心得体会对个人的成长和发展具有重要意义，可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物，发现自身的不足和问题，提高实践能力和解决问题的能力，促进与他人的交流和分享。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
前台工作心得体会篇一
遵照卫生局党委的要求，我向各位作述职报告。我于20__年__月由__卫生院调__卫生院副院长主持工作。于__年正式任命为__卫生院院长至今。我从一个业务人员变为行政管理型干部，从微观业务岗位转向宏观的卫生管理岗位，经历了思想和工作逐步适应的过程。作为责任，自己全身心地投入到现任的工作中。
两年来，我在这个岗位上，认真履行自己的职责，以较强的事业心和责任感，敬业、勤奋地完成各项工作任务，为本辖区卫生事业的改革与发展作出了一定的贡献。同时自己也深深体会到，近几年来，我省卫生事业得到较快较好的发展，完全是在党和国家的方针政策及新时期卫生工作方针指导下，紧紧的依靠局领导的正确领导和关心支持，以及全体同志努力工作和辛勤耕耘所取得的。
在全院积极深入地开展创建“标准化乡镇卫生院”活动，公开向社会作出服务承诺，公布投诉监督电话，设立举报箱，聘请社会行风监督员，并定期召开行风监督员座谈会，为了确保此项活动取得明显实效，我们把自觉抵制商业贿赂与强化优质服务，提高医疗质量相结合，与规范医疗行为相结合。通过此项活动的开展，职工精神面貌大有转变，服务意识得到加强，树立了卫生院良好形象。根据这次述职的要求，我主要汇报以下几方面的情况，请审议。
一、建章立制，接受监督
制定建立健全相关制度。对违反卫生院规章制度的一经查实，按章处理，职工积极表示拥护和支持，使各种歪风邪气得到了全面遏制，卫生院各项工作步入良性循环的轨道。
二、心系群众，用实际行动赢得群众的理解和支持
从我做起，能耐心细致的做职工思想工作，教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨，在征得全体职工同意的前提下，我们在卫生院经济基础还很薄弱的情况下，先决定暂时取消收取住院患者的取暖费，对急危重病人先抢救治疗后收费，对家庭条件特别困难的，我们根据实际情况对其医药费实行减免。
我们还严格执行国家物价政策，让利于民，卫生院药费等收费价格都在物价部门规定的标准以下，充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权益，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象，主动改进工作，及时受理、妥善处理患者的投诉，减少了医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。
为提高全民的健康保健意识，我们先后为全辖区内小学生进行了体检，在全区多次宣传了了健康保健知识。通过以上举措使人民群众意识到__卫生院确实是他们自己的卫生院，是值得支持和信赖的卫生院，是和他们同呼吸共命运的卫生院，卫生院建设的好坏同他们的切身利益息息相关。
三、关心职工，用诚心和爱心调动大家的工作积极性
职工利益无小事，我们始终将职工利益看得高于一切，对职工晋升、晋级，我们积极予以帮助和支持。对职工进修、学习、培训，只要是卫生院工作需要，只要是有利于卫生院建设和发展，我们都一路绿灯，积极帮助联系进修、学习的单位，我们还积极帮助职工根据卫生院需要选择最适合自己干的工作，使之在事业上有所成就，对卫生院发展有所贡献，对老百姓的身体健康有所帮助。
过去，由于种种原因，卫生院内职工同职工之间出现过争吵，甚至斗殴，我们针对这一情况，主动介入，摸清问题的症结，利用各种关系，通过各种渠道帮助他们解决工作、生活中的实际问题，解开他们思想症结，通过努力，全体职工及家属工作、生活日趋和谐，促进了卫生院全面工作。
