统计工作培训方案（专业18篇）

良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。

1、活动目的：

能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。

2、活动名称：女生会礼仪培训

3、活动主题：常用礼仪培训

4、培训对象：高一新生

5、培训时间及地点：

6、活动主办单位：宿管会

本次活动主要由宿管会策划与筹备。

备注：人员可交叉使用

【培训期】

本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时 【前期】主持人，开场白 【第一部分】 内容： 预计用时：

【第二部分】 内容： 预计用时：

四、培训礼仪内容详情

一、通讯礼仪

(一)一般原则

(1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。

(2) 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是xx。”

(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!

(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。

(二)拨打电话的注意事项

1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。

2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。

3)准备好需要用到的资料和文件。

4)注意通话时间，不宜过长。

5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内

(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。

(四)闻声知人

2011年统计年报暨2012年定报工作由***牵头，各专业人员具体组织实施。

二、日程安排

12月21日-23日，其中工业21日上午，建筑业21日下午，商贸22日上午，部门劳动工资22日下午，乡镇23日下午。

三、参会对象

各三上企业统计员，乡镇（街道）统计工作分管领导、统计干部。

四、准备工作

（一）专业人员：各专业人员分别负责相应专业报表的印制（接收）、分发工作；负责草拟、分发会议通知；负责准备报表制度的培训材料；负责各专业先进单位或个人表彰名单提名。

（二）办公室：***负责采购会议使用笔记本、笔、资料袋（450份）。负责会议室准备和食宿生活安排。负责表彰文书的准备。

五、表彰先进

（一）名额

1、三上企业单位（30个）表彰为先进集体。

工业（10）、批零业（5）、住餐业（5）、建筑业（5）、房地产业（5）

2、乡镇（街道）（20个）其中先进集体10个，先进个人10个。同一单位先进集体和先进个人原则上不重复表彰。

（二）表彰奖励方式：先进集体和个人予以通报表彰，颁发荣誉证书。

2015年，市局根据省统计局的各项工作部署，主动适应新形势新要求，以提高数据质量为核心，以建设现代化服务型统计为抓手，内强素质，外树形象，着力推进统计改革，全面优化统计服务，统计事业迈出新步伐，取得新突破。

一、深化改革创新，狠抓统计数据质量不放松

一年来，我们始终把改革创新作为激发工作活力，推进统计发展的有力推手，按照国家和省统计方法制度改革要求，结合实际，着力推进统计方法制度改革创新。

一是单位名录库建设逐步加强。严格执行“先进库、后有数”原则，规范名录库管理工作流程，提高企业名录库更新时效。建立部门联系制度，拓宽信息来源渠道，并进行常态化维护；强化各专业之间的配合，共同做好基本单位名录中在库单位信息的核实比对工作；加大审核频率并增加重点服务业调查单位审核确认内容，提高新增调查单位审核确认工作的质量。

二是统计数据质量进一步提高。按照国家和省统计局统一部署，全市近3000家企业顺利实现了通过互联网上报统计数据。制定并下发了企业一套表新增调查单位月度审核制度和专业工作职责，建立了企业一套表数据质量定期巡查制度，出台了市统计局主要统计指标数据质量审核评估办法，不断夯实企业一套表工作基础，提高企业源头数据质量。

三是服务业统计方法不断完善。出台了《市服务业统计调查资料纳入县区gdp核算方案（试行）》，并根据省局批复正式将服务业调查结果纳入对县区增加值核算。扎实做好服务业及现代服务业五大产业单位季度名录维护工作，全年新进服务业调查单位415家。在坚持服务业调查全行业覆盖的基础上，进一步完善服务业统计数据审核方法，及时准确地反映全市服务业及现代服务业的发展状况。

二、发力经济普查，推动统计调查工作上水平

坚持把经济普查作为全市统计工作的重中之重。按照全省统一部署，高质量地完成了单位核查等各项前期准备工作，经济普查顺利转入现场核查登记阶段。

一是精选两员，强化培训。及时组建市、县、乡三级普查机构，并层层签定普查目标责任书，建立分工明确、协调顺畅的工作推进体系。全市971个社居委共选聘“两员”3162人，“两员”队伍中基层组织工作人员超过90%，全面动员基础计生生专干参与普查工作。市县两级分层次、分类别召开专项试点、单位核查、电子地图绘制、普查登记、pda使用及数据处理平台培训会议，对“两员”进行全员、全方位培训。

二是部门联动，形成合力。领导组各成员单位根据职责分工，在单位核查、普查宣传等工作中密切配合、高效协作。在单位核查阶段，先后与市发改委、市人民银行、市卫生局、市教育局等部门联合下发关于认真做好经济普查工作的文件通知，组织上述部门全面参与并负责本系统单位普查表数据质量审核工作；与市工商局联合下文，要求各工商所明确专人承担查遗补漏工作。召开领导小组会议和联络员会议，市经信委、文化委、商务局、交通局、海事局等部门积极配合做好相关行业单位核查和普查数据审核工作。

三是把握节点，强力推进。开展了普查专项试点工作，为普查积累经验、锻炼骨干；开展了

城乡地址码维护工作，认真核对镇、村两级的区划和名称等基础信息，确保城乡属性代码的编码客观准确、科学合理；开展了普查区划分和地图绘制工作，针对县区勘界中存在的问题，市经普办领导现场进行指导和协调，明确了各普查区边界和飞地边界，按期完成全市普查区电子地图绘制工作；加强对普查物资的管理，做到各类普查物资准确接受，及时发放，制定了pda使用和管理办法，明确要求，责任到人。

