在撰写心得体会时，个人需要真实客观地反映自己的思考和感受，具体详细地描述所经历的事物，结合自身的经验和知识进行分析和评价，注意语言的准确性和流畅性。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
零容忍银行员工心得体会篇一
20xx年1月7日，**农村商业银行召开了“创五新银行，树一流形象”主题实践活动动员大会，由此拉开我行为期一年的以打造“新体制、新理念、新作风、新服务、新形象”为主要内容的“五新银行”创建活动序幕。此后的数月时间，我支行全体人员在行长的组织带领下，有条不紊的完成了《工作重在尽职》一书的学习，感想颇多，用书中一句话概括：拒绝浮躁，尽心尽力，把每件该做的事做好。
尽职首先要尽心，尽心的前提则要树立责任意识。工作意味着要负责任，不同的职业和岗位都有不同责任所在。一个有责任心的人往往具备了更好的尽职素质，从而能让人信任，相反，对工作没有责任心的人，为工作尽职尽力又何从谈起? 有此可见，责任心是一个人能够在社会上立足的重要品质。
其次要摆正心态。“尽职靠实干，拒绝浮躁少抱怨。” 浮躁的人总是渴望一步登天，一劳永逸，殊不知成功是要付出多少艰辛努力的。比如说一份工作，浮躁的人总是有太多的不满意，不是嫌报酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了从自身方面查找原因。一个人要想在自己的工作岗位上有所成就，就一定要抛弃急功近利的心理，脚踏实地地从每一步做起。
没有落实，再理想的目标也不会成为现实；
没有落实，再正确的政策也不会收到预期的效果。目标和方针明确后，关键问题便是落实。工作的落实是个过程，而行动是这个过程中最关键的决定性力量，唯有切实地行动，为工作找到到方法，为困难找到出路，把工作踏踏实实地落实到实处，才是一个尽职员工所应该做的。
在今后的工作中，我将怀着一刻感恩的心去工作，尽职尽责做好每一件事，尽心尽力服务好每一个客户，从我做起，在创建“五新银行”的过程中做出自己的贡献。
零容忍银行员工心得体会篇二
作为银行员工，我们时刻都要谨记零容忍的理念，因为任何一次误操作都会对客户的利益造成不良影响。习惯了全程关注客户安全和隐私，我们不仅将客户利益放在首位而且能够及时发现和纠正风险隐患，不断提升对待工作的专业性和责任心。在这篇文章中，我们将分享一些零容忍对我们银行员工的实际体验和感悟。
第一段：建立正确的信念，提高职业素养
银行员工作为服务业从业者，一定要始终坚持客户利益至上的信念。这是最基本的要求，也是银行员工日常工作认真、细致、可靠的基石。零容忍让我们始终高度关注风险管理，养成了细致、认真的习惯，并且提高了我们的职业素养。要想发掘自己的潜力，提高自己待人接物、发掘客户需求的能力，必须要有这样的信念理念。
第二段：精准认知，增强防范意识
零容忍让我们精心照顾客户的每一个小细节，也让我们了解每个环节都可能存在的风险。正是这种认知，让我们在发现银行业务中的问题时，第一时间能够及时止损并提供解决方案。零容忍的策略要求我们必须始终保持警觉，时刻关注自己的工作细节和小动作。在工作中，一旦发现不规范的操作，我们必须敢于切断出问题的源头，避免一点点小失误给企业造成重大损失。
第三段：细心监管，保障客户安全
我们知道，银行的安全是关乎众多客户切身利益的大问题。因此，银行应该启动一整套监管措施，保护客户的个人资料不受侵扰，同时切实维护客户资金的安全。在银行业务中，我们正确使用EBANK系统，严格遵守公司操作规程，从而实现对客户账号支付操作的安全有效管理。我们的不懈努力，降低了银行的风险化，保障了企业和客户的利益。我们深知，客户选择信任我们，我们不能让客户失望。
第四段：始终保持谦逊，提升专业水平
银行员工需要不断学习，提升自己的专业水平。在工作中，我们要把每一天的经验积累看成一种积极的资源，不断改进自己的方法和技巧。在子弹银行，我们坚信：“我们的工作永远有改进的余地”。这种态度让我们一直在寻找提升自己和改进工作的方法，不断接受肯定和挑战。只有不断学习、不断提高我们自己的综合素质，才能在不断变化的社会中不断创新、始终保持敏感和高度警觉。
第五段：始终遵守银行业规章制度，让质量显著提升
银行员工需要始终保持规范的业务操作，严格遵守银行业规章制度，以最快的速度为客户提供最贴心的服务。我们致力于提高服务质量，有效实现风险控制，提高银行工作效率。不断完善与客户的互动渠道，对每一个业务操作进行周密的审核和检查。不断完善银行风控机制，使得银行整体风险水平逐步降低。真正让客户体验到银行提供的服务是高效、专业和贴心的，进而达到提高银行信誉的目的。
