总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
春节慰问工作总结 春节工作总结篇一
20xx年1月23日上午，市局货运处在大兴魏善庄烟花爆竹仓库组织现场会，我局货管科和熊猫烟花有限公司领导参加了现场会，会议布置了**年春节烟花爆竹安全储存、安全配送等工作。
每年的烟花爆竹配送工作，我局领导都高度重视。**年是奥运之年，安全工作重之又重，为确保人民群众生命财产安全，圆满完成烟花爆竹配送和回收工作，成立了以货管科为主的安全监管机构。为烟花爆竹安全配送早准备、早安排、早部署、早落实。
一是督促和监督企业的.10台车进行了车辆二级维护，确保车辆技术状况良好；查看了司机、押运员证件，所有司机和押运员都做到了持证上岗。
二是抓规范。按照北京市地方标准，建立一车一本行车日志，利用好监控系统，货物是否送到位，有无半路卖货现象等，领导必须心中有数，对外地司机必须在配送之前，首先熟悉线路，就象陶处讲的那样，外地司机线路不熟，或许真的把车开到了天安门广场，造成政治影响。因此，配送线路、地址，司机、押运员必须一清二楚，不能出现任何事故或闹出其他笑话来。
三是要求司机写出保证书和决心书，随时掌握司机思想状态，不能疲劳驾驶，杜绝酒后开车和超速行驶，车辆必须坚持出车前、行车中、收车后的“三检”制度。四是完善应急预案（含雨、雪、雾等天气行车安全），将事故消灭于萌芽状态。
在整个春节储存、配送工作中，我局对配送烟花车辆进行了路面抽查，未发现超速行驶、酒后驾车等违法行为。熊猫烟花有限公司**年配送网点597处，配送1306车次，配送烟花19万箱，销售19.3万箱。回收烟花网点369处，回收228车次，回收烟花19300箱，截止到2月27日配送回收工作已经结束。由于监管得力，整个配送回收过程未发生安全事故，确保了春节期间人民生命财产的安全。
总之，由于南方雨雪天气给今年的烟花爆竹储运工作带来一定影响，但从安全监管和安全配送、安全回收上讲，我局和熊猫烟花有限公司做了大量工作，保证了我区经营烟花爆竹的安全环境。**年春节已过，总体上讲，烟花爆竹配送和回收工作没有发生大的问题，但有的工作还是没有做到家，我们一定认真总结工作经验，为今后烟花爆竹储运工作安全有序打下良好基础。
春节慰问工作总结 春节工作总结篇二
唐村中心学校年终送温暖春节慰问活动工作总结为了落实县教育工会关于开展春节期间走访慰问离退休教职工工作的通知，根据上级有关文件精神，结合我校实际情况，认真做好春节期间走访慰问离退休困难教职工工作。
在春节即将来临之际，我校把走访慰问在职和离退休困难教师工作列入议事日程，学校自接到淳教6号《关于春节期间走访慰问离退休教职工工作的通知》文件后，学校主要领导和相关人员认真学习此文件内容，通过学习，我们充分认识到在春节前走访慰问离退休教师，对于弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，构建社会主义核心价值观有着十分重要的意义。学校主要领导指示工会排出在职和离退休困难教师名单，校委会研究决定对在职和离退休困难教师进行慰问，学校主要领导亲自组织参加走访慰问工作，真正把困难教师及离退休老同志生活中的实际问题解决好，让困难职工感受到党和政府的温暖，把领导的温暖关怀送到每个离退休教师家中。
由校长唐全红亲自组织，将校委会10位成员分成5组，分赴长岭、唐村、坑下、威坪、千岛湖等5个片对在职困难教师和18位离退休教师及老领导进行慰问。向各位离退休教师传递了教育局和学校的温暖关怀，并送上一些生活必需品和温暖的关怀，了解每位老龄离退休教师的实际困难，能当时给予解决的当场解决，当场不能解决的带回学校，经校委会讨论寻求方法解决，确实不能解决的要给予情况说明，切实把党和政府的温暖送到离退休和困难教师的心坎里。
通过对在职和离退休困难教师进行节前慰问，加强与在职和离退休困难教师的思想沟通，准确掌握在职和离退休困难教师的思想动态，对在职和离退休困难教师提出的意见和建议，慰问组都认真听取，同时勉励离退休教师积极养老，科学养老，鼓励家庭子女尽心尽孝，使离退休教师健康长寿，欢度晚年。通过慰问交谈，学校和离退休教师之间有了进一步的了解，相互之间增进了感情。
