年终总结不仅是对自己的一种交代，也是对过去一年所付出努力的一种回顾和认可。在这里，小编为大家整理了一些经典的年终总结案例，希望可以给大家带来一些写作灵感。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇一
xx年已经结束，转眼已经在哈维工作近半年的时间。
在这半年的时间里，我从一个刚刚走出校园的大学生，到今天能应付一些简单工作的从业人员，经历了很多也学到了很多。
可能这样一个过程是不顺利的，也遇见了很多的问题，但是这也必须是每个人走上工作岗位的第一步。
所以无论是好是坏，都要努力去完善自己。
xx年八月份来到哈维上班，首先接触到的是厂商稿件的编辑和对新闻后台的熟悉从最开始接手工作每天和前一个上午分一半的厂商稿件发，都手忙脚乱，到后来一个人完成厂商稿件每天的时间都满满的，再到现在厂商稿件的编辑已经很纯熟。
这个过程中我也有很烦躁的时候，觉得每天在重复同样的工作，但是后来满满熟悉以后，慢慢的发现在厂商稿的更新过程中我也熟悉了很多的东西，厂商稿件的范围很广，几乎涉及公司网站所有介绍的商品，然后在熟悉的过程中满满就加快了发稿件的速度。
每个月几乎都有七百篇左右的厂商稿件编辑，我也能应付自如。
厂商稿件编辑比较熟练以后，开始参与论坛的工作，论坛的工作一直是一个比较头疼的问题，第一没有过多的时间去集中完成这个工作，因为厂商稿件的时间不固定，随时都要去补充厂商稿的问题，第二，论坛的工作和发展，也确实是一个积累的过程，在论坛的工作中，很多同事都根据自己的能力和商家联系，做一些活动和网友们产生互动，这是我的一大弱处，一直没有在论坛做过活动，因为与商家没有太多联系。
所以，在新的一年的工作中要克服自己这一弱点，多找机会和商家沟通，然后再论坛做些活动，为论坛的发展出一份力。
除了以上两个工作以外，我还接手了三十个商家的维护工作，最开始接手的时候，一度摸不着头脑，觉得根本不知道商家维护具体是哪些工作，一头雾水的情况下，决定还是试着去做做，可能，一直到现在我做的还是不算好，但是已经有了很大的进步，商家维护一直处在一个比较被动的角色当中，不只是我维护的这三十家，还有很多家都是，有些商家确实很配合，每天也有固定的人去做这些事情，但是大多数的商家都是无法按时去做这些事情的，所以效果甚微。
近来与一些商家沟通以后，也有所起色，他们自己无法更新报价的时候也会与我联系。
共存的状态才是最佳状态，但是依然是很多商家不去过问这件事，有待于慢慢去沟通了解。
哈维是我的第一份工作，做很多事情的时候都很紧张，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多礼貌，还有与同事的相处等等，都是一门学问，可以说，来哈维上班不仅仅只是学到工作上的一些东西，同时的，还有很多走出校门待人接物的东西。
社会是个大家庭，而我们在成长的过程中需要这样一个环境。
其实很感谢哈维给我第一次上班的机会，我学到了很多很多，也成熟了很多。
这半年也犯了很多的错误，有些不该出现的问题也出现过，我一定会自我不断提升，在新的一年的工作中，不再出现以前出现的问题。
并且希望自己能做的更多严格要求自己。
希望新的一年中能体现更多的自我价值。
我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象;以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。
全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49%，企业取得了快速发展。
现将今年的工作总结如下:
一、强化内部管理，提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。
进一步规范内部管理机制
健全激励机制，实施绩效管理。
把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。
结合实际制定了《xx县分公司20xx年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。
实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。
加强内部财务管理，严格控制费用开支。
一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率;二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效;三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。
抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。
增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。
增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。
由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措，大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。
我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。
经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9%。
2、重点发展数字电视业务。
一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段;二是加大宣传，精心策划。
投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了良好效果;三是积极发展集团用户。
充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长;四是做好优质服务。
树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。
从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。
3、宽带互联网业务有了一定发展。
我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。
然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。
目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。
此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务。
我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。
据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里，杆路架设xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。
与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。
一是加快了乡镇联网改造步伐。
在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。
我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。
据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里，布放管道光缆x公里，布放架空光缆xxx公里，开通乡镇光节点x个。
经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收。
二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。
我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。
经核定，共整合农村有线电视网络xxxx户，整合协议在10月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在12月全面完成，实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。
1、强化服务意识。
一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念;二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督;三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问责任制;四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护。
一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修3582人次;二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故;三是加强了sdh设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患1起，确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。
分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。
在整治工作中区别不同情况分项进行。
首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。
然后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治;对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治;对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。
到目前为止，县城xx工业大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理，提高企业的凝聚力。
员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。
我们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果。
1、进一步理顺了工资分配关系。
结合省公司有关工资分配的文件精神，制定分公司员工工资分配办法，执行企业工资标准。
按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助，增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学习培训工作。
一是在年初制定学习、考试制度。
要求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上;同时，每季度进行1次政治、业务知识考试，聘请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖惩。
通过每月集中学习，平时分散自学，季度考试的方法，着力提高员工思想政治素质和业务技能水平;二是开展了“三项学习教育”活动，大力倡导良好的职业道德风尚;三是开展学好“两本书”活动。
在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后，我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍，做到员工人手一册。
随后，召开分公司全体员工大会，进行专题学习和动员，制定了专题学习计划，要求大家提高认识，认真研读，做好笔记，得到员工积极响应。
四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动，全年培训人员16人次。
通过学习培训，有效推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建设。
企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是员工共同的价值观，共同的行为准则。
为此，我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓，不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。
首先，做好员工的管理工作和思想工作，时刻关心每位员工的思想动态和精神状态，尊重人的本质，积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以民主平等的态度进行对话交流，多点关心，多点人情味，在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。
其次，加强宣传力度，制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾，使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。
第三，积极组织员工撰写论文，参加征文活动，向省、市刊物投稿。
分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的`人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖;分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。
此外，信息上报工作也有很好成绩。
回顾20xx年的工作，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使企业获得了跨越式发展，但在经营过程中也存在着一些问题。
如县城分配网改造任务繁重;乡镇联网后，原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大;机房还未改建，以及机制尚需理顺和完善;工程技术人员业务水平有待进一步提高;队伍建设有待进一步加强等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。
20xx年，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步规范运营，以实现“网络做大，事业做强，效益提高”的目标。
这一年里，南京公司从试投产到逐渐步入正轨已迈出了成功的一步,同时我们也随南京公司共同成长、共同进步。
在公司各级领导的关心帮助下，以及部门全体同志的大力协助和支持下，按公司生产计划安排，我已较好地完成了自己的本职工作。
现将一年的工作总结如下：
一.思想政治方面
在公司的领导的指导下，我一直严格要求自己，认真完成公司党委布臵的学习任务，积极参加团委组织的活动。
在参加篮球比赛活动中，我和我的同事们，发挥团队合作精神，勇敢拼搏，最终我们部门获得篮球比赛的冠军。
在工作中，团结同事、勇于创新，具有强烈的责任心，认真积极地完成本岗位工作。
二.工作方面
在这一年里,我主要负责钢xxxxx。
1. xxxxxxxxxxx
(1)完成各种xxxx试验及工艺卡的编制，保证了公司道xxxxxx顺利完成。
根据淬火工艺以及机床工作特点，编制了淬火工艺守则，使操作工能够快速理解工作流程及操作注意事项，有力的保证了生产效率以及产品合格品率。
(2)完成槽护引轨器的设计。
在有效的防止槽型钢钢打火的同时，增加了生产效率，同是时也增加了操作的安全性。
(3)完成淬火机床新风箱改造以及工艺试验。
新的风箱能够增加xxx类大断面钢轨喷风面积，有效的提高了钢轨热处理质量。
(4)对公司道岔系列尖轨进行热处理质量复验。
(5)最近正在协助厂家对机加二淬火机床进行控制系统的安装及调试。
2. 压型后正火热处理工艺及压型段形式检验
(1)完成xxxx正火试验。
(2)完成公司xxx压型段正火试验及工艺卡的编制。
(3)完成压型产品形式检验工作。
3.热处理专检工作
根据xxxxx的相关要求，每日对公司现淬火后的xxx产品进行抽检，加强对热处理质量的监督和控制。
4.实验室工作
监督前期实验室建设及辅助试验设备安装调试。
不仅使让我对实验室的设备有了更深刻的了解和认识和、也加强了自己的动手能力，而且丰富了自己在产品质量控制方面的相关知识。
三、工作中的不足
在这一年的不断学习过程中，无论是业务水平还是思想境界都得到很大的提高。
，同时也发现了自己的许多不足。
1. 工作总结性不强。
导致业务能力进步不快。
2. 工作方式需要进一步转变。
必须加强和与领导的沟通，扎实仔细的地把工作落到实处。
，只有这样才能更高效率的地完成自己的工作。
当然，我的不足和缺点可能还有许多很多，恳切(可以考虑换个词)希望领导和同事们多多给予批评指正和帮助。
，我将尽快改进和弥补，使自己更好的融入到团队中去，为企业发展尽自己最大的努力。
四、下一步的工作思路及重点
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我必将决心一定会再接再厉，努力更上一层楼。
(1)在新的一年里，在完成本职工作的同时，认真学习好道岔产品及本专业相关知识与技能，把让自己向一个全面型人才的方向发展。
(2)加强自己的绘图能力，学习感应器的设计及制作，努力创新。
(3)经常向同事请教，多多与领导沟通，加强团队合作。
(4)经常总结自己的工作，加强个人文笔和文字功底。
我一定要在今年的工作基础上，明确自己的奋斗目标，、端正工作态度，、虚心向同事们学习、请教，加强团队合作，争取在20xx年必将取得更大的进步。
以上是我的本年度的工作总结，如有纰漏，望敬请领导提出批评并指正。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇二
尊敬的领导，同事们：
你们好!光阴如梭，时间飞逝，记得上半年自己还处在学生生涯，想不到一晃，进入职业生涯已经半年多时间了。
回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。
我是5月底正式加入xxxx公司，到今天整整七个月时间。
在这段时间里有太多的事情和感动让我铭记在心.....
