注重细节,并且保持良好的工作态度,对于工作的高效开展起着至关重要的作用。小编为大家准备了一些关于工作心得体会的范文,希望能给大家提供一些参考和借鉴的思路。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇一
销售是一门与人打交道、为人服务的工作,它需要我们具备一定的销售技巧和良好的职业道德。在实践中,我积累了一些工作心得,帮助我更好地完成销售任务。在这篇文章中,我将分享我在销售工作中的五个重要体会。
首先,了解客户需求是成功销售的关键。每个客户都有自己独特的需求和偏好,而作为销售人员,我们的任务是帮助客户找到最合适的产品或服务。通过与客户交谈,询问他们的需求和预期,了解他们的痛点和优势,我们可以更好地满足他们的需求。这就要求我们始终保持耐心和细心,与客户建立良好的沟通和信任关系,确保我们提供的产品或服务与他们的期望值相匹配。
其次,与客户建立长期合作关系是销售人员的核心目标。与客户建立起长期合作关系对于销售人员来说是非常重要的,因为它能帮助我们在竞争激烈的市场中保持竞争优势。通过及时响应客户的需求,提供高质量的售后服务和细致入微的跟进工作,我们可以赢得客户的信任和满意度,从而使他们成为我们的忠实客户。在与客户的交往中,我们要坚持诚信和敬业精神,保持积极的态度和良好的沟通技巧,以提升客户对我们的印象和信任感。
第三,不断学习和提升自己是必不可少的。销售工作是一个充满挑战和变化的领域,只有不断学习和提升自己,我们才能保持竞争力。在销售过程中,我们要及时了解市场动态和行业趋势,学习销售技巧和方法,掌握新产品或服务的知识,以更好地满足客户需求。此外,我们还要与同事和领导多进行经验交流和互相学习,通过分享经验和教训,相互促进和进步。
第四,要有一定的自律和计划能力。销售工作通常需要我们自己管理自己的工作进度和任务,因此自律和计划能力是非常重要的。我们需要根据客户的需求和销售目标,合理安排时间和资源,制定详细的工作计划,并按计划执行。此外,我们还要善于与压力和挑战相处,保持冷静和乐观的心态,以应对各种工作场景和突发情况。
最后,要不断反思并改善自己的销售技巧和态度。销售工作中,我们会遇到各种各样的情况和客户,有时会遇到困难和挫折。在这些时候,我们要善于反思自己的表现和方法,发现问题所在,并制定改善方案。同时,我们要保持积极进取的心态,不断学习和调整自己的销售技巧和态度,以适应市场的变化和客户的需求。
总之,销售工作需要我们具备一定的销售技巧和良好的职业道德,同时也需要我们不断学习和提升自己。只有了解客户需求、建立长期合作关系、学习和提升自己、自律和计划、不断反思和改善,我们才能在销售领域取得更好的成绩。希望我的工作心得能对其他销售人员有所帮助,让我们一起成长和进步。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇二
销售是一个充满挑战的行业,也是一个充满机会的行业。作为一名销售人员,在日常工作中,我不断总结经验,不断提高自己的销售技巧。通过不断的学习和实践,我积累了一些工作心得,使我更加成熟和专业。下面我将分享一些个人的体会和思考,探讨如何在销售中取得更好的成绩。
第二段:找准目标,提升销售效果。
在销售工作中,首要的任务是要找准目标客户群体。只有了解自己的目标客户,才能更好地进行销售和沟通。因此,在开展销售活动之前,我会认真分析市场,了解潜在客户的需求和偏好,然后明确自己的销售目标。同时,要注重细节,打磨自己的销售技巧。在与客户的沟通中,要用简洁明了的语言表达自己的产品或服务的优势,并随时倾听客户的反馈,及时调整自己的销售策略。通过这种方式,我发现自己的销售效果有了明显的提升。
第三段:建立信任,培养客户忠诚度。
在销售工作中,建立信任关系是一个非常重要的环节。客户只有信任你,才会愿意购买你的产品或服务。因此,我始终把建立信任作为销售工作的首要任务。在与客户交流时,我始终保持诚信,不夸大产品或服务的优势,只讲真实可靠的信息。此外,我还会尽力满足客户的需求,解决客户所面临的问题,让客户感受到我的专业和责任心。只有建立了信任关系,客户才会成为忠诚的回头客,帮助我实现更好的销售业绩。
第四段:保持积极的心态,化解困难。
销售工作不可避免地会遇到各种困难和挫折。有时,客户会遇到疑虑、拒绝或竞争对手的压力,这时候我会保持积极的心态,寻找解决问题的办法。首先,我会对自己的产品或服务进行深入研究,以便更好地回答客户的问题。其次,我会通过与同事的交流,向他们请教经验和技巧。此外,我还会关注市场动向,了解竞争对手的销售策略,找到与他们的差异化竞争优势,为销售提供有利条件。通过保持积极的心态和持续的学习,我能够在困难面前化解问题,稳步推进销售工作。
第五段:提升自己,持续进步。
销售行业竞争激烈,唯有不断提升自己才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此,我始终保持持续学习的心态,积极参加各种销售培训和专业学习。同时,我也要不断反思自己的工作方式和销售技巧,总结经验和教训,找到可以改进和提升的地方。此外,我还要关注业内的动态和趋势,了解新产品和技术的发展方向,不断拓宽自己的视野和知识面。只有保持持续进步的态度,才能在市场的竞争中立于不败之地。