总之，零容忍思想给我们带来了很多实际的体验和感悟。只有始终坚持正确的信念，提高自己的职业素养，不断提高对风险的防范意识、对待细节的谨慎和对待工作的负责心，才能更好地维护我们客户和银行的利益。让我们共同创造一个更加稳健、安全、可靠的银行环境。
零容忍银行员工心得体会篇三
这天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，个性是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。
在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每一天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较个性的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。
担的职责感和用心生活，乐观助人的优良意识，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
窗口服务的工作让我每一天应对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，用心地维护群众荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
零容忍银行员工心得体会篇四
零容忍已经成为很多行业中的普遍规则。银行作为重要的金融机构，绝不会例外。银行员工作为银行服务的重要一环，同样要严格遵守零容忍原则，做好合规监管，保护客户合法权益。在长期工作的过程中，我也有着一些心得体会，希望与大家分享。
第二段：认识和理解零容忍的重要性
零容忍是确保银行业健康发展、维护市场稳定、保障客户利益的重要举措。银行员工在工作中一定要认识到这一点，并且深刻理解零容忍的内涵和要求。我们必须时刻以客户为中心，永远保持清醒的头脑，坚决杜绝一切违规行为。
第三段：贯彻零容忍原则的具体操作
在日常工作中，我们要坚决拒绝任何可能违反监管规定、损害客户利益的行为。例如，核对客户信息时不能有丝毫差错，业务操作不能有任何偏差，更不能涉及到违法违规的操作。同时，我们还要时刻关注市场情况和监管要求的变化，根据实际情况实时进行调整和改进。
第四段：提高零容忍意识的重要性
银行员工要提高零容忍意识，必须营造一个全员参与的监督环境。这个环境需要有严格的岗位责任和相应的考核制度，也需要通过加强员工的培训和知识普及，提高员工的法律意识和合规素养。在不断提高零容忍意识的过程中，我们也要不断总结经验，学习他人的成功案例，积极推进银行合规稳健发展。
第五段：总结零容忍银行员工心得体会
在零容忍的时代，银行员工一定要时刻保持清醒的头脑，坚决杜绝一切违规行为。我们要认真贯彻落实银行业监管政策和规定，严格要求自己，不断推进自身的合规监管工作。通过加强培训和知识普及，提高员工的法律意识和合规素养，营造全员参与的监督环境，我们可以更好地推进银行业的合规稳健发展。
零容忍银行员工心得体会篇五
随着社会的发展，银行业也不断发展壮大，而对银行员工的要求也越来越高。高质量的服务和精细化管理已成为银行员工必须具备的素质。面对这一挑战，银行员工应该抱有零容忍的态度来对待自己的工作，提高自己的职业素质，不断提高自己的服务水平。
第二段：零容忍的心态
零容忍的心态意味着信念的坚定，即要把自己标准定得高，并坚决维护这一标准。只有这样才能真正提高自己的职业素质。当然，这并不是一件容易的事情，并需要银行员工自我反思和努力。对于违规行为，银行员工应该把零容忍贯彻到底，并及时反馈，不让违规行为存在，以充分保障银行利益和客户权益。
第三段：零容忍的态度
员工在工作中应该全身心投入到自己的工作中，做到对客户要有耐心，对服务要有责任心，对工作要有热心。这种积极的态度和行为也是属于零容忍的表现，银行员工要始终保持积极向上的态度，将客户需求摆在第一位，并且愿意从工作中不断学习和成长。只有这样，银行员工才能不断提高自己的服务水平，并获得客户的认可和信任。
第四段：零容忍的执行力
执行力也是银行员工应该具备的素质之一。在工作中，员工可以通过现代化的技术手段和理念为客户提供精细化服务，这就需要具备高效的执行能力。注重实效，注重效率，以客户为中心，以服务为导向，这就是零容忍的执行力所体现的核心价值。
第五段：结语
总之，零容忍的心态、态度和执行力是当代银行员工的必备素质，也是不断提高职业素质和服务水平的必要条件。只有真正做到“以人为本，以服务为导向”才能够让客户满意，赢得对银行的认可和信任。银行员工应以零容忍的态度来落实这一理念，为客户提供更优质的服务，推动银行业健康稳定发展。
零容忍银行员工心得体会篇六
