优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)

时间:2025-08-18 作者:MJ笔神

培训心得是培训过程中反映个人学习成果和体验感受的文字记录,可以帮助自己更好地巩固所学和提升自身发展。下面是一些关于培训心得的实践总结,希望能够给你的写作带来一些借鉴。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇一

通过这次教师礼仪的集中学习,我感触颇深,受益良多。以前对教师礼仪的认识比较肤浅,认为教师礼仪就是教师平时的言行举止、穿着打扮都要得体,能够做到为人师表,敬人律己就行了,但通过对教师礼仪的系统学习,使我懂得了它不仅仅是这些外在的东西,它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及教师应具备的基本素养:政治素养、法律素养、道德素养、专业与文化素养和为人处世的素养,以下是我通过学习对它的理解和心得体会:

师表即要我们要为人之楷模,教师的言谈举止、举手投足不仅影响教师的形象,而且影响课堂教学效果,对学生的审美情趣和文明道德修养等都有着直接地感染作用,这就要求教师不仅要教好书、上好课,还要在着装言行举止礼节礼貌等方面加强修养,注意约束自己,做到“美其言,慎其行”,起好示范作用。

师德即教师的职业道德,我们在教育的工作岗位上,在党和人民信任的那个讲台上,传道授业解惑者,我们不能够误导子弟,不能传授伪科学,不能非议党和政府,不能蔑视我国宪法和法律,不能违背教育法、教师法,不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。

师心就是要有爱心,无论是对幼儿园、小学生还是初中生,我们都要像对待自己的孩子一样对待他们,要懂得尊重他们,与他们互动时要使用文明语言。俗话说“良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒”,对待孩子要多用鼓励性的语言,如果因为学生学习成绩不好而恶语中伤学生,不仅严重打击了他们的自尊心,老师在学生心目中的形象也大打折扣,学生的学习成绩也不一定能得到提高,一名有爱心的好老师往往能得到学生的爱戴和尊重,因为他们懂得平等的对待每一位学生,对学生表现出的亲和力也拉近了你和他们之间的关系,比如我们在给落后生解答问题的时候最好选在自习课上,然后轻轻的坐在学生旁边,一边交流一边给与解答,这样他们就会没有紧张感,比较容易接受。

素养方面我觉得比较好理解:政治素养就是要我们思圆行方,立端立正,爱祖国,爱自己的民族和人民,爱党,爱社会主义,只有自己做到这些,才能进而去教育学生,使学生形成一个正确的世界观和人生观;法律素养就是让我们要有法制观念,当今社会是法治的社会,遵纪守法是每一个公民的义务,作为教师不仅自己要懂法守法还要学法,只有这样才能在学生面前起到表率作用,教育自己的学生不犯法;道德素养就是要我们遵守社会公德,遵守职业道德,遵守家庭道德,一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负,一个邪恶的天才所造成的灾难,总要好几代人才能扭转过来,可见道德素养对一个人一生的影响是如此之大;专业与文化科学素养,就是作为一名教师不仅具有渊博的专业知识,富有人文精神,同时还应具有科学、钻研和实事求是的精神,善于培养学生的兴趣,懂得量力而行;为人处世的素养:就是教我们做人要以诚为本,以和为贵,以信为先。

总之,礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现,而对与一个社会来说,礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映,所以教师礼仪在我们的教育事业上越显得更加重要,因此我们要在今后的工作和生活中多学习礼仪,多以礼仪来规范自己,努力使自己成为一名学生爱戴,家长喜欢,学校放心的好教师。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇二

近年来,礼貌培训成为了社会教育中不可或缺的一环。礼貌是人与人之间顺利沟通和相处的基础,是社会和谐发展的保障。参加礼貌培训,让我深刻认识到了礼貌的重要性,明白了如何培养和展示自己的礼貌之道。以下是我对礼貌培训的一些心得体会。

首先,礼貌是尊重他人的表现。在培训课程中,讲师强调了在与他人交往时应该尊重并关心对方的感受。礼貌的外化表现就是从尊重对方的立场出发,克制自己的情绪,遵守公共道德规范。尊重他人并不意味着自我放弃,而是要在表达自己意见的同时考虑对方的需要。通过培训,我明白了礼貌不仅仅是单方面的,更需要我们相互尊重、理解和包容。只有通过互相尊重才能建立健康、和谐的人际关系。

其次,礼貌是我们对自己的尊重。在培训中,讲师提到了自我修养在礼貌中的重要地位。我们需要时刻保持良好的形象和态度,不仅仅是为了给他人留下良好的印象,更是为了向自己灌输正能量。礼貌的表现方式包括仪表端庄、言行得体,要让自己在人群中成为引领潮流的榜样。通过良好的教育训练,我意识到了礼貌不仅是给他人看的,更是对自己生活品质的保证。

第三,培养礼貌需要持之以恒的努力。礼貌并不是与生俱来的,而是通过不断地实践和努力才能够形成习惯。在培训课程中,讲师强调了坚持养成良好礼貌习惯的重要性。我们要通过不断反复的练习,从小事开始潜移默化地改变自己。培养礼貌不能只停留在言谈举止上,还需要从内心深处树立起对他人的尊重和关爱之情。礼貌所需的努力虽然可能对人们来说有些痛苦,但是我相信,只有持之以恒地培养良好的礼貌习惯,我们才能成为更好的自己。

