每个人都有自己独特的心得体会，它们可以是对成功的总结，也可以是对失败的反思，更可以是对人生的思考和感悟。那么你知道心得体会如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
血液净化培训心得体会篇一
实习积分制，要求达到平均每天20个积分;未达到积分，以50个积分为台阶，每少50个积分扣1分，扣完为止。
2工时考核
3现场纪律
按时到岗，满勤得满分;迟到早退、病假扣0.5分/次;迟到早退半小时以上、事假扣1分/次，扣完为止。
5平时表现
达到积分，以50个积分为台阶，每多50个积分加1分，5分封顶。7投诉
业务投诉扣5分/件，服务投诉10分/件，上不封顶
二：岗位所需知识技能与自身适应情况经过这段时间的实习，我觉得自己无论在以后的工作与学习中我们都需要足够的耐心，要有不动摇的毅力与坚持。应该处处以细节为基准点，仔细发现工作过程中的问题，找准问题同时确定解决方案，换被动为主动，改变不利的局面。在困难中要不断改善，在解决中学以致用，训练自己能吃苦耐劳以及抗压的能力。同时也在这次呼叫实训中，在与客户的沟通中，不断地改善和实训中提高了自己的表达与沟通的能力。也是因为在这次的分工合作的过程中，也让我体会到在飞速发展的时代中，在一个高效率优秀的企业中，团队协作能力重中之重，同时也是考验与衡量一个年轻新一代的职业素养要求。
在这次实训中，我们通过熟悉脚本，练习脚本内容，并能掌握客户可能存在的问题。通过走整个脚本的流程，我们知道耐心和认真的重要性。因为我们必须确认信息的保密性。我们要始终保持一个好的心情去面对每一个客户，同时在业务内容介绍时不能用口头禅，语速要适中，要确保完整的核对客户的信息，不能遗漏，不能错误。对于其中一些客户的抱怨与拒绝，我们也需要以平常心去面对，不能乱了阵脚错了方向，安抚对方的心情。灵活运用营销技巧，将营销艺术化。在此期间通过其中的录音我们变换着听着对方的，在其中我们找到自己的弱点，例如沟通不能灵活应变，同时在一些客户中语言沟通也有障碍，但在发现问题的过程中我们也加以不断地改正与提高。通过这次实训训练我们耐苦能力，表达沟通的能力，团结协作的能力以及应急应变的能力训练让我们得到了一次锻炼的机会。
更重要的是在这次实训中，我懂得了电话营销是一个你来我往的过程，在电话营销中，客服在极短的时间内引起客户的兴趣是非常必要的。因此最好沟通是客服的最基本要求，沟通时同周围环境进行信息互换的一个多元化过程。沟通是一个程序，它将一些信息就是客服代表在工作岗位适用礼仪规范由甲方传达到乙方，是甲方传达到乙方，使对方明白，回馈，相互理解，增进共识的一个过程。总之，在这次话务员的实习过程中，受益不浅。也正是因为这次实训，让我体验到客服这行业的魅力之处。
三：实习任务完成情况
在呼叫实训中遇到各种用户，面对不同的客户，无论客户的态度如何，但对待他们我们仍需注意礼貌用语。我们所说的每句话代表着电信公司，要是时刻刻的保持和铭记文明礼貌的信念。同时面对客户，我们应该换位思考将心比心的为客户考虑，比如对方忙或有事，我们应该适可而止的介绍业务，要本着一切为客户着想，为客户服务的宗旨。
同时在英孚的电话邀约中，凡事要正面积极地面对，主动出击全力以赴。要事先了解客户的信息以方便找对方向介绍业务，对待客户要有针对性，对于年老和未成年要礼貌挂机。要有一定的专业知识，以自信面对每一位客户，在方向正确的前提下，客服应该提高工作效率和工作质量。这样企业应该加强健全管理体制，加强对于员工的培训。声音是客服的最重要的工具因此客服应重视并保持积极乐观的态度面对每一个客户。客服应在极短的时间内引起客户的兴趣。同时在电话营销过程中客服应该要熟练掌握业务内容做好遇到各种问题的思想准备。文明有礼的面对客户，并且要根据不同的客户灵活改变自己的营销策略，为客户提供优质服务。
加强客服礼仪的培训，以及业务内容的掌握。客服的礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化，规范化。实训是针对电信公司的服务，同时我们也学习到了电信服务的规范与相关技能，进一步了解到外呼代表心理素质的培养及情绪控制。与此同时英孚的电话邀约中也让自己明白和学习到要灵活应变中间可能会遇到的问题。
四：所在岗位问题分析与建议
