值班员心得体会报告（热门20篇）

通过撰写心得体会，我们可以反思自己的行为和决策，从而更好地认识自己，提高自己。以下是小编为大家整理的心得体会范文，供大家参考和借鉴。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇一

第一段：引言（100字）。

作为一名公寓值班员，我有幸在这个岗位上工作了两年。这段时间里，我积累了丰富的经验，也体会到了身为值班员的艰辛和责任。今天，我想通过这篇文章来分享一下自己的心得和体会，希望对其他值班员或有类似工作的人有所帮助。

第二段：工作责任与挑战（250字）。

作为公寓值班员，我们肩负着保卫住户生命财产安全的重要任务。我们需要时刻关注公寓的安全状况，及时处理住户的投诉和突发事件。我们要掌握各种紧急处理技能，如灭火、应急救援等，以保证住户的安全。而每天的值班工作中，也充满了各种挑战。例如，可能会遇到急需维修的抢修问题、住户间的纠纷等。但正是这些挑战，让我不断提升了自己的应变能力和责任感。

第三段：与住户的沟通与服务（300字）。

作为公寓值班员，与住户的沟通和服务至关重要。我认为，良好的沟通能力和细心的服务是我们最重要的素质之一。每天我们都要倾听住户的需求和意见，并及时回应，解决他们遇到的问题。有时住户们会对我们外表冷漠，但我们不能因此而放弃关心他们。只有真心实意地为住户提供服务，不计较付出，才能赢得他们的信任和支持。通过与住户的交流，我学到了如何处理不同性格和问题的人，让我更加成熟和理解人性。

第四段：维护公寓秩序与总结经验（350字）。

在工作中，我们还需要维护公寓的秩序与安宁。有时会有住户因为各种原因产生纠纷，我们需要及时介入并协调解决。同时，还需要处理好秩序维护与公平公正的关系。对于违反公寓规定的住户，我们既要严格执法，也要注重人情关怀。在处理问题时，我也会反思总结，积累经验教训，以便今后更好地应对类似问题。

第五段：个体成长与接受挑战（200字）。

在这段时间里，我不仅仅学到了处理事务的能力，更成长为一个更加成熟和自信的个体。每一次遇到困难和挑战，都是对自己能力的一次考验。每一次克服困难，都是对自己成长的一次助推。作为一名公寓值班员，我坚信自己的能力和责任，愿意继续接受各种挑战。

总结：

作为一名公寓值班员，我深知这个职业的重要性和挑战性。通过与住户的沟通、处理各种突发事件、维护公寓的秩序与安宁，我不仅仅成长为一个更加成熟和自信的个体，也为住户提供了优质的服务。我将继续努力，在以后的工作中接受更多的挑战，为住户们提供更好的帮助与支持。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇二

值班员是一个职业，要求我们要细心、耐心、负责任、细心，需要对工作精益求精，并能够不断提高自己的素质和技能，以提高工作的质量和效率。作为一名值班员，我有幸能够接触一些独特的工作内容，比如汽车接发车。在这个岗位上，我学到了很多，并从中获得了很多启示。在这篇文章中，我将分享我在值班员接发车过程中所得到的心得体会。

第二段：前期准备。

值班员接发车的主要工作，是接送车辆，这其中包括接送车辆及其驾驶员，为他们提供咨询、帮助和支持。因此，作为一名值班员，要提前进行准备。首先，了解车辆的基本情况，以便及时回答驾驶员的疑问。其次，确认车辆的接送地点，进行了解地理环境，以便在接发车过程中更快地到达。最后，还需要在值班室内备好各种工具和设备，以便随时为驾驶员提供支持和帮助。

第三段：亲身经历。

我曾经接到一个驾驶员在半夜车辆突发故障的案例，当时我和我的搭档经过一番努力，终于找到了问题所在。虽然当时天气寒冷，但是我们从未停下我们的工作。我们用尽全力帮助这位驾驶员，并在最短时间内恢复车辆的故障。当我们接到驾驶员的感谢电话时，我们感到了满满的成就感和满足感。这也是我们作为一名值班员的快乐之一。

在岗位上，我体会到了自己在知识方面的不足，也体现了我们作为值班员需要不断学习和提升自己的地位。此外，与驾驶员的沟通是一项非常需要技巧和经验的工作，这需要有执着和耐心。相比以前，我现在更有耐心和精力去处理事情，这对于搭档和驾驶员的工作都起到了积极的影响，也让我自己的职业发展得到了快速的进展。

第五段：结论。

总之，作为一名值班员，接发车是一项非常重要的工作，也是我们这个职业的特点之一。从这中间我们能够获得非常有价值的经验，了解更多的行业信息和知识，并且让我们自己不断提高自己的职业能力。因此，只要我们坚持不懈地努力工作，不断完善自己，我们就能够成为一名有用、富有成就感和创造力的值班员。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇三

公寓值班员是一份既繁琐又重要的工作，而且需要具备丰富的社交技巧和专业知识。作为一名公寓值班员，我对这份工作有着深刻的认识和理解。在过去一年的工作中，我经历了许多挑战和机遇，积累了许多心得和体会。在这篇文章中，我将分享我的工作经验，总结我从中获得的宝贵经验和教训。

第二段：认真负责是做好工作的关键。

作为一名公寓值班员，认真负责是做好工作的关键。我们必须严格执行公寓管理规定、接待来访者、处理紧急事件、协调业主间的冲突等各项工作。有时候遇到一些急需解决的事情，我们不能和楼上或楼下的业主一样躲一边，而是要主动解决问题。这需要我们有非常高的责任心，遇到问题以及时解决问题的态度去面对。

第三段：不断学习和提高是实现个人价值的途径。

不断学习和提高是实现个人价值的途径。我们需要积极参加公寓管理培训和教育活动，学习最新的管理技巧和行业动态，提高自己的专业素养和服务水平。通过这些学习活动，我们在工作中遇到各种各样的问题时，都能够更加从容和熟练地应对。

第四段：沟通和合作是保证工作效率的基础。

作为公寓值班员，我们不仅要与业主和来访者沟通，还要与物业公司、维修人员、清洁工人合作。如何优化沟通和合作关系，保证工作效率？首先，我们要建立良好的信任和合作关系，建立共同的工作目标，制定合理的工作计划。其次，我们应该提供给他们充足的信息，让他们了解公寓管理的情况，方便他们更好的协调，使工作更高效。

