心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
提升利润心得体会篇一
在当下高度竞争的商业社会中，企业的盈利能力往往直接决定了它们的生存和发展。因此，对于企业来说，提升利润是一项非常重要的任务。作为企业经营者，我深深体会到，要提升利润不仅需要识别机遇，还需要在管理和运营方面下功夫。在前进的道路上，我亲身经历并积累了一些心得，在此与大家分享。
首先，我认识到找准市场定位是提升利润的关键。市场定位决定了企业产品和服务的定位，直接影响到市场需求的满足程度。客户的需求是企业盈利的源泉，只有满足客户的需求，企业才能够获得更多的收入。为此，我注重与客户的沟通和交流，了解他们的需求和意见。基于这些反馈，我能够更加准确地把握市场动态，灵活调整产品策略和营销策略，提供更适应市场需求的产品和服务，从而提高客户满意度，进而推动利润的增长。
其次，精细管理是提升利润的关键之一。企业的运营流程和管理过程直接决定了企业是否高效、顺畅地运转。因此，我在管理方面进行了一系列的改进。首先，我优化了内部流程，去除了中间环节的冗余，提高了工作效率。其次，我建立了绩效考核机制，激发员工的工作积极性和创造潜力。对于业绩突出的员工，给予合理的奖励和提升空间，提高了员工的归属感和忠诚度。这些改进措施不仅提高了生产效率，降低了成本，还改善了企业的综合竞争力，为提升利润奠定了坚实的基础。
第三，创新和升级是提升利润的重要手段。如今，技术的更新换代速度越来越快，企业如果不与时俱进，就会被市场所淘汰。因此，为了提升利润，我积极推动公司的技术创新和产品升级。我鼓励员工参加各种培训和学习机会，掌握新技术和新理念，为企业带来新的机遇和竞争优势。同时，我还与供应商保持密切合作，积极推动供应链的优化和升级，提高产品附加值，创造更大的利润空间。
第四，市场营销策略的灵活应对是提升利润的不可或缺的一环。市场环境瞬息万变，企业要及时应对各种市场挑战和风险，调整自己的营销策略，才能在激烈的竞争中脱颖而出。为此，我密切关注市场动态和竞争对手的动向，及时调整自己的市场定位和推广方式。我注重市场营销数据的分析和挖掘，根据数据洞察市场需求和客户行为，从而更精准地制定营销策略，提供个性化的产品和服务。这种灵活应对的市场营销策略使我的企业能够更好地适应市场变化，提高销售额，进而提升利润。
总的来说，提升利润是每个企业的核心任务，而我在这一过程中不断总结和学习，并尝试各种方法和策略。通过找准市场定位、精细管理、技术创新和市场营销策略的灵活应对，我的企业得以不断发展壮大。然而，要提升利润并不是一蹴而就的事情，它需要我们的持之以恒和不断进取。我相信，只要我们在经营过程中保持开放的心态，不断学习和创新，就一定能够为企业的利润注入源源不断的动力，实现可持续发展的目标。
提升利润心得体会篇二
手机作为国内著名的专业智能手机触屏商，在年第四季度推出wm的全智能手机，手机功能齐全，性能优异。做为一款新上市的手机，手机急需通过一次广告促销活动通过“免费7天试用”这一广告促销活动，使消费者了解和感受到手机正规化的生产、销售、售后等全方位、立体化的全程一条龙优质服务;提高手机的品牌知名度、美誉度，掀起手机销售狂潮。
二、活动实施
(一)活动主题：
“手机智能手机七天免费试用”
(二)活动时间：
年12月
(三) 活动地点：
深圳南山兄弟通讯数码城、百吉盛通信、和讯通通讯
丰大移动电话专卖、石岩时尚岛流行百货、深大西部百货
(四)活动目的：
本次活动旨在全面推广手机wm智能系列手机 ,迅速在市场中占有一席之地，宣传高端产品用以带动中、低端产品的销售，带动手机品牌销售额的整体同步增长，对本次系列宣传做好收尾工作，使宣传效果能够保持一定的宣传势头。
提升手机的品牌知名度、美誉度、亲合力，加强消费者对手机的品牌忠诚度，以促成口碑效应和二次传播的形成，带动长线销售额的增长。