我进入公司产品部主要是负责是国内市场合作，我的导师是王xx，他平易近人，而且业务能力非常强，对我的工作学习和生活都起到了很好的榜样作用，在这里首先我要感谢他。
205月底到年6月底，我在学习公司产品信息和协议原理的同时，也慢慢适应公司和职场生活。
这段时间里我了解了公司交换机、pon和监控三大产品线，学习了arp、igmp、tcp-ip、二三层转发等协议原理，以及交换机的基本配置和升级。
这一个月下来，我也对公司的部门划分以及自身工作划分也有了更明确的定义。
于是从7月份开始，我就开始慢慢接手自己对外合作这块工作了。
对外合作主要包含项目管理、解决方案营销、产品规划和竞争分析四大项，这是一个集营销、商务、技术、市场于一身的工作。
迅达康、移动集采项目、联通集采项目、乙辰科技、震有科技和中电光网项目等，其中：
(5)最后移动集采和联通集采算是和运营商相关的最大的两大项目，在其中我主要是负责前期样机准备、集采照片收集和后期样机寄送事宜。
印象最深的一次是处理移动集采照片时，由于时间急，和其他几个同事加班到凌晨2点才把照片全部搞定，这也是难得的一次经历。
(6)以上都是国内的客户，除此之外，自己也有幸接触到俄罗斯qtech、越南fpt、新加坡andy和韩国等海外客户，这期间主要是做些简单的翻译和技术应答。
进入9月下旬，由于部门人员调整，我又暂时接管了公司总工办的工作。
也就是从这时候开始，工作内容主要分商务要货和对外宣传两块，
商务要货又主要包括要货单处理、发货、开票、跟踪订单和回款对账等，每天大部分时间都花在商务要货上。
而对外宣传主要包括公司参展展会跟进、展厅布置和维护以及微博、微信、网站和媒体等宣传平台上。
(1)目前公司参展主要是国内北京的ccbn展和国外新加坡展和迪拜展，2013年三大展会都已成功闭幕，我司品牌和影响力也得到了进一步的提升。
(2)微博、网站平台的推广，也在进一步的完善和更新中;。
(4)企业官方微信平台上线，是公司加强对外宣传的又一重大举措。
我有幸见证了这一平台搭建和维护的全过程，从9月23号推送第一条微信之后，我每天推送一条微信，截止到今日，我已经坚持推送了60条微信，用户人数增长到109人，平均阅读为50人次，最高为253人次，平均一次转发次数为4次，最高一次转发次数是15次。
附件有做一个简单的统计，请大家审阅。
以上就是我半年多在产品部做的常规工作内容，除此以外，我也处理了一些突发工作内容和公司交代的其他事项。
公司和集团的展板介绍，也接待过俄罗斯、新加坡、泰国和巴西的客户，其中和俄罗斯qtech的谢尔盖游泳也是一次美好的记忆，谢尔盖也说我们招待的到位，临行时不断表示感谢，对于客户的夸奖，我自己也由衷的感到高兴。
突发的工作内容还有在客户紧急要货时，有时需要我送货到深圳本地的对方公司，比方说达士科技、飞鸿光电、阳光网络和震有科技等。
我也接到了公司交代的其他事项，例如公司日历的订购和礼品包括炭雕和公仔的购买。
产品部是一线市场和内部研发、生产、商务、采购、计划等各部门协调沟通的关键桥梁，所以每天和客户、跨部门的沟通工作也是重中之重。
(1)客户的需求是多种多样的，有时候会同时要处理3到4件紧急的事件，这时候要学会对事件进行“重要”和“紧急”的分类，对这两者交集“重要且紧急”的事情要优先处理;面对高强度的工作，自己也慢慢学会了承受高压，面对客户的不断抱怨，必要时要学会忍耐;将心比心，才能把服务工作做的更好。
(2)至于内部沟通，也是一件较为繁琐的事情，各部门的职能和人员分工都不一样，需要有针对性的进行沟通，大方得体，找准责任人和问题重点，夹在各部门中间我慢慢学会了如何协调，也进一步加强了我的团队协作能力。
出勤率方面，从5月到11月，自己基本都是每天按时打卡上班，极少迟到或者早退。
但是最近一个月，由于每天回去的比较晚，加上天气冷自己感冒的频率变高，也间接助长了自己的惰性，导致最近经常迟到，实在不应该。
从今往后，这个坏习惯一定要改掉。
另一方面，最近。
两个多月，由于新增总工办的工作，加上之前对外合作的工作，比较多，所以我必须每天都加班加点才能完成了。
2013年作为我迈入职场的第一年，就要结束了，很不舍。
这一年的6月我有幸参加了公司组织的广州-增城-惠州两天游，这一年的7月我人生中第一次出差去给湖南办送广电投标书......在对今年的工作做出总结的同时，我也要对明年的工作做好计划。
20总工办的重点仍然是在每天处理完要货流程外，做好ccbn、新加坡、迪拜三大展会的工作，以及用好微信、微博、网站和媒体这些对外宣传的平台，尤其是微信，还是要坚持天天推送一条。
媒体方面，明年计划在今年做完评奖后，再启动产品评测和广告投放事宜，最大限度的提升品牌影响力。
2014市场工作的重点是在维护好重点客户、项目的基础上，不断扩展新业务和新客户。
另外三大运营商的集采仍然是重中之重。
最后，我想对部门的发展，提出个人的两点小建议。
第一，希望公司、部门能加大新员工的内部培训力度，定期进行营销、技术、商务和管理方面的培训，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高新员工素质和工作效率;第二，对于产品借测，希望能出一个更为规范的电子流或者商务流程，现阶段的处理办法是个人提交成品借用电子流+设备借测协议，这样做的缺点是：由于后端部门对设备借测的重视程度远不如设备要货，所以商务和计划部门都优先安排要货，计划似乎不愿意借设备出来、生产也不大愿意返工，发货由于仓库不愿意也要产品部人员自己亲力亲为。
建议改成直接由产品人员提要货单的形式，勾选要货单上的“借测”选项。
整个产品的借测流程仍然坚持“责任首问制”，责任人必须一追。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇三
通过此次学习，让我们了解了很多金融方面的知识。其中，让我受益最大的是学到了金融礼仪和货币的相关知识。这对我们以后的生活实践有很大的帮助。点钞方法主要有手工点钞和机器点钞两种。一般企事业单位使用的主要还是手工点钞方法。
常见的手工点钞方法有：手持式单指单张点钞法、手持式单指多张点钞法、手持式四指拨动点钞法、手持式五指拨动点钞法、手按式单张点钞法、手按式双张点钞法等。手持式单指单张点钞法是最常用的点钞方法之一。
其基本操作要领如下：左手持票，手心向下，拇指按住钞票正面的左端中央，食指和中指在钞票背面，与拇指一起捏住钞票；左手无名指自然卷曲，捏起钞票后小拇指伸向钞票正面压住钞票左下方；左手中指稍用力，与无名指、小拇指一起紧卡钞票；左手食指伸直，拇指向上移动，按住钞票的侧面，将钞票压成瓦形；左手将钞票从桌面上擦过，钞票翻转，拇指借从桌面上擦过的力量将钞票撑成微开的扇面并斜对自己面前；右手三个指头沾水，用拇指尖向下捻动钞票右下角，食指在钞票背面配合拇指捻动；用右手无名指将捻起的钞票往怀里弹，边点边记数；点钞时注意姿式，身体挺直，眼睛和钞票保持一定距离，两手肘部放在桌面上。
微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇四
每天，超过40个字段的参数记录着上面描述的一切。
毫无疑问，营销已进入实时时代。
实时营销。
不经意间，实时营销让营销的风向发生了变化。
这些调整涉及网站内容和排版、广告创意、媒体购买、线上公关、样品申领和优惠券申领等环节。
当关键词广告预算从原本被认为能带来更多点击量的百度，向带来更高质量线上互动和更多试用申领的谷歌倾斜的时候，当线上横幅广告预算从原本认为可能需要更多广告支持的电子优惠券项目向试用申请倾斜的时候，营销人员可以自信而清楚地知道，所有这些关键决策都是以消费者的反馈和偏好为依托的。
将营销和公关项目提前计划好，并按时间表推进的日子已一去不复返了。如果品牌不对消费者在互动时的反馈迅速做出响应，它将与消费者逐渐脱节。
在多渠道市场营销活动中，一系列不同的营销手段以高度一致的合力达到最终的效果。只有实时了解不同营销手段和渠道对最终合力的独立或协作贡献，才能更迅速、更有效地做出营销资源分配决策。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇五
在繁忙的工作中，20xx年已接近尾声。
回顾这一年是过得有价值的、有收获的。
对于网络营销工作而言，要周期性进行总结，可以从下述几个部分进行考虑。
一、综述
(一)周期
明确总结的周期的起始时间。
(二)营销内容分类
列明在本周期内，主要进行了哪些营销内容的工作，如：搜索引擎投放、展示类广告投放、在线活动、内容营销等。
(三)营销费用
列明在本周期内，营销费用消耗多少，与上个周期进行比较(升、降百分比)。
(四)销售额
列明在本周期内，销售额是多少，与上个周期进行比较(升、降百分比)。
(五)投资回报率
如果有可能的话，尽量计算总体的投资回报率(roi)，并与上个周期的roi进行比对(升、降百分比)。
二、不同营销内容
无论是何种营销内容，总结主要包括以下几个方面：
(一)营销投入与回报
本周期内，此类营销内容使用了多少投放费用，与上个周期相比(升、降百分比)如何;投入费用占整体营销投入的百分比是多少。
在这种费用投入的前提下，投资回报率(roi)是多少，与上个周期相比，升、降百分比如何;由此得出结论，本周期的投放，整体效果如何。
(二)投放方式(搜索引擎、展示类广告)
无论何种内容分类的投放，都有各自的投放方式或手段，如：搜索引擎营销的投放方式，主要包括关键词、网盟、捷径等;列明这种分类的投放，主要使用的媒体，如：搜索引擎的投放媒体包括google、baidu、soso等;如果有可能的话，将每种投放方式(手段)的roi与各媒体投放的roi与上一个周期相比。
如果本周期内，有明确的营销策略，就写明策略思路，以及在此种策略思路下的营销效果如何，是否符合预期。
如果是在网站类媒体上进行投放，就概括说明，是在哪些分类(门户、垂直类、视频、客户端等)的媒体上投放，涉及到具体的哪些媒体，如：msn、腾讯、凤凰网、爱卡汽车网等。
三、在线(营销)活动
写明活动主题或名称，活动的起止时间，简介说明活动内容，即活动时针对什么产品或服务开展，有神马礼品或促销方式。
是否需要发送edm，应该是神马主题，配合哪一个活动。
活动是否需要搜索引擎营销、网站、短信、广播、户外广告等投放方式的配合。
如果有些营销活动已经结束，在活动费用清单已经清晰的前提下，写明活动素材制作、奖品购买(定制)、配送等方面的费用情况。
四、内容营销
本周期内，内容营销的主题有哪些，共撰写了多少软文、新闻稿和论坛帖等，主要发布在哪些媒体(如：搜狐、新浪、人人网，或是其他)。
通过舆情监测，我们的软文与竞品相比，在行业内，效果如何。
五、下一个周期的规划
如果可以事先明白下一个周期的营销计划，就大致规划一下。
一年过去了，对这一年的工作，我心里有高兴，也有失落。
对于我们销售来说，开拓市场是一个重要的方面。
对我们内部，要狠抓生产管理，保证我们的销售质量，跟着市场的方向，努力向前拼搏。
面对今年的这种的金融危机的挑战，我们一定要抓住这次机遇，团结我们所有销售人员的心，齐心协力，保证完成我们的任务。
现对本年工作进行总结;
一、2xxx年销售情况
2xxx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。
20xx年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率 98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。
建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。
工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。
今年公司添用了网络版速达 3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的`，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。
老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。
20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。
这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。
一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。
销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。
产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。
成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。
我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇六
20xx年即将过去了，面就和大家分享下自己在网站与生活方面的一些收获与感悟:。
初步找到方向。
今年上半年我发布了很多不同方向的it文章，但逐渐发现朋友们对这些信息并更不感冒。慢慢的，我开始找一些点击率或评论量高的博文，观察你们到底需要什么。
后面才发现，从大出着眼，从小事做起。标题取的太大，容易迷失方向，经过几个月的观察，我发现你们还是喜欢站长、搜索引擎方面的文章。11月，我把网站的title改为“关注站长与搜索引擎的it博客”。在今后的日子里，我会多关注站长与搜索引擎方面的消息，并提供给大家。
我希望通过博客可以引领部分人走近进入互联网或站长的世界，同时希望通过本站能帮助广大站长解决实际问题。
博客方面。
前两年一直在技术方面给博客打基础，微博客、网络文摘、it段子、博客大全、软件站这几个栏目都是在前两年做的，今年没有增加新的频道，在运营维护方面下了很大力气。
软件站改版。
今年6月底，我对软件站进行了全面的升级，从程序和界面都做了全新改版，删除了几个栏目，增加了移动互联、it业界的栏目，倾向于内容资讯方面发展。
11月又对首页进行了改版，把以资讯形式的页面替换成博客列表形式，进一步减少内容输出，缓解了文章更新压力。
站长工具导航。
今年我也把原本融入在博客里的站长工具开始了二级域名，并建立了一个“站长工具大全”的导航式首页，并新增了一台服务器。
博客大全。
到年底，博客大全收录的博客数量已经突破7000个了，主动收集的博客也接近1000了，每天开电脑第二件事就是审核各个博客，每天有几十个网站等待审核。但大多数淘宝客、企业站，而且不少站长为了让我收录，把站名改为“xx博客”，点开一看却是个淘宝客，不断增加我审核的难度。
在这里提要提醒各位朋友，导航站的审核完全是人工审核，并且每个提交的url我都会点开看，不是博客的我都会删除。
1，买房了。
今年8月份初，我买了人生中第一套房子，一套二手房。合同签订的那一刻，心情就像五味瓶那样既兴奋也失落，兴奋的是终于有家了，失落的是我不喜欢在北京生活。
2，我结婚了。
就在这个月，我完成了人生中最重要的一件喜事--结婚!