第五段：结论。

公寓值班员是公寓管理中最为重要的岗位之一，负责着与业主沟通、维护安全秩序、解决问题等重要职责。在我对这个职位的理解和感受中，认真负责、不断学习、沟通合作等是获取取得成功与实现更好的职业生涯发展的核心。这些都要求我们要强化职业责任和素养，努力进行学习、提高并发扬职业价值，为业主提供更好的服务，助力物业管理公司更好发展。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇四

电力值班员是电力生产过程中的一支重要力量。作为一名电力值班员，不仅要对电力系统进行监控、维护及运营管理，还要保证自己的廉洁自律，在工作中更需要高度的责任心、敬业精神和团队合作精神。今天，我结合自己的工作经历谈谈电力值班员的廉洁心得体会。

第一段：勇于担当，做好实际工作。

作为一名电力值班员，必须具备一定的技术和管理能力。在工作中，我们要始终保持清醒的头脑，全面准确地掌握工作内容和工作流程。更重要的是，勇于担当，先做实际的工作，做好自己的本职工作。电力系统是一个层级分明、职责分工的组织体系，我们必须明确自己的职责、定位，始终贯彻落实“保障电力安全稳定供应”的宗旨，加强自身的技能、能力和素质培养。

第二段：过程管理，以人为本。

电力系统是一个人性化的系统，我们需要从人的角度出发，注重过程管理。首先，对于电力维修人员，我们要适时关注他们的工作情况，提供必要的协助和支持，以最大限度地保证工作效率和安全性。其次，对于电力设备，我们要加强常规检查、定期维护来防止故障发生，做到“预防胜于治疗”。并及时处理故障，掌握发展态势，提前预测未来可能出现的问题，以尽量减少电力故障的发生。

第三段：“四个意识”，提高廉洁自律意识。

作为一名电力值班员，我们必须始终保持“四个意识”，即政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。在电力系统的运行中，我们要严格遵守各项制度、规定，树立正确的人生观、价值观，提高廉洁自律意识。只有在平时不断地加强学习、自我反省，才能够真正做到“工作值班、廉洁自律”。

第四段：磨砺心态，积累经验。

电力系统的运行是复杂而繁琐的，所以电力值班员需要时刻保持清醒的头脑和敏锐的洞察力。对于每一个问题，我们都要认真处理，不厌其烦地做好记录，以便日后相应时使用。平时，我们也需要不断地磨砺心态，加强与同事之间的沟通和协作，不断学习积累，提高维护电力系统的本领，习得解决问题的能力。

第五段：树立样板，弘扬正气。

作为一名电力值班员，我们不仅要具备展示自身的才华和技能，更要树立良好的道德形象和言行操守。我们要以自身为榜样，起到引领作用。因为我们的每一个行为，都会对他人产生深远的影响，唤醒他们的良知、激发对于守法守纪、廉洁自律的强烈意愿，同时也要时刻牢记自己的责任和义务，弘扬正气，为电力系统的稳定发展做出贡献。

总之，作为电力值班员，我们必须始终保持敬业、真诚和正直的精神，注重团队合作，不断加强学习和能力提升，做到专业、精神和品行都过硬。只有如此，我们才能在电力生产中更好地发挥作用，为电力行业的发展事业贡献力量。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇五

公寓值班员是一个公寓社区里不可或缺的岗位，他们的工作涉及到公寓安全、管理、卫生等各个方面，是一个颇为繁琐的工作。此外，公寓值班员需要处理来自租户的投诉和请求，需要做好各种日常维护工作。通过不断努力，我深深认识到了公寓值班员为保障公寓秩序和居住环境，所做出的重要贡献。

第二段：探讨公寓值班员工作中容易出现的问题和解决方法。

工作中总会遇到各种各样的问题，作为一名公寓值班员工作者，我们需要在处理这些问题时运用灵活的思维和判断。为了让居民更加满意，我们常常需要从以下几个方面来解决问题。首先，及时报告隐患，第一时间积极响应紧急事件。其次，对居民提出的问题要认真听取，找到合理的解决方案。最后，在日常工作中，做好细致的维护保养工作。

第三段：强调公寓值班员需要具备的技能和素质。

公寓值班员是公寓管理者的代表，需要具备一定的技能和素质。首先，公寓值班员应该熟知公寓的各项规章制度，严格遵守管理制度是首要工作。其次，要具备较强的沟通能力和服务意识，能够平衡好居民与公寓间的关系，给人以亲和感。最后，还需要具备较强的责任感和安全意识，对公寓内的安全负有直接的责任。

在公寓值班员的工作中，往往会遇到一些令人无法预料的问题，即便做了好多功夫，仍不能完全避免失误。对于这类问题，我们可以从成功和教训中汲取经验。在处理紧急事件时，我们应该保持冷静和敏捷，尽最大可能让问题得以迅速有效得到解决。在日常工作中，我们还应该注重细节，做好安全防范，尽量减少公寓事件的发生。

公寓值班员的工作让我受益匪浅。在与居民接触的过程中，我的沟通能力得到了提升，更加了解居民的需求和生活情况。同时，我也深刻地认识到作为公寓值班员的责任和义务。这份工作需要付出很多努力和耐心，但是，回报也是很丰厚的。我很庆幸自己能够选择这样一份有意义的工作，并希望在今后的工作中，能够发挥更大的作用。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇六

随着城市的不断发展和人口的增加，公寓逐渐成为了许多人的首选居住地。而作为公寓管理的一员，公寓值班员扮演着非常重要的角色。在一段时间的工作中，我深切地感受到了作为公寓值班员的酸甜苦辣，也领悟到了许多道理。在这里，我想分享一下我作为公寓值班员的心得体会。

首先，公寓值班员的工作并不容易。作为公寓的管理者，我们需要不断地与住户沟通，处理各种问题和投诉。有时候，住户因各种不满而情绪激动，需要我们耐心倾听和解决问题。有时候，公寓可能会出现一些突发的问题，如漏水、跳闸等，我们需要迅速应对，减少住户的损失。每天24小时待命，只要有住户的需求，我们就得尽力解决。这个工作需要我们时刻保持专业和耐心，也锻炼了我们处理突发事件的能力。

