1.心得体会是对所学知识、经历或感悟的总结与归纳，能够更好地反思与巩固学习成果。请大家阅读以下范文时，注意其中所表达的思想和感悟，或许可以启发到我们。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇一
1，（组织承诺）与缺勤率和流动率成负相关。
2，（态度）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
3，（工作满意度）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
4，最早提出组织承诺的是（贝克尔）。
5，（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。
6，（首因效应）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
7，（光环效应）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
8，（刻板印象）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
9，（归因）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
10，（内因）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
11，（外因）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
12，（稳因）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
13，第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（弗洛姆）。
14，第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华桑代克）。
15，社会学习理论的创始人是（班杜拉）。
16，（团队学习）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
17，帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（团队任务职能）。
18，关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（团队维护职能）。
19，领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（关怀维度）。
20，领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（结构维度）。
21，在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（费德勒）。
22，在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（领导情境理论）。
23，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（路径一目标理论）。
24，领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（参与模型）。
25，（心理测量）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
26，心理测量的工具是（心理测验）。
27，心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（人格测验）。
28，（信度）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
29，（效度）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
30，领导情境理论中主要包括两个方面的内容。一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇二
首先，在团队管理中真正的领导首先应该体会到同伴的痛苦与困难。既然你是一个管理者，你在团队中你的工作的最终目的就是让团队的工作更有效率，为团队指明方向。在这个基础上，尽可能地和你的伙伴员工站在一条线上，感受他们的困难，感受他们的快乐。这样才能真正赢得团队的尊重和接受。工作中不能总想着因为自己是领导就有权使用的设备。而要考虑到下属和员工使用较差的设备时的不便和痛苦。要真正意识到领导独立办公室不是尊严和地位的象征，而是因为需要独自沟通，又需要知道下属工作的时候留给他们足够的面子的需要。
第二，每个人都是人才。对于员工而言，每个人都是人才。所以在团队中，千万不能指责一个员工笨。这么一个简单的评论伤害的不只是一时的心情。如果内心对你心怀尊重，你这个“笨”字伤害的是个人对他自己一生的评价。天生我才必有用，这句话不是专指自己的，更重要是说你的员工和下属的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。当因为团队的发展需求需要裁掉一些员工的时候，首先应该注意的是发现员工的优点，帮助他树立信心。甚至利用自己作为领导的资源为他的个人发展提供一些有益的建议，或者推荐到更适合他的岗位上去。因为，他是人才。
第三，在团队管理中应该勇于分享。这里的分享不只是分享自己的信息和知识，更多情况下是要分享自己的感受。很多人认为自己作为领导的真正的能力是某种绝招。泄露了某种能力或者绝招就会威胁到自己的领导地位。其实不是这样的，乐于分享不仅能让团队取得更大的进步，还能让自己的绝招经过集体的智慧变得更加强大。团队也会因为你的分享，而回馈更多的尊重。真正的领导的尊重是从分享和帮助开始的，而不是从某某总的称谓开始的。
第四，要给予团队足够的理解和耐心。在现在的最先进的人力资源管理中，其中招聘环节搞得最复杂。不仅要通过原有的领导那里了解员工工作是否真实，还要通过背景调查了解员工之前岗位中出现的种种问题。其实这些工作的本质就是了解和理解你的员工。一个员工的频繁离职可能不是因为其不稳定，而是因为他的职业经历不是那么顺利。一个员工不远千里希望加盟一家公司可能真实的原因是想夫妻团圆或恋人相聚。或许团队的进步不是像我们想象的那么快，我们要真正去思考这个现状背后的原因，给予团队足够的耐心。
第五，要让员工学会自己管理自己。让员工自己管理自己的法宝就是让员工自己学会如何计划自己的工作。一般的团队都是每天一大早领导分配任务，今天张三干这件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天结束后，领导为当天的工作做点评，结果谁做的好，表扬，谁做的不开痛批一顿。这样的管理结果就是领导每天都在想着明天安排员工做什么事。怎么考核。很明显，一个人的精力是有限的，当这个领导的下属超过6个人的时候，问题就出现了。因为他不能顾及到每个人的工作安排。所以没有被安排到的人就会心存侥幸，被安排到重任的人就会叫苦连天，埋怨老天不公。另一方面，员工面临的工作有事是会变化的。客户的临时变卦会让原有的工作计划变得无从下手。原先被派了任务的员工可能因为外部原因工作任务变得不堪重负，也可能变得微不足道。团队效率之低下可想而知。
我认为领导要花时间教员工自己学会自己计划自己的员工，学会以结果为导向考核自己的员工。自己计划自己的工作是一种能力。并非所有的员工有具备这种能力。为了团队的成效整体提升，为了团队的效率，作为领导要教会团队具备这样的能力，这是一个磨刀不误砍材工的举措。员工每天花一个小时做计划，看似浪费时间，但是你却省去了为他们如何计划安排的时间，并且员工自己安排的计划一般自己都会努力实现来。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇三
令人困惑的“企业、管理、企业管理、管理企业“这些最基本的概念，并不是bsc、eva等具体的方法。朋友们，先别笑我”无知“，虽然书本和专家都有众多解释，但是与指引思考和决策，所有做过决策的实践者们深知”是远远不够的”。
欧美千锤百炼的管理模式，为何不在中国落地？答案就在于此。
13年来，尤其是近8年来，我和我们的客户们不知引进了多少“跨国大公司的管理人才”，也数不清楚“购买多少跨国管理咨询公司的管理咨询服务”，但是除了“ppt技能大大提升、excell应用于管理体系、中高层大量使用中英文夹杂的管理术语”外，其他还是看不到效果。
为什么呢？
欧美管理体系就是在企业内部谈管理体系建设，“理念清晰、模式成熟、框架先进、工具科学、方法通俗”！这就相当于“一颗一颗的树木”，长得很好，也可以开花结果了“我们忽略了一个基础”，这些树木长在哪里。并不是西北杨树可以长在广东的椰树林中的。
我也是从实习、应用和改善西方的管理体系开始的，我丝毫不怀疑管理体系，只是多年来开始尝试这些管理体系如何发挥效果，也就是说“我们使用这些管理体系的方法”！
我们经常讲解4p模型，但是真实用在企业营销实践中有几个呢？我们的营销人员就是“潜伏”在企业内部的商人，企业拥有多少的营销人员都不重要，这家企业只是创办“创业园”罢了。对于商人来讲，方法是不重要的，重要的。是“考核与激励办法”，也就是他们的责权利。至于4p-4c-4r等营销模式，他们才不关注呢。也就是说，中国公司，尤其是市场型公司，成熟度与西方没法比拟。
如何开垦企业这一土壤呢？
一家公司在创立期，核心是找到生存的根据地，连赚钱都谈不上。而到了成长期，核心是不被竞争对手落下并依靠经营收入来投资，谈不上可持续发展；在成熟期，核心是找到第二代产品和市场，仍旧谈不上竞争；在衰退期更是保持元气，等待下次商业机遇。
在不同成长阶段，企业家真正不断调整和优化的是“企业利益相关者的构成及其关系”。包括企业家与其他股东的关系、与客户的关系、与骨干员工的关系、与供应商的关系、与政府的关系、与社会各类资源供应商的关系，完全平等交易不可能有利润，这就充满艺术和哲学。我经常断言，企业哲学家一定在中国，20世纪80年代以后，只有中国拥有塑造这类人的环境。
一家公司要经过“作坊制、老板制、公司制、有限制、股份制、集团制、品牌制”等7-9种形态。
公司制，老板们发现随着越来越多的内部人员，无法管理，不仅不创造效益，反而捣乱。这就导致公司制企业形态的诞生，解决了企业内部人员至少不做“负功”的问题。
题。
股份制，公司人合制是有半径限制的，于是就采取“资合”的股份制，吸引更多资金、资本和资源，但是这类人不合的公司如何形成合力呢？这不是问题的问题也成为中国企业的现实障碍。
集团制，随着公司数目增加，企业慢慢形成集团，股份公司从管理产品与市场，蜕变为管理具体公司，这就诞生了“集团化管理”的问题。这是中国绝无仅有的管理课题，因西方就是按股权关系去管理一家具体的企业就可以啦，但是中国“三会制度”非常低效率，无法满足整合集团高效运行的问题。
品牌制，随着企业快速发展，社会与客户无法数清楚这家公司到底是多少家公司构成的，在资本市场、人才市场、技术市场、物料市场、商品市场、知识市场等就诞生了品牌制，也就是说公司是一个符号。靠这个符号来吸引资源、获得信任、共担风险。
我们如果忽略这些具体“土壤问题”，管理体系是无法扎根的，更别说生根发芽。我在《坐标：未来全球领袖企业的管理变革》就非常完善描述了这一过程。
市场化治理实现企业规模越大越分穷，把独有的“资源”更替开放化驾驭资源的“能力”。但是为何企业盈利能力越来越强呢？企业的资源流逝，而企业驾驭资源的能力却强大企业来。包括资金、人才、信息、物料等等，企业内部长期持有，不仅是奢望而是无能的表现。
系统化经营实现企业经营越大越统一：企业研发、营销、生产、客服、人力资源、财务管理、行政与法规管理等等，必须针对于具体客户需求、订单、业务快速形成合力，满足客户更高的期望。现实中，各位也能体会这一点，中小企业往往一盘散沙，但是优秀的大公司却是铁板一块。
正轨化控制实现企业管理越大越灵活：随着企业能否负责的管理人员越来越多，每个人都有自己的经历和管理特色，也有用人使事的方法论，导致一人一套万人万套的管理风格。怎么办呢？所有管理者在统一的企业运行规则基础上自由发挥管理科学与艺术，而不是采用集权制控制死。
我的著作《坐标：未来领袖企业的管理变革》出版发行以后，读者们非常积极并与我交流，我本想一一回答，但因我的精力并不是以图书出版为主业的，此次统一作答，并结合我的最新的研究和咨询实践来谈。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇四
一.每位团队成员都能做到互相关心,互相帮助.这是其他品质的基础,一个团队缺乏和-谐与默契,那么它将不成其为一个团队.团队成员能做到互相关心,互相帮助这和领导做个积极的榜样是密不可分的.如果我们言行一致,就会有更多的份量.为了有说服力,团队的领导人就必须去关心和帮助所有能够去关心,帮助的人.
二. 共同致力于团队的工作重点.如果每个成员都清楚团队的工作重点,那么这种品质便能发展起来.首先,团队成员必须像一个整体那样去工作,致力于一个共同的目标.就像今天的康力公司,它的共同目标是:创康力品牌,走康力之路.那么,我们今天我们团队的工作重点就是:走康力之路,创团队品牌.
三. 上下级成员之间具备良好的交流与沟通.上下级之间不能很好的交流与沟通,一旦发生了误会,就会导致团队工作互不协调.进程缓慢,甚至上下级之间还会产生抵触,排斥的现象.而种种问题的出现,主要是因为成员之间对某一问题的看法,观点不一致.而又没能及时的交流与沟通,以至与互相埋怨,指责.所以,卓越的团队会让上下级成员之间知道事情的发展,以确保团队的最大利益.
四. 大家共同成长.团队的发展是重要而必不可少的.没有发展,团队以及各位成员就不能够改进.所以说,在一个团队里,不论是上级还是下级,都是在发展中积累经验,逐步成长的.而经验的积累一定要通过彼此之间的沟通.因为经验和经验的交流才能让我们获得更多的经验,才能使团队成员之间紧密相连,共同成长.
五. 相互信任的默契感.在艰苦的创业阶段和团队成长的历程中.在关键时刻和重要事情的处理上一定要达到高度的默契.一个卓越的团队,是只有一个声音的.所以团队成员一定要去信任团队中的领导者,而不能自认为在关键时刻和重要事情的处理上自己是对的,而团队领导人是错的.即使是团队领导人有错,也应该下来去交流和沟通,而不应自以为是,因为在团队的发展中,最关心我们的就是团队老师和团队的领导者,他们必须得到我们的信任和支持.
六. 把整体利益置于个人利益之上.个人利益是小,团队利益是大,因为我们的每一个团队成员都希望有一个良好的团队环境.以利于我们和合作伙伴的成长.但一个好的成长环境,并不是某一个人所能创造的,而是要靠所有的团队成员共同努力.所以团队成员必须要有:团队是我家,一点一滴靠大家的思想.一个团队成员间开始真正的相互信任时就能够显示出团队协作的力量,彼此间相互信任,彼此间相互关心,就能够将团队的整体利益置于个人利益或特权之上.
七. 每个成员都扮演一个特别角色.在一个成功的团队里,每一位团队成员都应该知道他在团队中应该扮演什么样的角色.有分工才能有合作,每一个团队中都有各种人才,每位人才都会有特殊的位置.有了特殊的位置就会以特殊的方式行动,使团队带上个人化色彩.每个人都知道自己是在为自己工作,从而使整个团队互惠互利.
八. 拥有优秀的后备力量.如果没有后备力量,那就意味着团队的核心力量只掌握在少数人那里,当"核心力量”出现"疲倦”"精疲力尽”时,就会导致整个团队瘫痪.所以每一个成功的团队都必须拥有优秀的后备力量,要不断地出现新的主持人,新的opp讲师.新的领导人.他们的出现和成长,就是团队成功的后备力量!
