总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。那么，我们该怎么写总结呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
小港街道工作总结汇报 街道信访工作总结篇一
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力， 致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共起。群众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。群众到区以上机关上访*起*人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起**人次，其中省转送*起。目前现处结起，起正在处理，处结率达到% 。处理市长公开电话急办件起。
从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行上访。
把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如×××拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热情接待，全程处理;如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，积极争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。
对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复信访;重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。
一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性事件的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。
二是实现“四个转变”，增强服务意识。 变“坐门等访”为“公开接访”。实行了分管领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。 变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在 一线调处，在一线化解。例如今年×月份*村“”开发前期准备工作，办事处领导靠上前成立工作组，深入村居爱家每户做工作，宣传地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深入细致地做工作，广大群众都表示认可。
工作。建立了村(居)事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向村(居)延伸。 抓好排查调处工作。抓好畅通信访渠道工作。建立了村(居)信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。 抓好依法信访工作。四是坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与村(居)党建结合，夯实群众思想基础。 坚持信访工作与村(居)服务结合，消除信访不稳定因素。 坚持信访工作与村(居)宣传教育结合，引导群众依法维权。 坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。
我办为深入贯彻国务院新修订《信访条例》具体内容制度规范化，结合实际，采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全办干部职工和村干部会议学习《信访条例》;二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》;三是利用宣传车在公路沿线村寨进行宣传;并将新《信访条例》的具体内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣传栏、书写标语、发放明白纸等形式向广大群众进行宣传，真正达到家喻户晓，人人皆知。系统学习《新信访条例》的具体内容，信访事项的签定程序和方法，成为解决实施逐级上访的明白人，使基层信访工作人员端正态度，明确职责，扎扎实实的开展工作。
