无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
十佳大堂经理先进事迹材料篇一
银行大堂经理xx同志先进事迹材料
先哲有云：高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。”说这句话的是中国农业银行＃＃＃＃支行的大堂经理--xx。她始终贯彻“以客户为中心”的企业文化精神，以“以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越”的20字网点服务精神为宗旨，用自己的行动，实现了服务精神与人生价值观的统一。
从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，她始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。先后荣获营业部“十佳服务标兵”、“年度先进工作者”，支行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等称号。
做客户最贴心的人
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，储户李某急需4万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……。天还亮着呢，你们就下班了……。你们坐在里面，开着空调还挺快活的，我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，xx同志及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了行的良好形象。
在解决了客户的问题之后，xx同志也时刻不忘营销，通过交谈，她了解到该客户有很大的潜力，随即向该客户介绍我行的服务以及推荐贵宾卡，贵宾卡不仅可以优先办理业务以及享受很多优惠政策，还有专职的客户经理可以提供一对一的服务。客户听了介绍后，承认自己刚才太着急，并做出道歉。通过几次联系沟通，该客户在我行开立了贵宾卡，陆续购买了国债、安心得利、基金等理财产品。现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客
户。
做客户最信赖的人
“愿化春雨细无声，甘为烛炬尽燃烧”。在自己平凡的岗位上，通过多年的工作经验了解到，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。经常对身边的同事讲，我们的工作就是这样：“没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。”
记得有一次，xx与一名客户谈好办理一张贷记卡，可当她利用周末休息时间去客户单位取资料时，天公偏偏不作美，下起了倾盆大雨，道路泞泥，家人劝她不要去了，可她说：“不行，已经跟客户说好了，我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雨走了。她的行为深深感动了客户，该客户热情的向他的同事介绍我行的贷记卡，又有三名客户办理了我行的贷记卡，xx同志用实际行动证明了“优质的服务是最好的营销方式”
做客户最认同的人
xx同志深知知识是智慧的海洋，是技能与艺术的沃土。在上班之余，她总要抽出大量的时间学习理财知识，用她的话讲就是：“只有自己知道的多了，才能给客户提供全方位的服务”，xx同志是这么想的，也是这么做的。xx同志积极参加市行相关业务培训和竞赛活动，而且长期坚持自学，不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增
强技能，在学习中不断充实和完善自我。通过不懈努力，先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证、理财产品销售资格证书、afp理财规划师等岗位资格证书。在她渊博的理财知识吸引下，许多人都成了她的高端客户，她学习的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
