最新教务处副主任述职报告总结 教务处副主任述职报告9篇(模板)

时间:2023-04-11 作者:储xy

在当下社会,接触并使用报告的人越来越多,不同的报告内容同样也是不同的。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一起来了解一下吧。

教务处副主任述职述廉报告篇一

大家好!

一,加强学习,不断提高自身素质

认真学习邓小平理论,三个代表重要思想及中国共产党中央委员会第十九次全国人民代表大会精神,全面落实科学发展观。牢固树立马克思主义的世界观,人生观,价值观,自觉维护和严格执行党的纪律。工作中注意发挥自己的主观能动性,顾全大局,坚持原则,通过学习使自己的政策理论水平和业务能力得到了显著提高。

二,尽职尽责,努力完成各项工作

(一)初历时近2个月的时间完成了我校艺术类专业4200多名考生的报名和专业测试工作。

(二)完成了1142名学生校内学分互认资格审查,报名,命题,考试,阅卷,统分,录取工作。

(三)普通招生工作

1,不断完善招生制度。为保证招生工作的制度化,先后起草了《关于做好学分互认和专科升本科工作的实施意见》,《关于做好招生录取工作的意见》,《关于级新生入学资格审查工作的意见》及泰山学院《美术类专业招生专业测试工作细则》,《音乐类专业招生专业考试细则》和《招生录取工作人员守则》等文件,同时修订和完善了《泰山学院招生章程》。

2,认真完成招生计划的编制。一是采取多种方式,积极与有关省,市联系与我校签订对等招生协议,实现了全国25个省,市的招生;二是在充分调研的基础上合理编制了我校分省,分专业招生计划。

3,进一步加大招生宣传力度。本着广招天下英才而育之的宗旨,按照立足山东,辐射周边,影响全国的工作方针,做到了电视有形象,报纸有文章,电台有声音,网上有信息。编发放招生宣传资料五万多份,参加有关省市举办的填报志愿咨询会,各重点中学的毕业家长会等10余场。

4,高度重视,确保网上录取工作顺利进行。认真贯彻思想到位是先导,技术到位是保障,管理到位是关键的工作原则,细化分工,落实责任,确保了录取工作的顺利实施。积极参加有关省(市)的模拟演练30余次,在校党政领导的关心下,通过上述工作,顺利完成了我校招生网上远程录取工作,教育厅下达我校招生计划4250人,实际录取新生4777人,完成招生计划的115%。

5,加大新生入学资格力度,注重生源分析,为下一年招生工作提供决策参考。新生入校后制定了一系列资格审查规定,对不符合条件的新生,及时进行了清退。根据今年录取新生的志愿分布,地区分布,中学分布,各专业志愿情况,各省分数情况分布,选考科目等情况进行较全面的分析,为做好招生工作提供重要的参考依据。

三,增强窗口意识,提高服务质量

招生工作政策性强,直接关系到广大考生及其家长的切身利益,社会关注度,敏感度高,所以在工作中坚持做到一丝不苟,精益求精,努力确保各项工作准确无误。接待各类咨询总是真诚相待,耐心细致,不厌其烦。树立了热情,精干,务实,高效的良好形象,受到了考生,家长,社会的一致肯定和赞扬。招生期间在不增加费用支付的情况下与网通公司联系,增加梳忙电话7部,接听电话20多万个,并及时在招生网页上发布我校的招生信息,招生期间学校招生网点击30多万人次,回复电子邮件近万条。

四,廉洁自律,自觉加强作风建设

认真学习上级和学校关于加强党风廉政建设的一系列规定,并按规定严格要求自己,努力在各方面起模范带头作用。牢固树立全校一盘棋的思想,积极维护教务系统领导班子,团结同志,顾全大局,密切配合,在做好本职工作的同时,认真完成了领导交办的其他工作任务。

总之,一年来,工作上取得了一定的成绩,但成绩的取得与教务系统全体人员的支持和帮助分不开的,也是大家共同劳动的结果。回顾一年的工作,也存在很多不足之处,主要表现在:创新意识需要进一步增强,学习还需要进一步扎实深入等。在今后的工作中,将进一步加强学习,拓宽思路,提高工作水平,为学校各项事业的发展做出更大的贡献。

谢谢大家!

教务处副主任述职述廉报告篇二

(一)业务指标情况(截至20xx年12月31日)

●出院人数6827人次,比去年7657人次降低10.84%;

●手术例数1129例,比去年降低43.47%;(因妇产科停诊装修)

●病床使用率68.02%,比去年同期79.13%减少14.0%;

●药占比44.86%,比去年同期46.40%降低3.32%;

●入院三日确诊率99.6%,比去年同期99.6%无变化;

●出院与入院诊断符合率99.9%,比去年同期99.9%无变化;

●固定资产原值136996902.82万元,比去年同期129379295.44增加5.89%。

(二)以“百院兴医”为契机,夯实跨越发展基础

我院以“百院兴医”工程为契机,同心协力、扎实工作,全方位谋划二院未来发展蓝图。一年来经全院上下共同努力,新建“老年病综合楼”年底竣工,元月21日开诊。该项目总投资9883万元,总建筑面积1.61万平米,新增床位380张,医院总床位数达660张,就医环境大为改善,为省城卫生基础建设增添了亮点,更对全面提升我院竞争力,实现跨越式发展奠定了坚实基础。

(三)强化医疗安全管理,全面提升医护质量

1、重视医疗安全管理

一是建立首席医师综合会诊制度,加强团队合作,解决临床诊治疑难,提升危重病例抢救能力和水平,实现mdt(多学科诊疗模式)。二是建立健全规章制度,完善医师管理体系,对《病历书写规范》、《危急值报告制度》等5项制度进行更新;组织修订208个临床;完善《医疗安全事件审评制度》等8项管理制度,强化制度监督落实。三是加强抗生素管理,制订了申请、限科、审批用药规定,实行药品动态监测与超常预警管理,住院抗菌药物同比降低1.36%,急诊抗菌药物同比降低4.57%。四是加强一、二类医疗技术项目管理,修订手术分级、高风险诊疗技术操作授权及审批等制度,强化质量监督检查,实行动态管理。新开展“维生素d检测”技术,为临床提供诊治依据。五是推进临床路径管理,重新修订《临床路径实施方案》,开展13个专业52个病种,截至12月底进入临床路径1099例,变异81例,入径率90.3%,完成率93.6%。六是加强临床合理用药,制定重点监测药物管理办法及评价体系,改进i类抗菌药物审查流程,修订“基本药物目录药典标识”,开通抗菌药物临床信息化监管系统,抗菌药占比、平均药费、送检率等均达国家要求。七是开展远程会诊,与心医国际数字医疗系统有限公司、北京19家医疗单位27个专业开展远程会诊,方便患者同时更提升我院整体诊疗水平。