四、医防并重，努力寻找新的经济增长点
医防并重，以防为主是我们一贯坚持的办院方针，我们根据卫生院发展需要及社会需求及时添置了一些急需的医疗设备并将继续加大投资力度，根据本地区疾病的发病率高低适时开展新的诊疗项目，设置新的科室。
在公共卫生工作方面，我们除努力做好基础免疫、疾病预防控制的基础上，切实执行好国家的各项惠民政策，各疫苗接种我院均按规范操作，接种率均达到卫生局的要求，取得了社会效益和经济效益双丰收。
五、增强素质，提高为患者服务的水平
为适应新时期卫生院发展的需要，我们非常重视职工素质和卫生院整体服务水平的提高，今年以来我们狠抓医护质量和诊疗规范，制定了一系列首诊、转诊制度和奖惩制度，由于措施得力，我们的医护质量和诊疗规范得到了大幅度的提高。
对职工素质的提高我们舍得花大力气投资，我们除经常组织病例讨论，院内会诊，业务学习外，还经常请上级专家来我院会诊，__年我们还先后派出了2名同志到上级医院进修学习。
由于多管齐下，职工业务水平有了明显提高，卫生院整体服务功能得到了进一步加强，卫生院在群众中的信誉度有了显著改善。
六、稳中求进，促进卫生院健康、稳定、和谐发展
对卫生院的发展，我们相继制定了短期规划，中长期规划，不论是短期规划还是中长期规划，都离不开一个“稳”字，社会效益始终放在首位。我们要求职工在诊疗活动中一定要有科学的态度。对待每一位患者都要对亲人一样，科学检查，合理用药，力求尽善尽美。
七、存在的问题和不足
1、由于底子薄，收入的提高远远不能满足发展的需要。病房陈旧，设备简陋的问题制约着卫生院的发展。
2、随着业务量的增加，专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来，防保队伍人手少，远远不能满足下去内人民的需要。
目前，新型农村合作医疗正在稳步发展，我院为首批定点医疗机构，我们要抓住机遇，乘势而上，前进的道路任重而道远，我们一定要找出差距，自强不息，发奋图强，更好地为全镇人民提供优质、高效服务，为全镇人民的健康提供更有力的保障，为全市卫生事业作出更大贡献。
同时，借此机会，向三年多来给予我工作及生活上支持的领导、与我风雨同舟、相濡以沫、荣辱与共、相互理解、配合与支持我工作的全院职工以及家属表示衷心的感谢!上级组织的考核，领导、朋友和同志们对我过去工作的信任、关爱和期望将永远铭刻心中，将成为今后做好工作的动力!
前台工作心得体会篇二
一、履职情况
（一）在上级党委、政府的领导下，打好新冠肺炎疫情防控狙击战：认真贯彻落实上级党委、政府关于疫情防控的各项决策部署，全院上下全力投身到疫情防控的各项工作中。做到了全面排查、群防群控，对疫情期间外地返乡人员做好居家隔离、随访工作，院内设置预检分诊岗、发热门诊等，安排专人值班，把保障人民群众生命健康安全放在首位。
（二）大力开展“红色引领”品牌创建工作：以精湛技术为基础，以优质服务为载体。将红色基因扎根于日常管理。在服务窗口设立先锋岗，把党员的先锋模范作用体现在日常工作中。通过悬挂宣传标语、树立宣传展板、张贴宣传标识、设计宣传文化墙等大力营造宣传范围。将党建工作与业务工作有效融合持续推进。
（三）强化理论学习，努力提高依法管理的能力：为全面提党员综合素质，党支部认真学习党的路线方针政策和国家法律法规，积极参加上级党委组织的各项活动，时刻牢记“安全生产”的理念，认真学习贯彻有关卫生院安全生产的文件精神，积极参加开发区举办的各项培训班，深入学习外地的先进工作经验，不断努力提高卫生服务的能力，全力为人民群众的身体健康保驾护航。
（四）扎实开展“三会一课”等专题教育活动：充分发挥党员的模范带头作用，组织制定了2020年党建工作要点和学习培训计划，成立了领导小组，以“迟到早退，工作拖沓不积极”作为立行立改的重点整治事项和变“消极接诊、被动服务”为“积极走访，防病治病为主”，的专项整治活动，整治活动取得了明显成效。