9月份的一天，xx同志在大厅值班时观察到一对中年夫妇在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知他们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求，她先后向客户介绍了本行正在发售的“本利丰”人民币理财产品、银行保险等各种理财产品，并向客户详细介绍每种理财产品的特点及优势，客户被她渊博的理财知识所打动。这对夫妇当即购买了本利丰50万，同时还购买了5万元的基金。
事实上，平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件，服务就是体现在日常繁琐而平凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举，xx同志在大堂经理的岗位上工作了半年就营销储蓄存款600余万元、人民币理财产品1500万元、基金30万元、贵宾卡186张、信用卡200多张、个人网上银行、手机银行、手机银行500多户，代理保险30余万元。
十佳大堂经理先进事迹材料篇二
二十佳客户经理先进事迹
勤奋好学，忠于职守
2014年初到财富中心担任主管岗位，面对陌生的环境以及工作，调整好自己心态。本着求真务实的态度，积极参加行里组织的各种学习活动，投入到技能学习、业务开拓领域中。不断提高自己的理论素质和业务技能。作为一名经理兼主管，我认为不但要善于学习，勤于思考还要结合实际。在面对“开门红”活动时，精心制定准确的营销方案，带领团队成员对各项指标逐个攻破，出色的完成业务指标。激发团结积极性，实现主管交接的平稳过渡。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。开辟创新 深入了解
成败始于细节，日常工作中不要纸上谈兵，一切不要“书面化”我们要打破传统，颠覆常理。开辟新格局！对于新老客户建立关系一定的基础上，制作一系列的合作方案，为新老客户提供有利的信息资料。定期派发公司宣传材料，让新老客户了解新的产品以及活动、看看他们是否需求，这样一来增进彼此的交流。主动上门拜访，也是非常至关重要的因素，主要做下调查，对客户进入深入的了解，客户的的需求就是公司发展的源泉，只有深入了解才能真正知道客户的需求、才能更好更贴切的为客户提供优质的服务，面对面的售后服务在于我们的服务态度以及质量，让客户觉得公司有诚信、产品又很好、服务态度好，是个值得信赖的公司，才能保持长久发展的方针
万众关注 硕果辉煌
不断改善销售策略，成为具有竞争力的服务商。我们需要深入了解客户的需求，展示公司形象和能力，拉近与客户的距离。让客户认同公司的实力与品牌。我亲自设计符合团队实际的工作日志，改变以往纸质日志的现象。统一布置学习，固化销售流程。严格落实过程化管理，对项目制定的营销方案进度要及时定期反馈情况，通过案例演练来提高团队的自我修养、专业知识、服务质量、充分发挥积极性，调节心理状态。以最佳的精神面貌，热情的投入到工作中，对工作有迹可循、要有始有终。要求团队结合资产分布，年龄等因素。制定建立25组客户群，并专门设定营销方案，开展十余场活动，事前方案，事后评价。工作人员以顽强拼搏、不畏艰难的精神和敏锐的市场洞察力，以及精准的营销方案“以服务于人民为己任”抓住机遇，锐意进取，在金融市场大潮中奋勇搏击，用勤劳的双手和聪明的智慧谱写出了辉煌的历史。创造了属于自己的自豪。随着规模不断的扩大，服务品质的提升，团队建立了在业内的知名度和美誉度。跨入品牌的第一方针！骄傲的展示出：这是一支敢打硬仗，善于打胜仗的坚韧队伍。
打破传统 源于实力
金融客户是用行动和实力跑出来的，坐井观天，守株待兔只能一事无成，本人立志改变客户上面的局面。亲自带领理财经理上门走访客户，通过回访加深老客户关系，结识新资源，靠拢合作机构发挥才能，历练实践学习。在三季度本人特意制定了“学校拓展pk月”活动带理财经理走访为此合作的近20所学校，走遍所有国际班，期间经历了许多坎坷、挫折、，面对挑战从不退缩，经过二个月努力，功夫不负有心人。得到宁波大学、效实中学、宁波三中、宁外等多家学校建立初步合作关系，另外通过拓展和维护着8家留学中介和4家语言培训机构。更欣慰的是我们金融品牌渗透到留学生和家长心中，让我行业务营销业务得到了一定的认可与支持。2015年以本人名字成立了出国留学工作室，全市本行拥有3家工作室。维护900多客户金融资产超过3.3亿，存款超过1.7亿，2015年业绩全团队首位，全市50名以内，信用卡、大额存单销售团队名列前茅，保险、贵金属、理财、私行产品销售团队首位，海外见证开户及香港见证开户推荐、留学贷款全辖首位。我行取得如此辉煌的成绩，是与各级党政的重视和关怀分不开的，是与社会各界的理解和支持分不开的。