2、提高护理服务质量

一是建立护理督导制度,分区督导、强化质量、责任到人。二是临床护士长重心移到管理及质量控制,脱离收费、病历审核等工作。三是建章立制,修订、增订、更新各种护理制度149项,工作流程85项,应急预案67项。四是组织开展品管圈,全年共开16个品管圈,营造氛围形成合力,强化安全防范缺陷,全面提升护理科研水平。五是开展烫伤和误吸风险评估,开展6种风险评估,完善高风险患者三级追溯管理流程。六是加强输血和危急值管理,增订输血质量标准、专项考核等;定期督导危急值落实情况,进行追溯检查。七是优质护理服务顺利通过省卫计委评审,取得“优秀”成绩评价。

3、强化院感严格管理

制定科学实用院感管理制度,进一步规范手术室、透析室、内镜室等重点科室工作流程;为消毒供应室新配备了清洗、消毒、监测设备,实现可重复使用诊疗器械、器具集中管理;强化临床消毒隔离工作,定期进行督查,特别是对口腔科、眼科、胃镜室、产房等重点科室加大检查考核力度,大大降低院内感染发生,杜绝感染暴发;落实《医务人员手卫生规范》要求,将手卫生纳入绩效考核;通过对5889住院病人调查,院内感染率仅0.56%,且未发现漏报。

(四)构建数字网络医院,促科教研全面发展

1、信息化建设

一是今年重新定制开发的门户网站、与心医国际医疗公司合作的“远程医疗系统”、抗菌药物分级管理系统、防保疾病查询系统、小店区新农合管理系统正式上线。二是应用b2b、o2o两种模式叠加打造心电诊断网络平台,对新并入的乡镇卫生院、民营、小型企业医院,偏远村卫生所实现全覆盖,目前我院线上可与全国19家三甲医院27个学科进行远程互动和会诊。三是完成了全院互联网宽带升级改造、网数据库安装更新,开通了院内公共场所免费无线wifi,为构建互联网医院奠定了保障和基础。

2、科教研工作

一是完善《科研、论文、继续教育奖励办法》等制度;新立项目《糖尿病足下肢动脉病变的超声造影评价研究》、《女性乒乓球运动与骨密度、肌力、平衡关系的研究》2项,发表论文14篇,其中论文4篇。二是举办学术会议42场,其中省级继续医学教育项目2项、市级继续医学教育项目40场;本年度医院继教学分考核合格率达95%;20xx年全员“三基”考试合格率达100%;选派医疗、医技、护理35人到上级医院进修,3名医生参加学历提升教育获得研究生学历。

(五)加强人才队伍建设,促进医院稳步发展

围绕人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效管理和员工关系六大模块要求,结合医院实际工作,积极开展人才梯队建设:一是全方位引进人才,全年办理40余名公开招考报名及审核系列工作;二是完成对200余名专业技术人员任职资格申报、评审及聘任相关工作;三是规范聘用人员管理,增强聘用人员对医院归属感和责任感;四是保障职工待遇,为全院工作一年以上所有职工提供五险一金。

(六)加强重点学科建设,提高医疗技术水平

1、远程心电云平台

今年7月我院启动xx市远程心电云平台,运用最新医疗云技术,引进新型医疗设备,在社区卫生服务机构终端实现12导联同步心电图、12导联同步动态心电图、动态血压三位一体检测功能。该平台充分发挥网络协同诊断功能,实现社区医院与上级医院心电图远程传输与会诊,切实解决社区心血管疾病无辅助检查的困难。历年来累计发送社区心电图报告73851份,其中20xx年1-12月发送报告xx447例,动态心电图373例,动态血压66例,其中急重症513例,急性心梗22例,陈旧性心梗86例,阳性率35.81%。北大街西社区和民航社区发现2例室速病患,在南寨、xx市中医院等13个社区机构发现急性心梗病患,均在第一时间得以救治,挽回生命。

2、足踝外科

我院成立足踝矫治研究所以来,今年又引进足底应力监测系统,早期发现足部问题及时诊治;针对青少年甲沟炎多发特点,采用专业工具不需开刀,创伤小、恢复快。今年累计诊治足踝患者近1000人,开展手术25例,是一个前景非常好的学科。

3、血管外科

由普外科牵头筹备组建,引进旋切刀,主要开展静脉曲张诊疗等。该术式只需2-3个点状切口,术中出血少,术后不需缝合,从而达到安全微创、小疤痕、治疗彻底的效果,目前正在前期开展中。

4、不孕不育

王一丁是我院返聘的特聘专家,作为不孕不育的老专家,王一丁主任以其丰富临床经验和精湛医疗技术深受患者好评,针对医院实际,我院在不孕不育科基础上,经市卫计委批准成立王一丁名医工作室,发挥品牌效应。

5、口腔种植

口腔种植学属口腔修复前沿领域,具有应用范围广,长期修复效果好等特点。自20xx年我院特聘美国牙科学、种植学专家艾瑞克·沙培诺博士来院讲学以来,陆续开展种植牙业务,派出人员学习。今年为更好开展工作,我院购进芬兰锥形束三维ct,加上原有的美国登士柏数字牙片机、瑞士iti和韩国dio种植系统,在种植牙、牙周手术方面具有了明显特色和优势,目前我院通过电话预约、回访、咨询等针对性服务,为患者提供优质口腔医疗保健。

(七)加强国际交流合作,引进先进医疗技术

1、国际合作成效显著

通过外专局引智项目实现德国护理专家珍妮特来我院开展动觉护理学术交流,举办2期动觉护理培训班、1期居家养老讲座;美国口腔、老年专家沙培诺博士为我院引进“牙周结缔组织移植术”,该手术难度大,粘膜移植成功率低,属国际水平。截止12月底,共接待来自美国、加拿大、日本、菲律宾等13个国家患者118人次,其中住院患者3人,普外科1人、妇产科2人。

