人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
景区服务工作篇一
近年来，在市委、市*的领导下，我们不断加强应急救援预案管理，狠抓预警救援指挥*台、救援队伍及装备建设，强化企业救援预案演练，确保了全市安全生产形势持续稳定。会后，我们将认真按照本次会议的安排和部署，重点抓好以下三个方面的工作。
一、严格预案管理，完善预案体系
一是督促预案修订。按照“纵向到底，横向到边”的要求，进一步做好非煤矿山、烟花爆竹、危化品三大直管行业、企业应急救援预案管理工作，积极督促各镇街和相关部门修订安全生产应急救援预案，健全完善总体预案、专项预案和现场处置方案，实现数据的及时更新，提高预案的实用性、操作性。二是严格预案评审。在聘请了41名安全生产应急救援专家的基础上，5月中旬，对专家成员进行预案评审、备案知识的培训。各级应急救援预案修订后，都必须由相关专家进行严格的要素评审，增强预案的实用性、操作性。三是强化预案备案。按照上级工作安排，近期主要抓好新建企业及规模以上企业应急救援预案的备案工作，督促省、枣庄市驻滕单位进行应急救援预案备案，确保年底前完成规模以上企业安全生产应急救援预案备案工作。四是搞好预案衔接。认真梳理市、镇街（部门）与企业预案，企业总体预案、专项预案与现场处置方案，相邻的生产经营单位或区域预案的内容，搞好相互之间的衔接，形成统一指挥、协调有序、快速反应的预报预警预防应急联动工作机制。
二、加强队伍建设，提高救援能力
一是强化队伍管理。进一步加强5支危化品专业救援队伍的管理，加快重点危化品生产、使用企业的专业应急救援队伍建设步伐，将东沙河、南沙河、木石、柴胡店等4支区域性非煤矿山应急救援队伍交由镇安监中队管理，定期组织业务培训，开展预防性安全检查。二是强化技能培训。在各救援队伍抓好自身业务技能学习和训练的基础上，近期在山东危险化学品鲁南应急救援中心，举办两期应急救援队员院前急救知识培训班，全面提高救援人员的现场处置能力。三是强化资源管理。及时对专业救援队伍的救援装备进行维护或更新，充分发挥预警救援指挥*台功能，随时掌控全市应急救援资源的分布情况，确保在紧急情况下拿得出,用得上。四是强化预案演练。按照“练为战”的原则，引导企业开展多种形式的救援预案演练，5月组织煤矿暴雨期间停产撤人演练，6月组织采石场应急救援演练，力求在演练中查找不足、修正预案，增强预案的针对性、操作性。
三、强化宣教培训，增强避险意识
景区服务工作篇二
20xx年我局将在县委、县政府的正确领导下，在市旅游局的指导下，按照县委提出的“挖掘开发旅游资源，发挥旅游产业的龙头作用”的指导方针，按照“市场导向、科学定位、全面推介、突破重点、突出特色、有序开发”的原则，切实抓好各项的工作落实，有效推动我县旅游产业布局的完善和发展。
在新的一年，我局坚持立足“花果之乡，仙邑之城”美誉，围绕“东华山风景区”、“书堂石文化生态旅游区”、“仙鹤花果生态休闲旅游区”三个规划，加强宣传推介和招商引资力度，促进旅游业的发展，主要计划做好如下几项工作：
四是完善自驾车游的景点规划和线路设计；
八是抓好我县旅游安全管理、行业综合治理和市场监管，完成统计监测工作。按照上级要求，加大安全生产检查力度，抓好监督落实工作，确保不发生旅游安全事故。加大培训力度，组织各旅游企业从业人员参加培训，提高旅游企业服务质量。
九是按照县委、县政府要求做好创先争优活动和扶贫开发“规划到户，责任到人”工作。
景区服务工作篇三
1、旅游资源的概念：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益和环境效益的各种事物和因素。
2、旅游地概念：是一定区域空间范围内，由旅游资源、旅游服务设施及其他相关旅游条件结合形成的吸引游客前往旅游的区域。
3、风景名胜区概念：指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观，人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