本次节前慰问重点关心年龄偏大、长年患病、家庭特殊困难的离退休教师，坚持把走访慰问和解决实际问题相结合，帮助有特殊困难的离退休教师和教师解决燃眉之急。本次对年龄偏大、长年患病、家庭特殊困难的离退休教师慰问时，不仅对他们进行精神上的关心，并给予物质上和经济上的帮助。让每位离退休老师和家人过一个欢乐、祥和、喜庆的节日。本次慰问校领导高度重视，主要领导亲自组织慰问工作，坚持把走访慰问在职和离退休困难教师和解决在职和离退休困难教师的实际问题相结合，真正落实了察民情、知民意、解民忧、集民智的精神。让在职和离退休困难教师感受到党组织和单位还记住他们的，他们的贡献永远装在党和人民的心中。
春节慰问工作总结 春节工作总结篇三
20xx年我村春节文化活动的指导思想是：以宣传党的十九大精神为主线，以科学发展观为指导，以全面建设小康社会、建设和谐社会、丰富群众精神文化生活、提高文化品位为根本目的'，积极展示在镇党委、镇政府正确领导下，我村经济、社会以及新农村建设取得的新成就、新面貌，展示全村人民创新务实、团结奋斗、又好又快地推进张泉发展，实现张泉新跨越的良好精神风貌，营造浓郁的节日文化氛围，丰富广大群众的节日文化生活，为抓好新一年的工作，烘托气氛，鼓舞士气。
村两委干部高度重视这节日期间的文化活动，接到通知后我村立即组织召开两委班子会议，专题研究活动，围绕宣传主题，制订活动方案，将筹备工作落实到人，形成人人参与的局面。
成立村春节文化活动领导小组，其组成人员名单如下：
组长：xxx村党支部书记全面负责春节活动
副组长：xxx村党支部委员具体负责活动组织
xxx村党支部委员具体负责活动宣传
成员：xxx、xxx、xxx、xxx。负责活动的具体实施。
为了使这次春节文化活动深入民心，我村采用横幅及宣传栏进行了广泛宣传，同时，在农村广播播出相声、小品、音乐，赢得了广大群众的热烈欢迎，营造出浓厚的节日气氛。
(一)春节电影放映周。在村数字影院放映弘扬时代主旋律和实用科学技术的主题电影。
(二)春节群众茶话会。在村活动室组织群众开展茶话会，畅谈科学发展及精神文明建设。
春节慰问工作总结 春节工作总结篇四
转眼20xx年我在xx的学习、试用已经结束，为了更好的开展接下来的工作，我就试用期的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把接下来的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。
1。销售情况
上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，xx市场完成销售额xx万元，回款率为xx%；低档酒占总销售额的xx%，其中以xx、xx、xx销售为主；中档酒占总销售额的xx%主要以xx及xx为主；其中x月份销售额为x万元，占总销售额的xx%；x月份销售额为xx万元占总销售额的xx%；x月份销售额为xx万元，占总销售额的xx%。
2。市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，一定程度上杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的营销策略，在各终端张贴了舍得酒统一的xx价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对xx陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、对我公司产品的陈列进行了相应赠送政策宣传，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3。市场开发情况
上半年开发xx总共31家。部分新开发网点是xx区较大规模商超，对于我公司产品陈列较为齐全，由低端至高端酒均有不同程度的上柜；其他新增网点为xx区中小零售终端，所上产品主要集中在中低档产品区。
4。品牌宣传、推广
为了提高消费者对“xx”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，张贴xx宣传海报xxx余张，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌xx家，现已制作完成x家；对于公司的旅游参观政策进行了积极有效的落实与人数统计，积极配合公司对xx区客户到本公司旅游参观的向导工作，此次一系列工作对公司的历史文化有很好的宣传作用有力提升了品牌形象及品牌认知度，让家乡人民进一步认识与了解我公司。