2、积极救治外国友人

作为外宾定点医院,我院积极救治外国友人,12月25日尼日利亚籍女士因病入住我院妇产科,根据病情妇产科燕大夫认真诊治并制订了治疗方案,针对患者提出的疑问逐一做了详尽回答。这日正值圣诞节,我院还特为患者送去圣诞礼物。印度专家拉海瑞·倍克斯在并期间因腹部憋胀、疼痛、呕吐等症状就诊我院急诊科,并在当晚紧急住入普外病房,经检查初步诊断为急性胰腺炎,在普外科主任曲方及全体医护人员的努力下,经过几天的精心治疗和护理,倍克斯病情趋于平稳并痊愈出院。对此倍克斯先生十分感激,称市二院有救命之恩。

(八)加强政治思想工作,服务群众落到实处

1、推进党风廉政建设

一是加强班子建设,通过院务、党务公开,使决策更科学务实,全年中心组集中学习12次,专题研讨6次。二是强化党政政治责任,实行一岗双责,党政领导与党支部书记签订党风廉政建设责任书,与各科室签订政风行风建设目标责任书。三是明确从严治党任务,制订了落实党风廉政建设党委主体和纪委监督责任清单等6项制度及实施方案,推进惩防体系建设制度化。四是开展形式多样教育活动,开展以“廉政建设”为专题的道德讲堂;通过小品、讲故事等形式举办党风廉政教育故事会,传递反腐倡廉正能量;组织观看廉政教育片,发送廉政提醒短信,开展“党风廉政建设应知应会”考试和“学习党章、贯彻党章”知识竞赛,不断增强党员干部守纪律讲规矩的意识。

2、加强医德医风建设

一是围绕“九不准”专项整治活动,修订和完善医德医风考评实施方案,严肃查处医疗购销和医疗服务中不正之风。二是建立激励约束机制,把医德医风纳入常规考核评价中,把考评结果与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优直接挂钩;通过制定、签订行风责任书,达到分级管理,层层抓落实的工作局面。全年共退还红包8人次,金额4400元,收到表扬信53封、锦旗47面、12320感谢电话109个;患者对医院服务综合满意度达97.68%。

3、引深精神文明建设

一是开展文明单位网上创建工作,传播文明微博840余条,8名志愿者征文被文明网选登;二是开展了“我们的节日”“缅怀革命先烈、传承革命传统”等主题活动;三是设立善行义举榜,形成“人人做好事、好事就上榜、好人有好报”良好氛围;四是“迎七一献爱心”活动中55位同志无偿献血17xx0毫升;五是组织到凤凰山庄老年公寓开展关爱老人义诊,接诊xx1人次;六是举办7次“道德讲堂”,省城学雷锋道德模范先进事迹报告会专场1次;七是“八一”前夕,院领导班子慰问了市委、市政府警卫连武警、三桥派出所公安干警和省公安边防总队战士,受到武警和公安干警的欢迎和好评。

4、做好工会工作

一是开展送温暖活动,两节期间为20名困难职工送去米面油;为8名住院职工进行大病互助报销;为骨科护士樊瑞瑞生病孩子捐款8502.8元;为职工体检1480人次等。二是组织丰富多彩活动,先后举办了“迎新春联欢会”、“运动同心,健康同行”趣味运动会等,深受职工喜爱。三是根据国家相关规定,为单位职工发放了福利。

20xx年我院将主动适应医改大环境,立足医院发展实际情况,继续向老年专科医院这一目标迈进,并以老年病综合大楼建设为契机加快医院发展,使我院整体规模、管理水平跃上新台阶。

(一)坚持新医改为导向,体现公立医院公益性

推进公立医院改革,逐步建立现代公立医院管理制度,深化人事分配制度改革,建立适应医疗行业特点的人事薪酬制度,按照改革方案取消药品加成,使药占比降到35%以下,真正体现公立医院公益性,为市民提供更安全、优质、高效的医疗服务。

(二)探索医养结合道路,推行寄养型老年服务

根据xx市委、市政府《关于加快发展养老服务业的实施意见》要求,我院作为xx市老年医院将积极探讨医养结合道路,科学统筹医疗和养老资源融合,推出寄养型老年服务模式,重点加强老年中医养生保健和专业康复服务,更好的满足全市老年人医养需求。

(三)细化绩效分配方案,调动积极性增效益

1、目标化管理规范化、制度化、标准化,实现各工作指标、业务指标、工作成绩指标与绩效指标相结合。

2、绩效向临床倾斜,真正调动一线积极性,提升医院经济效益。

(四)开设专病门诊,方便老年人就医需求

为给老年病友提供一个更加方便、快捷的就医条件,医院将设置高血压病、糖尿病、慢性鼻炎等老年专病门诊及相应住院部门,让老年病友更加便捷的来院就医诊治。

(五)严控成本降低支出,打造节约型医院

1、节减开支,特别是行政办公、后勤等部门要降低不必要支出。

2、严控医疗成本,降低不合理支出,打造节约型医院。

(七)延伸服务提升品质,构筑网络数字医院

1、构建数字网络化医院,由等患者逐步向养老院、社区医疗点延伸服务,在网络延伸服务领域迈出实质性一步。

2、在内科建立网络服务系统,建立移动护理管理新模式,提高护理质量,量化护理工作,将护士时间还给病人,让绩效分配显成效。

(八)加大引进培养力度,实现人才良性发展

1、根据医院整体发展构架进行合理规划,引进多名硕士、本科生作为人才储备,由医院统一培养管理,在新综合楼开诊时能及时充实到临床一线。

2、制定切实人才培养计划,继续派送医务人员到省内医院学习。

3、继续加大同国外老年专家沟通合作,邀请国外老年专家来我院讲学交流。

(九)加强医德医风建设,全面提升服务水平

充分认清推进医德医风建设新常态,牢牢把握医院发展正确方向,把医德医风建设与落实依法执业结合,促进医院发展法治化、科学化;与反腐倡廉要求结合,明确医务人员党纪法律红线、道德品行底线、职业操守高压线;与创建研究型医院规划结合,实现发展转型、模式转化、作风转变相互促进,逐步建立起主动式服务、零障碍沟通、家庭式保障的制度机制,努力提高患者满意率。