4、自然保护区概念：指对有代表性的自然生态系统，珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区，有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地，陆地水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。
5、旅游景区管理概念：就是在一定的环境下，对景区拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的计划组织、领导和控制等职能管理，通过资源的优化配置，实现景区的目标的过程。
6、博物馆概念：指收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物。
7、旅游景区规划概念：对旅游系统进行全面的分析，找出旅游系统内部各个要素间相互影响，相互 的反馈关系，遵循系统的发展规律，对各要素进行合理的干预，以增强系统的功能，促进系统的良性循环。
8、旅游发展规划的概念：是根据旅游业的历史，现状和市场要素的变化所制定的目标体系，以及为实现目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所作的安排。
9、旅游景区人力资源管理：是指旅游景区为有效利用人力资源而制订的人力资源管理战略和人力资源计划，并在其指导下，进行人员安排、业绩评定、员工激励、管理培训及法定报酬和劳资关系。
10、正激励：就是当一个人的行为表现为符合社会需要或组织目标时通过表彰和奖赏来保持和巩固这种行为，已达到调动积极性的目的。
1、旅游景区管理存在的主要问题有哪些？
（一）多头管理、条块分隔、产权主体缺位。目前，我国旅游景区的宏观格局的突出问题是政出多门，条块分隔管理，导致政府主导的功能被弱化。
（二）旅游景区政企不分、政事不分现象普遍。许多风景名胜区及文物景区中，由于条块分隔和政、企、事部分，政府机关的衙门作风与旧国有企业的各种弊端兼而有之。
（三）景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足。旅游安全是旅游者对旅游景区产品的最低要求。
（四）资源破坏，环境恶化。资源的破坏，一方面是人为的破坏、另一方面是由于旅游容量产生的资源退化。
2、论述旅游解说服务的目的和意义？
1、提供服务信息，引导旅游活动。
2、发挥旅游资源价值，提高景观资源利用率。
3、强化环境教育、提升旅游地形象。
4、鼓励游客参与，规范景区管理。
3、论述“三三六”评价法？概括为：“三大价值”“三大效益”“六个条件”三大价值是指风景资源历史文化价值、艺术观赏价值和科学考察价值。三大效益是指经济效益、社会效益和环境效益。六个条件是指旅游资源的开发，必须建立在一定的可行性的条件基础上。地理位置和交通条件、景象的地域组合条件、旅游环境容量、客源市场条件、投资条件、施工条件。
4、分析游客投诉的原因及处理步骤？对景区人员服务投诉：一般是由于景区服务人员素质不高、服务水平低下、服务观念存在问题而产生的（1）服务态度问题，不回答游客的咨询、服务动作缓慢、漠视游客的意见。（2）服务语言使用不当。（3）服务技能工作程序混乱，漏点或错点游客人数。
5、论述景区旅游资源衰退的原因及文物资源的保护措施？
1、自然原因，寒暑变化、风吹雨淋、流水侵蚀、火山地震。2人为破坏。主要表现为滥伐、偷猎、盗掘、侵污、挖刻。保护措施：（1）加盖加罩，(2)防蛀虫蚁危害，（3）限制游人数量，减少游人对文物古迹的影响，（4）配备防治大气污染的设备，（5）配备防火设备，（6）防止水对文物的侵害。
2、升级改造旧产品
3、优化景区产品组合。