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的'存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是x个多小时。
表格的填写方面，由于xx银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如xx银行，xx银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为xx银行支付清算系统），在xx银行存取在xx银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今xx银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户x宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。
在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在xx月xx日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。
零容忍银行员工心得体会篇七
——我的银行工作心得体会
时光荏苒，岁月如梭，转眼间已经来到丹东银行工作五年了。五年前，怀揣着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名普通的银行员工。初入职场的懵懂，每天面对形形色色的客户和枯燥乏味的业务，使这份看似平凡却并不平凡的工作让我心生抵触。严格的服务规范要求以及各项日积月累的任务指标，让人心生倦怠。面对这三尺柜台，曾想过放弃。如果说每个人都想成为一颗饱满圆润的珍珠，那我宁可只做那蚌里最原始的沙砾，这，就是我曾经的心态。夏季的酷热有时真的让人焦躁难耐。那是一个艳阳正当的晌午，一位身着绿色旧军装的大爷缓慢地走进业务大厅，手里握着一张褶皱的电费凭证。我很不以为然的起身询问他要办理什么业务，机械化的言语没有一丝温度，和这酷热的天气相比显得并不协调。大爷缓慢地说出三个字“交电费”。我以很快的速度办理完这笔业务，把零钱和单据一齐放在了钞洞里。
大爷粗糙的双手颤抖着拿起零钱和单据，我依旧机械化的在等待他离开我的窗口。大爷把零钱揣好，并没有离开，冲我温和地笑道：“姑娘，这么热的天儿，还是你们享福呀！”我笑笑，并不言语。大爷继续说：“你看看我，这么大岁数还得去做苦力！”他把掌心翻上冲向我，那龟裂的纹路像刀割一样清晰。我虽不知他口中的苦力指的是什么，但那触目惊心的痕迹让我心中一颤。看着他离开的背影，心里有种说不出的酸涩。看着周围宽敞明亮的环境，室内空调舒适的温度，我们可曾想过还有许许多多的人背负着辛酸难熬的现实生活负担。
我不禁恍然，并不是你自私的想成为一颗沙砾就仅此而已。
社会是一个大家庭，银行服务只是这个大家庭的冰山一角。每一份职业、每一个人，在这个大家庭中都有着彼此关联且相互协调的作用。好的服务，需要用心，好的管理，需要制度，好的工作业绩，需要辅之以诚，人人都需要关爱，微笑服务将带给客户以家的感觉，这就是我们银行服务作为冰山一角的基本工作准绳。
一个小小的感触并不能代表什么，但至少让我开始重新审视自己的渴求，开始认知自己应该珍惜的当下。我渴望自己作为一颗沙砾磨合的过程，即使我成为不了一颗圆润饱满的珍珠，但我可以成为被包裹着没有棱角的沙砾，融入到这个和谐的社会大家庭中，以自我的约束和制度的激励，不断改进和完善自我，提升工作质量，为树立丹东银行良好的社会形象和地位，尽职尽责，充分发挥自己一点点应有的光和热，足矣。
2016年08月10日
零容忍银行员工心得体会篇八
一个人的成功与否取决于他的态度，作为刚刚步入社会的年轻人，社会经验不足，遇到困难要勇敢面对，用积极乐观的心态去思考问题，要正确的对待困难。
要把认真当成一种习惯，不管做什么事都要认真，尤其是银行这种高风险行业，学会用正确的方法处理事情，学会总结成败经验，争取出色的完成任务。
我们刚刚踏入社会，周围的一切都发生了变化，这就要求我们必须迅速转变角色来适应新的环境，跟上时代的节奏，才不会在激烈的竞争中淘汰。
作为我们这批刚刚加入的新人，未来的路还有很远，正如戴行长所说：“如果把银行比作大学，你们就是大一新生。xxxx村镇银行成立至今已有3年，是一个充满朝气，充满活力的地方。相信我们的加入能给她带来新的血液，并与她共同进步，共同发展。
零容忍银行员工心得体会篇九