教务处副主任述职述廉报告篇三

计划生育工作政策性强,业务繁忙,我针对我社区1589户居民、998名育龄妇女,认真宣传和贯彻执行《中华人民共和国人口与计划生育法》、《流动人口计划生育管理办法》并对居民开展了计划生育服务。根据我社区的实际情况,流动人口很多,对此我们加大了对流动人口的管理力度,以此确保计划生育工作的万无一失,并进行服务化的管理,服务上门到家、对流动人口清查、摸底、建档,又根据今年的全国第六次人口普查情况,重新整理了户卡,达到户数准确,对待外来人口和常住人口一视同仁、一样对待,同时也为其他各项工作提供了比较详细的第一手资料。

对本辖区12名新生儿进行了上门走访,对孩子的父母宣传了养育知识,并及时送去了避孕药具。组织社区的已婚育龄妇女进行免费体检,做到及时发现疾病及时治疗。

利用重大节日进行了多种形式的计划生育法律法规的宣传活动,普及计划生育知识,在“5.29”“7.11”“9.25”这些节日我们都进行了板报宣传和文艺表演活动。

20xx年为落实独生子女家庭奖励政策,对正在领取失业保险金并持有独生子女光荣证的家庭,进行了独生子女费的发放。上报单亲无业、没有领过独身子女费的家庭18户,每月的计划生育报表做到了数字准确,工作手册填写清晰、完整具体。

20xx年,我社区在xx街道关工委的带领下,把社区关心下一代工 作做得更加具体、规范、扎实,使关心下一代工作有效地、科学的开展下去。

在20xx年的9月30日,xx街道xx社区、xx社区、xx社区联合举办了庆“十一”的文艺活动。

一年来,在街道的领导下,我们积极开展多种形式的健康教育活动,在居民中普及健康科普知识,为提高居民的健康意识和卫生素质开展了一系列活动。

1、加强领导,健全健康教育网络

2、宣传教育,提高居民健康意识

拥有健康,才拥有事业和生活中的一切,我们非常重视健康教育工作,利用各种机会,开展健康教育宣传活动,使居民养成良好的健康行为和卫生习惯。

以上是我的述职汇报,我在各项工作中还有很多的不足之处,在今后的工作中我会继续努力,全心全意的为居民服务,争取在新的一年里更上一个新的台阶。

xx社区

20xx年1月12日

教务处副主任述职述廉报告篇四

一、职责履行情况

(一)、坚持学习,提高自身素质

为完成好办公室交办的各项工作任务,我始终把加强学习作为提高素质和能力水平的手段。采取集中学习和个人自学相结合,学习与撰写心得体会相结合的方法,系统地学习了“三个代表”重要思想、xx大精神以及省市关于廉政建设的有关规定,提高了自己的思想政治素质。一年来,通过认真学习,进一步提高了贯彻党的路线、方针、政策和落实党风廉政建设目标责任制的自觉性,为做好各项工作打下了坚实的基础。

(二)开拓创新,理清工作思路。

我始终坚持实践第一的观点,牢固树立创新观念,强化不断创新办公室工作思路。一是抓调研,提供决策参考。我坚持不定期深入基层或通过电话办法,积极主动地把调查研究工作做在前面,切实掌握涉及全县重大问题及制约全县发展的因素,为领导出谋划策、拾遗补缺。一年来,先后组织开展了城乡一体化发展、产业化发展情况等4次专项调研,并分别形成了调查报告,提出各类合理化建议20多条,切实为领导科学决策提供了可靠依据。二是抓服务,树立工作新形象。我坚持从小事做起,从大事着眼,努力提高服务水平。第一,围绕中心,为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识,全面把握领导的思想脉搏,正确贯彻领导的意图,当好参谋和助手。第二,搞好配合,为科室服务突出主动性。对各科室进行有效服务,变部门行为为政府整体行为,形成合力,提高整体工作水平。第三,体察民情,为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访,对群众反映的问题及时登记,归口转办处理,使每次反映的问题都能得到圆满答复。

(三)、求真务实,开创工作局面。

在日常工作中,我注重把握根本,坚持抓大事、抓关键,推进办公室工作上台阶。一是认真办文。凡是发文,我都亲自审查,从严把关,保证了行文的严肃性,提高了公文质量。一年来,共组织起草县政府和政府办文件80多件,处理省、市、县各类文件200多件,无一件出现问题。二是严格办会。两年来,先后筹备组织了政府全体会议、常务会议、县长办公会议大中型会议8次。参与组织了党代会、人大会、政协会3次。无论哪次会议我都发挥带头作用,摆布好工作的各个方面和环节,注意调动各方面的力量,有效的落实领导的安排部署,保证了政府工作的顺利进行,也赢得了各方面的支持和好评。

(四)、强化建设,树立一流形象。

我坚持严格要求自己,注重以身作则,讲奉献、树正气、不摆架子、以诚待人,树一流形象。一是锤炼作风讲团结。我坚持把自己定位在甘当配角、积极参政上,充分发挥参谋助手作用,全力配合主任开展工作,遇到问题及时请示汇报,积极维护集体意志和决策,在思想上、政治上、行动上与班子保持高度一致,以自己的一言一行维护办公室的形象。二是爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,一年来,我坚持做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,从而保证了各项工作的高效运转。

二、廉洁自律情况

任现职以来,我自觉遵守党的纪律,自觉增强法制观念,常思人民的养育之恩,常想集体的扶助之恩,常念组织的培养之恩,在思想上筑起拒腐防变的钢铁长城。具体做到了:一是廉政自律。规定不准做的我绝对不做,要求达到的我力争达到,不违章、不违纪、不违法。二是经住了考验。管住了自己的手、嘴、腿,不以领导身边的人自居,不该去的地方不去,不该拿的东西不拿。三是爱岗敬业。始终坚持“一心只为做好事”的工作信念,在默默工作和无私奉献中实现自身的价值。四是力争做表率。始终努力实践“三个代表”重要思想。时时事事,处处胸怀大局,常怀报国之志,常思食民之禄,严格自律,清正廉洁,一心为公,珍惜党和人民给予的荣誉和权力,为同志们带好头、做好榜样,以实际行动维护机关党委和办公室的形象。

