如何成为一名成功的管理者的调查报告(模板8篇)

一、管理者必须具备的个人特点和管理才能 

二、怎样去做一个合格的管理者 

最后，送给所有管理者一句季宁（horold green—— g理论的开创者）的经典名言并以此作为本文的结束语：管理企业就像在烹调食物，大致上你会照着食谱做菜，但真正动手时必须用所有的感官，随时观察，随机调适，在“尝试错误”中，你会逐渐积累经验；这就是成功管理的艺术，没有秘诀，没有公式，也没有理论。

管理者是指拥有正式的主管职位行使权力，能通过决策等管理工作对组织承担责任、做出贡献的人。一个成功的管理者只 有具备 超过一般人的能力与品质，才能有效地影响或改变被领导者的心理与行为。故要做一名合格的管理者，就必须具有较强的能力与素质。

一、 做一名合格的管理者，首先自己得有很好的素质修养。这主要表现在强健的体魄、抗逆性、自控能力强及热爱学习方面。

一个管理者要具有强健的体魄。因为他要负责指挥、协调组织活动的进行。这就要求他不仅要有足够的心智，还要有强大的体力、充沛的精力。否则，他是无法承受沉重的压力与超负荷地工作的。另外，抗逆能力也是一名合格的管理者（尤其是高级管理者）必不可少的。由于经济全球一体化的加剧，科技革新层出不穷，这就注定企业日常运营中的困难必不可少，再加上企业内的种种矛盾，它们会使管理者忙的焦头烂额。那么没有很好的抗逆性，不能勇敢地、成功地面对它的管理者是首先会被压垮的，所以一名管理者具备抗逆能力就愈显重要了！

再次，管理者的素质修养、自控能力也值得重视。在这个信息交织如网，外加物欲横流的变革年代，要做一名合格的管理者，就必须具有较强的自控能力。只有这样才能静下心来，从日常琐事中脱开身，去思考企业的走向等一系列至关重要的问题。

再一个就是管理者需要有热爱学习的素质。他应该懂得市场经济的基本原理，掌握社会主义市场经济运行的一些规律。应懂得管理的原理、方法和各项专业管理的基本知识。此外，应该学习社会学、经济学、财政金融和外贸等方面的基本知识，了解国内外管理科学发展最新动态。应懂得生产技术与有关自然科学、技术科学的基本知识；掌握本行业的科研与技术发展方向，本企业产品的结构原理、加工制造过程，熟悉产品的性能与用处。应懂得政治学、心理学、行为科学、人文科学等方面的基本知识，以便使自己的管理工作符合政治、政策的要求，可更好地激励员工、协调多方关系，充分调动人的积极性。应能熟练应用现代化的办公设备，及时了解和处理有关信息。

二、做一名合格的管理者，他应有较强的技术能力，包括决策能力、创新能力及业务知识的掌握与应用。

创新能力即在不断变化的环境中，善于扑捉信息，认识问题，分析原因，提出新思想，找出新路子。要有不断探索和创新能力，对做过的工作能及时认真总结经验，吸取教训，善于听取不同意见，从中吸取有用的东西;对新鲜事物要敏感，富有想象力，思路开阔，善于提出新的设想、新的方案，对工作能提出新的目标，鼓舞下属去完成任务。 随后运用决策来判决自己的新方法，新设想。

决策，特别是经营决策正确与否，对企业生产经营效果的影响巨大。企业的领导者决策是多种能力的综合表现。任何正确的决策，都源于细密的调查和准确而有预见的分析判断，来源于丰富的科学知识与实践经验，使集体智慧与领导勇于负责精神的恰当结合。因此，一个管理者，具有高超决策能力对企业的发展是万分重要的.