健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺利，更及时。
我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以具体职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。例如今年××月份**村的旧村拆迁任务，就是在区委区政府的领导下，办事处领导深入村居，联动各部门整体制定方案，研究落实措施解决了问题。联系工作实际着重抓了四项制度的落实：一是信息排查制度。对各村居的稳定情况逐一进行排查，并随时做好疏导教育工作，把问题矛盾处理在萌芽状态。同时给各村居建立了信访排查登记表，并做到随时发现随时报告，有效的预防了各类矛盾问题的激化。二是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，配合村里的工作，对村里的重大问题及时参与解决.三是联合办案制度。在接访时，对一些情况复杂、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。通过狠抓四项制度的落实，作到了四个及时：及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势。
在加大信访问题的源头治理力度，预防和减少信访事件发生的同时，提高开展创“四无”活动水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。充分尊重并确保群众信访权利依法得以实现，杜绝无视上访人权利现象。规范和公开处理信访事项的程序，实行信访案件听证办法。规范信访秩序，引导群众依法信访。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。建立为上访人服务的法律援助机构，对需要法律帮助的特困上访群众进行法律援助。区有关部门，采取有效形式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。
同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，建立了信访代理机构的组织网络，使群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众情绪，保持良好的信访秩序。
1、进一步提高领导干部的思想认识，深入贯彻学习《信访条例》内容，严格按照信访程序办理事项，使其更加制度化、规范化。
2、提高信访专职队伍的综合素质，具备较高的理论和实际操作能力，使其具有更强的专业知识和业务工作能力。
3、进一步做好村“两委”班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，形成以党支部为核心的村级组织，密切配合，分工协作，规范有序的工作机制。按照“促强、帮弱、抓中间”的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的升级工作。切实提高村级班子和农村干部的整体素质和执政能力，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消除在萌芽状态。
4、了解社情民意，掌握社会动态，变群众上访为干部下访，深入群众，深入基层，倾听群众呼声。真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。
小港街道工作总结汇报 街道信访工作总结篇二
1、继续加大农村环境卫生的管理，做好每月三次对农村社区环境卫生检查工作。成立以包社区的科级领导为组长，各农村社区书记、建委、督查室、市政路政等人员为成员的检查小组，对农村的环境卫生进行督导检查。
2、做好农村保洁员的管理工作，进一步提高农村环境卫生质量。对保洁员的管理，实行以村级管理为主体，街道市政路政站进行考核为辅，街道和村各付一半的工资，基本工资和绩效工资的管理模式，对保洁员报酬采取基本工资和绩效工资每月兑现方式，每月的检查考核中的最后一名，扣除当月的绩效工资，以此调动保洁员工作的积极性。
3、推进道路升级改造工程建设。加快促成联网路升级工程动工，协助做好博昌三路、新城一路北延、新城三路等道路的迁占工作，力争早日动工建设，提升街道交通水平。
4、做好日常动态巡查工作。开展经常性安全排查，及时发现违法建筑，减少处理成本和难度，落实整改措施，切实消除安全隐患，保障无重大施工质量安全事故发生。
5、做好辖区的村级公路建设和养护工作。
6、做好辖区的道路两旁的私搭乱建的违法工作。
