述职报告可以帮助上级了解自己在工作中的具体贡献，为晋升和职业发展提供有力支持。下面是几篇经典的述职报告案例，希望能够给大家带来一些灵感。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇一
1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。
6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇二
1、严格遵守公司制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的领导，认真做好本职工作，爱岗敬业，耐心、细致、微笑服务。
2、日常工作中，要仪容整洁，持证挂牌上岗。
3、收费时语言文明，行为规范，向业户问好。
4、负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，制作统计报表。
5、熟练掌握各项操作技能，熟悉收费项目及标准，对住户提出的有关收费问题能进行合理解答。
6、在公司财务部的指导和监督下做好收费工作，保证做到日清月结，帐表相符。
7、根据客户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
8、对拖欠费用的业主采取电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式及时收回拖欠费款。
9、做好每月水电能源费的对比分析。
10、完成公司及部门领导交办的其它工作。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇三
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及。
仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费。
热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解。
释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安。
排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护。
7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车。
辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。9、完成领导交办的其他工作任务。
遵义市成瑞物业服务有限公司。
2、严格按照公司收费规定进行收费。
3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及u盘等，确保系统正常工作。
6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统。
11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；
其免费通行。
停车场巡逻员工作细则。
二、车辆进入管理。
1、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致；临时。
停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。2、车辆进场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在《值班记录表》上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。
三、
车辆离场管理：
1、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放服务费后予以放行。
2、对于未携带月卡，应请车主回去找到后刷卡放行，如果实在找不到请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并登记由车主签名后予以放行。
3、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等资料并复印好行驶证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。
四、车位停放服务费收取:。
1、临时停放车辆离场，收费员须按电脑计费的收费标准收取车位停放服务费。2、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。
五、巡逻检查和情况处理。
1、巡逻岗根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。发现问题及时处理并通知车主、办公室，并在《值班交班记录表》上做好记录。
2、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报当班班长，在《值班交班记录表》上记录。若该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡逻岗予以确认。
3、车辆出场时，收费员应仔细核对出场车辆和车主，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询问，并与车主核对驾驶证件后，登记放行；若发现有问题时，应立即想办法留住车辆，通知班长到场处理，将处理情况在《值班交班记录表》上进行记录。
4、车场每班岗位交接班前必须检查道闸、监控系统等设施，发现问题及时报告，做好交接班记录。
六、车场操作规程1.车辆进出与放行。
1.1车辆进出时必须严格核对车牌号码并做好登记;。
4.1车场收费员须严格按照车场规定和标准进行收费.4.2临时卡须一卡一车,按标准收费,严禁私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益.4.3各班交接时须仔细清点场内外的车卡数量并签字移交,严禁私自吞卡谋取利益.
5.1车场值班人员须及时(每班不少于2次)检查设备是否存在掉卡并立即处理;。
5.2一旦发生掉卡情况须立即报告当班班长并做好登记,并于次日由财务核实比对图像后,之后由财务进行消卡.5.3严禁利用掉卡谋取私利。6.车场收费异常情况6.1收费员对进出车辆如无特殊情况,无权利少收和免收费用.6.2对于来办事的公务车或公司及总公司某领导安排发行的车辆须严格做好记录,财务签字后才可免费.