三、存在的不足和今后努力的方向

两年来的工作虽然取得了一定成绩,但也存在一些不足:一是思想解放程度还不够,政治学习抓的不紧,缺乏系统性。二是对新形势下如何进一步做好办公室工作研究不够。在今后的工作中,我将更进一步以求真务实的精神,以热情诚恳的态度,认真做好每一项工作。一是进一步加强学习。我将继续积极参加各种理论学习,不断提高理论水平,深入实际调查研究,为领导决策当好参谋,为木兰经济社会发展做出贡献。三是进一步廉洁自律。我将继续以共产党员的标准严格要求自己,廉洁自律,堂堂正正做人,清清白白做官,扎扎实实做事,勤勤恳恳为民。

教务处副主任述职述廉报告篇五

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副主任述职述廉报告

2020年在党组和xxx指导下,在班子成员和全办同志的帮助支持下,我认真学习贯彻党的十八大精神,按照省委、省政府的工作部署,履行职责、努力工作、廉洁自律,较好地完成了工作、学习和党风廉政建设等方面的工作,以下是相关的述职述廉报告:

一、加强学习,不断提高政治和业务素质

2020是金融办各项工作深入推进的一年,也是各项工作再上新的台阶的一年。一年来,面对新的形势和要求,办党组高度重视加强学习的重要性,长期的工作实践也使自己深感不断学习的重要性,所以,我始终把政治理论学习放在工作和生活的重要位置,认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、全面建设小康社会和构建和谐社会等中国特色社会主义理论。通过不断学习经典的政治理论,把握当前经济社会发展的趋势,领会上级领导施政方针,始终与党中央和上级领导保持步调一致。通过结合本职工作中发现的问题和出现的新情况,认真思考,查找根源,纠错改误,运用这些前瞻性的经典理论指导实践工作,并使自己始终保持较高的政治觉悟和坚定的政治立场。

一是学习革命导师的经典原著,提高马克思主义理论水平,进一步坚定共产主义理想信念。结合国际金融危机、欧洲债权危机的新特点,深入研读了《资本论》的相关章节。

二是加强建设中国特色社会主义理论和科学发展观的学习,主要是坚持理论联系实际,牢牢把握我省经济社会发展的现实特点,与建设中原经济区相结合,与自己分管和从事的工作相结合,突出紧密联系贯彻落实省委、省政府决策部署和要求,紧密联系自身世界观和人生观的改造,努力掌握和运用一切新思想、新知识、新经验,不断提高运用科学理论分析和解决实际问题的能力。坚持“四个重在”实践要领,运用“三具两基一抓手”工作方法,积极探索和把握工作规律,增强工作的主动性、创造性和预见性。

三是加强金融业务和理论学习。金融工作专业性强、理论性强,做好这项工作

只有不停地学习。要求自己抽出时间,努力研读各类国内外经济方面的书籍和文章,辅助性地学习了各类金融方面的法律法规,通过刻苦钻研、广泛涉猎,不断完善自身的知识结构。一年来,我们坚持干中学、学中干,急用先学、学以致用。自己也在基金、私募、风投创投、融资租赁等不少创新领域进行了大量的学习研究,跟上了工作和基层实践的需要。

四是高度重视从实践中学习。按照省政府领导和办党组的指示,带队赴美国参观考察,学习西方先进的资本市场运作和管理经验,并多次率团或参团赴山西、河北、山东、江苏、上海等地进行考察学习,都有很显著的收获。

二、统筹推进,努力开创资本市场发展新局面

2020我省克服各种困难,经济社会继续保持了较好的发展势头。金融办在省委、省政府的正确领导下,在其中发挥了应有的作用,作为分工主抓资本市场工作的副主任,主管的工作包括:企业上市、债券、信托、租赁、基金、投融资平台建设、场外交易等整个资本市场的建设工作。一年来所做的主要工作有:

一是深入实际,加强调查研究。深入基层,发现和解决问题是工作的重要环节之一。我坚持和办里同志们一道,有空就深入市县和企业进行调查研究,全年各类调查研究活动有几十次之多,每月都有两三次以上,省属企业、上市公司、上市后备企业、不少市县都去过。调研还不是简单地走马观花,而是有针对性地去、带着问题去,在听和看的基础上,认真和当地的同志进行座谈研究,共同探讨解决问题的渠径和办法。不少调查研究的过程中,我还挤出时间与大家进行专题报告。

二是多策并举,全力抓好企业上市工作。企业上市是资本市场工作的重点,2020,我们全面加大上市工作的推进力度。一是对全省基本具备上市条件的企业进行深入排查,组织服务团队深入郑州、焦作、许昌、周口、驻马店等市县对拟上市企业进行实地考察、专家评议和现场指导。二是在三门峡、洛阳、济源等市召开企业上市现场指导推进会议。

三是多管齐下,着力扩大资本市场融资规模。通过资本市场进行直接融资,是我省优化金融结构,促进转型升级的战略举措。而资本市场融资除了ipo以外,还有众多融资渠道。

四是规范提升,稳步推进地方投融资体系建设。2020按照省政府的要求,在2011年的基础上,我们加强对省级投融资平台的规范和提升,加强对市县级平台的指导帮助。今年以来多次对各省级投融资公司进行调研,率队赴上海、江苏、山东等省市进行考察学习,会同相关部门与各省级投融资公司多次举行座谈会,总结了我省省级投融资公司基本情况、存在问题,并提出了进一步发展的政策措施和建议,目前正在根据省政府领导要求进行进一步修改;根据省长和省政府办公厅要求,还代拟了《河南省人民政府投融资管理暂行办法》并呈报省政府。

五是做好其他工作。认真做好全省融资性担保公司风险防控工作,参加招商引资、产业集聚区建设、安全生产等大量的日常经济运行工作。完成各级领导交办的各项临时性工作和具体工作。

