我喜欢用心得体会来记录一些美好的瞬间和感动，让这些记忆成为我人生的宝贵财富。以下是小编精心挑选的心得体会范文，欢迎大家一起来分享和交流心得体会的见解。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇一
小学生招待客人是一件美妙的事情，它既锻炼了孩子们的礼仪能力，也增强了他们的自信心和社交能力。在这个过程中，小学生们体会到了礼仪带给人们的美好感受，获得了与人交际的经验，不断学习和成长。
第二段：准备。
在招待客人之前，小学生们需要对自己进行一系列准备。首先是穿着，要求整洁体面，衣服不要太花哨，符合场合要求。其次是准备礼品和鲜花等物品，要有合适的算计和配送方式。接下来还需要了解宾客的特点，了解他们的爱好、喜好、兴趣等，才能更好地接待和招待。
第三段：接待。
在客人到来时，小学生们需要用微笑和善良的态度接待他们。带领他们进入客厅或宴会厅，并让客人看到座位和毛巾。同时，小学生还需要主动介绍自己和其它人，询问自己需要带走的东西，以及其他服务。小学生的谦恭和恭敬带给人们的是温暖和舒适。
第四段：招待。
招待是一段非常重要的过程。小学生需要提供零食和饮料，需要确保食品和饮料的新鲜和卫生。在对待客人时，小学生不要像大人那样沉默不语，要有交流和互动。同时，要注意与客人的距离，不要过于亲近。
第五段：结束。
小学生招待客人的各项工作结束之后，需要向客人道别并跟随他们走。在道别时，小学生需要表达自己的谢意，表示希望可以有更多的交流和互动。收拾做完之后，要维护现场的卫生和整洁。客人走后，小学生可以做一些反思和总结，记录自己的优点和不足，以便以后的学习。
总结：
小学生招待客人是一项非常有益的活动，可以锻炼孩子们的社交能力和礼仪素养，让孩子们在成长中获得更多的机会和经验。通过这次活动，小学生体会到了礼仪带来的美好和与人交际的经验。同时，也增强他们的自信心和社交能力，为他们的未来打下坚实的基础。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇二
招待客人是我们日常生活中不可避免的一项任务。无论是家庭聚会还是商务宴请，我们都需要以礼待人，维护良好的人际关系。作为一名有过多次招待经验的人，我深刻体会到了招待客人的重要性，并从中获得了一些心得体会。以下将就此话题展开论述。
第一段：示意题目。
招待客人不仅仅是热情地接待他们，更是一个表达友好之意和维护关系的机会。在招待客人过程中，我们应展现出真诚和善意，以此建立起一种良好的互信关系。在人际交往中，真诚是基石。
第二段：提出要点一——细节体现关怀。
招待客人需要注重细节，这体现了我们对客人的关怀与尊重。例如，在家庭聚会中，我们可以提前了解客人的饮食习惯和爱好，并按照这些习惯准备食物和饮品。如果客人是个喜欢运动的人，我们可以在庭院里搭起篮球架，为客人提供锻炼的机会。这些细节的关怀将让客人感到温暖和愉悦。
第三段：提出要点二——协调好人际关系。
招待客人的同时，我们需要考虑到客人之间的关系。在商务宴请中，有时客人之间可能存在紧张或不和的情况。作为招待人，我们应尽力调节氛围，缓解尴尬和矛盾。可以通过提供话题引导，鼓励彼此交流，尽量避免敏感话题。同时，如果发现某位客人不适应气氛，我们也要及时关注并尽量照顾到他的感受。只有建立起和谐的人际关系，才能使招待活动更加顺利和愉快。
第四段：提出要点三——全面考虑客人需求。
招待客人时，我们应全面地考虑客人的需求。不同的客人有不同的喜好和需求，我们需要尽量满足他们的要求，让他们感到舒服和尊重。例如，在一次商务活动中，我曾接待过一个来自南方的客人。了解到他习惯喝热水，我特意为其准备了一杯温水。这个小细节让客人感到惊喜，并增进了我们的沟通和合作。满足客人需求不仅提高了招待的质量，也展示了我们的关心和仁爱之心。
第五段：总结。
