、求职技巧、职场礼仪、职业素养等。在这门课程中，我们会通过一些案例分析和讨论，了解到不同的职业发展路线以及如何为自己制定一个可行的职业规划。
第三段：收获。
这门课程对我来说收获颇丰。首先，我学会了如何制定一份可以实现的职业规划。在课上，老师会针对每一个学生的情况进行指导，帮助我们了解自己的优点和缺点，并基于这些条件帮助我们找到适合自己的职业路线。其次，我也学到了一些求职技巧，例如如何写一份更具吸引力的求职信、如何在面试中表现出自己的优势等。
第四段：启迪。
这门课程也给了我一些启发，让我更加了解自己。通过老师的指导，我了解到自己的特长和兴趣所属的领域，并设定了相应的职业目标。此外，我还了解到职场礼仪和职业素养等方面的重要性，这将会对我的未来职业生涯起到关键作用。
第五段：总结。
通过这门顾问课程，我学到了很多新知识和技能，这些知识和技能将对我未来的职业发展产生积极影响。我相信这些收获将伴随我一生，并助力我在职场中获得更多成功。