第四,礼貌的价值在于传递正能量。礼貌的展现不仅给他人以良好的印象,更是对周围社会环境的改善和提升。礼貌是人与人之间和睦相处的桥梁,也是建立良好社会风尚的重要组成部分。当我们展现出礼貌时,不仅会给他人带来愉悦和舒适的感受,更重要的是可以激发他人的积极性和向上的动力。礼貌无处不在,无时不刻,通过我的参与礼貌培训,我深深感受到了礼貌之于社会的重要性,也明白了自己肩负的责任,那就是传递正能量,构建和谐社会。

最后,礼貌使我们更加自信。礼貌背后体现了我们对他人和自己的尊重,也是意识的一种体现。通过培训,我发现当我对他人发出友善的问候、主动提供帮助时,我会充满满足感和自豪感。这种满足感和自豪感引发了我对自身价值的肯定和认同,使我更加自信,更加乐于参与社交活动。此外,当自身具备良好的礼貌习惯时,也会提高我们与他人沟通的效果和信任度,进而为个人的发展创造更多机会。

综上所述,通过参加礼貌培训,我对礼貌的重要性有了更深的认识,清楚了培养和展示自己礼貌之道。礼貌不仅是尊重对方,也是对自己的尊重;培养礼貌需要持之以恒的努力,值得我们去追求。礼貌的展现将传递正能量,使社会更加和谐;礼貌也能够使我们更加自信。只有不断地提升自己的礼貌素养和意识,我们才能在人际交往中更加和谐,做到礼貌待人,举止得体,成为一个更好的人。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇三

礼貌是社会交往中不可或缺的一部分,它不仅是一种行为方式,更是反映一个人素质和道德修养的重要指标。由于现代社会的竞争压力增大,人与人之间的关系也变得更加复杂。因此,加强礼貌培训意义重大。近日我参加了一次礼貌培训,通过学习和实践,我深刻体会到了礼貌的重要性,并且获得了一些宝贵的心得体会。

第二段:掌握基本礼仪。

首先,礼貌的表达需要基于一定的礼仪,只有掌握了基本的礼仪,我们才能以恰当的方式和他人交流。在培训中,我学到了一些常见的基本礼仪,比如问候、道谢、请愿等。这些礼仪不仅适用于日常生活中,也是在各种场合面对陌生人时能够轻松展示自己的一把钥匙。通过实践,我发现掌握这些礼仪后,与人沟通的效果更好,人际关系的质量也得到了提升。

第三段:尊重他人的价值观。

礼貌不仅包含了表面上的行为规范,更重要的是尊重他人的价值观。每个人都有自己的思想、信仰和价值观,我们应该尊重每个人的不同,并用包容和宽容的心态去对待。在培训中,我学到了如何尊重他人的观点并听取他人的建议。通过培训,我发现只有尊重他人,才能建立良好的人际关系,进而为自己赢得更多的支持和帮助。

第四段:提升自身素质。

礼貌培训中提到的一个重要点是提升自身素质,只有不断学习和提升自己,我们才能更好地展示自己的礼貌和风度。通过参加培训,我明白了一句名言:“礼貌是所有美德的灵魂。”只有具备了良好的素质,我们才能有能力去展现出真正的礼貌。因此,我开始关注自身修养和提升,通过读书、学习和锻炼,不断提高自己的综合素质。我相信,只有在不断提升自己的过程中,我才能更好地实现自己的价值和目标。

第五段:结语。

通过参加礼貌培训,我深刻认识到了礼貌的重要性,同时也获取了一些宝贵的心得体会。礼貌不仅是一种行为方式,更深层次地体现了一个人的品德修养。通过掌握基本礼仪,尊重他人的价值观以及提升自身素质,我相信自己将能够在日常生活中更好地与他人交流和互动,进而建立良好的人际关系,提升自己的整体形象和价值。我将牢记所学,持之以恒地实践,将礼貌融入自己的生活方式中,不断提升自己,并推动社会进步的同时,也获得更多的幸福和成功。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇四

近期,我参加了学校举办的一次学生礼节礼貌培训。通过这次培训,我深感到了学会与人相处、懂得尊重他人的重要性。以下是我对这次培训的心得体会。

第一段:认识培训的意义。

这次培训持续了一周的时间,每天晚上我们都需要到学校参加培训课程。一开始,我觉得这次培训可能只是一种形式主义,但是随着培训的深入,我逐渐意识到它的重要性。在学校中,我们作为学生,需要与老师、同学以及其他人进行交流与合作。通过学习礼貌礼节,我们能够更好地融入集体,与人建立良好的关系,并在以后的人生中取得成功。

第二段:培训内容的介绍。

在这次培训中,我们接受到了一系列的课程内容。其中包括了如何尊重师长、如何与同学友好相处、如何公共场合行为规范等方面的培训。通过课堂讲解、小组讨论和角色扮演等多种形式,我们深入了解了这些内容的重要性和应对方法。

第三段:学会与人沟通交流。

在与同学的交流中,我发现很多同学在交流时都存在着顾虑、不自信等问题。而这次培训帮助我们学会了与人沟通交流的方式方法。我们通过进行小组讨论和角色扮演等活动,锻炼了自己的表达能力和倾听能力,同时也学会了与人建立良好的沟通关系。这对于我们以后的学习和发展来说是非常有帮助的。