1、现代人力资源管理与传统人事管理的区别？传统人力资源管理仅仅包括行政和事物管理俩个方面，现代人力资源管理不仅包含原有内容，而且管理重点由以事为中心转变为以人为中心，成为企业战略管理的重要组成部分。现代企业的人力资源管理与传统的人事管理相比，在管理内容、管理形式、管理方式、管理策略、管理技术、管理体制、管理手段上有明显的区别。（1）在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，而现代人力资源管理则以人为中心。(2)在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理，而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发，（3）在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段，现代人力资源管理采取人性化管理。
2、旅游区总体规划的任务是什么？分析旅游区客源市场、确定旅游区的主题形象，划定旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游基础设施建设内容，提出开发措施。（1）对旅游区的客源地市场的需求总量、地域结构、消费结构等进行全面的分析与预测。
（2）界定旅游区范围，进行现状调查和分析，对旅游资源进行科学评价。（3）确定旅游区的性质和主题形象。（4）确定规划旅游区的功能区和土地利用，提出规划期内的旅游容量。（5）规划旅游区的对外交通系统的布局和主要交通设施的规模、位置；规划旅游区内部的其他道路系统的走向、断面和交叉形式。（6）规划旅游区的景观系统和绿地系统的总体布局。（7）规划旅游区其他基础设施、服务设施和附属设施的总体布局。（8）规划旅游区的防灾系统和安全系统的总体布局。（9）研究并确定旅游区资源的保护范围和保护措施。（10）规划旅游区的环境卫生系统布局，提出防止和治理污染的措施。（11）提出旅游区近期建设规划，进行重点项目策划。（12）提出总体规划的实施步骤、措施和方法，以及规划、建设、运营中的管理意见。（13）对旅游区开发建设进行总体投资分析。
3、简答旅游景区规划的目标包括哪些内容？
（一）、旅游者目标，旅游业是以旅游者为本，提高旅游者的满意度任何一个景区规划的根本目标之一。旅游景区规划就是为景区开发提供规范，并尽可能提高旅游者的满意度，尽量避免相关问题的产生，而不是事后帮助旅游者解决问题。
（二）投资者目标、景区投资者为景区开发、建设投入大量资金，承担市场风险，理应获得市场回报。
（三）环境目标，旅游资源和环境是景区开发与规划的对象，是景区的核心吸引力。
（四）社区目标，旅游业是国家经济的组成部分，它和其他许多产业的有关联的。
4、简答对水体类旅游资源如何进行管理？采取措施严格控制工业污染源，并逐步治理污染物，发展生态农业；对景区内的污水、污染物进行处理；景区的游船使用无污染的电瓶船，船上垃圾收集到岸上处理；减弱水体波浪对堤岸的冲击；加强对水体周围的绿化。
大低于传统营销费用，并且网上的商品交易价格完全公开，某一企业的产品价格要受同行业、同类产品价格的约束。再次，在销售渠道方面，网络本身就是渠道的最佳形式，它使整个交易过程都在举手之间完成，真正实现消费者与厂商的直接沟通，方便消费者购买，同时信息反馈也更加及时。最后，在广告和促销方面，传统营销师单向的，同时企业成本较高，作为消费者无论是否需要这类产品的信息，甚至根本没有购买意向时，各类广告业经常充斥在消费者的生活空间。而网络营销师一对一和交互式的，更容易引起消费者认同，加强了企业与消费者沟通与联系。
6、旅游景区的概念及内涵？概念：“以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，是具有参观游览、休闲度假、康乐度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。内涵：
（一）有一定的空间范围和界线
（二）有供游客参观游览的吸引物，旅游景区时满足旅游者旅游需求的功能载体没事旅游者实现旅游目的的场所，其主体功能是旅游，因此必须能够为人们提供欣赏、游览或者从事娱乐活动的吸引物。
（三）有良好的可进入性，旅游具有异地性，是一种独特的异地体验，需要旅游景区有良好的可进入性，以方便游客进入。
（四）具有一定的旅游服务设施和基础设施，旅游设施包括为旅游者提供游览服务的设施。
（五）具有专门的经营管理机构，我国旅游景区类型多样，性质也较为复杂。
7、简答旅游景区管理的构成要素？