三、以身作则,切实做好反腐倡廉和党风廉政建设工作

在反腐倡廉和党风廉政建设方面。慎守廉洁从政防线,努力做到不为名所累,不为利所缚,不为权所动,不为欲所惑。增强宗旨观念,提高实践能力,树立正确的权力观、政绩观和利益观,不断加强党性修养。一是按照党组分工和党风廉政建设责任制的要求,认真抓好主管系统和处室的党风廉政建设工作,坚持以身作则,要求大家做到的,自己首先做到;要求大家不做的,自己首先不做;坚持将党风廉政建设和日常业务工作结合起来抓,时刻用党风廉政建设的要求来约束和规范日常的业务活动;坚持参加所在党支部和党小组的党组织生活及活动。

回顾2020年的工作,尽管基本完成了各方面的任务,但与党组织的要求和形势的要求相比,还有很多差距、很大不足。工作上,还需要更加主动、更加深入实际,克服懒惰情绪。学习上,还要注重理论联系实际,注重有针对性和目的性。党风廉政建设方面,还必须警钟长鸣,防微杜渐,必须减少不必要的应酬和形式主义的东西,更好沉下心来集中精力抓好工作和学习。

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教务处副主任述职述廉报告篇六



积极参加县委及县人大常委会党组组织的学习,坚持向书本学、向群众学、向身边工作人员学,自觉把书本知识与社会实践相结合,不断提升理论水平和业务能力。一是加强政治理论学习,进一步加强党性修养和理论素养,重点加强党的方针政策学习,并坚持理论联系实践,学以致用,强化理论武装,进一步增强宗旨意识,全局意识,模范遵守党的纪律,坚定“热爱党、服从党”的政治信仰,将政治生命置于自己人生的首位,始终在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致,在重大事件和关键时刻,政治立场坚定,旗帜鲜明。二是反复学习宪法、组织法、代表法、选举法、监督法、监督条例,及人民代表大会的相关知识,加深对人民代表大会制度优越性的认识,坚定坚持和完善人民代表大会制度的信念,提高理论水平和业务能力。三是通过参与视察、调研、代表小组活动等方式,认真向实践学习,向群众学习,加强对县情的认识,积极探索解决实际问题的好思路、好办法,不断提高分析问题和解决问题的.能力和水平。四是高度重视和践行社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设,不断提升个人素养,保持良好形象。



认真贯彻落实中央八项规定、省委、市委、县委十项规定及省委“十严禁、十不准”,坚决抵制讲排场、要面子和执行纪律不严等行为,树立和发扬好的作风,真正做到既严以修身、严以用权、严以律己,做到谋事实、创业实、做人实,不断加强自身修养。没有以婚丧嫁娶、乔迁新居、生病住院、过生日等借机敛财;没有公车私用的情况;家属子女严格按照国家规定从业,没有违纪违法的情况;自己能自觉净化朋友圈,没有与不法商人接触;本人及家属没有收受红包、购物卡;没有干预和插手建设工程项目承发包并从中收受好处费;配偶、子女等直系亲属等没有在本人职务管辖的地区和业务范围内从事工程承包、土地出让、矿产开发等经营活动;没有违规占有房产;没有入股煤矿办企业。



第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,能够严格按照中央、省委、市委、县委和县人大常委会党组的安排部署,认真参加了教育实践活动。活动中,始终坚持边学边改,边整边改,认真查摆自身“四风”方面存在的问题和不足,深刻剖析存在问题的原因,撰写对照检查材料,明确整改方向和措施,认真落实整改,坚决克服“四风”方面存在的突出问题。一是进一步增强学习的紧迫感和自觉性,加强理论学习,提升自身的理论素养,进一步坚定道路自信、理论自信、制度自信。二是始终保持清醒的头脑,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,关注民生疾苦,保持同人民群众的血肉联系,扎实走好群众路线,在维护群众利益上求实效。三是严格按照党章要求,从理想信念、思想道德和工作作风等方面入手,强化党性锻炼和修养,说老实话、干老实事、做老实人。四是严格党内生活,积极参加支部活动,自觉置身于党组织的严格管理和其他党员的监督之下;加强调查研究,加大创新力度,工作务求实效。不断增强工作的主动性和创造性,提升自身的工作能力和水平。进一步增强自律意识,筑牢思想道德防线,严格规范和约束自己的言行。通过认真整改,在“四风”方面查摆出的突出问题全部整改结束,纪律观念明显增强,工作作风明显改进,业务能力和工作水平明显提高。



始终坚持务实高效和民主集中制原则,依法履行职责,认真完成分管和联系的工作。一是加强与部门的联系,督促联系单位结合自身业务开展工作,充分发挥他们在全县社会经济发展中的积极作用。二是围绕常委会工作重心,带领相关人员深入基层,深入群众,就白河沟水库水质治理工作、学前教育工作等相关议题开展调查研究,形成调研报告,为常委会审议各项报告提供参考。三是积极参加常委会会议,认真审议了县人民*府关于重点项目建设、扶贫开发工作、低保工作、民族宗教工作、学前教育工作、白河沟水库水质治理工作、财政、计划,县人民法院关于未成年人刑事审判工作,县人民检察院关于民事行政检察工作等专项工作报告,政府办主任、各局局长、人民法院副院长、人民检察院副检察长的述职述廉报告,以及“一府两院”提出的任免职报告,并结合工作实际,提出审议意见和建议,推进了工作开展。四是加大与相关部门的沟通协调力度,加强对县十届人大三次会议代表议案、建议办理情况和各次常委会审议意见落实情况的跟踪监督,对发现的问题及时向县人大常委会主任会议报告、向 “一府两院”通报,有针对性地提出意见和建议,促进了问题解决,真正做到在支持中监督,在监督中支持。五是充分发挥职能作用,积极参与对县人民*府所提议案的审议,正确行使了表决权。六是积极参与省、市、县三级人大代表集中视察、专题调研及代表小组活动,认真开展了工作,正确履行了代表职责。七是加强对分管工作机构的管理,热心帮助解决困难,为其开展工作提供保障。八是认真抓好县委安排的党建扶贫、计划生育、信访维稳、安全生产等挂帮工作。