第四段:尊重他人的重要性。

在与老师的交流中,我深感到了尊重他人的重要性。每个人都有自己的思想和见解,我们要学会尊重别人的意见,不论他们与我们是否相同。通过与老师的互动,我逐渐明白了教师是我们的指导者和引路人,我们应该尊重他们的意见和专业知识,虚心向他们学习。

第五段:培训的收获与展望。

通过这次学生礼节礼貌培训,我深刻认识到了学会与人相处、懂得尊重他人的重要性。我相信这次培训对于提升我们的综合素质和未来的成长具有重要的意义。我将会将所学的礼仪礼节应用到自己的生活中,并且在与他人交往时积极运用所学,打造一个良好的人际交往环境。

总之,这次学生礼节礼貌培训让我受益匪浅。通过学会与人沟通交流、尊重他人和展现良好的行为规范,我相信我会成为一个有修养、有风度的人。我将继续努力,不断提升自己的素质和修养,成为一个对社会有益的人。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇五

我们_届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅,有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“教师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块:教师学礼仪的重要性、教师个人形象、教师职业礼仪。

其中,教师的职业礼仪部分给了我较深刻的触动。教师作为一份特殊的职业,也有着其特殊的职业礼仪,主要有:

(1)、表情礼仪。_微笑:是善良、友好、赞美的表示,能迅速缩小彼此间心理距离,创造出沟通得良好氛围。“smile,smile,smile等于成功,”_目光:教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是:慈爱、鼓励、祥和和期待;不喜欢看到老师的目光是:瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。

(2)、语言礼仪。教师语言不仅体现了她个人的修养和素质,也是进行教学的一种重要手段。语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了:教师的音量要适中,称谓要得当;语言要简洁,表达要准确;温文而雅,持重沉稳;切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。

(3)、手势礼仪。教师的手势礼仪要幅度恰当,自然亲切,适量适时,简洁准确。

(4)、师生礼仪。与孩子交谈时要提前通知,热情迎候,神情专注,语言简洁,注意场合,耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断,讽刺挖苦,长篇鸿论,居高临下。

(5)、与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁,平等协商。

我们都知道教师给人的第一印象,并不来自他的文凭和教学水平,而是他的仪表,作为家长了解学校的一个窗口,作为孩子学习模仿的一个重要对象,因此教师的礼仪非常重要。一句话、一个表情甚至一个手势在孩子的心中都是一个信号。

对照着审视自己在为人师的这3个月中,真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图控制班级30几个孩子的声音,我曾大声呵斥过;因为忙于照顾区角的孩子,我没有正视和我打招呼的孩子双眼;也因为报有“要树立老师的威信,要对孩子严肃些的想法”,我忽视了对孩子们的微笑。非常庆幸的是,今天范教授的一番话,点醒了我:不要忘了对待孩子也要注意礼貌。老师和孩子之间的礼貌平等交往,这是让孩子学习礼仪的途径,也是尊重孩子、让孩子喜欢老师的重要前提。听完讲座,我在心中暗暗下定决心,从今天开始,我要对孩子保持微笑,要做孩子们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜欢的老师。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇六

近年来,礼貌礼节的意识逐渐淡化,导致社会风气的下降,人与人之间的交流也渐渐变得粗鲁冷漠。为了提高社会公民素质,我参加了一次关于礼貌礼节的培训课程。通过这次培训,我深刻认识到礼貌礼节的重要性,并且学到了一些实用的礼貌礼节技巧。以下是我在培训中获得的心得体会。

第二段:培训内容的总结。

在这次培训中,我学到了很多关于礼貌礼节的具体规范和行为准则。首先,我明白了礼貌是一种基本的尊重和关怀他人的方式。无论是对家人、朋友还是陌生人,礼貌都是建立良好人际关系的关键。其次,我学会了如何正确使用礼貌用语,如“谢谢”、“对不起”,等等。这些简单而常见的用语,可以让我们在与他人交流时显得更加友善和谦虚。除此之外,培训中还讲述了餐桌礼仪、电话礼仪以及商务礼仪等方面的内容。这些细节的注意和遵守,不仅能改善个人形象,也有助于表达出自己的教养和修养。

第三段:体会收获。

通过这次培训,我深刻认识到礼貌礼节对于个人发展和社会交往的重要性。首先,礼貌礼节是社会公民素质的重要组成部分,也是个人修养的体现。只有拥有良好的礼貌素养,才能获得别人的尊重和认可。其次,礼貌礼节可以改善人际关系以及工作效率。在与同事、客户或上司的交往中,如果能始终保持礼貌待人,就能更好地建立良好的合作关系,同时还能有效避免冲突和摩擦的发生。最后,礼貌礼节还是传递友善和温暖的方式。在繁忙的现代社会中,礼貌的问候、微笑或让座等简单的行为,可以让他人感受到体贴和关怀,从而缓解社会的冷漠氛围。

第四段:实践应用。

学习到了礼貌礼节知识之后,我开始努力将其转化为实际行动。在日常生活中,我开始注重用语的礼貌和表达的谦逊。不仅在和家人朋友相处中,我更在与陌生人的交往中展现出自己的素养和修养。我注意到,在应用这些礼貌礼节技巧的过程中,我更容易赢得别人的善意和合作,进而享受到更愉悦的社交体验。同时,我也在工作中应用这些知识。在与同事或客户电话交流中,我尽量保持语言文明,克制情绪,并根据对方感受进行适当的礼貌表达。这些积极的改变不仅让我与他人的关系更加融洽,也提高了我自己的工作效率和职业形象。