经过两年的恋爱，其中有争吵、相互不信任、分手，但各种困难我们都克服了，我和她终于走进了婚礼的殿堂。
生活的意义远大于工作，家庭、父母、亲人和她，这才是我值得去奋斗的事。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇七
随着互联网金融的急速发展，各路资本、各个行业、众多企业都想抓住机遇分一杯金融红利，于是跨界合作、抢滩圈地的现象成为了当下互联网金融行业的一大奇观。运营商、零售业、地产、电商、互联网公司、传统金融机构、国企等，各行各业都都想趁此良机，在经济改革的大潮中顺利完成转型升级。越来越多的行业和企业加入到互联网金融的领域中来，不仅极大地丰富了互联网金融的内涵，同时也促进了互联网金融发展的包容性和新奇性，有助于形成多元、多维、充分竞争的互联网金融业态。但是，众多行业的加入也使得互联网金融行业乱象丛生，20_年中国互联网金融行业协会作为规模最大，最具权威的金融智库，为行业健康稳定发展做出众多突出贡献。
一、成功举行四批会员单位大会。
自20_年11月15-16日，中国互联网金融行业协会顺利开展了为期2天的“第一批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”专题讲座后，中国互联网金融行业协会于20_年2月7-8日举办了“第二批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”专题讲座。宏皓会长为会员单位讲授了新时代互联网金融的相关课程，并正式对外发布《20_-2018年中国互联网金融发展趋势研究报告》。20_年5月16日----17日，中国互联网金融行业协会在京成功举办了“第三批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”暨“中国互联网金融与产业升级领袖人才培养计划（高级）”开班第一课。
二、《中国未来经济模式——互联网金融如何助推中国经济转型升级》新书发布会。
中国互联网金融行业协会于8月15日在北京举行了《中国未来经济模式——互联网金融如何助推中国经济转型升级》新书发布会。此书的作者是中国互联网金融行业协会会长宏皓。本书从互联网金融的视角分析了国家、地方政府、企业、金融机构、各行各业如何运用金融工具规避风险创新发展，怎样运用互联网金融工具创造财富。这是运用互联网金融工具解决经济及金融难题的工具书，实践性很强，对于国家、企业、地方政府、金融机构、各行各业如何创新发展有很大的帮助。在协会为会员单位提供的18门互联网金融领袖人才培养计划的免费课程都使用这本书作为培训教材。
三、20_年共对外发布9项研究报告。
中国互联网金融行业协会20_年共对外发布9项研究报告，涉及互联网金融能够辐射的各大领域，各研究报告详细地阐述了各行业未来运用互联网金融助力实体经济转型升级的具体落地措施，供相关行业企业及会员单位参考借鉴。研究报告具体内容请点击“研报发布”查看。在协会推出的由中国金融出版社最新出版上市的《中国未来经济模式——互联网金融如何助推中国经济转型升级》中也有详细阐述。
20_年2月8日《20_年-20_年中国互联网金融发展趋势研究报告》。
20_年4月17日《互联网金融对银行的影响及应对策略研究报告》。
20_年5月12日《20_-2018年互联网金融发展指导纲要》。
20_年5月15日《互联网金融对房地产行业的影响及应对策略研究报告》。
20_年6月5日《互联网金融对产业园区发展的影响及应对策略研究报告》。
20_年6月29日《互联网金融对文化旅游产业的影响及应对策略研究报告》。
20_年7月7日《互联网金融对汽车行业的影响及应对策略研究报告》。
20_年7月14日《互联网金融对民间金融的影响以及应对策略研究报告》。
20_年7月27日《互联网金融对证券行业的影响以及应对策略研究报告》。
四、在线学习的平台——《金融大讲堂》。
中国互联网金融行业协会官网特设了《金融大讲堂》在线视频学习的平台，自20_年1月起在中国互联网金融行业协会官网改版后正式登陆，是中国互联网金融行业协会为广大互联网金融从业者及爱好者提供的在线学习的平台，由国内学术、实务造诣皆深的金融学家、中国互联网金融行业协会会长宏皓教授担任主讲，是以会长宏皓创建的金融理论和互联网金融工具帮企业、机构转型升级，提高盈利能力和打造核心竞争力的平台。
五、11月7日协会将举行20_年度金球奖颁奖仪式。
中国互联网金融行业协会将于20_年11月8日下午举行20_年度中国互联网金融品牌榜金球奖颁奖仪式，此次共设置三个互联网金融行业相关奖项，包括“20_年度中国最具投资潜力的互联网金融企业”、“20_年度中国最诚信的互联网金融企业”、“20_年度中国最专业的互联网金融企业”。此次申请奖项的企业都将经过中国互联网金融行业协会专业委员会的专家团的严格审核并评选出表现较为突出的企业。20_年度是互联网金融重新洗牌的一年，国家政策的颁布，社会的高度关注都为这个新兴的名词带来无限的发展契机与风险。
六、专业委员会20_年工作重点汇总。
今年，中国互联网金融行业协会四个专业委员会根据各个专业委员会的工作职责开展对会员单位的调研辅导工作。p2p专业委员会今年已经全面开展会员单位征信调研工作，促进p2p行业自律规范的制定和完善，加快征信系统以及信息管理系统的建立，投资者举报投诉平台的建立，加强p2p企业的风险控制的指导培训，加快p2p与其他创新金融工具的结合应用，拓宽p2p的投资渠道，根据各地p2p企业的特点，帮助p2p会员单位因地制宜地建立新的商业模式。
七、11月7日70位专业委员会专家将为会员单位把脉发展状况。
11月7日下午，四个专业委员会的专家将亲临会议现场，实现一对一咨询顾问式服务，帮助会员单位进行投资和融资、资本运作、对外合作等提供金融专业指导，帮助国企、央企建立金融风险防范体系；中国互联网金融行业协会提供互联网金融相关的最新行业政策以及投融资、资本运作、财富管理等金融服务提供解决方案和咨询指导；运用金融创新协助国企在全国各地选择整合优质资源；通过金融创新形成甲方的核心竞争力，扩大市场占有率，提高盈利，打造成行业领军企业，成为行业的领跑者；根据各会员单位的发展战略，为其推荐优质匹配的合作单位助其建立相互支持、密切合作的关系；对会员单位商业模式的创新提供建议并给予指导，通过金融创新推动企业转型升级。
关于“组织第五批会员单位集中学习暨会员牌匾颁发仪式”的通知中国互联网金融行业协会将于20_年11月7-8日举办“第五批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”暨“中国互联网金融与产业升级领袖人才培养计划（高级）”开班第三课。届时将举行第五批会员单位牌匾授予仪式、第四批会员单位中国互联网金融行业协会职务任命仪式、中国互联网金融行业协会专业委员会委员聘任仪式、中国互联网金融行业协会专业委员会70名专家举行第三次集中会议暨20_年度工作总结、“20_年度中国最具投资潜力的互联网金融企业”、“20_年度中国最诚信的互联网金融企业”、“20_年度中国最专业的互联网金融企业”颁奖仪式及为部分第一、二、三、四批会员单位开设的“中国互联网金融与产业升级领袖人才培养计划（高级）”开班第三课《财富管理与风险防范》。
学习主题：
课程涉及内容：
本次课程是中国互联网金融行业协会对企业规范化发展进行的第一次重要专业指导，依据中国互联网金融行业协会的核心价值观，课程涵盖了金融创新工具在互联网金融中的运用，如何规避法律风险，如何找到更多投资者的方法，如何提高企业的盈利能力，如何做新市场拓展的战略布局，如何整合政府等各类资源，如何找到更多优质项目，如何运用自媒体手段迅速提高行业内知名度等。请参考中国互联网金融行业协会网站首页“要闻视点”中关于“中国互联网金融行业协会8月15-16日成功举行第四批会员单位集中学习讲座暨会员牌匾颁发仪式”。
中国金融智库首席金融学家、中国互联网金融行业协会会长，融资专家、财富管理专家，中央财经大学证券期货研究所研究员，北京交通大学客座教授、政府、上市公司金融顾问，中经产业基金理事会秘书长，央视网财经评论员。
中国五大国有银行总行及各地分行《互联网金融对银行的挑战和创新应对》指定培训专家。撰写农行总行20_年中国财富管理发展报告，指导中国农业银行私人银行金融创新。20_年为招商银行总行建立小贷商学院，指导招商银行小贷中心金融创新。为中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、交通银行、兴业银行、光大银行、中信银行、邮政储蓄银行、重庆农商行等总行及各地分行、中国银行业协会等多次培训指导其转型升级。
担任金融顾问并指导转型升级的企业及政府机构：经纬纺机股份有限公司、中国中铁电气化局集团有限公司、中冶置业集团有限公司、中国恩菲工程技术有限公司、黑龙江富锦市、江苏溧阳市，江苏常州市、湖北长阳县、四川眉山市、郑州市航空工业园、内蒙古包头产业园区、中建五局、郑州市黄河勘探设计院、万达集团、广州雅居乐集团等。
20_年是互联网金融模式不平凡的一年，这一年，理财投资不再需要找银行、券商；基金贷款可以在网上找；金融行业也在互联网领域刷存在感了。各种模式的转变，各式跨界的尝试，让互联网金融模式在20_年留下了难以磨灭的痕迹。
首先，是互联网金融一词首次被写入了政府的工作报告中，这是一次政府对行业鼓励支持包容的表态，决策层的重视与肯定为互联网金融模式在20_年高速发展奠定了基础，大资产管理机构以此为基础发力互联网金融，可以说这是互联网金融领域的头等大事件。
1、第三方支付。
移动支付的产业标准制度、市场环境、生态体系的不断完善和技术产品、商业模式的创新支撑都在促进着产业的市场规模不断扩大并继续保持高位增长。
互联网巨头之间的钱包大战很好的诠释了移动支付的巨大竞争，微信钱包、百度钱包、支付宝钱包、京东小金库等产品陆续问世，这些钱包都在以各种不同的方式抢夺用户，各种红包、补贴接踵而来。
2、众筹。
众筹模式早已存在，而加入了互联网因素，就直接影响到资产管理行业。融资不再依靠各类产业基金，投资不再需要金融中介。
20_年，众筹募资规模高速增长，股权众筹征求意见稿发布，20_年被视为众筹元年。
3、p2p网络借贷平台。
今年可谓是p2p网络借贷平台上线的高峰期，预计到年底p2p平台数将突破1700家，全年网贷成交额达2157万亿元，平均利率12.85%，p2p全年共获得vc/pe投资总额为3000多亿元人民币。
银行、上市公司开始涉足小额借贷，“正规军”的加入提高了p2p行业的准入门槛。20_年12月12日，全球最大p2p平台lendingclub在美国上市。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，在20_年的互联网金融p2p模式上，智融财富将会在这一领域始终如一为广大客户服务，公司专业的财富管理团队将继续着力将智融财富打造成安全、稳健、透明、与投资人利益为同一战线，达到多方共赢的全国微金融行业最具实力和市场影响力的p2p网络借贷平台。
又是一年一度的回溯之日，对于金融行业而言，恐怕最大的渠道和趋势威胁，或者说是一种外部的新力量冲击，就是以互联网金融为代表的新金融行业了。当然，单从规模而言，互联网金融目前还难以对传统金融行业造成致命的打击，毕竟目前影响到的是以零售业务为主的银行、券商以及保险等少部分的渠道延伸业务。但是，以互联网技术和数据、用户体验和渠道入口为代表的线上金融化趋势，已经通过互联网金融逐渐凸显了出来。下面是中国报告大厅小编整理的20_年互联网金融行业发展情况总结及未来变化分析如下。
如果说20_年是互联网金融兴起的元年，那么20_，将注定成为行业立足金融与互联网这个双跨界领域，并成为引领c端投融资服务与b端金融产品供给之间对接的一种必然趋势。而互联网金融的内涵和外延，也在逐步的试探和确立中明确下来，成为普通投资者、平台运营者、风投机构、融资需求者以及相关的资讯服务、渠道合作以及互联网营销服务平台共同享受的一台盛宴。
用一句话来总结20_，那就是互联网金融的风口已经在一年的波折之中逐步确立起来，从最开始的“散兵游勇”，体制外作战，开始逐步进入了金融机构和监管层的视野，并获得了更多的行业关注和跨界合作的机会。
彼时，当20_年金融改革趋势诡变多局，当传统金融机构内部调整开始立刀扩斧展开之际，以阿里金融的余额宝为突破口，利用了当时银行间市场资金紧张以及同业货币市场基金的较高收益率，互联网金融最先通过在线理财撕开了口子，并一定程度上契合了监管当局对银行流动性整顿，“控制增量，盘活存量”以及推动利率市场化进程的意图。在普通投资者理财意识被彻底激发，监管方面默许的情况下，在线理财从电商平台扩展到了基本上所有门类的互联网平台，通过对接基金公司，将互联网公司的流量进行变现。其中，以余额宝和理财通成为了这个领域的佼佼者。
可以说，在余额宝和以“存贷汇”模式为代表的电商金融模式的冲击或者是颠覆下，互联网金融的其他模式开始逐步火热起来，其中另一种主要的模式是p2p，并在其后1年时间之内，扩展到了全国绝大多数领域，成立了1000多家平台，年信贷规模超过千亿元，成为除银行体系以外的一种差异化融资服务的典型。当然，目前p2p行业还没有经历过一个完整的经济周期，因此整个行业的抗风险能力还有待通过市场化、风险化的手段得以加强。
据中国报告大厅发布的20_-20_年中国互联网金融行业市场价值评估及投资潜力咨询报告显示，对于互联网金融而言，赶上了20_年这个金融改革和鼓励支持新融资服务模式的政策窗口，并在互联网发展地更高阶段：以大数据和支付信用为基础的金融化趋势面前，将互联网的前端便捷用户体验和后端的科技、数据支撑与传统的金融服务完美地对接了起来。看似偶然，实则酝酿着大趋势中的某种必然。
20_年嬗变：阵营更庞大，场景更丰富，监管更上心，投资更高频。
站在行业发展的角度，20_年是一个比较关键的初创期，也就是行业还存在一定的政策性风险。而经过20_年的发展，至少从监管方的表述来看，对互联网金融是要逐步纳入规范化监管的体系之中，通过分类监管，适度监管和创新监管的原则来合理规范行业的发展空间。
之所以说20_年互联网金融行业的风口已经开始确立，主要是在以下的几个方面都有了正面积极的表现，主要覆盖了行业参与者，行业经营范围，行业对风投机构的吸引以及行业的监管等因素。
1、行业阵营越来越庞大，主要的模式有电商金融化模式（主要是指电商的存贷汇模式，分别对应电商小贷、支付、在线理财），p2p平台运营模式，众筹服务模式，以及数据征信服务，金融垂直搜索服务平台，乃至于更高阶段的互联网货币等。
其中，前三种模式，也就是电商金融化，p2p，众筹对金融的替代性相对更强，无论是小额融资服务还是投资理财服务，或者是线上支付，都对传统金融的运营模式和理念提出了很大的一个挑战，并逼迫传统金融开始全面的互联网化的反思。随着金融机构的参与，互联网金融的参与者也从单一的互联网主流大平台，开始慢慢延伸到了传统金融机构，甚至是草根的创业者。互联网券商、互联网保险，以及银行业务的互联网化（直销银行、银行电商，银行p2p，银行版宝宝类产品）等，开始成为互联网金融的新力量，进一步提高了行业地位，加强了行业的话语权。
2、运用场景更为丰富，从pc端服务开始进入移动端服务，特别是支付类钱包的广泛运用，开始借助了移动互联网化的趋势，实现了便捷金融体验的逆袭。互联网金融的核心是支付的便捷和安全，无论是电商金融，还是p2p，众筹，其中依赖于线上的便捷支付是核心。
一方面，互联网金融与传统金融机构在产品对接上的试错和研发能力加强，例如在线理财从单一的货币市场基金，到如今的招财宝（票据袋和个人、企业贷款），以及到和保险、基金公司的进一步合作等，乃至于娱乐宝、百发有戏等影视产品；另一方面，支撑起这些产品与服务的支付体验和渠道开始更广泛的场景化，支付宝钱包、微信支付、银联钱包、平安壹钱包等多样化的支付媒介开始出现，并和线上、线下的场景绑定起来，使得互联网金融成为了一个碎片化时代可以取之即用的便捷通道。
3、监管更上心，意味着行业步入规范期的节奏在加快。从20_年年底出现的p2p行业跑路危机，到人们对宝宝类产品是否缴存准备金的讨论，以及对众筹模式和是否非法集资的热议，从一开始就注定了监管在这一方面介入的审慎性。随着双方沟通加强，以及越来越多的传统金融机构加入了互联网化的阵营，监管方的力度和节奏也在加快。
从p2p行业归属银监会监管，众筹归属证监会监管，互联网保险归属保监会监管，以及对阿里、腾讯两家互联网平台设立的网络银行的批准，都显示了互联网金融领域的监管开始从此前的讨论和考察看看进入了实质性的操作阶段。
4、投资更高频，也就是说互联网金融行业的风投和并购、入股以后将成为一种常态。特别是在p2p行业，这个趋势特别明显，随着行业竞争加剧，差异化发展将逐步显现，风投机构开始逐步进入，而平台则利用圈入的资金开始新一轮的市场和客户争夺战，同时在必要的时刻进行并购整合，以加强平台实力。
