通过写工作心得，我们可以更好地总结和概括自己在工作中的优劣势，为自己的职业发展做出合理的规划。请大家结合自己的工作实际，参考以下的工作心得范文，撰写一份属于自己的总结。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇一
这一年，我根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：
我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。
作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的.短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。
在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当面点清品种数量，并积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作，提高了发货效率。在全年的工作中，有成绩也有不足。
在今后工作中，我将进一步刻苦钻研，认真学习企业有关文件，认真做好自己的本职工作，严格要求自己，把本职工作做到更精更细，为企业的良好发展贡献一份力量。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇二
作为一名优秀的配送员，我始终坚持做好自己的本职工作，为客户提供最好的服务。在这份工作中，我积累了丰富的经验和体会。
首先，我认为配送员最重要的一点是要有责任心。每个订单都代表着客户的期望和信任，我们需要将每一个订单都当成自己的任务来完成，并确保货品安全地送达客户手中。而在此过程中，我会注意及时与客户沟通，提高配送效率，让客户尽早收到货物，满足客户的需求。
其次，我坚信细节决定成败。每一个订单的处理过程中，细节环节都非常重要。从货品的包装到送货途中的细节操作，都需要考虑到。在处理货品时，我会仔细核对订单数量、货品品质等，并严密地保护其安全，确保货品如期而至，让客户感到满意。同时，在送货途中，我会准确、及时地通知客户订单运输的进程，让客户始终明确货物的状态。
最后，我认为，作为一名优秀的配送员，注重质量和效率同等重要。在履行职责的过程中，单纯地提供服务是远远不够的，还需要快速完成任务。因此，我会选择不同的路线和运输工具，并根据情况灵活调整，以提高配送效率、缩短送货时间。同时，我还会不断学习各种应对情况的方法和技巧，以更好地满足客户的需求。
综上，作为一名优秀的配送员，我始终坚持全心全意为客户服务的理念，一直把客户的需求放在第一位，注重质量和效率，做好每一个细节。相信只要我们始终把这些理念贯彻到自己的工作中，细心、尽职尽责，就一定会成为一名成功的配送员。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇三
过去的半年里，配送中心取得了一定的成绩。这些与超市的领导和支持密不可分。同时，配送中心的工作还存在着一定的不足和问题，新的一年里，配送中心定会秉持精益求精、好上更好的进取精神，进一步完善信息和财务系统建设，提高订单处理、配送能力效率；进一步增加设备设施投入，不断提高配送中心现代化和科技化；进一步提高队伍素质，不断提高配送质量和效率。
配送中心全体职工以打造"差异化、特色化、创新化、安全化"物流服务为目标，超市领导的正确指导下。紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求，尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新，不断加强员工队伍管理建设，不断强化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任务的同时，做到安全配送和效率配送，较好地完成了全年超市商品配送任务。现将一年来的工作总结如下：
出色完成配送任务
一、立足本职强抓管理。
任务工作中的最优化使用。
配送中心建立了自行订单处理中心"综合受理电话订单、网络订单和超市系统订单，首先。通过"订单处理系统"对接收到订单进行分类，并将订单信息下达给仓管和配送工作人员。整个配送工作完成后"自行订单处理中心"会给配送人员进行考核，通过"订单处理中心"实现了配送管理的信息化，减少了配送失误率，大大提高了配送效率。同时，配送中心不断建立健全并严格落实"质量管理体系"确保商品质量。建立收验货标准，且按商品不同季节进行调整，做到客观准确。通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品质量责任，确保了配送商品的质量安全。另外，配送中心不断增强服务理念，以真心、细心、耐心对待每一位供应商和每一个门店，以实现双赢为目标，严格按照公司制度、流程、规范落实各项配送工作。
不断提高配送人员业务素质
二、加强教育培训。
实则异常繁杂、琐碎，配送中心工作看似简单。若要准确、及时的完成配送任务，员工不但要有较高的工作积极性、创造性，还要有娴熟的业务本领。为此，配送中心不断加强员工教育培训工作，通过日常学习，引导员工要严格遵守员工手册规定，按时上下班，不迟到早退、不旷工；工作时间不擅自离岗，串岗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽烟，吃零食，干私活，写私人信件，不能私自外出；工作时间认真负责，严守操作流程和作业标准，减少损耗，提高品质，增加生产；上班提前到岗，打扫卫生，做好当日各项准备工作；同事和部门之间互相合作，互相理解，团结为重。同时，配送中心不断培训员工，引导员工积极学习配送业务知识，熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。长期的教育培训中，员工们工作纪律性、积极性、创造性显著增强，配送效率显著提高，为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。