招待客人是一项需要考虑众多因素的任务。真诚、关怀、体贴、友好、尊重和灵活度都是成为一个优秀招待人的必备素质。通过我的多次招待经验，我意识到招待客人的重要性，也收获了许多宝贵经验。在日后的招待活动中，我将更加注重细节，协调好人际关系以及全面考虑客人需求，以此为客人营造一个愉快和舒适的招待环境。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇三
招待客人是一项需要细心、负责任和良好沟通技巧的工作。下面我将以自己多年的招待客人工作体验为基础，在这篇文章中分享我对招待客人的心得体会。
第一段：接待态度的重要性（200字）。
在招待客人时，一个热情友好的态度是至关重要的。首先，要根据客人的需求，提供准确的信息和帮助，让客人感到得到了真正的关心。其次，要学会微笑和流利地与客人进行交流，充分展现自己的专业素养和职业精神。最后，要耐心解答客人的问题，并积极寻找解决问题的方法，让客人感到被尊重和重视。
第二段：灵活应变的能力（250字）。
在招待客人时，发生意外和突发情况是常有的事情。作为一名接待员，我们要具备良好的应变能力。当客人遇到困难或问题时，我们应立即行动，寻找最佳解决方案，帮助他们解决问题。在处理突发事件时，我们要冷静、果断地采取行动，以保证客人的舒适和满意。
第三段：细致入微的服务（300字）。
招待客人的工作中，细致入微的服务是至关重要的。通过关注客人的一举一动，我们可以提前满足客人的需要。例如，主动询问客人的喜好，了解他们的饮食习惯，提供个性化的服务。我们还可以在客人入住前提前做好准备工作，如为客人准备欢迎饮品、整理房间等。通过细致入微的服务，我们可以让客人感受到真正的关心和体贴，提高客人的满意度。
第四段：团队合作的重要性（250字）。
在招待客人的过程中，团队合作是出色执行工作的关键。团队成员之间要互相支持和配合，共同努力以达到共同的目标。同时，通过团队合作，我们可以分享经验和学习，提高工作效率和质量。团队合作还可以培养积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力和归属感。
第五段：持续改进的态度（200字）。
在招待客人的工作中，保持持续改进的态度是至关重要的。我们应该时刻关注客人的反馈和意见，及时调整和改进工作中的问题和不足之处。同时，我们也要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应不断变化的环境和客人需求。通过持续改进的态度，我们能够为客人提供更优质的服务体验，提高客户忠诚度和企业的竞争力。
综上所述，招待客人需要我们具备热情友善的态度，灵活应变的能力，细致入微的服务，团队合作和持续改进的态度。只有通过不断的积累和提升，我们才能更好地招待客人，为客人提供优质的服务体验。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇四
国庆节放假第一天，我邀请雷梓涵来我家吃饭。早上六点我就起床了，洗漱完毕后准备零食、玩具等以招待客人。三个小时后，雷梓涵同学到了。
我把门打开，给他拿了一双拖鞋。我问：“你想喝点什么?”他回答：“我想喝西瓜汁。”我倒了一杯西瓜汁递给他，他有礼貌地说了声谢谢。我拿出新买的乐高，热情地邀请道：“这个乐高可以拼成《绝地求生》的所有装备、车和小人，我们一起玩吧!”他高兴地说：“好呀，我家的乐高可以拼成战斗机和坦克，下次你到我家，我请你玩。”我们开心地玩了一个多小时，奶奶喊道：“吃饭啦!”奶奶烧了很多好吃的，有红烧排骨、牛排、青菜、鸽子汤等。
说起吃饭，我有点讨厌他，因为他每次来我家吃饭，都要端着碗到客厅里吃，像个大人似的坐在沙发上，一边吃饭一边玩玩具，弄得沙发周围都是饭粒和菜。这一次，奶奶实在看不下去了，一边批评他一边将他拽进了餐厅，把他按在座位上，命令他把饭吃完才准离开。他只好把玩具放下，乖乖吃完饭。我看着他无奈的样子，偷偷地笑了。
今天，我很开心，因为有好朋友陪我玩玩具，一起吃饭，度过了愉快的'国庆节。同时，我也希望雷梓涵能改掉小毛病，这样我就更喜欢他啦!