1、旅游景区管理的主体，管理主体是指有一定管理能力，拥有相应权威和职责，从事管理活动的人。
2、旅游景区管理的客体，是景区管理主体可以支配并需要调用的一切资源，主要由人力、财力、物力、信息组成。景区的形象、市场、业务以及与景区业务和效益相关。
3、景区管理职能，即用什么方法进行景区管理，或称为景区管理方式。根据管理学的管理职能理论，无论是商业性景区还是公益性景区，其管理活动都包括决策、计划、组织、领导和控制五大职能。
8、旅游解说服务包括哪些内容？
（一）区域环境解说，区域环境解说主要向游客介绍景区所在区域的自然、社会、文化和经济环境。
（二）旅游吸引物解说，旅游吸引物解说是对景区内各类自然景观和文化景观和文化景观的解说，主要向旅游者展示景区的各类旅游景观以及开发烦人景点景点景物。
（三）旅游设施解说，旅游活动的实现必须借助一系列的基础设施和旅游配套服务才能完成。
（四）旅游管理解说，旅游景区不仅为人们提供游憩空间和场所，同时也承担着保护自然资源或文化遗产的任务。
9、什么是景区旅游资源，简述旅游资源和景区旅游资源的关系？旅游景区旅游资源是指存在于旅游景区内，能够吸引旅游者，满足其旅游需求，能被旅游旅游业开发利用并产生经济、社会、生态效益的自然景观和人文景观以及旅游服务设施的总和。景区旅游资源和旅游资源的主要区别是：景区旅游资源是限定于景区之内的，范围比较小，而旅游资源是相对于自然界和社会来说的，范围比较大；景区旅游资源是景区之内的，而景区时已被开发利用的并形成旅游吸引力的，所以，景区旅游资源当然也是被开发利用的，而旅游资源包括未被利用的资源。可以说，景区旅游资源是旅游资源的一个组成部分。
10、景区旅游资源评价的内容包括哪些？
（一）景区旅游资源评价的内容，（1）美学观赏性。美学观赏性主要指旅游资源能提供给旅游者美感的种类及强度。（2）科学性，它反映旅游资源的科学意义。（3）历史文化性，是指旅游资源是否与重大历史事件、历史人物有关，及其遗存文物古迹的数量。（4）奇特性，旅游资源的特色个性。（5）规模与组合状况，旅游资源的规模是指景观对象数量的多少、体积及占地面积的大小。（6）功能性，旅游资源的旅游功能是指旅游资源能够满足某种旅游活动需求的作用。
景区服务工作篇四
经**市高新区管委会（以下简称“高新管委会”或“甲方”）与成都**信息技术有限公司（以下简称“成都**”或“乙方”）双方友好协商，达成以下合作意向。
**市高新区管委会承担着落实**高新区信息化规划纲要精神、加快**高新区信息化建设应用的重要职责，以云计算、物联网、移动互联网等先进的信息技术推广应用为契机，构建高新区域智慧公共服务平台，将政府主要管理职能、各项服务职能以及社会各领域的信息服务延伸到信息平台，促进高新区政府自身管理和服务，推进高新区智慧化发展；构建高新区智慧服务体系，进而为高新区民众创造更美好的生活，促进高新区的和谐、可持续成长。
成都**作为信息化技术领航者，专注于云计算、移动互联网技术发展研究和探索，在云计算、移动互联网信息化领域上具有人才、资源、技术和研发等优势，可为客户提供一系列具有国际领先水平的信息化解决方案和服务保障。
双方战略合作本着“政府主导、社会参与、行业联动、企业实施”的原则，以“高起点、高标准、高规格、高品质推进高新区智慧信息化建设”为预期定位，大力推进高新区城市智慧信息化工作的科学、高端、高效发展，把高新区打造成为全国智慧城市的试点示范高地，为推动和促进高新区又好又快地发展做出积极贡献。
以科学发展观为指导，以智慧应用为导向，以信息企业为载体，运用先进技术，深化推进信息技术在不同领域的普遍应用，着力创新社会管理方式和推进智能民生事业发展，加快智慧型商务、文化教育、医药卫生、城市建设管理、城市交通、环境监控、公共服务、居家生活等领域建设，全面提高资源利用效率、城市管理水平和市民生活质量，将高新区建成为一个信息网络通畅、科技应用普及、生产生活便捷、城市管理高效、公共服务完备、生态环境优美、惠及全体民众的智慧城市。
在本次合作中，乙方在自身经营范围内，可以为甲方提供咨询服务、需求调研、项目研发、部署实施等内容。服务内容包括：