总结:销售是一门综合性较强的工作,既需要灵活的应变能力,又需要扎实的产品知识和销售技巧。通过总结自己的工作心得,我不断提升自己的销售水平,拓宽市场的发展空间。希望今后能够继续学习和进步,成为一名更加优秀的销售人员。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇三
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,好好地写一份心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是小编为大家整理的销售工作心得体会,希望对大家有所帮助。
对顾客要长久,要真诚,不要将个人情绪带到工作中。
对顾客来讲,他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否选择你,还有很多其他因素.对顾客要长期的跟踪,长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系,不要过于急功近利,过于看重眼前利益,拿下项目,大家都好;拿不下,对不起,拜拜,这样的人很难有什么大的作为!
对渠道,我们要以诚相待,以理服人!因为顾客里面形形色色的人都有,有真心对你的,有存心来骗的,要有一双慧眼。但是我觉得对顾客重要的是真诚,真诚的告诉他们你的优势、你的劣势,你能提供给他们的支持、服务,哪些是你做不到的,不要怕顾客知道你的缺点,因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对顾客要真诚的合作,容忍顾客的“小心眼”、“小把戏”,相信绝大多数顾客是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,经过真诚的沟通和交流,顾客一定会成为你的忠实伙伴的!
另外,做销售很重要的一点是不要将个人的`情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能够很快的排遣不良的情绪,千万不要带到工作中,这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习,将不好的改正,将好的保持下来,积累经验,取长补短。
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇四
这些天的学习和锻炼让我受益匪浅,感受最深的是圣诞节时xx区xx广场新开业时,在xx店xx专柜帮忙促销xx彩电,让我感受到了销售的不易和带来的快乐,以及知道自己的不足。
在试营业第一天,10点半到达xx广场,那时已经人山人海了,看到这种情况,我们加快脚步赶往xx专柜。到达时人已经很多了,当时只有二个人在促销,我们就马上进入状态开始促销xx彩电。
对于我这个当时没有接受过任何培训的、只是上次在一个一天销量就3台左右的小专柜稍微学习了点电视知识和推销技巧来说,难度是非常大的。在xxxx店刚开始促销的时候只是到专柜口看到人就说:你好,xx电视看一下,都不敢主动去向顾客推销电视,怕自己的水平解决不了顾客的问题和说服不了顾客,从而使顾客灰心的走出xx专柜走向别的专柜。
过了一会儿,人流量越来越大,促销员根本就忙不过来,致使很多顾客进去后看到没人促销就走向别的专柜,看到这样的场景,我很担心,担心的是xx电视这次在xxxx店拿不到第一,从而没有一个好的开始。
在这样心里的情况下,我硬着头皮走向了顾客,用仅有的一点知识努力向顾客推销xx彩电,当然前面很多终究是推销不成功的。在这种前提下,在顾客量少的情况下,我就站到促销员旁边看看听听他们是怎么推销的,怎么去问顾客和回答顾客,怎么取得顾客的欢心和好感。
就这样在边学习边推销的情况下,在过时大约一个小时后,终于推销出了人生中的第一台电视:32e60hr、售价3399rmb。当时很兴奋,在开好单、带顾客买好单微笑着送顾客走的时候心里很高兴,还特意到卫生间小便了一下,在镜子里看了一下自己,觉得全身充满了激情。
后来,还是在边学习边推销的情况外加一股热情的情况下,当天在我的手里开了5单,最后回来的时候时间已经到了12点了,而且声音嘶哑、疲惫交加,一整天都是没饭吃的,只有回来的时候吃了一点饭,但当时仍然很兴奋和高兴,因为在我们的努力下,xx在卖场里销售额超过十万,排名第一。这天的经理让我感受到了一线导购员的艰辛和不易,想象他们是天天这样奋斗在一线却能坚持下来是一股多么令人佩服和学习的精神啊!之后我们就休息,准备明天再次赶往卖场。
在第二天,可能是人流量减少了,也可能是精神和声音真的没有第一天好了,这天在我手里开了3单。晚上在宿舍写这篇心得的时候,跟当时一起去的同事老彭聊天,他说有两点让他感受最深:一是我卖出了他这个老导购员都难以卖出的37l05hr、售价3599rmb,二是在卖场当大家的声音都快说不出话的时候我说了一句:只要我还有一点声音在,我就会继续为顾客推销下去。他晚上说的时候我跟他说,说卖了37l05hr这台电视我记得,但那句话我不记得有没有说过。
从这次的促销中,让我学会了关于电视更多的知识,学会了推销电视的更多技巧,知道了用微笑迎接顾客是最好的推销,同时明白了自己在彩电这个行业中只是个刚入门的毛毛小子,以后等待自己学习和挑战的还有很多,让我有了前进的动力和奔头,希望我的未来会充满希望、更加美好!
