2023年值班值守工作总结(精选8篇)

时间:2023-09-14 作者:梦幻泡2023年值班值守工作总结(精选8篇)

总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用,写得详细、具体。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

值班值守工作总结篇一

5、每天在“检查”区里给自己打分,a为优秀,完成全部工作任务;b为良好,完成大部分工作任务;c为合格;d为最差。定期汇总分析,如果发现近期打分较低,就要考虑是否工作任务过重还是临时任务过多等原因,找到原因后就要想办法解决,免得压垮自己不说,工作任务也完成不了。

6、每天在“总结”区对今天的工作进行总结,成功的经验要加以记录并在后期的工作里推行,失败的教训要加以总结,避免以后再犯。

仅仅做每日工作记录是不够的,每周每月都要进行计划和总结。原理大同小异,都是在月初、周初的时候,对本期的工作目标、内容作总体的计划安排,设置优先级,然后每天记录。到月末、周末的时候,再进行总结,看看计划的工作是否完成,效果如何等等。

1、市场研究:包括研究市场发展趋势、竞品分析、用户调研等;

2、产品设计:产品规划、需求整理、产品设计等;

3、项目开发:跟踪各类研发项目、对外合作项目的进度等;

5、市场推广:为营销、市场提供相关的产品支撑等。

资源分配比例大致为:市场研究10%,产品设计25%,项目开发:20%;产品运营:35%,市场推广:10%。工作安排好后,每天就按部就班地执行下去,如果遇到临时任务,或者情况变化,随时都可进行调整。

1、提高计划能力。有助于培养自己具备将整体工作目标,根据实际情况分解到日常工作里的能力。凡事预则立,不预则废。

2、提升执行能力。让你工作分清主次、更加专注、高效。制定工作计划后,还需要强悍的执行能力,确保工作一步一步完成,直到完成工作目标。

让你工作分清主次。重要的工作事先要多多安排资源、时间,不要

吝惜。不重要的工作可堆到一起统一处理,实在处理不完延期一

两天也不影响大局;

让你工作更专注。有任何临时的工作任务你先记下来,然后再安排

到某个日子某个时段,而不会打搅到你现在手上的工作;

让你工作更高效。将每日的工作安排到每个小时里,督促自己必须

按时完成工作,否则每天的工作总结会很难看。

3、增强业务能力。通过每天检查记录的工作内容,进行自省、反思、总结,不断积累工作经验,有助于增强业务能力。

最后我跟大家分享古希腊哲学家亚里士多德的名言:优秀是一种习惯。在工作和生活中,我们仰慕优秀的人,我们都渴望自己成为一个优秀的人,但是又似乎感觉优秀是一个遥不可及的目标,很难达到。其实,优秀离我们并不遥远,优秀体现在你的一言一行,你做的每一件事之中。有意识地培养好的工作习惯就是在追求优秀。追求优秀是一种积极的意识,这种意识可使一个人脱胎换骨,最终成就一个全新的你!

值班值守工作总结篇二

今年,我们西安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁,回报社会”的支援者活动,我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人,生在西安长在西安,对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情谊,所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动,这不仅仅是一次有意义的志愿者活动,同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。

我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长,这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任,我主要负责大家的调配,同时一直流动的在每一个工作岗位,做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗,第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流,大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务,还要积极的与地铁站的服务相配合,详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择,热情、耐心回答游客的询问,为旅客指路、解疑。除此以外,我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰巨的任务摆在大家面前,但是我们的组员缺没有临阵退缩,而是大胆的走进拥挤的人潮,很快的投入到工作之中,这也是我作为组长需要感谢大家的地方,如果没有大家的支持和帮助,我们八组就不能完成接下来两个月的任务,在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了,谢谢大家!

