总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作总结精华版篇一
参加工作以来，本人在项目领导的大力关怀和正确指导下，踏实工作，完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：
(一)思想进步，态度端正
(二)严于律己，真诚待人
本年度，个人能够认真学习单位的各项规章制度，始终与单位组织保持一致。在工作中，我严格遵守各项规章制度工作，立足本职，团结同事，服从工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，向同事们学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。
(三)立足本职，做好工作
我的工作部门是工程部，主要工作内容为识阅图纸，管控施工现场安全质量进度等各项问题，工作内容较细，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作顺利进行。
(一)学习力度还需要不断提高
(二)专业技术能力仍需提高
(三)工作的统筹计划性需加强
(一)抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点备考一级建造师考试，努力促进自我的全面发展。
(二)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率;同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。
(三)积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，月计划，周计划进行科学安排，合理统筹，立足本职，按期按质的确保年度工作任务的圆满完成，为单位做出自己应尽的职责。
工作总结精华版篇二
20xx年春运自1月23日开始，3月2日止。为期40天圆满结束了。东合车队正式工x名，临时工x名，假期临时工x名，党员x名，团员x名。全队职工在段主管部门的正确领导下，在公司领导的带领下，充分发挥各职能的带头作用，开拓进取，扎实工作，精心组织，注重安全，提高服务，实现了旅客安全、及时、有序、优质的服务目标。在特大雪灾面前，实现了构建“平安春运”、“和谐春运”的目标。受雪灾影响一趟列车没能赶回正点的情况下，超额完成了各项任务，输送旅客x名，票款收入达到x元创历史之最。
“诚心待客、热情服务”，在工作中不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，增强服务特色，确立“一切为了满意旅客的需求”的服务意识，吸引旅客以“真诚、优质、创新”感动旅客，使旅客真切感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌服务。
新的世纪，一流的设备，一流的服务，一流的形象，紧扣铁路改革的步伐，这就是时代的要求，生存的价值，铁路是国民经济的大动脉，客运也是大动脉的重要部份，东合车队也将追赶着潮头，创新着自己的品牌，一流的服务，向国际服务标准化进军。
春运前的准备工作，给我们在工作中垫好基石，春运是一项千头万绪的工作，如果不经过科学谋划、充分准备，仓促上阵只会导致一败涂地。为此我们在春运开始之前，及早动手，在加强领导、落实制度、思想动员等方面做了周密细致的准备工作，为开展好春运工作打下了良好的基础。加强领导，成立了以车队长为组长，书记和付队长为付组长的春运领导小组，开好春运前的组织会，收集了所有干部和员工手机电话，要求24小时开机，随时做好战前准备，随时听从组织召唤。在时间紧任务重特殊环境下，对新老工进行了取暖锅炉培训，同时，对假期临时工进行安全和实际操作教育培训。同时，加强出乘前的业务学习，要求熟练掌握业务技能。
落实制度，春运期间的各项规章制度，最后出台了一套包含安全管理、服务管理、运输管理、劳动纪律、卫生管理、财务管理的春运管理方案，改变了以往春运那种无规可依、管理不到位,到处打败仗的局面。进行宣传发动，把春运要求和措施讲给职工，引导干部职工把思想和精力集中到春运工作中来，从转变干部职工思想观念，强化服务意识入手，开展了“效益从何而来”的大讨论，通过摆事实、讲道理、算细账、讲效益，使广大职工充分认识到春运工作的重要意义。落实假期学生工的岗前赔训，面对时间紧任务重，接班就得到位单独顶岗作业的困难，采用接班前多演练，班中一老带一新的穿插战术。给老工人工作加大负荷，由于宣传到位没一个老工人叫苦叫累，而且尽职尽责。在春运大面积晚点的情况下，安排了站台交接班，提前做好交班准备，实现了交接班零阻碍，没有因交接班拖沿列车的周转时间，顺利完成赶点任务。