在普查各重要节点，市局主要领导身体力行，局领导班子全员参与，深入一线靠前指挥，形成常态化跟踪督查机制，及时解决存在问题。市经普办建立普查工作进度通报制度，定期召开县区普办主任会议；实行市普查办主任分片包保工作机制，各专业科室参与督查工作各有侧重，有针对性地深入一线解决实际问题，全面把好核查进度关、数据审核关和质量控制关。

四是围绕重点，强化指导。在核查阶段，较早启动经济普查单位和个体户清查工作，建立了完整的按地理位置顺序的核查底册；加强部门单位登记资料比对工作，充分利用部门力量开展查遗补漏工作。截至1月20日，全市已录入核查单位3.27万户，其中法人单位2.75万户，分别占名录库的106%和100%；已录入核查企业2.23万户，占工商部门登记的88.6%；核查个体户14.85万户，其中有证7.65万户，分别相当于工商部门登记的135.2%和70.0%。按照潘朝晖的批示：“确保普查应登尽登、应报尽报，确保不漏项、不少报”的要求，目前，各级工商部门正全力协助开展查遗补漏工作，从各县区进展情况看，还将陆续有新增的单位，个体户数量也将有新的增长。

针对在单位核查中暴露出来的普查对象瞒报、少报的问题，及时提请市政府召开领导小组扩大会议，明确要求相关部门参与经济普查数据质量审核，并对本系统普查数据质量负责。市经普办及时将预填表数据导出，分别将医院、学校、网吧、运输等单位预填表数据提交卫生、教育、文化、交通等部门审核，并要求部门审核结果经领导签字盖章后提交市经普办。收集财政、税务等部门基础数据，指导县区对相关行政事业单位的支出和企业的收入进行评估。另一方面，明确要求市局各专业科室全面负责本专业非网报单位数据质量，以网报单位分行业人均值为参考，指导县区加强在线审核评估；对重点单位特别是服务业重点单位，由局领导带队现场进行数据质量评估。

三、紧扣主题主线，提升统计服务能力求突破

紧紧围绕全市经济社会发展主题主线，不断创新服务方法，丰富服务内容，提高服务效率，积极探索统计为党政领导和社会公众服务的新方式、新途径，积极构建现代化服务型统计。

一是围绕科学决策，为市领导提供统计服务。密切关注宏观经济环境变化及其对的影响，组织开展专题调研，加强对经济形势的分析判断，做到主要指标、重要信息和经济形势分析报告第一时间上报市政府。围绕省、市经济发展的重点领域，按月整理提供战略性新兴产业、支柱产业、首位产业项目投资和发展情况，为、市政府提供决策依据。积极拓宽统计服务领域，及时就全市经济社会发展中出现的新情况、新问题，从统计角度进行深入分析，为市领导编写送阅材料和统计分析。

分析工作，及时了解全社会用电量，尤其是工业用电量情况。加强商贸、外经数据的分析研判，加强与相关地市的横纵对比；建立电子商务统计制度,为促进全市信息消费，摸清电商企业家底提供依据；突出现代服务业发展现状，用统计数据全面、真实的反映全市服务业发展状况。

三是引导科学发展，为县区政府提供统计服务。开展“统计服务送上门”活动，组织专业科室对各县区统计数据进行分析，站在统计分析的角度对县区科学发展提出意见和建议。组织开展县区、开发区季度经济运行评价考核体系和考核办法研究制定工作，突出科学发展、结构调优的产业导向原则，引导各县区把握发展方向和定位。研究制定县区主要统计指标数据质量审核评估办法，不断增强数据评估审核的科学性和公正性，引导县区提高数据质量。

四是突出惠及民生，为社会公众提供统计服务。积极拓展为统计基层、调查对象、社会公众服务的途径和方式。充分利用媒体、网络、会议等形式，宣传统计“四大工程”，诠释统计制度方法，解读统计调查数据，为社会各界解疑释惑。依托统计公众服务网，开辟“互动交流”和“网上服务”平台，进一步方便公众对统计数据的查询和运用。逐年加大信息公开力度，主动及时公布群众关心的生产生活方面的统计数据。在市政府政务公开网新增统计数据、经济信息和统计分析栏目，按月公开相关数据并进行分析解读。进一步与媒体开展深入合作，在日报、大江晚报开辟专栏，围绕经济普查工作对社会公众关心、关注的焦点进行全方位解读。

全年，共撰写统计分析报告112篇，获市领导批示21篇，向市直单位和社会各界提供专项数据（材料）近百次，通过政务公开网、统计信息网发布各类统计信息1000余条，接受社会公众各种形式咨询百余次，统计网年访问量达13.5万次。

四、优化干部队伍，夯实统计基层基础下功夫

围绕推进现代化服务型统计建设，积极争取党政领导关心支持，科学调整工作布局，严格落实省政府“两个规范”文件精神，全力推动各县区进一步加强和改进统计基层基础。

一是优化统计发展环境。随着统计“四大工程”建设的全面推进，对统计基层基础工作提出了新的更高要求。为此，我们积极争取、市政府支持，提请市政府印发了《关于进一步加强和改进统计基层基础工作的通知》（芜政办秘〔2015〕122号），明确要求各级政府进一步加强基层统计机构建设，健全统计网络，充实和稳定统计队伍，全面实行首席统计员制度，强化统计工作保障，夯实统计工作基础。认真贯彻《省乡级统计工作规范》和《省企业统计工作规范》文件精神，印发《关于进一步做好对乡镇、街道统计站考核评级工作的通知》，强化对基层统计工作的管理，不断完善乡级统计机构及统计人员信息库建设。同时，坚持把统计从业资格考试培训、统计职称考试工作作为重要的基础性工作来抓，采取有效举措，认真组织实施。全年参加统计从业资格考试1370人，技术资格考试1471人，分别比上年增长145.6%、1195.9%，创历史新高。