其次，作为公寓值班员，我们也要不断学习和提升自己的专业知识。因为公寓的管理工作是复杂多样的，我们需要了解各种设施的运行原理和维护方法，掌握安全防火的知识和处理突发事件的技巧。在这个过程中，我们需要阅读相关书籍和资料，参加培训课程，提高自身的综合素质。只有不断学习和更新知识，我们才能更好地服务住户，提升公寓的管理水平。

再次，公寓值班员需要善于沟通和处理各种人际关系。作为公寓管理者，我们既是住户和物业公司之间的桥梁，也是住户之间的协调者。每个住户都有不同的需求和要求，有时候他们之间可能产生矛盾和纷争。作为值班员，我们需要在维护公寓利益的同时，保证住户的权益和安全。这就需要我们善于沟通和处理各种关系，明确自己的职责和立场，合理解决矛盾，化解纷争。只有做到公正公平，才能赢得住户的信任和尊重。

最后，作为公寓值班员，我们也需要保持积极向上的心态和良好的服务态度。值班员是住户们最直接的接触点，我们的态度和服务质量直接影响住户对公寓的满意度。所以，无论是对住户的投诉和问题，还是对突发事件的处理，我们都要秉持着尽力而为、尽善尽美的原则，做到认真细致，回应及时，努力让住户感受到我们的用心和关怀。只有以积极向上的心态和良好的服务态度，我们才能获得住户的认可和赞赏，提升公寓的声誉和形象。

总而言之，作为公寓值班员，我深知这个工作的重要性和困难性。这份工作需要我们有坚强的意志和细心的观察力，也需要我们不断学习和提升自己的专业能力。在工作中，我发现只有努力做好每一件小事，才能真正为住户提供一个舒适安全的居住环境。我相信，只要我们坚持下去，不断努力，我们的公寓会越来越好，我们的工作也会有更大的意义和价值。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇七

随着城市化进程的加速，越来越多的人选择居住在公寓中。而作为公寓的管理者，公寓值班员扮演着非常重要的角色。作为一名公寓值班员，我有幸担任这个职位近一年时间。在这段时间里，我体验到了很多，也从中获得了很多宝贵的经验和体会。

首先，我想说的是作为公寓值班员，与住户的沟通非常重要。作为公寓值班员，我们需要与住户保持良好的沟通，及时了解他们的需求和反馈。只有通过积极主动的沟通，我们才能更好地为住户提供服务，并解决他们的问题。在与住户的沟通中，我学会了倾听，理解并尊重他们的需求和意见。我相信，用耐心和真诚去倾听住户的声音，才能更好地为他们提供舒适的居住环境。

其次，我学会了处理突发事件的能力。作为公寓值班员，我们经常需要应对各种紧急情况，如停电、水管破裂等。在这些突发事件中，我们需要迅速反应，并采取有效的措施，以最大程度地减少损失并保护住户的安全。在处理突发事件的过程中，我深刻体会到了责任和紧迫感。我明白，只有在关键时刻保持冷静和机智，才能更好地应对各种突发情况。

另外，我还学会了团队合作的重要性。在公寓管理中，整个团队的配合是非常关键的。作为公寓值班员，我需要与其他员工紧密合作，共同完成公寓日常工作。无论是在紧急情况下的合作，还是在安全保卫等方面的工作，我们都需要相互依赖和帮助。通过与团队的合作，我认识到每个人的重要性，每个人的贡献实际上影响着整个团队的运转。

除了以上几点，我还发现，在公寓值班员的工作中，细心和耐心至关重要。细心是因为我们需要关注公寓的各种细节，仔细观察和记录，以提供精确的信息和报告。耐心是因为我们需要处理各种烦琐的问题和投诉，而这需要我们耐心地与住户沟通，并寻找最佳解决方案。只有将细心和耐心付诸于行动，我们才能高效地完成工作，并满足住户的需求。

最后，作为公寓值班员，我们需要时刻保持良好的心态。公寓的工作是一项需要持之以恒的工作，常常需要面对千变万化的情况。因此，我认识到保持良好的心态是十分重要的。在工作中，我学会了面对压力和挑战，并通过控制自己的情绪来解决问题。同时，我也学会了积极面对困难和挑战，不断提升自己的能力和技巧。

总之，身为一名公寓值班员，这段时间的工作经历让我有了很多收获。通过与住户的沟通，处理突发事件，团队合作，以及细心和耐心，我学到了很多关于管理和服务的知识。这些经验不仅影响了我的工作态度和能力，也对我的人生产生了积极的影响。希望未来能继续在公寓值班员的岗位上成长，并为住户提供更好的服务。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇八

首先，在值班员接发车的过程中，必须提前做好全面的准备工作。包括检查车辆的合法手续，确认车辆状态是否良好，网上查询车辆的基本信息等等，这些都是进行车辆接发的必要步骤。同时，值班员还要注意核实车主的身份和驾照，了解车主的行驶路线，并完善车辆信息记录。

第三段：在接发车的过程中需要注意的问题。

其次，在实际接发车过程中，值班员需要注意一些问题。首先是几率大的情况——车辆交通事故。如果在车辆接发过程中发生交通事故，值班员需要冷静判断和处理，并第一时间联系警方和救援机构。其次是车辆损坏的情况，同样需要现场记录和处理。

第四段：在接发车的过程中应如何进行数据管理。

与此同时，在车辆接发的过程中，数据管理也是至关重要的。值班员需要在车辆信息记录的同时，建立起完整的数据管理系统，最好贯穿始终，将数据保留比较久，以便于日后查询。此外，值班员还要积极借助信息化技术，将数据管理制度进一步完善，以提高管理效率。

第五段：总结。

综上所述，值班员在接发车中需要做好全面准备，注意接发车过程中需要注意的问题，做好数据管理系统。协助监管单位及时发掘问题、解决问题，确保车辆交通出行的安全和便利，为城市交通发展贡献自己的一份力量。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇九

作为电力行业的从业者，电力值班员是整个电网运行中的关键人物。他们需要时刻守护电力运行的安全、稳定与高效，而要想做到这一点，就必须具备廉洁自律的品德。本文将探讨电力值班员如何用实际行动展现廉洁自律的态度，以确保电力行业的安全运行。