对于最后一个——专业知识的掌握与应用。这对中层、基层管理者特别重要。特别是基层管理者（一线管理人员），由于他们需要随时协调下属的工作、控制工作的进度、解决下属提出的问题、反映下属的要求。他们对专业知识掌握的好坏直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现。而对于高层管理者，虽然他们不需要像基层管理者那样，但是，对专业知识有深一层的了解，可使他们对整个行业情况及企业在整个行业中的地位有一个清晰明了的了解，便于设计出更好的决策方案。

三、合格的管理者要有很强的人际交往能力。

根据明茨伯格的“管理者角色理论”，人际角色直接产生管理者正式权力的基础。管理者在处理与组织成员及其他利益相关者的关系时，他们就扮演人际角色。确切的说他们扮演三种人际角色：挂名首脑角色、领导者角色与联系者角色。

作为单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责例如，管理者有时必须出现在社区的集会上，参加社会活动或宴请重要客户等。在这些时候管理者行使的就是挂名首脑的角色。

由于管理者对所在单位的成败负有重要角色，他们必须在工作小组内扮演领导者角色，对于这种角色而言，管理者与员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现。

最后，管理者必须扮演联络者角色。管理者无论是在与组织内的个人和工作小组一起工作时，还是在与外部利益相关者建立良好关系时，都在起着联络者作用。管理者必须对重要的组织内部问题有明锐的洞察力，从而能在组织内外建立关系与网络。

最重要的是，作为一名合格的管理者，用现代观点，他作为一名领导，更多的是靠其内在的影响力。每个成功的管理者都是一个成功的领导者。他身居高位，拥有重权，更重要的是拥有一大批追随者与拥护者，并使组织群体取得良好效绩。如今领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的标准。他们承担、扮演着越来越多的角色，像：“传教士”；“外交家”；“教练、教师”；“戏剧家”；“倾听者”等。这些角色无不需要领导者与群体其的成员产生互动，而互动的结果并非取决于职权等级关系，领导者的个人影响力才是其中的关键。

就主关而言，管理者是否愿意更大范围地影响他人，是否愿意更多的人追随自己。反映在行动上，是热情的推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者与支持者；作为内趋力，是建立在自信心基础上的对领导职责、权利与成就的追求，并且主动提高领导水平与领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的影响力。从客观上讲，领导者影响力受到许多因素的影响，这些因素在一定的程度上影响和制约领导者的影响力，如个人的人格品质、价值观念—信念、恒心、毅力、进取精神等优秀的人格品质无疑会飙升管理者的影响力与个人魅力，从而扩大其追随队伍；拥有良好的知识背景和优秀的从业经验会对影响力产生正面影响；同时从业经验还可使领导者拥有良好的组织内和行业内的人际关系和声望，从而提升领导力。

综上所述,合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。要作为一名合格的管理者,尤其是年轻一代的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益。

一、成为一名优秀中层管理者的几个关键要素  

成为一名优秀的中层管理者需要不断努力提高自身管理素养。企业中层管理者要随着企业成长而一起成长，这始终是企业人力资源管理核心问题之一。要与企业一起成长，一定要提高自身修养。以身作则，这对于管理权威树立十分必要的。其次是修正自身个性，每个人带着不同经历、个性、学历来到企业，第一要学会适应，要融入企业运行轨道。管理者个性要随着企业发展，企业文化建设而有所改变，甚至重新塑造，而不是随心所欲。随着企业的发展，企业的沟通协调和管理的难度都会不断的增加，要求企业中层管理者逐渐的从日常具体事务中抽身出来，更加专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、反馈等更多管理性工作。要求中层管理者不断调整工作方向和工作思路，要更多的掌握和运用先进的管理理念和管理手段，管理好自己的部门和下属，不断提升部门和下属业绩，从而提升整个企业的业绩，以推动企业持续发展。