第五段:培训的启示。

通过这次培训,我深刻认识到礼貌礼节对个人和社会的重要影响。礼貌礼节是人与人之间建立和谐关系的基础,也是社会文明进步的保障。因此,我们应该时刻牢记社会规范,注重自己的言行举止,以礼貌待人。在充满竞争和压力的现代社会中,我们更需要保持良好的社交习惯,增强对他人的尊重和关心,共同构建一个和谐友善的社会。

通过这次礼貌礼节培训,我收获了许多珍贵的知识和体会。礼貌礼节是一种积极向上的态度,是对他人的尊重和关怀的表达。我将努力将这些知识应用于实际生活中,以此提升自己的素质和修养,共同建设一个更加和谐、友善的社会。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇七

学生礼节礼貌培训是提高学生综合素质的一项重要举措。在现代社会中,礼节和礼貌的重要性不言而喻。做一个有礼貌的学生,不仅能够给人留下良好的印象,还能够在学习和生活中获取更多的机会和帮助。参加学生礼节礼貌培训,我深切地体会到了礼节和礼貌的重要性,并获得了一些宝贵的体会。

第二段:学习了解礼仪礼节的重要性。

在培训课程中,我们首先学习了礼仪礼节的重要性。礼仪礼节是社会互动的基础,也是人们彼此表达尊重和关爱的方式。通过了解不同场合的礼仪和仪式,我明白了在人际交往中的得体举止和言行举止对于建立良好关系的重要性。从此以后,我开始注意自己的仪态和言行,努力做一个有礼貌的学生。

第三段:培养对师长和同学的尊重。

除了学习礼仪礼节,我们还要学会尊重师长和同学。在培训课程中,我们参与了一些小组活动和角色扮演,学习如何和师长和同学相处。通过这些活动,我更加深刻地认识到,尊重是人际关系中最基本的价值观之一。尊重不仅体现在对师长的尊重,还体现在对同学的关心和理解上。我开始主动和同学交流,并给予他们支持和鼓励,营造了更加和谐的班级环境。

第四段:提升自信和社交能力。

学生礼节礼貌培训还有助于提升学生的自信和社交能力。在培训中,我们进行了一些沟通与表达的训练,帮助我们更好地与他人交流。这些训练不仅提高了我的口头表达能力,还让我更加自信地去面对各种社交场合。我开始积极主动地参与班级活动和社团组织,发现自己能够更好地与他人合作和交流,取得了积极的成果。

第五段:感悟与展望。

通过参加学生礼节礼貌培训,我对自己的礼貌和言行举止有了更高的要求。在将来的学习和生活中,我将继续培养和提高自己的礼仪礼节与沟通能力。希望通过自己的努力,能够更好地影响他人,营造更加友爱和和谐的校园环境。同时,我也希望更多的同学能够加入学生礼节礼貌培训的队伍中来,共同提升我们的素质和能力。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇八

1.接站礼仪

(1)掌握抵达时间

迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间,如有变化,应及时通知。

(2)注意接站时的礼仪

对提前预订远道而来的客人,应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到,这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。

(3)服饰要求

在接待不同国别客人时,应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。

2.到店时的接待礼仪

(1)欢迎问候

接待人员要笑脸相迎,先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。

(2)发放分房卡

及时将分房卡交给客人,为客人打开电梯门,用手势请客人进入电梯,对行动不方便的客人主动携扶入电梯。

(3)列队欢迎

对重要客人或团队到达时,要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁,精神要饱满,客人到达时,要鼓掌,必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。

二、送客礼仪

1.规格

送别规格与接待的规格大体相当,只有主宾先后顺序正好与迎宾相反,迎宾是迎客人员在前,客人在后;送客是客人在前,迎客人员在后。

2.注意事项

对于酒店来说,送客礼仪应注意如下几点:

(1)准备好结账

及时准备做好客人离店前的结账,包括核对小

礼仪培训

酒吧饮料使用情况等,切不可在客人离开后,再赶上前去要求客人补“漏账”。

(2)行李准备好

侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。

(3)开车门

酒店员工要帮客人拉开车门,开车门时右手悬搁置车门顶端,按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。

3.告别

送走客人应向客人道别,祝福旅途愉快,目送客人离去,以示尊重。

4.送车

如要陪送到车站、机场、码头等,车船开动时要挥手致意,等开远了后才能够离开。

三、迎送工作中的具体事务

1.事前准备

迎送身份高的客人,事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室,准备饮料。派人到机场等候客人,代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐,以消除客人旅途疲劳,另外,也可准备一些最新报纸、杂志。员工要训练有素,从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。

2.协助工作

指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团,人数众多,行李也多,应将主要客人的行李先取出,最好请对方派人配合,及时送往住地,以便更-衣。

3.接待过程中

必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定,自觉维护酒店的声誉。

4.住店后

掌握客房入住情况,制作有关客房入住情况的各类报表,为酒店的经营管理工作提供准确的资料,并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径,把客人的有关资料传递给各部门。

5.重视分别接待

礼仪培训

标语牌,不断旋转亮出各国语言,会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里,再挂上一面小小的所在国的国旗,桌上放着印有该国语种的报刊,相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。