第二段：了解廉洁自律的重要性。

“廉者，行之以正；洁者，身之以正。廉洁者，行身俱正也。”这是中国古代圣贤所提出的关于廉洁自律的概念，而在电力行业中，廉洁自律的重要性更是显而易见。电力工作环境的特殊性质，让电力值班员必须时刻警惕各种可能的违法行为和潜在风险，这就要求他们必须保持清正廉洁的态度和行为，做到不为个人私利蒙蔽双眼，不为小利而忘却大义。

第三段：坚持原则，守好“底线”

电力值班员的工作岗位是一个高风险、高压力的岗位。对于持续不断的电力供应问题，我们必须把纪律和法规作为工作的基石。值班员一旦因为个人私利或其它原因，违反公司规章制度或法律法规，就会给电力供应安全带来巨大的隐患。因此，坚守“底线”是定期教育和宣传的重要部分，只有让电力值班员了解在行动上不能越过哪些法律程序和标准，才能更好地保护公共利益，确保电力供应的安全稳定。

第四段：营造强烈的价值取向，形塑好形象。

值班员要始终明确，他的行为将直接影响到电力行业的形象和形象。因此在平时的工作和生活中，他应该总是保持严谨、诚实、积极、创新的态度，在客观实际的角度或问题上能更好地形成价值判断。同时，为了突出全社会对电力行业的期望和要求，要开展一系列的教育和宣传活动，明确价值取向和职业规范，以形塑好的电力行业形象，为社会公众提供应有的保障和服务。

第五段：总结。

作为电力行业的一名从业者，电力值班员需要具备底线意识，在工作中始终保持着清正廉洁的态度。同时，在如此紧张和高压的工作中，电力值班员也需要有充实健康的身体和丰富精神的支撑。在保持正直、有耐力，做好工作的同时，他们也应该以身作则，成为正确言行的楷模，为电力行业的发展贡献力量。我们深信，只要电力人齐心协力，确保电力行业的廉洁自律，我们就一定能够实现持续稳定地工作目标，为社会公众提供好的服务。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇十

自从我加入公司以来，我就一直在做着值班员这份工作。虽然偶尔需要加班，但是我很喜欢这份工作，因为它考验着我的责任心、应变能力和团队协作能力。值班员是公司与客户之间的桥梁，我们的工作任务主要是接发车。今天，我来分享一下自己在接发车过程中的心得体会。

第二段：提升服务态度。

作为一名值班员，我们的服务态度必须做到最好。每当客户打来接车电话时，我都要以最快的速度接听，并询问客户的需求。在了解清楚之后，我会积极地安排车辆和司机，并通知客户车辆的到达时间。此外，为了提升服务质量，我也要时刻关注天气和交通状况，确保车辆准时到达目的地。

第三段：注意安全问题。

值班员虽然不直接驾驶车辆，但是我们必须时刻关注车辆的安全问题。每当车辆出现故障或者发生意外时，我们需要及时与司机沟通，了解事情的情况，并采取相应的措施，比如安排其他车辆前往接应、联系维修人员等等。同时，我们也要时刻关注司机的驾驶状态，确保司机进行规范的驾驶操作。

第四段：协调管理。

作为一名省钱控，我们需要协调和管理好车辆和司机的使用。车辆的维护、司机的调度等等都需要我们进行周密的安排和统筹。此外，为了更好地满足客户的需求，我们也要时刻关注市场动态，及时调整和优化车辆和司机资源的配置。

第五段：与客户沟通交流。

作为公司与客户之间的桥梁，我们的协作能力至关重要。在日常的工作中，我们需要与客户进行多方面的沟通交流，提供专业的服务和解答疑问。在出现问题时，我们也要积极地与客户沟通，主动寻找解决方案。这样可以树立良好的形象，赢得客户信任和忠诚。

总结：

做值班员虽然需要承担较大的责任，但是也是一个不断学习成长的机会。只有不断提升自己的服务质量和队伍协作能力，才能做好这份工作并为公司和客户贡献自己的力量。我们相信，随着时代的不断发展，我们的值班员工作也会越来越精彩。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇十一

公寓值班员是公寓管理中不可或缺的一环，他们具有管理公寓和保障住户生活的重要职责。作为公寓值班员我深有体会，这份工作需要勇气、智慧和细心。在过去的一年里，我经验了许多挑战和收获，在这里总结一下我的体会，并分享给大家。

第二段：工作内容。

作为公寓值班员，我的主要工作包括：接待业主和访客，管理公寓的卫生和安全状况，维修和保养公寓设施，及时处理业主的投诉和意见，和协调住户的关系等。这些任务虽然琐碎，但却非常重要，需要我们随时保持警惕和高度的责任感。

第三段：工作中遇到的困难。

在工作的过程中，我会遇到很多经常性的任务，比如监测公寓的安全情况，排查危险隐患，管理业主的停车问题等。不过，我还会遇到一些意想不到的困难，比如业主对我们工作的不理解和不尊重，此外还可能遇到紧急情况，比如火灾、水漏等安全事件。在这样的困难面前，我们需要面对，并迅速解决问题，以确保公寓的正常运营。

第四段：工作中的收获。

尽管公寓值班员的任务繁重，但是我从工作中得到了很多启示和收获。首先，我学会了如何与不同性格的人交流和沟通，习惯了细心和耐心等一些优秀的工作习惯和技能。此外，我的工作也让我更有责任感，更珍惜生命和安全，更尊重集体的权益。

第五段：结论。

在公寓值班员这份工作中，我们常常面临着各种各样的挑战，然而，通过不段的反思和总结，我们可以通过克服这些障碍，从而成为一名更优秀的公寓值班员。因此，我相信，我们可以做好这份工作并从中收获美好的回报，同时也为公寓管理服务和社区居民提供更好的保障和管理。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇十二

值班员是社会服务职业的一种，负责维护社会的稳定和安全。作为一名值班员，我深深感受到这一职业的重要性和责任感。在过去的几年中，我拥有了许多宝贵的经验，这些经验对我的成长和职业发展起到了至关重要的作用。在这篇文章中，我将分享我作为一名值班员的心得体会。

