屈臣氏做活动的产品好吗 调查屈臣氏心得体会(汇总5篇)

时间:2023-09-28 作者:笔舞屈臣氏做活动的产品好吗 调查屈臣氏心得体会(汇总5篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

屈臣氏做活动的产品好吗篇一

屈臣氏作为一家知名的连锁药妆店,在国内外拥有众多的分店,为大众提供了许多方便实惠的商品。为了深入了解屈臣氏的经营状况和用户体验,本人进行了一次针对该品牌的调查。通过调查,我得出了以下的体会和心得。

首先,屈臣氏的品牌形象非常鲜明和吸引人。在调查中,我发现几乎所有的受访者都表达了对屈臣氏品牌的信赖和认可。他们认为屈臣氏的产品质量可靠,价格亲民,对于日常生活用品的需求可以在屈臣氏得到满足。此外,许多受访者还提到了屈臣氏的网上商城和手机APP,表示它们在购物方面提供了更大的便利性。总之,屈臣氏以其良好的品牌形象在消费者心中树立了良好的口碑,并且通过不断提升自己的服务品质来维持其在市场上的竞争力。

其次,屈臣氏的产品种类丰富多样,满足了不同消费者的需求。在调查中,我发现屈臣氏的产品种类包括护肤品、彩妆、个人护理、生活用品等多个领域,涵盖了从日常用品到高端护肤品的全面范围。这种多元化的产品结构不仅为消费者提供了更多的选择,也为他们带来了更大的价值感。与此同时,屈臣氏还与各大品牌合作推出独家产品,这进一步增加了消费者对屈臣氏产品的兴趣和购买欲望。

然而,在调查中也发现了一些问题和改善的空间。首先是部分受访者对于屈臣氏产品的价格感到较为昂贵,认为在一些商品上可以提供更好的优惠和折扣。其次是一些人对于屈臣氏的服务体验并不满意,他们反映店员在销售过程中缺乏耐心和细致,意见和建议往往得不到及时解答和处理。此外,一些受访者还提到在屈臣氏的门店环境和布局上存在一定的改进空间,希望能够创造更加舒适和方便的购物环境。

最后,屈臣氏作为一家连锁药妆店,其经营模式和市场前景非常广阔。通过调查,我发现许多受访者对于屈臣氏这种“一站式”购物的方式非常嗨,他们在屈臣氏不仅可以购买到自己所需的商品,还可以顺便了解和尝试新品牌和新产品。这种“一站式”购物模式为屈臣氏提供了更多的发展机遇,并且使其在市场竞争中占据了有利的地位。

综上所述,通过对屈臣氏的调查,我深入了解了其品牌形象、产品种类和购物体验,并发现了一些需要改进的问题。屈臣氏作为一家连锁药妆店,拥有广阔的市场前景和机遇。相信随着其不断完善和创新,屈臣氏将继续在消费者心中树立良好的形象,并成为大众购物的首选之一。

屈臣氏做活动的产品好吗篇二

屈臣氏是一家国际知名的零售连锁企业,专门销售美容、保健、个人护理等产品。近期,我参与了一项关于屈臣氏的调查,并对其进行了深入了解和体验。通过这次调查,我深刻感受到屈臣氏的优势和不足之处,并从中得出了一些有益的体会。

首先,屈臣氏的产品种类繁多,丰富多样,满足了不同消费者的需求。我在调查中发现,无论是美容产品、保健品还是个人护理用品,屈臣氏都能提供广泛的选择。不仅如此,屈臣氏还经常引入一些新的品牌和创新产品,为消费者带来新奇的体验。对于热衷于尝试新产品的消费者来说,屈臣氏无疑是一个不错的选择。

其次,屈臣氏的价格相对较为亲民,具有一定竞争力。在我调查的过程中,我对比了屈臣氏与其他药妆店的价格,发现屈臣氏的产品价格相对较低,并且他们还会经常推出一些促销活动,使得消费者能够以更实惠的价格购买到心仪的产品。对于预算有限的消费者来说,屈臣氏提供了一个更具性价比的选择。

