编写一份好的计划书需要我们对目标有清晰的认识，并具备一定的分析和规划能力。以下是小编为大家收集的计划书范文，供大家参考和借鉴。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇一
在桐城汽车站、火车站和高速路口处设立接待处，各处安排二名教师和4名学生引领来宾、校友进入预定宾馆。汽车站和火车站各安排交通工具一辆。
教师安排如下：
火车站：程军升、章田。
汽车站：王桂斌、郜峰。
高速路口：汪根旺、汪浩。
负责人：姚平。
来宾及校友报到统一安排在桐城国际大酒店。宾馆内外应设置宣传标语，营造喜庆氛围和明确的报到标志。
总台处安排4名教师和10名学生，分别负责来客的登记、礼金（品）的接收、开有关发票并发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品及住宿就餐安排。
教师：舒新友、陈迎松、孙大涛、潘新征。
负责人：胡春明、李季农、姚平。
1、11月6日。
在南大门外设8处报到点，分校友报到点和来宾报到点两类，各4个。标志分别为校友报到点（1）（2）（3）及双港校友报到点和来宾报到点（1）（2）（3）及双港来宾报到点。
2、每个报到点安排3名教师和若干名学生，负责来客登记、礼金（品）的接收，发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品券、就餐券等。
3、礼品发放：
凭礼品券在南大门门卫室（两处）领取礼品，每处分别安排4名教师和若干名学生负责礼品券的收取和礼品发放登记。
教师：华向阳、张强、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蒋胡明、程向前。
负责人：李季农、胡孝恒、李永梅。
1、校友和来宾的自由活动期间，在学校内各路口处、主要活动场所入口处安排若干名学生志愿者迎宾、理解咨询作相关答疑及带给其它服务。
2、在致远楼设立主席台就座人员休息室，在揽日楼多媒体a室设立校友和嘉宾休息室，每处安排1名教师和5名学生负责接待。
教师：李晓霞、叶婷。
负责人：李永梅。
1、就餐。
11月5日晚：自助餐。
11月6日早：自助餐；中：桐城国际大酒店和桐城迎宾馆。
2、住宿。
桐城国际大酒店和桐城迎宾馆。
3、桐城国际大酒店和桐城迎宾馆各安排2名教师负责住宿和就餐。
桐城国际大酒店：汪根旺、黄家先；桐城迎宾馆：张宏亮、严忠明。
4、负责人：
桐城国际大酒店：胡春明、李季农、姚平；桐城迎宾馆：方俊、吴大龙、何逵。
5、相关人员联系方式。
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2023年接待方案的内容范文（15篇）篇二
20xx年10月24日上午，常州市安徽商会考察团一行26人前往黟县经济开发区进行工业及旅游类项目考察。为切实做好接待服务工作，并结合常州市安徽商会来黟考察团此行的目的，特制定如下接待方案。
一、迎接工作安排。
时间:10月24日上午11:00。
迎接地点:城南转盘。
迎接人员:县经济开发区相关负责人。
备注:县接待办提前在黟县金陵宾馆预定13间标间，在接到考察团后安排入住。
二、中餐安排。
时间：上午11：30。
地点：黟县金陵宾馆。
桌数：3桌。
出席县领导：吴文达、蒋凌将、方克家。
出席县直部门：县接待办、县经济开发区、县旅发委、县招商局。
三、考察活动安排。
1、实地考察。
路线安排:从黟县金陵宾馆到经济开发区。
陪同考察县领导：方克家。
陪同考察县直部门：县开发区、县国土局、县规划局、县招商局。
2、召开黟县工业及旅游项目推介会。
地点：黟县金陵宾馆宏村厅会议室。
内容：
(1)观看黟县风光片(约15分钟)、强县之路纪实片(约20分钟)。
(2)县经济开发区和县旅发委分别进行推介。
(3)双方交流座谈：就投资商的投资动向、意愿及我县的招商引资政策进行交流座谈(约50分钟)。
四、晚宴。
时间：18：00。
地点：黟县金陵宾馆。
桌数：3桌。
出席县领导：徐玉宝、方克家。
出席县直部门：县接待办、县经济开发区、县旅发委、县国土局、县规划局、县招商局。
五、注意事项：
1、县经济开发区作为此次活动的牵头单位，要做好与考察团的联系对接工作，并组织协调好当日考察活动。
2、招商宣传资料由县招商局负责，黟县旅游景区宣传资料由县旅发委负责。
3、县旅发委负责做好与黄岳画院等旅游企业的对接工作。
4、县接待办负责考察团的用餐、住宿及会场布置(横幅与席卡)。
5、县广电局安排一名记者全程跟踪报道，县计算机信息中心做好宣传报道工作。
6、所有参会部门由政府办通知。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇三
1、与会议主办方洽谈。
2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
4、与会议主办方确认会议接待方案。
5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。
6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)。
1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。
2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。
3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的`吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。
8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、vip、残障代表及家属等)的安排及接待工作。
10、协调会议期间的交通工具的安排。
11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
3、与会议主办者的费用结算工作。
4、欢送代表工作。
1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。
2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。
3、会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法:圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。
一是会前检查。这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
二是提前进入接待岗位。接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。
1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。