为安全配送提供保障
三、夯实安全基础。
配送中心及时召开员工会议，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基础。全年。多次强调安全工作在配送工作中的.重要性，并研究制定了年度安全工作要点，并以此为主线开展全年安全配送工作。
进一步明确了部门、主管和员工在配送工作中应负的义务和责任，一是认真落实安全配送责任制。配送中心主管与全体员工签订安全责任书。明确了各岗位的安全配送责任，保证安全责任具体到人、岗，确保安全配送责任制得到落实，提高了全员进行安全配送的责任心。二是完善安全制度，重视基础管理工作。中心结合配送实际，修订和完善了安全管理制度》和《事故应急手册》不断完善各种安全管理规章制度，不断规范安全配送行为。三是时刻确保仓库安全。定期和不定期检查发现和排除事故隐患，库房内严禁带入火种，不准任何人在库房内吸烟，不准在库房用任何电器具。库房内必须配备合格的保管好钥匙，消防器材。严禁丢失，出门必须落锁关灯，严禁非仓库人员进入库房，保持室内干燥，卫生，经常通风。四是确保人员安全。
进行配送工作中货物要合理安排，尤其在堆放高架货物时一定要摆放整齐，以免滑落砸到配送人员，装卸货物的时候工作人员要注意自身的安全。通过完善、有效的安全管理，配送中心全年实现零事故安全配送。不断做大做强配送中心。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇四
在过去的一年里，配送中心取得了一定的成绩，这些与超市的xxxx和支持密不可分。同时，配送中心的`工作还存在着一定的不足和问题，在新的一年里，配送中心定会秉持精益求精、好上更好的进取精神，进一步完善信息和财务系统建设，提高订单处理、配送能力效率；进一步增加设备设施投入，不断提高配送中心现代化和科技化；进一步提高队伍素质，不断提高配送质量和效率。
在超市xxxx的正确指导下，配送中心全体职工以打造差异化、特色化、创新化、安全化物流服务为目标，紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求，尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新，不断加强员工队伍管理建设，不断强化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任务的同时，做到了安全配送和效率配送，较好地完成了全年超市商品配送任务。现将一年来的工作总结如下：
专业配送员工作心得大全（16篇）篇五
配送中心工作看似简单，实则异常繁杂、琐碎，若要准确、及时的完成配送任务，员工不但要有较高的工作积极性、创造性，还要有娴熟的.业务本领。为此，配送中心不断加强员工教育培训工作，通过日常学x，引导员工要严格遵守员工手册规定，按时上下班，不迟到早退、不旷工；工作时间不擅自离岗，串岗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽烟，吃零食，干私活，写私人信件，不能私自外出；工作时间认真负责，严守操作流程和作业标准，减少损耗，提高品质，增加生产；上班提前到岗，打扫卫生，做好当日各项准备工作；同事和部门之间互相合作，互相理解，团结为重。
同时，配送中心不断培训员工，引导员工积极学x配送业务知识，熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。在长期的教育培训中，员工们的工作纪律性、积极性、创造性显着增强，配送效率显着提高，为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇六
一晃而过，从xxx到xxxx物流有限配送中心报道算起，我已经在配送的上了近一个半月，。这一个半月，是我工作转型的一个半月，也是我逐渐和适应的一个半月。对配送这一岗位从陌生到熟悉，再到逐渐的找到感觉；对工作内容从摸不着边际到能够上手操作，再到最后基本上的熟练；对周围的同事从陌生到熟络，再到亲密无间。这一个半月让我了中海这个公司，也让我对配送中心的工作有了新的认识。我在学的是，也修过物流这门课程，但里的学到的东西运用到实际上并不是那么容易，尤其是在接触了在配送中心的工作之后。实际工作中遇到的很多的问题，并不能完全依靠书本上的知识来进行解决。配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的高低都会影响整个物流系统的正常运行。在配送中心这段里，可以强烈的感受到配送是一种强调准确的物流，它需要一个完整的物流信息系统，现代化的技术设备和的管理理念，使得配送活动可以为客户降低运作成本，在让客户满意的基础上使配送中心获利。由配送中心集中地向各客户进行多频次的配送，众多客户原则上可以不设或少设仓库，不设或少设部门，减少了流通设施的投资和日常流通运行费用。