我在人员分配上,一般情况主要是在地下两线各安排一名同学,他们的工作主要是疏导乘客上下车,由于我们在钟楼站,人流量可以说是全线最多的,我们的志愿者必须时刻警惕,高度的注意力在乘客的上下车上,尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客,这些都是十分不安全的,所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够,我记得在一次服务中,一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了,小朋友在地铁站口大声的哭喊,我们的队员杜彪彪看到后,及时过去安慰小朋友,并且第一时间向值班站长汇报 ,在与孩子的母亲取得联系之后,将小朋友送到了永宁门站,帮助乘客解决了困难。也同时受到了周围乘客的表扬,并且一一询问我们来自哪一所大学,这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。

在出站口abcd口各安排一名志愿者进行人员的疏导,由于出站的刷卡机经常把卡卡住,或者是卡满了工作人员没有及时更换,我们的支援者也成为了刷卡机的保姆,大家都学会了简单的维修工作,对有故障的刷卡机及时的维修,这样既帮助地铁站工作人员的工作量,同时可以第一时间的解决问题,使人流可以很快的通过,为疏导起了很大的作用,有的时候我走过他们时都为他们加油大气,在那里多站一会儿帮助他们的工作。

因为票价余额不够让乘客出不来,有时地铁卡会刷不出,有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来,导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措,这时候带着他去补票,帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来,当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。这样大家再苦在累,换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求,他们还要细心耐心的对他们进行劝导,甚至有时候还会受到乘客的埋怨,但是大家都忍下心中的委屈,还是一次次出色的完成任务。

我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点,大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上,本来就带着一身疲惫,在回学校的路途中有时候可能还要站一路,大家都是很不容易。但即便志愿者活动很辛苦,大家还是坚持了下来。没有一个人抱怨,没有一个人轻言放弃,大家都微笑着互相鼓励着,因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲,我们不能辜负它!

两个月的服务已经结束了,但是大家从原来的陌生变成了熟悉,走在校园里,依旧会开开心心的见面打招呼,然后自豪的告诉身边的同学,那个人是我们地铁志愿者八组的组员,大家都引以为荣。

通过这一次的志愿者活动,让我受益匪浅。志愿者,一个光荣的称号。或许很多人都会说我们做志愿者很傻,傻傻的站在那里,想一个雕像一样,没有自由,没有报酬。但是一旦你真正去做了,才会发现其实做志愿者会给我们带来很大的好处。其中不仅有见识的人多了,与社会的接触多了。更给我带来了一次锻炼自己的机会,使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是迈开了走向成功的第一步。而我作为一个组长,我也锻炼了我自己的组织能力,和组员友好相处,处理一些棘手的问题。

值班值守工作总结篇三

工作总结是对某一时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,从而分析不足,得出可供参考及改进的经验。下面是小编整理的每天工作总结,仅供参考!


写好工作总结,须勤于思索,善于总结.这样可以提高领导的管理水平,培养出更多理论与实践相结合,具有工作能力的干部.总结中,须对工作的失误等有个正确的认识。

1.按内容划分

2.按范围划分

(1)地区工作总结

(2)部门工作总结

(3)单位工作总结

(4)个人工作总结

3.按时间划分

(2)季度工作总结

(3)年度工作总结.

(4)三年以上工作总结

4.按性质划分

(2)专题性总结

1.客观性

总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实,以事实为依据.

2.典型性

3.指导性

4.证明性

工作情况不同,总结的内容也就不同,总的来说,一般包括以下几个方面:

1.基本情况

包括工作的有关条件,工作经过情况和一些数据等等.

2.成绩,缺点

这是工作总结的中心重点.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.

3.经验教训

三,工作总结的格式和构成

1.条文式

2.两段式

3.贯通式

4.标题式

总结一般是由标题,正文,署名和日期几个部分构成的.

1.标题

标题,即总结的名称.标明总结的单位,期限和性质.

2.正文

正文一般又分为三个部分:开头,主体和结尾.

(1)开头

(2)主体

是总结的主要部分,是总结的重点和中心.它的内容就是总结的内容.

(3)结尾

3.署名和日期

不论何种格式的工作总结,其写作都应遵循以下要求:

(一)掌握客观事实,广泛占有材料

(二)对占有的材料作认真的分析研究

其次,要坚持实事求是的原则,克服夸大成绩,回避错误的缺点.

(三)反映特点,找出规律

(四)要走群众路线

(五)具体写作过程中的要求

1.编好写作提纲

2.交待要简要,背景要鲜明

3.详略须得当

根据总结的目的及中心,对主要问题要详写,次要的要略写.