团队通过成员彼此间的相互影响、相互作用，形成一种行为上的共同规范，最后成为介于组织与个人之间的一种组织形态。团队管理机制是维系团队活力，激励成员积极情绪的关键。团队精神、团队建设同重视个人及满足个人的需要并不矛盾，相反，它们是相互辅助、互相促进的。本文通过对珠峰体验活动的总结分析，学习和了解组织和个人在团队中的联系，以及如何管理一个团队完成高效的团队合作。
社会协作系统学派创始人巴纳德的组织理论对团队建设也很有指导意义。巴纳德把人看作“全人”即个人是物性、生物性、社会性的独立存在，同时也是整体中的函数性的、部分的存在。人要达到某种目的，往往有很多的限制。而在这些制约因素中，最重要的莫过于“人自身的生物性的制约”。克服这种制约的最有效、最基本的方法就是协作，通过集体协作，多数人构成的集体能办到单个人干不了的事。巴纳德的组织理论对团队建设的最重要的指导意义在于效果与效率的划分。即使在团队中，个人的动机与团队的目标实现也是有分歧的。有效果而无效率、有效率而无效果或者团队目标不适合环境的变化都极有可能使团队瓦解。要想团队健康发展，必须向每个人提供各种诱因，使诱因与贡献达到平衡，以激发和维持成员协作的意愿，并追求诱因的经济。团队管理方式的兴起不仅对提高员工满意感、促进变革和创造力、有效的控制和约束成员方面发挥巨大作用(levati，1975)，而且团队管理这一管理方式在组织规模增大后防止不良效应的产生方面更是具有很大的现实意义。
团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策，它同时也强调成员的共同贡献。在一个团队中，每个成员都有自己的优点缺点。团队成员动机、态度和个性难以一致是一种客观事实。团队工作需要成员在一起不断地讨论，如果一个人固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，团队的工作就无法进行下去。团队作为一个整体，需要的是整体的综合能力。不管一个人的能力有多强，诺个人能力没有充分融入到团队中，到了一定阶段必定会给整个团队带来致命打击。
但是，团队精神不是集体主义，不是泯灭个性。一个好的团队，应该鼓励和正确引导员工个人能力的最大发挥。团队成员个人能力的最大发挥，其实是个人英雄主义的最好体现。个人英雄主义在工作中往往表现为个性的彰显，更包含有创造性的工作，以及勇于面对压力和敢于承担责任的勇气。团队若能给团队成员提供一个充分施展、表现自己才能的机会，那么，这将会为团队带来永不枯竭的创新能力！团队不仅仅是人的集合，更是能量的结合与爆发。作为团队成员，不要因为身处团队之中就抹杀了自己的个性特质。
其实大家出行时，每个人都需要有自己的特长，人员联系和交通、导航、救护、后勤、技术等，也许会有个所谓的领队，但他仅仅是团队的沟通和仲裁者，并不能是每件事的操作者。如果你真想在登山圈中有自己一席之地，请至少学习一项自己的特长。作为团队成员，既然出来，每个人要有独立面对困难的勇气，当体力不行时，体力好的可以适当分担一些重量，但是必须保证该队员最低生活标准，一些食物和睡袋是必须的，因为当出现意外情况失散时，这些是等待救援和出山的最后依靠。
在户外登山，一个团队的实力是由木桶效应原则来决定的，也就是说在由高度参差不齐的木板围成的木桶中，其蓄水量是由最短的那块木板决定的，一个好的领队要随时注意队员的情况，按照最弱队员的体力安排好行进速度，同时根据最弱队员的实力来调整计划和行程，这样才能保证整个团队的安全。行进中，同一绳子相连的伙伴，如果其中一个发生滑坠，其他人是否会面临同样的危险？攀登途中，如果一名队友崴了脚或无法前行，全队将面临多大的困难？一个团队是一个整体，每个队员的失误都会为整个队伍带来意想不到的困难，因此保护好队友也是在保护自己。特别是一些技术性登山中，许多路线需要轮流交替保护，如果你一个人或带着一个受伤的队友，将面临多大的困难。
团队精神要求团队每个成员的行为能够积聚团队的整体优势，形成合力，解决问题，向团队目标迈进，而团队冲突则是由于团队成员在交往中产生意见与分歧，出现分歧、对抗导致彼此间关系紧张的局面，如果团队成员都能把团队精神视作其他成员的行为出发点和落脚点，那么该成员则也会做好他的最佳选择——做团队精神的捍卫者和实践者，从而达成每一个成员的最佳选择；相反如果团队成员认为其他成员完全站在对抗和竞争的立场上与之对话，那么该成员也必然会站在同样的立场上做出选择，其结果导致团队冲突升级，如果在冲突升级过程中没有任何成员做出重新的以团队精神为导向的选择，那么团队精神就会化为乌有，团队也会走向解体。人们通常将冲突看成是具有破坏性的总是想方设法的避免冲突，组织成员似乎都患上一种冲突恐惧症，但这只是一种片面错误的观点。
珠峰体验团队是一个特殊的群体，成员之间的工作是互补型，在实现目标的过程中一旦发生什么意外，应共同承担责任。而在体验团队成员，往往采取推诿逃避责任的方式甚至是相互指责。由于队伍成员的意见不一致，会产生各种各样的冲突问题。没有团结协作精神的队员往往迟到、自私、独特立行，他们有自己的一套经验或理念或有颗自私的心理，对领队一些决定存在着抵触情绪，许多时候自行其事，有时甚至会形成一个小圈子，这样队员对整个团队带来的后果将是灾难性。领队有解决冲突的义务，但是领队不是万能的，很多情况下领队也有拿不定主意的时候，一方面队员随时要向领队提出合理化建议，另一方面领队也要虚心接受，不要装懂、不要炫耀；诚实面对自己的能力极限。
当发生意想不到的的情况时，要敢于“舍得”，这里不仅仅是指全队，有时是针对某一个人。许多情况下队员没有考虑到即将到来的危险，但是领队如果发现时，必须提出和制止，也许是身体状况不好，也许是装备不齐，别存在侥幸心理，当然这个决定是痛苦的，但是有“舍”才有“得”，领队必须明白，安全永远是第一位的。领队，有权利这么做。这才是好领队！
沟通是信息在传送者和接受者之间进行交换的过程。从组织行为学来讲，信息沟通是指人们之间的信息交换从而达到人们相互了解相互认识相互影响的过程，指 人与人之间的信息的传递，其目的是通过各种表现形式让接收者理解信息的含义。沟通是合作的基础，沟通的困难使成员间难以达成默契，缺乏共识，没有默契彼此之间产生感情裂痕，感情裂痕使人们无法合作，无法合作又会影响发展，可见沟通是团队发展的润滑剂。完成一个共同的目的，其组织内部人员必然要求相互信任。每一个持久的关系都需要一定程度的信任。团队成员彼此之间应当是亲密无间的合作伙伴，沟通可以让团队成员彼此熟悉，从而互相信任，只有互相信任，才能够共同完成目标。
珠峰登山体验活动多是小团队的集体活动，往往越是难度强度大历时久的活动越是要求队员间的熟识度高、领队的综合素质高。由于队伍每个人的态度和个性不同，队伍往往会在行进过程中出现很多的分歧。这需要每个人成员对召集人或领队做的计划提出中肯的完善建议。也许成员有许多想法与领队有差异，那么首先试着沟通，达成成共识。
一旦选择了一支队伍，就应该试图去维护这支队伍的团结。信任领队、信任大家的共同力量，不要经常独自活动、不要在队内再搞小团体，主动的贡献自己的力量。对于人数较多的大队伍，活动组织者会将队员分成若干小组，这时成员需要做的是维护自己所在小组的完整性，并协助组长与全队保持良好的联系。大家的相互信任也就是在这一点一点的付出中慢慢积攒出来的。
高绩效的团队成员不仅需要具备一定的.互补技能,更需要具有很强的分析问题、解决问题、人际交往、信息沟通、冲突解决等能力。团队需要所有成员的通力合作,因此要防止一些不好的个人英雄主义的产生,创造每个人都是团队不可缺少的一份子的文化氛围。让大家明白只有共同支持、协作、努力,才能更好地完成团队目标。团队领导要鼓励每位团队成员参与决策过程,并做到能倾听他们的意见,包括反对的声音,当有更好的主意出现时能够转变既定的决定,以及对成员间的矛盾和牢骚能迅速处理。所以，要在珠峰体验中完成一个有效的团队合作，必须要做到以下两点：
第一，全方位进行沟通和协调
沟通的渠道有很多，团队成员之间的相互沟通与交流，是团队管理与目标实现的关键因素。沟通不畅往往会造成许多管理上的问题。因此在团队中应开展全方位多手段的沟通与协调包括正式的和非正式的多种手段如发布指令，例会，个别交谈，建议讨论，团队成员调查等。
队的管理，后者对达成组织的目标起着阻碍的作用，若处理不当往往会破坏团队的凝聚力。由于其不可避免性，组织应该正确的对待合理有效地利用建设性冲突提高团队的竞争力和凝聚力使其产生积极的效果且在沟通的过程中一定要目标明确只有明确了项目的目标。成员才能适宜地采取行动，而成员之间才能责任明确，避免产生破坏性冲突。只有设法减少破坏性的冲突才能有利于团队的管理。
第二，坚持和落实以人为本的思想
团队的核心在于协同合作提高团队整体绩效。但是团队的合作并不是要求团队的成员采用牺牲小我，放弃自身利益的方式来换取大我。团队合作的本质是以人为本，并重每个成员的角色分工与自我价值，充分发挥团队个人的才能，创造出尽可能大的团队绩效。而不是牺牲团队成员的利益去完成一项符合团队利益的任务。因此，在团队管理的过程中，真正坚持和落实以人为本的思想，才能在团队中营造一个明朗的氛围，也可使得团队成员在信息交流中有个畅通无阻的渠道。
团队就是由每一位个体员工和管理者个体组成的一个共同体，该共同体能够集中每个个体的知识、智慧和技能优势，促进个体之间的高度互补与工作协调，并形成团队优质，解决问题，实现共同目标。团队具有巨大的潜力，越来越多的企业运用以团队为基础的工作方式已经取得深远的效果。管理者能否将自己所带的团队建设成为高绩效团队，不仅是其管理水平的体现，也将直接影响着管理工作的成效。一个优秀的团队发挥出1+12的效果，这是很多人期待加入团队的原因。团队管理可采用多种途径多种方式来增强团队意识，以人为本，注重每个成员的角色分工与自我价值充分发挥团队个人的才能创造出尽可能大的团队绩效。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇五
最近自己周边发生了太多的事情。在真正的团队管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在团队管理中真正的领导首先应该体会到同伴的痛苦与困难。既然你是一个管理者，你在团队中你的工作的最终目的就是让团队的工作更有效率，为团队指明方向。在这个基础上，尽可能地和你的伙伴员工站在一条线上，感受他们的困难，感受他们的快乐。这样才能真正赢得团队的尊重和接受。工作中不能总想着因为自己是领导就有权使用最好的设备。而要考虑到下属和员工使用较差的设备时的不便和痛苦。要真正意识到领导独立办公室不是尊严和地位的象征，而是因为需要独自沟通，又需要知道下属工作的时候留给他们足够的面子的需要。
第二，每个人都是人才。对于员工而言，每个人都是人才。所以在团队中，千万不能指责一个员工笨。这么一个简单的评论伤害的不只是一时的心情。如果内心对你心怀尊重，你这个“笨”字伤害的是个人对他自己一生的评价。天生我才必有用，这句话不是专指自己的，更重要是说你的员工和下属的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。当因为团队的发展需求需要裁掉一些员工的时候，首先应该注意的是发现员工的优点，帮助他树立信心。甚至利用自己作为领导的资源为他的个人发展提供一些有益的建议，或者推荐到更适合他的岗位上去。因为，他是人才。
第三，在团队管理中应该勇于分享。这里的分享不只是分享自己的信息和知识，更多情况下是要分享自己的感受。很多人认为自己作为领导的真正的能力是某种绝招。泄露了某种能力或者绝招就会威胁到自己的领导地位。其实不是这样的，乐于分享不仅能让团队取得更大的进步，还能让自己的绝招经过集体的智慧变得更加强大。团队也会因为你的分享，而回馈更多的尊重。真正的领导的尊重是从分享和帮助开始的，而不是从某某总的称谓开始的。
第四，要给予团队足够的理解和耐心。在现在的最先进的人力资源管理中，其中招聘环节搞得最复杂。不仅要通过原有的领导那里了解员工工作是否真实，还要通过背景调查了解员工之前岗位中出现的种种问题。其实这些工作的本质就是了解和理解你的员工。一个员工的频繁离职可能不是因为其不稳定，而是因为他的职业经历不是那么顺利。一个员工不远千里希望加盟一家公司可能真实的原因是想夫妻团圆或恋人相聚。或许团队的进步不是像我们想象的那么快，我们要真正去思考这个现状背后的原因，给予团队足够的耐心。
第五，要让员工学会自己管理自己。让员工自己管理自己的法宝就是让员工自己学会如何计划自己的工作。一般的团队都是每天一大早领导分配任务，今天张三干这件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天结束后，领导为当天的工作做点评，结果谁做的好，表扬，谁做的不开痛批一顿。这样的管理结果就是领导每天都在想着明天安排员工做什么事。怎么考核。很明显，一个人的精力是有限的，当这个领导的下属超过6个人的时候，问题就出现了。因为他不能顾及到每个人的工作安排。所以没有被安排到的人就会心存侥幸，被安排到重任的人就会叫苦连天，埋怨老天不公。另一方面，员工面临的工作有事是会变化的。客户的临时变卦会让原有的工作计划变得无从下手。原先被派了任务的员工可能因为外部原因工作任务变得不堪重负，也可能变得微不足道。团队效率之低下可想而知。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇六
在个人与团队管理这门课上学到的，当然不止以上提到的这些。还有很多，像个人时间管理以及团队管理，这些老师都有教过我们。一个人的学习是有无止境的，人只有不断学习才能不断向前。真的很感谢老师在这门课上所教给我的知识，无论是即将步入职场的我或是在以后生活的我来说，都获益匪浅。我会谨记老师所教过给我的知识，希望能在不久的以后找到份好的工作。最后，想对老师说，“谢谢你，老师，在这门课上，我收获很多！”
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇七
2005年3月，我参加了“某省邮政储蓄中间业务平台”项目的开发，担任项目经理的角色。该系统主要是凭借邮政储蓄点多面广的特点，利用各个网点原有的网络、设备和人员等资源，在中间业务系统上为广大用户提供代缴话费、代收保险费、代收水电费等服务。该项目的实施可以为邮政系统带来除存款外新的利润增长点。项目投资共1000万，开发周期为1年。
由于该系统涉及的项目干系人众多业务复杂，加强项目的沟通管理非常重要。本文结合作者的实践，以“某省邮政储蓄中间业务平台”项目为例，讨论了项目沟通的内容和方法。论文结尾，作者谈了该项目在沟通管理方面的一些心得和体会，同时也指出了不足之处及改进办法。
[正文]。
2005年3月，我参加了《某省邮政储蓄中间业务平台》的开发，担任项目经理的工作，该项目作为某省邮政的重点工程，受到了该企业领导的高度重视。该系统利用邮政储蓄原有的硬件、网络和人力资源，为广大用户提供各种代理服务，既方便了广大用户也为邮政带来了新的收益。该系统服务器采用aix操作系统、oracle数据库、tuxedo为中间件，scounix为前置机的操作系统，应用程序放在前置机上。整个系统的操作流程是：前台营业员在终端上由储蓄界面切换至中间业务系统界面，此界面为前置机上的应用程序，该程序与主机上的oracle数据库连接，主机再与其它各企业如电信、移动、保险公司等企业的主机进行数据交换从而达到代缴的目的。
由于该系统涉及的项目干系人众多，业务复杂，而且各个地级市局的硬件如终端、打印机、密码小键盘等型号不一致，给开发带来的很大困难。考虑到该项目牵涉面的复杂性，加强项目的沟通管理非常重要，沟通是否有效，渠道是否顺畅直接关系到项目的成败。影响项目成功的三个主要因素（用户参与、高层支持及清晰的需求定义）都依赖于拥有良好的沟通技能。项目沟通管理主要包括沟通规划、信息发布、绩效报告、干系人管理等过程。根据该项目的具体情况，我制定了合理的沟通计划、召开项目启动大会、使用多种沟通技巧和项目实施情况报告等形式，确保系统如期按质完成。
1．制定切实可行的计划。
首先我做的工作是确定项目的所有干系人，了解每个干系人的基本情况。我使用excel制作了联系人列表，人员包括项目组成员、项目组上级领导、行政、业务、技术支持人员等。
信息包括姓名、所属部门、邮箱、座机、手机、职能等，做到简洁明了。把联系人列表发送给每个干系人，并及时更新，以保证沟通渠道的畅通。另外还编制了项目文档模板，包括会议纪要、工作报告、开发文档等，统一文件格式，使文档管理规范化。
我认真考虑了每个干系人对项目的期望，想要是得到项目的信息及时间。确定工作汇报方式，明确什么时间、以什么形式向谁汇报。在该项目中，我采取的方法是：项目组成员对项目经理通过email发送周报；项目经理对直接客户和上级按月通过email发月报的方式；紧急情况通过电话及时沟通；每两周项目组进行一次当前工作沟通会议；每周同客户和上级进行一次口头汇报。另外，项目组实施了重大问题报告评估制度。这里所谓的重大问题，指的是影响项目进度成本及质量的需求变更、人员调整等。比如，由于分配到本项目组的开发人员并不是非常固定，有时需要支持公司其他的项目，项目组及相关人员会及时开会评估对项目可能产生的影响。
事实证明，我通过采用这些方法、过程和文档模板，使项目组成员之间、与其他干系人之间的沟通更加顺畅，提高了沟通的效率，保证了项目按计划完成。
2、召开项目启动大会。
由于该项目干系人众多，在项目启动之初我就召开了项目启动大会。我邀请了邮政、电信、移动、保险等企业的部门负责人在酒店一起开会。会前，每个模块负责人要明确自己的客户接口，要找机会和对方单独聊，拉近彼此间的关系。会上利用双方人员到齐的机会，it公司要把软件功能用通用、专业的语言和用户方的领导、技术人员、业务负责人进行最后确认。同时，还可使双方人员彼此认识，清楚各个层次的接口，大家混个脸熟，以后打交道就会更通畅。
此外，我在公司内部也召开了项目组成立会，我颁布一个“项目宪章”，包括项目的内容、项目负责人权限、项目团队成员、项目时间周期、项目需要的设备、资金等。内部造势不仅可以让各个部门了解项目，创造条件服务项目组，而且可以给项目组成员以压力和动力，意识到项目的意义和团队精神的重要性。
3．使用多种技巧。
在该项目实施过程中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握一些基本原则，而且项目进展的不同阶段以及对待不同的沟通对象，也要使用多种沟通方法。在需求分析阶段，作为项目经理，我经常与用户进行沟通。为了准确把握用户的需求，获取更多的信息，我召开了的需求讨论会，由客户方代表、系统分析员、主要开发人员参加，双方就项目的目标、范围、系统所需功能、性能方面的要求展开讨论。这种会议我召开了多次，每次对需求进一步细化，对某些不明确或认识不统一的地方逐一确认，直到双方对需求达成共识。除了正式的会议外，我还经常采用非正式沟通的方式，与客户拉近距离，在轻松和随意的谈话中获得更多的隐性需求信息。
为了及时了解项目的真实情况，包括项目的当前时刻，时间、、资源消耗，还需多少时间、成本、资源，项目中遇到得问题等信息，与项目开发团队成员的沟通是必不可少的。本项目的重点是系统架构的设计，所以我与系统机构师的沟通非常频繁。本项目的架构师是一名软件工程的研究生，有多年系统设计开发经验，技术水平比较高。但有时表现比较自负，不易听取别人的意见，说话的语气、神态也让人难以接受。我作为项目经理，一方面抱着学习的态度，虚心听取他对系统建设技术上的见解，另一方面在探讨技术问题同时，指出团队合作的重要性，努力协调他与开发小组其他成员的关系。在不断的磨合中，项目团队的凝聚力有所加强，逐渐形成了一个有战斗力的集体。