5。销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存，使得的每月计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
6。市场竞争品牌调查统计情况
根据现有市场调查统计得出，xx、xx、xx及xx等系列酒是我公司中低端产品的主要竞争品牌，尤其是低端简装酒当中以xx、xx酒为我公司低端市场的有力竞争者，其市场占有率高，市场流通速度快，很大程度上影响了我公司xx、xx的市场占有率及市场流通，这也为我公司低端简装产品的推广设置了巨大障碍。
xx公司最近执行市场优惠政策：连续或一次性进xx、xx等系列酒达xx元可获得xx一台，达x万元可获得价值xx元xx一台。
xx以单品单行x盒为基准，陈列x种及x种以上产品送xx。
尽管在试用期当中做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在接下来的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作。
1。努力学习，提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是xx营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2。进一步拓展销售渠道
xx市场的销售渠道比较单一，由于种。种原因大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。接下来在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道进一步拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3。做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个xx市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4。与客户密切配合，做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，搞好客情关系，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多点拨与指导！
春节慰问工作总结 春节工作总结篇五
时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力配合下，瑞和园安保队的各项工作都能按部就班的正确开展，特别是人员管理，治安管理，消防管理，都有明显改变，以及安保队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度的提高。
现就20xx年的工作情况总结如下：
一、严格要求自己遵守公司的各项规则制度，处之身先士卒，事事要以身做责，做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬，的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识和写作水平。
二、加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有着至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长和队员的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全体队员(特别是新入职的队员)进行不定期的培训，由于培训到位，不仅减少了业主对安保队的投诉率，还取得了良好的效果，树立了公司的良好形象。
三、重视小区安全防范：加强对外来人员的管理，特别是租住在本小区内的无业人员，配合派出所做好登记工作。
当然，我们工作中还存在许多的不足和困难，如业主电瓶车的丢失，给公司造成了一定的负面影响，因此我们在成绩面前不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务公司，服务好业主。