工作总结忌“三多”

当前年终将近,各单位、部门都忙于对一年来的各项工作进行总结概括。工作总结,顾名思义,就是对所做工作进行总体归纳和全面概括的具体结论。它不仅是对各项工作的具体做法、进展情况、取得经验进行总结,更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排的概括。因此,工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。

可如今,一些单位的工作总结则变了“调”,串了“味”。例如有的单位在写工作进展情况时,总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头;在写到存在的问题时,则用“依然、还、比较”等字词绕人眼;当写到取得的成绩时,就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述,把工作总结写成了“业绩汇报”、“工作汇报”,这样。

总结就变成了“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”的“三多”总结。其实,工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终的进行全面客观评价。对所做的工作,既要看到取得的成绩,又要看到不足的地方,对于存在的问题,既要事实求是,又要全面客观。所以,只有在心系群众的基础上,真正干了工作,才能用“实绩”写出群众满意的“总结”来。


1.人员的招聘(各部门的人力需求按招聘流程进行发布)

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制(电脑化)

3.宿舍的安排及管理(每月进行评分)

4.新进人员的教育训练(公司的厂纪厂规)

5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理)

6.劳动合同的签核,工伤、社会保险资料的申请及办理

7.核对并输入加班单及统计汇总,月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对,并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表)

8.每日、月对全厂职员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假,迟到,旷工,奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等)

9.内部公(通)告的处理及张贴回收(a、b、c公告)

9.对各类资料进行签收,整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理)

10.月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放

11.承办上级临时安排各项工作

在职期间,我一直在做上述各项人事文员的工作,我要求自己:做好文员工作计划,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

从事实务工作的财会人员常常对撰写财务分析报告感到棘手。笔者认为,只要掌握要领,平时多关心公司的运作,多动脑、多动笔、多借鉴他人的方法,撰写财务分析报告就能得心应手。

1、财务分析报告的分类。财务分析报告从编写的时间来划分,可分为两种:一是定期分析报告,二是非定期分析报告。定期分析报告又可以分为每日、每周、每旬、每月、每季、每年报告,具体根据公司管理要求而定,有的公司还要进行特定时点分析。

值班值守工作总结篇四

今天已经是xx年7月10日了,从5月26日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月的时间了,经过了半个多月的培训后,我们三期班成员6月 18日正式第一天上线,到现在已经将近一个月的时间了,感触很多,下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

首先说说自己吧,我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作,以前参加面试面试官也说我不适合做销售,因为我性格比较偏内向,相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢美日给了我这样的一个机会,这不到一个月的时间里,通过打电话推销保险,接触到了形形色色的人,锻炼了自己的表达能力,话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了,可以按自己的语言去表达了,不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了,可以说这算是一个改变吧!再说说自己这3个多星期的业绩吧,自己只出了三单,但是实际承保刷回来的到目前只有一单,只完成将近5000的业绩!我想造成这样的结果原因是多方面的,首先感觉自身的目标责任感还不是很强,工作动力还不是很大,没有想到长远的利益,只看眼前了,这样其实是不行的,要向着高目标、高待遇去前进;其次,由于时间不长,自己的话术、表达有时还不太熟练,给客户造成模糊的感觉,有时候过于软弱,没有形成强势的气氛,让客户感觉自己的说服力还是稍差了些,还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心,不够坚持,客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了,不知道该如何说了,影响了成单的概率!以至于回访的时候客户不接电话,本来当时成交了,可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机,不接电话,这里面肯定有一部分是自身的原因造成的!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的,因为我相信时间可以改变一切,要做到“既来之则安之”!

通过这段时间的工作,我不得不承认销售工作的巨大压力,面对巨大的压力,我认为个人心态很重要,能坚持到最后的都是胜者!就像何丹组长平时所说的:不论是否出单,都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态,那出单是必然的!可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户,面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝,我始终以一颗最平常的心去对待,我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的,把它始终看成是一件极普通的事就可以了,再者说了,没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下,我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的,到目前已经走了流失了很多人了,光我们本组近期就辞职了很多人了,从开始培训到现在,我始终认为我们三期班是一个有机的整体,可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人家自己的选择,谁都没有办法,虽说不在一起工作了,见面机会少了,但是友谊始终不会改变!因为路都是自己走出来的,只要无怨无悔就足够了!

再说说我所在的“金钻盟”组吧,虽然现在我们这个组人数最少,但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了,大家都在努力前进进步着,所以我也不能落后,只有奋起直追,朝着目标前进了!另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助,放心,我们会用业绩来证明自己的实力的,时间会改变一切的,随着经验的积累,大家会变的更加优秀的!