十佳大堂经理先进事迹材料篇三
十佳经理人先进事迹材料
以来，一公司共产党员、职业经理××*带领项目部全体干部职工以“工程创优质，工地创文明，项目创效益，安全无事故”为目标，依托黑色路面工程优势，进一步强化黑色路面工程竞争力，积极开展对外生产经营活动，经过努力和拼搏，项目工程取得了可观的经济效益和社会效益，为一公司的持续发展，做出了积极的贡献。
创建学习型项目打造知识型组织
××*始终将构建学习型企业作为项目部建设的一项重要内容来抓，根据公司安排，他对员工实施有针对性的技能培训，不断提高员工的技能水平，加强项目领导班子和员工队伍建设，努力将项目部建成学习型、知识型组织。
作为一名职业经理和工程项目领导者，肩负着企业发展和生存的重任。因此，在工作中他不断加强政治理论学习，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，深刻领会党的十六届六中全会精神，正确贯彻党的十六大精神，立场坚定地执行党的路线、方针、网政策。工作中，他严格执行公司的规章制度，规范员工的言行，使大家树立起了强烈的责任感和事业心。同时，他积极组织员工学习专业技术知识，进一步提高队伍的专业技术水平。
他高度重视班子建设，不断强化班子建设措施。一是力
求思想上的统一，坚持做到多通气、勤商量，重大问题班子成员民主决策，充分体现领导班子的集体智慧。二是行动上的目标一致，明确岗位责任制，始终保持一流的工作精神和高昂的斗志，不断开创施工生产新局面。
按照公司党委、纪委的部署和要求，高度重视项目党风廉政建设，始终将党风廉政建设贯网彻到生产和生活之中，对项目领导班子成员进行责任分工，全体干部和党员实行廉洁承诺制度。深入开展“廉洁从业”教育和反腐倡廉教育，认真学习“国有企业领导人员廉洁从业若干规定”、“八荣八耻”等，提高了自己和党员干部的防腐拒变能力，增强了党员干部的廉洁从业意识。他还及时了解职工的思想动态，切实解决职工反映的问题，维护职工的合法权益。坚持公正为本，充分调动职工的生产积极性。
加强精细化管理提升项目管理水平
××*经过多年的项目锻炼，成功地摸索出了一套先进的项目管理方法。一年来，他先后在常张、宛坪、蚌埠等项目部担任领导与管理工作，并参加了六安项目的投标、帮助指导建点建拌和站工作，同时积极参与营销投标，随时指导公司在建的黑色路面工程标工作，保证了黑色路面工程标的顺利工作。
他在常张项目部开创了项目管理的新局面，机械租赁实行零投资、零风险，他实行询价招标，选择价低质优的材料，极大的降低了生产成本，取得了显著的经济效益。常张项目工程已于底完工，1月至3月，他负责进行工程收尾、变更、二次经营等工作，经过积极与业主公司、监理、设计单位等协调，确保了常张项目的经济效益，项目实现了盈利，同时还赢得了常张公司190万元的奖励。
3月中旬，宛坪中标，他迅速组建宛坪项目部，及时组织人员、机械进场，不到一个月时间完成了建点、建拌和站的工作，保证了生产工作的顺利进行，工作得到了业主的高度赞扬，为宛坪项目部的组织生产大干奠定了坚实的基础。
8月初，他参与公司蚌埠东海大道招标工作，利用自己的专业优势和多年的项目管理经验，为公司蚌埠市政建设项目中标作出了努力，并于8月11日组建蚌埠东海大道项目经理部。
蚌埠东海大道项目经理部承建蚌埠市东海大道道路改建工程，工程造价7320万元，该工程属蚌埠市市委、市政府、市政重点形象工程。工程规模大、工期紧、标准高、施工环境复杂以及工程“边勘测、边设计、边施工”，半封闭施工等不利因素，给施工生产带来困难，增加了生产成本。面对困难，他带领经理部领导班子成员和全体员工迎难而上，精心组织，精细管理，科学调度，合理安排施工计划，规范施工，积极组织大干劳动竞赛生产活动，严格责任成本管理。8月至12月，完成产值6278万元，完成了公司下达的年度生产计划和上交任务，取得了较好的经济效益和社会效益。各项工作得到了公司、业主、监理和蚌埠市市民的认可。12月28日，项目部荣获业主授予的蚌埠市市政建设“优秀项目经理部”称号，他本人荣获“优秀项目经理”称号。
