实习心得能够帮助自己克服实习中的困难和挑战，保持积极的心态。下面是一些军训心得的精选范文，希望对大家的写作有所帮助和启发。
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇一
第一段：引言（包括背景介绍和目的）。
作为一个从事房地产行业的销售人员，售楼处活动是我工作中不可或缺的一部分。通过参与这些活动，我可以直接与客户互动，并为他们提供详细的房地产信息。该文章旨在总结我在售楼处活动中的心得和体会。
售楼处活动是促进房地产交易的重要环节。通过在售楼处举办开放日，开展市场推广活动以及主办楼盘活动等，销售人员可以与潜在客户进行直接沟通，从而更好地了解他们的需求，并为其提供满意的服务。此外，售楼处活动还可以增加客户对楼盘的了解和信任感，为促成房地产交易打下良好的基础。
为了确保售楼处活动的顺利进行，我认为准备工作非常重要。首先，我们要提前了解活动的主题和目的，并确定参与活动的客户群体。其次，我们需要与开发商和营销团队合作，设计合适的宣传物料，比如海报、宣传册等。同时，我们还要确保售楼处的环境整洁，展示区域和样板房的布置吸引力，以给客户留下良好的印象。
在售楼处活动中，执行的过程和方式决定了活动的成败。首先，销售人员要接待客户并提供专业的房地产咨询。我们要耐心倾听客户的需求并积极回答他们的问题，让客户感受到我们的专业性和诚意。其次，我们要有条不紊地组织参观，向客户介绍楼盘的特点和优势，并尽可能满足客户的需求。最后，我们要及时跟进客户的后续需求，建立良好的客户关系，并在交易阶段提供协助和支持。
每次活动结束后，反思和改进是必不可少的一步。通过与客户和团队的反馈，我们可以了解到活动中的不足和问题，并提出改进的措施。例如，我们可以改进信息展示的方式，提供更具吸引力和直观的宣传物料。我们还可以提高销售人员的专业素养，加强他们对楼盘的了解和产品知识的学习。同时，我们也要借鉴其他楼盘销售策略的成功经验，不断优化我们的服务，以提高售楼处活动的效果。
总结：
售楼处活动是促进房地产交易的重要环节，通过准备工作、执行和反思改进，我们可以更好地满足客户的需求，并提高售楼处活动的效果。作为销售人员，参与这些活动不仅帮助我们与客户建立良好的关系，而且也对我们个人的职业发展具有积极的推动作用。我们要不断学习和提升自己的专业水平，以更好地适应市场需求，为客户提供更满意的服务。
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇二
售楼处被认为是房地产销售的核心所在，是房地产开发商与购房者之间的桥梁。如果你曾经经历过一次售楼处的购房流程，你就会发现售楼处的销售套路，并不是看上去那么简单。在这篇文章中，我将分享一些我在售楼处购房的经验和心得，以帮助那些打算购买房屋的人们为自己的购房做好准备。
第二段：了解市场。
在开始任何购房交易之前，了解市场是非常重要的。售楼处销售人员通常会告诉你房价已经下调，此时购买是最合适的时候。但是你需要认真对待这个消息，并且通过各种途径来进一步了解市场状况，比较各个房屋的价格和周边环境。这样你才能做出明智的决定。
第三段：防范骗局。
不幸的是，房地产市场也有一些不法分子从中获利。为了避免被骗，你需要谨慎选择购房代理，识别代理提供的所有信息，并且利用网络或是身边的人去核实信息。同时，在交易过程中保持冷静，并且不要被代理的话所感动。
第四段：人际交流。
售楼处销售人员通常非常注重人际交流，他们的目的是要让你感受到和他们之间的“信任感”，以此来建立起购房与售楼者之间的“家庭式”关系。你需要记住的是，这些销售人员的目的是要让你购买他们的房地产产品，尽管他们可能会对你有所照顾，但也不能脱离自己的利益出发做出任何决定。
第五段：取得所需信息。
在购房之前，你需要确保你已经收集到了所有的信息，包括销售各种房屋的价格、房地产开发商的信誉度、周边环境以及交通便利度等等。所有这些信息将为你做出正确的决定提供了极大的支持。