第二段：职责。

作为一名值班员，我们的责任是确保社会的正常运转。例如，在我工作的医院中，我的主要职责是协调各部门的运作，确保医院内部的安全、秩序和正常的医疗服务。此外，我们还负责处理紧急情况和突发事件的应对工作，确保医疗工作的顺利开展。值班员这一工作非常重要，因为我们的工作直接关系到患者的生命安全。

第三段：挑战。

作为一名值班员，我们的工作非常具有挑战性。在每一个工作日，我们都要面对不同的挑战，例如当突发情况发生时，我们需要快速有效地应对，并采取适当的措施来保证患者的安全。此外，我们还需要保持耐心和责任心，因为患者和家属有时会有很高的情绪和压力。

第四段：对抗压力。

作为一名值班员，我们不仅要面对日常工作的挑战，还要应对与工作相关的压力。有时这些压力可能会对我造成一定的心理影响。在这些情况下，我通常会采取积极的应对策略，例如与同事交流、学习放松技巧、参加健身活动等等。这些活动可以帮助我有效地减压，以更好地面对日常工作的挑战。

第五段：总结。

作为一名值班员，我感到非常自豪和满足。虽然这项工作充满了挑战，但我仍然喜欢它，因为我可以为社会做出贡献，并帮助那些需要我们帮助的人。我相信只要我们保持积极的态度和责任心，我们就能够在这个职业中获得成功，并不断地提高自己的专业水平。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇十三

值班员心得体会报告（热门20篇）篇十四

20xx年，在领导的关心、同事们的帮助和自己的努力下，认真学习并贯彻落实南方电网安全生产电视电话会议精神，认真学习并贯彻落实20xx年迎峰度夏及防风防汛各项工作。结合自己的实际认真学习并贯彻落实相关的规章制度。通过多种形式，认真学习，虚心请教，工作和学习取得了一定成绩。工作中，严格遵守各项规章制度，努力学习业务知识，把理论知识融入到实际工作中去，同时在政治上积极上进，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚决拥护党中央的英明领导，在思想和行动上以党员的标准严格要求自己。

在一年的巡检班值班员岗位工作中，深入的学习变电站的运行规程及各种规章制度，对变电运行工作有了更加清晰的认识和了解，对值班员的职责，日常巡视，运行记录，倒闸操作，“两票三制”以及一般事故的处理有了熟练的掌握。具备了较强的二次图纸和故障录波图的看读能力。坚持以安全生产为前提，注重安全教育和培训，加强设备管理。在实际工作中，坚持以人为本，科学工作，保持勇于进取、锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风，从本职工作和日常工作入手，从我做起、从身边的小事做起并持之以恒。在安全生产上下功夫，在规范管理上做文章，扎实完成各项工作，并取得了一定的成绩。为更好地做好今后的工作，现将20xx年的主要工作总结如下：

以贯彻“安全生产、预防为主”作为主线，以“防污闪”工作，加强“两票”管理工作为契机，围绕各项中心工作，积极参与各项规章制度的落实工作，加强安全思想教育及执行力。不断提高思想工作水平并紧密结合“预防为主，防误结合”的管理工作方针来指导自身工作，认真落实下达的各项工作。

一、通过安全思想教育，自觉将“安全”摆在首位，服从命令通力协作，严格执行“两票三制”等相关规章制度，正确运用劳动安全保护技术，保证施工安全，防止各类事故的发生。

1、认真学习上级关于安全生产的指令、文件、会议纪要等；及时了解安全生产情况，传递电力行业安全生产信息。遵章守纪，提高自我保护意识。

2、以安全生产为核心，积极参加以提高管理水平、实际操作能力为主题的培训，尤其是生产现场的实操培训。

二、贯彻落实安全生产责任制，明确了巡检员职责。严格执行“两票三制”，坚持不懈的与“违章，麻痹，不负责任”三大安全敌人作斗争，提高安全意识，从根本上杜绝误操作等人为责任事故的发生。

1、加强“两票三制”和“南网两票导则”的学习，参加“两票”规范填写的培训，加强“两票”现场的执行力。按照广东电网公司的规定认真执行操作票录音工作。20xx年执行工作票、操作票合格率都是100%。

2、认真做好设备巡视维护工作，特别是定期进行特巡，红外测温，防小动物检查，防污闪检查等工作，还结合设备停电情况进行设备清抹，贯彻执行《设备缺陷管理制度》，确保电网安全稳定、设备健康运行。在缺陷处理过程中充分做好各项安全措施，做好现场监护，特别技改施工现场的安全监督管理工作，防止感应电触电伤亡，确保人身安全。

3、做到明确责任、明确任务、明确分工，使安全生产和安全管理有机地联系在一起，全面完成各项工作。认真参加班前、班后会，贯彻执行交接班制度。根据设备运行情况、重要的倒闸操作任务进行安全技术分析预测，并做好危险点分析和预控。并结合运行实际，有针对性地开展技术问答、事故预想和反事故演习。

三、认真参加每周开展一次的安全活动，认真学习上级安全方面的重要指示、简报、通报，吸取兄弟单位的事故教训和借鉴施工现场安全管理经验，结合本班实际提出并落实具体防范措施，防止同类事故的发生。参与开展了“人人都是安全员”活动，倡导监督与被监督，提倡相互提醒、互相帮助，实现一对一监护，使生产现场多了一层安全屏障。

结合夏季、秋季、元旦等例行的安全大检查、安全生产月活动、百日安全无事故活动、“两票三制”专项整治等活动，协助班长进行班组自查，发现问题及时整改。

四、积极参加岗位技能和安全技术培训。如：安全工器具管理，正压呼吸器使用，触电急救及心肺复苏等安全技术培训，两票填写与执行，新投产变电站保护、后台监控系统、五防系统、消防系统等技能培训，提高了技术水平和安全意识。

积极承担责任，参加新投运变电站现场运行规程的编写和设备变更变电站现场运行规程的修编。按照南网《变电运行管理标准》和《变电站安健环管理标准》的要求，协助班长建立健全巡检班资料管理，整理班组及各变电站资料目录索引，完善和规范了资料的存放管理，保证设备维护资料的完备性和准确性。

五、随着管理年活动在我局持续深入地开展，按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，积极贯彻“强本、创新、领先”的战略发展思路，严格按照《肇庆供电局20xx年管理年活动方案》的要求，广泛深入地开展规范化工作，切实加强组织领导，思路清晰，任务明确，措施有力，注重实效，各项活动内容按预定的计划稳步推进，取得了阶段性成果，巡检班示范班组的建设框架初步形成。