按照“保安全、铸、创效益、建堡垒、当先锋”的要求，他以“工程创优质，工地创文明，项目创效益，安全无事故”为目标，坚持以效益为中心，坚持以人为本，坚持激励与约束相结合，坚持依法管理，严格项目管理，管理精细化、规范化、程序化、格式化，确保将东海大道筑造为安徽省省优市政黄山杯优质工程，为公司在蚌埠市市政建设中展示了良好的企业形象。
“百年大计，质量第一”，他在项目部成立了由项目经理和项目总工负责的项目部质量管理领导小组，制定和出台了《质量管理和检测制度》，施工生产严格按照规范化、程序化进行，严格执行质量自检、互检和交接检查制度，并实行定期和不定期检查，确保了工程质量全部合格。在业主进行的多次质量检查中，工程质量都得到了业主的好评，尤其是沥青路面质量被业主誉为一流的优质工程，业主因此奖励项目部合同外沥青路面工程850米，标价增加1500万元。12月10日，项目部沥青路面质量被业主评为“优质样板工程”，为公司赢得了荣誉，为立足蚌埠市市政建设打下了坚实的基础。
针对半封闭施工存在的安全隐患，他结合施工现场实际情况，严格安全管理，实行安全管理责任制，先后制定和出台了《安全生产责任制度》、《安全管理责任制度》、《安全技术操作规程》、《环境保护措施》等相关的规章制度，有力地保证了生产的顺利进行，没有发生任何安全质量事故。
严格按照文明施工要求和标准化工地建设规范施工，施工组织合理有序，施工现场形象良好，在业主组织的标准化工地建设和施工环境保护检查评比中，项目部先后于9月15日荣获业主授予的“标准化工地”称号、10月15日获业主“环境保护优秀工程”荣誉。9月27日，蚌埠市市委书记梁卫国率东海大道指挥部领导检查项目部工作后，对项目部文明工地、标准化工地建设，管理科学规范，生产有计划，质量有保证，安全有保障，员工有战斗力给予了充分肯定，高度赞扬中铁四局企业管理一流，文明工地建设一流，员工一流。
他带领项目部员工，充分发挥党组织的政治核心和战斗堡垒作用，发挥共产党员的先锋模范作用，充分调动全体员工的生产积极性，开展了“党员争先锋，蚌埠显身手”、“蚌埠创双优，誓夺黄山杯”，结合项目工程特点，先后组织和实施了“大干15天”、“大干40天”、“主干线贯通三大战役”等劳动竞赛活动，有力地促进了施工生产，保证了施
工任务的顺利完成，11月2日，提前8天高效、快速、优质、安全地完成了业主合同工期要求的主干线道路修补、沥青路面摊铺阶段性生产任务，12月4日，业主对项目部取得阶段性生产胜利，给予了通报表彰，并奖励人民币8万元。
他坚持以人为本，实行人性化管理，切实解决员工在工作和生活中的困难，将外协队伍纳入项目管理体系，按时足额发放农民工工资，无拖欠农民工工资问题。“三工建设”按标准统一规划，积极组织员工和驻地单位居民进行篮球、乒乓求比赛，丰富、活跃了职工的文化体育生活，融洽了和驻地民众的关系，员工队伍稳定，员工爱岗敬业，遵纪守法，无违法乱纪和刑事案件发生。
十佳大堂经理先进事迹材料篇四
优秀大堂经理先进事迹材料
我叫xx，是xx县农村信用合作联社xx分社的一名大堂经理, 在工作中主要是通过和客户进行良好的交流和沟通，了解客户的需求，从众多的客户中挖掘出真正有实力的优质客户来，进行个性化、亲情化、差别化的服务，从改变客户保险意识和理念着手，让客户接受我们的产品。大堂经理工作对我来说是一笔宝贵的财富！
良言一句三冬暖，我以我的微笑和真诚，激情和友善为每一位客人吹来满面的春风，带来春天般的温暖。我每天的工作，您好！请问您办理什么业务，请到会计柜办理业务，您好！请问您需要我的帮助吗？您好，请先喝杯茶，我给您慢慢介绍，对这些朴实无华的话语大家是不是都很难熟悉呢，是的，这也正是我日常工作中常常说的话，也许没有诗歌的美妙，没有音乐的动听，但是，当来银行的客户在我的问候下展露出和美的笑容，当有难的客户在我的帮助下由衷地说声谢谢，每当这时候，我都觉得，这些平淡无奇的话语长挂嘴边，已经悄悄化作为三月的春风，春风化雨润心田，转眼吹绿心两岸。
丰富的业务知识是大堂经理工作的基础，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，在这个特殊的岗位上，为了能更好的为客户提供优质服务，我坚持每天下班之后留下来学习，不断充实和完善自己的各种业务知识，我认为一个业务不精通不全面的大堂经理，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上解决一些突发事件。服务首先要专业，服务其实是一边介绍业务知识，一边营销自己，只有过硬的专业知识，能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让