为把春运工作落到实处，发挥每个职工的主观能动性，从队领导到基层职工的每个人都进行了明确的分工和布置，责任到人。做到了门岗先下后上，排队上车，验票验证，落实查赌危险品六字法。一站三报做到把旅客平稳有序送下车。在超员50%以上困难情况下，途中做好安全宣传，防止旅客向车外丢东西，及时清理好行李架，做好三线整理。及时做好边门的自互检。加强重点旅客做好安全宣传教育，时时关照老弱小旅客，并把他们及时送下车。做到了把3840名老弱小旅客安全优质送下车，让他们真正感受到东合人热情周到的优质服务。做好三乘联检确保设备不良给带来的安全隐患。加强了对茶水员，餐车工作人员防火的安全教育，彻底清除了茶炉和餐车炉具上杂物和易燃物品。同时，要求提高餐饮的食品卫生，保证旅客行程不出任何差错。要求通道处的旅客在超员严重的情况下，也不要吸烟，有些人认为吸烟处就是给吸烟的，我们就认真的做好耐心解释工作，保证了由于人过多而发生的火灾和旅客窒息等不良恶果。全队职工齐心协力，发扬企业主人翁精神，在自己的职责范围内努力工作，献出了自己的一份热情和力量，为夺取春运的最后胜利做出了自己的贡献。
由于雪灾造成运行点无序，这对新老工都是一个严峻的考验，车队包保干部下到班组耐心讲解应急方法，员工熟练掌握了区间运行点的技巧，就是开车记点，然后对照区间点掌握到站时间。对于临时停车扣除停车时分适当加3分钟。这样列车乘务员准确掌握了到站报点时间，缩短旅客下车等待时间，做到了“服务零缺陷”。为了及时赶点交班采用站台交接，提前做好充分准备，站台交接无差错，实现车队制订的“交接零阻碍”。为减少雪灾的危害做出了贡献。
提高服务质量，改变了春运期间客流量大、服务工作难的传统观念，把春运作为展示行业风貌、提高竞争力的机遇。做到“全面服务，重点照顾”。对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知困难、知到站，有登记、有服务、有交接）。切实做到对旅客“三要、四心、五主动”。克服重重困难，保证旅客饮用水供应，满足旅客需求。由于雪灾给旅客长时间在不良环境下等车带来烦躁，要求列车乘务员，不论何原因，都不能和旅客发生争执，做到“情感零障碍，路风零投诉”。其中，一个旅客的鞋子被三组8号车厢的女列车员扫地时，不小心扫到座席下结果被那个女旅客抓过来就打，这时，我们的列车员及时跑开了。当乘警找到事主后，她说“谁让我们的.车站让她们等了两，三天没上了车的了”。在这样的特殊的环境下，我们只好忍受着来自各方的屈辱。避免发生不良后果。后来车厢里的其他旅客看了后，都为我们这种大无谓的牺牲精神而感动。
春运期间，领导身先士卒，吃苦在前。广大职工日夜奋战，随喊随到。我们有的列车员春运40天，有很多是差不多一个月没登家门的。全心工作，吃了很多苦，受了很多的委屈，有的同志有时被一些旅客无故骂的“狗血喷头”，有的旅客说：“又没拿几个钱，逞能得很验票如此认真，脑壳是不是有毛病。”我们的列车值班员也毫不动怒，总是面带微笑，耐心解释，他说：“别人骂一下无所谓，只要补到票了，我就心甘了”，正是这样的坚持原则的工作精神，东合车队营收虽在雪灾之年，仍创新高。雪灾期间我们配备了防滑草鞋，整个10多天雪灾无发生一起由于地滑伤人事件，配备了应急手电，以备防车辆无灯的情况下救急。尽管人多素质低，环境卫生难保持，在过度疲惫的情况下，还是克服重重困难把卫生死角彻底搞出来了，使终到卫生达标，保证折返的旅客在一个健康的环境下愉快旅途。做到了“服务零缺陷，安全零差错”。真正体现了东合人在困难面前高度的主人翁精神。
今年春运是全队干部职工上下齐心。为确保各项运输组织工作有条不紊地进行，实现春运“确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务”的工作目标，合理组织，强化服务意识，做到服务质量达标。整个春运期间秩序井然，未发生安全问题和路风问题，并实现了“待客零距离”、“情感零障碍”、“服务零缺陷”、“路风零投诉”、“三品零疏漏”、“安全零差错”等“六个零”的人性化服务的春运工作目标.