7.1车场临时停电,车管员须立即报告办公室,由主管3分钟内告之工程部发电,工程。
9.1车场收费员在每天交接班时须对当班当次费用进行核对和收取.9.2必须对当班当次的进出记录进行图象核对,无异常后签字生效.9.3车场收费主管于次日与财务会计通过电脑系统核对报表,按次比对异常情况、掉卡、手动启杆情况,报领导阅批后方可到出纳出交帐.七、停车场员工奖罚制度1.不按车场收费标准操作，手动启杆后登记虚假记录者的行为;(予以开除并罚款100元)。
2.不仔细对照车牌号码,对免费卡或月卡,车卡不符私自放行的;(罚款50元)。
3.不按车场收费标准操作，多收，少收或贪污，发现贪污行为的;(予以开除并罚款200元)。
4.私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益;(予以开除并罚款200元)。
5.私自吞卡谋取利益,或私自收取丢失临时卡车辆卡费的;(罚款200元)。
6.虚报公务车辆或虚报公司及总公司领导安排放行的;(罚款200元)7.利用车场掉卡情况谋取私利,由财务和主管核实比对图像不符的;(罚款200元)。
8.因工作失职(擅离岗位、睡觉、不按章办事等)，导致车辆被盗或发生其他事故的(予以开除并罚款200元)。
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。10、完成领导交办的其他工作。
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及。
仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费。
热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解。
释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安。
排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护。
7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车。
辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。8、严禁在车场电脑中更改数据。
1.当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。2.严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3.当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4.在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告部门主管安排维护人员立即处理。
5.遇有要求免费的车辆时，需经过部门领导同意，免费进出车辆要做好工作记录，供财务部门查帐核对。6.负责做好各种特票收缴、登记工作。
7.负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告部门领导处理。
8.负责按规定做好收费的交接工作。接班时应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。9.严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。10.完成领导交办的其他工作。
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过主管领导同意，做好工作记录。6、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异及时汇报。7、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
8、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写记录，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和领班认可后方可放行。
9、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。10、完成领导交办的其他工作。
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止。
2、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情服务，不可发生争吵和过激行为。
3、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。4、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
5、做到前广场停车有序，禁止出租车进入(特殊情况须告知班长，做好记录)。
6、对进入停车场的车辆，进行合理、有效的疏导，并辨别各种型号的车辆，停放有序，相互之间进出有序，并检查进入车辆、停放车辆是否有易燃、易爆物品，发现隐患，及时处理，确保停车场的安全。
7、对停车场配备消防器材，每日进行例行检查，发现问题、隐患及时处理、解决。
8、车辆在停车期间如出现刮擦、碰撞、被盗、被撬情况第一时间配合车主报警并保留好监控。
9、按时完成领导交办的其他工作任务。
图片已关闭显示，中化金茂物业管理（北京）有限公司。
1.隶属部门主管的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门主管负责。
2.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。
3.负责各岗之间的巡视检查和关键部位的巡查。4.负责按时、按质、按量完成主管交办的各项事务。
5.当发生突发事件时，按照预案赶赴现场，控制事态，注意组织保护现场。
6.认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作，做到情况清楚，物品齐全。
7.制止各种违反法律法规的行为。
等现象的发生。监督对多收或乱收费据为己有行为的，按公司规定处罚。
10.熟悉掌握区域车辆流动情况，出入口、小区道路、停车场环境，熟记车辆车主、车主的固定车位、合理布置，保证业主使用车位。11.检查车库内照明、排水、消防、路标，指示牌及车场防护设施，如有破坏及时报修或者上报主管。
中化金茂物业管理（北京）有限公司。
中化金茂物业管理（北京）有限公司。
7、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；8、公安武警及军车特殊车辆离开时须做好记录并通知车场主管。
中化金茂物业管理（北京）有限公司。
1、协助车辆进出车库，协助收费员指导车辆取卡进入，刷卡缴费离开；
图片已关闭显示，图片已关闭显示，中化金茂物业管理（北京）有限公司。
1.隶属部门经理的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门经理负责。
2.负责主持本部门的日常管理工作，确保本部门车场管理责任目标的实现。
3.负责对本部门的组织架构和人员定编修改提出申请。
4.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。5.负责定期组织召开本部门主管以上人员的周工作例会，以及其他各类工作会议。
9.负责执行重大节日、重大政治活动、群体活动及接待贵宾前期的车场安全检查工作。
10.负责按时、按质、按量完成部门经理交办的各项事务。
11.熟练掌握交通管理电子系统的操作和维护，能果断处理电子控制系统发生的故障。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇四
各位领导各位同事：
大家好。
20xx年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。
作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。
在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。
两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。;二是资料文档录入工作。对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态、
3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
但是由于之前未接触物业工作，实践比较少缺乏相关工作经验，工作存在很多不足。
1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
2、业务能力有待增强，部分工作会存在依赖性，对个别业主提出的问题处理欠缺胆量，收费的复核工作并不完善等。
针对工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作计划：
继续发挥过去细心的工作态风，加强业务知识的学习，创新工作方法、提高工作效益，管好财、收好费;端好态其次注重与同事以及业主、业主委员会的沟通与交流，积极配合其他部门工作，和睦相处，互相协调、互学互进、共同发展共同进步。