培训练习2

接待礼仪要求

1.客人到达时,要热情主动地问候客人。这可以说是礼貌服务的第一步。问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼,使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等问候语。

2.接等客人时,要全神贯注,与客人保持目光接触。

3.平等待客,不得有所歧视,无论是白人还是黑人、贫穷或是富有、国内同胞或是外国游客,都应一视同仁,平等对待。

4.为客人服务时,应遵循先主后次,先女后男的原则。

5.送别客人时,应主动征求客人对于酒店的意见,并致以“不足之处请多包涵”、“欢迎再次光临”、“再见”等客气用语。

第二节 门卫服务礼仪培训

培训对象 酒店门卫

培训目的 掌握迎送客人的礼仪及技巧,

为客人创造一种“宾至如归”

的环境

培训要点 车辆到达时的接待礼仪

客人进店时的礼仪

客人离店时的礼仪

一、在岗时

门卫在岗时,着装要整齐,站立要挺直,不可插腰、弯腰、靠物,走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。

二、车辆到店时

1.欢迎

载客车辆到店,负责外车道的门卫迎送员就迅速走向车辆,微笑着为客人打开车门,向客人表示欢迎。

2.开门

凡来酒店的车辆停在正门时,必须趋前开启车门,迎接客人下车。一般先开启右车门,用右手挡住车门的上方,提醒客人不要碰头。

对老弱病残及女客人应予以帮助,并注意门口台阶。

3.处理行李

遇到车上装有行李,应立即招呼门口的行李员为客人搬运行李,协助行李员装卸行李,并注意有无遗漏的行李物品。如暂时没有行李员,应主动帮助客人将行李卸下车,并携行李引导客人至接待处办理登记手续,行李放好后即向客人交接及解释,并迅速到行李领班处报告后返回岗位。

4.牢记车牌号和颜色

门卫要牢记常来本店客人的车辆号码和颜色,以便提供快捷、周到的服务。

5.雨天

逢雨天,客人到店时,要为客人打伞。

三、客人进店时

客人进店时要为客人开启大门,并说:“您好,欢迎光临。”

四、客人离店时

1.送客

客人离店,负责离店的门卫应主动上前向客人打招呼并代为客人叫车。待车停稳后,替客人打开车门,请客人上车;如客人有行李应主动帮客人将行李放上车并与客人核实行李件数。待客人坐好后,为客人关上车门,但不可用力过猛,不可夹住客人手脚。车辆即将开动,门卫躬身立正,站在车的'斜前方一米远的位置,上身前倾 15度,双眼注视客人,举手致意,微笑道别,说:“再见”、“一路平安”、“一路顺风”、“谢谢您的光临、“欢迎您再来”、“祝您旅途愉快!”等道别语。

2.送团队

当团队客人、大型会议、宴会的与会者集中抵达或离开时,要提高工作效率,尽量减少客人的等候时间。对重点客人车辆抵达或离店要先行安排,重点照顾。

3.特殊情况

当候车人多而无车时,应有礼貌地请客人按先后次序排队乘车。载客的车多而人少时,应按汽车到达的先后顺序安排客人乘车。

第三节 总台服务礼仪培训

培训目的 掌握客人预订、入住登记及结

账的工作礼仪,为客人提供优

质的客房服务

培训要点 客房预订礼仪

入住登记礼仪

退房礼仪

结账礼仪

一、总服务台工作礼仪

1.预订礼仪

(1)明确客人的性质

客人与酒店的第一次直接接触是在总台接待处,来酒店住宿的客人可分为预订团体、预订散客及零星散客。明确客人的性质,有利于酒店进行预先登记工作。

对于预订客人,酒店可以事先为客人分房、定价、准备好登记表。但对于非预订的零星散客,则无法做到这一点,因为酒店不能事先得知客人的需求、到达时间和个人资料。所以,入住登记过程起着收集资料的作用,资料不全就无法分房及定价。

(2)文明礼貌的态度

礼貌、热情、周到。

(3)预订员报价事宜

首先要说明合理税率;其次解释一些额外服务或宜人环境应增补的费用;第三要核实验证酒店是否有最低限度的下榻时间规定,如果是这样是否会影响客人的时间要求;第四,要核实验证酒店是否有任何特殊的销售广告活动以至影响客人的下榻时间;第五要解释合理的外汇兑换汇率比价。

(4)接受或拒绝预订

预订登记表填好以后,预订员就可将预订要求与预订到达当天的可供房情况进行对照,决定是否接受客人的预订。如果接受预订,预订员随后就要确认预定。如果拒绝预订,要用友好、遗憾和理解的态度对待客人。首先称呼客人的姓,然后讲述由于房间订满而无法安排,争取客人的理解。客人表示理解后,下一步预订中就会根据不同的情况建议客人作些更改,如房间的种类、日期、房数等,即使不能满足客人当初的预订要求,最终也要使客人满意。

(5)确认预订

接受预订后须加以确认。通过确认,一方面使酒店进一步明确客人的预订要求;另一方面也使酒店与客人之间达成协议。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索员工礼节礼貌培训。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇九

礼貌与文明是社会和个人和谐的基石。因此,礼貌文明培训成为现代社会不可或缺的一环。近期,我有幸参加了一次精彩的礼貌文明培训,这使我受益匪浅。在这篇文章中,我将分享我对这次培训的心得和体会。