会议是项目沟通的一种重要形式。如何组织高效的会议也是我要考虑的问题。在本项目中，我的做法是：事先在沟通计划中制定例会制度；明确会议的目的和希望解决的问题；会议前将会议资料发到参会人员；由专人记录会议纪要；会议最后要有结论。按照这种方法，节约了时间和会议成本，有效解决了项目中遇到的问题，保证项目正常实施。
4．实施进展情况报告。
该系统的实施直接关系到某省邮政业务的开展，开发方和客户方的高层很关心项目的状态和进展问题：时间是否会延期、是否要添加成本、质量是否有保障等等。对于作为项目经理的我来说，及时地给相关人员反馈这些信息，特别是将会有延期、将添加项目成本、质量将会有问题的苗头等，都提早汇报，以及时调整工作计划。
告的时间和频度在沟通计划中制定，报告的主要内容包括：项目当前状态、进度完成情况、当前问题、解决办法、下阶段计划等。在项目进行到重要阶段或里程碑式的项目发展阶段，就要进行阶段评审。如需求评审、概要设计、详细设计评审、代码复审、测试计划评审等。在出现重大问题时，进行紧急报告评估，内容包括：当前发现的问题、相关影响、如何解决（所需资源）、问题紧迫性（必须在什么时间内得到反馈）等。
项目干系人对及时取得项目情况表示满意，并对得到的信息及时反馈，共同解决项目执行中的问题。
5、结束语。
主动沟通、良好的沟通技巧有助于项目经理控制项目进度和成本，保证项目成功。正是由于在该项目的建设中良好的沟通和冲突管理，才保证了项目如期完成。目前系统运行正常，我带领的项目小组受到了客户和本公司领导的一致好评，对项目给予了较高的评价。某省邮政高层也对在本项目中产品功能和所起得作用给予肯定。
当然，每个项目都具有自身的特点，沟通方法、沟通形式都可能不同。但是无论怎样，作为项目经理，必须保证项目在一个规则、和谐、合作、理解、沟通的环境下进行，因此，如何更好地把握项目沟通的原则，改善沟通技巧并灵活运用到实际项目中去，还有待于我们去研究、探索、实践和总结。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇八
从出生的那天开始，人就走上了漫漫的求知路。忽而学了那么久才发现自己原来不曾想过学习究竟是什么，不曾想想学习可以变成何种更高更完美的境界，通过学习《个人与团队管理》的过程，终于让我理解了这个一直萦绕在身边却不曾思考的问题。
上个礼拜我参加了湖南总工会组织的企业班组长及基层管理人员通用管理能力认证培训的学习。在学习中，我不但提升了自己的管理能力，而且感触颇深。即是以：沟通是管理的灵魂，善于倾听，才是成熟人最基本的素质；创新是学习的真谛；冲突管理能力； x理论与y理论；善于激励；管理者的主要职责：人性化管理和制度管理；选好搭档，学会授权；培育团队精神，融洽关系为主题。这些便成为我工作中认真学习的过程与阶段。
一、管理就是沟通，沟通是管理的灵魂。在企业中，高效的沟通就是要学会尊重他人，积极倾听他人有利见解，在与员工言谈之中抓住中心思想，措词清晰、明确。同时要换位思考，多鼓励员工，摄取宝贵意见。
二、创新就是一种创造性思维，不依常规，寻求变异，想出新方法，建立新理论；也可以通过学习借鉴前人的知识和经验，消化其中的精华部分，把学习力转化为创造力，这就是学习真谛——创造性学习。
三、冲突管理能力也就是管理的艺术，作为一名管理者要正确认识冲突，树立积极的冲突观。譬如,与下属之间出现意见不合，理念于下属发生冲突时，第一要虚心倾听他们的想法，心纳百川，经过重新考虑，不对，要勇于纠正自己的错误。做事与做人应“另当别论”，就事论事，多寻找解决问题的办法。
四、x理论的人就是天生懒惰不愿工作，经过劝说才肯卖力；y理论的人认为工作就像游戏一样都是人的天性，但他们会对自己努力负责，如果他们没有得到鼓励就会失去了工作的信心。所以在工作中要有的放矢进行激励，就像雪中送炭，让员工打心底感到满足。只有善用激励这把钥匙，才能让员工在工作中发挥出最大的主观能动性，获得最佳的业绩。
五、优秀的管理者应该懂得灵活变通，以诚信为立业之本，勇于承担责任，特别是要勇于替员工承担责任，主动负责解决问题。同时要培养自己的自信心，更重要是培养员工的自信心，有效的赋予下属职权，增强团队的信心，提高工作效率，将技能和经验更好的结合起来，带来更大的灵活性；能够使上下级关系融洽和-谐，合作共事，更好更快地培育团队精神，实现团队目标。
然而，怎样能学习得更好？《个人与团队管理》就是指引管理者走向成功的光明大道。通过这次培训，我懂得如何评价自己，如何提高工作效率，如何进行团队学习，培育团队精神。在工作中学会超越，在超越中学习，才是一个优秀的管理者。
“贡献的是个人，展现的是整个团队”。这是我这次拓展训练最深的感受和收获。团队拥有各种能力与人格的成员，怎样将各具风格的成员加以整合，形成共识，步调一致，充分发挥其作用，形成强大的凝聚力，是一个团队成功的关键所在。而团队里的每个成员都必须将自己的利益、前途、命运与团队紧密联系在一起，并积极接受团队各方面的训练，充分挖掘自身潜力，提升自我，贡献自我，是一个团队的希望所在。个人与团队相互依存，共谋发展。而一旦员工不局限于一种工作，公司的效率、品质、生产力与员工满意度将同时获得提升。
在项目拓展训练中，队员们无不表现出贡献精神。他们发挥自身优势，学习他人之长，共同完成目标任务，真实地体现了一个团队的团结与协作，沟通与协调，真诚与信赖，激-情与挑战，勇气与信心，素质与心态，见解与共识的完美统一。在此过程中，也锻炼和提升了我们制定目的、策划方案、组织指挥、统一执行的综合能力。
通过这次拓展训练，对照检查自己的工作，我想应该从以下两个方面加以改进。一是调整心态，焕发激-情。作为一名部门负责人，他的心理素质的表现将直接对下属工作情绪产生影响。如果做到既不急噪，又冷静果断，就会营造一种轻松的工作氛围，使人心情舒畅。否则，将会使他人感到烦躁和压抑，失去工作信心。不论是领导还是员工，他的激-情将是他的`工作动力。因此，在我们的工作中，特别是领导干部应保持且不断激发全员的激-情，这样，我们的工作才会是高效的、创新的。二是充分信赖他人。因为一个人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，这样不仅效率不高，而且质量不佳，更没有充分利用人力资源。因此，要把工作合理分解，大胆让他人去干。不要担心会出问题，要相信他有能力比自己干的更出色。这样，就能造就一直人人都特别能战斗的队伍。我想，在今后的工作中，把握住了这两方面的改进，整个工作将会有一个明显的改观。
总之，这次拓展训练使我认识到，人只有锐意进取，与时俱进，并把自己的一切与团队融入在一起，以贡献自己，展现团队精神风貌，凝聚团队力量，才能使我们团队在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇九
学习会使你获得许多你成长所必需的“能源”，学习会给你 带来更多的希望，学习会让你拥有更多的“资本”。但同时，学习 也使你付出许多，其中包括你的努力、你的钻研、你的时光、你的 心血和汗水等。下面是小编精心整理的个人与团队管理复习题，希望对你有帮助！
1、 在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级a的工作的应该是（b ）。
（a）团队和个人的发展（b）亟待解决的问题（c）鸡毛蒜皮的事（d）干扰和电话
2、 对学习周期的各个阶段都赋予（b ）的权重，就不会对学习质量有什么影响。
（a）不同（b）一定（c）不等（d）相等
3、 下面（ a）不属于经验学习周期。
（a）体验（b）思考（c）得出结论（d）计划
4、 绩效循环一般包括三个阶段，（ ）阶段不属于绩效循环。
5、 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（d ）可能不会影响授权。
（a）员工个人的技能水平（b）员工个人的工作能力
（c）团队领导信任成员的程度（d）团队领导的知识水平
6、 下面（c ）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
（a）公平理论（b）需求理论（c）期望理论（d）双因素理论
7、 彼得、圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（ ）。
（a）改善心智模式（b）团队创新（c）团队学习（d）建立共同愿景
8、 对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（a ）。
（a）情感智能（b）人际关系（c）交往能力（d）与政府是否有关联
9、 下面关于制定工作计划的说法正确的是（d ）。
（a）计划必须是精确的（b）计划对于经常变化的工作来说是没必要的
（c）人人都能从计划中获益（d）计划必须是适合自己的，才能从中获益
10、 下面关于确定优先级目标的说法正确的是（d ）。
（a）根据组织的需要制定（b）根据事物的轻重缓急制定
（c）根据个人的喜好制定（d）根据顾客的需要制定
11、 召开会议进行交流沟通时，首先应该（a ）。
（a）确定会议的目标（b）确定会议的内容（c）确定会议的时间（d）确定会议的场所
12、 在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（ ）。
（a）明确讨论的目的（b）规定讨论的时间（c）鼓励提出意见（d）确定讨论的人员
13、 通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（d ）。
（a）工作轮换（b）工作充实（c）工作类型（d）工作扩展
14、 当人们认为自己的报酬与劳动之比， 与他人的报酬与劳动之比是相等的， 这时就会有较大的激励作用， 这种理论称为：（a ）。
（a）公平理论（b）效用理论（c）双因素理论（d）强化理论
15、 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（d ）是错误的。
（a）重视员工（b）团队成员之间相互信任
（c）让员工承担一定的责任（d）让员工自行解决出现的问题
16、 一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（b ）。
（a）swot分析（b）pestle分析（c）五种力分析（d）外部因素分析
17、 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（a ）。
（a）订购时间（b）到达时间（c）等待时间（d）选购时间
18、 管理者必须对计划做出承诺，这是因为（ a）。
（a）只有这样，团队成员才能更加投入（b）管理者的成功离不开计划
（c）这样的计划才是好的计划（d）这样才可以使计划更加切合实际
19、 非正式的评估只有建立在（a ）前提下才能奏效。
（a）信任（b）沟通（c）授权（d）激励
20、 如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（c ）。
（a）团队成员参与不够（b）团队成员的退出
（c）团队成员之间没有足够的信任（d）成员不能分享感受与观点
21、 小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（d ）
（a）他的工作无法做计划（b）他只需要做好自己应该做的
（c）他没有必要做计划（d）对一些重复出现的事情可以做计划
22、 小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（a ）。
23、 每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（d ）。
（a）做计划是非常重要的（b）计划不一定有用
（c）做的计划应该是详尽的、精确的（d）做适合自己的计划是很重要的
24、 对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（c ）。
（a）其他所有的因素都以这一目标为基础（b）其他所有的因素都低于这一目标
（c）其他所有的因素都服务于这一目标（d）其他所有的因素都高于这一目标
25、 有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（a ）企业文化。
（a）任务型（b）角色型（c）个体型（d）权力型
26、 某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与（c ）有关。
（a）学习的效果（b）培训的条件（c）投资的价值（d）培训的方法
27、 关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（a ）。
（a）企业互利价值观（b）经营管理价值观（c）育人价值观（d）最大利润价值观
28、 赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（c ）。
（a）激励因素（b）保健因素（c）不满意因素（d）满意因素
29、 某企业建立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（d ）。
（a）基本方法（b）基本技术（c）基本部门（d）基本手段
30、 目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（ d）。
（a）科学性和艺术性相结合要求（b）定量性和定性相结合的要求
（c）灵活性与一致性相结合的要求（d）关键性与重点性相结合的要求
31、 有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了（d ）资源。
（a）时间和材料（b）材料和信息（c）信息和人力（d）时间和资金
32、 某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000公斤。该企业采用（d ）资料来进行分析市场需求的。
（a）事实数据（b）软资料（c）定性资料（d）定量资料
33、 高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（d ）之间的平衡。
（a）行动和行动的能力（b）思维和行动（c）工作效率和工作效果（d）生活和工作
34、 某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用的策略是（b ）
（a）市场渗透（b）产品开发（c）市场开发（d）多样化经营
35、 小孙在进行个人swot分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于swot分析中小孙所面临的（c ）方面。
（a）强项（b）弱项（c）威胁（d）机会
36、 某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（a ）。
（a）数据、技术（b）开发过程、产品（c）软件、开发过程（d）软件、产品
37、 小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（a ）。
（a）轮岗制度（b）指导（c）示范（d）训练
38、 一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于（d ）。
（a）竞争（b）机遇（c）潜在的威胁（d）外部环境威胁
39、 谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（d ）的领导。
（a）爱管闲事（b）干涉他人生活（c）顾问型（d）重视团队成员
40、 某企业建立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（d ）。
（a）基本方法（b）基本技术（c）基本部门（d）基本手段
位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，如今已成长为拥有4000多名员工，1.6亿资产的中型企业。
在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大家积极性的手段，薪水一直在当地处于领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了积极性，而且还吸引了不少人才。但近年来，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为常，对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买养老保险、建员工住宅楼等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长久激情。
公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制？
根据以上的情况，请回答下面的问题。
41、 根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是（b ）。
（c）管理层人员的失职（d）人们不再需要工作
42、 如果你是该公司老总，你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（d ）。
（a）了解企业中员工的需求（b）同员工进行交流
（c）对员工的职业生涯做出好的规划（d）以上措施都可以
43、 在本案例中，管理人员没有考虑到（ d）。
（a）员工的热情（b）公司政策（c）企业文化（d）员工的发展
44、 从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（a ）。
45、 如果你是该公司老总，你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（d ）。
（a）了解企业中员工的需求（b）同员工进行交流
（c）对员工的职业生涯做出好的规划（d）以上措施都可以
林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。林总在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职责。
根据上述案例，回答下列问题：
46、 从这个案例可以看出，林总是一个（ a）。
（a）善于管理的人（b）善于领导的人（c）善于激励员工的人（d）善于自我激励的人
47、 林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是（b ）。
（a）有效果又有效率的（b）有效率的（c）有效果的（d）有效果、无效率的
48、 与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，林总的部门还有差距，这说明该部门（a ）。
（a）应在本部门中设立专职的质量和成本管理员（b）在效果指标方面尚有待改进
（c）应将管理的着眼点放在战术问题上（d）在效率指标方面尚有待提高
49、 如果林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是（c ）。