伙伴们,大家记住:我们是最棒的!为了美日天分公司,为了“金钻盟“组,为了我们个人的未来,努力前行吧!因为我相信我就是我,我相信明天,我相信青春没有地平线!事在人为,人定胜天!相信自己是最棒的就足以了!

时间飞快,不停的脚步还在寻找奋斗的港湾,至高的信念还在寻找市场的开端,四月,五月悄悄溜走,没留下惊人的成绩,没创出欣慰的战果,时间虽去,带走了工作的疲惫,带走了工作的沧桑,带去了工作的压力,留下的是历经沧桑的自己!

四月,业绩非常一般的我,只能面对现实,只能按照一般的工作方式,没有突破新的方法,只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式,不能下到真正的终端去,找不到真正需要的市场,找不到真正的客户,导致自己的业绩提升不上,业绩少的可怜,不堪入目,无地自容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化,自己有时措手不及,有时束手无策,有时郁闷心烦,看着各厂家更新方法和随机应变,发现自己有很多很多的不足。四月份,四个医药公司调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊,广东八方医药公司串货有3千多,广东康民医药公司和广东慧恒医药公司销售不多,主要是没有好好跟进终端,主要心思放到阳春一片天,四月后期领导交接,带来工作新活力和新希望,新的曙光,新的旅程!

在这里的操作模式是自己下去,没有跟着医药公司的车下去,虽然可借着他们的优势,但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不熟,难订货,跟车下去费用高,效率低,成果小,收获少!广东一片天主要是药房,而对我的药,药房难消,药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信,不容置疑的效果,对于处方药来说药房不是生命,卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力,才是我销售的最大市场。广东八方医药公司主要做卫生站,卫生院和诊所这一块,八方的发展模式正是我们发展的有力对象,符合我们的发展,在八方我的冲剂买的很好(利巴韦林,阿奇霉素颗粒等),每个月能销售五六百盒,客户要货量也大。xx市场竞争激烈,对于这块市场难以置信,广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多,医药公司多,客户的忠诚度低,开票员和业务员做了工作,销售成长速度依然不快,主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。

五月份,新的领导过来带来新的操作方法,效果很大,收获很多,市场起效快,发生翻天覆地的变化,从一万多市场做到三万多,翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户,一个镇就可以四五千的销量,在阳春作试点的效果大,广东一片天是我们重点医药公司,这个月就做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力,赢取新的战果!

现在很农村合作医疗,一村一站或一村多站的定点卫生站,是我们最新最好最大的客户群体,抓住重点不放,抓住新市场不放,促进销售量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧的拉单方法,拉单技术,经过公司的栽培我快速成长起来,方法灵活起来,每天销量大增,有时自己也不可想象的销量,出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。

五月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议,让我大失所望,痛彻心扉。和仁和一起开,虽然品种不多但是都是广告品种,订货量高,开会的客户大部分都是药店,会前没有拜访客户,没有做好宣传啊。所以没有开成功!!

四月五月依然是轻轻走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奋斗,在拼搏。六月是我艰辛的岁月,我要把阳春的每个乡镇都跑透,好好把xx市场做强做大,自己有了摩托车了把每个角落的客户都得开发,不放过一线的机会和市场,有了目标才会发展,有了动力才会进步!

永远不能忘记粤西的一致口号:今天我是带着美好的憧憬“为开发粤西走进来”,明天我要带着成功的喜悦;“为创造业绩走出去!”努力,努力,再努力!!!粤西的兄弟姐妹,你我的努力是我们共同的快乐,在领导精心指点下,打开属于我们的粤西,做强我们粤西的市场,为你我的理想奋斗吧!!!

工作半年以来,经历了很多,也有很多的感悟,首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会,有经验的同事给我指导,让我学习他们的实战经验,也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出,从他们身上学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。

自从进入公司,不知不觉中,半年的时间一晃就过去了,在这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉,完成了角色转换,同时也开始慢慢的融入到了这一个集体,慢慢的开始适应。

进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中,要学习的东西真的很多很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神,相信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而是整个店,整个公司的事。然后可再发挥自身的优势:不断总结和改进,提高素质。

在这几个月的时间里有失败,也有成功,欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高,但还是远远不够用于销售中去,也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉,特别是最初几天,很多很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程,也担心自己根本就无法胜任这份工作,因为店员并不是我心目中长期的工作方式,但意识的如果我接触了这个工作,我就要先把它做好来,再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力,员工的产品知识甚至其他知识,员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