配送的存在完善了供应链的缺陷，可以说，在供应链上下游之间有了完整的配送体系，将大大提高供应链的整体力。配送作业流程繁琐，环节众多，极容易出现差错。我在配送的这段时间主要从事的是出仓订舱的工作，做这份工作要特别仔细，一旦出错就可能造成重大的损失。在工作中各个部门之间进行及时的，有效的沟通是十分必要的。配送作业需要整个团队的有效配合，才能更好的.提高工作效率，降低差错率。而且，物流业是服务业，在工作中我们要及时的和客户沟通，要清楚以“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次满意，而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意度。“客户满意”不再是企业的一种装饰，“客户忠诚”成为企业追求的重要目标。我们要清楚地知道：没有客户满意就没有客户的忠诚，没有客户的忠诚留住客户成为一纸空文，“以客户为中心”必然付诸东流。所以“客户满意”是企业的出发点而“客户忠诚”则是企业的归宿点。当然，目前配送中心还有各种不足，比如配送中心的计算机应用程度仍比较低，大多下，仍只限于日常事务管理，对于物流中的许多重要决策问题，如货物组配、运输的最佳径、最优库存控制等方面，还处于半人工化决策状态，适应具体操作的物流信息系统的开发滞后；物流设施的技术和设备都比较陈旧，与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、现代化相比，差距很大；整体物流技术如运输技术、储存保管技术、流通加工技术，以及与个环节都密切相关的信息处理技术等，也都比较落后。这种情况也是国内物流企业的通病，但作为中海的一员，我希望中海将来能够成为国内物流企业的领头羊。一个多月工作中的收获与不足都是我日后学习工作的借鉴，“业精于勤而荒于嬉”，我将在以后的工作中不断学习业务知识，不断自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为塑造全面发展的而努力。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇七
配送工作是商品流通环节中一个非常重要的环节，直接影响到商品能否及时送达消费者手中。在配送工作中，配送员是关键的执行者，他们需要时刻保持专业、良好的服务态度，完成各种复杂的工作任务。在实践中，我也在配送工作中渐渐积累了一些心得体会。
第二段：配送员必须时刻做好准备工作。
在实际工作中，我发现配送员必须时刻准备好配送工作所需的工具、材料和资料，以便能够及时、准确地执行各项配送任务。这包括检查货物是否齐全、车辆是否良好、路线是否明确等，确保在配送途中不发生任何意外或延误。
第三段：积极沟通与服务可以提高工作效率和客户满意度。
在配送工作中与客户接触较多，因此积极沟通是关键的一环。通过与客户互动，了解客户的需求、意见和建议，能够更好地了解客户对配送服务的期望，进而提高服务质量和工作效率。通过良好的服务，配送员可以增加客户满意度，从而提升企业的口碑和客户体验。
第四段：配送员需要掌握解决问题的能力。
在实际工作中，很多情况下不尽如人意。当发生意外或问题时，配送员需要快速而有效地解决问题。为此，配送员需要提前做好判断和预测，多掌握解决问题的经验和技巧，并且时刻保持冷静、客观的态度，从而及时处理问题，保证配送工作的正常进行。
第五段：在为客户提供物资服务的过程中，配送员能够有更多的体验和机会感受社会。
作为一名配送员，对于出入众多不同的人生活区域积极为他们提供服务，是一种如此深刻而有益的体验。我们从中可以感受到自己掌握了物资传递通道中重要的一环，和不同层次的人们接触，了解不同的人生理念和价值观，并且提高人际交往的能力。
结语：总结。
作为一名配送员，及时准确地完成配送任务，提高服务质量和客户满意度，增强解决问题的能力，这些都是每个配送员需要关注的方面。相信在未来的实践中，我将积累更多的心得体会，并不断提升自己的职业素养和专业能力。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇八
在我工作的这段时间，我承担着一名配送员的职责。从第一天起，我深刻地认识到作为一名配送员的工作不仅仅只是送快递或货物，而是要将物流服务做到更好的地步。在工作中，我结合自身的工作体会，总结了以下几点，与大家分享。
首先，配送员必须有强烈的责任感。为了使客户满意，我们需要在规定的时间内将货物送到客户手中。在整个配送过程中，任何一个细节的失误都可能导致客户的不满，从而影响公司的信誉。面对这些情况，我们需要做的不仅是简单地将快递送到客户手中，还要时刻注意货物的安全，并保证货物的完整。
其次，配送员需要以快为主，但不能快速过度而忽略物流安全。我们必须保持高度的警惕性，并严格按照公司制定的配送路线标准进行操作，以确保货物发货和配送的时效性。
此外，我们需要不断地提高自身的业务水平。作为一名配送员，在初期的游学校学习阶段，我们需要认真阅读公司提供的相关手册和流程，并在实际操作中不断总结经验。我们还可以通过参加公司组织的技能培训，提高自己的专业技能和素质水平，提高货物配送效率并减少配送风险。
最后，作为优秀的配送员，我们也需要注重服务品质和客户体验。除了及时将货物送到客户手中外，我们还可以以微笑和礼貌的态度对待每位客户，确保客户在工作时间内可以方便快捷地收到自己的货物。我们还可以通过电话或短信等方式通知客户货物的配送情况，提供更加周到的服务。
总之，不论在多么繁忙或困难的工作中，作为一名优秀的配送员，我们必须以认真负责和专业素质为基础，努力不懈地为客户提供一流的物流服务。相信只有这样能进一步推动物流行业的发展，并让更多的人享受到便捷快速的物流服务。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇九
光阴如梭，我们的双脚即将跨入新的一年，物流的年度工作总结已经纳入我们的工作计划中了，物流的年度工作总结您知道该怎么写了吗？工作总结之家小编收集整理了一些“物流部配送员个人年终工作总结”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
上学期，我很荣幸的当选为我们物流班的文艺委员。走上这个岗位，我既兴奋又忐忑。兴奋在于：我可以更好地为班级服务，同时也得到一个锻炼自己的平台；忐忑在于：对于大学中的班委工作，我不知道自己能否好好胜任。