结论：
在售楼处购房是一个涉及多方面的复杂过程，因此，在购买之前，你需要谨慎选择自己的代理，并且全面了解市场状况、房价、信誉等信息，并通过人际网络与代理进行沟通，以确保你可以做出一个正确的决定。
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇三
售楼处活动是房地产市场中的常见活动，旨在吸引客户前往售楼处，增加销售量。作为售楼处的一份子，我参与了多个活动，感受颇深。今天，我想分享我的心得体会。
第二段：活动组织的重要性。
售楼处活动需要精心组织和计划，以吸引客户的眼球，增强购房的欲望。活动形式多样，如优惠促销、现场演出、品鉴会等，需要根据不同的项目和目标客户研究确定。同时，活动的宣传和推广也是至关重要的一环，通过多样化的渠道进行宣传，吸引更多目标客户出席活动。
第三段：加强服务意识。
在售楼处活动中，提供良好的服务体验是吸引客户的重要因素。从活动准备阶段开始，我们就要考虑客户体验，如是否提供免费的饮料、零食等，是否设置舒适的休息区域，是否提供专业的咨询服务等。通过提供优质的服务，加强客户与售楼处的沟通互动，满足客户需求，提升客户满意度。
第四段：有效吸引目标客户。
售楼处活动必须针对目标客户进行有针对性的策划和推广，只有吸引到符合项目购房需求的客户，才能提高购房率。有多种方法可以吸引目标客户，例如通过社交媒体进行活动推广，寻找合适的主持人，设计活动礼品等。同时，现场活动也要协调资源，吸引目标客户，如通过与知名企业合作，邀请明星助阵等。
第五段：总结。
售楼处活动是提高房产销售量的有效策略，但是要获得成功，必须有精心的策划和实施。通过加强服务意识、有针对性地吸引目标客户、充分利用各种渠道推广活动，才能达到活动的最终目的。售楼活动的成功对于售楼员个人的职业发展也有着重要的帮助，我会一直努力，把握好各种机会，实现个人职业目标。
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇四
售楼处活动是楼市销售工作中非常重要的一环，如何举办一场成功的售楼处活动，吸引更多的客户，提升销售业绩，是每个业界人士都在思考的问题。本文作者在近期参与了多场售楼处活动，通过亲身经历，对售楼处活动有了更深入的理解和经验，下面展示我对此的心得体会。
第二段：策划方案。
售楼处活动的成功举办需要经过精心的策划，好的策划方案是其中不可或缺的一步。从目标群体、活动主题、活动形式、奖励设置等多个角度出发，制定出一份详尽的策划方案。为此，我建议组建一个专业的团队，包括策划师、执行人员和监督专员等。针对不同的活动场合，采取不同的策划方案，将活动与特定的产品相结合，以此区分不同的活动主题。
第三段：优化活动流程。
售楼处活动的流程决定了能否在短时间内吸引更多的客户，提升销售业绩。因此，在流程的设计和实施中需要注重细节和规范。例如，界面设置要简洁明了，任务难度要适中，奖励丰厚、实用，另外，在活动中针对各个环节加强监督和管理，及时解决出现的问题。此外，活动结束后，还需要对整个流程进行评估和总结，寻求不断优化流程的方法，加强流程的管理。
第四段：加强宣传推广。
售楼处活动的宣传推广，也是一个至关重要的环节。宣传手段有多种方式，约有户外广告、网络渠道、宣传海报和现场宣传等。因此，在宣传和推广方面，要投入足够的资金和人力，并做好各项准备。由于现在人们越来越注重体验和情感化的感受，我们在活动中还可以增加一些感性的设计元素，例如有趣的游戏环节，或是贴近客户需求的免费实用品赠送等。此外，与开发商和营销宣传部门的合作也是加强宣传推广的重要环节。
第五段：总结。
售楼处活动在楼市销售中扮演着重要的角色，它的成功促进了销售业绩的提升，也进一步深化了消费者对产品的印象和认知。在实施售楼处活动时，需要切实抓好策划方案、流程优化、宣传推广三个方面，不断总结和改进，使活动更符合客户需求的预期。同时，售楼处活动的成功也需要团队的协同合作，只有这样，才能推动售楼处活动在楼市销售中发挥更大的作用。