20xx年在公司的正确领导、同事们的共同努力和自己的积极参与下，认真贯彻落实各项规章制度，坚持以人为本，突出标准化、规范化管理，依靠科技进步，强化安全管理，不断深化、细化变电运行管理措施，研究解决工作中存在的问题，取得了一定成效。为了明年的工作顺利开展，现将20xx年工作计划如下：

20xx年工作计划：

1、认真学习领导的重要指示、讲话，领会重要会议精神，落实上级下达的各项工作。

2、进一步学习南方电网公司“两票”新标准及有关管理制度，结合自身安全生产实际，开展“两票三制”专项整治活动，防止电气误操作。

3、加强危险点分析和控制。电气误操作事故的危害性极大，而造成误操作事故的主要原因，是操作过程中的危险点没有得到有效控制。因此，找出操作过程中的危险点，分析其形成原因，并加以实时控制，对于防止电气误操作事故的发生有着极其重要的意义。

4、积极参加反事故演习。对开展反事故演习应严格要求，演习的次数易少、易精，不易多，演习的形式应追求现场仿真，注重演习的过程，切忌不要把演习内容当成研讨会来开展活动。

5、规范自我现场行为，这是关键。事故的发生除组织不严密等原因外，从自身寻找，主要是现场作业人员的作业行为不规范。大型复杂的作业由于组织严密，现场作业规范，人员精力集中，往往不易出事，反而，小型简单的作业容易出大事。所以，对简单的作业不能因简就疏，而要高度警觉，工作再简单，工作程序一个环节也不能简化。另外，还要有坚决同“三个敌人”作斗争的思想，勇于指出别人的违章行为，更不能随波逐流跟着违章。

6、参加各类安全活动，切实过好班组安全活动。活动的内容应是多样化的，可以学习安全文件，也可以对安全方面设施进行查检，对存在的问题进行研讨等，但活动内容要找准主题不求面多。特别是要深入开展“人人都是安全”活动，从根本上遏制违章、设备事故的发生，心中有数，防患于未然。

7、认真参加设备现场培训，提高对设备的熟悉程度。加强设备巡视力度，定时定量不求面广只求每点必到；加强对设备的夜巡、特巡、红外测温，做到及时发现缺陷及时处理，有效防止污闪隐患。

8、按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，广泛深入地开展规范化工作，进一步深化管理年工作，完善巡检班示范班组的建设框架。

9、加强对外来人员施工安全的控制和监督，采取具体有效的安全防范措施，做好资质审核，安全技术交底和危险点分析。

10、协助做好近期龙甫变电站的准备工作，进行现场运行的编写，安全工具等资源配置到位。

11、日常工作中要养成良好习惯，并要从实际工作中总结经验并记录，形成具体文字。

控制异常和未遂是班组的安全生产的目标，也是我们自己努力的目标，如何让班组安全目标得以实现，就只有靠提高班组安全管理水平，增强安全教育和培训的作用。只要安全管理本着隐患胜于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山原则，坚持“预防为主”是实现电力安全生产的前提和关键，做好事故的预防工作是我们每一个生产人员必须做好的首要工作，因为安全生产关系到企业的发展，关系到班组的荣誉，也关系到每一个员工的切身利益。同时通过创建班组安全文化、切实的开展好班组安全活动、提高对事故的处理能力等活动，一定能把变电事故控制到最低点，保障安全生产也才能真正得以实现。认真参加班前、班后会，分析好可能发生的事故隐患，加强进行本局下发工作危险点及其控制措施学习和本班防止误操作危险点的学习和加强交通安全学习。认真分析电气设备运行中的不安全现象及设备存在的隐患，制定相应的防范措施，从根本上遏制违章设备事故的发生。

今后的工作要讲科学，要有创新精神；要勤奋和勤问，要提高自主思维的能力；要实事求是，要密切联系群众；要讲学习，要德才兼备。不断提高创新能力，提高辨证思维和进一步承担安全生产责任。

文档为doc格式。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇十五

地铁是现代化城市交通体系的重要组成部分，是城市流动性的生命线。而作为地铁运营的第一道防线，地铁值班员的工作是非常重要的。在我所在的这个值班员实习岗位上，我通过实践学习到了很多知识和技能，也深刻地领悟到了岗位的要求和工作的意义，下面我就来分享一下我的实习心得。

地铁值班员的主要工作是管理地铁站的安全、运营、服务和维护，为广大乘客提供舒适便捷的乘车环境，确保地铁运营顺畅安全。在实习过程中，我了解到值班员需要对运营信息进行监控和处理，为乘客提供乘坐指导和服务咨询，同时还要协助应急情况的处理和维持现场秩序。除此之外，值班员还要仔细观察和记录工作日志，及时向上级报告情况，以确保工作效率和安全性。

第二段：对于地铁运营的安全保障工作的感悟。

地铁运营的安全往往是最基本的保障，值班员在这一点上起着重要的作用。在遇到紧急情况时，值班员必须迅速反应和处理，并及时向上级报告。在实习中，我发现发生紧急情况时，值班员需要高效而娴熟地行动，预判可能的风险，制定合理的处置方案，并及时组织有关部门的协助。紧急情况的用药、用具和人员等物资的妥善使用，也是工作中需要注意的重要事项之一。

第三段：最重要的是服务与维护。

城市地铁的逐步发展，把它变成了现代城市不可或缺的组成部分，地铁服务的质量和安全的保障是与之息息相关的。为了提高服务质量，地铁公司非常重视服务意识和服务态度的培养，也是一切服务的基础和前提。另外，地铁维护也是地铁运营中非常重要的一部分。每天定期的清洁、检查，以及对车辆、设施、电力等各方面的维护保养工作，维护了地铁的安全、快捷和舒适，使得城市地铁始终处于良好的运行状态，为乘客提供了更好的出行体验。

