通过写培训心得，能够帮助我们理清学习的重点和难点，并对自己的学习效果进行评估。接下来是一些优秀培训心得分享，希望能够帮助大家更好地撰写自己的培训心得。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇一
经过了一个月在团委中的生活的，我们快乐的成长着，我们共同努力成功举办了第3届党团知识竞赛，我深切的感受到了团委这个大家庭的温暖。活动成功举办后我们受到了表扬，我们知道这和学姐对我们耐心的指导是分不开的，但同时偶们也看到了工作的不足，还需要不懈的努力，一刻不能松懈。
在开展会议和活动中，我们虽然对人员进行了登记，但登记还不是特别即时，登记信息还不够详细，请假原因不明确。相信以后我们可以做得更快更好。
在活动中，我们虽然即时的完成了自己的工作，但没有全身心的投入到工作中，还充当着观众的角色，过于迷恋节目的表演。虽然对本次活动没有造成影响，但却存在着危机性，在以后的活动中我们一定杜绝这种现象，全身心的投入到工作中来。
一个月的学习中，让我对秘书处的职责和作用有了更加深刻的认识和。如果团委是一台电脑，那么秘书处则是他的cpu，秘书处在团委中发挥这至关重要的作用，她是联系部门的纽带，是团委的核心部分。秘书处主要负责协：调团委各部门的工作；起草理论文章、重要文件，完善规章制度；撰写团委大事记；负责会务工作；汇总团委、学生会的工作情况的，。。备案。秘书处是繁忙的，但是却有小小的成就感。一个个工作看似很微小，但却耐心细心责任心一个都不能少。
今后的生活的中我们还要继续加强。体责任感，培养自己吃苦耐劳。任劳任怨的奉献精神；严格遵守校团委及传媒科学学院团委的各项规定，执行各项决议，履行工作程序，服从上级命令，讲求工作效率；在日常的生活的、工作中密切联系广大同学，严格要求自己，发挥模范带头作用。
相信我们一定可以不断的完善自己，高标准。高效率的完成工作，我们爱这个。体，我们期待明天。体的辉煌。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇二
第一段：引言（100字）。
作为公司的部门骨干，我有幸参加了一次精彩而深入的培训课程。这次培训不仅丰富了我的知识储备，还培养了我的领导能力和团队合作意识。通过这次培训，我收获颇丰，深深感受到作为骨干人才，持续学习的重要性。在此，我将结合自己的体会和学习成果，总结出几点重要启示，分享给大家。
第二段：知识储备的丰富（200字）。
在培训课程中，我们接触了大量的新知识，在团队和个人层面取得了丰硕的成果。通过专业讲师的带领，我们学习到了许多行业前沿的技术和方法。这些知识储备不仅使我在工作中更加得心应手，也让我对自己的专业领域有了更清晰的认知。同时，我们还进行了一系列案例分析和小组讨论，通过与其他骨干人才的交流，我收获了不少宝贵的思维模式和解决问题的方法。
第三段：领导能力的培养（300字）。
在培训过程中，我们接受了专门的领导能力培训。这次培训帮助我了解到一个优秀的领导者应该具备的核心素质——如真实的自我，坦诚的沟通和灵活的方法。通过不断的案例分析和角色扮演，我逐渐意识到在领导团队时，应注重团队成员的个人价值和需求，积极激励他们的潜力。同时，我意识到团队中每个人的贡献都是宝贵的，与他人共同合作才能取得更好的成果。这次培训让我真正明白了领导者与众不同之处，并激励我不断提升和改进自己的领导能力。
第四段：团队合作意识的培养（300字）。
培训过程中，我们参与了多项团队活动，通过各种合作机会锤炼了自己的团队合作意识。通过这些活动，我认识到团队合作并非单纯的照搬个人能力，而是需要能够积极倾听并有效地沟通与合作。在尊重他人的基础上，通过分享经验和互相学习，我们才能达到更好的团队效果。此外，团队协作还需要有一个明确的目标和角色分配，每个人承担相应的责任，共同努力实现团队的目标。培训使我意识到，团队合作是推动整个部门取得成功的基石。
第五段：总结（200字）。
通过这次部门骨干培训，我深刻认识到作为骨干人才，自我学习与成长是持续不断的。这次培训不仅丰富了我的知识储备，也培养了我的领导能力和团队合作意识。通过全方位的学习和体验，我明白了作为领导者，需要不断更新自己的知识和技能，始终以身作则，通过引领和激励他人来实现团队的目标。我相信这次培训对我个人的发展将起到积极的推动作用，并帮助我们整个部门更好地应对未来的挑战。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇三
生技室20xx年上半年的工作总的来说可以用16个字概括：工作繁忙，紧张有序，逐步调整，力求突破。
第一：生产工作：
生技室20xx年上半年期间主要进行了以下大型工作：
1、变电站工作：新建110kv甘荫塘变。110kv惠水变综自改造。110kv龙港变综自改造。110kv雷公滩变扩建改造。110kv边阳变扩建改造。110kv卫城变35kv扩建工程。35kv新店变增容改造。35kv犁倭变改造。35kv暗流变改造。
2、ttu安装：一体式：960台。
分体式：197台。
无功补偿：49台。
3、110kv以下的线路在这半年的时间里共办理停电工作四十多条次。
4、其他工作：培训中心道路改造工程。
在这半年的时间里，生技室在公司领导班子的正确领导、关心、支持下，在相关部门的协调配合下，团结一致、继续以饱满的热情和积极的工作态度认真做好各项工作，为确保电力系统的安全稳定运行做出了自己的贡献。
第二：安全工作：
1:在春季安全大检查和安全性评价工作中，生技室积极参加局和车间的各项安全活动，但安全管理书面记录不够规范，不够全面、未能真实地反映班组安全活动开展情况等现象，工作总结《技术部门工作总结范文》。在车间领导、安全员对班组安全活动的关怀和指导下，我们生技室的安全活动开展、安全记录逐步规范化，并对以前的安全管理工作进行了系统的整改和加大了班组安全管理的力度。
2:生技室在今年的工作中，相关人员到达现场指导的时间不是很多，由于工作原因，有时一天可能会到几个施工现场或到局相关部门协调工作,所以不能对每一个工程进行全场监督、指导。通过全室工作人员认真分析、讨论，今后若在现场发现问题如不能亲自监督整改的，在离开之前一定要对工作人员交代清楚，并做好记录，当天工作结束后再次询问班组长，问题是否解决?做到心中有数。根据以往所发生的事故，从分析下来，主要的不是技术问题，而是每一个施工人员的责任心，如果在施工中发现一项问题就能即时进行更正，则可能避免发生安全事故。