回顾过去一年,自己做了一些工作,取得了一定的成绩,但与组织的要求和广大人民群众期望还有一定差距和不足:一是业务学习还不够,工作能力和水平还需要进一步提高;二是深入基层调查研究不够,在掌握实情方面还需要进一步加强;三是工作方法还需要进一步改进;四是自身修养方面还需进一步提升。针对以上存在的不足,将在今后的工作中不断加以改进和提高。一是加强政治理论和业务知识的学习,进一步提高业务素质,提升业务能力和工作水平;二是积极探索和总结人大工作的新方法、新途径和新思路,不断改进工作方法,增强人大监督工作的实效性;三是积极深入基层,深入实际,深入群众,加强调查研究,掌握民情,了解民意,充分发扬民主,扎实开展工作,积极为人民群众办好事、办实事,为xxxx县经济社会发展作出应有的贡献;四是提升自身修养,自觉践行“三严三实”。提升道德境界,追求高尚情操,心存敬畏,遵守党纪国法,自觉做到守纪律、讲规矩,真正为民用好权,务实兴业,不负党和人民的信任和希望。

1.述廉述职述廉报告

2.述职述德述廉述职报告

3.述廉述职报告

4.校长述职述廉报告

5.领导述职述廉报告

6.年度述职述廉报告

7.个人述职述廉报告

8.主任述职述廉报告

教务处副主任述职述廉报告篇七

大家好!

在过去一年中,办公室围绕本局的中心工作和工作目标,在局领导的关心支持下,在各科室的协作配合下,积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用,高标准、高规格地完成了各项任务,为外经贸局总体工作的跨越发展发挥了应有的作用。根据组织部门开展公述民评活动的要求,以及局党组的决定,现将我这一年多的主要工作报告如下,请予评议。

一、思想意识上:立足服务,强化意识

1、强化规范意识。把各项工作、各个环节,用科学、合理的机制和制度加以规范,并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽,事务繁杂,联系广泛,矛盾集中,常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题,所以有必要建立一套规章制度,使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此,我们出台并完善了接待用餐、车辆管理、礼品领取、信息考核等一系列制度,通过各项规章制度的制定,不断强化每个工作人员的规范意识,使每位同志工作有序、行为规范。

2、强化责任意识。我要求每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作。高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构,有着十分特殊的地位和作用。我们深深地意识到:每位同志都担负着自己的职责和责任;工作中任何一个环节出现失误,都可能给办公室乃至外经贸局的工作造成被动。通过强化责任意识,我们能明确自己担负的职责,自觉地按照职责履行职能。

3、强化形象意识,我们要用一流的工作态度和工作作风、塑造办公室的形象,维护领导,赢得群众信赖。办公室是对外联络和宣传的窗口,每位干部的形象如何,直接关系到外经贸局在外界心目中的形象。通过这种形象的塑造,在办公室内部形成了一种人人都互相学习、关心,形成了一种健康向上、宽松和谐的工作环境。

二、业务工作上:抓住重点、以人为本

1、保障重大活动顺利进行。xx年,我局重大活动较多。有全区开放型经济工作会议、“·北京行”商务环境说明暨旅游推介会、海内外高层次人才融合创新()论坛等一系列活动,办公室积极配合有关科室,参与会务工作,制定活动方案,起草讲话材料,安排会务用餐,保障了活动的顺利举办。

2、提高办文质量。办公室认真做好局党组、局办公室会议记录,及时整理会议内容,及时办理公文传递,到xx月上旬,上传下达各类文件多件,并积极做好督办、催办工作。

3、加强人事管理。今年我局进临时聘用人员xx人,辞退临时聘用人员xx人。办公室积极做好人员招聘、劳动合同的签订、解除和养老保险办理等人事服务工作。同时,积极做好机关事业单位机构改革和部分人员正常晋升工资档次的工作,进一步调动了机关干部的工作积极性和主动性。

三、后勤保障上:协调发展,统筹推进

1、加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作,加强内部综合协调,传达贯彻领导决策,保障机关政令畅通、运作顺畅。同时,根据局党组、党总支和纪检领导小组的部置,积极配合参与有关党建、纪检工作。

2、保障机关顺利运作。加强车辆调度,保障招商引资客人及各类活动的用车需要;做好报刊杂志的征订、发放工作;加强机关安全管理,消除安全隐患。同时努力丰富机关干部生活,组织参加了区级机关趣味运动会、组织了“七一”党员活动、四川成都商务考察等,丰富局工作人员的业余生活,提高了机关凝聚力。

四、工作纪律上:勤政廉洁、克己奉公

1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中能自觉执行党的纪律和政策规定,严格遵守公务活动中的“四条禁令”,自觉抵制各种不正之风,做到生活上廉洁俭朴,工作上秉公办事,严格约束自觉,无“吃拿卡要”到企业报销发票等现象,同时积极参加机关廉政建设。

2、努力提高工作效率。办公室是局机关形象的反映,我在做到以身作则,树立自身良好形象的同时,要求办公室同志在办公期时,不准上网聊天、玩游戏、炒股等,不准大声喧哗。在接待上门办事的企业人员时,应举止文明、待人热情、讲究礼貌,不允许和来访人发生争执或争吵。

3、争取处理好集体与个人利益之间的关系。服从大局,团结同志,做到襟怀坦白,大事讲原则,小事讲风格,想别人所想,急别人所急。认真为企业办实事,力求形式和内容统一,计划与效果统一,真正树立起一名党员干部的良好形象。

以上述职报告,如有不当,请批评指正。

谢谢大家!

教务处副主任述职述廉报告篇八

积极参加县委及县人大常委会党组组织的学习,坚持向书本学、向群众学、向身边工作人员学,自觉把书本知识与社会实践相结合,不断提升理论水平和业务能力。

一是加强政治理论学习,进一步加强党性修养和理论素养,重点加强党的方针政策学习,并坚持理论联系实践,学以致用,强化理论武装,进一步增强宗旨意识,全局意识,模范遵守党的纪律,坚定“热爱党、服从党”的政治信仰,将政治生命置于自己人生的首位,始终在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致,在重大事件和关键时刻,政治立场坚定,旗帜鲜明。

二是反复学习宪法、组织法、代表法、选举法、监督法、监督条例,及人民代表大会的相关知识,加深对人民代表大会制度优越性的认识,坚定坚持和完善人民代表大会制度的信念,提高理论水平和业务能力。