1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。
2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。
5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。
6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。
会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
3、清理会议文件回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇四
目前，xxx景区已进入森林防火警戒期，加之五一小长假的到来，xxx景区又将迎来大批休闲度假的旅游人员和自驾车辆，森林防火形势十分严峻。为了搞好景区五一小长假期间旅游安全接待和森林防火工作，确保游客、职工人身财产安全和景区安全，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，特制定本方案。
一、组织机构。
为切实加强对xxx景区20xx年五一小长假期间旅游安全接待工作的领导，特成立旅游接待安全工作领导小组。
领导小组负责小长假期间景区各项工作的全面组织协调和督促检查，下设办公室于管理处保护管理科，由xxx同志负责日常工作。带班领导和值班人员实行24小时值班制度，小长假期间领导小组成员通讯工具必须保证24小时畅通。景区各经营单位也要成立相应的旅游接待工作组，制定接待和应对突发事件的应急方案，落实值班人员和带班领导，相关责任人员必须坚守工作岗位，严格值班纪律。
二、工作重点及措施。
切实保证景区森林防火安全，协助县级相关部门和景区经营企业搞好景道路交通安全、特种设备和娱乐项目设施安全、食品卫生安全和人员人身财产安全；切实提高景区服务质量，确保景区环境优美、秩序优良、服务优质，树立xxx国家森林公园良好的对内对外形象。
（一）节前安全检查。xxx于4月29日开展景区安全隐患大排查，排查内容包括森林防火、道路交通、娱乐设施设备、特种设备、食品安全和消防安全。
（二）景区森林防火安全。
1、落实森林防火责任。xxx负责进一步完善景区森林防火预案。xxx公司负责景区护林巡查工作；景区各经营单位负责各自区域的护林巡查工作。
2、开展森林防火宣传。xxx调集宣传车在景区开展森林防火巡回宣传；xxx公司负责在景区大门向进山游客发放森林防火提示卡；各经营单位负责对入驻客人进行森林防火宣传，前台及客房摆放森林防火警示温馨提示卡，确保森林防火意识深入人心。
3、强化巡护队伍建设。一是充实护林队。各经营单位负责将所辖区域巡护任务具体分解落实到每名护林人员，签订巡护责任书，明确划分责任范围，确保每个角落都有人负责。二是充实应急扑火队。充实景区8支应急扑火分队，共计135人，其中xxxxxx公司分队47人，xxx分队20人，xxx分队11人，xxx分队22人，xxx酒店分队8人，xxx狩猎场分队5人，xxx12人，xxx10人，分别配套完善相应扑火工具和物资，由xxx负责统筹安排扑救事宜，做到召之即来、来之能战，战之能胜。
4、加强野外火源控制。xxx公司负责在景区大门、xxx帐篷露营区、xxx露营区、xxx接待中心、xxx和大草原等重要路段，重点防范游客及村民的野外用火行为。在醒目位置张贴《禁火令》，警示入山人员；在景区前门票房、后门票房、xx和重要路口设置森林防火检查哨卡；景区大门每个售票点设置火种寄存箱1个，为进山游客保存打火机、火柴等火源；各酒店及xxx农家乐禁止贩售打火机、火柴等火种火源。禁止野外用火，见烟必查，见火必究。
5、充实防火物资储备。xxx负责调集森林防火宣传车x台（含xxx公司x台），配备抽水水泵x台、高能水枪x件、风力灭火机xx台、油锯xx台、铁扫把xx把、砍刀xx把、灭火弹x件、森林防火组合工具x套；景区各经营单位负责配齐相应扑火物资，确保有备无患。
通讯畅通、信息畅通。一旦发生火警火灾，立即启动森林防火应急预案，调集景区应急扑火队进行扑救。
（三）道路交通安全畅通。由县xxx公司负责。制定完善交通工作预案，落实人员和物资，确保节日期间道路交通安全、通畅。
（四）旅游市场经营秩序维护。由xxx镇工商所负责，xxx和xxx公司配合。加强市场巡查，认真做好景区市场管理，严禁欺行霸市、短斤少两、尾随兜售、出售假冒伪劣商品、欺诈游客等违法违规行为，进一步规范马匹出租经营活动，严厉打击“野马”无证经营，严禁拉客宰客、哄抬市价和恶性竞争，全力维护良好的旅游市场秩序。
（五）娱乐设施安全。各游乐项目经营单位必须在4月29日前安排专业人员对营运设施及器材进行一次全面彻底地检查、维护，消除隐患，对不符合安全要求的要停业整改，凡应年检而未年检的游乐项目不得营业；要制定切实可行的安全应急预案，游乐场所要设立明显的游乐须知，告知相关游乐项目的操作规程和危险因素，切实加强游客游乐期间的安全管理，及时为在游乐活动中不慎受伤的游客提供救助，并妥善处理好相关事宜。
（六）特种设备、消防及食品卫生安全。各经营单位要重点抓好特种设备安全、消防安全和饮用水等食品安全管理。严禁出售野生动物、野生菌类和过期、变质食品给游客食用，杜绝食物中毒事件发生。
三、管理处值班安排（见附表）。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇五
1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。
2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。
3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。
4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。
5、承办各公司（厂矿）业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。
6、承办各种类型商务考察会议。
7、培训类会议计划实施。
8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。
1、会务服务：协助主办单位选取会议场所，为代表带给礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。
2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。
3、会议接待：为参会代表带给接送站服务、会议代表签到服务。
4、酒店预定：以优惠价格带给国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。
5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。
6、票务服务：为参会代表带给各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务；会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。