（五）努力创建学习卫生院：利用主题党日，认真组织学习党的理论和路线方针政策政策。把组织《党章》的学习作为推进学习党组织创建的基本内容。以党员学习为龙头，组织全员职工参与党支部的学习中来。
（六）开展批评和自我批评，增强支部的凝聚力、战斗力：按照开展“三会一课”学习教育活动要求，召开党建工作总结会暨民主生活会。大家纷纷表示，组织生活会民主气氛浓厚，查找问题实在，剖析根源准确，整改措施具体，提升了思想认识，明确了努力方向。会上，全体党员干部现场对全体党员进行了民主测评。
（七）开展健康扶贫工作，一是按照按照上级要求，开展“两免两减半”、“一站式报销”等经济扶贫政策，二是组织院委会成员包户到村，协调贫困户脱贫。为进一步全面落实精准扶贫、精准脱贫工作责任。院委会成员与25家贫困户进行对接，进行了摸底和登记,制定了帮扶措施，明确帮扶责任人和帮扶措施。
二、存在问题
（一）一年来，虽然在工作上取得了一些成绩，也存在一些问题和不足，具体表现：个别党员存在着党员意识淡薄，组织纪律松驰，组织观念不强。个别党员存在着对工作不思进取、精神状态不佳的现象，工作积极性和创造性没有充分调动起来。
（二）整改措施：在支部的理论学习上下功夫，将理论学习不断引向深入，以解决思想和工作中存在的实际问题为着力点，通过学习来提高党员组织观念。加强党员意识、责任意识的培养，调动党员同志的积极性和创造性，发挥党员先锋模范作用。
三、下步打算
在新的一年里，一定要认真总结工作经验，发扬成绩，克服不足，力争把党建工作开展的更加扎实有效。
（一）加强理论知识学习，努力提高理论素质：通过党的群众路线教育实践活动的深入学习，在学习科学发展观理论上、在学习安全生产理论上，今后要努力学习。
（二）履职尽责，严格要求：切实抓好党建工作，重点抓好党员发展、党员教育培训工作。认真践行民主集中制，严格执行党的“三会一课”制度。大胆开展批评和自我批评，敢于揭短亮丑，承担起支部的职责和责任。从身边的小事做起，管住吃、住、行等生活小节。
（三）坚决抵制“四风”，努力提升个人品行：进一步强化理论学习，努力提高自身理论水平和综合素质。工作和生活中坚守做人、做事、用权、交友的底线，严守党和人民交给的政治责任，牢记“两个务必”，廉洁从政。严格遵守党规党纪，自重、自省、自警、自励，要抵得住诱惑、经得起考验，勤勤恳恳、兢兢业业地埋头工作，不图虚名。
卫生院党支部
2021年1月8日
卫生院党支部述职报告
党支部班子述职报告
乡卫生院班子述职报告
林场党支部班子述职报告
社区党支部班子述职报告
前台工作心得体会篇三
一、“医院管理年活动”创建活动成效显著
根据县局工作安排，20_年是“医院管理年活动”继续实施的关键之年，各项工作全面进入实质性阶段，同时面临着省、市、县等部门进行验收检查阶段。我院积极主动投身到这一活动中，并通过这一主题活动，促进了内部管理进一步规范，服务作风进一步改善，医疗质量进一步提高。
1、制订和落实各项规章制度，规范了内部管理。一是继续完善落实了医院管理制度，全面强化全员工作责任制，以整治劳动纪律为切入点，狠抓各项规章制度的落实，真正做到有章可循、有章必循、以章管人、以纪律人。对那些工作纪律一贯松弛，工作作风长期散漫，无视医院规章制度，顶风违章违纪人员，医院给予了严肃处理，决不姑息迁就，在全院营造了一个讲正气、讲法纪、讲制度的良好氛围。二是建立目标责任制，落实管理责任，科室与医院，个人与科室层层签订责任状，责任到人，强化考核，奖罚分明;三是执行公开监督制度，全体医务人员挂牌上岗，自觉接受社会监督，设立意见举报箱和投诉电话，切实建立病人满意度调查档案，社会与院方共同监督管理，把医院办成人民群众放心、满意的医院。