工作总结精华版篇三
尊敬的领导：
我有幸被提拔为副院长，根据医院的需要及安排，具体负责业务相关事务。一年来，在院长的督促与帮助下，在各位同事的支持和配合下，并在各同事的关心和理解下，我才能顺利的一路走来。现将一年来工作、学习情况汇报如下：
对我来说，管理是一个全新的领域，需要从头学起。所以，近一年来，我认真履行岗位职责，爱岗敬业，克已奉公，全身心投入到医疗管理实践中。坚持把学习当成提高素质的阶梯，努力做到思想观念不落伍。身为一名副职，如何抓好分管工作，履行好自己的职责，是我经常思考的问题。时代在发展，社会在进步，不学习是不行的，特别是领导干部，学而知不足。真正要当一个好助手，是必须要努力学习，这样才能深刻领会领导的管理思路和意图，才能更好的贯彻执行各项工作。
我更加时时刻刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。凡是要求别人做到的，自己带头做到；凡是要求别人不做的，自己坚决不做。牢记全心全意为人民服务的宗旨。积极配合院长开展工作，切实履行自己工作职责。在实际工作中，努力做到“向上一级想事，向下一级做事”，工作上多通气，决策上多商量。坚持以勤为本，以廉砺志，以善修身，勇于接受组织和群众的监督。
1、由于本人是从技术岗位走到管理岗位的，因此有时难以正确摆正管理与业务的关系，加之管理经验少，容易产生畏难的情绪，由此在管理上时常有一些松懈。今后要合理安排业务工作与管理工作，把主要时间与精力放在管理上，同时进一步加强管理力度，使管理水平逐步提高。
2、在政治理论学习上、在管理上，还缺乏主动性。在平时工作中没有把政治理论的学习当作首要工作来抓。往往流于形式，为学习而学习。在管理上，则缺乏管理理念和管理经验。进一步加强管理上的“落实”问题。做到有章必循，有法必依，坚持一切按制度、按规范、按操作常规办，同时必须经常性地深入各科室进行体验、督促、检查，才能把各项工作落到实处。
必须要加强学习。作为一名x院长，一方面要学习专业知识和管理知识，另一方面要学习如何做人。要胸怀宽广，淡化名利，要拿得起，放得下。这样才能站准自己的位置，演好自己的角色，立足本职岗位作出贡献。在工作中要勤于思考，着重锻炼协调能力，管理能力。在工作中要注意搞好协调，促进团结。力求做到主动、及时、妥善、满意。要重点协调上下关系。对上，要坚持真理、服从真理、多服从、多沟通、善于争取领导的指导、支持和帮助；对下，要注意引导和服务，多关心、多理解、多信任、多宽容，充分调动各位同事的积极性、主动性和创造性。
谢谢大家！
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
工作总结精华版篇四
春运来临之前，科长对在春运期间会遇到什么问题，在遇到困难时如何去处理等的问题对我们进行了培训，因此在春运到来时大家都干的的心应手，干劲十足。
一、在春运期间给我印象最深的是大家团结一心，心往一处想，劲往一处使，在检票口你掉了我捡着，看到那个检票口客流大，不忙的检票口会主动地过来帮忙，后勤人员帮忙排队，派出所来帮忙维持秩序，大家互帮互助，及时的把旅客输送出去。
二、自从站领导给我们检票口围上栏杆以后，封闭发车做的很好，制止了一些私自偷着发货的和不到点的旅客进入发车场乱抽烟的现象，使车站更有了秩序。
三、遇到问题及时解决，在春运期间带小孩回家的比较多，经过大家伙商量，检票时提前把队伍顺好，量量小孩身高是否够买票的标准，买半票的旅客是否与本人相符，如果车辆满员孩子没有买票要耐心的劝旅客换乘下一班车，保证把每位旅客安全及时的送到目的地。
四、安全工作放在首位，在检票口不管人再怎么多，再怎么忙，检票员也要严格的按照工作流程去做，清车清仓，查手续，查三品，严禁超员等，保证每班车都能安全无误的把旅客送到目的地。
在春运期间还存在一些因携带小孩未购上票而耽误行程的旅客，有些旅客因为不明白而耽误行车，因此要大力宣传，我个人觉的能不能再发车时刻表上打印上旅客须知的问题，告诉旅客多高的小孩应买票。
春运已经结束了，但我们的工作，我们的服务还在继续，我们彼此在春运中收获了很多，成长了很多，我们要把春运中好的方面继续坚持下去，把遇到的问题加以总结并找出方法，我相信在大家的共同努力下，我们的顺和将会蒸蒸日上。
