年度是个展望未来的好时机，我们应该设定新的目标和计划。以下是一些成功的年度总结范文，他们的写作思路和表达方式或许能够给你带来一些启示。
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇一
做为一个未毕业的实习生，我的专业要求是实习一年，从最初的学生，到污水处理员，再到现在的qc，短短的半年间，变化很大，由于不服从学校安排实习，所以一开始就跌跌碰碰。
刚开始的`污水处理工作，因为不适应高强度的工作和不太理想的工作环境，最终是离开了该职位。
在家的一个多月，想了很多，由少时梦想到当时的状态，再浮想未来，最后不愿啃老的我还是积极地走向职场。
一间小型工厂里的qc，是一份很轻松，但是又很麻烦的工作，说轻松时因为工作强度不大，当然这是相对第一份污水处理而言的，说麻烦事你要不时面对管理阶层带来的麻烦，例如当厂长见到你空闲，他会可能叫你去接电线.......由开始的厌烦到现在的麻木，因为公司小的原因，实验室经常都只有我一个人上班，枯燥的工作环境更是令人受不了。
尽管我看似经常换工作，但其实我并不希望频繁且没有缘由地换，我更希望可以找到一份安稳发展的工作，刚出来，我可以不怕苦，不怕累，但是我怕一辈子又苦又累，我找的工作都会以长远的角度来看.
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇二
居住地：广东-深圳户籍地：广东-珠海。
通讯地址：广东省深圳龙华。
手机号码：
电子邮件：网上联系：
婚姻状况：未婚身高(cm)：
自我评价。
具备良好的业务能力和心理素质，热衷于操作、管理、策划工作。
丰富的商务谈判技巧，并有较高的客户开发能力。
优秀的统筹规划能力，很强的团队合作精神。
航运英语优秀,具备一定的听,说,读,写能力。
对集装箱的海运进出口业务流程比较熟悉。
有较深厚的物流市场营销功底。
熟悉报关报检流程。
求职意向。
期望工作性质：全职。
期望工作地区：广州,深圳,东莞。
期望从事职业：货代销售,外贸业务,物流操作。
期望从事行业：家用电器/消费电子,国际货运,商务服务/代理/咨询。
期望工作月薪：xx-3999。
工作经验。
xx/7-xx/3广州xx国际货运代理有限公司。
工作地点：广州。
工作职位：业务主管。
工作职责和业绩：负责开展国际进出口的货运业务，包括海运，空运，拖车，报关，商检等业务。为客户制定合理的物流方案，帮助客户节约物流成本，保证客人的货物安全。在双赢的基础上创造客户价值，培养客户的忠诚度。在工作一年后，注重团队的培养与管理，带领新人迅速上手业务，并且以团队的形式开展业务，取得不错的成绩！
xx/4-xx/12东莞xx家具有限公司。
工作地点：东莞。
工作职位：销售代表。
工作职责和业绩：对公司产品进行销售，并维护经销商。在任职的几个月里，借用公司的良好平台开发了几个经销商，并且取得良好的合作开端。
教育背景。
xx/9-xx/7广州航海高等专科学校。
学历：大专。
专业：交通运输类：港口业务管理。
描述：通过学习，掌握国际贸易的相关知识以及对国际贸易的运输有深入的了解，掌握一定的单证知识，熟悉报关报检流程！
语言能力。
英语-良好。
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇三
两年以上工作经验|男|25岁（1986年1月1日）。
居住地：xx。
电话：
e—mail：
最近工作。
公司：xx汽车制造有限公司。
行业：汽车及零配件。
职位：销售顾问学历。
学历：本科。
专业：市场营销。
学校：xx大学。
自我评价。
热爱销售工作，具备娴熟的销售技能以及谈判技巧，熟悉各汽车品牌旗下的车款特性，能够为客户提供专业的介绍和服务。能够与同事和客户进行良好的沟通，做事讲究团队合作。秉承着诚信，自信的人生态度，相信自己一定能够在较短的时间内适应新工作并且创造高价值！
求职意向。
到岗时间：一周以内。
工作性质：全职。
希望行业：汽车及零配件。
目标地点：上海。
期望月薪：面议/月。
目标职能：销售顾问。
工作经验。
20xx/2—至今：xx汽车制造有限公司［1年4个月］。
所属行业：汽车及零配件。
销售部销售顾问。
1、负责完成公司的销售任务，配合实施市场推广计划。
2、负责为客户讲解汽车型号、性能、发动机优势等，并组织客户进行试驾。
3、负责为客户提供优质的服务，提高二次合作的机会。
