护理管理人员及骨干培训计划（热门16篇）

为进一步发挥社区干部为民服务的作用，提高工作能力和办事效率，根据上级精神，特制订社区干部年度学习培训计划如下：

一、指导思想

以科学发展观为统领，以加强社区建设，努力提高社区工作队伍整体素质为目标，充分发挥社区干部在社区事务管理中的作用，努力培养一支政治素养高、工作水平强的社区工作队伍。

二、培训目标

通过学习和培训，使社区干部更加熟悉和掌握社区各项工作的职责，明确各项工作的内容和办事流程，掌握“四知四清四掌握”工作的意义和内涵，增强工作能力和水平，提高认识，促进社区更好地开展工作。

三、培训对象

社区全体工作人员。

四、培训内容

（一）、“四知四清四掌握”各项工作制度

（二）、社区各项工作流程

（三）、错时工作制及全程代办制

（四）、社区干部入户走访制度

（五）、社区“六站一室”工作职责

（六）、“四类管理法”工作方案 

（七）、出租房屋登记备案管理制度

（八）、宗教事务管理制度

五、培训时间

原则上每月月初进行。

六、培训地点和方式

培训地点根据培训需求具体安排。采取集中学习的方式，由社区书记、主任和其他相关人员进行授课，同时可以采用电教、座谈、交流讨论等形式，使培训内容尽可能丰富多彩，让干部们确实学有所得。

七、相关要求

1、每位干部要高度重视各期培训工作，按时参加，各期培训负责人要做好相关工作，确保培训顺利完成。

2、每期培训都做好点名工作，干部培训将纳入年底工作考核。

3、做好相关资料和档案的留存，加强交流和沟通。

篇二：社区干部培训计划

20xx年航空社区干部教育培训的总体思路是：坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，以学习贯彻党的xx大和xx届六中全会精神为主线，以科学发展观为统领，以改革创新为动力，以提高培训质量为核心，深入贯彻《干部教育工作条例》认真落实干部教训培训规划，切实抓好新一轮-大规模培训干部工作。

一、认真抓好党的xx大和xx届六中全会精神的学习培训，用中国特色社会主义理论体系武装干部着眼于统一思想、凝聚力量、指导实践、推动发展，采取多种形式，抓好科学发展观、构建社会主义和-谐社会、加强党的执政能力建设和先进性建设，进一步抓好党员干部的理论武装工作。

二、进一步推进改革创新，不断提高-干部教育培训工作的质量

（一）不断更新完善培训内容。以《干部教育工作条例》规定的基本内容为依据，开展培训需求调查和分析工作，创新培训内容，完善课程设置，及时将公共危机管理、形势研判等知识列入培训内容，真正做到社会发展需要什么就重点培训什么、干部缺什么就补什么，使干部教育培训工作更好地与全县发展大局相适应，与干部成长需求相结合。

（二）是进一步改进培训方法。在提高讲授式教学质量的基础上，加强对研究式、案例式、模拟式、体验式、情景式等培训方法的研究和运用，使培训更加贴近实际、贴近干部，进一步提高-干部教育培训工作的针对性和实效性。

（三）是进一步整合培训资源。积极引入竞争机制，着力在优化和整合培训资源上下功夫，实现培训机构、师资力量、培训教材、信息技术等优质培训资源共建共享，为广大干部提供优质的培训资源。继续抓好网站教学专题集中听课活动。

（四）是切实抓好学风建设。认真贯彻落实中央、省、关于突出抓好学风建设的相关精神，教育引导党员干部在学习培训中坚持理论联系实际，努力提高运用马克思主义立场、观点、方法分析和解决实际问题的能力。切实加强培训工作的日常管理，严格执行学习培训纪律，坚决抵制不良风气。聘请的教师要把理论联系实际的要求贯穿于教学过程中，不断提高教学水平。

（五）是研究解决干部教育培训工作中的重点难点问题。采取多种方式，深入开展调查研究，认真分析和解决当前干部教育培训工作中出现的新情况、新问题。调动干部参学积极性。

三、积极推进新一轮-大规模培训干部工作

按照“继续大规模培训干部、大幅度提高-干部素质”的总体要求，积极开展新一轮-大规模培训干部工作。制定并落实全年培训计划。

（一）居委会干部培训班 培训对象：各居委会、主任、委员，培训时间2天，培训人数15人（2月）。

（二）入党积极分子培训班 培训对象：各支部入党积极分子，培训时间3天，培训人数20人（4月）。

（三）联合工会培训班 培训对象：辖区各联合工会会员，培训时间3天，培训人数200人（5月）。

（四）居委会计生妇女委员培训班 培训对象：各居委会计生、妇女委员，培训时间3天，培训人数30人（7月）。

（五）社区工作者培训班 培训对象：服务中心工作人员、各居委会干部，培训人数50人（3月至11月）。

篇三：社区干部培训计划

为切实加强党员干部的培训工作，增强全体社区党员干部的政治思想教育，结合社区党员干部的实际情况和八一街道党工委的教育培训计划，制定 20xx年社区党员干部培训计划：

一、社区党员干部培训要求

以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕八一街道党工委党员干部教育计划，通过多种形式来提高社区党员干部的综合素质，增强社区每一名党员干部为社区居民群众服务本领，不断开拓创新工作，充分发挥党员先锋模范作用，努力使社区各项目标任务成为有力的思想保证。

二、培训对象

瑞安社区教育培训对象是社区在册党员、入党积极分子和流入本地区的流动党员，特别是社区班子成员为重点。20xx年教育培训指标为：社区在职党员培训率达100%，离退休党员、下岗失业职工党员、居民党员等，培训率要达到80%以上，入党积极分子培训率要达到100%。

三、培训内容

瑞安社区20xx年培训的主要内容：

1、上级党委指示精神，构建和-谐社会和党的基本路线、方针、政策。

2、党的xx大精神，邓-小-平理论、“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观。

3、八一街道党工委的各项要求，学习新党章及新形势下作好党务工作的知识，基层党建工作一系列文件、重点内容。

4、社区管理与服务。

5、社区公民道德建设实施纲要及有关法律法规。

6、学习乌鲁木齐市各部门的文件精神。

7、学习计划生育、综合治理、安全生产、环境卫生、城市低保、社会保障、居民就业等相关业务知识。

瑞安社区教育培训内容，围绕年度中心工作，结合社区党员干部思想现状和社区特点，有针对性开展社区相关教育培训。

四、培训方式

1、集中培训，社区培训对象为在职党员干部和社区其它有学习能力的党员，社区党委采取多种形式，举办社区党员培训班，时间不少于六天。

2、送学上门，瑞安社区对体弱多病的离退休党员和其它原因不能参加集中培训的党员，采取送学上门，把学习的内容和需要党组织解决的问题结合起来。

3、参观学习，围绕乡镇年度工作发展目标和重点项目要求，组织全体党员干部到优秀社区参观学习，把好的经验和管理方式带回来，开拓视野。

4、树立典型，结合社区保持共-产-党员先进性教育活动的长期有效开展，把各项工作涌现出的先进个人和事迹进行学习，让广大党员干部树对立比、学、赶先进的良好风气，更加为社区群众服务，当好贴心人。

5、活动开展，水泊社区充分抓好重大节日和主题教育活动为载体，积极安排，组织好开展爱国、爱家园、爱社会主义教育，激发党员干部热爱社区、建设社区的热情。

6、认真组织，坚持“三会一课”制度，积极搞好民-主评议党员工作，开展帮助谈心教育工作，开展好批评与自我批评，积极听取群众意见，接受群众监督，使组织生活会落实到实效。

篇四：社区干部培训计划

为进一步提高党员素质，更好的发挥党员干部的先锋模范作用，结合本社区实际，制定了党员干部培训计划。

一、指导思想

以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党各种会议、文件精神。以全面提高党员素质和加强党组织的战斗力为宗旨，以经济建设为中心，以社区支部党员活动室为阵地，提高党员的科学技术水平，真抓实干地搞好党员教育工作。

二、党员干部教育培训的目的`要求及内容

1、目的要求：用科学的理论武装头脑，用《党章》规范党员行为，造就一支素质高、党性强的党员队伍，不断提高党支部的战斗力，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。

2、主要内容：（1）进行以邓-小-平理论、“三个代表”主要思想和保持共-产-党员先进性教育活动读本为主要内容的社会主义理论教育；（2）进行以新党章、先进人物事迹和党纪党规为主要内容的党性教育；（3）进行以爱国主义、集体主义、社会主义为主要内容的革命传统教育；（4）进行以实用技能、科技文化知识为主要内容的技术培训。

不同职业、不同层次的党员教育培训内容应有侧重点，兼顾一般，本着“干什么，学什么；缺什么，补什么”的原则开展党员干部教育活动。

三、方法及时间安排

1、注意层次，根据党员的年龄、文化结构等划分不同层次，实行集中于分散培训的方式；2、发挥电化教育功能；3、每月培训党员干部一次。

一、教学目标

3．研讨当前社区工作中面临的新形势、新问题、新特点和新任务，增强基层干部协调关系、化解矛盾、为群众办实事的能力。

二、学制

20xx年2月22日—3月3日，学制5天。按城市社区、涉农社区分班分时段进行。

三、教学专题

1．如何当好社区干部

2．认识新形势的新变化，提高党的建设科学化水平

3．成华区社区建设的实践与探索

4．基层党组织建设

5．社区治理与社区参与（城市社区）

6．以社区治理机制创新推动社会建设（涉农社区）

7．成华区社区党建工作实务

8．成华区社区建设与管理实务

9．成华区基层公开综合服务平台建设与管理实务

10．社区教育基本知识及工作实务

11．加强集体经济管理，发展壮大集体经济（涉农社区）

12．管理的思想与智慧

13．拥有积极心态，活出最佳状态

四、管理与考核

1．区委组织部、区民政局负责组织，区委党校（区行政学校）承办实施。

2．区委党校高级讲师侯渝生、区委组织部组织二科科长谢恩担任涉农社区班班主任，区委党校教务处副主任干庆文、区民政局基层政权科科长李原松担任城市社区班班主任，负责培训班的日常管理与考核。

3．采取考勤与考评相结合的考核措施，学习期间学员需写出一篇心得体会（字数1000左右），学员培训的综合考核结果将反馈区委组织部、区民政局和街道党工委。

实验室工作人员的政治思想、业务水平的高低、服务意识的强弱、工作效率的优劣，都将直接明显地影响实验室的建设、教学质量的提高以及科学研究的过程。随着仪器设备现代化水平的不断提高，仪器设备涵盖科学技术的门类愈来愈多，要管好、用好、维护好仪器设备，就要掌握多种科学技术知识，这是现代化仪器设备对实验技术人员提出的客观要求。我院当前的实验队伍现状远达不到这一要求，专职实验管理人员数量不足，学历与职称结构不合理，都从一定程度阻碍了实验室的建设与实验教学水平的提高。因此，培训与组建一支数量相对稳定，能适应目前学院专业实验教学要求的实验技术管理队伍，是实验室建设与发展的当务之急。

培训计划于措施

不断充实实验技术管理队伍

为加强实验技术管理队伍建设，弥补由于专职实验工作人员不足带来的影响，不断提高实验教学质量，学院决定从引进的硕士生和博士生中，择优聘任部分人担任兼职实验技术与管理工作，具体实施办法参照学院制定的《兼职实验技术人员聘用与管理办法》执行。

加强实验工作人员热爱本职工作的教育

要教育实验室工作人员正确认识实验是工作在高等学校中的地位和作用，不断的对他们进行热爱本职工作的教育，增强他们的事业心、责任感和服务意识，这是搞好实验室建设和管理工作的关键。

加强实验室工作人员的自力更生，艰苦创业的思想教育

教育实验人员树立自力更生，艰苦创业的思想，是思想教育的一个重要方面。在实验室建设中，需要增强和更新的仪器设备很多，由于学校投资限制，应对实验人呀un进行自力更生，艰苦创业的思想教育，鼓励他们开发对旧设备的改进、挖潜、修旧利废，充分发挥老设备的作用，使实验室建设逐步得到改进。

加强实验工作人员遵守纪律，执行制度的教育

为建立良好的工作秩序，使实验教学逐步做到秩序化、规范化，必须建立、健全各项规章制度。这不仅是顺利进行实验工作的有利保证，它还直接关系到对学生的严谨的科学作风和严格的科学态度的培养。要教育实验人员做遵守纪律、执行制度的模范。

加强领导，抓好业务素质培训

为加强对实验室工作的领导，学院设一名副院长分管实验室工作，三个专业实验室各设一名实验室主任，全面负责本专业的实验室建设工作。实验室主任应加强对实验室工作人员的领导，针对本实验室特点，制定切实可行的培训方案，使实验室工作人员的业务素质得到全面培训，不断提高工作水平。