（一）中层管理者如何管理好自己：  

企业中层管理者管理好自己主要包括三个方面的内容：  

1、管理者必须清楚的定位自己的角色，端正心态，提升能力，采用不同的管理行为  

2、管理者要不断提高自己的时间管理能力，提升自己的工作效率，做最重要的事  

3、管理者要不断的提高对自我的认知能力，不断的完善自己  

（二）中层管理者如何管理好下属：  

企业中层管理者管理好下属主要包括四个方面的内容：  

1、正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属目标  

2、真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效  

3、科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理  

那么，企业中层管理者如何做好员工的绩效管理呢？  

绩效标准制定者：绩效考核指标标准时与下属的充分沟通；  

员工记录者：对下属的.工作绩效进行日常记录；  

员工绩效考核者：在绩效考核过程中和下属进行沟通，并最终确定下属的考核结果；  

企业中层管理者是企业绩效管理工作不断向前推进的推动者，也是最终能够公正的进行绩效考核的实践者，绝对不是旁观者。在整个绩效管理的过程中，企业中层管理者能够和员工进行深入的，有针对性的沟通，也只有企业管理者能够对员工的真实情况相对客观的向上反应。

企业的绝大部分问题都产生于企业为数不多却非常重要的企业中层管理 者，由于中国目前还没有形成一个成熟的职业 经理人阶层，企业中层管理者 管理观念的落后，缺乏一个职业经理人应具备的管理技能，如此等等，是造成企业不能持续发展的根本，因此，企业迅速提升中层管理人员自身管理素养，企业中层管理者不断提升自身管理素养成为当今企业管理 的重要课题。

一、成为一名优秀中层管理者的几个关键要素

成为一名优秀的中层管理者需要不断努力提高自身管理素养。企业中层管理者要随着企业成长而一起成长，这始终是企业人力资源 管理核心问题之一。要与企业一起成长，一定要提高自身修养。以身作则，这对于管理权威树立十分必要的。其次是修正自身个性，每个人带着不同经历、个性、学历来到企业，第一要学会适应，要融入企业运行轨道。管理者个性要随着企业发展，企业文化 建设而有所改变，甚至重新塑造，而不是随心所欲。随着企业的发展，企业的沟通 协调和管理的难度都会不断的增加，要求企业中层管理者逐渐的从日常具体事务中抽身出来，更加专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、反馈等更多管理性工作。要求中层管理者不断调整工作方向和工作思路，要更多的掌握和运用先进的管理理念和管理手段，管理好自己的部门和下属 ，不断提升部门和下属业绩 ，从而提升整个企业的业绩，以推动企业持续发展。

建议中层管理者从以下两个方面进行自我修炼：

（一） 中层管理者如何管理好自己：

企业中层管理者管理好自己主要包括三个方面的内容：

1、 管理者必须清楚的定位自己的角色，端正心态，提升能力，采用不同的管理行为

2、 管理者要不断提高自己的时间管理 能力，提升自己的工作效率，做最重要的事

3、 管理者要不断的提高对自我的认知能力，不断的完善自己

（二） 中层管理者如何管理好下属：

企业中层管理者管理好下属主要包括四个方面的内容：

1、 正确有效的运用目标管理 ，顺利达成部门和下属目标

2、 真正掌握绩效 管理工具，提升部门和下属绩效

3、 科学合理运用激励 手段，做好 员工 的个人管理

4、 领悟先进团队 管理理念，恰当运用团队管理技巧 ，带领部门和下属持续前进

二、案例分析：

一名优秀的中层管理者如何做好员工 绩效管理

新华公司去年新制定了一套绩效管理体系并从今年年初按照各种流程确定了绩效考核 的指标，并在今年年中进行了全员的绩效考核。但是，绩效考核的结果并没有制定该绩效管理体系时的预期那么理想：绩效考核的结果并不能恰当的反应员工的工作业绩；员工工作态度、工作能力的信息呈现出集中的趋势；每个部门根据员工考核结果制定的培训计划也非常雷同。

通过调查发现，主要原因是公司中层管理者对绩效考核不重视，普遍认为绩效考核是人力资源部的事情，进行绩效考核增加了自己的工作量，影响了自己的日常工作，而且就考核结果和下属进行沟通感觉很别扭。

那么，企业中层管理者如何做好员工的绩效管理呢？

首先，企业中层管理者要改变自己的观念，企业绩效管理决不仅仅是人力资源部的工作，它更是企业中层管理者达成部门目标，帮助下属提升业绩，进行管理工作的重要管理手段。企业中层管理者必须积极参与企业绩效管理工作并在自己的管理工作中充分运用绩效管理手段进行自己的管理工作。