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇五
来到__药店已经3个月了,我也从一个刚毕业的大学生走上了社会,下面就对几个月来自己的药品销售工作做一个总结。
一、如何提高自己的专业知识。
专业知识才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你知道你知道的东西他们不知道,只有你才可以给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好:师傅领进门,修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训,在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习,还有就是多看多听,孔子说的好三人行必有我师焉,所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙,为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识,取其精华去其糟粕,不断的来完善自己,让自己的专业知识更上一层楼。
二、对销售技巧的认识。
我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎么样才能达到目的地呢,我个人认为专业知识,语言技巧,真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人,将心比心,人生病的时候是其最软弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖,这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求,岂不快哉!
三、严守公司的规章制度,以员工的标准要求自己。
实习期间,我严格遵守公司的一切工作管理制度,自觉以老员工规范严格要求约束自己,虚心求教,利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置,在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情,一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会,让自己可以独立的去分析判断解决事情,不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力,销售工作总结《药品销售工作总结》。
四、对人际关系的理解。
都说大学是进入社会的一个过度期,然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的,没有那些明争暗斗没有利益上的冲突,而社会就截然不同了,为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人,恶言相向,刚刚从校园出来的自己很是困惑,想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些,这就是社会,这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里,没有真正的去了解自己生活的这个社会,现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨,对那些自己不欣赏不认同的人,在工作上合作生活上疏远,对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了,也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情,也许正是这样自己得到了丰富的经验,才懂得如何完美的处理事情,随着时间的流逝自己在慢慢地成长着,也成熟了许多,人生就是这样,只有经历的多懂得的才会更多,人际关系的处理是一门很难学的课程,也许我学一辈子也不会学明白,要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多,绝不止以上几点,在这里我就不一一详诉了,有些东西只可意会不可言传的,在有些感情面前这些语言就微乎其微了,我真的很幸运遇到了很多好的人,真的很感谢他们,此时的感谢是如此的渺小,最真诚的祝福给他们,是他们教会了我很多的东西,教我怎么看待问题分析问题解决问题,这些都会成为我实习期最值得回忆的,我想有些事情会一直的影响着我,更会激励我更好的走下去,同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇六
我是20xx年xxxx月份到公司的,20xx年xxxx月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高。
一、自20xx年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1、财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录。上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色。
2、至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记。库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生。
3、帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单。(当然.价格方面是咨询过销售员的。)这方面主要表现在电话,还有qq上。因为之前在国内部担任助理时,与客户的沟通得到了锻炼,现在跟客户交流已经不成问题了。不过前几天因为我粗心,客户要货,我忘记跟销售员说。导致送货不及时,客户不满足。接下来的日子,我会尽量避免此类事情的发生。
4、认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作。
二、以下是存在的问题