企业的管理模式决定着一个企业的发展速度以及发展空间，他们的成功都离不开健全的管理模式，但无独有偶有些企业在市场上昙花一现后消亡的企业也是不少见，禽业的管理模式的内容就是体现在企业的执行力上，它是一个企业提高其竞争力的必要条件。因此一个优秀的企业都离不开一个健全的管理模式。
对于企业应有各司其职的管理理念，要加强企业的系统建设，解决这些问题的目的可以使企业持续提高利润，激活高效人才，规避企业的管理风险，对企业进行标准管理，是企业复制扩张，是经济效益高速度增长。
涉及企业经营战略，经营目标，组织与文化，制造资源，资金与成本，技术与产品开发，生产计划与控制方面，而且分为战略层以及战术层等多个层次的模式。现代企业管理技术最大限度的发挥现有设备资源的作用，最大限度地产生企业经济的效益。塑造有助于人的主动性，积极性，创造性的充分发挥和人的全面发展的环境氛围。
企业管理也应推行以人为本的管理观念，重视人的需要，以激励为主的原则，将侧重于是企业成员受到尊重，获得自我实现的满足。此外，也应重视创造更好的培训条件，培养优质员工以促进企业的更好发展。
五：本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容
得到的同时也失去着，有得必有失。。。。。。
在这一实习过程中，我觉得需要提高的是一些觉悟与与人方便的思想;机会哪怕再渺小也都要奋力一搏，那才是最重要的。第二点，需要提高的是适应环境以及搞好人际关系;就是周围的环境和同事对你的态度等对一个话务员来说是非常重要的。从有一句话说的很对：“人应该找个喜欢的人，这样一直到老自己都能够生活在幸福和喜悦的感觉中，人需要找份自己喜欢的工作同时拥有自己喜欢的同事，这样一天八个小时内可以和自己喜欢的人做同一份喜欢的工作是一件最最幸福快乐的事”我也一样，真的很高兴也很幸运的是有旁边的他们，可以每天骂我鼓励我让我有更多的压力动力让我不会那么轻易的就懈怠下来，那么随便的就放弃。更开心的是很偶尔的当自己在乎电话的时候，负责人的一杯开水放在我面前，或者是班组长的一颗糖一份小零食，想想那场面满满的都是幸福和感动。
我知道我只有更好的去工作，去真心的和他们相处，同时为他们做一些自己可以做的便也是对他们的一些回馈了。第三点就是既要敬畏对手又要感谢对手;有“对手”是一件好事。虽然很讨厌一个人，同时也是看不惯一个人，但有这些坏处的同时也有了好处。不得不承认那个人的存在给了我自己很大的理由要好好的提高成功量，要堵住那个人的嘴巴，让自己的红灯灭他一路黑灯到底!!敌对的同时也有着感谢。。。。也正是这些原因让自己的实习中业绩做得很不错但更要提高。第四;希望自己的情绪控制上能够有点提高，能够有一颗敬畏的心对待自己讨厌的人，不带着情绪做事情。。。。
这个实习最大的收获想跟自己说：“像傻x一样的努力，便会有牛x一样的结果”我希望自己可以履行的到，加油吧!
血液净化培训心得体会篇二
儿科疾病既复杂又多样，经常需要进行血液检查以协助诊断。血液检查能够提供关于血红细胞，白细胞，血小板等生化指标的信息。通过检查这些指标，我们可以更好地理解疾病的性质，或者发现可能存在的其他潜在问题。因此，对于许多儿科患者，血液检查是必要的。
二、儿科血液检查的常见项目
目前，在儿科血液检查中常用的项目包括完整血细胞计数（CBC）、白细胞分类、血红蛋白浓度、红细胞体积分布宽度和血小板计数。这些测试可以检测贫血、炎症、感染或其他血液疾病，并帮助医生正确地确诊儿童的疾病和制定治疗计划。
三、儿科血液检测的注意事项
在进行儿科血液检测时，需要注意的一些重要事项。首先，需要为儿童佩戴松紧带以保证静脉血流量充足。其次，向儿童解释这是一种常规的检查，以避免他们对抽血产生过多恐惧感。第三，对孩子进行充分的儿童心理治疗，以减少紧张和不适。
四、儿科血液检查在实践中的运用
当我在临床实践中尝试与儿科病人打交道时，发现儿童抽血的情况比较复杂。为了减轻孩子的恐惧，我通常会与他们进行简短的对话，分散他们的注意力，告诉他们医疗设备不会带来太多疼痛和不适，尽可能地缩短抽血时间。此外，根据涉及的具体检查内容，我会向孩子家长提供建议和指导，有助于他们更好地理解孩子的病情。
五、总结