其次，企业中层管理者要清楚的定位自己在企业绩效管理工作中的角色，企业中层管理者在企业绩效管理工作中应当担任四种角色：

绩效标准制定者：绩效考核指标标准时与下属的充分沟通；

员工记录者：对下属的工作绩效进行日常记录；

员工绩效考核者：在绩效考核过程中和下属进行沟通，并最终确定下属的考核结果； 

员工工作改进建议者：得到绩效考核结果之后，向下属提出合理化建议，这些建议可以包括下属需要提高的方面，可能需要培训的方面，未来可以发展的方向等等。

企业中层管理者是企业绩效管理工作不断向前推进的推动者，也是最终能够公正的进行绩效考核的实践者，绝对不是旁观者。在整个绩效管理的过程中，企业中层管理者能够和员工进行深入的，有针对性的沟通，也只有企业管理者能够对员工的真实情况相对客观的向上反应。

第三，在转变观念、确定自己角色的同时，企业中层管理者还要提升自己的绩效管理能力。按照自己的角色，恰当的运用管理方法，达成自己的工作目标。

绩效标准制定者

在绩效考核开始之前，制定考核指标和指标标准是前提。通过制定合理的考核指标以及指标标准，一方面可以将公司的战略 目标充分细分到每一个岗位上，另一方面，确定考核指标及指标标准可以让员工明确自己的工作重点及工作目标，从而更好的完成目标。

公司人力资源部或者更高的绩效考核决策 机构，根据公司的战略目标以及公司各岗位的职责，可以确定每个岗位的绩效考核指标。同时可以根据公司战略 目标来制定指导性的考核指标标准。但是，决策层制定的考核指标标准，不一定是合理的，此时，就需要中层管理者和员工进行沟通，根据实际情况，结合公司战略目标，来最终确定考核指标标准。通过沟通确定的考核指标标准，可以让员工更加深刻的了解公司的战略目标，可以更加明确工作重点，同时也可以大大降低员工的抵触情绪，提高公司的士气，增加公司绩效管理的有效性。

员工绩效记录者

绩效管理的一个很重要的原则就是在年终考核时，中层管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外分歧。通常中层管理者害怕和员工就绩效考核的结果进行沟通的很重要的一个原因，就是害怕自己与员工对一些问题的判断不一致。而中层管理者害怕出现不一致，则是因为他自己对下属的评价心里没有底——他平时从来没有对员工的某些表现留下证据。

为了避免这种情况的出现，为了使绩效管理变的更加自然和-谐，中层管理者有必要在平时，对员工的表现进行必要的记录。记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为年终考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正。在与员工进行绩效考核沟通的时候，能够更加自然。

员工绩效考核者

绩效管理中的一个很重要的环节是绩效考核——把员工在一定考核期内的工作业绩、工作能力以及态度方面的信息进行评定，最终得出结论。绩效考核绝对不只是填写绩效考核的表格，绩效考核是中层管理者和下属之间一个决好的沟通机会，通过沟通，中层管理者才可以最终确定下属的考核结果。

员工工作改进建议者

在绩效管理体系中，中层管理者的建议者的角色是至关重要的一环。中层管理者的这个角色的执行到位与否，很大程度上导致了绩效管理的效果。

绩效管理的目的是通过绩效考核来促进公司整体业绩的提升，公司员工业绩与能力的提升。而中层管理者在绩效考核结束之后的建议者的角色，可以让员工明确自己的优点和缺点，明确自己需要提高的方向，需要参加的培训，在公司可能的职业发展机会。通过中层管理者的建议，员工能够有计划的提升自己的能力。最终整个公司的业绩得以提升。

相信重视了中层管理者在绩效管理中的作用，努力转变他们的观念，提高他们的绩效管理能力，企业的绩效管理的效果才可能有所提升。企业才可能获得更加长远发展的能力。

一、提高个人素质，实行“人格魅力管理法”