4、负责跟踪和回访客户，提升公司服务品质。
5、负责培训新人，提高公司整体销售业绩。
20xx/5——20xx/1：xx计算机网络有限公司［1年9个月］。
所属行业：计算机硬件。
销售部销售顾问。
1、主要负责销售品牌笔记本，根据客户需求，为客户选择合适的款式。
2、负责协助店长处理店面中的日常经营管理事务。
3、负责为客户进行机器的安装和调试。
4、负责为顾客进行详细解答。
5、负责解决客户投诉，为客户解决售后问题。
20xx/7——20xx/4：xx批发有限公司［10个月］。
所属行业：批发/零售。
营销部销售顾问。
1、负责根据顾客的需求，为客户提供合适的电子产品以及相关介绍。
2、负责维护店面形象，完成每日销售任务。
3、负责为来店顾客提供与所购产品相关的介绍和服务。
4、负责为购买的顾客提供售后服务相关的帮助。
5、负责每月做好销售报告，总结每月销售过程中遇到的问题。
教育经历。
20xx/9——20xx/7武汉大学市场营销本科。
语言能力。
英语（良好）听说（良好），读写（良好）。
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇四
户籍地：广东-珠海。
通讯地址：广东省深圳龙华。
手机号码：137xxxx6636。
电子邮件：xxx@网上联系：(qq)2xxxxxx47。
婚姻状况：未婚。
身高(cm)：176。
自我评价。
具备良好的业务能力和心理素质，热衷于操作、管理、策划工作。
丰富的商务谈判技巧，并有较高的客户开发能力。
优秀的统筹规划能力，很强的团队合作精神。
航运英语优秀,具备一定的听,说,读,写能力。
对集装箱的海运进出口业务流程比较熟悉。
有较深厚的物流市场营销功底。
熟悉报关报检流程。
求职意向。
期望工作性质：全职。
期望工作地区：广州,深圳,东莞。
期望从事职业：货代销售,外贸业务,物流操作。
期望从事行业：家用电器/消费电子,国际货运,商务服务/代理/咨询。
期望工作月薪：20xx-3999。
工作经验。
20xx/7-20xx/3广州xx国际货运代理有限公司。
工作地点：广州。
工作职位：业务主管。
工作职责和业绩：负责开展国际进出口的货运业务，包括海运，空运，拖车，报关，商检等业务。为客户制定合理的物流方案，帮助客户节约物流成本，保证客人的货物安全。在双赢的基础上创造客户价值，培养客户的忠诚度。在工作一年后，注重团队的培养与管理，带领新人迅速上手业务，并且以团队的形式开展业务，取得不错的成绩！
20xx/4-20xx/12东莞xx家具有限公司。
工作地点：东莞。
工作职位：销售代表。
工作职责和业绩：对公司产品进行销售，并维护经销商。在任职的几个月里，借用公司的'良好平台开发了几个经销商，并且取得良好的合作开端。
教育背景。
20xx/9-20xx/7广州航海高等专科学校。
学历：大专。
专业：交通运输类：港口业务管理。
描述：通过学习，掌握国际贸易的相关知识以及对国际贸易的运输有深入的了解，掌握一定的单证知识，熟悉报关报检流程！
语言能力。
英语-良好。
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇五
姓名：
性别：男。
民族：汉族。
出生年月：3月20日。
电话号码：
婚姻状况：未婚。
身高：175cm。
体重：65kg。
现所在地：福建。
教育资料。
毕业学校：福建交通技术学院。
学历：专科。
专业名称：计算机类。
毕业年份：20xx年。
求职意向。
职位性质：全职。
职位类别：汽车/船舶/动力技术类。
职位名称：销售(汽车.网络营销.旅游行业);。
工作地区：福建。
待遇要求：(面谈)元/月可面议;不需要提供住房。
到职时间：可随时到岗。
技能专长。
语言能力：英语一级b;普通话标准。
工作经历。
所在公司：厦门诚实达汽车有限公司。
时间范围：20xx年8月。
公司性质：民营/私营公司。
所属行业：汽车、摩托车。
担任职位：汽车销售。
工作描述：长安汽车厦门微型车的总代理4s店。让我更加系统的学习到销售行业的服务理念。
自我评价。
在长安汽车厦门诚实达4s店上班让我更加系统的学习到销售行业的服务理念。
有团队领导能力.学习能力强.善于交际.具备丰富的工作经验，认真踏实负责。
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇六