2、强化了质量和安全意识，降低了医疗安全风险。医疗质量是医院的生命线，医疗安全是医疗质量管理工作的重中之重，医院在每个环节上没有丝毫松懈。全方位加强了医疗质量与医疗安全监控管理。一是医务科制定完整了医疗质量与医疗安全管理工作规划，进一步建立健全质量监控管理体系，完善落实各项医疗制度和操作规程，强化责任制和责任追究制度。在医疗过程中既要狠抓终末质量监控，又要注重环节质量监控，坚决杜绝医疗事故，尽量减少医疗纠纷。二是进一步提高医疗文书书写质量，规范医疗文书管理，加强人才梯队建设，业务技能培训，增加预算资金近万元，重新修改并制定了我院新的继续教育培训方案，每月进行“三基”知识培训以及考核，并将考核结果进行了全院公示，按照新方案落实了奖惩措施。三是加强了药品质量的管理，严把药品采购、存储、保管、临床安全用药关。特别是对于品和的管理，医院严格执行有关文件规定，切实加强管理，既保正正常医疗需求，又防止药品流入非法渠道。四是继续实行医疗安全风险制度，医院与各科室、科室与个人层层签订了医疗安全与医疗质量责任状，对于因违反操作规程而导致的医疗纠纷一律处罚到人。通过一系列的安全与质量措施，保障了医院的正常运转，提高了整体医疗水平，真正做到了管理出效益，全年没有发生任何医疗纠纷与赔偿。
3、突出加强了护理工作，护理工作呈现了崭新的局面。一是强化了护理部的组织领导管理;二是狠抓了护理质量与护理安全工作;三是加强了护理人员的业务学习和技能训练，提高了护士的业务素质;四是加强了法律法规的学习，依法管理，规范执业;四是加强了人力资源的管理;通过上述工作，今年的护理工作取得了较好的。成绩，全年无大的护理差错事故发生，严格落实了分级护理、基础护理、危重病人的护理及消毒隔离等制度。
4、强化了服务意识，更新了医疗服务理念。今年医院继续在全院范围内开展了“病人满意度调查”活动，对于满意度没有达到90%的科室一律与绩效工资挂钩。通过这一活动全体医务人员强化了优质服务意识，及时调整更新医疗服务理念，切实改善服务态度和作风，把多年来形成的以疾病为中心，以治疗为中心，以医院和医生为中心的观念全面转换到“以病人为中心”上来。在医疗服务中既重视病又要重视人，用人文精神来关爱患者、服务患者，大力提倡和推行人性化、个性化的医疗服务模式，注重为患者提供精神、文化和情感方面的服务，要多一点人情味，少一点冷漠感。真正做到：一切以病人为中心，一切为了病人，一切服务病人，一切方便病人。
5、加强了人才培养，强化科技兴院意识。科技是第一生产力，人才资源是第一资源，医院制订了科技兴院规划，始终坚持走科技兴院、人才强院之路，大力推进科技兴医战略，加强了重点科室的人才培养，今年医院采用“请进来”和“走出去”的办法，联系县中医院，请专家教授来院上课，以提高医疗技术水平;以及将本院医生定期到县医院进行短期轮训，提高综合素质水平;通过公开招聘引进了四名大专以上学历人才，充实了业务力量;同时通过各种方式留住了人才。
二、新医疗改革政策的落实
绩效工资执行情况：根据日习水县卫生局关于《习水县乡镇卫生院绩效工资实施办法(试行)》和《大坡乡卫生院绩效考核工作指导意见(试行)》的通知，我院召开了院委会，传达并学习了袁局长在全县卫生工作会议上的重要讲话，同时就绩效工资内容成立了我院组织领导机构，明确了分工职责，并认真研究制定了《大坡乡卫生院岗位设置及实施方案》和《大坡乡卫生院绩效考核实施方案》。细分了我院现有岗位及各岗位人数，实行竞争上岗，岗位聘任制。确定了我院各岗位人员安排。并在院务公开栏公示我院各岗位人员聘任结果，按新聘任的岗位及绩效考核办法实施绩效工资。直至年底，全院干职工都能坚守工作岗位，做到了医改后人心稳、干劲足，使我院今年的绩改工作达到了预期的目的。
药品零利润政策的深入实施，医院全年为此在药品上亏损达近150万元，但确实是让利到了广大人民群众，虽然面临着工资和福利的难以保障，但是全院干职工发扬了顾全大局的思想，做到了人心稳、干劲足，同时也保障了医院各项工作的正常开展。