俗话说：“打铁先要本身硬”，一个企业领导者，要想管好企业，带领企业腾飞，首无必须努力提高自己的个人素质，具备人格魅力，先练好“内功”，这样才有可能管好企业。

第一要真诚待人，信守诺言。现在，每一个企业领导者都知道建立“威信”很重要，因为一个企业的管理者如果没有起码的威信，那么他就失去了管理的能力，也不可能管好一个企业。但是说起“威信”，很多人只从“权威”的角度去理解。那么“权威”又从何而来呢?我理解，它应该从“信”中来。也就是说一个管理者只有做到真诚待人，信守诺言，说话算数，讲究人格，才能在员工中赢得威信。有了威信，才能行使管理权力，才能负起管理责任。

第二，要以身作则。这是建立管理者威信的必要途径。但是我在这里想说的是，我们不应该仅仅把“以身作则”当做一种管理手段，而应该更主要地把它当做塑造完美人格的一种追求。人是要有点精神的，人是要有所追求的，这种精神和追求，表现在自身，就是“人格”。就是要讲究怎么做人。“以身作则”就是一种做人方式。它体现的是一种平等精神，是对下属人格的一种尊重。有了这种精神，自然会有威信。因此我认为，威信主要来自人格的魅力。

第三，要敢于负责任，敢下决断。一个企业的管理者，说到底是干什么的?就是为企业负责的，这是“角色”的要求。如果你遇事不敢下决断，不敢负责，那就说明，你此时此刻已经不再是这个企业的管理者了。我认为，对于一个企业管理者来说，最可耻的就是逃避责任。与其逃避，还不如“让位”，让敢负责任的人来负责。

办什么企业都不会一帆风顺。真正遇到难题的时候，做为主要的管理者就应该挺身而出，想办法，做决断，否则，企业就可能受到重大损失。你遇事敢做决断，而且决断经常是正确的，员工就信服你，即使偶尔出现失误，大家也能谅解。这时，你才能成为企业名副其实的“领头羊”。

以上三点，其核心就是要建立管理者自身的人格魅力，实行人格魅力管理法。在今天，一个没有人格魅力的管理者，是很难做好管理工作的，因为今天，靠耍权威、玩权术来管理，已经不灵了。

二、重视人才资本，发扬团队精神

人才是企业的最大资本。一个成功的管理者必须明白，企业要想兴旺发达，必须依靠人才，必须发扬团队精神，调动每一个员工的积极性。

第二，“用人才打天下”。企业要发展，靠什么?从根本上说，靠的是人才。一个企业管理者，必须具备这种市场经济的人才观。只有这样，才能识人、招人、用人。即发现和识别人才，尊重人才，肯出高薪筑巢引“风”，引进人才。信任人才，敢于放权，责权利统一，让人才成为独挡一面的“将才”，这样，企业才能人才济济，事业兴旺。

第三，要注意处理好上上下下的关系，善于做好协调沟通工作。应该说这是一门很深的学问。管理者应该是调合各种关系的大师，把矛盾消融在萌芽状态，让大家和和气气，互相合作，真正成为一条首尾相顾、运动自如的“龙”，这样，企业才会有活力、才会腾飞。管理者最忌讳的一点就是放任一两个“能人”冒尖，不注意发扬团队的作用。这是因小失大，既误了工作，又害了“能人”。其实，在一个企业当中，“能人”起的是带头作用，而决不能“包打天下”。团队的作用，集体的力量是不能代替的。在系统论中，有一个定律叫做“整体大于部分之和”。根据这个定律，就可以说，由不同的个人组成的集体，其作用要大于个人能力的简单相加。就此而言，任何能人的作用都无法与集体相比。

三、树立市场观念，应对市场变化

第一，要改变观念，面向市场。企业面对的就是市场。幼儿园改制以后，园长们最大的不适应就是这一点。这是一门新学问，需要重新学习。过去是有困难找上级，找领导。领导“点头”你就放心办，领导“摇头”你就千万别办，简单得很。可是现在不行了，现在“点头”、“摇头”都要你自己做决定，没人给你出主意。而做“决定”的根据就是“市场”。所以作为一个企业的领导者，必须有很强的市场观念。否则，就难以在市场中生存。