上岗的办法，对普查中心2个管理岗位和5个专业技术岗位，进行了选拔和聘任。与此同时，我们还统筹考虑机关干部年龄、知识结构和配备情况，先后对局机关8名干部进行了轮岗交流。通过立足建设服务型统计的发展需要，对局机关现有人才资源进行了一系列的优化配置，进一步激发了全局干部的工作积极性和能动性。

三是提升政府统计地位。统计工作得到了、市政府领导的高度重视，市主要领导多次听取统计工作汇报，去年8月书记高登榜亲临市局调研统计工作，充分肯定统计干部为全市经济社会发展所做的贡献，并对进一步做好新时期统计工作提出明确要求。全市重要政策、规划、决策出台之前先咨询统计部门意见，统计参与决策的作用进一步突显。一些市直相关部门负责人、县区党政领导主动上门拜访，交流统计工作。充分反映出统计工作地位不断提高，服务型统计深入人心。

五、拓展宣讲载体，严格统计执法敢作为

一是拓展统计法制宣讲载体。将《统计法》纳入2015年全市重点普法内容，结合江淮普法行等活动，深入开展《统计法》进企业活动。在党校大力支持下，统计工作和统计法知识讲座首进党校课堂，并列入主体班常规教学内容；将统计基础知识和统计法律法规纳入市工商联会员企业家培训内容，使企业家进一步懂统计、用统计、自觉自愿依法支持统计，为从源头提高企业填报数据质量提供了保证。通过一系列的统计宣讲，统计工作受到重视的程度日益加强，部门和企业对统计工作的支持程度不断提升。

二是严格落实统计执法责任制。根据人员变动情况，及时调整相关组织机构，进一步落实统计行政执法责任制，明确工作职责和工作重点，分别与各县、区统计局签订《统计行政执法目标责任书》，将全市统计执法任务分解到各县区和机关各科室，对执法工作目标任务未完成的县区和科室坚决实行一票否决。

三是加大统计执法检查力度。根据国家局和省局要求，组织开展“三上”及重点服务业企业统计从业人员持证上岗情况专项执法检查；采取县区全面自查与市局重点抽查相结合方式，认真开展联网直报企业“三查”工作；将执法检查融入统计日常工作之中，按季度有计划地对县区进行数据质量检查，并将结果用于县区季度数据评估。全市共检查单位1229家，查出有统计违法行为的单位176个，立案查处违法案件105起并全部结案。

六、推进网络建设，加速统计工作现代化

时对普查数据备份情况进行抽查。

七、转变工作作风，树立统计部门新形象

认真贯彻中央“八项规定”和省市相关规章制度，积极倡导勤政廉政，注重改进工作作风，机关工作效能不断提高，干部职工干事创业蔚然成风。

一是着力提升机关工作效能。突出充分发挥统计核心职能作用，在推动效能建设向科室、岗位和基层延伸上进行积极探索。按照“工作项目化、项目责任化、责任效率化”要求，年初将全局工作细化为49大类183项任务，落实到承办科室，明确具体责任人。对局机关各科室和各县区统计局和开发区贸发局首次采用“工作提示单”形式指导工作，每月（季度）通报各科室（县区统计局）“工作提示单”所列重点工作任务完成情况，及时进行督查问效，有效推动了重点工作的落实。

二是着力转变机关工作作风。根据统一部署，扎实开展“机关联系基层、干部联系群众”活动，局主要领导多次深入联系点走访慰问、结对共建，帮助联系村解决废弃矿山整治、修建村组道路、水产养殖培训等问题，局机关干部积极参与，主动对接联系点群众，“双联系”活动取得实实在在的成效。认真组织开展学习党的十八届三中全会精神报告会、主题演讲、知识竞赛、“读书月”和征文等系列学习活动。弘扬“阳光统计、服务发展”的机关精神，加强机关精神文明和统计文化建设；适时组织开展爱国主义教育和各类干部职工文化活动；积极开展学习型机关建设，扎实做好机关干部在线学习工作。

三是切实加强党风廉政建设。高度重视党风廉政建设，扎实开展反腐倡廉和统计职业道德教育，加强廉政文化建设，认真开展廉政风险防控工作，努力提高预防腐败工作的科学化、系统化水平，确保统计部门正确行使权力。认真贯彻落实中央八项规定和三十一条具体规定，切实加强作风建设。制定《关于进一步改进工作作风若干规定实施细则》，在改进调查研究、精简会议活动、厉行勤俭节约等方面作出明确规定，并严格贯彻执行。减少文件数量，提高统计分析和文件质量，加强会议管理，控制会议规模和时间，对各科室召开的会议整合把关，较大幅度地精简了全年各类会议。强化预算管理，着力提高了统计经费使用效益；完善财务制度，认真执行公务卡强制结算制度，严格控制差旅费、会议费、印刷费等支出。

2015年，统计工作在省局的关心指导下，各项工作取得了一定成绩。但是在总结成绩的同时，我们也清醒地看到，在工作中还存在一些不足和薄弱方面。2015年是全面深化改革的第一年，是深入推进发展方式转变、经济结构调整的重要一年。我们将按照此次全省统计工作会议精神，进一步深化统计改革，创新统计服务，扎实推进现代化服务型统计建设，努力打造统计的升级版。

在与会人员的共同努力下，全市统计工作会议圆满完成各项议程。会议开始时，xxx作了题为《积极适应新常态，奋力实现新突破，为全市经济社会发展提供强力统计支撑》的工作报告。会议期间，与会人员深入讨论工作报告，广泛交流统计改革发展经验，对当前统计工作中存在的问题进行讨论，举行党风廉政建设会议和责任书签署仪式,同时也对经济普查工作进行总结和表彰。现在，我受局党组委托，对会议作简要总结，主要讲三点。