在互联网金融行业风口确立的同时，各路资本也开始大力加码对该行业的投资，或者是看好长期的发展前景，做财务投资和战略入股，或者是为了和现有公司的延伸业务相配合，做好互联网金融概念的文章，也或者是为了提升上市公司的利好刺激，提升股价。
总之，在资本过剩而有效投资不足的时代，互联网金融行业提供了一个很好的吸金窗口。
行业微变异：本土化适应与监管底线。
据中国报告大厅发布的20_-20_年中国互联网金融产业市场发展趋势与行业投资研究报告认为，除了上述四个正面的变化之外，互联网金融也在20_年出现了一些微变异，一方面是和本土化的金融环境和监管环境结合起来，另一方面也是迫于市场竞争压力和生存压力。
其中，p2p行业、众筹行业在这一方面的表现更多一些。
对于p2p而言，主要是行业发展的市场化土壤还不够那么结实，因为本土化的数据化金融以及线上的信用采集还比价麻烦，成本也比价高，因此目前大多数的征信还是采用了线下的传统抵押质押、保证为主，而线上征信渠道还有待完善、开源。也就是说，这其实是一种o2o的p2p模式，而这种模式采用的是线上的资金和线下的项目匹配的方式，线下的营销和调查成本，以及经济环境下挫之后的风险成本都还是较高的。
另外，p2p行业由于竞争激烈，要以高收益吸引投资者，一些平台为了追求短期的成交量和市场效应，开始对接大的项目，或者是金融机构的资产包，出现了p2b模式，以在最短时间内冲规模，增加手续费收入，树立品牌。
当然，在这个过程中也出现了大额的坏账和风险，如最近的贷帮网千万元不良，以及红岭创投此前曝出的上亿元不良大单，虽然各个平台的处置方式不一样（大多提供兜底），但高风险业务合作也暴露出了p2p与金融或者是信贷项目对接时的无力。
除此之外，p2p还有一种债权分包的模式，就是由一个平台将分散于各个p2p平台的标的集合起来，分散风险，然后以平台的名义投标，最后转让给投资者。
对于众筹行业而言，由于目前关于股权众筹的监管规定还没有放开，理论上只要是超过了200人以上的众筹都是违规，因为这触及了证监会关于发行证券的底线。所以，在实际的运作上，出现了实物众筹、会员众筹、公益众筹等多种形式。
即便是股权众筹，为了规避风险，也大多是线上投资，线下签订有约束力的协议来规避人数风险。而目前国内成交规模最大的是以电商平台的实物众筹为主，其他类型的众筹还不甚完善，一方面是后续的约束和督促力有限，另一方面是投资者与融资者之间的信息沟通不畅。
所以，对于整个行业而言，在海外p2p、众筹等舶来品的理念刺激下，国内的平台运营者始终还是挣脱不开国内经济、信用和融资环境的掣肘，也跳不出现有的金融化监管模式，其中较好的结合点，就是在监管底线之上，在本土化的环境适合的市场内进行业务开发。
说了这么多，对于20_年而言，互联网金融会带来哪些新变化？
首先，毫无疑问的是，整个行业仍然会在风口确立的情况下，以螺旋式上升为表现，这倒不是说行业的发展后劲不足，而是随着经济周期的变化和具体监管政策的出台，互联网金融行业必然会进行调整以适应经济环境和监管的变化。
第二，随着数据征信技术的发展，现有的互联网信用评价和征信机制会更加完善，一方面线上的征信平台有望于利用其它多元化的数据，或者是将线上的生态圈普及到线下，建立交叉征信；另一方面，线下的征信数据和环节有望通过电子化和批量化的手段以线上的方式展现出来，也就是完成了征信的线上化。
第三，应用场景将进一步丰富、完善。无论是提供支付、融资服务，理财投资服务，还是征信、搜索服务，互联网金融的具体运用都会慢慢和场景化的配套结合起来，在这一方面，传统金融机构就显得有些力不从心，在产业链条上相对处于后端。而互联网金融可以依托于电商、社交、搜索、游戏、广告等多元化的入口，建立自己的场景化体系，圈住用户。
最后，随着以城市为核心的互联网用户体验的逐步完善，未来的市场竞争重点将有城市转为城乡并重，因为农村和城郊结合带区域的用户在互联网的使用上具有更强的可塑性和弯道超车的可能性，一旦习惯于某一种产品，将成为相当长一段时间内的忠实用户。而未来的农村市场，也必然会成为各个平台角力争夺的潜在市场。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇八
严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
本岗位目前主要有三项主要工作内容：
其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，《xxxx》刊物的撰稿材料及编辑工作，其三，公司网站及邮件系统的开发维护工作。现对前期工作作如下总结和计划：
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况。
公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。本年度整机采购情况如下：
x月份购进整机台式机两台，分别给当时新入职员工xx和xx使用；
x月份樊总购进xx笔记本三台，一台自用，另外两台送礼；
x月份购买web服务器一台，用于公司网站邮件服务器用；
x月份购买xx台式机三台，用于全国各地巡展专用；
xx月份购进组装台式机一台，给xx部新入职员工xx用；
xx月份购进ibm笔记本三台，两台用于xx部国外展会，另外一台给xx忠。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，行政财务部审批。整体硬件使用情况较好。
（二）、计算机系统及软件维护。
公司目前加上分公司一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括心中大财务软件的安装使用，office办公软件的使用等。
（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况。
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，公司机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是x月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有1/3的机器，中毒后的现象是机器自动重起，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为震荡波变种病毒，通过邮件及局域网传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，xx分公司搬过来后，20多台机器介入公司网络系统，由于没有及时防范，公司网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是部分机器死机，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，打印机自动添加非法打印业务，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
（四）、腾讯通软件的维护。
公司腾讯通是公司总分公司员工之间交流的平台，是一个即时的交流工具，目前公司腾讯通用户达到xx位。目前，由于人员太多，同时在线人数也较多，数据流量较大，服务器符合量也相对较重，建议采用专用的服务器进行工作。此外，对于公司腾讯通人员的管理较为严谨，新入职和离职人员的qq由人事部及时通知我进行调整，并对新入职的员工进行相关计算机及使用方面的简单培训，以保证大家能顺利，有效的利用公司各种网络资源。
工作内容：《xxxx》刊物是公司的一份内部刊物，主要介绍公司业务及产品方面的相关资料，有公司员工进行撰稿材料，由杂志编辑部进行组稿材料，编辑及出刊工作，刊物属双月刊性质，主要发给分公司及运源的新老客户。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
我入职公司以来，负责了公司本刊物的出刊工作，x个月以来，共出刊x期，分别是x月份刊（总第xx期）、x月份刊（总第xx期）、xx月份刊（总第xx期）和xx年x月份刊（总第xx期）。每期刊物都收集了大量的优秀文章。同时为了鼓励公司员工积极投稿材料，编辑部都给予每位撰稿材料人一份价值为xx元的礼品作为奖励，另外在新年晚会上，编辑部还举办了幸运撰稿材料人的抽奖活动，对中奖者人员给予xx元的现金奖励。从而鼓励员工积极参与内部刊物的出版工作，争取把刊物做得更加成功。
不过，目前刊物投稿材料人员数量仍然有限，在以后的期刊中，应该积极发挥分公司的潜力，让分公司及部分客户也参与进来，把面做的更广，力争明年把《xxxx》杂志办得更上一个档次。
工作内容：公司网站建设主要包括公司网站的开发、制作、维护等，以及公司邮件系统的维护及邮箱的及时增减和维护，并有效控制垃圾邮件等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、公司网站方面的建设情况，x月份入职以来开始着手建设公司网站。
xx。
调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括公司的各类新型机型的图片及资料介绍，公司的各类新闻和其他如联系、招聘等网页。
xx。
英文网站全部重新进行开发制作，包括公司介绍、文化、联系和所有产品图片文字介绍等，整个网站现仍处于不断完善当中。
x月份，完成xx公司网站xx的建设及发布。
x月份，完成xx公司网站xx的建设及发布。其中也包括中英文网站。
xx月份，完成公司xxx网站xx的建设及发布工作。本网站采用动态asp脚本编写，采用后台数据库管理各种产品信息，通过后台直接添加产品资料，前台直接读取发布。方便以后网站程序及功能的拓展。
（二）、邮件系统。
公司邮件系统x月份以前是租用263网络集团的，考虑到费用问题和空间问题，根据需要，我们公司在网通托管了一台超微服务器，并在自己的服务器上做了邮件系统，迄今为止，该系统稳定运行，邮箱的使用空间由原来的6m空间扩容到10m。同时，公司网站和xx、xx网站都移到服务器上面，保证了网站的快速稳定的访问质量。
目前邮箱方面还存在少许问题，例如，由于采用的是自己的程序，公司邮件在预防垃圾邮件方面还缺乏一定的水平，目前正在编写程序及采取部分措施，尽量减少垃圾邮件的侵扰。
从整体上来看，后期的每年主机托管费用xxx元/年，较前期的xx年元/年，每年节约了约xxx元，而且自己做服务器对日后公司拓展其他网络方面的工作也奠定了基础，例如对公司今后的ftp、bbs的开展都有很大的基础和优势。便于以后公司信息化的快速发展与应用。
运营专员简历。
运营租赁合同。
运营经理述职报告。
运营总监述职报告。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇九
xx年，县公安局将推进xx公安“互联网+”工作作为我局xx年重点工作和公安改革重要任务，特别是自5月26日全流程业务上线运行后，紧跟省市步伐，按照统一安排部署，立足当地实际，坚持管理服务与宣传推广齐头并进，使得xx“互联网+”工作顺利进行，现将全年工作情况汇报如下：
县局成立了陕西公安“互联网+政务服务”建设工作领导小组，由指挥中心主任主管，网站办一名专职民警具体负责推进“互联网+”工作的组织、衔接、监管和考核工作，先后制定下发了《xx县公安局关于推进全局“互联网+公安政务服务”工作的意见》《xx县公安局关于推进“互联网+公安政务服务”工作实施方案》《xx县公安局关于开展“民警在网上等您”—xx“互联网+公安政务服务”集中推动活动的通知》等一系列文件，明确工作目标、工作任务和要求，层层落实了各单位。
明确岗位职责，严格工作要求，对县局及各窗口单位负责“互联网+”业务人员落实了ab岗职责，并实现了县级管理员每日上下班四次登录平台查看监督，业务民警每日定时登录平台处理业务预约办理及留言情况。建立xx公安“互联网+”工作微信群，及时将平台操作情况进行交流通报，并定期组织管理操作员进行专题培训，保障了平台操作办理无失误。今年来，后台共受理户政业务预约3件，办理申报业务4件，回复网民信件5件(主要为交警、户政)，集中组织专题培训2次。同时，将“互联网+”工作纳入全局每月考核细则中，对承担单位每月工作情况从宣传推广、操作应用、服务办理、群众满意度等方面进行打分考核，并先后两次组织专人深入基层窗口单位进行指导检查。
统一设计制作了xx公安“互联网+公安政务服务”窗口提示牌、展板和宣传册，在出入境、户政、车管所等窗口单位设立服务窗口，落实专人向群众解答网站咨询和操作办事流程。组织治安、交警、户政、出入境等单位在城区设立宣传点，展开集中宣传活动，并要求各派出所每月在辖区集会开展一次上街宣传，并借助入户走访等形式与群众进行面对面宣传。同时，充分发挥传统媒体和新兴自媒体的宣传优势，通过xx电视台、广播和公安站、微博、微信等形式开展广泛宣传，扩大宣传范围，营造全方位宣传氛围。今年来，先后制作展板6块，印刷宣传彩页1万余份，悬挂横幅25条;组织开展全局集中宣传3次，各所辖区宣传24次，入户走访宣传3500余次;利用微博宣传5次，微信宣传2次。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇十
甲方：
代表：
地址：
电话：
乙方：
代表：
地址：
电话：
甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作网络平台产品运营服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。
第一条：总则。
1、合作内容：甲方将拥有的产品在合作平台进行经销。乙方是一家专注于从事电子商务运营公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的商品为目的的电子商务平台。
2、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售商品，乙方为甲方该项业务提供平台运营服务，该运营服务包括商城建设、商城运营、网络推广。甲方负责客户服务、收款结算、物流配送等服务。双方建立电子商务战略合作关系。甲乙双方并按本协议进行除货款、运营成本之外利润分成。
3、合作区域：中国大陆。
4、合作期限：自本协议签订之日起至______年______月______日。
第二条：甲方权利及义务。
1、甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等，并承担其法律风险。
2、甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。甲方制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定配合促销计划。
3、甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。
4、甲方应提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。
5、甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理。
6、甲方不得销售任何假冒或仿冒品牌的产品，不得做出任何侵害品牌的知识产权的行为，乙方有权力即单方解除本协议，甲方承担其相应的法律责任和承担相应的违约及侵权责任并赔偿乙方由此所遭受的实际损失。
7、甲方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害乙方权益，否则由此产生的责任概由甲方自行承担。
第三条：乙方的权利及义务。
1、乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权。
2、乙方应确保运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。
3、乙方负责网上合作平台的商城设计、商城建设、商城运营、商城推广。
4、乙方应于每月结束的______日内，每年结束的次月______日前向甲方提供每月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。
5、乙方负责商城的日常推广的策划、节庆等特殊促销活动实施。
第四条：商城收益分配。
1、甲乙双方同意进行产品销售利润（销售额-进价成本-运营成本=利润）进行分成，其具体分成方法是：甲方以月结的方式当月______号前支付乙方上月所得利润分成。甲方占利润的______%，乙方占利润的______%。
2、配送：乙方在客户服务时接到客户反映发现有甲方多发、错发的货物的，应做好详细记录，同时应立即通知甲方。