第二，要及时应对市场变化。市场时时在变，甚至瞬息万变。管理者不但要管好企业内部的事，而且要眼观六路，耳听八方，时时注意市场的动向，及时调整自己的经营策略。这样才能确保企业立于不败之地。

第三，盘活手中的资金。市场如大海。我们常把经商说成是“下海”，这是很形象的说法。幼儿园进入企业化管理，就等于大家都“下海”了。既然“下海”，就要“在商言商”，就逃不掉一个“钱”字。过去，我们很多人，包括我自己在内，都羞于提“钱”。好象一沾“钱”字就没有“境界”了。但是现在面向市场了，没有钱，一天也活不下去。所以，现在，幼儿园的园长们都明白，谁要是和钱过不去，那就是和自己过不去，就是不想“活”了。园长们都有这种体会，在急等钱用的时候拿不出钱，这是最难的事。为了避免这一点，就要善于理财，要讲节约，讲投资，会融资，把死钱变成活钱。总之，要一心一意地和“钱”打交道。挣钱，管钱，用钱，这是一个管理者每天必须面对的最实际的问题。如果见钱“脑袋就疼”，那就没法搞管理了。

我们办“蒙班”，虽然一次性投入较多，但可以收到长远的社会效益和经济效益。我们根据家长需要，将幼儿创造性思维训练贯穿于幼儿一日生活之中，并每月搞一次“家长开放日”，向家长展示最新教育成果和理念，受到家长欢迎。经过我们多方面努力，我园2004年的收入比2003年提高了30％以上。办出自己的特色，实现社会效益和经济效益双丰收，这就是我们的目标和追求。

标准：判定一个管理层是否成功优秀，不是自己本身有多优秀，而是看其所带领的团队的优秀和成功与否。

那么如何成为一个成功优秀的管理者呢？ 

首先，他们身心健康充满活力。

其次，他们应该有能力去发展和实现一个构想，而不仅仅是喋喋不休地谈论那些构想。 

第三，他们必须知道怎样传播激-情，使之像野火般点燃整个公司。让员工们热衷于他们的工作，这是成为一个优秀企业领导人的关键。激发热情的方式，是允许员工们有更大的自由和更多的责任。

管理者的类型。 

第四种类型实现职责，但是不赞同公司的价值观。这种人给老板造成极大的困惑：“他们是最难对付的。”到 90 年代后期，杰克·韦尔奇已不怎么提及对管理者的这四种划分，而经常谈到的是那些管理者们在通用能否表现良好。如果不附加任何限制条件，每一种类型的命运是清楚的：

类型 a将被留用并提升；

类型 b 将受到栽培以求提高；

类型 c 将被开除。

通用在1997年1月的业务经理会议上，有公司内部500位高级经理出席，杰克·韦尔奇提出了一个发自内心的请求，力劝他的同事保持类型a的表现，作一个团队成员并且赞同公司的价值观。他同样迫切地恳求大家摒弃类型c的行为，不接受公司的价值观念体系、无所事事地呆在通用。至于类型b，杰克·韦尔奇希望他们保持原有的生产效率并继续增长：“你们做了太多工作以便促使c型转变为b型，但这是徒劳的把c型人员放在b类公司或c类公司，他们可能做得很好……但我们是一个a类型的公司。我们只需要a型选手。我们可以获得我们所需要的任何人。小心关照你的最佳人员，给他们以回报，提携他们，向他们支付合理的薪金，给他们足够的权力。不要把所有时间都花费在试图使c类人转变为b类人员的工作计划上，尽早解雇他们，这是一种贡献。”当年晚些时候，也就是1997年9月在c r o t o n v i l l e的一次谈话中，杰克·韦尔奇重点谈及a、b、c三种类型的管理者的特征。他请坐在观众席上的通用基层主管们给a类型下个定义。有人激动地说，是信任。对决策的影响力，另一个喊到。而第三个人说，致力于寻求充分发挥下级管理者价值的领导人。杰克·韦尔奇开始在一块白板上记下每一个特征，这是一个表明他喜欢他所听到的.信号。怎样定义c 呢？观众提出了更多的建议：他们不知道他们属于c型；害怕a；夸夸其谈；平庸。然后，杰克·韦尔奇说他要求他们做的是对a型提出更高的要求，培养他们，丰富他们。至于c，最好的办法是抛弃他们，那并不令人愉快，但不得不去做。当观众中有人说，她最近被-迫解雇了一些人而感到很抱歉时，杰克·韦尔奇劝她不要因此而感到内疚或抱歉。