加强对实验室工作人员的考核

考核是对培训结果、实验室工作人员素质及工作态度、工作成果的检查，各实验室主任具体负责这项工作。具体考核内容包括：（1）政治思想表现，即实验人员应遵守的共同规范；（2）根据岗位责任制和具体承担的任务进行考核；（3）所负责的仪器设备的维护、修理、利用率和完好率等情况；（4）规定的学习计划完成情况。考核结果报学院核准后，记入个人业务档案，作为实验人员技术职称晋升的基础和依据。

情况总结

我院目前有三个专业实验室，其中只有资源工程实验室是一个老实验室，由刘石义和刘凤春两名高级实验师担任实验室技术与管理工作。环境工程和环境信息科学实验室都属于新建实验室，无专职实验人员。为缓解这一矛盾，学院20xx年聘任柯尊伟（硕士）兼管环境信息科学实验室，李梦红（本科）兼管环境工程实验室，20xx年又聘请赵小稚（副教授）、李涯丽（硕士、副教授）、冯雪冬（硕士）兼任实验室管理工作。这些同志都具有很强的事业心、责任感和服务意识，工作认真负责，兢兢业业，很好的完成了自己的本职工作，保证了实验教学工作的顺利开展。学院已制订了有关规章制度，要求新引进的博士生和硕士生轮流到实验室工作，逐步建立一支人员相对稳定，数量充足，学历与职称结构合理的实验教学和管理队伍。

篇二：实验室培训计划

培训是一种有组织的实现知识、技能、理念等的传递的一个过程。任何培训都应有其特定的目标、实现的手段和效果的评价。

“实验室员工流动平凡（新人很多），检验任务也重（空余时间不多），怎样可以搞好这一年的培训，简洁又生动！”应该是针对入职新人的培训，这个时期的培训相对比较简单，但却一点不能马虎，原因在于，入职培训直接关系到这些员工今后的工作基础、工作态度和工作方式，因此必须认真的策划、科学的运作和全面的统筹。

具体讲，入职教育应该从两个方面入手，一是实验室文化教育，二是专业技能培训。

1、文化教育

这里讲的文化，是企业文化的一种，包含了实验室的工作训条、人文理念、质量方针、任务目标、规章制度、组织结构、工作流程等相关内容。

这些内容的教育，是新员工接受与被接受这个集体的关键，好的教育可以是新员工很快的融入这个集体，并以集体的任务为己任，知道自己努力的方向和行为规范。可通过团队建设的破冰游戏、互动游戏、高层领导的演讲、座谈会、宣讲、参观等多种方式进行。

2、专业技能培训

一个人认可了一种理念，接下来的技能培训可以收到事半功倍的效果。

专业技能应该包含两个方面的内容，即：理论知识和基本技能。

理论知识是完成实验室工作的理论基础，这些基本知识在学校教育中已经完成了大半，所以相对投入的资源可以适当的减少，但这必须通过理论考试和专业技术人员的实际交谈来确认其对基础理论掌握的程度，然后制定培训计划。

基本技能是完成实验室工作的操作基础，可以通过观察其具备的基本能力来制定相应的培训计划，实现的手段即培训的方式可以从三个阶段进行，观摩、师带徒、演示。观摩就是让新员工现场观看那些操作技能规范、娴熟的老员工的实际操作来认真的体会操作的要领；师带徒就是手把手的一对一的老带新的一种培训方式，这也是最传统的培训方式；演示就是根据培训的进度，有计划的安排新员工在技术人员、老员工面前演示操作，然后指出存在的不足和不规范的地方。

3、培训有效性的评价

任何培训都应对培训效果进行评价，评价最简单最直接的方法就是考试，但这不是唯一的方式。应该透过在培训过程中对学员的访谈了解培训方式的合理性、培训师的水平、是否学到了新东西等等。培训技术后，透过考核确认其达到培训目标的程度；透过日常操作技能考察确定其技能是否得到了提高等等。

以上这些仅仅是针对新员工的入职教育，也是最简单的教育，之后还应用提高教育。

所有的`教育培训必须与实验室的事业进步、发展战略和目标相联系。所以，作为实验室培训的负责人，应当把实验室长期发展与当前的检验任务结合起来，共同纳入组织培训的内容。

1.目的

通过定期对实验室工作人员进行教育和培训，持续保持工作人员的能力，确保实验室工作人员在能力、公正性、判断力以及工作诚实性方面的可信度。保证本实验室的质量和技术活动符合cnas-cl01：20xx《检测和校准实验室能力认可准则》的要求。

2.范围

适用于实验室人员教育、质量体系培训和检测技能培训等活动。

3.职责

3.1各岗位人员必须保证结果的真实性，不受任何来自外界的压力和影响。

3.2总监负责执行本程序，负责实验室年度培训计划的审批。

3.3经理负责依据《实验室组织架构图》编制各职级的“岗位工作职责”， 实验室按“岗位工作职责”的要求进行招聘人员。

3.5质量负责人负责组织管理体系文件的培训；

4.程序

4.1每年底，质量负责人和技术负责人分别收集实验室人员在管理体系和检测技术方面的培训需求，结合实际工作的情况，在年初制定“年度培训计划”交实验室经理审核，实验室经理根据提出的培训需求、对照实验室当前及将来业务开展的需要对培训计划进行补充，“实验室年度人员培训计划”经总监审批后开始实施。

4.2确定培训内容时应从工作需要出发，主要包括以下内容：

（2）质量手册、程序文件等管理体系文件方面的内容；

（3）工作人员在能力、公正性、判断力以及工作诚实性方面的内容。

（4）消防知识、机械操作安全、用电安全和防护、救护知识等方面的内容；

（5）计算机应用、专业外语等方面的培训内容。

4.3培训方式应根据内容、人数、效果、培训成本等因素综合考虑，包括实验室自行组织培训班或研讨会、参加外单位培训班或研讨会、参观考察、个别辅导操作技能等。与检测有关的培训工作由技术负责人组织进行、与实验室管理体系有关的由质量负责组织进行，对于来自纠正措施的人员培训任务可临时安排。培训后将培训考核结果记录于“培训考核登记表”中。

4.4开展新的检测项目或由于标准修订增加新内容时，应及时编制相应的作业指导书，并对从事该检测项目的人员进行培训，经考核合格后方可开展检测工作。

4.5.1对于公正行为的培训，实验室经理要不定时对实验室人员进行培训，公正行为的详细规定如下：

4.5.1.1有关上级部门不得对实验室施加行政压力，总监严加审核后方可向客户发结果报告。

4.5.1.2总监按公司总经理签发的授权令，要抵制并保证本实验室工作人员免受来自于上级部门和领导的影响以及压力而影响工作的质量。工作人员如受到这些压力而影响工作上的判断时，不要擅自作主，要逐级请示。最终决策人员要对后果负责。

4.5.1.3实验室经理要经常教育实验室全体工作人员，确保本实验室工作人员不参加与本实验室工作和服务内容相关的经商行为；确保实验室工作人员不因财经问题影响工作的公正性和诚实性。如发现实验室工作人员有这些不良行为，实验室经理要立即报告总监，并马上停止或调整其工作岗位，及时、尽量挽回对客户造成的影响（如存在）。

4.5.1.4实验室管理和工作人员要自觉遵守和执行实验室质量手册的要求。总监监督实验室经理的管理行为；实验室经理负责监督具体工作人员工作行为及技术操作能力和工作质量；如发现违规人员，应马上逐级上报处理。

4.5.1.5实验室经理负责对工作人员不良行为的调查。根据调查结果对违规人员进行停止工作、工作岗位调整等处理并上报总监。由总监对工作人员违规行为进行最终行政处理。如发现由于实验室工作人员不良行为对客户造成了影响，实验室总监还要负责挽回对客户所造成的影响。实验室经理要记录工作人员不良行为的处理结果。

4.5.1.6培训计划及实施记录由文件和资料管-理-员整理归档；与检测有关的管理人员、技术人员和关键支持人员，由文件和资料管-理-员负责建立“人员档案”，内容包括培训与考核记录、授权任职文件、学历证书和任职资格证书等。

内容制定 

（一）：长期计划 

（二）：短期计划 

短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下：

1．确立训练目的—阐明培训计划完成后，受训人应有的收效。 

2．设计培训计划的大纲及期限—为培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。 

5．制订控制措施—采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段，监督培训计划的进展。 

注意问题 

年度培训计划的制订 

年度培训计划的组织 

培训总结

培训效果评估 

四、培训主题 

团队合作与团队的建立 

领导能力、指导与授权 

变革管理与变革导向 

沟通与人际关系的技巧 

树立激励机制 

对技能培训内容反复练习 

五、企业培训－《赢在执行》课程资料 

第一部分：铸造执行力的3个要素 

一、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 

1.员工和企业是什么关系？ 

2.执行是“我做了吗”？ 

3.做任务是陷阱、做结果是馅饼。 

4.做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？ 

5.如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念。 

二、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 

1.理由源于责任是否锁定 

2.陷阱一：“请示”工作与推脱责任 

3.陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 

4.领导只为结果买单、员工为结果而战 

5.4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 

三、要素三：6大执行法则 

1.服从法则：以服从为天职 

2.目标法则：盯准一只野兔 

3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 

4.速度法则：先开枪再瞄准 

5.团队法则：利他就是利已 

6.裸奔法则：没有退路就是出路 

第二部分：如何提高个人执行力 

一、效率做事：管理好时间才能管理好事情 

1.为什么人们总说“很忙”？ 

2.时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 

3.不良时间分配：哪里起火往哪里跑 

4.最佳时间分配：永远做重要不紧急的 

5.生命守恒：若不是现在，那是何时？ 

6.时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子 

二、说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障 

1.沟通目的：鼓舞他人的行动 

2.沟通步骤：解码、编码、反馈 

3.沟通底线：说对方想听的，听对方想说的 

4.沟通策略一：与对方频道同步（同理心） 

5.沟通策略二：如果…更好… 

第三部分：如何提高组织执行力 

一、执行的三个核心流程 

1.人员流程：用对的人 

2.战略流程：做对的事 

3.运营流程：把事做对 

二、组织执行力8个误区 

三、领导力决定团队的执行力 

1.言行一致地实践企业价值观 

2.确立明确的目标及实现目标的先后顺序； 

3.持续检查与督导 

4.对执行者即时奖励； 

5.用人所长 

六、企业培训－总结 

“好的开始等于成功的一半”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是企业管理的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！

培训题目：如何有效管理

培训参加人：各部门领班以上管理人员

培训提纲：

2．什么是有效管理：简单地说，就是迅速地执行指令，使部门工作快速运转，不推诿,不扯皮。

3．主管、领班的工作职责：

（1）带领员工作好当日工作

（2）完成上级领导交-班的任务并及时回复

（3）作好当班次员工的工作安排

（4）对本班次员工的考勤负责

（5）对本班次员工的工作态度负责，（关心员工、了解员工）

（6）对本班次的卫生负责

（7）及时处理员工对客服务中出现的问题

（8）及时解决宾客投诉并及时汇报上级。

（9）作好下一班次的交接工作

（10）具有优秀的礼貌礼节和强烈的服务意识。

4．角色转换：（1）首先是服务员：直接为宾客服务、为服务员服务、直接为宾客服务要求管理人员具备丰富的专业基本知识：即要熟知本岗位的标准，程序（本月要考核） 为服务员服务要突破一个概念：任何人都是服务员。只不过是分工不同，你拿的薪水本身就是对你拥有的服务经验的一种承认，你要运用你的服务经验为宾客服务，为服务员提供指导、帮助。为服务员服务要具有的基本要素：具备疑问解答的能力；具备员工违纪处理的能力；具备团结员工的能力。既要讲制度，又要将方法。

5．管理手段： 

要对解决服务中存在问题的方案有准备；要对会议中提出的问题有落实。

（2）工作日记：工作日记是完善细化管理的一种记忆手段。每天现场工作很多，很乱。如不及时记录，会遗忘， 后果是让员工产生不信任感；上级交办的事遗忘会打乱上级的计划，有时会造成投诉。工作日记的记录可分为两种：简单的是记录当日发生的和完成的事及第二天需要完成的事。 另一种是除了记录上述内容之外，还会写一些工作体会和工作心得。