做好终端的再次销售，不仅可以促进未来良性的循环销售，还可以提升消费者对手机的认知度和购买松下手机的理由支持点。
在短期内促进手机销量提升，拉动手机在圣诞的销售高峰、提升手机销售额，使手机更具产品销售力和竞争力。
“智能手机7天免费试用””营销活动传播的营销传播效应更具吸引力、诱导性、渗透性，手机引领中国手机通讯行业服务革命。在圣诞元旦期间，利用卖场外围活动最大限度提高本次x机活动的曝光率，使广大消费者关注本次活动，扩大影响力，通过活动来向广大消费者渗透信息，坚定消费者试用并购买x机的决心。
(五)活动形式：
a、媒体前期宣传
提升利润心得体会篇三
第一段：引言（200字）
利润是企业生存和发展的重要指标之一，而如何提升利润一直是企业家们关注的焦点。在我的长期经验中，我发现了一些成功的提升利润的方法和策略。本文将结合我个人的经验和案例，分享一些提升利润的心得体会。
第二段：优化运营（200字）
要提升利润，优化企业的运营是至关重要的。企业应该密切关注每一个环节，从原材料采购到生产流程再到产品销售，寻找并解决潜在的问题。比如，通过与供应商进行合作，谈判更优惠的价格和供货周期，可以减低成本；调整生产流程，提高生产效率，减少浪费；加强市场调研和销售策略，提高产品销量。优化运营能够有效地提升企业的利润水平。
第三段：创新产品（200字）
另一个提升利润的重要途径是创新产品。在市场竞争激烈的环境下，企业只有不断推陈出新，满足消费者不断变化的需求，才能保持竞争力。创新产品可以通过改进现有产品的功能和质量，提高产品附加值；也可以开发新产品，拓展市场份额。关键是要与时俱进，了解市场趋势和消费者心理，提前预测需求，并及时调整产品策略。
第四段：建立良好的市场推广（200字）
即使拥有优质的产品，没有良好的市场推广也很难获得高利润。建立良好的市场推广渠道是提升利润的关键。在数字化时代，企业可以利用互联网和社交媒体等平台，与消费者进行直接互动，传达产品价值和品牌理念。同时，通过与线下销售渠道合作，扩大产品的覆盖范围。有效的市场推广能够吸引更多的目标消费者，提高销量，从而增加企业的利润。
第五段：加强人员培训和激励（200字）
最后，要提升利润，企业应该注重人才培养和激励。人才是企业发展的核心竞争力，只有拥有高素质的员工才能为企业创造更多的价值。因此，企业应该加大对员工的培训和提升，不断提高员工的专业能力和工作效率。同时，采用激励机制，如薪酬激励和晋升机会，激发员工的工作热情和创造力。一个充满激情的团队能够更好地推动企业实现利润增长。
结尾（200字）
提升利润是企业追求长期发展的目标之一。通过优化运营、创新产品、建立良好的市场推广和加强人员培训和激励等举措，企业可以有效地提升利润水平。然而，要根据企业的具体情况和市场环境，找到适合自己的路径和策略。只有不断学习和总结经验，不断探索和创新，企业才能够在竞争中立于不败之地，并取得更高的利润回报。
提升利润心得体会篇四
1、__公司简介
就本身而言__具有较强的技术研发能力，并有一支销售能力很强的销售队伍，但是手机毕竟不是和通信系统那样只要技术含量高、运行稳定性好就可以满足顾客的需求，另外，通讯系统、增值服务的推广和销售面对的大多是重点大客户，而手机的销售却要面对为数众多、千差万别的消费者。进入手机领域并不久的__，如果试图进入所有可能进入的消费者市场，直面来自全方位的竞争，必然要承担较大的风险。所以我认为__面临目前的中国手机市场，较适宜采取重点以培育__手机中端品牌形象为根本，着眼于未来3g发展机遇，采取集中化策略，服务于较为狭窄的细分市场。就消费群而言，东部区域高等教育水平较高，在校大学生人数众多，而且相对集中于各个省会等大中城市。一般来说，受教育的程度高，收入水平也就相对偏高，那么现在在校的大学生一旦走上社会参加工作，他们将是社会中高收入阶层的大多数。所以，现在关注他们，实际上在很大程度上关注了未来。而且，__在中国大学生中已经有了一定的知名度，这就为__手机打开大学生市场奠定了良好得基础。