20xx年已经过去，我们将满怀信心的迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在20xx年的工作中，我会一如既往，全心全意为公司服务，竭力做好自己的本职工作，队长的工作如果确实能做到位，那么这支队伍自然就有了凝聚力和战斗力;才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，才能博得广大业主的相信，赢取更大的物业市场，为祥生集团物业公司的壮大发展而贡献自己的一点点力量!
在20xx年度，我们将团结全体安保队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的期望。
春节慰问工作总结 春节工作总结篇六
(一)广泛开展调研，深入了解情况。驻村后，我们以高度的政治责任感和历史使命感，迅速开展工作，在与县、乡领导和村“两委”班子座谈了解情况的基础上，走村入户，摸清真实情况，掌握第一手资料，了解群众所想、所盼。我们始终把走访慰问、开展调研作为了解民情的有效方法。农闲时间，走村入户，和群众拉家常，掌握群众的思想状况;农忙季节，深入田间地头、草场牧场，和群众话生产，了解群众的生产困难;节日期间，深入贫困户、残疾人家中嘘寒问暖。在实地调研中，我们克服道路艰险等种.种困难，骑马、坐摩托车走遍了5个自然村，屡次走访了100多户家庭，对嘎贡村的村情民意、基层组织建设、社会发展和稳定等基本情况，进行了全面了解，在走访中了解到的和群众反映突出的问题随时记录，写有民情日记、工作日记200多篇，上报工作简报26期;针对本村的基本情况，特别是对基层组织、道路、饮水、用电、就医、就学、农牧民安居工程、资源纠纷等基层基础工作中存在的一些突出问题和薄弱环节，进行深入细致的调查研究，提出对策建议，先后撰写形成了调研报告2篇，为各级各部门制定规划、确定支农项目提供了翔实的依据，为下步工作打下了扎实基础。
(二)发挥自身优势，宣讲党的政策。通过召开村民大会、党员大会等形式，大力宣传“创先争优强基惠民活动”和昌都“三项活动”的重大意义，及时传达学习党的十八大精神，宣讲党和国家的各项支农、惠农、强农政策。同时，充分发挥汉藏翻译专业的自身优势，将有关“强基惠民活动”、“三项活动”的重要文件、活动实施方案、与本村相关的各项惠民政策摘要编译印制成藏文发放给群众;此外，制定村级三年发展规划、村规民约、有关村级管理制度和行政村维稳工作预案等一系列工作规划和规章制度，并用汉藏两种文字在村委会活动室上墙，让群众明白“惠在何处，惠从何来”，了解掌握各项村级规章制度。同时，我们针对嘎贡村因不通路、不通电而没有任何文娱活动的情况，想方设法为群众提供文娱生活：1、曾两次从乡里聘请放映员用发电机为村民放映6部(爱国主义题材3部)电影;2、积极组织指导村民排练节目，嘎贡村民第一次参加全乡群众文艺表演，活动取得了意想不到的效果，群众精神面貌焕然一新;3、建立农家书屋，组织返乡初中生和村里识字人，开展“读一篇，问答一题”活动9次，平时鼓励村民借阅书籍。通过开展这些寓教于乐的活动，使广大农牧民群众在接受新知识的同时，也受到了深刻的爱国主义教育。
(一)只要领导重视，认识到位，就能确保驻村工作有效开展。我办(局)党组高度重视创先争优强基惠民活动，主要领导亲自过问、亲自部署、亲自参与，并先后二次派局领导赴驻村点开展慰问，指导工作。办(局)领导及广大干部职工始终关心支持驻村工作，对涉及驻村工作队工作、生活中的困难和问题，无论何时、何地都尽全力予以帮助解决，单位干部职工为我村老百姓捐款近8000元。在驻村期间，边坝县委县政府、热玉乡党委政府领导也多次深入嘎贡村检查指导驻村工作，亲切看望慰问工作队。各级领导的高度重视、大力支持、精心指导，进一步激发了我们的工作热情，确保了活动的扎实有效开展。
(二)只要依靠群众，贴近群众，就能赢得群众的信任和满意。在实际工作中，我们时时处处讲党性、重品行、做表率，牢记宗旨，心系群众，倾听群众诉求。一是对走访中收集到的问题，逐个分析原因，尽力予以解决，对群众急盼解决我们又无力解决的难点问题，建立台帐，争取相关部门予以解决或列入村级三年规划中。二是对群众的政策咨询或疑难问题做到有问必答，消除群众顾虑，并把与群众利益息息相关的政策、法律知识译成藏文上墙，使群众懂法，懂政策。三是从群众最关心、最直接、最现实利益入手，想群众所想、急群众所急，只要是群众诉求，我们能做到的`从来不拒绝，都当是一次以心换心的机会，切实做到群众利益无小事，从点点滴滴建立起与群众的感情。我们对老百姓的深厚感情和真心付出得到了全村干部群众的认可和满意，赢得了他们的信任和青睐。