1、高新管委会将与成都**共同商讨“智慧高新”信息化项目的建设计划；
2、成都**将就“智慧高新”项目建设提出具体可行的设计、建设方案，并进行开发、实施。
“智慧高新”项目建设是一项庞大而复杂的信息化应用工程，为了有效地保证项目的建设质量，将项目分阶段、分任务进行组织建设，整个项目建设的全过程划分为需求分析、设计、开发、实施和试运行、正式运行和维护阶段，每个阶段完成相应的任务，确保项目的建设。
第一阶段：需求分析及项目设计阶段
乙方在甲方需求确认基础上对功能进一步加以分析和细化，完成项目详细设计，提交甲方确认，进一步完善和策划，经双方共同确认后正式生效，作为后续软件开发、测试及验收的基础。
第二阶段：项目开发阶段
双方根据确认的设计结果，制定详细的开发计划安排，作为软件开发阶段的项目管理和监控依据；乙方严格按照开发计划进行软件的界面设计、系统编码及测试，保证项目按期交付。
第三阶段：项目实施和试运行阶段
开发完毕，乙方进行项目部署安装，指导协助甲方完成项目的测试、试运行工作，并在原需求设计整体不变的情况下进行局部完善修改。
第四阶段：项目正式运行和维护阶段
系统进入正式运行期，乙方为系统运维提供保障，并根据甲方业务需求，进一步进行扩展建设。
双方同意，本协议签订后，立即成立合作工作组和建议沟通机制，就本协议项下的具体合作事项时间进度安排进行商谈。
1、甲方负责提出具体需求，并在乙方进行软件开发过程中提供必要的支持。
2、甲方有义务协调乙方与甲方相关单位的关系，保障乙方正常的开发条件。
3、乙方负责详细需求调查、设计、开发、调试、培训、技术服务等，保
证按照甲方提出的用户需求按时、按质完成开发任务。
4、乙方承诺为甲方的介入人员的交流、培训、监督和检查提供完全便利的条件。
5、甲方在协议期内发生需求变更较大，引起协议中乙方设计开发内容调整时，双方对变更内容进行协商，协同解决，并形成备忘录。
1、支付方式：本项目的具体价格、费用根据项目建设阶段，分阶段进行支付。
2、付款方式：原则上每阶段首付款比例不低于50%，尾款预留不超过10%，具体的付款方式双方在每阶段协议中另行协商签署。
3、每阶段的费用根据双方签字确认的工作量评估报告的所需工作日计算、或者通过签订补充协议购买人天数来计算，每阶段的费用除具体工作量费用外，含20%管理费用、3%税费。
每阶段费用=工作日费用标准*开发所需工作日*人数
工作日费用标准依据：15000元/22天=681元/天
在乙方为甲方履行本协议、提供开发过程中产生的新成果物的知识产权归甲乙双方共有，未经许可，任何一方不得擅自许可任何第三方阅读、使用或复制。
（一）本框架协议之签署、效力、解释、履行及争议的解决均应适用中华人民共和国法律管辖。
（二）因本协议而产生或与之相关的任何争议，均应首先由双方友好协商解决。若争议发生15天后仍未能得到解决的，任何一方均有权将争议提请提交成都市仲裁委员会仲裁，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
（三）双方确认，双方之间的信任与相互合作是本协议得以履行和合作目标得以实现的重要基础，除本协议另有约定之外，一方在未经另一方事先认可的情况下，不应将本框架协议项下的全部或部分权利或义务转让给第三方，除非双方一致同意或本协议另有约定或法律规定，任何一方不得终止本协议。
（四）本框架协议的所有相关事宜双方均应本着平等互利、精诚合作的原则友好协商解决。
（五）双方合作研究的成果及相关具体合作内容、办法，在本合作意向协议
框架下，另行协商签署。
（六）本协议书一式六份，双方各执三份，由双方授权代表签署并加盖公章后生效。
景区服务工作篇五
旅游景区标识牌
景区标识系统是以树立景区形象，为游客提供人性化服务，增强游客的旅游体验，引导游客顺利完成旅游活动为根本目标。
按旅游资源构成景区分为自然类景区、人文类景区及复合型景区三大类型，自然类景区导览标识系统，应尽量保持原有地貌、水体、气候、动植物等自然地理要素，并从中提取设计元素。人文类景区导览标识系统，要突出其多功能综合性和文化性特征，以此作为导览标识系统设计和设置的依据，并在创意构思、具体形式、装饰风格上给予充分体现。复合型景区导览标识系统，要与景区整体宏观规划相统一，符合景区人文及自然特色，并视其所处具体位置，根据实际情况及特色，合理设计和设置导览标识。