然而,尽管屈臣氏有诸多优势,但我在调查中也发现了它存在一些不足之处。首先,由于商店的面积相对较小,尤其是在繁忙的时段,人流量较大,购物环境相对拥挤。我发现在选购商品时需要排队,并且往往需要花费较多的时间等待,这对于忙碌的现代都市人来说是一个不小的挑战。其次,某些商品的存货不足,导致消费者无法购买到心仪的产品。这不仅浪费了消费者的时间,也对屈臣氏的形象造成了一定的影响。因此,屈臣氏需要改进其库存管理,以提高顾客满意度。

通过这次调查,我也得到了一些有益的体会。首先,作为消费者,在购物前需要了解自己的需求,并对市场上的产品进行评估和比较,以从众多的选择中找到适合自己的产品。其次,我们要学会合理安排时间,不要只关注购买商品的过程,还应享受选择、体验和交流的乐趣。最后,消费者需要理性消费,避免盲目跟风和超过自身经济承受能力的消费行为。

总之,屈臣氏是一家具有广泛用户群体的知名零售企业。通过调查,我对屈臣氏的产品种类丰富、价格亲民有了更深的了解,同时也发现了其存在的一些不足之处。调查使我了解到作为消费者,在购物时需要理性思考和合理安排。希望屈臣氏能够继续改善和发展,提供更好的购物体验,让消费者在其店内购物时能够感受到更多的便利和愉悦。

屈臣氏做活动的产品好吗篇三

撰写人:___________

期:___________

我来到培训部已经有两个多月的时间了,在这个期间培训部的规模在日益壮大,同事也越来越多,可以见证公司的发展。在这段时间,我在屈臣氏的店面里学到了很多关于销售方面的技巧,也学到了很多关于护肤方面的知识。

这个月的时间我几乎把我们在___的店面都转的差不多了,在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是:首先我们要主动寻找顾客;其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求,快速给顾客体验,快速的成交。因为在屈臣氏里各种各样的品牌都有,而且有的顾客很敏感,她们只买自己知道的牌子,她不知道的你就是说的太好,她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。

在这个月里,我们还设立了店面评比表,这个月也实施了。___店面的问题几乎都是:试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面,大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后,我们都和美导说了她们各自的问题,在评比之后我们她们也有了认识,像是试用装、排面、卫生的问题都改善了,但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望下月评比的时候美导们可以做的更好。

现在这个季节,我们的面膜很不好卖,有的顾客在试用的时候,都说咱们家的面膜太凉了。现在进到屈臣氏的顾客在问顾客有什么帮助的时候,几乎___%以上的顾客都在找护肤类的产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品,这样可以带动我们的销售。

从18到__号的___区域的销售很不好,几乎所有的店面的业绩都在下滑,只有昌平和华威还可以,但是华威和上个月的销售比也是下滑的趋势;有的店面的美导的心态不是很好,总会对任务有想法。还有就是有的美导的依赖性特别的高,希望培训师去了可以多卖一点,但是自己却不在货架旁,只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的原因,再有就是咱们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题,以后在下店的时候我们会给美导沟通,关于调整心态的问题。

通过这个月在店面的学习,我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店,所以适应能力还不是很好,有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点,像只去过一次的店面去了之后就会特别的陌生。有的店面的促销员还特别的不好相处,看到你是新来的,不管你是培训师也好、美导也好,有的人就算你好好的和她说话,她都不带理你的。本周一,我去了公主坟,没有开张,我当时压力很大都不想下班,因为报销售都不知道怎么办才好。这也许是我自己适应能力的不足吧,我以后会改进,更快融入到店面中。