（a）效果好、效率差（b）有效率、无效果（c）效率和效果都差（d）难以判定
50、 林总所领导的部门很可能适合采取（ ）责任中心体制。
（a）利润（b）收入（c）成本（d）投资
小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做mis，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！
请根据上述情况，回答下列问题。
51、 从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（ d）情况是应该分析的。
（a）自己适合从事哪些职业/工作（b）自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路
（c）在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的（d）其他答案都正确
52、 小张在选择自己的职业前首先应该（ a）。
（a）研究自己适合什么样的职位（b）明确自己的目标
（c）公司能否提供给合适的职位（d）社会发展需要什么样的人才
53、 小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（d ）方法可以帮助他。
（a）用积极的态度完善他现在的角色（b）可以参加目前工作的培训和训练
（c）拓展他在目前领域中的技能和能力（d）其他答案都正确
54、 小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（c ）。
（a）了解别人对自己的认识（b）了解自己所具备的智商
（c）了解自己、具有自我认知的能力（d）了解目前公司的工作职位的情况
55、 从企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（b ）。
（a）明确职工的工作范围
（b）指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路
（c）提供给小王更好的工作环境和工作内容
（d）指导员工小王了解自己、认知自己
三个20世纪70年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。b约a、c两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。
a说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。b与a的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。
c走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。a与b两人对c的做法很感兴趣，c接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。c亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。c上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。c谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。
请根据上述情况，回答下列问题。
56、 a、b、c三位局长上任后，a、b两人通过接触领导，c通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为（d ）方式最好。
（a）a局长的方式（b）b局长的方式
（c）c局长的方式（d）没有最好，关键在于适合本单位的具体情况
57、 根据你的认识，a和b借鉴c的经验，上任后应该做的第一件事是（b ）。
（a）制定配套的规章制度，严格管理（b）广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想
（c）办一份通信小报，加强沟通（d）分先后，全面铺开，同时进行
58、 总结c的经验，你认为下列表述（ d）最准确。
（a）严字当头，快字领先，狠抓落实（b）摸清情况，制定措施，加强沟通
59、 a、b、c三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述（d ）原因更重要。
（a）他们都是名牌大学毕业生（b）他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力
60、 如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，你认为c在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是（a ）。
（a）激励（b）用人（c）沟通（d）决策
1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。
美国ibm公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。
对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。
2、但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。
请根据上述情况，回答下列问题。
66、 马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（d ）。
（a）生理需求（b）尊重的需求（c）荣誉需求（d）自我实现需求
67、 在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（b ）情况下才能实施。
（a）当人们低级的需求得到满足以后（b）当人们的最高级需求得到满足以后
（c）当人们没有什么需求以后（d）没有正确答案
68、 根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（a ）。
（a）人的需求可以是跨越的（b）人的需求不可以跨越
（c）人的`需求是可以改变的（d）人的需求是不可以改变的
69、 根据以上案例，下面说法正确的是（ a）。
（a）人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足
（b）人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求
（c）人类可以不需要生理需求上的满足
（d）人类的生理需求是最重要的
70、 企业为了提高绩效，应该提高（ d）方面的水平。
（a）激励水平和奖赏（b）激励水平和信任（c）激励水平和能力（d）激励水平和方法
包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，它早在20年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在80年代，面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。
迪斯尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分：一是每月举行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。
员工协调会议
早在20年前，包威斯公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。无论在公司的总部、各部门、各基层组织都举行协调会议。这看起来像法院结构，从地方到中央，逐渐反映上去，以公司总部的首席代表协会会议为最高机构。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统。
在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见转达给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。
要将包威斯12000多名职工的意见充分沟通，就必须将协调会议分成若干层次。实际上，公司内共有90多个这类组织。如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去，直到有满意的答复为止。事关公司的总政策，那一定要在首席代表会议上才能决定。总部高级管理人员认为意见可行，就立即采取行动，认为意见不可行，也得把不可行的理由向大家解释。员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。为保证员工意见能迅速逐级反映上去，基层员工协调会议应先开。
同时，包威斯公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通。公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。为了配合这一计划实行，公司还特别制定了一项奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生了显著效果的，公司将给予优厚的奖励。令人欣慰的是，公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意，还可以用更直接的方式来面对面和管理人员交换意见。
员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过250人，时间大约3小时，大多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财力状况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题，然后便开始问答式的讨论。
这里有关个人问题是禁止提出的。员工大会不同于员工协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只要不是个人的问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先充分准备，不过大会也接受临时性的提议。
包威斯公司每年在总部要先后举行10余次的员工大会，在各部门要举行100多次员工大会。
那么，包威斯公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢？
在80年代全球经济衰退中，包威斯公司的生产率每年平均以10%以上的速度递增。
公司员工的缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业最低。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
71、 在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，以上案例中包威斯公司的员工意见沟通系统的目的是（a ）。
（a）提高劳动生产率（b）获取信息（c）发送信息（d）向员工进行咨询
72、 针对包威斯公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是（b ）。
（a）公司管理人员（b）公司全体人员（c）公司经理层人员（d）公司竞争者
73、 包威斯公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（d ）的方式
74、 包威斯的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（c ）问题。
（a）能否获取优质的信息（b）什么时候能够达到沟通的目的
（c）参与人员的时间安排（d）去除沟通的障碍
75、 包威斯公司在80年代取得了显著的成果，说明（d ）是非常重要的。
2002年，新浪软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32%和28.5%。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20%，列全国首位。
新浪软件董事长兼ceo柏华在接受记者采访时说：“新浪软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是新浪软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。
金、白、蓝，为软件团队着色
新浪软件董事长兼ceo柏华说，“团队人才”并不是新浪软件的独创，而是早已被国际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项修炼》特别推崇“团队”能力。该学院非常强调“team”，强调提高每个“team member”的基本素质。柏华认为，三类人才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”；第二类是系统分析及设计人员的“软件白领”；第三类是能够熟练编程的“软件蓝领”。三者缺一不可。
基于对“团队人才”的深刻认识，新浪软件近年来通过与韩国 lg—cns的合资合作，加速了对“软件金领”、“软件蓝领”的培养，从而构成了一个比较合理的“团队人才”结构体系，使新浪软件在两年多时间内，发展成为由1500多名各类人才组成的我国软件业的中坚力量。
《致加西亚的信》引发管理思考
2002年年末，《致加西亚的信》一书在新浪软件掀起了一次“学习的革命”。新浪软件山西大区的不少员工被书中的灵魂人物罗文的事迹所感动。新浪软件总裁王兆迎对记者说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘心接受管理的书。这么说也许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注重工作的效益，还应统一思想方向，才能广纳贤才。”王兆迎介绍，新浪软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本”的管理体制。在新浪软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个团队都要不断地进行战略、制度、组织、观念和市场创新。丁兆迎介绍，新浪软件还建立了适应自身发展的扁平化的组织体系。
“新浪是我，我就是新浪”
新浪软件副总裁成锋说：“新浪是我，我就是新浪”，这是eis产品部全体员工多年工作凝结的语言，从2001年的一个分销系统，扩展到分销物流、呼叫中心、专卖管理、客户关系管理、资金结算和电子商务多个系统，无不来自于这种共同的价值理念。
新浪在队伍管理方面，eis团队已经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积分制度，对每一个项目成员的工作进行量化，为员工的评价提供参考数据。现在，eis团队成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立和实施规则的积极推动者。
新浪软件副总裁成锋认为，“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。岗位合适分为三方面，一是根据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位，三是岗位工作要具有一定的挑战性。”行业信息化的快速发展，使得在eis产品部，具有挑战性甚至是完全创新的岗位不断出现，每个想在eis发展的员工，都能找到足够大的舞台。eis管理层并根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干，就得益于岗位的转变。成锋认为，“以团队人才为本”，就是要求在企业文化建设中，更讲整体利益、团队价值。eis管理层承认每一个为团队做出贡献的员工的成绩和价值，但不允许任何个人以为团队离不开自己，而发生不顾及整体利益的现象。在新浪软件领导的强力支持下，年轻的eis团队正处于蓬勃向上的发展中。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
76、 新浪软件培养金、白、蓝三类人才，说明（）。
（a）一个优秀的团队必须能够公开交流
（b）一个优秀的团队必须目标明确
（c）一个优秀的团队必须能够具有信任与支持的气氛
（d）一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验
77、 新浪软件eis管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明（）。
（a）充分地发挥了员工的技能与技术（b）决策更合理
（c）加强了工作的整体协调性（d）灵活地适应了快速变化的环境
78、 新浪软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（）。
（c）新浪公司的领导和员工的关系非常好（d）新浪公司的领导管理水平是最好的
79、 根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，你认为新浪eis团队现在处于（）阶段。
（a）成熟（b）形成（c）波动（d）规范化
80、 团队的类型有很多，你认为新浪eis团队属于（）团队。
（a）项目（b）自我管理型（c）有明确领导的（d）虚拟
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇十
一个团队离不开个人的努力。下面由本站小编为你提供个人与团队管理。
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团队建设。
活动总结。
报告。
20xx年5月11日，我部策划已久的团队建设活动终于得以付之行动。围绕活动主题“熔炼团队、排解压力、促进交流、增进感情”开展了各类趣味竞技活动。本次活动的开展取得了显著的效果，并最终达到了团队建设的目的。现将活动开展情况总结如下：
1、前期策划、采购工作。
距离上次部门活动开展至今，已有1个多月的时间。本次活动的前期策划运筹已久，但因工作时间无法安排而多次延期，因此，此次活动的开展各岗位人员都积极的参与。本次活动，户外活动地点我部门设在岳阳，分为两个大的行程：第一阶段，去龙山爬山烧烤;第二阶段，去岳阳楼洞庭湖观光游玩吃大餐。参与人数27人(含：测试站全体职工，职工家属，中巴车司机以及导游)所包含的人数较多，开展活动的前期策划、经费的预支、烧烤所需食材的购买、其他物品的采购等都需要逐一完成。我部门此次户外活动地点设在湘潭市外—岳阳，且参与人数较多，因此安全工作也显得尤为重要，对此，我部门策划小组将安全工作也列入了策划范围之首，并安排相关工作人员在集合时，给员工讲解关于此次活动须注意的安全事项。
2、活动安排。
因时间有限行程紧张，故大家早早在宿舍门前集合，7：00准时出发!