1、总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错。已经提议多次了,后来稍微了有了好转,但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号。
2、返修货不及时,给客户留下不好的印象,感觉我们的售后服务做得不到位。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇七
1、关于橱柜优惠方案的设计,一定要聚焦。
橱柜活动优惠优惠方案的优惠点不能太多最好聚焦在1—2个优惠点上,以便在消费者印象中形成新旧价格对照明晰优惠额度。所以活动只推出1—2套产品、台面和电器供客户搭配选择(制作出搭配效果图),按照指定产品搭配特别优惠用以吸引眼球,并且限量先到先得,或者消费满1。5万加1元购星盆等方法,从而造成一定的抢购气氛。
2、前期宣传半个月,营造氛围。
3、关于活动准备,活动沟通说明会及分工。
活动前一定要召集全体参与人员召开沟通说明会,对活动优惠方案和产品导购口径进行统一,并对人员进行明确分工。要模拟顾客咨询进行现场演练。
此外店面要营造出浓郁的活动氛围,对特价产品直接用爆炸贴标明价格,并且在店面张贴活动优惠方案和限时抢购时间提示牌。
4、关于活动时间设置,下午14:00—17:30。
活动时间不宜设置太长,按照规律周末进店人流主要集中在下午的14:00—17:30,活动时间设置短暂有利于集中顾客留在店内从而给客户一种旺销的紧迫感,从而更容易促成成交。如果活动时间设置太长顾客稀稀拉拉的过来,每个顾客来时都只有一两个或没有顾客从而难以形成旺销的气氛。
当店内客户一多,客户就会有种紧迫感,再加上导购员接待不过的景象,不要给客户咨询过多和思考过多的时间,跟其说明活动优惠后就说名额有限催其赶快先根据单价估值先下单。否则顾客思考越多越难以下单。
5、活动现场导购一定要营造出紧迫感。
当导购人员通过活动前和优惠后的价格对照让客户意识到优惠后,当客户确定产品后就按照他的厨房估算一个价格让其先下定,然后再找设计师进行设计咨询探讨方案。
每次有顾客下单后都要大声宣传,让其他顾客知道,以促使他们赶快成交。同时每过半小时就进行活动倒计时播报。
6、活动折扣的把控,折扣坚决不变。
对于活动当天客户要求再次进行议价谈折扣的,店面导购人员要坚决按照活动方案执行不可降低折扣,以维护我们活动的严肃性和最低折扣,否则一旦某一个客户打破折扣其他所有的顾客都会跟进议价难以成交。
7、发挥榜样的力量,让顾客引导顾客。
在活动期间一定要促使1到2位率先成交,并在店内大声宣传祝贺,从而将这两位顾客树立为当日活动的榜样,以此来说服其他顾客尽快下定成交。
8、总结让我们更成功。
橱柜促销活动结束后及时的组织召开活动总结会,所有参与工作人员分别从自己的视角来检视此次活动,发现优点和缺点及时的总结成经验,传承优秀经验持续改善会让以后的活动更成功。(李伟)。
田园乡村风情,充满自然而又温馨的感觉,采用木作元素作为搭配。让充满阳光的温馨感觉充满厨房。
橘黄色橱柜搭配磨砂玻璃吊柜,色彩鲜亮时尚,一字形设计的橱柜使人操作时走动方便,厨房的中间安排小型的岛台可以作为操作区使用,也能摇身一变充当餐桌,使厨房兼具餐厅功能,适合和朋友一起一边烹饪一边品尝,厨房也可以是交流感情的地方。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇八
看到一段话而感触:有两类人注定一生一事无成:一类是没有勇气放弃那耕种已久但荒芜贫瘠的土地,再去寻找那肥沃多产的田野;另一类是一生都在奔波寻找肥沃多产的田野,从来都不低头认真耕耘脚下那片丰腴的沃土!很庆幸自己已找到了肥沃多产沃土。一枝独秀,春意盎然。
一个月来,走过风,走过雨,有喜悦,有失意,总结一些感慨,一起共勉:
1、心态。做为一个业务员一定要有良好的心态,不是因为打工而打工,而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。我们现在不是在为打工,而是提供了一个很好的平台给我们来发挥,给我们来锻炼,我们同样是企业的主人。
做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的,没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足,你才知道市场的需求,才能激发你的斗志。所以被拒绝,对于做销售来说是谁都会经历到的,不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了,有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。拒绝是成功的开始,我每天打150通电话,被拒绝的有130通以上。但我永远在乎接受我的客户,第二天继续打150通。
2、专业,做为一个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样,只是你销售的产品不一样,那么你从这一行换到那一行,只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户,但是只有专业才能做到大客户,客户才能围着你转。因为你专业,别人与你合作放心,只有你专业,客户才没有后顾之忧,因为他要靠你来赚钱,连你都一问三不知,人家凭什么与你合作嘛。真的,众多网络公布公司的技术支持和解答就是我们学专业知识最好的地方,许多金银财宝都在里面,大家一定要好好挖掘!
3、提高自身形象与资深素质。其实销售产品的前提是把自己销售出去,一旦客户看准了你,不管你公司的方方面面如何,他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相,不管你长得如何,但是一定要气质,一定要有信心,一定要有活力,一定要有随机应变的能力,但千万不要油嘴滑舌,油腔滑调,这样客户会反感,而且没有信任感的。虽说客户是上帝,我们一定要做到不卑不亢,不要一味地迁就客户,因为客户的要求是无止境的,但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理,以理服人,以德服人。做销售是个玩数字游戏的东西,一定要勤快,信息先知,那么你就要努力地去跑,只有你掌握的信息越多,你就越容易谈客户,因为只有知己知彼才能百战百胜!