包含景区全景地图、景区文字介绍，游客须知、景点相关信息，服务管理部门电话等全景导游图。
二、景物（景点）介绍牌
指景点、景物牌介绍，相关来历、典故综合介绍。
三、道路导向指示牌
内容包括道路标志牌、公厕指示牌、停车场指示牌等游客提示牌。
四、警示关怀牌
提示游客注意安全及保护环境等一些温馨提示牌、警戒、警示牌。
五、服务设施名称标识
停车场、售票处、出入口、游客中心、医疗点、购物中心、厕所、游览车上下站、游船码头、摄影部、餐饮点、电话亭、邮筒、医务室、住宿点、博物馆存包处等场所标识等一些公共场所的提示标识牌。公共道路设置交通指示牌，垃圾桶，景区休闲椅凳，仿木景观凳。
景区服务工作篇六
在我们旅游行业流传着一句话：北京看墙头，西安看坟头，广州看车头，上海看人头，桂林看山头，苏州杭州看丫头，那么我现在想问下大家，到了我们威海看什么那?呵呵!这里没有什么头看，来这里看画，江山如画里。威海本身就是一副绝妙的山水画，这里山清水秀，天蓝海碧，绿树成林，鲜花似锦。城建新颖，令人赏心悦目。而在这副美丽的山水画中，更有一颗灿烂的明珠。它以其独具特色的魅力，吸引着众多的游人。它便是我们今天要去参观的景点——刘公岛。
刘公岛之所以远近闻名，是它不仅具有优越而得天独厚的自然条件，更具有吸引力的是它真实的记录了历史。在中国近代史上，由于清政府的腐败无能，使北洋海军全军覆没在这个岛上。刘公岛，当年是日本帝国主义屠杀中国人民的血腥战场，也是中华民族蒙受耻辱的历史见证地。它给后人留下的不仅是刻骨铭心的历史教训，更重要的是让我们，甚至是今后几代人记住："腐败亡国，落后挨打"。那麽，来刘公岛参观，其教育意义，是其他一些景点所不及的。现已被国务院公布为国家级旅游风景区。刘公岛距市区旅游码头有2。1海里，乘船20分钟即可到达。咱们到了威海码头之后，还要转船进刘公岛，现在我就将一些注意事项给大家讲一下：第一，岛上有许多吃海鲜的小摊，大家一定要先跟我游览完景点之后再去看。不要我在前面走，大家在后面跟小贩们讨价还价，最后我会给大家留一定的自由活动时间。另外，大家要吃的话，一定要问好价钱、看看海鲜新不新鲜之后在坐下来吃，避免以后出现问题。第二，刘公岛上是不产珍珠的，他们都是从蓬莱那边运过来的，大家要买的话，可以到青岛再买，无论是价格上还是质量上都要好一些。第三，大家无论是在船上还是上了岛之后，都要拿好自己的东西，因为岛上外来人比较多，所以大家一定要仔细一点。第四，时间，这也是最重要的一点。大家一定要掌握好时间，我们进岛大约需要15分钟，有晕船的将晕船药吃上。另外，这船是有时间控制的，多长时间一个来回，都有规定。所以我说在什么时间什么地方集合，大家一定要定时到那儿。如果因为一个、两个来晚了，我们就不等了。因为不能因为你一个人而耽误全车人的时间。那你就只好自己坐船出岛了。
(民港)大家看一下这块石碑，它是由32块莱州大理石组成的，高约32英尺，象征着被英国统制了32年。
说起这刘公岛，不仅岛上的自然风光很美，而且它也是一个历史的见证地，北洋海军的建军基地。咱们今天去那儿，对于老年人来说是对历史的一种回顾，而对于我们年轻人来说，我也希望能够激发起大家更大的爱国热情，让我们接受一次实实在在的爱国主义教育。我们这次去刘公岛，参观的景点主要有三个：北洋海军提督署，丁汝昌寓所和龙王庙。
现在，我来说一说刘公岛的名字，每个地方的名字都有它的来历，刘公岛也是这样据专家考证，早在战国时期岛上就有人居住，名字叫"刘家岛"，说的是在东汉末年，有一个刘氏家族为了避免曹氏后裔的迫害而流亡到这个岛上。来到这儿之后发现此岛依山傍海，风景秀丽，于是就决定在此定居下来，并以自己的姓氏--刘氏来命名这个岛，即刘家岛。那为什么后来又改名为"刘公岛"了呢?大约在四百多年前，有一支南方商船队出海打鱼，行驶途中遇到狂风巨浪，这些人一边祈求海神娘娘的保佑，一边与海浪作搏斗，但是都没有成功。就在他们无力自救、放弃生存希望的时候，突然发现前面的海中有火光闪动，此时他们欢呼雀跃起来，使出全身的力气划到火光附近，这才发现火光是从一个孤岛上的茅草屋里散发出来的。