第四段：对于值班员日常工作中的问题和应对措施的思考。

虽然认识到值班员在地铁运营中的重要性，但在实习过程中，我还是遇到了许多问题。例如，遇到突发情况时不知所措，无法及时准确地处理紧急情况。针对这种情况，我在后来的实习中特意多打听一些解决方案，以及多和同事交流，经验汇总后，逐渐形成适合自己的处置方法。另外，值班员的不良工作态度和服务态度对于地铁运营和广大乘客都会带来不利影响，所以值班员应该时刻保持谦虚、专业和耐心的工作态度，为广大乘客提供优质的服务。

第五段：总结与感悟。

地铁值班员实习时，我认识到了地铁值班员岗位的具体职责、工作的意义和要求，同时也认识到了自己工作中的不足和亟需提高的方面。我会更加努力地学习和实践，积极完善自己的能力和素质，为地铁运营做出自己的贡献。同时，我感到做好工作，不仅仅是为了自己的成长，更是为了社会和各位乘客的安全和舒适出行做出更大的贡献。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇十六

地铁是现代城市快速、便捷、舒适的交通工具之一，同时地铁值班员也是地铁运营中不可或缺的角色之一。在实习期间，我担任地铁值班员，深入了解了地铁运营的种种情况，不仅充实了自己，也更好地服务了乘客。在这篇文章中，我将分享我的实习心得与体会。

第二段：认真细致，服务至上。

作为地铁值班员，我们的工作是处理乘客的询问、投诉和遇到的其他问题。在实习期间，我深刻地体会到了“认真细致，服务至上”的工作理念，尤其是对于老年、残障等群体的需求更是需要我们无微不至地关注和照顾。在服务中，需要我们和乘客建立起信任，发现问题及时解决，留给乘客一个良好的印象。这样不但可以维护地铁运营的正常秩序，还可以提升我们自己的综合服务能力。

第三段：安全第一，预防为主。

地铁运营中，安全是最重要的问题。实习期间，我参与了地铁的安全维护、疏散演习等活动，进一步认识到了安全意识的重要性。在值班期间，我们需要及时排除隐患，保持车站的安全状况，同时要加强对乘客的安全宣传，让他们认识到自身责任和安全意识。通过预防为主，及时救援，我们可以把安全风险降到最低程度。

第四段：团队合作，协作配合。

地铁值班员是一个不断协作、配合的工作团队，只有大家和谐配合才能让整个地铁工作顺利运营。在实习期间，我不但学习到了技能和经验，还和团队成员建立了紧密的关系，我们相互鼓励，共同维护地铁的整体利益。在团队合作中，我体会到了“利他主义”的重要性，帮助其他同事的同时，我们自己也会受益。通过反复讨论和跨职能的协同合作，我们可以在短暂的时间内解决问题。

第五段：总结与展望。

通过这次实习，我深深地感受到了地铁值班员的责任和重要性。值班员在地铁运营中起着重要的作用，通过不断学习和提高，可以给乘客提供更优质的服务，维护地铁的正常秩序。未来，我希望能够更深入地了解地铁运营的各个方面，并在团队协作中不断提高自己，成为一名专业、有素质的地铁工作者。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇十七

作为一个值班员，每天都面临着各种各样的挑战和压力。尤其是在繁忙的时段，工作可能会变得非常紧张和忙碌，这时我们需要调整心态，保持良好的心境和工作状态。以下是我在值班工作中的一些心得体会，希望能对其他值班员有所帮助。

首先，在繁忙的工作环境中，保持冷静是非常重要的。作为值班员，我们经常需要处理各种突发事件和紧急情况。如何在压力下冷静应对，是我们需要学习和提高的技能。在面对突发情况时，我经常会先停下手头的工作，冷静地分析问题，寻找解决办法。有时候，工作并不是越急越好，只有保持冷静才能高效地解决问题。

其次，在工作中保持积极的心态，能够帮助我们更好地完成任务。保持积极心态意味着我们必须抛开悲观、焦虑的情绪，积极面对挑战。有时候，我们可能会遇到一些困难，觉得任务繁重，但是消极思维只会让我们更加无力和疲惫。相反，积极心态能够激发我们的活力和创造力，让我们更加高效地工作。在工作中，我会经常告诉自己“只要努力，一切都会好起来”，这种乐观的心态让我充满信心去面对各种困难。

另外，与同事之间良好的沟通和合作也是调整心态的关键因素。在一个需要团队协作的工作环境中，与同事之间保持良好的沟通和合作至关重要。在我和同事之间，我们会经常交流工作进展和遇到的问题，寻求彼此的帮助和建议。通过合作，我们可以共同分担任务压力，互相支持和鼓励。同时，团队的成功也会带来个人成就感和满足感。在调整心态时，我会多与同事交流，分享彼此的心得和体会，共同进步。

此外，适时进行放松和调整也是调整心态的关键。在忙碌的工作中，我们需要时不时地给自己放个小假，让身心得到放松和休息。对于我来说，我会利用休息时间做一些适合我自己的放松活动，例如读书、跑步或者与朋友聚会。这些活动帮助我放松身心，调整心态，保持良好的工作状态。同时，适时调整工作方式也是必要的。当我们感到心态不好时，我们可以试着换个角度思考问题，改变工作方式。有时候，换一个环境或者尝试新的工作方法，也能够帮助我们重新找回状态。

最后，反思和总结是调整心态的一种重要方式。在值班过程中，我们需要时刻关注自己的工作表现和心态状态。对于一段时间的工作，我会经常回顾和反思自己的表现，找出需要改进的地方。通过反思和总结，我能够更好地认识到自己的不足之处，从而提升自己的工作能力和心态调整能力。同时，对于表现得好的地方，我也会及时夸奖和肯定自己，增强自我信心。

通过以上的调整心态心得体会，我在值班工作中逐渐找到了平衡和自信。在面对工作压力和挑战时，我能够更加冷静和积极应对，与同事之间保持良好的沟通和合作，适时进行放松和调整，同时不断反思和总结，不断提升自己。我相信，只要我们不断努力调整心态，保持积极状态，我们一定能够在值班工作中取得更好的成绩。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇十八

在经历了一段时间的实践和体验后，我深刻认识到作为地铁值班员的责任和使命，同时也感受到这份工作所给予我的成就感。在这篇文章中，我将分享我在地铁站值班期间的体会和思考。