二、swot分析
(一)__的优势
1、规模优势
2、低成本优势
劳动生产效率高，规模大，科技含量高。协作化程度高。
3、先发优势
提升利润心得体会篇五
近年来，全球经济竞争日趋激烈，企业实现持续增长的关键是提升利润水平。作为高级管理人员，通过参加企业MBA课程（EMBA）并学习提升利润的策略，可以帮助我们更好地应对这一挑战。在我参加EMBA课程后，我深入研究了提升利润的各个方面，并得出了一些重要的心得体会。
首先，一个企业要实现持续的利润增长，必须注重产品和服务的质量。高质量的产品和服务是吸引客户并保持市场份额的关键。在EMBA课程中，我学到了如何通过改进产品和服务的设计、制造和交付流程，提高其质量水平。我了解到，只有通过持续改进和创新，企业才能在市场上保持竞争力，并获得更高的利润。
其次，有效的市场营销策略对于提升利润至关重要。在EMBA课程中，我学到了如何制定并执行市场营销策略，以吸引更多的客户并提高销售额。通过研究市场细分，确定目标客户群体，并制定针对性的市场营销活动，企业可以更好地满足客户需求，推动销售增长。我还学到了通过建立品牌形象和提供差异化的产品和服务，企业可以在市场上建立竞争优势，从而实现利润的增长。
另外，成本控制是提升利润的另一个重要方面。在EMBA课程中，我学到了如何分析企业的成本结构，并制定成本控制策略。通过精确评估和降低各个环节的成本，企业可以降低生产和销售的成本，提高利润水平。优化供应链管理、降低人力成本以及加强资源利用效率等措施都是实现成本控制的关键。
此外，EMBA课程还教会了我管理人员如何有效地使用财务数据和指标来评估企业的经济绩效，并为提升利润提供决策依据。通过学习财务管理知识，我了解到如何分析财务报表、预测财务状况和评估投资回报率等重要技能。这些知识和技能使我能够更好地把握企业的财务状况，并及时调整经营策略，以实现最大化的利润。
最后，作为一个高级管理人员，EMBA课程还强调了领导能力的培养。要想实现利润的提升，企业需要有效的领导者来指导团队，推动组织向前发展。通过学习领导力理论和实践，我了解到领导者应具备的关键技能和素质，并努力将其运用到实践中。培养团队合作精神、激励员工、制定明确的目标和规划等，都是领导者为提升企业利润所应该做的。
通过参加EMBA课程，我深入了解了提升利润的各个方面，积累了宝贵的实践经验。只有通过不断学习和实践，并将所学知识转化为实际行动，才能真正提升利润并持续实现企业的增长。作为一个高级管理人员，我将继续努力学习，不断提升自己的能力和素质，为企业的利润增长做出更大的贡献。
提升利润心得体会篇六
随着月饼销售高峰期来临，各酒店月饼销售进入了白热化的状态，成为酒店总经理及员工每年的一道关卡。作为酒店业，经营是主体，而类似于中秋月饼、端午粽子之类的销售策划，均为附属增收方式，是根据市场情况可调整的。现在的业主方，完全不了解市场的变化，每年给总经理制定呆板的月饼销售数量，导致员工及管理层人心惶惶，员工流失率过大，得不偿失。
20xx年，笔者所在的酒店同时有销售任务，但量非常少，编内人员近800人，另有数量不少的编外人员，仅销售2100盒，按照部门自行消化，不设定个人死任务，加大对员工的奖励，公司有微利的方式进行，后期笔者酒店不仅全额完成任务，并且超过任务数的一倍，员工感觉轻松，公司同样获利。
笔者将过去的方案全部呈现出来，是希望在月饼销售来临的旺季，合理制定销售任务，勿本末倒置，推动全员销售月饼，忘记了服务的重要性。
【20xx年度月饼销售方案事宜】
随着中秋节日趋临近，酒店的月饼销售也将启动，因酒店去年刚开业无月饼销售记录数据，只能根据今年市场预测及过往经验，确定本年度月饼销售方案。
【总 目 标】
计划销售任务30万（除掉各部门提成后），按照目标2100盒推进
【任务分解】
市场营销部：400盒（七星伴月100盒，五仁或白莲蓉200盒，蛋黄莲蓉100盒）