（3）计划、执行、检查、反馈、落实。

（4）凡事要有回复，这是个执行力的问题和认真负责的问题。会形成  一种习惯。回复能增强员工的责任心，回复能促进管理人员提高素质。

（6）细节管理：

7．管理能力：

（1）解决问题的轻重缓急分辩能力。

（2）管理中的灵活性，主动性：灵活性：熟能生巧，一种情况是

工作时间长，经验积累多，应知应会就熟练；第二种情况是强制性

培训，强制性考核，和工资挂钩

2015 年是公司实现跨越式大发展的关键一年，继续做好员工培训对于创建学习型企业、提高工作效率，确保公司年初提出的各项经营发展目标的实现具有十分重要的意义。今 年公司员工培训将按照 “ 高级补新、中级补能、基层补缺 ” 的培训思路，多层次、多形式、多渠道的开展，并通过进一步加强部门内训，建立更为有效的内部学习机制，全面提升管理人员的管理创新能力和自身素质，为促进公司持续发展和效益的提升，提供人力资源保障服务。现就 2015 年度员工培训工作计划安排如下。

一、主要培训目标 通过加大对部门和项目部内部培训管理体系的完善和实施，有效地提高培训质量和培训效益，科学合理地解决工学矛盾，实现新员工岗前培训率达 100 ％；突出项目建设工程施工中甲方应知应会知识、施工领域的新工艺、新技术培训，安全生产教育培训达 100 ％；各类管理人员培训达 15 人次以上，对专业技术、职业技能、安全、职业健康、环保等各级各类员工的培训面，按要求覆盖到位，确保员工的素质能力满足企业经营的需求。

二、主要培训工作 

（一）继续做好中高层管理人员培训。一是按照公司安排的委外培训计划，有目的的选派人员参加培训学习；二是继续按照有关部门的安排参加政府相关部门组织的培训，更好地提升中高层管理人员的政治素养、职业道德及综合管理能力。

（二）加强工程项目员工的培训。项目经理对项目部人员培训负第一责任。

1 、项目部要结合工程项目管理需要，有针对性的参加项目经理、项目工程造价与合同管理、项目安全质量管理、项目物资设备管理等岗位实务知识和管理技能的培训。

2 、要切实重视项目员工的职业健康、安全、环保教育和专项技能培训。各项目部对乙方施工人员安全教育负有监督责任，在做好自身安全教育的同时，也要扎实有效地做好乙方施工生产关键工序、特殊过程（包括高危险施工过程）、特种作业操作人员的专项施工技术及安全技术培训监督。

三、几点要求 

（一）各部门要切实重视员工培训工作，制定本部门切实有效的措施和培训实施计划，确保公司年度培训工作目标的全面实现。各部门要将员工培训计划于 4 月 15 日 前报公司行政部，以便纳入公司总体培训计划管理。

（二）人员培训费用列入培训经费。 

（三）公司要对各部门的员工培训，给予帮助和关心，不定期的进行检查、指导，各部门培训工作情况列入年终总结的一项重要内容。

员工培训是指企业为开展业务及培育人才，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

辞旧迎新之际，本站推出了20xx年企业员工培训计划专辑，为各企业进行新一年的员工培训提供参考。其中内容包括了时表公司、电子公司、银行等不同公司的培训计划，以及员工生产环节培训计划、行政部培训计划、安全培训等相关内容，为企业制定20xx年的培训计划提供参考。

一．总体目标

1.加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

2.加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

3.加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

4.加强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成积极的态度。

二、原则与要求

1.坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2.坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3.坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，管理人员参加经营管理培训累计时间不少于4天；专业技术人员业务培训累计时间不少于8天；一般职工操作技能培训累计时间不少于12天。

三、培训内容与方式

（一）管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座。

2、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

（二）专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，培养创新能力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的.严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

（三）新员工入职培训

详细内容请见《新员工入职培训计划》

四、措施及要求

（一）领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。

（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定 考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专（兼）职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

（五）确保培训效果的真实有效。一是建立表彰和通报制度。对员工培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的部门予以通报批评；二是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

五、小结

在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

根据《消防安全管理规定》，单位应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。消防安全重点单位对每名员工应当至少每月进行一次消防安全培训。我公司特制订如下消防培训教育方案。

一、培训人员

公司的所有员工都要接受单位每月一尺的消防安全教育培训，新上岗和进入新岗位的员工必须进行上岗前得消防安全培训。公司的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人、消防控制室的值班、操作人都要有要接受消防安全专门培训，并且要持证上岗。

二、培训时间

每月进行一次。

三、培训内容

1、重点单位《消防法》、消防安全管理规定》等有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施、

3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法。

4、正确报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

5、组织、引导在场人员疏散的知识和技能。

6、假设点部位发生火灾，组织消防演练。

四、日常培训

1、公司在重要会议上，把消防安全工作做为一项重要会议事项进行安排和部署，在公司的大小例会上都要强调做好消防安全工作，切实做到防患未然。

2、工程部门认真管理好消防器材设施，确保完整好用。

3、组织演练结束后，进行认真总结，并适时进行通报。

4、在危险场所、重点部位设置固定明显的消防安全警示标志。

5、公司设置的固定消防电子屏宣传栏内容每月更新一次。

6、在重大节日或工作忙季，由防损部门做好消防安全预案。

7、门店利用多种形式对全员进行消防培训。

五、培训目的

1、新员工以及具有火灾危险性的特殊工种、重点岗位员工上岗前必须进行消防安全专业培训，培训率达到100%。

2、每月对员工进行一次消防知识培训，保证做到“四懂四会”懂本岗位生产经营过程中的火灾危险性、防火措施、灭火方法，懂组织疏散逃生法；会拨打火警电话“119”、会使用消防器材，会扑救初火灾、会自救逃生。

3、确保本公司消防设施、安全警示标志完整好用。

4、确保公司能够自查自改火灾隐患，杜绝火灾事故的发生。

一.工人必须接受消防知识及实用技能的培训,必须做到一懂、二知、三会。

一懂:紧急情况下安全疏散

二知:火警电话号码119

灭火器材的放置地点和位置

三会:会报火警

会使用灭火器

会扑救初起火

二.结合工地现场工人所在岗位的特点,做好针对性的消防培训。

三.定期做消防演习及消防知识的再培训。

四.工人须经过保卫消防考核后,方可上岗。

五.培训内容如下:

a.熟悉本工地特点,消防通道位置及消防重点部位。

b.消防知识培训包括:报警方法、报警步骤、火情判断及一般的消防知识。

c.实际技能包括:灭火器材的使用方法,火场逃生法及火灾发生后的.处理等。

d.观看火灾教育录像,加强工人防火安全意识。

e.每月针对各地发生的火灾事故,有目的、有针对性的对工地职工进行培训。

六.消防安全知识问答

a.我国的消防方针是什么?

答:我国的消防方针是:"预防为主,防消结合"。

b.火灾的危害是什么?

答:火灾的危害是给人类带来破坏、苦难、死亡。

c.火灾的特点是什么?

答:火灾的特点:(1)突发性 (2)多变性 (3)瞬时性

d.扑救火灾的几种方法?

答:扑救火灾的方法有四种:(1)隔离法 (2)冷却法

(3)窒息法 (4)抑制法

e.燃烧的几个阶段?

答:燃烧共分五个阶段: (1)初起阶段 (2)发展阶段

(3)猛烈阶段 (4)下降阶段 (5)熄灭阶段

g.干粉灭火器的结构和使用方法?

答:干粉灭火器的结构为:喷嘴、压把、保险栓、气瓶、粉桶、粉管、胶堵等组成。

使用方法:手把灭火器到火场,并上下颠倒几下,离火点3-4米时,撕去灭火器上封记,拔出保险栓,一手握紧喷嘴,对准火源根部,另一只手的大拇指将压把按下,干粉即可喷出。

i.火灾现场逃生的途径有哪些?

答:火灾现场逃生的途径有:门、窗、安全出口、消防电梯、疏散楼梯、逃生滑梯、阳台、屋顶、下水管道、紧急出口等。

2015 年8 月19 日 ，我怀着激动的心情来到了成都雷剑宾馆，感谢护理部给予我参加“四川省护理管理人员岗位培训班”的机会。通过为期3 天的学习，使我对护理管理有了新概念、新认识、新思路，为今后的工作明确了新方向。

授课老师均是由德高望重的护理前辈们组成，在南丁格尔志愿服务四川分队成立大会上，我有幸见到了38、39 、43 、44 届南丁格尔奖章获得者，她们气质非凡，举止优雅，在大会上深深的吸引了我。通过这次培训，使我懂得作为一名护士长不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有较强的管理艺术，只有拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。护士长还必须具备较强的创新思维能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使大家工作心往一处用，劲往一处使，充分发挥科室成员的主人翁意识。按照个人所长进行科学分工，做到人人参与管理。社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细节入手，更好的实施精细化管理，从而提高优质护理服务。

“无危为安，无损为全”。安全管理是护理管理中的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。面对医院等级评审，护士长作为科室负责人，应该组织全科护理人员认真学习等级医院评审要求及相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故发生。除此以外，还应做好护理质量控制，特别是现场质量控制，每天对急救药品器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进，追踪检查，不断提高护理质量。对科内护士进行分层次培训，协助护士做好职业规划，树立敬业奉献精神。

接收培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。在我感动的同时，也感受到了肩负的责任和使命。我要和我的团队伙伴们不断学习，不断思考、不断创新，努力工作，为我们的护理事业献出属于自己的光和热！

2015年6月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理管理职员培训班”。经验丰富、德高看重的护理先辈们讲授的一堂堂出色课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的熟悉，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。

通过这次培训，我晓得了，身为一位护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。

护士长必须具有较强的沟通调和能力，应用本身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并依照各人所上进行科学分工，做到人人参与管理。

社会在发展，患者的要求也在不断进步，要进步患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处进手，展开护理工作。一样，精细化管理势在必行。细节决定护理质量；细节确保护理安全；细节和-谐护患关系；细节促进医护友谊；细节决定成败！

“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应当组织全科职员认真学习相干法律法规，加强护士责任心，进步安全意识，严防过失事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。天天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和题目，及时讨论分析，查找缘由，延续改进、追踪检查，不断进步护理质量。

对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操纵考核，协助护士做好职业规划，建立其敬业奉献的精神。

接受培训的这些日子，我看到了护理先辈们对护理事业的专注、投进、执着及忘我奉献。我感动的同时，也感遭到肩负的责任和使命。我要和我的团队火伴一起不断学习，不断思考、不断努力工作，为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热！

为贯彻落实卫生部十二五护理事业发展纲要，提高我省护理管理人员的整体素质，在护理部的关心支持下，我于2012年6月25日至7月9日参加了江西省护理学会主办的第一期护理管理班培训，这次培训班共有学员130余人，地点在江西教育学院，共有九江、赣州、新余、鹰潭、景德镇、萍乡6个地区的护理管理人员参加，学习期间每天的课程都安排的很满，我们每天早早的来到教室找个前排的位置，以便更好的听课。开课第一天省护理学会理事长毛美琪就培训班提出了具体要求。培训期间见到很多护理接专家为我们讲解了很多护理方面的新知识，其中有来自北京协和医院的护理副院长、护理部主任吴欣讲了《实施岗位管理，促进优质护理服务深入开展》，江西省卫生厅医政处处长龚小敏讲了《依法管理，确保诊疗活动的安全有效》，毛美琪理事长讲了《建立强化责任护士服务能力培训模式》，印象最深的是省中医院胡燕主任讲的《护理安全管理》，从她讲的课中我学到了在以后工作中要重视以下几点：

一、健全和落实护理安全管理的相关制度，加强护理安全管理的重点在于发现体制的缺陷和漏洞，健全和不断的完善规章制度，明确职责，加强监控。加强重点时间、重点人物、重点环节的管理，督查，及时发现隐患，做出防患措施。

二、围绕质量抓落实护士长通过检查、督导、评价等方式确保各项规章制度落到实处。

三、严格护理文书书写，做到客观、真实、准确、及时、做所记录的，记录所做的。并做到与医生记录一致。

四、加强护理安全标识的使用和病区安全用药的管理。

五、讲究科学管理，做到细节管理，使护理质量持续改进。

六、安全教育防患于未然。

通过对科室护理人员进行护理安全、卫生法规的宣传教育，不断强化护理人员的安全意识，使其主动的遵守护理规章制度，在实施护理行为的过程中减少不必要的差错和纠纷。

护理管理通过培训班通过15天的系统理论学习，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的边缘学科的理论知识；培养了科学思维的能力；提升了观察、分析的能力以及与他人沟通、协调、构建和-谐团队的能力。合理弹性排班、分层次使用护士、培养护士积极性、创造性的等，都在老师们所讲的课程中。这次培训使我增长了见识，拓宽了眼界，为以后的工作奠定了良好的基础。通过此次学习使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增强创新精神和创新意识，提高心理承受能力和情绪控制力，学会应用现代管理学理论知识和方法解决护理管理工作中的实际问题。