村主任安嘎拉吉说“驻村工作队是我们见过的与群众最贴心的干部，你们不仅为我们解决了生产、生活上的困难，更用你们的实际行动感化教育着群众，我们衷心感谢党和政府派驻村工作队与我们同吃、同住、同学习、同劳动，体察村情民意，为民解忧，在老百姓心中你们的形象就是党和政府的形象”。当我们驻村一年的时间越来越接近尾声时，嘎贡老百姓想方设法找相关领导请求政府不要换走我们。这些都是我们全体队员，诚心对待群众，与群众交朋友、心贴心、和群众打成一片，尽心尽力为群众办实事、做好事、解难事的结果。俗话说得好，一份耕耘一份收获，我们认为对驻村工作队来讲，的收获莫过于赢得驻村点群众的心，受到群众的拥护，我们工作队的各项工作之所以能够顺利开展和落实，得益于村干部和全体村民的热情支持和积极参与。
春节慰问工作总结 春节工作总结篇七
20xx年2月6日上午，二楼党员活动室处长主持召开专题会议，对春节期间安全保畅工作进行再部署。中层以上负责人参加了会议。
会上，处长首先传达了2月5日参加青岛运输委组织收看的全省春节假期免收小型客车通行费工作电视电话会议精神，特别强调：春节是我国举国欢庆、万家团圆的传统节日，期间的安全保畅工作是维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，关系到人民群众生命财产安全，事关社会稳定和发展。各部门负责人要进一步增强责任意识、使命意识和忧患意识，全面落实“一岗双责”，确保安全责任和措施落到实处。春节同时是第二个7座以下小型客车免费的重大节日，我们要借鉴“十一”期间的安全保畅经验，确保道路安全，站口畅通，为人民群众快捷出行提供坚强保障和优质服务。
一、全力以赴做好春节期间安全保畅和服务工作。 一要认真落实小型客车免费放行政策。收费科、两收费站秉承“应免不收、应收不漏”的原则，提前备足票、卡、零钱等工作物品，高峰时刻后勤人员要及时补充到收费一线，通过开启全部车道、免费车专用通道、提前疏导、远端疏导、客货分流等方式方法，确保站口安全畅通。
二要做好安全保畅工作。收费科、监控分中心要做好设备维修保养工作，保障收费设备正常运转。同时密切关注天气变化，及时发布天气、路况和节日提醒、祝福信息，做好信息收集和上报工作。养护部门要加强春节期间的`日常巡查和养护管理工作，发现问题及时采取措施处理，将不安全因素消除在萌芽状态。认真做好各种应急预案和恶劣天气物资准备工作，确保在最短时间内道路畅通。
三要切实做好文明服务工作。春节期间，路政大队、两收费站、服务区要做好真情服务和便民服务，使用节日问候语，服务台要备好修车工具、周边地图、充电器、开水等便民服务用品。要树立**良好的窗口形象，以“保畅第一，善待司乘”的原则处理一切纠纷。以贴心的服务、灿烂的笑容、温暖的关怀，使行驶在**高速上的人民群众走得顺畅、走得快捷、走得舒心、走得满意。
二、周密部署，合理安排。使全体干部职工渡过一个平安、喜庆、祥和、愉快的节日。
一是春节期间，安全工作是各项工作的重中之重。各部门特别是窗口部门在节前要进行安全生产工作综合检查。要横向到边，纵向到底，不留死角。养护科、收费科、路政大队、两收费站、监控分中心要根据各单位实际，针对重点岗位，重点部位，侧重收费站口、岗亭、财务、车辆等不同的重点，排查各种隐患。各部门负责人要高度重视，要亲自带队检查，狠抓落实。检查要有记录，有整改措施、整改结果。发现重大隐患、突出问题要及时上报管理处，提早妥善处理解决。
二是特别要做好站区安防、票款安全、收费人员自身安全等工作。加强站区安防管理，严格控制外来人员出入，相关部门如有设备维修等事项要提前通知各部门，以确保全处的安全稳定。要采取各种安全有效的措施确保票款安全。关闭车道时要将票款及时交回票证，岗亭门窗要锁好。交接班时值班站长、外勤人员要全程陪护，确保票款及收费人员自身安全。
三是要合理安排职工春节期间工作生活，使职工在单位渡过一个愉快的节日。食堂要制定丰富的节日菜谱，提前备好各种食材，让职工满意。两收费站积极组织在站职工开展包饺子等节日传统活动，丰富职工的业余生活。
四是做好节日期间值班工作和信息上报工作。要严格落实24小时领导值班制度，及时协调和处理各种问题。各部门要明确专人负责春节期间相关信息的收集、传递、上报工作，确保信息畅通。做到人员在岗不缺位，信息准确不延时。遇突发事件实行紧急上报制度，畅通信息渠道，构筑反应及时、处置有力的春运安全保畅机制。
最后，**处长代表处领导班子，提前预祝全体干部职工春节愉快、身体健康、万事如意、阖家幸福!