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇五
为了践行企业社会责任，帮助员工成长，并让其能够亲自体验及感受一个全新的企业环境，开拓视野，丰富知识，了解企业的最新动态，管理理念及人才观，更好的言传身教，真正体验"接地气"。
上周由易总带队，鼎信基酒全体员工分别到两个生产基地进行参观学习。首先参观的是在泸县的一车间，一到车间，董事长易总就给大家介绍了蒸馏酒的基本概况，更主要的讲解了浓香型基酒的工艺流程，随后参观和讲解了各工序的生产过程及注意事项等。概括了"制曲"、酿造、勾调"三大技术构成。以及"一窖、二曲、三操作"的重点。尤其是车间对酒库的规范管理，和对各类基酒、调味酒的储存有序，让我感受颇深。
下午我们回到了泸州，来到了二车间，由吴主任为我们讲解了从窖池到蒸酒的工艺，并现场给我们品尝了"头酒、尾酒"以及各段酒的特点、区别和出酒率。虽然时间紧，没有详细了解到其它工序的现场操作，但仅从这一天的学习使我深深体会到以下三点：
第一点：酒行业在当今形势下，如何在困难中生存，在行业中屹立不倒，怎样才立不灭信念，接受纷繁复杂的激烈竞争。我认为必须树立健全清新、超前的思路，规范和管理高素质的人才，及对路的产品体系才是根本。
第二点：公司带我们到车间里参观学习、接地气，就是要求我们真正掌握专业知识，并结合运用到自身的工作中，只有对员工素质和知识的提高，才能保证公司在市场中具备竞争力。
第三点：公司的投入规模，软件、硬件设施已经具备挑战力，尤其是电子商务营销在我市同行更是屈指可数，名列前茅。因此能够在充满生机和活力的企业工作自感荣耀，同时更深知肩上责任和任务重大，唯有更努力的工作，创造佳绩，才能放眼未来。
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇六
售楼处是房地产开发商用来销售房屋的场所，很多人在购买房屋的过程中都曾经去过售楼处，也会经常接触到售楼员。售楼员是售楼处中最关键的人物之一，他们不仅要了解房产的情况，还要善于与客户沟通、应对购房者各种疑虑和需求。然而，售楼员有一套相对固定的销售套路，如果购房者不小心就会被套路所迷惑。
售楼处的销售套路多种多样，从最基本的热情招待到推销各种服务和附加产品等。在介绍楼盘的时候，售楼员会首先着重强调楼盘的优点，如地理位置、周边环境、规划、硬装等等，强调楼盘的卖点，让客户对楼盘产生更大的好感。除此之外，售楼员还有其他推销手段，如提供各种附加服务，如物业和车位、租赁、旁边的商业设施等。同时，售楼员还会采用各种优惠政策来促进销售，如折扣、赠品等等。
第三段：解析售楼员的销售心理。
售楼员是作为公司的代表工作，他们需要不断推销产品，提高公司的销售业绩。但是，也会有一小部分售楼员会采用一些不正当的手段来达到自己的销售目标。比如，有些售楼员会对客户隐瞒楼盘中的缺陷或是强调优点时过于渲染，使得购房者丧失了自己信用的权利。售楼员还会激发购房者的心理需求，比如想象他们的未来生活、社交扩展等，从而提高客户对房子的需求和忠诚度。所以，购房者在面对售楼员时不可盲目相信，要保持敏锐的思考，看清最终的目标。
第四段：总结售楼员需要具备的能力。
售楼员承担了房产销售的任务，对客户是否能够顺利地购买到自己理想的房子具有重要的影响。想要成为一名优秀的售楼员，需要具备以下能力：第一，熟悉楼盘的情况，对于买方的诉求和问题有清晰的认知。第二，运用客户心理学的基本原理，能够有效地激发购房者的需求。第三，良好的沟通能力，尤其是在应对购房者的疑虑时要善于解释和回复。第四，专注买方所需而非自己的销售奖励，赢得顾客的信任。
第五段：总结体会。
在去售楼处购买房屋时，除了将注意力放在优惠政策、房源信息等方面外，我们还需要留心并认识到售楼员采用的销售套路和心理模式。从而更好地以最合适的方式购买适合自己的房产。同时，希望售楼员们不要盲目关注销售量和个人业绩，而是真正关注客户的需求，让客户买到满意的房产，从而获得长远利益。