工作总结精华版篇五
根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：
4月份根据考核指标，根据当前卷烟销售侧重点不同，主要以销售总量、一类、二类为考核指标。从各项经营指标来看，本月完成的情况较差，主要是销售总量，差距较大。销售总量未完成主要原因一方面是货源供应量减少，部分品牌出现断货，如富健狮月底时间出现断货；省产紧俏货源不能满足，省外品牌短期内又无法替代，导致市场空间被其他乱渠道卷烟所替代。另一方面是受到金融危机影响，区域经济环境处于劣势，市场销售较为低迷，从而影响到片区的卷烟销售。
本月重点品牌销售情况如下：塔山经典100销售421条，经典1956塔山销售794条，醇红一品梅557条、销售精品哈德门1076条。本月片区的重点品牌销售未能完成客服中心下达的任务，最主要是客户上个月的卷烟库存量较多，本月属于销售淡季，消费能力下降，导致下柜缓慢，仍然存在库存累积。
1、做好货源投放宣传解释，引导客户做好卷烟订购。本月大部分畅销品牌已经基本放开供应，因此，本周除了宣传货源之外，帮助客户合理订购卷烟，以满足不同客户的需求。
2、及时提醒客户订货，保证订货成功率。上柜率仍然作为片区保证销售量的主要措施之一来抓，本月成功率同比上月略有上升，主要是通过上个月的经验总结，对个别容易忽视订货的客户加强宣传引导。
3、做好黄果树、贵烟、红双喜等新品牌的上市宣传。作为5、11、6元档次的新品牌，同档次价位竞争品牌较少，市场发展空间较大，本月工作主要做好前期宣传，通过分发宣传广告单，逐户进行宣传，提高三个新品牌的上柜率，本月均达到15%以上。
4、加强市场走访力度，提高客户的守法意识。针对近期省产7、5、3元档次卷烟不能满足需求，市场空间被其它乱渠道卷烟替代，通过与市管员沟通，联合市场走访，对重点户进行宣传教育。
1、围绕以低档卷烟销售为重点开展工作，进一步加强低档卷烟宣传力度，提高品牌的上柜率，在农村地区对富健、吉庆狮等的销售市场、销售空间进行摸底调查，拟出替代省内低档卷烟的方案，促进低档卷烟的销售量提高。
2、加强省外卷烟品牌的推介力度，有新投放市场的省外品牌及时告知零售户，重点抓好新品牌的上柜率，提高省外烟的影响度，为拉动省外卷烟的销量提升打下基础。
3、跟踪电话定货成交率，推动销量的提高。由于各种原因，有些零售户会经常忘记电话定货，自己不能保持卷烟销售连续性，又影响了销售总量，因此每天根据市公司提供的未订货零售户名单，电话提醒零售户及时订货，提高成交率和销售量并做好网上订货的推广提高客户的订货工作效益。
4、加强电子结算监督和宣传。个别偏远地区地零售户确实无法进行电子结算外，基本按要求实行电子结算。在拜访中提醒零售户要及时存款，保证电子结算工作顺利完成。
5、加强信息的收集密度和力度，密切关注卷烟销售市场，加强与市管员的信息交流，打击假、非、私等乱渠道卷烟在市场的销售。
6、做好新*的培训和明码标价的实施到位。
工作总结精华版篇六
我是****烟草的一名客户经理，从今年12月份以来，积极响应公司号召，紧紧围绕“对您负责、让您满意”的浙烟宗旨，并积极配合专卖管理员、送货员、电访员，顶高温战酷暑，任劳任怨，扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标：12月份，我辖区共销售各类卷烟160.5箱，完成考核任务的107%，省外烟占总销量的33.8%;在城区新红“白沙”上柜率达95%以上，在城郊片达70%以上，城区片电子结算率达78%，各项指标与去年同期相比都有所提升。
1、紧抓卷烟结构调整，努力提高省外卷烟所占比重。根据**烟草公司省外烟销量所占比重不到30%的现状，我在平时走访中，有侧重点地对省外烟进行了上柜，对黄“芙蓉”、汉“双喜”，新红“白沙”，“黄果树”系列，一品“黄山”等，着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传，不但让零售户进一步认识这些省外烟的特点，同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟，以提升省外烟的销量比重。