7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。
8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇六
为认真做好新生接待工作，按照“热情、周到、安全、高效”的工作原则，现结合我校实际，特制订本方案。
2.xx科技学院新生报到时间为9月11日；
3.xx科技学院新生报到时间为9月22日。
1.xx校区：体育馆（部门）、成功广场（学院）。
2.xx校区：图书馆（部门）、行政广场（系）。
1.迎新宣传氛围的营造，包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作（宣传部）。
2.迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新（宣传部、各部门、各学院）。
3.校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等（保卫处）。
4.交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通（保卫处）。
5.校园营销的管理及监控（学生处、保卫处）。
6.xx校区及定海校区迎新场地布置（含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置），校门迎新照明灯具安装等准备（后勤服务处、学生处、东海科学技术学院）。
7.新生入学指南专题网页（招生就业指导处）。
8.制定xx学院20xx级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地。
位置安排、新生报到注册流程图（学生处）。
9.新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制（学生处、招就处、xx技术学院）。
10.落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排（有关部门、各学院）。
11.新生生源状况及基本信息的熟悉、分析（招生就业指导处、各学院）。
12.新生各项接待准备工作检查（校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、东海科学技术学院）。
1.新生接待（各学院、校团委、学生会）。
2.新生家长座谈交流活动（各学院）。
3.新生报到统计等工作（各学院、招就处）。
4.设置“绿色通道”，办理家庭经济困难学生入学手续（各学院）。
5.收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等（计划财务处、保卫处）。
6.校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道（宣传部）。
7.迎新现场临时医疗服务点（后勤服务处）。
1.制定新生始业教育工作方案（学工部、各学院）。
2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料（学工部、学生处、xx技术学院）。
3.新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料（保卫处）。
4.图书馆入馆教育（图书馆）。
5.学校成立55周年成就展（宣传部）。
6.新生体检工作（后勤服务处）。
7.学生军训准备工作（体军部）。
8.始业教育教室、新生晚自习专用教室安排（教务处、各学院）。
9.开学典礼的组织（学生处牵头，方案另行制定）。
1.校园美化、净化工作（后勤服务处）。
2.新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备（学生处、后勤服务处、各学院）。
3.新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备（后勤服务处、各学院等）。
4.学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作（计划财务处）。
5.校园卫生大扫除、环境卫生检查整治（含宿舍）（后勤服务处、学生处）。
6.迎新车辆调度及使用（团委、后勤服务处）。
7.xx校区体育馆及xx校区图书馆网线布置（公共实验与网络中心）。
8.新生教材发放等教学准备工作（教务处）。
1.新生班主任及新任辅导员培训（学生处）。
2.天气因素、安全问题等应急方案准备（办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等）。
3.因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。
4.xx科技学院、xx科学技术学院迎新工作方案可参照本方案执行。
5.xx科学技术学院的迎新工作与学校同步进行，具体迎新方案自行制定。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇七
迎接省教育督导检查是我校当前重点工作，为做好迎检工作，确保迎检工作顺利通过，制定以下接待方案：
一、成立迎接省教育督导检查接待领导组：
组长：李登华副组长：李杰。
成员：肖红胜曾广伟王三发邱流长华悠昌朱小刍何烈琴朱芳玲钟玉美。
宣传小组成员：
后勤保障：王三发。
会议室、办公室布置：朱小刍朱芳玲（镇政府）何烈琴钟玉美（中小小学）。
二、欢迎横幅。
制作欢迎横幅共5面。镇政府接待室内一幅，镇政府前一幅，中心校校门口一幅，街道和大布村入口各一幅。（华悠昌刘林松刘嘉海李伟负责）。
三、迎接工作。
1、门卫规范着装，规范岗位工作要求；
2、由全体行政班子成员在学校门前迎接检查组成员。
四、车辆摆放。
安排工作人员负责引导专家组车辆进入学校指定停车地方（张于华负责）。
五、校园环境卫生。
校园做一次全面清理检查。
1、路面、教室走道无污泥、无纸屑、无建筑垃圾、无卫生死角。（全体班子成员负责检查）。
2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢，墙面干净无蜘蛛网，工作人员穿制服。（邱流长负责检查）。
3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。（李伟负责检查）。
4、教学楼前、综合楼各类宣传牌的整理。（刘嘉海负责）。
5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐（华悠昌负责）。
6、图书室由李伟负责。
六、仪表风纪。
1、学生着装恰当按规范要求进行整理（少先队张于华负责）。
2、全校师生的文明礼仪注意事项，微笑，让步，着正装等(教导处)。
七、教学、工作秩序。
1、教师要严肃课堂纪律，维护良好教学秩序。（教导处）。