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇五
星期六，王阿姨带着小妹妹来到我家作客。
那一天，我在家里写作业，妈妈在打扫卫生。突然，我们听见有人在按门铃，我就跑过去开门。原来是王阿姨啊。我说：“你好王阿姨，快请进。”王阿姨带着小妹妹进来了，我又说:“王阿姨请坐，我去给您倒杯水。”说完，我去倒了一杯白开水递给阿姨。她摸着我的头说：“你真懂事。”我乐呵呵的笑了。
快乐的时光总是那么短暂，不知不觉王阿姨和可爱的小妹妹要回家了。小妹妹一听要回家就哇哇大哭，直到我说：“小妹妹不要哭，等过两天，再让阿姨带你来我家玩，姐姐在家等着你。”小妹妹听了我的话，这才高兴地笑了起来，然后跟王阿姨依依不舍的回家了。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇六
小学生作为未成年人，当接待客人时，面对陌生人或需要对自己的家园进行介绍时，往往会感到紧张和不安。但是，这次招待客人的机会也是小学生展示自己的机会，同时也是一个锻炼自己沟通能力的好机会。下面，我将结合自己招待客人的经历，分享我的心得体会。
第二段：筹备工作。
在准备迎接客人之前，我首先要做的就是准备好我的书桌和卧室。确保它们整洁、干净、有序，以给客人留下深刻的印象。此外，我还要考虑安排一些娱乐活动和提供饮食。娱乐活动可以选择掌中宝、休闲游戏等；饮食方面可以选择水果、饮料、小点心等，这些能够提供一种舒适和愉悦的氛围，帮助客人放松身心，体验到家的温馨和舒适感。
第三段：如何接待客人。
在客人来到我们家的时候，我会先主动打招呼，告诉客人他们的位置及房间的设施，并向他们提供相关的需求。对于客人的提问，我会耐心地回答，不懂的词汇会请教父母的帮助，进行正确的解释。如果客人有任何要求，我也会及时提供帮助并满足他们的需求。尊重和关注客人的需要是我们作为主人的基本义务。
第四段：交流与分享。
在与客人的交流中，我会分享一些我自己的故事、心情、以及我的学习生活。我会告诉客人我喜欢什么、我在做什么、我未来的计划等等。同时在聆听客人的故事方面也要积极活络，如果客人愿意分享，那么我会认真的聆听并与客人互动，给予积极的回应。通过交流和分享，我可以让客人更好地了解我，也可以增进与客人的感情，让客人压力得到缓解，得到快乐和放松。
第五段：结语。
总结来说，小学生招待客人虽然有些难度，但是也是一个非常有收获的经历。这个过程不仅能够展示我的成熟和沟通能力，也可以帮助客人体验到家的温馨和舒适感。通过这次经历，我也得到了很多的启示和经验，我会更加努力的去学习和锻炼自己，争取做一个更好的主人。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇七
在过年期间，招待亲朋好友来家中串门是一种传统的民俗活动。作为主人，第一步就是要为客人准备热情友好的接待。首先，要提前打扫屋子，保持整洁。其次，在门口挂上红色的春联，营造节日的氛围。第三，招待客人时要表现出热情好客的心态，主动和客人交流，询问他们的近况，并真诚地表示欢迎。这样的热情接待会给客人留下深刻的印象，让他们感受到家庭的温暖和主人的关心。
二、准备丰盛的年夜饭。
年夜饭是过年期间最重要的一餐，也是招待客人的重要环节。首先，要根据客人的口味和喜好，合理安排菜品。其次，要精心准备每道菜肴，确保口感和品质。此外，还要注意饭菜的摆放和盘碗的摆设，做到色香味俱佳，让客人看得满意，吃得开心。最后，年夜饭上要给客人留有足够的时间享用美食，而不是匆匆忙忙地开席过场。准备丰盛的年夜饭不仅能够满足客人的口腹之欲，也可以表达主人对客人的重视和关爱。