第五条：业务运行与客户服务。
1、市场推广包含以下方面：
（1）互联网推广：乙方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广。
（2）其他推广：包括与移动运营商、互补品牌合作推广、与有关商家合作推广、登门访问、参加展示会、客户服务见面会等。
2、甲乙双方应当建立项目执行小组，该小组包括：
（1）项目经理：项目经理负责合作期间的项目协调与沟通。
（2）编辑：乙方负责制作网上商城推广计划、商城广告页面。
（3）技术：乙方技术人员负责向甲方提供甲方进行业务运营分析所必要的运营数据。甲乙双方技术人员对此数据进行定期维护。乙方按照双方商定的官方网上商城技术规范负责运营，甲方负责监督。
（4）仓存：甲方根据补货清单安排配货。
（5）财务：甲方财务人员负责定期对网上商城所售商品对账、结算，确认乙方分成金额。
（6）客服：甲乙双方共同制订官方网上商城的客户服务规范。甲方负责执行，乙方负责监督。
3、客户退换货服务。
（1）甲方应负责为用户提供合格的商品。
（2）甲方应对官方网上商城用户提供退换货服务。
第六条：商业保密条款。
1、商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。
2、保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。
第七条：违约责任。
1、甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本协议约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后______日内仍未纠正的'，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。
2、乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。
3、如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。
4、不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在______天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。
5、甲方逾期支付利润分成，应承担逾期付款金额的违约金，超过______日仍未支付的，乙方有权解除本协议。但因为对方过错所致支付延迟，则支付方不承担此违约责任。
第八条：争议解决方式。
1、一切由执行协议引起或者与协议有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向______方所在地人民法院起诉。
2、本协议未涉及的部分，均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的有关规定执行。
第九条：其他。
1、未尽事宜及双方发生纠纷，双方本着友好互惠态度进行协商补充解决。
2、本协议一式______份，自双方签字日起生效，双方各执______份，均具同等法律效力。
甲方（签章）：
代表人（签字）：
______年______月______日。
乙方（签章）：
代表人（签字）：
______年______月______日。
一、甲方的责任和义务：
1.负责_________户联网的网络建设和中心网站的维护管理：
2.负责提供_________户联网基站平台并帮助管理单位安装调试：
3.负责建立和维护管理户联网信息数据库，并进行远程检测、发布信息及进行系统更新；
4.负责对户联网维护管理人员的技术培训：
5.负责组织协调有关各方对信息进行有效的开发利用：
6.负责编辑和印刷农村信息户联网查询指南。
二、乙方的责任和义务：
1.负责对户联网平台的日常管理和维护：
2.用规定格式向甲方提供本地的农业信息录入信息库和日常动态信息录入：
3.负责本地的人工咨询服务和不断地扩大用户量。
三、利润分配。
1.户联网固定用户的信息收费标准为_______元/户，户联网安装并开通的下一个月起到_______年_____月底，全部归乙方。
2.从_________年_________月_________日起，甲乙双方对所收的户联网信息费平均分配，各占50％。
四、在平台安装调试完成以后，乙方若要甲方派出技术人员提供技术支持和维护时，乙方要负责甲方技术人员的差旅、交通和食宿费用。
五、甲方拥有户联网的全部知识产权。
六、本协议自双方签字盖章之日起生效，终止协议需提前一个月用书面形式通知对方，续签协议也需提前一个月用书面形式通知对方，本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。
甲方（盖章）_________乙方（盖章）_________。
代表（签字）_________代表（签字）_________。
甲方：
乙方：
甲、乙双方本着真诚合作、共同建设、互惠互利的原则，经友好协商就在_________县（市）实施_________工程，对互联网的长期维护及运营事宜，达成如下协议内容：
一、甲方的责任和义务。
（一）负责_________互联网的网络建设和中心网站的维护管理；
（二）负责提供_________互联网基站平台并帮助管理单位安装调试；
（四）负责对互联网维护管理人员的技术培训；
（五）负责组织协调有关各方对信息进行有效的开发利用；
（六）负责编辑和印刷_________信息户联网查询指南。
二、乙方的责任和义务。
（一）负责对互联网平台的日常管理和维护；
（二）用规定格式向甲方提供_________信息录入信息库和日常动态信息录入；
（三）负责_________人工咨询服务和不断地扩大用户量。
三、利润分配。
（一）互联网固定用户的信息收费标准为_________元／户，互联网安装并开通的下一个月起到_________年_________月底，全部归乙方。
（二）从_________年_________月_________日起，甲乙双方对所收的互联网信息费平均分配，各占_________％。
四、在平台安装调试完成以后，乙方若要甲方派出技术人员提供技术支持和维护时，乙方要负责甲方技术人员的差旅、交通和食宿费用。
五、_________拥有互联网的全部知识产权。
六、本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。若协商未果可向_________仲裁委员会申请仲裁或向_________人民法院提起诉讼。
七、本协议自双方签字盖章之日起生效，终止协议需提前_________个月用书面形式通知对方，续签协议也需提前_________个月用书面形式通知对方，本协议一式_________份，每份具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
法定代表人（签字）：
签署时间：_________年_________月_________日。
乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：
签署时间：_________年_________月_________日。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇十一
甲方：
法定代表人：
联系地址：
联系电话：
乙方：
法定代表人：
联系地址：
联系电话：
甲乙双方经平等、友好协商，根据《民法典》的规定，就双方合作互联网运营服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。
（一）合作内容：甲方将拥有的产品在合作平台进行经销；乙方是一家专注于从事电子商务运营公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的商品为目的的电子商务平台。
（二）合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售商品，乙方为甲方该项业务提供平台运营服务，该运营服务包括商城建设、商城运营、网络推广。甲方负责客户服务、收款结算、物流配送等服务。双方建立电子商务战略合作关系。甲乙双方并按本协议进行除货款、运营成本之外利润分成。
（三）合作区域：_____________________________________。
（四）合作期限：自本协议签订之日起至________年____月____日。
（一）甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等，并承担其法律风险。
（二）甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。甲方制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定配合促销计划。
（三）甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。甲方应提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容。
（四）甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理。
（五）甲方不得销售任何假冒或仿冒品牌的产品，不得做出任何侵害品牌的知识产权的行为，乙方有权力即单方解除本协议，甲方承担其相应的法律责任和承担相应的违约及侵权责任并赔偿乙方由此所遭受的实际损失。
（六）甲方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害乙方权益，否则由此产生的责任概由甲方自行承担。
（一）乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权。乙方应确保运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。
（二）乙方负责网上合作平台的商城设计、商城建设、商城运营、商城推广。
（三）乙方应于每月结束的____日内，每年结束的次月____日前向甲方提供每月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。
（四）乙方负责商城的日常推广的策划、节庆等特殊促销活动实施。
（一）甲乙双方同意进行产品销售利润（销售额-进价成本-运营成本=利润）进行分成，其具体分成方法是：甲方以月结的方式当月______号前支付乙方上月所得利润分成。
（二）甲方占利润的______%，乙方占利润的______%。
（三）配送：乙方在客户服务时接到客户反映发现有甲方多发、错发的货物的，应做好详细记录，同时应立即通知甲方。
（一）市场推广包含以下方面：
1、互联网推广：乙方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广。
2、其他推广：包括与移动运营商、互补品牌合作推广、与有关商家合作推广、登门访问、参加展示会、客户服务见面会等。
（二）甲乙双方应当建立项目执行小组，该小组包括：
1、项目经理：项目经理负责合作期间的项目协调与沟通。
2、编辑：乙方负责制作网上商城推广计划、商城广告页面。
3、技术：乙方技术人员负责向甲方提供甲方进行业务运营分析所必要的运营数据。甲乙双方技术人员对此数据进行定期维护。乙方按照双方商定的官方网上商城技术规范负责运营，甲方负责监督。
4、仓存：甲方根据补货清单安排配货。
5、财务：甲方财务人员负责定期对网上商城所售商品对账、结算、确认乙方分成金额。
6、客服：甲乙双方共同制订官方网上商城的客户服务规范。甲方负责执行，乙方负责监督。
（三）客户退换货服务：
1、甲方应负责为用户提供合格的商品。
2、甲方应对官方网上商城用户提供退换货服务。
（一）商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等、以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。
（二）保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。
（一）甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本协议约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后____日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。
（二）如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的.不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。
（三）不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在______天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。
（四）甲方逾期支付利润分成，应承担逾期付款金额的违约金，超过____日仍未支付的，乙方有权解除本协议。但因为对方过错所致支付延迟，则支付方不承担此违约责任。
（一）一切由执行协议引起或者与协议有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向______人民法院起诉。
（二）本协议未涉及的部分，均按《民法典》及其它相关法律法规的有关规定执行。
（一）未尽事宜及双方发生纠纷，双方本着友好互惠态度进行协商补充解决。
（二）本协议一式______份，自双方签字日起生效，双方各执______份，均具同等法律效力。
甲方（签章）：
法定代表人（签字）：
签署日期：________年____月____日
乙方（签章）：
法定代表人（签字）：
签署日期：________年____月____日
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇十二
20xx年即将过去，20xx年整年对于社区o2o行业来说是沉默的，在14年社区o2o爆发之后，无疑产生了巨大的泡沫，只是这个泡沫破灭的太快了，14年底我们就发现很多的社区o2o创业团队死掉了，对于社区o2o这个行业大家陷入了迷茫，理想与现实显然差距太大了，大家对于社区o2o的商业模式陷入深深地思考当中。
那么经过了15年一年的沉淀，我发现依然有很多的企业在摸索社区o2o的商业模式，褪去了泡沫之后大家回归了理性和商业本质，那就15年社区o2o的发展情况进行一下总结：
一、bat等互联网巨头已经进入社区o2o的战场
社区o2o的战场看似一些创业者和物业在玩，但bat对社区这块市场也一直在关注，社区的流量入口和线下资源无疑具有巨大的商业价值，而bat从市场的地位而言在社区o2o的市场上耕耘也有着先天的优势。
百度通过地图+搜索+支付+lbs等应用场景，以及百度糯米的市场开拓，与线下的商户建立了稳定的合作关系，阿里依托于支付宝对于线下的商户已经进行了强有力的整合，同时支付宝也在尝试与物业等社区平台进行合作，腾讯依托于微信公众号和微信支付也切入到了社区o2o当中，也同方兴、正荣、恒大等地产企业建立了战略合作关系，试图打造智能社区，京东的京东到家则通过最后一公里的物流也切入了社区o2o行业当中，整合线下便利店，布局最后一公里。
20xx年bat等互联网企业已经杀入了社区o2o这个行业，并且依托自己的优势，已经做了尝试，当然结果还不明显，对于市场还未起到多大的影响，但大家对于社区生活服务这个市场的争夺确实野心勃勃，所以20xx年社区生活服务o2o必将迎来新一轮的争夺战，bat等互联网企业也许不再低调。
二、轻资产&社区o2o推动物业企业“上市潮”
轻资产运营是一种以价值为驱动的资本战略，是互联网时代与知识经济时代相结合的企业战略新结构。
轻资产运营根据知识管理的内容和要求，以人力资源管理为纽带，通过建立良好的管理系统平台，来促进企业的生产与发展。
随着轻资产运营模式应用的深入发展，其适用企业范围慢慢扩展，根据相关案例研究得出，在以服务为导向的第三产业企业更适合采用轻资产模式。
由此可见，作为以服务导向的物业管理服务行业，为什么大家都倾向于轻资产运营呢?显而易见，在“互联网+”和社区o2o时代，因为物业企业在线下拥有庞大的社区资源(客户资源)必成业内所有公司未来“取之不歇、用之不尽”的资源宝库!