2、密切注视大户及一些销售异常户经营动态。对销量有异常的零售户，尽快找出原因，及时与零售户取得沟通;对发现有违规经营的零售户，则以净化单的形式，及时与专卖管理员取得联系，将出现的问题尽快得到解决。
3、客户投诉热线宣传到位。同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户，以便和零售户沟通，及时发现问题，解决问题。
4、积极做好访销服务工作。坚持卷烟供应合理定量，在货源供应、服务上一视同仁，经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作，以提高订单的准确率，并巩固卷烟明码标价。
5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通，以取得他们的信任，从而更深入的了解市场行情，为公司业务开拓经营提供决策。
6、与电访员及时沟通。如遇天气不好或在订货时出现差错，我主动与电访员取得联系，对有困难的卷烟零售户，及时到零售户店中帮助订货。
1、零售户卷烟订单出现差错较多。卷烟品种多，电访员订货时速度太快，较多的零售户讲**方言而不会讲普通话，在订货时电访员没有及时核实零售户所订卷烟的数量和品种，电信线路出故障等等原因会导致订单出现一些差错。
2、假烟销售比较猖獗。“某某店里卖假烟”是我们在平时走访中听到较多的话。合理定量后，经烟大户的货源受到严重压缩，大户的货源短缺现象日趋明显，而经烟大户又不甘心将已占有的一部分市场份额拱手相让，于是就想方设法乱渠道购进非法卷烟，其中大部分为假烟，从而导致目前私假卷烟比较猖獗。近期假冒卷烟以“红双喜”、软“牡丹”、明珠“西湖”、软“新安江”、老“雄狮”、硬长嘴“利群”、“双叶”及“三五”等最为常见，对公司的业务开拓经营形成较大冲击。
3、大户到小户处购烟加剧。目前出现部分小户为大户代订货现象，也有较多大户到小户购买的现象，原因是有些小户某些品牌卖不了，看到有钱赚，就卖给大户，大户就以高于公司批发价每件5元、10元的价格购买。
4、紧俏烟的供需矛盾主要为薄荷类卷烟绿“双叶”。进入六月份，绿“双叶”需求量逐日上升，绿“双叶”的供需矛盾日趋明显。由于绿“双叶”的口味不比薄荷“五一”差，价格比薄荷“五一”价格低2元/包等原因，比较多的消费者选择了绿“双叶”。
1、密切注意合理定量后卷烟市场的动态，重点走访农贸市场与综合市场。
2、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。
3、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重，在下月的访销中，需要及时更新。
4、100%做好投诉电话宣传单的宣传发放工作，将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。
5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系。
工作总结精华版篇七
8月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总。我是今年_月_号来到__酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高，同时也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
工作总结精华版篇八
作的实效性和感染力;在学生中树立正气，纠正不良风气，促进学校品位的进一步提升，进一步提高德育工作的实效性。正确掌握学校德育工作的方式方法，引导学生学会理解、宽容、对话;以“不比基础比进步，不比吃穿比品位”为学校德育工作的基本出发点，努力培养学生的基本道德理念和道德判断。在本学年，充分利用各种契机，以落实和提高“学生日常行为规范”为抓手，以提高师生文明素养为主线，推进思想道德建设，推进学校文化建设，进一步提高学生文明水平和思想道德风貌。做到精细工作，确保底线，使全体学生的思想道德面貌和身心健康水平有较大提高。回顾本学年，政教处主要做了以下几个方面的工作，达成了学年初的政教处各项工作目标：