2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止播放与教学无关的内容（教导处）。
八、核查材料与报告。
1．迎检的汇报工作（李登华校长）。
2．迎检的资料及佐证材料（肖红胜曾广伟华悠昌负责）。
九、核查工作程序安排。
1、汇报会（在小会议室）。
参加人员：李登华校长等（视情况而定）。
会场布置、记录，茶水、座签、擦面纸等事项（王三发何烈琴钟玉美），拍照华悠昌负责。
烟酒茶王三发负责购买。
2、实地考察考察线路：
视检查组要求而定。各功能室负责人在各室待命。（需熟悉所负责室所有器械的情况）。
视察陪同（李登华校长），重点部位解说（相关部门负责人）。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇八
1.分类和区别参加校庆活动的来宾和校友，引导到相应的签到席，动员签名。
2.接受来宾赠送的礼品、礼金，登记、开票。
3.收集、记录贵宾的中餐用餐信息。
4.分发校庆资料和礼品、餐券等。
5.引导来宾到各休息室，泡茶。
6.引导来宾到主席台和相应座位就坐。
7.对提前到达的贵宾安排7日晚餐和住宿。
要求各工作人员按时到位，做到笑脸相迎、主动问候（询）,服装相对统一。
二．人员分工与时间要求。
1.大门口：
迎宾学生8名（工作时间上午8:00－10:10，10:40－11:10）。
2.小车下车（第一食堂前空地）位置：
接待员（区分来宾），教师6名：沈晶徐莉亚楼正寿黄望列何静王雪香等。
引导员学生6名。负责人：何静。
3.签到处：分为3个签到席。
贵宾签到处：纪苏梅、陈冰寒。
校友签到处：蒋巧玲、胡凌赵菁付丽丽。
离退休教师签到处：王耀辉。
负责人：周曼坚。
4.资料发放处：邵玲岳佳皮维盛倩肖蜜沈春佳礼品发放：金霞吕林枝。
负责人：陈怡宏。
5.单位及个人捐赠登记处：接收、开票人员3名：徐玉芳饶建敏鲍峰英.王奇睿。
陈沔周晓君负责人：陈秀莲。
（以上工作时间上午8:00－10:00，每组留一人到10:30）。
6.休息室：到休息室引导员，学生18名。各休息室服务员兼庆祝大会座位引导员，学生12名。
教师：郑玲芬张玉萍潘丽华（时间8:00－10:00）负责人：郑玲芬。
7.8日来宾用中餐：用餐人数统计、车辆接送安排：周曼坚；接送司机：施献华等；
8.7日下午提前到达的贵宾接待：望江饭店接待登记：沈晶徐莉亚晚餐安排人员：陈怡宏（工作时间下午1:30－22:00）。
三．需要配合的其他工作。
1.签到处准备。
签到用双人桌8张，发放资料（礼品）桌5张，开票桌3张，椅子16张，凳子5张，帐篷16顶，台布20米，领导签字簿2本。
2.休息室准备。
政府官员休息室：地点：风雨操场旁教室1个，接待省、市政府、部门领导，30座位，备好软椅和茶几（或小方桌、台布），瓷杯、茶叶、开水。盆景、欢迎标语、题词簿。搞好环境卫生。
单位领导（曾经工作过领导、记者）休息室：地点：风雨操场旁教室2个，100座位，准备学生椅，学生桌、台布，纸杯、茶叶、开水。
校友休息室：地点：风雨操场，200座位，学生椅，瓶装矿泉水。
离退休教师休息室：地点：风雨操场内乒乓室，60座位，学生椅，学生桌、纸杯、茶叶、开水。
司机随员休息室：地点：101阶梯教室，纸杯、茶叶、大桶纯净水（电加热）2台。
3.物品准备：贵宾（官员、单位领导、重要校友）佩戴的鲜花，学生接待员服装、欢迎缎带，工作餐券等。
4.校园安全及车辆停放：校园安全、来宾及校友汽车有保卫科统一安排落实，负责人：姚锡勇。教职工汽车一律停在校门口马路两侧。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇九
要求:1.全体教师穿好校服，戴好校徽;。
2.准时在规定地点迎候，注意礼节、热情。
3.事先熟悉学校网站“校史钩沉”中的相关学校知识，以便回答或解释。
参观路线:建功中学、稽山中学参观后到我校。我校路线为:。
分工及安排:。
1.卫生:全校进行一次彻底的大扫除，及时检查，及时整改。做到窗明几净，桌椅排放整齐，全部专用教室重点检查，专用教室和办公室窗帘全部拉开。一楼各室包括办公室卫生尤其重要。(负责:施渭妃、何建强)。
注:学术报告厅的凳子、消防箱玻璃、办公室去向牌的检查及修理。(负责:张国祥)。
2.音响:大会议室音响效果测试，准备好学校电视专题片。(负责:王天育)。
3.资料:大会议室每个座位上放好一份新制作的学校介绍和名校的品牌的折册和一份小瓶的矿泉水。(负责:沈爱娟)。
4.环境布置:。
横幅:热烈欢迎参加全国现代学校文化建设与学校创新发展论坛的代表(负责:金书记)。
大厅图书:各楼层图书柜全部摆放好新图书。(负责:刘蕾)。
书画展示厅:检查整理好书画作品，以前展示过的石头上的作品也一起摆放好，落实好场地卫生。(负责:商利英、陈骏)。
注:乒乓球台擦干净摆放好，球网也安装好。(负责:张国祥)。
1.校门口:方校长、金书记;。
2.宗羲楼:大厅:安彩娣;东楼梯:任炜瑾。
3.建功楼:中间通道:施渭妃马林英。
4.文澜楼:东楼梯:商利英;。
5.名人苑碑前:安彩娣潘逸芳。
6.洪绶楼:一楼:沈爱娟。
7.播放专题片:王天育。
8.全程摄影:陶荣华。
9.两学生弹钢琴:安彩娣。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇十
为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的.任务分工做出了明确。期望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。
组长：xxx。
副组长：xxx。
组员：xxxxx。
（一）针对具体状况，魏友斌及时做迎接检查工作任务部署和安排，并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪，确保各项迎接准备工作保质保量完成。
（二）根据工作部署和安排，杭晓光负责落实现场安全礼貌施工工作部署，确保现场施工道路通畅、整洁、无积水，施工现场整洁，材料堆码整齐，临边防护、安全防护到位，现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位，确保施工现场贴合《重庆市安全礼貌施工工地检查标准》的要求。此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助实施完成。
（三）针对工作部署和安排，强安鹏负责落实工程实体质量控制，对于现场存在的质量问题及时要求进行必要的整改和补救措施（如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量）。同时，将工程实际实施状况构成书面文字汇报材料。此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。
（四）根据工程实际状况，由吴锐负责将合同履约状况构成书面汇报材料，此项工作由田雯协助实施。
（五）由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作，具体包括：办公区清洁卫生，会议室迎接检查横幅挂设，会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水，茶水等。此项工作由李晓明协助实施。