客户感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。一年多来，我充分发挥大堂经理直接面对客户这一优越性，深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源，全方位展现了我行的服务水平和良好形象，巩固和扩大了我行的客户群。想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深深的印象，赢得了客户的信赖和支持，有效提高了客户的忠诚度，扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户，也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时，我也从中获得了营销的快乐。
在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，细节决定成败。大堂经理被赋予了更多服务的理念和责任，大堂的责任不光是分流引导客户，同时要让客户体验我行的优质服务。“客户是我们的衣食父母”，这是体验服务活动的服务理念，服务的目的就是让客户满意。在平时的工作中，我真诚对待每一位客户，用真心换来真诚的回报。我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，我能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。对普通客户我能认真地回答
他们提出的每一个问题，对于可以离柜办理业务的客户，我会及时地分流到自助设备区办理业务。遇到不会使用自助设备或网上银行的客户，我认真地进行讲解，直到客户会操作为止。因为我深知通过这种方式才能很好地减轻柜面压力，提高自助设备的使用率，有效降低银行办理业务的成本。并且通过捆绑网上银行产品有效的稳定了客户群，并且在给客户增加收益的同时使客户对我行产生依赖度，也增加了我行的中间业务收入。
我每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝”。在一对
一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。通过提供满意的服务，适时地推介适当的产品服务，让客户在自然而然中接受产品并使用产品。如经常前来办理转账业务的客户，通过营销，许多客户都自愿地办理了网上银行；办理开户的客户通过营销都自愿办理天鹅卡；一些大额活期存款客户经过营销都自愿办理快易理财和通知存款业务。
大堂经理是一面体现银行服务质量好坏的镜子，从这里你看到的是银行的服务形象、服务质量、服务态度等等。身为大堂经理的我深知我的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求我的综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。
当客户走进大厅，我的职责就是主动了解客户的服务要求、主动为客
户解答咨询、主动向客户推荐金融产品。从客户进入营业部大门开始，我就迅速通过询问大致区分其优质程度，突出差别服务。对优质客户提供优质服务：柜外专人接待，使客户有被尊重的满足感；柜内专人办理存取款业务，争取客户的信赖，提高信任度，取得回头率。对一般客户提供规范化服务，由我指引到柜面，临柜柜员快速准确地办理业务，以方便和效率来吸引客户。对非凡客户提供非凡服务：为老年人提供老花镜等用品，指导其填写凭条，搀扶行动不便的客户进出等，通过这些非凡服务来体现分理处的人情味，使这一类的客户感到温馨，其他的客户看到动心。
我将不断提高自身服务技能，创新服务技巧为客户提高更加高效优质的服务，加强自己的理论知识和业务技能的学习，让服务水平要更上一层楼。让我个人的成长发展也融入到大堂经理的工作中。服务客户，快乐的服务，客户的满意将是我工作中最大的快乐。