范文仅供参考

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屈臣氏做活动的产品好吗篇四

导语:ceo请辞、首次业绩下滑、寻求转型……放在十年前,谁都不会想到,这些词汇会屈臣氏紧紧绑在一起。大家跟着百分网小编一起来看看相关内容吧。

在上月,为屈臣氏开拓内地市场立下汗马功劳的中国区ceo罗敬仁因个人原因请辞,将于今年7月1日正式离职,现任屈臣氏中国首席营运总监高宏达将接替罗敬仁工作。此消息一出,业内一片唏嘘感慨:“罗敬仁时代落幕了”。

公开资料显示,罗敬仁2003年在香港加入屈臣氏,后因2007年屈臣氏发展策略开始向内地市场倾斜,他便进入内地拓展市场。在2008年,屈臣氏在内地的店铺数量为400家;2009年达到500家;2011年,屈臣氏内店铺数量破千;2014年,屈臣氏内地店铺数量突破了2000家;在今年,屈臣氏再次将这个数字改写为3000家。

正因屈臣氏内地门店的扩张如此之快,外界也将此戏称为“罗敬仁速度”。而罗敬仁的凶猛铺店也的确为屈臣氏占据了大量的市场份额。在2012年,屈臣氏内地的销售额就达到了136亿元,在2015年又增长到192亿元。

但是,电商和海淘崛起之后,屈臣氏的会员卡就不再是姑娘们钱包里的必备品了。

在罗敬仁正式请辞五天后,屈臣氏发布了2016年的业绩报告。财报显示,屈臣氏集团在2016年的营收为209.14亿港元(约为185亿元人民币),相比2015年的217.13亿港元(约为192亿元人民币)下跌3.82%,而这也是屈臣氏的营收首次出现负增长。

那么,在经历动荡之后,这个老牌的零售连锁店又会做出哪些改变呢?

今日,罗敬仁现身2017gmic的全球移动营销峰会,发表了《屈臣氏美丽新趋势》的主题演讲。他表示,移动对线下零售商是一个绝好机会。屈臣氏将从“莴笋”app端发力,来满足客户需求,同时将会在门店内提供“来问我”的在线美容顾问。屈臣氏希望提供更好的服务,而手机软件可以帮助实现这个目标。

以下为罗敬仁在gmic全球移动营销峰会的演讲内容整理:

我在中国已经有十年了,是屈臣氏中国区的ceo。我想跟大家分享一些我们公司的故事,尤其是中国客户的一些情况。

我们是中国的企业,总部在香港,是1828年的时候在广州建立的药店。

为什么要强调中国的策略?在我们线下的过去几年的进程中,我们有很多发展战略。最开始专注于中国药品方面的业务,后来发展了一些美妆产品,2015~2017年,我们公司经历了庞大的线下增长。2017年,我们新开了200家店,总量超过3000家,员工总数35000人。

我今天谈的更多的是移动化。移动化本身对线下的零售商是一个绝好的机会。我们最开始是一家药店,但我们发现中国消费者更关注美,愿意变得更漂亮,所以我们转向了美妆。

2008年,我们的店面发生了很大变化,到了2012年的时候,每年都会新开许多零售店,2015年的时候我们发现现在有许多流行趋势,我们又引入了全新的商店模型。

我列了两个商店的模型,一种目标是90后,另外一种的目标是追求潮流的人士,主要是80后。现在我们主要的目标是年轻一代,尤其是90后甚至更年轻的人群,移动端将会是非常有用的工具。

首先谈谈我们的商店。

我们商店每一周的访问量可以达到1400万,每个月达到5000万,40%的访问者都会购买,转化率很高。在移动化的环境下,我们一共有600万的会员,虽然不多,但是80%的消费者都是我们的会员,85%的交易都是通过会员卡来完成的。所以我们能够掌握非常全面的消费者信息,他们买了什么,什么时候购买的,类似这样的信息。