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇七
一排排摆放有序的大锅菜，一盘盘色香味俱全的菜品，一列列面带微笑的服务员，一阵阵闻之诱人的香味，这就是积极贯彻后勤总公司质量、改革、发展的方针，新的雅园食堂给我们带来的第一感觉，参观食堂心得。
在讲解人员的陪同下，我们了解到新的雅园食堂所发生的变化：
原来的食堂的经营都存在着或多或少的浪费，现在的食堂实行成本独立核算制，每个人都成了食堂的管理者，经济效益也有了更大的提高。
还有食堂新近准备推出的凉菜系列、咖啡屋等等，这一系列的变化无不显示着雅园食堂通过改革，不断提高服务质量、服务水平，加强落实精细化管理后所带来的成果。
敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越是我们总公司的宗旨，质量、改革、发展更是我们总公司的发展方针，只有通过一系列的改革，促进发展，提高服务质量，在提高服务质量的同时发现新的问题，并通过进一步的深化改革来促进发展，如此循环不已，我们的服务质量、服务水平将会一步步的提高，才能让全校师生员工满意。
在今后的工作中，我们大楼服务部将向雅园食堂学习，学习他们的服务理念，学习他们的精细化管理，学习他们的微笑服务，从细节入手，不断提高服务质量，服务水平。
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇八
售楼处活动是楼盘开售的重要环节，旨在吸引客户、推广项目和提升销售业绩。通过各类活动，售楼处能够展示楼盘的魅力，增加客户对项目的认知和了解度。在这个竞争激烈的房地产市场，售楼处活动不仅仅是吸引客户的手段，更是一种营销方式。参与这些活动，让我深刻体会到了如何有效地推广楼盘，吸引客户，并给予他们最好的购房体验。
二、活动前的策划准备（200字）。
在每次售楼处活动之前，我们团队会进行详细的策划准备。首先确定活动的目标市场和客户群体，然后制定相应的活动内容和方案。在提供专业的销售服务之外，我们还会考虑到客户的需求和兴趣，在活动中设置了各种与楼盘相关的互动环节。例如，我们会安排楼盘的VR实景体验，为客户提供真实感受；另外，我们还会组织有奖问答和抽奖活动，吸引更多的人参与。通过精心的策划和准备，我们能够更好地吸引客户的眼球，增加其参与度和购买的意愿。
三、活动中的客户互动（300字）。
售楼处活动的一个重要目的是与客户进行互动，了解他们的需求和意见。通过有针对性的互动环节，我们能够更好地与客户建立起良好的沟通和合作关系。在活动中，我们会设立专门的咨询区域，由专业的销售人员与客户进行一对一的交流，提供详尽的楼盘信息和解答客户疑问。我们还会邀请一些专业人士进行讲座，分享关于楼市和投资的经验，以增强客户对项目的信心。通过这些互动环节，我们能够更好地了解客户的需求，并根据他们的反馈进行调整和改进，提升销售业绩。
四、活动后的总结与反思（300字）。
每次活动结束后，我们团队都会进行总结与反思，以便更好地改进和提升。首先，我们会统计活动期间的数据，包括客户总数、签约数量和销售额等。这些数据可以帮助我们分析活动的效果和客户的反馈。其次，我们会倾听客户的意见和建议，了解他们对活动和售楼处的感受。通过分析这些信息，我们可以找出活动中存在的问题和不足之处，并进行相应的改进和提升。最后，我们会总结出有效的推广策略和互动方式，并在下一次活动中加以应用和完善，以不断提升售楼处活动的效果和结果。
五、结语：售楼处活动对于楼盘的重要性和影响（200字）。