三、医院经济稳步增长，职工工资福利得到保障
1、20_年完成总收入600万余元，比去年同期680万余元，减少了80万余元。
2、随着医药改革的进一步深化和在我院的全面落实，虽然对干职工的观念有了较大的影响，也有了一些困惑，在落实中也遇到了或多或少的问题。但经国家医改相关政策的扶持和全院干职工全体努力，医院依然力争保障了职工工资的全额发放以及国家规定的部分福利。
四、其它工作齐头并进
党风廉政教育。深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。加强院风建设;把廉洁教育融入到卫生院各项工作中，形成“以廉为荣，以贪为耻”的良好风气。结合医疗购销领域和医疗服务突出问题专项整治工作，加大查处和损害群众利益不正之风的工作力度，严肃查处在采购活动中的商业贿赂案件、收受红包等损害群众利益的行风案件。认真学习领会湖南省党风廉政建设“八条规定”，对全院干职工采用集中培训以及“规定”各科室上墙等多种方式，让大家时刻牢记，不触红线，进一步转变工作作风，营造医院良好发展氛围，更好地为人民群众健康服务。
总之，今年来，我们大胆解放思想，团结拼搏、真抓实干、开拓创新，各项工作取得了可喜成绩，这些成绩的取得得益于县局党组的正确领导，得益于上级各级党委政府的关心与支待，得益于医院领导班子的精诚团结、开拓进取，得益于全院干职工的勤奋工作、奋勇拼搏。20_年虽然取得了一定成绩，但在成绩面前要保持清醒的头脑，因为我们还存在着很多不足!尤其是在新的医疗改革形势下医院更加面临着很多的困难和问题，我们要在今后的工作中进一步解放思想，为医院适应新的医疗改革，各项工作再上新台阶而努力奋斗!
前台工作心得体会篇四
一、主动作为切实履行党建工作第一责任人职责
一年来，我始终把基层党建与医院发展相结合，与解决职工困难相结合，认真履行党建“第一责任人”的职责。
一是在党委领导班子内部进一步明确党建工作分工，明确党委书记负总责，并按照党建“一岗双责”要求，与分管院领导和5个支部书记分别签定了党建工作目标责任书，切实加强对党建工作的领导;二是带头认领门诊、老干两个基层党支部，8个临床科室作为调研对象，主动深入到职工群众中，访民情、听_，切实解决职工群众反映强烈的医院职工借子女满月、升学、结婚之机大操大办等焦点问题和家属区物业管理不严、卫生不达标，家属院北面外围废弃门面房内堆满垃圾等民生问题;三是进一步加强班子自身建设，作为“班长”我始终重视班子学习，以贯彻落实十八届三中、四中全会精神为主线，强化理论学习和思想教育。
二、整顿软弱涣散基层党组织
针对基层党支部容易出现的软弱涣问题进行集中查找，坚持把整顿软弱涣散基层党组织作为强组织、增活力的重要手段。
一是继续实行《岗位目标管理责任制》的基础上，加强对基层党支部规范化建设的考核力度，制定、完善了党支部建设的各项规章制度;二是督促基层党支部以多种方式加大学习力度，通过集中学习、六师先锋先进事迹、上廉政党课、“道德讲堂”等形式，进一步提高党员理论水平和政治素养，改进基层工作作风;三是完善绩效考核制度，进一步加强对基层的业务质量、优质服务等方面的考核力度，并与支部的评先选优结合起来，保持提升基层组织建设长效机制;四是年初与各基层支部书记签订廉政建设责任书，并在党风廉政教育月活动中，带头给全院干部职工讲廉政党课，进一步加强基层廉洁意识。_年，医院共收到患者赠送的锦旗77面，感谢信15封，医护人员拒吃请32次，拒收_3。1万元。
三、进一步加强基层服务型党组织建设
我积极响应支持师市“访惠聚”工作，积极选派机关支部书记入驻北塔山牧场草建连，参与“访惠聚”工作，并在我院干部驻连期间送去两千元慰问金。同时，结合干部常驻服务，我主动组织带领支部党员和援疆专家为当地职工群众免费提供健康体检、健康咨询、健康教育等活动，把义诊咨询服务与“访惠聚”工作紧密结合，得到了当地职工群众的好评。