2011年5月31日-6月2日，我有幸参加了卫生部医政司在北京举办的第一期全国护理管理培训班，仅仅三天的学习，使我增长了知识、拓宽了眼界，感触颇深。

一、通过这次学习，我对卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的实质、背景、原因及意义等有了深刻的认识和理解，使我对以往在工作中存在的很多疑惑得以释然，明白了今天的我们处在一个多么好的年代--有中央政策、财政和各医院院长的大力支持。旧的护理模式使我们比台湾、香港落后了二、三十年，护理工作的改革势在必行。新的护理模式——“优质护理”应运而生，这让我们认识到了护理专业的存在价值和发展潜力。不管是护理管理者还是护士都面临着全新的机遇和挑战。在新的护理模式下，护士不再只是医生的从属者；不再只是机械性执行医嘱者，我们会在患者开口需要前提供他所需要的一切；在患者寻求帮助前给予力所能及的帮助；在医生下达医嘱前已做好必要的护理措施。“扁平分工、包干病人”的工作模式使护士的自主性与主动性增加了，护士之间没有高低之分，每个护士都能在负责病人的全过程中发挥自己的才能并体现护士的专业价值。

二、通过培训，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的理论知识。从台湾、香港的专家们的授课中我找到了我们之间的差距并也得到了很多启发，回来后我也准备在我科开展“感动服务”、“今天我是病人”的活动和“如何体现护士的专业价值”的演讲比赛。“优质护理服务示范工程”活动要求我们在工作的同时还要不断去加强学习、精益求精，不断去充实完善自我、发展自我。

三、通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴海内外医院科学的管理模式、先进的护理模式和把“以人为本”的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供优质的、超期望值的服务。

三天的培训虽然短暂，但收获颇丰。我想“冰冻三尺，非一日之寒”，创优质护理势在必行，但也不能急于躁进，它与中国的国情特色医疗改革、医保的广覆盖、医院床护比的合理配置等等都息息相关。创建优质护理服务不仅仅是为了提高服务质量、提升患者满意度、构建和-谐医患关系，更重要的`是通过“优质护理服务示范工程”活动，我们自身的专业价值得到体现，专业内涵得到深化与提升。

2015年6月5日，在护理部马奇岭的带领下，我们一行6人来到有着“北国春城”美誉的长春，参加了为期3天的护士长护理管理培训。应该说，这次培训使我受益匪浅，给我指明了今后工作的方向。很感谢护理部给我这样一次学习的机会，使我增长了见识，提高了能力，我也愿意将学习到的新知识与大家分享，并将其充实到科室的管理工作中，不断前进！

这3天，我们分别学习了“优质护理的内涵”、“护士长行政管理的角色与影响”、“护理岗位与绩效管理”、“护理质量持续改进”、“控制危机管理”、“更新理念多措并举，提升护患满意度”、“医院文化建设与护士职业发展”和“建立优质护理长效机制”等课程。

这次学习给我印象最深的是一个字：变。包括转变护理理念，转变质控方法，转变管理理念，转变工作方法，通过转变来确保护理质量持续改进，而不是搞大跃进，大突击，以使优质护理可以长期推进，最终提升护患满意度。经常可以听到有人说现在的病人真难伺候，这也不满意，那也不高兴。回过头我们想一想，很多年前我们能有肉吃就感觉很高兴，可如今，我们肉基本吃腻了，我们的需求都变了，病人对医疗服务的需求同样也发生了变化，而如果我们还惯用以前的护理水平和方法，自然不能满足病人的需求。世界在变，环境在变，社会、患者对我们的要求也在变，而现状是医院服务品质之水平与人民的期望有较大的落差！这必然会导致病人不满意的现状。那么我们的目标就是缩小这一差距！如何缩小呢？归根究底还是一个字：变！将传统护理转变为优质护理，转变护理理念，转变工作方法，由抱怨变为自觉行动，优质护理才真正有了落角点，优质护理才能长期有效推进下去。

给我最警醒的一个问题是：护士长角色定位问题。护士长的角色既有行政管理角色，亦有护理专业角色，两者并具，才是一个好的护理管理者。角色定位不准确，即使十分努力，其工作绩效与自我成就感也不高。大多数时候我重视了护理质量管理，护理服务管理等护理专业角色，却轻视了护士人力资源管理、人际沟通、财务管理、环境与材料管理、科室发展策略规划等行政管理角色，通过培训我知道了：只有两手齐抓，才能提升护士长自我效能管理。

给我最新的一个概念是：品管圈（qcc）。大多数单位都是由上层领导来发现问题，来督导基层改进，是一种由上而下的管理方式。而品管圈却是由下而上的一种全新的管理模式。它是由基层成立qcc小组，由小组成员来发现工作中存在的问题，小组成员探讨解决方案，由小组成员来实施具体解决措施，进入pdca循环。只有小组成员通过自已的努力仍然不能解决某一问题时才向上一级的领导部门汇报解决。无数个qcc小组主动解决问题，不断推进各项工作。我个人认为这种管理模式可以做为一种偿试，在每一个护理单元中成立qcc小组，来解决我们工作中的具体问题。

以上是我的点滴学习体会，希望与大家共勉。

7月的北京骄阳似火，然而，来自全国各地护理同胞的学习热情一点也不亚于北京的炎夏。以前我也参加过不少的学习班，但从来没有感觉这么“累”。每天8时准时上课，12时下课，匆匆吃过午餐，来不及休息一会儿，1点30分接着继续上课，一直到5点30分，有时晚上还安排讨论，似乎总在跟时间赛跑。但这种“累”我觉得非常值!记得我跟我的科护士长说“交了700元学费我们赚啦，希望有机会派更多的人来学习”。以下就是我参加这次学习班的一点收获。

首先，郭燕红副司长的一席话使我茅塞顿开，以前也听过她的几次关于“创优质护理”的讲课，一次比一次思路更清晰，理解更透彻。尤其是通过本次的讲学使我认识到“创优质护理”不是一阵风，刮过以后就无影无踪，或者是一项面子工程，用来装饰门面罢了。我们更应该从实际出发，实实在在地为老百姓做点有益的事情，期待有一天，当我们自己躺在病床上的时候，我们能真真正正地感受到优质护理服务带给病人的实惠。

授课的老师都是台湾和香港的有丰富医院管理经验的老师，也有北大的教授，他们讲课的内容节节精彩，学员们听得如饥似渴，课后10分钟的讨论时间远远回答不完学员们提出的实际问题。3天的理论课学习以及半天的医院参观，使我的视野更广阔，思路更明白，学到更先进的管理理念和管理方法。

北京大学公共卫生学院的简伟研博士从宏观的角度介绍了什么是管理，如何实现高效管理，把复杂的管理理论运用实际的例子来分析，使我们一下子就领会到其中管理的精髓。我从他的授课中学会在管理中如何规划目标，如何做到重点管理，在实际情况中如何运用权变原则及开放原则。在听课的过程中我边听边想如何把这些知识运用到本病区的管理中，例如，他的“二八法则”使我明白在管理中80%的程序是固定的，20%的变数是需要管理者重点处理的，这样就使管理者腾出更多的时间处理重要的事情。还有“麦文宁的灵犀一指”给我的启发就是要做好现场管理，多到一线了解情况，掌握第一手资料。

台湾林口长庚医院护理部朱宗蓝主任的讲课使我看到了管理的魅力，她的授课内容是护理人力资源管理，讲授如何进行职位分类，如何做好工作设计，具体落实到护士的排班和护理模式的选择，护士的培训等。正如她所讲的没有一个护理模式是最好的，只有选择适合的模式才是最好的，有时甚至是几种模式的综合运用。因此，我结合我区的实际情况准备试用一种成组护理加上全职护理的模式。她的另一个理念我也很欣赏，就是护士应该把自己当作医院的主人，因为在一个医院内部护士占据了全体职工的一半以上，在医院的每个环节、每个部门几乎都跟护士息息相关，我们应当做好自我管理。同时，作为护理管理者应该把护士当作我们的内部顾客对待，而且更应该http://把内部顾客的利益放在一个非常重要的位置，只有内部顾客满意了，才会更好地去服务外部顾客，以其达到共赢的效果。

这次学习最大的收获还是台北荣民总医院护理部陈玉枝主任带给我的新理念。她经历丰富，是我努力进取的典范。她的“如何成为有魅力的护士长”让我发现管理原来也可以带给人这么多的快乐，只要用一颗真诚的心加上正确的方法，你和你的团队可以走得更远更稳。

通过这次学习，我给科护士长的建议是：1.如何重新拟定新护士5年培训计划，并在培训计划的制定中由护士本人结合护理部和科内计划拟定个性化培训内容。只有培训好护士，优质护理服务才能真正落实。2.科内成立护理质量专项督查员，可以是病区护士长，也可以是护理组长，一个标准，统一评价。3.尽快拟定绩效管理方案，激发护士的工作积极性。

目前，利用学到的知识，我区各项工作也逐步展开，实行精细化管理。期待我的管理之路越来越顺畅，走得更高更远。感谢卫生部领导提供护士长们这么高的学习平台;感谢护理部领导让我们有机会接受高水准的教育;感谢科护士长的厚爱和信任，全力支持我的学习。我相信，有这么好的前景我们没理由不把工作做好。

4.1.2煤矿安全生产法律、法规及相关制度的基本知识；   

4.1.3农民工、女职工和未成年工的保护；  

4.1.4劳动保护与劳动合同基本知识；  

4.1.5煤矿从业人员安全生产的权利和义务。  

4.1.6 煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定  

4.2、煤矿安全管理 （由矿长黄家河负责） 

4.2.1煤矿安全管理的基本概念、目的和任务；  

4.1.2煤矿主要安全生产管理制度，煤矿安全管理机构、人员及主要职责；  

4.2.3本单位安全生产管理办法（细则）和规章制度及劳动纪律； 

4.2.4兴隆煤矿作业特点，矿井概况，煤矿作业场所常见的危险、职业危害因素；  

4.2.5煤矿安全设施、劳动防护用品的使用和基本维护要求； 

4.2.6煤矿从业人员在防治煤矿灾害中的重要作用及其职业道德和安全职责；  

4.2.7工伤保险知识。  

4.3、煤矿开采安全  

4.3.7典型事故案例分析（本条由安全副矿长陈泽军负责）。 

4.4、 职业病防治 （本条由副总经理黄志东负责）

4.4.1职业危害、职业病、职业禁忌症的概念及防范； 

4.4.2健康监护基本要求；

4.4.3煤矿从业人员职业病预防的权利和义务。 

4.5、 事故应急处置、自救与创伤急救 （本条由总工程师黄克仕负责） 

4.5.1事故报告及现场紧急处置；  

4.5.2发生各种灾害事故的自救、互救和避灾方法；    

4.5.3创伤急救知识；  

4.5.4典型事故案例分析。  

4.6、 现场参观与基本技能训练 （本条由矿长黄家河负责） 

4.6.1熟悉本矿作业环境；

4.6.2本矿常见危险因素的辨识；  

4.6.3煤矿安全设施、劳动防护用品的使用和基本维护；  

4.6.4事故应急处置和现场急救疏散训练；   

4.6.5自救器的使用与创伤急救训练。  

5、再培训内容（培训负责人按照第4条落实进行)  

5.1煤矿从业人员按照有关规定，每年进行一次再培训。其内容包括：  

5.2有关安全生产方面的新的法律、法规、国家标准、行业标准、规程和规范；  

5.3有关煤矿生产的新技术、新工艺、新设备和新材料及其安全技术要求；  

5.4典型事故案例分析。 

5.5学习近期的矿长保护矿工生命安全七条规定内容 

6、培训教育方式 

6.4.2班中有针对性抽查提问井下安全注意事项，巩固学习成果。 

6.4.3利用节假日或停工停产时间组织巩固培训。 

6.4.5利用办墙报、专栏，悬挂安全图片、标语，井下规范安

全警示牌板及示范牌板。 

7.1、年初开工前的全员培训由本矿矿级成员负责轮流授课。  

7.3、定期安全培训由本矿矿级成员按照培训计划定期组织培训。 

7.4、日常安全培训利用停工、停电及班前会和一切可利用的空余时间由各科室、队级为单位分别组织培训。

8、培训管理要求 

8.3、矿培训机构要制定培训制度并严格按照执行，根据不同层次采取不同形式，选用不同的教材，制定不同的教学计划，进行针对性的培训，合理安排、精心组织，认真备课，祥细讲授，严格考核，做到培训率和合格率都地达到100%，全面完成全年培训教育计划。