售楼处活动不仅仅是楼盘的营销手段，更是一种与客户进行互动和沟通的方式。通过精心的策划和活动内容的制定，在与客户的互动中我们能够更好地了解客户的需求和意见。同时，在这个竞争激烈的房地产市场中，售楼处活动也是提升项目知名度和销售业绩的重要环节。通过每次活动的总结与反思，我们不断地改进和提升，为客户提供更好的购房体验。售楼处活动无疑是楼盘售卖的重要策略之一，也是客户了解和选择楼盘的重要途径之一。因此，售楼处活动的策划和执行是至关重要的，只有通过精心的准备和良好的互动，才能达到最好的成效。
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇九
南京xx市场由南京xx实业有限公司于1992年筹建而成，是江苏大型日用工业品批发市场。它融商流、物流、信息流为一体，配套设施齐全，实力雄厚，享誉全国。
南京xx市场于1999年开始空调招标，2000年开始筹备空调工程。整体工程面积达7万多平米，设备总造价达1000多万元，选有机组为特灵的605冷吨的离心机共计3台，选用的是单一制冷机，只用于夏季制冷，所以对于制冷要求也很高。整个设备系统贯穿于整个建筑工程之中，主机设备的总面积达300平米左右。
南京xx市场空调工程是以公开招标的形式进行采购的，由南京xx实业有限公司全权负责招标事宜。当时参与招标的品牌很多，除约克、特灵之外，还有很多的国内品牌。
在最初的招标过程中，南京xx实业有限公司基于对约克中央空调的熟悉以及性价比的考虑而选择了约克，最终因为约克在预定时间内无法供货而放弃约克，继而通过多方考虑和比较，最终选择了特灵中央空调。
特灵是来自美国的品牌，离心机技术相当高，离心机是美国80年代的产品，引进到中国之后经过了一系列的改进，成为了中国中央空调市场的新技术，中国的制冷技术在当时还是相当落后，引进美国的离心机技术后，根据自身市场的发展现状，进行了改进，加入了很多新的技术，如电脑技术等。
工程安装最终选择了南京当地的安装单位，有很强的安装资质，及其特灵技术方面的指导，安装过程很顺利，没有出现任何意外的情况。
南京xx市场的空调系统的主要设备位于地下一层，冷却塔和膨胀水箱位于楼顶，布置合理结构紧凑。
也了解了特灵这个品牌。在参观访问中知道了我们知识的欠缺和不足，使我们以后的学习更具方向性!
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇十
售楼处保安工作是一个重要且不容忽视的职责，不仅需要保护售楼处的安全，同时也影响到客户对楼盘的第一印象。在过去几年的工作中，我作为一名售楼处保安，积累了一些心得体会，希望能在这篇文章中分享给大家。
第二段：保卫楼盘安全的重要性。
售楼处保安工作的核心职责是保卫楼盘的安全。楼盘是一个商业和居住的综合体，工作人员与客户流动频繁，因此保安的职责不仅是维护秩序，还要善于应对可能出现的紧急事件。只有保证楼盘的安全，客户才会安心购房。
第三断：保安人员的职业素养。
作为售楼处的保安，职业素养特别重要。首先，保安人员要有良好的职业道德，以诚信为本，绝不参与任何违法活动。其次，保安人员要具备良好的服务意识，热情接待每一位客户，及时提供所需的帮助。最后，保安人员要经常接受培训，不断提高自身的业务能力和应急处置能力。
第四段：与客户的良好沟通。
为了有效地执行工作，与客户的良好沟通至关重要。保安人员应时刻保持微笑，待人友善，为客户提供周到的服务。在客户咨询和报修过程中，我们要全程耐心倾听，及时提供解答，并在问题解决后进行后续跟进。通过良好的沟通，我们能够获得客户的信任和满意，同时也能够及时掌握客户的需求。
第五段：持续学习与改进。
在售楼处保安工作中，持续学习和改进非常重要。不仅要掌握基本的安全常识和应急知识，还要了解业内的最新新闻和动态。同时，我们要密切关注客户的反馈和建议，及时改进工作中的不足，以提升服务质量。此外，保安人员之间的交流和合作也能够促使我们共同进步，提高整体工作效率。
结尾：
售楼处保安工作虽然在大家的眼中可能比较常规，但实际上也是一项重要的职责。通过这几年的工作，我深深感受到了保安工作的责任和重要性。保卫楼盘的安全，与客户的良好沟通以及持续学习和改进，都是售楼处保安要不断努力的方向。我相信，只要我们一直保持专业素养和积极进取的态度，我们的工作将会越来越出色，为广大客户提供更加优质的服务。