（六）迎接活动中：
1、全体管理人员统一着项目工作服，佩戴胸牌及安全帽成两列队伍列队欢迎。强安鹏负责领导到场后的迎宾工作，黄忠文、杜玮负责摄像，田雯、施洪鑫、李晓明负责分发安全帽。
2、进入施工现场后由魏友斌陪同，其余管理人员跟随，陪同人员务必从始至终陪到底，中途不得离开结合现场实际状况，魏友斌介绍工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体，强安鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。
3、现场检查后，全体管理人员参加现场会议。魏友斌主持会议并首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约状况。汇报后恳请给予意见和推荐。会议中，由李晓明负责会议服务工作，吴建松做会议纪要。
上述方案根据项目部实际状况制定，期望各部门及相关人员严格按照此方案执行。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇十一
一、校庆人数参加人数（截至到20xx年9月14日统计）：
1.贵宾及相关人员：
贵宾：193人，司机121人，随从108人。
总计422人。
二、教师、学生礼仪、学生志愿者安排：
（一）学生礼仪人数及岗位：
负责人：冯蕾。
1.各会场学生礼仪安排：
共计：19名要求：女，身高1.68米以上。
服装：旗袍（学校统一制作）。
2.贵宾休息室18名、贵宾接待处8名。
3.45名礼仪学生中选出30名参加贵宾用餐服务。
共计：40名学生礼仪。
（二）教师、学生志愿者招募、培训：
负责人：赵晓光。
9月1日-5日：各系选拔，选购服装。
9月5日-15日：礼仪培训。
9月15日-9月20日：分岗、实践练习。
9月21日：分发服装。
9月22日：准备。
9月23日：上岗。
三、迎宾（9月24日早7：30—12：00）。
各接待处统一搭棚，设标志牌负责人：高千荣。
（一）贵宾接待处负责人：满姝、张丽萍地点：校园小广场。
设贵宾接待点3处，每处教师2名，学生志愿者4名。第一处省直事业单位，第二处各高校、兄弟院校，第三处市县(区)及其他贵宾接待处。负责签到、发放纪念品券、路线图、材料袋等物品。其中每组发签到2名，发券2名，开票2名，书写证书1名。
共计教师18人，学生志愿者：12人。
纪念品发放处1处：
负责人：赵晓光地点：培训楼一楼图书馆。
成员：王福利、徐少海学生志愿者6人。
（三）校友接待处。
校友报到组：负责人：高千荣地点：校园小广场。
设接待点13处，每处教师1-2名，学生志愿者6名。负责签到、发放纪念品券、用餐券（校友）、材料袋等物品。
总计：16名教师，165名学生志愿者（其中87人电话联系校友，78人接待）。
（一）贵宾休息室。
负责人：满姝（中层干部14人，学生礼仪18人）。
以下各中层干部于9月24日早7：30准时到达所在会议室。
贵宾接待会议室休息陪同人员具体安排：
1．办公楼三楼会议室接待教育厅、林业厅、国家局领导、苏家屯区委书记、区长。
（柴书记）：张梅春、雷庆丰。
2．办公楼五楼会议室接待林业局局长、特邀校友。
（邹院长）：魏岩、陈玉勇。
3．综合楼五楼酒吧接待苏家屯各委、办、局领导。
（关院长）：冯颖、马云龙。
4．综合楼二楼阅览室接待高、中等学校领导。
（程院长）：徐言、朱自民。
5．综合楼三楼图书馆现刊阅览室接待林业系统贵宾。
（李书记）：倪桂林、王英霞。
6．综合楼五楼茶艺室接待企业贵宾。
（王院长）：阎文实、唐晓棠。
7．综合楼图书馆过刊阅览室接待贵宾陪同、司机。
王福玉、王艳霞。
志愿者职责：为各级贵宾倒水、引导贵宾休息、题字、引导贵宾开会、用餐服务、
准备文房四宝、题词簿、矿泉水。
以上各休息室教师，需提前30分钟引导嘉宾及校友至庆典会场，指引嘉宾按“会场座次”就座。
（二）校友休息室（教学楼各教室）。
负责人：周春彬。
职责：引导校友休息、题字、捐赠和引导校友开会、用餐等服务。
共计：10名教师、65名学生志愿者。
汤鑫、陈绍宽、孟宪民、宋阳(男)、任全伟、张宁、李烨、王卓识、沈楠、谭洋。
（三）离、退休人员接待处（教学楼111）。
负责人：刁立峰。
成员；孙亚华、吴菲。
共计教师：2人，学生志愿者2人。
三、接站接待。
负责人：郑祥辰。
职责：到各站点接送嘉宾。
（二）千锦汇酒店：贵宾接送和学生礼仪接送用车。
接站组：丁亮普、潘东、许浩、李冲。
共计4名教师、8名学生志愿者。
四、就餐安排。
（一）贵宾用餐安排。
领导：柴庆平邹学忠程欣王巨彬。
工作人员：张丽萍张梅春张祥春高千荣周春斌满姝。
用餐地点：千锦汇花园酒店。
地址：沈阳市苏家屯区雪莲街168号电话：89139999。
用餐形式：桌餐。
酒水：红酒、白酒（院办负责）。
共计：30名礼仪学生。
（二）校友餐饮接待组地点：学院食堂（11：30—14：00）。
领导：李晓明关继东。
工作人员：杜艳霞、刁立峰、陈玉林、李祝贺。
用餐形式：自助餐，每人40元标准。
（三）教师、学生礼仪和志愿者用餐。
负责人：符立志。
午餐：机动学院餐饮中心自助餐。
五、住宿接待：
负责人：冯蕾。
教师：王杨洋。
学生志愿者两名。
负责贵宾22、23号晚住宿。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇十二
5.vip宾客意见的跟进及反馈。
一、vip客人抵达前的准备工作。
1.营销部。
1）主动向接待单位了解vip有关资料、此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的要求、并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。
2）制定详细接待计划，下发vip接待计划书至房务部、餐饮部、行政办公室、安全部等及其它相关部门，明确各部门接待内容与职责，做好接待的联络、协调工作。
3）负责核查所有第二天将入住的vip客人到达的具体班次和到店时间；
二、vip客人抵达时的迎接。
1.大堂副理根据vip接待规格要求，在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候，并告知主持接待人员客人具体抵达时间。
2.若vip客人由饭店派专车迎接，酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。
3.大堂副理须保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。
4.所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。
三、vip客人入住期间。
1.根据不同vip等级，管家部经理/大堂副理/营销部经理须每天在合适的时间，给住店的vip客人拨打礼仪性电话，以表示酒店对vip客人的特别关注，但打扰客人的时间不宜过长。通话内容应包括：