第一站：龙山。经过两个小时的车程大家早己饥肠辘辘，大家在龙山附近吃过早餐采买水果及其它所需物品后前往龙山。到达龙山大家从众多烧烤店中挑选了其中一家，预定好桌位后大家高高兴兴的往龙山峰顶进发，虽然有个迷路的小插曲大家还是风风火火的朝山上走着，一路上大家感慨着，笑闹着，山也高路也险可是大家依然陆陆续续的上到了山顶!从山上下来后大家直奔烧烤店，有人燃起了木碳架起了小铁锅，有人去车上搬食材以及小工具，大家忙活着，玩闹着，香味弥漫在大家的周围温馨而朴实。
第二站：洞庭湖岳阳楼。我们是分两波人前往岳阳楼，一波乘渡船去湖对岸，一波乘车去对岸，大家在车上汇合后开往岳阳楼。岳阳楼洞庭湖风景名不虚传，游客络绎不绝，小吃和小玩意更是琳琅满目，两个小时自由活动很快就结束了，大家缓缓的集合到了一起在导游的带领下我们前往此次活动的终点站—汴河小南方俏巴大酒店，丰盛的晚宴中，大家相谈甚欢!
都是大家关系在逐步融合的契机。活动结束后大家已经可以彼此之间互开玩笑，主动交谈了，所以无法不承认，这次活动真的是大家友谊的润滑剂。
怀着一丝欣喜，带着一点留恋，随着夕阳西下，岳阳之旅也渐渐落下帷幕。此次活动既让大家身心得到放松，又提高了大家的集体荣誉感和团队意识。为营造部门同事间的团结、紧张、严肃的工作氛围起到了促进作用。
西南石油大学经济管理学院赴四川省双流县天佑祥印刷公司关于。
企业创业调研暑期社会实践队成果展示报告。
实践目的:通过到暑期社会实践，到公司去了解调查企业外展和接待客户，掌握销售这方面的知识，并通过实践的企业的创业成果的经验，来提高自己的企业创业的认识以及创业的必备知识和调节。在社会调查的同时也锻炼自己的社会实践能力。
在大2下学期结束的时候，学校为了培养同学们独立思考、独立工作和独立解决问题能力。让同学们参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能，培养自己的创业和社会实践能力，而要求我们自行组队，进行一次社会暑期实践活动，我们张绵山，黄海燕等13位同学组成了一个小队，并且我们实践队获得了全队的资格。
在出发进行暑期社会实践之前我们做了充分的准备工作，如实践所需要的上报资料的准备，公司的自行联系，实践的的流程安排，费用估算等，在经过紧张而周密的计划后我们实践队便踏上了实践的征途。
7月3日顶着炎炎夏日，我们13日组来到了新都钟楼汽车客运站，踏上了前往我们的实践目的地双流县天佑祥印刷公司。
来完成制版;再次是印刷，使用高速印刷机将表层膜进行印刷;再然后是腹膜，把印刷完毕的表层膜与易热封的里层膜用专用胶专用高速腹膜机进行复合;接着是固化，复合完毕后需要在45度以上的固化室进行24小时以上固化，为的是使彩印包装袋不易脱层;最后就是制袋。参观了整个包装袋的制作过程，让我明白了我以前想法的幼稚，其实彩印包装袋的生产是一项高技术含量的行业。
在经过我们几天的操作实践，我们开始了最难的实践环节，那就是销售产品。经过我们实地考察后，一开始先做外展。外展，也叫室外宣传，是用来发展新会员的一种方式我所要做的是了解我们的产品。说实话外展这是最难做的一部分，我们需要在人流量多的步行街或者是银座门前边吆喝边发传单还要过滤出有兴趣的顾客，当场问人家要电话号码，这往往是最尴尬的时候，因为大多数人都不会给你电话号码的。有很多人会在我面前直接不接传单，更有的把传单接着就扔了，还有点连看我们都不看一眼，正巧那几天碰到挺热的天，坏了，那就更难要到了。有的时候我为了一个电话号码会和人家说上好几分钟，什么方式都用上了。最后的签单可是我最兴奋的事情了，努力终于有回报了，这可是我最高兴的时刻了。痛并快乐着，虽然很辛苦。但我们这几天肯充实。也知道该怎样去做一个好的销售者，就像是第一天培训时经理对我说的，最好的销售是把自己销售出去。他说三流的销售是和顾客谈单，二流的销售是跟顾客成为朋友，而一流的销售就是跟顾客成为知己，让他觉得离不开你。这，对我来讲，是很受益的一课。
一、待人待人要真诚。
又有的同学应为种种原因而待人不真造成与公司单位热暖的不合，因此在与他们的认识中我都是真诚待人，因此在短时间内他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
二、沟通善于、主动沟通。
沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。
三、热情和信心。
其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
此外做为一个大学生，不仅仅是要学好课本上的理论知识，更有不时的将理论知识用于实践。这样才能学以致用，我们经过了8天左右的顶工实践，让我们了解到了工作的幸苦，以及现实工作与课本上的知识的区别。
一学期来，学区团队工作在上级团委和学区各级领导的关心指导下，继续坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为重点，不断加强日常行为规范养成教育，积极开展丰富多彩的活动，全面扎实地推进学区团队工作的顺利开展。现就一学期来的主要。
工作总结。
如下：
一、认真贯彻执行《公民道德建设实施纲要》，切实加强少年儿童思想道德教育。
一学期来，在学区团总支和少先队大队部的带领下，各校少先队大、中队组织和各级辅导员始终把少年儿童思想道德教育放在首位，把养成教育作为少先队工作的重点。认真学习贯彻《中共中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神。为把这项工作引向深入，学区在4月份以开展清明节系列活动为契机，在全学区少年儿童中广泛开展了"革命先烈永不忘，民族精神代代传"活动。活动包括三个阶段：一追寻革命先烈的足迹，二传承精神文明新风尚，三立志奋发有为建小康。学生从历史中寻找民族精神，从身边小事中体验社会新风尚，从"奋发有为建小康"读书征文中表达自己对美好未来的向往，充分地认识和体验到做为一名当代少年儿童，弘扬和培育民族精神的重要意义。同时，今年9月1日，新颁《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》即将正式实施，学区抓住这一契机，结合各校实际，自行修订了一份《小学生日常行为规范实施细则》，并在各校中广泛开展学习宣传活动。各校均能通过晨会、早操、班队会课、国旗下讲话等途径组织全体学生开展各种形式的学习教育活动，比先进、找差距、促提高，有效地加强了学生的日常行为规范水平，促进了良好校风的形成。在4月30日举行的《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》知识竞赛活动中，埔兜小学陈梅珠、埔兜小学姜达煌两位同学分别以98分和89分的好成绩获得中、高年段第一名。
在当前课改形势下，广大团员教师、各级辅导员大部分能重视学习，积极探索新时期团队工作的新思路、新做法，不断地提高自己的工作能力，提高思想素质。其中，多位老师撰写的团队和班级工作论文在县级获奖或收入县、学区汇编。
当然，在对团队学生小干部的培训方面，各校普遍重视不够，其中包括大、中、小队干部的培训、校园文明督导队的培训和指导、每月"三赛"评比员的指导和评比制度的落实等。希望在以后的工作中，能引起各校的重视。
本学期，结全学区教学常规管理检查工作的开展，德育处、少先队联合推出了《德育工作常规管理检查记载表》。这一检查记载表采用量化评分的方式对学校德育常规工作做了指导性评价。突出了少先队工作在学校德育中的重要地位。其中，关于少先队工作方面的检查项目就有27项，内容涉及绿化美化、班级布置、礼仪推普、队干培训、思品班队等方面，为学校行政、各级辅导员顺利、有效地开展少先队工作提供了努力的方向，促进了少先队教育阵地建设的进一步深入。
伴随着《德育工作常规管理检查记载表》的实施，我们迎来了许多令人欣喜的成绩：其中，做为少先队工作与新课改衔接的"图书角"已走进大部分班级，成为队员获取课外知识的一个窗口;中心小学升旗仪式以阵容强大、训练有素、服装整齐获得各级的好评;"景观大道保护行动"深入开展，拓展成除"警校共建"外我学区德育工作的又一特色阵地，获得县团委、教育局的好评;鼓号队和腰豉队的训练成果初显，在5月份举行的观摩评比活动中，中心小学、后店小学分获鼓号队和腰鼓队比赛第一名。
四、以体验教育为主要途径，深入开展各项教育活动。
一学期来，学区少先队组织以少年儿童为主体，以"养成好习惯我能行"为主题，以学校为主阵地，密切联系社会、家庭，开展丰富多彩的体验教育活动。为进一步引导和激励少年儿童弘扬雷锋精神，学区在三月份开展了"学雷锋，见行动"系列活动，各校结合实际，组织学生开展了故事会、主题中队会、绿化美化、清除白色污染等活动。在此后举办"我身边的小雷锋"征文活动中，我们从队员们的字里行间欣喜地发现，一个又一个的小雷锋正在我们身边茁壮成长。后西赵莹婷、中心陈小霞、下坂郑杰婷等三位同学还获得本次征文一等奖。
另外，围绕体验教育这一大主题，本学期学区还组织开展了"让地球妈妈重现光彩"主题中队观摩活动、一年级"做诚信好儿童"讲故事比赛、小学生校园歌手比赛、小学生美术书画比赛、环保征文活动、保护景观大道。
手抄报。
展评、"爱国爱乡"社会实践活动等。特别是尾园小学林燕玲同学的环保征文还获县级一等奖。
由于我学区少先队工作始终保持蓬勃向上的朝气，开拓创新的作风，有着一支团结协作的辅导员队伍，得学区少先队工作稳步走在全县的前列。在各级评优评先活动中，也涌现出一系列先进集体和个人。如：中心钱伟豪同学获省"四星雏鹰奖章";中心陈云龙、后店何文彬两位同学获市"三星雏鹰奖章";陈煌山、林凯丽、杨杰鸿、钱婉霞、陈学超等五位同学获得县级三好学生;陈慧萍、朱婷婷、郑杰婷、钱伟豪等四位同学获县优秀学生干部;埔兜301、荣西501、松溪501、中心403等四个班级获县先进班集体。
五、存在问题及努力方向。
在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的不足。主要体现在：1、各校团队工作开展层次参差不齐;2、部分辅导员责任意识不强，工作缺乏激情和创意;3、主题中队活动普遍受到忽视，队员活动机会少，队干素质得不到切实提高，少先队向心力不足;4、上级文件及学区少先队。
活动方案。
不能有效地传达到广大辅导员中，导致部分活动不能有效开展等。这些问题我们要在今后工作中努力解决，以促进我学区团队工作再上新台阶。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇十一
二．活动的目：给大家提供一个展示自我，交流，接触的平台。进一步提升协会凝聚力，加强协会建设要求，给大家留下一片温馨而又美好的回忆。
三．活动的时间：11月29日（本周四）下午3:30点到5:00点。
四．活动的地点：教二-502。
五．活动的负责人及主要参加者：大学生创业者协会全体成员。
六．前期准备。
秘书部：负责通知与统计参加团组织生活的人数，申请一个备用教室；
・外联部;准备活动所需的道具，外购小礼品及零食；
・活动策划部：电脑，音箱。
・团支部:做好本次活动的预算，向财务负责人列出活动中所需的费用。
七．活动流程：1.活动开始之前：所有的工作人员下午2:30准时签到集合，
・现场布置:活动策划部把签到的桌子，以及电脑、音箱摆到指定的位子。
・主持人的任务:致开场白、结束语、解释各环节活动的内容，控制好各环节的`时间安排。
・工作人员负责内容;。
・・秘书部：1-2个人在负责签到，在活动中发放小礼品及奖品。
・・外联部：1-2负责拍照。
环节一才艺展示（30’）。
a)・笛箫表演（丘雅婷《美丽的神话》）。
b)・双节棍（外联部：熊林鹏）。
c)・歌曲串烧（先锋队）。
d)・魔术表演（宣传部）。
e)・伦巴（外联部：杨婷）。
f)・演唱(外联部:郑潇)。
g)・歌曲《和你一样》（活动策划部）。
・环节二：互动环节(有奖竞答，约15’)。
我们会出一些主观题与客观题以部门为单位进行抢答。
注:客观题与协会文化有关（如：口号，会歌）主观题关于团队建设。
・环节三：游戏环节（30’）。
・1,松鼠与大树。
目的：体验人际交往中主动交往及接纳。
2.拉网抓鱼。
目的：体验凝聚力。
八．注意事项。
1.各部门之间可以工作的实际情况调动干事；
2..会员不得擅自离开，若有紧急情况需向社团负责人请假；
3..活动结束后工作人员留下来清理现场.