会员客户部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白莲蓉100盒，蛋黄莲蓉50盒）
采购部：300盒（七星伴月300盒）
房务部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白莲蓉100盒，蛋黄莲蓉50盒）
中餐部：600盒（七星伴月150盒，五仁或白莲蓉300盒，蛋黄莲蓉150盒）
娱乐部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白莲蓉100盒，蛋黄莲蓉50盒）
水疗部：200盒（七星伴月50盒，五仁或白莲蓉100盒，蛋黄莲蓉50盒）
合计：2100盒
【赠送部分】
政府单位：200盒
销售排行：200盒（消费排行前100名单位，每单位送2盒）
关系单位：100盒
总办成员：10盒/人赠送给客户（具体名单另附），小计110盒
员工月饼：编内780盒，dj140盒，推广员150盒，中医技师180盒，小计1150盒（经理级、主管级发四个装蛋黄莲蓉）
备注：
政府单位由总办统计、总经理、副总经理、采购总监、对外工作部门统计准确数字，报总办夏子帆，转财务统一采购。
销售排行单位由市场营销部核查各部门消费排行，统一数据交财务。
关系单位由董事长交代，转财务部门统计。
【品种设置】
月饼种类、门市售价、银行卡.现金6折、会员卡7折
七星伴月（8个装）、328元、元、元
金华火腿五仁（4个装）、228元、元、元
双黄白莲蓉（4个装）、218元、元、元
蛋黄莲蓉（4个装）、138元、元、元
备注：原则上要求用现金和银行卡买单，客户要求会员卡买单时，公司按照原价的7折收取
【出品采购】
1、出品工作由采购部门对外统一采购，暂时不考虑中餐厅自行制作。
2、数量：见附表一
【企划工作】
月饼盒设计工作，按预定计划完成月饼的印刷制作工艺。
制作宣传竖幅，安排在外墙悬挂，主题突出“明月千里庆团圆，佳节美景贺中秋”，内容为月饼促销内容。
设计制作宣传单张5000份，主要内容为月饼相关信息，用于销售人员外出洽谈及店内房间宣传使用。
市场营销部设计月饼销售预定单，交企划部统一印刷，格式需灵活，便于来年使用。
制作月饼券3000张。
【优惠政策】
酒店散客预定：大堂点计入公司账，按门市价销售，团队客人销售必须到总办申请，方可给予8折优惠。
各部门月饼销售，原则上不提供发票，对需要出具发票的单位，统一出具餐饮或客房发票（会员卡前期已一次性支付发票，购买月饼不开发票）。
月饼销售工作完成后，各签单经手人配合收回销售款项交财务部，根据款项收回速度10月份完成核算工作，财务单独出具报表报总办核算实际利润。
【销售方式】
1、8月5日以任务数量将月饼券发到各任务销售部门的主要负责人，由部门负责人自行安排对外销售。
2、市场营销部、会员客户部可在任意收银点销售月饼，但必须与收银员核对清楚。
2、购买时统一在收银台支付欠款，各部门自行统计日销售数量，当日与收银核对，收银台每天单独制作报表交稽核。
【领取方式】
1、凭票到销售部门，由销售者本人协同客人前往酒店大堂（现精品店位置）负责领取，房务部安排专人看管领取点及发放月饼。
2、各部门可自行在本部门设立月饼领取点备仓，需要月饼备仓的部门从房务部开具借条借出月饼自行保管。
3、财务、采购同时做好统计工作，不够的饼盒及时采购。
【奖罚标准】
1、任务内销售：各部门领取任务指标后，未按照指标完成额定任务，倒扣部门负责人工资20%。
2、销售奖励：公司统一按照净售价回收款项，超出部分即为部门提成款。
【相关事项】
月饼盒和券制作按照企划工作内容按期完成。
广告竖幅8月份（庆典广告后）完成。
网络部负责将月饼门市价及折扣价写入系统，部分特殊价格无法电脑打单时，收银台采用手工单方式。
8月10日后开始领取月饼。
9月30日（中秋节第二日）截止月饼领取。
对账表。
提升利润心得体会篇七