7、做好辖区的路域环境综合整治工作，加大对205国道、老潍高路等道路的卫生巡查频率。
8、做好与市政、执法局、交通局的沟通配合工作。
小港街道工作总结汇报 街道信访工作总结篇三
我街切实增强加快发展的紧迫感，实施有力举措促进经济转向有质量、有效益和可持续增长。
（一）经济指标稳步增长。今年1-11月全街农业总产值1.7亿元，同比增长6.6%，完成全年任务108.3%；规模以上工业总产值0.5亿元，同比增长68.6%，完成全年任务100.6%；固定资产投资20.6亿元，同比增长76.1%，完成全年任务107.5%；财政收入5600万元，同比增长9.8%，完成全年任务100.8%；工商税收1.7亿元，同比增长168%，完成全年任务109.2%，各项经济指标保持健康平稳发展的势头。
（二）招商引资水平提升。今年，我街完成招商引资项目6个，总合同投资额63.7亿元，包括广东新亚光电缆实业有限公司增资扩产项目、黄腾峡旅居小镇、广盈美苑、保利大都会一期、名德幸福里、新中美帝景湾花园项目。同时，我街积极配合市、区开展华南声谷项目的投资推介及项目洽谈活动，对接广州越秀区的对口帮扶，吸引企业早日落户。
（三）重点项目扎实推进。我街城市扩容提质步伐不断加快，并加紧规划布局学校、医院、市场、农民安置房等生活配套设施，今年47项重点项目建设扎实推进，xx新区大开发、大建设亮点纷呈。一是燕湖新城项目征地工作如火如荼。燕湖新城规划在我街占地3.72平方公里（约5586亩），涉及大塱、澜水等片区32条村小组2553户10514人。目前项目已完成澜水、大塱3730亩征地任务；相关配套路网已完成征地，正进行青苗清点、赔付及房屋拆迁工作，业绩仍处于全区领先地位；保利地产、冀兴地产、名德华府、新中美、东瀚、广盈等地产项目正加紧建设，继续打造绿色环保的高端住宅，进一步提升我街“宜居城市”品位。
（三）文化产业园越大越强。随着省职教基地及周边路网建设的逐步完善，校园建设不断加快，xx职业技术学院、广东南华工商学院、xx市工贸职业技术学校（公共实训中心）、xx市第一中学及市第一中学实验学校等院校的品牌形象继续深入人心，广东省岭南职业技术学院、广东碧桂园职业技术学院也将于今年9月投入使用，文化产业园不断壮大，发展活力不断增强。
（四）商贸服务业强势起步。随着城市化的日益推进，我街商贸服务业强势起步。建筑面积达20万平方米的樵顺商业广场目前正抓紧建设，建成后必将进一步做大商贸服务业规模，提高商贸服务业档次。同时，规划面积约1200亩的“华南声谷”项目将呼之欲出，目前已落实136亩华康项目，呼叫服务产业的落户必将伴随培训业务和后台外包业务的多元化发展，增强内生动力拉动经济增长。
（二）城乡清洁环境整治取得新成果。一是加大占道经营整治宣传力度。我街对整治的重点东岗路、莲发片区发出《致xx居民一封信》和入户经营通知书共1400多份，切实做好市容市貌管理相关法律法规的宣传，使广大市民了解违章占道经营的不利影响和严重后果，树立健康的消费生活方式，提高参与城市管理的意识；对于存在问题的个别商家发出限期整改通知书72份、先行登记保存通知书23份，做到依法依规有序整治；二是加强垃圾余泥管理。安排专门的保洁队伍对辖区内建筑垃圾进行全面清理和日常维护，做到日产日清，确保垃圾和主要道路的卫生死角都能得到及时处理；规范了装修建筑垃圾处置行为，规定施工单位、门店装修产生的建筑垃圾一律堆放到指定垃圾场，不得随意堆放出街。今年，我街对建筑垃圾余泥进行突击检查5次，暂扣泥头车辆9台；三是加大整治户外广告和招牌。对各类违法设置、存在安全隐患、影响市容形象的广告，做到随时发现，随时清理，今年共拆除横幅13条、灯箱广告3宗、广告旗50条、立柱广告2宗、支架广告12宗、龙门架1宗、交通牌23宗；四是开展环境保护专项整治。今年年初，我街对群众反映的问题进行了一次全面清理，将环境污染信访事件作为重点整治对象，采取有力措施，集中整治。今年共对12间养殖场、1间食品加工场、49间饮食店、2家在建工地进行了地毯式的排查整治，根据各企业、单位的存在问题做出相应的整改措施，并跟踪落实整改情况。
我街着力改善民生，推进基本公共服务均等化，促进人民群众共享发展成果，持续提升群众幸福感。
（一）教育创强成果提升。我街坚持优先发展教育事业，推动教育均衡发展，正在筹建一间新区小学和初级中学xx二中，以及提升扩建莲塘小学，引进华师附中等名牌学校落户我街；并长期与广东省实险中学开展名师交流活动，有效提高整体教师教学水平，不断巩固和提升教育创强成果；同时，根据上级要求，今年将进行教育强街复评，目前已成立创强复评办公室，正在为8间中小学校教学添置完善设施设备，并整理收集有关复评资料，争取在20xx年顺利通过复评。