好在大家都很积极的配合我的工作。无论是设计班服还是每次班级聚会，同学们都很热情的参与其中。这让我很感动。谢谢大家的配合。
我仍然记得我们搭着肩一起跳兔子舞的情景，记得大家当时流露的笑容，记得大家嬉闹的场面，记得我们一起外出去旅游。。。。还有很多我们共同的快乐的回忆。每当我看到大家灿烂的笑容时，心情就会特别的好，也感到很满足，因为在那刻，我懂得了自己工作的真谛。
大学应该是人生中最快乐的时光之一，在这尤为珍贵的阶段，我很庆幸遇到你们。往后，我会更好努力，更努力的为大家创造更多更好更快乐的回忆。
与此同时我也知道，在文艺委员这个岗位上，我还有很大的不足。但是我会继续努力的！让自己做得更好！
时光飞逝，进入公司工作也已一年了。记得初刚进公司**仓库的.时候对自己的业务不太熟悉，但经过了这一年的工作锻炼中，得到了很多。现从这几部分总结一下我今年的工作：
第一部分：自我介绍。
我是公司储运部**仓库的仓库保管员：××———是土生土长的**人。我是今年*月进入公司工作的，作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作，深感欣喜。我想这是我职业的新开始，因为在**有信赖，勤勉，发展。
第二部分：人力的合理安排和运用。
1、人力的安排。
作为物流公司的传统业务———仓储，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。象我们松江仓库，随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊，作业顺利。特别在同一时间里出现多个作业任务时，如有时出口装箱，**国内成品发货，**工厂部品纳入等作业会碰到一起，这时就要合理安排人员，使每一作业尽量不受影响。
2、合理的休息在出口装箱时，现高温季节，仓储作业量大，出汗多。像**的箱子，每一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在40度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理安排作业和休息，做到轮流休息，不间断作业，这样在保证作业安全的情况下，作业效率就不受影响了。
3、人员的培训和提高。
虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。
第三部分：货物的管理。
现**仓库开业三个多月来，***的业务已相继进入**仓库。客户的部品，成品，出口品部分或全部进入**仓库进行保管。所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。
a：易拿，易放，易看，易点的堆积方式；
b：货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意“五距”；
c：货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)；
d：坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异；
e：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅。
第四部分：设备的管理和卫生工作。
1.设备管理。
仓库现有设备：液压车，堆高车和铲车。
仓储设备是省力省时的有利工具，要做好日常的清洁保养，清理轮子中的杂物，保持其顺利使用。发现隐患要及时报修，还要安全用电。
2.卫生工作。
仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。
第五部分：自我学习和总结。
每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在去解决，来提升自身的业务能力。
这也要求我们不断的学习，提升，学习老师傅的业务知识和掌握专业技能；交流，了解，吸取他们的经验；学习仓储保管，装箱作业，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关知识，很欣慰的是：在取的了国际货代资格证后，这次通过了报检员资格考试。所以今年又报了报关员考试。我想通过工作学习能有更大的进步，愿我和**共同发展，共同进步！
时间一晃xx的海运生活就快过去了。首先，很感激领导能给我这样一个机会，让我能进入xx华贸国际物流有限公司项目工程部担任客服一职。
这周是我入职的第七个星期，在这段期间，领导和同事们都给予我很大的帮忙和支持，他们的热情和关心，让我很快的能融入华贸这个大家庭，对于之前这六周的工作，我做了如下总结。
了解和初步掌握海运系统和大件部系统的使用，熟悉订舱、打印配舱回单、报关单证派送等环节，熟悉公司硬件设施的使用。
初步掌握和了解肠衣、中设等大客户的要求，做到耐心服务于客户，有问必答，有事必解决，给予客户及时的回复，在领导和销售的指导下，修改语句，注意用词，让客户感觉到我们十分优质的服务。
从审核报关单开始，在黄经理的帮忙下，协助客户完成报关单据的准备，校验单据的正确性，在以前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐，可是也能够从审单中学习到很多明白，例如hs归类，基本注意的事项等，以便更好的开展后续报关工作。
陪客户前去散货港区视察货物情景，这是自毕业一来第一次去到港区学习，了解了货物的吊装，并配合客户做好货物出运准备的各项工作。
虽然刚入职xx，却已经学到了之前工作中没有接触过的新知识，新事物，在领导和同事的帮忙下，我相信能更好的投入到未来的工作中，不断的掌握，不断的充实自我，为更好的服务于客户做准备。
彭经理：