三、让客人感受到家的温暖。
在招待客人过年的过程中，还要注重给客人营造家的温暖氛围。可以在客厅放上鲜花或年花，摆上一些精巧的装饰品，为客人提供舒适、温馨的环境。此外，还可以通过一些特别的庆祝活动，如赏花灯、贴春联、包饺子等，让客人参与到家庭的欢乐中。此外，对于客人的需求和要求，要及时回应和满足，让客人感受到主人的用心和关怀。通过这些举措，客人会感受到家的温暖，增进与主人之间的感情。
四、注重细节，避免疏忽和疲惫。
在招待客人过年的过程中，要注重细节，避免疏忽和疲惫。首先，要合理安排时间，做到有序进行，避免最后一刻的慌乱。其次，要关注客人的需求，不断询问是否需要什么帮助，并及时提供。再次，要关注客人的安全和健康，为他们提供舒适的睡眠环境和适当的休息。最后，要给予客人足够的空间和自由，不过分打扰，也不过度拘束。通过这些细节的关注，可以让客人感受到主人的细心和周到，避免给他们带来疲惫或不愉快的体验。
五、维护和谐的人际关系。
在招待客人过年的过程中，维护和谐的人际关系至关重要。首先，要注重和客人之间的互动，避免冷场和尴尬。可以通过询问客人的近况、聊一些轻松愉快的话题，拉近彼此的距离。其次，要注意语言的使用，避免使用过于直接或冒犯性的言辞。再次，要耐心倾听客人的倾诉，给予他们足够的尊重和理解，让他们感到被重视和关心。最后，要处理好家庭成员和客人之间的关系，多做沟通和协调，避免不必要的矛盾和争执。通过维护和谐的人际关系，可以让客人感受到家庭的和睦与温馨，创造一个愉快的过年氛围。
总之，过年招待客人是传统文化的一部分，也是一种表达对亲朋好友关心和祝福的方式。作为主人，我们应该热情友好地接待客人，为他们准备丰盛的年夜饭，让他们感受到家的温暖，注重细节，避免疏忽和疲惫，维护和谐的人际关系。通过这些实践和体会，能够创造一个愉快、温馨的过年氛围，让每一位客人都能度过一个难忘的春节。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇八
过年是中国人最重要的传统节日，也是亲朋好友团聚的时刻。每年过年，家里都会来很多亲戚朋友拜年，作为主人，招待客人是一项重要的任务。多年的经验让我积累了一些心得体会，下面我将从准备工作、热情待客、烹饪美食、合理安排和传统文化等方面进行阐述。
首先，准备工作是招待客人的重要环节。在过年之前，我会提前作出招待客人的安排，确保充足的座位和舒适的环境。我会认真清扫家中的每一个角落，摆放整齐的布置，并购买一些绿植来增添节日气氛。此外，我还会购买新的洗漱用具、拖鞋和毛巾，以让客人感到宾至如归。同时，提前准备好年货和饮料，以备客人到来时使用。
其次，热情待客是一个好主人应具备的品质。当客人到来时，我会走出家门，亲手迎接他们，表达我对他们到来的欢迎之意。带领他们进入客厅，并让他们坐定后，我会提供热茶和水果，以缓解客人的疲劳和口渴。在交流过程中，我会主动询问客人的近况，并尽量提供帮助和解决问题。同时，我会倾听客人的意见和建议，并对他们的到来表示感谢和感激。总之，热情待客是展示主人风度和亲情的重要方式。
再次，烹饪美食是招待客人的重中之重。作为一个好主人，我会提前准备一些家常菜和节日美食，以满足客人的口味。我会根据客人的喜好和饮食习惯，准备不同的菜肴，并注重菜品的造型和色香味俱佳。同时，我也会考虑到客人的舌尖体验，尽量控制好火候和口感，保证食物的原汁原味。在摆放菜肴的同时，我会注重菜品的摆盘和装饰，以增添宴会的欢乐氛围。总之，烹饪美食是招待客人的重要环节，也是表达诚意和品味的方式。