在工作中,我也学习、体验了一些销售策略,现分享如下:

我把进店的客人分为两种:第一种客人,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买上一条裙子,但是具体要买什么样子的裙子,还没有明确。第二种客人,闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分,同时将越来越多,闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店,我正确的服务动作就是寻机,在迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离,用你眼睛的余光去观察客人的举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列,时机到的时候,才进入到接待介绍工作中去。

我今后的努力方向:

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。

时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。

二、明确任务,主动积极

三、努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈,激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。

感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,从满热情。用更加积极的心态去工作。

值班值守工作总结篇五

在20xx年重点加强了营业厅内部岗位管理,严格执行营业厅各岗位职责范围,严格考勤、考绩与营业厅内各岗位人员薪酬进行挂钩,严格营业员前台操作规程,积极推行奖优罚劣制度,做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在具体工作中的贯彻,使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破,勇于创新,将现有管理制度更加细化。在注重提高自身素质的同时,积极创造条件、采取多种方式,通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业,无私奉献,引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风,为客户提供优质高效的服务,在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。

北大街营业厅全体人员精益求精,不断拓宽服务领域,充实丰富服务内容,创新服务形式,树立移动服务精品,把最好的、优质的亲情服务奉献给每个客户。

社会服务承诺,着重落实服务的即时性。再次,将营业员的照片、工号上了监督岗,设立用户意见薄,以加强客户及社会对我们服务工作的监督和评议。

营业班组的每一个组员,通过自己不懈的努力,在各自的岗位上体现自身的价值,以优质、高效的服务,赢得用户的认同及赞赏,“用我的真心,换你的信任”,搞好服务工作。

为培养一支高素质的营业队伍,提高窗口服务水平,岢岚移动营业班组不断自我加压,加强内部管理,增强竞争力,以管理促服务,以管理促发展,从内部管理模式入手,建立起一整套有效的管理制度并加以落实,使班组的各项工作得到很好的开展。

首先,从规范管理入手,我们根据目前移动业务的发展趋势结合我县的具体情况,对人员管理、岗位责任、服务承诺、服务用语、业务流程等各方面都进行了严格的规范,使营业人员在工作中有纪可遵、有错可究,形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。其次,为了使各项规章制度落到实处,使管理具体化,可操作化。每月通过细化、量化的考核进行评比。第三,建立完整的员工交流制度及考核机制,同时让企业奋斗目标、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深入人心,增强与公司共荣辱的意识,使北大街营业厅全体人员做到互相帮助、共同促进、共同监督,增强了集体的荣誉感和凝聚力,使管理的具体措施得到很好的落实,促进了营业厅整体业务水平和服务质量的不断提高。

我们在发展固定数据方面,从发展、录入、到派工与代维公司的沟通协调工作中,紧密配合,较为顺利的完成了既定目标。集团业务的发展过程中,和客户经理的相关工作进行了有效的配合,较好的完成了相关工作。营业厅具体管理工作中,与李华分工明确,卡账分管,每月结束及时上报卡账数据。做到内控管理工作的准确无误。

一年来,北大街营业厅按照年初县公司的统一安排部署全面开展工作,全体成员团结一致,开拓不止,辛勤耕耘,换得累累硕果,上下团结一致,自觉担当起企业的营销任务,充当一线社会营销员,强化营销工作,积极做好电信新业务及优惠政策的宣传,群策群力,促进移动业务全面发展,出色地完成上级下达的各项经营指标,取得了较好的业绩,确保了经营任务的顺利完成。在20xx年的新增客户市场挖掘的工作较为不力,但是在客户服务工作中取得了较好的成绩。在已经到来的20xx年我将带领北大街全体人员,实现业务服务的双领先,同时圆满完成县分公司安排部署的各项阶段性的工作,确保县分公司相关经营服务指标的全面完成。

值班值守工作总结篇六

大家早上好!上周是由我、戴老师、徐老师带领3班、6班、5班的队干一起进行了新学期第一周的值周工作。新学期、新气象,上周在同学们与老师们的共同努力下,我们惊喜的看见我们值周所取得的成绩,那就是不管从哪一方面讲,每天都在进步。