到目前为止，我们已经了解了儿科血液检查的必要性、常见项目和注意事项。通过不断总结、学习和实践，我相信自己可以发展出更全面、更有效的血液检查方案。血液检查是医学中重要的一部分，而对于儿科医师而言，了解和掌握儿科血液检查技能和相关知识，非常有必要。现在，我已经开始通过积累丰富的临床实践和不断提高自己的知识水平，来更好地为儿童提供更专业和个性化的医疗服务。
血液净化培训心得体会篇三
第一段：引言（150字）
血液是人体内最重要的组成部分之一，它携带着氧气和养分，为全身各个器官提供生命所需的能量。在日常生活中，我们经常会关注血液的健康状况，因为血液的质量决定着我们的身体健康。我曾经身体不适，后来通过调整饮食、运动和生活习惯等方面的改变，我对血液健康有了更深层次的体会。在这篇文章中，我将总结并分享我对血液心得的体会。
第二段：血制品的重要性（250字）
人体中的血液可以被分为几个部分，其中血浆和血液细胞是最重要的。血浆主要由水分和蛋白质组成，而血液细胞则包括红细胞、白细胞和血小板。血浆的主要功能是输送养分和荷尔蒙，而血液细胞则负责免疫和凝血等重要的生理过程。健康的血液是身体正常运作的基础，也是维持人体健康的必要条件。因此，我们应该注重血浆和血液细胞的健康，避免血液相关疾病的发生。
第三段：血液健康的关键因素（250字）
血液的健康取决于多种因素，其中饮食、运动和生活习惯是最重要的。首先，我们应该保证饮食均衡，摄取足够的各种营养物质，如蛋白质、维生素和矿物质等。特别要注意摄入足够的铁和叶酸，因为它们对血液细胞的生成至关重要。其次，适量的运动可以促进血液循环，改善氧气和养分的输送效果。定期进行有氧运动和力量训练可以提高血液的质量和供氧能力。此外，生活习惯也对血液健康有着不可忽视的影响，包括避免熬夜、减少压力和保持良好的睡眠等。
第四段：我的血液调理经历（300字）
在一次身体不适的经历中，我的血液健康状况引起了我的注意。我开始关注自己的饮食习惯，并进行了调整。我增加了摄入含有足够铁和叶酸的食物，如红肉、绿叶蔬菜和豆类等。同时，我每天坚持运动，进行有氧运动和力量训练，以提高血液的质量。我还改变了生活习惯，每天保持良好的睡眠，并尽可能减少压力带来的不良影响。经过一个月的保持，我发现自己的身体状况明显好转，精力充沛，抵抗力增强，感觉整个人焕然一新。这个经历让我意识到血液健康对整个身体的重要性，也让我认识到只有通过全面调理才能达到理想的效果。
第五段：总结与启示（250字）
通过对血液健康的关注和调理，我深刻体会到血液对身体健康的重要作用。我们应该正确认识血液对身体的贡献，并通过饮食、运动和生活习惯的调整，保持血液的充足供应和出色功能。只有在血液健康的基础上，我们才能拥有健康的身体和充实的生活。因此，我们应该时刻关注血液健康的因素，积极参与血液调理，真正做到血液心得体会融会贯通。
血液净化培训心得体会篇四
xx年03月25日至03月31日，我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习，令我受益良多。
在实习之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务：
一、票务信息，主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。
二、特殊旅客服务，主要包括无人陪伴儿童（um）、特餐申请、轮椅申请等。
三、咨询服务（包括不正常航班、行李、机场等指南）。
四、常旅客服务（办理、补办会员卡，补登积分等）。
五、其他业务（邮寄行程单、机上遗失物品寻找等）。
六、投诉受理。
实习第三天，我们在出票专员处实习，简单地说出票专员的主要任务包括出票、客舱升舱换开、退票、查看每日电话支付状态并完成各项报表等。其中订票、出票指令在之前的培训和地服部实习时都有接触到，比较重要的内容是升舱换开，主要步骤包括（1）查看电子客票信息，核实是否符合更改条件（2）提取记录编码、删除旧航段，新建新航段（3）输入pat:,手动修改价格，其中rcny指原价，scny指现价，0cny表示免费，acny表示差价（4）输入oi原电子客票号#1000（单程，往返程且第一段已使用为200，往返程且皆未使用为1200）。退票指令为：etrf航段序号/fcny票面金额/prnt/打印机序号，然后在ip上提交申请，通过后7-15天打回原卡（扣除相应退票费）。
实习后两天我们主要在1楼的客户中心（售票处）实习，1楼客户中心主要接待散客，提供售票和打印行程单等服务，同时也可以出国际航线的票和团队票(团队票需销售处控制室审批同意后方可开票)。