九.预算支出。
气球：10元奖品30元。
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热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇十二
1 ，(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
2 ，(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
3 ，(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
4 ，最早提出组织承诺的是(贝克尔)。
5 ，(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
6 ，(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
7 ，(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
8 ，(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
9 ，(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
10，(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
11，(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
12，(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
13，第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。
14，第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。
15，社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
16，(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
17，帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。
18，关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。
19，领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。
20，领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。
21，在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。
22，在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。
23，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。
24，领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。
25，(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
26，心理测量的工具是(心理测验)。
27，心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。
28，(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
29，(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
30，领导情境理论中主要包括两个方面的内容。一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇十三
一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案_定要写在答。
题纸指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。
四、考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸不得带。
出考场。
一、单项选择题(1～50题，每题l分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案。将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分)。
1．要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括()。
a．团队成员自己做自己的事b．互相牵制制约。
c．明确的团队目标d．互相避免交流。
2．如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那么可以通过()的方法来使项目回到正常的轨道。
a．不干预。
b．帮助员工解决问题，而不是对其责备。
c．把授权的工作转交给另外一名员工d．收回授权的所有工作。
3．()因素可导致压力过度。
a．沟通条件畅通。
b．对个人能力的要求符合实际。
c．没有时间限制。
d．要求工作完成情况完美无缺。
4．春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田祧完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷，在路上他一直想着，“邻居自己一定也要用耕具，因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。”圣伊莱斯急速开过村庄，心里想着：
“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我?”转过弯，开过桥，他总结道：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当圣伊莱斯来到邻居家时，他的心情糟极了。邻居打开门时，他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯()。
a．邻居关系不融洽。
b．用自我说服自己的思想克服他现在的想法。
c．假设了一切应该顺利自然。
d．没有主动说出自己的需求。
5．企业的每位新员工都应该适应该企业的文化，能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是()。
a．总是寻求一些灵活性b．认为自己工作好坏是领导的责任。
c．希望有不变的政策和措施d．认为企业文化具有多样性。
6．在职培训比训练更简单，属于它的特点的是()。
a．时间更长b．内容更多。
c．能够更多地与实际工作相结合d．培训方式有启发性探讨等。
7．我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是()。
a．直接目标b．非实际的目标c．间接目标d．团队目标。
8．当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时，就会实现以尊重他的方式来行动的情况，能显示出尊重的行为的是()。
a．倾听各种观点b．平分奖金c．对错误视而不见d．批评。
9．作为团队领导，需要完成的任务是()。
a．制定组织绩效指标b．制定个人目标c．团队建设d．制定组织目标。
10．员工发展能够帮助人员提高素质，通常较常用的方法有()。
a．批评b．指导、培训c．交流d．沟通。
11．由于小王的工作性质特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一令具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足()。
a．个人发展的需要’。
b．组织的需求．c．团队的发展。
d．工作本身的要求．。
12．赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于()。
a．工作环境方面的b．工作关系方面的。
c．工作本身和工作内容方面的d．工作范围方面的。
13．某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于()的范畴。
a．工作本身b．工资和利益cj企业文化d．工作条件。
14．某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员，各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然的完成了。团队采用的方法是()。
a．工作分解结构b．工作集中c．工作结构分解d．工作分配。
15．李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明()。
a．他不会有效的工作。
b．他不能解决客户的问题。
c．他不会有效的休息。
d．他不能很好的授权。
()。
a．提升业务经营的质量b．提高计划实施的质量c．维护服务水平。
d．制订人员安排表。
17日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国――本田公司。这个事例说明，在坚持自己的目标计划实施过程中()。
a．必须要得到额外的资源提供给自己支持。
b．根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划。
c．必须重新进行分配工作d．必须不时地改变工作运作方式。
18老张发现自己的团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为()。
a．不同角色采用中的`灵活性b．开发。
c．委托d．工作分配．。
()。
a．面对每个成员说出自己真实的感受。
b．通过社交活动，帮助成员相互认识。
c．团队成员各自都有自己单独做事的方式。
d．欣赏团队成员不同形式的贡献。
20李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为()。
a．推动者b．支持者c．总结者d．控制者。
21小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明()。
a．小孙的压力不足b．小孙没有压力。
c．小孙压力过度d．小孙有可能压力过度，也有可能压力不足’。
22．公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是()。
a．小李的观点正确，只要是计划，就有用。
b．计划限制了行动的自发性和自由度。
c．小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用。
d．他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行。
23．小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前()是他面临的最好机会。
a．善于承担领导责任b．积极参与团队发展。
c．参加公司为员工提供的培训d．从事不稳定的行业。
24．小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该()，才是最好的方法。
a．主动和别人打电话。
b．预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间。
c．告诉来访者，你不在工作岗位上。
d．告诉来访者你现在很忙。
25．吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用()来监督和控制计划的执行。
a．随时频繁地了解工作进展b．通过阶段性的书面的报告。
c．使用项目管理及跟踪软件d．通过召开定期会议。
26．ma。s公司正在使用mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是()。
a．产品开发b．多样化经营c．市场开发’d．市场渗透。
27．小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是()。
a．确立会议日程表．b．确立会议的目标。
c．确定会议的场所d．确定到会人员。
28．李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了()。
a．应用b．体验c．发展d．结论。
()。
a．座谈b．指导c．培训d．训练。
30．老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，退休以后，一个人在家呆着。他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于()。
a．社会需求b．生理需求。
包含各类专业文献、应用写作文书、幼儿教育、小学教育、专业论文、各类资格考试、行业资料、高等教育、文学作品欣赏、外语学习资料、70《个人与团队管理》年1月期末试题及答案等内容。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇十四
结合中国营销团队的现状，一个优秀的营销团队是什么样子的？江猛老师总结以下几点，营销团队的每一个人都可以自己去修正一下自己。
我们共同来回顾一个案例：目标的重要性：
有清晰且长期目标的人员所占比例是：3%。
有清晰但短期目标的人员所占比例是：10%。
有较模糊目标的人员所占比例是：60%。
无目标的人员所占比例是：27%。
占3%的人---社会各界的顶尖成功人士。如白手创业者、行业领袖、社会精英。
占10%的人---社会的中上层各行业的专业人士，如小老板，企业管理者。
占60%的人---社会的中下层面，安稳生活，没有什么特别的成绩。
占27%的人---社会的最底层，生活过程不如意，常常失业，靠社会救济，抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。
销售团队的目标主要包括几个方面：销售团队业绩目标，销售团队每个伙伴的目标，销售团队人员数量目标；开发服务客户目标；销售团队的支出预算目标；销售团队人员培养目标；这些是作为一个合格销售管理者，最基本的管理指标了。
2:有效的工作流程和制度。
人管理人，气死人，中国人多，民族多，文化理念多，就会产生每一个人的观点和沟通方式不一样，理解方式也不一样，在团队管理中间如果不能有效的取用制度来约束和管理，就会产生很多不必要的麻烦和误会；增加管理的成本，削减团队的斗志；产生不必要的内耗；导致资源的浪费。
所以基本的工作流程还是很关键，在工作流程方面一定要适合自己的团队就好，也不建议去模仿所谓的世界五百强企业的制度和流程，更具自己团队的个性化情况，做到合情合理，恰到好处就行。
举例分析：一家汽车零配件生产制造企业，去过有60多个营销人员，主要开发汽车生产企业，为他们提供配件；在公司快速发展的过程中间，公司的业绩快速增长，人员数量也是增加的比较快速，公司发展了，人员增加了，但是公司的管理制度和工作的流程还是停留在原来的阶段。
一次，一个销售人员和客户签好协议，客户预先支付了3万元现金作为定金，客户和这个营销人员关系比较熟悉了，就信任他给了他现金，但是，过了几天这个营销人员一直没有把钱交给公司，后来当领导发现这个事情的时候，已经过了一个礼拜，这个员工把客户的定金用到的做自己的事情上面，已经把钱花完了。后来公司领导决定惩罚这个员工，由于这个员工不服气，说自己家里急用钱，过几天就还给公司，在这样的情况下，公司和这个员工就产生了矛盾，员工不接受公司的处罚。最终导致这个员工离开了这家企业。
我们总结反思：
1：如果公司规定所有销售人员不能接受客户的现金，必须打款？
3：如果公司规定客户签协议后，客户的定金要当天上交？
4：如果公司在管理的流程上面和制度上面在严谨一些？
比如：如下的事情我们必须列入公司的工作制度和流程中间，严防后患无穷啊。
销售人员不应该做的事情：
销售成本的浪费；
不乱动差旅费；
不要触犯财务这根高压线；
哪些是销售人员的高压线；
哪些是销售人员的高压线？
公司的机密技术和文件不能外泄；
公司的保密制度和薪酬不能外泄；
公司的材料，财产，财物不能乱动；
公司的销售情况不能外泄给竞争对手；
公司的客户机密不能外泄；
3:高昂的士气和激-情：
营销团队的高昂士气和业绩有关系吗？毫无疑问有关系，过去的站着个以少胜多靠的是士气，现在的企业竞争也是如此。
营销团队高昂士气的三个要素：
第一要素：团队领导者的领导方式与风格：领导者领导的是团队的每一个人的状态，你要用心气体会和感受团队每一个人的内心世界和变化，做出及时的沟通和交流。
第二要素：团队的规范化管理：制度增加好人，减少坏人。
第三要素：相应的激励机制：每一个人都有动力和阻力，激励制度是给员工一个向前的动力，让每一个成员忘掉做业绩的痛苦，享受激励的荣誉和梦想。
一个团队，一个企业持续发展的三个杠杆：
1：企业产品的持续创新和研发—不断的去创造客户的需求满足客户的需求。
2：团队的管理模式不断适应团队的现状—让管理变得更加无形；
3：持续不断的动力来源—团队激励。
创造新产品。
管理模式。
持续的激励。
他们三个组成了一个三角形，推动企业不断的向前发展，影响团队持续提升，增加销售的动力源。