一、关于会议的总体评价

这次会议，是在统计改革发展关键时期召开的一次十分重要的会议，会议开得很成功，达到了预期目的，取得了丰硕成果。大家一致认为，xxx的工作报告有四个鲜明特点：

一是站位高。工作报告紧扣贯彻落实党的`十八届三中四中全会、经济工作会议和十届市纪委五次全会及全国、全省统计工作会议精神，通篇贯穿着全面深化改革、全面推进依法治国和全面从严治党的新要求。报告站在认识新常态、适应新常态、引领新常态的高度，通盘谋划统计改革发展，体现着强烈的时代气息和使命意识。

经济发展新常态相适应的现代化服务型、创新形统计，要求更加真实反映速度变化、更加全面揭示结构优化、更加有效监测动力转换，要求始终坚持法治立统、改革兴统、科技强统、服务塑统，要求进一步强化统计业务基础和统计基层基础，要求狠抓2015年五个重点改革、五项重点突破等任务，要求坚决打造廉洁统计。

三是求实效。工作报告总结成绩实事求是，讲的都是实实在在的工作，叙述的都是有目共睹的进展；分析形势深刻透彻，提出举措契合统计实际；明年重点任务突出问题导向，具有强烈的针对性、可操作性。报告中涉及的制度方法改革创新，统计生产方式变革，大数据、云计算广泛运用，都体现着统计部门搞准数据的坚强决心。

会议达成以下四点共识：

明确了方向。经过充分的讨论交流，大家对统计工作面临的机遇有了更加充分的认识，对于未来发展有了更为深刻的理解，对于加快建成与经济发展新常态相适应的现代化服务型统计有了更为清晰的把握，理清了工作思路、找准了工作重点、明确了奋斗目标。

鼓舞了士气。一年来各项统计工作取得的累累硕果，极大增强了与会人员的自豪感和荣誉感。描绘的未来蓝图，提出的发展举措，为广大统计人加了油、鼓了劲。

想的更多的是如何克服困难，如何落实会议要求，提出了许多解决问题的思路和办法。大家一致表示，有市政府的坚强领导，在市统计局的统一带领下，统计系统一定能团结一心、锐意进取，圆满完成各项统计改革任务，统计事业发展一定能实现新跨越。

更大的责任。工作报告把党风廉政建设放在更加突出位臵，部署了打造廉洁统计，这是对党中央从严治党新要求和新部署的坚决贯彻落实。大家一致认为，统计系统必须牢固树立抓好党建是最大政绩新理念，坚持党风廉政建设和统计业务工作“两手抓、两手硬”，坚决落实“两个责任”，将从严治党和作风建设落到实处。

二、需要进一步强调的几项工作

关于做好明年和今后一个时期统计工作，xxx的工作报告已作出全面部署，贯彻落实这次会议的核心，是把报告学习好、贯彻好、落实好。这里我结合大家的讨论，再强调以下几点。

（一）关于进一步深化统计改革。

骨头。

一要进一步增强信心。这些改革都是国家局省局工作会议的明确要求，是统计事业适应新常态的必然要求，只要我们毫不动摇地向前推进，就一定能够取得成功。

二要有强烈的责任担当。这些改革是时代赋予我们这代统计人的历史使命，责无旁贷，改革任务再艰巨、再繁重，也要义无反顾地承担起来。

三要为改革推进营造良好环境。对于重大改革， 各地统计机构也要主动向当地领导汇报改革情况以争取对改革的理解支持，积极与有关部门沟通以争取其配合改革，积极向广大干部职工宣传解读改革以赢得广泛的群众基础。

四要妥善处理改革与各项常规统计工作的关系。既要扎实推进各项改革，又要确保常规统计工作有条不紊进行。

（二）关于夯实统计基层基础。

基层基础是统计工作的根基，是统计大厦的基石。所有的统计改革、统计建设、统计发展最终都要由统计基层来完成。近年来，我们在减轻基层负担、改善基层环境、强化基层保障方面做了许多工作，也取得了实实在在的成效。但是总体看，基层统计任务重、人员力量不足、经费支持不够、办公条件相对较差的问题依然存在。在这种情况下，广大基层统计人员识大体、顾大局，圆满完成了国家和地方各项统计调查任务，为“三个提高”付出了艰辛，作出了积极贡献。新形势下加强基层基础工作：

一要加大对基层培训力度。市统计局和县市区统计机构都要增加对基层骨干人员的直接培训，多采用延伸到最基层人员的培训方式，不断增强培训的实用性、针对性。

二要切实提高基层工作水平。基层统计人员要牢固树立国家意识和调查意识，进一步提高工作能力，真正把主要精力放到提高数据质量上，更加注重做好现场数据采集、督促调查对象联网直报和维护基本单位名录库等核心工作。

（三）关于认识新常态、适应新常态、引领新常态。

这是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑，也是统计事业发展的大逻辑。统计系统认识新常态、适应新常态、引领新常态，不是一句空话，而是要在我们调查实施中、数据发布中予以充分体现，融会到统计数据生产的各个方面和各个环节。

（四）关于电子商务统计新突破。年初，市政府工作报告中明确提出：“要力争通过3年努力，使我市电子商务率先在全省取得重大突破、实现跨越发展。”各县市区要把电子商务统计工作纳入重要议事日程，尽早安排部署，落实专人负责，认真组织实施。要密切与商务部门、行业协会的沟通协作，深入挖掘本地潜在电子商务企业，密切关注新入住的电子商务企业，努力建立规范、完整、系统、科学的信息搜集渠道。一要建立完善电子商务统计制度。二是下大力气完善电子商务名录库。