既然是销售,就要懂方法,掌握技巧,听听我的经验。看能不能对您起到帮助。
1、先入为主。既然销售,那么你也知道你的竞争对手的产品,好在什么地方,有哪些不足。这就要你多了解市场行情与动态,您就必须多走多看多分析,这样才能信息先知。只有心里有底你与客户谈起来才得心应手,从容面对。了解目前网络公司的做法,动态等等,了解客户行业信息等等。
2、从走访客户当中确定意向客户。既然在市场上走了一遭,第一次走访市场时不要急于求成,走一家就谈成了,这种事很少见,但也未必是好事,因为你根本上就没有选择的余地,多走市场肯定有人问到你的服务的,肯定有人想了解你服务的,这就有戏啦,从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜访的对象。我们销售不是见了谁都把自己的公司服务介绍一番,因为你都还没有了解客户真正的想法,人家到底需不需要,所以我们自我介绍了以后要根据客户的意愿来表达自己想要表达的话题,不要不问青红皂白就乱抖一通。免得人家一句话,我不需要,那你就很尴尬啦。
3、从意向客户中引导需求。既然发现了目标,就要慢慢地让客户感兴趣,这时要引导需求,引起客户的兴趣我们才有话题,才是销售的环节关键部分啦。我们先帮客户分析市场,分析行情,让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它公司做比较,我们扬长避短。我们不要一味地说别人的不好,也不要一味地吹嘘自己的东西多好。把客户听得入神或非常赞赏的境界时候,我们的戏就来了。客户经常问你们的效果如何,我经常与客户说的一句话:“效果方面我跟您吹没用,只有您和您的用户用了说好才是真的好,另外您可随便向我们已服务的客户咨询一下,这样您才会相信我说的”。最起码一个销售人员出去不会说自己的东西不好,如果一味地吹嘘自己客户会反感的,反而不敢相信。我们从自己的自信与果断中给出客户一个准确的答案。销售并不是千篇一律,成功地销售人员一定要学会培养理解客户的能力,不要根据自己的想法与客户发生不必要的争论,这样对你没有好处。
4、促成客户下决心签合同再订单。我们要先了解客户,再来让客户了解服务。既然客户了解了公司,了解了服务,了解做了之后的效果,还等什么呢?这么好的机会放在您面前,失去了也会挺可惜的。机不再失,失不再来!!做为一个销售人员一定要切记,言之有信。能做主的当机立断,不能答应客户的就不要盲目答应客户,免得欺骗客户。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇九
在我加入xxx服装店之后已近过去了一段时间,如今我也是出师成了一名能独当一面的销售了。非常感谢我的同事,同时也是我的老师,感谢她在我进来后教会了我这么多的经验,我们现在既是同事,又是朋友。在经历了这么久的工作之后,我将学来的经验也差不多完全消化,如今也有了自己在工作上的一点见解。虽然都是一些简单的经验,但我希望能将这些经验不断的改进,希望自己也能成为一个优秀的服装销售人员。现在就将我在这里的工作体会记录下来,以纪念我的成长!我的服装销售工作心得体会如下:
服装销售这份工作和我之前所接触的那些工作不同,所以我对这份工作一开始是并没有太详细的了解的。但是我也知道在工作之前,我应该先将思想转变过来。身为一名销售,我要做的唯一一件事就是将自己的服装商品卖出去。在学习了一段时间之后,我改变了自己的思想习惯,在工作的时候,尽量去用顾客的视角去和顾客推荐。我本身作为一个亲和力比较强的人,在工作上也算是如鱼得水,在工作中慢慢的习惯了这份工作的节奏。
既然我们的店面是服装店,那么顾客进来就一定是有看上眼的衣服。作为同样爱买衣服的人,我自己也觉得我们店里的服装都非常的不错。但是作为销售,我不能和顾客一样慢慢的去挑选,我必须要记住,记住所有我们店里的商品。大小、款式、库存一样都不能漏,顾客来购物就是图的是购物的快感,如果我们在这些小事上做的太慢会严重影响顾客的心情。
还有就是在推荐上,作为销售不会一上来就推荐自己觉得好的商品,毕竟要买的是顾客,一切都要先看看顾客的意思。我习惯先看看顾客在哪些款式上流连,然后再在顾客犹豫了一会的时候向她搭话。
在向顾客推荐的时候,我会以顾客朋友的态度为顾客推荐,但是在说话的时候也是有各种技巧,不能一味的说好看,但也要找到衣服和顾客的亮点。只有在商品和服务上都让顾客满意了,她们才会愿意拿下这件商品。
这工作在一开始做的时候真的很累人,大量的商品要记,还有许多只是来看看的顾客。但是xx安慰我道:“习惯就好了,慢慢来。”是啊,现在的我已经习惯了这份工作,商品也在慢慢的累积下都记住了。但是我不能安于现在的情况,我会继续努力,在工作中更上一步。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇十
我于20xx年xx月份任职于xx公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下:
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。
作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清楚了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,第二年你再写这样的报告,领导就相信你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告,也是实效性的报告。
在20xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
4、20xx年的计划如下
1)、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2)、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇十一
随着人们生活水平的提高,蛋糕面包已成为人们日常生活中不可或缺的食品之一。作为一名蛋糕面包销售人员,我深切体会到了蛋糕面包带给人们的喜悦和满足感。在这段时间里,我积累了一些宝贵的经验和心得。下面我将根据自己的体会,总结出以“追求品质、注重服务、创新思维、善于沟通、团队合作”为核心的蛋糕面包销售心得体会。
首先,追求品质是蛋糕面包销售的关键。蛋糕面包的品质直接影响着顾客的购买决策。因此,销售人员要在每一件蛋糕面包的制作和销售过程中严格把控品质。要注重原材料的选择和食品安全的保障,确保产品的卫生和安全,让顾客放心消费。同时,销售人员还应不断学习和掌握新的制作工艺和烘焙技巧,以提高产品的口感和美观度,让顾客品尝到最好的蛋糕面包。