4:持续的学习和培养下属的能力：
众多的企业掌舵人，都明白这道理，我们最为团队的管理者，更应该如此，尤其是当下的销售团队，员工不成长—他会对你的管理有意见。我们培养接-班人的力度和速度才是你成功的关键。
5:合适与恰当的领导：
管理层领导干部不得有的四种错误：
第一种错误：把自己当成群众头目、民-意代表，传话筒：
没有解决问题的能力，把员工的问题原封不动的向上面传递，领导者不是个你的上司出问答题，而是出选择题，针对下属的问题要学会话句话。因此—话句话的能力也决定领导者的领导能力。
第二种错误：把自己当成一方诸侯，小国之君，山大王：
这一类领导者没有真正代表高层的意思，他的所作所为是在和公司对抗。
第三种错误：把自己当成劳动模范，无所不揽，万事通：
感觉自己什么都懂，什么都会，对别人的意见和批评听不进去。
第四种错误：把自己当成小兵一个，格格不入，软抵抗：
第五类领导方式：理想式领导者：对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。
各位尊敬的团队领导！
你的管理方式如何：。
下一步的调整方向：。
6:团队伙伴全体一致的承诺以及开放的沟通：
这需要我们团队管理者做到一下几个步骤。
1:制定合理的目标。
2:有效的进行目标的分解。
3:达成目标的具体措施。
4:合理的绩效考核和奖惩。
5:不断的沟通和改进措施。
案例分析：沟通对绩效目标达成的重要性。
电脑公司销售部经理令狐传奇：一天晚上公司召集开会，总经理给各个部门经理开会，下了一个很大的决定，就是在第四个季度公司的销售目标一定要比第三个季度业绩目标要翻倍，当他们第一时间听到后，每一个人都倒吸一口凉气，这真是让人血压升高，呼吸加速，心跳加快的一个事情。因为按照过往的经历，他们知道这是一次需要破釜沉舟的勇气，还不一定能完成的业绩啊。
令狐传奇更是也有压力，他虽然平时业绩还可以，但是也不一定有百分百的信心完成啊。还好令狐传奇平时工作主动，积极，带领的销售团队一直是公司的前三名，他非常主动团队人际关系的处理，更善于激励团队，他的团队在公司永远都是士气最好。
在接到这个事情之后，令狐传奇在未来的工作中间不断的鼓舞大家的士气，甚至和大家一起去沟通服务客户，晚上开会讨论每一个客户的问题，同时也给每一个销售伙伴更大的挑战目标。有的部门女孩子被-逼的都留下了眼泪，但是他们为了团队的荣誉，为了证明自己的价值，他们都能接受。令狐传奇在未来的一段时间，做了一个最重要的工作就是不断的和团队的伙伴进行沟通，一个礼拜每个员工都要单独在一个会议室里进行一次彻底深入的沟通。
第一条：一定要了解团队每一个人的思想动向；多多和团队成员交流未来团队的发展和个人的发展方向，用梦想来引领大家的斗志，用蓝图给与大家期盼。
第二条：让团队伙伴来帮助伙伴：选出几个业绩不错的，让他们一对一的辅导团队的其他伙伴，传帮带的活动风风火火的传递开来。
第三条：针对问题员工私下沟通，联络感情，了解他的问题，让其不影响其他人员；不传播消极负面的信息。
第四条：树立他们每一个人的集体荣誉感，当有一个团队伙伴落后时，其他人员都主动帮助解决问题，分析客户问题，让优秀的伙伴帮助经理进行管理和疏导，有问题的员工看到伙伴的热情，也于心不忍自己落后。
第五条：经理一定起到带头作用，兵头将尾的作用发挥出来。能带兵，更能杀敌。
令狐传奇抑扬顿挫，手舞足蹈的把自己带领团队的经验进行了总结。迎来了大家的掌声。
今天竞争日益激烈，作为企业主谁都明白销售不畅会给企业带来一系列的危机。产品不好销，除了产品本身的问题以外，销售团队也十分重要。在我曾经工作过的跨国公司，老版们把销售团队称为公司的“血液”，还把管理团队的销售经理叫做公司的“心脏”。销售管理是重中之重，自然销售经理也十分重要。但是通过企业咨询实践我发现一个普遍性的问题，某些公司虽然重视销售管理，但是许多销售经理缺乏经验，销售管理并不专业，因此没有专业的管理方法和流程，造成很多问题，影响了产品销售，对企业的持续发展非常不利。
没有专业的管理流程造成的部分问题。
1．有计划没结果。
月初，经理让每个销售员做销售计划，但是到了月底，计划却总是不能完成。每个人都会讲出自己的理由，情况十分复杂，经理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人没有完成计划，就笼统地要求大家，吸取教训，再做新计划。于是，还是没有完成。这和没有相关的销售计划和评估流程有关。
2．好经验难于推广。
许多公司有许多精英和骨干，他们有很多成功经验，可是大部分人员往往经验平平，由于成功的经验，难于分享，整体业绩不能普遍提高。人员的发展受到了限制。这和没有合理的学习和经验分享流程有关。
3.crm的应用成为发展的桎梏。
有的公司为了避免由于人员流动造成的业务流失，花费巨资购买了客户关系管理软件，下死命令要求销售人员填写信息。可是一段时间下来，不但没有任何进展，而且减低了工作效率，搞得怨声载道。软件不但没有帮上忙，而且制约了销售团队的发展，这和没有配套的重点客户管理流程有关。
以上的部分问题是病症，病因出在销售管理流程不健全或不专业上。最终会造成人均效率和生产力降低，业绩下降，危及企业生存。如果制定和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程，不但可以使没有经验的销售经理，快速成长，提高管理效率，而且销售管理的其他主要的管理也都可以得到解决，提高企业的业绩。
销售管理流程是什么？
为了把问题搞清楚，我们先谈谈什么是销售管理流程？对大多数销售经理而言，回答这个问题并不简单，外企的新经理也不例外，记得在一次大区经理会上，没有人能准确回答这个问题。最后，总经理不得不说明，“销售管理流程是帮助销售经理达到团队销售目标的一系列管理活动。”从他的话里面，我们可以发现，销售管理流程不是单一的、独立的按时间规定的操作方法，而是为实现团队目标而设定的之间有关联的多个流程的合理组合。
既然销售管理流程服务于销售管理，那么销售管理是什么？我们都知道销售管理和普通的人员管理有相同的内容，比如，需要领导力，需要沟通技能，但是销售管理有它自身很强的特点。一个经理手下有10来个销售员，公司规定销售员每天要把时间花在做业务上，因为公司已经付钱让他们这样做了。理论上讲，作为销售经理必须清楚每个销售员每天的每时每刻在做什么。然而现实情况十分复杂，销售员往往都很精明和不好管，有的销售还要在外出差，管理的复杂性不说也知道了。
对于新的经理人来讲，由于经验不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，况且还要针对主要销售事件的开始、进展和成交等阶段的销售行为和实地情况给于指导、监督和控制，就更加困难了。因此对团队所有关键业务和每人所发生的主要业务事件、处理的时间和进展做出动态管理和决定，没有合理的详细记录是一定不行的。必须有报告系统成为销售管理的必然。生意越复杂，报告的内容也就越复杂。因此销售管理是销售行为的过程管理。
奥运冠军刘翔的训练过程是很复杂的，教练把别人夺冠的过程录下来，再分成若干的行为组，然后把每组分解为单个的细节动作，比如，前脚落地的角度。这样，复杂的过程就变成简单的动作，可以逐一练习突破了。专家们称这个分解和复制成功的过程为“行为分析法”。特点是将难于马上学习的复杂经验转化为可复制的简单步骤。成功的公司也采用了培养奥运冠军的方法，分解管理动作，形成流程，从而可以让其他人方便地把成功复制。公司的流程研究专家们，通过行为分析的方法，首先将成功的销售管理经验分解为主要的几个领域，在对每个领域又分解为要做的若干简单事件，并且按时间和内容的重要程度排列为序，就形成了可以操作的销售管理流程。这样，没有经验的经理按流程反复做，最终成长很快，很快目标就可以达到会八-九不离十了。这和不懂摄影的人用傻瓜相机有点像。那些已经固化在傻瓜相机的程序，就是管理流成。甚至公司的规模大了，有地区分公司，甚至跨国分公司，因为，大家用的都是基本一样的流程——成功经验的复制，成功经验的掌握和执行，也就不受限制了。当然，业绩就比较容易提升了。
销售管理流程的主要内容。
销售团队的目标的主要内容是实现销售目标，不管中国、外国同样重要。一般的成熟的公司销售目标还可能会有：客户管理目标和团队成长目标等。因为，有的时候我们不仅要追求短时间的成功，还要保证持续的成功和发展。以下是某个跨国公司的销售管理流程，共分为三个模块和十二个部分。（如图）。
主要内容是这样的：
1．首要任务模块。
由4部分组成：1.预测2.计划和评估3.行动评估4.区域评估。主要目的是管理和检查与销售目标直接相关的短期活动。
2．辅导和检查任务模块。
主要目的是检查评估一段周期内，如：一个月、一个季度或半年内的销售的管理综合情况。分为：1、重要产品和服务评估2、现场拜访指导3、销售运作评估4、客户关系评估。
3．学习分享和激励任务模块。
主要目的是确保销售团队内部河销售团队之间的经验的交流和学习提高，是团队建设，短期也是长期的任务。也分为4个部分：1。团队例会2。销售经理会3。销售现场会4。优秀销售学校。
那么销售管理流程如何具体发挥解决销售管理问题的效果呢？以下就前面提到的问题，结合管理流程与大家分享一下。
销售管理流程如何解决问题？
1．解决“有计划没结果”的问题。
利用销售管理流程的模块1中的“计划和评估”流程，可以解决这个问题。流程规定：月初，经理不是先让销售员做计划，而是对销售员的销售报告召开一对一的检查会，逐一了解销售机会的进展和问题，协助给出解决的办法。规定还要求经理要排定和销售员一起拜访客户的具体名称和时间。比如：与每个销售员每周不少于两次拜访。
流程进一步规定，根据销售报告的记录，评估月销售目标达成的可能性，以及不能达成的补救措施。最终，会议结束后，形成了一份虽然简单，但是重点突出的月计划和评估报告。这个月计划的制定和执行被规定为销售经理和销售员一起完成，他们共同对结果负责，双方不仅要在上面签字，而且每周还要对计划进行检查和修订。成功在于细节，这样的管理流程对保证结果的达成十分有帮助，因此最大限度地避免了有计划没结果的发生。
2．解决“crm成为发展桎梏”的问题。
造成上述问题的原因很大可能是由于标准化的crm的信息录入要求和销售管理流程对销售员的信息记录和报告的要求不一致。销后经理可以应用销售管理流程的模块二——辅导和检查中的“客户关系评估”流程，来解决这个问题。流程规定：作为重点客户经理在不同的时间间隔要填写、补充和修改的客户信息的内容，而且还规定销售经理定期对每个重要客户，以客户管理信息的记录为依据，评估公司与客户生意机会和关系的进展情况，处理问题并制定新的开发计划。流程要求销售人员要在评估前，针对重点客户，做好文件和信息的准备。流程还规定如果有必要，可以邀请产品经理、全国客户经理、客户服务经理和地区负责人一同参加。这样crm的信息，不仅有人不断加入，检查和评估，而且，可在全国，甚至全球分享，信息越来越完善，容量也不断增长，最终成为了支持业务的好工具，而不是绊脚石。
3．好经验难于推广？
利用销售管理流程第3模块——学习分享和激励，可以解决这个问题。以利用“团队例会”这流程为例，在销售周例会上，销售经理请销售成功的销售员介绍具体的成功步骤和经验，销售经理现场对成功的案例加以分析和提炼，让其他销售员拥有学习和借鉴的机会。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇十五
一、加强学习，提高业务能力。
近几年来，我国会计行业发展在不断发生变化，特别是企事业单位的财务管理工作随着实际业务变化以及国际通用规则的日益完善而在变化，作为一名资金复核人员，只有不断的加强财务管理业务知识的学习和各项资金的运用、分析才能适应工作岗位的需要，一年来，我先后自学了国家新出台的财务管理要求的一系列规则和办法，还有新调整的一些会计管理的实务等，同时我还参加了公司组织的各种业务培训，认真听老师讲课，并注重要在业务工作的实践和运用，使自己能紧跟行业发展的形势和企业发展的需要。无论是理论知识还是实际工作能力都得到明显提高。
二、具体的工作情况。
我的主要工作任务是职责银行划款复核、前台交易系统复核、中央国债系统复核。这些工作都是资金管理的重要过程，就是通过对各项业务的再次审核，保证资金的安全，帐务处理的规范，为企业把好资金运作关。今年以来，我主要在以下几个方面做了工作。
1、认真做好自己的本职工作。
一年以来，我严格要求自己，要以良好的职业道德去工作，不允许自己有一丝一毫的马虎和懈怠，否则将会对企业的财务管理形成非常严重的后果，我按照自己的工作职责范围，每天我对各项银行划款复核、前台交易系统复核以及中央国债系统复核工作进行认真严格的复核，每一笔业务，每一项资金的流动及确认都是在反复的核对之后进行的，凡是不符合要求的帐务处理及业务回购、债券买卖、收款付款等业务一律不予确认，严格把关，发挥好职能作用，力保企业的资金管理的安全性，今年以来，我在自己的工作岗位共检查复核业务笔，保证项业务的规范有序。
2、完成了重大项目的资金核算工作。
今年先后完成了债权投资国电项目的核算工作，华发债权投资项目成立的前期准备工作等，由于项目核算工作事关企业资金投入及使用的规范性和准确性，也是项目投资中资金管理的重要一环，事关项目投资的发展，我严格按照公司财务管理的各项要求和程序以及公司投资国电项目核算的有关要求规范运作，为公司的经营发展把好资金使用关，主要的业务是应付利息、管理费、托管费等相关费用的支付，今年共进行了两次，即3月份和9月份各付息一次，为了做好这项工作，我与托管银行以及公司相关部门加强交流和沟通，做好协调工作，使资金管理严格按照程序运作，有效防范了资金使用的风险。
3、配合有关部门做好相关工作。
今年，配合创新部完成了托管银行开立托管户的工作，对资金的管理进行了认真复核后，按照要求划转至项目方，使该项目及时按照预定的计划成立。我多次与托管银行以及公司的各个相关部门进行协调和沟通，实现该项工作的有序推进，为公司的业务开展奠定的基础。
我还根据投资部的工作需要和指令，办理了通知存款的相关手续，我按银行规定的要求对每笔业务办理了开户手续。为了有效做好上半年的降息预期的准备工作，我们还多次与投资部沟通，做好利息波动的防范风险后，通知所有存款都以七天为周期进行滚存，虽然大大增加了我们的业务工作量，但是全面保证了公司资金的使用安全。今年，在同事的帮助协作下，共完成了各银行存款业务达205笔，总金额达2100亿元，为公司创造收益6100万元。
4、做好档案管理工作。
财务档案管理必须按照国家有关期限要求进行规范存档备案，我作为资金复核工作人员，今年还承担了财务部会计档案的管理工作，对各项凭证、各项帐务、报表以及各项分析报告等都严格按照财务档案管理的要求和程序进行登记存档，存放有序，方便存查，完整标准，同时还接待了外来部门的审计和检查工作，做好各项登记工作。同时我还与人事部门交接了xx年年底以前的凭证，通过认真对照，签字登记，推动了财务档案管理工作的规范。
5、做好应对突发事件的应急工作。
在具体的工作中，防范突发应急事件是一项很重要的工作，要保证财务管理的有序进行，防止出现故障等原因形成业务的中断或者造资金管理的其它不良后果。今年，在一些领域做了积极的研究和分析，实现了工作的顺畅和有序。特别在网上银行的帐户的管理上，通过日常分析和研究，我们都准备了纸质划款凭证，一旦发生网银故障时即随时都可以通过人工划款，保证业务的连续性。还有在中央国债系统的密押器的使用上，为了防范中央国债系统发生故障，引起帐务管理和其它因素的影响，加强了系统密押器的管理和操作，保证了系统顺利完成交易。
特别是在自有资金托管帐户及定期存款帐户、招行三家支行开户并办理网上银行、浦发徐汇支行开户、建行第一支行、第五支行开户。中国银行浦东开发区支行。自有资金帐户与银行签订协定存款合同，提高资金收益率。因法人更改，变更自有户印鉴。
6、其它工作。
另外我还按照公司的要求和上级的安排，做好中央国债公司开立的券款对付业务，认真细致的进行业务核对，一是要保证和提高资金的安全性，同时也大大提高了资金的使用效率。
同时，今年1至4月份还承担了华力公司投资报表的工作，在具体的工作中，按照财务报表程充有序进行，为企业经营决策及时提供了依据和基础。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。
三、存在的问题和不足。
一年来，我虽然在自己的本职工作岗位上认真严格负责的工作，并且圆满完成了领导交付的其它的工作，但在实际工作中，自己还存一些不足和差距，例如还需要进一步学习，提高自己的业务能力，还需要在财务复核管理上下功夫，提高自己的业务能力和水平。
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热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇十六
“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。”伟大领袖毛主席如是语。98抗洪、03非典、年初冰灾、圣火传递，还有震撼了世界的汶川地震。英雄的中国人民一次又一次紧密地团结在了一起，众志成城、万众一心。古人云：人心齐，泰山移。还记得奥运会开幕式上的三个和字吗?一个家庭的团结就是家和万事兴，一个企业的团结就是和气生财，一个国家的团结就是和谐社会。这便是团结的无穷力量。
那么对于一个班级来说，什么是团结精神呢?依我之见，班级团结的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个班级的成员能够有为之信服的目标，能激发班级的学习动力和奉献精神，为班级注入生命活力。具体到一些小事，就是要注意班级的清洁卫生，遵守学校的规章制度，学习比较优秀的同学能扶助学习暂时有困难的同学，同学间的小误会能够忍一忍风平浪静，如此如此。
一个团结的集体所遇到的任何困难都会迎刃而解，因为集体拥有个人无法比拟的无穷智慧。虽然我们每个人不是最优秀的，但我们在一起就可以组成一个最优秀的集体。——友爱产生动力，和谐铸就辉煌，团结就是力量!