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇十一
售楼处老业主培训是指由开发商或物业管理方组织的，针对已入住的业主所举办的一系列培训活动。这些活动包括物业管理方面的知识、家庭装修知识、社区生活常识、安全健康知识等。通过这些培训，老业主可以更好地了解自己所生活的小区，并获得更好的生活体验和安全保障。在接下来的文章中，本人将分享自己在售楼处老业主培训中的所得所感。
二段：感悟社区发展的重要性。
在培训中，我了解到各个社区的发展现状和趋势，发现社区是一个非常重要的发展单位。社区的管理、治理、建设、服务、维护等方面都对关系业主的生活质量起到非常重要的影响。社区的状况直接影响到业主们的生活安全、质量、环境等方面。因此，社区的发展也成为了业主们所关注的核心问题。
三段：提高安全防范意识。
在培训中，我们也学习到了很多安全防范方面的知识。通过讲解室内和室外的防范技巧和方法，以及如何察觉并避免一些灾难和事故的发生，提醒大家在居住环境中提高自我保护意识。同时，我们还了解到了一些安全设备的使用和维护方法。比如，如何正确操作消防栓、灭火器等，做好应急措施准备等等。这些知识的掌握不仅能保证居住的安全，也让我们更有信心面对一些突发事件和危机。
四段：易于实践的装修知识。
在培训中，我们还学习到了一些家庭装修方面的小技巧。比如，如何选择合适的材料，如何根据不同装修需求选择合适的色彩和搭配方案等等。这些简单而易于实践的装修知识，不仅能让我们更好地掌控自己家庭装修的步伐，还能协助我们更好地控制花费，并获得更好的环境美感效果。
五段：总结培训的主要目的和收获。
通过此次售楼处老业主培训，我们不仅提高了安全防范意识，拓宽了眼界，同时也学到了很多实用的知识，如装修、家居保养等。这些知识都将对我们今后的生活有着重要的意义。出现紧急情况时，可能就靠这些知识来挽救重大损失。因此，参加此次培训班对于入住的老业主们来说具有很高的实用性和重要性。最后，在此向开发商和物业管理方表示感激和感谢，愿我们的社区越来越好，业主们的生活越来越美好。
优秀参观售楼处的心得体会大全（12篇）篇十二
售楼处是购房者了解和购买房产的重要场所。然而，进入售楼处，经常会遇到各种促销员的销售套路，令人眼花缭乱。本文将探讨售楼处的套路和心得体会，以帮助购房者更好地理解和辨别售楼处的销售手法，并做出理性的购房决策。
第二段：揭示套路。
售楼处的促销员通常会利用各种手段来吸引客户，让客户尽快做出决定。比如，通过“先看到再买”的方式，让客户冲动购买；通过“虚假优惠”、“限时促销”等方式，制造紧迫感和焦虑感，让客户不敢等待更好的优惠；通过“套路问询”等方式获取客户的信息，从而更好地控制销售进程。这些套路本质上都是为了让购房者尽快签约，从而实现售楼处与销售员的利益最大化。
第三段：分析套路。
购房者需要理性分析售楼处的销售套路，避免被其所影响。第一，购房者应该保持冷静的头脑，不被销售员的套路所左右。第二，购房者应该做好充分的调查和比较，对售楼处的房产、售楼员和服务水平有一个全面的了解。第三，购房者不应过分相信售楼处宣传的虚假信息和房产的过度美化。第四，购房者应该了解自己的购房需求和未来的规划，做出符合自己利益的购房决策。
我在买房的过程中也遇到了很多的销售套路，但我觉得一些基本的心得可以帮助购房者规避风险。首先，购房者应该有一个清晰的购房标准和预算，考虑未来的需求和规划。其次，购房者要了解周边的配套设施和交通情况，以及开发商的信誉度和售后服务。最后，购房者要了解自己的财务状况，避免过度负债。
第五段：总结。
售楼处是购房者购房的一个重要环节，但也是购房者被销售套路所影响的危险地带。购房者需要理性分析和判断，做好充分的调查和比较，掌握一些基本的购房心得，才能做出符合自己利益的购房决策。