第三：基础管理工作：
管理的目标就是要通过一些制度和手段，使职工发挥优点，减少缺点，管理上做了以下一些工作：
1：特别强调工作中的有章可询，比如，我们工作票的签发每一项都参照工作票管理制度。到现场去参加班组的工作时也特别强调工作票的执行。
2：充分发挥生技室职工的相互监督提醒作用，利用“五个一”活动这样一个载体，到达安全工作的目的。
3：加大班组基础建设的力度，在工作很繁忙的前提下，我们各负其责，使生技室的基础建设纳入了日常工作，防止了年终突击搞班组建设的窘境。
4：培训工作要加强，充分领悟局关于建立学习型组织的精神。
第四：
今后的工作中，生技室将进一步深化管理的系统化、规范化，要彻底改变过去的不足，掌握控制的发展趋势，提高生技室管理水平。此外，我们还将严格遵循电力生产的安全法则，在今后的工作中继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，对每天每项工作做好危险点分析及控制措施，夯实安全基础，强化管理，出色完成各项生产任务。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇四
部门骨干培训是提高员工素质和能力的重要途径，也是企业发展的关键因素之一。在过去的几天中，我参加了公司组织的部门骨干培训，这是一次难得的学习机会。通过这次培训，我不仅拓宽了知识面，增强了能力，还对自身的职业发展有了更清晰的思考。
第二段：培训内容及收获。
这次部门骨干培训内容十分丰富，从团队协作、沟通技巧到领导力培养等方面进行了系统的讲解和实践。其中，让我印象深刻的是关于团队协作的课程。我们分组完成了一项复杂的任务，这不仅考验了个人能力，更重要的是团队合作的默契和沟通。通过这个过程，我深刻体会到了团队协作的重要性，明白了如何带领团队达到更高的目标。此外，沟通技巧的培训也让我受益匪浅，学会了主动倾听、表达清晰等重要的沟通技巧，这对于日常工作中的沟通交流非常有帮助。
第三段：个人成长和自我认知。
这次培训让我更好地认识了自己，对自己的优势和不足有了更清晰的认识。我们在课堂上进行了个人SWOT分析，分析了个人的优势、劣势、机会和威胁。通过这个分析，我明白了自己在工作中应该发挥的优势，并进一步完善自己的不足之处。同时，我也意识到领导力在职业发展中的重要性，通过实践和学习，我相信自己能够成长为一名优秀的领导者。
第四段：团队的力量。
在这次培训中，我不仅感受到了个人成长的重要性，也体会到了团队的力量。我们在课程中组队解决问题，每个人都发挥出自己的特长，共同完成了任务。这个过程中，我认识到一个好的团队是由每个成员的配合和努力共同构建起来的。当我们意识到团队的力量时，只有团结合作、互相支持才能取得更好的成绩。
第五段：总结和展望。
通过这次部门骨干培训，我不仅充实了知识，增强了能力，更重要的是对自身的发展有了更明确的目标。我意识到学习是一种持续的过程，只有不断学习和提升自己，才能适应企业发展的需求。未来，我会更加注重团队协作、沟通技巧和领导力的培养，努力成为一名优秀的部门骨干，为企业的进步和发展做出更大的贡献。
总之，这次部门骨干培训给我带来了很多收获和启发，让我在个人与团队发展上有了更深刻的认识。我相信通过不断学习和努力，我能够不断成长，并在未来的工作中发挥更大的作用。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇五
行政执法要树立公仆意识，提高政治素质和业务能力。通过分局近期举办的路政业务学习让我体会到,行政执法是我们最重要的经常性的工作,依法行政是每一个行政执法人员必须遵守的法律准则,也是行政执法人员应当自觉遵守的根本性职业要求和的道德准则，他主要体现在以下几点:。
5、规范了执法文书的制作，文书应当使用公文语体，语言规范、简练、严谨、平实。《行政许可法》的颁布实施标志着我国行政机关的行政许可行为即行政审批行为进入了有法可依的时代。长期以来，由于行政许可设定权不明确，许可事项不规范，而导致的许可环节过多，手续繁琐，时限过长，影响了行政效率，阻碍了社会经济的发展，甚至助长了腐败现象的蔓延。《行政许可法》规定了实施行政许可的主体制度，相对集中行政许可权制度，“一个窗口对外”制度，实行统一、联合、集中办理制度，规范了行政许可的申请、受理、审查和法定程序和期限。这就有利于行政机关树立服务意识，改进工作作风，提高办事效率，保证行政机关工作更好地实现和维护最大多数人民的最大利益。对违法、越权以及不遵守法定程序实施行政许可，规定了严格的法律责任。这有利于强化行政机关的责任意识，确保权力与责任的统一，真正做到有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿。在执行过程中不能越权执法一定要以法定依据和程序为准绳，切实保护当事人的合法权益。作为一名执法者，维护和执行法律是应尽的职责，同时也是法律的义务宣传员，我们要利用各种形式把相关法律法规宣传到千家万户，使之家喻户晓。
通过此次培训学习超限运输车辆对路面结构的损害很大，对刚性路面的损害更为严重，成几何倍数增加，尤其是超55t的车辆，所以治理双超是路政管理工作重点，加大力度治理大吨位(超55t)车辆是重中之重;维护路产路权，随着公路里程的增加，公路技术等级的提高，公路路产路权骤增，路政工作的任务越来越重，路政管理之维护路产路权职责越重要，越能维护我们公路部门的尊严和对外形象。从目前路政执法过程中可以看出社会各界对公路法律法规的了解有所提高，但仍存在着广度不够、深度不足的问题。所以作为路政执法人员在熟悉掌握公路法律法规的同时更要利用一切机会向社会各界宣传公路法律，把公路法规宣传到千家万户，家喻户晓，人人皆知，让大家都来学公路法律法规，懂公路法律法规，从而自觉遵守公路法律法规，进一步优化公路路政管理工作环境。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇六
第一段：引言部分（150字）。
作为一个公司的骨干员工，我很荣幸有机会参加部门骨干培训课程。这次培训让我受益匪浅，不仅提高了我的专业知识和技能，还改变了我的工作态度和思维方式。在这篇文章中，我将分享我的培训心得体会和总结。
第二段：提升专业知识和技能（250字）。