而社区服务o2o又是号称具有万亿级的市场规模，那么物业作为社区的管理者是具有最大掘金机会的企业之一，在轻资产和社区服务o2o的推动下，物业的价值难以想象，所以说道物业的上市也就顺理成章了。
20xx年到目前为止已经彩生活、中海、中奥等三家物业公司在香港上市，他们的上市无疑对整个物业行业的发展起到了推动作用，相信其他大的物业公司也起了上市的念头，那么20xx年物业的转型升级将会上升到新的高度，加速社区商业的探索和投入。
20xx年对于整个o2o行 业来说，可以说是风云变幻、大喜大悲的一年。
上半年资本市场对于o2o行业还非常看好，同时无数的o2o创业者也拿到了融资;然而到了下半年，大批的 o2o平台开始倒闭，即便是行业里的一些垂直巨头也纷纷开始抱团取暖，资本市场对于o2o也开始冷淡，o2o甚至成为了人人喊打的过街老鼠。
短 短一年，一兴一叹，o2o从极盛走向了极衰。
难道o2o真的就没有希望了吗?剩下来的o2o们在20xx年该怎么走?以铜为镜，可以正衣冠，要想知道 20xx年o2o该怎么走，我们就必须看清楚20xx年的中国o2o江湖，并从中吸取经验教训。
为此，笔者从以下六大行业现象来总结20xx年的o2o。
一、政策：大环境利好和“红线”
1、大环境利好
在 今年的3月5日，李克强总理首次提出了“互联网+”行动计划，“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”正式将整个互联网+以及o2o推 向了高峰。
随后即便是在o2o遭遇寒冬之际，国务院再次发文支持o2o，明确鼓励生活服务类o2o，指出应大力推动吃住行及旅游、娱乐等生活服务业在线 化，促进线上交易和线下服务相结合，提供个性化、便利化服务。
从整个大环境来看，我们可以看出国家正在通过互联网+来引导经济转型。
也就是 说未来中国的经济火车头要靠互联网+为主导的消费型经济来拉动，同时也带动新兴产业的发展以及传统行业的全面升级。
那么在这个转型的过程当中，会不会有 痛?当然会有;会不会有失败的企业?有，而且有很多。
但是从整个互联网+的长远发展来看，痛只是短暂的，创业失败再所难免，但最终整个国内经济却会涌现大 批优秀的o2o平台。
而从这一届的乌镇互联网大会我们可以看出，国家对于整个互联网+可谓是史无前例的支持，各种与互联网+相关的讨论大会也是非常激烈。
2、不可触碰的红线
交 通运输部于20xx年10月10日发布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法(征求意见稿)》和《关于深化改革进一步推动出租汽车行业健康发展的指导意 见(征求意见稿)》，既给予了网约专车合法地位，但同时也明确网络预约出租汽车(即专车)经营者，应承担承运人责任，应取得出租汽车经营许可，并按有关规 定经考核合格后，取得相应的从业资格，不得以私人小客车合乘(拼车、顺风车)名义提供运营服务。
那么也就是说这个政策一出台，很多兼职做司 机的私家车主，恐怕都将退出专车平台，从政策的角度来看，是要保障乘客的安全，但是这一政策也引来了众多司机和专车平台的意见。
其中滴滴出行就提出专车平 台通过对汽车、乘客资源的灵活匹配，不但让出行安全、便捷、舒适和高效，也让数百万司机获得了工作机会和劳动报酬，而这还只是中国共享经济的开始，我们期 待文件修改能够顺应和推动中国共享经济发展的大潮。
从交通部的这个政策我们可以看出，政策对于o2o平台的发展有着至关重要的作用。
如果一旦不允许私家车用作专车，必然会导致滴滴出行等出行o2o平台面临生存 危险。
我们也可以看到，政府不会由着o2o行业任性发展，相关红线政策的出台，对于部分企业而言将迎来阵痛期。
二、 上市：o2o企业钟情新三板
提到上市，我们会发现这么一个现象：o2o企业都特别钟情于上新三板。
日前旅游o2o驴妈妈、医药服务o2o康之家等o2o平台又纷纷涌向了新三板，还有一大堆o2o的创业公司在等着排队进入新三板。
也许很多人都会有疑问：为什么o2o企业都喜欢上新三板?
1、 对于挂牌新三板，大家的首要目的几乎都是一致的。
如今vc创投市场不好混了，o2o难以融到更多的资金，那么登陆新三板就可以马上解决融资难的问题。
通过 新三板，直接建立了融资渠道。
不过并不是所有的新三板上市企业都那么幸运能够融到资，很多新三板企业的股票成交量少得可怜。
2、还有一部分 的o2o企业想要挂牌新三板，是为了能够得到政府丰厚的补贴政策，基本上每个地方政府对于当地挂牌上新三板的企业都有不同的优惠政策和补贴。
比如海南，针 对于企业成功在新三板挂牌最少可获得一次性奖励60万元，还会针对在不同的股权交易市场挂牌企业给予不同奖励。
这个奖励对于很多初创企业来说，也是一笔不 小的资金了。
3、挂牌上新三板还有一个最大的好处就是能够借助股权激励的方式把核心员工留住，让企业的骨干以股东的身份参与到企业的经营，与自己同进退，大家绑在一起更容易把事情做起来。
当然这只是大多数o2o公司选择上市的几个主要原因，每家想要上新三板的o2o企业还会有着自己的战略考虑。
对于很多o2o来说，上新三板也许是他们应对资本寒冬期一条不错的出路。
三、合并：整个行业合并频现
说到整合，今年o2o领域的最大四个整合案例莫过于滴滴快的、58赶集、美团点评、携程去哪儿之间的合并。
其 一，资本驱动。
今天很多天使投资、投资机构在每一个细分行业都不只会投资一个平台，他们会同时投资几家平台，然后只要其中有一家平台能够胜出他们就能成为 赢家。
就拿大家比较熟悉的美团点评合并案例，其背后的红杉资本即是美团的投资方，同时也是大众点评的投资方，2010年红杉资本a轮投资2000万美元， 是美团第一轮到第四轮的投资者;2003年就成立的大众点评，2006年获得红杉资本100万美元投资，随后的c轮、d轮红杉资本都有跟投。
也就是说，对 于红杉资本来说，与其看到自己的两个孩子打得死去活来，损害的都是自己的利益，不如让他们和好成为真正的一家人。
其二，抱团取暖。
说到抱团 取暖，最为明显的是美团，在不断扩充产品线、进军o2o之后，美团去年以来的激进式发展，导致了美团的烧钱速度大幅加快。
而尽管如此，美团团购的市场份额 在大众点评与百度糯米的双重挤压下也开始不断缩水。
与此同时，美团的竞争对手也变成了拥有腾讯背景的大众点评、百度背景的糯米以及阿里巴巴背景的口碑，美 团的融资也遇到些许困难，于是美团不得不选择抱团取暖的战略方式。
其实在整个o2o资本寒冬期，不仅仅只是垂直巨头们会抱团取暖，还有一些行业内较小的 o2o平台也会抱团取暖。
其三，称霸市场。
不论是滴滴快的，还是58赶集，他们的最终目的都是为了称霸整个市场，最为典型的当属滴滴快的， 一个背后是腾讯，一个背后是阿里，两家通过不断烧钱，最后把众多的竞争对手都给烧死了，只剩下滴滴和快的两家公司，最后彼此之间你干不掉我，我也整不死 你，大家合并成为一家人称霸整个市场岂不快哉?这也说明了互联网行业的特性，最终每一个细分行业都很难同时容纳多家公司共同生存。
其 四，bat幕后竞争推动。
说到这四大合并案例，其实都脱不了与bat之间的关联。
尤其是携程与去哪儿之间的合并，当美团与大众点评合并之后，百度糯米自然 而然就面临了一个更强大的.对手，为了不输给竞争对手，百度于是推动了携程与去哪儿之间的合并，为自己的o2o大战赢得一枚关键的棋子。
四、反目：两大典型反目现象
反目成仇在任何一个充满竞争的领域都会存在这种现象，o2o行业同样如此。
不过纵观整个20xx年o2o的发展历程，有两大反目现象比较典型。
1、o2o平台与服务方反目
一个比较明显的现象是58到家与美甲师的剑拔弩张。
最开始吸引美甲师安心依附58美甲的是薪资政策，而现在却因为频繁调整让美甲师们无法拥有安全感，一场美甲师与58到家的对峙就这样发生了。
之所以会出现这种，笔者认为是以下三个原因造成的。
一个是重模式的原因导致。
大家都知道，重模式相较于轻模式而言，不同的就是重模式需要付出更高的成本，58到家的美甲师都是采取平台招聘，而不是与美甲院达成合作的轻模式，无形之中成本也就越来越高。
再加上58到家在招聘开始时承诺给予员工过高的薪资，最后又无法兑现。
另 一个原因则是58到家的过度补贴所导致。
因为58到家对市场的过度补贴，导致了58同城的利润大大缩减，在利润大减的情况下，58到家想要的自然是缩减成 本。
此外，由于补贴所带来的用户量增长只是短暂现象，并没有培养出忠诚的用户，最终也导致了平台的订单量没有实际增多，58到家自然也就会解约一些美甲 师。
还有一个原因则是58到家树敌过多。
美甲o2o是一个竞争相当激烈的市场，河狸家、秀美甲等美业o2o对于58到家美甲业务构成了极大的冲突;此外在家政、搬家等领域的o2o平台也对58到家造成一定的竞争压力，无形之中就导致了58到家的战线过于分散。
2、阿里美团反目
众 所周知，美团发展之初阿里巴巴就成为了美团的股东，并一直占有美团10%左右的股份。
阿里巴巴也一直想加强对美团的控制权，并最终通过美团来布局自己的 o2o战略。
然而美团却始终不想被阿里所掌控，最终与大众点评走到了一起。
随后阿里决定退出新美大，并全面扶持自家的o2o平台口碑网，之后美团与口碑网 的竞争开始日益激烈。
从阿里的角度来看，守住了o2o也就是守住了支付宝，而微信支付以及整个腾讯都是阿里最大的竞争对手，美团与点评合并 之后全面导向阿里，则是阿里无法忍受的;从美团的角度来看，王兴一直都想成为bat三强之外的最新一强，不想被他们三者之间任何一方所掌控，但迫于局势的 无奈，王兴最终选择了腾讯，是因为王兴明白腾讯可以给予自己更多的自由空间来掌控新美大，但是阿里却不一样，马云是一个掌控欲极强的人，一旦投入阿里怀 抱，王兴的巨头梦就难以实现，最终只会成为阿里的附庸。
五、倒闭：本年度o2o行业最明显的特征
提 到o2o倒闭，这个现象恐怕是整个行业最为明显的一个特征。
餐饮o2o、社区o2o、美业o2o、洗车o2o、旅游o2o、教育o2o、房产o2o、婚庆 o2o等几乎每一个细分o2o领域都倒下了无数的创业平台，一时间o2o成为了人人口中的伪命题。
都说成功会有很多偶然因素，但是失败的原因却总有着惊人 的相似，o2o同样如此。
1、忽略线下体验，不懂传统行业。
o2o平台当中有很多都是来自于互联网领域的创业人士，这些人大多都不太懂传统 行业，就想直接杀入到这个行业并意图称霸整个行业，这就导致了一个不良的现象：所有的o2o平台都只顾着盲目扩张，却忽视线下的用户体验。
最终用户体验不 好，平台也就难以走得长远，只能是昙花一现。
2、低频次、非刚需。
都说o2o是伪需求，这个不完全对，但是说o2o不是伪需求，这个也不完 全对。
很多o2o需求只是平台用钱补贴所创造出来的一种需求，这类需求的频次非常低，并非是用户的刚性需求，如此一来就无法培养平台的用户活跃度。
有些用 户可能在当时消费了，过了很长一段时间之后恐怕已经想不起该平台来了。
3、烧钱过度。
烧钱本身并不是一种错误，有哪个平台不需要推广运营就 可以做起来?但是过度烧钱就会导致平台面临资金链的压力，甚至有可能出现资金链断裂的现象。
很多o2o创业平台都是想通过天使的融资，然后烧钱砸用户商家 数据，进而想依靠数据来套取a轮融资，而a轮的也想通过烧钱获取市场份额来套取b轮，如此就形成了一股恶性循环。
一旦资本市场中途撤出或者不对其再看好， 就必然会面临倒闭的可能。
4、同质化严重。
o2o的竞争在很多方面与当年的团购存在着极大的类似性，由于缺乏足够的门槛，很多创业者一窝蜂 地涌入到了o2o。
这无形之中就导致了每一个细分行业都出现了数百甚至数千的竞争者，可是市场容量就那么多，每家平台又没能做出自己的特色出来，最终也就 导致了同质化竞争过于严重，大多数耗不起的平台也就逐渐被淘汰出局。
5、无法标准化。
o2o服务尤其是上门服务，难以标准化是制约其快速扩张的重要原因。
很多o2o行业的服务对于个性化都有着特殊的要求，这对于o2o服务来说是一项挑战。
六、入口：新入口之争
互联网+的兴起，对于所有的传统行业来说，都面临如何转型的难题，而同时巨头也在争夺传统商户方面掀起新入口大战，其中以百度、腾讯最为显著。
腾讯打造微信公众号商家入口，而百度则推出本地直通车连接3600行。
1、微信公众号。
今天，微信公众号已经成为了很多传统企业转型移动互联网的工具。
微信公众号能够帮助商家快速积聚忠诚的粉丝，并且能够让商家与粉丝之间形成有效的互动，这也吸引了不少的商家都开通了微信公众号。
不过对于大多数的微信公众号来说，他们正在面临两大难题。
第 一个是交易的难题。
不可否认的确有一些商家通过微信公众号带来了一定的客流量，但是如何让用户通过微信公众号直接下订单成为了无数商家共同面临的难题，多 数商家还没有培养出用户这种消费习惯;第二个难题则是微信公众号无法形成统一入口。
这就导致用户需要某种商家服务之时，很难通过微信某一个公众号满足多数 服务需求。
2、百度本地直通车。
今年5月，百度对外称要砸钱200亿扶持百度糯米，显然是要以百度糯米为中心布局o2o。
百度本地直通车整 合手机百度、百度地图、百度糯米三个app，以此来强化百度o2o与线下商家的合作关系，这与美团58到家等只聚合上门服务类平台不同，百度本地直通车意 在连接本地中小生活服务商户。
用户有服务方面的需求时，可以直接在搜索结果页面优先看到附近商家的信息，进而可以即时产生消费行为，以百度钱包打通交易闭 环，让商家与用户的连接更为简单直接。
一头连接用户，一头连接本地商户，相比微信公众号而言，百度本地直通车解决了统一入口的问题，用户想 要什么服务，直接文字或者语音搜索就能呈现出附近最优质的商家。
对于商户而言，只要该用户在搜索相关服务，本地直通车就能直接将其推送给用户，着实能够帮 助很多传统商家连接移动互联网的困扰。
但同时百度本地直通车也需要不断提升平台自身的用户体验，培养通过本地直通车完成整个服务流程的用户习惯，只有这样 才能真正形成用户粘性。
在商户方面，百度本地直通车能否吸纳更多本地商户借助互联网+成功转型，以及在其他o2o平台入驻的商家是否会更看重百度的流量而 选择本地直通车，仍要看后期功效。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇十三
我们通过改造传统家装行业，破除各种潜规则，各种弊端，最后我们可以收获客户的微笑。
实现客户的价值，才能造就我们的价值，这是我们在2014年的价值观，也是2015年的，也是2016年的，如果非要在这个时间上加一个期限的话，我希望是一万年。
首先，要感谢各位同志，我们团队中有精于it技术的，有精于家装行业的，也有精于市场的，是“互联网+”让我们在2015年走到了一起。
在短短的这一年里，我们突飞猛进，取得了骄人的成绩。
今天我在这里的讲话是总结2015年我们的成绩，同时也为2016年做展望。
互联网家装行业是线上与线下深度融合的产物。
我们为什么聚到一起做这件事情，是因为我们这个社会的服务业需要被深刻的改造。
我们不是传统家装行业的改良者，也不是行业的搅局者，我们要成为传统家装行业的革命者。
为什么要革命，因为这个客户的需求，是市场的需要，是社会的需要。
我们通过改造传统家装行业，破除各种潜规则，各种弊端，最后我们可以收获客户的微笑。
实现客户的价值，才能造就我们的价值，这是我们在2014年的价值观，也是2015年的，也是2016年的，如果非要在这个时间上加一个期限的话，我希望是一万年。
我们在2015年做了哪些事情去改造家装行业?