此外我还旁听了每天进行的例会，例会内容主要包括前一天或前一阶段各项统计数据（如电话接通率、日话务量等），近期常见问题答疑、新政策讲解以及极具特色的“每日一考”，抽查员工对近期强调的重点内容的掌握程度，并列入考核标准当中。从例会中我看到了吉祥航空“安全、正点、精致服务”的服务理念。
但是，我从客户中心的同事们身上看到的并不是怨天尤人，而是一种积极的态度，首先，他们要接受严格的长期培训和考核，来掌握各项服务知识，提高自己的专业水平，同时部门也会根据新情况组织有针对性的培训内容，不断提高员工的业务水平，可以说，这是做好客服的基本条件。我之前也经过了接近半个月的公司和部门培训，自以为学到了不少内容，但是到了客户中心才发现“书到用时方恨少”，很多客户提出的问题，扪心自问，我也是不会处理的，根本原因还是实践经验太少，业务能力有限，我通过一周的实习，也学到了不少业务方面的知识，例如若旅客需预定飞机的某确定舱位，可通过：adm：航段序号；asr/舱段序号/航段/舱位/pn指令来实现，做k(旅客已订票但座位未订时)通过指令：sd航段序号/舱位等级/ll人数来实现。客户中心购票和补差价等都是通过电话支付实现。行程单只能由上海票台和代理人打印，外站不能打印。同舱更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/xe/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名错误类型为同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改费（单程50元）等。可以说，客户中心是一个对业务水平要求非常高的部门，所以必须每天学习才能真正提高工作效率和客户满意度。
其次，神奇教练米卢曾经说过“态度决定一切”，在客户中心，良好的服务态度就是生命线，只有真正爱岗敬业，才能给你在略显繁重甚至是枯燥的平凡工作过程中以旺盛不绝的工作热情和责任心、细心、进取心。“客户至上”在这绝不只是一句口号，而是一种精神、一种态度，体现在你接听每个电话的态度中，也表现在你对客户的及时反馈上。可以说，业务不熟可以通过多练习来得到加强，但是如果态度不端正，一切皆无从谈起。这一点上，客户中心的同事基本都做得很好，虽然可能有时他们的付出并不能得到客户的认同，但是他们问心无愧。
血液净化培训心得体会篇五
儿科是医学领域中一项重要的特殊化学科，为幼童、儿童提供医疗服务。在儿科领域，儿科血液学是其中的一个重要分支。它负责研究和治疗与儿童血液有关的各种疾病。在我的实习经验中，我深刻地认识到了儿科血液学的重要性和必要性，并且积累了一些有关儿科血液学的心得和体会。
第二段：学习经历
在我的实习过程中，我深入地学习了儿童贫血、白血病、血小板减少症等血液疾病的治疗和护理。同时，我还了解了儿童体内各种血液指标的含义和检测方法。这些知识为我在实践中进行儿科血液疾病的诊断和治疗提供了坚实的理论基础。学习中，我认真细致地观察病情变化，及时调整治疗方案。通过与主治医师的讨论交流，我不断提升自己的医疗技能和思维能力。
第三段：实际操作
在实践中，我积累了很多有关儿科血液学的实践技巧和经验。例如，取血前先用酒精消毒，注射时观察患儿的神经反应和痛觉反应等。同时，我还注意到儿童血液疾病的治疗需要综合考虑各方面因素。例如，患儿的年龄、性别、身体状况、饮食习惯等都需要纳入考虑范围。因此，我在实践中注重与患儿及其家长的沟通交流，关心患儿及其家人的情感状态，提供积极的心理安慰和支持。
第四段：实践收获
通过这次实践，我深刻认识到了儿科血液学的复杂性和危险性。处理儿童血液疾病需要以患者为中心，基于科学依据，进行全面评估，保证患者的安全性、有效性和便利性。同时，我也认识到了医生职责的重要性。医生不仅要具有专业的医疗技能，还需要有爱心、有耐心、有责任心。在对待患儿时，我们应该积极关注患儿的身体和心理状况，并为其提供全方位的照顾和关怀。
第五段：总结
在儿科血液学的学习和实践中，我收获了很多。我认识到了儿科血液学的重要性和复杂性，也积累了一些儿科血液学的实践技巧和经验。在未来的工作中，我会继续努力提升自己的医疗能力和素质，为患儿的健康和幸福贡献自己的力量。