——询问客人对房间舒适卫生等的满意程度。
——询问客人对酒店各营业部门服务项目和服务质量的意见。
——询问客人是否在住店期间收到员工的特别关注。
——询问客人对酒店整体有何意见或建议。
——询问客人有何特别要求。
——询问客人具体离店时间、是否需要安排车辆等。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇十三
本地领导出面陪坐一次就行了，陪同任务主要由有关工作人员去完成;实际当中，最普遍的还是对等对待，也就是陪同人员和客人职务、级别基本一样。
客人要离开时，要提前预订好返程车、船、机票。
在客人事务结束后离开时，可根椐情况安排一个小型送别会。
安排好送客车辆，如有必要还应安排单位领导为客人送行。
二、一般的接待。
对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。
对于同事、员工、除第一次见面外，可以不起身。
如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌和来人说话。
对来访者反映的问题，要作简短的记录。
如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人，切不可冷落了来访者。
应尽量让来访者把话说完，认真倾听他的叙述。
对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。
对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或别人接待，以避免接待被中断。
如果要结束接待，可以婉言提出借口，比如“实在对不起，我还要参加一个会。
这次就先谈到这儿吧”等，也可用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。
三、内宾接待。
首先要清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时间，还要清楚到达时间及所乘交通工具的情况，安排有关人员和车辆前往接站，并安排食宿。
来宾下车后，接站人员要热情迎上前，并致简短的欢迎词，然后请客人上车。
客人住下后，要和客人根据其具体来访意图商议安排好活动日程。
同时，还要根据单位领导的意见通知有关领导人来宾馆或饭店看望客人。
接待人员要事先安排好会见场所和陪同人员，并向该领导人介绍客人的情况。
在客人访问期间，可以适当安排游览当地风景点的活动。
四、外宾的接待。
接待外宾，要事先了解清楚客人的身份(包括职务、年龄、抵达时间、所在国的宗教信仰等)，然后派出和外宾身份相当的人员前往指定地点迎接。
见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。
然后与对方行握手礼。
握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。
和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。
约见时间定好后，尽量不要改变。
如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。
会见时，外宾居右，我方人员居左。
第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。
翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。
会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。
让外宾坐在上方。
我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。
谈话时要注意态度和蔼、自然大方。
说话声音要适中，不要用过多的手势。
要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。
不能在会谈过程中打哈欠、看表等。
谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。
注意不要谈论对方年龄、收入等私事。
对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。
要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。
在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。
送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太贵重。
然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。
当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。
在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。
如果有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。
五、礼宾次序。
陪客人走路，一般要请客人走在自己右边。
主陪人员要和客人并排走，不能落在后面;其他陪同人员就应走在客人和主陪人员身后。
在走廊里，应走在客人左前方几步。
转弯、上楼梯时，要回头以手示意，有礼貌地说声“这边请”。
乘电梯时，如果有司机，要请客人先进;没有司机，应自己先进，然后让客人进。
到达时要让客人先出。
到达接待室或领导办公室时，要对客人说“这里就是”或“这里是×××办公室”。
如果是领导办公室，要先敲门，得到允许时再进。
门如果是向外开的，应该请客人先进去;向里开的，自己先进去，按住门，再请客人进。
上车时要请客人先上，打开车门，并用手示意，等客人坐稳后再上。
一般应请客人坐在后排座的右侧，自己坐在左侧。
如果客人有领导陪同，就请领导人坐在客人左侧，自己坐在前排司机的旁边。
如果客人或领导已经坐好，就不必再要求按这个顺序调换。
在客人进座后，不要从同一车门随后而入，而应该关好门后从另一侧车门进座。
下车时，自己先下，为领导或客人打开车门，请他们下车。
当客人和领导见面时要进行介绍。
介绍时一般先把年纪较轻、身份较低的人介绍给年纪较大、身份较高的，把男士介绍给女士。
内容包括被介绍人的姓名、所在单位和职务。
六、乘车座次的安排。
乘坐车辆，特别是轿车，座次的安排很有讲究。
为轿车具体进行排座时，必须注意不同数量座位的轿车，排位方法各不相同。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇十四
接待礼仪是重要的社交礼仪，是人们在日常生活中重要的的社交礼仪，对于我们的工作能力、交往能力都有更大的帮助，今天小编就搜集一些接待礼仪来供大家参考阅读。
一、迎接礼仪
迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。
迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。
斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
二、招待礼仪
招待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。
(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。
1、在走廊的领导方式。
招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的领导方式。
当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。
3、在电梯的领导方式。
领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的领导方式。
当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。
如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚恳诚意的奉茶。
我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多打消7，递茶也有许多讲求。
打招呼
当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。
如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。”
如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”。
明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。
如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”
然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。
招待座次
秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。
引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。
奉茶
待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。
通常以茶待客的方式较多。
因此，应掌握必要的敬茶礼仪。
(1) 奉茶的方法。
上茶应在主客未正式交谈前。
正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。
要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”
(2) 奉茶的顺序。
上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女后男;先长后幼。
(3) 奉茶的禁忌。
尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
切勿让手指碰到杯口。
为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。
继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。
而在接待来访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。
所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。
下面就介绍一下这方面的一些礼仪知识:
1.对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。
对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。
不能冷落了来访者。
3.认真倾听来访者的叙述。
来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的'接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。
8.要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
1、问候和迎客
一般情况下当听到门铃声或敲门声时，要迅速应答，同时前去开门。
通常房门可分为外开门和内开门，如果门是向外开的，用手或身体挡住门，让客户先进入;相反门往内开，你先进入，按住或挡住门后再请客户进入;通常叫做外开门客先入，内开门己先入。
在挡门时，要侧身，留有充分的出入口，并且面对客户微笑着说“请进”及伸手示意方向。
请客户进入后再慢慢关上房门，跟随进屋。
在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客户礼貌问候，如“您好”、“欢迎您”，对认识的客户也可以直接称呼，如“张先生，您好”;“李阿姨，欢迎您”。
如果有不认识的人，可先问明对方尊姓，然后立刻称呼和问候，并向雇主禀报。
一般情况下不必与客户握手，如果客户把手伸过来，你要顺其自然随之一握，并请客户进屋。
如客户需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋，应主动给予帮助。
如果家中有小孩子，也要嘱咐孩子向客户问好。
如果客户手中有重物，招呼过后，应接过重物帮助放好。
若客户手中提的是礼物则不能主动上前接过。
但是，如果雇主不在家，且未有明确交代，则不要轻易接待客户，应待请示雇主后再行决定是否接待客户。
在带领客户会见主人时，要配合对方的步调，在客户左前侧作引导。
引导行走时上体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来客，保持两步左右的距离，可边走边向来宾介绍环境，同时观留心察来访者的意愿。
要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处。
如果要带客户到主人的房间时，应先敲门，得到允诺后再开门并引导客户进入。
2、招待宾客
(1)座位的安排
客户进房后，通常请宾客坐上位——指离房门较远的位子，而离门口近的座位为下位。
目前国际上通常认为右为上，因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。
如若宾客是一对夫妇，最好让他们坐在一起，而不要分开。
一般来讲，坐长沙发比坐单人沙发更显尊贵。
当然具体如何让座，要根据雇主家待客房间的环境、座位的优劣、用茶的方便及其雇主的习惯综合考虑。