在培训课程中，我学到了许多新的专业知识和技能，这对我的工作有着巨大的帮助。通过系统的学习和实践，我进一步了解了公司的业务流程和部门的工作要求。此外，培训还提供了一系列的实际案例和模拟演练，让我能够更好地应对工作中的各种挑战。培训课程还包括了领导力和沟通技巧等方面的训练，这些都是在工作中非常重要的能力。
第三段：改变工作态度和思维方式（250字）。
除了专业知识和技能的提升，培训还在思维方式和工作态度上对我产生了深刻影响。在课程中，我学到了如何成为一个自我驱动的员工，如何积极主动地解决问题和面对挑战。我逐渐认识到，一个积极的工作态度和正确的思维方式对于工作的成就至关重要。通过改变自己的心态和思维习惯，我能够更好地应对困难，并寻找新的解决方案。
第四段：重视团队合作和交流（250字）。
培训课程还强调了团队合作和良好的沟通。作为一个部门的骨干员工，与其他团队成员的合作是必不可少的。通过团队项目和小组讨论，我学到了如何在团队中发挥自己的优势，与他人协同工作并取得最佳结果。此外，培训还提醒我要注意有效沟通的重要性，我学到了一些有效的沟通技巧，这对于提高工作效率和解决问题非常有帮助。
第五段：总结培训收获和规划未来（300字）。
通过这次部门骨干培训课程，我不仅学到了很多专业知识和技能，还改变了自己的工作态度与思维方式。这次培训给予了我足够的动力和信心，去发现自己的潜力，并将其应用到工作中。我将更加注重团队合作与沟通，以提高工作效率和团队表现。未来，我计划参加更多的培训课程，不断提升自己的能力，并以更大的贡献回报公司。
结语（100字）。
通过这次部门骨干培训课程，我认识到持续学习和成长的重要性。不断提升自己的专业知识和技能，改变工作态度和思维方式，是成为一个优秀员工的关键。我为自己有机会参加这样一次有意义的培训而感到非常幸运，并期待着能够将所学到的应用到工作中，为公司的发展做出更大的贡献。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇七
近年来，教育部门积极推进教育改革，提升师资水平，为了提高教育工作者的专业素养和教学能力，教育部门经常组织各类培训活动。我有幸参加了一次由教育部门主办的培训班，通过这次培训，我深深感受到了教育部门的用心和努力，也获得了一些宝贵的心得体会。
首先，培训班注重理论与实践相结合。在课堂上，培训讲师们生动地讲解了一些教育理论知识，并通过案例分析等方式将理论联系到实际中，使我们能够更好地理解和应用所学知识。此外，培训班还组织了一系列的实践活动，让我们亲身参与其中，切实感受到实践中的问题和挑战。通过这种理论与实践相结合的方式，我收获了很多实用的教学技巧和经验，深入了解了教育改革的现状和方向。
其次，培训班强调团队合作与交流互动。在培训过程中，我们被分成小组，共同完成一些课后任务和项目。通过团队合作，我们互相学习、互相借鉴，共同解决问题，增强了我们的合作意识和团队精神。此外，培训班还组织了讨论和交流环节，鼓励我们分享个人的心得和经验，并与其他参训人员进行交流和探讨。通过这种互动交流的方式，我结识了许多同行，拓宽了自己的视野，开阔了思路。
再次，培训班注重实效和可持续发展。在培训结束后，教育部门会定期跟进参训人员的实施情况和成效，对所学知识进行回顾和巩固。同时，他们还不断向我们提供教育政策和教学经验的最新动态，使我们能够与时俱进，保持学习的热情和动力。这种可持续的发展机制，让我们在工作中能够更好地运用所学知识，提高教学效果并不断提升自身的教育水平。
最后，培训班给予我们很大的尊重和关怀。教育部门组织培训班的初衷是为了提升教育工作者的专业素养和教学能力，他们将我们视为重要的培养对象，给予了我们很大的关心和支持。在培训过程中，他们不仅提供了优质的教育资源和学习材料，还创造了良好的学习环境和氛围，积极鼓励我们参与讨论和互动，能够真实地感受到他们对我们的关怀和尊重。这种关怀和尊重，让我更加珍惜这次培训机会，也激发了我对教育事业更加热爱和投入的动力。
总的来说，这次由教育部门主办的培训班给了我一个宝贵的机会，让我从多个方面提升了自己。通过理论与实践相结合的方式，我学到了很多实用的教学技巧和经验；通过团队合作和交流互动，我结识了许多同行，开阔了自己的视野；通过持续的跟进和支持，我能够不断提高自身的教育水平。这次培训班让我深刻感受到了教育部门的用心和努力，也激发了我对教育事业更加热爱和投入的动力。我将把所学知识运用到实践中，不断提高自己的教学能力，为教育事业做出更大的贡献。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇八
近年来，教育部门加大了对教师的培训力度，旨在提高教师的专业水平和教学质量。我作为一名参加过多次培训的教师，对于这个话题有着深刻的体会和感悟。在这篇文章中，我将总结和分享我在教育部门培训中获得的心得体会。
首先，教育部门的培训为教师提供了一个跟进时代发展的机会。随着社会的进步，新的教育理念和教学方法不断涌现。在教育部门培训中，我们接触到了许多前沿的教育理论和实践案例，了解到了全国范围内的教育改革和创新，让我们能够紧跟时代的步伐。比如，我曾参加过一次关于合作学习的培训，讲师讲解了合作学习的基本理论和操作方法，并通过案例分析和小组讨论的形式，让我们亲自体验了合作学习的过程和效果。这让我深刻地认识到，传统的单向传授式教学模式已经无法满足学生的需求，而合作学习能够激发学生的主动学习意识和创造力，培养他们的团队合作能力和解决问题的能力。
其次，教育部门的培训为教师提供了一个交流和学习的平台。在培训中，我们不仅能够向专家学者请教问题，还能够和其他教师进行经验交流和互动。通过和来自不同地区和不同学科的教师的沟通，我们能够了解他们的教学方式和教学成果，互相借鉴、学习和提高。比如，我曾参加过一次集体备课的培训，我们学习了如何进行集体备课，并进行了实践。在该过程中，我们互相交流了备课的心得和体会，共同探讨了如何提高备课的效率和质量。通过与其他教师的交流，我学到了很多新的备课技巧和方法，对于提升自己的备课能力非常有帮助。
再次，教育部门的培训能够提高教师的专业素养。在培训中，我们不仅学习到了丰富的教学理论和方法，还接受了一系列专业能力的测评和指导。通过培训机构提供的培训课程和考试，我们能够了解自己的专业优势和不足，以及如何进一步提高自己的专业素养。比如，在一次教育心理学的培训中，我们不仅通过听课学习了心理学的基本概念和相关理论，还参与了实践活动，观摩了心理咨询师的工作流程和技巧，通过模拟情景和角色扮演，提高了自己的咨询能力和心理教育的水平。