第一段：引言（200字）
提升利润是企业持续发展的关键目标之一。为了达到这个目标，我参加了EMBA课程，通过学习和实践，我获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在EMBA课程中学到的一些重要的方法和策略，以便帮助企业提升利润。
第二段：理解市场需求（200字）
在提升利润的过程中，理解市场需求是至关重要的。EMBA课程中，我学到了如何进行市场调研和分析，以了解客户的需求和偏好。通过这些调研，企业可以更好地了解市场，为客户提供符合他们需求的产品和服务。同时，从竞争对手中学习，并时刻关注市场动态，也是提升利润的重要策略之一。通过了解市场需求，企业可以采取更加精准的营销和销售策略，提高产品的竞争力，从而增加利润。
第三段：优化运营管理（200字）
除了了解市场需求，优化运营管理也是提升利润的关键因素之一。EMBA课程教授了许多管理理论和实践，例如经济学、会计学和供应链管理等，这些知识可以帮助企业高效地管理资源和成本，提高运营效率。同时，通过建立有效的绩效管理体系和培训员工的技能，企业可以提高员工的工作效率和满意度，从而提升企业的利润。
第四段：创新思维和技术应用（200字）
创新思维和技术应用也是提升利润的重要手段之一。在EMBA课程中，我学到了如何培养创新思维和创业精神，并学习了一些最新的科技应用，如人工智能和大数据分析等。通过运用创新思维和技术应用，企业可以开拓新的市场，提供新的产品和服务。同时，利用科技的力量，企业可以提高业务的效率和生产力，进一步增加利润。
第五段：总结和展望（200字）
通过参加EMBA课程，我深刻认识到提升利润的重要性，并学到了一些宝贵的方法和策略。理解市场需求、优化运营管理以及创新思维和技术应用都是提升利润的关键因素。然而，我们不能止步于此。未来，我将进一步加强自身的学习和实践，积极应用所学，结合不断变化的市场环境，不断寻找新的提升利润的机会和方法，为企业持续的发展做出更大的贡献。
总结以上，提升利润是企业发展过程中的重要目标之一。通过参加EMBA课程，我们可以获得宝贵的心得体会，学习如何理解市场需求、优化运营管理，并运用创新思维和技术应用来提升利润。这些方法和策略可以帮助企业在竞争激烈的市场中获得更大的成功和利润。然而，要实现持续的利润增长，我们需要不断学习和创新，结合市场变化，寻找新的机会和方法。通过不断提升利润，企业可以实现更加健康和可持续的发展。
提升利润心得体会篇八
4月26—28日，我有幸参加了xx县20xx年青年教师专业能力培训。通过这三天的培训学习，我学到了很多，可谓是受益匪浅、感触颇丰。
第一节是xx县第三实验幼儿园xx老师的大班科学《我的电话薄》；
第二节是x区实验幼儿园xx老师的大班科学《吹泡泡》；
第三节是x市实验幼儿园xx老师的大班语言《好朋友》；
第四节是xx县实验幼儿园xx老师的大班健康《有趣的周转箱》；
第五节是垦利县新兴幼儿园xx老师的小班健康《玩玩大皮球》；
第六节是xx县第三实验幼儿园xx老师的中班艺术音乐《喷泉》。
在这六节教学活动中，授课老师们利用多种手段，让孩子们充分动手、动口、动脑，在轻松、愉快的学习氛围中增长知识。
xx老师展示的《好朋友》这一语言活动，选材明确，源于幼儿生活，为幼儿创设了良好的语言氛围，语境美、语言更美。通过观看燕雁老师带来的大班健康活动《有趣的周转箱》，我不禁联想到平时自己在园里开展健康活动的现状。平时怕孩子嗑着碰着，怕出现安全事故，怕没法向家长交代，所以在平时健康教育活动能不开展就尽量不开展，一度缩短孩子们户外活动的时间。殊不知这不仅剥夺了孩子们活动的权利，也把孩子们本该挖掘的潜能给埋葬了。通过观看倾听几位老师的公开课我更加清晰的认识到自己与她们的差距，她们扎实的基本功，她们在活动前充实的准备，还有她们精彩的教学活动，都是我学习的榜样，她们不愧为名师，展示了学前名师的风采。