在这次培训中,我们首先学习了有关基本礼貌的知识。教室是培训的起点,我们应该尊敬老师,不打扰其他同学,保持教室的整洁和纪律。此外,我们还学习了对他人表示友善和尊重的方式,如称呼礼仪、问候礼仪和道歉礼仪。这些礼仪规范不仅使我们变得更加有教养,还可以增进人际关系,创造更和谐的社会环境。

通过与培训师和其他参与者的互动,我体验到了礼貌文明的重要性。培训师以身作则,始终保持谦和、友善的态度,并用简洁明了的语言传授知识。我们的交流过程中,每个人都充分尊重他人的意见,倾听对方的观点,这让我深受感动。培训中举办的团体活动也十分有趣,我们互相协作,相互倾听,这种良好的互动让我意识到,只有我们自己从内心变得礼貌文明,我们才能带动他人,营造一个更美好的社会。

第四段:应用与成长。

我在培训中学到的礼貌文明知识不仅仅是停留在纸面上,更是我应用于日常生活的宝贵财富。现在,我主动和他人寒暄,礼貌地提问,并乐于帮助他人。当与人发生分歧时,我会尊重对方的意见,并在理性交流中解决问题。这些积极的改变使我觉得自己在不断成长,我能够更好地理解他人,更好地与人相处。

第五段:展望未来。

礼貌文明培训让我从中收获了很多,也激发了我对未来的期望。我希望将这些学到的礼貌文明知识传播给更多的人,带动更多的人参与到礼仪的行列中来。我相信,只要每个人从内心出发,养成礼貌文明的习惯,我们的社会将会变得更加和谐,人与人之间的关系也将更加密切。

总结:

通过这次礼貌文明培训,我体会到了什么是真正的尊重和友善,以及如何在日常生活中去行动。这些学到的礼仪知识使我在与人交往中更加得心应手,对他人更加关心。我相信,通过持续的学习、实践和提升,我将为自己和周围的人营造一个更美好、更文明的社会环境。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇十

随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商品本身,“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准,在这样的背景下,提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店,不仅具有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于。

通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。

上午的服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象,在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇十一

段一:培训礼貌的重要性及目的(字数:200字)。

礼貌是人与人之间相处的基础,无论在任何场合,都需要我们保持一颗礼貌的心。在培训当中,培训礼貌更是必不可少的,它不仅是一种态度,更是一种修养。培训礼貌的目的就是通过培养良好的礼貌习惯,提高与他人交流的能力,加强团队协作,营造和谐的工作氛围。只有保持良好的培训礼貌,才能够更好地与他人合作,提高自身的专业素养。

培训礼貌的具体体现包括多方面,首先需要注意在培训中的言辞和表达,语言要尽量文雅得体,避免说粗俗、低级的话语,尤其是绝对不可使用伤人自尊的言辞。其次需要注重自己的仪表和仪容,保持干净整洁的形象,这不仅是对他人的一种尊重,也是对自己的一种肯定。此外,培养良好的聆听与倾听的能力也是培训礼貌的重要体现。在培训中,我们应该虚心向他人学习,尊重别人的意见和观点,并懂得静心倾听,不打断他人的发言。总之,培训礼貌的方法主要是注重用词文雅、仪容仪表整洁以及积极倾听。

段三:培训礼貌在提高培训效果中的作用(字数:250字)。

培训礼貌在提高培训效果中起着至关重要的作用。首先,培训礼貌能够增加与他人的亲和力。在培训中,我们不仅仅是在获取知识,更重要的是与他人的交流和合作。只有与他人建立良好的关系,才能够更好地沟通和合作,使培训效果更好。其次,培训礼貌能够促进良好的学习氛围。在一个互相尊重、互相支持的氛围中学习,能够使学员更专注,更积极地参与到培训中来,从而提高学习效果。最后,培训礼貌能够增强自身的表现力。在与他人合作的过程中,我们需要展示自己的专业素养和能力。通过培训礼貌,我们能够得到他人的认可和尊重,进而提升自己的表现力。

在团队协作中,培训礼貌同样发挥着重要的作用。团队协作需要互相信任和理解,而培训礼貌正是建立和增进信任和理解的一种方式。只有在团队中保持良好的礼貌习惯,才能够增强团队成员之间的凝聚力和向心力。培训礼貌还能够促进团队内部的沟通和协调,让团队成员更好地配合和合作,从而提高团队的整体效能。在团队协作中,培训礼貌也能够有效地化解冲突和矛盾,使团队更和谐、更稳定地运转。

段五:培训礼貌的培养方法与建议(字数:250字)。

培养良好的培训礼貌需要我们多方面努力。首先,要严格要求自己,时刻保持一颗尊重他人的心态。无论面对何种情况,都要用礼貌的态度与他人交流,保持良好的口风。其次,可以通过观察他人的优秀表现来学习,向他人请教,提高自身的培训礼貌水平。另外,通过参加一些有关培训礼仪的课程,可以系统地学习并提高自己的培训礼貌。最后,要不断地反思和总结,时刻检视自己的行为,不断完善自己的礼貌修养。

总结:

培训礼貌是一种良好的修养,它能够提高培训效果,促进团队协作,增强与他人的互动能力。培养良好的培训礼貌需要我们从词语、仪容仪表等多个方面注意,同时需要注重与他人的沟通和倾听。通过培养良好的培训礼貌,我们能够更好地与他人合作,提高自身的专业素养,取得更好的培训效果。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇十二

近年来,随着社会的发展和教育的进步,关注幼儿礼仪教育的意识逐渐增强。为了提高小孩的礼貌素养,许多学校和家庭开始引入礼貌培训课程,帮助孩子们养成良好的行为习惯和社交礼仪。我最近参加了一次小孩礼貌培训课程,深感受益匪浅。以下将通过五个方面来分享我的心得体会。

首先,礼貌培训对于小孩的成长意义重大。通过参加这次培训,我明白了孩子礼貌的必要性。礼貌不仅可以让他人感受到尊重,也是表现自己教养和素质的重要方式。在日常生活中,小孩如果能够懂得礼貌,就能更好地与人交往,增进彼此之间的友谊。此外,学习礼貌还可以帮助小孩树立正确的人际关系观念,不仅能够更好地与人相处,也能在将来的职场中受益匪浅。

其次,这次培训课程注重以身作则。我注意到,在课程中,老师们不仅仅是口头教授礼貌规则和习惯,更是通过自身言行来示范。例如,老师们在课堂上总是微笑着和学生交流,在和学生交谈时总是尊重和倾听学生的想法。这样的示范让孩子们可以更好地理解礼貌的含义和方式。我相信,通过老师的身体力行,小孩们能够更容易理解并模仿。

第三,培训过程中,培养小孩主动说“请”、“谢谢”等礼貌用语是其中的一个重点。常常听到孩子们在日常生活中缺乏礼貌用语的使用,这次培训课程给了我很好的启示。老师们鼓励我们在和人交流时要主动使用这些礼貌用语,比如问候、请求和道谢。通过在学校和家庭中使用这些用语,不仅能够表达感激之情,也能够彰显自己的教养。我在课后积极实践,发现这些用语可以增进人与人之间的友善和融洽。

其次,课程中强调了孩子们在公共场合的行为规范。小孩在公共场合表现难免会让人困扰,而这次培训课程给了我一定的解决思路。例如,孩子们被教授要排队等候时,我理解了这背后的原理,明白了它除了能够维持秩序外,也是对其他人的尊重和关心。另外,当小孩在餐桌上进食时总是打嗝或者放开吃的时候,老师在课堂上强调了举止的规范,让小孩们知道如何在公共场合保持优雅,从而不会给他人带来不适。

最后,礼貌培训课程也提供了一些互动游戏和角色扮演活动。通过这些活动,孩子们可以更好地理解礼仪的重要性,并将其运用到实际生活中。比如在扮演角色的过程中,小孩可以更好地模仿求助、回答问题和与人交流等场景,从而提高他们的沟通能力和表达能力。

综上所述,参加小孩礼貌培训课程让我深刻体会到礼貌教育对于小孩成长的重要意义。通过学习礼貌,小孩不仅能够增进与人的友谊,更能够在未来的职场中受益。此外,课程中老师们的身体力行、强调礼貌用语和公共场合的行为规范,都为孩子们树立了榜样。通过互动游戏和角色扮演活动,小孩们能够更好地理解和运用礼仪知识。我相信,在未来的日子里,小孩们发展出的良好礼仪习惯将会使他们在社会中更加自信和受人尊重。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇十三

我们_届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅,有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“教师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块:教师学礼仪的重要性、教师个人形象、教师职业礼仪。

其中,教师的职业礼仪部分给了我较深刻的触动。教师作为一份特殊的职业,也有着其特殊的职业礼仪,主要有:

(1)、表情礼仪。_微笑:是善良、友好、赞美的表示,能迅速缩小彼此间心理距离,创造出沟通得良好氛围。“smile,smile,smile等于成功,”_目光:教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是:慈爱、鼓励、祥和和期待;不喜欢看到老师的目光是:瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。

(2)、语言礼仪。教师语言不仅体现了她个人的修养和素质,也是进行教学的一种重要手段。语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了:教师的音量要适中,称谓要得当;语言要简洁,表达要准确;温文而雅,持重沉稳;切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。

(3)、手势礼仪。教师的手势礼仪要幅度恰当,自然亲切,适量适时,简洁准确。

(4)、师生礼仪。与孩子交谈时要提前通知,热情迎候,神情专注,语言简洁,注意场合,耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断,讽刺挖苦,长篇鸿论,居高临下。

(5)、与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁,平等协商。

我们都知道教师给人的第一印象,并不来自他的文凭和教学水平,而是他的仪表,作为家长了解学校的一个窗口,作为孩子学习模仿的一个重要对象,因此教师的礼仪非常重要。一句话、一个表情甚至一个手势在孩子的心中都是一个信号。

对照着审视自己在为人师的这3个月中,真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图控制班级30几个孩子的声音,我曾大声呵斥过;因为忙于照顾区角的孩子,我没有正视和我打招呼的孩子双眼;也因为报有“要树立老师的威信,要对孩子严肃些的想法”,我忽视了对孩子们的微笑。非常庆幸的是,今天范教授的一番话,点醒了我:不要忘了对待孩子也要注意礼貌。老师和孩子之间的礼貌平等交往,这是让孩子学习礼仪的途径,也是尊重孩子、让孩子喜欢老师的重要前提。听完讲座,我在心中暗暗下定决心,从今天开始,我要对孩子保持微笑,要做孩子们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜欢的老师。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇十四