收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，作为一个新人来说对公司还有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我这段时间的工作总结和个人的观点看法，许多不足之处还需要领导及同事的帮助和提点，借此今天的会议也向各位拜个早年祝大家新年愉快、万事如意。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇五
（1）按照公司管理制度，维护业主关系，依据财务制度及时追收物业管理费及其它费用。
（2）记录管理处工作日志，跟进所列问题，接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告。
（3）接受客户询问，礼貌待客，主动问候，站立服务树立良好的企业形象。
（4）熟悉各业主入住情况，向业主住户宣传公司的有关决议，定期回访，密切关注客户反馈。
（5）负责办理业主的入住手续，以及装修审查，定期整理管理项目之客户资料。
（6）会同维修部定期对业主的装修实施情况进行检查，发现违规装修项目应及时要求改正，并随时做好巡查记录。
（7）负责对业户搬出物品的审查登记，并办理出门手续。（8）记录每天业主维修投诉记录，并了解处理进度，收集投诉信息后将资料整理汇报综合主管。
（9）定期对所分管的楼幢进行检查，对检查出的问题及时报综合主管，由上级领导协调相关解决，做好跟办工作。
（10）积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护、保养。
（11）定期对办公设施设备进行维护，做到每日一清查，每月大检查。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇六
1、按国家及公司规定的收费标准收取物业服务中心的各项费用。
2、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额缴纳至财务部或存入银行，严禁直接用收入补充备用金的行为。
3、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
4,、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对服务中心备用金进行管理和使用。
5、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
6、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及服务中心组织催收工作。
7、协作服务中心仓库月末盘点。
8、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费等。
9、负责业主档案资料，应收管理费，水电费等各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
10、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及退还装修押金的申请。
11、完成上级领导交办的其他工作任务。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇七
1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。
6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
财务管理制度。
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。
七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得出现帐外资金收支。
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益。树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
处理）。
七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要求严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。
广廈物业管理有限公司。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇八
2.负责登记现金、银行流水账，做到日清月结，月末核对余额与总账相符;。
3.负责管好库存现金和各种有价证券、印章、票据，确安保全、完整;。
4.完成领导安排的工作;。
任职资格:。
1.大专以上学历应届毕业生或财务会计相关专业(30周岁以下);。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇九
1、负责物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、核算工作，并开具发票或收据。
2、及时将业主欠费情况向上级反馈，督促追缴欠费。
3、负责现金、票据的保管，按公司规定到财务部报账。
4、核对收据、发票、收款金额，确保账目正确。
任职资格：
1、大专或以上学历，持会计证优先。
2、个人品行品德好、为人可靠、诚信、廉洁、有良好的职业道德与操守。
3、良好的语言表达和沟通能力，服从上级安排。具有团队合作精神。
4、熟悉客户收款、收支统计、物业基础知识。
5、熟练操作excel、word等办公软件。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇十
1.在物业租赁与房产管理部长的领导下，具体行使管理、监督、协调配合服务租赁房产的职能工作。
2、负责管理公司物业租赁合同流程的办理手续及安全、维修、接待、回访等服务项目工作。
3、全面掌握区域内房屋租赁款项的催缴收明细账目手续办理及房屋设施设备在使用过程中的概况了解。
4、积极配合本部门部长送发租赁管理及客户方面的相关文件资料。
5、积极参加部长主持的部门例会，总结当月工作；制订下月物管租赁工作服务计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理租户投诉(复杂的报部长协调处理)。
7、积极主动收集有价值的物业租赁信息和客源资料，为推动公司物业租赁管理工作发展出谋划策。
8、负责公司租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为租户办理入住(退租)、装修及物业管理水、电费用明细等相关手续。
10、按接待来访规定，做好客户来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门负责人后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责做好公司房屋租赁合同的相关商务、票务收发及qa、eas流程的申报、审批等各项服务工作。
13、严格遵守商业秘密，保证公司租赁经营决策、房屋租赁合同明细、会议记录、财务报表、客户名录等信息不对外泄漏。
14、服从本部门负责人安排的其他工作任务。
深圳市东部橡塑实业有限公司。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇十一
1、当班期间持续良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每一天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，礼貌热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠?、免费?)收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。
10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
11、完成领导交办的其他工作。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇十二
收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下：
1。熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各。
项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用;。
2。熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定;。
3。全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;。
4。协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友。
好联系，发现潜在客户资源;。
5。协助服务中心其他岗位的工作;。
6。具有强烈的职责心，主动服务意识及上进心;。
7。严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;。