你好，上此你给我打电话的时候，听见你一直在电话咳嗽，不知道这几天怎么样了。一定要注意身体健康！劳役结合，别只顾工作了哦！上次你问我怎么知道你的电话，其实在第一次见你的时候我就记下了你的电话，我认为你能在很短的时间里升为主管，一定有很多经验，因此我就记下了你的电话，想着日后向你学习。在龙岗营业部一个星期了，现将自己这一周的心得和收获总结了以下，希望彭经。能提出宝贵的建议。
在这一周里，我主要有以下收获：
1、建立了较好的心态。我刚来这边的前几天很不适应，经常满头大汗的搬货，感觉自己想半个搬运工。但在接下来的几天里，我很快适应了这样的工作环境，主要是通过调。自己的工作心态，我想自己如果连这么简单的事情都做不好，怎么胜任以后的工作。搬货对我来说是辛苦的但却是很简单的，我不但要做而且要做的比别人好。同时搬货可以磨练我的意志，身体也得到了锻炼，上大学的时候天天想着健身，现在天天免费健身，因此在这几天里，我能以一个积极、坦然的心态来面对‘搬货’。遇到困难的时候我总是尽可能的朝积极的的。。去思考，不断的调。自己。
2、掌握了‘到达配送’这个环节。在最近几天里，我一直负责到达配送，在每天晚上，我都会对自己的工作进行总结，把收获和工作中出现的不足记录下来，因此我很快便掌握了达到配送的流程以及在这个过程中要重点注意的问题。今天在开周会的时候，龚经。已经让其他人负责到达配送，让我开始学习保险。赔以及办公用品的管理，并要求我在一周内掌握这些环节。我会尽快掌握这些要领并且能运用到工作当中。
3、对营业厅的工作有了自己的认识。从顾客的角度来讲，要安全和时效，这些主要体现在公司。体上的布局和规划，因此我们目前能做好的主要是提高对顾客的服务质量，论语上讲：‘人而不仁，如礼何？’大意是如果自己没有仁慈之心，要礼仪做什么。所以我认为公司在要求我们做到在接电话时，先讲：“你好，新邦某某。服务。”以及“四个一”目的是让我们有善待顾客的观念，一切为顾客着想。而在这工作的时候，虽然看到了个别员工虽然做到了上面两点，但在接下来言行当中完全有背离于公司的文化。我认为公司文化的建设还需要加强。
这几天里，有的顾客带了大量现金来，也有的现金不够找提款机的。因此如果部门能增加刷卡机的话，不但能提高对顾客的服务质量，同时也能提高公司在顾客心目中的形象。
这周大体上有以上收获，目前我对未来虽然有自己的规划，希望自己能在这批管理培训生中能脱颖而出，然而自己能做的就是做好当下的事情。希望彭经。能予以指导，我在工作当中出现的问题以及还应该注意什么问题，谢谢！
专业配送员工作心得大全（16篇）篇十
一、负责及时、准确、快捷、安全地配送商品到目的地，做好货款的回收，做到帐，货，钱一致。
二、严以律己，及时上缴货款，做到日清日缴，不拖延和过日。
三、从商品接收到送达客户接收，从配送员收款返回公司交款到财务，各环节做到单据和货款清楚、准确。
四、接收配送前认真核对配送单和商品是否相符、包装是否完好，认真填写配送记录。对一次性未送齐的商品及时通知与客服，给予做好账目处理、并汇报给客户经理，给客户相应满意的解决。
五、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿。
六、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。
七、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。
八、注重团队精神，善于沟通，同仁之间应以礼相待，相互配合、协调，共同努力服务好客户。
九、认同公司文化与理念，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象（言行举止）。
十、个人目标与企业目标相融合，尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升。严禁带着情绪化工作。
十一、遵守公司的规章制度，服从领导的安排与调遣。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇十一
在超市领导的正确指导下，配送中心全体职工以打造差异化、特色化、创新化、安全化物流服务为目标，紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求，尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新，不断加强员工队伍管理建设，不断强化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任务的同时，做到了安全配送和效率配送，较好地完成了全年超市商品配送任务。现将一年来的工作。
总结。
如下：
20xx年，配送中心共有车辆3辆、人员8名，其中5名职工，3名司机。我们的超市共有18家店，其中市区10家，外县市8家。配送中心的主要工作任务就是负责外县市8家超市各类商品配送和市区18家店团购业务。与配送工作任务相比，人员和车辆相对较少，配送中心工作任务相对较重，员工工作压力也比较大。为了较好地完成全年配送任务，在人员、车辆等资源有限的情况下，配送中心狠抓管理，向管理要质量，向管理要效益，不断整合各类资源，做到了人力资源和物力资源在完成配送任务工作中的最优化使用。
首先，配送中心建立了自行订单处理中心，综合受理电话订单、网络订单和超市系统订单，通过订单处理系统对接收到的订单进行分类，并将订单信息下达给仓管和配送工作人员。整个配送工作完成后自行订单处理中心会给配送人员进行考核，通过订单处理中心实现了配送管理的信息化，减少了配送失误率，大大提高了配送效率。同时，配送中心不断建立健全并严格落实质量管理体系，确保商品质量。建立收验货标准，且按商品不同季节进行调整，做到客观准确。通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品质量责任，确保了配送商品的质量安全。另外，配送中心不断增强服务理念，以真心、细心、耐心对待每一位供应商和每一个门店，以实现双赢为目标，严格按照公司制度、流程、规范落实各项配送工作。