e-mail：xxx。
联系电话：xx。
地址：xx市xx路体育中心xx小区邮编：
20xx年8月——至今中国xx健康产业集团。
1．负责拓展产品业务，开拓新客户，每月进行客户情况汇总和分析；
2．维护客户关系，定期进行市场反馈。
能独立制定客户方案，思维敏捷，主动性强，具有较强的学习能力；
具有团队合作精神，优秀的交际能力和问题解决能力。
个人销售增长幅度为公司内部最高。
提高公司销售业绩的5%。
学历：大专专业：市场营销。
时间：20xx年9月——20xx年7月。
学校：xx理工学院。
多年消费品销售经验，丰富的'专业知识与技能，有效完成公司下达销售指标，敏锐的市场洞察力，勤奋、努力，对客户的需求有耐心而且有敏锐的感觉，最重要的是我非常热爱销售这个行业，希望能与公司共同成长。
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇七
民族：汉政治面目：团员。
学历(学位)：本科专业：市场营销。
电子信箱：xx@。
个人网站：/。
教育背景。
毕业院校：河北工商学院xx.x--xx.x市场营销专业。
所学课程：商业经济学、管理学、市场营销学、消费心理学、市场调查、市场预测、公共关系、商务谈判、推销原理与方法、市场信息学、现代广告学、广告策划、国际贸易理论与实务、市场营销策划、新产品开发管理等。
另：其他培训。
*英语通过国家四级考试，具备较好的英语听说读写能力。
*有驾照。
工作经历。
*xx.x--xx.xxx医疗器械公司。
负责公司产品在北京、天津、山西等地区的销售，制订季度销售计划，拓展客户群并保持良好合作关系，跟踪销售情况，完成预计销售目标。
*xx.x--至今xx电子技术公司。
见习销售经理。
负责本部销售计划的制订与执行，及时收集销售情况并反馈给销售总部，组织部门销售人员的培训学习，拓展客户群，完成预计销售目标。
专业知识的学习以及多年的工作实践，使我积累了丰富的工作经验，并取得了优秀的销售业绩。另外我还从事过部门员工的培训工作，具有一定管理工作经验。我本人性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战。
本人性格。
开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。
另：最重要的'是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！
期盼与您的面谈！
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇八
一、帮客户辨别产品的真伪。
分析：
1、出具证明，一般我们经营的产品如果是通过正规渠道进货，我们可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了。
2、如果我们的产品确实是正品，但是因为很多原因没有相关证明，那么我们可以采用一些说明，比如拿自己的产品和市场上假的产品进行对比分析。
再拿出产品的历史销售记录给客户看，告诉客户我们有这么多的客户群体，如果有问题我们早就在淘宝上消失了。然后再给客户一个承诺：我们是保证正品的，假一赔十，有质量问题包退换。
总结：找最有说服力的证据证明自己的产品，客户一定会相信的，当然如果你经营的产品确实是假冒伪劣产品，也就别拿到市场上来坑人了。
二、真实告诉客户产品效果。
问题：产品效果这个问题也是顾客最为关心的一个问题，这个减肥药真的有网上说的那么好吗?这件衣服真的很适合我吗?客户比较困惑，客服回答也比较纠结，再好的产品不可能都适合每个人，再好的产品也不会说我用了马上就有效果，或者用一次就有效。
分析：面对这样无法承诺的问题我们最好的解决方式就是让顾客认清事实：首先告诉顾客这个产品很多人反馈效果很棒，但是不能保证对所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些问题需要注意，比如减肥药你是否长期吃用了，是否还注意了日常的饮食了?比如衣服你是否很恰当的和你其他的衣服进行搭配了，如果这些基本的客户自己都没做好，那再好的减肥药再好的衣服也满足不了客户的需求。例如：魔鬼的身材是靠长期保养的哦!但是身体的吸收和适应能力是因人而异的，mm坚持使用一段时间才会看到明显的效果哦!