其次,注重服务是蛋糕面包销售的重要环节。在蛋糕面包销售的过程中,销售人员要不断提升自己的服务意识和服务水平。要用微笑和热情对待每一位顾客,倾听顾客的需求并提出合理的建议。可以通过引导顾客品尝小样,了解顾客的喜好和口味,以提供个性化的蛋糕面包选择。此外,及时解答顾客的疑问和反馈,关心顾客的购买体验,为顾客提供周到的售后服务。只有做好服务,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
再次,创新思维是蛋糕面包销售的动力。市场需求是不断变化的,销售人员要根据市场的需求及时开发新的产品和推出特色系列,以满足顾客的个性化需求。可以举办一些推广活动,如品鉴会、烘培课程等,吸引更多的顾客参与。同时,还要关注消费趋势和时尚潮流,结合蛋糕面包的特点,推出一些时尚新颖的产品,以吸引更多的年轻人和时尚人士。
此外,善于沟通是蛋糕面包销售的基本能力。销售人员要与顾客进行有效的沟通,了解顾客的需求和意见。要善于倾听,用平易近人的语言解答顾客的问题,与顾客建立良好的沟通关系。当然,销售人员还需要与团队内部进行良好的沟通,共同协商解决问题,提高工作效率。只有与顾客和团队保持良好的沟通,才能使销售工作更加顺畅。
最后,团队合作是蛋糕面包销售的基础。蛋糕面包销售工作往往需要多个人协同配合完成,销售人员要具备团队合作精神。在团队中,要相互支持、相互学习,共同提高销售业绩。可以进行团队培训,开展销售技巧的分享交流,互相借鉴和学习,以提高整个团队的销售能力。只有团结一致、协同合作,才能取得更好的销售成绩。
总之,蛋糕面包销售需要不断追求品质、注重服务、创新思维、善于沟通、团队合作。作为一名蛋糕面包销售人员,我会继续努力提升自己的销售能力和专业素质,为更多的顾客提供更好的蛋糕面包和更优质的服务。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇十二
一个月已经过去了,经过这个月的实习,我现在将我的工作总结以及心得呈现如下,希望各位给与指导和建议,范文之工作总结:服装销售总结。
在服装销售过程中,营业员有着重要的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,所以要求我们不仅要做好而且要精益求精,不断提升自己,从而做得更好。
平时我认为在我们推荐时要有信心,向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明,根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。推荐的同时要有手势,做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上。同事注意观察顾客的反映,以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点,方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的,良好的服务才能使顾客动心,才能达到销售的目的。
此外,我们整个销售人员都是一个团队,我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的,所以与同事的相处也很重要,大家相互尊重,和睦相处,共同进步才能使我们这个团队合作愉快,共同进步,达到双赢的目的。
以上就是我这个月以来的总结感言,希望各位领导同事给与意见和指导,在以后的日子里共同努力,谢谢大家。
通过为期三天的房地产销售人员基础知识”和“xxxxxx项目资料分析”的现场培训,使我们销售部所有员工受益匪浅。
这次培训结合理论与实践,为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。
作为一名基层销售人员,应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三自我自我反省等的基本素质,并且在日常工作中注意提高业务水平,增强销售技能,培养敏锐的观察力,研究调查房产市场,从而了解在激烈的市场竞争中,服务是一个全过程。尽可能细化信息,注意平时工作中客户资源的`积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。
我本人觉得公司这次组织的培训非常好,促使我们在工作中进一步的学习提高,同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习,才能进一步充实自我,完善自我,不会固步自封。同时,可以从学习中发现自身的欠缺点,对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时,也更加明白销售是一门非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作,而是需要更多的准备、酝酿工作,在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解,(更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业务基础),以及销售后后续的资料整理归档,与客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序。
通过这次系统培训,使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧的同时,也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心,以及对自身完成销售工作的信心,有助于完成今后一系列销售任务。
从我个人认为:目前房地产行业发展比较快,竞争日趋激烈,营销不仅要在产品硬件上下功夫,更要注重软服务。从xx的楼市来看,卖得好的楼盘都是“找得到理由的”,而不再是前几年一味的普遍上涨,只有产品做得好、定位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品,才能最终赢得消费者的认同。
目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段,而我们的楼盘又是别墅类产品,定位为高档房产品,所以更应该把基础工作做到位,软服务就更需要销售员有全面的素质。通过学习,我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理,加深了对本公司产品的理解,认为自身在售楼部的形象很重要,只有通过学习,才能进一步提高自己的素质,才能积累更多的客户。作为一线销售管理人员,不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。