配送中心工作看似简单，实则异常繁杂、琐碎，若要准确、及时的完成配送任务，员工不但要有较高的工作积极性、创造性，还要有娴熟的业务本领。为此，配送中心不断加强员工教育培训工作，通过日常学习，引导员工要严格遵守员工手册规定，按时上下班，不迟到早退、不旷工；工作时间不擅自离岗，串岗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽烟，吃零食，干私活，写私人信件，不能私自外出；工作时间认真负责，严守操作流程和作业标准，减少损耗，提高品质，增加生产；上班提前到岗，打扫卫生，做好当日各项准备工作；同事和部门之间互相合作，互相理解，团结为重。同时，配送中心不断培训员工，引导员工积极学习配送业务知识，熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。在长期的教育培训中，员工们的工作纪律性、积极性、创造性显着增强，配送效率显着提高，为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。
安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基础。全年，配送中心及时召开员工会议，多次强调安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要点，并以此为主线开展全年安全配送工作。
一是认真落实安全配送责任制。配送中心主管与全体员工签订安全责任书，进一步明确了部门、主管和员工在配送工作中应负的义务和责任，明确了各岗位的安全配送责任，保证安全责任具体到人、到岗，确保安全配送责任制得到落实，提高了全员进行安全配送的责任心。
二是完善安全制度，重视基础管理工作。中心结合配送实际，修订和完善了《安全管理制度》和《事故应急手册》，不断完善各种安全管理规章制度，不断规范安全配送行为。
三是时刻确保仓库安全。定期和不定期检查发现和排除事故隐患，库房内严禁带入火种，不准任何人在库房内吸烟，不准在库房用任何电器具。库房内必须配备合格的消防器材，保管好钥匙，严禁丢失，出门必须落锁关灯，严禁非仓库人员进入库房，保持室内干燥，卫生，经常通风。
四是确保人员安全。在进行配送工作中货物要合理安排，尤其在堆放高架货物时一定要摆放整齐，以免滑落砸到配送人员，在装卸货物的时候工作人员要注意自身的安全。通过完善、有效的安全管理，配送中心全年实现零事故安全配送。
在过去的一年里，配送中心取得了一定的成绩，这些与超市的领导和支持密不可分。同时，配送中心的工作还存在着一定的不足和问题，在新的一年里，配送中心定会秉持精益求精、好上更好的进取精神，进一步完善信息和财务系统建设，提高订单处理、配送能力效率；进一步增加设备设施投入，不断提高配送中心现代化和科技化；进一步提高队伍素质，不断提高配送质量和效率。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇十二
使用方(简称丙方：)xxxxxxx。
甲方接受丙方委托并根据委托书授权与乙方本着公开平等、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规，经双方协商一致，就xxxx年度xx区卫生系统药品集中采购配送的有关事项达成如下具体协议。
一、药品的品种、规格、剂型、产地、价格。
甲方向乙方采购的药品品种、规格、剂型、产地、价格，详见《中选通知书》附件清单。由于医疗活动具有不可预见性，故采购数量不宜明确，以丙方实际需要的采购计划为准。
二、质量标准。
必须符合《药品管理法》、《药品流通监督管理条例》及相关法律、法规规定的质量标准。
三、包装标准。
乙方提供的全部药品均应按国家规定的标准保护措施进行包装、运输，每一个包装箱内应附有一份详细装箱数量单。对拼装或散装的药品，同样按国家规定的标准保护措施进行包装并提供药品清单。
四、采购时间。
除抢救药品外的常规药品，丙方在每周星期一至星期二向中选配送公司发出采购计划，以便于乙方组织货源安排配送。
五、配送服务。
乙方自接到丙方采购计划始，72小时内送达到医疗机构并当面验收交接，配送率不得低于项目计划的70%。因交通原因可能在非工作时间内送达者，应事先通知丙方有关人员等待，以免货到时无人接收。
六、伴随服务。
乙方向丙方提供下列伴随服务：
1、药品的现场搬运或入库;同时丙方予以协助。
3、票、货同行，便于乙方、丙方验收交接。
七、药品退货。
因药品流通不畅，丙方需要退货的药品，必须在药品到效期前三个月之前向乙方提出。少于效期前三个月提出退货者，乙方拒绝接受。
八、药款支付。
1、中选药品的货款由江宁区卫生系统会计核算中心统一结算支付，备案自主采购的药品款由丙方自付。
2、每个月票据截止时间为20号，丙方按局财务科要求将所有发票汇总上报采购中心。20号以后的发票纳入次月。
3、从次月开始计算，局会计核算中心于第三个月内即支付全部发票货款(如：采购中心10月份接到丙方上报的发票，元月份会计核算中心即支付去年10月份发票货款)。
4、款项直接拨付给乙方的法定账户(以合同帐户为准，望书写清楚准确)。
九、权利和义务。
1、遇紧急或突发公共卫生事件时，丙方按“就近原则”及时采购。
2、乙方应保证其中选的药品，不存在专利权、商标权或保护期等知识产权方面的争议。如产生争议由乙方自行处理和承担责任。
3、乙方供应的药品在丙方使用过程中，因受举报、检验等查出质量问题，系乙方原因者由乙方负全部责任，系丙方原因者由丙方负责全部责任。