首先，重新定义“设计”
我们谈的“设计”已经不是过去讲的，不是客户的构想、设计师的效果图，而是一整套的解决方案。
我们的设计部是公司最大的部门，这里有资深的平面设计师、视觉设计师，以细化到每一个插座颜色的精益求精，来把握家居的整体风格;有资深的项目经理，以不同瓷砖标注不同间距的那份细致，来研究具体的施工方案;有近乎痴狂采购同事，以为了一颗螺丝钉而跑遍五金城的专注精神，来遴选最具性价比的家装材料;有做核算的同事为一钉一铆算计用心。
是你们的精益求精、细致、专注精神，用心铸就了一套又一套的家装解决方案。
而这些解决方案是公司的最核心竞争力，是客户看到我们时的一见钟情。
为什么客户会爱上我们，因为我们改变了过去家装行业，设计、施工、采购、部品四个方面相割裂的局面，因为我们是一个全面的、各项皆能的、不断沟通融合的团队。
其次，设计方案变成样板工程
光有一见钟情是不行的，接下来日久生情的工作要交给施工部门，设计方案变成样板工程是你们的工作。
手机屏幕再大也刮不了腻子，所以要靠你们，这里讲的你们包括今天没有到场的农民工兄弟们，没有他们的勤劳汗水，就没有我们事业的基础。
帮助他们摆脱传统家装企业的盘剥，帮助他们从农民工转变成产业工人，是我们这些知识青年应当有的作为。
在以后的工作中，我们施工部门也要注意与公司各部门密切沟通，这样才能不断的完善我们的方案。
第三，渠道：网站门面
设计方案有了，样板工程有了，我们需要自己的渠道，我们把“设计”放到官方的网站上，放到我们的app里，放到微信服务号，互联网企业自然要以互联网为主要渠道。
我们的网站是我们的脸面，也承担着主要的功能，光长得帅不行，要围绕我们的策略来做，说到底就是“设计前置”，把我们最好的东西——成套的解决方案和样板设计，展现给客户。
同时做好网站的流程，要以一个对装修一无所知的客户角度去思考。
首先一无所知的客户知道什么，他们知道我们最想知道的——他们喜欢什么。
所以打开网站看到的是最符合80后的几组“设计”，让客户去选，我们要做的是数据分析数据挖掘，以便找到他们更喜欢什么，来制定我们的“设计”。
那么客户找到了他要的家装风格，他还知道什么?他知道他的房型，那好，让客户diy吧，添加一个主卧一个次卧一个卫生间一个厨房一个客餐厅，再给房间选“设计”。
客户要做的就是选择题，选择做完以后，我们给予他们的是设计方案、样板照片、材料的选取、材料的报价、施工工艺的报价，要在网站端做到一目了然。
客户会不会给我们投肯定票，不管你们信不信，我是信了，因为我是互联网运营出身，装修第一个房子的时候一无所知，谁让我明明白白我就信谁，谁让我轻松省力我就爱谁。
15年it端的工作做的很好，16年我们要再深入下去。
我们要把过去施工环节的黑匣子打开，明明白白的放在网上。
施工的流程是什么，要让客户清清楚楚，不要只停留在工序的时间先后上，要把每一道工序的施工方法都告诉客户，譬如腻子要刮几遍，需不需要阴干，什么程度算是干了，用什么工具判断。
这个打开黑匣子的工作需要我们施工部门与it部门通力合作。
有别于传统家装企业，客户懂得越多对我们是越有利的，我们多了一个监工的同事的同时我们也多了一个学生，他会告诉别人来请教我们的。
要始终记住一点，我们是“设计前置”，是提供解决方案的，是做过样板方案施工的，我们需要担心自己的施工么，同一个方案今年有做过少于十遍的么?没有!
第四，4c的营销理念
酒香也怕巷子深，营销同志们辛苦了，但是我在这里要说营销的同志们也不辛苦。
因为我们营销部门的同志们不仅肯干还会巧干。
你们不出门就找到了客户，为什么?因为你们用4c的营销理念武装了自己。
这里我展开来讲一讲，其他部门的同志也听一听，你们也需要用4c的理念武装自己。
第一个c是客户的需求，谈客户的需求，我们先要研究我们的客户是谁。
我们所在的这个城市，每个月有上万套的新房，几千套的二手房买卖，我们的城市到现在为止有16万套的新房库存。
所以我们要找细分市场，找适合我们的'客户人群，营销部门的同事经过了几番调研，几番数据分析，最后得出来我们的主要客户是80后。
这些80后当然我也是一员，我们在座的大多都是，都到了置业成婚的年龄，都是没有网上比没有饭吃还难受的一群人。
我们这些人获取信息、消费都是靠网络，对网上消费有认同感有信任。
我们这些人都是看葫芦娃、圣斗士长大的，最后受了高等教育，在审美观上是相对趋同的。
我们也没有时间去捣鼓装修——这点乱七八糟、支离破碎、和施工队勾心斗角的事情。
所以80后需要“设计前置”“产品集约化”“报价标准化”。
第二，客户的成本。
客户成本不止于价格，还有客户付出的时间和劳动。
现在很多人选择半包。
为什么?说到底还是传统家装不透明、不标准的问题。
客户能有我们采购更专业?能比我们采购的产品更实惠?但是过去的模式里猫腻太多。
破解这些猫腻，还客户以透明，化冗繁为简单，化混沌为标准就是为客户提供服务。
同样的价格下，我们为客户提供更深入的服务，相对客户成本就更低。
第三，客户的便利。
营销讲4p的年代，我们讲渠道，渠道越多相对来说客户越能接触到我们的产品。
但是互联网时代，客户沉溺于手机电脑，我们的渠道就应该是网络，当然包括移动互联网，因为这是最便利的。
第四，沟通。
与客户的沟通很重要，前面也有提到，小米的成功也基于此。
现在讲c2b2c，说白了就是让客户告诉你他们要什么;不仅于此，我们要让客户与客户之间沟通，我们在他们之间的沟通中寻找他们的需求。
我们在客户项目完结以后，还要持续的和客户互动，让客户称为我们的头脑的一部分。
这是it部门在16年要去搭建的——一个客户与客户交流，客户与公司交流的平台。
基于以上四点，我们的营销团队做的很出色。
在每个星期的头脑风暴中，都会迸发出好的点子好的方法。
但是光有点子不行，要化点子为方案，针对方案出计划，要切实的落实下去，还要追踪下去，效果如何，何如调整，这是你们要不断思考的问题。
第五，组建特别的队伍：参谋部
说到思考的问题，我们还有一支特别的队伍，组成了一个参谋部。
这是我们公司独有的，你们是我们的宝贝。
我更愿意把你们比作章鱼保罗，希望你们能向章鱼有众多的触角去触摸客户，去感知他们的所思所想，再用你们的大脑去提炼升华，公司策略的形成、计划的制定需要你们带着干货来参与到公司高层的头脑风暴中。
了解客户的同时也要感知社会的变化、行业的变化、竞争对手的一举一动。
现在摆在参谋部面前最紧迫的事情是什么?20xx年过去了,20xx年就要来了!你们想了么，反正我是想了，但是请不要被我下面的讲话局限。
20xx年是“互联网+”的元年，各行各业、各种各样的o2o纷至沓来。
我们互联网家装会有不下十个企业被a轮，我们公司会有b轮，可能下半年被c轮。
这个形式下，我们坚定自己的同时，更要深化改造自己。
第一要讲的还是“设计”，无论是70后、80后、还是90后，都会有自己的一些个性化需求，我们在设计标准化的同时要兼顾个性化。
我们原本只不过把样板方案嵌套在客户的房型中，做适应性设计，但是我们要更进一步，在平面设计过程中要考虑在同一个方案里增加不同的设计模块。
什么意思?一个样板方案可以有两种三种或者更多的电视墙的设计模块，当然你这个设计出来的再多的模块也要符合整体的设计风格。
这样算算可不得了，一个样板方案可以产生很多的变种，客户再一气乱选，还能不能忠于原来的风格。
所以这里要说“设计分层”，在我们原来的设计模式之下，再多一重设计服务，指导用户来满足有限的个性化。
有限的个性化这个要提出来，因为设计一变，施工就要变，我们的工人们需要适应的过程，我们的流程也需要经受考验。
第二产品集约化要向供应链集成的方向发展。
性价比再高的产品也未必是客户喜欢的。
20xx年我们承接的项目至少要翻翻，我们的用材、家居产品要以集中采购向集成供应链发展。
为什么?还是那句话“迎合客户需求”，同时我们也不可能在现阶段变成一个家居mall也是原因之一。
怎么集成?用互联网的方式集成，做信息技术集成。
设计部门在设计层面就要考虑供应链集成，it部门不光要去做供应链集成的技术准备，还要研究如何c2b2c，挖掘客户数据是关键，无论是内部数据还是外部数据，找到我们要集成的产品;小到可以是一个相框。
为此今年要从营销部门和设计部门抽调力量，组成一个新的部门。
it部门要专人来制定数据挖掘的计划，有必要的话也要单独成部。
但是我所担心的是你们之间的沟通和协作问题。
第三施工层面要改革，社会的发展永远伴随着专业化分工。
“分工细化”要提到日程表上来，我们现在是一个项目经理带一个施工队伍做一个项目，这个做法是不行的，只不过是为了初期的精益求精。
怎么改?不要一步到位，我们先拆分若干个施工队伍，组成若干个专业队伍，再投入到施工中去，管理难度增加了，所以信息技术要先行，要通过信息技术手段来管控。
过去一个项目经理按照施工方案来管理一个施工队伍去施工，分工细化以后，项目经理下面就没有直属于他的队伍了，那么项目经理管谁，怎么管，只能通过信息化来管。
公司对项目经理的管理也要通过信息化，未来项目经理要通过信息化来同时管理多个项目。
以上是我对2016年的一些展望，参谋部的同志们不要被我局限，大胆思考，提方案提想法。
最后我还是讲到对大形势的判断。
20xx年是“互联网+”的元年，明年我们公司必然有更大的发展，请在座的各位努力向自己的领导看齐，向你们的直属领导学习，因为我们要大踏步的发展，我们要借着这风口，把你们这些种子吹到更多的城市，播种到那里，去生根发芽，去带领更多新家装行业的人消灭旧家装行业，让那里的农民工不受盘剥，让那里的客户微笑。
20xx年是互联网金融模式不平凡的一年，这一年，理财投资不再需要找银行、券商;基金贷款可以在网上找;金融行业也在互联网领域刷存在感了。
各种模式的转变，各式跨界的尝试，让互联网金融模式在20xx年留下了难以磨灭的痕迹。
首先，是互联网金融一词首次被写入了政府的工作报告中，这是一次政府对行业鼓励支持包容的表态，决策层的重视与肯定为互联网金融模式在20xx年高速发展奠定了基础，大资产管理机构以此为基础发力互联网金融，可以说这是互联网金融领域的头等大事件。
互联网金融中各类模式都在今年有了长足的发展：
1、第三方支付
移动支付的产业标准制度、市场环境、生态体系的不断完善和技术产品、商业模式的创新支撑都在促进着产业的市场规模不断扩大并继续保持高位增长。
互联网巨头之间的钱包大战很好的诠释了移动支付的巨大竞争，微信钱包、百度钱包、支付宝钱包、京东小金库等产品陆续问世，这些钱包都在以各种不同的方式抢夺用户，各种红包、补贴接踵而来。
2、众筹
众筹模式早已存在，而加入了互联网因素，就直接影响到资产管理行业。
融资不再依靠各类产业基金，投资不再需要金融中介。
20xx年，众筹募资规模高速增长，股权众筹征求意见稿发布，20xx年被视为众筹元年。
3、p2p网络借贷平台
今年可谓是p2p网络借贷平台上线的高峰期，预计到年底p2p平台数将突破1700家，全年网贷成交额达2157万亿元，平均利率12.85%，p2p全年共获得vc/pe投资总额为3000多亿元人民币。
银行、上市公司开始涉足小额借贷，“正规军”的加入提高了p2p行业的准入门槛。
20xx年12月12日，全球最大p2p平台lendingclub在美国上市。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，在20xx年的互联网金融p2p模式上，智融财富将会在这一领域始终如一为广大客户服务，公司专业的财富管理团队将继续着力将智融财富打造成安全、稳健、透明、与投资人利益为同一战线，达到多方共赢的全国微金融行业最具实力和市场影响力的p2p网络借贷平台。
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇十四
光阴似箭，转眼间，20xx年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。
总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。
因为主要是负责网络发布这一块，今天我对网络发布这一块的情况做如下总结。
在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。
首先，对于网络平台的总体发布情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，比较注重中文网站平台的发布，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。
不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。
对于具体的关键词排名每半个月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。
从总体网站发布量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。
当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的'功夫。
还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3-5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。
还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。
对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。
企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片，这样看起来更专业点。
中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。
至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。
由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。
还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。
至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。
不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。
都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。
希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。
都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。
其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。
所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。
希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。
又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。
上个星期六、星期天花时间整理了一下2010年、2009年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。
虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。
但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、09年比08年增加了将近5倍。
09年寄样次数比起08年增加了63%;10年寄样次数比09年增加了233%。
看到这些数据，真是很高兴!(当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、10变成20容易、100变成200就需要花点时间精力了……) 即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使2012年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。
性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。
异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。
所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳! 所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。
在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力!