另外，合理安排时间和活动也是招待客人的关键。在招待客人时，我会预留足够的时间，以满足客人的需求和交流。我会与客人商定好时间，并充分尊重客人的时间和安排，避免因自身的活动安排而造成困扰。同时，我会根据客人的兴趣和爱好，安排一些适合大家的娱乐活动，例如唱歌、打牌、看电影等，以增加大家的互动和愉快氛围。此外，我还会向客人推荐附近的景点和特色活动，以丰富大家的节日经历。总之，合理安排时间和活动可以让客人感受到主人的用心和关怀。
最后，传统文化在过年招待客人中也起到了重要的作用。作为中国人，我们要传承和弘扬好传统文化，让客人感受到浓厚的节日氛围。我会向客人讲述有关春节的传统故事和习俗，带着大家一起制作年货和春联，以亲身体验传统文化的魅力。同时，我还会准备一些有传统特色的活动和游戏，例如猜灯谜和包饺子，让客人参与其中，感受中国文化的博大精深。总之，传统文化是过年招待客人的重要内容，也是传递友谊和情谊的重要媒介。
总而言之，过年招待客人是中国人在传统节日中的重要任务，也是一种表达善意和情谊的方式。通过准备工作、热情待客、烹饪美食、合理安排和传统文化等环节，我们可以营造一个温馨而热闹的节日氛围，让客人感受到我们的用心和关怀。同时，也希望通过我个人的心得体会，能够给其他人在招待客人方面提供一些参考和借鉴。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇九
在小学校园里，招待客人是家长和老师们经常组织的一项活动。在这种场合，孩子们不仅可以展示自己的优秀表现，还能够练习与人交际的能力。我有幸参加了学校组织的招待客人活动，并从中获得了一些心得体会，分享给大家。
第二段：准备工作。
在招待客人之前，我们班做了很多准备工作。首先是准备礼仪用语和礼仪动作，比如要主动问好、坐姿端正、说话礼貌等。其次是准备演出节目，我们学校的老师和家长们都做足了功课，精心编排了各种小品、舞蹈等节目，让我们在高水平的演出中展示自己。最后，还要准备好礼品、饮品等，让客人们感受到我们的热情和诚意。
招待客人的当天，我们早早地来到学校，迎接客人的到来。在简短的开幕仪式后，我们开始了自己的表演。由于之前的充分准备，我们的表演非常精彩，让来宾们赞不绝口。在表演结束后，我们还主动为来宾们服务，送上矿泉水和茶点。这时候，我感到自己已经成为了一个真正的小主人。
第四段：与客人交流。
在整个活动中，与客人交流是非常重要的一环节。我们班的老师特意安排了客人与孩子们互动的环节，让我们有机会与大人们交流。在交流中，我学会了如何礼貌地回答问题、如何表达感谢之情等。这些都是平时没有机会练习到的技能，也让我从中获益匪浅。
第五段：总结感悟。
在这次招待客人的活动中，我不仅学会了礼仪用语、表演、服务和交流技巧，还懂得了真正的热情和诚意应该如何表达。我也发现，在和客人交流过程中，自己的沟通能力和自信心都有了很大的提升。这样的经历让我非常珍惜，也让我更加确定了要继续学习和锻炼自己，成为一个出色的小主人。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇十
星期六的上午，小刚的爸爸妈妈出去办事了，只有小刚在家里写作业。
突然门外传来一阵敲门声。“耶，难道爸爸妈妈这么快就办完事了?”
“不对，”小刚转眼又想，“爸爸妈妈都有钥匙，不可能还敲门，那敲门的人会是谁呢?”
小刚很纳闷，他来到门口，问到：“请问你是谁呀?”
“我是你爸爸的朋友。”门外的人回答道。
小刚一听，刚想去开门，忽然想起妈妈说过现在社会上有很多坏人，不能轻易开门，我该怎么办呢?我还是先看看吧!于是小刚搬来一张凳子，站在上面，透过猫眼，看见门外站着一个胖胖的叔叔。“哦，是爸爸的朋友关叔叔!”