总结：这样的问题让顾客认清事实最重要，理性的消费，不要盲目夸大产品的功效，但是最终如果没有达到，等待你的就是失去这个顾客，失去这个顾客所认识的潜在顾客。客观的告诉顾客产品的功效，反而更能赢得客户的信赖。
三、帮客户做选择。
分析：作为一名销售员，其实我们不是在卖产品，而更多的时候是在帮顾客做选择，当顾客对2个或2个以上的产品都很感兴趣，但是又不想全买，势必会让我们来帮他做选择，首先，我们要了解顾客真正的需求，其次，通过自己的专业知识，站在顾客的角度帮顾客选择最适合的产品。最后列出理由来告诉顾客为什么你选这款合适，这时候顾客一定会觉得我们很牛，一定会按照我们的选择区购买，而且能很快下决定购买。
总结：在销售过程中，作为一名优秀的销售员，最主要的是抓住主动权，让客户的思路跟随我们的思路去走，这样就成功了一大半。善于给客户出选择题，告诉客户最佳答案，让客户去选择就可以了。
四、如何应对顾客讨价还价。
问题：对顾客讨价还价这是目前网络销售中最为普遍存在的一个现象。也是客服最大的痛点，不还价吧客户可能就流失了，还价吧，又亏了。本身网络销售的价格，大部分比市场价格要低。
分析：根据我们多年的经验总结，客户讨价还价，一般有2种情况，(1)爱占小便宜。而占小便宜的，并非自己购买不起，而是占便宜已经成为习惯。
(2)找心理平衡。对于找心理平衡的，一般是怕我们给别人优惠，而没有给他优惠而产生的一种心理反抗。
针对这两个问题我们解决方式：
(1)针对爱占小便宜的客户，我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户，价格是还不了了，但是您下订单后我们可以给你免邮费，或者送赠品，客户一定会接受的。
(2)有一个统一的标准和原则，我们坚决不还价的，而且我们要和客户说，这个是原则，如果我给您私下还价了，那对其他客户不是很不公平嘛，以此来取得客户的理解。(您好，非常抱歉，我们的产品是承诺于所有消费者，一口价原则，不议价的。)。
总结：
善于引导客户，取得客户的认同，同时也让客户在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜、各取所需，达到双赢的效果。
五、如何产生连带销售。
分析：一般情况下很多客服接待一个顾客，顾客咨询完后购买了，这次交易就结束了，但是还有一些有心的客服，她们在了解清楚顾客的需求后，会根据顾客确定购买的东西，去分析下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么，但是顾客自己没有想到的。这个时候她会去问下客户，然后说我觉得您还需要配一个什么。如顺便说一句“配合xx产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。你一起购买了还能省邮费等….。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的。尿布和啤酒的故事其实是个非常棒的例子。拿箱包来说吧，当顾客购买一个箱包以后，我会看一下客户的订单里是否齐全，当这些都了解了以后，会去问客户问题，比如家里有没有皮革保养专用油，因为皮革本身的天然油脂会随着时间愈久或使用次数过多而渐渐减少，所以箱包需要定期做保养，当顾客觉得我懂的比他多的时候，他就很愿意听你的话的。叫他买什么就买什么总结：多问，多推荐，一定能接大单。
六、发货问题。
分析：如果这样的问题没有处理好，前面所有的努力最终顾客还是非常不满意。一般这样的问题有两种处理方式：
1)首先在顾客付款后要清楚的告诉顾客我们的物流发货具体时间：如：邮局一般是下午4点前发货，快递是下午6点前发货，所以发邮局的一般是当天4点前付款当天发货的，快递当天6点前付款的也是当天发，超过时间付款的一般来不及打包是隔天发货的哦，请客户谅解。
2)如果顾客来查物流的时候，先确定顾客订单的物流情况，如果已经发货，直接和顾客说并附上具体物流信息就可以了。如果没发找出具体原因，正面回答顾客，真诚道歉，让客户感受到我们的真诚，提高客户的体验度。
总结：找出原因，正面回答，真诚道歉，提高客户体验度。
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇九
在部门领导指导和同事的帮助下，工作正在一步步走上正轨，每项日常工作有序开展的过程，都伴随着个人综合素养和销售技巧的稳步提升。对外：在与客户接触过程中所遇到的每一个问题，无论是产品方面的疑问还是客户拒绝新增的态度对于销售人员来说都是前进道路上的垫脚石，只有不断发现问题解决问题才能积累更多的销售经验。对内：同公司内部各个部门之间无论是工作上业务流程的熟悉还是同事之间感情的加深，都是一笔财富。本年度工作完成后也更加意识到自身的问题和不足，当前阶段仍需加倍努力，多向部门领导及同事学习，多问、多学、多练。具体问题总结如下：
1.产品不精，无法全面的向客户介绍产品，客户提出的产品问题无法当时给出解答。
2.专业知识不足，不懂用户说到的'行业术语，容易造成尴尬。
3.和用户沟通交流不够深入，交流技巧欠缺。无法很自然的沟通出用户需求，挖掘新增。
4.对市场及产品的把握仍有弱点，无法及时获取市场新动态和竞争厂商的产品动态。
5.培训较少，没有很好的宣传产品。
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇十
大家好!我于去年12月入职公司，到2月24日试用期已满，现就试用期间的情况作工作总结如下，请予评议，并提出意见和建议!