最后，教育部门的培训能够帮助教师提升教育教学水平和教育创新能力。在培训中，我们不仅学习到了新的教学方法，还学习到了如何创新教材和教学设计，如何发挥学生的主观能动性。通过参与培训的课程设计和教学实践，我们能够在实际工作中体现出学习的成果和收获。比如，在一次关于创新教育的培训中，我们通过小组合作，共同设计了一堂创新课程，并开展了实际教学。通过这次实践，我发现学生对新的教学方式和教材非常感兴趣，积极参与课堂讨论和实践活动，极大地提升了我的教学效果和满意度。
综上所述，教育部门的培训给予教师广阔的学习和发展空间，不仅提高了教师的专业水平和教学质量，更激发了教师的创新能力和教学热情。通过深入参与和体验培训活动，我们能够在教育事业中不断进步和成长，为学生成长成才贡献自己的力量。相信在未来的工作中，我将继续积极参加教育部门的培训活动，不断提高自己的教育教学能力，为教育事业的发展贡献自己的力量。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇九
近年来，教育部门的培训工作逐渐被重视起来。教育部门培训不仅是教师们提高教育教学能力的机会，也是教育改革与发展的重要环节。我有幸参加了一次教育部门的培训，通过这次培训，我不仅学到了很多有关教育的理论知识，还领悟到了一些深刻的教育思想，在这篇文章中，我将总结我在培训中所获得的经验与体会。
首先，这次培训让我重新认识到教育是一项极富挑战性的事业。在培训课程中，我了解到教育的本质是培养学生的能力和素质，远远不仅仅是传授知识。教育者需要具备很多的素质和能力，如沟通能力、行为模范、启发性的教学方法等，这些都是培训机构着重强调的内容。
其次，在培训过程中，我深刻体会到了自身的专业能力的不足。虽然我在担任教育工作多年，但是在这次培训中我发现自己仍有很多不足之处。例如，我在教学上常常过于强调知识的传授，而忽略了培养学生创造力和实践能力的重要性。这次培训让我认识到，作为一名教育工作者，我需要不断学习，不断提高自身的教育教学能力，以更好地适应教育的发展需求。
培训还为我提供了一个与其他教育工作者交流的平台。在这个过程中，我结识了许多来自不同地区的教育工作者。他们每个人都有着不同的教学经验和理念，互相交流对我而言是一种宝贵的学习机会。通过与他们的交流，我发现了一些不同的教学方法和策略，这些将对我今后的教育教学工作产生积极的影响。
另外，这次培训还增加了我的教育理论知识。教育理论的学习让我深入了解了教育的本质和目标，并且能够将这些理论应用到实践中。特别是对于教育教学理论的研究，让我对自己的教育方法有了更加明确的认识。在以往的教学中，可能随意而为，但是在这次培训后，我明白了教育教学需要有一定的规范和方法，这将对我今后的教学工作产生重要的指导意义。
最后，这次培训让我对自身的教育事业产生了更加坚定的信念。在培训的过程中，我亲眼见证了许多优秀的教育工作者，在他们身上我看到了无私奉献、潜心努力、乐于传播知识的精神。这让我对自己的教育事业充满了信心，我愿意为教育事业贡献自己的力量，为学生们的未来努力奋斗。
综上所述，教育部门的培训对我而言是一次独特的学习之旅。通过这次培训，我重新认识到了教育的挑战性，发现了自身的不足之处，并与其他教育工作者展开了交流，增加了教育理论的知识。最重要的是，这次培训让我对自己从事的教育事业充满了信心。我相信，在今后的教育工作中，我将能够应用所学的知识和经验，为学生们的成长和发展贡献自己的力量。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇十
培训是为了不断提升自己充实自己，从而让自己变得更加完美。下面小编带来的是部门年度培训总结，希望对你有帮助。
一、新员工培训，本年度工组织新员工培训11期，参训855人次。新员工培训的课时已固化，涵盖《企业文化》、《阳光心态与职业化修炼》、《职业礼仪》、《企业发展概况》、《oa知识》、《职业认知》等。从7月开始，新员工培训的周期由以往的每月一次，每次参训百余人，改为每月两次，每次五十人以内的小班培训，新员工培训后的考评方式从11月开始由以往单纯的笔试，改革为笔试+培训感想及职业生涯规划，新员工培训的课程也在内训师团队建设后逐渐增加、创新，在12月的新员工培训中启用新受聘的内训师，增加《忠诚、责任、感恩》的课程。大型脱产培训考试不合格率为9.8%，小班培训不合格率为7.1%，下降两个百分点。
今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各单位对其进行专业培训。
全年新员工培训49课时，参训855人次，但全年入职1013人，其中100人为车间普工及团风基地员工，不参加新员工培训，新员工覆盖率仅93.6%，究其原因，每期新员工培训，均有员工借工作任务多而请假，而其单位负责人也是直接批准请假，但是作为新进员工，入职一个月内工作任务并不饱满，通过频繁请假，不参加新员工培训及考评，同时，人力资源部在这方面也没有出台相关规范制度，以致有漏洞可钻，故，新员工培训不仅在课题、形式、考评等方面要改革，更要完善新员工培训的制度，201x年的新员工培训必须更规范，更制度化，每位新员工入职，必须修满6个以上课时的培训课程，且修满课程后需要通过考评，达60分以上，如以上两条未达到，不允许其转正，将新员工培训纳入员工转正考评指标之一。
二、公开课培训方面，本年度共组织了15场公共课培训，培训对象包括中高层管理人员、市场人员、技术中心员工、内训师、基层员工，培训形式以课堂教学为主，另组织了一次参观“市民之家”的培训，一场学习交流党的“xx大”精神宣讲培训，一场内训师拓展培训，全年参训1653人次，涵盖面广，多针对心态及管理知识等通用技能，公开课培训不同于各部门的专业性培训，培训对象和培训需求较为统一，作为集团公司公开课，只能尽量满足大部分员工的培训需求，为员工提供多元化的培训。全年公开课的培训场次并不少，但质量仍是一直以来的问题，员工没有学习的积极性，培训课题和讲师的缺乏也是公开课培训的顽疾，目前已通过内训师培养及选拔，新受聘十余名内训师，但仍无法很好的满足集团公司公开课培训需求。20xx年公开课培训更多的在形式上创新，摆脱传统的课题教学，多开展技术研讨型的培训，将专业关键技能岗位的员工定期组织召开技术研讨培训，由课题教学的一人说多人听，改为变多人说、多人听、多人讨论、多人问的模式，即可以解决课题和师资力量缺乏的难题，也能激发员工在专业技能开发上的创新精神。