三是通过参与视察、调研、代表小组活动等方式,认真向实践学习,向群众学习,加强对县情的认识,积极探索解决实际问题的好思路、好办法,不断提高分析问题和解决问题的能力和水平。

四是高度重视和践行社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设,不断提升个人素养,保持良好形象。

认真贯彻落实中央八项规定、省委、市委、县委十项规定及省委“十严禁、十不准”,坚决抵制讲排场、要面子和执行纪律不严等行为,树立和发扬好的作风,真正做到既严以修身、严以用权、严以律己,做到谋事实、创业实、做人实,不断加强自身修养。没有以婚丧嫁娶、乔迁新居、生病住院、过生日等借机敛财;没有公车私用的情况;家属子女严格按照国家规定从业,没有违纪违法的情况;自己能自觉净化朋友圈,没有与不法商人接触;本人及家属没有收受红包、购物卡;没有干预和插手建设工程项目承发包并从中收受好处费;配偶、子女等直系亲属等没有在本人职务管辖的地区和业务范围内从事工程承包、土地出让、矿产开发等经营活动;没有违规占有房产;没有入股煤矿办企业。

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,能够严格按照中央、省委、市委、县委和县人大常委会党组的安排部署,认真参加了教育实践活动。活动中,始终坚持边学边改,边整边改,认真查摆自身“四风”方面存在的问题和不足,深刻剖析存在问题的'原因,撰写对照检查材料,明确整改方向和措施,认真落实整改,坚决克服“四风”方面存在的突出问题。

一是进一步增强学习的紧迫感和自觉性,加强理论学习,提升自身的理论素养,进一步坚定道路自信、理论自信、制度自信。

二是始终保持清醒的头脑,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,关注民生疾苦,保持同人民群众的血肉联系,扎实走好群众路线,在维护群众利益上求实效。

三是严格按照党章要求,从理想信念、思想道德和工作作风等方面入手,强化党性锻炼和修养,说老实话、干老实事、做老实人。

四是严格党内生活,积极参加支部活动,自觉置身于党组织的严格管理和其他党员的监督之下;加强调查研究,加大创新力度,工作务求实效。不断增强工作的主动性和创造性,提升自身的工作能力和水平。进一步增强自律意识,筑牢思想道德防线,严格规范和约束自己的言行。通过认真整改,在“四风”方面查摆出的突出问题全部整改结束,纪律观念明显增强,工作作风明显改进,业务能力和工作水平明显提高。

始终坚持务实高效和民主集中制原则,依法履行职责,认真完成分管和联系的工作。

一是加强与部门的联系,督促联系单位结合自身业务开展工作,充分发挥他们在全县社会经济发展中的积极作用。

二是围绕常委会工作重心,带领相关人员深入基层,深入群众,就白河沟水库水质治理工作、学前教育工作等相关议题开展调查研究,形成调研报告,为常委会审议各项报告提供参考。

三是积极参加常委会会议,认真审议了县人民政府关于重点项目建设、扶贫开发工作、低保工作、民族宗教工作、学前教育工作、白河沟水库水质治理工作、财政、计划,县人民法院关于未成年人刑事审判工作,县人民检察院关于民事行政检察工作等专项工作报告,政府办主任、各局局长、人民法院副院长、人民检察院副检察长的述职述廉报告,以及“一府两院”提出的任免职报告,并结合工作实际,提出审议意见和建议,推进了工作开展。

四是加大与相关部门的沟通协调力度,加强对县十届人大三次会议代表议案、建议办理情况和各次常委会审议意见落实情况的跟踪监督,对发现的问题及时向县人大常委会主任会议报告、向 “一府两院”通报,有针对性地提出意见和建议,促进了问题解决,真正做到在支持中监督,在监督中支持。

五是充分发挥职能作用,积极参与对县人民政府所提议案的审议,正确行使了表决权。

六是积极参与省、市、县三级人大代表集中视察、专题调研及代表小组活动,认真开展了工作,正确履行了代表职责。

七是加强对分管工作机构的管理,热心帮助解决困难,为其开展工作提供保障。

八是认真抓好县委安排的党建扶贫、计划生育、信访维稳、安全生产等挂帮工作。

一是业务学习还不够,工作能力和水平还需要进一步提高;

二是深入基层调查研究不够,在掌握实情方面还需要进一步加强;

三是工作方法还需要进一步改进;四是自身修养方面还需进一步提升。

针对以上存在的不足,将在今后的工作中不断加以改进和提高。

四是提升自身修养,自觉践行“三严三实”。

提升道德境界,追求高尚情操,心存敬畏,遵守党纪国法,自觉做到守纪律、讲规矩,真正为民用好权,务实兴业,不辜负党和人民的信任和希望。

教务处副主任述职述廉报告篇九

一、廉洁自律,树立模范带头作用。

本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定,结合警示教育活动和科学发展观教育要求,提高廉洁自律意识,在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则,对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁,将解决患者和临床一线工作的困难视为已任,把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为,不假公谋私。在协调医患关系工作中,注重搞好科室之间的配合与沟通,针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主,帮助患者和临床解决了大量问题,工作成绩,得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用,难事和棘手事亲自做,对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持,在工作量较大,任务紧的时候,自觉加班以保证各项工作的按时完成,保证科室工作正常运转。

二、加强学习提高素质、尽责履职。

俗话说打铁还需自身硬,为了能够适应不断发展变化的客服工作要求,一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。

1、通过两年半的函授学习,今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识,带动全体客服人员共同进步。

3、工余时间,本人积极培养健康向上的兴趣爱好,加强中国传统文化的研习,成效显著,20xx年获政府文艺奖《xx市政府文艺百花奖三等奖》和《xx市政府百花文艺奖银奖》等表彰。

三、业务工作再上台阶

1、20xx年,我们改进了新入院病人拜访方式,由原来的人工拜访改为短信通知拜访,大大提高了拜访成功率,让患者知道客服中心随时为其提供帮助,更为贴心和温馨。通过改进服务,患者的来电来访率成倍增加,为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。

2、百姓健康讲坛公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效,受众增加xx余人次。

3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率,节约人工成本,今年我们经过大量调研构思与反复改进,在网络中心的帮助下,推出门诊满意度调查系统,全年患者点击评价xx余人次,平均完成问卷xx余份。

4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率,今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access,独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。

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