4、对丙方扣留正常发票而不能按时上报甲方和会计核算中心时，乙方可直接向江宁区卫生局纪委举报，江宁区卫生局决不姑息任何损害乙方利益的行为。
十、违约责任。
1、乙方提供的药品不符合合同约定的品种、规格、剂型、产地、质量标准、配送期限，给丙方造成损失的，乙方无条件赔偿由此而引起的一切损失(含医疗纠纷所支付的赔偿)。
2、自该合同签订之日始，乙方自觉履行“报价履约责任”：在配送过程中，除不可抗因素外，每撤一项目或在采购中心敦促通知书发出后7日内(以邮局印鉴日期为准)仍不能配送者，每一项目处5000元违约金，累计达三个项目者(包括7日内不能配送而强制撤标者)撤销其全部配送资格。
3、甲方未在合同约定的期限内向乙方支付货款，乙方可要求甲方支付违约金。甲方每迟支付7日，违约金为未支付货款金额的5%，直至甲方支付应付货款为止，但违约金最高不超过未支付货款金额的50%。
十一、管理服务费。
按《江苏省集中招标采购药品价格及收费管理暂行办法》，在本合同结束后一个月内甲方向乙方收取。
十二、合同生效及合同有效期。
本合同自甲乙双方签字盖章后生效;有效期暂定一年。
十三、合同争议解决方式。
本合同在履行过程中发生争议，由三方协商解决，协商不成的，可直接向甲方所在地的人民法院起诉。
十四、附则。
1、本合同如有未尽事宜，经协商可以签订集中采购配送的补充协议，补充协议不得违背本合同的实质性内容，补充协议与本合同具有同等的法律效力。
2、本合同一式三份，甲方执二份、乙方执一份，并在江宁卫生网公示。
3、乙方和丙方严格按照《药品管理法》和《药品流通监督管理条例》，相互交换、索取规定的各种资质文件，以存档备查。
使用方(简称丙方：)xxxxxxx。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇十三
3、按流程执行采购任务，包括：询价、比价、订样、采购合同的谈判等;。
4、执行采购合同订单的下发、物料验收及付款流程，履行跟进落实工作;。
5、维护并评估现有合格供应商，收集潜在供应商信息，持续开发新供应商;。
6、完成有关发货情况、成本控制及折扣情况的各类报表，提供和保存采购信息记录;。
7、供应商资料与产品资料管理;。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇十四
一线配送员是现代社会中不可或缺的一份子。作为连接消费者与商品的重要环节，他们承担着将商品从仓库运送到消费者手中的责任。在过去的几年里，我作为一名一线配送员工，积累了许多宝贵的经验和体会。下面我将分享一些与大家。
首先，作为一线配送员，我们必须时刻保持专注和耐心。每天我们都要面对不同的路况和交通拥堵，而且要按时将商品送到目的地。这要求我们具备高度的责任感和执行力。在这个过程中，耐心是非常重要的品质。有时候，我们可能会遇到一些迟迟不开门的客户，或者是遇到一些困难，但我们不能因此而发火或者失去耐心。仔细而专注的工作态度，才能确保顺利完成工作任务。
其次，沟通能力在一线配送员工作中也是非常重要的。我们经常需要与客户进行沟通，确认送货时间或者了解更多关于商品的信息。有时候，客户可能会有一些特殊的要求，我们必须能够与他们进行有效的沟通，并尽力满足他们的需求。好的沟通能力可以帮助我们更好地处理与客户的关系，提升服务质量，同时也能展示出我们的专业与友善。
另外，作为一线配送员，我们要具备一定的抗压能力。在高强度的工作环境下，我们常常会面对各种压力，例如需求的高峰期、天气恶劣等等。长时间的驾驶和紧张的工作状态可能会让我们感到疲劳和焦虑。然而，高效处理压力是我们完成工作的关键。我们可以通过保持良好的生活习惯，如进行适当的休息和锻炼来缓解压力，以保持良好的状态。
除了以上的技能和品质，一线配送员工作中还有一点非常重要，即安全意识。配送过程中，我们时刻面临着交通安全的风险，不论是在高速公路上还是在居民区里面。因此，保护自己和他人的安全是我们的首要任务。我们应该始终遵守交通规则，合理安排行车路线，做好车辆和货物的安全检查，确保我们能够安全地抵达目的地，并将商品交到客户手中。
最后，作为一线配送员工，我认识到这份工作的重要性和价值。通过这份工作，我不仅可以锻炼自己的工作能力，还可以提升自己的人际交往能力和解决问题的能力。我也能感受到自己的付出直接带来了利益和满意。有时候，当我将商品送到客户手中，看到他们满意的笑容，我觉得这一切都是值得的。
总之，作为一线配送员工，我们需要时刻保持专注和耐心，具备良好的沟通能力、抗压能力和安全意识。这份工作虽然辛苦，但也带给我很多成就感和满足感。我相信，只要我们不断提升自己，在这个岗位上付出努力，我们一定能够成为优秀的一线配送员。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇十五
随着互联网的兴起，配送行业也迎来了巨大的发展机遇。作为配送工作者，我在这个行业中不断成长和学习，在这里分享一下我的配送工作心得体会。
一、准时和精准是成为优秀配送员的必备素质。
作为一个配送员，最基本的职责是将货物按时送达，并且确保送达的货物是正确的。因此，准时和精准至关重要。为了准时送达，我会提前规划路线，合理安排时间，尽可能地避免堵车和路障。为了精准配送，我会认真核对货物清单，确保送达的货物与清单一致。这样做不仅可以提升工作效率和满意度，也能提升个人形象与信誉。
二、注重服务体验，让客户更满意。
配送员的服务质量也决定着客户对货物的评价。因此，注重服务体验，给客户带来良好的感受是非常重要的。为了提升服务质量，我会在送货前联系客户并确认时间和地址，为其提供更加准确的信息。在配送过程中，我会尽量细心，避免晚到、漏配等问题，并且礼貌友好的态度也是必要的。配送员的服务，不仅体现在送货上，还应包括及时解决客户问题，给客户更多的关怀。
三、安全和文明驾驶是保证配送工作安全的重要措施。