8。对本项目办公费等各项支出进行有效控制;。
9。根据财务状况，为项目经理决策带给有力的财务依据;。
10。完成经理助理交办的其他任务。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇十三
1、按照国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标准收取，并开具收款收据。
2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的业主进行监督检查，做到了然于心，确保全体业主的利益。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金管理安全。
6、给财务及时提供业主应收和已收及未收款清单等有关统计报表，以配合公司会计核算。
7、全面负责小区各项费用收缴工作。积极做好费用的催收工作。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇十四
物业出纳收费员负责开发票，收取相关费用(需要上门收费)，制作相应台账等。以下是本站小编整理的物业出纳收费员的。
1、负责物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、核算工作，并开具发票或收据。
2、及时将业主欠费情况向上级反馈，督促追缴欠费。
3、负责现金、票据的保管，按公司规定到财务部报账。
4、核对收据、发票、收款金额，确保账目正确。
任职资格：
1、大专或以上学历，持会计证优先。
2、个人品行品德好、为人可靠、诚信、廉洁、有良好的职业道德与操守。
3、良好的语言表达和沟通能力，服从上级安排。具有团队合作精神。
4、熟悉客户收款、收支统计、物业基础知识。
5、熟练操作excel、word等办公软件。
1.费用收缴、开票、现金报销、银行结算;。
2.负责登记现金、银行流水账，做到日清月结，月末核对余额与总账相符;。
3.负责管好库存现金和各种有价证券、印章、票据，确安保全、完整;。
4.完成领导安排的工作;。
任职资格:。
1.大专以上学历应届毕业生或财务会计相关专业(30周岁以下);。
1、负责小区物业前台事务的处理;。
2、负责项目费用报销管理;。
3、负责收费系统数据的审核;。
4、负责收费监管。
任职要求：
1、会计相关专业，大专以上学历;。
2、1年以上工作经验，对数字敏感性强;。
3、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守;。
4、思维敏捷，接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验;。
5、熟练应用财务及office办公软件，对金蝶、用友等财务系统有实际操作者优先;。
6、具有良好的沟通能力。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇十五
3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;。
5.协助服务中心其他岗位的工作;。
6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心;。
7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;。
8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制;。
9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据;。
10.完成经理助理交办的其他任务。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇十六
一、为新用户办理微机建档手续，用户信息的录入要准确无误，便于统计查询。
二、熟练掌握收费系统软件的各项功能，严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。
三、严格执行公司的财务制度，正确填写、使用票据，严禁随意作废票据，严禁在票据上弄虚作假、谋取私利，做到系统数据、票据、款项三相符，日结日清，款项及时上缴财务。
四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，耐心解释用户各种疑问，维护公司良好的社会形象。
五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。
六、做好公司安排的其它工作任务。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇十七
1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的状况，每月对小区各项应收费用。
了然于心。
3、对小区收费状况进行动态分析，并将欠费户欠费原因。
进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，
并将业主反映状况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确。
保现金安全，且做到日清日结，身上不存有超多现金。
6、及时带给业主(住户)应收已收与未收款清单等有关。
统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修。
押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等。
财务管理制度。
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核。
算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电。
等各项收费状况及各小区水、电损耗状况报告。
三、财务现金借用(含各小区收费员)务必由经理签。
字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资。
垫付且追究职责。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零。
星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月。
工资中体现。
六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内务必。
报销，原则上不得跨月。
七、各小区发生的任何收付款项务必统一入帐，不得。
出现帐外资金收支。
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完。
好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神礼貌建设，维护业主合法权益。树立良好的企。
业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履。
行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进。
行考核。
8、调动各方用心因素，共同管好物业。定期向总公司汇报。
工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用人的推荐、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造。
良好的外部环境。
处理)。
七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何。
好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得。
因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要求严格执行水电工岗位职责制，水电查。
抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时光定为每一天8小时，职工周日除留一。
人值班外，其余人涡休班;值班人员安排其他时光补休(法定节假日据状况安排休息)。
十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定。
范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主(或使用人)对收费(含代收费项目)。
标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。
广?物业管理有限公司。
2023年物业收费员岗位职责及述职报告范文（18篇）篇十八
2、负责项目费用报销管理;。
3、负责收费系统数据的审核;。
4、负责收费监管。
任职要求：
1、会计相关专业，大专以上学历;。
2、1年以上工作经验，对数字敏感性强;。
3、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守;。
4、思维敏捷，接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验;。
5、熟练应用财务及office办公软件，对金蝶、用友等财务系统有实际操作者优先;。
6、具有良好的沟通能力。