春节慰问工作总结 春节工作总结篇八
大家下午好，时光飞逝，我来到安华物业公司已经一年多了，在这个集体当中我感觉到很充实，在以前没有的自信也通过各级领导的关心帮助下以及同事的关怀当中慢慢树立起了自信，改变了以前的不足和为人处事的方法，所以在此我要感谢我们的领导，感谢公司上下对我们先春园的认可，和对我个人的人认可，我是非常幸运的能够来到安华来发展，更幸运的是我能够作为先春园管理处的一名管理员，在这个集体当中我享受到了一切的快乐，虽然也有辛苦也有累，但是我们像一家人一样并肩一起走过了那些日子，我今天能够站在这里不是我一个人的光荣，而是我们整个先春园通过努力得来的，在此我要感谢我的同事们，我的光荣属于先春园的每一个人。
今天领导叫我谈谈我服务的经验和收费的技巧，我感觉我没有什么资格来说，因为我毕竟才刚到公司工作一年多，我今天只能谈谈在这一年多在工作当中得到的体会。
一、作为一名优秀的物业管理员应该具有一定的专业知识，在业主心里树立较高的威信，我记得那是在刚办入住的时候我带领业主去验房，在刚刚验到塑钢窗的时候，业主就问我：“小刘你们的塑钢窗里有没有钢条啊，”我说有，他就告诉我那是不可能的，我们通过了一番交谈以后没有任何答案，最后只能通过把塑钢纱窗弄坏来说明问题，真的我当时心理是很有根的，因为不管是在书上还是在我前期和工程验房的时候都和工程的工作人员作过实验所以我很有把握，当他把塑钢纱窗能开的时候里面就是有，通过这以下业主知道了我们物业不是没有专业知识的，不但没有损坏公司的名义也树立了我的威信。
二、作为一名优秀的物业管理员应该具有灵活的头脑，处事不急不燥以“稳”来克制业主的急燥情绪最终达到解决问题的目的，我记得在我收费的时候有一家就是因为纱窗不合适他就是不交物业费，我当时很生气我就想和他解释说那是工程的问题，可是我一想到了空房，我就满口答应了业主，在和工程协调好的情况下我去他家量好尺寸，在空房里给业主卸下了一扇纱窗给他安上了，通过这次协调我给业主留下了很好的印象，那他交物业费那就是很平长的事情了。
三、作为一名优秀的物也管理员应该有一颗较强的责任心，要拿业主的事当作自己的事来办不要以说谎话和各种理由来推辞业主，只要答应业主的问题一定要为业主处理好，如果不能处理一定不要轻易答应他们如果答应了应该主动向业主说明问题叫业主能够给予谅解。比如：业主来报修各样的问题你应该主动的上前来询问业主有什么事情，我就遇到这么一件事我的业主他家的下水堵了明明知道就是使用问题，可我还是为他主动的联系为他通下水，其实这是一件在平常不过的一件事了可是他对物业的想法就是物业真的很负责，我们用真情的服务换来他的肯定，我觉的这样做是很质的。不过我们遇到不能解决的时候我们应该主动的叫业主给予我们谅解，而不是推着不管。在我收费去的第一家是7—1—101，他们家的问题真的特别的大，因为他是一楼是独立下水，但是出现的问题就在这，二楼以上的下水管要通过他家，就是这根下水管的地下漏水，给他家的地面铺的砖，有8块都已经起股了，他家的卫生间根本就没有办法进人，可是在这种情况下我还是把他家的物业费收到了，因为在他家漏的时候我是第一个到达现场的，虽然到现在还是没有解决，但是在他家漏水的时候我明知道不是我们的问题，可是我还是为他积极的协调为他做工作，连他自己都说你们物业够辛苦的了我没有什么理由去不交。