其次是做销售用心很重要。销售就如医生要先诊断才能开处方一样,销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈销售,而不是一见客户就推销自己的产品。此外,只有把客户看成长久的客户,成功率才会增大,客户应该成为自己的终身客户。最后,销售人员要主动帮助客户,客户才会信任你,主动来找你。
通过对xxxx项目的分析和互动,我们对自己的房产品加深了解,同时又发现了一些问题,需要在日后的工作中去一一落实和解决。
这次培训为我们项目开盘做好了充分准备,使我们更有动力和信心,因为我们是一个团队,就更应该有团队的协作精神,为公司日后的业绩增长贡献力量。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇十三
本人是一名电话销售员,在工作中总结了一点成功心得,在这里和大家一起共勉一下,希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色,一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品,你跟客户卖的到底是什么东西,所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!
(2)登的贵宾卡来说,我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点,第一点肯定是你要打电话打得多啦,天道酬勤这句话是一点也不会错的,打电话的质量肯定是要靠数量来补充的,第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说:今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折,住房享受当晚最低房价的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵,如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的,一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!
3、要坚持,水滴石穿,非一日之功,冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功,肯定是离不开毅力与坚持的!
对顾客要长久,要真诚,不要将个人情绪带到工作中。对顾客来讲,他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否选择你......
对客户要长久,要真诚,不要将个人情绪带到工作中。对客户来讲,他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否选择你......
:有些朋友问我,做销售这么久有什么心得?我想不外乎几句话:对客户要长久,要真诚,不要将个人情绪带到工作中。对客户来讲,他看重你的可能是你的产......
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇十四
开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结。
20xx年我们公司在xxx、xxx等展览会和xxx、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xxx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元,产销率95%,货款回收率xxx%。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了xxx财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xxx市xxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。2020年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以xxx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好xxx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇十五
瓷砖,只有通过切割,混搭,各种瓷砖的重新组合,才会呈现出迷人的风格,这需要瓷砖销售人员在销售过程中一步步的引导。本期为大家带来瓷砖销售技巧的七招,给瓷砖销售人员参考。
第一、打造权威形象,挖掘顾客需求。
什么样的顾客最简单搞定?当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最简单搞定,同样是买药,在药店买药的顾客面对导购人员的殷情介绍与热情推举可能还会无动于衷,自己选择,而在医院面对医生的药方却不会提出任何怀疑。为什么呢?缘由就在于,在顾客的心中,药店的导购人员只是一个销售人员,推销商品的,而医生则是一个专家一个权威人士,也就是说,顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的依靠感和信任感。同样的,在销售瓷砖的过程中,顾客也会因为形成导购人员的专业权威形象而发生信任转移。
对产品的信任、对品牌的'信任、对导购的信任和对销售环境的信任是确定顾客购置的信任因素的四个方面,这四大信任中,产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的,只有导购信任是主观感受且具有肯定改变性的,假如导购人员能在礼仪、综合、形象、心态、学问等方面给顾客留下良好的印象,特别是在综合学问方面能让顾客产生一种请仰视权威的感觉时,1你就向销售胜利迈出了一大步。
打造权威形象只是胜利销售的第一步,胜利销售的前提是明白顾客的需要并胜利找到销售的切入点,假如不懂得顾客需要而漫无目的去推销产品,就只有失败。同时,如何让顾客感到有新颖感,而不是千篇一律的说法呢?因此,在接待顾客的过程中销售人员不要用无法触动顾客需求的这类我们家产品质量很好的,廉价又实惠请四处看看等这类无效话,销售人员应当有自己细心设计的话术语,在顾客回答的过程中,慢慢显示出自己的需要。了解了顾客想要什么,接下来的事情就简单多了。
第二、影响思维,引导消费。
让顾客产生渴求是取得订单的核心,导购员对顾客思维的影响是这个渴求产生的缘由。有一个很好玩的故事:
一个年轻人去百货公司应聘销售员,老板问他曾经做过什么?