第二天，县教育x局长就我县当前的幼教工作做出了重要分析，面多当前的严峻形式及未来发展给我们提出了几点要求。
他告诉我们，要认清形势，找准定位。要立足做一名优秀的幼儿教育工作者，做到师德高尚、爱岗敬业、关爱幼儿；要加强学习，丰富和完善自我，还要营造氛围，自我加压，明确定位，切勿随波逐流，要做个有心人。然后我们观看了县实验幼儿园的一日生活流程及游戏活动。
第三天上午，xx园长就“幼儿园一日生活的安排”给我们进行了详细的讲解，让我对幼儿园的一日生活有了更深的认识和理解。
正如x老师所说，在幼儿园中我们要用心经营一日生活，竭尽全力为幼儿缔造品质生活。下午，xx主任和我们一块探讨了幼儿园区域活动的创设与指导策略。在平时的工作中我们往往是忽略了区域活动的重要性。在区域活动中孩子们可以通过讨论和自己的意愿选择角色，在角色扮演的过程中体验快乐和满足，并表达自己的情感。幼儿园区域活动的设置是自由的，开放的，幼儿可以根据自己的兴趣选择相应的区域进行活动，丰富的活动环境为孩子提供了探索、交往、以及合作的机会，幼儿在区域中游戏，能够促进其良好习惯的培养。
提升利润心得体会篇九
篇一：基层管理能力提升培训心得
培训心得之上下同欲者强
为了增强企业基层管理人员能力水平，促进公司员工内部工作经验交流，2013年2月19日至24日，公司在胜利建设分院组织了为期五天的培训学习，邀请到胜利建设分院张院长和资历丰厚的各位导师进行授课。授课过程中，讲师通过经验传授、团队娱乐活动和名家故事解析相结合的方式，深入浅出的引导员工对团队建设、团队管理及团队发展认识和理解，语言感染力强，风趣幽默，充分调动了员工的学习兴趣，营造了积极的学习氛围，五天的培训，全体员工收获颇丰。
培训伊始，公司领导领导对本次培训做了要求，分院领导对本次培训的内容做了简单的介绍，称本次培训为全封闭式拓展训练，学习过程中会采用室内学习与室外训练相结合的方式进行，为本次学习增添了神秘色彩。学习开始，授课方式与以往传统的学习方式不同，全体学员随机分成五组，以团体为主题，以团队为单位，在热烈的掌声中拉开此次培训的序幕。课前娱乐十分钟，学员们积极踊跃的以个人或者团队整体方式展示娱乐节目，既活跃了课堂气氛，又调动了大家学习积极性。课前报备，整齐划一的口号，彰显了团队的作用，紧扣本次培训的主题。室内授课与室外团体活动相结合，无时无刻不在体现着一个凝聚力强的团队力量。
感谢公司给于的这次培训机会，本次培训让我深刻的认识了团队，如何建立、发展团队，如何发挥团队的作用。其中让我印象深刻的就是团队内部的执行力，所谓执行力指的是员工贯彻上级的战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。企业的执行力是一个系统、组织和团队的综合能力。企业要实现新的发展就必须在员工中打造一流的企业执行力。一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的执行力，竞争力。
会感恩，以感恩的心对待领导、同事、下属甚至身边的每一个人；懂得了学会付出、乐于付出，保持付出而不求回报的心态去做事；明白到在工作中、生活中要换位思考，学会理解人、体贴人、尊重他人。
有句古话，“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不了！这就是团队的力量！这就是我们需要的团队精神！非常感谢公司提供的培训机会，我们会以本次培训为契机，不懈努力、拼搏进取，以更加优异的表现回报公司，为不断发展，不断壮大的公司贡献自己的力量！
滨海分公司孤东监理部：刘坤
篇二：管理人员素质提升培训课程心得体会
管理人员素质提升培训课程心得体会
按照集团公司的统一安排，我参加了公司组织的为期两天的管理提升培训课，课堂上老师的言传身教和精彩的讲解及深刻的分析给我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心态与能力的自我锻炼》《团队建设与沟通技巧》等课程对我来说是一场及时雨。无论在哪方面都对我的帮助都很大，现结合自己的实际情况谈谈本次学习的体会。