（五）关于推进服务型统计建设。

这次会上，进一步提出要加快建成与经济发展新常态相适应的现代化服务型统计，这是新形势下统计部门确立的奋斗目标。建设服务型统计，关键是观念要变，要真正把统计用户、调查对象、统计基层放在心上，遇事多站在他们的立场上考虑问题。面向服务对象，要积极开展新常态下的分析研究，不断强化公开透明，积极提供更多、更新、更快、更形象生动的统计信息。特别提出实行“全员课题”制。要求全局每人每年至少负责一项调查课题的研究任务，并纳入目标管理。希望认真落实。

大家在会上还提出了许多很好的意见和建议，市局将认真研究梳理，积极予以采纳。

同志们，让我们积极行动起来，以昂扬的斗志和饱满的工作热情，积极投身到今年各项工作中去，不断开创统计工作的新局面！

为全面系统掌握我校教职工人数，学生流动情况，学校办学条件和基本信息等，正确分析我校教师队伍的现状，进一步加强我校教师队伍建设，特制定本实施方案。

一、调查统计范围

调查统计范围为上级编制部门办理手续的在册正式人员、离退休人员， 学校班额，学生人数，办学条件等统计数量。

二、调查统计工作程序

调查统计工作按照自上而上和自下而上汇总的工作程序。

1、我校按照调查统计工作要求，对在册正式教职工的姓名、性别、出生年月、职务职称、编制状态、工资收入和离退休人员的姓名、性别、出生年月、离退休前职务职称、离退休费等基本信息逐项采集，并存档。

2、每学年对学校各年级学生人数情况、男女比例、调入调出逐一登记。

3、对学校固定资产、校舍面积、运动场地、教学仪器、图书等，进行登记并存档。

4、领导审核后及时上报。

三、工作要求和工作纪律

署，按时完成调查统计工作。

（一）加强组织领导。为做好我校教职工的调查统计工作，进一步加强教师队伍的建设与管理，我校成立了工作领导小组，校长梁玉龙同志任组长，常务副校长张三顺任副组长，韩玉良、刘白云同志为成员。领导小组具体负责我校教职工基本情况调查统计的组织指导和检查督办工作。

（二）明确工作职责，抓住关键环节。此次调查统计工作，要坚持谁统计、谁审核、谁负责的原则，重点抓住两个关键环节：一是信息采集填报环节。学校填报是此次调查统计工作的第一步，信息填报的是否准确直接影响调查统计质量的高低。填报人员要选择能坚持原则、工作认真负责、严谨细致的同志担任调查统计员，要严格按照有关规定做好在册正式教职工与离退休人员的数据采集、录入、上报等工作，把好调查统计工作的“第一关”。二是信息审核环节。要认真核对填报信息。

（四）加强监督检查，严肃工作纪律。要加强对调查统计工作的检查监督，采取有效措施确保统计质量。并严肃人事工作纪律，严格执行机构编制管理、职称聘用和工资政策。建立调查统计工作举报制度，接受社会监督。要结合调查统计工作，认真清理“吃空饷”人员。对在教师调查统计工作中存在谎报、漏报、错报情况的，责令其限期整改并追究有关责任人的责任；情节严重的，要在校内通报。

众所周知，oa办公系统在企业中的应用是一个复杂的系统工程，因为其不仅涉及软件产品、而且需规范企业各部门的业务流程;不仅涉及软件应用而且需协调组织;与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。企业要想用好oa办公系统就必须有好的实施，其在企业中的应用效果不仅取决于软件产品的质量，更重要的是对实施过程的控制。事实上，oa办公系统能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响，事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的。

尤其是当oa办公系统经历过一系列的复杂操作，终于成功上线了，如何进行培训则成为需要重点考虑的问题。不少企业采取一刀切的方法，将全体员工集中起来以会议的形式，将整个办公自动化系统的使用过程从头到尾悉数讲解一遍，实际效果却往往不尽如人意。实际上，一方面将oa系统所有的功能讲清楚需要很长时间，讲得累，大家听得也累;另一方面各部门对其它部门业务不熟悉，不愿听也听不懂。

对此，成立于1998年，在协同软件领域内独树一帜的万户根据多年来的成功经验，提出了自己的.见解。目前，万户总部位于北京，在上海，广州，南京，合肥，天津等多个城市设有分公司和办事处，目前全国有300多名员工，研发和技术支持人员的比例将近一半。成立10余年以来，万户始终在oa协同管理领域深耕细作，截止目前已经积累3000多家案例客户，6000多个项目经验，是一家在oa领域专业性强，注重技术实力和研发的协同管理厂商。在万户看来，oa办公自动化培训应该分角色、分批次进行，总结如下:

系统管理员的培训非常重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识，管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力，以保证系统正常运行。建议由本单位内懂技术的员工担任系统管理员一职，并由oa办公系统供应商直接对系统管理员进行培训。

各部门主管的培训也非常重要，他们是各部门的直接领导人，对oa办公系统的后期推广、应用起着带头、指导和监督的作用，只有他们会用并且愿意用，才能将oa办公系统的成功应用落到实处。

本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而一名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。

针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的指导下进行上机实战型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法;在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。

培训内容：a、系统安装流程、系统更新方法、系统配置管理、后台系统管理培训。b、数据迁移管理、数据初始化管理培训。c、各个管理模块的全面培训。d、培训考核、答疑补漏、常见疑难问题解答。

培训对象：对项目业务操作层和公司职能部门管理层进行集中的系统培训，以便各项目操作人员能够熟练掌握软件相关功能模块的业务操作流程和步骤，达到胜任软件业务操作的工作。