他灵活的说道:我曾经挨家挨户的推销过商品。
他的灵活让老板录用了他。
隔天老板来视察工作,问他说:今日成了几单啊?
1单,小伙子回答说。
面包销售工作心得体会范文(16篇)篇十六
忙碌的一个月已经过去,在这个月当中,我在公司领导的正确领导和指导下,在各位同事的帮助协助下,很好的完成了当月工作和各项任务指标,在此我忠心的感谢,为了更好的做好以后的工作,我在此认真的完成这个月的工作总结,为自己在下阶段工作找到方向,认准下阶段应该坚持的一些好的方面。具体总结如下:
1、在这个月我对客户情况的关注一刻没有放松,时刻跟客户进行很好的沟通,耐心的劝导客户,贯彻我们产品思想,终于在月初开始了我在福建市场上的第一单生意,福建xxxxxx有限公司发货整车28吨,其中cc-800,26吨,硅灰石2吨,现款付账,解决了日后要账难的问题。接着福建福清xxxxx公司发货16吨,cc-2500,对我来说是非常的鼓励,我将要更加的努力,更加的有信心的达到预期目标。
2、在服务跟踪上要得体,要体贴,要关心,努力做好跟踪服务,解决客户的实际问题,关心客户的切身问题和客户的生产问题,发现货源不多或者即将用完要及时补充。
3、在做整车销售方面,我针对我区域的特点,选了特殊行业xxxxx行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋,在这个消费群体当中有相当一部分没有需求,因为他们本身不造粒,而且在福建这个区域本身做xxxxx行业的公司也并不多,所以我在此就需要有针对性的开展工作,针对性的跟踪客户进行沟通和谈判,争取在xxxxxx行业里面有一席之地,而且xxxxxx行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。
4、我很好的按照八月份计划的路线,也充分的完成了计划任务,我现有客户资料157家公司,意向客户达到30余家,成功在用公司产品有2家。
5、我现在在工作中把自己完全的从以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来,对每一家公司都进行了比较全面的了解,考察,分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析,并针对实际情况做出有效有用的解决方案,坚持对待重点一定全面抓,对待难点采取各个击破,做到主次分明,突出了重点,明确了工作方法,有针对性的解决了难点问题。
以上是我的月工作总结,总结得不够全面的的地方,对自己认识不足的地方,请领导和同事给予宝贵意见和建议,我在此万分感谢,并定期改正。
20xx年,在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的`团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
我把我的工作心得分为店内和店外两部分。店外的工作,从刚入职,一切都是从零开始,前期工作涉及的人和事情多样,虽然事情比我纯粹做业务要复杂得多,但是也让我从不同层面、不同角度去了解和认知了快捷酒店的流程及模式。但是工作的根本还是顾客,因为我们一切的努力都是为了能让更多的顾客慕名而来,满意而归;。而对于自己,不论做什么,拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题,还有很重要的一方面就是始终用真诚的心去对待所有的人。在没有达到自己或店内预定的目标时,我懂得了需努力寻找更好的解决方法,而且工作细节方面还需多看多学多加思考。我也懂得了自己信息量的储备是非常重要的。近段时间,进入淡季期之后,我的工作虽然也取得了一些销售业绩,但总体上不容乐观,与之前预期的销售目标尚有一段距离,所以我必须更加倍的努力,用我的思想和行动去扭转目前的严峻趋势。
对于店内工作,最大的感触就是协作,“团结就是力量”。通过全员销售,我意识到自己就是重要的外部驱动因素之一。就算你没有试图去影响你的员工,你的行为本身就会对所有的员工产生重要影响。当然,我们的重要人物之一也就是调动全员在全员销售工作中的积极性。我认为首先应该反复的进行信息沟通,每日晨会进行前日的工作汇报,每日零客完毕之后分享交流零客的经验和教训,每周周例会上向大家宣读全员销售工作中总结的技巧,大家交换意见,共同实施,然后再创新,周而复始。还要给大家建立唾手可得的目标和挑战,一定要多鼓励卓有绩效的员工,哪怕是一个思想。实行奖罚分明制度管理体系。
通过半年多的工作经历,我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的。