目前为止,我们的微信账号粉丝是2200万,微博还有300万的用户关注。我们已经建立了完整的生态圈。

接下来谈谈我们的用户群体,帮助大家更好的了解我们现在的关注点。

我们主要的客户是年轻人,根据我们的数据收集系统,我们的核心用户群大约40%是18-24岁的女性。她们工资虽然不高,但是很愿意花钱买美妆产品。她们非常愿意关注社交媒体,也愿意在网上购买产品。

第二类群体主要是白领,钱稍微多一些,也会花一部分在保健产品上。他们对护肤产品的关注有增长的趋势,并转向关注更好的美妆产品。

还有20%是属于追求潮流的人,这些人关注所有的生活方式和美妆产品。

所以我非常热爱移动端的一点,就是因为它能很好的积累数据。对消费行为,不管是线上还是线下都有很好的把握,我们也在追赶这样的趋势。

我们做了一项关于消费者购买方式的研究。

我们看到,这些爱美的年轻人首先从微博、微信上获得一些信息,然后寻找电商平台上是不是有一些便宜的产品。

我觉得很有趣的一点,就是她们会大范围的宣传这些产品信息,他们会即刻做出购买的决定,而不会等到下午去商店再购买。我们作为零售商,就要考虑这些特征。

那些白领就有所不同了,他们愿意花更多的钱,而且非常讨厌假冒伪劣的产品,会自己做很多的研究,然后再决定是否购买该产品。他们也会看促销信息,但只是一个步骤,他们更关注产品本身的细节。

购买时,他们希望进行打包购买,他们也会通过某种渠道来进行产品的分享。

而对于那些追求潮流的人,他们手中有很多信息,对产品很了解,购买的时候也愿意通过微博、微信的渠道来购买。有些人也会去线下商店,这样我们就有机会吸引他们。他们也愿意和其他人分享好产品。

所有这些类别的客户,他们都是核心客户,他们面临共同的挑战,需要我们去解决。

在线下店里,我们有一定的局限性,但是移动端能够提供解决方案,比如电商平台就能够做很多线下做不到的事情,所以我们也在开发自己的软件。

我们到底面临什么挑战?

我们需要跟客户建立更亲密的关系,了解他们每日的需求和行为,这对于广告内容的形成很重要。我们和年轻客户之间的交互体验还比较差,我们对此感到抱歉。我们需要寻找更好的方式,能够和客户建立更亲密,更良好的关系。

至于这些个性化的客户需求,就很难一一满足了。不同的人有不同的需求,有一些产品推荐了,并不意味着对每个人来说都是最适合的。我们作为零售商,要更好的了解这些需求。

另外在服务方面,服务态度、产品介绍、24小时服务、邮寄包裹等等。零售商这些都做到是非常困难的,但是对于移动端来说就很容易了。

我有很多同事是来自海外市场的,我们在全球范围进行用户行为的`比较。中国客户对于细节很感兴趣,但是不一定最后会购买。有两点原因,其中一点原因是价格,收入有限的情况下不想选错产品。第二,他们之前遇到过假冒伪劣产品,或者是没有找到最适合自己的产品,这些情形影响了消费者的信心。

还有一点,是关于产品的创新力,消费者不知道对他们来说,有哪些具有创新力的产品,有时候人们听从朋友的建议,但朋友建议的产品适不适合他们,又是一个问题。作为零售商,我们应该基于解决方案提供产品,而不是强势推销给消费者,我们应该考虑这些产品能不能解决当前的挑战和消费者面临的问题。

现在有很多人谈到中国o2o,我看到有一些零售商大范围拓展他们的零售业务,走进了校园。我发现这样的事例不胜枚举,我不想对此做出评论。

我们要做的事情是走进办公室,让移动团队和ceo团队在同一间办公室办公。如果我六个月前走进屋子里,我根本不知道在座的各位谈的是什么,因为我的移动团队离我办公室有两个小时的路程。我希望在接下来几个月里,和移动团队能够更亲密的合作。我也建议其他的同事和零售商,尤其是在中国区域做市场的人们,也采取类似的做法。