培训内容：a、各个管理模块的全面培训 。b、培训考核、答疑补漏 。c、采用模拟数据和真实数据进行实际操作，同时一对一进行辅导，并进行实操考核，出具评估报告。

培训对象：针对项目管理层、公司决策管理层进行系统使用的培训，培训及上机辅导。

培训内容：针对日常业务操作、报表查询、决策分析等功能进行培训。

科普统计是科技统计的重要组成部分，是政府开展科普工作的一项重要内容，也是政府制定科普政策、实施科普工作管理的一项基础性工作。通过开展科普统计调查，可以及时掌握全省科普资源的发展概况，更好地监测全省科普工作的运行质量，为政府制定科普政策提供依据。全省科普统计的内容和任务包括两个方面：

第一，调查全省科普资源投入状况。科普资源包括科普机构和人员、科普经费投入、科普场地以及科普传媒网络建设等。

第二，监测全省科普工作运行状况。通过掌握科普活动的基础数据，了解全省科普活动的总体情况。

二、科普统计的范围

本次统计范围包括盛市、县(市、区，以下简称县)人民政府有关部门和直属单位、社会团体等机构和组织。

调查的主要政府部门包括：

省级单位包括：省科技厅、省科协、省教育厅、省国土资源厅、省农业厅、省文化厅、省卫生厅、省计生委、省环保厅、省广电局、省林业厅、省旅游局、省建设厅、省地震局、省气象局、省总工会、省团委、省妇联、省公安厅等。

市级单位包括：市科技局、市科协、市教育局、市国土资源局、市农业局、市文化局、市卫生局、市计生委、市环保局、市广电局、市林业局、市旅游局、市园林局、市地震局、市气象局、市工会、市团委、市妇联、市公安局等。

县级单位包括：县科技局、县科协、县教育局、县国土资源局、县农业局、县文化局、县卫生局、县计生委、县环保局、县广电局、县林业局、县旅游局、县园林局、县气象局、县工会、县团委、县妇联、县公安局等。

三、科普统计工作的组织

省科普统计工作由省科技厅牵头，负责制定统计方案，提出工作要求，指导和协调省直有关部门、单位和各省辖市科技管理部门的统计工作。

各省辖市、县科技管理部门牵头组织辖区内各部门、单位的科普统计工作。

四、科普统计工作的操作步骤

全省科普统计工作按省直部门、单位及市、县分级实施，采取条块结合的方式：

1.省科技厅负责全省科普统计工作。包括：布置省直有关部门、单位和省辖市科技局科普统计工作;发放并回收调查表，审核数据;把本省所有调查表录入全国科普工作数据库，建立全省科普统计数据库;向科技部上报全省科普数据调查表和本省所属调查单位目录清单。

2.省直有关部门、单位负责本部门、单位及其直属机构的科普统计工作。包括：向直属机构布置科普统计工作并对有关人员进行培训;发放并回收调查表，审核数据;将本部门、单位的所有调查表和所属调查单位目录清单(一式一份)，报省科技厅备查。

3.省辖市科技局负责市级科普统计工作。包括：向同级市局单位、所属县科技局布置科普统计工作，发放并回收调查表，审核数据;将本市所有调查表和本市所属调查单位目录清单(一式一份)，报省科技厅备查。

4.县科技局负责县级科普统计工作。包括：向同级县局单位布置科普统计工作，发放并回收调查表，审核数据;将本县所有调查表和本县所属调查单位目录清单(一式二份)上报市科技局备查。

五、调查表下载和数据上报

科普工作调查表可以到中国科学技术信息研究所主页下载，也可以到科学技术部中的科普统计栏目下载。

各省辖市科普统计调查表由市科技局负责录入，把全部调查表电子化后建立本市科普统计数据库。科普统计管理软件系统由科技部负责提供，下载地址同上。

六、报送时间

请省直有关部门、单位和各省辖市科技局在2010年6月3日前将本部门、单位和本市的电子化科普统计数据、所有调查表和所属调查单位目录清单报省科技厅。

七、数据的修正和反馈

省科技厅在汇总各有关部门、各省辖市科普工作统计数据后，将组织专家对省直有关部门、单位及各省辖市填报的数据进行认真审查和综合评估。对数据质量有问题的单位和地方提出问题，限期要求核实和修正。为明确责任，严控数据质量，对有关单位责任划分如下：

省科技厅对省直部门、单位和各省辖市科技局的填报数据进行审核，对有疑义或明显错误的数据，应要求其进行核实和修正;省直有关部门、单位对本部门、单位上报省科技厅的数据负责，并应对本系统下属市级部门、单位上报数据进行抽查，协助省科技厅做好数据质量控制。

省辖市科技局对市同级部门、单位的数据和所属各县的'填报数据进行审核，对有疑义或明显错误的数据，应要求其进行核实和修正;市直有关部门、单位对本部门、单位上报市科技局的数据负责，并应对本系统下属县级部门、单位上报数据进行抽查，协助市科技局做好数据质量控制。

县科技局对县同级部门、单位的数据进行审核，对有疑义或明显错误的数据，应要求其进行核实和修正;县直有关部门、单位对本部门、单位填报数据负责。

八、其他应注意的事项和工作要求

我省科普统计工作是全国科普统计工作的重要组成部分，做好科普统计工作是法定工作职责。各单位要高度重视这项工作，加强领导，切实根据实施方案的具体要求，结合各自实际，统筹安排，精心组织，认真抓好落实。各单位都要明确一名领导同志负责这项工作，指定专人具体负责，确保全省科普统计工作按期圆满完成。

科普统计工作具有数据量大、协调面广等突出特点。要充分发挥各级科普联席会议及有关部门、单位的联动作用。各有关部门、单位间要相互协调，密切配合。各级科技管理部门要积极主动做好协调工作，保证统计工作不重不漏，不推不拖。