他们借着淡淡的灯光将船靠了岸，由于他们在海中与恶浪作搏斗消耗体力过大，所以刚踏上海滩时便晕到在地上，当他们醒来之后才发现自己是被两位热心的老人所救，老人给他们端来了热气腾腾的姜汤和玉米饼子，但是奇怪的是这些饭怎么吃也吃不完，他们边吃边想是不是遇到神仙了?是不是他们的祷告起了作用?于是就问这两个老人叫什么名字，老人告诉他们说叫刘公刘母。等他们吃饱后，老人又给他们安排好休息的地方，并转身离开了。第二天清晨，天气晴朗，海面平静，是个出海的好天气，他们想在走之前当面感谢老人的救命之恩，可他们找遍了整个岛也没发现个人影。他们恍然大悟，这是遇见救命的神仙了阿，慌忙下跪磕头来表示感激!为了表示对刘公刘母的救命之恩。这些人就联合岛上的渔民修建了刘公刘母祠，并把此到取名为刘公岛，刘公岛也行此而得名。
据出土文物考证，早在战国时代岛上就有人居住，遗址至今尚存在岛的东南面;汉代有刘氏到岛上垦荒居留，刘公岛被称为“刘氏别业”，明朝初期为避倭寇侵扰，曾将岛上居民迁出。嘉靖年间，王宪武率农民起义军占据刘公岛，后遭镇压。万历末年，登州府又招人进岛垦植，并派兵把守，在此期间，南北方海运兴盛，刘公岛兴旺起来，居民增多;清康熙二年(1663年)，刘公岛疫病流行，居民全部迁出。1690年有丛、邹、姜三姓进岛居住。1703年，又有一支农民起义军进驻刘公岛，遭镇压撤走。光绪年间，清政府筹办北洋海军，刘公岛被作为海军基地，修建了大批设施，岛上居民增多。1895年春，甲午战争结束，刘公岛被日本军队强占达三年之久。1898年在帝国主义瓜分中国的狂潮中，威海成为英帝国主义的势力范围，到1930年被强租32年之久。英国人将刘公岛设为一个特防，由英巡查管辖，除强占岛上原有的建筑设施外，还将居民的土地全部收买，在岛上建了英远东海军司令部及住宅、医院、教堂、监狱等，还设立了茶社、运动场、邮政局和海军墓地。刘公岛成为英国海军的避暑养疴之地。1948年国民党军占领刘公岛，年底解放。解放后，岛上居民又四次迁出迁入，所以刘公岛有两大怪事：第一是刘公岛上居民没有姓刘的，第二是居民没有从事海上捕鱼的，这在全国乃至全世界都是罕见的。
景区服务工作篇七
各位团友：
大家好!现在我们将要去的前方的小岛，就是被誉为“东隅屏藩”和“不沉的战舰”的刘公岛。刘公岛距码头2.1海里，东西长4.08公里，面积3.15平方公里。它位于山东半岛东北，碧波万顷的威海湾口，岛上种满了各种树木，以黑松为主，1985年被命名为国家森林公园。
刘公岛名字的来历有一个传说：说有姓刘的两夫妇，经常在岛上为过往的船只指航，解救遇难的船只。人们都非常感激这老两口，于是在岛上建庙纪念他们，并把此岛命名为刘公岛。
据考证，战国时期岛上就有人居住。汉代时，岛上居住的人家姓刘，被称为“刘氏别业”。明代时，为了防止海寇骚扰，设立威海卫。刘公岛成为海防重地。清朝光绪年间，政府创办了北洋海军，把刘公岛作为驻扎舰船和给养补给基地。1895年甲午战争后被日军强占。1898年，威海成为英国的势力范围，英国人在岛上建立了远东海军司令部及住宅、医院、教堂、监狱等设施，这儿成为英国海军的避暑之地。1930年，威海被中国政府收回，刘公岛也回到祖国怀抱。1938年底刘公岛解放。
岛上这座最宏伟的建筑是提督府，又叫“丁公府”、“海军公所”，是当时北洋海军的总指挥部。建于1888年，门上“海军公所”四个字是李鸿章所写的。门前的石狮子大家猜猜哪是公哪是母?对，脚下踩圆球的是公狮，象征着权力。而母狮脚下是一个小狮子，象征人丁兴旺。排列也符合男左女右的方式。狮子衬托出官衙的威严和气派。大门两旁的两个小亭子，叫角亭，是供迎宾和举行大典时奏乐的场所。
整个建筑是清式举架砖木结构，分前、中、后三个大厅。前厅陈列的是1894年甲午战争时北洋海军的兵备布防沙盘，中厅是蜡像馆，是甲午海战决战前夜的军事会议的场景，后厅是北洋海军军舰模型和黄海大战模拟陈列室。
刘公岛能成为海军基地，与它重要的地理位置密切相关。刘公岛处于威海湾的中央，与两岸形成“二龙戏珠”之势。在岛上布置防御工程，可起到“一夫当关，万夫莫开”的效果。北洋政府在岛上西面设置了炮台，正对着威海湾，与威海湾北岸的炮台遥相呼应，形成密集的火力点。湾中也布置了水雷、木排、铁链等设施，使日军无法从海上进攻。果然，当年日军也是从陆地入手，最后攻陷了刘公岛。