四、以多入户走访来拉近和业主之间的关系，利用入户的时间来检查组团里的卫生，大家就该问我了查卫生，因为当我没接触到物业的时候我听别人说谈论物业的时候总是把卫生放到第一位所以卫生相当重要，我在入户的时候经常是手里拿着布随时检查他们保洁做的如何，如果我发现有在我看来不是很满意的情况下我就会主动的找到管保洁的负责人要求给我换人，我们先春园的环境还和其他的项目不一样因为我们的保洁不是由我们公司来做的所以我们更应该及时的去检查发现一个问题解决一个，不要为我们的工作埋下苦果。
五、要成为一个优秀的管理员语言是一种很重要的工作技巧，往往一件事有许多种说话的方式方法来解释，当然了采用那种说话方法了，我把那俗话见人说人话见鬼说鬼话改成（见人说人话见不是人的也就更要说人话）因为我们做物业的就是服务与人，所以不要讲鬼话在这方面我很有体会，在刚来到先春园的时候我不懂那时候碰了好多丁子，和业主刚说几句话就打起来的事数不清，但是现在好了我通过主任的教导我现在说话有了大的提高，大家是在先春园呆过的都知道先春园没有存车场，我们经常要处理这样的事，大伙都知道先春园那地方不是好人呆的地方就是好人在那也要学坏，我记得有一次9—3—403的电动车没了他进办公室就是胡骂说没有存车场，这是我就把他叫到我的办公室和他耐心的交流把没有存车场的事从头到尾说了一边他就不生气了，但是他的物业费一分钱都没差，我是这样想的你不要管用什么方法把钱收到那是目的，他喜欢听好的你就捧他呀，最好他是老师的说他是教授，他是大娘的说他是姐姐，他的屋子本来装的不好你就说哎呀你们家的装修好的不行了，说好听话谁都会。所以我说对人说话一定要讲究方法。
七、要做一名合格的物业人才必须要有不怕艰难不怕苦的精神，我觉的这一点在收费的时候就更能体现出来了，我就是碰到这么一家他是10—1—501他白天没有人，但是他晚上吧我去他家吧对讲电话里说话就是不开门，我心里这个气哦，我一想你不不开门吗！下次我还就不按你的门铃我自己拿对讲的钥匙我自己上去，我不叫你知道，我记得很清楚那是10月6号因为那天是我的生日我就想把他的物业费收到做我的生日礼物，所以那天晚上我就拿着对讲门的钥匙我就上去了，当他一给我开门的时候吓了他一跳，他很惊讶一时说不出话，但当时我就说了一句话他也乐了，我说大哥啊你还真难找啊就知道赚钱，你在不交你兄弟就要下岗了，我感觉说这么一句就是缓解以下尴尬的气愤，给他来的台阶下，我也好说来得目的，和他聊了几句没有用的然后和他开始说正事，刚开始的时候他说不给，我一看不好啊他要不交，我心理想我好不容易进来一次我一定要把他收到手，然后我和他开始云山雾罩的聊，最后我聊了一个晚上啊，真的整整一个晚上啊，聊到最后他和我说了一句话，我也乐了“小刘你拿面子局我”我就想你爱说什么说什么，反正我就是要把你拿下来的，最后还是把钱给我了，我出了他家回到物业的路上我心理这个美哦，终于把他拿下了，我自己也拿到了我想要的礼物。
八、要作为一名合格的人才必须要这个行业的相关法律和法规的知识，而物业呢现在我们也有了关于我们自己的法律法规，我在这放面就吃过亏，再刚开始来到物业的时候，业主来到物业说把自行车没了我不会解释但是还不愿意叫别人知道，所以就装着对业主什么都懂，和人谈物业法，就全露馅了喽，就是一个简单的不能在简单的问题都答不上来比如人家问你，你的保安是管什么的，要是现在我就会解释我的保安是来协助公安部门来对小区进行管理，对不起您的个人财产丢失我物业不复责任，因为我当时不知道啊就给人胡乱解释把事情做的很被动，来导致与业主的关系搞不好。所以我们必须要熟知我们的法律法规做到基本不要叫我们的服务者来质问住我们吧，我觉得这点也是很重要的。