比如说卫生,今年的卫生检查较去年有了很大的调整,我们每天早上都会彻底检查公区,中午2:10再检查教室,而且在教室检查中多了一项对同学们抽屉的检查,我记的第一天检查同学们的抽屉时值周队干们记了很多个“较脏、较乱”,而通过与班主任老师的沟通后,第二天去检查时我们就发现同学们的抽屉中干净多了,尤其是一年级34班,几乎每天中午去检查教室里都非常干净,抽屉中更是整整齐齐,让我们一进去就有一种很舒服的感觉,同学们,一年级的小弟弟小妹妹们都能够做到的,相信其他同学一定也能做好!公区检查更是如此,班主任与中队辅导员老师都非常配合我们的工作,当我们发现问题告诉他们时,他们总是第一时间让学生过来清扫。然而值周过程中我们也发现有少数同学非常不珍惜别人的劳动成果,打扫的干干净净的地面一转眼就被他扔上了一个牛奶盒或是一根吸管纸,在这里我想对这些同学说:不珍惜别人的劳动成果是非常可耻的行为,如果你的这种不文明行为被我们值周队干或老师发现的`话一定会严厉的批评并对你们班上进行扣分。并且我也倡议所有的同学都来监督,如果你看见有人在校园内乱扔纸屑请及时阻止他,并且可以记上他的名字到值周老师处或大队部进行扣分,希望每个同学都能当学校的小主人。

在校牌领巾与出勤方面,同学们基本能做到按时到校并且主动与老师同学打招呼,在第一天校牌佩戴还不是很好的情况下,同学们都在抓紧时间办理,第二天佩戴情况就规范多了。值得一提的是有不少在校门口吃早餐的同学喜欢随手把用完的塑料袋、牛奶盒等垃圾丢在地上,经过值周队干的督促,第二天好了一些,但还是有人改不了这个坏习怪,甚至有的学生家长也随手将烟头等物乱扔。同学们,校园门口代表了我们整个校园的形象,在校门口丢垃圾其实就是在给我们的学校抹黑,希望以后同学们不但注意自己的形象,也要告诉爸爸妈妈们不要随手将垃圾扔在校门口。

在安全方面,上周我们也发现了一些存在的安全隐患,那就是有个别同学在攀爬学校周边的铁栏杆试图跳墙出去或是进来。同学们,这是一种非常危险的行为,请还准备去攀爬的同学立即停止这种想法,对自己的生命负责,同时学校一定会加强这方面的监督管理。另外,在取牛奶时出现了大面积的拥堵,大家都没有排队,这样也容易造成受伤,学校现在正在对这一块进行监督、规范与整改,以后请同学们按要求取奶。

路队与两操方面上周同学们都表现的比较好,没有出现扣分现象,希望大家再接再厉!

同学们,老师们,新的一学期已经伴随着春天的脚步向我们走来了,春天,这个充满希望的季节,它像像刚落地的娃娃,从头到脚都是新的,它生长着。它像小姑娘,花枝招展的,笑着,走着。它像健壮的青年,有铁一般的胳膊和腰脚,他领着我们上前去!就让我们踏着春天的步伐,在开学之初就认真学习,去实现自己心中最美的梦想吧!

值班值守工作总结篇七

“如果我们从来不反思我们的生活,我们的行为,那么我们的生活其实不是我们自己的,而不过是我们所处时代主流思想的机械反映而已”。这是古希腊哲人亚里士多德对于思考重要性的名言。

当有人问犹太商人为什么他们每日看似清闲,而自己却为了生活整天忙个不停时,犹太人回答:“因为你们每天用8个小时工作,而我每天只用3小时工作,却用5个小时思考”。

两段简短的话,无一不说明了思考在我们工作和生活中扮演的角色。因为如果不对一天的工作进行总结,也许你总是很忙,但是忙什么,困难在哪里,如何改进,那些是不必要的事情,哪些经验教训是可以吸取的,我们都无法有一个清醒的认识,简单的机械劳动基本上不能提高工作效率。

一位著名的企业领导人曾经说过:每天抽出10分钟时间进行一天的总结,对于工作的完成,问题的发现,思维方式的扩展,自身素质的提高等,都有很大的帮助。因此,每天留点时间来思考,思考自己都在做什么,思考自己做得对不对,思考自己能不能做的更好,都是非常必要的。