（二）社会保障体系日趋完善。为加快医疗保障事业的发展，我街正在规划建设xx社区卫生服务中心，并积极引入市残疾人康复及托管中心在我街选址建设，以不断改善提高医疗卫生服务水平；大力发展社会福利、优抚救济和慈善公益事业，进一步提高城乡低保、五保供养标准和城乡社会救助水平，确保应保尽保；落实劳动力培训及转移就业等工作，加强劳动监察，今年为劳动者追回拖欠工资222.5万元；目前正在开展城乡居民养老保险工作。
（三）惠农工作深入开展。认真落实各项惠农政策，做好“规划到户、责任到人”扶贫开发工作，今年我街对36户贫困户制订科学有效的脱贫计划，为贫困户投保重大疾病和意外事故等相关保险，20xx年已有10户贫困户脱贫；认真抓好危房改造工作，共有20户，目前住房困难户房屋改建前的照片和资料已全部整理完毕，今年年底前可全部完成危房改造工程；抓好日常种粮补贴和母猪补贴发放和禽畜防疫工作；调整农业生产布局，抓好清除柑桔黄龙病残次园工作，有效控制黄龙病的扩散蔓延。
（四）加强村级文化阵地建设。我街结合村居文化建设发展情况，制定长期文化建设帮扶和培养计划，进一步加强村级文化室扶助和管理，目前我街共有文化室40间，农家书屋16间，篮球场49个，健身路径30平方米。今年协助村健全了各项文化建设制度，每间农家书屋配一个专职管理人员，负责书屋和文化室的日常管理。同时，积极开展群众性文化活动，全面开放“三个活动中心”，举办“趣味运动会”、送电影下乡等系列活动，让群众共享社会文明的成果。
（一）矛盾化解卓有成效。为做好“社会矛盾化解年”工作，今年我街按照“横到边、纵到底”的要求，组织了各村、社区两委干部和驻队干部深入开展了全方位的社会矛盾纠纷及不稳定隐患大排查，彻底摸清底数，使排查工作不留死角，不留盲区。对排查出来的社会矛盾进行了认真登记造册，建立台账，基本做到了底数清、情况明。在抓好矛盾纠纷排查的同时，还按照边排查边化解的原则着手解决问题，坚持开展大接访大下访活动，畅通群众x渠道，努力将问题解决在萌芽状态，取得了一定的成效。
（二）安全生产扎实推进。我街坚持以铁的手腕抓好安全生产工作，重点抓好“三小”场所整治，全面推进消防安全网格化管理，加强日常巡查，对各企业定期进行消防安全检查，对食品安全进行不定期抽检，加大重点行业的安全防范力度，20xx年共开展专项整治检查38次，定期、不定期检查及复查行动共316次，查出安全隐患共106宗，予以当场整改隐患81宗，限期整改隐患43宗，实现了安全生产零事故。
（三）防汛工作落实到位。汛前对辖区内的堤围、涵闸、山塘水库、机电排灌站、排涝、农田设施等工程进行认真细致检查，发现问题及时处理。
小港街道工作总结汇报 街道信访工作总结篇四
xx年，xx街道在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕区委、区政府“1556”工作布局，按照街道制定的“全面贯彻落实科学发展观，以项目建设带动城乡统筹发展为中心，以形象提升为基础，以管理创新为重点，以稳定和谐为保障，以民生改善为根本，以文化惠民为载体”的总体思路，认真践行科学发展观，狠抓目标落实，强化目标管理，落实岗位责任，以党建为龙头，以经济建设为中心，以城市管理为基础，以攻坚克难为突破口，全街上下齐心协力，以饱满的工作热情，认真负责的工作态度，较好地完成了各项目标任务。
（一）加强党的建设，为完成好各项工作任务提供坚实的政治保证
1、推行党务公开，扩大党内民主。街道、社区积极推进党内民主建设，接受党员的监督，建立健全党务、政务公开制度、党内情况通报制度、重大决策征求意见制度、党内下情上达和呈报反馈制度等，切实保障了党员知情权、参与权和监督权等民主权利，使党员对党内事务有了更多的了解和参与，形成了党员干部人人谋发展、议发展、求发展的良好氛围。同时，在各村社区积极推行“四议两公开”工作法，深入宣传，建立健全各项制度，继续推进村社区民主法制建设，致以解决村务不公开、决策不民主、群众怨气大、信访案件多等突出问题。
2、完善党建信息制度，保证信息畅通。建立党建工作信息动态反映机制，按时准确上报党建工作各类基础数据统计表。实行信息报送通报制度，将信息报送纳入年底党建考核目标，充分挖掘街道、社区党建信息资源，及时向区委组织部报送党建工作信息。今年以来，街道向区委组织部报送党建工作信息共计x余条。