“无能的管理者是企业的杀手，而且是职业杀手。” 

他们将管理等同于高深复杂，认为听起来比任何人都聪明就是管理。他们不懂得去激励人。我不喜欢“管理”所带有的特征控制、抑制人们，使他们处于黑暗中，将他们的时间浪费在琐事和汇报上。紧盯住他们，你无法使人们产生自信。

领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，将复杂变为简单，并且能够描绘出远景构想来激发人们努力的那种人。

管理者混乱，领导者激励。 

领导要提出正确的问题。

擅长于简化问题的企业主管，应该知道向下属提出什么样的问题：

1. 你所面临的市场竞争环境如何？ 

2. 在最近三年中，你的竞争对手做了什么？ 

3. 在同一时期，你是怎样做的？

4. 他们在将来可能对你构成什么样的威胁？

5. 你超越他们的计划是什么？

这就是管理的全部！ 

领导者的工作是为最优秀的职员提供最广阔的机会，同时将资金作最合理的分配，投入到最适宜的地方去。那就是全部。传达思想，分配资源，然后让开道路。

一个在位的称职领导者是经营成功的关键。一位成功的领导人能够使一个组织随之震动并领导它复苏进而走向全面发展。一位不成功的领导人则将使一个组织随之震动并陷入瘫痪状态。低能的经理人会扼杀一个企业。

通过建立正确的心态、信心，树立适合的面对客户的心态及态度，掌握讨价还价的心态技巧，以上这些都是成为一个成功的市场营销人员该做的准备，下面就和小编一起来看看详细内容!

1.衡量得失

在参加市场营销人员培训时，销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如，派发宣传单时，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。

2.正确对待被人拒绝

被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。

方法：克服自卑心态的百分比定律。

1.假定每位顾客都会成交

销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射积极地去销售，从而增大成功率使销售员具有成功感而信心倍增。

2.配合专业形象

人靠衣装好的形象能拉近人与人之间的距离，便于双方的沟通。自我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会良好。

1.从客户的立场出发

面对市场营销人员培训，为什么这位顾客要听我的推销演说?所有的推销是针对客户的需要不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的：令客人落定，清楚自己的出发点，并对症下药。结合顾客的情况，介绍他所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。

李道合是中国电销之神,15年外企、民企销售实战经历,拥有跨国公司、民营企业销售冠军的背景经历。销售怪才，对营销技巧、销售管理、瞬间优势营销、网络营销、邮件营销、直复式营销有独到见解。

曾在戴尔、友邦、firstcity等多家知名企业担任销售及销售管理岗位。

2.大部分人对夸大的说法均会反感

世界上没有十全十美的东西，销售员过分的夸张，会引起顾客的不相信和不满，若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明，做到自圆其说，并帮助客人作对比，让客人有真实感，加深对销售员的信任感。

主动提供折扣是否是好的促销方法。在市场营销人员培训中，这是一个不太好的促销方法，因为作为一手的楼盘，都是明码实价的，销售员如一律放松折扣，则客人就会吃住你，不放松反而会促进成交，若客人到最后还是咬紧折扣，可咨询销售主管和总监适当给予折扣，但不要让他感到很容易，要做一场戏例如打假电话，并一边打电话一边迫使客人即时取钱答应落定才给折扣。若客人不够钱付定金，也不要轻易答应不足定也可以，再作一番假，让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽，才受理他的落定。有些戏是一定要做的可减少塌定情况和减少日后客人刁难事件。