三、部门培训方面，20xx年度全年部门培训计划388场，实际完成了378场，完成率为97.2%，已超过了年度目标任务，部门培训是最贴近员工的培训，也是更最好的帮助员工进入工作状态，提升专业技能的培训，在对各单位部门培训的监管上，年初开始在部门培训工作中实施小组旁听制，将各单位按职能分为4个小组，相互旁听，此举规范了部门培训的流程，便于人力资源部对于各单位部门培训的进展进行把控，但各单位的部门培训质量如何提高，是所有培训负责人都在摸索的，盲目的提报培训计划，员工没有学习积极性，内训师的授课能力，都是部门培训的拦路虎，且目前仅技术单位、工程单位多做到培训后有考评，有奖罚。各单位的部门培训过于依赖集团公司，但真正切实了解并操作部门培训的是本单位的人员，因此20xx年部门培训需从培训负责人抓起，提高部门培训负责人的培训管理技能，掌握专业的培训需求调查、计划制定、培训考评、培训记录的能力，由部门培训负责人担任起本部门的培训任务，人力资源部作为服务部门，起协助、监管的作用。
四、建造师培训，20xx年度，二级建造师培训报名70人，到10月底考试时，在职56人，二建培训班本年度共计教授培训10课时，由人力资源部组织的模拟考试3场，组织晚间自习及视频学习33场。十月底进行了考试，目前成绩还未公布。二建培训从报名至考试，全程由公司安排，但从学员日常表现及模拟考试成绩来看，学员的学习成果并不优秀，3场考试，达到合格线的人不足5人。一级建造师培训班今年在报名人数上有所突破，共报名140人，由于人数较多，今年一建采取“分班管理、集中培训”的模式，对学员的管理也十分严格，无故不参加培训者，一律视为旷工，并采取每场培训后将各班级的到课情况、违纪情况进行排名公布的方式，让每个班级有所比较，以提高学员到课率，考前一周组织40余名学员前往木兰古门风景区进行封闭集训，公司投入大量的人力物力组织建造师培训班，但一建成绩却不尽人意，110名学员参考，通过全科3人，通过3科3人，通过两科6人，通过一科17人，全部通过率仅2.7%，究其原因，与学员学习积极性普遍不高有密切关系，具体表现为：培训平均到课率不足85%；每科目模拟考试，及格人数不足5人。而其原因有三点：1.部分学员并非自愿报名参加2.学员自身基础底，对专业知识无法理解3.学员未付出学习成本，不珍惜学习机会。但本年度有一名一建学员一次性通过了4科，这给20xx年建造师报名造势起了很好的宣传作用，因此，201x年度二建报名于日前启动时，报名人数达160余人，但201x年的建造师班需改变以往的模式，让员工自主报名员工才有学习积极性，并且20xx年度将建造师学员的考试成绩、日常表现均纳入绩效考核中，甚至是个人年度考评中，以激发员工学习激情。
五、内训师团队建设，培训讲师是培训工作中一个重要环节，讲师的缺乏给培训工作带来了不少阻力，本年度，通过发布通知、张贴海报、办公室动员、单位推荐等多种方式，由人力资源部组织了4场内训师培训，2场试讲考评，有16人受聘为集团公司内训师，为明年的校企合作、公开课培训、部门培训储备好师资力量，目前持证内训师已达21人，内训师掌握的课题涵盖公共课、专业技能、专项课题，但内训师的培养和选拔是长期工作，因此，201x年内训师团队建设将继续进行，内训师选拔常态化，每月进行一次（视报名人数灵活调整）。
同时制定并完善内训师管理办法，规范内训师管理制度，每月对已持证内训师进行至少一场提升培训，将内训师培养课程系统化，分为以下层次：
1、内训师的素养修炼（内训师的使命、内训师之职业素养）。
2、内训师表达能力训练（克服怯场的方法、如何导入和收结课堂、语言魅力强化）。
3、课程组织和教学能力训练（案例教学法、游戏破冰、实操教学法、学员习性解析、精彩点评的原则）。
4、培训课程设计和开发能力训练（课程设计流程、课题精彩元素的运用）。
本年度的工作已接近尾声，20xx年培训工作依旧任重道远，需要更多的创新，更多的提高。员工培训是一项全员性的工作，在人力资源部发挥主导作用的同时，还需要得到各层面管理人员，尤其是各单位/部门负责人的支持。201x年将培训工作与每位员工职位晋升、薪资晋级挂钩，激励全员主动、自发学习，为保证201x年员工培训工作的顺利开展打下基础。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇十一
经过这次的培训，我觉得我之前学习和掌握的理论实操知识太过于狭隘，思维不够扩展。我在之前掌握知识的基础上，有了明确的方向;尤其是在事故处理方面的掌握，有了很大的进步。
2)我深化的知识要点有:mft动作条件、汽机主保护、发变组保护、燃油点火允许条件、投粉允许条件、吹扫条件、锅炉保护定值、汽轮机保护定值、设备运行方式。这些知识的深化，让我在大局的把握上有了清晰地思路。
3)细化的正常操作：磨煤机启停、一次风机启停、送风机启停、引风机启停、密封风机启停、火检冷却风机启停、给水泵启停、加减负荷的注意事项。这些操作的系统学习，我明白了谨慎细微的启停，可以影响机组的稳定性，更有利于设备的保养。
4)学习编制的技术措施有：防止分隔屏超温的措施、防止主汽超压的措施、锅炉吹灰的措施。措施的制定，使我在燃烧调整上学习了更多的方法和多种调节手段的并用。
5)起草汇总了锅炉的各种操作票。这项工作让我对日常的操作有了更深层次的理解和更多操作的把握。
6)逐一的学习、汇总了我厂不安全事故。不安全事故的学习，我总结了很多经验，借鉴了别人处理事故的方法，反思了换做是我的处理方法。
7)起草了锅炉巡检路线和内容，汇总了三个专业巡检路线和内容。更深的理解了巡检工作的重要性和必要性。
这些都是各位领导以考问的形式提出，我来答题，再由各位领导点评和讲述注意事项，真切传授自身的宝贵经验。这种形式的培训，让我之前学到的知识得到了深化和梳理，加深了理论的记忆，增加了处理事故的能力。即使我回到值里面，我也会以这种方式对我们值的值班员培训，帮助我们值的每一个值班员一起提升，争取我们值在技术上早日达到安全运行的需要。
部门工作并不是我想象中的那么轻松，部门各种资料的整理，基础设施的建设，每天定期工作的开展，上级部门命令的执行。除此以外，还有好多突发情况的处理，值班员的培训等等。这些任务的繁重，使我深刻的认识到，部门工作才是最重要的，没有部门的支持就没有我们值班人员安全稳定的运行。在这期间的培训，我熟悉了部门工作的基本流程，了解了部门工作的重要性，能熟练的开展部门日常工作。经过这次的培训，我回值以后，对部门工作的执行力度更强，更积极的配合部门，更早的拿下整台机组的安全稳定运行。