礼貌是人类社会共同生活中最基本的素质之一,学好礼貌是我们走向成功的必备条件。因此,为了提高自己的礼貌修养,在过去几个月里,我参加了一场关于礼貌培训的课程。这一段经历让我更深地认识到礼貌的重要性和积极的影响。我将在下文中分享我的体验和心得。

第二段:学会倾听和尊重他人。

在礼貌培训的课程中,导师强调了倾听和尊重他人的重要性。通过认真倾听他人的话语,你可以更好地理解他们的意图和情感,从而更好地与他们沟通。同样地,尊重他人也是社会中不可或缺的质量。我们必须理解到每个人都有自己的思想和认知,通过尊重和理解他们,我们可以更和谐地共存。这个课程让我深刻地意识到尊重和倾听他人应该成为我们日常生活中的基本行为。

第三段:表达感谢和道歉。

礼貌培训的课程还教会了我如何表达感谢和道歉。表达感谢不仅让你的内心感到满足,还可以让受到感谢的人感到被认可和珍视。当我们犯错或者做错事情的时候,道歉也是必要的。道歉不仅可以让我们从过错中得到教训,也可以让受到伤害的人感到我们的诚意和善意。学会表达感谢和道歉,可以让我们的人际关系更加健康和有益。

第四段:注重礼仪和形象。

礼貌培训的课程还注重了良好的礼仪和形象的培养。良好的礼仪包括吃饭、穿着和社交场合中的举止等方面。一些人可能会认为这些方面并不重要,可是当我们在与人交往时,良好的举止和礼仪可以让我们感到更加自信,并且给人留下深刻的印象。同样地,良好的形象也是我们向外展示的一面。我们要注意自己的着装、仪表和仪容,以便更好地和人相处,从而获得更多的机会和成功。

第五段:结论和总结。

通过参加礼貌培训的课程,我深刻认识到礼貌在我们日常生活中的重要性。学习礼貌可以使我们更好地与他人交往、成就自己的事业。因此,我将坚持学习和实践礼貌的规则,继续做一个有礼貌的人。我也希望更多的人能够关注到礼貌的重要性,并且通过学习来提高自己的社交能力,进而成就更多的个人目标和人生价值。

优质礼节礼貌培训心得大全(15篇)篇十五

培训礼貌,作为一种社会公德,不仅仅在日常生活中发挥作用,也在职场中扮演着重要的角色。礼貌言行不仅能够建立良好的人际关系,也能够展示一个人的素质和能力。作为一名参加培训的职场人士,我深深体会到礼貌的重要性,并通过培训课程的学习和实践经验,取得了一些宝贵的心得体会。

段二:礼貌的重要性。

礼貌是人与人之间相处的基本要求,也是社会生活的基石。在参与培训的过程中,我注意到只有表现出敬重他人的态度,才能获得他人的尊重和合作。礼貌的言行举止能够缓解紧张局势,促进彼此之间的沟通和理解。在培训中,我努力遵守各种规章制度和纪律,尊重老师和同学们的权威,并懂得适时表达感谢之情。通过这些努力,我深刻认识到礼貌在培训中的重要性。只有以礼待人,才能够获得他人的认可和支持。

礼貌不仅仅停留在口头表达上,更体现在行动中。在参加培训时,我注意到一些细节可以帮助我们更好地培养礼貌的习惯。首先,注重自我约束,言行举止要符合基本礼仪规范。其次,尊重他人的观点,不轻易打断别人的发言,并给予他人充分的时间表达意见。此外,始终保持微笑,以友善的面孔迎接他人,表达对他人的友好和尊重。在培训中,我积极参与讨论,充分发挥自己的能力,同时也尊重和倾听他人的意见。这些实践让我感受到培训礼貌的积极影响,也认识到礼貌的力量。

段四:礼貌带来的正面影响。

培训礼貌所带来的正面影响是显而易见的。首先,礼貌使人与人之间的距离更近,建立起更积极和谐的人际关系。在培训中,通过向他人表示敬意和尊重,我与同学们建立了良好的师生关系和友谊。其次,礼貌能够增加学习的效果,促进知识的传递和吸收。在培训过程中,我发现当我以礼待人时,老师更容易作出指导和解答我的问题,这进一步提升了我的学习效果。最后,礼貌可以帮助我建立良好的职业形象,增加自己的竞争力。在职场上,尊重他人的权威和合作伙伴的意见,能够树立起积极的工作形象,提高个人的职业能力和发展。

段五:总结。

通过培训礼貌的实践与体会,我深刻认识到礼貌在个人成长和事业发展中的重要性。只有以礼待人,才能够建立良好的人际关系,树立积极的职业形象,从而提升自己在职场中的竞争力。在今后的工作和生活中,我将继续培养和发扬礼貌,不断提升自己的素质和能力,为社会和职业做出更加积极和有益的贡献。

总结:通过培训礼貌的实践与体会,我深刻认识到礼貌在个人成长和事业发展中的重要性。只有以礼待人,才能够建立良好的人际关系,树立积极的职业形象,从而提升自己在职场中的竞争力。在今后的工作和生活中,我将继续培养和发扬礼貌,不断提升自己的素质和能力,为社会和职业做出更加积极和有益的贡献。

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