小刚马上打开门，说：“关叔叔，你好，我爸爸妈妈出去办事了，一会儿就回来，你先进来坐吧!”
叔叔说：“你真是个乖孩子。”“叔叔，你请坐，我去给你倒杯水。”说完，小刚端来一杯水，又拿来一份报纸给叔叔，自己又回房间写作业了。
不一会儿，爸爸妈妈回来了，关叔叔对爸爸说：“你的儿子又聪明又懂事啊!”爸爸摸了小刚的脑袋，脸上露出了满意的笑容。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇十一
今天中午，大姐一家来我们家玩。我很高兴。我的表姐去上钢琴课了，妈妈和黑子哥哥接完了荞荞，我们大家就去了深圳湾公园。我们租了一辆单车去骑，黑子哥哥带荞荞和陈伟豪，后来哥哥带我和文文。玩完了，我们就找了一个地方打羽毛球，打着打着下雨了，妈妈就叫爸爸来接我们。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇十二
一天，我在家里做作业时，听到“咚咚”的敲门声，我一声不吭，轻手轻脚地走到门前，想看看会是谁呢？我问他：“谁呀？”他说：“我是你爸爸的朋友。”我还是不信，我轻手轻脚地从客厅里拿了一张椅子放到了门前，把脚放了上去。
透过猫眼，我看见了他的样子，高个子的年轻人，他东张西望地到处乱瞧，我不由得心“扑扑”地跳。我心想，他为什么早不来晚不来，偏偏这个时候来呢。我壮起胆子来，问他：“我爸爸叫什么名字，他的手机号码是多少，几岁？”那位叔叔回答说：“你爸爸叫刘阴阳，手机号码是xxxxxxxxxxx，今年三十五岁，是你爸爸叫我给他送一份资料来的。”他回答的完全正确。
我想：这位位叔叔这么熟悉我爸爸的`情况，肯定是爸爸的朋友。我开门请他进来，说：“对不起，因为我老师常常说过，这个世界上现在有很多骗子，所以叫我们要小心。”说完，我倒杯热水给张叔叔喝，张叔叔笑着对我说：“你真是个机灵的孩子。”听了张叔叔的话，我心里乐开了花。爸爸回来知道了这件事，也夸奖我做得好呢。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇十三
星期天的下午，天气格外的晴朗，白白的云朵挂在湛蓝的'天空上，我在家认真的写作业，爸爸妈妈都出去了。
突然，有人敲门，我搬起一把椅子从门上的猫眼望去，原来是爸爸单位的同事王叔叔，我打开门对王叔叔说：“王叔叔，快请进。”我让王叔叔坐在沙发上，对王叔叔说：“王叔叔，您渴不渴？我泡杯茶顺便再削个苹果给您吃吧。”王叔叔笑着说：“好的，谢谢你。”我首先找来一个杯子，洗干净，然后把家里最好的茶叶拿来放在里面，再倒了热水在杯子里面，又到客厅里拿了苹果削好了，一同都递给了王叔叔，王叔叔高兴的吃起来，吃得可香了！
过了一会，王叔叔把东西都吃光了，我问王叔叔：“您今天上我家来，有什么事吗？”王叔叔回答说：“我来找你爸爸。”我又说：“真是不巧，他刚刚出去了，他不知道您来吗？我这就去给他打电话。”
没过多久，爸爸回来了，王叔叔还在我爸爸面前夸奖了我几句呢！我今天招待客人了，心里可真开心啊！
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇十四
今天，妈妈爸爸不在家，我在家里看电视，突然，一阵门铃声传入耳际，我打开门，原来是好久不见的.叔叔带着妹妹来了。
“您好，叔叔！您好，妹妹！”我有些意外地招呼到。
“您好！”
“来，快点进来吧，外面太热了”
我把叔叔和妹妹带入客厅，用一次性杯子给他们倒了一杯水。待他们坐下后，我问叔叔：“叔叔，您这次来，有什么事来，有什么事情吗？”
叔叔说：“我找你爸爸有事。”
“真不凑巧，爸爸去单位了。”
“那我就去你爸爸单位找吧，你在家带妹妹玩一会。”叔叔说完，就走了，家里只剩下我和妹妹了。
这时，只见妹妹正坐在沙发上，用一种陌生的目光打量着我，两只手局促不安地放在沙发上。我想，今天可是我在家里第一次独自招待客人，我作为小哥哥和小主人，应该让她开开心。于是，我对她说：“我们来玩纸飞机吧！”妹妹兴奋得点点头。我先把纸对折，再折出两个三角形，然后打开纸，将两个三角形折成一个三角形，如此反复几下，最后，把机翼折出来，飞机就好了。我把我的飞机折好后，又给妹妹折了一架。
一！二！三！起飞！“嗖”的一声，飞机从我们手中飞出，在诺大的客厅里穿梭着。我和妹妹玩得高兴极了。就在这时，妹妹的飞机飞到了柜顶上。她急得快要哭了。我敏捷的爬上沙发靠背，往柜顶上一看，原来柜顶上是空的，那架飞机正好落在一根横梁上。我跳下沙发，打开柜门，找到了那跟横梁，轻轻一抖，飞机便如同降落伞缓缓飘落下来，我和妹妹又兴奋地玩了起来。
“叮叮叮”，门铃响了，我打开门，哦！叔叔回来了。
我问他：“叔叔，您的事情办好了吗？”
“办好了。我来接妹妹回家。”
“啊，这么快就走了？”我看了一眼妹妹，她也很依依不舍。