第一条 根据《乡镇煤矿管理条例》第三十一条的规定，制定本实施办法。

第二条 《乡镇煤矿管理条例》第二条所称的乡镇煤矿，包括在我国乡村、城镇开办的除国有煤矿企业和外商投资煤矿企业以外的集体煤矿企业、私营煤矿企业、联营煤矿企业、股份制煤矿企业及其他经济类型的煤矿企业。

第三条 煤炭资源属于国家所有。国务院煤炭工业主管部门对全国煤炭资源的合理开发和利用实行行业管理。

第四条 乡镇煤矿开采煤炭资源，必须符合《乡镇煤矿管理条例》规定的办矿条件和程序，依照有关法律、法规的规定，申请办理采矿许可证和煤炭生产许可证。禁止无证矿井进行煤炭生产活动。

第五条 国家通过制定行业规划和产业政策，扶持、指导和帮助乡镇煤矿的发展。地方各级人民政府应当制定扶持乡镇煤矿的经济政策，帮助乡镇煤矿筹集资金，促进乡镇煤矿健康发展。

合法权益；对发展乡镇煤矿做出显著成绩的单位和个人给予奖励。

第六条 开采工业储量的乡镇煤矿，必须实行正规的采煤方法，禁止采用掠夺式采煤方法，破坏、浪费煤炭资源。

国家鼓励乡镇煤矿依法开采边缘零星煤炭资源，国家规定开采厚度以外的极薄煤层、表外储量及复采残留的煤炭资源。

第七条 国务院煤炭工业主管部门和县以上地方人民政府负责管理煤炭工业的部门是乡镇煤矿的行业管理部门(以下统称煤炭工业主管部门)。主要产煤县(市)应根据需要，健全行业管理机构。

未设煤炭工业管理机构的产煤市、县内人民政府授权的同级部门对本行政区域内的乡镇煤矿实行行业管理，行使行业管理职权，承担行业管理责任，接受上级人民政府煤炭工业主管部门的指导和监督。

县级以上地方人民政府煤炭工业主管部门根据需要设立的派出机构，根据地方性法规、民族自治地方的自治条例、单行条例或同级人民政府的授权，对乡镇煤矿实行行业管理。

第八条 煤炭工业行业管理的任务是统筹规划、组织协调、提供服务、监督检查。各级煤炭工业主管部门对乡镇煤矿实行行业管理的主要职责是：

(七)依法实施行政处罚，维护企业的合法权益。

第九条 国务院煤炭工业主管部门根据煤炭工业发展规划，在保证国有煤矿企业开采煤炭资源的前提下，应在全国煤炭资源行业开发规划中划定可供乡镇煤矿开采的煤炭资源范围。

省、自治区、直辖市人民政府根据全国矿产资源规划和全国煤炭资源行业开发规划，应在地区煤炭资源开发规划中划定经省、市、县级人民政府审批，由乡镇煤矿开采的煤炭资源范围。

第十条 未经国务院煤炭工业主管部门批准，乡镇煤矿不得开采《乡镇煤矿管理条例》第九条规定的煤炭资源。

乡镇煤矿开采《乡镇煤矿管理条例》第九条规定的煤炭资源，必须提交国务院煤炭工业主管部门规定的资料、论证材料和专项设计，经国务院煤炭工业主管部门或其授权的煤炭工业主管部门审查批准。法律、行政法规规定还应经过其他有关主管部门同意的，从其规定。

地方各级人民政府煤炭工业主管部门及其他有关主管部门依法进行检查监督。

第十一条 乡镇煤矿在国有煤矿企业井田范围内开采边缘零星煤炭资源或复采残煤，必须征得国有煤矿企业同意，征得乡镇煤矿所在地的县级以上煤炭工业主管部门的意见，经国有煤矿企业报其上级主管部门批准。

乡镇煤矿开采前款规定的煤炭资源，必须与国有煤矿企业签订煤炭资源和安全生产协议，并报国有煤矿企业上级主管部门及乡镇煤矿所在地的县级以上煤炭工业主管部门备案。协议的内容应当包括：

1．明确划给乡镇煤矿开采的煤炭资源范围及储量；

2．订有不影响国有煤矿企业及其他矿井安全生产的内容；

3．双方认为应当明确的其他内容。

乡镇煤矿所在地的县级以上煤炭工业主管部门对煤炭资源和安全生产协议的履行情况，进行检查监督。

第十二条 开办乡镇煤矿，必须具备下列条件：

(一)符合全国煤炭工业发展规划；

(三)有与所建矿井生产规模相适应的.资金、技术装备和技术人才；

(八)法律、法规规定的其他条件。

第十三条 乡镇煤矿在缺煤地区开采极薄煤层、表外储量和复采残留的煤炭资源及边探边采不稳定煤炭资源的，市、县人民政府煤炭工业主管部门应当根据区域地质特征制定管理办法，做到安全生产、文明施工、保护环境。

第十四条 申请开办乡镇煤矿，须经当地乡(镇)人民政府签署意见。

第十五条 申请开办乡镇煤矿，应当依照《乡镇煤矿管理条例》第十三条规定的条件和程序，进行办矿审查。

除经《乡镇煤矿管理条例》第十三条规定的煤炭工业主管部门审查办矿条件外，省、自治区、直辖市制定的有关地方性法规规定须经市(地、盟)级以上煤炭工业主管部门审批办矿的，从其规定。

第十六条 乡镇煤矿建成投产前，应当按照《煤炭生产许可证管理办法》及其实施细则的规定，由煤炭工业主管部门进行审查，依法办理煤炭生产许可证。

未取得煤炭生产许可证的乡镇煤矿，不得进行煤炭生产。

第十七条 在《乡镇煤矿管理条例》颁布前开办的乡镇煤矿，未按规定经煤炭工业主管部门审查同意的，应在本实施办法施行之日起３个月内，按照《乡镇煤矿管理条例》和本实施办法的规定，申请补办办矿审查手续。

第十八条 乡镇煤矿开采获得工业储量的煤炭资源，必须按照煤炭工业技术政策的要求，采用合理的开采程序和采煤方法进行开采，资源回采率应达到国务院煤炭工业主管部门规定的标准。

第十九条 乡镇煤矿应当按照矿井当年实际产量提取维简费。维简费专款专用，必须用于维持简单再生产，不得平调或挪用。维简费的使用范围和提取标准，按照国务院和省、自治区、直辖市人民政府有关规定执行。

第二十条 乡镇煤矿应当按照国家有关矿山安全的法律、法规和煤炭行业安全规程、技术规范的要求，建立、健全各级安全生产责任制、企业安全生产管理制度、工种岗位责任制和技术操作规程。

第二十一条 省、市、县、乡(镇)人民政府主要负责人和同级人民政府煤炭工业主管部门的主要负责人，对本行政区域内的乡镇煤矿的安全生产负重要领导责任。

县、乡(镇)人民政府应当加强对乡镇煤矿安全生产工作的监督管理。

煤炭产量较大的县、乡(镇)对乡镇煤矿的安全生产监督管理工作，应当做到机构健全，人员固定，制度完善，责权明确。

第二十二条 乡镇煤矿的矿长和办矿单位负责人对乡镇煤矿的安全生产负主要领导责任，其职责是：

(二)落实本单位安全生产责任制及有关规章制度；

(三)组织职工进行安全教育和培训；

(四)合理使用安措资金；

(五)改善劳动条件，加强劳动保护，实行正规生产；

(六)加强安全监督检查，组织处理事故。

第二十三条 乡镇煤矿矿长，必须经过县级以上煤炭工业主管部门按照国务院煤炭工业主管部门的规定组织的培训并经考核合格后，取得矿长资格证书。

未取得煤炭工业主管部门颁发的矿长资格证书的，不得担任乡镇煤矿矿长。

更换乡镇煤矿矿长，应当征求原审查办矿条件的煤炭工业主管部门的意见。

第二十四条 乡镇煤矿的安全检查员、瓦斯检验工、井(坑)下放炮工、井下电钳工、采煤机司机、主提升机司机等工种的特种作业人员，必须经过县级以上煤炭工业主管部门按照国务院煤炭工业主管部门的规定组织的培训并经考核合格后，取得特种作业人员操作资格证书。

未取得煤炭工业主管部门颁发的特种作业人员操作资格证书的，不得从事本岗位工作。

第二十五条 煤炭工业主管部门对乡镇煤矿的职工进行安全教育和技术培训，应当符合下列要求：

(三)建立、健全培训网，完善培训设施；

(四)结合本地区的实际情况，编写培训教材；

(五)采取多种形式解决师资来源，提高教学质量。

第二十六条 县级人民政府煤炭工业主管部门必须加强对乡镇煤矿救护工作的领导。乡镇煤矿应与市、县煤矿救护队或邻近国有煤矿企业救护队签订救护协议，并按当地有关规定交纳安全救护费用。

第二十七条 乡镇煤矿发生伤亡事故后，应当保护事故现场并迅速采取必要措施，抢救人员和财产，防止事故扩大。

重大伤亡事故应当立即报告乡镇煤矿上级主管部门和企业所在地的煤炭工业主管部门、劳动行政主管部门、公安部门和人民检-察-院。

发生事故的单位和有关人员有向事故调查组如实提供有关资料的责任，任何单位和个人不得阻碍事故调查组工作。

发生事故的单位和主管部门，负责办理事故调查组提出的事故处理意见和防范措施建议。

伤亡事故的报告、统计、调查处理，必须坚持实事求是、尊重科学的原则。在伤亡事故发生后，隐瞒不报、谎报、故意迟延、故意破坏事故现场或者拒绝、阻碍事故调查工作的，由有关部门按照国家有关规定对单位负责人和责任者给予处分。

第二十八条 乡镇煤矿应自本实施办法施行之日起3个月内绘制实测的《井上下对照图》、《采掘工程平面图》、《通风系统图》，并应定期测绘，及时填图。煤炭工业主管部门应当建立交换图制度。乡镇煤矿应当定期向原审查办矿条件的煤炭工业主管部门报送交换图，接受监督检查。

第二十九条 相邻煤矿之间必须留有符合煤炭工业设计规范的矿井隔离煤柱。未经原审查办矿条件的煤炭工业主管部门批准，乡镇煤矿不得开掘矿井隔离煤柱。乡镇煤矿进行采矿作业时，不得采用可能危及相邻煤矿生产安全的决水、爆破、贯通巷道等危险方法。

相邻煤矿之间贯通后，乡镇煤矿必须及时报告原审查办矿条件的煤炭工业主管部门，按照煤炭工业主管部门的决定进行密闭。

第三十条 乡镇煤矿矿井(坑)停办或关闭，必须向原审查办矿条件的煤炭工业主管部门申请，并提交实际开采的图纸资料、矿井关闭后安全隐患资料及可行的安全闭井(坑)措施，经原审查办矿条件的煤炭工业主管部门审查批准，依照有关法律、法规的规定办理停办或关闭手续，注销煤炭生产许可证和采矿许可证。图纸资料由省、自治区、直辖市人民政府煤炭工业主管部门和原审查办矿条件的煤炭工业主管部门分别存档。

第三十一条 县级以上人民政府劳动行政主管部门依照法律、行政法规规定的职责，负责对乡镇煤矿的安全工作进行监督、检查企业职工安全教育和培训工作，并有权对取得矿长资格证书的矿长进行抽查。

第三十二条 违反《乡镇煤矿管理条例》及本实施办法规定，有下列情形之一的，由原审查办矿条件的煤炭工业主管部门，根据情节轻重，给予处罚。

(一)违反《乡镇煤矿管理条例》第十二条、第十三条规定，未经煤炭工业主管部门审查同意擅自开办乡镇煤矿的，处以2—5万元罚款、没收违法所得、责令停产整顿。

(二)违反本实施办法第二十八条规定，未绘制《井上下对照图》、《采掘工程平面图》、《通风系统图》的，处以2万元以下罚款或者责令停产整顿。

(三)违反本实施办法第二十八条规定，未按规定期限向煤炭工业主管部门报送交换图的，给予警告，限期报送；逾期仍不报送的，处以3万元以下罚款或者责令停产整顿。

(四)所报图纸不能反映井下真实情况或弄虚作假的，处以5000元—2万元罚款；由此发生与相邻煤矿贯通的，处以2—5万元罚款或者责令停产整顿。

第三十三条 违反《乡镇煤矿管理条例》及本实施办法规定，有下列情形之一的，由国务院煤炭工业主管部门或者由其授权的省、自治区、直辖市人民政府煤炭主管部门根据情节轻重，给予处罚：