街道虚拟养老餐厅今年已完成主体建设；北面滩村社区即将建成x平方米设有党员活动室、道德大讲堂、多功能电教室的办公楼、并改造一处便民休闲广场；小雁滩村社区建成1300平方米多功能办公楼；宋家滩村社区改造x多平米的服务大厅，同时投入x万余元，用于制作电子屏、展板；刘家滩、高滩村协调区体育局安装健身器材。以上种种举措，助推了村社区向城市社区转型发展。同时，街道党工委坚持结对帮扶制度，副科级以上干部与社区生活困难老党员和困难家庭结成帮扶对子，长期对他们的生活进行帮助，给他们送去政府的关怀；积极协调辖区医疗部门、卫生服务站定期开展困难人群和老党员义务查体、重大项目检查半价优惠活动；为辖区x户困难家庭，x人申请城市最低生活保障金x元，去年9月至今给x余名老年人办理了“一卡通”。
4、打造亮点，创新社区党建工作格局。各（村）社区与辖区单位合作，突出“品牌创新”，打造“一居一色”，雁滩大桥社区通过建立社区微博、论坛信息平台、网格化层级服务机制，畅通双向服务渠道，进一步深化拓展民情流水线工程；雁滩路社区通过“12445”工作思路，利用辖区医疗卫生、教育等资源，打造了“健康和谐家园”；中河社区通过与辖区甘肃省联合大学建立“大学生实践基地”，打造志愿者示范社区；北面滩村社区突出流动人口计划生育均等化服务，打造了“乐业雁居”工程，充分彰显各自特色的党建品牌。
小港街道工作总结汇报 街道信访工作总结篇五
20xx年，接访科共接待来访群众798批次3619人次，同比下降27%，28%，共转交办各类信访件383件，已办结90%，办理三初信访件4件。
(一)积极强化信访秩序
一是夯实制度基础，着力规范信访秩序。年初，我办制定了《接访工作制度》，将来访群众接待过程规范化，让接访工作有章可寻。二是加强协作，强化引导员职责。每逢周三或集体访时，科室同志配合引导员积极维护现场，指导来访群众填表并到指定地点等待接访。三是加大宣传引导，将初访优先，重访顺延的机制常态化。在日常工作中按照初访优先，重访顺延的原则，将初访和重访分别编号，优先接待初访群众，尽力提高接访效率，推动来访群众的事要解决。四是积极参加劝返接返工作。
(二)深入推进逐级走访
一是继续推行村(社区)、乡镇(街道)xx县小三级逐级走访，强化了基层信访机构的职责。二是认真学习，广泛宣传。国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》出台后，结合我县实际制发了《xx县进一步规范依法逐级走访办法》。8月30日，对全县信访系统的工作人员进行了培训，有力地推动了逐级走访工作在全县落地生根。三是圆满完成渝东北片区逐级走访示范点片会的筹备工作。10月20日，片会在我县成功召开，会后，市信访办领导、11个兄弟区县给予了高度的评价。一年来，通过逐级走访的信访量占总量的20%，同比上升80%。
(三)规范受理办理程序
一是从实际出发制发了《关于进一步规范信访事项受理办理程序》的通知，要求各乡镇(街道)、部门对每件信访事项做到去向告知、受理告知、处理告知和延期告知。信访事项的受理办理过程均向信访人出具书面告知书，信访人和承办单位部门各执一份，让信访人在最短的时间内，知晓自己的信访诉求是否被受理、由哪个部门办理、何时能办结。二是将全国信访信息系统开通到全县33个县级重点部门。三是及时将信访事项信息及受理办理环节各书面文书统一录入全国信访信息系统，做到来访必登、数据完整、信息共享，从而从源头上减少越级走访量。
(四)努力提高服务意识
一是通过党的群众教育实践活动，科室工作人员服务意识得到大大提升。在日常接访工作中，科室全体同志时刻保持高度的热情，尽力为群众排忧解难。如：粼江豪庭旁边的联建房底楼住户反映化粪池坏了，臭气熏天，无法生活，我们立即协调所在的社区和街道，及时进行了处理。二是捕捉信息，加强预防，着重从源头上控制越级上访。三是为基层信访机构提供业务指导。如前段时间，平安镇的回复没通过系统，经了解是因他们的系统打不开，科室负责网络的同志立马到现场查找原因，并及时进行了处理。
1、三初信访满意度评价工作滞后。截至目前，共收到4件三初满意度评价件，其中有三件的信访人因在外省，只通过电话联系几次后无果就放弃了，没更多的去找渠道，想办法，致使没有一件开评。
2、工作缺乏精细化。如针对乡镇或部门的回复没有仔(20xx年社区统计工作总结)细阅读，没有对质量上加以把关，致使各乡镇部门的回复质量差次不齐。
(一)巩固依法逐级走访成果。一是加大对乡镇(街道)、部门业务培训和指导，主要针对逐级走访和全国信访信息系统精细化的录入及要求;二是加大宣传力度，发放逐级走访便民卡并通过媒体宣传报道。
(二)着重三初信访满意度评价工作。吸取教训，知耻而后勇，迎头赶上，找准三初信访件满意度评价工作突破口，力争明年全面开评。
(三)夯实日常基础工作。一是完善台账，规范录入。二是加大督促力度，对超期件、回复质量不高的乡镇、部门加强业务指导，定期实行通报。三是做好敏感信息的收集。对突出信访件以专报上报主要领导。