1、进一步完善有关的规章制度及考核制度，提高对班主任队伍、班干部队伍的管理水平，促进学校文化建设有新的突破。
2、通过加强正面宣传的力度，以“二高人形象设计”、“三尊重 三引领”德育主题活动为中心，发挥“自我教育”特色，使学校的制度建设在全校形成共识，并进一步达成个体的内化，养成良好的习俗、校风、班风、学风，促进学校及学生个人发展的最大化。
3、切实做好学生日常行为规范教育和安全教育，确保无重大安全责任事故，无学生犯罪率，学生严重违纪率低于0.2%。确保无学生因经困而辍学。
4、进一步贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，加强和改进未成年人的思想道德建设工作。注重德育教育意图的艺术性、教育手段的间接性和有效性、教育者的身教和示范性，以及受教育者的亲身体验和参与性。
5、完善德育组织机构，提高德育管理能力。强化学校德育工作二级管理模式，加强年级处、班级的德育教育职能和目标管理，加强学生自我管理能力，充分体现二高的“两自”(自主学习、自我教育)特色;增强政教处对年级处、班级工作的指导、服务、检查反馈的职能。
6、进一步完善德育的途径和方法，倡导“重体验、重熏陶”的“无痕”化德育，通过开展形式多样的宣传和活动，切实加强学校德育教育的针对性和时效性，加强学生思想道德建设。
7、推进素质教育，让学生学会做人，学会“修身养性”，争取本学期的学生文明水平和思想道德面貌有一个显著提高。开展多项德育主题活动，使各项活动有有效的载体。
1、在校长室的指导下，根据我校的实际情况，健全班主任工作考核制度，明确了班主任日常工作要求，加强班主任样本培训，从而使班主任的工作具有一定的可操作性和规范性、方向性、目的性，增强了班主任工作考核的透明度和可操作性、全面性，进而使班主任的管理工作和管理能力得到全面的提高，也使优秀班主任更体现其真实性和先进性。
2、本学年坚持依据学校行政会议的决策和学校德育领导小组的有关工作制度，坚持班主任工作月例会制度和培训制度。在例会与培训中，通过总结前一阶段的工作情况，在肯定工作成绩的同时指出工作中的不足和失误，并共同分析造成不足或失误的原因所在，并对下一阶段要开展的工作(包括开展工作的思路、方式、方法、注意事项)作提前布置。通过月例会与培训，使班主任能够总结经验与教训，并对班主任工作有一个统筹的安排，做到班主任工作心中有数、思路清晰，从而使班主任工作更具条理化，加强了班主任工作的指导与培训，避免了班主任工作的盲目性，提高了班主任工作的预见性和主动性。在学校的统一安排下，举办了班主任工作校本培训，对班主任工作中出现的困难和困惑的深入探讨与研究，进一步拓展了班主任工作的思路，加强了德育工作的针对性、实效性和主动性，提高了德育工作的科技含量。
3、健全了“余二高校外住校生管理办法”、“余二高课间操管理办法”、“余二高学生一日行为规范补充实施意见”，建立了“余二高阳光体育活动实施方案”、“余二高卫生工作计划”等相关制度。使学校的德育工作趋向制度化和法制法，确保学校的德育工作做到有法可依，有章可循。
学生日常行为规范检查与反馈的力度，进一步提高了班主任工作的责任心。通过进一步规范学校导师制工作，进一步促进了学校德育工作中的个别化教育机制，增强了教师与学生的沟通与对话，加强了师生间的情感交流，激发了学生“自我教育”的动机，提高了学生的道德水准，树立了正确的道德观、世界观、价值观、人生观。
2、通过确立德育教育主题(本学年共确立德育教育主题2个)，使学校的德育教育重点通过班主任在读报课、班会课时间及多种形式的宣传教育活动，得到贯彻和落实;通过在各个特殊时期召开不同形式的主题班会(本学年共召开各种不同形式的主题班会10余次)，使学校本学年各个不同时期的德育教育主题在全体学生中得到充分的贯彻和实施，并使德育教育在学生中得到内化，由“他律”转化为“自律”，提高了学生的道德行为能力和道德判断能力。
3、通过指导班主任工作计划的制定、班干部队伍建设，使班主任工作具有充分的计划性和预见性，并充分发挥优秀学生干部的先进性和模范性，从而较大幅度地提高了学生日常行为规范的正确执行程度，推动了良好学风、校风、班风的建设。