通过这次的培训，我认识到了自身的责任重大，在理论知识与实际操作的不足，对事故处理细致的把握不够。但我有信心通过后一阶段的学习与努力来弥补这些不足。对我后一阶段的工作开展有“四个核心”。
1)第一个核心：部门与领导的交待，保质保量的完成并及时得反馈;每天接班查看领导命令记录本，并将交待的事宜向下传达到每一个人。接到领导的命令，不折不扣的执行。
2)第二个核心：如期的开展定期工作，“两票三制”、定期巡检、设备切换、参数记录等的彻底执行;“两票三制”是为了规范电厂各级人员在工作中合理使用保存工作票、操作票、规范交接班制度、巡回检查制度、设备定期切换制度。
在今后的工作中，必须坚持“两票”，才能有效的遏制了不安全事故的发生，才能有明确了工作任务，才能有更好的技术保障措施和安全保障措施。
执行“三制”，规范交接班制度，查看前一天的日志，明确当班工作重点和前一半遗留的问题，如实的作好记录;狠抓巡回检查，发现影响设备运行的各类缺陷，明确设备的状态;落实设备定期的切换，保证辅机长期连续的运行督促参数记录工作，加强盘面监视，及时有效的发现、遏制事故。
3)第三个核心：沉着冷静的处理突发事件;坚持事故处的原则;当班主值班员立即将事故简况(保护动作、跳闸情况)汇报值长(或上级调度员)，在值长的统一指挥下进行事故处理。
a、在值长的直接领导下，带领全机组人员迅速按规程规定处理事故。并努力防止事故扩大。值长的命令除明显可能对人身、设备有直接危害外，均应立即执行，否则应申明理由，拒绝执行。值长坚持时，应向上级领导汇报。
b、应迅速查清事故首发原因，尽快消除事故根源，限制事故的发展，解除对人身和设备的威胁。同时努力保证非故障设备的正常运行。事故处理中应周全考虑好各步操作对相关系统的影响，防止事故扩大。
c、用一切可能的方法保持设备继续运行。
d、事故处理完毕后应进行详细的记录，并召开事故分析会。
4)第四个核心：有条理的完成班组工作文化建设。组文化是整个班组工作的灵魂，班组文化建设势在必行，也是我今后工作的重点之一，包括了本班组的培训、值班员的相互学习、开展班前班后会、了解值班员的心理状态等等。本班组的培训，通过现场考问、现场理论讲述、实际操作、监护操作等形式开展。
1)单侧一次风机、单侧送风机、单侧引风机、单侧空预器、单侧给水泵跳闸的处理。
2)锅炉、汽机、电气主保护及定值。
3)吹扫、投油、投粉的允许条件。
4)运行中煤质极差，火检跳变，炉膛负压波动的处理。
5)磨煤机的启停、跳闸的处理。
6)一次风机、送风机、引风机、空预器、给水泵的启停。
总之，经过这次的培训，对我各方面的能力都有很大的提升，给我以后的工作指明了方向，使我今后的工作更加有条理。这都是部门和领导对我培养培训的结果，美中不足的是培训时间太短了，不过没关系我回到值里面，会更加努力的工作学习，绝不会让领导的苦心白费，争取早一天独立运行。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇十二
以下是为大家整理的关于15年酒店前台的文章，希望大家能够喜欢！
3.熟悉世界主要国家及城市的工区号和国家代号，以及国家内大城市的区号;。
4.熟悉和了解各主要及地区收费情况;。
5.了解世界主要城市与要地的时差，以作询问资料;。
7.熟记本地的所有紧急事故联络电话号码，如“医院、消防队、公安局”等.
部门培训的心得总结（模板16篇）篇十三
培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在2009年，我部培训主要做了以下工作：
1.春季消防知识培训及演练。
2.组织酒店网络安全讲座。
3.组织酒店客房技能大赛。
4.组织彩妆培训。
1.企业文化学习。
酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自2009年7月开始已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了积极的作用。
要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训计划，本部门根据各部门送交培训计划，实施检查，提高部门服务技能水平。
3.宿舍评优。
出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。
4.饭店外语考试。
今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。
5.组织技能比赛。
在饭店内开展部门技能比赛，在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛，10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛，11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。
6.组织各类文化娱乐活动。
11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛，12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉ok比赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。
7.舍长沟通会。
从11月开始组织各部门员工召开沟通会，就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，减少部门之间，各不同职位之间的矛盾，起到了积极的作用。
8.抓好抓新员工的培训。
确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。
9.建立员工培训档案：以便向领导和相关部门提供资料。09年的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在2010年必然在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。