北洋海军是当时的北洋大臣李鸿章一手创建的，是我国第一支近代海军舰队。1888年建成，当时有舰船25艘，北洋海军的提督是丁汝昌，其手下多名将领都毕业于福建马尾学堂，受过西方海军教育，应该说力量强大。但这支实力超群的舰队却在甲午海战中全军覆灭。1894年8月甲午战争正式爆发，9月17日，丁汝昌率舰队执行完任务后，在旅顺大鹿岛休整时发现了日本军舰，便下令迎敌。北洋舰队参战的有10艘军舰，日军有12艘。而且装备上北洋海军远远落后于日舰。在战斗中超勇、扬威二舰首先被击中，丁汝昌也受伤，舰队失去了指挥和联络。致远舰为了保护旗舰定远舰，在弹尽之时，管带邓世昌下令开足马力撞向日本先进的旗舰吉野舰，但不幸被鱼雷击中，全舰200余人只有27人生还。邓世昌拒绝救生，壮烈殉国，那天正是他45岁生日。致远舰沉没后，济远和广甲二舰管带方伯谦、吴敬荣临战脱逃，慌忙中竟将以搁浅的扬威舰撞沉。后来经远舰也被击沉，管带林永升中弹身亡，全舰仅有16人获救。战斗一直持续到下午五点，日军旗舰被定远舰击中，丧失了指挥能力，旅顺港内北洋舰队的炮舰及鱼雷舰也赶来救援，此时日军重伤5舰，伤亡200多人，首先退出战斗。这就是历史上有名的黄海大战。此战，北洋舰队伤亡800余人，损失了5艘战舰，元气大伤。从此以后，李鸿章命令舰队缩在威海港口，不许迎敌。
黄海大战后不久，日本出兵占领了旅顺，并于1895年1月20日，在荣成成山头登陆，很快攻占了威海的南帮和北帮炮台，刘公岛陷入夹攻中。2月2日，日军由海、陆两路合围刘公岛，北洋海军在丁汝昌的指挥下浴血奋战，但因对外联系中断，而北洋海军候补道员牛昶丙、严道洪等人又密谋劝丁汝昌投降。岛上弹尽粮绝，士气低落，丁汝昌见无力回天，便于11日深夜服自杀殉国，其手下刘步蟾，杨用霖等人也先后服毒自杀。牛昶丙等人盗用了提督印，以丁汝昌的名义起草了投降书。14日牛昶丙与日军的伊东右亨在日舰松岛号上签订了投降书。17日日军登陆刘公岛，接受了所有的军事设施。至此这支扬名一时的北洋舰队宣告覆灭。
现在大家看到的这所宅院是丁汝昌故居，又叫小丁公府。北洋水师规定，只有丁汝昌可以带家属住在岛上，而其他官员必须住在舰上。丁汝昌在此住了六年。整个住宅气派很大，房间也很多，当时清军军纪不严，丁汝昌也带头破坏军规，把剩余的房子租给其他家眷居住。军纪的松散也是战斗力不强的主要原因。现在内部有丁汝昌生平展。丁汝昌死后，清政府认为他投敌，将其棺材加了三道锁，不准其入葬，以示惩戒。一直到1910年，在威海当地官员的奏请之下，朝廷为其昭雪，棺木才得以下葬。
刘公岛曾是中国屈辱历史的见证人，也是中国人民反抗外来侵略的教科书，已成为我国重要的爱国主义教育基地。愿大家能通过这次参观，再一次重温历史，铭记历史，用自己的智慧与血汗去铸造新的钢铁长城。
景区服务工作篇八
尊敬的各位游客：
大家好！
欢迎来到圣地曲阜！我是你们的导游陈柯润，大家叫我小陈就可以了。今天，就由我来带领你们游览中外闻名的三孔：孔府、孔庙、孔林。孔子有句名言：“有朋自远方来，不亦乐乎？” 我有幸担任导游，十分高兴！我将尽力为大家服好务，如有不足之处，请指出来，我一定尽量改正！
进入孔府的大门，由此向后分为三路，东路建有一贯堂、慕思堂等；西路是孔府当年接待贵宾和读书习礼的地方，有忠恕堂、安怀堂、花厅等； 中路大部分都是孔府的主要建筑，前半部分是官衙，后半部分是内宅。
孔庙本是孔氏家庭的家庙，庙内有孔子亲手栽种的桧树，主要建筑是大成殿，殿前有著名的九龙柱和杏坛，后因为孔子受到尊崇，许多封建帝王都到这里来祭祀孔子，现在，我们济宁市政府举办的一年一度的“国际孔子文化节”也都是在这里揭开序幕。
孔林是孔子家里的专用墓地，也是世界上历时最久、规模最大的家庭墓地，占地3000多亩。林中有数百种树木10万多株，在万木掩映之中，碑石林立，石像成群，十分壮观！
好啦，现在开始自由活动三个小时，大家可以自由参观一下，也可以做游戏、购物等，但必须保证卫生，不能乱扔垃圾。
参观三孔的活动至此结束，谢谢大家对我工作的支持！期待大家的再次光临！