在移动方面我们怎么去做呢?我们上线了名为“莴笋”的app,它可以帮助客户切实解决他们所描述的问题。大家在这上面可以看到客户使用这个app,我们可以满足客户的需求,让他们了解产品的信息,可以给他们提出推荐的意见,甚至可以让他们在网上立刻下单,不用去线下店排队。

app当中还有一个模块,可以让客户在店里测试自己的肤质,我们给出指导意见。随着数据的积累,客户可以慢慢了解到化妆品,或者护肤产品对他们自己是否合适,是不是买对了这些产品。

所有的客户都喜欢和店员聊天,年轻一些的客户往往对店员不太满意,觉得这些店员年龄比他们大,不是他们的朋友。所以我们希望能够让我们的客户在店里也能够找到自己最喜欢的员工,并且成为他们的粉丝。我们可以在店里面提供“来问我”的在线美容顾问。

这只是其中一个例子,只是我们做的相对比较细节的工作。我希望拉近和客户之间的距离,有了移动端,我们可以使用手机来改善我们的服务,改善客户日常生活当中的一些小问题。手机软件可以帮我们实现这个目标,也许我明年可以再回来跟大家讲讲我们开展这些工作取得了哪些进展。

屈臣氏做活动的产品好吗篇五

在现代社会中,屈臣氏作为一家著名的连锁店,深受消费者的青睐。近期,我对屈臣氏展开了一次调查,旨在了解该连锁店的服务质量以及消费者反馈。通过调查,我积累了一些有趣的心得与体会,现在将分享给读者。

第二段:店面环境与陈列

屈臣氏的店面环境整洁明亮,卫生状况良好。每个店铺都有明确的产品陈列区域,整齐排列的货架使得商品展示有序。各类产品都按照功能和用途进行分类,便于消费者浏览和购买。特别是尽管屈臣氏商品种类繁多,但通过明确标识和陈列,使得消费者可以快速找到所需的商品。此外,店内还设有试用区,可以让消费者亲身体验不同产品的使用效果,提供了更加全面以及客观的购物体验。

第三段:服务质量与员工态度

调查发现,大部分屈臣氏的员工态度亲和、热情。在我进店时,员工会主动打招呼,并主动询问我是否需要帮助。当我询问某个商品时,工作人员会详细介绍其功能和特点,给予专业的建议。此外,员工们对自己所在的商品区域掌握得很熟悉,能够回答我提出的关于产品的疑问,这给予我了安心和信任感。然而,也有一些员工在服务中显得冷漠和不耐烦,这种情况对消费者体验会造成一定程度的影响。

第四段:价格与优惠

屈臣氏作为一家大型连锁店,商品价格相对较为亲民。在调查中,我发现他们经常举办各种促销活动,鼓励消费者购买。除此之外,屈臣氏还推出会员制度,会员可以享受更多的优惠和积分兑换礼品。这为屈臣氏赢得了许多忠实的顾客,也提高了他们的消费体验。

第五段:建议与总结

根据我对屈臣氏的调查和体验,我认为他们良好的店面环境和通透的陈列、热情的员工服务以及合理的价格策略是他们吸引消费者的重要因素。不过,仍然有些地方需要改进,比如应该加强员工的培训,提高他们的服务意识和专业性。此外,屈臣氏还可以进一步优化产品陈列的方式,提供更加丰富和便利的购物体验。相信通过不断努力,屈臣氏可以在服务质量和消费者满意度方面取得更大的成功。

在这次调查中,我对屈臣氏的确有了更深入的了解。通过他们专业的服务和亲切的店面环境,我确信属性氏为消费者提供了良好的购物体验。希望屈臣氏能够继续改进和完善,为消费者提供更好的产品和服务。

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