一、通过学习培训“团队精神”对我感触很大，人不管在什么情况下都要有责任心对一个单位或对待你周边的人不管在什么情况下都要有一份责任心，你的责任心会起到带头作用，带领大家、启发大家、感染大家使大家都有责任心，那么凝聚力、向心力就会更好的体现。我们的整个工作过程是分工而不分家的，哪块工作忙大家一起上，没有我干多了你干少了的想法，大家的心往一处想，劲往一处使才能形成聚合力，没有什么干不成的事啊。
二、通过培训学习活动，使我们个人素质和管理水平有所提高。使我充分认识到提升大局意识和责任意识，作为中层副职要当好正职的参谋助手，要树立集团利益第一位，结合单位实际情况，局部服从整体个人服从大局的原则，始终保持良好的精神风貌，勇于创新、敢于创新、敢于承担责任，在细节上下功夫全面推进。锲而不舍的完成公司下达的各项任务。
尽力的为公司的可持续发展奉献自己的力量。
篇三：“收费管理提升活动”心得体会
“收费管理提升活动”心得体会 根据***高速公路管理处2015年度工作安排及管理处相关活动要求，我站在站长领导下开展为期两个半月的“收费管理提升活动”，通过大力推进“环境、形象、内业、技能、服务”五个方面的提升，使我们的收费管理水平再上新台阶。通过这次活动使我站干部职工的责任意识切实增强，执行能力迅速提高，服务质量明显优化，环境秩序明显改善，业务技能明显加强，资料内业明显规范，社会形象明显提升，进而使我站的综合管理水平提升到新高度。
的性情愉悦，身心得到放松，为第二天的工作打下良好的基础。通过环境整改使我认识到一个良好环境的重要性。
点钞的技巧和方法。点钞验钞看似简单，实则是一项需要眼、手、心和谐统一的业务技能，需要我们持之以恒，勤于练习，方能熟能生巧，准确无误。通过这次培训不仅使我掌握了点验钞的要领和技巧，更加规范了点钞手法和识别假币的能力，同时也提高了日常收费中的工作效率，更加得心应手，为司乘提供更优质、快捷、畅通的服务。
通过复制收费训练使我们更能很好的熟悉复式收费流程，更能很好的在车道堵车，人工收费设施出现问题等需要开启复式收费的特殊情况时，能够及时的让车辆快速有序的驶出高速路口。能够更好地为司乘人员排忧解难。
通过对业务知识的学习，使我很好的掌握了收费工作中的各项规章制度，各项收费标准。使我在以后工作中可以更好的按照规章制度收费，做到“应收不免，应免不收”。在遇到司乘人员对收费问题有疑问或有意见时能够很好的按照规章制度及相关的法律法规处理，能够很好的将相关的法律法规跟司机解释清楚，可以有效地解决司乘人员与收费人员之间的矛盾。
在文明服务方面，我站组织我们进行文明服务的各项训练，文明用语、肢体礼仪都得到了更好地提升，通过队列训练使我们的精神面貌焕然一新。收费员是收费站形象的窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映高速公路和我站的形象。通过学习使我认识到文明服务的重要性，要想做到文明服务我觉得应该做到以下几点。
首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。
其次应调整好我们的心态，从心底树立为司乘人员服务的意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。
通过收费管理提升活动使我受益匪浅。在这次活动中使我更深刻的认识到收费班长的职责，认识到收费班长在班级中的重要性。收费班长是班级的领头人，要时时刻刻注意自己的一行一动，自己的一心一动都是班级其他人员的榜样，在我们工作中要起到一个好的带头作用。在工作中无论是业务技能还是文明服务都要做的优秀。通过这次活动使我的的责任意识切实增强，执行能力迅速提高，服务质量明显优化，环业务技能明显加强是我的精神面貌焕然一新。