自古以来，银行是一种用于储蓄和贷款的机构，以帮助人们管理资金，实现财务目标。由于银行的财务作用，银行员工受到了广泛的信任和尊重。然而，随着金融市场的飞速发展，银行的重要性越来越大，因此银行员工的行为也受到更严格的监管和法律规定，对银行员工的零容忍观念已经深入人心。
第二段：定义
零容忍，通常指的是对某些行为采取非常严厉的惩罚措施，无视其后果和原因。对银行工作人员而言，零容忍意味着他们必须时刻警觉，严格遵守银行的规定和标准，并对违反标准的任何行为采取严厉的措施。
第三段：原因
银行员工观零容忍的原因是多方面的。首先，由于金融行业的特殊性质，银行员工必须处理大量的资金，他们的行为举止会直接影响到客户和银行的财务安全。其次，银行业具有很高的信任度，任何一名员工的不当行为都可能损害银行的声誉，并对客户的利益产生重大影响。因此，零容忍观念成为了保障银行安全和客户权益的一个基本保证。
第四段：体会
作为一名银行员工，我深刻地感受到零容忍的必要性。我时刻警觉，严格按照银行的法规和标准工作，并对自己的行为负责。在工作中，我始终坚信“以客户为中心”的理念，注重客户的利益，尊重客户的选择，力争为客户提供最优质的服务。同时，我也时刻提醒自己不要做出任何触犯法律或道德规范的行为，以免给客户和银行带来任何负面影响。
第五段：结论
银行员工观零容忍是保障银行稳定和客户权益的重要措施。银行业作为一个高度信任度的行业，任何一名员工的不当行为都可能给银行和客户带来巨大损失。因此，银行员工必须始终牢记自己的职责和使命，严格按照银行的法规和标准工作，做到尽职尽责，为客户提供优质的服务。只有这样，才能保障银行行业的健康和稳定发展。
零容忍银行员工心得体会篇十
银行员工零容忍的理念是指银行工作人员在管理客户账户时，对于任何违规或者不妥行为，不论大小，都必须采取严厉的措施，包括报告给上级、暂停账户使用等，以保障客户账户的安全和合法性。这种零容忍的心态是银行员工的专业素养之一，也是银行一贯秉承的管理理念，将无条件保护客户的利益放在首位。
第二段：银行员工零容忍的重要性
银行员工零容忍的重要性体现在两个方面。首先，银行作为社会上最基本的金融机构之一，必须始终保持清白和安全。任何一个在银行工作的人员，都必须对银行进行保密和保护，对于任何不当行为，即使是银行员工或者客户的意愿，也都必须采取相关的制止措施。其次，银行员工作为一种特殊的职业人员，其行为都是延伸到银行企业信誉的一部分，因此更应该具备更高的道德素养和责任感。
第三段：银行员工零容忍的实践
银行员工零容忍的实践有很多种，比如说检测客户的身份和账户信息时，要严格核实其身份证以及其他相关信息，确保客户的流动资金能够合法地进行使用，符合国家的相关法律和规定。同时，在客户需要办理银行业务的时候，我们要对客户的相应需求进行负责任、专业和准确的解答，对于客户的任何请求和意愿都必须延伸到银行企业的责任和信誉上。
第四段：银行员工零容忍的提升
银行员工的零容忍能力需要不断得到提升。首先，在银行员工的日常工作中应建立起“零容忍”的意识，时刻提醒自己，客户的利益才是首先考虑的。其次，在接受职业培训和业务增长时，我们还应加强“零容忍”思想的渗透，对于某些违规乱纪的行为或者行动，要坚决予以制止，并及时反映上级领导，以求控制突发事情可能产生的影响。
第五段：总结
银行员工零容忍的心得体会很多，需要我们不断地从日常职业实践中总结出来。在银行员工的工作中，零容忍的重要性不可低估，必须始终贯穿在银行员工的职业思想中，以确保客户账户的权益和银行企业信誉的无损。除此之外，我们还应该注意在实践中逐渐提升自己的零容忍表现，保持良好的职业素养，实现银行员工的职业发展和企业发展的双赢目标。
零容忍银行员工心得体会篇十一
20__年8月，我有幸成为了银行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅，学习到了很多东西。
思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党的决策，贯彻落实党和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了银行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假__”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张__能逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为银行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三是在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。