(三)未经国有煤矿企业的上级主管部门批准，擅自开采国有煤矿企业矿区范围内边缘零星煤炭资源或复采残留煤的，按照下列规定处罚：

3．乡镇煤矿违反煤炭资源和安全生产协议，影响国有煤矿企业的生产安全情节较轻的，处以2万元以下罚款、没收非法所得；情节较重的，处以2—5万元罚款、没收非法所得、责令停止开采。

第三十四条 煤炭工业主管部门违反《乡镇煤矿管理条例》规定，有下列情形之一的，对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，视情节轻重给予警告、记过、撤职、开除公职的行政处分：

(一)符合开办乡镇煤矿的条件不予审查同意的，或者不符合条件予以同意的；

(二)符合矿长任职资格不予颁发矿长资格证书的，或者不符合矿长任职资格予以颁发矿长资格证书的。

第三十五条 当事人对行政处罚不服的，可以自接到处罚通知书之日起15日内，向做出处罚决定机关的上一级行政机关申请复议。当事人也可以自接到处罚通知书之日起15日内，直接向人民法院起诉。

当事人逾期未申请复议或未向人民法院起诉又不履行处罚决定的，做出处罚决定的机关可以申请人民法院强制执行。

第三十六条 依照《乡镇煤矿管理条例》和本实施办法规定取得的罚没收入，按照国务院财政部门的规定上缴国库。

第三十七条 省、自治区、直辖市人民政府煤炭工业主管部门可以根据《乡镇煤矿管理条例》和本实施办法，做出补充规定，报国务院煤炭工业主管部门备案。

第三十八条 《乡镇煤矿管理条例》及本实施办法中下列用语的含义是：

国家规划煤炭矿区、对国民经济具有重要价值的煤炭矿区，系指由国务院煤炭工业主管部门提出，经国务院计划行政主管部门和地质矿产主管部门审定，并联合通知有关县级人民政府，由县级人民政府予以公告的矿区。

交换图，系指采取定期交换的形式向有关主管部门报送的图纸，即煤矿在采掘工程平面图(蓝图)上，将一个定期内的采掘活动进行实测后填于该图，报送有关主管部门并换回上一个定期的图纸。

第三十九条 本实施办法由国务院煤炭工业主管部门解释。

第四十条 本实施办法自发布之日起实行。

我参加了卫生部医院管理研究所举办的《护理管理培训班》，此期培训班是卫生部首次、首期开展的针对科护士长、护士长的管理培训班。虽然我已从事护理管理工作达九年，参加的各种管理培训班已难计其数，但参加卫生部级别组织的专门针对科护士长、护士长群体的管理培训还是第一次，因而着实心里觉得十分的荣幸，更有一种神圣的责任感驱动着自己：一定要好好地学习，把培训班的精神和别人先进的经验带回去，以促进自己医院的发展。在为期三天半的学习、讨论及参观中，我感觉自己在对优质护理服务的认识、护理管理知识信息及临床实践工作经验等方面都得到了重要的收获和启示。

本次培训重点是围绕公立医院改革的背景下如何持续推进优质护理服务所展开的，主要是面向临床基层的管理人员，针对目前临床护理管理中的难点问题、瓶颈问题进行了有目的的培训。

一、对优质护理服务有了更全面、清醒的“再认识”

一直以来，许多人心里一直存在一个解不开的疙瘩，即“为什么要让护士干护工的活？这样做是否会导致护理专业的倒退”？通过郭燕红副司长对“优质护理服务示范工程”活动的深入讲解，我对优质护理服务有了更正确的认识，我明白了这样做的目的是：要让病人更安全、让病人能早日康复、让病人的利益得到保护及最大化。护士只有与病人更贴近了才会更深入地了解病情、观察病情、解决问题，这样才能真正在临床实践中应用专科知识、发展专科水平、促进专科革新、才能真正凝炼出护士专科技能的硬功夫。

通过学习，我对“优质护理服务示范工程”活动中最让大家敏感的一个问题——“人”有了新的思索。郭副司长说“人力资源永远是一个课题”。管理者就是应该用最小的成本发挥最大的效益，让每一个人发挥其潜能，使一个人能顶两个人、甚至三个人。每个医院前进一小步，整个卫生行业则前进一大步；每个护士长前进一小步，护理行业则迈出一大步。

二、升华了对护理职业的认识

郭燕红副司长说护理职业是一门“雪中送炭”的职业，因为病人有两条刚性需求——一是诊断治疗性的需求，另一个是被专业照顾、安慰的需求。人在逆境中被人帮助，是容易让人铭记的。医学是饱含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学要扭转技术至上的错误，应该是“技术”和“人性”的结合。我们护理工作是“人道主义的闪光”，护士应该是传递人间“奉献”和“关爱”的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种“仁义、仁道”传承、传递下去，在社会中“播种”。

三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路

本次培训班专程邀请了北京大学简伟研博士及香港、台湾地区的5位护理专家进行了管理方面的讲座，讲课老师阵容强大、经验丰富，为我们带来了大量的信息及一些全新的管理理念、方法；培训内容涉及人力资源管理、绩效考核、临床护理质量控制与改进、全人护理经验分享等，非常契合临床实践工作的需要；课程设置合理，切实为我们今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性。

简博士从宏观的角度阐述了“管理”就是“想办法把事情做好”。当我们面临两难的问题时，需要运用管理的`思维和手段。香港、台湾地区的护理专家的讲座对临床护理实践具有很大指导作用，绩效管理、人力资源管理、全责护理、护理质量控制与改进等为我们临床实际工作打开了新的视角。

除此以外，培训班还特地利用晚上时间召开了“优质护理服务示范工程”活动的专项讨论，倾听基层管理工作者的心声，帮助大家解决困难及疑惑。这些都充分彰显了卫生部对优质护理服务的重视及关切，的确是意味深长。因此，作为基层临床护理管理者，我们更应该将国家对护理工作的这种殷切关怀化为一股踏踏实实践行优质护理服务的动力，真正以病人为中心，让政府、社会、群众满意。

我怀着激动的心情来到了成都雷剑宾馆，感谢护理部给予我参加“四川省护理管理人员岗位培训班”的机会。通过为期3天的学习，使我对护理管理有了新概念、新认识、新思路，为今后的工作明确了新方向。

授课老师均是由德高望重的护理前辈们组成，在南丁格尔志愿服务四川分队成立大会上，我有幸见到了38、39、43、44届南丁格尔奖章获得者，她们气质非凡，举止优雅，在大会上深深的吸引了我。通过这次培训，使我懂得作为一名护士长不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有较强的管理艺术，只有拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。护士长还必须具备较强的创新思维能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使大家工作心往一处用，劲往一处使，充分发挥科室成员的主人翁意识。按照个人所长进行科学分工，做到人人参与管理。社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细节入手，更好的实施精细化管理，从而提高优质护理服务。

“无危为安，无损为全”。安全管理是护理管理中的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。面对医院等级评审，护士长作为科室负责人，应该组织全科护理人员认真学习等级医院评审要求及相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故发生。除此以外，还应做好护理质量控制，特别是现场质量控制，每天对急救药品器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进，追踪检查，不断提高护理质量。对科内护士进行分层次培训，协助护士做好职业规划，树立敬业奉献精神。

接收培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。在我感动的同时，也感受到了肩负的责任和使命。我要和我的团队伙伴们不断学习，不断思考、不断创新，努力工作，为我们的护理事业献出属于自己的光和热！

1、在院长和主管副院长领导下，负责全面护理工作。

2、负责拟定医院护理发展规划及管理目标并做到年有计划和总结，季有安排、月有重点。年计划目标达到相应等级医院的标准。

3、建立和健全护理组织系统，组织并修订各级护理人员的岗位职责、管理制度、技术操作规程、护理质量标准，并组织实施，督促检查及考评。

4、负责护理人力资源的管理，合理配备人员，与人事部门合作做好护理人员的调动、任免、晋升、奖惩工作。

5、负责制订护理人员继续教育培训计划并组织实施，定期进行考核，提高护理人员的整体素质。

6、了解护理工作中存在的问题，提出改进的办法，深入科室对突发事件、危重病人的护理、抢救工作进行指导与协调。

7、根据工作的需要召开护理部例会、科护士长及护士长会议，分析、反馈护理工作情况布置及商讨工作方案。

8、组织开展护理科研和技术革新，应用和推广护理新业务、新技术，开展学术交流。

9、根据教学目标，负责护理临床教学的管理，组织落实护理实习生实习计划和临床进修任务。

10、参加院领导主持的行政会议及行政查房，反映情况，听取意见。

11、教育护理人员热爱专业，关心他们的思想、工作和生活，协助解决实际问题，以充分调动积极性。

12、密切与各科室、各部门的联系，加强协调和配合。

护理部副主任协助主任负责相应的工作，在主任外出时，受主任委托主持全面工作。

二、科护士长的职责

1、在护理部的领导下和科主任业务指导下，全面负责所属科室的临床护理、教学、科研及护士继续教育的管理工作。

2、根据护理部的工作计划，结合本科情况制订本科护理工作计划，组织实施，并定期总结汇报。

3、准确及时传达护理部各项工作指令，组织、指导本科各病区完成护理部布置的任务。根据工作需要科内协调、调配护士人力。

4、负责督促本科各病区认真执行各项规章制度、护理技术操作规程。

5、负责本科各病区护理质量的检查和督促，发现问题及时解决，把好质量关。

6、全面了解本科业务情况，参加科主任查房，组织和指导本科护理查房及护理会诊，参与和指导本科危重病人的抢救及护理工作。

7、组织本科各病房护士长及护理人员的业务培训，注重护士素质的培养，并负责对本科护理人员的考试考核工作。

8、对护理人员发生的差错、事故及时上报护理部，并组织本科护理人员对差错、事故进行分析，总结经验教训，采取改进和防范措施。

9、负责指导与考核本科各病区护士长的工作。

10、根据护理教学计划和目标，每月对临床教学质量进行检查。

11、负责本科护理科研计划的制订和实施，指导本科护士及时总结护理经验及撰写护理文章。

12、每月按时上交科护士长手册。

13、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

三、病房护士长职责

1、在护理部、科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施，定期总结汇报。

2、负责本病房护理人员及环境、物品、药品的管理。

3、负责对本病区护理人员的执业指导，教育护理人员加强责任心、改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。

4、根据病人的需要和护理人员的情况合理安排护士的工作。组织、指导并参与危重病人的抢救及护理工作。

5、督促、检查护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，确保护理安全和护理质量。

6、参加科主任查房、科内会诊、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

7、检查、指导护士正确运用护理程序和开展健康教育,。

8、组织本病房护理查房和护理会诊、业务学习及技术训练，定期对护士进行考试、考核，完成护理人员培训计划。

9、加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价对病人的护理效果。

10、对护理人员发生的差错、事故及时上报，并组织本病房护理人员对差错、事故进行分析和总结，制定并落实预防措施。

11、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

12、组织拟定本病房护理科研计划，积极开展新业务、新技术及护理科研工作。

13、创造良好休养环境，督促做好卫生和消毒隔离工作，定期召开工休座谈会，征求意见，改进护理服务。

14、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

病区副护士长协助护士长负责相应的工作。

四、门诊部护士长职责

1、在护理部主任和门诊部主任的领导下负责门诊护理管理，督促、检查护理人员和卫生员完成护理任务。

2、根据护理部和门诊部工作计划制定本科护理工作计划，组织实施，并定期总结汇报。

3、根据病人的需要合理调配和使用护理人员，做好与门诊医生的配合工作。

4、督促、检查护理人员执行各项规章制度和技术操作规程，确保护理安全和护理质量。

5、负责计划、组织候诊教育和门诊健康教育工作。

6、组织护理人员业务学习及技术训练，定期对护士进行考试、考核，完成护理人员培训计划。

7、负责督促、检查门诊就诊秩序及做好分诊工作。

8、加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价护理工作满意度。

9、对护理人员发生的差错、事故及时上报护理部，并组织本科室的护理人员对差错、事故进行分析和总结，制定并落实预防措施。

10、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成教学任务。

11、组织拟定门诊部护理科研计划，完成新业务、新技术及护理科研工作。

12、根据病人需要，提供必要的便民服务。

13、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调与配合。

五、急诊科护士长职责

1、在护理部主任和科主任的业务指导下进行工作，根据护理部工作计划，制定本科护理工作计划，组织实施，并定期总结汇报。

2、负责急诊科护理人员及环境、物品、药品管理等工作。督促检查各种急救药品、器材的准备工作，做到“五定”：定数量、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修。

3、根据病人的需要合理调配和使用护理人员。

4、组织、指导并参与危重病人的抢救及护理。

5、督促、检查护理人员执行各项规章制度和技术操作规程，确保护理安全和护理质量。

6、参加科主任查房、科内及院内会诊、疑难病例、死亡病例的讨论。

7、督促检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作及医嘱执行情况，加强观察病人的管理，做好各种护理资料的记录和交接-班工作。