我于xx年12月23日被公司录用，并于12月24日正式上岗。能被公司录用我感到很荣幸!对我来说，即是个机遇，也是个挑战!我是销售“科班”出身，在大学里所学的专业是“市场营销”，进入公司从事一线销售，正好给我提供了一个展示所学的平台。但另一方面作为应届大学毕业生来说，以前在学校接受的都是理论知识，怎样将理论更好的和实践结合，对自己也是一个挑战，这在另一个侧面也是全面提高自身的过程。
因此，从进入公司一开始，在“苹果”产品没上货这段时间，在门店一线我积极的向主任及其他同事等学习销售各个环节的`流程及相关业务知识。期间参加了“总部”的“苹果销售顾问”面试与考试，“分部”的“业务培训”和“新员工培训”，进一步提高了自身的产品知识和业务能力，也对公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企业文化”。公司那种“追求卓越、要做第一”的“闯”字精神给了我在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力!
入职以来，在门店同事的配合和帮助下，苹果销售从零起步逐步成长起来，在分部考核中取得了靠前的销售成绩。
1.感受。
试用期这两个月，经历了“圣诞”“元旦”和“春节”两大销售旺季，自己的业务知识及销售技巧由不懂到逐渐熟练。节后的销售淡季虽说平淡，也有许多细小的工作要做，如产品安全等。同时，怎样在淡季实现一个较好的销售，也是要提升的一个方面。
2.优势分析。
自己所学的专业是“市场营销”，属“科班”出身，并且在大学期间担任“学生干部”，与人沟通这方面较擅长些，并且也喜欢社交活动。
3.劣势分析。
对电脑的技术知识掌握的不是很熟练，销售技巧方面也还有许多要改进和提高的地方。
“国美”，在我刚走出校园的起步阶段给我提供了一个展现所学的平台。门店一线销售是一个冲锋陷阵的前沿，我愿尽自己所能为公司的发展尽自己的绵薄之力，同时提高自己。
为此，我将从以下方面提高自身进一步提升自己的专业知识，多向他人学习。
1.改进工作方法，加强自身的职业修养。
2.加强与“门店”及“分部”其他同事的交流与配合，达成“分部”“门店”的任务。
3.不断学习为自己充电，以最好的服务赢得和留住顾客，提高顾客的满意度和忠诚度。
刚起步，自己明显感觉到许多方面需要提高，会多向其他同事们学习，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”!
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇十一
在服饰上班到现在为止已经整一个季度了，这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
1、现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
2、业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务，但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。
3、工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予的指导。
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇十二
20xx年即将悄然离去，20xx年走进了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我10年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
销售人员个人年度报告（模板13篇）篇十三
我首先想到的是要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，xxx万元，纯利润xxx万元。其中：打字复印xxx万元，网校xxx万元，计算机xxx万元，电脑耗材及配件xxx万元，其他：xxx万元，人员工资xxx万元。
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润xxx万元。
工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点——无线网，和一部分的上网费预计利润在xxx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xxx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xxx万元；其余网络工程部分xxx万元；新业务部分xxx万元；电脑部分xxx万元，人员工资xxx—xxx万元，能够完成的利润指标，利润xxx万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办xxx变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x计算机的机构。