配送员需要经常驾驶车辆在路上行驶，必须注重安全和文明驾驶。为此，在开车时，我会严格遵守交通规则、限速标志，保持车辆距离，提高对道路状况的警觉性。另外，文明驾驶也是一个配送员应该具备的素质，不仅是尊重其他车辆和行人，也是维护自己与企业形象的需要。
四、关注个人形象，展示良好的职业形象。
配送员不只是一份工作，还是企业形象的代表。在送货过程中，注意个人形象非常重要。本人会在配送前，以整洁、明亮的形象出现，使用企业配发的服装。同时，理性梳理头发和胡须等，这样不仅方便客户较为信任，也有利于配送员职业形象的展示。
五、不断学习与更新，成为更好的配送员。
配送员职能涵盖区域广泛，经常见到各种各样的客户和货物类型。因此，不断学习和更新相关知识是非常有必要的，既可以提高服务的质量，也可以保持个人竞争力。随时关注业内相关政策法规和新型配送技术，可以使配送员在工作中取得更好的效果。
总之，配送员作为重要的一环，要不断学习和提高自身专业素质。这份工作，要注重细节，要尽本职之责，还要不断提高服务质量，体现出热忱的态度，才能更好地完成各项任务，让客户更加满意。
专业配送员工作心得大全（16篇）篇十六
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我叫xx，是xxxx二部的部长。我从xx年2月份加入xxxx公司转眼间已有11个月了。在公司各级领导的大力扶持和帮助下，部门从无到有。在xx年实现总销量xxxx元，毛利xx元，回款率147.57%。
在这里我非常感谢其间对部门给予过建议及帮助的人。正因为有了大家的关心与帮助部门才有今天的成绩。当然这个成绩并没有达到预期的`期望，但我有信心在这样的一个团队里越做越好，我也为能够加入xxxx公司并成为其中的一份子而感到无比的荣幸与自豪。
在这短暂而又充实的11个月里，有很多的经历，是我之前从未有过的。还记得那是在2月份的时候，怀揣着创业梦想的我来到xxxx公司。第一次见到xx总，那时他给我的第一感觉就是：希望。因为敖总向我描述了xxxx公司这些年来的发展和xx公司的未来，以及新部门股份合作制的经营模式，使我心中充满了希望。在接下来的日子里我通过朋友介绍，网络联系等方法先后在2个月里接洽了20多个厂家，并选择了其中的3家进行合作（广东同德、上海信宜、云南曲靖）。但由于品种较少，后面有陆续和修正堂、恒山中药、广东罗浮山、江西草珊瑚、葵花药业开展了业务来往。并制定出台了otc产品的销售方案，但在连续2个月的市场推广阶段发现部门产品不完善、结构也不合理，所制定的销售方案在大部分地区很难落实下去。原因在于当初设定寻找合作客户的范围都相对较为集中在公司现有普药业务员了。而公司普药业务员又大多没有这个时间和精力去做终端工作。也有少数业务员认可这种模式，也有这样的时间和精力的和部门签订合作协议，并且业务做的也挺好。可是像这样的业务员太少，难以达到厂家对我们的销售要求，最后只能与厂家终止合作消化库存。那时我在想：部门所做的事并不符合大多数业务员的需求，所以没成，那他们的需求在哪？是什么？后来我发现：并不是业务员的问题而是我的问题，我没能准确的分析市场的需求才导致产品的滞销。还有就是：“人”！当时部门只有我和一名文员两个人，很多的事情更本就无暇顾及。其实现在看来我当时太急了，急于找品种，而忽视了市场的实际需求的了解。而最初的团队组建也没有规划好，人员难以到位。
再后来我在武汉药交会上找到了某某品种，那时就不再急于跟厂家谈。而是拿着品种找中药部的同事询问中药的销售模式，上网查找相关的资讯，打电话给公司做中药的业务员了解市场行情。大概前后花了4天的时间，第5天我拿着产品资料找到xx总，看着他思路清晰的分析和判断，当时我就折服了。后来我就有事没事就跑的去找敖总，总觉得他是个充满智慧的人，想尽可能多地吸取敖总的智慧来提高自己。为了这个品种我同xx总一起去了趟广州，到全国总经销那里做深入了解，还去了趟湖南长沙了解这个品种在湖南的销售情况及他们与厂家的合作细节。这样深入的市场调查虽然花了些时间和精力，但使我们的采购成本降低了5%，首批提货量更是降低了45%，可以说是大丰收。
与此同时部门人员也进行了及时的补充，现已增加了2名市场推广员，xx年准备再招8名。实现省内各地市全覆盖，在招聘人员要求上，重点放在新人做事态度和执行力。因为一个人的先天的秉性很重要，而后天的技能是可以通过学习来完善的。就算他们现在没有什么业务能力也不要紧，这些是可以教的，只要团队里面的人态度好，执行力好。要他们做的事，都能很认真地去完成。不懂的地方都会很努力的去学习。那我相信在公司正确的领导下，这个团队用不了多久将会是一个非常了不起的团队。一定能够为公司锦上添花。
美国前总统林肯说过这样一句话：“我们生在这个国家里，不要想着国家能给我们什么，我们应时刻想着你为这个国家贡献了什么”。同样加入了xx这个大家庭，我也应想着能为xxxx做些什么，如何在xxxx这个平台实现自己的人生价值，为九州的发展增砖添瓦。只有九州变的更强大，我们才能走的更远。
一年的工作即将画上圆满的句号，我也深刻总结了自己在这一年工作中的得与失，同时我也对来年的工作做了详细的计划。
1、巩固otc二部的组织框架建设，做到省内一人一地专人负责制，并着力提高员工工作效率。
2、加大市场的开发力度，完善市场操作模式，建立医院渠道分销网络。
3、加强和加大各医药公司产品调拨，发展联盟合作模式。实现共赢，联盟公司目标5家。
4、医院网络通路建设，xx年将加大销售队伍建设，销售人员从2个增加至8个。
5、控制好销售队伍的费用，保证部门利润的最大化。6清理滞销品种、清理遗留的问题，配合公司的新版gsp。
我相信在公司各位领导与同事们的关怀下，我们otc二部一定会做的更好。喊破嗓子也不如甩开膀子，我们会用实际行动和优异的业绩来回报公司！
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