8、组织本科护理查房、护理人员业务学习及技术训练，负责本科室人员的考试、考核，不断提高急诊业务和抢救水平。

9、加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价对病人的护理效果。

10、对护理人员发生的差错、事故及时上报护理部，并组织本科室的护理人员对差错、事故进行分析和总结，制定并落实预防措施。

11、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成教学任务。

12、组织拟定急诊科护理科研计划，完成新业务、新技术及护理科研工作。

13、根据病人需要，提供必要的便民服务。

14、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调与配合。

六、手术室护士长职责

1、在护理部主任的领导下，负责手术室的行政、业务、教学、科研管理，负责制定手术室工作计划、组织实施、检查和总结。

2、根据手术室任务和护理人员的情况，合理排班、科学分工，密切配合医生完成手术。

3、督促检查进入手术室人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，并严格无菌技术、查对制度和交接-班制度，确保护理安全和护理质量。

4、组织本科护理查房、护理人员业务学习及技术训练，并对本科室人员进行考试、考核，提高业务水平。

5、督促所属人员做好消毒隔离工作，按规定进行空气和手的细菌培养，鉴定消毒效果。

6、负责手术室的药品、器材、敷料、卫生设备等物品的请领、报销工作，并随时检查急诊手术用物的准备情况，检查毒、麻限剧药和贵重器械的管理情况。

7、检查执行查对和交接-班制度，手术器械、敷料清点制度，严防差错事故。

8、督促手术标本的保留和及时送检。

9、加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作。

10、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成教学任务。

11、组织拟定手术室护理科研计划，开展护理新业务、新技术和护理科研工作。

12、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通协调和配合。

13、负责接待参观事宜。

副护士长协助护士长负责相应的工作。

七、消毒供应室护士长职责

1、在护理部主任的领导下，负责组织医院医疗器材的清洗、消毒、灭菌、保管、供应等行政管理工作和护理工作。

2、负责制定消毒供应室工作计划，并组织实施。

3、督促本室人员认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

4、定期检查高压蒸汽灭菌器、环氧已烷灭菌器、清洗机的效能，对消毒与灭菌的效果进行监测，发现异常立即上报检修。

5、对所属人员进行职业安全教育，正确使用医疗设备，确保生产安全及无菌物品的安全。

6、负责医疗器材、敷料、一次性使用注射器、输（血）液器等物资的申购及报废工作。

7、配合感染科对科室出现的输液反应进行追踪调查。

8、组织所属人员深入临床科室，了解所供应的无菌物品的使用情况，改进工作，为临床提供安全便利的无菌物品。

9、组织和指导护理人员业务学习及技术训练，完成护理人员培训计划。

10、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

11、组织拟定本室护理科研计划，开展技术革新及科研，不断提高工作质量和效率。

12、加强与各科室、各部门的沟通、协调，征求科室意见，改进工作，为一线服务。

八、重症监护病房护士长职责

1、在护理部、科护士长领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病区护理计划，并组织实施。

1、负责本病区护理人员、病人、探视人员的组织管理及环境、物品、药品管理等工作。

2、根据病房的情况和护士的能力及要求，合理安排班次，在满足护理工作需要的同时尽量满足护士的需求。

3、督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，确保护理安全和护理质量。

4、每日主持晨会交-班和床旁交接-班，组织、指导并参与危重、大手术后抢救病人的护理。

5、参加科主任查房，参加科内会诊、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论，了解所有患者病情。

6、加强对护理人员的业务技术培训练，有计划地进行“三基”、专科理论和专科技能的培训，提高重症监护专业水平。

7、加强护理质量管理和风险管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价对病人的护理效果，及时帮助解决护理工作中的疑难问题。

9、组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作。

10、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

11、督促做好消毒隔离工作，防止交叉感染。

12、定期召开工作人员、病员及陪人座谈会，听取意见，不断改进护理工作。

13、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

九、产房护士长工作职责

1、护理部、科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本科室具体计划，并组织实施，定期总结汇报。

2、负责本病房护理人员及环境、物品、药品的管理。

3、负责对本科室护理人员的执业指导，教育护理人员加强责任心、改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。

4、合理安排工作，及时组织、指导并参与危重孕产妇及新生儿的抢救及护理工作。

5、经常督促、检查产房各项规章制度、护理常规的执行情况，指导助产士严格执行接产技术操作规程，及时完善各种接产表格填写。发现问题及时讨论，提出整改意见，避免事故隐患及失误，确保母婴安全。

6、检查、指导助产士正确观察产程，开展母婴保健知识指导，根据产妇需要提供必要的便民服务。

7、组织产房护理人员学习新业务、新知识、新技术及新仪器的使用，定期对助产士进行考试、考核，完成护理人员培训计划。

8、加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作。

10、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

11、组织拟定本病房护理科研计划，积极开展新业务、新技术及护理科研工作。

12、督促检查卫生员做好卫生和消毒隔离，做好传染病产妇的隔离及物品处理工作，防止交叉感染。

13、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

十、血液净化中心护士长职责

1、护理部、科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施，定期总结汇报。

2、负责本科室护理人员及环境、物品、药品的管理。

3、根据血透病人的需要和护理人员情况，合理安排工作，组织、指导并参与急重病人的透析抢救工作。

4、经常督促检查护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，落实各项工作完成情况及机器使用、运转情况，发现问题及时解决，防止发生差错事故。

5、加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价对病人的护理效果。

6、检查、指导护士正确运用护理程序和开展健康教育。

7、组织本科室护理护理查房、业务学习，及时掌握新仪器新技术的使用，提高专业水平，定期对护士进行考试、考核，完成护理人员培训计划。

8、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

9、组织拟定本病房护理科研计划，积极开展新业务、新技术及护理科研工作。

10、督促所属人员做好透析中心院内感染控制，按规定做好相应监测（空气、透析液、反渗水），定期进行透析机、水处理机的大消毒。

11、定期召开工休座谈会，征求意见，改进护理服务。

12、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

十一、护理部干事职责

1、在护理部主任领导下进行工作，协助护理部主任分管相应的工作。

1、负责处理护理部所分工的日常事务，有关事情经请示后给予答复。

2、了解院内护理工作信息，及时反馈，并提出改进意见。

3、负责通知及准备有关会议事务，并做好会议记录、整理、归档工作。

4、负责全院护理人员考试成绩的录入、统计、汇总、存档。

5、负责护理部有关文件的打印、复印、分发等工作，收集、登记、统计、保管护理部有关资料。

6、负责本部门物品的请领、保管和协助护理部主任完成部分文书工作。

7、负责接待参观、来访及来电、来信的处理工作。

8、负责全院护士注册及护士学分登记等具体工作。

9、完成领导交给的各项临时性工作。

十二、专职护理质控人员职责

1、在护理部的领导下，组织、实施医院的护理质量管理工作。

2、做好全院护理质量定期检查安排。深入科室进行护理质量监督考查，监督护理人员各项护理规章和常规的执行情况，做好日常监控和随机抽查、考核和评价工作，判定指标完成情况，促进护理质量的提高，持续改进质量。

3、每月做全院护理质量评析和护理质量考核统计。

4、每月进行护理质量书面小结，在全院护士长例会上进行质量信息反馈。汇总存在问题，进行原因分析并采取相应的对策。

5、每季度协助召开一次质量论证会议,听取组员们的护理质量改进意见,并向护理部汇报。

6、根据护理发展需要，参与建立和修改护理质量标准体系。

7、经常向护理部汇报工作，与护理部一起共同商讨质量改进对策。

8、协助护理部收集和整理护理质量监控资料。年终汇总全院护理检查结果并进行排序。

第四部分护理技术人员职责

一、主任护师（副主任）护师职责

1、在护理部主任、科护士长、护士长的领导下，协助制定本病房及本科护理工作计划，参与护理管理。

2、严格执行并督促、指导护理人员执行各项规则制度及技术操作规程， 协助护士长做好护理质量管理工作。

3、了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件引进新技术，提高护理质量，发展护理学科。

4、检查指导本科急、重、疑难病人护理计划的实施、护理会诊及抢救危重患者的护理，

5、参加科主任查房、科内会诊、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

6、参加并指导本科护理大查房、护理人员业务学习和技术训练，不断提高护理业务水平。

7、承担临床实习及进修人员的教学任务。

8、协助制订病区及本科护理科研计划、参与并指导实施，定期总结。参与本院护理论文及科研、技术革新成果的审定、评价。

9、协助护理部做好各级护理人员的业务考核工作。

10、参与本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11、根据病人需要，提供必要的便民服务。

12、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护理人员开展此项工作。

二、病区主管护师职责

1、在科护士长、护士长领导下和本科主任（副主任）护师指导下进行工作，协作制定本病区护理工作计划，参与护理管理。

2.指导护理人员执行各项规则制度及技术操作规程，协助护士长做好护理质量管理工作。

3.熟练掌握并指导护师（士）正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4.参加并指导本科危重病人的抢救及护理，协助解决护理业务疑难问题，参与并指导急、重、疑难病人护理计划的制定及实施。

5.参加主治医师查房、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

6.参加并指导本科护理查房、护理会诊、护理病案讨论，指导本病区护师（士）业务学习和技术训练。

7.承担临床实习及进修人员的教学任务。

8、开展护理科研，撰写护理论文。

9、参与本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10.根据病人需要，提供必要的便民服务。

11、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护师（士）开展此项工作。

三、病区护师职责

1、在病区护士长领导和本科主任（副主任）护师、主管护师业务指导下进行工作。

2、严格执行各项规则制度及技术操作规程。

3、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理。

4、掌握并指导护士正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

5、参加危重病人的抢救及护理，参加本病区急、重、疑难病人护理计划的制定、实施和评价。

6、全面了解病人的情况，参加主治医师、住院医师查房。参加大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

7、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论。参加并指导护士业务学习和技术训练。

8、完成护校学生的临床实习及进修护理人员的教学任务。参与护理科研，不断总结护理经验，写出护理论文。

9、参加本病区护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10、根据病人需要，提供必要的便民措施。

11、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护士开展此项工作。

四、病区护士职责

1、在护士长领导和主任（副主任）护师、主管护师、护师指导下进行工作。

2、认严格执行各项规章制度和技术操作规程。

3、正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。指导护工、卫生员的工作。

4、参加危重病人的抢救及护理。

5、全面掌握病人的情况，参加主治医师、住院医师查房。参加大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

6、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论及业务学习和技术训练。

7、参加护理教学和科研工作。

8、参加本病房护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

9、认真做好病房物资、器材的使用及保管工作。

10、根据病人需要，提供必要的便民措施。

11、为病人及家属提供护理咨询和健康教育。

五、急诊科主管护师职责

1、在护士长的领导和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定本科护理工作计划，参与护理管理。

2.严格执行各项规章制度及技术操作规程，协助护士长做好护理质量管理工作。

3.熟练掌握并指导护师（士）正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4.参与并指导危重病人的抢救及护理，协助解决护理业务疑难问题，参与并检查、指导急、重、疑难病人护理计划的制定、实施和评价。

5.参与并指导护师（士）做好急诊病人的分诊工作。

6.急症病人来诊，应立即通知值班医师，在医师到来之前，遇特殊危重病人可立即行必要的急救处置，随即向医师报告。

7.参加主治医师查房、疑难病例、死亡病例的讨论。

8.参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论。参加并指导本科护理查房、急救技术和急救知识的培训，定期给护理人员讲课。

9.参加临床教学与护理科研。

10.参加本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11、根据病人需要，提供必要的便民服务。

12.为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护（师）士开展次项工作。

六、急诊科护师职责

1、在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师的指导下进行工作。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3、掌握并指导护士正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4、参加危重病人的抢救及护理，参加急、重、疑难病人护理计划的制定、实施和评价。

5、参加并指导护士做好急诊病人的分诊工作。

6、急诊病人来诊，应立即通知值班医师，在医师到来之前，遇特殊危重病人可行必要的急救及处置，随即向医师报告。

7、全面了解病人情况，参加主治医师、住院医师查房以及疑难病例、死亡病例的讨论。

8、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论。参加并指导护士业务学习和技术训练。

9、参加护理科研，完成临床实习及进修护理人员的教学任务。

10、参加本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11、根据病人需要，提供必要的便民服务。

12、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护士开展此项工作。

七、急诊科护士职责

1、在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师、护师的指导下进行工作。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3、正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4、参加危重病人的抢救及护理。