最新互联网运营年终总结（实用15篇）篇十五
20xx年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带领下，紧紧围绕公司制定的经营目标，统一思想，奋力拚搏，走过了不平凡的一年。
现对一年来的工作总结如下：
一、 网络建设
网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响着网络建设发展。
已完成验收分配网共安装1350户，预计年底将完成1500户。
二、 网络改造
技术部按照公司业务的发展需要，今年加强了平房网络改造，改造平房用户 1655户。
截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户，使双向网覆盖率达到86.4%。
三、省干、地县联网
干线维护省干全年巡线2240 公里，巡检28次，干线施工盯防盯守6次 干线备用纤测试四次，各站机房ups电池放电检查一次，xxx机房干线光放大版更换二次，干线扩容一次。
干线整治一次(12天)割接10次，光缆改迁3处。
意外阻断事故四次。
地县联网富蕴县中断2次，哈巴河县中断2次。
吉木乃县中断2次，吉木乃县数据网设备损坏一次15天。
福海县中断4次。
“五一““十一“前各个县设备巡检各一次
四、网络运行支撑
分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络照成了很大压力。
为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。
，技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题，积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助，虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力，基本保障了网络双向业务的正常开展。
全年共扩容局端数量4个。
五、安全生产、安全播出
技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的，省干、城域网、机房三大块。
为了确保省干光缆安全畅通，加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度，同时加强了与城建部门和施工单位的联络，确保了春节、“两会”、亚运会期间安全畅通。
完成4次省干光缆抢修，追回经济损失3万元，其余的在起诉中。
城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。
全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。
机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署, 根据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检, 切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案,熟悉掌握各种操作规程， 确保了“三节两会”、 “5、1” 、 “7、1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4.25”、“6.4”、 “7.22”等敏感期前端机房电视信号的安全传输。
现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxx市mmds传送54套数字电视节目, 全年累计安全播出达####小时, 全年无重大播出事故发生。
机房的工作人员还兼任96566客服工作，在人员少的情况下克服困难，认真做好用户投诉和登记。
全年用户投诉一次。
六、 完成经营任务情况
截止11月底完成经营任务54万，11月超额完成2万。
七、 培训
今年五月部门派人参加了96566培训班。
对成绩不合格的人员进行了辞退处理。
八、 存在的问题工作总结
1、 部门员工工作积极性不高，求知欲望不高，不能刻苦钻研业务知识，离现实需求有较大差距。
2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出，网络还是不能很好的适应业务的发展。
九、明年的工作计划
1、加大部门员工的培训，有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合素质。
2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。
3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。
(1)加强沟通指导分公司的业务能力，新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。
(2)增加分公司操作设备的权限，最大限度的方便业务开展。
(3)业务配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案，以便出现问题时，尽可能快的解决问题，同时对分公司的业务请求应有时限规定，在规定的时限内须解决。
我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象;以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。
全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49%，企业取得了快速发展。
现将今年的工作总结如下:
一、强化内部管理，提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。
进一步规范内部管理机制
健全激励机制，实施绩效管理。
把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。
结合实际制定了《xx县分公司20xx年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。
实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。
加强内部财务管理，严格控制费用开支。
一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率;二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效;三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。
抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。
增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。
增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。
由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措，大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。
我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。
经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9%。
2、重点发展数字电视业务。
一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段;二是加大宣传，精心策划。
投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了良好效果;三是积极发展集团用户。
充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长;四是做好优质服务。
树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。
从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。
3、宽带互联网业务有了一定发展。
我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。
然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。
目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。
此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务。
我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。
据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里，杆路架设xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。
与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。
一是加快了乡镇联网改造步伐。
在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。
我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。
据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里，布放管道光缆x公里，布放架空光缆xxx公里，开通乡镇光节点x个。
经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收。
二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。
我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。
经核定，共整合农村有线电视网络xxxx户，整合协议在10月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在12月全面完成，实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。
1、强化服务意识。
一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念;二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督;三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问责任制;四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护。
一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修3582人次;二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故;三是加强了sdh设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患1起，确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。
分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。
在整治工作中区别不同情况分项进行。
首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。
然后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治;对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治;对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。
到目前为止，县城xx工业大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理，提高企业的凝聚力。
员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。
我们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果。
1、进一步理顺了工资分配关系。
结合省公司有关工资分配的文件精神，制定分公司员工工资分配办法，执行企业工资标准。
按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助，增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学习培训工作。
一是在年初制定学习、考试制度。
要求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上;同时，每季度进行1次政治、业务知识考试，聘请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖惩。
通过每月集中学习，平时分散自学，季度考试的方法，着力提高员工思想政治素质和业务技能水平;二是开展了“三项学习教育”活动，大力倡导良好的职业道德风尚;三是开展学好“两本书”活动。
在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后，我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍，做到员工人手一册。
随后，召开分公司全体员工大会，进行专题学习和动员，制定了专题学习计划，要求大家提高认识，认真研读，做好笔记，得到员工积极响应。
四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动，全年培训人员16人次。
通过学习培训，有效推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建设。
企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是员工共同的价值观，共同的行为准则。
为此，我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓，不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。
首先，做好员工的管理工作和思想工作，时刻关心每位员工的思想动态和精神状态，尊重人的本质，积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以民主平等的态度进行对话交流，多点关心，多点人情味，在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。
其次，加强宣传力度，制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾，使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。
第三，积极组织员工撰写论文，参加征文活动，向省、市刊物投稿。
分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖;分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。
此外，信息上报工作也有很好成绩。
回顾20xx年的工作，我县分公司取得了可喜的.成就和效益，使企业获得了跨越式发展，但在经营过程中也存在着一些问题。
如县城分配网改造任务繁重;乡镇联网后，原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大;机房还未改建，以及机制尚需理顺和完善;工程技术人员业务水平有待进一步提高;队伍建设有待进一步加强等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。
20xx年，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步规范运营，以实现“网络做大，事业做强，效益提高”的目标。
这一年里，南京公司从试投产到逐渐步入正轨已迈出了成功的一步,同时我们也随南京公司共同成长、共同进步。
在公司各级领导的关心帮助下，以及部门全体同志的大力协助和支持下，按公司生产计划安排，我已较好地完成了自己的本职工作。
现将一年的工作总结如下：
一.思想政治方面
在公司的领导的指导下，我一直严格要求自己，认真完成公司党委布臵的学习任务，积极参加团委组织的活动。
在参加篮球比赛活动中，我和我的同事们，发挥团队合作精神，勇敢拼搏，最终我们部门获得篮球比赛的冠军。
在工作中，团结同事、勇于创新，具有强烈的责任心，认真积极地完成本岗位工作。
二.工作方面
在这一年里,我主要负责钢xxxxx。
1. xxxxxxxxxxx
(1)完成各种xxxx试验及工艺卡的编制，保证了公司道xxxxxx顺利完成。
根据淬火工艺以及机床工作特点，编制了淬火工艺守则，使操作工能够快速理解工作流程及操作注意事项，有力的保证了生产效率以及产品合格品率。
(2)完成槽护引轨器的设计。
在有效的防止槽型钢钢打火的同时，增加了生产效率，同是时也增加了操作的安全性。
(3)完成淬火机床新风箱改造以及工艺试验。
新的风箱能够增加xxx类大断面钢轨喷风面积，有效的提高了钢轨热处理质量。
(4)对公司道岔系列尖轨进行热处理质量复验。
(5)最近正在协助厂家对机加二淬火机床进行控制系统的安装及调试。
2. 压型后正火热处理工艺及压型段形式检验
(1)完成xxxx正火试验。
(2)完成公司xxx压型段正火试验及工艺卡的编制。
(3)完成压型产品形式检验工作。
3.热处理专检工作
根据xxxxx的相关要求，每日对公司现淬火后的xxx产品进行抽检，加强对热处理质量的监督和控制。
4.实验室工作
监督前期实验室建设及辅助试验设备安装调试。
不仅使让我对实验室的设备有了更深刻的了解和认识和、也加强了自己的动手能力，而且丰富了自己在产品质量控制方面的相关知识。
三、工作中的不足
在这一年的不断学习过程中，无论是业务水平还是思想境界都得到很大的提高。
，同时也发现了自己的许多不足。
1. 工作总结性不强。
导致业务能力进步不快。
2. 工作方式需要进一步转变。
必须加强和与领导的沟通，扎实仔细的地把工作落到实处。
，只有这样才能更高效率的地完成自己的工作。
当然，我的不足和缺点可能还有许多很多，恳切(可以考虑换个词)希望领导和同事们多多给予批评指正和帮助。
，我将尽快改进和弥补，使自己更好的融入到团队中去，为企业发展尽自己最大的努力。
四、下一步的工作思路及重点
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我必将决心一定会再接再厉，努力更上一层楼。
(1)在新的一年里，在完成本职工作的同时，认真学习好道岔产品及本专业相关知识与技能，把让自己向一个全面型人才的方向发展。
(2)加强自己的绘图能力，学习感应器的设计及制作，努力创新。
(3)经常向同事请教，多多与领导沟通，加强团队合作。
(4)经常总结自己的工作，加强个人文笔和文字功底。
我一定要在今年的工作基础上，明确自己的奋斗目标，、端正工作态度，、虚心向同事们学习、请教，加强团队合作，争取在20xx年必将取得更大的进步。
以上是我的本年度的工作总结，如有纰漏，望敬请领导提出批评并指正。