在请进让座接待中，要同时有“请、让”的接待声音和相应的手势，并立即请客户落座。
当然要根据实际情况选择座位较好的沙发、椅子。
客户来到后，你的主要任务就是满足客户的需要，不要把客户冷落一旁，要使他感到你处处为他考虑。
(2)款待宾客
客户落座后，你应担负起招待的任务，首先应端茶递水，如果是盛夏，也可以送上清凉饮品，如有可能，可以提出几种饮品请客户选择。
首次沏茶入杯不要倒得太满，通常七分满即可。
送茶时最好使用托盘，将茶杯放入托盘内，以齐胸的高度捧进，先将托盘放在桌上，再取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼：“请用茶!”。
注意要将茶杯放在安全的地方，且杯耳朝着客户。
如需要将茶壶放置在桌上，应将茶壶嘴对外而不能对人。
退出时，通常手持托盘，面对客户倒退几步，在离开客户的视线后再转身背对客户静静退出。
如果送茶时房门已关，应先敲门，在得到容许后再开门进入，然后说声“对不起!”再进屋。
若客户停留时间较长，应随时主动为客户续水敬茶;续水时，要将茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上或弄脏客户衣服。
雇主会客时如无明确要求，在他们谈话时，你尽量不要在屋里走动、干零活。
在接待过程中，还可以根据雇主的指示为客户送上些水果、小吃等。
如果客户带着孩子，应给小孩取一些糖果和玩具，并可以让雇主家的孩子与客户的孩子一起玩耍。
2023年接待方案的内容范文（15篇）篇十五
全面贯彻落实党的“十八大”、十八届三中、四中全会精神，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”方针，以对人民群众高度负责的精神，切实做好各项准备工作，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标。
二、组织领导。
为加强假日旅游工作的组织领导，经研究，决定成立20xx年春节假日旅游接待工作领导小组。领导小组成员名单如下：
组长：李超，管委会主任。
常务副组长：徐丙超，景区党委书记。
副组长：周成前，景区党委副书记、管委会副主任。
宫晓毅，管委会副主任。
石磊，管委会副主任。
张永强，管委会副主任。
邓琳琳，管委会副主任。
赵虎成，景区纪委书记。
成员：徐德田，财政局局长，花果山景区党委副书记、管理处副主任。
江颂青，旅游发展局局长。
马礼兵，办公室主任。
王善景，工会主席。
苗明慧，科技与经济发展局局长、安监局局长。
吴雨玲，社会事业局局长。
朱栋梁，机关党委书记、渔湾风景区管理处主任。
徐恒喜，云台街道党工委书记。
江尧凯南，云台林场场长。
庞士军，朝阳林场场长。
雷斌，景区公安分局党委书记、局长。
鲍建荣，景区城管大队大队长。
李鸿儒，景区工商分局局长。
领导小组下设办公室和工作组，负责日常工作，办公室设在旅游发展局，办公室主任由宫晓毅同志兼任，负责组织、协调工作。
三、重点工作和有关要求。
（一）加强旅游安全工作。
1．加强安全教育引导。各单位要坚持以“没有安全就没有旅游”为指导，以对广大游客高度负责的态度，针对“春节”假日旅游特点，加强对一线服务人员和旅行社、导游人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发事件的认知和处置能力；加强旅游团队的安全保障工作，提高安全防控等级，确保团队旅游安全。
2．加强预警防范和应急处置准备。有关部门要进一步加强协作，做好监测预警、信息沟通和出行提示，及时对交通拥堵、灾害天气等可能影响出行的风险隐患进行提示预警。各单位要认真制定应急预案，完善应急机制，强化应急值守，增强应急处置能力，确保及时有效应对各类突发事件。
3。加强对重点环节的安全监管。各单位要加强监督检查，特别是对游览游乐设施、旅游客运车辆、餐饮场所、安全设施、湿滑危险路段等进行动态安全检查，及时排除各类安全隐患，增强安全保障能力。有关单位要根据自身特点，适时制定专项安全工作预案，安全设施要配齐配足，紧急疏散通道要畅通无阻，要做到有预案、有防范、有准备，一旦发生突发事件能妥善安置，并及时上报有关部门。
4。加强消防安全管理。各单位要切实落实消防安全责任制，搞好对消防人员的消防安全培训、灭火演练，确保消防设施设备完好有效，安全疏散通道畅通无阻，及时弥补防火安全漏洞。各乡场要加强森林防火工作和登山野游管理，做好野外应急救援预案制定和完善工作，要求生态护林员严把山口，严查火种，严查进山人员，杜绝森林火灾和游客野游迷路事件发生。
（二）规范假日旅游市场秩序。
1。加强协调与配合，开展联合执法。各单位要继续加强对假日旅游市场的规范和引导，确保旅游市场环境和谐、文明、有序。对游人比较集中的花果山景区、渔湾景区旅游环境和秩序进行重点治理，加大市场整顿力度，充分发挥联合执法队的优势作用。
2。各旅游单位诚实守信，提升服务质量。各旅游组织开展诚实守信、优质服务活动，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量，杜绝无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务，杜绝尾随兜售、购物欺诈、强买强卖、违章占道、索要小费等违法违规行为，净化旅游消费环境，提升旅游服务质量，切实保证旅游者的合法权益，提高游客满意度。
3。完善和规范景区投诉标识，建立处理投诉应急工作机制。向公众公布旅游投诉电话，并派熟悉业务的人员值班，随时受理游客投诉，处置旅游投诉中突发事件要迅速有效程序简化，实行重点单位重点监管。
（三）提高旅游标准化管理水平。
领导小组各成员单位要牢记服务宗旨，增强责任意识和全局观念，科学统筹春节假日接待工作。按照春节期间旅游活动的特点，在公共服务、信息发布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，有针对性地提高管理、协调、服务水平，促进春节假日经济效益和社会效益的双提升。
宣传部门要重视抓好假日旅游的新闻宣传工作，以正面宣传为主，宣传报道春节期间的假日旅游市场、游客理性消费和文明旅游等情况，营造欢乐祥和的假日旅游氛围。
（四）及时处置突发事件和报送各类信息。
1、认真完成旅游接待情况统计上报工作。
各景区要在春节假日期间设置专人负责接待情况数据统计工作，于20xx年2月24日18时前向领导小组办公室报送景区春节假日接待情况表；将本单位春节期间旅游工作综合情况形成文字材料并于20xx年2月26日18时前报送（材料内容应包括：基本情况、主要工作、安全生产情况、旅游接待特点及分析、假日期间的典型事例、存在问题和建议、下一步工作打算等）。
2、认真做好应急值守工作和突发事件上报工作。
各有关单位要继续完善假日安全应急工作机制，值班人员要24小时坚守岗位，保证通讯畅通；出现重大情况、事故和需要协调解决的问题，要及时向旅游接待工作领导小组办公室报告。
请有关单位将春节值班表及各景区假日旅游统计人员姓名和手机号，于2月16日下班前报送至领导小组办公室。
联系人：徐冰。
联系电话（传真）：85726627。
电子邮箱：xxxxxxxxxx。