我把他们送到门口。
“叔叔再见！妹妹再见！”
“再见！”
“欢迎下次再来！”
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇十五
1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。
3.要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。
8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
公务接待来访的礼仪规范。
一、接听电话礼仪。
语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；
明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。
接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
(一)及时接电话。一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
(二)确认对方。对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“您好！我是某某某。”(作为单位办公自我介绍：“您好！这里是xx单位部门名称”。)如果对方找的人在旁边，应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”
(三)讲究艺术。接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话；最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
(四)调整心态。当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
(五)用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
二、接待礼仪。
(一)接待来访礼仪。接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。
(二)引见介绍礼仪。对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
(三)送文件礼仪。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，自然、大方的走到领导面前，双手将文件夹递给领导，同时吐齿清楚地向领导介绍：“，这是今天要处理的文件”。得到领导指示后，出门，回身轻轻把门带好。
三、倒茶礼仪。
待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。
(一)奉茶的方法。落座时就上茶。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”,也可直接放在他面前的茶几上，做个请的姿势：“您请用茶”。
(二)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。
(三)奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
它山之石可以攻玉，以上就是为大家整理的5篇《接待顾客心得体会接待客人的礼仪心得》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在。
优质招待客人的心得体会范文（16篇）篇十六
贝贝是我家的`一只乖小狗。
上学期开学不久，我家去郊外春游。中午开大餐时，一只小狗就来到我身边跳来蹦去，极力讨好我，一会儿用爪子摸摸我的背，一会儿又用舌头舔舔我的衣服。我很高兴，就扔了一块肉骨头给它。小狗眼汪汪地看看我，摇摇尾巴，然后才把骨头拖走了。过了一会儿，小狗又摇着尾巴来了；我又扔了一条骨头给它，它又摇着尾巴吃。
时间一晃我们就准备回家了。小狗跟着我们走，一不小心，滚下了土坡。我心里一紧，赶紧跑过去，不料，一块小石头绊了我一跤，脚都摔伤了。妈妈连忙过来，抱起我，准备去医院。我说没事，请妈妈把小狗抱过来，我想看看想摸摸。小狗一身白毛，毛茸茸的，摸着真舒服；一双水汪汪的大眼睛注满乖巧，目不转睛地盯着我，一条小尾巴不停地摇来摆去，可爱极了。
把小狗带回家，我就想到要给小狗取一个好听的名字。叫什么呢？思来想去，就叫“贝贝”吧！
“贝贝！”你们看，我亲切地一叫，小狗它就摇着尾巴过来了。