但是在很多时候,完成一天的工作之后,我们都会疏于总结,工作之后也容易忘记思考。因为大家每天都有很多的工作和任务要去完成,不停的去工作,总以为做完了这件事情就可以停停了,结果都错了,一件事情还没完成时另外一件事情又来了。到了下班时间,以为可以思考一下了,发现有很多琐事要做,完成琐事之后,感觉已经筋疲力尽了,没有力气再去思考了。激情和想法就是这样被一天天磨灭的,我们也是以这样方式一天天的重复工作。 孰不知,我们的疏忽,思考的懒惰,让很多问题都依然存在着,很多灵感的种子都得不到发芽的机会,很多提高自身的发现都被扼杀在摇篮之中……,所有这些,在很大程度上是我们没有很好的总结,认真的思考。

正是基于此,我们有必要每天抽出一点时间把当天所做的工作进行简短总结,思考哪些是新的,哪些是以前做过的,曾经做过的工作能否总结经验加以改进,新的工作是否已经有了开展的方法,繁琐的工作是不是统筹起来做……如此等等,我们有理由相信,每天的一小结,将是筑起你成功堡垒的一块块砖头,日积月累,高效有序的工作状态将让你轻松自在。

值班值守工作总结篇八

1、学校各教研组组长对全体教师常规教学(备课、作业批改)工作进行了检查。加强了教学工作的过程管理,对教学环节进行了实时监控。星期五湖南一师岗位培训班的杨老师在22班上了一节生动活泼的活动课。

2、德育处组织评选了18班、20班、26班三个长沙市优秀班级。

3、继续加强了安全卫生工作,对学生进行了手足口病的预防和宣传教育,卫生监督岗的学生对学校各处卫生进行了检查和监督。春季是各种病菌传播的季节,希望同学们养成爱护清洁卫生的好习惯,有效预防各种流行病、传染病的传播。

校园优美整洁是我校的特点,我们要做到不乱扔,同时在校园内要继续开展“弯腰”活动,只有越来越多的同学们加入到了“弯腰”。

活动中来,我们的校园才会变得更美,保持校园卫生是我们每个浏小人的责任。

4、上周行政和值周老师狠抓早到校现象,星期五早到校学生明显减少,希望同学们严格遵守学校到校时间,珍视自身生命安全。

一、课间午间要文明休息

有些同学课间玩的都是些追逐打闹的游戏,拼命地奔跑。跑得满头是汗,一到上课就会变得没有精神,有时在跑时会撞到别人,不仅伤了别人也伤了自己。文明休息是我们每一个人都应当做到,并且有很大义务做到的事。

另外,在午间休息时段,很多同学会处理学习和休息的关系,但有的学生在大声吵闹,有的学生在操场上玩耍,要值日老师督促才进教室。在校园里偶尔还能听到同学们之间骂脏话,不讲文明,希望我们同学们一定要做一个讲文明,懂礼仪的阳光少年。

二、下楼梯不要奔跑

我们观察到,一部分同学在楼梯间行走时,随意奔跑现象十分严重,特别是中餐时有的男同学可以说是飞奔下楼,有些同学甚至还要互相拉扯,因而存在非常严重的安全隐患。如果你在拉扯中跌倒,后面的同学又止不住脚步,那么是否要发生严重的踩xx故,危及我们的生命呢。所以我要提醒这些同学特别是中高年级同学要加强安全意识,增强秩序感。

三、关于早晨和中午早到学校的问题

我们发现有许多学生早上和中午很早就到了学校门口,有的在学校对面的商店前逗留玩耍,有的在聚集在的路边聊天,还有的从这边跑到路对面。值日老师督促其进学校,有的学生怕,就冲到马路对面的商店。早到学校,在上学路上存在很大的安全隐患,希望同学们重视自身安全,严格遵守学校的到校时间。

学校通过每周推荐优秀书目的活动,着力打造书香校园。因为读书是师生精神成长的重要源泉。要建设“书香校园”,就是要崇尚良好的校园读书风气,我们倡导师生共同重视读书,让读书成为师生的一种生活方式,让书籍成为师生成长的养料、进步的阶梯。本周推荐的书是《动植物之谜》,书中有“食人的花”、“领航的海豚”“奇异的双头蛇”等,它能把你带进一个有趣而神秘的动植物世界,让我们一起去探索未知的动植物世界吧!

最后,祝大家在新的一周工作顺利,学习进步,心情愉快! 上周获得流动红旗的有11个班级,他们分别是:18班、20班、22班、23班、25班、26班、28班、33班、34班、37班、41班。

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