20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。2009年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。
2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。
这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。
3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。主要原因是2009年质检部的刚刚成立，部门缺员。
4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。
5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。
根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。
6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。
作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。
工作计划：
一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如：
1、是培训的效果不明显;。
2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;。
3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。
明年我们将在以下方面下功夫：
部门培训的心得总结（模板16篇）篇十四
20xx年3月至12月，全公司开展的且有详情记录的培训达497课时(不含各分单位临时增加的培训)，培训的数量已超过年度课时要求。
下面对各项培训具体情况进行总结及分析：
本年度工组织新员工培训11期，参训855人次。新员工培训的课时已固化，涵盖《企业文化》、《阳光心态与职业化修炼》、《职业礼仪》、《企业发展概况》、《oa知识》、《职业认知》等。从7月开始，新员工培训的周期由以往的每月，每次参训百余人，改为每月两次，每次五十人以内的小班培训，新员工培训后的考评方式从11月开始由以往单纯的笔试，改革为笔试+培训感想及职业生涯规划，新员工培训的课程也在内训师团队建设后逐渐增加、创新，在12月的新员工培训中启用新受聘的内训师，增加《忠诚、责任、感恩》的课程。大型脱产培训考试不合格率为9.8%，小班培训不合格率为7.1%，下降两个百分点。
今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各单位对其进行专业培训。
全年新员工培训49课时，参训855人次，但全年入职1013人，其中100人为车间普工及团风基地员工，不参加新员工培训，新员工覆盖率仅93.6%，究其原因，每期新员工培训，均有员工借工作任务多而请假，而其单位负责人也是直接批准请假，但是作为新进员工，入职一个月内工作任务并不饱满，通过频繁请假，不参加新员工培训及考评，同时，人力资源部在这方面也没有出台相关规范制度，以致有漏洞可钻，故，新员工培训不仅在课题、形式、考评等方面要改革，更要完善新员工培训的制度，20xx年的新员工培训必须更规范，更制度化，每位新员工入职，必须修满6个以上课时的培训课程，且修满课程后需要通过考评，达60分以上，如以上两条未达到，不允许其转正，将新员工培训纳入员工转正考评指标之一。
本年度共组织了15场公共课培训，培训对象包括中高层管理人员、市场人员、技术中心员工、内训师、基层员工，培训形式以课堂教学为主，另组织了参观“市民之家”的培训，一场学习交流党的“十八大”精神宣讲培训，一场内训师拓展培训，全年参训1653人次，涵盖面广，多针对心态及管理知识等通用技能，公开课培训不同于各部门的专业性培训，培训对象和培训需求较为统一，作为集团公司公开课，只能尽量满足大部分员工的培训需求，为员工提供多元化的培训。全年公开课的培训场次并不少，但质量仍是一直以来的问题，员工没有学习的积极性，培训课题和讲师的缺乏也是公开课培训的顽疾，目前已通过内训师培养及选拔，新受聘十余名内训师，但仍无法很好的满足集团公司公开课培训需求。20xx年公开课培训更多的在形式上创新，摆脱传统的课题教学，多开展技术研讨型的培训，将专业关键技能岗位的员工定期组织召开技术研讨培训，由课题教学的一人说多人听，改为变多人说、多人听、多人讨论、多人问的模式，即可以解决课题和师资力量缺乏的难题，也能激发员工在专业技能开发上的创新精神。
20xx年度全年部门培训计划388场，实际完成了378场，完成率为97.2%，已超过了年度目标任务，部门培训是最贴近员工的培训，也是更最好的帮助员工进入工作状态，提升专业技能的培训，在对各单位部门培训的监管上，年初开始在部门培训工作中实施小组旁听制，将各单位按职能分为4个小组，相互旁听，此举规范了部门培训的流程，便于人力资源部对于各单位部门培训的进展进行把控，但各单位的部门培训质量如何提高，是所有培训负责人都在摸索的，盲目的提报培训计划，员工没有学习积极性，内训师的授课能力，都是部门培训的拦路虎，且目前仅技术单位、工程单位多做到培训后有考评，有奖罚。各单位的部门培训过于依赖集团公司，但真正切实了解并操作部门培训的是本单位的人员，因此20xx年部门培训需从培训负责人抓起，提高部门培训负责人的培训管理技能，掌握专业的培训需求调查、计划制定、培训考评、培训记录的能力，由部门培训负责人担任起本部门的培训任务，人力资源部作为服务部门，起协助、监管的作用。