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇十七
一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案_定要写在答。
题纸指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。
四、考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸不得带。
出考场。
一、单项选择题(1～50题，每题l分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案。将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分)。
1．要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括()。
a．团队成员自己做自己的事b．互相牵制制约。
c．明确的团队目标d．互相避免交流。
2．如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那么可以通过()的方法来使项目回到正常的轨道。
a．不干预。
b．帮助员工解决问题，而不是对其责备。
c．把授权的工作转交给另外一名员工d．收回授权的所有工作。
3．()因素可导致压力过度。
a．沟通条件畅通。
b．对个人能力的要求符合实际。
c．没有时间限制。
d．要求工作完成情况完美无缺。
4．春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田祧完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷，在路上他一直想着，“邻居自己一定也要用耕具，因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。”圣伊莱斯急速开过村庄，心里想着：
“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我?”转过弯，开过桥，他总结道：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当圣伊莱斯来到邻居家时，他的心情糟极了。邻居打开门时，他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯()。
a．邻居关系不融洽。
b．用自我说服自己的思想克服他现在的想法。
c．假设了一切应该顺利自然。
d．没有主动说出自己的需求。
5．企业的每位新员工都应该适应该企业的文化，能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是()。
a．总是寻求一些灵活性b．认为自己工作好坏是领导的责任。
c．希望有不变的政策和措施d．认为企业文化具有多样性。
6．在职培训比训练更简单，属于它的特点的是()。
a．时间更长b．内容更多。
c．能够更多地与实际工作相结合d．培训方式有启发性探讨等。
7．我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是()。
a．直接目标b．非实际的目标c．间接目标d．团队目标。
8．当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时，就会实现以尊重他的方式来行动的情况，能显示出尊重的行为的是()。
a．倾听各种观点b．平分奖金c．对错误视而不见d．批评。
9．作为团队领导，需要完成的任务是()。
a．制定组织绩效指标b．制定个人目标c．团队建设d．制定组织目标。
10．员工发展能够帮助人员提高素质，通常较常用的方法有()。
a．批评b．指导、培训c．交流d．沟通。
11．由于小王的工作性质特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一令具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足()。
a．个人发展的需要’。
b．组织的需求．c．团队的发展。
d．工作本身的要求．。
12．赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于()。
a．工作环境方面的b．工作关系方面的。
c．工作本身和工作内容方面的d．工作范围方面的。
13．某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于()的范畴。
a．工作本身b．工资和利益cj企业文化d．工作条件。
14．某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员，各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然的完成了。团队采用的方法是()。
a．工作分解结构b．工作集中c．工作结构分解d．工作分配。
15．李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明()。
a．他不会有效的工作。
b．他不能解决客户的问题。
c．他不会有效的休息。
d．他不能很好的授权。
()。
a．提升业务经营的质量b．提高计划实施的质量c．维护服务水平。
d．制订人员安排表。
17日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国――本田公司。这个事例说明，在坚持自己的目标计划实施过程中()。
a．必须要得到额外的资源提供给自己支持。
b．根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划。
c．必须重新进行分配工作d．必须不时地改变工作运作方式。
18老张发现自己的团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为()。
a．不同角色采用中的`灵活性b．开发。
c．委托d．工作分配．。
()。
a．面对每个成员说出自己真实的感受。
b．通过社交活动，帮助成员相互认识。
c．团队成员各自都有自己单独做事的方式。
d．欣赏团队成员不同形式的贡献。
20李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为()。
a．推动者b．支持者c．总结者d．控制者。
21小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明()。
a．小孙的压力不足b．小孙没有压力。
c．小孙压力过度d．小孙有可能压力过度，也有可能压力不足’。
22．公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是()。
a．小李的观点正确，只要是计划，就有用。
b．计划限制了行动的自发性和自由度。
c．小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用。
d．他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行。
23．小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前()是他面临的最好机会。
a．善于承担领导责任b．积极参与团队发展。
c．参加公司为员工提供的培训d．从事不稳定的行业。
24．小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该()，才是最好的方法。
a．主动和别人打电话。
b．预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间。
c．告诉来访者，你不在工作岗位上。
d．告诉来访者你现在很忙。
25．吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用()来监督和控制计划的执行。
a．随时频繁地了解工作进展b．通过阶段性的书面的报告。
c．使用项目管理及跟踪软件d．通过召开定期会议。
26．ma。s公司正在使用mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是()。
a．产品开发b．多样化经营c．市场开发’d．市场渗透。
27．小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是()。
a．确立会议日程表．b．确立会议的目标。
c．确定会议的场所d．确定到会人员。
28．李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了()。
a．应用b．体验c．发展d．结论。
()。
a．座谈b．指导c．培训d．训练。
30．老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，退休以后，一个人在家呆着。他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于()。
a．社会需求b．生理需求。
包含各类专业文献、应用写作文书、幼儿教育、小学教育、专业论文、各类资格考试、行业资料、高等教育、文学作品欣赏、外语学习资料、70《个人与团队管理》2008年1月期末试题及答案等内容。
热门个人与团队管理的心得体会（案例18篇）篇十八
brooks在他的《人月神话》中指出软件行业没有“银弹”，如果将平台与框架开发当作是软件行业的“银弹”可就大错特错了，充其量它只是“龙骑士”，软件行业没有“银弹”的原因是，软件开发工作与人——个体和由个体组成的团队，息息相关。
再好的方法论都需要由个体去实施，而个体不可能是全能，因此我们需要团队。实施平台与框架开发的根本目的是为了实现高质高效软件开发，那高质高效软件开发又需要我们具备哪些技能呢？让我们从团队和个体层面去了解。
图1是作者给出的高质高效软件开发的抽象团队效能模型。从这个模型可以看出，支撑高质高效软件开发的三大支柱是行为、能力和方法。行为支柱的内容包含个体行为和群体行为；能力支柱涵盖思维能力、业务能力和沟通能力；方法支柱则存在流程、工具和复用。
图1。
能力是指为了完成某一任务所需具备的主观条件，而方法是达到某一目标的（客观）途径。因此，不要将“具备使用某某方法的能力”理解为“某某方法是一种能力”，犯这一错误的读者很容易认为模型中的“能力”与“方法”存在重叠。
由于抽象效能模型并不具体到某一团队，所以其中的内容并不具备很强的指导意义，但它为各具体效能模型提供了框架性的指导。我们可以根据需要将抽象效能模型运用到不同的团队上，从而形成各团队的具体效能模型。
图2是软件开发团队的（具体）效能模型。其中的scrum可以根据具体的团队变为cmmi、乃至传统的开发方法；其中象gcov等具体工具也可被功能相近的其他工具所替代。比如，用rtrt代替gcov、用klocwork代替lint、用purify代替valgrind、用subversion代替git、用clearcase代替bugzilla。
图2。
开发团队效能模型有什么意义呢？首先，该模型告诉我们，如果真的要在软件行业找“银弹”，所找到的“银弹”应是“什么模样”的。其次，从模型中可以看出，时下流行的scrum敏捷软件开发方法论只是流程的一部分，而不是高质高效软件开发的全部内容。也就是说，团队即使对scrum这一方法论驾轻就熟，离高质高效软件开发这一目标仍相差很远。同样地，本书的主题——平台与框架开发，在这个模型中也只是一种复用方法，不是全部。最后，该模型可以当作是开发团队到达高质高效软件开发目的地的地图，让我们在开发活动中时刻关注我们需要什么，而不致于在前进的道路上因为片面关注某些内容而迷失。
读者或许会问：“为什么在这一模型中没有强调设计能力的重要性？”这是因为设计需要的是抽象能力（已涵盖于其中）。“那管理呢？”作者认为管理也可以象技术那样分解到效能模型已涵盖的子内容中。
除了从团队的角度了解高质高效软件开发需要关注哪些内容外，我们还得从开发工程师个体的技术能力角度加以审视。由于技术能力的范围很广，我们很难具体地说明开发工程师应掌握的技术细节，还得以抽象的方式加以表述。作者通过图3所示的技术能力分层模型将开发工程师的水平分为三层，它们形成一个“能力金字塔”。
图3。
这一层次的工程师在工作中或多或少地需要更高层次工程师的指导。
大约18%的开发工程师位于“金字塔”的中部，这一层次开发工程师的关注焦点除了个体技能提高外，还包含团队。这些开发工程师的特点是：他们对软件设计感兴趣，明白设计（而不是测试）是软件质量之本，并逐渐形成自己的设计思想，以及在工作中追求设计之美；在流程和管理方面，他们会积极思考“为什么要那样”、“有没有更好的方法”；对于软件平台与框架，他们不只满足于使用，而是积极探究其实现原理和细节。这一层次的工程师在团队中起着中流砥柱的作用，在工作中能独挡一面。
位于“金字塔”顶端的那2%开发工程师所关注的焦点就更广了，他们除了关注个体技能的发展和团队效能外，更关注软件行业。这一层次开发工程师的特点是：他们明白软件开发工作不只是技术和项目管理，而与人的因素息息相关；他们会思考如何通过流程去提高团队的开发效率和组织效能；他们理解质量保证是一个系统工程，需要“流程+工具”这样的方法论；他们更加理解软件平台与框架对于企业的意义，并会通过打造自有软件平台与框架来提升团队的开发效率和质量。这一层次的工程师在团队乃至公司中起着“领头羊”的作用。
或许有读者认为流程这样的内容不应是开发工程师所需关注的，而应由公司的质量管理部门或流程部门去操心。实则不然！开发工程师对于项目的真实状况是最了解的人，他们也最清楚怎样的流程有效、怎样的流程又只是形式，更了解开发质效上不去的根源是什么，因此他们更适合为团队制定（或修订）流程。
软件行业存在很大的一个误区：由开发工程师之外的人决定流程的内容。虽然很多制定流程的人出身于软件开发工程师，但只要他不是工作于具体的项目，他就很难帮助该项目团队制定适用的流程。流程的框架思想是相同的，但由于团队存在很大的差异，这就使得我们必须重视“量体裁衣”。作者并不反对最开始的流程框架源于质量或流程管理部门，但倡导最终的流程一定出自开发工程师之手、是开发工程师认同的。
当然，现实中又存在另一困境——开发工程师中真正关心流程的人很少，不可避免地我们会潜移默化地认为流程不是开发工程师应关心的内容。走出这一困境的方法不是将流程的决定权从开发工程师手中交出去，而是培养开发工程师的流程意识。
读者或许对分层模型中各层次人数的比例存在疑问，这些数字具有科学性吗？没有！它只是作者基于工作经历的个人主张。考证这些数据是否靠谱的另一种方法是将之与公司的绩效管理系统进行比较。但凡大一点的公司，其绩效管理系统一定会制定年终绩效考核时“杰出”、“优秀”、“称职”和“待提高”四类人的占比。“杰出”的比例会在5%左右、“优秀”的比例会在15%左右，而“称职”和“待提高”加起来会在80%左右。
开发工程师技术能力分层模型的意义何在？其一，指导开发工程师的职业发展。让开发工程师明白自己要努力的大方向是什么。其二，让团队在追求高质高效软件开发的道路上，关注团队是否拥有上面二层次的人，为团队组建和人才培养作指引。很显然，如果上面两层次的人员不具备，那要真正做到高质高效软件开发就根本不可能。
最后还得强调，效能模型和分层模型的目的在于强调人与团队是所有软件开发项目的关键。任何忽视这两大因素的方法和做法一定走不长、更走不远，也一定会让我们步入无法摆脱的困境。
注：本文节选自我正在创作的第二本书《c++跨平台与框架开发》，其中一些措词并未就博文进行调整。读者阅读时请注意这一点。