4、本学年共召开了10余次班主任例会和班主任工作培训，通过在班主任会议上对班主任工作的及时反馈与指导，进一步增强了班主任在德育教育工作中的时效性，也增强了政教处工作的透明度和公正性。通过对班主任日常工作检查反馈、对学生日常行为规范检查反馈、对班级班风、学风建设每日检查，有效地提高了班主任工作的责任心，加强了对学生的“养成”教育，也进一步增强了学生遵守日常行为规范的自觉性。
2、通过进一步完善“校讯通”、召开家长会等，从多种途径有效地构建了学校与家庭、学校与社会的沟通平台，实现了学校、社会、家庭教育一体化，优化了育人环境，整合了教育资源。本学年“家校通”家长开通率达60%以上，总发信量达40000余条。
3、通过组织学生抗震救灾捐款和校园植树捐款、升旗仪式的进一步规范化、组织学生参加市区艺术节和摄影绘画比赛、市区健美操比赛、区元旦越野赛、区中学生蓝球赛、区田径运会，进一步增强了学生的爱国主义精神、集体主义精神及集体荣誉感、为校争光的主人翁精神、“自护、自律、自爱”的道德感悟能力。
5、培养学生的“自我教育，自我管理”能力是学校德育工作的有效补充。
在 “三尊重 三引领”主题德育活动开展过程中，进一步加强了值周班工作，尤其在第二学期高一高二年级同时有一个班级参加学校的值周班工作。值周班工作的有效开展，提高了学生参与学校管理的能力和意识，增强了学生“自我管理”的能力和劳动观念，也进一步强化了学生的责任意识和学校主人翁意识。林舜英老师和金桂英老师的认真负责，使值周班工作得到了规范、有序、到位的开展。
在校团委、学生会、年级处的大力合作下，通过加强与落实对学生自我学习时段的“自我管理”，发挥学生自我管理的功能，使全校晚自修、自修课学生的学习自觉性得到了有效的培养和提高，全面提高了学生的自我管理能力和自我教育的能力，促进了学校德育工作的全面有效的开展。
1、本学年，政教处协同校德育领导小组，审核并完成了对困难学生的补助工作及结对助学工作，充分体现了学校对特困家庭的困难学生的关爱和学校德育教育的人本主义，使他们能够在学校安心读书，班主任通过对日常生活与学习的关爱，使这部分学生充分体会到了学校大家庭的温暖和来自学校、社会的关爱。
2、校医务室认真执行《学校卫生工作条例》，积极认真地开展常见病和近视眼的防治，校园卫生检查、体育卫生安全检查，校食堂、超市的卫生安全检查工作;结合学校卫生工作做好健康保健宣传教育工作，积极组织学生学习《青春期卫生》，协同校工会、膳管会对学校食堂、超市和饮用水的检查与监督，充分保证了全校师生的身体健康和饮食安全。
1、本学年政教处根据学校工作的要求，结合学校各个时期的特点，及时开展了德育教育的宣传工作，通过正面的引导和宣传，增强了学校德育教育工的舆论导向作用，弘扬了学校正气，有效地消除了存在于学生当中的不良习气。通过刊出学生自我管理专栏，充分体现了学生道德素养的正面形象，也充分增强了学生自我认识、自我体验、自我评价的道德行为能力和判断能力，达到了正确理解“自我教育、自我管理”的意义。
3、针对部分学生缺乏正确的人生观、世界观、价值观，道德判断力较为薄弱的情况，通过对全校学生进行法制教育，及对违纪学生进行批评、教育和必要的纪律处分，对几起严重违纪事件的查处，起到了良好的警示作用，有效地规范了学生的法制意识、规则意识，树立了正确的价值取向，形成了良好的道德行为能力及判断能力。
在学校提出的“德育无小事、人人抓德育”德育教育思路指导下，绝大多数教职工都能自觉地做好对学生的德育教育工作，并对政教处提出了许多宝贵的建议和意见，促进了对学生德育教育的针对性和实效性，为实行全员参与抓德育教育提供了有力的保证。教科室组织班主任进行的课题研究，有效地提高了班主任进行德育教育的理论基础和层次，更提高了学校德育教育工作的科技含量。教务处、总务处、后勤服务中心对政教处工作的大力配合与支持、政教处各成员在工作中的通力合作，也为政教处德育教育工作的正常开展，提供了良好的物质基础。