第二段：职责和挑战。

作为地铁值班员，职责非常重要且多样化。首先，我们必须保证地铁站的安全和顺畅运营。在这过程中，我们需要进行实时监控和响应，以及保持紧张警觉。同时，我们还需要和各个部门合作，协调和解决各类问题，例如地铁闸机故障和乘客纠纷等。这些职责需要我们具备沉着冷静的心态和灵活的应对能力。

第三段：沟通和协作。

作为地铁值班员，与乘客、同事和其他部门的沟通和协作也是非常重要的。我们需要与乘客进行有效地沟通和协调，解决其遇到的问题，并提供帮助。与此同时，我们还需要和同事合作，或者当同事繁忙时独自完成一些繁琐的任务。因此，沟通和协作能力也是我们在工作中非常重要的能力之一。

第四段：感受和收获。

在地铁站值班期间，我感受到了担当和责任感。在处理各种问题时，我的注意力和精力都会高度集中，以确保管理和维护地铁站的顺畅运行。同时，在每次客运高峰期间，我也体会到了快速处理问题的挑战。这份工作锻炼了我的应变能力和紧急处理能力，提升了我的工作效率和准确性。最重要的是，我觉得非常自豪，能够为乘客提供贴心和专业的服务。

第五段：总结和感谢。

总的来说，地铁值班员这份工作充满了挑战，但也充满了成就和满足感。通过实习我得到了深刻的体会和经验，更好地了解了这份工作的本质和要求。在此，我向每一位乘客以及同事致以诚挚的感谢，因为正是他们的信任和支持，让我度过了这难忘的实习时光。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇十九

电力行业是现代社会的核心行业，电力工作者是保障社会电力供应和人民生产生活的守护者。作为电厂值班员，我们一定要高度重视安全问题。在长期的工作中，结合自身经验和集体智慧，我们总结出了一些安全心得和体会。

二、加强安全教育。

作为电业从业人员，我们必须不断学习新技术和新知识，提高自身的理论水平和技能水平。同时，加强安全教育也是非常必要的。针对不同工种、不同部位，制定不同的安全规章制度，严格落实每一个环节。而每一位电厂值班员都应该明确自己的职责和义务，防止发生事故。

三、认真排查隐患。

我们必须要充分认识到隐患的危害性，并积极采取措施加以消除。每一次停电检修前，一定要仔细检查设备和线路的安全情况，排查隐患和故障，确保设备线路安全可靠。同时，平时还应加强检查、保养、维护设备，时刻注意环境变化，做好风险监测。

四、注意个人安全。

电厂值班员在工作过程中需要接触到高电压电流，这是非常危险的。为了确保个人安全，我们必须要穿戴齐全、保护好自己。同时，注意个人卫生和睡眠质量，提升自身综合素质，以高昂的精神状态和良好的工作热情参与工作。

五、营造安全氛围。

整个电厂工作人员都应该共同努力，营造安全的工作、生产和生活环境。加强安全意识，强化安全教育，让大家充分认识到安全的重要性和基本防范常识。在工作中积极发现和报告存在的安全隐患和问题，及时予以解决，不断增强自我保护能力和整体安全意识。只有这样，才能确保电力行业的顺利发展，保障广大市民的电力供应和生活安全。

总结：

作为电厂值班员，安全第一、预防为主是我们的工作宗旨。只有时刻保持高度警惕，加强安全教育，认真排查隐患，注意个人安全，共同营造安全环境，才能避免和减少事故的发生，充分发挥电力行业保障社会发展的重要作用。

值班员心得体会报告（热门20篇）篇二十

随着城市的发展，地铁成为了人们出行的重要方式之一。而地铁值班员作为地铁系统中的关键角色，负责保障地铁运营的安全和顺利进行。为了提高地铁值班员的专业水平和应对突发情况的能力，我参加了地铁值班员的实训。在实训期间，我深刻体会到了地铁值班员的职责和重要性，并积累了丰富的经验和心得。

第一段：实训的意义和背景。

地铁值班员是地铁系统中的重要一环，负责保障地铁运营的安全和顺利进行。由于工作环境的特殊性和职责的重要性，地铁值班员需要经过专门的培训和实训。实训的意义在于提升地铁值班员的技术水平和应对突发情况的能力，以保证地铁系统的安全运营。我参加了地铁值班员实训，通过模拟各种情况和场景，深入了解地铁系统的运作和应对措施，为以后的工作打下了坚实的基础。

第二段：实训中的困难和挑战。

在实训中，我遇到了很多困难和挑战。首先，地铁系统的复杂性让我有点手足无措。各种方案和应对措施需要我在短时间内熟悉和掌握，这对我的能力有了更高的要求。其次，实训中的紧张情况以及突发事件的模拟让我感受到了压力。在这样的环境下，我必须保持冷静和清晰头脑，迅速做出正确的判断和决策。最后，实训过程中的各种规章制度和操作流程需要我全面掌握，这对我的记忆力和理解能力提出了更高的要求。

第三段：实训中的收获和体会。

尽管实训中面临困难和挑战，但我也获得了很多宝贵的经验和体会。首先，我意识到地铁值班员的工作意义重大，需要对各种问题和场景进行深入的思考和分析。只有在实践中不断总结和积累经验，才能提高对突发情况的应对能力。其次，实训过程锻炼了我的团队合作能力和沟通能力。在与其他值班员一起应对问题的过程中，我学会了互相配合、沟通协作，共同应对各种挑战。最后，实训让我意识到技术和知识的重要性。只有充实自己的专业知识，才能更好地应对各种问题和情况。

第四段：实训中的改进和发展。

通过实训，我发现了自己的不足之处，并提出了改进和发展的方向。首先，我需要加强对地铁系统各类设备和设施的了解，以提高应对突发情况的能力。其次，我需要进一步学习地铁系统的规章制度和操作流程，提高自己的熟练程度。最后，我要不断学习和了解地铁行业的最新成果和发展动态，以保持自己在这个领域的竞争力。

第五段：结语。

地铁值班员的实训是一次全面的职业锻炼和提升，通过实训我深刻认识到了地铁值班员职责的重要性和应对突发情况的技巧。实训过程中的困难和挑战也让我进一步增强了自己的意志力和抗压能力。通过实训，我不仅培养了自己的专业能力，而且积累了宝贵的经验和心得。我相信，在今后的工作中，我能够更好地应对各种问题和情况，为地铁运营的安全和顺利做出自己的贡献。