20xx年度，二级建造师培训报名70人，到10月底考试时，在职56人，二建培训班本年度共计教授培训10课时，由人力资源部组织的模拟考试3场，组织晚间自习及视频学习33场。十月底进行了考试，目前成绩还未公布。二建培训从报名至考试，全程由公司安排，但从学员日常表现及模拟考试成绩来看，学员的学习成果并不优秀，3场考试，达到合格线的人不足5人。一级建造师培训班今年在报名人数上有所突破，共报名140人，由于人数较多，今年一建采取“分班管理、集中培训”的模式，对学员的管理也十分严格，无故不参加培训者，一律视为旷工，并采取每场培训后将各班级的到课情况、违纪情况进行排名公布的方式，让每个班级有所比较，以提高学员到课率，考前一周组织40余名学员前往木兰古门风景区进行封闭集训，公司投入大量的人力物力组织建造师培训班，但一建成绩却不尽人意，110名学员参考，通过全科3人，通过3科3人，通过两科6人，通过一科17人，全部通过率仅2.7%，究其原因，与学员学习积极性普遍不高有密切关系，具体表现为：培训平均到课率不足85%;每科目模拟考试，及格人数不足5人。而其原因有三点：1.部分学员并非自愿报名参加2.学员自身基础底，对专业知识无法理解3.学员未付出学习成本，不珍惜学习机会。但本年度有一名一建学员性通过了4科，这给2013年建造师报名造势起了很好的宣传作用，因此，20xx年度二建报名于日前启动时，报名人数达160余人，但20xx年的建造师班需改变以往的模式，让员工自主报名员工才有学习积极性，并且20xx年度将建造师学员的考试成绩、日常表现均纳入绩效考核中，甚至是个人年度考评中，以激发员工学习激情。
培训讲师是培训工作中一个重要环节，讲师的缺乏给培训工作带来了不少阻力，本年度，通过发布通知、张贴海报、办公室动员、单位推荐等多种方式，由人力资源部组织了4场内训师培训，2场试讲考评，有16人受聘为集团公司内训师，为明年的校企合作、公开课培训、部门培训储备好师资力量，目前持证内训师已达21人，内训师掌握的课题涵盖公共课、专业技能、专项课题，但内训师的培养和选拔是长期工作，因此，20xx年内训师团队建设将继续进行，内训师选拔常态化，每月进行(视报名人数灵活调整)。
同时制定并完善内训师管理办法，规范内训师管理制度，每月对已持证内训师进行至少一场提升培训，将内训师培养课程系统化，分为以下层次：1、内训师的素养修炼(内训师的使命、内训师之职业素养)2、内训师表达能力训练(克服怯场的方法、如何导入和收结课堂、语言魅力强化)3、课程组织和教学能力训练(案例教学法、游戏破冰、实操教学法、学员习性解析、精彩点评的原则)。
4、培训课程设计和开发能力训练(课程设计流程、课题精彩元素的运用)。
本年度的工作已接近尾声，20xx年培训工作依旧任重道远，需要更多的创新，更多的提高。员工培训是一项全员性的工作，在人力资源部发挥主导作用的同时，还需要得到各层面管理人员，尤其是各单位/部门负责人的支持。20xx年将培训工作与每位员工职位晋升、薪资晋级挂钩，激励全员主动、自发学习，为保证20xx年员工培训工作的顺利开展打下基础。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇十五
2，附社区经理培训心得。
3，xx年培训需求。
我公司xx年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师xx参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩.同时积极响应市公司人才资源部下发的'工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：
(1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答)，因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
(2)新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。
(3)营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
(4)农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。
(6)crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。
培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-xx、数据产品经理-xx、业务支撑-xx、小灵通产品经理-xxx、营业员培训-xx。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。
部门培训的心得总结（模板16篇）篇十六
在五个多月的时间里工作与学习并存，公司部门培训总结。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：
1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知;10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人;8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况;409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象，工作总结《公司部门培训总结》。
2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：
培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。
2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到20xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。
第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在20xx年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。
第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。20xx年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。
第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。
在新的一年里，将重点解决好培训中20xx年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。