调查数据的质量是统计工作的灵魂。各级科技管理部门和填报单位，要有高度的责任心和认真负责的精神，对填报的数据层层把关。

4.按科技部要求，请各扩权县(市)将调查表上报原所属省辖市科技局，由省辖市科技局统一上报。

5.请各省辖市，省直有关部门、单位在2010年4月15日前，以书面形式将负责科普统计工作的联络员名单报省科技厅。

7.为及时了解和掌握各地、各单位的工作动态，协调和把握科普统计的进度和工作质量，请及时将有关工作进展、存在问题和工作经验等信息报送省科技厅。

为提高公司新员工的知识技能，为公司培养各类优秀人才，使公司人力资源能适应本公司发展的需要，让新员工尽快适应新的工作环境,特制定本办法。

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

新员工进入公司后，必须接受公司不同类别的岗前专业培训,培训时间不少于一周，培训合格者方可上岗,培训不合格者取消试用资格。

新员工培训由公司根据人员录用的情况安排就职前培训、部门岗位培训和经常性培训。

1. 就职前培训 (部门经理负责) 到职前：

a准备好新员工办公场所、办公用品;

d准备好布置给新员工的第一项工作任务 2. 部门岗位培训 (部门经理负责) (1)到职后第一天：

a到企管部报到，进行新员工须知培训(企管部负责);

c部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定; d新员工工作描述、职责要求;

e讨论新员工的第一项工作任务，并随时关心其任务完成情况，给予支持及指点; f派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 (2)到职后第五天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的工作目标，同时设定下次谈话的时间。

(3)到职后第三十天

企管部人事主管与部门经理或分管领导一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期转正考核表和试用期转正审批表，并与新员工就试用期表现谈话，使新员工了解公司绩效考核要求。

3、经常性培训(企管部负责)

各部门内训教材(部门经理编写) 新员工培训须知(企管部编写)

3. 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料; 4. 各部门从2011年7月开始实施部门新员工培训方案; 5. 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格。

表格一

新员工部门岗位培训表 (到职后第一周部门填写)

表格二：

新员工岗位培训反馈表 (到职后第一周新员工填写)

表格三：

新员工培训统计表

使局方的系统操作人员通过培训，胜任系统的日常操作和业务处理。 使局方的数据准备人员通过培训，胜任系统的数据准备工作。

使局方的应用维护支撑人员通过培训，胜任系统管理、日常维护、一般故障

诊断和处理。

使局方的业务决策、管理人员通过培训，具备利用本系统参与市场竞争的能

力;掌握系统提供的经营管理和分析功能，能够对操作人员、生产工位的管理考核。

使局方的高级技术人员通过培训，掌握系统的整体设计思想、数据模型、前

后台的开发方法，能够进行简单的应用开发。

在工程实施期间，针对新系统的各种培训是必不可少的'。从培训的对象和目的来进行划分，可划分为以下4类：

初级培训(操作培训) 高级培训

现场培训(维护培训) 数据准备培训

2.1. 初级培训

培训对象：系统一线使用人员

培训内容：

系统使用方法 系统的常见问题处理 培训教师：

大唐软件技术业务骨干，具备熟练的中文或英文会话和书写能力;具有共享运营仓储(ods)系统业务和系统相关的理论知识;参加了共享运营仓储(ods)系统的开发和维护工作;表达和沟通能力强，为用户方进行过维护培训，具备丰富培训经验。 培训教材：

《系统操作手册》、《系统安装及维护手册》

2.2. 高级培训

培训对象：高级技术人员、维护支撑人员 培训内容：

系统体系架构 系统数据模型 系统软件的管理与维护 培训教师：

大唐软件业务和技术专家，具备熟练的中文或英文会话和书写能力;精通unix操作系统、主机及相关设备;精通数据库技术;精通中间件技术;精通主流程序语言;精通case工具;具有共享运营仓储(ods)系统业务和系统相关的理论知识;参加了共享运营仓储(ods)系统的开发工作;表达和沟通能力强，为用户方进行过高级技术培训，具备丰富培训经验。 培训教材：

《共享运营仓储(ods)系统高级培训教材》

2.3. 现场培训

培训对象：维护支撑人员 培训内容：

系统软件的管理与维护

系统日常维护常识 培训教师：

大唐软件业务和技术骨干，具备熟练的中文或英文会话和书写能力;具有共享运营仓储(ods)系统业务和系统相关的理论知识;参加了共享运营仓储(ods)系统的数据准备工作;表达和沟通能力强，为用户方进行过维护培训，具备丰富培训经验。 培训教材：

2.4. 数据准备培训

培训对象：数据准备人员、维护支撑人员 培训内容：

系统各类业务数据准备

系统上线所需的各类规则数据整理准备。 培训教师：

大唐软件业务和技术骨干，具备熟练的中文或英文会话和书写能力;具有共享运营仓储(ods)系统业务和系统相关的理论知识;参加了共享运营仓储(ods)系统的数据准备工作;表达和沟通能力强，为用户方进行过数据准备培训，具备丰富培训经验。 培训教材：

《数据准备指南》、《系统数据结构》

2.5. 范围说明

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的'高端讲座。

一般来说，物业公司使用软件的主要有五层角色：项目业务操作层、项目管理层、公司职能部门管理层、公司决策管理层、系统管理层，其中每层角色根据业务分工分为多个角色，如项目业务操作层中包含收付款人员、客服人员、维修人员、保洁保安人员等。不同的角色操作软件的功能不同，例如收费人员更注重实际的收付款操作，财务管理者更多是监督、审核，管理层根据业务分工不同一般只看自己业务范围内的报表。为了取得更好的培训效果，点都软件操作培训是按角色分场进行：