四、进一步严格党员组织生活
一是以群众路线教育实践活动为契机，组织召开了各类座谈会8次，召开领导小组会议5次，认真指导基层支部开好组织生活会，带头深挖在“四风”方面存在问题根源，引导党员做到自我批评直面问题、揭短亮丑，相互批评开门见山、真诚坦率，使全体党员接受了一次严肃的党内生活锻炼，实现了自我净化、自我完善、自我革新，进一步促进了党员队伍的团结稳定。
二是通过党建带群团组织，以工会兵地共建、青年义诊直通车、妇女健康行等活动为载体，开展专家坐诊、教学查房、义诊服务工作。其中，开展教学查房335人次，专题讲座25次，业务指导42次，下基层巡回医疗75次，入户走访120户，门诊诊疗6182人次，进一步提高了基层医院医疗质量和管理质量，解决了周边农牧团场职工群众“看病难、看病贵”问题。
一年来，我在履行书记抓党建工作中取得了一定的成效，但还存在着一定的差距和不足，主要表现在：党员的思想教育形式单一，党员的先锋模范带头作用没有充分发挥。
述职人：_x
20_年_月_日
前台工作心得体会篇五
一、加强基层党支部建设，发挥党支部战斗堡垒作用
医院党支部是今年三月份刚成立不久的年轻党支部，现有党员3名，积极分子3名。加强党支部的组织领导，研究重大问题能够按照“集体领导、民主集中，个别酝酿、会议决定”的原则，实现了真正的支部民主。在支部建设工作中，作为一名党支部书记，能对支部其它成员严格要求，严格监督，严明纪律，注重支部成员之间的团结协作，使支部中的每位成员都能够正确履行自己的职责。善于同支部成员合作共事，沟通交流，主动参与重大问题的决策，不断提高决策能力水平。同时，加强对入党积极分子的培养和考察，坚持标准做好组织发展工作，现有1名医护人员递交了入党申请书，党支部战斗堡垒作用逐渐增强。
二、加强支部思想建设，充分发挥党员的先锋模范作用
我担任医院党支部书记以来，负责党的建设和思想政治工作，为了全面了解医院情况，深入科室、病区，与职工进行面对面交流，有计划、有目的、有准备的加强支部思想建设。半年来，支部重点加强了思想政治学习，使支部党员能用邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑，半年来坚持每周五下午集体学习制度，共计笔记1万多字，切实加强党员的理论学习，努力提高党员的素质，树立起新时期党员的新形象。半年来，我严格执行党支部书记目标管理制，全面落实基层党建工作责任制，加强对支部党员的监督管理工作，认真执行“三会一课”制度，对支部党员进行党风党纪和廉政建设宣传教育，组织学习上级下发的各项文件精神以及先进党员的先进事迹，并组织座谈讨论，增强学习教育效果。增强支部党员有强烈的事业心和工作责任感。
三、存在的问题：
医院党支部刚成立不久，虽然医务人员将近10人，但党员比较少，老党员、女党员多，年轻党员少，很大程度上制约支部的各项工作的开展。支部还有许多制度不够完善，希望通过学习，积极吸收年轻的同志加入，逐渐壮大发展支部队伍。
四、下步打算：
以创先争优为动力加强基层组织建设，以基层组织建设年为抓手深化创先争优，服务职工群众，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。
半年来，在农场党委的正确领导和支部成员的积极努力，医院的工作取得了一定的成绩，得到了大家的充分肯定。在今后的工作中，我将立足实践“三创”精神，深化科学发展观，不断的完善自己，始终坚持两条工作原则：一是严格遵守各种制度，自觉接受群众监督，不争名夺利。二是自觉做到三不：工作时间长不计较，工作任务重不叫苦，事情多不厌烦。将工作做得更深入、更细致，尽自己的努力，为医院的和谐健康发展做出自己的贡献。