5、做好急诊病人的分诊工作。

6、急症病人来诊，应立即通知值班医师，在医师到来之前，遇特殊危急病人可行必要的急救处置，随即向医师报告。

7、全面了解病人情况，参加主治医师、住院医师查房以及疑难病例、死亡病例的讨论。

8、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论以及业务学习和技术训练。

9、参与护理教学及护理科研。

10、参加本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11、根据病人需要，提供必民的便民服务。

12、病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。

八、手术室主管护师职责

1、在护士长的领导和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定手术室护理工作制度，参与护理管理。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程，协助护士长做好护理质量管理。

3、熟悉掌握并指导护师（士）正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4、参加并指导危重病人的抢救及护理，协助解决护理业务疑难问题。

5、参加并指导护师（士）完成器械、敷料的包装、消毒、灭菌等工作。

6、参加并指导护师（士）协助医生完成手术过程中的各项工作。

7、送术后病人回病房进行交接-班。负责手术标本的保管和送病检。

8、参加并指导护师（士）业务学习和技术训练，定期给护理人员讲课。

9、完成临床教学和科研。

10、参加手术室护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11、根据病人及家属需要提供便民服务。

12、为病人及家属提供护理咨询，参加并指导护师（士）对手术病人做好术前术后随访工作。

九、手术室护师职责

1、在护长的领导和主任（副主任）护师、主管护师的指示下进行工作。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3、掌握并指导护士正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4、参加危重病人的抢救及护理。

5、参加和指导护士完成器械、敷料的包装，消毒灭菌等工作。

6、参加和指导护士协助医师完成手术过程中的各项工作。

7、护送术后病人回病房，进行床边交接-班。保管和送检手术标本。

8、参加并指导护士护理业务学习和技术训练。

9、参加护理科研，完成卫（护）校学生的临床实习、进修护理人员的教学任务。

10、参加手术室护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11、根据病人需要，提供必要的便民服务。

13、为病人及家属提供护理咨询，参加并指导护士做好手术病人术前访视和术后随访。

十、手术室护士职责

1、在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师、护师的指导下进行工作。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3、正确运用程序，及时完成各项护理工作。

4、参加危重病人的抢救及护理。

5、做好器械、敷料的包装，消毒灭菌等工作。

6、协助医师完成手术过程中的各项工作。

7、护送术后病人回病房，进行床边交接-班。

8、参加护理业务学习和技术训练。

9、参加手术室护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10、根据病人需要，提供必要的便民服务。

11、为病人及家属提供护理咨询，做好手术病人术前访视和术后随访。

十一、供应室主管护师职责

1、在护士长的领导和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定本科室护理工作计划，并参与管理。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项工作任务，协助护士长做好质量管理。

3、深入各科室（病区）实行下收下送，检查供应物品的使用情况，征求意见、满意度改进工作。

4、参加并指导护师（士）按常规流程处理回收后的各科物品。

5、参加并指导护师（士）业务学习和三基技术训练，定期给护理人员讲课。

6、完成临床教学及科研。

7、参加本科室工作差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

十二、供应室护师职责

1、在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师的指导下进行工作。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项工作任务。

3、深入各科室（病区）实行下收下送。检查供应物品的使用情况，征求意见，改进工作。

4、参加并指导护士按常规流程处理回收后各科物品。

5、参加并指导护士业务学习和技术训练。

6、参加本科室科研工作，完成护校学生的临床实习及进修护理人员的教学任务。

7、参加本科室工作差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

十三、供应室护士职责

1、护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师、护师的指导下进行工作。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项工作任务。

3、深入各科室（病区）实行下收下送。检查供应物品的使用情况，征求意见，改进工作。

4、按常规流程处理回收后各科物品。

5、参加护理业务学习和技术训练。

6、参加本科室工作差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

十四、门诊部主管护师职责

1、在门诊部主任和护士长的领导下，履行职责，严格执行医院、门诊部制定的各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项护理工作任务，严格执行“首问”负责制。

2、在护士长和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定门诊部护理工作计划，参与护理管理。

3、保持候诊室（厅）、诊室环境整洁、安静、舒适、安全、美观，维持就诊秩序，做好分诊工作。

4、注意观察病人动态，发现急、危重患者及时给予救治。

5、负责诊室物品、药品的请领及贵重仪器的保养和管理。

6、参加并指导护师（士）做好器械消毒和开诊前的各项准备。

7、参加并指导护师（士）业务学习和技术训练，定期给护理人员讲课。

8、完成临床教学及科研。

9、参加门诊部护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10、根据病人需要，提供必要的便民服务。

11、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护师（士）开展此项工作。

十五、门诊部护师职责

1、在门诊部主任和护士长的领导下，履行职责，严格执行医院、门诊部制定的各项规章制度及技术操作规程，严格执行“首问”负责制。

2、在护士长和主任(副主任)护师、主管护师的指导下进行工作，及时完成各项护理工作任务。

3、保持候诊室（厅）、诊室环境的整洁、安静、舒适、安全、美观，维持就诊秩序，做好分诊工作。

4、注意观察病人动态，加强巡视，发现急、危重患者及时给予救治。

5、负责诊室物品、药品及贵重仪器的保养和管理。

6、参加并指导护士做好器械消毒和开诊前的各项准备工作。

7、参加并指导护士业务学习和技术训练。

8、参加护理科研，完成卫（护）校学生的临床实习及进修护理人员的教学任务。

9、参加门诊护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10、根据病人需要，提供必要的便民服务。

11、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护士开展此项工作。

十六、门诊部护士职责

1、在门诊部主任和护士长的领导下，履行职责，严格执行医院、门诊部制定的各项规章制度及技术操作规程，严格执行“首问”负责制。

2、在护士长和主任(副主任)护师、主管护师、护师的指导下进行工作，及时完成各项护理工作任务。

3、保持候诊室（厅）、诊室环境的整洁、安静、舒适、安全、美观，维持就诊秩序，做好分诊工作。

4、负责各种表格的'管理及贵重仪器的保养管理。

5、做好器械消毒和开诊前的各项准备工作。

6、注意观察病人动态，加强巡视，发现急、危重患者及时给予救治，以免延误病情。

7、参加护理业务学习和技术训练。

8、参与护理教学和科研。

9、参加门诊部护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10、根据病人需要，提供必要的便民服务。

11、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。

十七、血液净化中心主管护师职责

1、在护士长的领导和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定血液净化

中心护理工作计划，参与护理管理。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程，协助护士长做好护理质量管理。

3、熟练掌握并指导护师（士）正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4、参加并指导透析病人的抢救及护理，协助解决护理业务疑难问题。

5、参加并指导血液净化中心护师（士）业务和技术训练，定期给本病区护理人员讲课。

6、完成临床教学及科研任务。

7、参加本病区护理差错、事故的讨论，提供必要的便民服务。

8、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护师（士）开展此项工作。

十八．血液净化中心护师职责

1、在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师的指导下进行工作。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3、掌握并指导护士正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4、参加危重病人的抢救及护理，。

5、全面了解透析病人情况，参加相关科室疑难病例、死亡病例的讨论。

6、参加并指导护士业务学习和技术训练。

7、参加护理科研，完成进修护理人员的教学任务。

8、参加血液净化中心护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

9、根据病人需要，提供必要的便民服务。

10、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护士开展此项工作。

十九、液净化中心护士职责

1、在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师、护师的指导下进行工作。

2、严格执行各项规章制度和技术操作规程。

3、正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4、参加危重病人的抢救及护理。

5、全面掌握透析病人情况，参加新技术项目的学习及相关科室疑难病例、死亡病例讨论。

6、参加业务学习和技术训练。

7、参加护理教学和科研。

8、参加血液净化中心护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

9、根据病人需要，提供必要的便民服务。

10、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。

11、产房各级护理人员岗位职责

二十．产房主管护师职责

1、在护士长的领导和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定产房助产、护理工作计划，参与护理管理。

2、严格执行各项规章制度及产房技术操作规程，协助护士长做好助产、护理质量管理。

3、熟练掌握并指导产房护师、助产士正确运用助产操作规程，及时完成各项助产工作。

4、参加并指导危重产妇的抢救及护理，协助解决助产业务疑难问题，参与并检查、指导本病区急、重、疑难产妇护理计划的制定、实施和评价。

5、参加主治医师查房、大手术或新开展手术、疑难病例死亡病例的讨论。

6、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论。参加并指导本病区护理查房、业务学习和技术训练，定期给本病区护理人员讲课。

7、完成临床教学及科研任务。

8、参加本病区护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

9、根据产妇需要，提供必要的便民服务。

10、为产妇及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护师、助产士开展此项工作。

二十一、产房助产护师职责

1、在护长的领导和主任（副主任）护师、主管护师的指导下进行工作。

2、严格执行各项规章制度及产房技术操作规程。

3、熟练掌握并指导助产士正确运用助产操作规程，及时完成各项助产工作。

4、参加并指导危重产妇的抢救及护理，参与本病区急、重、疑难产妇护理计划的制定、实施和评价。

5、全面了解病人情况，参加主治医师、住院医师查房。参加大手术或新开展手术、疑难病例死亡病例的讨论。

6、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论。参加并指导助产士业务学习和技术训练。

7、参加护理科研，完成助产学校的临床实习及进修助产人员的教学任务。

8、参加本病区护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

9、根据产妇需要，提供必要的便民服务。

10、为产妇及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导助产士开展此项工作。

二十二．产房助产士职责

1、在护士长的领导和医师的指导下进行工作。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3、正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4、参加危重病人的抢救及护理。

5、了解产妇分娩前后的情况，负责正常产妇接产工作。协助医师进行难产的接产工作，做好接产准备，严密观察产程，发现异常，立即采取紧急措施，并报告医师。

6、参加主治医师、住院医师查房以及疑难病例、死亡病例的讨论。

7、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论以及业务学习和技术训练。

8、参与护理教学和科研。

9、参加本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10、根据病人需要，提供必需的便民服务。

11、为孕妇及家属提供护理咨询和进行健康教育。

二十三、重症监护病房主管护师职责

1、在科护士长、护士长领导下和本科主任（副主任）护师指导下进行工作，协作制定本病区护理工作计划，参与护理管理。

2、熟练掌握并指导护师（士）正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。协助护士长做好护理质量管理工作。

3、 指导护理人员执行各项规章制度和技术操作规程，密切观察病情及监护显示，随时做好抢救准备，发现异常及时报告医生并给予应急处理，及时、正确完成护理记录。

4、参加并指导本科危重病人的抢救及护理，协助解决护理业务疑难问题，参与并指导急、重、疑难病人护理计划的制定及实施。

5、熟练使用各种仪器，发现异常及时联系维修，使之正常运转。

6、参加主治医师查房、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

7、参加并指导本科护理查房、护理会诊、护理病案讨论，指导本病区护师（士）业务学习和技术训练。

8、参加护理教学、科研工作和指导进修。

9、参与本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护师（士）开展此项工作。

二十四、重症监护病房护师职责

1、在病区护士长领导和本科主任（副主任）护师、主管护师业务指导下进行工作。

2、熟练掌握并指导护士正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

3、指导护士执行各项规章制度和技术操作规程，密切观察病情及监护显示，随时做好抢救准备，发现异常及时报告医生并给予应急处理，及时、正确完成护理记录。

4、参加危重病人的抢救及护理，参加本病区急、重、疑难病人护理计划的制定、实施和评价。

5、熟练使用各种仪器，发现异常及时联系维修，使之正常运转

6、全面了解病情，参加主治医师查房、疑难病例、死亡病例的讨论。

7、参加本科护理查房、护理会诊、护理病案讨论，指导本病区护士业务学习和技术训练。

8、 完成护校学生的临床实习及进修护理人员的教学任务，参与护理科研。

9、参与本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护士开展此项工作。

二十五、重症监护病房护士职责

1、在护士长的领导和医师的指导下进行工作。履行病房护士职责。

2、认真执行交接-班制度，做到医疗仪器运转情况、药品器械使用情况、病人病情、各种登记、护理文书交接清楚。

3、严格执行各项规章制度和技术操作规程，密切观察病情及监护显示，随时做好抢救准备，发现异常及时报告医生并给予应急处理。

4、熟练使用各种仪器，发现异常及时联系维修，使之正常运转。

5、负责病人的基础护理和生活护理，保持病人及床单位的清洁，无护理并发症发生。

6、严格陪护、探视，保持病室内安静，物品放置有序。

7、按书写规范要求做好护理记录。

8、做好病人的心理护理、卫生宣教和健康指导。

9、参加护理教学、科研工作和指导进修。

1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。

2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。

3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。

4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心，耐心。

5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。

6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。

7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。

8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。

9、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。

10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。

11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。

12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。

13、如有老人或者家属投诉，一经查实严格处理，绝不姑息。

14、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。

15、如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。