培训内容：a、系统安装流程、系统更新方法、系统配置管理、后台系统管理培训。b、数据迁移管理、数据初始化管理培训。c、各个管理模块的全面培训。d、培训考核、答疑补漏、常见疑难问题解答。

培训对象：对项目业务操作层和公司职能部门管理层进行集中的系统培训，以便各项目操作人员能够熟练掌握软件相关功能模块的.业务操作流程和步骤，达到胜任软件业务操作的工作。

培训内容：a、各个管理模块的全面培训 。b、培训考核、答疑补漏 。c、采用模拟数据和真实数据进行实际操作，同时一对一进行辅导，并进行实操考核，出具评估报告。

培训对象：针对项目管理层、公司决策管理层进行系统使用的培训，培训及上机辅导。

培训内容：针对日常业务操作、报表查询、决策分析等功能进行培训。

培训是系统实施的重要环节，是产品应用的第一步。通过培训，操作人员将深入了解软件的开发背景、技术资料、开发思路和各个子系统的详细操作。培训效果的好坏，将直接决定着操作人员以后能否正确操作软件，能否满足岗位操作软件的要求，最终将影响到整个软件系统能否成功实施。因此，应引起我们高度重视。双方人员应相互配合，积极主动，为达到预期培训效果而努力。

结合xx公司所购买软件情况和xx公司分布情况，经过双方共同协商，决定采取如下培训方式：

一、 集中培训并集中初始化

xx公司分公司分布范围广，各、分公司在财务核算上必然存在差异。为了统一财务核算口径，使整个公司财务、业务数据具有横向可比性，便于公正、正确考核各分公司的经营业绩，我们需要统一xx公司基本核算模式，统一基本基础资料。

二、 分市内、市外两次进行，培训与上机相结合的方式

根据项目实施整体方案及xx集团企业分布特点，本着降低实施压力和实施风险的.原则，我们建议xx项目采取两次集中、两次培训，培训与上机相结合的的方式。

标准的培训流程有助于节约资源、提高培训效果，我们此次培训将按照授课、上机练习与提问、考核与总结的步骤将各子系统逐步进行培训，最后，我们将进行初始化的培训和初始化数据录入工作。

一、 授课

由主讲老师按照培训计划分系统、分模块逐步讲解，培训人员应认真听讲，并做好重点内容记录，遇到问题原则上不得当时向辅导老师请教，应可以做好笔记，上机练习时统一提问。

二、 上机练习

主要是对此次培训的巩固练习，培训人员必须能够独立完成此段时间培训内容，如有问题可向辅导老师请教。

三、 考核与总结

培训全部结束以后，为了了解培训效果，每一位参加培训的人员必须经过考试(笔试和上机)，对考核的结果我们将统计、记录，并抄报xx公司，双方确认培训效果。同时，要对我们的培训质量做统计调查。

四、 初始化培训和初始数据录入

培训结束以后，我们将进行系统的初始化培训和初始数据的录入工作，具体见总体实施工作计划。

到k/3系统在xx公司的正常使用与管理。为确保培训工作能按计划、进度、目标、质量进行，特制定此培训组织与要求，希望xx公司和金蝶公司相关部门与人员认真履行其职责，做好相关的安排与组织工作;所有受训学员须严格执行此组织与要求的所有内容，保证培训工作的圆满成功，为k/3系统的顺利实施打好坚实的基础。

1、 xx公司项目双方各指定专人负责培训的全面组织工作;

7、 培训结束后xx公司与金蝶公司将对本次培训进行集中总结，并将总结内容向对方通报。

培训时间：

第二次培训时间为2001.11.10------2001.11.25(包括系统初始化5天时间)

企业的人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。所以企业应不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。

2提升员工技术、能力水准

岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。

3有助于企业建立学习型组织

企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。

4增强企业竞争优势

一个企业要想建立竞争优势,就必须提供比其竞争对手质量更好的技术或服务,提供竞争对手所不能提供的创新性技术或服务,或者以更低的成本提供与其竞争者相同的技术或服务。研究表明,员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。

1坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过委外培训做好相关专业培训。 2.3坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

为推进社区志愿者活动的深入进展，充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用，提高本社区志愿者服务队伍的综合素质，结合社区实际，特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下：

一、指导思想

深入贯彻科学发展观，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。

二、活动内容

(一)围绕四大关爱群体，开展形式多样的志愿者培训，开展形式多样的志愿活动。

1、开展健康知识讲座、家政培训及阳光月嫂培训活动，开展爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。

2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神，为残疾人及家庭开展医疗保健、技术培训、心理咨询和日常生活照料等方面服务，创造残疾人平等参与社会生活的条件，增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。

3、开展形式多样的技能培训，展开爱心助困志愿活动。针对辖区困难群众、困难家庭不同情况，开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务，建立长期的，实实在在的扶贫对子，为困难群众排忧解难，使他们感到社会关怀和温暖，逐步使困难群体脱贫致富。

4、开展党员志愿者学习培训，利用社区教师、学生资源，展开爱心爱心助学志愿活动。引导社区热心未成年人教育的各界人士，特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的`作用，开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务，关心未成年人的学习、生活，促进健康成长，让他们享受“同一片蓝天”。

(二)围绕四项工作，开展四项志愿行动

1、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质，提高和谐文明城区建设水平。

2、共建共享志愿行动。定期到小区开展文明劝导活动，形成良好社会风尚。

3、文明交通志愿行动。集中开展文明交通志愿行动和文明路口志愿服务竞赛活动，宣传交通知识，协助民警值勤，维护交通秩序，劝导和影响广大社区居民自觉遵守交通规则，革除出行陋习，提高个人文明素质，营造有序、安全、畅通的交通环境。

一、指导思想：