总之要做好政教处的德育教育工作，提高工作效率，达到优质高效的要求，必须紧紧围绕学校的工作计划及处室工作计划，遵循规章制度，努力依靠年级组、班主任和全体教职工的力量，并取得各处室的积极配合。本学年在校长室的领导下，政教处工作取得了一定的成绩，也积累了一定的经验。但由于德育工作的特殊性，以及我们在工作能力及水平方面的原因，政教处工作还存在着许多不尽人意之处，真切地希望校长室和广大的教职员工给予积极的指导和支持。
工作总结精华版篇九
一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）
二、事件调查
1、客房内客人物品遗失
2、客人物品在公共场所遗失
3、酒店财务被窃
4、职员财务被窃
5、意外事件影响客人
6、意外事件影响员工
7、酒店财物被破坏事件
8、客人要求保护事件
9、暗娼事件
10、其他
三、重要案件描述
四、员工不检行为
五、火警
1、火警报警次数，造成原因，处理结果
2、火警经过
六、本部员工变动情况（和上月比，包括升职、离职、降职、奖惩等）
七、下月工作计划
八、需酒店解决事宜
财务部每月工作报告
一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）
二、酒店本月各点收入情况及成本、费用支出情况
三、经营财务分析
四、市场行情（分类叙述青菜、海鲜、禽鸟肉类、酒水、工程、清洁及客房用品
等）
五、大宗进货情况及供应商描述
六、本部门人员变动情况
七、下月工作计划
八、需酒店解决事宜
一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）
二、住房情况
三、洗衣和迷你吧经营情况
四、清洁费用情况
五、维修单送出及完成情况
六、本部门人员变动情况
七、下月工作计划
八、需酒店解决事宜
前厅部每月工作报告
一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）
二、住房经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）
三、重要团队接待情况
四、投诉情况
五、本部门人员变动情况
六、下月工作计划
七、需酒店解决事宜
餐饮部每月工作报告
一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）
二、餐饮经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）
三、原材料供应情况
四、餐饮促销活动情况及评价
五、维修单送出及完成情况
六、本部门人员变动情况
七、下月工作计划
八、需酒店解决事宜
销售部每月工作报告
一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）
二、酒店经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）
三、重要团队会议接待情况
四、客户回访情况
五、酒店宣传活动情况及评价
六、本部门人员变动情况
七、下月工作计划
八、需酒店解决事宜
附酒店在媒体上的宣传资料（注明何时刊登、是否付费）
工程部每月工作报告
一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）
二、设施维护和维修情况
1、空调系统（分主机、柜机、风机盘管等）
2、电梯
3、电话系统（分总机和分机）
4、电视和音响系统（总体和房间）
5、消防系统
6、供气和供水系统
7、排污系统
8、门锁系统
9、装饰和墙纸维护
10、其他
三、维修单处理情况（按收到、落实来处理及分析未落实原因）
四、能源（水、电、煤、油的使用及看法）
五、本部门人员变动情况
六、下月工作计划
七、需酒店解决事宜
行政部每月工作报告
一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）
二、党、团、工会活动
三、新闻宣传和公关（参与国家及省、市活动，重要人物到访等）
四、广告活动及费用
五、员工情况（员工在职及流动情况）
六、员工招聘
七、合同签署
八、员工工资、福利和加班
九、培训活动
十、下月工作计划
十一、 需酒店解决事宜
附所有报道与本酒店有关资料（注明何时付刊物登载、是否付费）